JP2013257804A

JP2013257804A - マーケティングリサーチ装置

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Publication number: JP2013257804A
Application number: JP2012134495A
Authority: JP
Inventors: Shoichi Tange; 正一丹下; Takashi Matsushita; 傑松下
Original assignee: Moving Shop; MOVING SHOP CO Ltd; MOVING-SHOP CO Ltd
Current assignee: Moving Shop; MOVING SHOP CO Ltd; MOVING-SHOP CO Ltd
Priority date: 2012-06-14
Filing date: 2012-06-14
Publication date: 2013-12-26
Anticipated expiration: 2032-06-14
Also published as: JP6128411B2

Abstract

【課題】動画像に対する顧客の反応のタイミングを容易に得ることができ、アピールもリアルタイムで行うことが可能なマーケティングリサーチ装置とする。
【解決手段】第１解析部２３は、動画像配信要求の第１クリック情報が入力されることにより、ユーザデータベース１２内のユーザ情報と、クライアントデータベース１３内のクライアント情報と、動画像データベース１４内の動画像と、特定位置情報データベース１５内の特定位置情報と、広告情報データベース１６内のＵＲＬ及び広告情報と、第１クリック記録部１７内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、第２クリック記録部１８内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報とを照合、比較して動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末４に合わせて選択する。
【選択図】図１

Description

本発明は、物品やサービス等の売買対象物に関する顧客の購買意欲や関心度合い等をネット通信網を介して収集し解析するマーケティングリサーチ装置に関する。

特許文献１には顧客意識調査等によるマーケティングリサーチを行い、このマーケティングリサーチにより収集した情報を分析し、コンテンツを作成及び配信するシステムが開示されている。このシステムは、ユーザの属性情報を顧客データベースに記録し、ユーザデータベースの中から任意の顧客をピックアップし、インターネット等のネット通信網を通じてユーザのユーザ端末にアンケートを送信し、ユーザ端末からネット通信網を通じて回答された結果情報をユーザの属性情報に基づいて分析し、この分析結果に基づいてコンテンツを作成及び配信するものである。このシステムによれば、例えば人物が着用している衣服の色や柄に対するユーザの好みの傾向を知ることができ、将来的な流行を先取りし、顧客に適したコンテンツを作成及び配信することが可能となる。

特開２００１−３５７１９２号公報

特許文献１に記載されているマーケティングリサーチにおいては、ユーザ端末に対して送信するアンケートが静止画像であり、ユーザの興味を惹きにくい興趣性の小さなものとなっている。これに対し、動画像はユーザの興味を惹き付ける力が大きく、ユーザが積極的に反応する期待がある。しかしながら、動画像は時間と共に画像が変化するため、ユーザが反応するタイミングを図ることが難しい問題がある。又、ユーザに対するアピールやクライアントに対する情報提供をリアルタイムで自動的に行うことが難しい問題も有している。

本発明は、このような問題点を考慮してなされたものであり、マーケティングリサーチに対して動画像を用いると共に、動画像に対するユーザの反応のタイミングを容易に得ることができ、アピールもリアルタイムで行うことが可能なマーケティングリサーチ装置を提供することを目的とする。

本発明のマーケティングリサーチ装置は、
ネット通信回線によって接続されたメインサーバ、ユーザ端末及びクライアントサーバからなり、前記ユーザ端末のクリックに基づいてマーケティングリサーチを行うマーケティングリサーチ装置であって、
前記メインサーバは、
ＩＤ、パスワード、メールアドレス、性別、年齢等のユーザの属性情報を備えたユーザ情報を格納したユーザデータベースと、
クライアントの名称、住所、商品やサービス、業務情報、ＵＲＬ等のクライアントの属性情報を備えたクライアント情報を格納したクライアントデータベースと、
動画像を複数格納した動画像データベースと、
再生中の動画像におけるオブジェクトに対する動画像内の特定位置を指定する特定位置情報を格納した特定位置情報データベースと、
ユーザ端末及びクライアントサーバからの信号を受信する受信部と、
前記受信部で受信したユーザ端末からの信号を動画像配信要求のための第１クリックであるか、再生中の動画像の特定位置への第２クリックであるか、再生停止状態となっている動画像の停止解除クリックであるかを判別するクリック判別部と、
前記特定位置情報に対応したクライアントのＵＲＬ及び特定位置情報に対応した広告情報を複数格納した広告情報データベースと、
前記クリック判別部が判別した第１クリックを第１クリック情報として記録すると共にユーザ端末による過去の第１クリック情報を蓄積して記録する第１クリック記録部と、
前記クリック判別部が判別した第２クリックを第２クリック情報として記録すると共にユーザ端末による過去の第２クリック情報を蓄積して記録する第２クリック記録部と、
前記第１クリック情報が入力されることにより、前記ユーザデータベース内のユーザ情報と、前記クライアントデータベース内のクライアント情報と、前記動画像データベース内の動画像と、前記特定位置情報データベース内の特定位置情報と、前記広告情報データベース内のＵＲＬ及び広告情報と、前記第１クリック記録部内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、前記第２クリック記録部内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報とを照合、比較して動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末に合わせて選択する第１解析部と、
前記第２クリック情報が入力されることにより、前記ユーザデータベース内のユーザ情報と、前記クライアントデータベース内のクライアント情報と、前記動画像データベース内の動画像と、前記特定位置情報データベース内の特定位置情報と、前記広告情報データベース内のＵＲＬ及び広告情報と、前記第１クリック記録部内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、前記第２クリック記録部内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報とを照合、比較してクライアント情報と動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末に合わせて選択する第２解析部と、
前記第１解析部が選択した動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末に送信する第１送信部と、
前記第２解析部が選択したクライアント情報と動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末に送信する第２送信部と、を備えていることを特徴とする。

