JP2013136449A - Elevator device, elevator system and elevator emergency communication method - Google Patents

Elevator device, elevator system and elevator emergency communication method Download PDF

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Wataru Fushimi
渉 伏見
Tsuyoki Hikichi
剛樹 引地
Morimasa Yokota
守真 横田
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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an elevator device for enabling a passenger in a car to surely communicate with a monitoring person of a monitoring center.SOLUTION: An elevator device 1 performs communication via a communication line 3 between a monitoring center 2 and itself, and includes a microphone 141 for inputting a voice of a passenger in a car, a text converting device 151 for converting voice information outputted by the microphone 141 into text information, and a line state monitoring device 12 for determining whether or not a state of the communication line 3 is an overcrowded state. When the line state monitoring device 12 determines that the state of the communication line 3 is not the overcrowded state, the voice information outputted by the microphone 141 is transmitted to the monitoring center 2, and when the line state monitoring device 12 determines that the state of the communication line 3 is the overcrowded state, the text information converted by the text converting device 151 is transmitted to the monitoring center 2.

Description

この発明は、監視センタとの間で通信回線を経由して通信を行うエレベータ装置、エレベータ装置と監視センタとの間で通信回線を経由して通信を行うエレベータシステムおよびエレベータ装置と監視センタとの間で通信回線を経由して通信を行うエレベータ非常通信方法に関する。   The present invention relates to an elevator apparatus that performs communication with a monitoring center via a communication line, an elevator system that performs communication via a communication line between the elevator apparatus and the monitoring center, and an elevator apparatus and a monitoring center. The present invention relates to an elevator emergency communication method in which communication is performed via a communication line.

従来、かご内の乗客の音声が入力されるマイクを有したエレベータ装置と、マイクが出力する音声情報がエレベータ装置から送信される監視センタとを備えたエレベータシステムが知られている。監視センタは、受信した音声情報に基づいて音声を発するスピーカを有している（例えば、特許文献１参照）。   2. Description of the Related Art Conventionally, there is known an elevator system including an elevator apparatus having a microphone to which a passenger's voice in a car is input and a monitoring center to which voice information output from the microphone is transmitted from the elevator apparatus. The monitoring center has a speaker that emits voice based on the received voice information (see, for example, Patent Document 1).

特開２００８−５６４２５号公報JP 2008-56425 A

しかしながら、例えば、広域災害が発生した場合には、エレベータ装置と監視センタとの間の通信回線が輻輳状態となってしまい、情報量が多い音声情報をエレベータ装置から監視センタへ送信することができず、かご内の乗客が監視センタの監視員との間でコミュニケーションをとることができないという問題点があった。   However, for example, when a wide-area disaster occurs, the communication line between the elevator apparatus and the monitoring center becomes congested, and voice information with a large amount of information can be transmitted from the elevator apparatus to the monitoring center. Therefore, there was a problem that passengers in the car could not communicate with the monitoring center's observer.

この発明は、かご内の乗客が監視センタの監視員との間でコミュニケーションを確実にとることができるエレベータ装置、エレベータシステムおよびエレベータ非常通信方法を提供するものである。   The present invention provides an elevator apparatus, an elevator system, and an elevator emergency communication method that enable passengers in a car to reliably communicate with an observer at a monitoring center.

この発明に係るエレベータ装置は、監視センタとの間で通信回線を経由して通信を行うエレベータ装置であって、かご内の乗客の音声が入力されるかご用マイクと、前記かご用マイクが出力する音声情報をテキスト情報に変換するテキスト変換装置と、前記通信回線の状態が輻輳状態であるか否かを判定するエレベータ装置用回線状態監視装置とを備え、前記通信回線の状態が輻輳状態ではないと前記エレベータ装置用回線状態監視装置が判定する場合に前記音声情報を前記監視センタに送信し、前記通信回線の状態が輻輳状態であると前記エレベータ装置用回線状態監視装置が判定する場合に前記テキスト情報を前記監視センタに送信する。   An elevator apparatus according to the present invention is an elevator apparatus that communicates with a monitoring center via a communication line, and a car microphone to which a passenger's voice in a car is input, and the car microphone outputs A text conversion device that converts voice information to text information, and a line state monitoring device for an elevator device that determines whether or not the state of the communication line is a congestion state, and the communication line state is in a congestion state When the line condition monitoring apparatus for elevator apparatus determines that the voice information is not transmitted to the monitoring center, the line condition monitoring apparatus for elevator apparatus determines that the state of the communication line is congested. The text information is transmitted to the monitoring center.

この発明に係るエレベータシステムは、かごを有したエレベータ装置と、前記エレベータ装置との間で通信回線を経由して通信を行う監視センタとを備えたエレベータシステムであって、前記エレベータ装置は、前記かご内の乗客の音声が入力されるかご用マイクと、前記かご用マイクが出力する音声情報をテキスト情報に変換するテキスト変換装置と、前記通信回線の状態が輻輳状態であるか否かを判定するエレベータ装置用回線状態監視装置とをさらに有しており、前記通信回線の状態が輻輳状態ではないと前記エレベータ装置用回線状態監視装置が判定する場合に前記音声情報を前記監視センタに送信し、前記通信回線の状態が輻輳状態であると前記エレベータ装置用回線状態監視装置が判定する場合に前記テキスト情報を前記監視センタに送信し、前記監視センタは、前記エレベータ装置から送信された前記音声情報に基づいて音声を発する監視センタ用スピーカと、前記エレベータ装置から送信された前記テキスト情報に基づいてテキストを表示する監視センタ用ディスプレイとを有している。   An elevator system according to the present invention is an elevator system including an elevator apparatus having a car and a monitoring center that communicates with the elevator apparatus via a communication line, and the elevator apparatus includes A car microphone to which the voice of a passenger in the car is input, a text conversion device that converts voice information output from the car microphone into text information, and whether the communication line is in a congested state A line state monitoring device for an elevator device that transmits the voice information to the monitoring center when the line state monitoring device for the elevator device determines that the state of the communication line is not congested. When the line condition monitoring device for an elevator apparatus determines that the state of the communication line is congested, the text information is stored in the monitoring section. And the monitoring center displays a text based on the text information transmitted from the elevator device, and a speaker for a monitoring center that emits sound based on the audio information transmitted from the elevator device. And a center display.

