JP2011044030A - System and method for supporting work, and program - Google Patents

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a work support system, a work support method and a program, allowing a change of a procedure of work to be presented in accordance with substance. <P>SOLUTION: The work support system 1 includes: a storage part 2 storing task information 2a, subtask information 2b, and condition information 2c; a task obtaining part 3 obtaining a name of a task presenting execution order; a presentation part 4 reading the subtask information and the condition information from the storage part 2, and presenting a path representing the execution order of a subtask; an execution result obtaining part 5 obtaining execution subtask information, execution information, and execution condition information, for execution of the subtask; an evaluation part 6 tabulating the execution information, and calculating an evaluation value of a user that is a resource or an executor by a prescribed method; and an update part 7 storing the execution subtask information and the execution condition information into the storage part 2 as the subtask information and the condition information when the evaluation value is in a prescribed range. <P>COPYRIGHT: (C)2011,JPO&INPIT

Description

本発明は、作業支援システム、作業支援方法およびプログラムに関する。   The present invention relates to a work support system, a work support method, and a program.

近年、企業における人材の流動化が進んでおり、人材に蓄積されている情報・知識・ノウハウの抽出をし、それを再利用できるような仕組みが必要になってきている。従来、このような課題を解決するためにタスクのマニュアル化や、タスクサポート用Webサービスの提供などが行なわれてきた。しかしながら、マニュアルやWebサービスはスタティックな情報であり、あらゆるケースに対応することが不可能である。   In recent years, the mobility of human resources in corporations has been progressing, and a mechanism is needed to extract information, knowledge and know-how accumulated in human resources and reuse them. Conventionally, in order to solve such problems, task manuals and task support Web services have been provided. However, manuals and web services are static information that cannot be handled in all cases.

このような課題を解決するために、タスクに関する知識を保有している人物を提示し、その人物との質疑応答を通じて様々なケースに対応することを可能とする技術（KnowWho技術）が存在する。KnowWhoは、社内の誰がどのような業務に精通しているかなどの人材情報を蓄積し、検索できるようにした仕組みをいう。   In order to solve such a problem, there is a technology (KnowWho technology) that presents a person who has knowledge about a task and can deal with various cases through question and answer with the person. KnowWho is a system that allows you to accumulate and search for human resources such as who is familiar with what kind of work in the company.

特許文献１には、人材情報ＤＢにおいて、担当者毎に製品経験実績や在位年数などの設定された技能パラメータを基に、生産品目に関する適任担当者の自動抽出を行う生産管理システムの技術が記載されている。   Patent Document 1 discloses a technology of a production management system that automatically extracts suitable persons in charge of production items based on skill parameters set for each person in charge, such as product experience and number of years in the human resource information DB. Are listed.

特許文献２には、プロジェクトを構成する各タスクに要求される知識リソースをタスクと対応付けて再利用可能に管理でき、また、欠如したリソースを補完できるワークフロー管理システムが記載されている。このシステムは、ワークフローを構成するタスクに割り当てられる人的リソースのスキル情報を管理するスキル管理システムを含む。   Patent Document 2 describes a workflow management system in which knowledge resources required for each task constituting a project can be managed in association with a task so that the resources can be reused, and a missing resource can be supplemented. This system includes a skill management system that manages skill information of human resources allocated to tasks constituting a workflow.

特許文献３の専門家情報検索装置では、キーワードの文書における重要度と文書の作成者情報から、キーワードに対する人物の専門度を算出し、ユーザの入力したキーワードの専門家を提示する仕組みとなっている。   The expert information search device of Patent Document 3 calculates a person's degree of expertise for a keyword from the importance level of the keyword document and document creator information, and presents a keyword expert inputted by the user. Yes.

特許文献４には、過去の作業報告書の内容が反映された標準作業手順書を作成する技術が記載されている。特許文献４の保守作業支援システムは、標準作業手順書のマニュアルセクションに対する閲覧時間および閲覧回数に基づいて閲覧頻度を計数し、閾値より閲覧頻度が大きい場合に、そのマニュアルセクションを標準作業手順書に追加し更新する。   Patent Document 4 describes a technique for creating a standard work procedure manual that reflects the contents of past work reports. The maintenance work support system of Patent Document 4 counts the browsing frequency based on the browsing time and the number of browsing times for the manual section of the standard work procedure manual, and when the browsing frequency is larger than the threshold, the manual section is converted into the standard work procedure manual. Add and update.

特開２００２−１１６８１５号公報JP 2002-116815 A 特開２００８−２２６１５７号公報JP 2008-226157 A 特開２００８−２３４５５０号公報JP 2008-234550 A 特開２００９−０４２９６０号公報JP 2009-042960 A

タスクの中には、「特許の内容については自部門の特許担当者に質問、特許の書き方については弁理士に質問、特許のシステムへの登録方法はシステムのマニュアルを参照」といったように、複数のマニュアルや複数人への質問を通して、初めて達成できるものもある。   There are several tasks, such as “Ask a patent officer in your department about the contents of a patent, ask a patent attorney about how to write a patent, and refer to the system manual for how to register a patent in the system.” Some things can be achieved for the first time through manuals and questions from multiple people.

特許文献１や特許文献３の技術では、１つの製品やキーワードに対して適した人を得ることができるが、タスクのような複雑な対象に対しての対応については記載されていない。   In the techniques of Patent Literature 1 and Patent Literature 3, a person who is suitable for one product or keyword can be obtained. However, there is no description about correspondence to a complicated object such as a task.

特許文献２では、リソースの補完を行うが、サブタスクに対して個別に行われるのではなく、タスク全体に対して補完されるため、サブタスクの情報の更新が行われずに、充分に活用できないおそれがある。また、特許文献４では、追加や更新する内容が、もともとマニュアルセクションに記載がされているものに対して有効であり、その他のリソースに対応していない。   In Patent Document 2, resources are supplemented. However, since the supplementation is performed for the entire task, not for each subtask, there is a possibility that the subtask information is not updated and cannot be fully utilized. is there. Further, in Patent Document 4, the contents to be added or updated are effective for those originally described in the manual section, and do not correspond to other resources.

本発明は、上述のような事情に鑑みてなされたもので、提示する作業の手順を、実体に合わせて変更できる作業支援システム、作業支援方法およびプログラムを提供することを目的とする。   The present invention has been made in view of the above-described circumstances, and an object thereof is to provide a work support system, a work support method, and a program that can change the procedure of a work to be presented according to an entity.

本発明の第１の観点に係る作業支援システムは、
タスクの名称、該タスクを分割したサブタスクを識別する符号であるサブタスクＩＤ、および、前記サブタスクの実行順序を表す経路の分岐を判断する条件を識別する符号である条件ＩＤ、を含むタスク情報と、前記サブタスクの名称、該サブタスクを行う前に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、当該サブタスクを行った後に実行すべきサブタスクを識別する符号を含むサブタスク情報と、前記サブタスクの実行順序を表す経路の分岐を判断する条件を表す情報、前記分岐を判断する直前のサブタスクを識別する符号、前記判断する条件が真である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、前記判断する条件が偽である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号を含む条件情報と、を記憶する記憶手段と、
実行順序を提示するタスクの名称を取得するタスク取得手段と、
前記タスク取得手段で取得したタスクの名称を含む前記タスク情報、該タスク情報に含まれるサブタスクＩＤで識別される前記サブタスク情報、および、該タスク情報に含まれる条件ＩＤで識別される前記条件情報を前記記憶手段から読み出し、前記タスクの名称で表されるタスクに含まれるサブタスクの実行順序を表す経路を提示する提示手段と、
前記タスクの遂行に当たって、実行したサブタスクの名称、該サブタスクを行う前に実行したサブタスクを識別する符号、および、当該サブタスクを行った後に実行すべきサブタスクを識別する符号を含む実行サブタスク情報と、前記サブタスクを実行した者の名称、および、前記サブタスクを実行するときに使用したリソースの名称を含む実行情報と、前記タスクの遂行に当たって、前記サブタスクを実行した経路の分岐を判断する条件を表す情報、前記分岐を判断する直前のサブタスクを識別する符号、前記判断する条件が真である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、前記判断する条件が偽である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、を含む実行条件情報と、を取得する実行結果取得手段と、
前記実行情報を集計して、前記サブタスクの実行者の名称として入力された回数、および／または、前記リソースの名称として入力された回数から、所定の方法で前記実行者もしくは前記リソースであるユーザの評価値を算出する評価手段と、
前記評価値が所定の範囲の場合に、当該ユーザを実行者またはリソースとして含む実行情報のサブタスクに対応する前記実行サブタスク情報、および当該サブタスクを識別する符号を含む前記実行条件情報を、前記サブタスク情報および前記条件情報として前記記憶手段に記憶する更新手段と、
を備えることを特徴とする。 A work support system according to a first aspect of the present invention includes:
Task information including a task name, a subtask ID that is a code that identifies a subtask that has divided the task, and a condition ID that is a code that identifies a condition for determining a branch of a path indicating the execution order of the subtasks; Subtask information including the name of the subtask, a code for identifying a subtask to be executed before the subtask is performed, a code for identifying a subtask to be executed after the subtask is performed, and a path representing the execution order of the subtasks Information indicating a condition for determining a branch of the first, a code for identifying a subtask immediately before the determination of the branch, a code for identifying a subtask to be executed when the determined condition is true, and the condition for determining is false. Storage means for storing condition information including a code for identifying a subtask to be executed when
Task acquisition means for acquiring the name of a task that presents the execution order;
The task information including the task name acquired by the task acquisition unit, the subtask information identified by the subtask ID included in the task information, and the condition information identified by the condition ID included in the task information. Presenting means for reading out from the storage means and presenting a path representing the execution order of subtasks included in the task represented by the task name;
In performing the task, the execution subtask information including the name of the executed subtask, the code for identifying the subtask executed before the subtask is performed, and the code for identifying the subtask to be executed after performing the subtask, The name of the person who executed the subtask, and the execution information including the name of the resource used when executing the subtask, and the information representing the condition for determining the branch of the path that executed the subtask in performing the task; A code for identifying a subtask immediately before judging the branch, a code for identifying a subtask to be executed when the judgment condition is true, and a subtask to be executed when the judgment condition is false Execution condition information including a code to execute, execution result acquisition means for acquiring,
The execution information is aggregated, and the number of times entered as the name of the executor of the subtask and / or the number of times entered as the name of the resource, the user who is the executor or the resource in a predetermined method. An evaluation means for calculating an evaluation value;
When the evaluation value is in a predetermined range, the execution subtask information corresponding to the execution subtask information corresponding to the subtask of the execution information including the user as an executor or resource, and the execution condition information including a code for identifying the subtask, And updating means for storing the condition information in the storage means,
It is characterized by providing.

