JP2015052881A - 商品販売データ処理システム - Google Patents

Abstract

【課題】商品販売と同時に会費を徴収する際、商品販売と会費徴収とを別取引として異なるトランザクション番号を取得する商品販売データ処理システムを提供する。【解決手段】実施形態の商品販売データ処理システムは、商品の情報を保管する商品情報保管部と、顧客の情報を保管する顧客情報保管部と、顧客より会費を徴収するかを判断する会費徴収判断部と、異なる取引毎に保管部を有し、設けられた複数情報保管部毎に一取引の取引番号であるトランザクション番号を採番するトランザクション番号発番部とを有するストアサーバと、商品に設けられたコードを取得するコード情報取得部と、顧客カードより情報を取得するリーダライタと、精算後のレシートを出力する印字部と、トランザクション番号発番部に対し、トランザクション番号を取得する様指示するトランザクション番号取得指示部とを有する商品販売処理端末とを有している。【選択図】 図１

Description

本発明の実施形態は、商品を購入する際に使用する商品販売データ処理システムに関する。

顧客に対し、会員証の発行を行なうスーパーマーケット等が多く存在している。会員証の発行に際しては年会費を徴収する場合があり、年会費支払の有効期限を過ぎた後に顧客が商品を購入の際、スーパーマーケット側は商品と合わせて年会費を顧客より徴収する。この商品の販売実績情報、年会費徴収情報はスーパーマーケットが保有するストアサーバ等に保管される。

顧客が商品購入精算後に返品を希望する場合がある。この場合スーパーマーケット側は戻し処理と呼ばれる、前記のストアサーバより返品した商品の販売実績情報を削除する必要がある。

この戻し処理はその処理が煩雑である。このため精算の際に発行するレシートに今回の取引情報を２次元コードにて印刷をし、戻し処理の際はこの２次元コードを用いて戻し処理の煩雑さを減少する事が知られている。

しかしながら商品と年会費を同時に支払った場合、取引は一括して処理をされるため、その後、商品は返品するが年会費は支払うといった場合、戻し処理は商品と年会費別々に処理を行う事が出来ない為、戻し処理は年会費に対しても行なうこととなり、管理サーバ上の年会費は戻し処理をおこなわなくても良いにも関わらず戻し処理がされることとなり、管理サーバ上の情報は正確でなくなってしまう。

特開平８−１４７５６６号公報

本発明は、商品販売と同時に会費を徴収する際、商品販売と会費徴収とを別取引として異なるトランザクション番号を取得する商品販売データ処理システムを提供する。

実施形態の商品販売データ処理システムは、商品の情報を保管する商品情報保管部と、顧客の情報を保管する顧客情報保管部と、顧客より会費を徴収するかを判断する会費徴収判断部と、異なる取引毎に保管部を有し、設けられた複数情報保管部毎に一取引の取引番号であるトランザクション番号を採番するトランザクション番号発番部とを有するストアサーバと、商品に設けられたコードを取得するコード情報取得部と、顧客カードより情報を取得するリーダライタと、精算後のレシートを出力する印字部と、トランザクション番号発番部に対し、トランザクション番号を取得する様指示するトランザクション番号取得指示部とを有する商品販売処理端末とを有している。

本実施形態に係るシステム構成例を示す図である。 本実施形態に係るＰＯＳ端末の要部構成図である。 本実施形態に係る制御回路構成ブロック図である。 本実施形態に係る会費徴収判断の流れを示す流れ図である。 本実施形態に係る会費徴収判断部の詳細な構成ブロック図である。 本実施形態に係る顧客情報データ例である。 本実施形態に係る商品販売において作成するトランザクションデータ例である。 本実施形態に係る会費徴収において作成するトランザクションデータ例である。

以下に本発明の一実施形態にかかるシステム構成例を図面を参照して詳細に説明する。

図１は商品販売データ処理システムの全体構成を示すブロック図である。商品販売データ処理システム２０は、複数台の商品販売処理端末であるＰＯＳ端末１０と、このＰＯＳ端末１０にデータ送受信可能にネットワーク接続されたストアサーバ１とを備える。

また、このストアサーバ１は、販売する商品の価格等の商品情報を保管してある商品情報保管部２、顧客の各種情報を保管してある顧客情報保管部３、会費徴収の対象者であるかを判断する会費徴収判断部４、商品販売の一取引および会費徴収時にトランザクション番号を発番するトランザクション番号発番部５、発番されたトランザクション番号と当該トランザクション番号にて取引された情報とを関連付けて保管するトランザクションデータ管理部６、売上データを管理する売上データ管理部７等を有している。

