JP2014109859A - 予約支援装置のプログラム、予約支援システム、予約支援装置の制御方法、及び、予約支援装置 - Google Patents
予約支援装置のプログラム、予約支援システム、予約支援装置の制御方法、及び、予約支援装置 Download PDFInfo
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Abstract
【解決手段】ユーザの使用に係る端末装置と通信可能な予約支援装置において、端末装置における入力の内容を解析する。その解析結果に応じて所定の内容を応答する。所定のアクティビティに関する予約に必要な情報が充足されたか否かを判断し、予約に必要な情報が充足されていないと判断された場合には、必要な情報の入力を促す内容を応答する。一のユーザの予約として、予約人数が1人の予約が登録された場合には、少なくとも予約に係る場所と日付が同じで、予約人数が1人である他のユーザの予約の登録を検出し、他のユーザの予約の登録が検出された場合には、他のユーザの登録された予約の内容を端末装置に応答可能とする。
【選択図】図1
Description
また、一旦別のページに遷移しなければ他のゴルフ場の空き枠情報が見られなかったため、比較を行い難いという問題もあった。
特に、1人予約が可能なゴルフ場はまだ少ないため、希望に合った空き枠情報を探し出すのは困難であった。
さらに、特許文献1の方法では、ゴルフ場の予約システムが同組のプレーヤーやスタート時間を決めてしまうため、ユーザの希望に合わないこともあった。
本発明は、この点に鑑みてなされたものであり、1人予約の際のユーザの作業負担を軽減するとともに、ユーザの希望に合った1人予約情報を提示可能な機能を提供することなどを解決課題とする。
所定のアクティビティに関する予約に必要な情報の前記端末装置(2)における入力を促す問合わせ部(10)と、前記予約に必要な情報のうち予約人数が1人かどうかを判断する判断部(12)と、前記判断部(12)により予約人数が1人であると判断された場合には、1人での予約が可能な空き枠を検索する空き枠検索部(15)と、前記空き枠検索部(15)による検索結果として前記空き枠が抽出された場合には、前記空き枠の内容を前記端末装置に応答可能な応答部(11)と、前記応答部(11)により応答した前記空き枠に対する前記端末装置(2)における予約の申込みの入力を受け付け可能な受付部(13)と、前記受付部(13)により予約の申込みの入力を受け付けた場合には、当該予約の内容の登録を行う登録部(14)として機能させることを特徴とする。
なお、「枠」とは、予めゴルフ場によって設定された、ゴルフを行うプレーヤーが登録をすることができる概念的な位置を指し、1つのゴルフ場の、1つのスタート日時且つ1つのスタートホールにおいては、一般的には4つの枠が存在する。但し4つの枠に限らなくともよい。また空き枠とは、プレーヤーの登録がされていない枠を指す。
前記問合わせ部(10)は、前記受付部(13)により前記非承認の入力を受け付けた場合には、前記ユーザに対して前記予約に必要な情報の前記端末装置(2)における入力を促し、前記空き枠検索部(15)は、前記端末装置(2)において入力された情報に基づいて、1人での予約が可能な空き枠を検索するようにしてもよい。
<第1実施形態>
<1.予約支援装置の概要>
図1は、本発明の第1実施形態に係る予約支援装置の一例としての予約支援サーバ1が用いられる環境を説明するためのブロック図である。本実施形態においては、一例として、予約支援サーバ1がユーザとの対応を通じてゴルフ場の予約を行う場合について説明する。
予約支援サーバ1の詳細については後述する。図1に示すように、予約支援サーバ1は、インターネットなどの通信網NETを介して、外部管理サーバ3、マップサーバ4、予約サーバ5のそれぞれに対して通信可能になっている。また、予約支援サーバ1と端末装置2は、通信網NET及び外部管理サーバ3を介して通信可能になっている。
1人予約枠フラグは、各空き枠が1人予約に対応しているかどうかを示すフラグである。本実施形態では、1人予約枠フラグが1であれば、その空き枠は1人予約に対応しており、1人予約枠フラグが0であれば、その空き枠は1人予約に対応していないことを示している。
なお、図7のコメント情報テーブル5dに記憶される予約IDは、予約情報テーブル5cに記憶される予約IDと同一の予約IDである。
外部管理サーバ3には、ユーザ情報テーブル3aが備えられており、本実施形態におけるユーザ情報テーブル3aには、図8に示すように、ユーザアカウント、ユーザにより登録されたユーザ名、認証された電話番号情報、登録されたEメールアドレス、プロフィール画像が関連付けて記憶されている。また、ユーザ自身が設定したユーザIDがあれば、そのユーザIDも関連付けて記憶されている。なお、ユーザアカウントは当該チャットサービスにユーザが登録したときに、外部管理サーバ3がユーザ毎に割り当てる識別子である。図8においては「UID」がユーザアカウントに該当する。また、電話番号またはメールアドレスが「null」となっているものは、該当する項目はユーザ情報テーブル3aに登録されていないことを示す。また、プロフィール画像は画像データへのリンク情報が記憶されている。
本実施形態において、CPU30は問合わせ部10、応答部11、判断部12、受付部13、登録部14、空き枠検索部15、情報抽出部17、予約検出部18、及び住所検索部19として動作し得る。
また、外部管理サーバ3、予約サーバ5も予約支援サーバ1と同様の構成である。