この発明に係るエレベータ非常通信方法は、エレベータ装置と監視センタとの間で通信回線を経由して通信を行うエレベータ非常通信方法であって、前記通信回線の状態が輻輳状態であるか否かを判定する回線状態判定工程と、前記かご内の乗客の音声が入力されるかご用マイクが出力する音声情報をテキスト情報に変換するテキスト変換工程と、前記回線状態判定工程で前記通信回線の状態が輻輳状態ではないと判定された後に、前記音声情報を前記監視センタに送信し、前記回線状態監視工程で前記通信回線の状態が輻輳状態であると判定された後に、前記テキスト情報を前記監視センタに送信する送信工程とを備えている。   An elevator emergency communication method according to the present invention is an elevator emergency communication method for performing communication between an elevator apparatus and a monitoring center via a communication line, and whether or not the state of the communication line is a congestion state. A line state determination step for determining, a text conversion step for converting voice information output from a car microphone to which voices of passengers in the car are input into text information, and a state of the communication line in the line state determination step. The voice information is transmitted to the monitoring center after it is determined that the state is not congested, and the text information is transmitted to the monitoring center after the state of the communication line is determined to be congested in the line state monitoring step. A transmission step of transmitting to the network.

この発明に係るエレベータ装置によれば、エレベータ装置と監視センタとの間の通信に用いられる通信回線の状態が輻輳状態ではない場合に、かご用マイクが出力する音声情報を監視センタに送信し、この通信回線の状態が輻輳状態である場合に、音声情報から変換されたテキスト情報を監視センタに送信するので、かご内の乗客が監視センタの監視員との間でコミュニケーションを確実にとることができる。   According to the elevator apparatus according to the present invention, when the state of the communication line used for communication between the elevator apparatus and the monitoring center is not a congestion state, the audio information output by the car microphone is transmitted to the monitoring center, When this communication line is in a congested state, text information converted from voice information is sent to the monitoring center, so that passengers in the car can reliably communicate with the monitoring center's monitor. it can.

この発明に係るエレベータシステムによれば、エレベータ装置は、エレベータ装置と監視センタとの間の通信に用いられる通信回線の状態が輻輳状態ではない場合に、かご用マイクが出力する音声情報を監視センタに送信し、この通信回線の状態が輻輳状態である場合に、音声情報から変換されたテキスト情報を監視センタに送信し、監視センタは、エレベータ装置から送信された音声情報に基づいて監視センタ用スピーカが音声を発し、エレベータ装置から送信されたテキスト情報に基づいて監視センタ用ディスプレイがテキストを表示するので、かご内の乗客が監視センタの監視員との間でコミュニケーションを確実にとることができる。   According to the elevator system according to the present invention, the elevator apparatus monitors the audio information output from the car microphone when the state of the communication line used for communication between the elevator apparatus and the monitoring center is not congested. When the communication line is in a congested state, the text information converted from the voice information is sent to the monitoring center, and the monitoring center is used for the monitoring center based on the voice information sent from the elevator apparatus. Since the speaker emits sound and the display for the monitoring center displays the text based on the text information transmitted from the elevator apparatus, passengers in the car can reliably communicate with the monitoring center personnel. .

この発明に係るエレベータ非常通信方法によれば、エレベータ装置と監視センタとの間の通信に用いられる通信回線の状態が輻輳状態であるか否かを判定し、この通信回線の状態が輻輳状態ではないと判定された後に、かご内の乗客の音声が入力されるかご用マイクが出力する音声情報をエレベータ装置から監視センタに送信し、この通信回線の状態が輻輳状態であると判定された後に、音声情報から変換されたテキスト情報をエレベータ装置から監視センタに送信するので、かご内の乗客が監視センタの監視員との間でのコミュニケーションを確実にとることができる。   According to the elevator emergency communication method of the present invention, it is determined whether or not the state of the communication line used for communication between the elevator apparatus and the monitoring center is a congestion state. After it is determined that the voice of the passenger in the car is input, the voice information output from the car microphone is transmitted from the elevator apparatus to the monitoring center, and after the communication line is determined to be in a congested state Since the text information converted from the voice information is transmitted from the elevator apparatus to the monitoring center, passengers in the car can surely communicate with the monitoring staff of the monitoring center.

この発明の実施の形態１に係るエレベータシステムを示すブロック図である。1 is a block diagram illustrating an elevator system according to Embodiment 1 of the present invention. 図１の回線状態監視装置の動作を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows operation | movement of the line | wire state monitoring apparatus of FIG. この発明の実施の形態２に係るエレベータシステムのエレベータ装置を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the elevator apparatus of the elevator system which concerns on Embodiment 2 of this invention.

以下、この発明の各実施の形態を図に基づいて説明するが、各図において、同一または相当の部材、部位については、同一符号を付して説明する。   Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. In the drawings, the same or corresponding members and parts will be described with the same reference numerals.

実施の形態１．
図１はこの発明の実施の形態１に係るエレベータシステムを示すブロック図である。図において、エレベータシステムは、エレベータ装置１と、エレベータ装置１との間で通信を行う監視センタ２と、エレベータ装置１と監視センタ２との間の通信に用いられる通信回線３とを備えている。この例では、エレベータ装置１と監視センタ２とが同一の通信回線３を用いる構成について説明するが、エレベータ装置１に接続される通信回線と、監視センタ２に接続される通信回線とが異なる構成であってもよい。つまり、例えば、エレベータ装置１に接続される回線としては無線通信回線を用い、監視センタ２に接続される通信回線としては有線通信回線を用いる構成であってもよい。 Embodiment 1 FIG.
1 is a block diagram showing an elevator system according to Embodiment 1 of the present invention. In the figure, the elevator system includes an elevator apparatus 1, a monitoring center 2 that performs communication between the elevator apparatus 1, and a communication line 3 that is used for communication between the elevator apparatus 1 and the monitoring center 2. . In this example, a configuration in which the elevator apparatus 1 and the monitoring center 2 use the same communication line 3 will be described. However, the communication line connected to the elevator apparatus 1 and the communication line connected to the monitoring center 2 are different. It may be. That is, for example, a configuration using a wireless communication line as a line connected to the elevator apparatus 1 and a wired communication line as a communication line connected to the monitoring center 2 may be employed.

