JP2015039137A

JP2015039137A - Communication destination information provision system

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Publication number: JP2015039137A
Application number: JP2013169799A
Authority: JP
Inventors: 英智太田; Hidenori Ota
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2013-08-19
Filing date: 2013-08-19
Publication date: 2015-02-26

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a communication destination information provision system which enables a caller to communicate with a callee on a line that is different from a line in a call incoming disabled state when a call from a caller-side telephone terminal cannot be incoming to a callee-side telephone terminal.SOLUTION: A communication destination information provision system 1 comprises a SIP server 2 and a voice guidance creation device 3. In the call incoming disabled state and in the case where an auxiliary telephone number corresponding to a telephone number of a callee-side telephone terminal 52(5) is registered, the voice guidance creation device 3 creates a novel voice guidance by making the call incoming disabled state and communication destination information including the auxiliary telephone number into voices, and outputs this novel voice guidance to the SIP server 2. In the call incoming disabled state and if the auxiliary telephone number is not registered, the SIP server 2 feeds a normal voice guidance and if registered, the SIP server 2 feeds the novel voice guidance, in place of the normal voice guidance, to a caller-side telephone terminal 51(5).

Description

本発明は、連絡先情報提供システムに関する。 The present invention relates to a contact information providing system.

従来、ＩＰ電話やひかり電話等の電話接続時において、着信者側の電話端末の電源が入っていない場合や着信者側の電話端末の通信系が故障している場合には、発信者側の電話端末からの呼出しが着信者側の電話端末に着信不能となる。このような着信不能時には、通常、電気通信事業者のＳＩＰ（Session Initiation Protocol、以下省略）サーバは、「電話端末や通信機器の電源が入っていない、あるいは、電話端末や通信機器が故障しています」といった着信不能である旨を示す音声ガイダンスを発信者側の電話端末に流すようになっている。 Conventionally, when connecting to a telephone such as an IP phone or a Hikari phone, if the caller's phone terminal is not turned on or if the communication system of the callee's phone terminal is broken, A call from a telephone terminal cannot be received at the telephone terminal on the receiver side. When such a call cannot be received, the telecommunications carrier's SIP (Session Initiation Protocol, hereinafter omitted) server usually says, “The telephone terminal or communication device is not turned on, or the telephone terminal or communication device is broken. Voice guidance indicating that the call cannot be received is sent to the telephone terminal on the caller side.

なお、本願に先行する技術文献として特許文献１がある。特許文献１には、通話が困難な着信時に応答する代弁応答情報を予め登録しておき、電話の応答が困難な場合に着信があると、予め登録しておいた代弁応答情報を発呼者に代弁通知するようにした携帯電話代弁通知システムが開示されている。 Note that there is Patent Document 1 as a technical document preceding the present application. In Patent Document 1, proxy response information that responds when an incoming call is difficult is registered in advance. If there is an incoming call when it is difficult to answer the call, the registered response response information that has been registered in advance is called the caller. A mobile phone call notification system is disclosed which provides a notification of payment.

特開２００２−３５４１２８号公報JP 2002-354128 A

しかしながら、従来技術は、以下の点で問題がある。すなわち、従来技術は、着信不能である旨を示す音声ガイダンスのみを発信者側の電話端末に流す。そのため、かかる音声ガイダンスを聞いた発信者は、電話通信が緊急時の連絡手段として主に使用される重要な手段であるにも関わらず、別の連絡手段を有しない限り、連絡を取りたい着信者に対して連絡を取ることができない。 However, the prior art has problems in the following points. That is, according to the prior art, only the voice guidance indicating that the incoming call is impossible is sent to the telephone terminal on the caller side. For this reason, the caller who has heard such voice guidance will receive an incoming call unless he / she has another means of communication, even though telephone communication is an important method used mainly as an emergency contact method. Cannot be contacted.

本発明は、上記背景に鑑みてなされたものであり、発信者側の電話端末からの呼出しが着信者側の電話端末に着信不能である場合に、着信不能状態の回線とは異なる回線で発信者が着信者と連絡を取ることを可能にする連絡先情報提供システムを提供しようとして得られたものである。 The present invention has been made in view of the above-mentioned background. When a call from a telephone terminal on the caller side cannot be received by the telephone terminal on the callee side, the call is transmitted on a line different from the line in the call reception disabled state. It was obtained in an attempt to provide a contact information providing system that enables a person to contact a callee.

本発明の一態様は、発信者側の電話端末からの呼出しが着信者側の電話端末に着信不能である着信不能状態にある場合に着信不能である旨が音声化された通常音声ガイダンスを上記発信者側の電話端末に流すことが可能に構成されているＳＩＰサーバと、該ＳＩＰサーバに接続された音声ガイダンス作成装置とを有しており、
該音声ガイダンス作成装置は、上記着信不能状態にあり、かつ上記着信者側の電話端末の電話番号に対応づけられた着信者の別の連絡先である予備電話番号の登録がある場合に、着信不能である旨と上記予備電話番号を含む連絡先情報とが音声化された新規音声ガイダンスを作成し、または、上記予備電話番号を含む連絡先情報が音声化された連絡先音声ガイダンスを作成し、上記新規音声ガイダンスまたは上記連絡先音声ガイダンスを上記ＳＩＰサーバに出力するよう構成されており、
上記ＳＩＰサーバは、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がない場合には、上記通常音声ガイダンスを上記発信者側の電話端末に流し、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がある場合には、上記通常音声ガイダンスに代えて上記新規音声ガイダンスを上記発信者側の電話端末に流す、または、上記通常音声ガイダンスに上記連絡先音声ガイダンスを追加して上記発信者側の電話端末に流すよう構成されていることを特徴とする連絡先情報提供システムにある。 One aspect of the present invention provides a normal voice guidance in which a call cannot be received when a call from a telephone terminal on the caller side cannot be received by the telephone terminal on the callee side. A SIP server configured to be able to flow to the telephone terminal on the caller side, and a voice guidance creation device connected to the SIP server,
The voice guidance creation device receives an incoming call when it is in a state where the incoming call cannot be received and there is a registration of a spare telephone number which is another contact information of the called party associated with the telephone number of the telephone terminal on the called party side. Create a new voice guidance in which the contact information including the backup phone number is voiced, or a contact voice guidance in which the contact information including the backup phone number is voiced , Configured to output the new voice guidance or the contact voice guidance to the SIP server,
When the SIP server is in a state where the incoming call cannot be received and the spare telephone number is not registered, the normal voice guidance is sent to the telephone terminal on the caller side, the incoming call cannot be received, and the standby telephone number is not received. If a telephone number is registered, the new voice guidance is sent to the caller's telephone terminal instead of the normal voice guidance, or the contact voice guidance is added to the normal voice guidance and the call is made. The contact information providing system is characterized in that the information is sent to a telephone terminal on the customer side.

