JP2010044714A - Business management system and business management method - Google Patents

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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To allow a worker to report that he or she is carrying out operations to third persons around or the like by use of a small communication terminal such as cellular phone, and to easily manage working hours or the like of the worker from a remote place. <P>SOLUTION: The system includes: a small communication terminal 4 carried by an employee 3 who is engaged in the operation using the communication terminal 4; an operation management server 5, to which the communication terminal 4 is connectable through a communication network, and which manages the operation associated with the employee 3; and an information output device 6 disposed near the employee 3. The operation management server 5 includes a performance control information transmitting means 10 which transmits, upon receipt of a connection request from the communication terminal 4, performance control information of the information output device 6 to the communication terminal 4. The communication terminal 4 includes an operation information output instruction means which transmits the received performance control information to the information output device 6 to output information showing the state of the operation associated with the employee 3. <P>COPYRIGHT: (C)2010,JPO&INPIT

Description

本発明は、小型通信端末を利用した業務に従事する従業員が携帯する当該通信端末と、この通信端末が通信ネットワークを介して接続可能で、かつ従業員の担当業務を管理する業務管理サーバと、を備えた業務管理システム及び業務管理方法に関する。ここで、本明細書における「小型通信端末」は、利用者が片手でも容易に使用及び携帯できる程度の携帯電話やＰＤＡ、ＰＨＳなどの通信端末を指し、小型通信端末に入出力機器を接続した装置やノートパソコンは含まないものとする。   The present invention relates to a communication terminal carried by an employee engaged in a business using a small communication terminal, a business management server capable of connecting the communication terminal via a communication network, and managing the business in charge of the employee, , A business management system and a business management method. Here, the “small communication terminal” in this specification refers to a communication terminal such as a mobile phone, PDA, or PHS that can be easily used and carried by a user with one hand, and an input / output device is connected to the small communication terminal. Does not include equipment or laptop.

近年、ノートパソコンの小型軽量化や携帯電話などの携帯情報端末の高性能化・高機能化、及び無線データ通信の高速化に伴い、外出先や移動中でも自宅や職場と同様の通信サービスを利用する、いわゆる「モバイルコンピューティング」が普及してきている。   In recent years, with the downsizing and weight reduction of notebook PCs, the improvement in performance and functionality of portable information terminals such as mobile phones, and the speeding up of wireless data communication, the same communication services as at home and work are used even when away from home or on the move. So-called “mobile computing” has become widespread.

このモバイルコンピューティングを企業などの事業者が業務に活用する場合に、業務中の傍目対策という問題が指摘されている。例えば、企業の保守作業員が、顧客店舗の店頭、公共機関、顧客企業の受付窓口などの顧客や顧客以外の者の目に触れる状況下で自社システムやＯＡ機器などをメンテナンスする際に、通信端末を利用して業務を行っているのか（公用）、業務中に私用で通信端末を使っているのかが、周囲の者から判別できず、事業者の信用に影響を与えるおそれがある、という問題である。保守作業員は、現場から本社の保守支援システムなどにアクセスして業務マニュアルや部品在庫状況などを確認し、できるだけ短時間で的確に業務を完了するために通信端末を使用していたとしても、傍目では私用で電話やメールをしていると誤解され兼ねない。   When business operators such as companies use this mobile computing for business, the problem of sideline countermeasures during business has been pointed out. For example, when a maintenance worker of a company maintains its own system or OA equipment in a situation where it can be seen by customers or non-customers such as storefronts of customers' stores, public institutions, customer company reception desks, etc. Whether the business is performed using the terminal (public) or the communication terminal is used privately during the business, it cannot be determined from the surrounding people, which may affect the credit of the business. It is a problem. Even if the maintenance worker uses the communication terminal to access the maintenance support system at the head office from the site, check the operation manual and parts inventory status, etc., and complete the work accurately in the shortest possible time, You may be misunderstood as a private phone call or email.

この問題を解決するには、携帯電話などの小型の通信端末ではなく、拡張カードなどで通信機能を持たせたノートパソコンを使用して本社システムにアクセスして、公用であることを明確にすることも考えられる。しかし、上記したように、高機能化された現在の携帯情報端末だけで業務を処理できるにも拘わらず、傍目対策のためだけにパソコンを使用するのは、時代に逆行する対策と言わざるを得ない。そのため、傍目対策にも配慮しつつ携帯情報端末を利用して効率的に業務を遂行できる対策が望まれている。   To solve this problem, access the head office system using a laptop computer with a communication function such as an expansion card instead of a small communication terminal such as a mobile phone, and clarify that it is for public use. It is also possible. However, as mentioned above, using a personal computer only for counterfeiting is a measure that goes against the times, even though the current mobile information terminals with advanced functions can be used for processing. I don't get it. For this reason, there is a demand for a measure that can efficiently carry out business using a portable information terminal while taking into account a measure against a blind spot.

この点について、例えば、以下の特許文献１、２で提案されている技術が参考になる。これらの特許文献には、キーボードなどの入力装置を赤外線通信やケーブルで携帯電話に接続し、この入力装置から入力した情報等を携帯電話のメモリに記録したり（特許文献１）、演算結果を携帯電話のディスプレイに表示させること（特許文献２）が夫々開示されている。このような携帯電話を利用することで、作業員が作業を行なう際に周囲の誤解を招かないようにすることができる。   In this regard, for example, the techniques proposed in the following Patent Documents 1 and 2 are helpful. In these patent documents, an input device such as a keyboard is connected to a mobile phone by infrared communication or a cable, and information inputted from the input device is recorded in a memory of the mobile phone (Patent Document 1), or the calculation result is recorded. Displaying on a mobile phone display (Patent Document 2) is disclosed. By using such a mobile phone, it is possible to prevent misunderstandings around the operator when the worker performs work.

特開平１１−２１５５５１号公報JP 11-215551 A 特開２００１−２１７９５０号公報JP 2001-217950 A

しかしながら、上記した特許文献１、２に開示された技術は、携帯情報端末に別途データ入力装置を接続するものであるため、携帯性や狭い場所での作業効率が低下する。特に、特許文献１では、データ入力装置としてパソコンが例示されており、上記したノートパソコンを使用する場合と同様の問題が生じる。   However, since the techniques disclosed in Patent Documents 1 and 2 described above connect a data input device to a portable information terminal separately, portability and work efficiency in a narrow place are reduced. In particular, Patent Document 1 exemplifies a personal computer as a data input device, and the same problem as in the case of using the above-described notebook personal computer occurs.

また、作業員の労務管理の観点では、現場への往復時間や作業内容（結果）に加えて、現場での作業に要した時間も遠隔管理するのが好ましい。この場合でも、携帯電話などで作業開始や終了を現場から本社等に単に報告させるよりも、上記した傍目対策と連動させる方が、作業効率の面でも労務管理の負荷の面でも好ましい。   Further, from the viewpoint of labor management of workers, it is preferable to remotely manage the time required for the work on site in addition to the round-trip time to the site and the work contents (results). Even in this case, it is more preferable in terms of work efficiency and labor management load to link with the above-mentioned bystander measures than to simply report the start and end of work from the site to the head office or the like with a mobile phone or the like.