次に、外部管理サーバ3によって提供されるメッセージ送受信サービス用のメッセージ送受信アプリケーションについて説明する。メッセージ送受信アプリケーションは、端末装置2にインストールされる。メッセージ送受信アプリケーションを端末装置2上で起動すると、図9に示すようなフレンド表示画面P1が表示される。本実施形態においては、メッセージ送受信アプリケーションの起動時のデフォルト選択メニューがフレンド表示画面P1に設定されている。
タイトル表示領域A1には、そのページのタイトルが表示される。図9に示すフレンド表示画面P1は、メッセージ送受信アプリケーションにおいてフレンド登録しているフレンドを一覧表示する画面であり、タイトル表示領域A1には、現在選択中のメニューのタイトルが表示されるようになっており、図9の例では「フレンド」と表示される。
フレンド表示領域A2には、メッセージ送受信アプリケーションにおいてフレンド登録しているフレンドが、プロフィール画像とニックネームにより一覧表示される。図9に示す例では、一部のフレンドが表示されており、画面をスクロールすることにより、残りのフレンドも表示される。
メニューバーA5には、フレンドアイコンA6、チャットアイコンA7、お知らせアイコンA8、設定アイコンA9が表示される。それぞれのアイコンが押下されることにより、それぞれのアイコンに対応するページにジャンプするようになっている。フレンドアイコンA6が押下されると、図9に示すフレンド表示画面P1が表示され、チャットアイコンA7が押下されると、後述するチャット画面が表示される。お知らせアイコンA8が押下されると、メッセージ送受信アプリケーションの提供企業等からのお知らせを表示するページ(図示せず)にジャンプする。設定アイコンA9が押下されると、プロフィール画像やニックネーム等の各種設定が可能な設定ページ(図示せず)にジャンプする。
次に、本実施形態のメッセージ送受信アプリケーションにおけるチャット処理について説明する。図9に示すメニューバーA5のチャットアイコンA7が押下されると、図10に示すチャット画面P2が表示される。
チャット画面P2は、タイトル表示領域B1、フレンド表示領域B2、プロフィール画像表示領域B3、ニックネーム表示領域B4、前回メッセージ表示領域B5、前回メッセージ投稿日時表示領域B6、フレンド表示画面P1と共通のメニューバーA5を備えている。
フレンド表示領域B2には、本実施形態では、ユーザのフレンドであって且つユーザとのチャットの記録が端末装置2から削除されていないフレンドが一覧表示される。一方、図9に示すフレンド表示画面P1はチャット履歴をユーザ別に一覧表示する画面である。
図10に示す例では、一部のフレンドが表示されており、画面をスクロールすることにより、残りのフレンドも表示される。表示の順序は、最後にチャットを行った日時が新しい順になっている。
前回メッセージ表示領域B5には、表示されているフレンドとのチャットにおいて、当該フレンドまたは自身が最後に投稿したメッセージが表示される。但し、表示可能な字数が限られているので、表示可能な字数を超える部分の表示は省略される。
前回メッセージ投稿日時表示領域B6には、表示されているフレンドとのチャットにおいて、当該フレンドまたは自身が最後にメッセージ投稿した日時が表示される。但し、チャット画面P2を表示している日とメッセージの投稿日が同日の場合には、投稿時間のみが表示される。また、チャット画面P2を表示している日から1週間以内であれば曜日が表示される。チャット画面P2を表示している日から1週間よりも前の投稿の場合には、月日が表示される。
メニューバーA5は、フレンド表示画面P1と共通なので説明を省略する。
メッセージ表示画面P3は、タイトル表示領域C1、メッセージ表示領域C2、相手側プロフィール画像C3、相手側メッセージ表示枠C4、本人側メッセージ表示枠C5、コマンドバーC6、及び機能ボタンC11を備えている。
設定アイコンC7が押下されると、写真や動画の添付、あるいは、音声メッセージの添付等が可能になっている。絵文字アイコンC8が押下されると、絵文字を選択する画面(図示せず)が表示され、メッセージ内に挿入する絵文字を選択することができる。
メッセージ書き込み枠C9が押下されると、文字入力等を行うためのキーボード画面(図示せず)が表示され、キーボード画面を操作することによりメッセージ書き込み枠C9内にメッセージを書き込むことができる。
メッセージ書き込み枠C9内にメッセージを書き込んだ状態で送信ボタンC10が押下されると、メッセージ書き込み枠C9内に書き込んだメッセージが、メッセージ表示領域C2の一番下の部分の本人側メッセージ表示枠C5に表示され、端末装置2から外部管理サーバ3に送信され、当該メッセージが外部管理サーバ3を経由して相手側の端末装置2に送信される。
機能ボタンC11が押下されると、チャットに招待するに友達を選択することが可能となっている。詳しくは後述する。
次に、図12乃至図24を参照して、以上のようなメッセージ送受信アプリケーションにおけるチャット処理を利用した本実施形態の予約支援サーバ1による予約支援動作について説明する。なお、図12乃至図20に示す例では、メッセージが投稿された日付や時間、「既読」の文言の記載を省略している。
まず、図21のフローチャートを参照して、予約支援サーバの開始処理について説明する。メッセージ送受信アプリケーションにおいて、専用アカウントであるゴルフ予約A10をフレンド登録した直後においては、図12に示すように、予約支援サーバ1側から、フレンド登録へのお礼メッセージC19と人数入力要求メッセージC20が送信される。図12の例では、メッセージ表示領域C2に、「フレンド登録ありがとう!どんどん活用してくださいね。」というメッセージと、「ゴルフの予約をする人数を教えてくださいね。」というメッセージが表示される。このメッセージは、記憶部16の文例テーブルに予め記憶されており、状況に応じて適切な文例を文例テーブルから読み取って、応答部11が送信するようになっている。
