JP2011517531A - 電気通信システム内でユーザに通知情報を提供する方法および装置 - Google Patents
電気通信システム内でユーザに通知情報を提供する方法および装置 Download PDFInfo
- Publication number
- JP2011517531A JP2011517531A JP2011501079A JP2011501079A JP2011517531A JP 2011517531 A JP2011517531 A JP 2011517531A JP 2011501079 A JP2011501079 A JP 2011501079A JP 2011501079 A JP2011501079 A JP 2011501079A JP 2011517531 A JP2011517531 A JP 2011517531A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- user
- network server
- notification information
- user equipment
- call
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L65/00—Network arrangements, protocols or services for supporting real-time applications in data packet communication
- H04L65/1066—Session management
- H04L65/1101—Session protocols
- H04L65/1104—Session initiation protocol [SIP]
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Business, Economics & Management (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Multimedia (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
- Communication Control (AREA)
- Mobile Radio Communication Systems (AREA)
Abstract
Description
Claims (15)
- SIPプロトコルに基づく電気通信システム内のユーザ機器で呼の期間中にネットワーク・サーバから通知情報を取得する方法であって、
a.前記呼が確立された後に前記ネットワーク・サーバから発呼応答メッセージを受け取るステップと、
b.前記発呼応答メッセージから通知情報を取り出し、表示画面によって前記通知情報をユーザに提示するステップとを備える方法。 - 前記通知情報が、前記ユーザが選択する1つのアイテムまたは複数のアイテムを備え、ステップbの後、
c.前記1つのアイテムまたは前記複数のアイテムのうちの1つのアイテムへの前記ユーザの任意選択に従ってオプション要求メッセージを生成するステップと、
d.前記オプション要求メッセージを前記ネットワーク・サーバに送るステップと、
e.前記ネットワーク・サーバから、前記オプション要求メッセージに対応するオプション応答メッセージを受け取るステップと、
f.前記オプション応答メッセージから別の通知情報を取り出し、表示画面によって前記別の通知情報を前記ユーザに提示するステップと、
所定の条件が満たされるまで、ステップcからステップfを繰り返すステップとをさらに備える、請求項1に記載の方法。 - 前記所定の条件が、以下の項目、
− 前記ユーザからオペレーション停止のための表示情報を取得すること、
− 所定の継続時間の間、前記ユーザからさらなる入力情報が受け取られないことのうちのいずれか1つを備える、請求項2に記載の方法。 - 前記ユーザ機器が、SIPプロトコルを実行するユーザ機器を備える、請求項1乃至3のいずれか1項に記載の方法。
- SIPプロトコルに基づく電気通信システム内のネットワーク・サーバで呼の期間中にユーザ機器に通知情報を提供する方法であって、
A.前記呼が確立された後、ユーザに提示する通知情報を備える発呼応答メッセージを前記ユーザ機器に送るステップを備える方法。 - ステップAの後、
B.前記ユーザ機器からオプション要求メッセージを受け取るステップと、
C.前記オプション要求メッセージに対応するオプション応答メッセージを生成するステップであって、前記オプション応答メッセージが、前記ユーザに提示する別の通知情報を備える、ステップと、
D.前記オプション応答メッセージを前記ユーザ機器に送るステップとをさらに備える、請求項5に記載の方法。 - 前記ネットワーク・サーバが、SIPプロトコルを実行するネットワーク・サーバを備え、前記ネットワーク・サーバがコール・センタ・サーバである、請求項5または6に記載の方法。
- SIPプロトコルに基づく電気通信システム内のユーザ機器で呼の期間中にネットワーク・サーバから通知情報を取得する取得装置であって、
前記呼が確立された後、前記ネットワーク・サーバから発呼応答メッセージを受け取る第1の受信手段と、
前記発呼応答メッセージから通知情報を取り出し、表示画面によってユーザに前記通知情報を提示する第1の表示手段とを備える、取得装置。 - 前記通知情報が、前記ユーザが選択する1つのアイテムまたは複数のアイテムを備え、前記取得装置が、
前記1つのアイテムまたは前記複数のアイテムのうちの1つのアイテムへの前記ユーザの任意選択に従ってオプション要求メッセージを生成する第1の生成手段と、
前記ネットワーク・サーバに前記オプション要求メッセージを送る第1の送信手段とをさらに備え、
前記第1の受信手段がさらに、前記ネットワーク・サーバから前記オプション要求メッセージに対応するオプション応答メッセージを受け取り、
前記第1の表示手段がさらに、前記オプション応答メッセージから別の通知情報を取り出し、表示画面によって前記別の通知情報を前記ユーザに提示し、
前記第1の生成手段、前記第1の送信手段、前記第1の受信手段および前記第1の表示手段が、所定の条件が満たされるまでそれぞれの機能を繰り返し実施する、請求項8に記載の取得装置。 - 前記所定の条件が、以下の項目、
