JP2010049619A - Ｐｏｓ端末装置 - Google Patents

Abstract

【課題】プリセットキーのキー配列を最適化することによって、操作者の負担を軽減することのできるＰＯＳ端末装置を提供する。
【解決手段】顧客によって購入される商品の売価を積算するＰＯＳ端末装置１に、商品の販促データ１２３を記憶する記憶部１２と、それぞれに商品が割り当てられた複数のプリセットキーを表示するディスプレイ３２と、記憶部１２に記憶された販促データ１２３に応じて複数のプリセットキーの優先順位を設定する設定部１１２と、設定部１１２により設定された優先順位である順位データ１２１に基づいてディスプレイ３２に複数のプリセットキーを表示させる表示制御部１１０とを設ける。
【選択図】図６

Description

本発明は、顧客によって購入される商品の売価を積算するＰＯＳ端末装置の操作性を向上させる技術に関する。より詳しくは、商品をＰＯＳ端末装置に登録する際に使用されるプリセットキーのキー配列を最適化させる技術に関する。

スーパーやコンビニエンスストア等の店舗で扱われる商品には、青果物のように、バーコード（商品識別情報を表現した画像）を添付することができない商品が存在する。これらバーコードを添付することのできない商品については、ＰＯＳ端末装置に当該商品を登録するときにおいて、バーコードを読み取るスキャナによって当該商品の商品識別情報を入力するという技術を採用することができない。したがって、このような商品を登録する別の技術として、個々に異なる商品の商品識別情報が割り当てられた複数のプリセットキーをタッチパネル式のディスプレイ装置に表示し、該当する商品（登録する商品）のプリセットキーを操作者が選択的に操作することによってこれらの商品の商品識別情報をＰＯＳ端末装置に入力する技術が提案されている。

しかしながら、プリセットキーによって入力しなければならない商品を数多く取り扱っている店舗では、商品に応じて用意されるプリセットキーの数も増大する。このような場合、登録しようとする商品に割り当てられたプリセットキーを、用意されている膨大なプリセットキーの中から探し当てるのは、操作者にとって非常に煩雑である。

そこで、従来より、プリセットキーの配置を適正化することによって、操作者の負担を軽減する技術が提案されている。このようなＰＯＳ端末装置が、例えば、特許文献１や特許文献２に記載されている。

特許第３０５６０４１号公報 特許第３２２０６０５号公報

ところが、従来の技術では、これまでにどの商品がよく売れたか（商品の売上情報）に基づいてプリセットキーの配置を決定しているが、このような方法では、必ずしもプリセットキーの配置を適切に変更できないという問題があった。

本発明は、上記課題に鑑みてなされたものであり、プリセットキーのキー配列を最適化することによって、操作者の負担を軽減することのできるＰＯＳ端末装置を提供することを目的とする。

上記の課題を解決するため、請求項１の発明は、顧客によって購入される商品の売価を積算するＰＯＳ端末装置であって、商品の販売状況情報を記憶する記憶手段と、それぞれに商品が割り当てられた複数のプリセットキーと、前記記憶手段に記憶された販売状況情報に応じて、前記複数のプリセットキーの優先順位を設定する設定手段と、前記設定手段により設定された優先順位に基づいて、前記複数のプリセットキーを表示する表示手段とを備えることを特徴とする。

また、請求項２の発明は、請求項１の発明に係るＰＯＳ端末装置であって、前記商品の販売状況情報は、前記商品に関する広告情報であることを特徴とする。

また、請求項３の発明は、請求項１または２の発明に係るＰＯＳ端末装置であって、前記商品の販売状況情報は、前記商品の見切り販売に関する情報であることを特徴とする。

また、請求項４の発明は、請求項１ないし３のいずれかの発明に係るＰＯＳ端末装置であって、前記複数のプリセットキーから、前記表示手段に表示させない非表示プリセットキーを特定するキー特定手段をさらに備え、前記商品の販売状況情報は、前記商品が販売に供されているか否かを示す提供情報を含み、前記キー特定手段は、前記提供情報において、販売に供されていないことが示されている商品の商品識別情報が割り当てられるプリセットキーを前記非表示プリセットキーとして特定することを特徴とする。

また、請求項５の発明は、顧客によって購入される商品の売価を積算するＰＯＳ端末装置であって、顧客ごとの購買履歴を記憶する記憶手段と、前記購入される商品を購入する顧客を識別する顧客識別情報を取得する情報取得手段と、それぞれに商品識別情報が割り当てられた複数のプリセットキーと、前記情報取得手段により取得された顧客識別情報に基づいて、前記記憶手段に記憶された顧客ごとの購買履歴から前記顧客識別情報によって識別される顧客の購買履歴を取得し、取得した購買履歴に応じて、前記複数のプリセットキーの優先順位を設定する設定手段と、前記設定手段により設定された優先順位に基づいて、前記複数のプリセットキーを表示する表示手段とを備えることを特徴とする。

また、請求項６の発明は、顧客によって購入される商品の売価を積算するＰＯＳ端末装置であって、前記購入される商品を撮像する撮像手段と、それぞれに商品識別情報が割り当てられた複数のプリセットキーと、前記撮像手段により撮像された画像に応じて、前記複数のプリセットキーの優先順位を設定する設定手段と、前記設定手段により設定された優先順位に基づいて、前記複数のプリセットキーを表示する表示手段とを備えることを特徴とする。