一方、予約支援サーバ1のCPU30は、入力された人数が1人であると判断した場合には(S1302:YES)、1人予約フラグをオン状態にする(S1303)。1人予約フラグは、図22に示す空き枠抽出処理において、1人予約枠に限定して空き枠を抽出するか、あるいは、1人予約枠を除外して空き枠を抽出するかの判断に用いられる。詳しくは後述する。
予約支援サーバ1のCPU30は、マップサーバ4からゴルフ場のリストを受信すると、前記住所に最も近いゴルフ場から順に、1人予約者がいる空き枠、つまり、1人予約が可能な枠で、まだ定員に達していない枠の検索を行う(S1307)。予約支援サーバ1のCPU30は、1人予約者がいる空き枠の検索を行う際、日程的条件を予め設定された規則に基づいて設定する(S1307)。予め設定された規則とは、例えば、検索を行う日を基準として、直近の土曜日とする。但し、本発明はこのような例に限定されるものではなく、直近の日曜日等、他の曜日であってもよい。
予約サーバ5のCPUは、以上のように読み取った種々の情報を、予約支援サーバ1に送信する。
予約支援サーバ1のCPU30は、まだ検索を行っていないゴルフ場があると判断した場合には(S1313:NO)、リストのうち、次に前記住所に近いゴルフ場を選択する(S1314)。そして、予約支援サーバ1のCPU30は、当該ゴルフ場について、上述と同様の1人予約者がいる空き枠の検索要求を、予約サーバ5に対して送信する。その結果、上述と同様の検索処理が行われ、条件に合致する空き枠があった場合には、ステップS1308〜S1312の処理を行う。
予約支援サーバ1のCPU30は、これらの情報を予約サーバ5から受信すると、1人予約枠があったと判断し(S1315:YES)、受信した情報に基づいて、当該1人予約枠の内容を端末表示2に表示させる情報を端末装置2に送信して、予約を行うかどうかの問合わせを行う(S1316)。
また、予約支援サーバ1のCPU30は、ステップS1316において、ユーザが、「いいえ。」等の前記空き枠に対する予約を承認しないメッセージを入力したと判断した場合には(S1316:NO)、図22に示す処理に移行して、日程の入力要求のメッセージC94を表示させて、他の空き枠の検索を行う。詳しくは後述する。
予約支援サーバ1のCPU30は、まだ検索を行っていないゴルフ場があると判断した場合には(S1317:NO)、リストのうち、次に前記住所に近いゴルフ場を選択する(S1318)。そして、予約支援サーバ1のCPU30は、当該ゴルフ場について、上述と同様の1人予約枠の検索要求を、予約サーバ5に対して送信する。その結果、上述と同様の検索処理が行われ、条件に合致する空き枠があった場合には、ステップS1316〜S1312の処理を行う。
次に、図22を参照して、予約支援サーバにおける次の段階の処理について説明する。予約支援サーバ1のCPU30は、図17に示すように、予約の人数が1人ではない旨のメッセージC97の入力が行われたと判断した場合(S1302:NO)、あるいは、図15に示すように、提示された空き枠に参加しない旨のメッセージC93の入力が行われたと判断した場合(S1309:NO)には、予約支援サーバ1のCPU30は、図22に示すように、日程の入力を要求するメッセージ(図17に示すメッセージC22、または、図15に示すメッセージC94)を表示させる(S100)。
例えば、応答部11により入力の内容が日付または期間に関するものであると判断された場合には、ラベルLB1、LB2、LB3のいずれかのラベルに続いて記載された処理が行われる。また、メッセージの内容が場所等に関するものである判断された場合には、ラベルLB4、LB5、LB6のいずれかのラベルに続いて記載された処理が行われる。さらに、友達招待と判断された場合にはラベルLB7に続いて記載された処理が行われ、提示情報の拒否等と判断された場合にはラベルLB8に続いて記載された処理が行われる。そして、おまかせ要求と判断された場合にはラベルLB9に続いて記載された処理が行われ、提示情報に対する承認と判断された場合にはラベルLB10に続いて記載された処理が行われる。しかし、上述したいずれでもない場合は、「認識できません」等の応答を行ってもよい。
受信したメッセージの内容が、図17に示すように数字4ケタのメッセージC23であった場合には、予約支援サーバ1のCPU30は、メッセージの内容を解析し(S101)、解析の結果、ゴルフ場を予約する日付が送信されたと判断する。そして、日付が送信されたと判断した場合には、ラベルLB1に続いて記載された処理が行われる。まず、「8月25日ですね。」等の確認のメッセージC24を送信して、受信したメッセージの内容である日付を仮登録する(S201)。なお、本実施形態において仮登録とは、受信したメッセージの内容を一時的に予約支援サーバ1の記憶部16に記憶させておくことをいう。
1.特定の時間帯(例えば8時)を最初に、次に9時台というように時間帯の優先順位を付けて空き枠を抽出するパターン
2.住所がわかっている場合は、ゴルフ場までの理論的所要時間を算出し、所定の時間(例えば朝6時)に出発したとして到着予想時刻を算出して、そこから所定時間(例えば30分)経過後の時間帯の空き枠を抽出するパターン
3.空き枠の中からランダムで一つ抽出するパターン
但し、以上のようなパターン以外のパターンを採用してもよい。本実施形態では、上記「1.」のパターンを採用する。