本発明は以上のような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、作業員などが携帯電話などの小型通信端末を使って業務を遂行していることを周囲の第三者に容易かつ明確に伝えることができ、この作業員の作業時間などの遠隔管理も容易に行なうことができる業務管理システム及び業務管理方法を提供することである。   The present invention has been made in view of the circumstances as described above, and the purpose of the present invention is to make it easy for surrounding third parties to perform work using a small communication terminal such as a mobile phone. It is to provide a business management system and a business management method that can be clearly communicated and can easily perform remote management of the work time of the worker.

上記目的を達成するため、本発明に係る業務管理システムは、小型通信端末を利用した業務に従事する従業員が携帯する当該通信端末と、この通信端末が通信ネットワークを介して接続可能で、かつ従業員の担当業務を管理する業務管理サーバと、通信端末が接続可能で、かつ従業員の近傍に配置される情報出力機器と、を備える。
上記業務管理サーバは、通信端末から接続要求を受信した場合に、この通信端末に対して上記情報出力機器の動作制御情報を送信する動作制御情報送信手段を備える。
上記通信端末は、受信した動作制御情報を上記情報出力機器に送出して従業員の担当業務の状況を示す情報を出力させる業務情報出力指示手段を備える。 In order to achieve the above object, the business management system according to the present invention includes a communication terminal carried by an employee engaged in a business using a small communication terminal, the communication terminal being connectable via a communication network, and A business management server that manages the work in charge of the employee; and an information output device that can be connected to the communication terminal and is arranged in the vicinity of the employee.
The business management server includes operation control information transmitting means for transmitting operation control information of the information output device to the communication terminal when a connection request is received from the communication terminal.
The communication terminal includes work information output instruction means for sending the received operation control information to the information output device and outputting information indicating the status of the work in charge of the employee.

また、本発明の別の形態に係る業務管理システムは、小型通信端末を利用した業務に従事する従業員が携帯する当該通信端末と、この通信端末が通信ネットワークを介して接続可能で、かつ従業員の担当業務を管理する業務管理サーバと、を備える。
上記小型通信端末には、従業員の近傍に配置される情報出力機器が接続される。
上記業務管理サーバは、通信端末から接続要求を受信した場合に、この通信端末に対して上記情報出力機器の動作制御情報を送信する動作制御情報送信手段を備える。
上記通信端末は、受信した動作制御情報を上記情報出力機器に送出して従業員の担当業務の状況を示す情報を出力させる業務情報出力指示手段を備える。 The business management system according to another aspect of the present invention includes a communication terminal carried by an employee engaged in a business using a small communication terminal, the communication terminal being connectable via a communication network, and an employee. And a business management server that manages the business in charge of employees.
An information output device arranged in the vicinity of the employee is connected to the small communication terminal.
The business management server includes operation control information transmitting means for transmitting operation control information of the information output device to the communication terminal when a connection request is received from the communication terminal.
The communication terminal includes work information output instruction means for sending the received operation control information to the information output device and outputting information indicating the status of the work in charge of the employee.

さらに、本発明の別の形態に係る業務管理方法は、小型通信端末を利用した業務に従事する従業員が携帯する当該通信端末と、この通信端末が通信ネットワークを介して接続可能で、かつ従業員の担当業務を管理する業務管理サーバとを備えた業務管理システムによって実行される。
上記小型通信端末には、従業員の近傍に配置される情報出力機器が接続される。
上記業務管理サーバが、通信端末から接続要求を受信した場合に、この通信端末に対して上記情報出力機器の動作制御情報を送信する。
上記小型通信端末が、受信した動作制御情報を上記情報出力機器に送出する。
上記情報出力機器が、受信した動作制御情報に従って従業員の担当業務の状況を示す情報を出力する。 Furthermore, the business management method according to another aspect of the present invention provides a communication terminal carried by an employee engaged in a business using a small communication terminal, the communication terminal being connectable via a communication network, and an employee. It is executed by a business management system that includes a business management server that manages the work assigned to a worker.
An information output device arranged in the vicinity of the employee is connected to the small communication terminal.
When the business management server receives a connection request from a communication terminal, the operation management server transmits operation control information of the information output device to the communication terminal.
The small communication terminal sends the received operation control information to the information output device.
The information output device outputs information indicating the status of the work in charge of the employee according to the received operation control information.

本発明に係る業務管理システムは、小型通信端末を利用した業務に従事する従業員が携帯する当該通信端末と、この通信端末が通信ネットワークを介して接続可能で、かつ従業員の担当業務を管理する業務管理サーバと、通信端末が接続可能で、かつ従業員の近傍に配置される情報出力機器と、を備える。
上記業務管理サーバは、通信端末から接続要求を受信した場合に、この通信端末に対して上記情報出力機器の動作制御情報を送信する動作制御情報送信手段を備える。
上記通信端末は、受信した動作制御情報を上記情報出力機器に送出して従業員の担当業務の状況を示す情報を出力させる業務情報出力指示手段を備える。 The business management system according to the present invention is capable of connecting a communication terminal carried by an employee engaged in a business using a small communication terminal and the communication terminal via a communication network, and managing the business in charge of the employee. A business management server, and an information output device that can be connected to a communication terminal and is arranged in the vicinity of the employee.
The business management server includes operation control information transmitting means for transmitting operation control information of the information output device to the communication terminal when a connection request is received from the communication terminal.
The communication terminal includes work information output instruction means for sending the received operation control information to the information output device and outputting information indicating the status of the work in charge of the employee.

このシステムにおいては、従業員が作業現場で携帯電話などの小型通信端末から業務管理サーバに対して接続開始要求を送信すると、この業務管理サーバが接続を確立した後に、情報出力機器の動作制御情報を通信端末に送信する。この動作制御情報には、情報出力機器の動作の開始指示や表示する情報の種類や表示形態（テキスト、画像、音声など）、表示を継続する時間や終了時刻、などが含まれる。   In this system, when an employee sends a connection start request to a business management server from a small communication terminal such as a mobile phone at a work site, the operation control information of the information output device is established after the business management server establishes the connection. Is transmitted to the communication terminal. This operation control information includes an instruction to start the operation of the information output device, the type of information to be displayed and the display form (text, image, sound, etc.), the time for which the display is continued, the end time, and the like.

小型通信端末は、受信した動作制御情報に従った情報表示動作を指示する信号を情報出力機器に有線／無線で送信する。この情報出力機器は、従業員の胸に付ける名札や帽子に付けるバッジ、作業服の背中などに取り付ける会社名のワッペンなどと兼用したり、現場に置かれるメッセージボードや仕切り壁などに取り付けられる。そして、この情報出力機器が上記指示信号を受信すると、小型通信端末が業務管理サーバと接続していること、すなわち作業中であることを示す光や音声、テキストなどの従業員の担当業務の状況を視覚的及び／若しくは聴覚的に示す情報を出力する。   The small communication terminal transmits a signal instructing an information display operation according to the received operation control information to the information output device by wire / wireless. This information output device can also be used as a name tag attached to the chest of an employee, a badge attached to a hat, a company name badge attached to the back of work clothes, or a message board or partition wall placed on the site. When this information output device receives the instruction signal, the status of the employee's work such as light, voice, text, etc., indicating that the small communication terminal is connected to the business management server, that is, that it is working. Is output visually and / or audibly.

