JP2015055894A - Order system, server, terminal, paper medium, order method, program, recording medium - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、紙媒体の情報を読み取って注文を行う注文システム等に関するものである。 The present invention relates to an order system for reading information on a paper medium and placing an order.
携帯電話の写真撮影機能を用いて、紙媒体において商品画像の近くに掲載されている二次元コードやバーコードを読み取り、コードが示すURLにアクセスすることによって、コードが付された商品の購買手続き等の副次的なサービスを提供する仕組みが知られている(特許文献1〜4参照)。
Using a photo shooting function of a mobile phone, a two-dimensional code or bar code posted near a product image on a paper medium is read, and the URL indicated by the code is accessed to purchase the product with the code. A mechanism for providing such secondary services is known (see
これらの方法により簡便に情報を取得できるが、お年寄りなど情報機器に疎いユーザにはなじみが薄く、所望の情報が取得できないケースもある。特にオンライン注文などでは、所望の情報が取得できないと注文がうまく行えないので利便性の面で問題である。 Information can be easily obtained by these methods, but there are cases where the user is not familiar with information devices such as elderly people and cannot obtain desired information. In particular, in online ordering and the like, if desired information cannot be obtained, the order cannot be performed well, which is a problem in terms of convenience.
本発明は、前述した問題点に鑑みてなされたものであり、その目的とすることは、お年寄りなど情報機器に疎いユーザでも所望の情報が取得でき注文が簡単に行える注文システム等を提供することである。 The present invention has been made in view of the above-described problems, and an object of the present invention is to provide an order system that allows a user who is not familiar with information equipment such as an elderly person to obtain desired information and easily place an order. That is.
前述した目的を達成するための第1の発明は、商品の商品識別情報が印刷された紙媒体を読み取るための情報読取部を備えた端末と、前記商品の商品識別情報と商品情報を記録したサーバとがネットワークを介して接続された注文システムであって、前記端末は、前記情報読取部で読み取った前記商品識別情報を前記サーバに送信する商品識別情報送信手段と、前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する注文進行情報を前記サーバから受信して音声出力し、前記注文進行情報に対する応答情報の音声入力を受付け、前記サーバに送信する応答手段と、を有し、前記サーバは、前記端末から前記商品識別情報を受信する商品識別情報受信手段と、前記注文進行情報を前記端末に送信する注文進行情報送信手段と、前記応答情報を受信する応答情報受信手段と、を有することを特徴とする注文システムである。 According to a first aspect of the invention for achieving the above object, a terminal including an information reading unit for reading a paper medium on which product identification information of a product is printed, and the product identification information and product information of the product are recorded. The order system is connected to a server via a network, and the terminal corresponds to the product identification information transmitting means for transmitting the product identification information read by the information reading unit to the server, and the product identification information. Response means for receiving order progress information relating to the progress of the order of the product to be received from the server, outputting the voice, receiving voice input of response information for the order progress information, and transmitting the response information to the server; Product identification information receiving means for receiving the product identification information from the terminal, order progress information transmitting means for transmitting the order progress information to the terminal, and receiving the response information. It is an order system characterized by having, a response information receiving means for.
本発明によって、端末に備えた情報読取部で紙媒体の商品識別情報を読み取り、音声でやりとりを行って商品のオンライン注文ができる。従って、お年寄りなど情報機器に疎いユーザでも、あたかも実店舗で商品の購入を行うのと同様な感覚で簡単にオンライン注文ができるから、正確に注文ができ利便性が高い。さらに、紙媒体からオンライン注文ができる点も、コンピュータ画面上で注文を行うのに比べ情報機器に疎いユーザにとって親和性が高く、好適である。事業者側にとっても、詳細な商品情報を電子コンテンツ5として保持しておけるので、紙媒体としては商品識別情報など最低限の情報を掲載するだけでよく、多数の商品を掲載した一覧性のあるチラシ等が低コストで製作できる利点もある。また、オンライン注文が広く普及することにより事業者側の作業が効率化され、コストダウンが可能となる。
According to the present invention, the product reading information on the paper medium is read by the information reading unit provided in the terminal, and the product can be ordered online by exchanging with voice. Accordingly, even a user who is not familiar with information equipment such as the elderly can easily place an online order as if he / she purchases a product at an actual store, so that an accurate order can be placed and convenience is high. Further, online ordering from a paper medium is preferable because it has a high affinity for users who are less familiar with information devices than when placing orders on a computer screen. For the business side, detailed product information can be held as the
前記注文進行情報送信手段は、前記商品情報を含んだ、前記商品の数を所定数とするか否かを確認するための個数確認用の注文進行情報を前記端末に送信し、前記応答手段は、前記個数確認用の注文進行情報に対する応答情報を前記サーバに送信することが望ましい。
また、前記個数確認用の注文進行情報に対する応答情報が、前記商品の数を所定数としないことを示すものである場合、前記注文進行情報送信手段は、前記商品情報を含んだ、前記商品の数を問合わせるための個数問合せ用の注文進行情報を前記端末に送信することが望ましい。
さらに、前記応答手段は、前記個数問合せ用の注文進行情報を音声出力し、前記個数問合せ用の注文進行情報に対する応答情報として前記商品の個数の音声入力を受付け、前記サーバに送信することが望ましい。
The order progress information transmitting means transmits order progress information for confirming whether the number of the products including the product information is a predetermined number to the terminal, and the response means Preferably, response information for the order confirmation information for confirming the number is transmitted to the server.
Further, when the response information to the order confirmation information for confirming the number indicates that the number of the products is not a predetermined number, the order progress information transmitting means includes the product information including the product information. It is desirable to send order progress information for number inquiry for inquiring the number to the terminal.
Further, it is preferable that the response means outputs the order progress information for the number inquiry by voice, accepts the voice input of the number of products as response information to the order progress information for the number inquiry, and transmits it to the server. .
これにより、商品の注文に必要な商品の個数の確定作業を音声でのやり取りによって正確に行うことができ、利便性が高い。 As a result, the work of determining the number of products necessary for ordering products can be accurately performed by voice exchange, which is highly convenient.
前記注文進行情報送信手段は、認証情報の入力を促す認証用の注文進行情報を前記端末に送信し、前記応答手段は、前記認証用の注文進行情報を音声出力し、前記認証用の注文進行情報に対する応答情報として数字またはアルファベットによる認証情報の音声入力を受付け、前記サーバに送信することが望ましい。
前記注文進行情報送信手段は、前記商品情報を含む注文内容を示す、注文確認用の注文進行情報を前記端末に送信することが望ましい。
The order progress information transmitting means transmits authentication order progress information for prompting input of authentication information to the terminal, and the response means outputs the order progress information for authentication as voice, and the order progress information for authentication. It is desirable to accept a voice input of authentication information in numbers or alphabets as response information to the information and send it to the server.
It is preferable that the order progress information transmitting means transmits order progress information for order confirmation indicating order contents including the product information to the terminal.
これにより、オンライン注文で必要なログイン作業や、注文の確定作業を音声でのやり取りによって正確に行うことができ、利便性が高い。 Thereby, the log-in work required for online ordering and the order confirmation work can be accurately performed by voice exchange, which is highly convenient.
前記注文進行情報は、予め前記サーバに記憶された注文進行用のテキストを含むことが望ましい。
これによって各種の文章が作成でき、ユーザへの確認や問合せなどのやり取りがスムーズにできるようになり好適である。
The order progress information may include an order progress text stored in the server in advance.
As a result, various texts can be created, and exchanges such as confirmation and inquiries to the user can be performed smoothly.
前記紙媒体は、前記商品の商品画像と、単価と、商品名と、前記商品識別情報である商品番号を含む商品情報が印刷され、前記商品番号は、印刷による色付きの矩形内に、矩形内とは異なる色で数字を記録したものであることが望ましい。
これにより、情報読取部での商品番号の読取と肉眼による視認が容易であり、お年寄りなどにも注文がしやすくなる。
Product information including a product image of the product, a unit price, a product name, and a product number that is the product identification information is printed on the paper medium, and the product number is within a colored rectangle by printing. It is desirable to record numbers in different colors.
This facilitates reading of the product number by the information reading unit and visual recognition with the naked eye, and makes it easier for the elderly to place an order.