図２に、ＰＯＳ端末１０の外観図を示す。

ＰＯＳ端末１０は、紙幣や硬貨を保管するドロワ１１と、商品情報を入力したり、後述する精算実行が割り当てられているキーボード１２と、オペレータに伝える各種情報を表示するオペレータ用表示器１３と、精算後のレシートや割引券等を出力するレシートプリンタ１４と、顧客に対して伝える各種情報を表示する客用表示器１５と、商品に印刷もしくは貼付されているバーコードを読み取り、バーコードに含まれている商品コードを取得するバーコードスキャナ１６と、顧客情報が保管されている会員カードとの間でデータの読書きを行なうリーダライタ１７とが設けられている。

図３に、実施形態に係るＰＯＳ端末１０の制御回路構成を説明するブロック図を示す。この制御部５１は、ドロワ１１の開閉、キーボード１２による入力情報の受付、オペレータ用表示器１３への各種情報の表示、レシートプリンタ１４への出力ならびにレシートの発行、客用表示器１５への各種情報の表示、バーコードスキャナ１６による入力情報の受付およびリーダライタ１７によるデータの読書きの各制御をおこなう。

制御部５１は、ストアサーバ１との連係および各種の制御の実行をおこなう、例えば、マイクロコンピュータで構成されている。制御部５１の中央処理装置（ＭＰＵ）５２は、プログラムに従って、ドロワ１１の開閉、キーボード１２による入力情報の受付、オペレータ用表示器１３への各種情報の表示、レシートプリンタ１４への出力ならびにレシートの発行、客用表示器１５への各種情報の表示、バーコードスキャナ１６による入力情報の受付およびリーダライタ１７によるデータの読書き等の各種の制御や演算をおこなう。

またこのＭＰＵ５２は、時間設定および時間制御をおこなう手段としてタイマ５３を備えている。

制御部５０には、ＭＰＵ５２で実行する制御プログラムや制御または演算途上のデータ等を格納する主記憶手段としてＲＯＭ５４およびＲＡＭ５５が設置されている。

ＲＯＭ５４は制御プログラムやテーブル等を持つ読出し専用メモリであり、ＲＡＭ５５は演算途上のデータ等を格納する随時書込みメモリである。またＲＯＭ５４は、後述するトランザクション番号取得指示部７０を有しており、ＲＡＭ５５は後述する商品情報一時保管部７１と、顧客情報一時保管部７２を有している。

制御部５１には、ストアサーバ１との各種データのやり取りをおこなう入出力ユニット（Ｉ／Ｏ）５６が設けられている。このＩ／Ｏ５６は、ＭＰＵ５２、ＲＯＭ５４およびＲＡＭ５５がバスを通じて接続されている。

Ｉ／Ｏ５６には制御出力を取り出すための手段として、第１、第２、第３、第４、第５、第６および第７のドライバ５７、５８、５９、６０、６１、６２、６３が接続されている。

第１のドライバ５７はドロワ１１へ必要な駆動出力を供給する。第２のドライバ５８はキーボード１２へ必要な駆動出力を供給する。第３のドライバ５９はオペレータ用表示器１３に各種表示をおこなわせる表示駆動出力を供給する。第４のドライバ６０はレシートプリンタ１４への駆動出力を供給する。第５のドライバ６１は客用表示器１５に各種表示をおこなわせる表示駆動出力を供給する。第６のドライバ６２はバーコードスキャナ１６への駆動出力を供給する。第７のドライバ６３はリーダライタ１７へ必要な駆動出力を供給する。

制御部５１のＭＰＵ５２は、ドライバ５７を介して、ドロワ１１の開放駆動、閉止確認等をおこなう。

制御部５１のＭＰＵ５２は、ドライバ５８を介して、キーボード１２より入力された情報を受け取る。

制御部５１のＭＰＵ５２は、ドライバ５９を介して、オペレータ用表示器１３に、精算情報、ＰＯＳ端末１０の各種情報を表示する。

制御部５１のＭＰＵ５２は、ドライバ６０を介して、レシートプリンタ１４にて商品名、金額等の精算情報を印字し、用紙を切断してレシートとして発行する。また必要に応じて割引券等を発行する。