上記連絡先情報提供システムは、上記構成を有している。そのため、上記連絡先情報提供システムによれば、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がない場合には、発信者側の電話端末に、着信不能である旨が音声化された通常音声ガイダンスが流れる。それ故、発信者は、通常音声ガイダンスを従来通り聞くことができる。また、上記連絡先情報提供システムによれば、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がある場合には、発信者側の電話端末に、上記通常音声ガイダンスに代えて、着信不能である旨と予備電話番号を含む連絡先情報とが音声化された新規音声ガイダンスが流れる。あるいは、発信者側の電話端末に、連絡先音声ガイダンスが追加された通常音声ガイダンスが流れる。それ故、発信者は、着信者の予備電話番号を音声で聞くことができ、着信不能の電話回線とは異なる、予備電話番号が割り当てられた別の電話回線を使って着信者と連絡を取ることが可能となる。 The contact information providing system has the above configuration. Therefore, according to the contact information providing system, when the call cannot be received and the spare telephone number is not registered, the caller side telephone terminal is informed that the call cannot be received. Normal voice guidance plays. Therefore, the caller can normally hear the voice guidance as usual. In addition, according to the contact information providing system, when the incoming call cannot be received and the spare telephone number is registered, the caller's telephone terminal cannot receive the call instead of the normal voice guidance. And a new voice guidance in which the contact information including the spare telephone number is voiced. Alternatively, the normal voice guidance with the contact voice guidance added flows to the telephone terminal on the caller side. Therefore, the caller can hear the callee's backup phone number by voice and communicate with the caller using a different phone line assigned with a backup phone number that is different from the phone line that cannot be called. It becomes possible.

また、上記連絡先情報提供システムによれば、発信者が着信者に至急連絡を取りたい場合に上記着信不能状態であっても、発信者は、新たに開示された着信者側の予備電話番号の連絡先に迅速に連絡することが可能となる。そのため、着信不能時における電話利用者の機会損失や信用損失の低減を図ることが可能となり、電話利用者の利便性が向上し、電気通信事業者の電話利用者からの信頼性向上に寄与することができる。 Further, according to the contact information providing system, even when the caller wants to contact the callee immediately, even if the caller is in a state where the call cannot be received, the caller can use the newly disclosed spare telephone number on the callee side. It is possible to quickly contact the contact information. As a result, it is possible to reduce the opportunity loss and credit loss of the telephone user when the incoming call is impossible, improving the convenience of the telephone user and contributing to the improvement of the reliability from the telephone user of the telecommunications carrier. be able to.

実施例１にかかる連絡先情報提供システムの概略構成を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows schematic structure of the contact information provision system concerning Example 1. FIG. 実施例１にかかる連絡先情報提供システムにおける音声ガイダンス作成装置の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the audio | voice guidance production apparatus in the contact information provision system concerning Example 1. FIG. 実施例１にかかる連絡先情報提供システムの動作の一例を示すフローチャートである。3 is a flowchart illustrating an example of an operation of the contact information providing system according to the first embodiment. 実施例２にかかる連絡先情報提供システムの概略構成を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows schematic structure of the contact information provision system concerning Example 2. FIG. 実施例２にかかる連絡先情報提供システムにおける音声ガイダンス作成装置とこれに接続されたデータベース装置の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the audio | voice guidance production apparatus in the contact information provision system concerning Example 2, and the database apparatus connected to this. 実施例２にかかる連絡先情報提供システムの動作の一例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows an example of operation | movement of the contact information provision system concerning Example 2.

上記連絡先情報提供システムにおいて、ＳＩＰサーバは、ＳＩＰと呼ばれるプロトコルを利用して、電話番号をＩＰアドレスと対応付けたり、相手を呼び出してつないだりといった呼制御を行うことが可能なサーバである。ＳＩＰサーバは、各種の音声ガイダンスを発信者側の電話端末に流すことが可能な音声ガイダンス送信部を内部に有していてもよいし、各種の音声ガイダンスを発信者側の電話端末に流すことが可能な音声ガイダンス送信装置が接続され、この音声ガイダンス送信装置を介して各種の音声ガイダンスを発信者側の電話端末に流すように構成されていてもよい。 In the contact information providing system, the SIP server is a server capable of performing call control such as associating a telephone number with an IP address or calling a partner using a protocol called SIP. The SIP server may have a voice guidance transmission unit capable of sending various types of voice guidance to the telephone terminal on the caller side, or may send various types of voice guidance to the phone terminal on the caller side. A voice guidance transmission device capable of receiving voice messages may be connected, and various voice guidance may be sent to the caller side telephone terminal via the voice guidance transmission device.

上記連絡先情報提供システムにおいて、発信者側の電話端末は、携帯電話機（本願では、携帯可能であり、かつ、少なくとも電話機能を有する端末を意味する）であってもよいし、固定電話機（本願では、据え付け固定されて使用され、かつ、少なくとも電話機能を有する端末を意味する）であってもよい。また、着信者側の電話端末は、携帯電話機であってもよいし、固定電話機であってもよい。発信者側の電話端末および着信者側の電話端末の種類は、任意に組み合わせることが可能である。もっとも、着信者側の電話端末が固定電話機である場合は、次の利点がある。すなわち、固定電話機は、携帯電話機に比べ、緊急時に利用されることが多い。そのため、この場合、緊急時における着信不能時に、開示された予備電話番号を使用し、発信者は、連絡を取るべき着信者と確実に連絡を取ることが可能となる。 In the contact information providing system, the caller-side telephone terminal may be a mobile phone (which means a terminal that is portable and has at least a telephone function in this application), or a fixed telephone (this application In this case, it means a terminal that is installed and fixed and has at least a telephone function). The telephone terminal on the called party side may be a mobile phone or a fixed phone. The types of the telephone terminal on the caller side and the telephone terminal on the callee side can be arbitrarily combined. However, when the telephone terminal on the called party side is a fixed telephone, there are the following advantages. That is, fixed telephones are often used in emergencies compared to mobile telephones. Therefore, in this case, when a call cannot be received in an emergency, the disclosed spare telephone number is used, and the caller can reliably contact the callee to be contacted.

上記連絡先情報提供システムにおいて、上記着信不能状態の原因は、着信者側の電話端末もしくはその通信系が故障している、および／または、着信者側の電話端末もしくはその通信系の電源が入っていないことによることができる。これらの場合は、上記作用効果を十分に発揮させることができる。 In the contact information providing system, the cause of the inability to receive the call is that the telephone terminal on the called party side or its communication system is faulty and / or the telephone terminal on the called party side or its communication system is turned on. Can not. In these cases, the above-described effects can be sufficiently exhibited.