第2の発明は、商品の商品識別情報が印刷された紙媒体を読み取るための情報読取部を備えた端末とネットワークを介して接続された、前記商品の商品識別情報と商品情報を記録したサーバであって、前記情報読取部で読み取った前記商品識別情報を前記端末から受信する商品識別情報受信手段と、前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する注文進行情報を、前記端末にて音声出力するために前記端末に送信する注文進行情報送信手段と、前記端末で音声入力された前記注文進行情報に対する応答情報を受信する応答情報受信手段と、を有することを特徴とするサーバである。 According to a second aspect of the present invention, there is provided a server for recording the product identification information and the product information of the product, connected via a network to a terminal including an information reading unit for reading the paper medium on which the product identification information of the product is printed. The product identification information receiving means for receiving the product identification information read by the information reading unit from the terminal, and the order progress information relating to the progress of the order of the product corresponding to the product identification information at the terminal A server comprising: order progress information transmitting means for transmitting to the terminal for voice output; and response information receiving means for receiving response information for the order progress information input by voice at the terminal. .
第3の発明は、商品の商品識別情報と商品情報を記録したサーバとネットワークを介して接続された、前記商品の商品識別情報が印刷された紙媒体を読み取るための情報読取部を備えた端末であって、前記情報読取部で読取った前記商品識別情報を前記サーバに送信する商品識別情報送信手段と、前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する注文進行情報を前記サーバから受信して音声出力し、前記注文進行情報に対する応答情報の音声入力を受付け、前記サーバに送信する応答手段と、を有することを特徴とする端末である。 A third aspect of the invention is a terminal provided with an information reading unit for reading a paper medium on which product identification information of a product is printed, connected to a server that records the product identification information of the product and product information via a network. The product identification information transmitting means for transmitting the product identification information read by the information reading unit to the server, and the order progress information relating to the progress of the order of the product corresponding to the product identification information is received from the server. And a response means for receiving voice input of response information with respect to the order progress information and transmitting the response information to the server.
第4の発明は、商品の商品識別情報と商品情報を記録したサーバとネットワークを介して接続された、前記商品識別情報を前記サーバに送信する商品識別情報送信手段と、前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する注文進行情報を前記サーバから受信して音声出力し、前記注文進行情報に対する応答情報の音声入力を受付け、前記サーバに送信する応答手段と、を有する端末が備えた情報読取部によって読み取られる紙媒体であって、前記商品の商品画像と、単価と、前記商品識別情報である商品番号を含む商品情報が印刷され、前記商品番号は、印刷による色付きの矩形内に、数字が印刷されたものであることを特徴とする紙媒体である。 A fourth aspect of the invention relates to product identification information transmitting means for transmitting the product identification information to the server, connected to a server that records the product identification information and product information of the product via a network, and corresponds to the product identification information. Information provided in a terminal having response means for receiving order progress information relating to the progress of the order of the product to be received from the server, outputting the voice, receiving voice input of response information for the order progress information, and transmitting to the server Product information including a product image of the product, a unit price, and a product number that is the product identification information is printed on a paper medium that is read by the reading unit, and the product number is in a colored rectangle by printing, A paper medium on which numbers are printed.
第5の発明は、商品の商品識別情報が印刷された紙媒体を読み取るための情報読取部を備えた端末と、前記商品の商品識別情報と商品情報を記録したサーバとがネットワークを介して接続された注文システムにおける注文方法であって、前記端末が、前記情報読取部で読み取った前記商品識別情報を前記サーバに送信するステップと、前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する注文進行情報を前記サーバから受信して音声出力し、前記注文進行情報に対する応答情報の音声入力を受付け、前記サーバに送信するステップと、を実行し、前記サーバが、前記端末から前記商品識別情報を受信するステップと、前記注文進行情報を前記端末に送信するステップと、前記応答情報を受信するステップと、を実行することを特徴とする注文方法である。 According to a fifth aspect of the present invention, a terminal including an information reading unit for reading a paper medium on which product identification information of a product is printed and a server that records the product identification information of the product and the product information are connected via a network. An ordering method in the ordered system, wherein the terminal transmits the product identification information read by the information reading unit to the server, and the order progress relating to the progress of the order of the product corresponding to the product identification information Receiving information from the server and outputting the voice, receiving voice input of response information with respect to the order progress information, and transmitting the information to the server. The server receives the product identification information from the terminal. Performing the steps of: transmitting the order progress information to the terminal; and receiving the response information. It is a method.
第6の発明は、商品の商品識別情報が印刷された紙媒体を読み取るための情報読取部を備えた端末とネットワークを介して接続された、前記商品の商品識別情報と商品情報を記録したサーバを、前記情報読取部で読取った前記商品識別情報を前記端末から受信する商品識別情報受信手段と、前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する前記注文進行情報を、前記端末にて音声出力するために前記端末に送信する注文進行情報送信手段と、前記端末で音声入力された前記注文進行情報に対する応答情報を受信する応答情報受信手段と、して機能させるためのプログラムである。 6th invention is the server which recorded the goods identification information and goods information of the said goods connected with the terminal provided with the information reading part for reading the paper medium on which the goods identification information of goods was printed via the network The product identification information receiving means for receiving the product identification information read by the information reading unit from the terminal, and the order progress information relating to the progress of the order of the product corresponding to the product identification information by voice at the terminal A program for functioning as order progress information transmitting means for transmitting to the terminal for output and response information receiving means for receiving response information for the order progress information inputted by voice at the terminal.
第7の発明は、商品の商品識別情報と商品情報を記録したサーバとネットワークを介して接続された、前記商品の商品識別情報が印刷された紙媒体を読み取るための情報読取部を備えた端末を、前記情報読取部で読取った前記商品識別情報を前記サーバに送信する商品識別情報送信手段と、前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する注文進行情報を前記サーバから受信して音声出力し、前記注文進行情報に対する応答情報の音声入力を受付け、前記サーバに送信する応答手段と、して機能させるためのプログラムである。 A seventh aspect of the invention is a terminal provided with an information reading unit for reading a paper medium on which product identification information of a product is printed, connected to a server that records the product identification information of the product and product information via a network. The product identification information transmitting means for transmitting the product identification information read by the information reading unit to the server, and the order progress information related to the progress of the order of the product corresponding to the product identification information from the server It is a program for functioning as a response means for outputting, receiving voice input of response information for the order progress information, and transmitting it to the server.
第8の発明は、商品の商品識別情報が印刷された紙媒体を読み取るための情報読取部を備えた端末とネットワークを介して接続された、前記商品の商品識別情報と商品情報を記録したサーバを、前記情報読取部で読取った前記商品識別情報を前記端末から受信する商品識別情報受信手段と、前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する前記注文進行情報を、前記端末にて音声出力するために前記端末に送信する注文進行情報送信手段と、前記端末で音声入力された前記注文進行情報に対する応答情報を受信する応答情報受信手段と、して機能させるためのプログラムを記録した記録媒体である。 An eighth invention is a server for recording product identification information and product information of the product, connected via a network to a terminal having an information reading unit for reading a paper medium on which product identification information of the product is printed. The product identification information receiving means for receiving the product identification information read by the information reading unit from the terminal, and the order progress information relating to the progress of the order of the product corresponding to the product identification information by voice at the terminal A record recording a program for functioning as an order progress information transmitting means for transmitting to the terminal for output and a response information receiving means for receiving response information for the order progress information inputted by voice at the terminal It is a medium.
第9の発明は、商品の商品識別情報と商品情報を記録したサーバとネットワークを介して接続された、前記商品の商品識別情報が印刷された紙媒体を読み取るための情報読取部を備えた端末を、前記情報読取部で読取った前記商品識別情報を前記サーバに送信する商品識別情報送信手段と、前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する注文進行情報を前記サーバから受信して音声出力し、前記注文進行情報に対する応答情報の音声入力を受付け、前記サーバに送信する応答手段と、して機能させるためのプログラムを記録した記録媒体である。 A ninth aspect of the invention is a terminal provided with an information reading unit for reading a paper medium on which product identification information of a product is printed, connected to a server that records the product identification information of the product and product information via a network. The product identification information transmitting means for transmitting the product identification information read by the information reading unit to the server, and the order progress information related to the progress of the order of the product corresponding to the product identification information from the server A recording medium recording a program for outputting and receiving a voice input of response information for the order progress information and functioning as a response means for transmitting to the server.
本発明により、お年寄りなど情報機器に疎いユーザでも所望の情報が取得でき注文が簡単に行える注文システム等を提供することができる。 According to the present invention, it is possible to provide an order system or the like that allows a user who is not familiar with information equipment such as an elderly person to obtain desired information and easily place an order.