本発明の第２の観点に係る作業支援方法は、
実行順序を提示するタスクの名称を取得するタスク取得ステップと、
前記タスク取得ステップで取得したタスクの名称、該タスクを分割したサブタスクを識別する符号であるサブタスクＩＤ、および、前記サブタスクの実行順序を表す経路の分岐を判断する条件を識別する符号である条件ＩＤ、を含むタスク情報と、該タスク情報に含まれるサブタスクＩＤで識別される前記サブタスクの名称、該サブタスクを行う前に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、当該サブタスクを行った後に実行すべきサブタスクを識別する符号を含むサブタスク情報と、前記タスク情報に含まれる条件ＩＤで識別される、前記サブタスクの実行順序を表す経路の分岐を判断する条件を表す情報、前記分岐を判断する直前のサブタスクを識別する符号、前記判断する条件が真である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、前記判断する条件が偽である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号を含む条件情報と、を記憶ステップから読み出し、前記タスクの名称で表されるタスクに含まれるサブタスクの実行順序を表す経路を提示する提示ステップと、
前記タスクの遂行に当たって、実行したサブタスクの名称、該サブタスクを行う前に実行したサブタスクを識別する符号、および、当該サブタスクを行った後に実行すべきサブタスクを識別する符号を含む実行サブタスク情報と、前記サブタスクを実行した者の名称、および、前記サブタスクを実行するときに使用したリソースの名称を含む実行情報と、前記タスクの遂行に当たって、前記サブタスクを実行した経路の分岐を判断する条件を表す情報、前記分岐を判断する直前のサブタスクを識別する符号、前記判断する条件が真である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、前記判断する条件が偽である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、を含む実行条件情報と、を取得する実行結果取得ステップと、
前記実行情報を集計して、前記サブタスクの実行者の名称として入力された回数、および／または、前記リソースの名称として入力された回数から、所定の方法で前記実行者もしくは前記リソースであるユーザの評価値を算出する評価ステップと、
前記評価値が所定の範囲の場合に、当該ユーザを実行者またはリソースとして含む実行情報のサブタスクに対応する前記実行サブタスク情報、および当該サブタスクを識別する符号を含む前記実行条件情報を、前記サブタスク情報および前記条件情報として前記記憶ステップに記憶する更新ステップと、
を備えることを特徴とする。 The work support method according to the second aspect of the present invention includes:
A task acquisition step for acquiring the name of a task that presents the execution order;
The name of the task acquired in the task acquisition step, the subtask ID that is a code for identifying the subtask into which the task has been divided, and the condition ID that is a code for identifying a condition for determining a branch of a path representing the execution order of the subtasks , The name of the subtask identified by the subtask ID included in the task information, a code for identifying the subtask to be executed before the subtask is executed, and the task information to be executed after the subtask is executed Subtask information including a code for identifying a subtask, information indicating a condition for determining a branch of a route indicating the execution order of the subtask, identified by a condition ID included in the task information, and a subtask immediately before determining the branch Identifies the subtask to be executed when the judgment condition is true , And condition information including a code for identifying a subtask to be executed when the condition to be judged is false, from the storing step, and the execution order of the subtasks included in the task represented by the task name A presentation step for presenting a route representing
In performing the task, the execution subtask information including the name of the executed subtask, the code for identifying the subtask executed before the subtask is performed, and the code for identifying the subtask to be executed after performing the subtask, The name of the person who executed the subtask, and the execution information including the name of the resource used when executing the subtask, and the information representing the condition for determining the branch of the path that executed the subtask in performing the task; A code for identifying a subtask immediately before judging the branch, a code for identifying a subtask to be executed when the judgment condition is true, and a subtask to be executed when the judgment condition is false An execution result information step including:
The execution information is aggregated, and the number of times entered as the name of the executor of the subtask and / or the number of times entered as the name of the resource, the user who is the executor or the resource in a predetermined method. An evaluation step for calculating an evaluation value;
When the evaluation value is in a predetermined range, the execution subtask information corresponding to the execution subtask information corresponding to the subtask of the execution information including the user as an executor or resource, and the execution condition information including a code for identifying the subtask, And an update step for storing the condition information in the storage step;
It is characterized by providing.

本発明の第３の観点に係るプログラムは、コンピュータを、
タスクの名称、該タスクを分割したサブタスクを識別する符号であるサブタスクＩＤ、および、前記サブタスクの実行順序を表す経路の分岐を判断する条件を識別する符号である条件ＩＤ、を含むタスク情報と、前記サブタスクの名称、該サブタスクを行う前に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、当該サブタスクを行った後に実行すべきサブタスクを識別する符号を含むサブタスク情報と、前記サブタスクの実行順序を表す経路の分岐を判断する条件を表す情報、前記分岐を判断する直前のサブタスクを識別する符号、前記判断する条件が真である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、前記判断する条件が偽である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号を含む条件情報と、を記憶する記憶手段と、
実行順序を提示するタスクの名称を取得するタスク取得手段と、
前記タスク取得手段で取得したタスクの名称を含む前記タスク情報、該タスク情報に含まれるサブタスクＩＤで識別される前記サブタスク情報、および、該タスク情報に含まれる条件ＩＤで識別される前記条件情報を前記記憶手段から読み出し、前記タスクの名称で表されるタスクに含まれるサブタスクの実行順序を表す経路を提示する提示手段と、
前記タスクの遂行に当たって、実行したサブタスクの名称、該サブタスクを行う前に実行したサブタスクを識別する符号、および、当該サブタスクを行った後に実行すべきサブタスクを識別する符号を含む実行サブタスク情報と、前記サブタスクを実行した者の名称、および、前記サブタスクを実行するときに使用したリソースの名称を含む実行情報と、前記タスクの遂行に当たって、前記サブタスクを実行した経路の分岐を判断する条件を表す情報、前記分岐を判断する直前のサブタスクを識別する符号、前記判断する条件が真である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、前記判断する条件が偽である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、を含む実行条件情報と、を取得する実行結果取得手段と、
前記実行情報を集計して、前記サブタスクの実行者の名称として入力された回数、および／または、前記リソースの名称として入力された回数から、所定の方法で前記実行者もしくは前記リソースであるユーザの評価値を算出する評価手段と、
前記評価値が所定の範囲の場合に、当該ユーザを実行者またはリソースとして含む実行情報のサブタスクに対応する前記実行サブタスク情報、および当該サブタスクを識別する符号を含む前記実行条件情報を、前記サブタスク情報および前記条件情報として前記記憶手段に記憶する更新手段、
として機能させることを特徴とする。 A program according to a third aspect of the present invention provides a computer,
Task information including a task name, a subtask ID that is a code that identifies a subtask that has divided the task, and a condition ID that is a code that identifies a condition for determining a branch of a path indicating the execution order of the subtasks; Subtask information including the name of the subtask, a code for identifying a subtask to be executed before the subtask is performed, a code for identifying a subtask to be executed after the subtask is performed, and a path representing the execution order of the subtasks Information indicating a condition for determining a branch of the first, a code for identifying a subtask immediately before the determination of the branch, a code for identifying a subtask to be executed when the determined condition is true, and the condition for determining is false. Storage means for storing condition information including a code for identifying a subtask to be executed when
Task acquisition means for acquiring the name of a task that presents the execution order;
The task information including the task name acquired by the task acquisition unit, the subtask information identified by the subtask ID included in the task information, and the condition information identified by the condition ID included in the task information. Presenting means for reading out from the storage means and presenting a path representing the execution order of subtasks included in the task represented by the task name;
In performing the task, the execution subtask information including the name of the executed subtask, the code for identifying the subtask executed before the subtask is performed, and the code for identifying the subtask to be executed after performing the subtask, The name of the person who executed the subtask, the execution information including the name of the resource used when executing the subtask, and the information representing the condition for determining the branch of the path that executed the subtask in performing the task; A code for identifying a subtask immediately before judging the branch, a code for identifying a subtask to be executed when the judgment condition is true, and a subtask to be executed when the judgment condition is false Execution condition information including a code to execute, execution result acquisition means for acquiring,
The execution information is aggregated, and the number of times entered as the name of the executor of the subtask and / or the number of times entered as the name of the resource, the user who is the executor or the resource in a predetermined method. An evaluation means for calculating an evaluation value;
When the evaluation value is in a predetermined range, the execution subtask information corresponding to the execution subtask information corresponding to the subtask of the execution information including the user as an executor or resource, and the execution condition information including a code for identifying the subtask, And updating means for storing the condition information in the storage means,
It is made to function as.

本発明の作業支援システム、作業支援方法およびプログラムによれば、提示する作業の手順を、実体に合わせて変更できる。   According to the work support system, the work support method, and the program of the present invention, the work procedure to be presented can be changed according to the substance.

本発明の実施の形態１に係る作業支援システムの構成例を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structural example of the work assistance system which concerns on Embodiment 1 of this invention. タスクに関する情報の一例を示す図である。（a）は、タスク情報、（ｂ）は、サブタスク情報、（ｃ）は、条件情報を示す。It is a figure which shows an example of the information regarding a task. (A) shows task information, (b) shows subtask information, and (c) shows condition information. タスクに関する情報を示す図で、作業手順提示の例である。It is a figure which shows the information regarding a task, and is an example of work procedure presentation. タスクに関する情報を示す図で、実行情報の例である。It is a figure which shows the information regarding a task, and is an example of execution information. タスクに関する情報を示す図で、実行情報の集計の例である。図４の実行情報に対応する。It is a figure which shows the information regarding a task, and is an example of totaling execution information. This corresponds to the execution information in FIG. タスクに関する情報を示す図で、作業手順提示の例である。（ｂ）は、（ａ）の一点鎖線の囲み部分において、変形した例を示す。It is a figure which shows the information regarding a task, and is an example of work procedure presentation. (B) shows the example which deform | transformed in the surrounding part of the dashed-dotted line of (a). タスクに関する情報を示す図で、実行条件情報の例である。図６の一点鎖線の囲み部分の実行条件についての情報であり、（ａ）は図６（ａ）に、（ｂ）は図６（ｂ）に対応する。It is a figure which shows the information regarding a task, and is an example of execution condition information. FIG. 6 is information on the execution condition of the encircled portion of the alternate long and short dash line in FIG. 6. FIG. 6A corresponds to FIG. 6A, and FIG. 作業手順提示のその他の例を示す図である。It is a figure which shows the other example of work procedure presentation. 実施の形態１に係る作業支援システムの動作の一例を示すフローチャートである。（ａ）は作業提示１の動作を示し、（ｂ）は作業登録の動作を示す。4 is a flowchart illustrating an example of the operation of the work support system according to the first embodiment. (A) shows operation | movement of the work presentation 1, (b) shows operation | movement of work registration. （ａ）は、実行情報を蓄積した例を示す図である。（ｂ）は、（ａ）の実行情報に対応する集計より、評価値を算出した例である。(A) is a figure showing an example which accumulated execution information. (B) is an example in which the evaluation value is calculated from the aggregation corresponding to the execution information of (a). 本発明の実施の形態２に係る作業支援システムの構成例を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structural example of the work assistance system which concerns on Embodiment 2 of this invention. 作業流れの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of a work flow. タスクに関する情報を示す図で、実行情報の例である。（ｂ）は、割当情報の例であり、（ａ）の実行情報に対応する。It is a figure which shows the information regarding a task, and is an example of execution information. (B) is an example of allocation information and corresponds to the execution information of (a). 実施の形態２に係る作業手順提示の例を示す図である。10 is a diagram illustrating an example of work procedure presentation according to Embodiment 2. FIG. 実施の形態２に係る作業支援システムの、作業提示２の動作の一例を示すフローチャートである。10 is a flowchart illustrating an example of operation of work presentation 2 in the work support system according to the second embodiment. 実施の形態２の変形例に係る作業手順提示の例を示す図である。FIG. 10 is a diagram illustrating an example of work procedure presentation according to a modification of the second embodiment. 本発明の実施の形態に係る作業支援システムの構成の例を示すブロック図である。It is a block diagram showing an example of composition of a work support system concerning an embodiment of the invention.