− 前記ユーザからオペレーション停止のための表示情報を取得すること、
− 所定の継続時間の間、前記ユーザからさらなる入力情報が受け取られないことのうちのいずれか1つを備える、請求項9に記載の取得装置。 - 前記ユーザ機器が、SIPプロトコルを実行するユーザ機器を備える、請求項8乃至10のいずれか1項に記載の取得装置。
- SIPプロトコルに基づく電気通信システム内のネットワーク・サーバで呼の期間中にユーザ機器に通知情報を提供する提供装置であって、
前記呼が確立された後、ユーザに提示する通知情報を備える発呼応答メッセージを前記ユーザ機器に送る第2の送信手段を備える、提供装置。 - 前記提供装置が、
前記ユーザ機器からオプション要求メッセージを受け取る第2の受信手段と、
前記オプション要求メッセージに対応するオプション応答メッセージを生成する第2の生成手段とをさらに備え、前記オプション応答メッセージが、前記ユーザに提示する別の通知情報を備え、
前記第2の送信手段がさらに、前記オプション応答メッセージを前記ユーザ機器に送る、請求項12に記載の提供装置。 - 前記ネットワーク・サーバが、SIPプロトコルを実行するネットワーク・サーバを備え、前記ネットワーク・サーバがコール・センタ・サーバである、請求項12または13に記載の提供装置。
- ユーザ機器とネットワーク・サーバとを備える、SIPプロトコルに基づく電気通信システムであって、前記ユーザ機器が、請求項8乃至11のいずれか1項に記載の呼の期間中に前記ネットワーク・サーバから通知情報を取得する取得装置を備え、前記ネットワーク・サーバが、請求項12乃至14のいずれか1項に記載の呼の期間中に前記ユーザ機器に通知情報を提供する提供装置を備える、電気通信システム。
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
PCT/CN2008/000582 WO2009117846A1 (zh) | 2008-03-25 | 2008-03-25 | 通信***中为用户提供提示信息的方法和装置 |
Related Child Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2013160893A Division JP2013219839A (ja) | 2013-08-02 | 2013-08-02 | 電気通信システム内でユーザに通知情報を提供する方法および装置 |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2011517531A true JP2011517531A (ja) | 2011-06-09 |
Family
ID=41112906
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2011501079A Pending JP2011517531A (ja) | 2008-03-25 | 2008-03-25 | 電気通信システム内でユーザに通知情報を提供する方法および装置 |
Country Status (6)
Country | Link |
---|---|
US (1) | US20110007884A1 (ja) |
EP (1) | EP2262198A4 (ja) |
JP (1) | JP2011517531A (ja) |
KR (2) | KR20100127288A (ja) |
CN (1) | CN101933309A (ja) |
WO (1) | WO2009117846A1 (ja) |
Families Citing this family (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN102185982A (zh) * | 2011-05-13 | 2011-09-14 | 廖公仆 | 一种缩短电话语音提示***等待时间的方法 |
GB201502239D0 (en) * | 2015-02-11 | 2015-03-25 | Tolley Paul S | Mirror touch indicator (MTi) |
Citations (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH11266329A (ja) * | 1998-03-17 | 1999-09-28 | Aiwa Co Ltd | 情報提供システムおよびそれに使用される通信端末装置 |
JP2005020635A (ja) * | 2003-06-27 | 2005-01-20 | Docomo Mobile Inc | コールセンタ案内装置 |
JP2006279675A (ja) * | 2005-03-30 | 2006-10-12 | Tokyo Electric Power Co Inc:The | 自動応答システム |
JP2007159142A (ja) * | 2005-12-08 | 2007-06-21 | Internatl Business Mach Corp <Ibm> | コールセンターサービスの音声ビューを視覚的にナビゲートする方法、コールセンター及びコンピュータ・プログラム |
JP2008042752A (ja) * | 2006-08-09 | 2008-02-21 | Oki Electric Ind Co Ltd | 電話着信システム |
Family Cites Families (12)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US6920425B1 (en) * | 2000-05-16 | 2005-07-19 | Nortel Networks Limited | Visual interactive response system and method translated from interactive voice response for telephone utility |
US7317787B2 (en) * | 2000-11-21 | 2008-01-08 | At&T Knowledge Ventures, L.P. | Voice enhancing for advance intelligent network services |