以下図面に基づいて、本発明の実施形態を詳細に説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
[第1の実施形態]
(1.注文システム100)
図1は、本発明の実施形態に係る注文システム100の概要を示す図である。この注文システム100は、商品のチラシやカタログなどの紙媒体4を用いて端末2から事業者のサーバ3に対し商品の注文を行うシステムである。
[First Embodiment]
(1. Order system 100)
FIG. 1 is a diagram showing an overview of an
注文システム100では、端末2が情報読取装置1(情報読取部)を備え、端末2とサーバ3とがインターネット等のネットワーク8を介してデータ送受信可能に接続される。
In the
情報読取装置1はカメラ11を内蔵する。カメラ11は、紙媒体4の画像を撮影し、紙媒体4に印刷された商品の商品番号(商品識別情報)を読取るものである。
The
端末2は、制御部21、記憶部22、表示部23、入力部24、音声入出力部25、I/O26などを備え、情報読取装置1との間でBluetooth(登録商標)などの無線通信を介してデータ送受信を行う。端末2としては、タブレット端末、ファブレット端末、スマートフォンなどのコンピュータ端末を用いることができる。但し端末2はこれに限ることなく、適宜様々な構成をとることができる。例えば端末2としてコンピュータを内蔵したテレビ端末などを用いることも可能である。
The
制御部21は、CPU、ROM、RAMなどから構成される。
CPUは、記憶部22、ROM、記憶媒体などに格納されるプログラムをRAM上のワークメモリ領域に呼び出して実行し、各部を駆動制御し、端末2が行う処理を実現する。ROMは、不揮発性メモリであり、コンピュータのブートプログラムやBIOSなどのプログラム、データなどを恒久的に保持している。RAMは、揮発性メモリであり、記憶部22、ROM、記録媒体などからロードしたプログラム、データなどを一時的に保持するとともに、制御部21が各種処理を行う為に使用するワークエリアを備える。
The
The CPU calls a program stored in the
記憶部22は、例えばフラッシュメモリであり、制御部21が実行するプログラム、プログラム実行に必要なデータ、OSなどが格納される。プログラムに関しては、OSに相当する制御プログラムや、後述する処理を端末2に実行させるための注文用アプリケーションプログラムが格納されている。これらの各プログラムコードは、制御部21により必要に応じて読み出されてRAMに移され、CPUに読み出されて各種の手段として実行される。
The
表示部23は、液晶パネルなどのディスプレイ装置と、ディスプレイ装置と連携して端末2の表示機能を実現するための論理回路(ビデオアダプタなど)を有する。
入力部24は、データの入力を行い、例えば、キーボード、マウスなどのポインティングデバイス、テンキーなどの入力装置を有する。入力部24を介して、操作指示、動作指示、データ入力などを行うことができる。
なお、本実施形態では、表示部23及び入力部24はタッチパネルディスプレイとして一体に構成される。
The
The
In the present embodiment, the
音声入出力部25は、マイク、スピーカなどの装置を有する。音声入出力部25は、端末2の外部から音声データを入力したり、音声データを出力したりすることができる。
I/O(Input/Output)26は、端末2と周辺機器やネットワークとの接続を行うためのインタフェースである。本実施形態ではI/O26を介して情報読取装置1との接続を行う。
The voice input /
An I / O (Input / Output) 26 is an interface for connecting the
サーバ3は、制御部31、記憶部32、表示部33、入力部34、I/O35などを備える。制御部31、記憶部32、表示部33、入力部34、I/O35は、端末2の制御部21、記憶部22、表示部23、入力部24、I/O26と同様であるため、説明を省略する。
The
サーバ3の記憶部32には、電子コンテンツ5と音声処理ソフト6が記憶される。
The
図2は電子コンテンツ5の内容を示す図である。図に示すように、電子コンテンツ5としては、商品データ40、ユーザデータ50、注文進行用テキストデータ60などが記録される。
FIG. 2 is a diagram showing the contents of the
商品データ40は、商品番号41と、商品名42、単価43、商品画像44等の商品情報とを紐付けて記録したものである。
The
商品番号41は、商品を識別する商品識別情報である。
商品名42は、商品の名称を示す。
単価43は、商品の価格を示す。
商品画像44は、商品を示す画像である。
The
The
The
The
ユーザデータ50は、ユーザID51、パスワード52、ユーザ名53、注文情報54などを紐付けて記録したものである。
The
ユーザID51は、ユーザを識別するユーザ識別情報である。
パスワード52は、ユーザ認証に用いる認証情報である。ここでは、セキュリティ性を高めるため、パスワード52としては数字とアルファベットが含まれたものを用いる。
ユーザ名53は、ユーザの名称である。
注文情報54は、ユーザが注文した商品に関する情報であり、例えば、ユーザが注文した商品について、商品名等の商品情報、注文日時、個数、注文番号などを紐付けたものである。また、ユーザの過去の注文履歴として、上記のような注文情報が記録される。
The
The
The
The
注文進行用テキストデータ60は、後述する注文処理の進行の際に音声にてやり取りを行うためのテキスト情報であり、注文手順に応じた複数種類のテキストが記録される。例えば商品の個数確認用のテキスト、個数問合せ用のテキスト、商品確定用のテキスト、認証用のテキスト、注文確認用のテキストなどがある。それぞれのデータについては後述する。
The order
音声処理ソフト6は、テキスト情報を音声データに変換したり、音声データの内容を判別するなど、各種の音声処理を行うためのプログラムである。
The
なお、記憶部32には、これらのデータやプログラムの他、後述する注文処理のなかで必要な情報、例えば各種の画面を端末2に表示させるのに必要なウェブページのデータなどが記憶される。
In addition to these data and programs, the
次に、端末2とサーバ3の機能構成について、図3を参照して説明する。
Next, functional configurations of the
図3に示すように、端末2は、商品識別情報送信手段61、応答手段62を有する。
As illustrated in FIG. 3, the
商品識別情報送信手段61は、端末2の制御部21が、情報読取装置1で読み取った商品番号41をサーバ3に送信するものである。
応答手段62は、端末2の制御部21が、商品番号41に対応する商品の注文の進行に関する注文進行情報をサーバ3から受信して音声出力し、注文進行情報に対する応答情報の音声入力を受付け、サーバ3に送信するものである。注文進行情報、応答情報については後述する。
The product identification information transmitting means 61 is for transmitting the
In response means 62,
一方、サーバ3は、商品識別情報受信手段71、注文進行情報送信手段72、応答情報受信手段73を有する。
On the other hand, the
商品識別情報受信手段71は、サーバ3の制御部31が、端末2から商品番号41を受信するものである。
注文進行情報送信手段72は、サーバ3の制御部31が、注文進行情報を端末2に送信するものである。
応答情報受信手段73は、サーバ3の制御部31が、応答情報を端末2から受信するものである。
The product identification information receiving means 71 is for the
The order progress information transmitting means 72 is for the
The response information receiving unit 73 is for the
(2.情報読取装置1と紙媒体4)
次に、情報読取装置1と紙媒体4について説明する。
(2.