図17に示す例では、「では赤坂ゴルフ倶楽部はどうでしょう?車で1時間40分くらいです。」というメッセージC27が送信された後に、「8月25日も空いています。4人で7:43スタート、食事つきで12,000円です。予約しますか?」というメッセージC28が送信される。
仮登録済情報の削除の結果、日付の仮登録済情報が無くなってしまった場合には、新たな日程の入力を要求するメッセージを表示させる(S1004)。しかし、この例では、8月25日以外の日付が仮登録されているので、新たな日程の入力を要求するメッセージは表示させない。
順位2:仮登録した日付に該当する日であって、予約を行っている現時点から最も近い日曜日
順位3:仮登録した日付に該当する日であって、予約を行っている現時点から次に近い土曜日(あるいは翌日が休日である日)
順位4:仮登録した日付に該当する日であって、予約を行っている現時点から次に近い日曜日
順位5:仮登録した日付に該当する日であって、予約を行っている現時点から最も近い平日
受信したメッセージの内容が、都道府県名、あるいは、都市名と判断した場合には、都道府県別、あるいは都市別のお勧めのゴルフ場の検索を行う。なお、ユーザの住所の入力と、ゴルフ場検索のための都道府県名、あるいは、都市名の入力との区別は次のように行う。送信された内容が、都道府県名のみ、あるいは、都市名のみ、もしくは都道府県名と都市名との組み合わせである場合には、ゴルフ場検索のための都道府県名、あるいは、都市名の入力があったと判断する。しかし、都市名以降の詳しい地区名、番地等が含まれている場合には、ユーザの住所の入力があったと判断する。
しかし、他に候補がない場合には(S1002:NO)、予約支援サーバ1のCPU30は、新たなお勧めゴルフ場の提示を行うために、位置情報の入力を要求する(S1004)。
次に、友達を招待した場合の予約支援処理について説明する。外部管理サーバ3によって提供されるメッセージ送受信サービスにおけるチャット処理では、友達を招待して複数人でチャットを行うことができる。予め招待する友達を選択してチャットを開始することもできるし、誰かとチャットを行っている状態で、新たな友達を招待することもできる。本実施形態では、専用アカウントであるゴルフ予約A10と上述したようなチャット形式で予約に必要な情報を入力している状態で、新たな友達を招待する例について説明する。
図20のメッセージC71のように、招待したユーザが何等かのメッセージを送信した場合には、招待したユーザの端末装置2に予め記憶されている、招待したユーザ自身及び友達のID情報に基づいて、招待したユーザのIDと招待された友達のIDが予約支援サーバ1に送信される。予約支援サーバ1のCPU30は、これらのIDを検知することにより、招待したユーザが専用アカウントであるゴルフ予約A10と招待された友達宛にメッセージを発信したと判断することができる。そして、検知したIDの中に、仮登録を行っていたユーザ以外のユーザのIDが含まれている場合には、仮登録を行っていたユーザが友達を招待したと判断する。友達を招待したと判断した場合には、図23のラベルLB7に続いて記載された処理が行われる。
なお、友達を招待した場合には、招待したユーザと招待された友達との間での会話と、予約のための入力とを区別するために、4ケタの数字のみの入力、あるいは、「9月15日」のように日付のみの入力があった場合に日程の入力があったものとして処理を行う。しかし、「9月15日?」のように日付や4ケタの数字以外の言葉等、この場合のように「?」のマークが含まれている場合には、招待したユーザと招待された友達との間での会話と考えられるので、日程についての入力として処理しないようにしてもよい。また、日程を否定する場合にも、4ケタの数字や日付に「ムリ」等の否定する言葉が付け加えられた場合に、その日程を否定する入力が行われたとして処理を行うようにしてもよい。同様に、都道府県名または地域、あるいはゴルフ場名のような場所のみの入力があった場合には、場所についての入力があったものとして処理を行い、都道府県名または地域、あるいはゴルフ場名のような場所に、「ムリ」等の否定する言葉が付け加えられた場合に、その場所を否定する入力が行われたとして処理を行うようにしてもよい。
次に、提示情報が拒否され、または、日付が否定された場合の処理について説明する。上述のように、友達を招待した場合の処理の一部として、提示情報が拒否され、または、日付が否定された場合の処理を説明したが、この拒否または否定に対する処理は、本実施形態における予約支援処理の全体について共通の処理なので、改めて説明する。
次に、提示情報が承認された場合の処理について説明する。上述のように、友達を招待した場合の処理の一部として、提示情報が承認された場合の処理を説明したが、この承認に対する処理は、本実施形態における予約支援処理の全体について共通の処理なので、改めて説明する。
次に、おまかせ処理について説明する。ユーザから「おまかせ」等のメッセージが送信された場合には、予約支援サーバ1のCPU30は、おまかせ要求があった判断し、図24のラベルLB9に続いて記載された処理を行う。まず、予約支援サーバ1のCPU30は、所定の日程を設定して仮登録する(S1101)。例えば、おまかせ要求の入力が行われた日から2週間経過した後に最初に到来する土曜日を日程として設定し、仮登録する。
次に、本実施形態における予約処理の例を図13及び図17に示す端末装置2における表示例と、図21乃至図24に示すフローチャートに基づいて説明する。
図13は、1人予約を行う際の端末装置2における表示例を示す図である。