以下、本発明を実施するための形態について図を参照して詳細に説明する。なお図中、同一または同等の部分には同一の符号を付す。   Hereinafter, embodiments for carrying out the present invention will be described in detail with reference to the drawings. In the drawings, the same or equivalent parts are denoted by the same reference numerals.

本発明の実施の形態に係る作業は、全て、同一のタスクであるＴａｓｋ＿Ａを実行する場合について説明する。   All the operations according to the embodiment of the present invention will be described with respect to a case where Task_A, which is the same task, is executed.

（実施の形態１）
図１は、本発明の実施の形態１に係る作業支援システムの構成例を示すブロック図である。作業支援システム１は、記憶部２、タスク取得部３、提示部４、実行結果取得部５、評価部６および更新部７を備える。 (Embodiment 1)
FIG. 1 is a block diagram showing a configuration example of a work support system according to Embodiment 1 of the present invention. The work support system 1 includes a storage unit 2, a task acquisition unit 3, a presentation unit 4, an execution result acquisition unit 5, an evaluation unit 6, and an update unit 7.

記憶部２は、タスク情報２ａ、サブタスク情報２ｂおよび条件情報２ｃを記憶する。   The storage unit 2 stores task information 2a, subtask information 2b, and condition information 2c.

タスク情報２ａは、タスク名と、サブタスクＩＤと条件ＩＤを含む関連ＩＤ集合を含む。一例を図２（ａ）に示す。図中の構成ＩＤとは、関連ＩＤ集合を指す。   The task information 2a includes a task name, a related ID set including a subtask ID and a condition ID. An example is shown in FIG. The configuration ID in the figure indicates a related ID set.

サブタスク情報２ｂは、サブタスクＩＤ、サブタスク名、上流タスクＩＤ集合および下流タスクＩＤ集合を含む。一例を図２（ｂ）に示す。図中のＵＰとは、上流タスクＩＤ集合を指し、図中のＤＯＷＮとは、下流タスクＩＤ集合を指す。ＵＰに記載されたサブタスクを実施した後に、当該サブタスクを行い、そしてＤＯＷＮに記載されたサブタスクへ進む。   The subtask information 2b includes a subtask ID, a subtask name, an upstream task ID set, and a downstream task ID set. An example is shown in FIG. UP in the figure indicates an upstream task ID set, and DOWN in the figure indicates a downstream task ID set. After executing the subtask described in the UP, the subtask is performed, and the process proceeds to the subtask described in the DOWN.

条件情報２ｃは、条件ＩＤ、条件内容、条件判定前タスクＩＤ、条件一致時サブタスクＩＤおよび条件不一致時サブタスクＩＤを含む。一例を図２（ｃ）に示す。図中の分岐とは、条件判定前タスクＩＤを指す。また、Ｔｒｕｅとは、条件一致時サブタスクＩＤを指し、Ｆａｌｓｅとは、条件不一致時サブタスクＩＤを指す。条件内容を判定した結果がＴｒｕｅであれば、Ｔｒｕｅに記載されたサブタスクＩＤを実行する。また、条件内容を判定した結果がＦａｌｓｅであれば、Ｆａｌｓｅに記載されたサブタスクＩＤを実行する。   The condition information 2c includes a condition ID, condition contents, a pre-condition determination task ID, a subtask ID when conditions are matched, and a subtask ID when conditions are not matched. An example is shown in FIG. A branch in the figure indicates a pre-condition determination task ID. Also, True indicates a subtask ID when the condition is matched, and False indicates a subtask ID when the condition is not met. If the result of determining the condition contents is True, the subtask ID described in True is executed. If the result of determining the condition contents is False, the subtask ID described in False is executed.

タスク取得部３は、記憶部２にある情報から、実行順序を提示するタスクの名称を取得する。図２（ａ）の例では、取得したタスクの名称はＴａｓｋ＿Ａとなる。   The task acquisition unit 3 acquires the name of the task that presents the execution order from the information in the storage unit 2. In the example of FIG. 2A, the name of the acquired task is Task_A.

提示部４は、タスク取得部３で取得したタスク名称から、そのタスクに関連する情報を記憶部２から読み出し、サブタスクの実行順序を表す経路を提示する。サブタスクの実行順序を表す経路は、タスク情報２ａ、サブタスク情報２ｂおよび条件情報２ｃから導くことができる。例えば、図３に提示するサブタスクの実行順序を表す経路（以下、作業手順ともいう）は、図２の情報から導くことができる。ＳＴＡＲＴの次は、ＵＰの欄にＳＴＡＲＴの記載があるサブタスク（ここではサブタスク名はＴ１）となり、ＵＰの欄とＤＯＷＮの欄を照合しながら、作業手順を作成していく。ＥＮＤの前は、ＤＯＷＮの欄にＥＮＤの記載があるサブタスク（ここではサブタスク名はＴ４）となり、作業手順の作成を終える。   The presentation unit 4 reads information related to the task from the task name acquired by the task acquisition unit 3 from the storage unit 2 and presents a path representing the execution order of the subtasks. A route representing the execution order of the subtasks can be derived from the task information 2a, the subtask information 2b, and the condition information 2c. For example, a path (hereinafter also referred to as a work procedure) representing the execution order of the subtasks presented in FIG. 3 can be derived from the information in FIG. Subsequent to START, a subtask (in this case, the subtask name is T1) in which START is described in the UP column is created, and a work procedure is created while collating the UP column and the DOWN column. Before END, it becomes a subtask (in this case, the subtask name is T4) with END written in the DOWN column, and the creation of the work procedure is completed.

実行結果取得部５は、実際に遂行したタスクの情報（以下、実行結果情報または単に結果という）を取得する。実行結果情報とは、実行サブタスク情報、実行情報および実行条件情報を指す。実行サブタスク情報は、実際に遂行したサブタスクの情報であり、サブタスクＩＤ、サブタスク名、上流タスクＩＤ集合および下流タスクＩＤ集合を指し、情報を登録した登録者を含めてもよい。実行サブタスク情報は、実際にタスクを行ったときの情報であることを除いてサブタスク情報２ｂと同じ項目から構成される。実行結果取得部５は、提示された作業手順と同じ手順の結果、または、提示された作業手順と異なる手順の結果、のいずれかの実行サブタスク情報を取得する。   The execution result acquisition unit 5 acquires information on a task actually performed (hereinafter referred to as execution result information or simply a result). The execution result information refers to execution subtask information, execution information, and execution condition information. The execution subtask information is information on the subtask actually performed, and indicates a subtask ID, a subtask name, an upstream task ID set, and a downstream task ID set, and may include a registrant who registered the information. The execution subtask information is composed of the same items as the subtask information 2b except that it is information when the task is actually performed. The execution result acquisition unit 5 acquires the execution subtask information of either the result of the same procedure as the presented work procedure or the result of a procedure different from the presented work procedure.

実行情報は、サブタスクＩＤ、実際に遂行する実行者および遂行の際に使用したリソースからなる。その例を図４に示す。実行者であるユーザＵ１は、Ｔａｓｋ＿Ａについて、サブタスクＴ１、サブタスクＴ２、サブタスクＴ４の順で作業を行っていることが分かる。このときユーザＵ１は、各サブタスクのリソースとしてユーザＵ５、ユーザＵ６、ユーザＵ７を順に用いていることが分かる。本発明では、主に、リソースが人の場合を例に挙げているが、リソースは物または情報であってもよい。   The execution information is composed of a subtask ID, an actual performer, and resources used for the execution. An example is shown in FIG. It can be seen that the user U1 who is an executor is working on Task_A in the order of subtask T1, subtask T2, and subtask T4. At this time, it can be seen that the user U1 uses the user U5, the user U6, and the user U7 in order as resources of each subtask. In the present invention, the case where the resource is a person is mainly exemplified. However, the resource may be an object or information.

実行条件情報は、実際にタスクを行ったときの条件ＩＤ、条件内容、条件判定前タスクＩＤ、条件一致時サブタスクＩＤおよび条件不一致時サブタスクＩＤを指し、情報を登録した登録者を含めてもよい。実行条件情報は、実際にタスクを行ったときの情報であることを除いて条件情報２ｃと同じ項目から構成される。   The execution condition information indicates the condition ID when the task is actually performed, the condition contents, the pre-condition determination task ID, the condition matching subtask ID, and the condition mismatching subtask ID, and may include the registrant who registered the information. . The execution condition information is composed of the same items as the condition information 2c except that it is information when the task is actually performed.

評価部６は、実行結果取得部５で取得した実行情報を基にして所定の方法で評価を行う。具体的には、実行者として登録された回数やリソースとして登録された回数を、評価値を算出するための線形和で表される式に入力して、評価値を算出する。例えば図５のように、実行者登録の回数とリソース登録の回数をユーザ毎に集計し、集計結果を評価値として用いる。   The evaluation unit 6 performs evaluation by a predetermined method based on the execution information acquired by the execution result acquisition unit 5. Specifically, the evaluation value is calculated by inputting the number of times registered as an executor and the number of times registered as a resource into an expression represented by a linear sum for calculating an evaluation value. For example, as shown in FIG. 5, the number of performer registrations and the number of resource registrations are aggregated for each user, and the aggregated results are used as evaluation values.

更新部７は、評価部６で算出した評価値が所定の範囲にある場合、実行結果取得部５で取得した実行条件情報を、記憶部２の条件情報２ｃとして、記憶部２に記憶する。その際、実行条件情報以外の、実行サブタスク情報および実行情報についても、必要があれば、記憶部２に記憶する。   When the evaluation value calculated by the evaluation unit 6 is in a predetermined range, the update unit 7 stores the execution condition information acquired by the execution result acquisition unit 5 in the storage unit 2 as the condition information 2c of the storage unit 2. At this time, execution subtask information and execution information other than the execution condition information are also stored in the storage unit 2 if necessary.