上記連絡先情報提供システムにおいて、ＳＩＰサーバが、通常音声ガイダンスに連絡先音声ガイダンスを追加して発信者側の電話端末に流す場合、ＳＩＰサーバは、通常音声ガイダンスが流れた後に連絡先音声ガイダンスを追加してもよいし、通常音声ガイダンスが流れている途中に連絡先音声ガイダンスを追加してもよい。 In the contact information providing system, when the SIP server adds the contact voice guidance to the normal voice guidance and sends it to the telephone terminal on the caller side, the SIP server displays the contact voice guidance after the normal voice guidance flows. The contact voice guidance may be added while the normal voice guidance is flowing.

前者の場合は、発信者側の電話端末に、通常音声ガイダンスが流れた後、引き続き、連絡先音声ガイダンスが流れる。そのため、この場合は、従来の通常音声ガイダンスの内容を大きく変更することなく、比較的簡単に連絡先音声ガイダンスを追加することができる。それ故、この場合は、上記連絡先情報提供システムの導入コストを抑制することができる利点がある。一方、後者の場合は、通常音声ガイダンスの途中に連絡先音声ガイダンスが追加された状態で発信者側の電話端末に当該ガイダンスが流れる。そのため、この場合は、発信者は、予備電話番号を比較的早期に把握することが可能となる。それ故、この場合は、予備電話番号を得るまでの時間を短縮するのに有利である。なお、後者の場合、例えば、通常音声ガイダンスの途中にガイダンスが流れない空白部を設けておき、この空白部に連絡先音声ガイダンスを追加することができる。 In the former case, after the normal voice guidance flows to the caller side telephone terminal, the contact voice guidance continues to flow. Therefore, in this case, the contact voice guidance can be added relatively easily without greatly changing the content of the conventional normal voice guidance. Therefore, in this case, there is an advantage that the introduction cost of the contact information providing system can be suppressed. On the other hand, in the latter case, the guidance flows to the caller side telephone terminal in a state where the contact voice guidance is added in the middle of the normal voice guidance. Therefore, in this case, the caller can grasp the spare telephone number relatively early. Therefore, this case is advantageous in shortening the time required for obtaining the spare telephone number. In the latter case, for example, a blank portion where guidance does not flow is provided in the middle of normal voice guidance, and contact voice guidance can be added to this blank portion.

上記音声ガイダンス作成装置は、予備電話番号を含むデータベースを有しており、このデータベースから取得した予備電話番号を用いて新規音声ガイダンスまたは連絡先音声ガイダンスを作成するよう構成することができる。 The voice guidance creating apparatus has a database including a spare telephone number, and can be configured to create a new voice guidance or a contact voice guidance using the spare telephone number acquired from the database.

この場合は、別途データベース装置を用意することなく、ＳＩＰサーバに音声ガイダンス作成装置を付加するだけで済むので、システムを簡略化することができる。 In this case, it is only necessary to add the voice guidance creation device to the SIP server without preparing a separate database device, so that the system can be simplified.

上記音声ガイダンス作成装置は、予備電話番号を含むデータベースを有するデータベース装置に接続されており、このデータベース装置から取得した予備電話番号を用いて新規音声ガイダンスまたは連絡先音声ガイダンスを作成するよう構成することができる。 The voice guidance creation device is connected to a database device having a database including a backup phone number, and is configured to create a new voice guidance or a contact voice guidance using the backup phone number acquired from the database device. Can do.

この場合は、音声ガイダンス作成装置とデータベース装置とが別々とされているので、音声ガイダンス作成装置の構成を簡略化することができる。また、データベース装置に各種のデータベース制御機能を付与し、これを十分に活用しやすくなる。 In this case, since the voice guidance creation device and the database device are separated, the configuration of the voice guidance creation device can be simplified. In addition, various database control functions are given to the database device, and this can be fully utilized.

なお、上述した各構成は、上述した各作用効果等を得るなどのために必要に応じて任意に組み合わせることができる。 In addition, each structure mentioned above can be arbitrarily combined as needed, in order to acquire each effect etc. which were mentioned above.

以下、実施例の連絡先情報提供システムについて、図面を用いて説明する。 Hereinafter, the contact information provision system of an Example is demonstrated using drawing.

（実施例１）
実施例１の連絡先情報提供システムについて、図１〜図３を用いて説明する。図１〜図３に示すように、本例の連絡先情報提供システム１は、ＳＩＰサーバ２と、ＳＩＰサーバ２に接続された音声ガイダンス作成装置３とを有している。 Example 1
The contact information provision system of Example 1 is demonstrated using FIGS. 1-3. As shown in FIGS. 1 to 3, the contact information providing system 1 of this example includes a SIP server 2 and a voice guidance creation device 3 connected to the SIP server 2.

ＳＩＰサーバ２には、公衆電話網４を介して複数の電話端末５が接続されている。また、ＳＩＰサーバ２には、ＩＰ電話用アダプタ５２１を介して電話端末５が接続されている。本例では、５１は、固定電話（アナログ電話）、５２は、固定電話（ＩＰ電話）、５３および５４は、携帯電話である。なお、本例では、固定電話５１を、発信者側の電話端末５とし、固定電話５２を、連絡先情報提供システム１を利用するサービスに加入する着信者が有する着信者側の電話端末５として以下説明する。 A plurality of telephone terminals 5 are connected to the SIP server 2 via a public telephone network 4. In addition, a telephone terminal 5 is connected to the SIP server 2 via an IP telephone adapter 521. In this example, 51 is a fixed telephone (analog telephone), 52 is a fixed telephone (IP telephone), and 53 and 54 are mobile phones. In this example, the fixed telephone 51 is the telephone terminal 5 on the caller side, and the fixed telephone 52 is the telephone terminal 5 on the callee side possessed by the callee who subscribes to the service using the contact information providing system 1. This will be described below.

ＳＩＰサーバ２は、発信者側の電話端末５１からの呼出しが着信者側の電話端末５２に着信不能である着信不能状態にある場合に、着信不能である旨が音声化された通常音声ガイダンスを発信者側の電話端末５１に流すことが可能に構成されている。なお、ＳＩＰサーバ２は、着信者側の電話端末５２が接続されているＩＰ電話用アダプタ５２１に確認信号を送り、一定時間以上、ＩＰ電話用アダプタ５２１から確認信号に対する返信が無い場合に着信不能状態にあると判断するように構成されている。本例では、通常音声ガイダンスは、例えば、「通信機器の電源が入っていないか、もしくは、故障しています。」などとすることができる。 When the call from the telephone terminal 51 on the caller side is in an unreceivable state where the call cannot be made to the telephone terminal 52 on the callee side, the SIP server 2 generates a normal voice guidance that indicates that the call cannot be received. It is configured to be able to flow to the telephone terminal 51 on the caller side. The SIP server 2 sends a confirmation signal to the IP telephone adapter 521 to which the telephone terminal 52 on the called party side is connected, and cannot receive the call when there is no reply to the confirmation signal from the IP telephone adapter 521 for a certain period of time. It is configured to determine that it is in a state. In this example, the normal voice guidance can be, for example, “the communication device is not turned on or has failed”.