上記構成において、前記第１解析部は前記第１クリック情報の入力に基づいた前記選択に加え、前記ユーザデータベース内のユーザ情報と、前記クライアントデータベース内のクライアント情報と、前記動画像データベース内の動画像と、前記特定位置情報データベース内の特定位置情報と、前記広告情報データベース内のＵＲＬ及び広告情報と、前記第１クリック記録部内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、前記第２クリック記録部内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報との間で共通したリサーチ因子をピックアップしてレベル化することにより商品、サービス等の売買対象物に対するユーザの購買意欲や関心度合い等の第１リサーチ情報をクライアントサーバ毎に作成し、
前記第２解析部は前記第２クリック情報の入力に基づいた前記選択に加え、前記ユーザデータベース内のユーザ情報と、前記クライアントデータベース内のクライアント情報と、前記動画像データベース内の動画像と、前記特定位置情報データベース内の特定位置情報と、前記広告情報データベース内のＵＲＬ及び広告情報と、前記第１クリック記録部内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、前記第２クリック記録部内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報との間で共通したリサーチ因子をピックアップしてレベル化することにより商品、サービス等の売買対象物に対するユーザの購買意欲や関心度合い等の第２リサーチ情報をクライアントサーバ毎に作成することが好ましい。
また、前記第１送信部は前記第１解析部が選択した動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末に送信すると同時に、第１解析部が作成した前記第１リサーチ情報をクライアントサーバに送信し、前記第２送信部は第２解析部が選択したクライアント情報と動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末に送信すると同時に、第２解析部が作成した前記第２リサーチ情報をクライアントサーバに送信することが好ましい。
また、前記第１解析部は前記第１クリック情報が入力されたときのユーザ端末のＧＰＳ信号が入力され、このＧＰＳ信号の入力により前記動画像と特定位置情報と広告情報とをＧＰＳ信号に合わせて選択し、前記第２解析部は前記第２クリック情報が入力されたときのユーザ端末のＧＰＳ信号が入力され、このＧＰＳ信号の入力により前記クライアント情報と動画像と特定位置情報と広告情報をＧＰＳ信号に合わせて選択することが好ましい。
また、前記第１解析部は前記第１クリック情報が入力されたときのユーザ端末のＧＰＳ信号が入力され、このＧＰＳ信号の入力により前記第１リサーチ情報をＧＰＳ信号に合わせて作成し、前記第２解析部は前記第２クリック情報が入力されたときのユーザ端末のＧＰＳ信号が入力され、このＧＰＳ信号の入力により前記第２リサーチ情報をＧＰＳ信号に合わせて作成することが好ましい。
また、前記メインサーバは、前記特定位置情報を備えたオブジェクトと共に再生される吹き出しを複数格納する吹き出し格納部をさらに備え、前記第１解析部及び第２解析部は選択した動画像、特定位置情報、広告情報、クライアント情報に対応した吹き出しを前記吹き出し格納部から選択して前記特定位置情報に編集することが好ましい。
また、前記吹き出し格納部は、前記吹き出しを前記ユーザデータベース内のユーザ情報、クライアントデータベース内のクライアント情報、特定位置情報データベース内の特定位置情報及び広告情報データベース内の広告情報に対応して格納することが好ましい。
また、前記メインサーバは、前記第１送信部が送信した動画像又は第２送信部が送信した動画像の再生を一時停止し、その後におけるユーザ端末の動画像再生クリックがあったとき前記動画像の再生を再開する再生制御部をさらに備えていることが好ましい。
また、前記吹き出しが前記特定位置情報となっていることが好ましい。

本発明によれば、動画像配信要求のユーザ端末の第１クリック情報及び再生中の動画像の特定位置へのユーザ端末の第２クリック情報をトリガーとして解析を行うため、ユーザの反応のタイミングと物品や人物、サービス等の売買対象物等に対するユーザの購買意欲や関心度合いを容易に得ることができる。又、ユーザに対しリアルタイムで自動的にアピールを行うことができると共に、クライアントに対しリアルタイムで自動的に情報提供を行うことができる。このため、将来的な流行を先取りしたアピールをユーザに対して行うことができ、ユーザの購買意欲や関心度合い等に関する情報を得たクライアントは流行を先取りした製品やサービスを開発することが可能となる。

本発明の一実施形態を示すブロック図である。一実施形態のタイミングチャートである。動画像の一例の再生状態を示す正面図である。第２クリックがなされた場合の再生状態を示す正面図である。吹き出しが編集された動画像の再生状態を示す正面図である。

以下、本発明を図示する実施形態により具体的に説明する。図1は本発明の一実施形態のマーケティングリサーチ装置１を示すブロック図である。

マーケティングリサーチ装置１は、メインサーバ２と、複数のクライアントサーバ３と、複数のユーザ端末４とがインターネット等のネット通信回線や地上デジタル等の通信回線５を介して接続されることにより形成されている。

複数のクライアントサーバ３は物品やサービス等の売買対象物を提供する業者が備えるコンピュータであり、通信機能を備えている。ユーザ端末４は売買対象物に関心を有したユーザが有している端末であり、パソコン、携帯電話機、モバイル端末、ＴＶ、デジタル・サイネージその他の通信端末が用いられる。