図６は、作業手順提示の例を示す図である。図６（ａ）はタスクpattern＿Ｘの作業手順、図６（ｂ）はタスクpattern＿Ｙの作業手順を示す。タスクpattern＿Ｙは、タスクpattern＿Ｘの部分変形した例で、図中の一点鎖線の囲み部分が異なる。図７は、実行条件情報の一例を示したもので、図６の一点鎖線の囲み部分の実行条件についての情報である。図７（ａ）は図６（ａ）のタスクpattern＿Ｘに、図７（ｂ）は図６（ｂ）のタスクpattern＿Ｙに対応する。図８は、作業手順提示のその他の例を示す図である。図８（ａ）はタスクpattern＿Ｑの作業手順、図８（ｂ）はタスクpattern＿Ｚの作業手順、図８（ｃ）はタスクpattern＿Ｒの作業手順、図８（ｄ）はタスクpattern＿Ｓの作業手順を示す。図８（ａ）および図８（ｂ）についても、図中の一点鎖線の囲み部分について、タスクpattern＿Ｘの部分変形した例である。   FIG. 6 is a diagram illustrating an example of work procedure presentation. FIG. 6A shows the work procedure of task pattern_X, and FIG. 6B shows the work procedure of task pattern_Y. The task pattern_Y is an example of a partial modification of the task pattern_X, and the encircled portion of the alternate long and short dash line in the drawing is different. FIG. 7 shows an example of the execution condition information, which is information about the execution condition of the portion surrounded by the one-dot chain line in FIG. 7A corresponds to the task pattern_X in FIG. 6A, and FIG. 7B corresponds to the task pattern_Y in FIG. 6B. FIG. 8 is a diagram illustrating another example of work procedure presentation. 8A shows the work procedure of task pattern_Q, FIG. 8B shows the work procedure of task pattern_Z, FIG. 8C shows the work procedure of task pattern_R, and FIG. 8D shows the work procedure of task pattern_S. FIGS. 8A and 8B are also examples in which the task pattern_X is partially modified with respect to the encircled portion of the alternate long and short dash line in the figure.

例えば、図６（ａ）のタスクpattern＿Ｘの作業手順が提示されたとする。ユーザが、タスク実行時に、サブタスクＴ２の事前処理にサブタスクＴ７が必要であると気づいた場合、サブタスクＴ１とサブタスクＴ２の間に、サブタスクＴ７が加わったタスクpattern＿Ｙの作業手順を実行する。このとき、条件情報は図７（ａ）、実行した条件情報は図７（ｂ）であり、実行した情報を入力することで、図７（ｂ）はタスクpattern＿Ｙについての条件情報となる。   For example, it is assumed that the work procedure of the task pattern_X in FIG. When the user notices that the subtask T7 is necessary for the preprocessing of the subtask T2 at the time of task execution, the work procedure of the task pattern_Y with the subtask T7 added is executed between the subtask T1 and the subtask T2. At this time, the condition information is FIG. 7A and the executed condition information is FIG. 7B. By inputting the executed information, FIG. 7B becomes the condition information for the task pattern_Y.

タスクpattern＿Ｘの作業手順に対して、ユーザが実行時に、サブタスクＴ１は、実際は、サブタスクＴ５とサブタスクＴ６から構成されていることを発見した場合、ユーザが実行する作業手順は、図８（ａ）のタスクpattern＿Ｑとなる。また、ユーザが実行時に、条件内容Ｃ１の条件下ではサブタスクＴ２の前にサブタスクＴ８が必要だと気づいた場合、ユーザが実行する作業手順は、図８（ｂ）のタスクpattern＿Ｚとなる。あるいは、ユーザが実行時に、サブタスクＴ２とサブタスクＴ３に依存関係がなく、かつ、いずれか一方でよいと気づいた場合、ユーザが実行する作業手順は、図８（ｃ）のタスクpattern＿Ｒとなる。また、ユーザが、タスクpattern＿Ｘの作業手順よりも好ましい方法だと気づいて図８（ａ）のタスクpattern＿Ｑの作業手順に倣って実行していたが、サブタスクＴ６ではなくサブタスクＴ７を行うことで作業効率が上がることに気付いた場合、ユーザが実行する作業手順は、図８（ｄ）のタスクpattern＿Ｓとなる。   When the user executes the task procedure for the task pattern_X, when the subtask T1 is actually composed of the subtask T5 and the subtask T6, the task procedure executed by the user is as shown in FIG. Task pattern_Q. When the user notices that the subtask T8 is necessary before the subtask T2 under the condition of the condition content C1, the work procedure executed by the user is the task pattern_Z in FIG. 8B. Alternatively, when the user realizes that there is no dependency between the subtask T2 and the subtask T3 and one of them is acceptable at the time of execution, the work procedure executed by the user is the task pattern_R in FIG. Further, the user noticed that the method is preferable to the work procedure of task pattern_X and executed it following the work procedure of task pattern_Q in FIG. 8A. However, the work efficiency is improved by performing subtask T7 instead of subtask T6. If the user notices that the user will be raised, the work procedure executed by the user is the task pattern_S in FIG.

具体的な作業に置き換えて説明する。図６（ａ）のタスクpattern＿Ｘの、サブタスクＴ２は手でネジを締める作業であり、サブタスクＴ３は機械でネジを締める作業であったとする。サブタスクＴ２もしくはサブタスクＴ３のいずれかを行えば、ネジを締めることができるので、どちらか一方の手順を行えばよく、図８（ｃ）のタスクpattern＿Ｒとして作業手順を書き換えて示すことができる。また、図６（ｂ）のタスクpattern＿ＹのサブタスクＴ１はボンドで固定する作業であったとする。作業者が、万力で固定する作業（サブタスクＴ５）の方が好ましいと判断した場合、サブタスクＴ１をサブタスクＴ５へ置き換え、図８（ｄ）のタスクpattern＿Ｓとして作業手順を示すことができる。   This will be described in terms of specific work. Assume that subtask T2 of task pattern_X in FIG. 6A is an operation of tightening screws by hand, and subtask T3 is an operation of tightening screws by a machine. If either the subtask T2 or the subtask T3 is performed, the screw can be tightened. Therefore, either one of the procedures may be performed, and the work procedure can be rewritten and shown as the task pattern_R in FIG. Further, it is assumed that the subtask T1 of the task pattern_Y in FIG. 6B is an operation of fixing with a bond. When the worker determines that the work (subtask T5) fixed with a vise is preferable, the subtask T1 can be replaced with the subtask T5, and the work procedure can be shown as a task pattern_S in FIG.

図９は、実施の形態１に係る作業支援システムの動作の一例を示すフローチャートである。作業支援動作の一連の流れは、作業提示の動作と、作業登録の動作を含む。図９（ａ）は作業提示１の動作を示し、図９（ｂ）は作業登録の動作を示す。図１、図６および図７を用いて説明する。実際に遂行する実行者はユーザとする。   FIG. 9 is a flowchart illustrating an example of the operation of the work support system according to the first embodiment. The series of work support operations includes a work presentation operation and a work registration operation. FIG. 9A shows the operation of the work presentation 1 and FIG. 9B shows the operation of the work registration. This will be described with reference to FIGS. 1, 6 and 7. The actual performer is a user.

まず、作業提示１の動作について、図９（ａ）を参照して説明する。ユーザは、遂行する作業について、作業支援システム１にタスク名を入力する。ここでは、Ｔａｓｋ＿Ａを入力する。この時点で提示されるＴａｓｋ＿Ａの作業手順は、タスクpattern＿Ｘである。   First, the operation of the work presentation 1 will be described with reference to FIG. The user inputs a task name to the work support system 1 for the work to be performed. Here, Task_A is input. The task procedure of Task_A presented at this time is task pattern_X.

作業支援システム１のタスク取得部３は、入力されたタスク名を取得する（ステップＳ１１）。提示部４は、タスク名を基に、記憶部２から、Ｔａｓｋ＿Ａに関連する情報、例えば、タスク情報２ａ、サブタスク情報２ｂおよび条件情報２ｃの取得を行う（ステップＳ１２）。さらに提示部４は、作業手順となる経路の組立を行い（ステップＳ１３）、経路の提示を行う（ステップＳ１４）。タスクの変更があれば（ステップＳ１５；ＹＥＳ）、ステップＳ１１に戻り、一連の作業を繰り返す。タスクの変更がなければ（ステップＳ１５；ＮＯ）、作業支援システム１は作業提示１の動作を終了する。   The task acquisition unit 3 of the work support system 1 acquires the input task name (step S11). The presentation unit 4 acquires information related to Task_A, for example, task information 2a, subtask information 2b, and condition information 2c, from the storage unit 2 based on the task name (step S12). Further, the presentation unit 4 assembles a route as a work procedure (step S13) and presents the route (step S14). If there is a task change (step S15; YES), the process returns to step S11 to repeat a series of operations. If there is no task change (step S15; NO), the work support system 1 ends the operation of the work presentation 1.

続いて、作業登録の動作について、図９（ｂ）を参照して説明する。ユーザは、図９（ａ）の作業提示１の動作で提示された作業手順を参照して、作業を行う。実際に遂行した作業について、作業支援システム１に結果、すなわち、実行サブタスク情報、実行情報および実行条件情報を入力する。   Subsequently, the operation of the work registration will be described with reference to FIG. The user performs work with reference to the work procedure presented in the operation of work presentation 1 in FIG. For the work actually performed, the result, that is, execution subtask information, execution information, and execution condition information are input to the work support system 1.

作業支援システム１の実行結果取得部５は、入力された結果を取得する（ステップＳ２１）。評価部６は、入力された結果の、割当情報に関する情報を基に、評価値を算出する（ステップＳ２２）。そして、評価部６は、予め設定された所定の値と評定値を比較し、所定の範囲内であれば（ステップＳ２３；ＹＥＳ）、更新部７へ情報の更新の指示を出す。更新部７は、情報の更新を行い（ステップＳ２４）、さらに記憶部２へ更新した情報を記憶し（ステップＳ２５）、ステップＳ２６へ進む。評価部６は所定の値と評定値を比較し、所定の範囲内でなければ（ステップＳ２３；ＮＯ）、そのままステップＳ２６へ進む。   The execution result acquisition unit 5 of the work support system 1 acquires the input result (step S21). The evaluation unit 6 calculates an evaluation value based on the information regarding the allocation information as the input result (step S22). Then, the evaluation unit 6 compares a predetermined value set in advance with a rating value, and if within a predetermined range (step S23; YES), issues an instruction to update information to the update unit 7. The update unit 7 updates the information (step S24), further stores the updated information in the storage unit 2 (step S25), and proceeds to step S26. The evaluation unit 6 compares the predetermined value with the evaluation value, and if not within the predetermined range (step S23; NO), the process proceeds to step S26 as it is.