このシステムによれば、従業員の担当業務の状況を、現場の周囲や従業員の周囲にいる顧客を始めとする第三者に報知することができ、従業員の公用と私用とを極めて明確に識別させることが出来るようになる。また、業務管理サーバへの接続と傍目対策とを連動させているため、作業効率を低下させることなく従業員の労務管理や作業時間データの収集などを行うことができる。さらに、複数の従業員が現場で作業するときなどに、相手がサーバに接続しているかを可視化できるので、必要な情報の交換を円滑に行え、また重複した情報収集なども未然に防止でき、作業効率を一層向上させることができる。さらに、情報出力機器の表示方法を標準化して周知させることにより、小型通信端末を公用（業務）に使用していることが周囲の者に一目瞭然となり、社内の規律やモチベーションの向上にもつながり、モバイルコンピューティングの普及を促進することができる。   According to this system, it is possible to notify the third party, including employees around the site and customers, the status of the employee's work in charge. It will be possible to identify clearly. Further, since the connection to the business management server and the counter measure are linked, it is possible to perform employee labor management, work time data collection, and the like without reducing work efficiency. In addition, when multiple employees work in the field, it is possible to visualize whether the other party is connected to the server, so that necessary information can be exchanged smoothly, and duplication of information collection can be prevented in advance. Work efficiency can be further improved. In addition, by standardizing and displaying the display method of information output devices, the use of small communication terminals for public use (business) will be obvious to those around you, leading to improved internal discipline and motivation, The spread of mobile computing can be promoted.

一方、従業員が作業を完了した若しくは中断したい場合は、小型通信端末から業務管理サーバに通信切断要求を送信する。この業務管理サーバは、通信端末に動作制御情報として出力終了指示情報を送出して通信を切断する。通信端末は、この出力終了指示情報を受信すると、情報出力機器に対して出力終了指示信号を送って出力動作を停止させる。   On the other hand, when the employee wants to complete or interrupt the work, a communication disconnection request is transmitted from the small communication terminal to the business management server. This business management server sends output end instruction information as operation control information to the communication terminal and disconnects communication. Upon receiving this output end instruction information, the communication terminal sends an output end instruction signal to the information output device to stop the output operation.

このシステムにより、情報出力動作を終了させる場合も、特別な操作をすることなく、小型通信端末と業務管理サーバとの通信切断に連動させることができる。   With this system, even when the information output operation is terminated, the communication between the small communication terminal and the business management server can be linked without any special operation.

また、本発明のシステムは、通信端末と業務管理サーバとの接続時に、上記業務管理サーバは、上記動作制御情報として情報出力機器の動作許可信号を送信し、上記小型通信端末は、受信した動作許可信号に基づいて情報出力機器に情報表示動作の指示信号を送出するようにしてもよい。さらに、本発明のシステムは、通信端末と業務管理サーバとの接続切断時には、小型通信端末から業務管理サーバに通信切断要求を送信した場合に、このサーバからの動作制御情報を待たずに通信端末から情報出力機器に終了指示信号を送出したり、業務管理サーバから動作制御情報を受信せず、通信端末が通信切断を検知して情報出力機器に終了指示信号を送出するようにしてもよい。また、本発明のシステムは、従業員が通信端末の電源オフの操作を行った場合に、情報出力機器の動作終了信号を送出して情報出力機器の動作を終了させるようにしてもよい。   In the system of the present invention, when the communication terminal and the business management server are connected, the business management server transmits an operation permission signal of the information output device as the operation control information, and the small communication terminal receives the received operation. An instruction signal for an information display operation may be sent to the information output device based on the permission signal. Furthermore, when the communication terminal and the business management server are disconnected from each other, the system of the present invention transmits a communication disconnection request from the small communication terminal to the business management server without waiting for operation control information from the server. The communication terminal may transmit a termination instruction signal to the information output device when the communication terminal detects a disconnection without sending a termination instruction signal from the information output device to the information output device or receiving operation control information from the business management server. In addition, the system of the present invention may end the operation of the information output device by sending an operation end signal of the information output device when the employee performs a power-off operation of the communication terminal.

さらに、本発明のシステムは、上記業務管理サーバは、担当業務管理テーブルと、認証手段と、をさらに備えてもよい。上記担当業務管理テーブルは、複数の従業員の担当業務と各従業員の識別情報（社員番号など）や従業員が使用する小型通信端末の識別情報（製造番号など）とを含む認証情報を格納する。上記認証手段は、従業員の小型通信端末から認証情報を取得して接続要求を受信した場合に、上記担当業務管理テーブルの情報と照合して従業員の担当業務の正当性を判別する。この場合、上記業務管理サーバは、従業員の担当業務の正当性が肯定された場合に、その通信端末に対して、情報出力機器の動作制御情報を送信する。   Furthermore, in the system according to the present invention, the business management server may further include a business management table in charge and an authentication unit. The above-mentioned work management table stores authentication information including work handled by multiple employees, identification information of each employee (such as employee number), and identification information (such as manufacturing number) of small communication terminals used by employees. To do. When the authentication unit obtains authentication information from the employee's small communication terminal and receives a connection request, the authentication unit compares the information in the assigned task management table and determines the legitimacy of the assigned task of the employee. In this case, when the legitimacy of the work in charge of the employee is affirmed, the business management server transmits the operation control information of the information output device to the communication terminal.

このシステムにより、複数の従業員の労務管理を適切に行える。また、担当業務や現場の属性などに合わせて情報出力機器に表示させる情報の種類や表示態様等を変えることができるようになる。   With this system, labor management of multiple employees can be performed appropriately. In addition, the type of information to be displayed on the information output device, the display mode, and the like can be changed in accordance with the business in charge and the attributes of the site.

また、本発明のシステムは、上記情報出力機器は情報入力手段と小型通信端末への情報送信手段とを備えてもよい。従業員が小型通信端末ではなく情報出力機器を操作して、小型通信端末を業務管理サーバに接続したり接続を終了させる。このシステムにより、例えば情報出力機器を従業員の作業服や帽子などに取り付けることで、通信端末を取り出して操作する必要がなく、作業効率を向上させることができる。   In the system of the present invention, the information output device may include an information input unit and an information transmission unit to a small communication terminal. An employee operates an information output device instead of a small communication terminal to connect the small communication terminal to the business management server or terminate the connection. With this system, for example, by attaching an information output device to an employee's work clothes, a hat, or the like, there is no need to take out and operate the communication terminal, and work efficiency can be improved.

以下、本発明の最良の実施の形態を図面に基づいて説明する。以下の説明及び図中の同一の符号は同一の構成要素を示す。   The best mode for carrying out the present invention will be described below with reference to the drawings. The same reference numerals in the following description and the drawings indicate the same components.