まず、ユーザが、専用アカウントであるゴルフ予約A10を会話の相手として選択すると、図13に示すメッセージ表示画面P3が表示される。そして、ユーザが「1人で行く」というメッセージC80を送信すると、予約支援サーバ1のCPU30は、このメッセージを受信してその内容を解析する。解析の結果、予約要求が送信されたと判断し(S1300)、さらに、人数についての入力があったと判断する(S1301)。そして、予約支援サーバ1のCPU30は、人数が1人であると判断した場合には(S1301:YES)、1人予約フラグをオン状態とし(S1303)。次に、予約支援サーバ1のCPU30は、住所履歴があるかどうかを判断する。予約支援サーバ1のCPU30は、住所履歴がないと判断した場合には(S1304:NO)、住所の入力を要求するメッセージを送信する(S1305)。ユーザの端末装置2においては、図13に示すように、「1人予約ですね。おすすめのゴルフ場を探してみます。あなたの住所をおしえてくださいね。GPSの位置情報でも構いません。」というメッセージC81が表示される。
図17は、複数人での予約処理を行う際の端末装置2における表示例を示す図である。
まず、ユーザが、専用アカウントであるゴルフ予約A10を会話の相手として選択すると、図13に示すメッセージ表示画面P3が表示される。そして、ユーザが「予約したい」というメッセージ(図示せず)を送信すると、予約支援サーバ1のCPU30は、このメッセージを受信してその内容を解析する。解析の結果、予約支援サーバ1のCPU30は、予約要求が送信されたと判断し(S1300)、人数の入力を要求するメッセージを送信する(S1301)。ユーザの端末装置2においては、図17に示すように、「ゴルフの予約をする人数を教えてくださいね。」という人数入力要求メッセージC20が表示される。
次に、図25及び図26を参照して、本発明の第2実施形態について説明する。第1実施形態においては、1人予約の場合に、空き枠検索を行う前に住所履歴の有無を判断する例について説明した。しかし、本実施形態においては、1人予約の場合に、空き枠検索を行う前にラウンド履歴の有無の判断を行う構成が第1実施形態と異なっている。
次に、図27を参照して、本発明の第3実施形態について説明する。第1実施形態においては、予約人数の入力要求が行われた後に、入力された人数が1人かどうかが判断される構成となっている。しかし、本実施形態においては、予約人数の入力要求が行われた後に、入力された人数が2人から4人の範囲内であるかどうかが判断される構成となっている。
次に、図28乃至図31を参照して、本発明の第4実施形態について説明する。第1実施形態においては、外部管理サーバ3によって提供されるメッセージ送受信サービスにおけるチャットを利用して、本発明の予約支援サーバによるゴルフ場の予約を行う例について説明した。しかし、第4実施形態では、ゴルフ予約用の専用のアプリケーションソフトウェアを用いる。外部管理サーバ3によって提供されるメッセージ送受信サービスにおいては、ゴルフ予約用の専用のアプリケーションソフトウェアを用いた場合には、ゴルフ予約の専用アカウントとメッセージ送受信サービスにおけるチャットが可能になっている。また、友達を招待した場合には、ゴルフ予約の専用アカウントと、招待した友達を含めてメッセージ送受信サービスにおけるチャットが可能になっている。
本実施形態における予約支援サーバ1aにおいては、記憶部16にはさらに、ゴルフ予約用の専用のアプリケーションソフトウェアおよびこれに付随するカレンダー情報、地図情報が記憶されている。その他の構成については、第1実施形態の予約支援サーバ1と同様なので説明を省略する。
図31は第4実施形態の端末装置2aにおける処理の流れを示すフローチャートである。端末装置2aのCPU40は、何等かの入力があると、その入力内容を解析する(S2000)。入力された内容が、メッセージの入力画面に入力されたテキストであると判断した場合には(S2001)、そのテキストデータを予約支援サーバ1aに対して送信する(S2002)。但し、入力された内容に「地図」の文字が含まれている場合には、後述するように地図の表示要求であると判断されるので、予約支援サーバ1aには送信されない。
本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、以下に述べる各種の変形が可能である。また、各変形例及び実施形態は、適宜、組み合わせてもよいことは勿論である。
また、上述した第4実施形態では、専用アプリケーションソフトウェアのアプリケーションの端末装置2aへのインストール時に、カレンダー画像及び地図画像を端末装置2aに記憶させる例について説明したが、カレンダー画像及び地図画像については、予約支援サーバ1aからその都度端末装置2aに送信するようにしてもよい。この場合には、例えば、端末装置2aは、カレンダー画像または地図画像の表示を求める操作がユーザからなされた場合や、ユーザの入力内容に応じて端末装置2aが自動的にカレンダー画像または地図画像を取得する場合に、カレンダー画像または地図画像の送信要求を予約支援サーバ1aに対して行う。カレンダー画像または地図画像の送信要求を受信した予約支援サーバ1aは、予め記憶部16に記憶しているカレンダー画像または地図画像を、当該端末装置2aに対して送信する。
上述した第1実施形態においては、1人予約の際に、他の1人予約者にコメントを残す場合と残さない場合を選択可能な例について説明したが、他の1人予約者のコメントを表示する場合と表示しない場合を選択可能に設定するようにしてもよい。
これ以降の処理は第1実施形態と同様なので説明を省略する。