音声ガイダンス作成装置３は、上記着信不能状態にあり、かつ上記着信者側の電話端末５２の電話番号に対応づけられた着信者の別の連絡先である予備電話番号の登録がある場合に、着信不能である旨と予備電話番号を含む連絡先情報とが音声化された新規音声ガイダンスを作成し、この新規音声ガイダンスをＳＩＰサーバ２に出力するよう構成されている。 When the voice guidance creating device 3 is in a state where the incoming call cannot be received and there is a registration of a spare telephone number which is another contact of the called party associated with the telephone number of the telephone terminal 52 on the called party side, A new voice guidance is created in which the incoming call is impossible and the contact information including the spare telephone number is voiced, and the new voice guidance is output to the SIP server 2.

本例では、音声ガイダンス作成装置３は、例えば、「この電話は故障などの不具合により現在通話できません。至急のご用件の方は、０００−１１１１−２２２２まで、ご連絡をお願い致します。」という新規音声ガイダンスを作成するように構成されている。つまり、本例における新規音声ガイダンスは、「この電話は故障などの不具合により現在通話できません。」という着信不能である旨が音声化された着信不能音声ガイダンス部と、「至急のご用件の方は、０００−１１１１−２２２２（左記の番号は、予備電話番号の一例を意味する）まで、ご連絡をお願い致します。」という予備電話番号を含む連絡先情報が音声化された連絡先音声ガイダンス部とから構成されている。 In this example, the voice guidance creation device 3 is, for example, “This phone is currently unable to make a call due to a malfunction such as a failure. Please contact 000-1111-2222 if you have an urgent request.” It is configured to create a new voice guidance. In other words, the new voice guidance in this example consists of a voice guidance section with a voice message indicating that this call cannot be made because of a malfunction such as a malfunction, Please contact us at 000-1111-2222 (the number on the left means an example of a spare phone number). It consists of a part.

ここで、連絡先情報提供システム１では、ＳＩＰサーバ２は、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がない場合には、通常音声ガイダンスを発信者側の電話端末５１に流し、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がある場合には、通常音声ガイダンスに代えて新規音声ガイダンスを発信者側の電話端末５１に流すよう構成されている。 Here, in the contact information providing system 1, when the SIP server 2 is in a state where the incoming call cannot be made and the spare telephone number is not registered, the normal voice guidance is sent to the telephone terminal 51 on the caller side, When the incoming call cannot be received and the spare telephone number is registered, a new voice guidance is sent to the telephone terminal 51 on the caller side instead of the normal voice guidance.

本例において、音声ガイダンス作成装置３は、具体的には、予備電話番号を含むデータベースＤＢを有しており、このデータベースＤＢから取得した予備電話番号を用いて新規音声ガイダンスを作成するよう構成されている。 In this example, the voice guidance creation device 3 specifically has a database DB including a spare telephone number, and is configured to create a new voice guidance using the spare telephone number acquired from the database DB. ing.

より具体的には、本例では、音声ガイダンス作成装置３は、図３に示すように、ＣＰＵ（中央演算処理装置）３１と、メモリ３２と、ハードディスク３３と、ＳＩＰサーバ入出力インターフェース部３４と、外部入出力インターフェース部ＩＦとを有している。ハードディスク３３には、音声ガイダンスの作成を行う音声ガイダンス作成プログラムＧＰと、着信者側の電話端末５２の電話番号に１：１で対応づけられた予備電話番号を含むデータベースＤＢと、データベースＤＢからの予備電話番号の抽出や予備電話番号の管理等を行うデータベース制御プログラムＤＢＰとが保存されている。各プログラムＧＰ、ＤＢＰは、メモリ３２上に展開されて実行される。音声ガイダンス作成装置３は、ＳＩＰサーバ入出力インターフェース部３４を介してＳＩＰサーバ２からの命令の入力や、作成した音声ガイダンスデータの出力等を行うことができる。外部入出力インターフェース部ＩＦには、ＬＡＮ回線６１を介して電気通信事業者の内部端末６３が接続されている。また、ＬＡＮ回線６１は、インターネット６２に接続されている。インターネット６２には、着信者が有する外部端末６４や携帯端末６５が接続されている。 More specifically, in this example, as shown in FIG. 3, the voice guidance creation device 3 includes a CPU (Central Processing Unit) 31, a memory 32, a hard disk 33, and a SIP server input / output interface unit 34. And an external input / output interface unit IF. The hard disk 33 includes a voice guidance creation program GP for creating voice guidance, a database DB including a spare telephone number that is associated 1: 1 with the telephone number of the telephone terminal 52 on the called party side, and a database DB A database control program DBP for extracting a spare telephone number and managing a spare telephone number is stored. The programs GP and DBP are expanded on the memory 32 and executed. The voice guidance creation device 3 can input a command from the SIP server 2 and output the created voice guidance data via the SIP server input / output interface unit 34. An internal terminal 63 of a telecommunications carrier is connected to the external input / output interface unit IF via a LAN line 61. The LAN line 61 is connected to the Internet 62. The Internet 62 is connected to an external terminal 64 and a portable terminal 65 that the callee has.

次に、本例の連絡先情報提供システムの動作の一例について説明する。 Next, an example of the operation of the contact information providing system of this example will be described.