図１は本発明の一実施形態に係るシステムの構成を概略的に示した図である。この図において符号１で示す業務管理システムは、企業２の従業員３が携帯する携帯電話やＰＨＳ、スマートフォンなどの小型通信端末４と、この通信端末４が携帯電話通信網などの通信ネットワークを介して接続可能な企業２の業務管理サーバ５とから構成される。この小型通信端末４には、ワイヤレスインタフェース７、８を介して情報出力機器６が赤外線通信などでワイヤレス接続される。このワイヤレスインタフェース７、８及び伝送路には、Bluetooth（登録商標）規格、赤外線通信規格、無線USB規格、IEEE802.1規格等を採用できる。また、小型通信端末４と業務管理サーバ５との通信は、従来周知の携帯電話通信網などのプロトコルや技術等をそのまま使用できるため詳細説明は省略する。   FIG. 1 is a diagram schematically showing the configuration of a system according to an embodiment of the present invention. In this figure, a business management system denoted by reference numeral 1 includes a small communication terminal 4 such as a mobile phone, a PHS, and a smartphone carried by an employee 3 of a company 2, and the communication terminal 4 via a communication network such as a mobile phone communication network. And a business management server 5 of the company 2 that can be connected. An information output device 6 is wirelessly connected to the small communication terminal 4 via wireless interfaces 7 and 8 by infrared communication or the like. Bluetooth (registered trademark) standard, infrared communication standard, wireless USB standard, IEEE802.1 standard, etc. can be adopted for the wireless interfaces 7 and 8 and the transmission path. Further, since communication between the small communication terminal 4 and the business management server 5 can use a protocol and technology such as a well-known mobile phone communication network as they are, detailed description thereof will be omitted.

従業員３は、小型通信端末４を携帯して顧客の店頭などの社外の現場Ｓに赴き、この現場Ｓで小型通信端末４を操作して上記業務管理サーバ５に接続して情報収集や報告をしながら業務を遂行する。この従業員３の制服の背中には上記情報出力機器６が取り付けられている。この情報出力機器６は、従業員３が通信端末４を使用して業務管理サーバ５と通信しながら業務を行っていることを明示する情報を表示する。   The employee 3 carries the small communication terminal 4 and goes to an external site S such as a customer's store, and operates the small communication terminal 4 at the site S to connect to the business management server 5 to collect and report information. Do business while doing. The information output device 6 is attached to the back of the uniform of the employee 3. The information output device 6 displays information that clearly indicates that the employee 3 is performing business while communicating with the business management server 5 using the communication terminal 4.

（業務管理サーバの概略構成）
業務管理サーバ５は、従業員３の個人情報（担当業務や所属部門、職制等を含む）、企業２の組織情報、所管業務、各種の業務マニュアル、決裁基準、顧客情報、製品情報、保守履歴などを管理するためにこの企業２に設置される１又は２以上の汎用コンピュータシステムで構成される。この業務管理サーバ５は、小型通信端末４から接続要求若しくは通信切断要求を受信した場合に、所定の認証を行ってこの通信端末４との通信を確立若しくは切断し、また上記情報出力機器６の動作制御情報を送信するものである。 (Schematic configuration of the business management server)
The business management server 5 is the personal information of the employee 3 (including the business in charge, the department to which he belongs, the job system, etc.), the organization information of the company 2, the responsible business, various business manuals, the approval criteria, customer information, product information, maintenance history In order to manage, etc., it is composed of one or more general-purpose computer systems installed in this company 2. When the business management server 5 receives a connection request or a communication disconnection request from the small communication terminal 4, the business management server 5 establishes or disconnects the communication with the communication terminal 4 by performing predetermined authentication. The operation control information is transmitted.

具体的には、この業務管理サーバ５は、上記情報出力機器６の情報出力動作の開始若しくは終了を指示する指示信号などの動作制御情報を送信する動作制御情報送信手段１０と、複数の従業員３の担当業務と各従業員３の識別情報や従業員が使用する小型通信端末４の識別情報とを含む認証情報を格納する担当業務管理テーブル１１と、従業員３の小型通信端末４から認証情報を取得して接続要求を受信した場合に、上記担当業務管理テーブル１１の情報と照合して従業員の接続要求や担当業務の正当性を判別する認証手段１２とを備えている。この動作制御情報送信手段１０及び認証手段１２は、実際にはコンピュータシステムの記憶装置にインストールされたコンピュータプログラムであり、図示しないＣＰＵによってＲＡＭ上に呼び出されて実行されることで上記した各機能を奏するものである。また、担当業務管理テーブル１１は、記憶装置に確保された一定の記憶領域である。   Specifically, the business management server 5 includes an operation control information transmitting means 10 for transmitting operation control information such as an instruction signal for instructing the start or end of the information output operation of the information output device 6, and a plurality of employees. 3 in charge management table 11 storing authentication information including identification information of each employee 3 and identification information of each employee 3 and identification information of the small communication terminal 4 used by the employee, and authentication from the small communication terminal 4 of the employee 3 An authentication unit 12 is provided for determining the legitimacy of the connection request of the employee and the work in charge by collating with the information in the work management table 11 when the information is acquired and the connection request is received. The operation control information transmitting unit 10 and the authenticating unit 12 are actually computer programs installed in a storage device of a computer system, and each function described above is called and executed on a RAM by a CPU (not shown). It is what you play. The assigned job management table 11 is a certain storage area secured in the storage device.

上記動作制御情報は、例えば、情報出力機器６の動作の開始（ＭＳ）／終了（ＭＥ）指示、表示する情報の種類（メッセージの種類等）や表示形態（Ｔ：テキスト、Ｉ：静止画、Ａ：動画、Ｓ：音声など）、表示を継続する時間（ｔＣ）や終了時刻（ｔＥ）、などを識別する記号や数値からなるコードで構成される。なお、上記動作制御情報送信手段１０は、動作制御情報として、情報出力機器６の動作許可信号（ＡＰ）を通信端末４に送信して、通信端末４に動作開始指示信号を生成させるようにしてもよい。 The operation control information includes, for example, an operation start (M S ) / end (M E ) instruction of the information output device 6, a type of information to be displayed (type of message, etc.) and a display form (T: text, I: static Image, A: moving image, S: voice, etc.), a display time (t C ), an end time (t E ), and the like. The operation control information transmitting means 10 transmits the operation permission signal (A P ) of the information output device 6 to the communication terminal 4 as the operation control information, and causes the communication terminal 4 to generate an operation start instruction signal. May be.

（小型通信端末の概略構成）
次に、図２を参照して小型通信端末４の概略構成を説明する。上記したように、この通信端末４としては従来周知の携帯電話を使用できるため、以下においては本発明の特徴に関連する構成要素を中心に説明する。 (Schematic configuration of small communication terminal)
Next, a schematic configuration of the small communication terminal 4 will be described with reference to FIG. As described above, since a known mobile phone can be used as the communication terminal 4, the following description will focus on the components related to the features of the present invention.

この小型通信端末４は、演算用のプロセッサ１５及びメモリ（主記憶装置）１６が、通信バス１７を介してＲＯＭなどの記憶媒体（補助記憶装置）１８、充電池などの電源１９、入力キーやマイク、デジタルカメラなどの入力デバイス２０、ディスプレイやスピーカなどの出力デバイス２１、上記ワイヤレスインタフェース（Ｉ／Ｆ）８、通信インタフェース２２及びアンテナ２３によって構成される。本発明の特有の機能を奏するためのコンピュータプログラムは、文字編集などの周知のプログラムやＯＳ（Operating System）と同様に上記記憶媒体１８のプログラム格納エリア１８Ａに格納される。   The small communication terminal 4 includes an arithmetic processor 15 and a memory (main storage device) 16 via a communication bus 17, a storage medium (auxiliary storage device) 18 such as ROM, a power source 19 such as a rechargeable battery, input keys, An input device 20 such as a microphone and a digital camera, an output device 21 such as a display and a speaker, the wireless interface (I / F) 8, a communication interface 22, and an antenna 23 are included. A computer program for performing the functions peculiar to the present invention is stored in the program storage area 18A of the storage medium 18 in the same manner as a well-known program such as character editing or an OS (Operating System).