次の実行結果が入力されると（ステップＳ２６；ＹＥＳ）、ステップＳ２１に戻り、一連の作業を繰り返す。また、次の実行結果が入力されなければ（ステップＳ２６；ＮＯ）、作業支援システム１は作業登録の動作を終え、作業支援の動作を終了する。   When the next execution result is input (step S26; YES), the process returns to step S21 to repeat a series of operations. If the next execution result is not input (step S26; NO), the work support system 1 finishes the work registration operation and finishes the work support operation.

例えば、ユーザは、Ｔａｓｋ＿Ａ（作業手順はタスクpattern＿Ｘのもの）を遂行する際に、サブタスクＴ１とサブタスクＴ２の間にサブタスクＴ７を追加して実行したものとする。そのとき、ユーザが入力する結果は、タスクpattern＿Ｙに示す作業手順となる。作業支援システム１は、作業提示１動作のステップＳ１４でタスクpattern＿Ｘを提示するが、作業登録動作のステップＳ２１でタスクpattern＿Ｙの結果を取得することになり、ステップＳ２２でタスクpattern＿Ｙについて、割当情報を基に評価値の算出を行う。算出した評価値が所定の範囲内にあれば、記憶部２で記憶されていたタスクpattern＿Ｘは、タスクpattern＿ＸのサブタスクＴ１とサブタスクＴ２の間にサブタスクＴ７を追加して備えた作業手順であるタスクpattern＿Ｙに置き換えられる（ステップＳ２４の情報の更新）。実際には、記憶部２の条件情報２ｃは、図７（ａ）から図７（ｂ）へと書き換えられる（ステップＳ２５の更新情報の記憶）。情報が更新された場合、それ以降は、新たなタスクpattern＿Ｘ（すなわちタスクpattern＿Ｙを指す）が、従来のタスクpattern＿Ｘとして扱われる。   For example, it is assumed that the user adds and executes a subtask T7 between the subtask T1 and the subtask T2 when performing Task_A (the work procedure is task pattern_X). At this time, the result input by the user is the work procedure shown in task pattern_Y. The work support system 1 presents the task pattern_X in step S14 of the work presentation 1 operation, and acquires the result of the task pattern_Y in step S21 of the work registration operation. In step S22, based on the allocation information for the task pattern_Y. The evaluation value is calculated. If the calculated evaluation value is within a predetermined range, the task pattern_X stored in the storage unit 2 is a task pattern_Y that is a work procedure provided by adding a subtask T7 between the subtask T1 and the subtask T2 of the task pattern_X. (Update of information in step S24). Actually, the condition information 2c in the storage unit 2 is rewritten from FIG. 7A to FIG. 7B (storage of update information in step S25). When the information is updated, a new task pattern_X (that is, indicates the task pattern_Y) is treated as the conventional task pattern_X thereafter.

図１０（ａ）は実行情報を蓄積した例を示す。図１０（ａ）は、蓄積した実行情報を実行者の名称でソートしたものである。図４の場合と同様に、Ｔａｓｋ＿Ａ（作業手順はタスクpattern＿Ａのもの）を遂行した実行情報であるが、どの実行者も、条件判定で不一致の場合を選択して作業を行っている。図１０（ｂ）は、図１０（ａ）の実行情報に対応する集計より、評価値を算出した例である。各ユーザ毎に、実行者として登録された回数と、リソースとして登録された回数を集計している。さらに、評価値を、実行者として登録された回数と、リソースとして登録された回数の和ではなく、以下の式を用いて算出している。
（評価値）＝（実行者の登録回数）＊０．５＋（リソースの登録回数）
評価値の算出方法や、評価を行うための所定の範囲の設定は、任意に設定可能である。 FIG. 10A shows an example in which execution information is accumulated. FIG. 10A shows the accumulated execution information sorted by the name of the executor. Similar to the case of FIG. 4, the execution information is Task_A (the work procedure is that of the task pattern_A), but any executor performs the work by selecting the case of mismatch in the condition determination. FIG. 10B is an example in which the evaluation value is calculated from the aggregation corresponding to the execution information in FIG. For each user, the number of times registered as an executor and the number of times registered as resources are tabulated. Furthermore, the evaluation value is calculated by using the following expression instead of the sum of the number of times registered as an executor and the number of times registered as a resource.
(Evaluation value) = (executor registration count) * 0.5 + (resource registration count)
The calculation method of the evaluation value and the setting of the predetermined range for performing the evaluation can be arbitrarily set.

以上説明したように、本実施の形態１の作業支援システム１によれば、提示する作業の手順を、実体に合わせて変更できる。その仕事をよく知っている人や経験のある人が行った作業について作業手順の変更が行われることで、実体に合う変更となる。また、その作業についてリソースを知ることができ、作業効率を向上することが可能となる。   As described above, according to the work support system 1 of the first embodiment, the work procedure to be presented can be changed according to the substance. By changing the work procedure for work performed by a person who knows the job well, or who has experience, it becomes a change that suits the substance. Further, it is possible to know resources about the work, and it is possible to improve work efficiency.

（実施の形態２）
図１１は、本発明の実施の形態２に係る作業支援システムの構成例を示すブロック図である。実施の形態２では、作業手順を示す経路の他に、タスクに関する情報を同時に表示する。実施の形態２の作業支援システムは、実施の形態１の構成に加えて、構成部８を備える。また、記憶部２で記憶する情報に、割当情報２ｄを含む。その他の構成は、実施の形態１と同様である。 (Embodiment 2)
FIG. 11 is a block diagram illustrating a configuration example of a work support system according to Embodiment 2 of the present invention. In the second embodiment, in addition to the route indicating the work procedure, information related to the task is simultaneously displayed. The work support system of the second embodiment includes a configuration unit 8 in addition to the configuration of the first embodiment. Further, the information stored in the storage unit 2 includes allocation information 2d. Other configurations are the same as those in the first embodiment.

割当情報２ｄとは、サブタスクを遂行する実行者名、および、サブタスクを遂行する際に使用するリソース者名を含む情報をいう。   The allocation information 2d is information including the name of an executor who performs a subtask and the name of a resource person used when performing the subtask.

図１２は、作業流れの一例を示す図である。図３に示すＴａｓｋ＿Ａ（作業手順はタスクpattern＿Ａのもの）について、ユーザＵ１が作業し、続いて、ユーザＵ２が作業したものとする。ユーザＵ１の作業は作業番号１、ユーザＵ２の作業は作業番号２で、各ユーザが作業した流れ、すなわちサブタスクの実行順序が記載されている。   FIG. 12 is a diagram illustrating an example of a work flow. It is assumed that the user U1 has worked on Task_A (the work procedure is that of the task pattern_A), and then the user U2 has worked. The work of the user U1 is work number 1, the work of the user U2 is work number 2, and the flow of each user's work, that is, the execution order of the subtasks is described.

図１３（ａ）は、実行情報の例を示す図である。図１２の作業流れの順に、実行情報が蓄積されている。図１３（ｂ）は、図１３（ａ）の実行情報をサブタスクＩＤでソートして並べ替えたもので、実行する者と、リソースに使用する者の情報を示す割当情報の例を示す。   FIG. 13A shows an example of execution information. Execution information is accumulated in the order of the work flow of FIG. FIG. 13B shows an example of allocation information indicating information on a person who executes the resource and a person who uses the resource, which is obtained by sorting the execution information of FIG. 13A by the subtask ID.

図１４は、実施の形態２に係る作業手順提示の例である。図３に示すＴａｓｋ＿Ａ（作業手順はタスクpattern＿Ａのもの）の各サブタスク毎に、割当情報が併記されている。この各サブタスク毎に併記された割当情報をまとめたものが、図１３（ｂ）の形式で表される。   FIG. 14 is an example of work procedure presentation according to the second embodiment. Allocation information is also written for each subtask of Task_A shown in FIG. 3 (the work procedure is task pattern_A). A summary of the allocation information written together for each subtask is represented in the format of FIG.

構成部８は、提示部４で提示するサブタスクの実行順序を表す経路の、各サブタスクに対する実行者名とリソース名である割当情報２ｄを構成する。各サブタスク毎に表示するか、一覧にまとめて表示するかは任意に設定できる。図１４のように、実行手順を表す経路と割当情報２ｄを同時に提示することで、作業する際に参照すべき人や物がすぐに分かる。   The configuration unit 8 configures allocation information 2 d that is an executor name and a resource name for each subtask in the path representing the execution order of the subtasks presented by the presentation unit 4. Whether to display for each subtask or to display in a list can be arbitrarily set. As shown in FIG. 14, by simultaneously presenting the route representing the execution procedure and the allocation information 2d, the person or object to be referred to at the time of work can be readily known.

図１５は、実施の形態２に係る作業支援システムの動作の一例を示すフローチャートである。図１５は作業支援の動作の内の、作業提示２の動作を示しており、作業登録の動作については、実施の形態１に係る作業登録の動作と同じである。図１１、図１２および図１４を用いて説明する。   FIG. 15 is a flowchart illustrating an example of the operation of the work support system according to the second embodiment. FIG. 15 shows the operation of the work presentation 2 in the operation of work support, and the operation of the operation registration is the same as the operation of the operation registration according to the first embodiment. This will be described with reference to FIGS. 11, 12, and 14.

ユーザは、遂行する作業について、作業支援システム１にタスク名を入力する。ここでは、Ｔａｓｋ＿Ａを入力する。この時点で提示されるＴａｓｋ＿Ａの作業手順は、タスクpattern＿Ａである。ユーザが作業を行う前に、すでに、ユーザＵ１が作業番号１を、ユーザＵ２が作業番号２を遂行しているものとする。   The user inputs a task name to the work support system 1 for the work to be performed. Here, Task_A is input. The task procedure of Task_A presented at this time is task pattern_A. It is assumed that user U1 has already performed work number 1 and user U2 has already performed work number 2 before the user performs work.

作業支援システム１のタスク取得部３は、入力されたタスク名を取得する（ステップＳ３１）。提示部４は、タスク名を基に、記憶部２から、Ｔａｓｋ＿Ａに関連する情報、より詳しくは、タスクpattern＿Ａの作業手順の作業に関する情報の取得を行う（ステップＳ３２）。情報とは、例えば、タスク情報２ａ、サブタスク情報２ｂ、条件情報２ｃおよび割当情報２ｄを指す。さらに提示部４は、作業手順となる経路の組立を行う（ステップＳ３３）。   The task acquisition unit 3 of the work support system 1 acquires the input task name (step S31). Based on the task name, the presentation unit 4 acquires information related to Task_A from the storage unit 2, more specifically, information on the work of the work procedure of the task pattern_A (step S32). Information refers to, for example, task information 2a, subtask information 2b, condition information 2c, and allocation information 2d. Further, the presentation unit 4 assembles a route as a work procedure (step S33).