図３に示すように、発信者側の電話端末５１からの呼出しに応じ、ＳＩＰサーバ２が、着信者側の電話端末５２との回線接続を開始する（Ｓ１）。発信者側の電話端末５１からの呼出しが着信者側の電話端末５２に着信不能であった場合に（Ｓ２）、ＳＩＰサーバ２は、音声ガイダンス作成装置３に対して、着信者側の電話端末５２の電話番号に対応づけされた予備電話番号の登録があるか否かを照会するための問い合わせ命令をする。当該問い合わせ命令は、ＳＩＰサーバ入出力インターフェース部３４を介して音声ガイダンス作成装置３のＣＰＵ３１に届く。ＣＰＵ３１は、予めメモリ３２上に展開させておいたデータベース制御プログラムＤＢＰを介して予備電話番号の登録の有無の確認を行い（Ｓ３）、予備電話番号の登録がないことが確認された場合（Ｓ３：Ｎｏ）には、通常音声ガイダンスを流す指示をＳＩＰサーバ２に返す。この場合、ＳＩＰサーバ２は、通常音声ガイダンスを発信者側の電話端末５１に流し（Ｓ４）、その後電話回線を切断する（Ｓ５）。一方、予備電話番号の登録があることが確認された場合（Ｓ３：Ｙｅｓ）には、ＣＰＵ３１は、データベース制御プログラムＤＢＰを介して、データベースＤＢから当該予備電話番号のデータをメモリ３２上に読み出すとともに予めメモリ３２上に展開させておいた音声ガイダンス作成プログラムＧＰに当該予備電話番号のデータを渡す。ＣＰＵ３１は、音声ガイダンス作成プログラムＧＰを実行し、着信不能である旨と予備電話番号を含む連絡先情報とが音声化された新規音声ガイダンスを作成し、作成された新規音声ガイダンスのデータをＳＩＰサーバ入出力インターフェース部３４を介してＳＩＰサーバ２に出力する（Ｓ６Ａ）。この場合、ＳＩＰサーバ２は、通常音声ガイダンスに代えて新規音声ガイダンスを発信者側の電話端末５１に流し（Ｓ７Ａ）、その後電話回線を切断する（Ｓ８）。 As shown in FIG. 3, in response to a call from the telephone terminal 51 on the caller side, the SIP server 2 starts line connection with the telephone terminal 52 on the callee side (S1). When a call from the caller-side telephone terminal 51 cannot be received by the callee-side telephone terminal 52 (S2), the SIP server 2 sends the caller-side telephone terminal to the voice guidance creating device 3. An inquiry command for inquiring whether there is a registration of a spare telephone number associated with the telephone number of 52 is issued. The inquiry command reaches the CPU 31 of the voice guidance creation device 3 via the SIP server input / output interface unit 34. The CPU 31 confirms whether or not a spare telephone number has been registered via the database control program DBP previously expanded on the memory 32 (S3), and if it is confirmed that no spare telephone number has been registered (S3). : No), an instruction to play normal voice guidance is returned to the SIP server 2. In this case, the SIP server 2 sends normal voice guidance to the telephone terminal 51 on the caller side (S4) and then disconnects the telephone line (S5). On the other hand, when it is confirmed that the spare telephone number is registered (S3: Yes), the CPU 31 reads the data of the spare telephone number from the database DB into the memory 32 via the database control program DBP. The spare telephone number data is handed over to the voice guidance creation program GP previously developed on the memory 32. The CPU 31 executes the voice guidance creation program GP to create a new voice guidance in which the incoming call is impossible and the contact information including the spare telephone number are voiced, and the created new voice guidance data is stored in the SIP server. The data is output to the SIP server 2 via the input / output interface unit 34 (S6A). In this case, the SIP server 2 sends a new voice guidance to the caller side telephone terminal 51 instead of the normal voice guidance (S7A), and then disconnects the telephone line (S8).

なお、本例では、ＳＩＰサーバ２を有する電気通信事業者は、着信者の求めに応じ、内部端末６３を操作してデータベースＤＢに登録されている予備電話番号の変更手続きを実施することができる。具体的には、内部端末６３から外部入出力インターフェース部ＩＦを経由し、データベースＤＢに登録されている予備電話番号の変更手続き命令をＣＰＵ３１に届ける。ＣＰＵ３１は、メモリ３２上で動作しているデータベース制御プログラムＤＢＰに指示し、データベースＤＢに登録されている予備電話番号を新たな予備電話番号に変更する手続きを行う。また、本例では、着信者は、着信者が有する外部端末６４や携帯端末６５を操作し、インターネット６２を介してデータベースＤＢに登録されている予備電話番号の変更手続きを実施することもできる。外部端末６４や携帯端末６５から外部入出力インターフェース部ＩＦを経由し、データベースＤＢに登録されている予備電話番号の変更手続き命令をＣＰＵ３１に届ける点以外は、上記と同様である。 In this example, the telecommunications carrier having the SIP server 2 can operate the internal terminal 63 to perform a procedure for changing the spare telephone number registered in the database DB in response to a request from the called party. . Specifically, the reserve telephone number change procedure command registered in the database DB is sent to the CPU 31 from the internal terminal 63 via the external input / output interface unit IF. The CPU 31 instructs the database control program DBP running on the memory 32 to perform a procedure for changing the spare telephone number registered in the database DB to a new spare telephone number. In this example, the callee can also operate the external terminal 64 and the portable terminal 65 of the callee to change the backup telephone number registered in the database DB via the Internet 62. This is the same as the above except that the backup telephone number change procedure command registered in the database DB is sent from the external terminal 64 or the portable terminal 65 to the CPU 31 via the external input / output interface unit IF.

次に、本例の連絡先情報提供システムの作用効果について説明する。 Next, the effect of the contact information provision system of this example is demonstrated.

本例の連絡先情報提供システム１は、上記構成を有している。そのため、本例の連絡先情報提供システム１によれば、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がない場合には、発信者側の電話端末５１に、着信不能である旨が音声化された通常音声ガイダンスが流れる。それ故、発信者は、通常音声ガイダンスを従来通り聞くことができる。また、本例の連絡先情報提供システム１によれば、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がある場合には、発信者側の電話端末５１に、上記通常音声ガイダンスに代えて、着信不能である旨と予備電話番号を含む連絡先情報とが音声化された新規音声ガイダンスが流れる。それ故、発信者は、着信者の予備電話番号を音声で聞くことができ、着信不能の電話回線とは異なる、予備電話番号が割り当てられた別の電話回線を使って着信者と連絡を取ることが可能となる。 The contact information providing system 1 of this example has the above configuration. Therefore, according to the contact information providing system 1 of this example, when the incoming call cannot be received and the spare telephone number is not registered, the caller side telephone terminal 51 is incapable of receiving the call. Normalized voice guidance is played. Therefore, the caller can normally hear the voice guidance as usual. Further, according to the contact information providing system 1 of the present example, when the incoming call cannot be received and the spare telephone number is registered, the caller side telephone terminal 51 is replaced with the normal voice guidance. Then, a new voice guidance is played in which the incoming call is impossible and the contact information including the spare telephone number is voiced. Therefore, the caller can hear the callee's backup phone number by voice and communicate with the caller using a different phone line assigned with a backup phone number that is different from the phone line that cannot be called. It becomes possible.

また、本例の連絡先情報提供システム１によれば、発信者が着信者に至急連絡を取りたい場合に上記着信不能状態であっても、発信者は、新たに開示された着信者側の予備電話番号の連絡先に迅速に連絡することが可能となる。そのため、着信不能時における電話利用者の機会損失や信用損失の低減を図ることが可能となり、電話利用者の利便性が向上し、電気通信事業者の電話利用者からの信頼性向上に寄与することができる。 Further, according to the contact information providing system 1 of the present example, even when the caller wants to contact the callee immediately, even if the caller is in a state where the call cannot be received, the caller can It becomes possible to quickly contact the contact of the spare telephone number. As a result, it is possible to reduce the opportunity loss and credit loss of the telephone user when the incoming call is impossible, improving the convenience of the telephone user and contributing to the improvement of the reliability from the telephone user of the telecommunications carrier. be able to.