上記したコンピュータプログラムは、業務管理サーバ５への接続・切断要求を送信する接続要求送信手段３０と、業務管理サーバ５から動作制御情報を受信した場合に情報出力機器６が読取り可能な動作指示信号に変換（生成）して情報出力機器６に送信して従業員３の担当業務の状況を示す情報を出力させる業務情報出力指示手段３１とを備えている。各手段３０、３１は、独立したプログラム、そのルーチン、サブルーチン、若しくはモジュールなどであり、上記プロセッサ１５によってメモリ１６のワークエリアにロードされ、ＯＳや上記したハードウェアと協動して各機能を奏するものである。   The above-described computer program includes a connection request transmission unit 30 that transmits a connection / disconnection request to the business management server 5 and an operation instruction signal that can be read by the information output device 6 when the operation control information is received from the business management server 5. Business information output instructing means 31 that outputs (shows) the information indicating the status of the work in charge of the employee 3 to the information output device 6 after conversion (generation). Each means 30, 31 is an independent program, its routine, subroutine, module, etc., loaded into the work area of the memory 16 by the processor 15, and performs each function in cooperation with the OS and the hardware described above. Is.

また、上記業務情報出力指示手段３１は、業務管理サーバ５から動作制御情報として上記した動作許可信号（ＡＰ）を受信した場合には、予め設定された表示動作パターンに従って情報出力動作開始の指示信号を生成して情報出力機器６に送出する。この場合は、表示動作パターンを上記記憶媒体１８に格納しておく。なお、情報出力機器６に対する複数種類の指示信号と表示条件とを予め格納しておき、条件が合致した場合に、対応する表示信号を抽出するようにしてもよい。 When the operation information output instruction means 31 receives the operation permission signal (A P ) as operation control information from the operation management server 5, the operation information output instruction means 31 instructs to start the information output operation according to a preset display operation pattern. A signal is generated and sent to the information output device 6. In this case, the display operation pattern is stored in the storage medium 18. Note that a plurality of types of instruction signals and display conditions for the information output device 6 may be stored in advance, and corresponding display signals may be extracted when the conditions are met.

一方、作業が完了したり中断する場合に、小型通信端末４と業務管理サーバ５との通信を切断する際には、情報出力機器６の動作もこれに連動して終了させる。具体的には、この通信端末４（接続要求送信手段３０及び業務情報出力指示手段３１）は、業務管理サーバ５に通信切断を要求した場合には、同時に、若しくはサーバ５から通信切断信号を受信した後に、上記情報出力機器６に情報出力動作を終了させるための指示信号を送出する。また、従業員３が通信端末４の電源オフの操作を行った場合には、同時に情報出力機器６の動作終了指示信号を送出する。   On the other hand, when the work is completed or interrupted, when the communication between the small communication terminal 4 and the business management server 5 is disconnected, the operation of the information output device 6 is also terminated in conjunction therewith. Specifically, when the communication terminal 4 (connection request transmission unit 30 and business information output instruction unit 31) requests the business management server 5 to disconnect communication, the communication terminal 4 receives the communication disconnection signal from the server 5 at the same time. After that, an instruction signal for ending the information output operation is sent to the information output device 6. When the employee 3 performs an operation to turn off the communication terminal 4, an operation end instruction signal for the information output device 6 is sent at the same time.

（情報出力機器の概略構成）
上記情報出力機器６は、図１に示すように、従業員３の洋服、帽子、名札、作業エリアを仕切る仕切り壁などの従業員３の近傍に配置され、この従業員３の担当業務の状況をテキスト、画像、音声などで出力することで、従業員３や現場の周囲に存在する顧客や第三者に報知する機能を有する機器である。 (Schematic configuration of information output device)
As shown in FIG. 1, the information output device 6 is disposed in the vicinity of the employee 3 such as the clothes, hats, name tags, and partition walls that partition the work area. Is output as text, image, sound, etc., and is a device having a function of notifying the employee 3 and customers or third parties existing around the site.

本実施形態では、図１及び図３に示すように、「携帯で作業中です」という定型メッセージ１３の周囲に複数の発光ダイオード（ＬＥＤ）１４を配置し、業務管理サーバ５との通信中はこれらのＬＥＤ１４を点滅若しくは点灯させることで、中央のメッセージ１３を目立たせるようにしている。なお、文字自体を点滅させたり、画像を表示させてもよい。また、情報出力機器６にスピーカを設けて、上記したＬＥＤ１４や文字等の点灯・点滅に替えて、若しくはこれに加えて、音声でメッセージを報知するようにしてもよい。この場合には、周囲の状況を勘案して音声出力のレベルや間隔を調整するのが好ましい。さらに、ネオン看板、ＬＥＤ看板などで採用されている表示技術を転用することもできる。   In this embodiment, as shown in FIG. 1 and FIG. 3, a plurality of light emitting diodes (LEDs) 14 are arranged around a fixed message 13 that “working in a mobile phone” and during communication with the business management server 5. The central message 13 is made conspicuous by blinking or lighting these LEDs 14. The characters themselves may be blinked or an image may be displayed. Further, a speaker may be provided in the information output device 6 so that a message is notified by voice instead of or in addition to the above-described lighting and blinking of the LED 14 and characters. In this case, it is preferable to adjust the level and interval of audio output in consideration of the surrounding situation. Furthermore, the display technology employed in neon signs, LED signs, etc. can be diverted.

このような情報出力機能を発揮するため、この情報出力機器６は、図４に示す構成を備えている。すなわち、この情報出力機器６は、上記ワイヤレスインタフェース８、小型通信端末４から動作指示信号を受信する受信部３５、受信した動作指示信号に含まれる情報出力機器６の固有情報（アドレス）をする解読するアドレスデコード部３６、解読したアドレスが自己のものである場合に動作指示信号に含まれる動作開始／終了の指示情報を検出するON/OFF検出部３７、上記ＬＥＤ１４、デコードされた情報表示指令に従ってＬＥＤ１４の表示動作をコントロールする表示制御部３８、および充電池または太陽電池(ソーラーセル)からなる電源部３９で構成される。   In order to exhibit such an information output function, the information output device 6 has a configuration shown in FIG. That is, the information output device 6 includes the wireless interface 8, the receiving unit 35 that receives an operation instruction signal from the small communication terminal 4, and the decoding that performs unique information (address) of the information output device 6 included in the received operation instruction signal. The address decoding unit 36, the ON / OFF detection unit 37 that detects the operation start / end instruction information included in the operation instruction signal when the decoded address is its own, the LED 14, and the decoded information display command The display control part 38 which controls the display operation of LED14, and the power supply part 39 which consists of a rechargeable battery or a solar cell (solar cell) are comprised.