メインサーバ２はこの実施形態のマーケティングリサーチを行うためのコンピュータである。メインサーバ２は通信インターフェース１１と、ユーザデータベース１２と、クライアントデータベース１３と、動画像データベース１４と、特定位置情報データベース１５と、広告情報データベース１６と、第１クリック記録部１７と、第２クリック記録部１８と、タイマー１９と、時間記録部２０と、受信部２１と、クリック判別部２２と、第１解析部２３と、第１送信部２４と、第２解析部２５と、第２送信部２６と、吹き出し格納部２７と、再生制御部２８とを備え、これらがバス１０によって相互に接続されている。

通信インターフェース１１はネット通信回線や地上デジタル等の通信回線５との通信を行うものである。

ユーザデータベース１２はユーザの属性情報を備えたユーザ情報を格納するデータベースである。ユーザの属性情報は、氏名、性別、年齢、電話番号、ユーザＩＤ、パスワード、メールアドレス、その他適宜の情報であり、この属性情報がそれぞれのユーザに対応付けたユーザ情報として格納されている。このユーザ情報はマーケティングリサーチに必要な情報となる。

クライアントデータベース１３はクライアントの属性情報を備えたクライアント情報を格納するデータベースである。クライアントの属性情報は、名称や氏名、住所、電話番号、商品やサービス、業務情報、ＵＲＬ、業種、担当者等、その他適宜の情報であり、この属性情報がそれぞれのクライアントに対応付けたクライアント情報として格納されている。このクライアント情報は、マーケティングリサーチに必要な情報となる。

動画像データベース１４はユーザ端末４に送信する動画像を複数格納するデータベースである。格納されるそれぞれの動画像はストーリーが一定の時間（例えば５分間）連続した画像である。例えば、人物がショッピングのために移動したり、ショップに立ち寄る一連のストーリーの動画像や、自動車が高速道路を目的地まで走行する一連のストーリーの動画像、その他の動画像を任意に格納することができる。動画像データベース１４に格納される動画像は、メインサーバ２が作成し、ユーザ端末４に送信するものであっても良く、クライアントが作成してクライアントサーバ３からメインサーバ２を経由してユーザ端末４に送信するものであっても良く、さらに、クライアントが作成してクライアントサーバ３からユーザ端末４に送信するものであっても良い。かかる動画像は任意に更新が可能であり、これにより必要に応じた動画像への変更が可能となっている。
又、各動画像には動画像の検索と解析の手掛かりとなるキーワード等の情報が備わる。具体的には、動画像がワインをアピールする動画像であった場合、ワインをアピールする情報、例えば商品名、生産国・地域、製造者、製造方法、ヴィンテージ、タイプ、価格、味わい、風味、品質、適する食事、そのワインを販売するクライアント、動画像のテーマ（主題）やモチーフ（題材）など、その他適宜の情報が動画像には備わっている。

特定位置情報データベース１５は再生中の動画像で映し出されたオブジェクトに対し、動画像内における特定位置を指定する特定位置情報を格納するデータベースである。オブジェクトとしては、例えばめがね、腕時計、ネックレス、ワイン、自動車、人物、衣服、家具、その他の目的物や対象物が対応する。特定位置情報は動画像の画面中に表示されているオブジェクトの座標とすることができる。具体的には、動画像の画面で表示されている食品、飲み物、衣服、家具、玩具、乗り物、その他を特定位置情報とすることができ、ホテル、病院、演芸場、スポーツジムに関する施設、その他を特定位置情報とすることができる。これらの動画像における特定位置情報の設定は、例えば特許第３５５５０８３号公報に記載された手法によって行うことができる。

広告情報データベース１６は特定位置情報に対応したクライアントのＵＲＬ及び特定位置情報に対応した広告情報を複数格納したデータベースである。広告情報は特定位置情報が指定された動画像内のオブジェクトに対応した情報であり、クライアントのＵＲＬの他、物品やサービスをアピールする情報及び物品やサービスの検索と解析に活用可能なキーワード等の情報である。広告情報としては、例えば、食品の場合には洋食又は和食、衣服の場合にはそのデザインや色合い、自動車の場合にはバンタイプやセダンタイプ等の車種や塗装色、ホテルの場合には部屋タイプや付帯サービス等を選択することができる。この広告情報においては、クライアントデータベース１３のクライアント情報に対応付けて広告情報データベース１６に格納することができる。この格納により広告情報とクライアントのＵＲＬとを関連付けることができ、例えばワインを広告情報とした場合には、例えば商品名、生産国・地域、製造者、製造方法、ヴィンテージ、タイプ、価格、味わい、風味、品質、適する食事などのワインに関する情報がアピール情報であり、このアピール情報とそのワインを販売するクライアントを関連付けることができる。

第１クリック記録部１７は動画像配信要求のためのユーザ端末からのクリックを第１クリック情報として記録する記録部である。このクリックはユーザ端末４で表示されている動画像配信要求ボタンに対してなされるものである。第１クリック情報は、第１クリックを入力したユーザ端末４と関連付けてユーザデータベース１２または第１クリック記録部１７へ記録することができる。また、第１クリック記録部１７は現在の第１クリック情報を記録するのに加え、ユーザ端末４による過去の第１クリック情報を蓄積して記録する。これにより第１クリックについてのユーザ端末ごとの履歴とすることができ、ユーザ端末の関心度合いを把握することができる。

第２クリック記録部１８はメインサーバ２から送信された動画像を再生中におけるユーザ端末からのクリックを第２クリック情報として記録する記録部である。第２クリック情報は再生中の動画像内のオブジェクトに対する特定位置情報を備えた広告情報に対してユーザ端末４が行うクリックである。この第２クリック情報は、第２クリックを入力したユーザ端末４と関連付けてユーザデータベース１２または第２クリック記録部１８に記録することができる。また、第２クリック記録部１８は現在の第２クリック情報を記録するのに加えて、ユーザ端末４による過去の第２クリック情報をユーザ端末４ごとに蓄積して記録する。これにより第２クリックについてのユーザ端末の履歴とすることができ、オブジェクトに対するユーザ端末の関心度合いを把握することができる。