次に、構成部８は、提示部４で取得した割当情報２ｄと、提示部４で組立した作業手順の経路を基に、割当情報を構成する（ステップＳ３４）。構成部８で割当情報を経路に組み込みし終えると、提示部４は、経路と割当情報を合わせて提示する（ステップＳ３５）。タスクの変更があれば（ステップＳ３６；ＹＥＳ）、ステップＳ３１に戻り、一連の作業を繰り返す。タスクの変更がなければ（ステップＳ３６；ＮＯ）、作業支援システム１は作業提示２の動作を終了する。作業支援システム１は、その後必要があれば、作業登録の動作を行い、作業支援の動作を終了する。   Next, the configuration unit 8 configures the allocation information based on the allocation information 2d acquired by the presentation unit 4 and the route of the work procedure assembled by the presentation unit 4 (step S34). When the configuration unit 8 finishes incorporating the allocation information into the route, the presentation unit 4 presents the route and the allocation information together (step S35). If there is a task change (step S36; YES), the process returns to step S31 and a series of operations are repeated. If there is no task change (step S36; NO), the work support system 1 ends the operation of the work presentation 2. If necessary, the work support system 1 performs a work registration operation and ends the work support operation.

図１６は、実施の形態２の変形例に係る作業手順提示の例である。タスクpattern＿Ｘ、タスクpattern＿Ｙ、タスクpattern＿Ｚについて、全て作業はＴａｓｋ＿Ａで共通であり、一点鎖線囲み部分において、異なったサブタスクおよび作業流れを含む。作業回数とは、その作業手順が実行された回数であり、作業者リストには、その作業手順を実行した人の名前が記載されている。図１６において画面の上部に表示される吹き出しの中の案は、作業手順を登録した人を示し、作業者リストの中に、案に該当する人を含む。回数の順位は、その作業手順が実行された回数の多い順から１位、２位、３位としたもので、その作業手順の人気を示す。   FIG. 16 is an example of work procedure presentation according to a modification of the second embodiment. For task pattern_X, task pattern_Y, and task pattern_Z, all tasks are common to Task_A, and include different subtasks and workflows in a portion surrounded by a one-dot chain line. The number of work is the number of times the work procedure is executed, and the name of the person who executed the work procedure is described in the worker list. In FIG. 16, the plan in the balloon displayed at the top of the screen indicates the person who registered the work procedure, and the worker list includes the person corresponding to the plan. The ranking of the number of times is the first, second, and third place in order of the number of times the work procedure is executed, and shows the popularity of the work procedure.

例えば作業回数が多いタスクを、基本的な作業手順としてマニュアル化することが可能である。また、作業者が新人の場合、作業者リストを参照して、経験が浅い人が多く選択している作業手順を選択する方が作業を行いやすいことが多く、レベルに応じて作業手順を選択することができる。さらに、複数の作業手順を同時に提示することで、基本的な作業手順（マニュアル）の他の、作業手順を知ることができる。その結果、作業の応用例や、作業時間を短縮できる作業手順、不良率の低減に貢献する作業手順、などを見出すことが可能となる。   For example, a task with a large number of operations can be converted into a manual as a basic operation procedure. In addition, when the worker is a new worker, it is often easier to perform work by referring to the worker list and selecting a work procedure that is selected by many inexperienced people. Select the work procedure according to the level. can do. Furthermore, by presenting a plurality of work procedures at the same time, it is possible to know other work procedures besides the basic work procedure (manual). As a result, it is possible to find application examples of work, work procedures that can shorten the work time, work procedures that contribute to the reduction of the defect rate, and the like.

また、図示していないが、複数の作業手順を並べて提示するだけでなく、各作業手順に対して、各々のサブタスクに割当情報を付しても構わない。サブタスク毎に、それぞれのリソースが分かることで、疑問が生じたときなど質問しやすくなり、作業支援につながる。   Although not shown, not only a plurality of work procedures are presented side by side, but allocation information may be attached to each subtask for each work procedure. Knowing the resources of each subtask makes it easier to ask questions when questions arise, leading to work support.

以上説明したように、本実施の形態２の作業支援システム１によれば、提示する作業の手順を、実体に合わせて変更できる。また、作業に必要なリソースが提示されているので、より効率よく、作業を行うことができる。さらに、直近の作業で、作業を行った人が分かるので、その作業者だった人をリソースとして利用することもできる。   As described above, according to the work support system 1 of the second embodiment, the work procedure to be presented can be changed according to the substance. In addition, since resources necessary for the work are presented, the work can be performed more efficiently. Furthermore, since the person who performed the work in the most recent work is known, the person who was the worker can be used as a resource.

また、作業手順を並べて提示することにより、作業を行う際に、好ましい作業手順を選択するだけでなく、作業者のレベルに合わせた作業を選択することが可能になり、結果として、作業効率の向上などにつながる。   Also, by arranging the work procedures side by side, it is possible not only to select a preferred work procedure when performing work, but also to select a work that matches the level of the worker. It leads to improvement.

図１７は、本発明の実施の形態に係る作業支援システムの物理的な構成例を示すブロック図である。作業支援システム１は、図１７に示すように、制御部３１、主記憶部３２、外部記憶部３３、操作部３４、表示部３５および送受信部３６を備える。主記憶部３２、外部記憶部３３、操作部３４、表示部３５および送受信部３６はいずれも内部バス３０を介して制御部３１に接続されている。   FIG. 17 is a block diagram illustrating a physical configuration example of the work support system according to the embodiment of the present invention. As illustrated in FIG. 17, the work support system 1 includes a control unit 31, a main storage unit 32, an external storage unit 33, an operation unit 34, a display unit 35, and a transmission / reception unit 36. The main storage unit 32, the external storage unit 33, the operation unit 34, the display unit 35, and the transmission / reception unit 36 are all connected to the control unit 31 via the internal bus 30.

制御部３１はＣＰＵ（Central Processing Unit）等から構成され、外部記憶部３３に記憶されている制御プログラム３９に従って、前述の通信処理を実行する。   The control unit 31 includes a CPU (Central Processing Unit) and the like, and executes the above-described communication processing according to a control program 39 stored in the external storage unit 33.

主記憶部３２はＲＡＭ（Random-Access Memory）等から構成され、外部記憶部３３に記憶されている制御プログラム３９をロードし、制御部３１の作業領域として用いられる。   The main storage unit 32 is composed of a RAM (Random-Access Memory) or the like, loads a control program 39 stored in the external storage unit 33, and is used as a work area for the control unit 31.

外部記憶部３３は、フラッシュメモリ、ハードディスク、ＤＶＤ−ＲＡＭ（Digital Versatile
Disc Random-Access Memory）、ＤＶＤ−ＲＷ（Digital Versatile
Disc ReWritable）等の不揮発性メモリから構成され、前記の処理を制御部３１に行わせるための制御プログラム３９を予め記憶し、また、制御部３１の指示に従って、この制御プログラム３９が記憶するデータを制御部３１に供給し、制御部３１から供給されたデータを記憶する。 The external storage unit 33 includes a flash memory, a hard disk, a DVD-RAM (Digital Versatile
Disc Random-Access Memory), DVD-RW (Digital Versatile)
The control program 39 is composed of a non-volatile memory such as (Disc ReWritable) and stores the control program 39 for causing the control unit 31 to perform the processing described above. The data supplied to the control unit 31 is stored.

操作部３４はキーボードおよびマウスなどのポインティングデバイス等と、キーボードおよびポインティングデバイス等を内部バス３０に接続するインタフェース装置から構成されている。操作部３４を介して、タスク情報２ａ、サブタスク情報２ｂおよび条件情報２ｃが入力され、制御部３１に供給される。   The operation unit 34 includes a pointing device such as a keyboard and a mouse, and an interface device that connects the keyboard and the pointing device to the internal bus 30. Task information 2 a, subtask information 2 b and condition information 2 c are input via the operation unit 34 and supplied to the control unit 31.

表示部３５は、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）またはＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などから構成され、提示部４の作業手順の経路や割当情報２ｄなどを表示する。   The display unit 35 is configured by a CRT (Cathode Ray Tube), an LCD (Liquid Crystal Display), or the like, and displays a work procedure route of the presentation unit 4, allocation information 2d, and the like.

送受信部３６は、網終端装置または無線送受信機およびそれらと接続するシリアルインタフェースまたはＬＡＮ（Local
Area Network）インタフェースから構成されている。送受信部３６を介して、ユーザが入力する実行結果などを受信する。 The transmission / reception unit 36 includes a network termination device or a wireless transceiver and a serial interface or LAN (Local
Area Network) interface. An execution result or the like input by the user is received via the transmission / reception unit 36.

図１または図１１に示す作業支援システム１の記憶部２、タスク取得部３、提示部４、実行結果取得部５、評価部６、更新部７および構成部８の処理は、制御プログラム３９が、制御部３１、主記憶部３２、外部記憶部３３、操作部３４、表示部３５および送受信部３６などを資源として用いて処理することによって実行する。   The processing of the storage unit 2, the task acquisition unit 3, the presentation unit 4, the execution result acquisition unit 5, the evaluation unit 6, the update unit 7, and the configuration unit 8 of the work support system 1 illustrated in FIG. The control unit 31, the main storage unit 32, the external storage unit 33, the operation unit 34, the display unit 35, and the transmission / reception unit 36 are used for processing as resources.

本発明の好適な変形として、以下の構成が含まれる。   The following configurations are included as preferable modifications of the present invention.

本発明の第１の観点に係る作業支援システムについて、
好ましくは、前記評価手段は、前記サブタスクの実行者の名称として入力された回数と、前記リソースの名称として入力された回数の所定の線形和を、前記評価値として算出することを特徴とする。 About the work support system according to the first aspect of the present invention,
Preferably, the evaluation means calculates, as the evaluation value, a predetermined linear sum of the number of times input as the name of the sub-task executor and the number of times input as the name of the resource.

好ましくは、前記記憶手段は、前記サブタスクを実行する者の名称、および、前記サブタスクを実行するときに使用するリソースの名称を含む割当情報を記憶し、
前記提示手段は、前記タスクの名称で表されるタスクに含まれるサブタスクの実行順序を表す経路に加えて、前記サブタスクを実行する者の名称および／または前記サブタスクを実行するときに使用するリソースの名称を提示する、
ことを特徴とする。 Preferably, the storage means stores allocation information including a name of a person who executes the subtask and a name of a resource used when the subtask is executed,
In addition to the path indicating the execution order of the subtasks included in the task represented by the task name, the presentation means includes the name of the person who executes the subtask and / or the resource used when executing the subtask Present your name,
It is characterized by that.