制御部５１のＭＰＵ５２は、ドライバ６１を介して、客用表示器１５に、精算情報やコマーシャル情報を表示する。

制御部５１のＭＰＵ５２は、ドライバ６２を介して、バーコードスキャナ１６がスキャンした情報を受け取る。

制御部５１のＭＰＵ５２は、ドライバ６３を介して、リーダライタ１７にて、顧客会員カードデータの読書きをおこなう。

以下に、本システムによる商品精算および会費の徴収を、図４乃至図８を用いて説明する。

顧客は、販売店の精算場所であるＰＯＳ端末１０が設置してある場所に購入希望商品を持参する。オペレータは商品に印刷もしくは添付してあるバーコードをバーコードスキャナ１６を用いてスキャンする（Ｓ１）。

バーコードスキャナ１６でスキャンをおこなうと、ＰＯＳ端末１０の制御部５１は、スキャンした商品の商品コードを取得する。なおここではバーコードにて説明したが、これに限定する必要はなく、例えばＱＲコード（登録商標）であってもよい。

次に制御部５１は、入手した商品コードに該当する商品情報をストアサーバ1の商品情報保管部２より入手する。入手した商品情報は、ＲＡＭ５５の商品情報一時保管部７１に保管される。

全ての購入希望商品のスキャンが完了すると、オペレータは顧客より受領した会員カードからリーダライタ１７を用いて顧客番号を入手する（Ｓ２）。

次に制御部５１は、入手した顧客番号に関連付けられて保管されている顧客情報を顧客情報保管部３より抽出し、ＲＡＭ５５の顧客情報一時保管部７２に保管する。なお図６に、顧客情報保管部３にて保管されている顧客情報の一例を示す。

次にストアサーバ１の会費徴収判断部４は、顧客より今回会費を徴収する必要があるかを判断する（Ｓ３）。その一例として、会員有効期限での徴収要否判断を図５を用いて説明する。

図５に示す様に、顧客情報一時保管部７２には、一例として顧客番号情報７２−１、顧客氏名情報７２−２、会員有効期限情報７２−３、関連トランザクション番号情報７２−４などが保管されている。ここで会費徴収判断部４に設けられている比較部４−１は、会員有効期限情報７２−３と、タイマ３より入手した現在日時の情報を比較し、会員有効期限が切れているかを判断し、その結果を制御部５１に送信する。

有効期限内である場合は会費徴収の必要がないので（Ｓ３のＮ）、その旨がオペレータ用表示器１３に表示される。オペレータはキーボード１２に予め設定されている精算ボタンを押下する（Ｓ４）。

顧客は会員特典対象者である為、会員特典を適用して、ＲＡＭ５５の商品情報一時保管部７１に保管されている商品に対して精算がされる（Ｓ５）。なおここでの会員特典とは、購入単価の値引きやポイント等の付与等であり、販売店側にて任意に決定が可能である。
精算が完了すると、制御部５１はＲＡＭ５５の商品情報一時保管部７１に保管されている商品の情報をストアサーバ１のトランザクション番号発番部５に設けられている商品情報一時保管部５−１に送付する。またトランザクション番号発番部５には、会費徴収情報一時保管部５−２も設けられている。なおこの会費徴収情報一時保管部５−２は、商品のスキャン（Ｓ１）時点では何のデータも入っていない状態となっている。

次にトランザクション番号取得指示部７０は、トランザクション番号発番部５に対し、商品情報一時保管部５−１、会費徴収情報一時保管部５−２にそれぞれ保管されている情報にてトランザクション番号を取得する様指示を出す。

トランザクション番号発番部５は、トランザクション番号を発番する（Ｓ６）と同時に精算した商品情報に関連付け、図７に一例として示すトランザクション情報をトランザクションデータ管理部６に保管する。

なお今回の取引においては、会費徴収の対象にはなっていない。この為会費徴収情報一時保管部５−２はスキャン開始時点での何も記載されていない状態に対して何の追記もされていない状態である。従ってトランザクション番号取得指示部７０よりトランザクション番号の取得指示があっても、会費徴収としてのトランザクション番号は発番されない。

次にトランザクションデータ管理部６は、今回取得したトランザクション番号を、顧客情報保管部３に保管されている対象顧客の情報の関連トランザクション番号に追記する（Ｓ７）。

次に制御部５１は、ＰＯＳ端末１０のレシートプリンタ１４に販売商品のレシートを出力し（Ｓ８）、販売処理を終了する（Ｓ９）。販売処理が終了すると、制御部５１は販売処理が終了したトランザクションデータを売上データ管理部７の中の正規処理部７−１に保管する。