US7092738B2 (en) * | 2002-12-20 | 2006-08-15 | International Business Machines Corporation | Navigation of interactive voice response application using a wireless communications device graphical user interface |
JP2005073236A (ja) * | 2003-08-06 | 2005-03-17 | Matsushita Electric Ind Co Ltd | 中継サーバ、中継サーバのサービス管理方法、サービス提供システム、およびプログラム |
US20060165104A1 (en) * | 2004-11-10 | 2006-07-27 | Kaye Elazar M | Content management interface |
US8139725B2 (en) * | 2005-04-22 | 2012-03-20 | The Invention Science Fund I, Llc | Associated information in structured voice interaction systems |
US7813485B2 (en) * | 2005-05-26 | 2010-10-12 | International Business Machines Corporation | System and method for seamlessly integrating an interactive visual menu with an voice menu provided in an interactive voice response system |
CN1920482A (zh) * | 2005-08-23 | 2007-02-28 | 厦门雅迅网络股份有限公司 | 车辆联网式导航***中导航路径的处理及传输方法 |
US20070135101A1 (en) * | 2005-12-08 | 2007-06-14 | Comverse, Ltd. | Enhanced visual IVR capabilities |
CN101014068A (zh) * | 2007-02-28 | 2007-08-08 | 华为技术有限公司 | 一种电信业务实现方法、***及装置 |
CN101115252A (zh) * | 2007-08-25 | 2008-01-30 | 深圳华为通信技术有限公司 | 一种终端及呼叫通知短消息的提示方法 |
US8175651B2 (en) * | 2007-12-17 | 2012-05-08 | Motorola Mobility, Inc. | Devices and methods for automating interactive voice response system interaction |
-
2008
- 2008-03-25 JP JP2011501079A patent/JP2011517531A/ja active Pending
- 2008-03-25 KR KR1020107023508A patent/KR20100127288A/ko active Application Filing
- 2008-03-25 KR KR1020147020435A patent/KR20140110966A/ko not_active Application Discontinuation
- 2008-03-25 CN CN2008801261124A patent/CN101933309A/zh active Pending
- 2008-03-25 EP EP08715034.8A patent/EP2262198A4/en not_active Withdrawn
- 2008-03-25 WO PCT/CN2008/000582 patent/WO2009117846A1/zh active Application Filing
- 2008-03-25 US US12/934,201 patent/US20110007884A1/en not_active Abandoned
Patent Citations (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH11266329A (ja) * | 1998-03-17 | 1999-09-28 | Aiwa Co Ltd | 情報提供システムおよびそれに使用される通信端末装置 |
JP2005020635A (ja) * | 2003-06-27 | 2005-01-20 | Docomo Mobile Inc | コールセンタ案内装置 |
JP2006279675A (ja) * | 2005-03-30 | 2006-10-12 | Tokyo Electric Power Co Inc:The | 自動応答システム |
JP2007159142A (ja) * | 2005-12-08 | 2007-06-21 | Internatl Business Mach Corp <Ibm> | コールセンターサービスの音声ビューを視覚的にナビゲートする方法、コールセンター及びコンピュータ・プログラム |
JP2008042752A (ja) * | 2006-08-09 | 2008-02-21 | Oki Electric Ind Co Ltd | 電話着信システム |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
CN101933309A (zh) | 2010-12-29 |
KR20100127288A (ko) | 2010-12-03 |
KR20140110966A (ko) | 2014-09-17 |
WO2009117846A1 (zh) | 2009-10-01 |
EP2262198A1 (en) | 2010-12-15 |
US20110007884A1 (en) | 2011-01-13 |