Next, the
図4は紙媒体4を示す図であり、紙媒体4の範囲aが拡大して表示されている。この紙媒体4は商品のチラシであり、各コマごとに、商品の商品番号41、商品名42、単価43、商品画像44が印刷されている。その他、各コマには商品情報として商品の説明なども印刷されている。
FIG. 4 is a diagram showing the
特に、商品番号41は、印刷による色付きの矩形内に、矩形内とは異なる色で数字を記録したものとする。例えば矩形内の色を黄とし、数字を黒で印刷する。これにより、紙媒体4の地の色(一般的には白色である)に対し矩形の色を変え、かつ矩形内に数字を記録することで、紙媒体4に印刷される単価43などのその他の数字に対し矩形の有無で区別できる。従って、商品番号41の画像処理による自動認識が容易となり、肉眼でも商品番号41が視認しやすい。なお、矩形内と商品番号41の色の組み合わせは上記に限らず、商品番号41の自動認識および視認が容易であればよい。例えば、矩形内を赤、商品番号41を白としたり、矩形内を黒、商品番号41を白としてもよい。
In particular, it is assumed that the
図5は情報読取装置1を紙媒体4上に載置した状態を示す図である。図5に示すように、本実施形態では、情報読取装置1を紙媒体4上に載置して操作する。
FIG. 5 is a diagram illustrating a state in which the
従来技術で説明したような携帯端末による情報読取方法では、カメラの焦点を読取対象のコードに合わせるために携帯端末の位置を手で支えて固定する必要があるが、この情報読取装置1は、後述するように紙媒体4上に載置した状態で紙媒体4上にカメラ11の焦点が合うように定められているので、装置を手で支えて固定したりする必要がない。
In the information reading method by the portable terminal as described in the prior art, it is necessary to support and fix the position of the portable terminal by hand in order to adjust the focus of the camera to the code to be read. As will be described later, since the
図6は情報読取装置1を示す図であり、図6(a)は図5の線A−Aに沿った断面を示す図、図6(b)は図5の線B−Bに沿った断面を示す図である。
6A and 6B are diagrams showing the
情報読取装置1は、筐体12にカメラ11を内蔵したものであり、カメラ11によって紙媒体4を撮影した画像データを端末2に送信する。
The
筐体12は略直方体の箱型形状を有し、上面121に天窓部13が設けられる。筐体12の中空部14は、カメラ11及びカメラ11の付属部品のみが内蔵される。筐体12の下面122において天窓部13と対向する位置は、底窓部15として開放される。
The
カメラ11は、天窓部13と底窓部15の間を遮らない位置に固定される。カメラ11の向き及び合焦距離は、カメラ11の撮影画角が底窓部15と同程度の大きさであり、カメラ11の合焦距離が底窓部15の下端、すなわち紙媒体4の紙面上に合うように固定される。これによって、ユーザは、情報読取装置1を手で支持して紙媒体4とカメラ11との距離を調整したり、カメラ11の合焦距離を調整したりすることなく、紙媒体4の情報を正確に読み取ることができる。
The
天窓部13には、かまぼこ状の凸レンズが設けられる。図の例では下方に凸となった平凸レンズであるが、上方に凸であってもよいし、下方および上方が凸となっていてもよい。紙媒体4の底窓部15に対応する位置にある文字、図形、記号等はこのレンズによって拡大され、ユーザが明確に視認でき、これに基づいて情報読取装置1の操作を容易に行うことができる。
The
底窓部15の位置に商品番号41が存在する状態でカメラ11が撮影を行うと、商品番号41を含む画像データが得られる。端末2の制御部21は、この画像データを受信し、公知の文字認識プログラムの機能によって、商品番号41の文字認識を行い、商品番号41を取得する。文字認識プログラムは、予め端末2の記憶部22にインストールされている。
When the
なお、情報読取装置1の構成は上記に限ることなく、紙媒体4が情報読取装置1の上から視認可能であり、かつ紙媒体4が撮影可能であればよい。例えば筐体12は略直方体の箱状のものに限らず、円筒状のものでもよい。また、図5、6の例では天窓部13や底窓部15の平面が矩形状であるが、例えば筐体12が円筒状である場合などでは、これに合わせて平面を円形のものとしてもよい。
The configuration of the
さらに、情報読取装置1としては、カメラ機能を有するスマートフォンなども用いることが可能である。この場合は、スマートフォンの一方の側面にあるカメラで紙媒体4を撮影し、その画像を端末2に送信するとともに、他方の側面にある表示部に表示すれば上方から紙媒体4が視認可能である。この際、スマートフォンのカメラと紙媒体4との距離を一定に保ったまま移動可能とするために、専用のホルダ等を用いてもよい。合焦距離は上記の距離に固定すればよい。
Furthermore, as the
(3.注文処理の流れ)
次に、図7を参照して注文処理の流れについて説明する。図7は注文処理の流れの概略を示すフローチャートである。図7のS1〜S8の処理は、端末2の制御部21によって実行される。
(3. Order processing flow)
Next, the flow of order processing will be described with reference to FIG. FIG. 7 is a flowchart showing an outline of the flow of order processing. The processing of S1 to S8 in FIG. 7 is executed by the
注文を行うには、まず、ユーザが、前記の図5に示すように紙媒体4上に情報読取装置1を載置する。そして、端末2の表示部23に表示された注文用アプリケーションのアイコン(不図示)をタッチする。
To place an order, the user first places the
すると、端末2は注文用アプリケーションを起動し(S1)、サーバ3に接続してサーバ3が提供する後述の注文画面を表示部23に表示する。そして、情報読取装置1のカメラ11で紙媒体4の撮影を開始する。
Then, the
ユーザは、情報読取装置1を紙媒体4上で移動させ、天窓部13に注文したい商品の商品番号41が写っている状態で静止させる。端末2は、静止時にカメラ11が紙媒体4を撮影した画像データから、文字認識プログラムによって商品番号41の文字認識を行い、商品番号41を取得する(S2)。なお、情報読取装置1の静止状態は、例えばカメラ11により撮影した画像データに一定時間変化がない等により判別できる。
The user moves the
次に、端末2は、この商品番号41の商品を注文予定の商品として確定する商品確定処理を行う(S3)。ここでは主に、端末2の音声入出力部25を介した音声によるやり取りの結果に従って商品の確定が行われるが、これについては後述する。
Next, the
端末2は、S3の処理中を除き、情報読取装置1が所定時間(例えば15秒)静止しているか否かを判定しており(S4)、情報読取装置1が所定時間静止した状態になるまで(S4;No)、S2、S3の処理が繰り返される。
The
情報読取装置1が所定時間静止した状態になる(S4;Yes)と、端末2は、ユーザの入力に応じて、商品の確定を終了するための商品確定終了処理(S5)とサーバ3にログインするためのログイン処理を行って注文を一旦確定し(S6)、ユーザに注文を確認を促すための注文確認処理を行う(S7)。以上により最終的に注文が確定される。これらの処理も主に音声によるやり取りの結果に従って行われ、その詳細については後述する。
When the
最後に端末2はログアウトし(S8)、一連の注文処理を終了する。 Finally, the terminal 2 logs out (S8) and ends a series of order processing.
(4.S3;商品確定処理)
次に、図7のS3における商品確定処理について説明する。図8は商品確定処理の流れを示すフローチャートである。図においてS301、S304〜S307、S312〜S314、S317は端末2の制御部21が実行する処理であり、その他はサーバ3の制御部31が実行する処理である。
(4.S3; Product confirmation process)
Next, the product confirmation process in S3 of FIG. 7 will be described. FIG. 8 is a flowchart showing the flow of the product confirmation process. In the figure, S301, S304 to S307, S312 to S314, and S317 are processes executed by the
図に示すように、S3では、まず、端末2がS2で取得した商品番号41をサーバ3に送信する(S301)。サーバ3は、商品番号41を受信して(S302)、これに対応する商品データ40の商品名42、単価43、商品画像44などの商品情報を取得し、このうち必要な商品情報、商品の個数(初期値は1)、注文番号、日時などを注文情報54として記録する。注文情報54は、商品の発注処理を配送業者等のサーバに対し行う際に使用される。
As shown in the figure, in S3, first, the
また、サーバ3は、注文進行用テキストデータ60の中から個数確認用のテキストデータを取得し、これと商品名42、単価43、商品の個数を組み合わせ、音声処理ソフト6によって個数確認用の音声データに変換する。そして、個数確認用の音声データを、注文進行情報として上記の商品情報などとともに端末2に送信する(S303)。
Further, the
なお、個数確認用のテキストデータは例えば「〜ですね」といった定型文であり、例えば商品名42が「トマト800グラム」であり単価43が「598円」であり個数が「ひとつ」である場合に、これらを組み合わせた「トマト800グラム598円ひとつですね」という、商品の個数を所定数(ここでは、ひとつ)とするか否かを確認するための音声データが作成される。
Note that the text data for number confirmation is, for example, a fixed sentence such as “~ is”, for example, when the
端末2は、サーバ3から受信した商品情報を、注文画面として表示する(S304)。この注文画面の例を図9に示す。
The
図9に示す注文画面200は、商品番号41、商品名42、商品画像44、数量201、増減ボタン202、小計204、削除ボタン206、注文決定ボタン207、ログアウトボタン208等を有する。
9 includes a
数量201は、商品の個数を表す。本実施形態では初期値として「1」が設定される。
増減ボタン202は、数量201を変更するためのボタンである。ユーザが増減ボタン202の上矢印をタッチすると、端末2は数量201を1増やし、下矢印をタッチすると数量201を1減らす。
小計204は、商品の単価43と数量201の積である。
The
The increase /
The subtotal 204 is the product of the
削除ボタン206は、商品の注文を取り消すためのボタンである。ユーザが削除ボタン206をタッチすると、端末2は注文画面200上で該当する商品に係る商品番号41、商品名42、商品画像44などを削除する。
注文決定ボタン207は、商品の注文を決定するためのボタンである。
ログアウトボタン208は、商品の注文を終了するためのボタンである。
The
The
The
本実施形態では音声でのやり取りに従ってS3の商品確定処理を行うが、このように、注文画面200では、画面上の各領域をタッチすることによって各種の処理を行うことが可能である。 In the present embodiment, the product confirmation process of S3 is performed according to voice exchange. As described above, on the order screen 200, various processes can be performed by touching each area on the screen.