タイマー１９は受信部に対する第１クリック情報または第２クリック情報の入力により時間計測を行う。これに加えてタイマー１９は、第２クリック情報の入力により再生が一時停止状態となった動画像に対するユーザ端末４からの動画像再生クリックがあったとき、再生を再開した動画像の時間計測を行う。

時間記録部２０はタイマー１９で計測した時間及び時刻を記録する。記録した時間及び時刻はクリックしたユーザ端末と関連付けてユーザデータベース１２に格納することができる。

受信部２１はクライアントサーバ３やユーザ端末４からの信号を受信する。又、この実施形態において、受信部２１はＧＰＳ信号を受信する。

クリック判別部２２は受信部２１で受信したクリック信号を判別する。すなわち、クリック判別部２２は受信したクリックが動画像配信要求のための第１クリックであるか、再生中の動画像の特定位置に対するユーザ端末４の第２クリックであるか、再生が一時停止状態となっている動画像の停止解除を要求するユーザ端末４からのクリックであるかを判別する。動画像配信要求の第１クリックの場合、クリック判別部２２はその第１クリック情報を第１クリック記録部１７、第１解析部２３及びタイマー１９に出力する。再生中の動画像の特定位置への第２クリックの場合、クリック判別部２２はその第２クリック情報を第２クリック記録部１８、第２解析部２５，タイマー１９に出力する。動画像の停止解除を要求するクリックの場合、クリック判別部２２はそのクリック信号を再生制御部２８及びタイマー１９に出力する。

この実施形態においては、クリック判別部２２は第１クリック情報の入力及び第２クリック情報の入力と同時に受信部２１で受信したＧＰＳ信号を判別する。ＧＰＳ信号の判別は、本発明のマーケティングリサーチ装置１においては付加的要素であるが、ＧＰＳ信号を判別することにより、ユーザ端末４の現在地を特定することができ、特定されたユーザ端末の現在地情報は第１解析部２３での解析及び第２解析部２５での解析の際にエリア情報として活用することができる。

エリア情報の活用の態様としては、例えば受信部２１で受信したＧＰＳ信号によってユーザ端末４の現在地が地区Ａであり、第１解析部２３又は第２解析部２５で選択したクライアント情報又は広告情報が店舗Ｂであるとき、その広告情報は地区Ａの店舗Ｂの情報となってユーザ端末４に出力される。

第１解析部２３はクリック判別部２２からの第１クリック情報が入力され、入力された第１クリック情報に基づいて解析を行う。この解析は、ユーザデータベース１２内のユーザ情報と、クライアントデータベース１３内のクライアント情報と、動画像データベース１４内の動画像と、特定位置情報データベース１５内の特定位置情報と、広告情報データベース１６内のＵＲＬ及び広告情報と、第１クリック記録部１７内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、第２クリック記録部１８内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報とを照合し、比較して動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末４に合わせて選択することによりなされる。

例えば、１０代の女性でパーティ用のワンピースをアピールする動画像に関するクリックがあった場合、第１解析部２３はパーティ用のワンピースを要素としている動画像と特定位置情報と広告情報とを選択する。又、３０代の男性でスポーツ型自動車をアピールする動画像を選択するクリックがあった場合、第１解析部２３はスポーツ型自動車やその自動車の部品を要素している動画像と特定位置情報と広告情報とを選択する。

第１解析部においては、以上の情報の照合、比較による選択に加え、商品、サービス等の売買対象物に対するユーザの購買意欲や関心度合い等の第１リサーチ情報を作成することが可能である。この第１リサーチ情報は、ユーザデータベース１２内のユーザ情報と、クライアントデータベース１３内のクライアント情報と、動画像データベース１４内の動画像と、特定位置情報データベース１５内の特定位置情報と、広告情報データベース１６内のＵＲＬ及び広告情報と、第１クリック記録部１７内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、第２クリック記録部１８内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報との間で共通したリサーチ因子をピックアップしてレベル化することにより作成される。リサーチ因子としては、例えば、ユーザ毎、商品毎、サービス毎等に設定したフラグを用いることができ、共通したリサーチ因子の数、共通したリサーチ因子の分布密度や分散状態等によりレベル化して第１リサーチ情報を作成するものである。このような手法により、例えば１０代の女性でパーティ用のワンピースをアピールする動画像に関するクリックがあった場合、第１解析部２３は上記選択に加え、クリックした１０代の女性の物品やサービス等の売買対象物、人物等に対する購買意欲や関心度合い等の第１リサーチ情報を作成する。又、３０代の男性でスポーツ型自動車をアピールする動画像を選択するクリックがあった場合、第１解析部２３は上記選択に加え、クリックした３０代男性の物品やサービス等の売買対象物、人物に対する購買意欲や関心度合い等の第１リサーチ情報を作成する。第１リサーチ情報は他の手法によって作成することも可能である。

なお、受信部２１で受信したＧＰＳ信号がある場合、第１解析部２３はＧＰＳ信号に基づくユーザ端末４のエリア情報に合わせて上述した情報を選択する。これにより例えば地区Ａの店舗Ｂの広告情報がユーザ端末４に送信される。

