JP2009151409A - マーケティングデータ分析方法、マーケティングデータ分析システム、データ分析サーバ装置およびプログラム - Google Patents
マーケティングデータ分析方法、マーケティングデータ分析システム、データ分析サーバ装置およびプログラム Download PDFInfo
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Abstract
【解決手段】商品販売装置1の注視判定部22は、カメラ11から取得される映像に基づき、顧客が注視する商品を判定し、そのときの注視時間とその商品の配列位置を識別する領域IDとを対応付けて注視履歴データ記憶部32に蓄積し、顧客購買データ取得部24は、顧客が購買した商品の商品IDとその商品が配置された領域の領域IDと対応付けて顧客購買データ記憶部33に蓄積する。また、データ分析サーバ装置5の注視・販売データ集計部62は、商品販売装置1から取得した注視履歴データおよび顧客購買データに基づき、それぞれの領域IDごとに注視合計時間および販売数を集計し、その集計した注視合計時間および販売数を領域IDに対応付けて注視・販売集計データ記憶部76に蓄積し、相関分析部63は、その蓄積した注視・販売集計データを分析する。
【選択図】図2
Description
図1は、本発明の実施形態に係る商品販売装置1の外観および概略構成の例を示した図である。図1に示すように、商品販売装置1は、たばこや飲料などの小物商品を販売する自動販売機であり、その筐体の前面には、サンプル表示部20、広告表示部45、商品ボタン12、入金口30、取出口40などが設けられ、また、その筐体の内部には、情報処理装置10、カメラ11、入金センサ13、取出口センサ14、距離センサ15、人感センサ16などが設けられている。
図2は、本発明の実施形態に係るマーケティングデータ分析システムの機能ブロックの構成の例を示した図である。図2に示すように、マーケティングデータ分析システム100は、商品販売装置1が、通信ネットワーク4を介してデータ分析サーバ装置5に接続されて構成される。
続いて、商品販売装置1の情報処理装置10を構成する機能ブロックの機能について、図2および図3を参照して説明する。ここで、図3は、商品販売装置1の情報処理装置10がその記憶装置に記憶するデータのレコード構成の例を示した図である。
データ分析サーバ装置5の機能は、その内部に含まれる情報処理装置50によって実現される。以下、情報処理装置50を構成する機能ブロックの機能について、図2および図10〜図12を参照して説明する。ここで、図10は、データ分析サーバ装置5の情報処理装置10がその記憶装置に記憶するデータのレコード構成の例を示した図である。
Gi=gi/(g1+g2+…+g16)
Si=gi/(n1+n2+…+n16)
Ti=(gi/ni)/((g1/n1)+(g2/n2)+…+(g16/n16))
以上に説明した実施形態においては、商品販売装置1は、たばこや飲料などの自動販売機を想定しているが、商品販売装置1は、自動販売機に限定されることなく、商品販売装置1がスーパーやコンビニなどにおける立壁状の商品陳列棚や平面状の商品陳列ケースなどであってもよい。
4 通信ネットワーク
5 データ分析サーバ装置
10 情報処理装置
11 カメラ
12 商品ボタン
13 入金センサ
14 取出口センサ
15 距離センサ
16 人感センサ
20 サンプル表示部
21 映像取得部
22 注視判定部
23 センサデータ取得部
24 顧客購買データ取得部
25 データ送受信部
30 入金口
31 映像データ記憶部
32 注視履歴データ記憶部
33 顧客購買データ記憶部
34 領域定義データ記憶部
35 商品配置データ記憶部
40 取出口
45 広告表示部
50 情報処理装置
51 表示装置
61 注視・販売データ収集部
62 注視・販売データ集計部
63 相関分析部
64 分析データ表示部
72 注視履歴データ記憶部
73 顧客購買データ記憶部
74 領域定義データ記憶部
75 商品配置データ記憶部
76 注視・販売集計データ記憶部
100 マーケティングデータ分析システム
Claims (4)
- 販売中の商品およびその表示サンプルの少なくとも一方を陳列した商品棚と、前記顧客が購買する商品の選択を検知する商品選択センサと、前記商品を購買する顧客を撮影するカメラと、情報を記憶する記憶装置と、を備えた商品販売装置が、通信ネットワークを介してデータ分析サーバ装置に接続された構成を用いて行うマーケティングデータ分析方法であって、