さらに、上述した各実施形態では、1人予約の際に、他の1人予約者にコメントを残す場合と残さない場合を選択可能な例について説明したが、さらに詳細に公開範囲を設定するようにしてもよい。この変形例3においては、登録部14は公開設定に関する情報を登録する処理部としての機能をも有する。図34は、この変形例における1人予約処理のフローチャートを示す。図21と異なる部分を中心に説明する。図34に示すように、この変形例3では、予約支援サーバ1のCPU30は、1人予約の本登録を行った後に(S1310)、コメントを残すかどうかを判断し(S1311)、コメントを残す場合には(S1311:YES)、コメントの登録を行う(S1312)。そして、予約支援サーバ1のCPU30は、その後に個人情報の公開設定を行う(S1350)。
具体的には、他の1人予約者が、公開設定において「1.個人情報は公開しない」を選択していた場合、CPU30は当該予約情報の書誌的事項、例えばスタート時間、スタートホール、料金、のみを端末装置2に送信する。「2.プロフィール公開」を選択していた場合、CPU30は、上記予約情報の書誌的事項に加えて、当該他の1人予約者のプロフィール、例えば氏名、性別や「30歳台」等の年齢を、端末装置2に送信する。「3.メッセージ公開」を選択していた場合、CPU30は、上記予約情報の書誌的事項に加えて、当該他の1人予約者の残したメッセージを、端末装置2に送信する。「4.プロフィールとメッセージを公開」を選択していた場合、CPU30は、上記予約情報の書誌的事項、プロフィール情報、メッセージを、端末装置2に送信する。これ以降の処理は第1実施形態と同様なので説明を省略する。
上述した各実施形態及び各変形例においては、メッセージ送受信サービスにおけるチャット機能や、専用のアプリケーションソフトウェアを用いて1人予約者の残したメッセージ等を確認するようにしたが、本発明はこのような例に限定されるものではない。例えば、所定の予約サイトに「1人予約」のボタンを設けておき、このボタンが押下されたことと、ゴルフ場が選択されたことを予約サイトのサーバが認識した場合に、当該ゴルフ場で他の1人予約者の情報を検索し、画面の全部または一部に表示するようにしてもよい。この場合、1人だけ抽出するようにしてもよい、リスト状に表示するようにしてもよい。
上述した各実施形態および各変形例では、ゴルフ場の予約に予約支援サーバを用いる例について説明したが、本発明はこのような例に限定されるものではなく、他のスポーツの予約、映画や劇場等の予約、宿泊施設の予約等にも応用することが可能である。
上述した各実施形態においては、メッセージ送受信サービスにおけるチャット機能や、専用のアプリケーションソフトウェアを用いて、予約支援サーバ1と対話形式でゴルフ場の予約を行う例について説明したが、本発明は、掲示板や一般的なメールも利用することが可能である。
上述した各実施形態においては、予約支援装置の一例として予約支援サーバ1を用いる構成を説明したが、本発明の機能が実現できるならば、複数のサーバを用いて本発明の機能を実現させる構成や、例えば予約支援サーバ1に組み込まれた機能と予約サーバ5に組み込まれた機能とが1つのサーバに組み込まれた構成であってもよい。すなわち、サーバ構成や機能の集約、分散は自在である。
上述した各実施形態及び各変形例においては、1人予約フラグを用いたが、本発明はこのような例に限定されるものではなく、1人予約であることを識別できる方法であればどのような方法も用いることができる。
なお、本発明における機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することとしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、OSや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、インターネットやWAN、LAN、専用回線等の通信回線を含むネットワークを介して接続された複数のコンピュータ装置を含んでもよい。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ROM、CD−ROM等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、ネットワークを介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ(RAM)のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、上述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、上述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル(差分プログラム)であってもよい。また、本発明における機能またはその一部を実現するためのプログラムを配信する配信サーバ及び当該配信サーバによる配信に用いるために使用される、当該プログラムが記憶された備えられた記憶媒体についても、本発明の範囲に含まれる。
Claims (20)
- ユーザの使用に係る端末装置と通信可能で、コンピュータを備える予約支援装置のプログラムであって、
前記コンピュータを、
所定のアクティビティに関する予約に必要な情報の前記端末装置における入力を促す問合わせ部と、
前記予約に必要な情報のうち予約人数が1人かどうかを判断する判断部と、
前記判断部により予約人数が1人であると判断された場合には、1人での予約が可能な空き枠を検索する空き枠検索部と、
前記空き枠検索部による検索結果として前記空き枠が抽出された場合には、前記空き枠の内容を前記端末装置に応答可能な応答部と、
前記応答部により応答した前記空き枠に対する前記端末装置における予約の申込みの入力を受け付け可能な受付部と、