第１送信部２４は第１解析部２３が選択した動画像と特定位置情報と広告情報をユーザ端末４に送信する。ユーザ端末４への送信はリアルタイムで自動的に行われる。この送信によりユーザ端末４が動画像と特定位置情報と広告情報を再生する。なお、第１解析部２３が商品、サービス等の売買対象物に対するユーザの購買意欲や関心度合い等の第１リサーチ情報を作成した場合においては、第１送信部２４は第１解析部２３が作成した第１リサーチ情報をクライアントサーバ３に送信する。この第１リサーチ情報の送信により、クライアントサーバ３はマーケティングリサーチ情報をリアルタイムで自動的に取得することができる。

第２解析部２５はクリック判別部２２からの第２クリック情報が入力され、入力された第２クリック情報に基づいて解析を行う。この解析は、ユーザデータベース１２内のユーザ情報と、クライアントデータベース１３内のクライアント情報と、動画像データベース１４内の動画像と、特定位置情報データベース１５内の特定位置情報と、広告情報データベース１６内のＵＲＬ及び広告情報と、第１クリック記録部１７内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、第２クリック記録部１８内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報とを照合し、比較してクライアント情報と動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末４に合わせて選択することによりなされる。

例えば、１０代の女性で再生中動画像内に映し出されているパーティ用のワンピースをクリックした場合、パーティ用のワンピースに関するクライアント情報がクライアントデータベース１３から選択され、表示される。若しくは、パーティ用のワンピースをアピールする新しい動画像と特定位置情報と広告情報とが動画像データベース１４と特定位置情報データベース１５と広告情報データベース１６とから選択され、ユーザ端末４に再生される。又、３０代の男性で再生中動画像内に映し出されているスポーツ型自動車をクリックした場合、スポーツ型自動車やその自動車の部品を要素としているクライアント情報がクライアントデータベース１３より選択され、ユーザ端末４に表示される。若しくは、スポーツ型自動車やその自動車の部品を要素としている新しい動画像と特定位置情報と広告情報が動画像データベース１４と特定位置情報データベース１５と広告情報データベース１６より選択され、ユーザ端末４に再生される。なお、受信部２１で受信したＧＰＳ信号がある場合、第２解析部２５はＧＰＳ信号に基づくユーザ端末４のエリア情報に合わせて上述した情報を選択する。

第２解析部２５においては、以上の情報の照合、比較による選択に加え、商品、サービス等の売買対象物に対するユーザの購買意欲や関心度合い等の第２リサーチ情報を作成することが可能である。この第２リサーチ情報は、第１リサーチ情報と同様に、ユーザデータベース１２内のユーザ情報と、クライアントデータベース１３内のクライアント情報と、動画像データベース１４内の動画像と、特定位置情報データベース１５内の特定位置情報と、広告情報データベース１６内のＵＲＬ及び広告情報と、第１クリック記録部１７内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、第２クリック記録部１８内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報との間で共通したリサーチ因子をピックアップしてレベル化することにより作成される。リサーチ因子としては、例えば、ユーザ毎、商品毎、サービス毎等に設定したフラグを用いることができ、共通したリサーチ因子の数、共通したリサーチ因子の分布密度、分散状態等によりレベル化して第１リサーチ情報を作成するものである。第２リサーチ情報の作成は、他の手法によって作成することも可能である。このような手法により、例えば１０代の女性であって、再生中の動画像内に映し出されているパーティ用のワンピースをクリックした場合、第２解析部２５は上記選択に加え、クリックした１０代の女性の物品やサービス等の売買対象物、人物等に対する購買意欲や関心度合い等の第２リサーチ情報を作成する。又、３０代の男性であって、再生中の動画像内に映し出されているスポーツ型自動車をクリックした場合、第２解析部２５は上記選択に加え、クリックした３０代男性の物品やサービス等の売買対象物、人物に対する購買意欲や関心度合い等の第２リサーチ情報を作成する。作成された第２リサーチ情報は、第２送信部２６からクライアントサーバ３に送信される。この場合において、第２リサーチ情報と第１リサーチ情報とは異なっていても良く、同一内容であっても良い。なお、第２リサーチ情報は他の手法によって作成することも可能である。

なお、受信部２１で受信したＧＰＳ信号がある場合、第２解析部２３はＧＰＳ信号に基づくユーザ端末４のエリア情報に合わせて上述した情報を選択し、第２リサーチ情報を作成する

第２送信部２６は第２解析部２５が選択したクライアント情報、若しくは新しい動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末４に送信する。ユーザ端末４への送信はリアルタイムで自動的に行われる。この送信によりユーザ端末４がクライアント情報、若しくは新しい動画像と特定位置情報と広告情報を再生する。この場合、第２解析部２５が商品、サービス等の売買対象物に対するユーザの購買意欲や関心度合い等の第２リサーチ情報を作成したとき、第２送信部２６は第２解析部２５が作成した第２リサーチ情報をクライアントサーバ３に送信する。この第２リサーチ情報の送信により、クライアントサーバ３はマーケティングリサーチ情報をリアルタイムで自動的に取得することができる。