前記商品販売装置は、
前記カメラから取得される前記顧客の顔の映像を解析して当該顧客の視線を検出することにより、当該顧客が注視する前記商品またはその表示サンプルを判定し、
前記判定に際して取得される当該顧客が当該商品または表示サンプルを注視する注視時間と、当該商品またはその表示サンプルが配置された場所を識別する領域識別データと、を少なくとも対応付けたデータを、注視履歴データとして前記記憶装置に蓄積し、
前記商品選択センサを介して、当該顧客が購買する商品の選択を検知したときには、当該選択が検知された商品について、当該商品を識別する商品識別データと、当該商品またはその表示サンプルが配置された場所を識別する領域識別データと、当該顧客が前記商品またはその表示サンプルを注視したときに蓄積された前記注視履歴データを識別する注視履歴識別データと、を少なくとも対応付けたデータを、顧客購買データとして前記記憶装置に蓄積し、
前記データ分析サーバ装置は、
前記商品販売装置から、前記通信ネットワークを介して、所定の期間に当該商品販売装置の記憶装置に蓄積された前記注視履歴データと前記顧客購買データとを取得し、
前記取得した前記注視履歴データと前記顧客購買データとから、少なくとも前記領域識別データをキーとして指定して抽出されるデータについて、当該データに含まれる注視時間に基づき、注視合計時間を算出するとともに、当該データに含まれる前記顧客購買データの数に基づき、商品販売数を算出し、
前記キーとして指定した前記領域識別データと、前記算出した注視合計時間および商品販売数と、を少なくとも対応付けたデータを、注視・販売集計データとして前記当該商品販売装置の記憶装置に蓄積し、
前記蓄積した注視・販売集計データを含むデータから、前記注視合計時間、前記商品販売数またはその少なくとも一方に依存する数量について、当該数量と、前記領域識別データによって識別される前記商品またはその表示サンプルが配置された場所と、の相関データを取得すること
を特徴とするマーケティングデータ分析方法。 - 販売中の商品およびその表示サンプルの少なくとも一方を陳列した商品棚と、前記顧客が購買する商品の選択を検知する商品選択センサと、前記商品を購買する顧客を撮影するカメラと、情報を記憶する記憶装置と、を備えた商品販売装置が、通信ネットワークを介してデータ分析サーバ装置に接続されて構成されたマーケティングデータ分析システムであって、
前記商品販売装置は、
前記カメラから取得される前記顧客の顔の映像を解析して当該顧客の視線を検出することにより、当該顧客が注視する前記商品またはその表示サンプルを判定する手段と、
前記判定に際して取得される当該顧客が当該商品または表示サンプルを注視する注視時間と、当該商品またはその表示サンプルが配置された場所を識別する領域識別データと、を少なくとも対応付けたデータを、注視履歴データとして前記記憶装置に蓄積する手段と、
前記商品選択センサを介して、当該顧客が購買する商品の選択を検知したときには、当該選択が検知された商品について、当該商品を識別する商品識別データと、当該商品またはその表示サンプルが配置された場所を識別する領域識別データと、当該顧客が前記商品またはその表示サンプルを注視したときに蓄積された前記注視履歴データを識別する注視履歴識別データと、を少なくとも対応付けたデータを、顧客購買データとして前記記憶装置に蓄積する手段と、
を備え、
前記データ分析サーバ装置は、
前記商品販売装置から、前記通信ネットワークを介して、所定の期間に当該商品販売装置の記憶装置に蓄積された前記注視履歴データと前記顧客購買データとを取得する手段と、
前記取得した前記注視履歴データと前記顧客購買データとから、少なくとも前記領域識別データをキーとして指定して抽出されるデータについて、当該データに含まれる注視時間に基づき、注視合計時間を算出するとともに、当該データに含まれる前記顧客購買データの数に基づき、商品販売数を算出する手段と、
前記キーとして指定した前記領域識別データと、前記算出した注視合計時間および商品販売数と、を少なくとも対応付けたデータを、注視・販売集計データとして前記当該商品販売装置の記憶装置に蓄積する手段と、
前記蓄積した注視・販売集計データを含むデータから、前記注視合計時間、前記商品販売数またはその少なくとも一方に依存する数量について、当該数量と、前記領域識別データによって識別される前記商品またはその表示サンプルが配置された場所と、の相関データを取得する手段と、
を備えたこと