前記受付部により予約の申込みの入力を受け付けた場合には、当該予約の内容の登録を行う登録部として機能させる、
ことを特徴とする予約支援装置のプログラム。 - ユーザの使用に係る端末装置と通信可能で、コンピュータを備える予約支援装置のプログラムであって、
前記コンピュータを、
所定のアクティビティに関する予約に必要な情報の前記端末装置における入力を促す問合わせ部と、
前記予約に必要な情報のうち予約人数が1人かどうかを判断する判断部と、
前記判断部により予約人数が1人であると判断された場合には、1人での予約が可能な空き枠を検索する空き枠検索部と、
前記空き枠検索部による検索結果として抽出された前記空き枠の中に、当該空き枠の定員に満たない1人での予約が可能な空き枠が存在する場合には、当該空き枠について既に予約の登録を行っている他のユーザの予約の内容を検出する予約検出部と、
前記予約検出部により前記他のユーザの予約の内容が検出された場合に、前記空き枠の内容として、前記他のユーザの登録された予約の内容を前記端末装置に応答可能な応答部と、
前記応答部により応答した前記空き枠に対する前記端末装置における予約の申込みの入力を受け付け可能な受付部と、
前記受付部により予約の申込みの入力を受け付けた場合には、当該予約の内容の登録を行う登録部として機能させる、
ことを特徴とする予約支援装置のプログラム。 - 前記コンピュータを、
前記空き枠検索部による検索結果として抽出された前記空き枠の中に、当該空き枠の定員に満たない1人での予約が可能な空き枠が存在する場合には、当該空き枠について既に予約の登録を行っている他のユーザについての情報を抽出する情報抽出部として更に機能させ、
前記応答部は、前記他のユーザの登録された予約の内容と共に、前記抽出した前記他のユーザについての情報を前記端末装置に応答可能である、
ことを特徴とする請求項2に記載の予約支援装置のプログラム。 - 前記コンピュータを、
過去に登録された予約の内容の中に、前記ユーザの住所に関する情報を検索する住所検索部として更に機能させ、
前記空き枠検索部は、前記住所検索部による検索結果として前記ユーザの住所に関する情報が抽出された場合には、当該抽出された前記ユーザの住所に関する情報に基づいて、予約における地域的条件を設定し、当該設定した地域的条件に基づいて前記1人での予約が可能な空き枠を検索する、
ことを特徴とする請求項1乃至請求項3のいずれか一に記載の予約支援装置のプログラム。 - 前記問合わせ部は、前記住所検索部による検索結果として前記ユーザの住所に関する情報が抽出されなかった場合には、前記ユーザの住所に関する情報の前記端末装置における入力を促し、
前記空き枠検索部は、前記端末装置において入力された前記ユーザの住所に関する情報に基づいて、予約における地域的条件を設定し、当該設定した地域的条件に基づいて前記1人での予約が可能な空き枠を検索する、
ことを特徴とする請求項4に記載の予約支援装置のプログラム。 - 前記コンピュータを、
過去に登録された予約の内容の中に、前記ユーザによる過去の予約の内容を検索する予約検出部として更に機能させ、
前記空き枠検索部は、前記予約検出部による検索結果として前記ユーザによる過去の予約の内容が抽出された場合には、当該抽出された過去の予約の内容に含まれる会場についての空き枠の中から、前記1人での予約が可能な空き枠を検索する、
ことを特徴とする請求項1乃至請求項5のいずれか一に記載の予約支援装置のプログラム。 - 前記空き枠検索部は、検索を行う日を基準として予め設定された規則に基づいて日程的条件を設定し、当該設定した日程的条件に基づいて前記1人での予約が可能な空き枠を検索する、
ことを特徴とする請求項1乃至請求項6のいずれか一に記載の予約支援装置のプログラム。 - 前記受付部は、前記応答部により応答した前記空き枠に対する前記端末装置における非承認の入力についても受け付け、
前記問合わせ部は、前記受付部により前記非承認の入力を受け付けた場合には、前記ユーザに対して前記予約に必要な情報の前記端末装置における入力を促し、
前記空き枠検索部は、前記端末装置において入力された情報に基づいて、1人での予約が可能な空き枠を検索する、
ことを特徴とする請求項1乃至請求項7のいずれか一に記載の予約支援装置のプログラム。 - 前記問合わせ部は、前記受付部により予約の申込みの入力を受け付けた場合には、他のユーザ宛ての情報の前記端末装置における入力を促す、
ことを特徴とする請求項1乃至請求項8のいずれか一に記載の予約支援装置のプログラム。 - ユーザの使用に係る端末装置と、当該端末装置と通信可能な予約支援装置とを備える予約支援システムであって、
前記端末装置は、
所定のアクティビティに関する予約に必要な情報の入力を行う情報入力部と、
前記予約の申込みの入力を行う申込み入力部と、を備え、
前記予約支援装置は、
前記所定のアクティビティに関する予約に必要な情報の前記端末装置における入力を促す問合わせ部と、
前記予約に必要な情報のうち予約人数が1人かどうかを判断する判断部と、
前記判断部により予約人数が1人であると判断された場合には、1人での予約が可能な空き枠を検索する空き枠検索部と、
前記空き枠検索部による検索結果として前記空き枠が抽出された場合には、前記空き枠の内容を前記端末装置に応答可能な応答部と、
前記応答部により応答した前記空き枠に対する前記端末装置における予約の申込みの入力を受け付け可能な受付部と、
前記受付部により予約の申込みの入力を受け付けた場合には、当該予約の内容の登録を行う登録部とを備える、
ことを特徴とする予約支援システム。 - ユーザの使用に係る端末装置と通信可能な予約支援装置の制御方法であって、