吹き出し格納部２７は動画像で表示される吹き出しを格納する。吹き出しは動画像ごと或いは一の動画像における画面ごとに設定されるものであり、このため多数の吹き出しが吹き出し格納部２７に格納される。格納された吹き出しは特定位置情報に編集され、特定位置情報と共に再生される。この場合、吹き出しを広告情報を備えた特定位置情報として格納することができる。吹き出しを広告情報を備えた特定位置情報とした場合、ユーザ端末４が吹き出しに対するクリックを行うことにより、広告情報を備えた特定位置情報に対するクリックと同じように作用する。すなわち吹き出しへのクリックは、受信部２１での受信後、クリック判別部２２により第２クリックへの入力と判別され、入力された第２クリック情報に基づいてユーザデータベース１２内のユーザの属性情報を備えたユーザ情報と、クライアントデータベース１３に格納したクライアント情報と、動画像データベース１４に格納した動画像と、特定位置情報データベース１５に格納した特定位置情報と、広告情報データベース１６に格納した広告情報と、過去のクリックによって第１クリック記録部１７に格納された第１クリック情報と、過去のクリックによって第２クリック記録部１８に格納された第２クリック情報とを第２解析部２５で照合し、比較して解析し、解析結果に対応したクライアント情報をクライアント情報データベース１３から選択、若しくは新しい動画像と特定位置情報と広告情報とを動画像データベース１４、特定位置情報データベース１５及び広告情報データベース１６から選択する。

ここで吹き出しへのクリックが合った場合、第２解析部２５は上述した第２リサーチ情報を作成することも可能である。すなわち吹き出しへのクリックがあった場合、第２解析部２５は、ユーザデータベース１２内のユーザ情報と、クライアントデータベース１３内のクライアント情報と、動画像データベース１４内の動画像と、特定位置情報データベース１５内の特定位置情報と、広告情報データベース１６内のＵＲＬ及び広告情報と、第１クリック記録部１７内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、第２クリック記録部１８内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報との間で共通したリサーチ因子をピックアップしてレベル化することにより第２リサーチ情報を作成する。

再生制御部２８は、第１送信部２４からの動画像のユーザ端末４への送信又は第２送信部２６からの動画像のユーザ端末４への送信を一時停止する。これによりユーザ端末４側では動画像の再生の一時停止状態となる。タイマー１９はこの一時停止状態の時間を計測し、時間記録部２０はその時間を記録する。この一時停止状態に対しユーザ端末４から停止解除クリックがあったとき、再生制御部２８は第１送信部２４又は第２送信部２６からの動画像の送信を再開する。この再開によりタイマー１９は時間計測を停止する。時間記録部２０は動画像の再生の一時停止時間を計測しているため、計測時間に基づいてユーザ端末４側における動画像や特定位置情報と広告情報を備えたオブジェクトへの関心度合いを把握することができる。

次に、この実施形態の動作を図２〜図４により説明する。

ステップＳ１ではユーザ端末４がメインサーバ２に対して動画像配信要求のためのクリック（第１クリック）を送信し、メインサーバ２では、この第１クリックの入力により、タイマー１９が動画像再生時間の計測を開始する。そしてメインサーバ２においては、このクリックをクリック判別部２２が第１クリック情報として判別し、第１クリック記録部１７が第１クリック情報を格納する（ステップＳ２）。

ステップＳ２に続くステップＳ３では、第１クリック情報に基づいて第１解析部２３が第１の選択を行う。この第１の選択は、ユーザデータベース１２内のユーザ情報と、クライアントデータベース１３内のクライアント情報と、動画像データベース１４内の動画像と、特定位置情報データベース１５内の特定位置情報と、広告情報データベース１６内のＵＲＬ及び広告情報と、第１クリック記録部１７内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、第２クリック記録部１８内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報とを照合、比較して動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末４に合わせて選択する。これと同時に、第１の選択では、上記情報の照合、比較によって判明した物品、サービス等の売買対象物に対するユーザの購買意欲や関心度合い等の第１リサーチ情報をクライアントサーバ３に合わせて作成する。第１リサーチ情報の作成は、ユーザデータベース１２内のユーザ情報と、クライアントデータベース１３内のクライアント情報と、動画像データベース１４内の動画像と、特定位置情報データベース１５内の特定位置情報と、広告情報データベース１６内のＵＲＬ及び広告情報と、第１クリック記録部１７内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、第２クリック記録部１８内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報との間で共通したリサーチ因子をピックアップしてレベル化することによりなされる。

図３及び図４は、ドライブを趣味とするユーザがユーザデータベース１２に格納され選択された動画像５７を示す。図３はこの属性情報に対応して動画像データベース１４から選択された動画像であり、２台の自動車５１、５２が高速道路上を左側から右側に向かって走行している動画像となっている。又、旅客機５３が上空を右側から左側に向かって飛行している。この選択された動画像５７はユーザ端末４に送信される（ステップＳ４）。

メインサーバ２において、ステップＳ３によりクライアントサーバ３に合わせて作成した第１リサーチ情報をクライアントサーバ３に送信する（ステップＳ５）。この送信はステップＳ４の送信と同時に行われる。

ユーザ端末４においては、図３の自動車５１，５２の走行、旅客機５３の飛行の動き及び周囲の景色の変化と共に再生される（ステップＳ６）。ここで自動車５２及び旅客機５３は特定位置情報が指定されておらず、これらのオブジェクトは特定位置情報データベース１５に格納されていない。このため自動車５２及び旅客機５３の画像に対するユーザ端末４のクリックは無効となる。一方、自動車５１は特定位置情報が指定され、特定位置情報データベース１５に自動車５１の特定位置情報が格納されており、ユーザ端末４は自動車５１の画像をクリックすることができる。

自動車５１へのクリックはユーザ端末４による第２クリックであり、この第２クリック信号がメインサーバ２に送信され（ステップＳ７）、クリック判別部２２によって第２クリック情報と判別される。そして、第２クリック記録部１８が第２クリック情報を格納する（ステップＳ８）。