また、本例の連絡先情報提供システム１において、着信者側の電話端末５２は固定電話機である。固定電話機は、携帯電話機に比べ、緊急時に利用されることが多い。そのため、本例の連絡先情報提供システム１によれば、緊急時における着信不能時に、開示された予備電話番号を使用し、発信者は、連絡を取るべき着信者と確実に連絡を取ることができる。 In the contact information providing system 1 of this example, the telephone terminal 52 on the called party side is a fixed telephone. Fixed telephones are often used in emergencies compared to mobile telephones. Therefore, according to the contact information providing system 1 of this example, when the incoming call cannot be made in an emergency, the disclosed spare telephone number is used, and the caller can reliably contact the callee to be contacted. it can.

また、本例の連絡先情報提供システム１は、音声ガイダンス作成装置３が、予備電話番号を含むデータベースＤＢを有しており、このデータベースＤＢから取得した予備電話番号を用いて新規音声ガイダンスを作成するよう構成されている。そのため、本例の連絡先情報提供システム１によれば、別途データベース装置を用意することなく、音声ガイダンス作成装置３をＳＩＰサーバ２に付加するだけで済むので、システムを簡略化しやすくなる。 Further, in the contact information providing system 1 of this example, the voice guidance creation device 3 has a database DB including a spare telephone number, and creates a new voice guidance using the spare telephone number acquired from the database DB. It is configured to Therefore, according to the contact information providing system 1 of the present example, it is only necessary to add the voice guidance creation device 3 to the SIP server 2 without preparing a separate database device, so that the system can be simplified.

（実施例２）
実施例２の連絡先情報提供システムについて、図４〜図６を用いて説明する。図４〜図６に示すように、本例の連絡先情報提供システム１は、次の点で、実施例１の連絡先情報提供システム１と相違しており、その他の構成は、実施例１と同様である。 (Example 2)
A contact information providing system according to the second embodiment will be described with reference to FIGS. As shown in FIGS. 4 to 6, the contact information providing system 1 of the present example is different from the contact information providing system 1 of the first example in the following points, and other configurations are the same as those of the first example. It is the same.

すなわち、本例の連絡先情報提供システム１は、音声ガイダンス作成装置３が、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がある場合に、予備電話番号を含む連絡先情報が音声化された連絡先音声ガイダンスを作成し、この連絡先音声ガイダンスをＳＩＰサーバ２に出力するよう構成されている。 That is, in the contact information providing system 1 of this example, when the voice guidance creation device 3 is in a state where the incoming call cannot be made and the spare telephone number is registered, the contact information including the spare telephone number is voiced. The contact voice guidance is generated, and the contact voice guidance is output to the SIP server 2.

本例では、音声ガイダンス作成装置３は、例えば、「至急のご用件の方は、０００−１１１１−２２２２まで、ご連絡をお願い致します。」という連絡先音声ガイダンスを作成するように構成されている。つまり、本例における連絡先音声ガイダンスは、着信不能である旨が音声化された着信不能音声ガイダンスを含んでいない。 In this example, the voice guidance creation device 3 is configured to create, for example, a contact voice guidance “For urgent business, please contact us at 000-1111-2222”. ing. In other words, the contact voice guidance in this example does not include the incoming call impossible voice guidance in which the incoming call is impossible.

また、本例の連絡先情報提供システム１では、ＳＩＰサーバ２は、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がない場合には、通常音声ガイダンスを発信者側の電話端末５１に流し、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がある場合には、通常音声ガイダンスに連絡先音声ガイダンスを追加して発信者側の電話端末５１に流すよう構成されている。 Also, in the contact information providing system 1 of this example, the SIP server 2 is in a state where the incoming call cannot be made and the spare telephone number is not registered, the normal voice guidance is sent to the telephone terminal 51 on the caller side. When the incoming call cannot be received and the spare telephone number is registered, the contact voice guidance is added to the normal voice guidance and is sent to the telephone terminal 51 on the caller side.

本例において、音声ガイダンス作成装置３は、具体的には、予備電話番号を含むデータベースＤＢを有するデータベース装置７に接続されており、このデータベース装置７から取得した予備電話番号を用いて連絡先音声ガイダンスを作成するよう構成されている In this example, the voice guidance creation device 3 is specifically connected to a database device 7 having a database DB including a backup phone number, and a contact address voice is obtained using the backup phone number acquired from the database device 7. Configured to create guidance

より具体的には、本例では、音声ガイダンス作成装置３は、ＣＰＵ３１と、メモリ３２と、ハードディスク３３と、ＳＩＰサーバ入出力インターフェース部３４と、データベース装置入出力インターフェース部３５とを有している。ハードディスク３３には、音声ガイダンスの作成を行う音声ガイダンス作成プログラムＧＰが保存されている。上記プログラムＧＰは、メモリ３２上に展開されて実行される。音声ガイダンス作成装置３は、ＳＩＰサーバ入出力インターフェース部３４を介して、作成した音声ガイダンスデータ等のＳＩＰサーバ２への出力等を行うことができる。一方、データベース装置７は、ＣＰＵ７１と、メモリ７２と、ハードディスク７３と、ＳＩＰサーバ／音声ガイダンス作成装置入出力インターフェース部７４と、外部入出力インターフェース部ＩＦとを有している。ハードディスク７３には、着信者側の電話端末５２の電話番号に１：１で対応づけられた予備電話番号を含むデータベースＤＢと、データベースＤＢからの予備電話番号の抽出や予備電話番号の管理等を行うデータベース制御プログラムＤＢＰとが保存されている。上記プログラムＤＢＰは、メモリ７２上に展開されて実行される。データベース装置７は、ＳＩＰサーバ／音声ガイダンス作成装置入出力インターフェース部７４を介して、ＳＩＰサーバ２からの命令の入力、音声ガイダンスの作成命令や音声ガイダンスの作成に用いる予備電番号データ等の音声ガイダンス作成装置３への出力等を行うことができる。外部入出力インターフェース部ＩＦには、ＬＡＮ回線６１を介して電気通信事業者の内部端末６３が接続されている。また、ＬＡＮ回線６１は、インターネット６２に接続されている。インターネット６２には、着信者が有する外部端末６４や携帯端末６５が接続されている。 More specifically, in this example, the voice guidance creation device 3 includes a CPU 31, a memory 32, a hard disk 33, a SIP server input / output interface unit 34, and a database device input / output interface unit 35. . The hard disk 33 stores a voice guidance creation program GP for creating voice guidance. The program GP is developed on the memory 32 and executed. The voice guidance creation device 3 can output the created voice guidance data or the like to the SIP server 2 via the SIP server input / output interface unit 34. On the other hand, the database device 7 includes a CPU 71, a memory 72, a hard disk 73, a SIP server / voice guidance creation device input / output interface unit 74, and an external input / output interface unit IF. The hard disk 73 includes a database DB including a spare telephone number that is associated with the telephone number of the telephone terminal 52 on the called party side 1: 1, extraction of the spare telephone number from the database DB, management of the spare telephone number, and the like. A database control program DBP to be executed is stored. The program DBP is expanded on the memory 72 and executed. The database device 7 receives voice guidance such as input of commands from the SIP server 2 via the SIP server / voice guidance creation device input / output interface unit 74, voice guidance creation commands and standby telephone number data used for voice guidance creation. Output to the creation device 3 can be performed. An internal terminal 63 of a telecommunications carrier is connected to the external input / output interface unit IF via a LAN line 61. The LAN line 61 is connected to the Internet 62. The Internet 62 is connected to an external terminal 64 and a portable terminal 65 that the callee has.