EP2262198A4 (en) | 2013-09-18 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
US8515037B2 (en) | Method and system for providing managed caller identification services | |
CN105933555B (zh) | 一种与呼叫中心的通信方法、***及相关装置 | |
RU2004129631A (ru) | Последовательный мультимодальный ввод | |
EP1794988B1 (en) | Initiating internet protocol (ip) communications in an ip communication system based on databases of contact information | |
CN102185982A (zh) | 一种缩短电话语音提示***等待时间的方法 | |
US7653381B2 (en) | Method for inputting and searching information about an object in a remote database | |
US7813723B2 (en) | Method and system for connecting a voice call using a domain name database | |
CN103167437A (zh) | 在cdma 通信***中实现ussd 业务的方法与***、业务平台 | |
KR102387806B1 (ko) | 전화 통화시 음성과 데이터를 결합한 시스템 및 그 방법 | |
CN105281923A (zh) | 基于用户标识的视频会议呼叫的实现方法及装置 | |
CN102598733A (zh) | 发现和使用电话号码位置信息 | |
CN101621667B (zh) | 视频提供方法和***及网络设备 | |
CN104392366A (zh) | 数据比对信息获取的方法、装置及*** | |
JP2011517531A (ja) | 電気通信システム内でユーザに通知情報を提供する方法および装置 | |
KR100800404B1 (ko) | 이동통신망을 통한 링크 메뉴 제공 및 생성방법 | |
WO2007068197A1 (fr) | Procédé et système permettant une transmission directionnelle de contenu et un accès distribué dans un terminal de télécommunication | |
CN105681607A (zh) | 呼叫号码查询方法、装置及***、移动终端 | |
CN103442117A (zh) | Voip话机在瘦客户端上实现话机功能的方法 | |
JP2013219839A (ja) | 電気通信システム内でユーザに通知情報を提供する方法および装置 | |
CN116136731A (zh) | 交互信息的传输方法、装置、存储介质及电子装置 | |
MX2010009048A (es) | Metodo, aparato, sistema y equipo de usuario para procesamiento de tonos de espera de llamada con melodia. | |
KR102131178B1 (ko) | 비즈 레터링 서비스 제공 시스템 및 그 방법 | |
JP6396685B2 (ja) | 呼制御装置、受信機及びそれらの制御方法 | |
JP2004221902A (ja) | 情報提供システムおよびその情報提供方法 | |
KR102337214B1 (ko) | 전화 통화시 음성과 데이터를 결합한 시스템 및 그 방법 |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20120223 |
|
RD04 | Notification of resignation of power of attorney |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A7424 Effective date: 20120713 |
|
A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20120731 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20120814 |
|
A601 | Written request for extension of time |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A601 Effective date: 20121114 |
|
A602 | Written permission of extension of time |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A602 Effective date: 20121121 |
|
A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20130404 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20130802 |
|
A911 | Transfer to examiner for re-examination before appeal (zenchi) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A911 Effective date: 20130829 |
|
A912 | Re-examination (zenchi) completed and case transferred to appeal board |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A912 Effective date: 20130920 |