を特徴とするマーケティングデータ分析システム。 - 販売中の商品およびその表示サンプルの少なくとも一方を陳列した商品棚と、前記顧客が購買する商品の選択を検知する商品選択センサと、前記商品を購買する顧客を撮影するカメラと、情報を記憶する記憶装置と、を備え、前記カメラから取得される前記顧客の顔の映像を解析して前記顧客が注視する前記商品またはその表示サンプルを判定し、その判定に際し取得される当該顧客が当該商品または表示サンプルを注視する注視時間と、当該商品またはその表示サンプルが配置された場所を識別する領域識別データと、を少なくとも対応付けたデータを、注視履歴データとして前記記憶装置に蓄積し、前記商品選択センサにより当該顧客が購買する商品の選択が検知された商品について、当該商品を識別する商品識別データと、当該商品またはその表示サンプルが配置された場所を識別する領域識別データと、当該顧客が前記商品またはその表示サンプルを注視したときに蓄積された前記注視履歴データを識別する注視履歴識別データと、を少なくとも対応付けたデータを、顧客購買データとして前記記憶装置に蓄積する商品販売装置が、通信ネットワークを介して接続されたデータ分析サーバ装置であって、
前記商品販売装置から、前記通信ネットワークを介して、所定の期間に当該商品販売装置の記憶装置に蓄積された前記注視履歴データと前記顧客購買データとを取得する手段と、
前記取得した前記注視履歴データと前記顧客購買データとから、少なくとも前記領域識別データをキーとして指定して抽出されるデータについて、当該データに含まれる注視時間に基づき、注視合計時間を算出するとともに、当該データに含まれる前記顧客購買データの数に基づき、商品販売数を算出する手段と、
前記キーとして指定した前記領域識別データと、前記算出した注視合計時間および商品販売数と、を少なくとも対応付けたデータを、注視・販売集計データとして前記当該商品販売装置の記憶装置に蓄積する手段と、
前記蓄積した注視・販売集計データを含むデータから、前記注視合計時間、前記商品販売数またはその少なくとも一方に依存する数量について、当該数量と、前記領域識別データによって識別される前記商品またはその表示サンプルが配置された場所と、の相関データを取得する手段と、
を備えたこと
特徴とするデータ分析サーバ装置。 - 販売中の商品およびその表示サンプルの少なくとも一方を陳列した商品棚と、前記顧客が購買する商品の選択を検知する商品選択センサと、前記商品を購買する顧客を撮影するカメラと、情報をを記憶する記憶装置と、を備え、前記カメラから取得される前記顧客の顔の映像を解析して前記顧客が注視する前記商品またはその表示サンプルを判定し、その判定に際し取得される当該顧客が当該商品または表示サンプルを注視する注視時間と、当該商品またはその表示サンプルが配置された場所を識別する領域識別データと、を少なくとも対応付けたデータを、注視履歴データとして前記記憶装置に蓄積し、前記商品選択センサにより当該顧客が購買する商品の選択が検知された商品について、当該商品を識別する商品識別データと、当該商品またはその表示サンプルが配置された場所を識別する領域識別データと、当該顧客が前記商品またはその表示サンプルを注視したときに蓄積された前記注視履歴データを識別する注視履歴識別データと、を少なくとも対応付けたデータを、顧客購買データとして前記記憶装置に蓄積する商品販売装置が、通信ネットワークを介して接続されたデータ分析サーバ装置のプログラムであって、
コンピュータに
前記商品販売装置から、前記通信ネットワークを介して、所定の期間に当該商品販売装置の記憶装置に蓄積された前記注視履歴データと前記顧客購買データとを取得する処理と、
前記取得した前記注視履歴データと前記顧客購買データとから、少なくとも前記領域識別データをキーとして指定して抽出されるデータについて、当該データに含まれる注視時間に基づき、注視合計時間を算出するとともに、当該データに含まれる前記顧客購買データの数に基づき、商品販売数を算出する処理と、
前記キーとして指定した前記領域識別データと、前記算出した注視合計時間および商品販売数と、を少なくとも対応付けたデータを、注視・販売集計データとして前記当該商品販売装置の記憶装置に蓄積する処理と、
前記蓄積した注視・販売集計データを含むデータから、前記注視合計時間、前記商品販売数またはその少なくとも一方に依存する数量について、当該数量と、前記領域識別データによって識別される前記商品またはその表示サンプルが配置された場所と、の相関データを取得する処理と、
を実行させるためのプログラム。
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