エレベータ装置１は、通信回線３を経由して監視センタ２との間で通信を行う通信装置１１と、通信回線３の状態を監視する回線状態監視装置（エレベータ装置用回線状態監視装置）１２と、回線状態監視装置１２により制御される切替装置１３と、切替装置１３との間で音声情報を送受信する音声入出力装置１４と、切替装置１３との間でテキスト情報を送受信するテキスト入出力装置１５とを有している。   The elevator device 1 includes a communication device 11 that communicates with the monitoring center 2 via the communication line 3, a line state monitoring device (line state monitoring device for elevator device) 12 that monitors the state of the communication line 3, and The switching device 13 controlled by the line state monitoring device 12, the voice input / output device 14 that transmits / receives voice information to / from the switching device 13, and the text input / output device that transmits / receives text information to / from the switching device 13 15.

回線状態監視装置１２は、通信回線３におけるパケット損失状況や伝送遅延増大状況を監視し、閾値を越えたパケット損失や閾値を越えた伝送遅延を観測した場合に、通信回線３の状態が輻輳状態であると判定する。また、回線状態監視装置１２は、通信回線３の状態が輻輳状態であることを示す輻輳通知を監視センタ２から受けた場合にも、通信回線３の状態が輻輳状態であると判定する。また、回線状態監視装置１２は、通信回線３の状態が輻輳状態であると判定すると、監視センタ２に対して、輻輳通知を送る。   The line state monitoring device 12 monitors the packet loss state and the transmission delay increase state in the communication line 3 and when the packet loss exceeding the threshold and the transmission delay exceeding the threshold are observed, the state of the communication line 3 is congested. It is determined that The line state monitoring device 12 also determines that the state of the communication line 3 is in the congestion state even when the congestion notification indicating that the state of the communication line 3 is in the congestion state is received from the monitoring center 2. If the line state monitoring device 12 determines that the state of the communication line 3 is a congestion state, it sends a congestion notification to the monitoring center 2.

切替装置１３は、通信装置１１と音声入出力装置１４との間で音声情報の送受信が可能となる音声入出力状態と、通信装置１１とテキスト入出力装置１５との間でテキスト情報の送受信が可能となるテキスト入出力状態との間で切り替わるようになっている。回線状態監視装置１２は、通信回線３の状態が輻輳状態ではないと判定すると、切替装置１３の状態を音声入出力状態にする。一方、回線状態監視装置１２は、通信回線３の状態が輻輳状態であると判定すると、切替装置１３の状態をテキスト入出力状態にする。   The switching device 13 is capable of transmitting / receiving voice information between the communication device 11 and the voice input / output device 14, and transmitting / receiving text information between the communication device 11 and the text input / output device 15. It switches between possible text input / output states. If the line state monitoring device 12 determines that the state of the communication line 3 is not the congestion state, the line state monitoring device 12 changes the state of the switching device 13 to the voice input / output state. On the other hand, if the line state monitoring device 12 determines that the state of the communication line 3 is a congestion state, it changes the state of the switching device 13 to the text input / output state.

音声入出力装置１４は、かご（図示せず）内の乗客の音声が入力されるマイク（かご用マイク）１４１と、かご内の乗客に対して音声を発するスピーカ（かご用スピーカ）１４２と、マイク１４１が出力する音声情報を切替装置１３に送信し、切替装置１３から受信した音声情報に基づいてスピーカ１４２に音声を発せさせる音声通信装置１４３とを含んでいる。   The voice input / output device 14 includes a microphone (car microphone) 141 to which a passenger's voice in a car (not shown) is input, a speaker (car speaker) 142 that emits voice to the passenger in the car, A voice communication device 143 that transmits voice information output from the microphone 141 to the switching device 13 and causes the speaker 142 to emit voice based on the voice information received from the switching device 13 is included.

テキスト入出力装置１５は、マイク１４１が出力する音声情報をテキスト情報に変換するテキスト変換装置１５１と、テキストを表示するディスプレイ（かご用ディスプレイ）１５２と、切替装置１３から受信したテキスト情報に基づいてディスプレイ１５２にテキストを表示させるテキスト表示装置１５３とを含んでいる。   The text input / output device 15 is based on a text conversion device 151 that converts voice information output from the microphone 141 into text information, a display (car display) 152 that displays text, and text information received from the switching device 13. And a text display device 153 for displaying text on the display 152.

マイク１４１、スピーカ１４２およびディスプレイ１５２は、かごに設けられている。   The microphone 141, the speaker 142, and the display 152 are provided in the car.

監視センタ２は、通信回線３を経由してエレベータ装置１との間で通信を行う通信装置２１と、通信回線３の状態を監視する回線状態監視装置（監視センタ用回線状態監視装置）２２と、回線状態監視装置２２により制御される切替装置２３と、切替装置２３との間で音声情報を送受信する音声入出力装置２４と、切替装置２３との間でテキスト情報を送受信するテキスト入出力装置２５とを有している。   The monitoring center 2 includes a communication device 21 that communicates with the elevator apparatus 1 via the communication line 3, a line state monitoring device (monitoring center line state monitoring device) 22 that monitors the state of the communication line 3, The switching device 23 controlled by the line state monitoring device 22, the voice input / output device 24 that transmits / receives voice information to / from the switching device 23, and the text input / output device that transmits / receives text information to / from the switching device 23. 25.

回線状態監視装置２２は、回線状態監視装置１２と同様に、通信回線３におけるパケット損失状況や伝送遅延増大状況を監視し、閾値を越えたパケット損失や閾値を越えた伝送遅延を観測した場合に、通信回線３が輻輳状態であると判定する。また、回線状態監視装置２２は、通信回線３が輻輳状態であることを示す輻輳通知をエレベータ装置１から受ける場合にも、通信回線３が輻輳状態であると判定する。また、回線状態監視装置２２は、通信回線３の状態が輻輳状態であると判定すると、エレベータ装置１に対して、輻輳通知を送る。   Similarly to the line state monitoring apparatus 12, the line state monitoring apparatus 22 monitors the packet loss situation and the transmission delay increase situation in the communication line 3, and observes the packet loss exceeding the threshold and the transmission delay exceeding the threshold. The communication line 3 is determined to be in a congested state. The line state monitoring device 22 also determines that the communication line 3 is in a congestion state even when the congestion notification indicating that the communication line 3 is in a congestion state is received from the elevator apparatus 1. When the line state monitoring device 22 determines that the state of the communication line 3 is a congestion state, the line state monitoring device 22 sends a congestion notification to the elevator device 1.