会費徴収要否判断（Ｓ３）において、会費有効期限情報７２−３とタイマ３の情報とを比較し、会員有効期限が切れている場合は、その結果を制御部５１に送信する。この場合は会費徴収要（Ｓ３のＹ）である為、制御部５１は、オペレータ用表示器１３に、会員有効期限切れであるため、会費支払を問合せる様表示する（Ｓ１０）。

顧客より、会費の支払いは行わない、すなわち会費徴収しない（Ｓ１０のＮ）との意思表示があった場合、オペレータはキーボード１２に予め設定されている精算ボタンを押下する（Ｓ１８）。

顧客は会費の支払いを行なわなかったので、会員特典非対象者である。この為、会員特典を適用せずＲＡＭ５５の商品情報一時保管部７１に保管されている商品に対して精算がされる（Ｓ１９）。
精算が完了すると、制御部５１はＲＡＭ５５の商品情報一時保管部７１に保管されている商品の情報をストアサーバ１のトランザクション番号発番部５に送付する。なおこの状態においても会費徴収情報一時保管部５−２は、商品のスキャン（Ｓ１）時点では何のデータも入っていない状態となっている。

次にトランザクション番号取得指示部７０は、トランザクション番号発番部５に対し、商品情報一時保管部５−１、会費徴収情報一時保管部５−２にそれぞれ保管されている情報にてトランザクション番号を取得する様指示を出す。

トランザクション番号発番部５は、トランザクション番号を発番する（Ｓ２０）と同時に精算した商品情報に関連付け、図７に一例として示すトランザクション情報をトランザクションデータ管理部６に保管する。

なお今回の取引においては、会費徴収の対象にはなっていない。この為会費徴収情報一時保管部５−２はスキャン開始時点での何も記載されていない状態に対して何の追記もされていない状態である。

従ってトランザクション番号取得指示部７０よりトランザクション番号の取得指示があっても、会費徴収としてのトランザクション番号は発番されない。

次にトランザクションデータ管理部６は、今回取得したトランザクション番号を、顧客情報保管部３に保管されている対象顧客の情報の関連トランザクション番号に追記する（Ｓ２１）。

次に制御部５１は、ＰＯＳ端末１０のレシートプリンタ１４に販売商品のレシートを出力し（Ｓ２２）、販売処理を終了する（Ｓ２３）。

販売処理が終了すると、制御部５１は販売処理が終了したトランザクションデータを売上データ管理部７の中の正規処理部７−１に保管する。

なおここでは、会員カードを保有している顧客において、会費の支払いを行なわない場合を説明したが、会員カードを保有しておらず、また会費を支払って新規に会員にならないとの意思を示している場合は、商品スキャン（Ｓ１）に引き続いて会費徴収なしの場合の精算（Ｓ１９）へと移行する。その後トランザクション番号発番部５はトランザクション番号を発番し、精算した商品情報を関連付けて保管する（Ｓ２０）。しかしながらこの場合において顧客の顧客情報は存在していないので、今回取得したトランザクション番号を顧客情報保管部３に保管されている対象顧客の情報の関連トランザクション番号に追記することは行わずにレシートを出力し（Ｓ２２）、販売処理を終了する（Ｓ２３）。

会費徴収要否判断（Ｓ３）において、会費有効期限情報７２−３とタイマ３の情報とを比較し、会員有効期限が切れている場合は、その結果を制御部５１に送信する。この場合は会費徴収要（Ｓ３のＹ）である為、制御部５１は、オペレータ用表示器１３に、会員有効期限切れであるため、会費支払を問合せる様表示する（Ｓ１０）。

顧客より、会費の支払いを行なう（Ｓ１０のＹ）との意思表示があった場合、オペレータはキーボード１２に予め設定されている精算ボタンを押下する（Ｓ１１）。この場合における精算ボタンは、会費徴収の際に押下されるものであり、押下されると会費徴収情報一時保管部５−２に会費情報が書き込まれる（Ｓ１２）。

なおここでトランザクション番号取得指示部７０はＲＯＭ５４内に設けてあるが、必ずしもＰＯＳ端末１に設ける必要はなく、例えばストアサーバ１内や、ストアサーバ１に設けられた会費徴収判断部４内に設けても良い。

顧客は会費の支払いを行なうので、会員特典対象者である。この為、会員特典にて、ＲＡＭ５５の商品情報一時保管部７１に保管されている商品に対して精算がされると共に会費支払の精算も実施される（Ｓ１３）。
精算が完了すると、制御部５１はＲＡＭ５５の商品情報一時保管部７１に保管されている商品の情報をストアサーバ１のトランザクション番号発番部５に送付する。