図8の説明に戻る。端末2は、上記の注文画面200を表示するとともに、前記した個数確認用の音声データをサーバ3から受信して音声入出力部25により音声出力する(S305)。
Returning to the description of FIG. The
ユーザは、この音声データに対する応答を、音声により入力する。ここでは、「はい」または「いいえ」で応答を行うものとし、端末2はこの入力を受付ける(S306)。端末2は、入力された音声データを応答情報としてサーバ3に送信する(S307)。
The user inputs a response to the voice data by voice. Here, it is assumed that a response is made with “Yes” or “No”, and the
サーバ3は、この音声データを受信して(S308)、音声処理ソフト6を用いて、応答結果が「はい」「いいえ」のいずれであったかを判定する(S309)。
The
応答結果が「はい」の場合(S309;「はい」)、サーバ3は、商品の個数についても確定されたものとし、注文進行用テキストデータ60の中から商品確定用のテキストデータを取得してこれと商品名42、単価43、商品の個数を組み合わせ、音声処理ソフト6によって商品確定用の音声データに変換し、注文進行情報として端末2に送信する(S310)。
If the response result is “Yes” (S309; “Yes”), the
商品確定用のテキストデータは例えば「〜注文しました」といった定型文であり、例えば商品名42が「トマト800グラム」であり単価43が「598円」、商品の個数が「ひとつ」である場合に、これらを組み合わせた「トマト800グラム598円ひとつ注文しました」という音声データが作成される。
The text data for product confirmation is a fixed sentence such as “to have ordered”, for example, when the
端末2は、商品確定用の音声データを受信して音声出力し(S317)、S3における処理を終了する。
The
一方、応答結果が「いいえ」である場合(S309;「いいえ」)、サーバ3は、注文進行用テキストデータ60の中から個数問合せ用のテキストデータを取得してこれと商品名42、単価43を組み合わせ、音声処理ソフト6によって個数問合せ用の音声データに変換し、注文進行情報として端末2に送信する(S311)。
On the other hand, if the response result is “No” (S309; “No”), the
個数問合せ用のテキストデータは例えば「〜の数量はいくつですか」といった定型文であり、例えば商品名42が「トマト800グラム」であり単価43が「598円」である場合に、これらを組み合わせた「トマト800グラム598円の数量はいくつですか」という、商品の個数を問い合わせるための音声データが作成される。
The text data for the number inquiry is a fixed sentence such as “How many is?”. For example, when the
端末2は、個数問合せ用の音声データを受信して音声入出力部25により出力する(S312)。ユーザは、この音声データに対する応答を、音声により入力する。ここでは、「ふたつ」「みっつ」「いつつ」など数字によって応答を行うものとし、端末2はこの入力を受付ける(S313)。端末2は、入力された音声データを応答情報としてサーバ3に送信する(S314)。
The
サーバ3は、上記の音声データを受信し(S315)、音声処理ソフト6を用いて音声データから商品の個数を取得し、商品情報等に紐付けて注文情報54として記録する。そして、S303と同様の処理により個数確認用の音声データを端末2に送信し(S316)、前記のS305の処理に戻る。この時、個数確認用の音声データは、商品の個数を上記取得した個数とするか否かを確認するためのデータとなり、例えば「トマト800グラム598円ふたつですね」といったものである。また、上記取得した個数を端末2に送信して注文画面200の数量201として表示させる。
The
なお、S313において応答した数字が「ゼロ」の場合などでは、前記の削除ボタン206にタッチした時と同様、商品の取消しを行うことも可能である。この場合、サーバ3はS302で受信した商品番号41の商品に係る注文情報54を削除する。
In addition, when the number responded in S313 is “zero”, it is possible to cancel the merchandise as in the case where the
以上のようにして、情報読取装置1で商品番号41を読取るたびに、音声でのやり取りに従って注文予定の商品を確定する処理が行われる。
As described above, every time the
(5.S5;商品確定終了処理)
次に、図7のS5における商品確定終了処理について説明する。図10は商品確定終了処理の流れを示すフローチャートである。図においてS501、S504〜S506は端末2の制御部21が実行する処理であり、その他はサーバ3の制御部31が実行する処理である。
(5.S5: Product confirmation end process)
Next, the product confirmation end process in S5 of FIG. 7 will be described. FIG. 10 is a flowchart showing the flow of the product confirmation end process. In the figure, S501 and S504 to S506 are processes executed by the
端末2は、S4にて情報読取装置1が所定時間静止していると判定すると、商品確定の終了を示す商品確定終了情報をサーバ3に送信する(S501)。
If the
サーバ3は、商品確定終了情報を受信すると(S502)、注文進行用テキストデータ60の中から終了確認用のテキストデータを取得し、音声処理ソフト6によって終了確認用の音声データに変換し、注文進行情報として端末2に送信する(S503)。終了確認用のテキストデータは例えば「注文を終わりますか」といったものである。
Upon receiving the product confirmation end information (S502), the
端末2は、終了確認用の音声データを受信して音声入出力部25により音声出力する(S504)。ユーザは、この音声データに対する応答を、音声により入力する。ここでは、「はい」または「いいえ」で応答を行うものとし、端末2はこの入力を受付ける(S505)。端末2は、入力された音声データを応答情報としてサーバ3に送信する(S506)。
The
サーバ3は、この音声データを受信して(S507)、音声処理ソフト6を用いて、応答結果が「はい」「いいえ」のいずれであったかを判定する(S508)。応答結果が「いいえ」の場合(S508;「いいえ」)はS2の処理に戻り商品番号41の読取を再開する(S510)。
The
一方、応答結果が「はい」の場合、サーバ3は、注文進行用テキストデータ60の中から認証用のテキストデータを取得し、音声処理ソフト6によって認証用の音声データに変換し、注文進行情報としてログイン画面のデータとともに端末2に送信する(S509)。認証用のテキストデータは、例えば「パスワードをお願いします。キーボードでも入力できます。」といった、認証情報の入力を促すものである。ログイン画面については後述する。
On the other hand, when the response result is “Yes”, the
(6.S6;ログイン処理)
次に、図7のS6におけるログイン処理について説明する。図11はログイン処理の流れを示すフローチャートである。図においてS601〜S603、S607〜S609は端末2の制御部21が実行する処理であり、その他はサーバ3の制御部31が実行する処理である。
(6.S6; login process)
Next, the login process in S6 of FIG. 7 will be described. FIG. 11 is a flowchart showing the flow of the login process. In the figure, S601 to S603 and S607 to S609 are processes executed by the
S6において、端末2は、サーバ3から受信したログイン画面を表示する(S600)。このログイン画面の例を図12に示す。図12に示すログイン画面300は、タッチキー入力部301、ユーザID51、パスワード52、ログインボタン304等を有する。
In S6, the
タッチキー入力部301は、パスワード52等を入力するための数字およびアルファベットの入力領域を有する。ユーザは、タッチキー入力部301の入力領域にタッチすることにより、パスワード52等を入力することができる。なお、本実施形態では、ユーザID51については、注文用アプリケーションプログラムのインストール時に端末2に入力されたユーザID51が予め設定されているものとする。
The touch
ログインボタン304は、ユーザID51やパスワード52などの認証情報を入力された内容で確定し、ログインするためのボタンである。
The
本実施形態ではログイン処理も音声でのやり取りに従って行うが、このように、ログイン画面300では、画面上の各領域をタッチすることによってもログイン処理を行うことが可能である。 In the present embodiment, the login process is also performed according to voice exchanges. As described above, on the login screen 300, the login process can also be performed by touching each area on the screen.