好ましくは、前記更新手段は、前記実行結果取得手段で取得した実行情報のうち、前記記憶手段に記憶されている前記サブタスク情報と同じサブタスクを対象とする前記実行情報を、当該サブタスクの割当情報として記憶することを特徴とする。   Preferably, the update means uses the execution information targeted for the same subtask as the subtask information stored in the storage means among the execution information acquired by the execution result acquisition means as allocation information of the subtask. It is memorized.

本発明の第２の観点に係る作業支援方法について、
好ましくは、前記評価ステップは、前記サブタスクの実行者の名称として入力された回数と、前記リソースの名称として入力された回数の所定の線形和を、前記評価値として算出することを特徴とする。 About the work support method according to the second aspect of the present invention,
Preferably, the evaluation step calculates, as the evaluation value, a predetermined linear sum of the number of times input as the name of the subtask executor and the number of times input as the name of the resource.

好ましくは、前記提示ステップは、前記サブタスクを実行する者の名称、および、前記サブタスクを実行するときに使用するリソースの名称を含む割当情報を前記記憶ステップから読み出し、前記タスクの名称で表されるタスクに含まれるサブタスクの実行順序を表す経路に加えて、前記サブタスクを実行する者の名称および／または前記サブタスクを実行するときに使用するリソースの名称を提示する、
ことを特徴とする。 Preferably, the presenting step reads allocation information including a name of a person who executes the subtask and a name of a resource used when executing the subtask from the storing step, and is represented by the name of the task. In addition to the path representing the execution order of the subtasks included in the task, the name of the person who executes the subtask and / or the name of the resource used when executing the subtask is presented.
It is characterized by that.

好ましくは、前記更新ステップは、前記実行結果取得ステップで取得した実行情報のうち、前記記憶ステップに記憶されている前記サブタスク情報と同じサブタスクを対象とする前記実行情報を、当該サブタスクの割当情報として前記記憶ステップに記憶することを特徴とする。   Preferably, the update step uses the execution information targeted for the same subtask as the subtask information stored in the storage step among the execution information acquired in the execution result acquisition step as allocation information of the subtask. It memorize | stores in the said memory | storage step, It is characterized by the above-mentioned.

その他、前記のハードウエア構成やフローチャートは一例であり、任意に変更および修正が可能である。   In addition, the above-described hardware configuration and flowchart are examples, and can be arbitrarily changed and modified.

作業支援システム１の制御部３１、主記憶部３２、外部記憶部３３、操作部３４、表示部３５および送受信部３６の処理を行う中心となる部分は、専用のシステムによらず、通常のコンピュータシステムを用いて実現可能である。たとえば、前記の動作を実行するためのコンピュータプログラムを、コンピュータが読み取り可能な記録媒体（フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ等）に格納して配布し、当該コンピュータプログラムをコンピュータにインストールすることにより、前記の処理を実行する作業支援システム１を構成してもよい。また、インターネット等の通信ネットワーク上のサーバ装置が有する記憶装置に当該コンピュータプログラムを格納しておき、通常のコンピュータシステムがダウンロード等することで作業支援システム１を構成してもよい。   The central part that performs processing of the control unit 31, the main storage unit 32, the external storage unit 33, the operation unit 34, the display unit 35, and the transmission / reception unit 36 of the work support system 1 is not a dedicated system, but a normal computer. It can be realized using the system. For example, a computer program for executing the above operation is stored and distributed in a computer-readable recording medium (flexible disk, CD-ROM, DVD-ROM, etc.), and the computer program is installed in the computer. Thus, the work support system 1 that executes the above-described processing may be configured. Alternatively, the work support system 1 may be configured by storing the computer program in a storage device included in a server device on a communication network such as the Internet and downloading the computer program from a normal computer system.

また、作業支援システム１の機能を、ＯＳ（オペレーティングシステム）とアプリケーションプログラムの分担、またはＯＳとアプリケーションプログラムとの協働により実現する場合などには、アプリケーションプログラム部分のみを記録媒体や記憶装置に格納してもよい。   Further, when the functions of the work support system 1 are realized by sharing of an OS (operating system) and an application program, or by cooperation between the OS and the application program, only the application program portion is stored in a recording medium or a storage device. May be.

また、搬送波にコンピュータプログラムを重畳し、通信ネットワークを介して配信することも可能である。たとえば、通信ネットワーク上の掲示板(BBS, Bulletin Board System)に前記コンピュータプログラムを掲示し、ネットワークを介して前記コンピュータプログラムを配信してもよい。そして、このコンピュータプログラムを起動し、ＯＳの制御下で、他のアプリケーションプログラムと同様に実行することにより、前記の処理を実行できるように構成してもよい。   It is also possible to superimpose a computer program on a carrier wave and distribute it via a communication network. For example, the computer program may be posted on a bulletin board (BBS, Bulletin Board System) on a communication network, and the computer program distributed via the network. The computer program may be started and executed in the same manner as other application programs under the control of the OS, so that the above-described processing may be executed.

本発明によれば、業務支援アプリケーションといった用途に適用できる。   According to the present invention, it can be applied to a business support application.

１ 作業支援システム
２ 記憶部
２ａ タスク情報
２ｂ サブタスク情報
２ｃ 条件情報
２ｄ 割当情報
３ タスク取得部
４ 提示部
５ 実行結果取得部
６ 評価部
７ 更新部
８ 構成部 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Work support system 2 Storage | storage part 2a Task information 2b Subtask information 2c Condition information 2d Assignment information 3 Task acquisition part 4 Presentation part 5 Execution result acquisition part 6 Evaluation part 7 Update part 8 Configuration part

Claims (9)