請求項１ないし４に記載の発明は、商品の販売状況情報を記憶する記憶手段と、それぞれに商品が割り当てられた複数のプリセットキーと、記憶手段に記憶された販売状況情報に応じて、複数のプリセットキーの優先順位を設定する設定手段と、設定手段により設定された優先順位に基づいて、複数のプリセットキーを表示する表示手段とを備えることにより、過去の売上情報に基づく購買予測よりも、確実性の高い購買予測が可能となる。したがって、使用される可能性の高いプリセットキーの優先順位を高く設定することができ、操作者の使い勝手が向上する。

請求項２に記載の発明は、商品の販売状況情報は、当該商品に関する広告情報であることにより、顧客に購入される可能性の高い商品を効率よく決定することができる。したがって、使用される可能性の高いプリセットキーの優先順位を高く設定することができる。

請求項３に記載の発明は、商品の販売状況情報は、当該商品の見切り販売に関する情報であることにより、顧客に購入される可能性の高い商品を効率よく決定することができる。したがって、使用される可能性の高いプリセットキーの優先順位を高く設定することができる。

請求項４に記載の発明は、販売に供されていないことが示されている商品の商品識別情報が割り当てられるプリセットキーを非表示プリセットキーとして特定することにより、使用されないプリセットキーを表示させることがないので、表示されるプリセットキーの数を抑制することができる。したがって、操作者の使い勝手が向上する。

請求項５に記載の発明は、顧客ごとの購買履歴を記憶する記憶手段と、購入される商品を購入する顧客を識別する顧客識別情報を取得する情報取得手段と、それぞれに商品識別情報が割り当てられた複数のプリセットキーと、情報取得手段により取得された顧客識別情報に基づいて、記憶手段に記憶された顧客ごとの購買履歴から顧客識別情報によって識別される顧客の購買履歴を取得し、取得した購買履歴に応じて、複数のプリセットキーの優先順位を設定する設定手段と、設定手段により設定された優先順位に基づいて、複数のプリセットキーを表示する表示手段とを備えることにより、過去の売上情報に基づく購買予測よりも、確実性の高い購買予測が可能となる。したがって、使用される可能性の高いプリセットキーの優先順位を高く設定することができ、操作者の使い勝手が向上する。

請求項６に記載の発明は、購入される商品を撮像する撮像手段と、それぞれに商品識別情報が割り当てられた複数のプリセットキーと、撮像手段により撮像された画像に応じて、複数のプリセットキーの優先順位を設定する設定手段と、設定手段により設定された優先順位に基づいて、複数のプリセットキーを表示する表示手段とを備えることにより、過去の売上情報に基づく購買予測よりも、確実性の高い購買予測が可能となる。したがって、使用される可能性の高いプリセットキーの優先順位を高く設定することができ、操作者の使い勝手が向上する。

以下、本発明の好適な実施の形態について、添付の図面を参照しつつ、詳細に説明する。

＜１． 第１の実施の形態＞
図１は、第１の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１を示す斜視図である。また、図２は、ＰＯＳ端末装置１の正面図である。

なお、図１および図２において、図示および説明の都合上、Ｚ軸方向が鉛直方向を表し、ＸＹ平面が水平面を表すものとして定義する。ただし、これらの方向は位置関係を把握するために便宜上定義するものであって、以下に説明する各方向を限定するものではない。以下の各図についても同様である。

図１および図２に示すように、ＰＯＳ端末装置１は、台座部２およびレジ部３を備えており、これらが互いに組み合わさって一体構造物を形成している。詳細は後述するが、本実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１は、顧客によって購入される商品の売価を積算する装置として構成されている。なお、以下の説明において、店員によって操作されることを想定して設定されるＰＯＳ端末装置１の動作モードを「接客モード」と称し、顧客によって操作されることを想定して設定されるＰＯＳ端末装置１の動作モードを「セルフモード」と称する。

台座部２は、筐体２０と一対の載置台２１，２２とを備えている。台座部２は、店舗内の床面に対してレジ部３を支持する機能を有しており、いわゆる接客用のカウンターを形成している。

筐体２０はレジ袋や割り箸といった小物類を収納しておくのに便利な複数の引き出しを備えている。これらの引き出しは必要に応じて、筐体２０の内部から（＋Ｙ）方向に引き出すことが可能である。また、筐体２０の上面には、図２に示すように、レジ部３が取り付けられている。

台座部２のＸ軸方向の両端部に設けられている載置台２１，２２には、精算に係る商品が載置される。顧客は店舗内を巡回しつつ、陳列されている商品（販売に供されている商品）の中から希望の商品（購入しようとする商品）を選択して買い物カゴに投入する。そして商品の選択が終了すると、顧客は、当該商品が投入された買い物カゴを台座部２の載置台２１（または載置台２２）に置き、商品の購入代金を支払う。すなわち、顧客が購入しようとする商品は、通常、買い物カゴに投入された状態で載置台２１（または載置台２２）に載置される。

以下の説明では、特に断らない限り、ＰＯＳ端末装置１に登録される前の商品は載置台２１に載置され、ＰＯＳ端末装置に登録された後の商品は載置台２２に載置されるものとして以下の説明を行う。ただし、載置台２１，２２のうちのいずれに登録される前の商品が載置されるかは、店舗内のレイアウトに応じて適宜決定されるべき事項である。

ＰＯＳ端末装置１のレジ部３は、収納部３０、ボタン群３１、ディスプレイ３２、スキャナ３３、カードリーダ３４、電子マネー読取部３５、プリンタ３６および制御部１０を備えている。