このような構成において、情報出力機器６は、上記通信端末５からワイヤレスインタフェース８を介して上記受信部３５が出力動作信号を受信すると、アドレスデコード部３６が自己の固有情報（アドレス）と照合してこの信号が自機に対する指示であるかを判別する。アドレスが一致すると、上記ON/OFF検出部３７がこの信号に含まれるON/OFF信号を解析して情報表示の開始／終了を判別する。ＯＮの信号であれば、上記表示制御部３８が、全てのＬＥＤ１４に点滅開始信号を夫々送信して、所定間隔で点滅させる。一方、ＯＦＦの信号であれば、表示制御部３８はＬＥＤ１４が点滅中であれば終了信号を送信し、ＬＥＤ１４が消灯状態であれば、いかなる信号も送信しない。   In such a configuration, when the receiving unit 35 receives the output operation signal from the communication terminal 5 via the wireless interface 8, the information output device 6 collates with its own unique information (address). It is determined whether the lever signal is an instruction to the own device. When the addresses match, the ON / OFF detector 37 analyzes the ON / OFF signal included in this signal to determine the start / end of information display. If the signal is an ON signal, the display control unit 38 transmits a blinking start signal to all the LEDs 14 to blink at a predetermined interval. On the other hand, if the signal is OFF, the display control unit 38 transmits an end signal if the LED 14 is blinking, and does not transmit any signal if the LED 14 is turned off.

以上のように構成された業務管理システム１において、従業員３が、上記小型通信端末４の入力デバイス２０を操作して接続要求送信手段３０等を介して業務管理サーバ５へ接続開始要求を送信すると、業務管理サーバ５の認証手段１２が所定の個人認証画面が通信端末４の出力デバイス２１（ディスプレイ）に表示させる。従業員３がこの個人認証画面にＩＤやパスワードを入力し、認証手段１２による従業員３の個人認証が完了すると、この通信端末４と業務管理サーバ５との接続が確立される。   In the business management system 1 configured as described above, the employee 3 operates the input device 20 of the small communication terminal 4 to transmit a connection start request to the business management server 5 via the connection request transmission means 30 or the like. Then, the authentication unit 12 of the business management server 5 displays a predetermined personal authentication screen on the output device 21 (display) of the communication terminal 4. When the employee 3 inputs an ID or password on the personal authentication screen and the personal authentication of the employee 3 by the authentication unit 12 is completed, the connection between the communication terminal 4 and the business management server 5 is established.

次いで、業務管理サーバ５の動作制御情報送信手段１０が、通信端末４に情報出力機器６の表示動作制御情報を送信する。通信端末４がこの情報を受信すると、業務情報出力指示手段３１が出力動作開始信号に変換し、ワイヤレスインタフェース８、伝送空間、ワイヤレスインタフェース７を介して情報出力機器６に送出する。情報出力機器６では、受信部３５が受信したこの信号をアドレスデコード部３６がデコードし、ON/OFF検出部３７及び表示制御部３８によって複数のＬＥＤ１４の点滅動作を開始させる。この点滅により「携帯で作業中です」の印刷が強調される。これにより、通信端末４が業務管理サーバ５と接続状態であること、すなわちこの従業員３が小型通信端末４を使用して作業中であることを周囲に報知できる。   Next, the operation control information transmitting unit 10 of the business management server 5 transmits the display operation control information of the information output device 6 to the communication terminal 4. When the communication terminal 4 receives this information, the work information output instruction means 31 converts it into an output operation start signal and sends it to the information output device 6 via the wireless interface 8, the transmission space, and the wireless interface 7. In the information output device 6, the address decoding unit 36 decodes this signal received by the receiving unit 35, and the ON / OFF detection unit 37 and the display control unit 38 start blinking operations of the plurality of LEDs 14. This blinking emphasizes the printing of “Working on mobile phone”. Accordingly, it is possible to notify the surroundings that the communication terminal 4 is connected to the business management server 5, that is, that the employee 3 is working using the small communication terminal 4.

一方、従業員３が、通信端末４から業務管理サーバ５に対して接続終了要求を送信すると、業務管理サーバ５から、通信端末４に情報出力機器６の動作終了情報を送出する。通信端末４がこの情報を受信すると、出力動作終了信号に変換して情報出力機器６に送出し、ＬＥＤ１４の点滅を終了させる。このようにして、通信端末４と業務管理サーバ５との接続状態をリアルタイムで周囲にも報知させることができる。ＬＥＤ１４が点滅していない状態で、従業員３が小型通信端末４を使用すると、背中の「携帯で作業中です」のメッセージ１３が目立たないため、周囲から通信端末４を私用に使用していることが明確に判別できるようになるため、従業員３のモラル向上にも役立つ。   On the other hand, when the employee 3 transmits a connection termination request from the communication terminal 4 to the business management server 5, the business management server 5 transmits operation termination information of the information output device 6 to the communication terminal 4. When the communication terminal 4 receives this information, it converts it into an output operation end signal and sends it to the information output device 6 to end the blinking of the LED 14. In this way, the connection state between the communication terminal 4 and the business management server 5 can be notified to the surroundings in real time. If the employee 3 uses the small communication terminal 4 while the LED 14 is not blinking, the message 13 “working in the cell phone” on the back is inconspicuous. This helps to improve the morale of employee 3.

（第２の実施形態）
次に、図５、図６を参照して、本発明の第２の実施形態に係る情報出力機器６０の構成を説明する。これらの図及び以下の説明においては、上記した第１の実施形態と同一の若しくは相当する構成には同一の符号を用いて詳細説明は省略する。 (Second Embodiment)
Next, the configuration of the information output device 60 according to the second embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. In these drawings and the following description, the same or corresponding components as those in the first embodiment are denoted by the same reference numerals, and detailed description thereof is omitted.

この実施形態の情報出力機器６０は、小型通信端末４を業務管理サーバ５に接続若しくは接続終了させる要求を入力する入力部６１（図５参照）と、入力された接続要求若しくは接続終了要求を上記通信端末４に送信する送信部６２とを備えている点に特徴を有している。すなわち、この実施形態においては、従業員３は通信端末４ではなく、情報出力機器６０の入力部６１を直接操作することで、通信端末４に対して業務管理サーバ５への接続開始及び接続終了の要求を送信させることができるようになる。これにより、通信端末４の電源だけ入れておけば、通信端末４が手元になかったり、作業空間が狭く通信端末４を取り出しにくい場合でも、迅速に情報表示の開始／終了を操作することができる。   The information output device 60 of this embodiment includes an input unit 61 (see FIG. 5) for inputting a request for connecting or terminating the connection of the small communication terminal 4 to the business management server 5 and the input connection request or connection termination request. It has a feature in that a transmission unit 62 that transmits to the communication terminal 4 is provided. In other words, in this embodiment, the employee 3 directly operates the input unit 61 of the information output device 60 instead of the communication terminal 4 to start connection and end connection to the business management server 5 with respect to the communication terminal 4. The request can be sent. Thus, if only the communication terminal 4 is turned on, the start / end of information display can be quickly operated even when the communication terminal 4 is not at hand or the work space is small and the communication terminal 4 is difficult to take out. .

このような機能を奏するため、情報出力機器６０は、図６に示すように、タッチパネルなどで構成される上記入力部６１、入力された情報を所定の信号に変換する入力制御部６３、変換された信号に基づいて接続要求か接続終了要求かを判断する入力指令検出部６４、当該情報出力機器６のアドレスをエンコードするアドレスエンコード部６５、及び変換された信号とエンコードされたアドレスとをワイヤレスインタフェース４を介して通信端末４に送信する送信部６２を備えている。   In order to perform such a function, the information output device 60 is converted into the input unit 61 configured by a touch panel or the like, the input control unit 63 that converts input information into a predetermined signal, as shown in FIG. An input command detection unit 64 that determines whether the request is a connection request or a connection end request based on the received signal, an address encoding unit 65 that encodes the address of the information output device 6, and a wireless interface that transmits the converted signal and the encoded address. 4 is provided to transmit to the communication terminal 4 via 4.