図６に示すように、発信者側の電話端末５１からの呼出しに応じ、ＳＩＰサーバ２が、着信者側の電話端末５２との回線接続を開始する（Ｓ１）。発信者側の電話端末５１からの呼出しが着信者側の電話端末５２に着信不能であった場合に（Ｓ２）、ＳＩＰサーバ２は、データベース装置７に対して、着信者側の電話端末５２の電話番号に対応づけされた予備電話番号の登録があるか否かを照会するための問い合わせ命令をする。当該問い合わせ命令は、ＳＩＰサーバ／音声ガイダンス作成装置入出力インターフェース部７４を介してデータベース装置７のＣＰＵ７１に届く。ＣＰＵ７１は、予めメモリ７２上に展開させておいたデータベース制御プログラムＤＢＰを介して予備電話番号の登録の有無の確認を行い（Ｓ３）、予備電話番号の登録がないことが確認された場合（Ｓ３：Ｎｏ）には、通常音声ガイダンスを流す指示をＳＩＰサーバ２に返す。この場合、ＳＩＰサーバ２は、通常音声ガイダンスを発信者側の電話端末５１に流し（Ｓ４）、その後電話回線を切断する（Ｓ５）。一方、予備電話番号の登録があることが確認された場合（Ｓ３：Ｙｅｓ）には、ＣＰＵ７１は、データベース制御プログラムＤＢＰを介して、データベースＤＢから当該予備電話番号のデータをメモリ７２上に読み出す。そして、ＣＰＵ７１は、ＳＩＰサーバ／音声ガイダンス作成装置入出力インターフェース部７４を介して、連絡先音声ガイダンスの作成命令と予備電話番号のデータとを音声ガイダンス作成装置３に出力する。これを受けて音声ガイダンス作成装置３のＣＰＵ３１は、予めメモリ３２上に展開させておいた音声ガイダンス作成プログラムＧＰに連絡先音声ガイダンスの作成命令と予備電話番号のデータを渡す。ＣＰＵ３１は、音声ガイダンス作成プログラムＧＰを実行し、予備電話番号を含む連絡先情報が音声化された連絡先音声ガイダンスを作成し、作成された連絡先音声ガイダンスのデータをＳＩＰサーバ入出力インターフェース３４を介してＳＩＰサーバ２に出力する（Ｓ６Ｂ）。この場合、ＳＩＰサーバ２は、通常音声ガイダンスに連絡先音声ガイダンスを追加した状態で、発信者側の電話端末５１に流し（Ｓ７Ｂ）、その後電話回線を切断する（Ｓ８）。 As shown in FIG. 6, in response to a call from the caller-side telephone terminal 51, the SIP server 2 starts line connection with the callee-side telephone terminal 52 (S1). When a call from the caller-side telephone terminal 51 cannot be received by the callee-side telephone terminal 52 (S2), the SIP server 2 sends the caller-side telephone terminal 52 to the database device 7. An inquiry instruction for inquiring whether or not a spare telephone number associated with the telephone number is registered is issued. The inquiry command reaches the CPU 71 of the database device 7 via the SIP server / voice guidance creation device input / output interface unit 74. The CPU 71 checks whether or not a spare telephone number has been registered via the database control program DBP previously expanded on the memory 72 (S3), and if it is confirmed that no spare telephone number has been registered (S3). : No), an instruction to play normal voice guidance is returned to the SIP server 2. In this case, the SIP server 2 sends normal voice guidance to the telephone terminal 51 on the caller side (S4) and then disconnects the telephone line (S5). On the other hand, when it is confirmed that the spare telephone number is registered (S3: Yes), the CPU 71 reads the data of the spare telephone number from the database DB onto the memory 72 via the database control program DBP. Then, the CPU 71 outputs a contact voice guidance creation command and spare telephone number data to the voice guidance creation device 3 via the SIP server / voice guidance creation device input / output interface 74. In response to this, the CPU 31 of the voice guidance creation device 3 passes a contact voice guidance creation command and spare telephone number data to the voice guidance creation program GP previously expanded on the memory 32. The CPU 31 executes the voice guidance creation program GP, creates a contact voice guidance in which contact information including a spare telephone number is voiced, and sends the created contact voice guidance data to the SIP server input / output interface 34. To the SIP server 2 (S6B). In this case, the SIP server 2 sends it to the caller side telephone terminal 51 with the contact voice guidance added to the normal voice guidance (S7B), and then disconnects the telephone line (S8).

本例の連絡先情報提供システム１によれば、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がある場合には、発信者側の電話端末５１に、連絡先音声ガイダンスが追加された通常音声ガイダンスが流れる。それ故、発信者は、着信者の予備電話番号を音声で聞くことができ、着信不能の電話回線とは異なる、予備電話番号が割り当てられた別の電話回線を使って着信者と連絡を取ることが可能となる。 According to the contact information providing system 1 of this example, the contact voice guidance is added to the telephone terminal 51 on the caller side when the incoming call cannot be received and the spare telephone number is registered. Normal voice guidance plays. Therefore, the caller can hear the callee's backup phone number by voice and communicate with the caller using a different phone line assigned with a backup phone number that is different from the phone line that cannot be called. It becomes possible.

また、本例の連絡先情報提供システム１は、音声ガイダンス作成装置３が、予備電話番号を含むデータベースＤＢを有するデータベース装置７に接続されており、このデータベース装置７から取得した予備電話番号を用いて新規音声ガイダンスまたは連絡先音声ガイダンスを作成するよう構成されている。そのため、本例の連絡先情報提供システム１によれば、音声ガイダンス作成装置３とデータベース装置７とが別々とされているので、音声ガイダンス作成装置３の構成を簡略化することができる。また、データベース装置７に各種のデータベース制御機能を付与し、これを十分に活用しやすくなる。その他の作用効果は、実施例１と同様である。 Further, in the contact information providing system 1 of this example, the voice guidance creation device 3 is connected to a database device 7 having a database DB including a backup phone number, and the backup phone number acquired from the database device 7 is used. To create new voice guidance or contact voice guidance. Therefore, according to the contact information providing system 1 of this example, since the voice guidance creating device 3 and the database device 7 are separated, the configuration of the voice guidance creating device 3 can be simplified. In addition, various database control functions are given to the database device 7 and it becomes easy to fully utilize them. Other functions and effects are the same as those of the first embodiment.