図１において収納部３０の（＋Ｙ）側の面には、硬貨収受部３００および紙幣収受部３０１が設けられている。硬貨収受部３００は、顧客から受領した硬貨を収納部３０の内部に収納するための投入口、および、顧客に対して釣り銭としての硬貨を払い出す受け皿から構成されている。また、紙幣収受部３０１は、顧客から受領した紙幣を収納部３０の内部に収納するとともに、顧客に対して釣り銭としての紙幣を払い出す機能を有している。

詳細は図示していないが、ボタン群３１は複数のキー（操作ボタン）を備えている。本実施の形態におけるボタン群３１は、ＰＯＳ端末装置１の基本設定等を変更するために操作される。すなわち、ボタン群３１は、店舗側の操作者（作業者または店員等であって顧客ではない者）にのみ操作を許可すべきであり、本実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１では、接客モードにおいてボタン群３１が有効に設定され、セルフモードにおいてボタン群３１が無効に設定される。

ディスプレイ３２は、液晶パネルであって、制御部１０による制御に従って各種情報を画像として画面に表示する。また、ＰＯＳ端末装置１では、ディスプレイ３２としてタッチパネル式の液晶パネルが採用されており、所定の画像が表示された画面上の領域に操作者が触れることによって、当該所定の画像に割り当てられた情報を操作者が容易に入力できるように構成されている。

図３は、ディスプレイ３２に表示される画面８の一例を示す図である。図３に示す画面８には、プリセットキー表示欄８０、制御キー表示欄８１およびモード表示欄８２が設けられている。

プリセットキー表示欄８０は、複数のプリセットキー９およびページ切替キー８００，８０１が画像として表示される領域である。

複数のプリセットキー９のそれぞれには、店舗内で扱われる商品のうちのいずれか１つの商品（商品識別情報）が割り当てられており、図３に示すように、割り当てられた商品の名前がそれぞれのプリセットキー９に文字として表示されている。なお、図３には、１２個のプリセットキー９を同時に表示するように示しているが、１画面に同時に表示されるプリセットキー９の数はもちろん１２個に限定されるものではない。また、文字の代わりに、または、文字とともに、商品を表す画像（絵）を表示してもよい。

ＰＯＳ端末装置１の操作者がプリセットキー９の画像が表示されている領域に触れることによって、当該領域の座標がディスプレイ３２から制御部１０に伝達される。制御部１０は、ディスプレイ３２から伝達された座標に基づいて、操作されたプリセットキー９を特定し、特定されたプリセットキー９に割り当てられている商品（商品識別情報）を登録する。

以下の説明では、ディスプレイ３２に表示されたプリセットキー９を操作することによって登録することが可能な商品を「キー登録商品」と称する。すなわち、キー登録商品とは、複数のプリセットキー９のいずれかに商品識別情報が割り当てられている商品を示すものとする。キー登録商品は、通常、バーコードを添付することが困難な商品（例えば青果物等）であるが、もちろんこのような商品に限定されるものではなく、バーコードが添付されている商品（あるいはバーコードを添付することが容易な商品）をキー登録商品として扱ってもよい。店舗内の様々な商品のうちのいずれをキー登録商品として扱うかは、店舗において自由に決定すべき事項である。

ページ切替キー８００，８０１は、プリセットキー表示欄８０に表示されていない他のプリセットキー９をプリセットキー表示欄８０に表示させるためのキーである。

図４は、図３に示す画面８がページ切替キー８０１によって切り替えられた例を示す図である。なお、図４に示す画面８が表示されている状態でページ切替キー８００が操作されると、図３に示す画面８が表示される。

ＰＯＳ端末装置１において定義されるプリセットキー９の数が多いと、全てのプリセットキー９を同時にプリセットキー表示欄８０に表示させることはできない。しかし、本実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１は、ページ切替キー８００，８０１によってプリセットキー表示欄８０の表示を、適宜、ページをめくるかのように切り替えることができる。したがって、ＰＯＳ端末装置１は、プリセットキー９の数が多くなっても全てのプリセットキー９を順次表示することができる。

制御キー表示欄８１は、ＰＯＳ端末装置１の制御に関する情報を入力するためのキーが表示される領域であり、本実施の形態では、モード切替キー８１０、登録開始キー８１１および登録完了キー８１２が表示される。

モード切替キー８１０は、ＰＯＳ端末装置１の動作モードをセルフモードと接客モードとの間で切り替える際に操作されるキーである。ただし、動作モードの切り替えは、権限のある者にのみ許可されるように、鍵やパスワード等によってロックされており、例えば、顧客が自由に変更できないようにされている。

登録開始キー８１１は、操作者がＰＯＳ端末装置１に対して、顧客によって購入される商品の登録を開始する際に操作されるキーである。

登録完了キー８１２は、ＰＯＳ端末装置１への商品の登録が完了したことをＰＯＳ端末装置１に指示するために操作されるキーである。詳細は後述するが、登録完了キー８１２が操作されると、ＰＯＳ端末装置１はプリンタ３６によってレシートを発行する。

モード表示欄８２は、ＰＯＳ端末装置１の現在の動作モードを文字情報により表示する領域である。ＰＯＳ端末装置１の動作モードがセルフモードのとき、モード表示欄８２には図３に示すように「セルフモード」と表示される。一方、ＰＯＳ端末装置１の動作モードが接客モードのとき、モード表示欄８２には「接客モード」と表示される。先述のように、モード切替キー８１０が有効に操作され、ＰＯＳ端末装置１の動作が切り替えられたときは、モード表示欄８２に表示されている内容（文字）も切り替えられる。