切替装置２３は、通信装置２１と音声入出力装置２４との間で音声情報の送受信が可能となる音声入出力状態と、通信装置２１とテキスト入出力装置２５との間でテキスト情報の送受信が可能となるテキスト入出力状態との間で切り替わるようになっている。回線状態監視装置２２は、通信回線３の状態が輻輳状態ではないと判定すると、切替装置２３の状態を音声入出力状態にする。一方、回線状態監視装置２２は、通信回線３の状態が輻輳状態であると判定すると、切替装置２３の状態をテキスト入出力状態にする。   The switching device 23 transmits / receives voice information between the communication device 21 and the voice input / output device 24, and transmits / receives text information between the communication device 21 and the text input / output device 25. It switches between possible text input / output states. If the line state monitoring device 22 determines that the state of the communication line 3 is not a congestion state, the line state monitoring device 22 changes the state of the switching device 23 to the voice input / output state. On the other hand, if the line state monitoring device 22 determines that the state of the communication line 3 is a congestion state, it changes the state of the switching device 23 to the text input / output state.

音声入出力装置２４は、監視センタ２内の監視員の音声が入力されるマイク（監視センタ用マイク）２４１と、監視センタ２内の監視員に対して音声を発するスピーカ（監視センタ用スピーカ）２４２と、マイク２４１が出力する音声情報を切替装置２３に送信し、切替装置２３から受信した音声情報に基づいてスピーカ２４２に音声を発せさせる音声通信装置２４３とを含んでいる。   The voice input / output device 24 includes a microphone (monitoring center microphone) 241 to which the voice of the supervisor in the monitoring center 2 is input, and a speaker (speaker for monitoring center) that emits voice to the supervisor in the monitoring center 2. 242 and a voice communication device 243 that transmits voice information output from the microphone 241 to the switching device 23 and causes the speaker 242 to emit voice based on the voice information received from the switching device 23.

テキスト入出力装置２５は、監視センタ２内の監視員により操作されるキーボード（操作装置）２５１と、キーボード２５１が操作されることによりテキスト情報を生成するテキスト生成装置２５２と、テキストを表示するディスプレイ（監視センタ用ディスプレイ）２５３と、切替装置２３から受信したテキスト情報に基づいてディスプレイ２５３にテキストを表示させるテキスト表示装置２５４とを含んでいる。   The text input / output device 25 includes a keyboard (operation device) 251 operated by a monitor in the monitoring center 2, a text generation device 252 that generates text information when the keyboard 251 is operated, and a display that displays text. (Monitoring center display) 253 and a text display device 254 for displaying text on the display 253 based on the text information received from the switching device 23.

次に、このエレベータシステムの動作について説明する。まず、エレベータ装置１から監視センタ２へ送信する場合のエレベータシステムの動作について説明する。図２は図１の回線状態監視装置１２の動作を示すフローチャートである。   Next, the operation of this elevator system will be described. First, the operation of the elevator system when transmitting from the elevator apparatus 1 to the monitoring center 2 will be described. FIG. 2 is a flowchart showing the operation of the line state monitoring device 12 of FIG.

まず、回線状態監視装置１２は、通信装置１１と通信装置２１との間の通信が開始されたか否かを判定する（ステップＳ１０１）。ステップＳ１０１で、通信装置１１と通信装置２１との間の通信が開始されていないと回線状態監視装置１２が判定すると、ステップＳ１０１が繰り返される。   First, the line state monitoring device 12 determines whether or not communication between the communication device 11 and the communication device 21 has been started (step S101). If the line state monitoring device 12 determines in step S101 that communication between the communication device 11 and the communication device 21 has not started, step S101 is repeated.

一方、ステップＳ１０１で、通信装置１１と通信装置２１との間の通信が開始されたと回線状態監視装置１２が判定すると、回線状態監視装置１２は、通信回線３の状態が輻輳状態であるか否かを判定する（回線状態判定工程）（ステップＳ１０２）。   On the other hand, when the line state monitoring apparatus 12 determines in step S101 that communication between the communication apparatus 11 and the communication apparatus 21 has started, the line state monitoring apparatus 12 determines whether the state of the communication line 3 is a congestion state. Is determined (line state determination step) (step S102).

ステップＳ１０２で、通信回線３の状態が輻輳状態であると回線状態監視装置１２が判定すると、回線状態監視装置１２は、切替装置１３に対して、テキスト入出力状態になるための制御信号を出力する（ステップＳ１０３）。これにより、切替装置１３の状態がテキスト入出力状態となり、マイク１４１が出力する音声情報がテキスト情報に変換され（テキスト変換工程）、変換されたテキスト情報が監視センタ２に送信される（送信工程）。ディスプレイ２５３は、エレベータ装置１から監視センタ２に送信されたテキスト情報に基づいてテキストを表示する。その結果、監視センタ２の監視員に対して、かご内の乗客の音声の内容をチャット方式で報知することができる。   If the line state monitoring device 12 determines that the state of the communication line 3 is congested in step S102, the line state monitoring device 12 outputs a control signal for entering the text input / output state to the switching device 13. (Step S103). Thereby, the state of the switching device 13 becomes the text input / output state, the voice information output from the microphone 141 is converted into text information (text conversion step), and the converted text information is transmitted to the monitoring center 2 (transmission step). ). The display 253 displays text based on the text information transmitted from the elevator apparatus 1 to the monitoring center 2. As a result, the contents of the passenger's voice in the car can be notified to the monitoring staff of the monitoring center 2 by the chat method.