以上、本発明の実施例について詳細に説明したが、本発明は上記実施例に限定されるものではなく、本発明の趣旨を損なわない範囲内で種々の変更が可能である。 As mentioned above, although the Example of this invention was described in detail, this invention is not limited to the said Example, A various change is possible within the range which does not impair the meaning of this invention.

例えば、実施例１の連絡先情報提供システム１において、実施例２の連絡先情報提供システム１で説明したように、音声ガイダンス作成装置３にデータベース装置７を接続する構成を採用することができる。また、音声ガイダンス作成装置３が、連絡先音声ガイダンスを作成し、これをＳＩＰサーバ２に出力するよう構成するとともに、ＳＩＰサーバ２が通常音声ガイダンスに連絡先音声ガイダンスを追加して発信者側の電話端末５１に流すよう構成することができる。 For example, in the contact information providing system 1 of the first embodiment, as described in the contact information providing system 1 of the second embodiment, a configuration in which the database device 7 is connected to the voice guidance creation device 3 can be adopted. Further, the voice guidance creation device 3 is configured to create a contact voice guidance and output it to the SIP server 2, and the SIP server 2 adds the contact voice guidance to the normal voice guidance and adds the contact voice guidance. It can be configured to flow to the telephone terminal 51.

また例えば、実施例２の連絡先情報提供システム１において、実施例１の連絡先情報提供システム１で説明したように、音声ガイダンス作成装置３がデータベースＤＢを有する構成を採用することができる。また、音声ガイダンス作成装置３が、新規音声ガイダンスを作成し、これをＳＩＰサーバ２に出力するよう構成するとともに、ＳＩＰサーバ２が通常音声ガイダンスに代えて新規音声ガイダンスを発信者側の電話端末５１に流すよう構成することができる。 Further, for example, in the contact information providing system 1 of the second embodiment, as described in the contact information providing system 1 of the first embodiment, a configuration in which the voice guidance creating device 3 has a database DB can be adopted. The voice guidance creating device 3 creates a new voice guidance and outputs it to the SIP server 2, and the SIP server 2 sends the new voice guidance to the caller side telephone terminal 51 instead of the normal voice guidance. Can be configured to flow through.

１連絡先情報提供システム
２ＳＩＰサーバ
３音声ガイダンス作成装置
５電話端末 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Contact information provision system 2 SIP server 3 Voice guidance preparation apparatus 5 Telephone terminal

Claims

発信者側の電話端末からの呼出しが着信者側の電話端末に着信不能である着信不能状態にある場合に着信不能である旨が音声化された通常音声ガイダンスを上記発信者側の電話端末に流すことが可能に構成されているＳＩＰサーバと、該ＳＩＰサーバに接続された音声ガイダンス作成装置とを有しており、
該音声ガイダンス作成装置は、上記着信不能状態にあり、かつ上記着信者側の電話端末の電話番号に対応づけられた着信者の別の連絡先である予備電話番号の登録がある場合に、着信不能である旨と上記予備電話番号を含む連絡先情報とが音声化された新規音声ガイダンスを作成し、または、上記予備電話番号を含む連絡先情報が音声化された連絡先音声ガイダンスを作成し、上記新規音声ガイダンスまたは上記連絡先音声ガイダンスを上記ＳＩＰサーバに出力するよう構成されており、
上記ＳＩＰサーバは、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がない場合には、上記通常音声ガイダンスを上記発信者側の電話端末に流し、上記着信不能状態にあり、かつ上記予備電話番号の登録がある場合には、上記通常音声ガイダンスに代えて上記新規音声ガイダンスを上記発信者側の電話端末に流す、または、上記通常音声ガイダンスに上記連絡先音声ガイダンスを追加して上記発信者側の電話端末に流すよう構成されていることを特徴とする連絡先情報提供システム。 When the call from the caller's phone terminal is in an unreceivable state where the call cannot be received at the callee's phone terminal, the above-mentioned caller's phone terminal is provided with a normal voice guidance that indicates that the call cannot be received. A SIP server configured to be capable of streaming, and a voice guidance creation device connected to the SIP server,
The voice guidance creation device receives an incoming call when it is in a state where the incoming call cannot be received and there is a registration of a spare telephone number which is another contact information of the called party associated with the telephone number of the telephone terminal on the called party side. Create a new voice guidance in which the contact information including the backup phone number is voiced, or a contact voice guidance in which the contact information including the backup phone number is voiced , Configured to output the new voice guidance or the contact voice guidance to the SIP server,
When the SIP server is in a state where the incoming call cannot be received and the spare telephone number is not registered, the normal voice guidance is sent to the telephone terminal on the caller side, the incoming call cannot be received, and the standby telephone number is not received. If a telephone number is registered, the new voice guidance is sent to the caller's telephone terminal instead of the normal voice guidance, or the contact voice guidance is added to the normal voice guidance and the call is made. A contact information providing system configured to be sent to a telephone terminal on the customer side.

上記着信者側の電話端末は、固定電話機であることを特徴とする請求項１に記載の連絡先情報提供システム。 2. The contact information providing system according to claim 1, wherein the telephone terminal on the called party side is a fixed telephone.

上記着信不能状態の原因は、上記着信者側の電話端末もしくはその通信系が故障している、および／または、上記着信者側の電話端末もしくはその通信系の電源が入っていないことによることを特徴とする請求項１または２に記載の連絡先情報提供システム。 The reason for the inability to receive the call is that the telephone terminal on the called party side or its communication system is broken and / or the telephone terminal on the called party side or its communication system is not turned on. The contact information providing system according to claim 1 or 2, characterized in that:

上記音声ガイダンス作成装置は、
上記予備電話番号を含むデータベースを有しており、該データベースから取得した上記予備電話番号を用いて上記新規音声ガイダンスまたは上記連絡先音声ガイダンスを作成するよう構成されていることを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の連絡先情報提供システム。 The above voice guidance creation device
The database includes a backup telephone number, and is configured to create the new voice guidance or the contact voice guidance using the backup telephone number acquired from the database. The contact information provision system of any one of 1-3.

上記音声ガイダンス作成装置は、
上記予備電話番号を含むデータベースを有するデータベース装置に接続されており、該データベース装置から取得した上記予備電話番号を用いて上記新規音声ガイダンスまたは上記連絡先音声ガイダンスを作成するよう構成されていることを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の連絡先情報提供システム。 The above voice guidance creation device
It is connected to a database device having a database including the backup phone number, and is configured to create the new voice guidance or the contact voice guidance using the backup phone number acquired from the database device. The contact information provision system according to any one of claims 1 to 3, wherein