次にトランザクション番号取得指示部７０は、トランザクション番号発番部５に対し、商品情報一時保管部７１、会費徴収情報一時保管部５−２にそれぞれ保管されている情報にてトランザクション番号を取得する様指示を出す。この時点で、商品情報一時保管部７１には商品情報が、会費徴収情報一時保管部５−２には会費情報がそれぞれ保管されており、トランザクション番号発番部５は、図７に一例として示す商品に関するトランザクション番号と、図８に一例として示す会費に関するトランザクション番号の２つのトランザクション番号をそれぞれ発番する（Ｓ１４）。その後精算した商品に対して発番されたトランザクション番号と、精算した会費に対して発番されたトランザクション番号をそれぞれトランザクションデータ管理部６に保管する。

次にトランザクションデータ管理部６は、今回取得したトランザクション番号を、顧客情報保管部３に保管されている対象顧客の情報の関連トランザクション番号に追記する（Ｓ１５）。またその際会員有効期限日の書替も行なう。

次に制御部５１は、ＰＯＳ端末１０のレシートプリンタ１４に販売商品のレシートを出力し（Ｓ１６）、販売処理を終了する（Ｓ１７）。

販売処理が終了すると、制御部５１は販売処理が終了したトランザクションデータを売上データ管理部７の中の正規処理部７−１に保管する。

ここで商品の販売と会費の支払いを一つのトランザクションで実施している従来の場合での商品の返品を実施した場合を検討する。

商品販売時の精算と同時に会費の支払いを行なった顧客が、その後商品のみ返品を行なった場合でも、商品の販売と会費の支払いを一つのトランザクションで実施しているため切り離して戻し処理を行う事は出来ない。従って商品と会費の両方を返金したとの戻し処理を行う事となり、商品の金額のみ返金し会費は返金してあるにもかかわらず戻し処理は商品、会費の双方に対して実施されている事になってしまう。従って正規に販売した実績から戻し処理を行なった金額を減算しても会費分の金額が実際の徴収金額と異なっているため正しい販売実績を得る事が出来ない。

その点本実施の形態では、商品販売時の精算と同時に会費の支払いを行なう際、商品精算と会費精算で別のトランザクション番号を発番している。

商品販売時の精算と同時に会費の支払いを行なった顧客が、その後商品のみ返品を行なった場合、商品精算の際に発番のトランザクション番号を用いて戻し処理を行なう。この戻し処理のトランザクションデータは、売上データ管理部７の中の戻し処理部７−２に保管される。

販売店舗側は、販売実績の確認等を行なう際、正規処理部７−１に保管されているトランザクションデータによる金額から、戻し処理部７−２に保管されているトランザクションデータによる金額を減算する事で、正しい販売実績を得る事が出来る。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他のさまざまな形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更をおこなうことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると共に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１・・ストアサーバ
２・・商品情報保管部
３・・顧客情報保管部
４・・会費徴収判断部
５・・トランザクション番号発番部
６・・トランザクションデータ管理部
７・・売上データ管理部
１０・・ＰＯＳ端末
１４・・レシートプリンタ
１６・・バーコードスキャナ
１７・・リーダライタ
２０・・商品販売データ処理システム
７０・・トランザクション番号取得指示部

Claims (2)

1. 商品の情報を保管する商品情報保管部と、顧客の情報を保管する顧客情報保管部と、顧客より会費を徴収するかを判断する会費徴収判断部と、異なる取引毎に保管部を有し、設けられた複数情報保管部毎に一取引の取引番号であるトランザクション番号を採番するトランザクション番号発番部とを有するストアサーバと、
   商品に設けられたコードを取得するコード情報取得部と、顧客カードより情報を取得するリーダライタと、精算後のレシートを出力する印字部と、前記トランザクション番号発番部に対し、トランザクション番号を取得する様指示するトランザクション番号取得指示部とを有する商品販売処理端末と
   を有する商品販売データ処理システム。
2. 前記商品販売処理端末は現在日時を記憶するタイマをさらに有し、
   前記顧客の情報には少なくとも会費有効期限情報を有し、
   前記会費徴収判断部は前記顧客情報保管部より入手した前記会費有効期限情報と、前記タイマより入手した現在日時とを比較する比較部をさらに有する請求項１記載の商品販売データ処理システム。

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