一方、ステップＳ１０２で、通信回線３の状態が輻輳状態ではないと回線状態監視装置１２が判定すると、回線状態監視装置１２は、切替装置１３に対して、音声入出力状態になるための制御信号を出力する（ステップＳ１０４）。これにより、切替装置１３の状態が音声入出力状態となり、マイク１４１が出力する音声情報がそのまま監視センタ２に送信される（送信工程）。これにより、スピーカ２４２は、エレベータ装置１から監視センタ２に送信された音声情報に基づいて音声を発する。その結果、監視センタ２の監視員に対して、かご内の乗客の音声の内容を報知することができる。   On the other hand, if the line state monitoring apparatus 12 determines in step S102 that the state of the communication line 3 is not congested, the line state monitoring apparatus 12 sends a control signal for entering the voice input / output state to the switching apparatus 13. Is output (step S104). Thereby, the state of the switching device 13 becomes a voice input / output state, and the voice information output from the microphone 141 is transmitted to the monitoring center 2 as it is (transmission process). Thereby, the speaker 242 emits sound based on the sound information transmitted from the elevator apparatus 1 to the monitoring center 2. As a result, the contents of the voice of passengers in the car can be notified to the monitoring staff of the monitoring center 2.

その後、回線状態監視装置１２は、通信装置１１と通信装置２１との間の通信が終了したか否かを判定する（ステップＳ１０５）。ステップＳ１０５で、通信装置１１と通信装置２１との間の通信が終了していないと回線状態監視装置１２が判定すると、ステップＳ１０１に戻る。一方、ステップＳ１０５で、通信装置１１と通信装置２１との間の通信が終了したと回線状態監視装置１２が判定すると、そのまま、回線状態監視装置１２の動作が終了する。   Thereafter, the line state monitoring device 12 determines whether or not the communication between the communication device 11 and the communication device 21 has ended (step S105). If the line state monitoring device 12 determines in step S105 that communication between the communication device 11 and the communication device 21 has not ended, the process returns to step S101. On the other hand, when the line state monitoring device 12 determines that the communication between the communication device 11 and the communication device 21 is finished in step S105, the operation of the line state monitoring device 12 is finished as it is.

次に、監視センタ２からエレベータ装置１へ送信する場合のエレベータシステムの動作について説明する。まず、回線状態監視装置２２は、回線状態監視装置１２と同様に、通信装置１１と通信装置２１との間の通信が開始させたか否かを判定する。通信装置１１と通信装置２１との間の通信が開始されていないと回線状態監視装置２２が判定すると、このステップが繰り返される。   Next, the operation of the elevator system when transmitting from the monitoring center 2 to the elevator apparatus 1 will be described. First, the line state monitoring device 22 determines whether or not communication between the communication device 11 and the communication device 21 has started, as with the line state monitoring device 12. If the line state monitoring device 22 determines that communication between the communication device 11 and the communication device 21 has not started, this step is repeated.

通信装置１１と通信装置２１との間の通信が開始されたと回線状態監視装置２２が判定すると、回線状態監視装置２２は、通信回線３の状態が輻輳状態であるか否かを判定する（回線状態判定工程）。通信回線３の状態が輻輳状態であると回線状態監視装置２２が判定すると、回線状態監視装置２２は、切替装置２３に対して、テキスト入出力状態になるための制御信号を出力する。これにより、切替装置２３の状態がテキスト入出力状態となり、監視センタ２の監視員がキーボード２５１を操作することによってテキスト生成装置２５２が生成するテキスト情報がエレベータ装置１に送信される（送信工程）。ディスプレイ１５２は、監視センタ２からエレベータ装置１に送信されたテキスト情報に基づいてテキストを表示する。その結果、かご内の乗客に対して、監視センタ２の監視員が伝えたい内容をチャット方式で報知することができる。   When the line state monitoring device 22 determines that communication between the communication device 11 and the communication device 21 has started, the line state monitoring device 22 determines whether or not the state of the communication line 3 is a congestion state (line State determination step). When the line state monitoring device 22 determines that the state of the communication line 3 is a congestion state, the line state monitoring device 22 outputs a control signal for entering the text input / output state to the switching device 23. As a result, the state of the switching device 23 becomes the text input / output state, and the text information generated by the text generating device 252 is transmitted to the elevator device 1 when the monitor of the monitoring center 2 operates the keyboard 251 (transmission process). . The display 152 displays text based on the text information transmitted from the monitoring center 2 to the elevator apparatus 1. As a result, it is possible to notify the passengers in the car of the content that the supervisor of the monitoring center 2 wants to convey in a chat system.

一方、通信回線３の状態が輻輳状態ではないと回線状態監視装置２２が判定すると、回線状態監視装置２２は、切替装置２３に対して、音声入出力状態になるための制御信号を出力する。これにより、切替装置２３の状態が音声入出力状態となり、マイク２４１が出力する音声情報がそのままエレベータ装置１に送信される（送信工程）。これにより、スピーカ１４２は、監視センタ２からエレベータ装置１に送信された音声情報に基づいて音声を発する。その結果、かご内の乗客に対して、監視センタ２の監視員が伝えたい内容を報知することができる。   On the other hand, when the line state monitoring device 22 determines that the state of the communication line 3 is not congested, the line state monitoring device 22 outputs a control signal for entering the voice input / output state to the switching device 23. Thereby, the state of the switching device 23 becomes a voice input / output state, and the voice information output from the microphone 241 is transmitted to the elevator apparatus 1 as it is (transmission step). Thereby, the speaker 142 emits a sound based on the sound information transmitted from the monitoring center 2 to the elevator apparatus 1. As a result, it is possible to notify the passengers in the car of the contents that the supervisor of the monitoring center 2 wants to convey.

その後、回線状態監視装置２２は、通信装置１１と通信装置２１との間の通信が終了したか否かを判定する。通信装置１１と通信装置２１との間の通信が終了していないと回線状態監視装置２２が判定すると、最初のステップに戻る。一方、通信装置１１と通信装置２１との間の通信が終了したと回線状態監視装置２２が判定すると、そのまま、回線状態監視装置２２の動作が終了する。   Thereafter, the line state monitoring device 22 determines whether or not the communication between the communication device 11 and the communication device 21 has ended. If the line state monitoring device 22 determines that the communication between the communication device 11 and the communication device 21 has not ended, the process returns to the first step. On the other hand, when the line state monitoring device 22 determines that the communication between the communication device 11 and the communication device 21 is finished, the operation of the line state monitoring device 22 is finished as it is.