また、図示は省略するが、この実施形態の通信端末４は、情報出力機器６０から上記した接続要求若しくは接続終了要求を受信した場合に、上記業務管理サーバ５に対して接続要求若しくは接続終了要求を転送し、かつ業務管理サーバ５から送信された動作制御情報を情報出力機器６０に転送するように構成される。この場合、通信端末４を操作しても接続要求若しくは接続終了要求を送信できるように、第１の実施形態と同様の機能に加えて、上記した転送機能を備えるようにするのが好ましい。   Although not shown, the communication terminal 4 according to this embodiment receives a connection request or a connection end request from the information output device 60, and receives a connection request or a connection end request from the business management server 5. And the operation control information transmitted from the business management server 5 is transferred to the information output device 60. In this case, it is preferable to provide the transfer function described above in addition to the function similar to the first embodiment so that the connection request or the connection end request can be transmitted even if the communication terminal 4 is operated.

なお、本発明は上記した実施形態に限定されず、発明の本質を損なわない範囲で種々の変形が可能である。   In addition, this invention is not limited to above-described embodiment, A various deformation | transformation is possible in the range which does not impair the essence of invention.

例えば、情報出力機器６、６０を取り付ける位置や数、大きさなどは上記した実施形態に限定されない。また、表示するメッセージを、従業員３の担当業務や現場の特性などに応じて業務管理サーバ５から動的に送信するようにしてもよい。この場合には、複数種類のメッセージを通信端末４や情報出力機器６に登録しておき、動作制御情報にメッセージの識別コードなどを含ませるようにしてもよい。   For example, the position, number, size and the like of attaching the information output devices 6 and 60 are not limited to the above-described embodiment. Further, a message to be displayed may be dynamically transmitted from the business management server 5 in accordance with the business in charge of the employee 3 or the characteristics of the site. In this case, a plurality of types of messages may be registered in the communication terminal 4 or the information output device 6, and the operation control information may include a message identification code.

本発明の一実施形態に係るシステムの構成を概略的に示した図である。It is the figure which showed schematically the structure of the system which concerns on one Embodiment of this invention. 同、小型通信端末の概略構成を示す機能ブロック図である。It is a functional block diagram which shows schematic structure of a small communication terminal. 同、情報出力機器の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of an information output device equally. 同、情報出力機器機器の概略構成を示す機能ブロック図である。It is a functional block diagram which shows schematic structure of an information output device apparatus similarly. 本発明の第２の実施形態に係る情報出力機器の概略構成を示す機能ブロック図である。It is a functional block diagram which shows schematic structure of the information output device which concerns on the 2nd Embodiment of this invention. 同、情報出力機器の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of an information output device equally.

符号の説明Explanation of symbols

１…業務管理システム
２…企業
３…従業員
４…小型携帯端末
５…業務管理サーバ
６…情報出力機器
７…ワイヤレスインタフェース
８…ワイヤレスインタフェース
１０…動作制御情報送信手段
１１…担当業務管理テーブル
１２…認証手段
１３…定型メッセージ
１４…ＬＥＤ
１５…プロセッサ
１６…メモリ
１７…通信バス
１８…記憶媒体
１８Ａ…プログラム格納エリア
１９…電源
２０…入力デバイス
２１…出力デバイス
２２…通信インタフェース
２３…アンテナ
３０…接続要求送信手段
３１…業務情報出力指示手段
３５…受信部
３６…アドレスデコード部
３７…ON/OFF検出部
３８…表示制御部
３９…電源部
６０…情報出力機器
６１…入力部
６２…入力制御部
６３…入力指令検出部
６４…アドレスエンコード部
６５…送信部 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Business management system 2 ... Company 3 ... Employee 4 ... Small portable terminal 5 ... Business management server 6 ... Information output device 7 ... Wireless interface 8 ... Wireless interface 10 ... Operation control information transmission means 11 ... Responsible business management table 12 ... Authentication means 13 ... Standard message 14 ... LED
DESCRIPTION OF SYMBOLS 15 ... Processor 16 ... Memory 17 ... Communication bus 18 ... Storage medium 18A ... Program storage area 19 ... Power supply 20 ... Input device 21 ... Output device 22 ... Communication interface 23 ... Antenna 30 ... Connection request transmission means 31 ... Business information output instruction means DESCRIPTION OF SYMBOLS 35 ... Reception part 36 ... Address decoding part 37 ... ON / OFF detection part 38 ... Display control part 39 ... Power supply part 60 ... Information output device 61 ... Input part 62 ... Input control part 63 ... Input command detection part 64 ... Address encoding part 65: Transmitter

Claims (12)