図11の説明に戻る。端末2は、ログイン画面300を表示するとともに、前記した認証用の音声データをサーバ3から受信し、音声出力を行う(S601)。
Returning to the description of FIG. The
ユーザは、この音声データに対する応答として、認証情報であるパスワード52の音声入力を行う。ここでは、「いち」「に」「さん」「はち」などの数字や「エックス」「ワイ」「ゼット」などの特定のアルファベットによって音声入力を行う。端末2はこの認証情報の音声データの入力を受付け(S602)、応答情報としてサーバ3に送信する(S603)。
As a response to the voice data, the user performs voice input of the
サーバ3は、この音声データを受信して(S604)、音声処理ソフト6を用いて音声データからパスワード52を取得し、認証処理を行う。例えばユーザID51とパスワード52の組合せがユーザデータ50に存在するか検索し、存在すれば認証成功とする。
The
サーバ3は、認証失敗の場合(S605;「NG」)、前記と同様にして、認証用の音声データを注文進行情報として端末2に送信し(S613)、S601の処理に戻る。なお、この認証用の音声データは、例えば「認証に失敗しました。パスワードをお願いします。キーボードでも入力できます。」のように、認証失敗した旨の通知を含むものとしてもよい。
In the case of authentication failure (S605; “NG”), the
認証成功の場合(S605;「OK」)、サーバ3は、注文進行用テキストデータ60の中から本人確認用のテキストデータを取得してこれとユーザ名53を組み合わせ、音声処理ソフト6によって本人確認用の音声データに変換し、注文進行情報として端末2に送信する(S606)。
In the case of successful authentication (S605; “OK”), the
本人確認用のテキストデータは、例えば「ありがとうございます。〜さんですね」といった定型文であり、例えばユーザ名53が「山田太郎」である場合に、これらを組み合わせ「ありがとうございます。山田太郎さんですね」という音声データが作成される。
The text data for identity verification is, for example, a fixed phrase such as “Thank you.”. For example, when the
端末2は、サーバ3から本人確認用の音声データを受信して音声入出力部25により出力する(S607)。
The
ユーザは、この音声データに対する応答を、音声により入力する。ここでは、「はい」または「いいえ」で応答を行うものとし、端末2はこの入力を受付ける(S608)。端末2は、入力された音声データを応答情報としてサーバ3に送信する(S609)。
The user inputs a response to the voice data by voice. Here, it is assumed that the response is made with “Yes” or “No”, and the
サーバ3は、この音声データを受信して(S610)、音声処理ソフト6を用いて、応答結果が「はい」「いいえ」のいずれであったかを判定する(S611)。
The
応答結果が「いいえ」の場合、サーバ3は、前記と同様にして、認証用の音声データを注文進行情報として端末2に送信し(S613)、S601の処理に戻る。なお、この認証用の音声データは、例えば「ご本人様のIDとパスワードをお願いします。キーボードでも入力できます。」のように、注文者本人のユーザID51とパスワード52の入力を特に促すものであってもよい。
When the response result is “No”, the
応答結果が「はい」の場合(S611;「はい」)、サーバ3は、注文進行用テキストデータ60の中から注文確認用のテキストデータを取得し、これと商品名42、単価43、商品の個数、注文の合計点数、合計金額を組み合わせ、音声処理ソフト6によって注文確認用の音声データに変換し、注文内容を示す注文進行情報として注文確認画面とともに端末2に送信する(S612)。
If the response result is “Yes” (S611; “Yes”), the
注文確認用のテキストデータは例えば「今日の注文内容は、〜、計〜点、〜円です。注文を続けますか」といった定型文である。サーバ3は、例えば一つ目の商品の商品名42が「トマト800グラム」、単価43が「598円」、個数が「ひとつ」であり、二つ目の商品の商品名42が「あじ一夜干し4枚380グラム」、単価43が「380円」、個数が「ふたつ」である場合、商品の合計点数と合計金額を算出し、上記のテキストデータと、商品名42、単価43、個数、合計点数、合計金額を組み合わせて音声変換し、「今日の注文内容は、トマト800グラム598円ひとつ、あじ一夜干し4枚380グラム380円ふたつ、計2点、1358円です。注文を続けますか」という音声データを作成する。
The text data for order confirmation is, for example, a fixed sentence such as “Today's order contents are ~, total ~ points, ~ yen. Do you want to continue the order?" In the
(6.S7;注文確認処理)
次に、図7のS7における注文確認処理について説明する。図13は注文確認処理の流れを示すフローチャートである。図のS701〜S704は端末2の制御部21が実行する処理であり、その他はサーバ3の制御部31が実行する処理である。
(6.S7: Order confirmation process)
Next, the order confirmation process in S7 of FIG. 7 will be described. FIG. 13 is a flowchart showing the flow of the order confirmation process. S701 to S704 in the figure are processes executed by the
S7において、端末2は、サーバ3から受信した注文確認画面を表示する(S701)。この注文確認画面を図14に示す。図14に示す注文内容確認画面400は、商品番号41、商品名42、単価43、商品画像44、数量201、注文日時401、数量変更ボタン402、小計404、配達日405、削除ボタン406、スクロールバー407、支払金額合計408、品番入力ボタン409、ログアウトボタン410、注文番号411等を有する。
In S7, the
注文日時401は、商品番号41が読み取られた日時である。
数量変更ボタン402は、商品の数量201を変更するためのボタンである。
小計404は、商品の単価43と数量201の積である。
配達日405は、商品をユーザの自宅等に配達する予定日時である。
The
The
The subtotal 404 is the product of the
The
削除ボタン406は、商品の注文を取り消すためのボタンである。
スクロールバー407は、画面をスクロールして表示させるための操作バーである。
支払金額合計408は、注文している商品の合計金額と合計点数を表示したものである。
品番入力ボタン409は、紙媒体4の読み取りを再開し、商品の注文を行うためのボタンである。
ログアウトボタン410は、図9のログアウトボタン208と同様である。
注文番号411は、商品の注文を識別する番号である。
The
The
The
The product
The
The
本実施形態では音声でのやり取りに従ってS7の注文確認処理を行うが、注文確認画面400では、画面上の各領域をタッチすることによって各種の処理を行うことが可能である。 In the present embodiment, the order confirmation process of S7 is performed according to voice exchange. However, on the order confirmation screen 400, various processes can be performed by touching each area on the screen.
端末2は、上記の注文確認画面400を表示するとともに、サーバ3から受信した注文確認用の音声データを音声入出力部25により出力する(S702)。
The
この音声データは、前記したように「今日の注文内容は、トマト800グラム598円ひとつ、あじ一夜干し4枚380グラム380円ふたつ、計2点、1358円です。注文を続けますか」といったものであり、ユーザは、この音声データにより注文内容を確認することができる。また、ユーザは注文を続けるか否かに関して、この音声データに対する応答を音声により入力する。ここでは、「はい」または「いいえ」で応答を行うものとし、端末2はこの入力を受付ける(S703)。端末2は、入力された音声データを応答情報としてサーバ3に送信する(S704)。
As mentioned above, this audio data is "Today's order content is one tomato 800 grams 598 yen, two dried 380 grams 380 yen, 2 total, 1358 yen. Do you want to continue ordering?" The user can confirm the order contents from the voice data. In addition, the user inputs a response to the voice data by voice as to whether or not to continue the order. Here, it is assumed that a response is made with “Yes” or “No”, and the
サーバ3は、この音声データを受信して(S705)、音声処理ソフト6を用いて、応答結果が「はい」「いいえ」のいずれであったかを判定する(S706)。
The
応答結果が「はい」の場合(S706;「はい」)、S2(図7参照)に戻り紙媒体4の読み取りを再開し、商品の注文を行う流れとなる(S707)が、応答結果が「いいえ」の場合(S706;「いいえ」)、S8(図7参照)に進み(S708)、端末2のログアウト処理を行い注文を終了する。
If the response result is “Yes” (S706; “Yes”), the flow returns to S2 (see FIG. 7), reading of the
なお、前記した注文確認用の音声データとしては、例えば「注文を変更しますか」といった、注文変更がある場合にはそれを促す旨の確認も含めておき、これに対する応答を端末2から入力させることも可能である。
In addition, the voice data for order confirmation described above includes confirmation that prompts the user if there is an order change such as “Do you want to change the order” and inputs a response to this from the
例えば端末2からの応答は「はい」「いいえ」で行うものとし、「はい」の場合はサーバ3から「変更する注文の注文番号はどれですか」といった注文番号411の指定を促すための音声データを端末2に送信し、音声出力させる。ユーザは注文番号411の数字によって応答し、その後、図8のS311以降と同様の流れで注文番号411に対応する商品の個数が変更できる。
For example, it is assumed that the response from the
以上のようにして、端末2に備えた情報読取装置1で紙媒体4の商品番号41を読み取り、音声でやりとりを行って商品のオンライン注文できるようになる。ユーザは「はい」、「いいえ」や数字、アルファベットで応答して実店舗で商品の購入を行うのと同様の感覚で簡単にオンライン注文でき、情報機器になじみのないお年寄りなどでも利便性が高い。さらに、紙媒体4からオンライン注文ができる点も、コンピュータ画面上で注文を行うのに比べ情報機器に疎いユーザにとって親和性が高く、好適である。事業者側にとっても、詳細な商品情報を電子コンテンツ5として保持しておけるので、チラシ等としては商品番号41など最低限の情報を掲載するだけでよく、多数の商品を掲載した一覧性のあるチラシ等が低コストで製作できる利点もある。また、オンライン注文が広く普及することにより事業者側の作業が効率化され、コストダウンが可能となる。
As described above, it is possible to read the
また、サーバ3は、個数確認用の音声データや、個数問合せ用の音声データを端末2に送信し、ユーザはこれらに対し「はい」「いいえ」や数字によって端末2から応答する。こうして商品の注文に必要な商品の個数の確定作業を音声でのやり取りによって正確に行うことができ、利便性が高い。
Further, the
さらに、サーバ3は、認証用の音声データや、注文確認用の音声データを端末2に送信し、ユーザはこれらに対し数字、アルファベットや、「はい」「いいえ」によって端末2から応答する。こうしてオンライン注文で必要なログイン作業や、注文の確定作業を音声でのやり取りによって正確に行うことができ、利便性が高い。
Further, the
また、注文進行情報は、予めサーバ3に記憶された注文進行用のテキストデータを含んで構成されるので、各種の文章が作成でき、ユーザへの確認や問合せなどのやり取りがスムーズにできるようになり好適である。
Further, since the order progress information is configured to include text data for order progress stored in the
加えて、紙媒体4は、商品の商品画像44、単価43、商品番号41、商品名42を含む商品情報が印刷されたものであり、商品番号41は、印刷による色つきの矩形内に、矩形内とは異なる色で数字が記録されたものであるので、情報読取装置1による読取と肉眼による視認が容易であり、お年寄りなどにも注文がしやすくなる。
In addition, the
しかしながら、本発明が上記の実施形態に限ることはない。例えば、端末2の代わりに情報読取装置1が音声入出力部25を備え、当該音声入出力部25によって前記した各種の音声データの入出力が行われてもよい。その他、注文システム100では、おすすめ商品等をユーザに提案することも可能である。以下、その例について第2の実施形態として説明する。
However, the present invention is not limited to the above embodiment. For example, the
[第2の実施形態]
第2の実施形態は、ユーザの注文履歴やプロフィールから、ユーザに対して個別におすすめの商品を提案するものである。この処理の流れを図15を参照して説明する。
[Second Embodiment]
In the second embodiment, recommended products are individually proposed to the user from the user's order history and profile. The flow of this process will be described with reference to FIG.