画面８には、さらに合計金額表示欄８３およびメッセージ表示欄８４が設けられている。合計金額表示欄８３は、登録された商品の売価の積算額（合計金額）が表示される領域である。すなわち、購入される商品の全てが登録された時点で合計金額表示欄８３に表示されている金額が、当該顧客に最終的に請求される金額となる。また、メッセージ表示欄８４は、操作者に対するメッセージ（操作方法や各種警告、登録された商品の一覧等）が表示される領域である。

スキャナ３３は、個々の商品に添付されている画像（バーコード）を読み取って商品に関する情報を取得する。店舗内で販売される商品のうち、少なくともキー登録商品でない商品には、それぞれバーコードが印字されるか、あるいはバーコードが印字されたラベルが貼付されている。

バーコードから読み取られた商品に関する情報には、当該バーコードが添付されている商品を個々に識別するための商品識別情報が含まれている。したがって、ＰＯＳ端末装置１は、この商品識別情報を検索キーとして、当該商品識別情報によって示される商品に関する様々な情報（商品名や売価等）を検索できるように構成されている。本実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１は、ネットワークを介して接続されているストアコントローラ（図示せず）に格納された商品マスタ（商品データベース）を参照することにより、検索を行い、各商品の売価情報を取得する。

スキャナ３３によって取得された商品に関する情報は制御部１０に伝達され、当該商品がＰＯＳ端末装置１に登録される。なお、商品マスタはＰＯＳ端末装置１に格納されていてもよい。また、商品に添付されているバーコードから取得される商品に関する情報は商品識別情報に限定されるものではなく、商品の売価を示す情報やチェックデジット等が含まれていてもよい。

カードリーダ３４は、顧客が持参するカード（会員カードやポイントカード、クレジットカード等）から情報を読み取る。また、電子マネー読取部３５は、顧客が所持する電子マネー端末から、当該顧客が購入した商品の代金を引き落とすことにより、電子決済を実現するための機能を有している。さらに、プリンタ３６は、購入商品や売価のリストおよび合計金額（積算額）等を印字してレシートを発行する機能を備えている。

図５は、第１の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１のバス配線図である。図５に示すように、制御部１０は、主にプログラム１２０に従って動作することにより各種データの演算を行うＣＰＵ１１、プログラム１２０や順位データ１２１等の各種データを記憶する記憶部１２、図示しない外部の端末装置（商品データベース等を有するストアコントローラ）等との間でネットワークを介してデータ通信を行う通信部１３を備えている。

図６は、第１の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１の機能ブロックをデータの流れとともに示す図である。図６に示す表示制御部１１０、演算部１１１および設定部１１２は、ＣＰＵ１１がプログラム１２０に従って動作することにより実現される機能ブロックである。

表示制御部１１０は、順位データ１２１や精算データ１２２等に基づいて、必要な画像を画面に表示するようにディスプレイ３２を制御する機能を有している。

例えば、表示制御部１１０は、精算データ１２２を参照することにより、精算データ１２２に示される合計金額（積算額）を、合計金額表示欄８３（図３）に表示させる。あるいは、順位データ１２１に示される優先順位（設定部１１２によって設定される）に基づいて、複数のプリセットキー９をディスプレイ３２に表示させる。例えば、図３に示す例では、画面８をディスプレイ３２に表示させることにより、プリセットキー表示欄８０に複数のプリセットキー９を表示させる。

また、表示制御部１１０は、操作者がディスプレイ３２の画面に触れた際にディスプレイ３２から伝達される座標データ（操作者が触れた位置を示す情報）と、その時点でディスプレイ３２に表示させている画面の内容とに応じて、操作者によって入力された情報（「パネル入力情報」と称する）を決定する。このように、ディスプレイ３２と表示制御部１１０とが連携して機能することにより、パネル入力情報に相当する情報をテンキー等で入力する場合に比べて、情報の入力が簡素化される。

例えば、表示制御部１１０は、図３に示す画面８が表示されているときに、ディスプレイ３２からページ切替キー８０１が表示されている位置の座標データを取得すると、プリセットキー表示欄８０に表示されているページを切り替えるためのパネル入力情報が入力されたと決定する。そして、この場合、表示制御部１１０は、ディスプレイ３２の表示を図４に示す画面８に切り替える。

また、プリセットキー９が表示されている位置の座標データを取得した場合、表示制御部１１０は、当該プリセットキー９に割り当てられている商品の商品識別情報が入力されたと決定して、当該商品識別情報を演算部１１１に伝達する。したがって、操作者は、プリセットキー９を選択して触れるだけで、キー登録商品の商品識別情報を入力することができ、入力操作が簡素化される。

演算部１１１は、スキャナ３３または表示制御部１１０から伝達される商品識別情報に基づいて、精算データ１２２を作成することにより、当該商品識別情報に係る商品をＰＯＳ端末装置１に登録する。

より詳しくは、演算部１１１は、スキャナ３３または表示制御部１１０から商品識別情報が伝達されたときに、精算データ１２２に新たなレコードを作成する。そして、伝達された商品識別情報を、作成した新たなレコードに格納することによって、当該商品識別情報で示される商品をＰＯＳ端末装置１に登録する。したがって、精算データ１２２には、ＰＯＳ端末装置１に登録された商品（顧客によって購入される商品）のリストが少なくとも含まれる。