次に、第２解析部２５は第２クリック情報に基づいた第２の選択を行う。第２の選択は、ユーザデータベース１２内のユーザ情報と、クライアントデータベース１３内のクライアント情報と、動画像データベース１４内の動画像と、特定位置情報データベース１５内の特定位置情報と、広告情報データベース１６内のＵＲＬ及び広告情報と、第１クリック記録部１７内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、第２クリック記録部１８内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報とを照合、比較してクライアント情報と動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末４に合わせて選択することにより行う。これと同時に第２の選択では、上記情報の照合、比較によって判明した物品、サービス等の売買対象物に対するユーザの購買意欲や関心度合い等の第２リサーチ情報をクライアントサーバ３に合わせて作成する。第２リサーチ情報の作成は、ユーザデータベース１２内のユーザ情報と、クライアントデータベース１３内のクライアント情報と、動画像データベース１４内の動画像と、特定位置情報データベース１５内の特定位置情報と、広告情報データベース１６内のＵＲＬ及び広告情報と、第１クリック記録部１７内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、第２クリック記録部１８内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報との間で共通したリサーチ因子をピックアップしてレベル化することによりなされる。

選択されたクライアント情報、若しくは動画像と特定位置情報と広告情報は第２送信部２６によってクライアントのＵＲＬと共にユーザ端末４に送信される（ステップＳ１０）。さらに情報の照合、比較によって判明した物品、サービス等の売買対象物に対するユーザの購買意欲や関心度合い等の第２リサーチ情報が第２送信部２６からクライアントサーバ３に送信される（ステップＳ１１）。

ステップＳ１０の送信によりユーザ端末４では広告情報が再生される（ステップＳ１２）。図４はこのときの再生状態を示し、クライアントサーバ３のホームページ５５が自動車５１及びその説明文５４と共に表示される。このとき再生制御部２８は図３の動画像５７の再生を一時停止し、タイマー１９は第１クリックの入力によって計測を開始した動画像再生時間の計測を終了し、時間記録部２０は計測した動画像再生時間を記録する。続けてタイマー１９が動画像の再生を一時停止している時間計測を開始する。図４においてはこの停止状態を破線で示している。

ユーザ端末４においてはホームページ５５に対するクリックを行うことができる。例えば、「次へ」ボタン６１へのクリックを行うことにより、クライアントサーバ３の次画面に移行でき、「戻る」ボタン６２へのクリックを行うことにより前画面に移行できる。又、ホームページ５５にネットショップ機能が設定されている場合においては、ユーザがホームページの「決定」ボタン６３をクリックすることにより（ステップＳ１３）、自動車５１を購入することができる。

図４の画面においては「再生」ボタン６４が表示されている。「再生」ボタン６４は一時、再生を停止した動画像の再生ボタンであり、このボタン６４をクリックすることにより（ステップＳ１４）、メインサーバ２が図３の像画像５７に続く動画像の送信を再開し（ステップＳ１５）、ユーザ端末４では、図３の動画像５７に続く動画像再生が再開される（ステップＳ１６）。又、「再生」ボタン６４へのクリックによりタイマー１９は動画像の再生を一時停止している時間の計測を終了し、時間記録部２０は計測した動画像の一時停止時間を記録する。

以上の流れにより動画像５７の再生が行われる。なお、タイマー１９は動画像の再生時間の計測を開始する。

図５は第１解析部２３が動画像に対応した吹き出し格納部２７から選択して動画像に編集した場合の再生状態を示す。高速道路上を走行中の自動車６５に吹き出し６５ａが編集され、サービスエリアの売店６６に吹き出し６６ａが編集されている。広告情報はこれらの吹き出し６５ａ、６６ａに対応しており、ユーザ端末４が吹き出し６５ａをクリックすることにより自動車６５ａに関連したホームページが表示され、吹き出し６６ａをクリックすることにより売店６６に関連した料理メニュー等のホームページが表示される。従って、吹き出し６５ａ、６６ａへのクリックによりクライアントサーバ３との接続を行うことができる。

１マーケティングリサーチ装置
２メインサーバ
３クライアントサーバ
４ユーザ端末
５ネット通信回線や地上デジタル等の通信回線
１２ユーザデータベース
１３クライアントデータベース
１４動画像データベース
１５特定位置情報データベース
１６広告情報データベース
１７第１クリック記録部
１８第２クリック記録部
１９タイマー
２０時間記録部
２１受信部
２２クリック判別部
２３第１解析部
２４第１送信部
２５第２解析部
２６第２送信部
２７吹き出し格納部
２８再生制御部