タスクの名称、該タスクを分割したサブタスクを識別する符号であるサブタスクＩＤ、および、前記サブタスクの実行順序を表す経路の分岐を判断する条件を識別する符号である条件ＩＤ、を含むタスク情報と、前記サブタスクの名称、該サブタスクを行う前に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、当該サブタスクを行った後に実行すべきサブタスクを識別する符号を含むサブタスク情報と、前記サブタスクの実行順序を表す経路の分岐を判断する条件を表す情報、前記分岐を判断する直前のサブタスクを識別する符号、前記判断する条件が真である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、前記判断する条件が偽である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号を含む条件情報と、を記憶する記憶手段と、
実行順序を提示するタスクの名称を取得するタスク取得手段と、
前記タスク取得手段で取得したタスクの名称を含む前記タスク情報、該タスク情報に含まれるサブタスクＩＤで識別される前記サブタスク情報、および、該タスク情報に含まれる条件ＩＤで識別される前記条件情報を前記記憶手段から読み出し、前記タスクの名称で表されるタスクに含まれるサブタスクの実行順序を表す経路を提示する提示手段と、
前記タスクの遂行に当たって、実行したサブタスクの名称、該サブタスクを行う前に実行したサブタスクを識別する符号、および、当該サブタスクを行った後に実行すべきサブタスクを識別する符号を含む実行サブタスク情報と、前記サブタスクを実行した者の名称、および、前記サブタスクを実行するときに使用したリソースの名称を含む実行情報と、前記タスクの遂行に当たって、前記サブタスクを実行した経路の分岐を判断する条件を表す情報、前記分岐を判断する直前のサブタスクを識別する符号、前記判断する条件が真である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、前記判断する条件が偽である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、を含む実行条件情報と、を取得する実行結果取得手段と、
前記実行情報を集計して、前記サブタスクの実行者の名称として入力された回数、および／または、前記リソースの名称として入力された回数から、所定の方法で前記実行者もしくは前記リソースであるユーザの評価値を算出する評価手段と、
前記評価値が所定の範囲の場合に、当該ユーザを実行者またはリソースとして含む実行情報のサブタスクに対応する前記実行サブタスク情報、および当該サブタスクを識別する符号を含む前記実行条件情報を、前記サブタスク情報および前記条件情報として前記記憶手段に記憶する更新手段と、
を備えることを特徴とする作業支援システム。 Task information including a task name, a subtask ID that is a code that identifies a subtask that has divided the task, and a condition ID that is a code that identifies a condition for determining a branch of a path indicating the execution order of the subtasks; Subtask information including the name of the subtask, a code for identifying a subtask to be executed before the subtask is performed, a code for identifying a subtask to be executed after the subtask is performed, and a path representing the execution order of the subtasks Information indicating a condition for determining a branch of the first, a code for identifying a subtask immediately before the determination of the branch, a code for identifying a subtask to be executed when the determined condition is true, and the condition for determining is false. Storage means for storing condition information including a code for identifying a subtask to be executed when
Task acquisition means for acquiring the name of a task that presents the execution order;
The task information including the task name acquired by the task acquisition unit, the subtask information identified by the subtask ID included in the task information, and the condition information identified by the condition ID included in the task information. Presenting means for reading out from the storage means and presenting a path representing the execution order of subtasks included in the task represented by the task name;
In performing the task, the execution subtask information including the name of the executed subtask, the code for identifying the subtask executed before the subtask is performed, and the code for identifying the subtask to be executed after performing the subtask, The name of the person who executed the subtask, and the execution information including the name of the resource used when executing the subtask, and the information representing the condition for determining the branch of the path that executed the subtask in performing the task; A code for identifying a subtask immediately before judging the branch, a code for identifying a subtask to be executed when the judgment condition is true, and a subtask to be executed when the judgment condition is false Execution condition information including a code to execute, execution result acquisition means for acquiring,
The execution information is aggregated, and the number of times entered as the name of the executor of the subtask and / or the number of times entered as the name of the resource, the user who is the executor or the resource in a predetermined method. An evaluation means for calculating an evaluation value;
When the evaluation value is in a predetermined range, the execution subtask information corresponding to the execution subtask information corresponding to the subtask of the execution information including the user as an executor or resource, and the execution condition information including a code for identifying the subtask, And updating means for storing the condition information in the storage means,
A work support system comprising: 前記評価手段は、前記サブタスクの実行者の名称として入力された回数と、前記リソースの名称として入力された回数の所定の線形和を、前記評価値として算出することを特徴とする請求項１に記載の作業支援システム。   2. The evaluation unit according to claim 1, wherein the evaluation unit calculates a predetermined linear sum of the number of times input as the name of the subtask executor and the number of times input as the resource name as the evaluation value. The work support system described. 前記記憶手段は、前記サブタスクを実行する者の名称、および、前記サブタスクを実行するときに使用するリソースの名称を含む割当情報を記憶し、
前記提示手段は、前記タスクの名称で表されるタスクに含まれるサブタスクの実行順序を表す経路に加えて、前記サブタスクを実行する者の名称および／または前記サブタスクを実行するときに使用するリソースの名称を提示する、
ことを特徴とする請求項１または２に記載の作業支援システム。 The storage means stores assignment information including a name of a person who executes the subtask and a name of a resource used when the subtask is executed,
In addition to the path indicating the execution order of the subtasks included in the task represented by the task name, the presentation means includes the name of the person who executes the subtask and / or the resource used when executing the subtask Present your name,
The work support system according to claim 1, wherein the system is a work support system. 前記更新手段は、前記実行結果取得手段で取得した実行情報のうち、前記記憶手段に記憶されている前記サブタスク情報と同じサブタスクを対象とする前記実行情報を、当該サブタスクの割当情報として記憶することを特徴とする請求項３に記載の作業支援システム。   The update means stores the execution information targeted for the same subtask as the subtask information stored in the storage means among the execution information acquired by the execution result acquisition means as assignment information of the subtask. The work support system according to claim 3. 実行順序を提示するタスクの名称を取得するタスク取得ステップと、
前記タスク取得ステップで取得したタスクの名称、該タスクを分割したサブタスクを識別する符号であるサブタスクＩＤ、および、前記サブタスクの実行順序を表す経路の分岐を判断する条件を識別する符号である条件ＩＤ、を含むタスク情報と、該タスク情報に含まれるサブタスクＩＤで識別される前記サブタスクの名称、該サブタスクを行う前に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、当該サブタスクを行った後に実行すべきサブタスクを識別する符号を含むサブタスク情報と、前記タスク情報に含まれる条件ＩＤで識別される、前記サブタスクの実行順序を表す経路の分岐を判断する条件を表す情報、前記分岐を判断する直前のサブタスクを識別する符号、前記判断する条件が真である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、前記判断する条件が偽である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号を含む条件情報と、を記憶ステップから読み出し、前記タスクの名称で表されるタスクに含まれるサブタスクの実行順序を表す経路を提示する提示ステップと、
前記タスクの遂行に当たって、実行したサブタスクの名称、該サブタスクを行う前に実行したサブタスクを識別する符号、および、当該サブタスクを行った後に実行すべきサブタスクを識別する符号を含む実行サブタスク情報と、前記サブタスクを実行した者の名称、および、前記サブタスクを実行するときに使用したリソースの名称を含む実行情報と、前記タスクの遂行に当たって、前記サブタスクを実行した経路の分岐を判断する条件を表す情報、前記分岐を判断する直前のサブタスクを識別する符号、前記判断する条件が真である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、前記判断する条件が偽である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、を含む実行条件情報と、を取得する実行結果取得ステップと、
前記実行情報を集計して、前記サブタスクの実行者の名称として入力された回数、および／または、前記リソースの名称として入力された回数から、所定の方法で前記実行者もしくは前記リソースであるユーザの評価値を算出する評価ステップと、
前記評価値が所定の範囲の場合に、当該ユーザを実行者またはリソースとして含む実行情報のサブタスクに対応する前記実行サブタスク情報、および当該サブタスクを識別する符号を含む前記実行条件情報を、前記サブタスク情報および前記条件情報として前記記憶ステップに記憶する更新ステップと、
を備えることを特徴とする作業支援方法。 A task acquisition step for acquiring the name of a task that presents the execution order;
The name of the task acquired in the task acquisition step, the subtask ID that is a code for identifying the subtask into which the task has been divided, and the condition ID that is a code for identifying a condition for determining a branch of a path representing the execution order of the subtasks , The name of the subtask identified by the subtask ID included in the task information, a code for identifying the subtask to be executed before the subtask is executed, and the task information to be executed after the subtask is executed Subtask information including a code for identifying a subtask, information indicating a condition for determining a branch of a route indicating the execution order of the subtask, identified by a condition ID included in the task information, and a subtask immediately before determining the branch Identifies the subtask to be executed when the judgment condition is true , And condition information including a code for identifying a subtask to be executed when the condition to be judged is false, from the storing step, and the execution order of the subtasks included in the task represented by the task name A presentation step for presenting a route representing
In performing the task, the execution subtask information including the name of the executed subtask, the code for identifying the subtask executed before the subtask is performed, and the code for identifying the subtask to be executed after performing the subtask, The name of the person who executed the subtask, and the execution information including the name of the resource used when executing the subtask, and the information representing the condition for determining the branch of the path that executed the subtask in performing the task; A code for identifying a subtask immediately before judging the branch, a code for identifying a subtask to be executed when the judgment condition is true, and a subtask to be executed when the judgment condition is false An execution result information step including:
The execution information is aggregated, and the number of times entered as the name of the executor of the subtask and / or the number of times entered as the name of the resource, the user who is the executor or the resource in a predetermined method. An evaluation step for calculating an evaluation value;
When the evaluation value is in a predetermined range, the execution subtask information corresponding to the execution subtask information corresponding to the subtask of the execution information including the user as an executor or resource, and the execution condition information including a code for identifying the subtask, And an update step for storing the condition information in the storage step;
A work support method comprising: 前記評価ステップは、前記サブタスクの実行者の名称として入力された回数と、前記リソースの名称として入力された回数の所定の線形和を、前記評価値として算出することを特徴とする請求項５に記載の作業支援方法。   6. The evaluation step according to claim 5, wherein a predetermined linear sum of the number of times input as the name of the subtask executor and the number of times input as the resource name is calculated as the evaluation value. The work support method described. 前記提示ステップは、前記サブタスクを実行する者の名称、および、前記サブタスクを実行するときに使用するリソースの名称を含む割当情報を前記記憶ステップから読み出し、前記タスクの名称で表されるタスクに含まれるサブタスクの実行順序を表す経路に加えて、前記サブタスクを実行する者の名称および／または前記サブタスクを実行するときに使用するリソースの名称を提示する、
ことを特徴とする請求項５または６に記載の作業支援方法。 The presenting step reads out allocation information including the name of the person who executes the subtask and the name of the resource used when executing the subtask from the storage step, and is included in the task represented by the name of the task In addition to the path representing the execution order of the subtasks, the name of the person who executes the subtask and / or the name of the resource used when executing the subtask is presented.
The work support method according to claim 5 or 6, characterized in that 前記更新ステップは、前記実行結果取得ステップで取得した実行情報のうち、前記記憶ステップに記憶されている前記サブタスク情報と同じサブタスクを対象とする前記実行情報を、当該サブタスクの割当情報として前記記憶ステップに記憶することを特徴とする請求項７に記載の作業支援方法。   In the update step, the execution information targeted for the same subtask as the subtask information stored in the storage step among the execution information acquired in the execution result acquisition step is used as allocation information of the subtask. The work support method according to claim 7, wherein the work support method is stored. コンピュータを、
タスクの名称、該タスクを分割したサブタスクを識別する符号であるサブタスクＩＤ、および、前記サブタスクの実行順序を表す経路の分岐を判断する条件を識別する符号である条件ＩＤ、を含むタスク情報と、前記サブタスクの名称、該サブタスクを行う前に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、当該サブタスクを行った後に実行すべきサブタスクを識別する符号を含むサブタスク情報と、前記サブタスクの実行順序を表す経路の分岐を判断する条件を表す情報、前記分岐を判断する直前のサブタスクを識別する符号、前記判断する条件が真である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、前記判断する条件が偽である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号を含む条件情報と、を記憶する記憶手段と、
実行順序を提示するタスクの名称を取得するタスク取得手段と、
前記タスク取得手段で取得したタスクの名称を含む前記タスク情報、該タスク情報に含まれるサブタスクＩＤで識別される前記サブタスク情報、および、該タスク情報に含まれる条件ＩＤで識別される前記条件情報を前記記憶手段から読み出し、前記タスクの名称で表されるタスクに含まれるサブタスクの実行順序を表す経路を提示する提示手段と、
前記タスクの遂行に当たって、実行したサブタスクの名称、該サブタスクを行う前に実行したサブタスクを識別する符号、および、当該サブタスクを行った後に実行すべきサブタスクを識別する符号を含む実行サブタスク情報と、前記サブタスクを実行した者の名称、および、前記サブタスクを実行するときに使用したリソースの名称を含む実行情報と、前記タスクの遂行に当たって、前記サブタスクを実行した経路の分岐を判断する条件を表す情報、前記分岐を判断する直前のサブタスクを識別する符号、前記判断する条件が真である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、および、前記判断する条件が偽である場合に実行すべきサブタスクを識別する符号、を含む実行条件情報と、を取得する実行結果取得手段と、
前記実行情報を集計して、前記サブタスクの実行者の名称として入力された回数、および／または、前記リソースの名称として入力された回数から、所定の方法で前記実行者もしくは前記リソースであるユーザの評価値を算出する評価手段と、
前記評価値が所定の範囲の場合に、当該ユーザを実行者またはリソースとして含む実行情報のサブタスクに対応する前記実行サブタスク情報、および当該サブタスクを識別する符号を含む前記実行条件情報を、前記サブタスク情報および前記条件情報として前記記憶手段に記憶する更新手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。 Computer
Task information including a task name, a subtask ID that is a code that identifies a subtask that has divided the task, and a condition ID that is a code that identifies a condition for determining a branch of a path indicating the execution order of the subtasks; Subtask information including the name of the subtask, a code for identifying a subtask to be executed before the subtask is performed, a code for identifying a subtask to be executed after the subtask is performed, and a path representing the execution order of the subtasks Information indicating a condition for determining a branch of the first, a code for identifying a subtask immediately before the determination of the branch, a code for identifying a subtask to be executed when the determined condition is true, and the condition for determining is false. Storage means for storing condition information including a code for identifying a subtask to be executed when
Task acquisition means for acquiring the name of a task that presents the execution order;
The task information including the task name acquired by the task acquisition unit, the subtask information identified by the subtask ID included in the task information, and the condition information identified by the condition ID included in the task information. Presenting means for reading out from the storage means and presenting a path representing the execution order of subtasks included in the task represented by the task name;
In performing the task, the execution subtask information including the name of the executed subtask, the code for identifying the subtask executed before the subtask is performed, and the code for identifying the subtask to be executed after performing the subtask, The name of the person who executed the subtask, and the execution information including the name of the resource used when executing the subtask, and the information representing the condition for determining the branch of the path that executed the subtask in performing the task; A code for identifying a subtask immediately before judging the branch, a code for identifying a subtask to be executed when the judgment condition is true, and a subtask to be executed when the judgment condition is false Execution condition information including a code to execute, execution result acquisition means for acquiring,
The execution information is aggregated, and the number of times entered as the name of the executor of the subtask and / or the number of times entered as the name of the resource, the user who is the executor or the resource in a predetermined method. An evaluation means for calculating an evaluation value;
When the evaluation value is in a predetermined range, the execution subtask information corresponding to the execution subtask information corresponding to the subtask of the execution information including the user as an executor or resource, and the execution condition information including a code for identifying the subtask, And updating means for storing the condition information in the storage means,
A program characterized by functioning as

Images