また、演算部１１１は、スキャナ３３および表示制御部１１０から商品識別情報とともに当該商品の売価情報が伝達された場合、当該商品の売価情報を当該商品の商品識別情報によって示される精算データ１２２のレコードに格納する。一方、スキャナ３３および表示制御部１１０から商品識別情報とともに当該商品の売価情報が伝達されない場合、当該商品識別情報に基づいて、通信部１３を介して外部のストアコントローラから当該商品の売価情報を検索して取得し、取得した当該商品の売価情報を当該商品の商品識別情報によって示される精算データ１２２のレコードに格納する。

さらに、演算部１１１は、精算データ１２２に新たな売価情報を格納するたびに、売価情報の積算額を新たに求め、精算データ１２２を更新する。すなわち、精算データ１２２には、その時点までにＰＯＳ端末装置１に登録された商品の売価が積算された値（積算額）が少なくとも含まれる。

このように、ＰＯＳ端末装置１は、登録された商品（顧客に購入される商品）の売価を演算部によって積算する。なお、演算部１１１によって作成され更新される精算データ１２２は、必要に応じて表示制御部１１０によって参照されディスプレイ３２に表示される。また、精算が終了したときに精算データ１２２はプリンタ３６に伝達され、レシートが発行される。

設定部１１２は、通信部１３を介してストアコントローラから得られる販促データ１２３に基づいて、複数のプリセットキー９の優先順位を設定し、当該優先順位を示す順位データ１２１を更新する。

図７は、順位データ１２１の構造を例示する図である。なお、図７に示す順位データ１２１は、順位データ１２１の初期状態を示しており、図３および図４に示す画面８を表示する際に参照される状態の例を示している。

順位データ１２１は、図７に示すように、１つのキー登録商品ごとに１つのレコードが作成されるテーブル構造の情報であり、１つのレコードには、「商品識別情報」と、「商品名」と、「優先順位」とが格納される。

「商品識別情報」は、キー登録商品として順位データ１２１に登録されている商品の商品識別情報を格納する項目である。また、「商品名」は、プリセットキー９に表示する文字として表示制御部１１０に参照される項目である。図３および図４に示すように、ディスプレイ３２（プリセットキー表示欄８０）に表示されるプリセットキー９には、割り当てられている商品の名称が表示される。さらに、「優先順位」は、関連づけられている商品のプリセットキー９のディスプレイ３２への表示順を表す情報が格納される項目である。

図３および図４に示したように、本実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１では、同時に１２個のプリセットキー９をプリセットキー表示欄８０に表示できる。したがって、例えば、プリセットキー表示欄８０の１ページ目に表示される１２個のプリセットキー９には左上から右下に向けて、順次、１から１２の番号が割り当てられ、プリセットキー表示欄８０の２ページ目に表示される１２個のプリセットキー９には左上から右下に向けて、順次、１３から２４の番号が割り当てられる（以下、次ページ以降も同様）。

例えば、１番の番号が割り当てられたプリセットキー９は１ページ目が表示されている状態（図３）でのみ、プリセットキー表示欄８０の左最上段に表示され、当該プリセットキー９には、図７に示すように優先順位「１」の商品の商品名「ブロッコリー」が表示される。すなわち、本実施の形態では、「優先順位」は、複数のプリセットキー９を個々に特定する識別情報としての意味も有する情報である。このように、商品識別情報（商品名）と優先順位（プリセットキー識別情報）とが順位データ１２１における１つのレコードとして一対一で関連づけられていることにより、ＰＯＳ端末装置１では各プリセットキー９に各キー登録商品が割り当てられている。

いずれかのプリセットキー９に操作者が触れると、制御部１０の表示制御部１１０は、ディスプレイ３２から伝達される座標データと、表示している画面の内容とに応じて、操作者によって触れられたプリセットキー９を特定する。また、表示制御部１１０は、特定したプリセットキー９の番号に基づいて順位データ１２１の優先順位の項目を検索し、該当する番号に関連づけられている商品識別情報を取得して、当該商品識別情報が操作者によって入力されたパネル入力情報と特定する。さらに表示制御部１１０は、取得した商品識別情報を演算部１１１に伝達し、演算部１１１は精算データ１２２に当該商品識別情報を格納することにより、当該商品識別情報によって示される商品がＰＯＳ端末装置１に登録される。

なお、後述するが優先順位の値が「０」となっている商品は、プリセットキー９を表示させない商品であることを示す。すなわち、優先順位「０」の商品が割り当てられているプリセットキー９は非表示プリセットキーである。ただし、優先順位「０」とする代わりに、順位データ１２１から該当する商品のレコードを削除してもよい（すなわち、キー登録商品としての登録を解除してもよい）。

また、順位データ１２１の優先順位の項目には、初期状態においても何らかの値が格納される。この初期状態の優先順位（図７に示す優先順位）は、どのような基準に基づいて決定されていてもよい。例えば、順位データ１２１へのキー登録商品の登録順や、商品のカテゴリー順、商品識別情報の順、あるいは従来の技術のように売上情報に基づいて売り上げの多い順に決定されていてもよい。

次に、販促データ１２３とは、店舗におけるその日のチラシ広告の内容（商品に関する広告情報）や、現在店舗内で実施されているタイムサービス（見切り売り）、キャンペーン等に関する情報など、商品の販売状況を表現した情報（販売状況情報）である。店舗では、様々な情報に基づいて販売計画が立案され、それに従ってキャンペーンが設定されたり、チラシ広告が作成される。