例えば、前記のS508(図10参照)において応答結果が「はい」であった場合、すなわち注文予定の商品が一旦確定された場合、サーバ3は、ユーザデータ50の注文情報54や、ユーザデータ50として記録されたユーザのプロフィール(例えば性別、年齢)などを参照し、ユーザが過去購入した商品や、その商品に対応する関連商品、プロフィールに対応する商品等の商品情報を、お薦め商品の商品情報として商品データ40から抽出する(S900)。なお、上記した商品と関連商品の対応付け、プロフィールと商品との対応付けなどはサーバ3において予め設定されているものとする。また、この他、売上の多い商品をお薦め商品として抽出することも可能である。
For example, if the response result is “Yes” in S508 (see FIG. 10), that is, if a product scheduled to be ordered is once confirmed, the
サーバ3は、注文進行用テキストデータ60の中から商品注文用のテキストデータを取得してこれを音声データに変換し、注文進行情報として商品情報とともに端末2に送信する(S901)。商品注文用のテキストデータは、例えば「注文画面のお薦め商品を注文しますか」といったものである。
The
端末2は、お薦め商品の商品情報を図15に示すように注文画面200の下欄などに表示する(S902)。ここでは、お薦め商品の商品情報として商品画像44、商品名42、単価43、お薦め商品番号49を表示する。お薦め商品番号49はお薦め商品の識別情報であり、S900においてお薦め商品を抽出する際にサーバ3によって付すものとする。
The
端末2は、上記のように商品情報を表示するとともに、前記した商品注文用の音声データをサーバ3から受信して音声出力する(S903)。ユーザは、この音声データに対する応答を、音声により入力する。ここでは、「はい」「いいえ」で応答を行うものとし、端末2はこの入力を受付ける(S904)。端末2は、入力された音声データを応答情報としてサーバ3に送信する(S905)。
The
サーバ3は、この音声データを受信して(S906)、音声処理ソフト6を用いて応答結果が「はい」「いいえ」のいずれであったかを判定する(S907)。応答結果が「いいえ」の場合(S907;「いいえ」)、サーバ3は、図10のS509以降の処理に移行する。
The
一方、応答結果が「はい」の場合(S907;「はい」)、サーバ3は、注文進行用テキストデータ60の中から商品選択用のテキストデータを取得し、音声処理ソフト6によって商品選択用の音声データに変換し、注文進行情報として端末2に送信する(S908)。商品選択用のテキストデータは、例えば「お薦め商品番号の音声入力をお願いします」といった、お薦め商品の選択を促すものである。
On the other hand, when the response result is “Yes” (S907; “Yes”), the
端末2は、上記の音声データをサーバ3から受信して出力する(S909)。ユーザは、この音声データに対する応答を、音声により入力する。ここでは、「いち」「に」など数字で応答を行うものとし、端末2はこの入力を受付ける(S910)。端末2は、入力された音声データを応答情報としてサーバ3に送信する(S911)。
The
サーバ3はこの音声データを受信し(S912)、以降は図8のS303〜S317と同様の処理でお薦め商品を注文予定の商品として確定し(S913)、S509以降の処理に移る。
The
これによって、ユーザの注文履歴やプロフィールから、ユーザに対して個別におすすめの商品を提案することが可能になる。事業者側にとっても、お薦め商品はチラシ等に掲載する必要がないことから、チラシ等に掲載する商品の点数を減らせることになり、チラシ等がより低コストで製作できる。 This makes it possible to propose recommended products individually to the user from the user's order history and profile. For business owners, it is not necessary to place recommended products on flyers, so the number of products placed on flyers can be reduced, and flyers can be produced at lower costs.
以上、添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施形態について説明したが、本発明はかかる例に限定されない。当業者であれば、本願で開示した技術的思想の範疇内において、各種の変更例又は修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。 The preferred embodiments of the present invention have been described above with reference to the accompanying drawings, but the present invention is not limited to such examples. It will be apparent to those skilled in the art that various changes or modifications can be conceived within the scope of the technical idea disclosed in the present application, and these naturally belong to the technical scope of the present invention. Understood.
1………情報読取装置
2………端末
3………サーバ
4………紙媒体
5………電子コンテンツ
6………音声処理ソフト
40………商品データ
50………ユーザデータ
60………注文進行用テキストデータ
100………注文システム
1 ...
Claims (16)
前記端末は、
前記情報読取部で読み取った前記商品識別情報を前記サーバに送信する商品識別情報送信手段と、
前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する注文進行情報を前記サーバから受信して音声出力し、前記注文進行情報に対する応答情報の音声入力を受付け、前記サーバに送信する応答手段と、
を有し、
前記サーバは、
前記端末から前記商品識別情報を受信する商品識別情報受信手段と、
前記注文進行情報を前記端末に送信する注文進行情報送信手段と、
前記応答情報を受信する応答情報受信手段と、
を有することを特徴とする注文システム。 An order system in which a terminal having an information reading unit for reading a paper medium on which product identification information of a product is printed and a server that records the product identification information of the product and product information are connected via a network. And
The terminal
Product identification information transmitting means for transmitting the product identification information read by the information reading unit to the server;
Response means for receiving order progress information relating to the progress of the order of the product corresponding to the product identification information from the server, outputting the voice, receiving voice input of response information to the order progress information, and transmitting to the server;
Have
The server
Product identification information receiving means for receiving the product identification information from the terminal;
Order progress information transmitting means for transmitting the order progress information to the terminal;
Response information receiving means for receiving the response information;
An order system characterized by comprising:
前記商品情報を含んだ、前記商品の数を所定数とするか否かを確認するための個数確認用の注文進行情報を前記端末に送信し、
前記応答手段は、
前記個数確認用の注文進行情報に対する応答情報を前記サーバに送信することを特徴とする請求項1記載の注文システム。 The order progress information transmitting means includes
Sending the order progress information for confirming the number for confirming whether the number of the products including the product information is a predetermined number to the terminal,
The response means includes
2. The order system according to claim 1, wherein response information with respect to the order progress information for confirming the number is transmitted to the server.
前記注文進行情報送信手段は、
前記商品情報を含んだ、前記商品の数を問合わせるための個数問合せ用の注文進行情報を前記端末に送信することを特徴とする請求項2に記載の注文システム。 When the response information for the order confirmation information for confirming the number indicates that the number of products is not a predetermined number,
The order progress information transmitting means includes
3. The order system according to claim 2, wherein the order progress information for inquiring about the number of the products including the product information is transmitted to the terminal.
前記個数問合せ用の注文進行情報を音声出力し、前記個数問合せ用の注文進行情報に対する応答情報として前記商品の個数の音声入力を受付け、前記サーバに送信することを特徴とする請求項3記載の注文システム。 The response means includes
4. The order progress information for quantity inquiry is output by voice, the voice input of the number of products is accepted as response information to the order progress information for quantity inquiry, and transmitted to the server. Order system.