以上説明したように、この発明の実施の形態１に係るエレベータ装置１によれば、エレベータ装置１と監視センタ２との間の通信に用いられる通信回線３の状態が輻輳状態ではない場合に、マイク１４１が出力する音声情報を監視センタ２に送信し、通信回線３の状態が輻輳状態である場合に、この音声情報から変換されたテキスト情報を監視センタ２に送信するので、かご内の乗客が監視センタ２の監視員との間でコミュニケーションを確実にとることができる。   As described above, according to the elevator apparatus 1 according to the first embodiment of the present invention, when the state of the communication line 3 used for communication between the elevator apparatus 1 and the monitoring center 2 is not a congestion state, The voice information output from the microphone 141 is transmitted to the monitoring center 2, and when the communication line 3 is in a congested state, the text information converted from the voice information is transmitted to the monitoring center 2, so passengers in the car Can reliably communicate with the monitoring personnel of the monitoring center 2.

また、このエレベータ装置１は、監視センタ２から送信された音声情報に基づいてスピーカ１４２が音声を発し、監視センタ２から送信されたテキスト情報に基づいてディスプレイ１５２がテキストを表示するので、監視センタ２からエレベータ装置１に送信されたテキスト情報をかご内の乗客に報知することができる。   In the elevator apparatus 1, the speaker 142 emits sound based on the sound information transmitted from the monitoring center 2, and the display 152 displays text based on the text information transmitted from the monitoring center 2. The text information transmitted from 2 to the elevator apparatus 1 can be notified to passengers in the car.

また、この発明の実施の形態１に係るエレベータシステムによれば、エレベータ装置１は、通信回線３の状態が輻輳状態ではない場合に、マイク１４１が出力する音声情報を監視センタ２に送信し、通信回線３の状態が輻輳状態である場合に、音声情報から変換されたテキスト情報を監視センタ２に送信し、監視センタ２は、エレベータ装置１から送信された音声情報に基づいてスピーカ２４２が音声を発し、エレベータ装置１から送信されたテキスト情報に基づいてディスプレイ２５３がテキストを表示するので、かご内の乗客が監視センタの監視員との間でコミュニケーションを確実にとることができる。   Further, according to the elevator system according to Embodiment 1 of the present invention, the elevator apparatus 1 transmits the voice information output from the microphone 141 to the monitoring center 2 when the state of the communication line 3 is not congested. When the communication line 3 is in a congested state, the text information converted from the voice information is transmitted to the monitoring center 2, and the monitoring center 2 uses the voice information transmitted from the elevator device 1 so that the speaker 242 Since the display 253 displays text based on the text information transmitted from the elevator apparatus 1, passengers in the car can reliably communicate with the monitoring staff of the monitoring center.

また、このエレベータシステムによれば、監視センタ２は、通信回線３の状態が輻輳状態ではない場合に、マイク２４１が出力する音声情報をエレベータ装置１に送信し、通信回線３の状態が輻輳状態である場合にテキスト生成装置２５２が生成するテキスト情報をエレベータ装置１に送信し、エレベータ装置１は、監視センタ２から送信された音声情報に基づいてスピーカ１４２が音声を発し、監視センタ２から送信されたテキスト情報に基づいてディスプレイ１５２がテキストを表示するので、かご内の乗客が監視センタ２の監視員との間でコミュニケーションを確実にとることができる。   Further, according to this elevator system, when the state of the communication line 3 is not congested, the monitoring center 2 transmits the voice information output from the microphone 241 to the elevator apparatus 1 and the state of the communication line 3 is congested. , The text information generated by the text generating device 252 is transmitted to the elevator device 1, and the elevator device 1 transmits the sound from the monitoring center 2 based on the audio information transmitted from the monitoring center 2. Since the display 152 displays the text based on the text information, the passengers in the car can reliably communicate with the monitoring personnel of the monitoring center 2.

また、この発明の実施の形態１に係るエレベータ非常通信方法によれば、エレベータ装置１と監視センタ２との間の通信に用いられる通信回線３の状態が輻輳状態であるか否かを判定し、この通信回線３の状態が輻輳状態ではないと判定された後に、かご内の乗客の音声が入力されるマイク１４１が出力する音声情報をエレベータ装置１から監視センタ２に送信し、この通信回線３の状態が輻輳状態であると判定された後に、音声情報から変換されたテキスト情報をエレベータ装置１から監視センタ２に送信するので、かご内の乗客が監視センタ２の監視員との間でのコミュニケーションを確実にとることができる。   Moreover, according to the elevator emergency communication method according to the first embodiment of the present invention, it is determined whether or not the state of the communication line 3 used for communication between the elevator apparatus 1 and the monitoring center 2 is a congestion state. After determining that the state of the communication line 3 is not congested, the voice information output from the microphone 141 to which the voice of the passenger in the car is input is transmitted from the elevator apparatus 1 to the monitoring center 2, and this communication line Since it is determined that the state 3 is congested, the text information converted from the voice information is transmitted from the elevator apparatus 1 to the monitoring center 2, so that passengers in the car can communicate with the monitoring personnel of the monitoring center 2. Can communicate reliably.

実施の形態２．
図３はこの発明の実施の形態２に係るエレベータシステムのエレベータ装置１を示すブロック図である。図において、テキスト入出力装置１５は、実施の形態１に記載のテキスト表示装置１５３およびディスプレイ１５２の換わりに、切替装置１３から受信したテキスト情報を音声情報に変換し、変換した音声情報に基づいてスピーカ１４２に音声を発せさせるテキスト合成音装置（音声変換装置）１５４を有している。その他の構成は、実施の形態１と同様である。 Embodiment 2. FIG.
FIG. 3 is a block diagram showing an elevator apparatus 1 for an elevator system according to Embodiment 2 of the present invention. In the figure, a text input / output device 15 converts text information received from the switching device 13 into voice information instead of the text display device 153 and the display 152 described in the first embodiment, and based on the converted voice information. A text synthesis sound device (speech conversion device) 154 that causes the speaker 142 to emit sound is provided. Other configurations are the same as those in the first embodiment.

以上説明したように、この発明の実施の形態２に係るエレベータ装置１によれば、テキスト合成音装置１５４が監視センタ２から送信されたテキスト情報を音声情報に変換し、スピーカ１４２が、監視センタ２から送信された音声情報に基づいて音声を発し、テキスト合成音装置１５４により変換された音声情報に基づいて音声を発するので、かご内の乗客に対して、音声により監視センタ２から送信された情報を報知することができる。また、エレベータ装置１はディスプレイ１５２を備える必要がないので、構成を簡単にすることができる。   As described above, according to the elevator apparatus 1 according to the second embodiment of the present invention, the text synthesis sound apparatus 154 converts the text information transmitted from the monitoring center 2 into voice information, and the speaker 142 is connected to the monitoring center. 2 is emitted from the monitoring center 2 to the passengers in the car because it emits a voice based on the voice information transmitted from 2 and emits a voice based on the voice information converted by the text synthesizer 154. Information can be notified. Moreover, since the elevator apparatus 1 does not need to include the display 152, the configuration can be simplified.