本実施の形態における設定部１１２は、現在の店舗における商品の販売状況を反映した販促データ１２３に応じてキー登録商品に関する売れ筋予測を行い、それに基づいてプリセットキー９の優先順位を設定する。より詳しくは、売れ筋商品の商品識別情報が割り当てられたプリセットキー９を優先的にディスプレイ３２に表示するように、設定部１１２は当該プリセットキー９の優先順位を高く設定する。

販促データ１２３に応じてプリセットキー９の優先順位を決定する具体的な手法としては、様々な手法が考えられる。

例えば、チラシ広告に掲載された商品の優先順位を、非掲載の商品に比べて高く設定することが考えられる。また、同じチラシ広告に掲載された商品についても、限定数売りや値引率に応じて、さらに細分化した優先順位を設定することも可能である。また、タイムサービスや見切り売りが開始されたときには、リアルタイムに、それらの対象商品の優先順位を高く設定することも有効である。

なお、「限定数売り」は顧客への訴求効果が高く、その対象商品は売れ筋商品になるものと期待される。一方で、限定数を売り切った後にその商品が購入されることはない。したがって、商品の限定数（在庫）を販売履歴情報（提供情報）によって管理し、在庫がなくなった時点で、その商品の優先順位を低く変更することも有効である。あるいは在庫がなくなった商品のプリセットキー９を表示させない非表示プリセットキーとして特定するこにより、使用されないプリセットキー９をディスプレイ３２に表示しないように構成し、表示されるプリセットキー９の数を抑制してもよい。

従来の技術は、プリセットキーを表示する際の優先順位を決定する基準が売上情報となっていた。例え、基準となる売上情報が営業中にリアルタイムに作成されたとしても、それは過去の情報である。例えば、土用の丑の日には、それまでの売り上げに関わらず「うなぎ」が売れると予測できる。一方、土用の丑の日が過ぎた後には、いくら「うなぎ」の売り上げが前日までに高くなっていたとしても、すでに土用の丑の日に「うなぎ」を食べた顧客が「うなぎ」を購入する可能性は低い（同じ献立の連続を避けることが予測される）。したがって、従来の技術のように、売上情報にのみ基づいて売れ筋予測を行うと、的確な予測ができず、プリセットキーの優先順位が最適化されない場合がある。

これに対して、ＰＯＳ端末装置１では、土用の丑の日に「うなぎ」の特売（チラシ広告）を組めば、販促データ１２３がこれを反映した情報となる。したがって、前日までの「うなぎ」の売上に関わらず、当日「うなぎ」に割り当てられたプリセットキー９の優先順位は高く設定される。また、土用の丑の日が経過した後、店舗が「うなぎ」の仕入れ等を控える戦略を採れば、これを反映して「うなぎ」に割り当てられたプリセットキー９の優先順位は低く設定される。

図８は、設定部１１２が販促データ１２３に応じて順位データ１２１を更新した状態を示す図である。また、図９は、図８に示す順位データ１２１に応じて表示される画面８の例を示す図である。なお、図９は、プリセットキー表示欄８０の１ページ目を示している。

図３と図９とを比較すれば明らかなように、設定部１１２が販促データ１２３に応じて順位データ１２１を更新したことにより、プリセットキー９の配列（表示順）が変更されている。

以上のように、第１の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１は、現在の店舗における販売状況を示す販促データ１２３に応じてプリセットキー９の優先順位を設定することにより、過去の売上情報に基づく購買予測よりも、確実性の高い購買予測が可能となる。したがって、使用される可能性の高いプリセットキー９の優先順位を高く設定することができ、使用頻度の高いプリセットキー９を優先的にディスプレイ３２に表示することができる。これによって、操作者の使い勝手が向上する。また、ＰＯＳ端末装置１における商品選択が早くなれば、顧客がレジを通過するのに要する時間も短くなり、店舗としてもレジの回転効率が向上する。

なお、プリセットキー９の優先順位を決定する条件として、販促データ１２３に示される複数の条件を重畳的に用いる場合、各条件ごとに重み付けを行うのが好ましい。すなわち、条件の優先順位を設定してもよい。また、設定部１１２におけるプリセットキー９の優先順位の決定には、認識アルゴリズム（順位認識）を採用することも可能であり、当該認識アルゴリズムに学習アルゴリズムを採用することももちろん可能である。

＜２． 第２の実施の形態＞
第１の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１では、販促データ１２３に応じてプリセットキー９を表示する際の優先順位を設定するように構成されていた。しかし、優先順位を設定する基準となる情報は販促データ１２３に限定されるものではない。

図１０は、第２の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１ａの機能ブロックをデータの流れとともに示す図である。なお、第２の実施の形態におるＰＯＳ端末装置１ａにおいて、第１の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１と同様の機能を有する構成については同符号を付し、適宜、説明を省略する。

第２の実施の形態におけるカードリーダ３４は、購入される商品を購入する顧客によって持参される会員カードやポイントカード等から、当該顧客を識別する顧客識別情報を取得する。カードリーダ３４によって取得された顧客識別情報は通信部１３に伝達され、ストアコントローラに記憶されている顧客データベースにおいて個人データ１２４を検索するために用いられる。すなわち、カードリーダ３４により取得された顧客識別情報に基づいて、個人データ１２４が取得され記憶部１２に記憶される。