認証情報の入力を促す認証用の注文進行情報を前記端末に送信し、
前記応答手段は、
前記認証用の注文進行情報を音声出力し、前記認証用の注文進行情報に対する応答情報として数字またはアルファベットによる認証情報の音声入力を受付け、前記サーバに送信することを特徴とする請求項1乃至請求項4のいずれかに記載の注文システム。 The order progress information transmitting means includes
Sending order progress information for authentication prompting input of authentication information to the terminal,
The response means includes
The authentication order progress information is output by voice, and the authentication information is input as a response information with respect to the authentication order progress information, and the authentication information is input to the server and transmitted to the server. Item 5. The ordering system according to any one of Items 4 to 5.
前記商品情報を含む注文内容を示す、注文確認用の注文進行情報を前記端末に送信することを特徴とする請求項1乃至請求項5のいずれかに記載の注文システム。 The order progress information transmitting means includes
6. The order system according to claim 1, wherein order progress information for order confirmation indicating order contents including the product information is transmitted to the terminal.
予め前記サーバに記憶された注文進行用のテキストを含むことを特徴とする請求項1乃至請求項6のいずれかに記載の注文システム。 The order progress information is
7. The order system according to claim 1, further comprising a text for order progress stored in the server in advance.
前記情報読取部で読み取った前記商品識別情報を前記端末から受信する商品識別情報受信手段と、
前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する注文進行情報を、前記端末にて音声出力するために前記端末に送信する注文進行情報送信手段と、
前記端末で音声入力された前記注文進行情報に対する応答情報を受信する応答情報受信手段と、
を有することを特徴とするサーバ。 A server for recording product identification information and product information of the product, connected via a network to a terminal having an information reading unit for reading a paper medium on which product identification information of the product is printed,
Commodity identification information receiving means for receiving the commodity identification information read by the information reading unit from the terminal;
Order progress information transmitting means for transmitting order progress information related to the progress of the order of the product corresponding to the product identification information to the terminal for voice output at the terminal;
Response information receiving means for receiving response information for the order progress information input by voice at the terminal;
The server characterized by having.
前記情報読取部で読取った前記商品識別情報を前記サーバに送信する商品識別情報送信手段と、
前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する注文進行情報を前記サーバから受信して音声出力し、前記注文進行情報に対する応答情報の音声入力を受付け、前記サーバに送信する応答手段と、
を有することを特徴とする端末。 A terminal provided with an information reading unit for reading a paper medium on which the product identification information of the product is printed, connected to a server that records the product identification information and the product information of the product;
Product identification information transmitting means for transmitting the product identification information read by the information reading unit to the server;
Response means for receiving order progress information relating to the progress of the order of the product corresponding to the product identification information from the server, outputting the voice, receiving voice input of response information to the order progress information, and transmitting to the server;
A terminal characterized by comprising:
前記商品識別情報を前記サーバに送信する商品識別情報送信手段と、
前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する注文進行情報を前記サーバから受信して音声出力し、前記注文進行情報に対する応答情報の音声入力を受付け、前記サーバに送信する応答手段と、
を有する端末が備えた情報読取部によって読み取られる紙媒体であって、
前記商品の商品画像と、単価と、商品名と、前記商品識別情報である商品番号を含む商品情報が印刷され、前記商品番号は、印刷による色付きの矩形内に、矩形内とは異なる色で数字を記録したものであることを特徴とする紙媒体。 Connected via a network to a server that records product identification information and product information
Product identification information transmitting means for transmitting the product identification information to the server;
Response means for receiving order progress information relating to the progress of the order of the product corresponding to the product identification information from the server, outputting the voice, receiving voice input of response information to the order progress information, and transmitting to the server;
A paper medium read by an information reading unit provided in a terminal having
Product information including a product image of the product, a unit price, a product name, and a product number that is the product identification information is printed, and the product number has a color different from that in the rectangle in a colored rectangle by printing. A paper medium characterized by recording numbers.
前記端末が、
前記情報読取部で読み取った前記商品識別情報を前記サーバに送信するステップと、
前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する注文進行情報を前記サーバから受信して音声出力し、前記注文進行情報に対する応答情報の音声入力を受付け、前記サーバに送信するステップと、
を実行し、
前記サーバが、
前記端末から前記商品識別情報を受信するステップと、
前記注文進行情報を前記端末に送信するステップと、
前記応答情報を受信するステップと、
を実行することを特徴とする注文方法。 Order in an order system in which a terminal having an information reading unit for reading a paper medium on which product identification information of a product is printed and a server that records the product identification information of the product and product information are connected via a network A method,
The terminal is
Transmitting the product identification information read by the information reading unit to the server;
Receiving the order progress information related to the progress of the order of the product corresponding to the product identification information from the server, outputting the voice, accepting the voice input of the response information to the order progress information, and transmitting to the server;
Run
The server is
Receiving the product identification information from the terminal;
Transmitting the order progress information to the terminal;
Receiving the response information;
An ordering method characterized by executing the method.
前記情報読取部で読取った前記商品識別情報を前記端末から受信する商品識別情報受信手段と、
前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する前記注文進行情報を、前記端末にて音声出力するために前記端末に送信する注文進行情報送信手段と、
前記端末で音声入力された前記注文進行情報に対する応答情報を受信する応答情報受信手段と、
して機能させるためのプログラム。 A server that records product identification information and product information of the product connected via a network to a terminal including an information reading unit for reading a paper medium on which product identification information of the product is printed,
Commodity identification information receiving means for receiving the commodity identification information read by the information reading unit from the terminal;
Order progress information transmitting means for transmitting the order progress information related to the progress of the order of the product corresponding to the product identification information to the terminal for voice output at the terminal;
Response information receiving means for receiving response information for the order progress information input by voice at the terminal;
Program to make it function.
前記情報読取部で読取った前記商品識別情報を前記サーバに送信する商品識別情報送信手段と、
前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する注文進行情報を前記サーバから受信して音声出力し、前記注文進行情報に対する応答情報の音声入力を受付け、前記サーバに送信する応答手段と、
して機能させるためのプログラム。 A terminal provided with an information reading unit for reading a paper medium on which the product identification information of the product is printed, connected to a server that records the product identification information of the product and the product information via a network;
Product identification information transmitting means for transmitting the product identification information read by the information reading unit to the server;
Response means for receiving order progress information relating to the progress of the order of the product corresponding to the product identification information from the server, outputting the voice, receiving voice input of response information to the order progress information, and transmitting to the server;
Program to make it function.
前記情報読取部で読取った前記商品識別情報を前記端末から受信する商品識別情報受信手段と、
前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する前記注文進行情報を、前記端末にて音声出力するために前記端末に送信する注文進行情報送信手段と、
前記端末で音声入力された前記注文進行情報に対する応答情報を受信する応答情報受信手段と、
して機能させるためのプログラムを記録した記録媒体。 A server that records product identification information and product information of the product connected via a network to a terminal including an information reading unit for reading a paper medium on which product identification information of the product is printed,
Commodity identification information receiving means for receiving the commodity identification information read by the information reading unit from the terminal;
Order progress information transmitting means for transmitting the order progress information related to the progress of the order of the product corresponding to the product identification information to the terminal for voice output at the terminal;
Response information receiving means for receiving response information for the order progress information input by voice at the terminal;
A recording medium on which a program for functioning is recorded.
前記情報読取部で読取った前記商品識別情報を前記サーバに送信する商品識別情報送信手段と、
前記商品識別情報に対応する商品の注文の進行に関する注文進行情報を前記サーバから受信して音声出力し、前記注文進行情報に対する応答情報の音声入力を受付け、前記サーバに送信する応答手段と、
して機能させるためのプログラムを記録した記録媒体。 A terminal provided with an information reading unit for reading a paper medium on which the product identification information of the product is printed, connected to a server that records the product identification information of the product and the product information via a network;
Product identification information transmitting means for transmitting the product identification information read by the information reading unit to the server;
Response means for receiving order progress information relating to the progress of the order of the product corresponding to the product identification information from the server, outputting the voice, receiving voice input of response information to the order progress information, and transmitting to the server;
A recording medium on which a program for functioning is recorded.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2013187015A JP2015055894A (en) | 2013-09-10 | 2013-09-10 | Order system, server, terminal, paper medium, order method, program, recording medium |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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JP2013187015A JP2015055894A (en) | 2013-09-10 | 2013-09-10 | Order system, server, terminal, paper medium, order method, program, recording medium |
Publications (1)
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Country | Link |
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Cited By (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
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-
2013
- 2013-09-10 JP JP2013187015A patent/JP2015055894A/en active Pending
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JP2022066372A (en) * | 2016-11-16 | 2022-04-28 | 芳光 鍵和田 | Networked robot device |
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