また、この発明の実施の形態２に係るエレベータシステムによれば、監視センタ２は、通信回線３の状態が輻輳状態ではない場合にマイク２４１が出力する音声情報をエレベータ装置１に送信し、通信回線３の状態が輻輳状態である場合にテキスト生成装置２５２が生成するテキスト情報をエレベータ装置１に送信し、エレベータ装置１は、監視センタ２から送信されたテキスト情報を音声情報に変換し、スピーカ１４２が、監視センタ２から送信された音声情報に基づいて音声を発し、テキスト情報から変換された音声情報に基づいて音声を発するので、かご内の乗客に対して、音声により監視センタ２から送信された情報を報知することができる。また、エレベータ装置１はディスプレイ１５２を備える必要がないので、構成を簡単にすることができる。   Further, according to the elevator system according to Embodiment 2 of the present invention, the monitoring center 2 transmits the voice information output from the microphone 241 to the elevator apparatus 1 when the state of the communication line 3 is not congested, and performs communication. When the line 3 is in a congested state, the text information generated by the text generating device 252 is transmitted to the elevator device 1, and the elevator device 1 converts the text information transmitted from the monitoring center 2 into voice information, and the speaker. 142 emits a voice based on the voice information transmitted from the monitoring center 2 and emits a voice based on the voice information converted from the text information. Therefore, the voice is transmitted from the monitoring center 2 to the passengers in the car. Information can be notified. Moreover, since the elevator apparatus 1 does not need to include the display 152, the configuration can be simplified.

１ エレベータ装置、２ 監視センタ、３ 通信回線、１１ 通信装置、１２ 回線状態監視装置（エレベータ装置用回線状態監視装置）、１３ 切替装置、１４ 音声入出力装置、１５ テキスト入出力装置、２１ 通信装置、２２ 回線状態監視装置（監視センタ用回線状態監視装置）、２３ 切替装置、２４ 音声入出力装置、２５ テキスト入出力装置、１４１ マイク（かご用マイク）、１４２ スピーカ（かご用スピーカ）、１４３ 音声通信装置、１５１ テキスト変換装置、１５２ ディスプレイ（かご用ディスプレイ）、１５３ テキスト表示装置、１５４ テキスト合成音装置（音声変換装置）、２４１ マイク（監視センタ用マイク）、２４２ スピーカ（監視センタ用スピーカ）、２４３ 音声通信装置、２５１ キーボード（操作装置）、２５２ テキスト生成装置、２５３ ディスプレイ（監視センタ用ディスプレイ）、２５４ テキスト表示装置。   DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Elevator apparatus, 2 Monitoring center, 3 Communication line, 11 Communication apparatus, 12 Line state monitoring apparatus (Line state monitoring apparatus for elevator apparatuses), 13 Switching apparatus, 14 Voice input / output apparatus, 15 Text input / output apparatus, 21 Communication apparatus , 22 Line state monitoring device (line state monitoring device for monitoring center), 23 switching device, 24 voice input / output device, 25 text input / output device, 141 microphone (car microphone), 142 speaker (car speaker), 143 voice Communication device, 151 text conversion device, 152 display (display for car), 153 text display device, 154 text synthesized sound device (voice conversion device), 241 microphone (monitoring center microphone), 242 speaker (monitoring center speaker), 243 voice communication device, 251 keyboard (operation Location), 252 text generator, 253 display (display for monitoring center), 254 text display device.

Claims (7)