先述のように、本実施の形態における記憶部１２は、通信部１３を介して得られた個人データ１２４を記憶する。個人データ１２４は、ストアコントローラにおいて顧客識別情報に基づいて検索される情報であって、当該顧客識別情報によって示される顧客の購買履歴を示す情報である。

図１１は、顧客データベース７の構造を例示する図である。本実施の形態では、顧客データベース７の１人分のデータが個人データ１２４となる。顧客データベース７は、店舗における顧客のこれまでの購入履歴を示した情報であり、各商品ごとに累積購入数が記録されている。個人データ１２４は、例えば、顧客ごとの精算データ１２２を収集することにより作成することができるが、ここでは詳細な説明を省略する。なお、顧客データベース７はＰＯＳ端末装置１ａに記憶されていてもよい。

設定部１１２ａは、個人データ１２４に応じて、複数のプリセットキー９の優先順位を設定する。例えば、該当する顧客の、これまでの購入数に応じて優先順位を設定することが考えられる。

個々の顧客は、各自の好む献立やアレルギー等の個人的な要因に応じて、商品を購入する傾向が変化する。したがって、顧客全体の購入傾向を示す全商品の売上情報ではなく、顧客の個人データ１２４に応じて当該顧客の購買予測を行う方が、個々の顧客については確実性の高い購買予測が可能となる。これにより、第２の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１ａは、使用される可能性の高いプリセットキー９の優先順位を高く設定することができ、操作者の使い勝手が向上する。

また、顧客がＰＯＳ端末装置１ａを操作するセルフモードにおいて、顧客ごとに最適な位置にプリセットキー９を表示させることにより、顧客の負担が軽減されるため、顧客満足度を向上できる。

＜３． 第３の実施の形態＞
上記実施の形態では、販促データ１２３または個人データ１２４に応じて順位データ１２１（プリセットキー９の優先順位）を設定する手法について説明した。すなわち、店舗内で提供されるサービスの状況や個人のこれまでの購買履歴に基づいて、レジに訪れた顧客の購入商品を予測する手法について説明したが、購入商品を予測する手法はこれらの情報に基づくものに限定されない。

図１２は、第３の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１ｂの機能ブロックをデータの流れとともに示す図である。なお、第３の実施の形態におるＰＯＳ端末装置１ｂにおいて、第１の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１と同様の機能を有する構成については同符号を付し、適宜、説明を省略する。

第３の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１ｂは、載置台２１の上方に設置され、購入される商品（買い物カゴに投入された商品）を撮像するカメラ３７を備えている。

カメラ３７は、一般的なデジタルスチルカメラであって、１の顧客についての精算処理を開始するタイミング（登録開始キー８１１が操作されたタイミング）で撮像を行い、このとき撮像した画像データ１２５（本実施の形態ではカラー画像）を記憶部１３に伝達する。なお、カメラ３７としては、動画像を撮像するデジタルビデオカメラであってもよいし、撮像される画像はモノクロであってもよい。

設定部１１２ｂは、カメラ３７により撮像された画像データ１２５に応じて、複数のプリセットキー９の優先順位を設定する。より詳しくは、画像データ１２５に画像認識処理を施して、画像データ１２５に撮像されている商品を特定し、特定された商品に割り当てられているプリセットキー９の優先順位を高く設定する。

なお、詳細は説明しないが、画像データ１２５に応じて商品を特定するためには、各キー登録商品の外観的な特徴情報をそれぞれのキー登録商品ごとに格納しておく必要がある。このような特徴情報としては、実際の商品を撮像した画像データを格納しておくことができる。これにより、実際の商品の画像データと、画像データ１２５とのマッチングにより、商品を特定することができる。

また、第３の実施の形態における設定部１１２ｂが画像データ１２５に対して実行する画像認識処理は、個々のキー登録商品を確実に特定できる程度の精度でなくてもよい。例えば、「黄色の球体の商品が含まれている」程度の認識ができれば、「ミカン」、「クレープフルーツ」あるいは「マンゴー」といった商品の優先順位を他の商品に比べて高く設定すれば、充分に効果が期待できる。すなわち、本実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１ｂは、画像認識により商品を特定するが、商品の特徴を抽出するものであってもよい。

このように、カメラ３７によって撮像された画像データ１２５に応じて、実際にレジに持参された商品（購入される商品）を、ある程度絞り込んでプリセットキー９の優先順位を設定することにより、過去の売上情報に基づく購買予測よりも、確実性の高い購買予測が可能となる。したがって、使用される可能性の高いプリセットキー９の優先順位を高く設定することができ、操作者の使い勝手が向上する。

なお、第２の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１ａおよび第３の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１ｂでは、いずれも個々の顧客ごとにプリセットキー９の配列が変化することとなる。顧客が操作者となるセルフモードでは、ＰＯＳ端末装置が当該顧客に応じてカスタマイズされることが好ましい。したがって、セルフモードにおいては、個人データ１２４または画像データ１２５を基準にプリセットキー９の優先順位を変更する処理を「有効」にする設定することが特に好ましい。一方、店員は顧客に比べてＰＯＳ端末装置の操作に慣れており、プリセットキー９の表示位置について少なからず記憶している。したがって、顧客ごとにプリセットキー９の表示位置が頻繁に変化すると、予測した位置に所望のプリセットキー９が存在せず、かえって操作性が低下するおそれもある。したがって、このような場合には、個人データ１２４や画像データ１２５を基準にプリセットキー９の優先順位を変更する処理を、接客モードにおいて「無効」に設定するように構成してもよい。