所定のアクティビティに関する予約に必要な情報の前記端末装置における入力を促し、前記予約に必要な情報のうち予約人数が1人かどうかを判断し、
予約人数が1人であると判断された場合には、1人での予約が可能な空き枠を検索し、
前記検索結果として前記空き枠が抽出された場合には、前記空き枠の内容を前記端末装置に提示し、
前記提示した前記空き枠に対する前記端末装置における予約の申込みの入力を受け付け、
前記予約の申込みの入力を受け付けた場合には、当該予約の内容の登録を行う、
ことを特徴とする予約支援装置の制御方法。 - ユーザの使用に係る端末装置と通信可能な予約支援装置であって、
所定のアクティビティに関する予約に必要な情報の前記端末装置における入力を促す問合わせ部と、
前記予約に必要な情報のうち予約人数が1人かどうかを判断する判断部と、
前記判断部により予約人数が1人であると判断された場合には、1人での予約が可能な空き枠を検索する空き枠検索部と、
前記空き枠検索部による検索結果として前記空き枠が抽出された場合には、前記空き枠の内容を前記端末装置に応答可能な応答部と、
前記応答部により応答した前記空き枠に対する前記端末装置における予約の申込みの入力を受け付け可能な受付部と、
前記受付部により予約の申込みの入力を受け付けた場合には、当該予約の内容の登録を行う登録部と、
を備えることを特徴とする予約支援装置。 - ユーザの使用に係る端末装置と通信可能な予約支援装置であって、
所定のアクティビティに関する予約に必要な情報の前記端末装置における入力を促す問合わせ部と、
前記予約に必要な情報のうち予約人数が1人かどうかを判断する判断部と、
前記判断部により予約人数が1人であると判断された場合には、1人での予約が可能な空き枠を検索する空き枠検索部と、
前記空き枠検索部による検索結果として抽出された前記空き枠の中に、当該空き枠の定員に満たない1人での予約が可能な空き枠が存在する場合には、当該空き枠について既に予約の登録を行っている他のユーザの予約の内容を検出する予約検出部と、
前記予約検出部により前記他のユーザの予約の内容が検出された場合に、前記空き枠の内容として、前記他のユーザの登録された予約の内容を前記端末装置に応答可能な応答部と、
前記応答部により応答した前記空き枠に対する前記端末装置における予約の申込みの入力を受け付け可能な受付部と、
前記受付部により予約の申込みの入力を受け付けた場合には、当該予約の内容の登録を行う登録部と、
前記予約検出部により前記他のユーザの予約の内容が検出された場合に、前記空き枠の内容として、前記他のユーザの登録された予約の内容を前記端末装置に応答可能な応答部と、
を備えることを特徴とする予約支援装置 - 前記空き枠検索部による検索結果として抽出された前記空き枠の中に、当該空き枠の定員に満たない1人での予約が可能な空き枠が存在する場合には、当該空き枠について既に予約の登録を行っている他のユーザについての情報を抽出する情報抽出部を更に備え、
前記応答部は、前記他のユーザの登録された予約の内容と共に、前記抽出した前記他のユーザについての情報を前記端末装置に応答可能である、
ことを特徴とする請求項13に記載の予約支援装置 - 過去に登録された予約の内容の中に、前記ユーザの住所に関する情報を検索する住所検索部を更に備え、
前記空き枠検索部は、前記住所検索部による検索結果として前記ユーザの住所に関する情報が抽出された場合には、当該抽出された前記ユーザの住所に関する情報に基づいて、予約における地域的条件を設定し、当該設定した地域的条件に基づいて前記1人での予約が可能な空き枠を検索する、
ことを特徴とする請求項12乃至請求項14に記載の予約支援装置。 - 前記問合わせ部は、前記住所検索部による検索結果として前記ユーザの住所に関する情報が抽出されなかった場合には、前記ユーザの住所に関する情報の前記端末装置における入力を促し、
前記空き枠検索部は、前記端末装置において入力された前記ユーザの住所に関する情報に基づいて、予約における地域的条件を設定し、当該設定した地域的条件に基づいて前記1人での予約が可能な空き枠を検索する、
ことを特徴とする請求項15に記載の予約支援装置。 - 過去に登録された予約の内容の中に、前記ユーザによる過去の予約の内容を検索する予約検出部を更に備え、
前記空き枠検索部は、前記予約検出部による検索結果として前記ユーザによる過去の予約の内容が抽出された場合には、当該抽出された過去の予約の内容に含まれる会場についての空き枠の中から、前記1人での予約が可能な空き枠を検索する、
ことを特徴とする請求項12乃至請求項16のいずれか一に記載の予約支援装置。 - 前記空き枠検索部は、検索を行う日を基準として予め設定された規則に基づいて日程的条件を設定し、当該設定した日程的条件に基づいて前記1人での予約が可能な空き枠を検索する、
ことを特徴とする請求項12乃至請求項17のいずれか一に記載の予約支援装置。 - 前記受付部は、前記応答部により応答した前記空き枠に対する前記端末装置における非承認の入力についても受け付け、
前記問合わせ部は、前記受付部により前記非承認の入力を受け付けた場合には、前記ユーザに対して前記予約に必要な情報の前記端末装置における入力を促し、
前記空き枠検索部は、前記端末装置において入力された情報に基づいて、1人での予約が可能な空き枠を検索する、
ことを特徴とする請求項12乃至請求項18のいずれか一に記載の予約支援装置。 - 前記問合わせ部は、前記受付部により予約の申込みの入力を受け付けた場合には、他のユーザ宛ての情報の前記端末装置における入力を促す、
ことを特徴とする請求項12乃至請求項19のいずれか一に記載の予約支援装置。
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