Claims

ネット通信回線や地上デジタル等の通信回線によって接続されたメインサーバ、ユーザ端末及びクライアントサーバからなり、前記ユーザ端末のクリックに基づいてマーケティングリサーチを行うマーケティングリサーチ装置であって、
前記メインサーバは、
ＩＤ、パスワード、メールアドレス、性別、年齢等のユーザの属性情報を備えたユーザ情報を格納したユーザデータベースと、
クライアントの名称、住所、商品やサービス、業務情報、ＵＲＬ等のクライアントの属性情報を備えたクライアント情報を格納したクライアントデータベースと、
動画像を複数格納した動画像データベースと、
再生中の動画像におけるオブジェクトに対する動画像内の特定位置を指定する特定位置情報を格納した特定位置情報データベースと、
ユーザ端末及びクライアントサーバからの信号を受信する受信部と、
前記受信部で受信したユーザ端末からの信号を動画像配信要求のための第１クリックであるか、再生中の動画像の特定位置への第２クリックであるか、再生停止状態となっている動画像の停止解除クリックであるかを判別するクリック判別部と、
前記特定位置情報に対応したクライアントのＵＲＬ及び特定位置情報に対応した広告情報を複数格納した広告情報データベースと、
前記クリック判別部が判別した第１クリックを第１クリック情報として記録すると共にユーザ端末による過去の第１クリック情報を蓄積して記録する第１クリック記録部と、
前記クリック判別部が判別した第２クリックを第２クリック情報として記録すると共にユーザ端末による過去の第２クリック情報を蓄積して記録する第２クリック記録部と、
前記第１クリック情報が入力されることにより、前記ユーザデータベース内のユーザ情報と、前記クライアントデータベース内のクライアント情報と、前記動画像データベース内の動画像と、前記特定位置情報データベース内の特定位置情報と、前記広告情報データベース内のＵＲＬ及び広告情報と、前記第１クリック記録部内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、前記第２クリック記録部内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報とを照合、比較して動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末に合わせて選択する第１解析部と、
前記第２クリック情報が入力されることにより、前記ユーザデータベース内のユーザ情報と、前記クライアントデータベース内のクライアント情報と、前記動画像データベース内の動画像と、前記特定位置情報データベース内の特定位置情報と、前記広告情報データベース内のＵＲＬ及び広告情報と、前記第１クリック記録部内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、前記第２クリック記録部内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報とを照合、比較してクライアント情報と動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末に合わせて選択する第２解析部と、
前記第１解析部が選択した動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末に送信する第１送信部と、
前記第２解析部が選択したクライアント情報と動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末に送信する第２送信部と、を備えていることを特徴とするマーケティングリサーチ装置。
前記第１解析部は前記第１クリック情報の入力に基づいた前記選択に加え、前記ユーザデータベース内のユーザ情報と、前記クライアントデータベース内のクライアント情報と、前記動画像データベース内の動画像と、前記特定位置情報データベース内の特定位置情報と、前記広告情報データベース内のＵＲＬ及び広告情報と、前記第１クリック記録部内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、前記第２クリック記録部内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報との間で共通したリサーチ因子をピックアップしてレベル化することにより商品、サービス等の売買対象物に対するユーザの購買意欲や関心度合い等の第１リサーチ情報をクライアントサーバ毎に作成し、
前記第２解析部は前記第２クリック情報の入力に基づいた前記選択に加え、前記ユーザデータベース内のユーザ情報と、前記クライアントデータベース内のクライアント情報と、前記動画像データベース内の動画像と、前記特定位置情報データベース内の特定位置情報と、前記広告情報データベース内のＵＲＬ及び広告情報と、前記第１クリック記録部内の第１クリック情報及び蓄積した過去の第１クリック情報と、前記第２クリック記録部内の第２クリック情報及び蓄積した過去の第２クリック情報との間で共通したリサーチ因子をピックアップしてレベル化することにより商品、サービス等の売買対象物に対するユーザの購買意欲や関心度合い等の第２リサーチ情報をクライアントサーバ毎に作成することを特徴とする請求項１記載のマーケティングリサーチ装置。
前記第１送信部は前記第１解析部が選択した動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末に送信すると同時に、第１解析部が作成した前記第１リサーチ情報をクライアントサーバに送信し、
前記第２送信部は第２解析部が選択したクライアント情報と動画像と特定位置情報と広告情報とをユーザ端末に送信すると同時に、第２解析部が作成した前記第２リサーチ情報をクライアントサーバに送信することを特徴とする請求項１又は２記載のマーケティングリサーチ装置。
前記第１解析部は前記第１クリック情報が入力されたときのユーザ端末のＧＰＳ信号が入力され、このＧＰＳ信号の入力により前記動画像と特定位置情報と広告情報とをＧＰＳ信号に合わせて選択し、
前記第２解析部は前記第２クリック情報が入力されたときのユーザ端末のＧＰＳ信号が入力され、このＧＰＳ信号の入力により前記クライアント情報と動画像と特定位置情報と広告情報をＧＰＳ信号に合わせて選択することを特徴とする請求項１記載のマーケティングリサーチ装置。
前記第１解析部は前記第１クリック情報が入力されたときのユーザ端末のＧＰＳ信号が入力され、このＧＰＳ信号の入力により前記第１リサーチ情報をＧＰＳ信号に合わせて作成し、前記第２解析部は前記第２クリック情報が入力されたときのユーザ端末のＧＰＳ信号が入力され、このＧＰＳ信号の入力により前記第２リサーチ情報をＧＰＳ信号に合わせて作成することを特徴とする請求項２記載のマーケティングリサーチ装置。
前記メインサーバは、前記特定位置情報を備えたオブジェクトと共に再生される吹き出しを複数格納する吹き出し格納部をさらに備え、
前記第１解析部及び第２解析部は選択した動画像、特定位置情報、広告情報、クライアント情報に対応した吹き出しを前記吹き出し格納部から選択して前記特定位置情報に編集することを特徴とする請求項１記載のマーケティングリサーチ装置。
前記吹き出し格納部は、前記吹き出しを前記ユーザデータベース内のユーザ情報、クライアントデータベース内のクライアント情報、特定位置情報データベース内の特定位置情報及び広告情報データベース内の広告情報に対応して格納することを特徴とする請求項６記載のマーケティングリサーチ装置。
前記メインサーバは、前記第１送信部が送信した動画像又は第２送信部が送信した動画像の再生を一時停止し、その後におけるユーザ端末の動画像再生クリックがあったとき前記動画像の再生を再開する再生制御部をさらに備えていることを特徴とする請求項１記載のマーケティングリサーチ装置。
前記吹き出しが前記特定位置情報となっていることを特徴とする請求項６又は７記載のマーケティングリサーチ装置。