監視センタとの間で通信回線を経由して通信を行うエレベータ装置であって、
かご内の乗客の音声が入力されるかご用マイクと、
前記かご用マイクが出力する音声情報をテキスト情報に変換するテキスト変換装置と、
前記通信回線の状態が輻輳状態であるか否かを判定するエレベータ装置用回線状態監視装置と
を備え、
前記通信回線の状態が輻輳状態ではないと前記エレベータ装置用回線状態監視装置が判定する場合に前記音声情報を前記監視センタに送信し、前記通信回線の状態が輻輳状態であると前記エレベータ装置用回線状態監視装置が判定する場合に前記テキスト情報を前記監視センタに送信することを特徴とするエレベータ装置。 An elevator device that communicates with a monitoring center via a communication line,
A car microphone that receives the voice of passengers in the car,
A text converter for converting voice information output from the car microphone into text information;
A line state monitoring device for an elevator device that determines whether or not the state of the communication line is a congestion state,
When the line condition monitoring device for elevator apparatus determines that the state of the communication line is not congested, the voice information is transmitted to the monitoring center, and when the state of the communication line is congested, the elevator apparatus The elevator apparatus, wherein the text information is transmitted to the monitoring center when the line state monitoring apparatus determines. 前記かごに設けられ、前記監視センタから送信された音声情報に基づいて音声を発するかご用スピーカと、
前記かごに設けられ、前記監視センタから送信されたテキスト情報に基づいてテキストを表示するかご用ディスプレイと
をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載のエレベータ装置。 A car speaker which is provided in the car and emits sound based on voice information transmitted from the monitoring center;
The elevator apparatus according to claim 1, further comprising: a car display that is provided in the car and displays text based on text information transmitted from the monitoring center. 前記監視センタから送信されたテキスト情報を音声情報に変換する音声変換装置と、
前記かごに設けられ、前記監視センタから送信された音声情報に基づいて音声を発し、前記音声変換装置により変換された前記音声情報に基づいて音声を発するかご用スピーカと
をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載のエレベータ装置。 A voice conversion device that converts text information transmitted from the monitoring center into voice information;
A car speaker that is provided in the car and emits a voice based on the voice information transmitted from the monitoring center and emits a voice based on the voice information converted by the voice converter; The elevator apparatus according to claim 1. かごを有したエレベータ装置と、前記エレベータ装置との間で通信回線を経由して通信を行う監視センタとを備えたエレベータシステムであって、
前記エレベータ装置は、前記かご内の乗客の音声が入力されるかご用マイクと、前記かご用マイクが出力する音声情報をテキスト情報に変換するテキスト変換装置と、前記通信回線の状態が輻輳状態であるか否かを判定するエレベータ装置用回線状態監視装置とをさらに有しており、前記通信回線の状態が輻輳状態ではないと前記エレベータ装置用回線状態監視装置が判定する場合に前記音声情報を前記監視センタに送信し、前記通信回線の状態が輻輳状態であると前記エレベータ装置用回線状態監視装置が判定する場合に前記テキスト情報を前記監視センタに送信し、
前記監視センタは、前記エレベータ装置から送信された前記音声情報に基づいて音声を発する監視センタ用スピーカと、前記エレベータ装置から送信された前記テキスト情報に基づいてテキストを表示する監視センタ用ディスプレイとを有していることを特徴とするエレベータシステム。 An elevator system comprising an elevator device having a car and a monitoring center that communicates with the elevator device via a communication line,
The elevator device includes a car microphone to which passenger voices in the car are input, a text conversion device that converts voice information output from the car microphone into text information, and the communication line is in a congested state. A line state monitoring device for an elevator device that determines whether or not there is, and when the line state monitoring device for an elevator device determines that the state of the communication line is not congested, the voice information is When the line condition monitoring device for an elevator apparatus determines that the state of the communication line is a congestion state, the text information is transmitted to the monitoring center.
The monitoring center includes a monitoring center speaker that emits sound based on the audio information transmitted from the elevator device, and a monitoring center display that displays text based on the text information transmitted from the elevator device. An elevator system characterized by having. 前記監視センタは、音声が入力される監視センタ用マイクと、操作装置と、前記操作装置が操作されることによりテキスト情報を生成するテキスト生成装置と、前記通信回線の状態が輻輳状態であるか否かを判定する監視センタ用回線状態監視装置とをさらに有しており、前記通信回線の状態が輻輳状態ではないと前記監視センタ用回線状態監視装置が判定する場合に前記監視センタ用マイクが出力する音声情報を前記エレベータ装置に送信し、前記通信回線の状態が輻輳状態であると前記監視センタ用回線状態監視装置が判定する場合に前記テキスト生成装置が生成する前記テキスト情報を前記エレベータ装置に送信し、
前記エレベータ装置は、前記かごに設けられ前記監視センタから送信された前記音声情報に基づいて音声を発するかご用スピーカと、前記かごに設けられ前記監視センタから送信された前記テキスト情報に基づいてテキストを表示するかご用ディスプレイとをさらに有していることを特徴とする請求項４に記載のエレベータシステム。 The monitoring center includes a monitoring center microphone to which sound is input, an operating device, a text generating device that generates text information by operating the operating device, and whether the communication line is in a congested state. A monitoring center line state monitoring device that determines whether or not the monitoring center line state monitoring device determines that the state of the communication line is not congested. Voice information to be output is transmitted to the elevator apparatus, and the text information generated by the text generation apparatus when the monitoring center line state monitoring apparatus determines that the state of the communication line is congested is the elevator apparatus. To
The elevator apparatus includes a car speaker that emits voice based on the voice information transmitted from the monitoring center provided in the car, and a text based on the text information provided in the car and transmitted from the monitoring center. The elevator system according to claim 4, further comprising a car display for displaying the vehicle. 前記監視センタは、音声が入力される監視センタ用マイクと、操作装置と、前記操作装置が操作されることによりテキスト情報を生成するテキスト生成装置と、前記通信回線の状態が輻輳状態であるか否かを判定する監視センタ用回線状態監視装置とをさらに有しており、前記通信回線の状態が輻輳状態ではないと前記監視センタ用回線状態監視装置が判定する場合に前記監視センタ用マイクが出力する音声情報を前記エレベータ装置に送信し、前記通信回線の状態が輻輳状態であると前記監視センタ用回線状態監視装置が判定する場合に前記テキスト生成装置が生成する前記テキスト情報を前記エレベータ装置に送信し、
前記エレベータ装置は、前記監視センタから送信された前記テキスト情報を音声情報に変換する音声変換装置と、前記かごに設けられ、前記監視センタから送信された前記音声情報に基づいて音声を発し、前記音声変換装置により変換された前記音声情報に基づいて音声を発するかご用スピーカとをさらに有していることを特徴とする請求項４に記載のエレベータシステム。 The monitoring center includes a monitoring center microphone to which sound is input, an operating device, a text generating device that generates text information by operating the operating device, and whether the communication line is in a congested state. A monitoring center line state monitoring device that determines whether or not the monitoring center line state monitoring device determines that the state of the communication line is not congested. Voice information to be output is transmitted to the elevator apparatus, and the text information generated by the text generation apparatus when the monitoring center line state monitoring apparatus determines that the state of the communication line is congested is the elevator apparatus. To
The elevator apparatus is provided in the car for converting the text information transmitted from the monitoring center into voice information, and emits a voice based on the voice information transmitted from the monitoring center, The elevator system according to claim 4, further comprising a car speaker that emits sound based on the sound information converted by the sound conversion device. エレベータ装置と監視センタとの間で通信回線を経由して通信を行うエレベータ非常通信方法であって、
前記通信回線の状態が輻輳状態であるか否かを判定する回線状態判定工程と、
前記かご内の乗客の音声が入力されるかご用マイクが出力する音声情報をテキスト情報に変換するテキスト変換工程と、
前記回線状態判定工程で前記通信回線の状態が輻輳状態ではないと判定された後に、前記音声情報を前記監視センタに送信し、前記回線状態監視工程で前記通信回線の状態が輻輳状態であると判定された後に、前記テキスト情報を前記監視センタに送信する送信工程と
を備えたことを特徴とするエレベータ非常通信方法。 An elevator emergency communication method for performing communication between an elevator apparatus and a monitoring center via a communication line,
A line state determination step of determining whether or not the state of the communication line is a congestion state;
A text conversion step of converting voice information output from a car microphone to which voice of passengers in the car is input into text information;
After determining that the state of the communication line is not congested in the line state determining step, the voice information is transmitted to the monitoring center, and the state of the communication line is congested in the line state monitoring step. An elevator emergency communication method comprising: a step of transmitting the text information to the monitoring center after the determination.
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