小型通信端末を利用した業務に従事する従業員が携帯する当該通信端末と、この通信端末が通信ネットワークを介して接続可能で、かつ従業員の担当業務を管理する業務管理サーバと、通信端末が接続可能で、かつ従業員の近傍に配置される情報出力機器とを備え、
上記業務管理サーバは、通信端末から接続要求を受信した場合に、この通信端末に対して上記情報出力機器の動作制御情報を送信する動作制御情報送信手段を備え、
上記通信端末は、受信した動作制御情報を上記情報出力機器に送出して従業員の担当業務の状況を示す情報を出力させる業務情報出力指示手段を備えた
業務管理システム。 A communication terminal carried by an employee engaged in a business using a small communication terminal, a business management server that can be connected to the communication terminal via a communication network, and manages the business in charge of the employee, and a communication terminal With an information output device that can be connected and arranged in the vicinity of the employee,
The business management server includes operation control information transmitting means for transmitting operation control information of the information output device to the communication terminal when a connection request is received from the communication terminal.
A business management system comprising business information output instruction means for sending the received operation control information to the information output device and outputting information indicating the status of the employee's assigned business. 請求項１記載の業務管理システムであって、
上記業務管理サーバの動作制御情報送信手段は、動作制御情報として、上記情報出力機器の情報出力動作の開始若しくは終了を指示する指示信号を通信端末に送信するものであり、
上記小型通信端末の業務情報出力指示手段は、受信した指示信号を出力装置に送出して情報出力機器の情報出力動作を開始若しくは終了させる
業務管理システム。 The business management system according to claim 1,
The operation control information transmitting means of the business management server transmits, as operation control information, an instruction signal instructing the start or end of the information output operation of the information output device to the communication terminal,
The business information output instruction means of the small communication terminal sends a received instruction signal to an output device to start or end the information output operation of the information output device. 請求項１記載のシステムであって、
上記業務管理サーバの動作制御情報送信手段は、上記動作制御情報として、情報出力機器の動作許可信号を送信するものであり、
上記小型通信端末の業務情報出力指示手段は、業務管理サーバの動作制御情報送信手段から動作許可信号を受信した場合に、上記情報出力機器に情報出力動作を開始させるための指示信号を送出する
業務管理システム。 The system of claim 1, comprising:
The operation control information transmitting means of the business management server transmits an operation permission signal of the information output device as the operation control information.
The business information output instruction means of the small communication terminal sends an instruction signal for starting the information output operation to the information output device when receiving an operation permission signal from the operation control information transmission means of the business management server. Management system. 請求項１記載のシステムであって、
上記業務管理サーバの動作制御情報送信手段は、小型通信端末から通信切断要求を受信した場合に、上記動作制御情報として、情報出力機器の情報出力動作の終了を指示する指示信号を通信端末に送信する業務管理システム。 The system of claim 1, comprising:
The operation control information transmitting means of the business management server transmits an instruction signal for instructing the end of the information output operation of the information output device to the communication terminal as the operation control information when the communication disconnection request is received from the small communication terminal. Business management system. 請求項１記載のシステムであって、
上記業務管理サーバは、小型通信端末から通信切断要求を受信した場合にこの通信端末との通信を切断するものであり、
上記小型通信端末の上記業務情報出力指示手段は、業務管理サーバとの通信が切断された場合に、上記情報出力機器に情報出力動作を終了させるための指示信号を情報出力機器に送出して情報出力機器の動作を終了させる
業務管理システム。 The system of claim 1, comprising:
The business management server disconnects communication with the communication terminal when a communication disconnection request is received from the small communication terminal.
The business information output instruction means of the small communication terminal sends an instruction signal to the information output device to terminate the information output operation when the communication with the business management server is disconnected. A business management system that terminates the operation of output devices. 請求項１記載のシステムであって、
上記小型通信端末が業務管理サーバに対して通信切断要求を送信した場合に、この通信端末の上記業務情報出力指示手段は、上記情報出力機器に情報出力動作を終了させるための指示信号を情報出力機器に送出して情報出力機器の動作を終了させる業務管理システム。 The system of claim 1, comprising:
When the small communication terminal transmits a communication disconnection request to the business management server, the business information output instruction means of the communication terminal outputs an instruction signal for causing the information output device to end the information output operation. A business management system that sends information to devices and terminates the operation of information output devices. 請求項１記載のシステムであって、
上記小型通信端末の業務情報出力指示手段は、従業員が通信端末の電源オフの操作を行った場合に、情報出力機器の動作終了信号を送出して情報出力機器の動作を終了させる業務管理システム。 The system of claim 1, comprising:
The business information output instructing means of the small communication terminal is a business management system for sending an operation end signal of the information output device and terminating the operation of the information output device when the employee performs a power-off operation of the communication terminal. . 請求項１記載のシステムであって、
上記業務管理サーバは、
複数の従業員の担当業務と各従業員の識別情報及び／若しくは従業員が使用する小型通信端末の識別情報とを含む認証情報を格納する担当業務管理テーブルと、
従業員の小型通信端末から認証情報を取得して接続要求を受信した場合に、上記担当業務管理テーブルの情報と照合して従業員の担当業務の正当性を判別する認証手段と、を備え、
上記業務管理サーバの動作制御情報送信手段は、認証が肯定された場合に、通信端末に対して、情報出力機器の動作制御情報を送信する
業務管理システム。 The system of claim 1, comprising:
The business management server
A responsible business management table that stores authentication information including business tasks of a plurality of employees and identification information of each employee and / or identification information of a small communication terminal used by the employees;
An authentication unit that obtains authentication information from an employee's small communication terminal and receives a connection request, and determines the legitimacy of the employee's work in charge by comparing with the information in the work management table described above,
The operation control information transmitting means of the business management server transmits the operation control information of the information output device to the communication terminal when authentication is affirmed. 請求項１記載のシステムであって、
上記情報出力機器は、小型通信端末を業務管理サーバに接続若しくは接続終了させる要求を入力するための入力手段と、入力された接続要求若しくは接続終了要求を上記通信端末に送信する送信手段と、を備え、
上記小型通信端末は、情報出力機器から接続要求若しくは接続終了要求を受信した場合に、上記業務管理サーバに対して接続要求若しくは接続終了要求を送信する
業務管理システム。 The system of claim 1, comprising:
The information output device includes an input unit for inputting a request for connecting or terminating the connection of the small communication terminal to the business management server, and a transmission unit for transmitting the input connection request or the connection termination request to the communication terminal. Prepared,
The business management system, wherein the small communication terminal transmits a connection request or a connection termination request to the business management server when receiving a connection request or a connection termination request from an information output device. 請求項１記載のシステムであって、
上記情報出力機器は、従業員の担当業務の状況を視覚的及び／若しくは聴覚的に示す情報を出力することで、この従業員の担当業務の状況を従業員の周囲に存在する第三者に報知する業務管理システム。 The system of claim 1, comprising:
The above information output device outputs information that visually and / or audibly indicates the status of the work in charge of the employee, so that the status of the work in charge of the employee can be transmitted to a third party around the employee. Business management system to inform. 小型通信端末を利用した業務に従事する従業員が携帯する当該通信端末と、この通信端末が通信ネットワークを介して接続可能で、かつ従業員の担当業務を管理する業務管理サーバと、を備えた業務管理システムであって、
上記小型通信端末には、従業員の近傍に配置される情報出力機器が接続され、
上記業務管理サーバは、通信端末から接続要求を受信した場合に、この通信端末に対して上記情報出力機器の動作制御情報を送信する動作制御情報送信手段を備え、
上記通信端末は、受信した動作制御情報を上記情報出力機器に送出して従業員の担当業務の状況を示す情報を出力させる業務情報出力指示手段を備えた
業務管理システム。 The communication terminal carried by an employee engaged in a business using a small communication terminal, and a business management server capable of connecting the communication terminal via a communication network and managing the business in charge of the employee A business management system,
An information output device arranged in the vicinity of the employee is connected to the small communication terminal,
The business management server comprises operation control information transmitting means for transmitting operation control information of the information output device to the communication terminal when a connection request is received from the communication terminal.
A business management system comprising business information output instruction means for sending the received operation control information to the information output device and outputting information indicating the status of the work in charge of the employee. 小型通信端末を利用した業務に従事する従業員が携帯する当該通信端末と、この通信端末が通信ネットワークを介して接続可能で、かつ従業員の担当業務を管理する業務管理サーバとを備えた業務管理システムによって実行される方法であって、
上記小型通信端末には、従業員の近傍に配置される情報出力機器が接続され、
この方法は、
上記業務管理サーバが、通信端末から接続要求を受信した場合に、この通信端末に対して上記情報出力機器の動作制御情報を送信する動作制御情報送信工程と、
上記小型通信端末が、受信した動作制御情報を上記情報出力機器に送出する業務情報出力指示工程と、
上記情報出力機器が、受信した動作制御情報に従って従業員の担当業務の状況を示す情報を出力する業務状況出力工程と
を備えた業務管理方法。 A business comprising a communication terminal carried by an employee engaged in a business using a small communication terminal, and a business management server capable of connecting the communication terminal via a communication network and managing the business in charge of the employee A method performed by a management system,
An information output device arranged in the vicinity of the employee is connected to the small communication terminal,
This method
When the business management server receives a connection request from a communication terminal, an operation control information transmission step of transmitting operation control information of the information output device to the communication terminal;
A business information output instruction process in which the small communication terminal sends the received operation control information to the information output device;
A job management method comprising: a job status output process in which the information output device outputs information indicating a status of a job assigned to an employee according to the received operation control information.
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