＜４． 変形例＞
以上、本発明の実施の形態について説明してきたが、本発明は上記実施の形態に限定されるものではなく様々な変形が可能である。

例えば、プリセットキー９の優先順位に応じて、プリセットキー９の画像（形状や色等）を変更してもよい。例えば、チラシ広告に掲載した商品のプリセットキー９を派手な画像に変更することによって、操作される可能性の高いプリセットキー９を他のプリセットキー９よりも目立つようにすることも可能である。また、このように構成することによって、操作者が顧客の場合には、チラシ広告に掲載された商品の顧客の買い忘れを抑制する効果もある。逆に、優先順位の低いプリセットキー９の画像を縮小表示することにより、同時に表示可能なプリセットキー９の数を増加させ、画面の切替操作の回数を抑制することもできる。

また、上記実施の形態において説明した機能ブロックのうちの一部または全部を専用の論理回路で構成してもよい。すなわち、ソフトウェア（プログラム）によって実現されると説明した構成を、ハードウェアによって実現してもよい。

また、上記実施の形態では、それぞれ販促データ１２３、個人データ１２４または画像データ１２５を基準にプリセットキー９の優先順位を設定すると説明したが、これらの情報を重畳的に用いてプリセットキー９の優先順位を設定するように構成してもよい。その場合、優先すべき情報に重み付けを行ってもよい。

第１の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置を示す斜視図である。 ＰＯＳ端末装置の正面図である。 ディスプレイに表示される画面の一例を示す図である。 図３に示す画面がページ切替キーによって切り替えられた例を示す図である。 第１の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置１のバス配線図である。 第１の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置の機能ブロックをデータの流れとともに示す図である。 順位データの構造を例示する図である。 設定部が販促データに応じて順位データを更新した状態を示す図である。 図８に示す順位データに応じて表示される画面の例を示す図である。 第２の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置の機能ブロックをデータの流れとともに示す図である。 顧客データベースの構造を例示する図である。 第３の実施の形態におけるＰＯＳ端末装置の機能ブロックをデータの流れとともに示す図である。

符号の説明

１，１ａ，１ｂ ＰＯＳ端末装置
１０ 制御部
１１ ＣＰＵ
１１０ 表示制御部
１１１ 演算部
１１２，１１２ａ，１１２ｂ 設定部
１２ 記憶部
１２０ プログラム
１２１ 順位データ
１２２ 精算データ
１２３ 販促データ
１２４ 個人データ
１２５ 画像データ
３２ ディスプレイ
３４ カードリーダ
３７ カメラ
７ 顧客データベース
９ プリセットキー

Claims (6)

1. 顧客によって購入される商品の売価を積算するＰＯＳ端末装置であって、
   商品の販売状況情報を記憶する記憶手段と、
   それぞれに商品が割り当てられた複数のプリセットキーと、
   前記記憶手段に記憶された販売状況情報に応じて、前記複数のプリセットキーの優先順位を設定する設定手段と、
   前記設定手段により設定された優先順位に基づいて、前記複数のプリセットキーを表示する表示手段と、
   を備えることを特徴とするＰＯＳ端末装置。
2. 請求項１に記載のＰＯＳ端末装置であって、
   前記商品の販売状況情報は、前記商品に関する広告情報であることを特徴とするＰＯＳ端末装置。
3. 請求項１または２に記載のＰＯＳ端末装置であって、
   前記商品の販売状況情報は、前記商品の見切り販売に関する情報であることを特徴とするＰＯＳ端末装置。
4. 請求項１ないし３のいずれかに記載のＰＯＳ端末装置であって、
   前記複数のプリセットキーから、前記表示手段に表示させない非表示プリセットキーを特定するキー特定手段をさらに備え、
   前記商品の販売状況情報は、前記商品が販売に供されているか否かを示す提供情報を含み、
   前記キー特定手段は、前記提供情報において、販売に供されていないことが示されている商品の商品識別情報が割り当てられるプリセットキーを前記非表示プリセットキーとして特定することを特徴とするＰＯＳ端末装置。
5. 顧客によって購入される商品の売価を積算するＰＯＳ端末装置であって、
   顧客ごとの購買履歴を記憶する記憶手段と、
   前記購入される商品を購入する顧客を識別する顧客識別情報を取得する情報取得手段と、
   それぞれに商品識別情報が割り当てられた複数のプリセットキーと、
   前記情報取得手段により取得された顧客識別情報に基づいて、前記記憶手段に記憶された顧客ごとの購買履歴から前記顧客識別情報によって識別される顧客の購買履歴を取得し、取得した購買履歴に応じて、前記複数のプリセットキーの優先順位を設定する設定手段と、
   前記設定手段により設定された優先順位に基づいて、前記複数のプリセットキーを表示する表示手段と、
   を備えることを特徴とするＰＯＳ端末装置。
6. 顧客によって購入される商品の売価を積算するＰＯＳ端末装置であって、
   前記購入される商品を撮像する撮像手段と、
   それぞれに商品識別情報が割り当てられた複数のプリセットキーと、
   前記撮像手段により撮像された画像に応じて、前記複数のプリセットキーの優先順位を設定する設定手段と、
   前記設定手段により設定された優先順位に基づいて、前記複数のプリセットキーを表示する表示手段と、
   を備えることを特徴とするＰＯＳ端末装置。

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