JP2009094746A

JP2009094746A - Information processing server, information processing method, program, information processing system and client terminal

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Publication number: JP2009094746A
Application number: JP2007262797A
Authority: JP
Inventors: Koji Ogawa; 宏二小川; Fujioki Yamaguchi; 藤起山口
Original assignee: GOGO KK; Gogoh Co Ltd
Current assignee: GOGO KK; Gogoh Co Ltd
Priority date: 2007-10-08
Filing date: 2007-10-08
Publication date: 2009-04-30

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an information processing server, an information processing method, a program and an information processing system which can provide a pending music suited to a counterpart in a holding state, and to attain a telephone system which is easy to change the pending music, and the like. <P>SOLUTION: The information processing server 10 is connected to first and second client terminals 20, 30 having a telephone call function through a communications network 50. The information process server 10 contains a receiving part for receiving distribution instruction information of the pending music and identification information of the second client terminal 30 from the first client terminal 20 to the second client terminal 30; a select part 11a for selecting a predetermined music, based on the identification information of the second client terminal 30; and a transmitting part 13a for transmitting a piece of music selected by the select part 11a to the second client terminal 30. <P>COPYRIGHT: (C)2009,JPO&INPIT

Description

本発明は、保留中に保留音楽を提供し得る電話システムを実現するための情報処理サーバ、情報処理方法、プログラム、情報処理システムおよびクライアント端末に関する。 The present invention relates to an information processing server, an information processing method, a program, an information processing system, and a client terminal for realizing a telephone system that can provide music on hold during a hold.

電話の保留中に音楽を流すことが提案されている（特許文献１および特許文献２参照）。特許文献１は、複数の屋内交換機を有する構内電話システムにおける保留音の送出の技術について記載されている。具体的には配信センターから予めその電話システム内にあるアダプターに保留音をダウンロードしておき、保留指示があったときにはアダプターから外部電話機に保留音を流す技術が記載されている。特許文献２は、電話機側に音楽データを記憶し、相手に応じた音楽を流す技術が記載されている。
特開２００１−３３９５１６号公報特開平１０−３２７２１９号公報 It has been proposed to play music while the telephone is on hold (see Patent Document 1 and Patent Document 2). Patent Document 1 describes a technique for sending a hold tone in a private telephone system having a plurality of indoor exchanges. Specifically, a technique is described in which a hold sound is downloaded from a distribution center to an adapter in the telephone system in advance and a hold sound is sent from the adapter to an external telephone when a hold instruction is issued. Patent Document 2 describes a technique for storing music data on the telephone side and playing music according to the other party.
JP 2001-339516 A JP-A-10-327219

特許文献１および特許文献２ともに、保留音は、電話機内部又は構内電話システム側に記憶させておくという技術であり、そのために特別なハードウエア（記憶部など）を設けないといけないため、使用者の負担（費用面の負担や手間の面の負担）は依然として存在する。特許文献１では、相手に応じた保留音を選択することができず、画一的な保留音楽しか流すことができない。 Both Patent Document 1 and Patent Document 2 are techniques for storing the on-hold tone in the telephone or on the private telephone system side. For this purpose, special hardware (such as a storage unit) must be provided. Burden (cost burden and labor burden) still exists. In Patent Document 1, it is not possible to select a holding sound according to the other party, and only uniform holding music can be played.

本発明の目的は、保留状態に置かれる相手方にとって適当な保留音楽を提供することができると共に、クライアント端末において手を加えることなく保留音楽の変更などが容易な電話システムを実現するための情報処理サーバ、情報処理方法、プログラム、情報処理システムおよびクライアント端末を提供することにある。 SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to provide information processing for realizing a telephone system that can provide music on hold suitable for the other party placed on hold and can easily change the music on hold without changing the client terminal. The object is to provide a server, an information processing method, a program, an information processing system, and a client terminal.

（１）情報処理サーバ
本発明に係る情報処理サーバは、
通話機能を有する第１および第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバであって、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声データの配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信する送信部とを含む。 (1) Information processing server An information processing server according to the present invention includes:
An information processing server connected through a communication network to first and second client terminals having a call function,
A receiving unit configured to receive distribution instruction information of pending voice data and identification information of the second client terminal from the first client terminal to the second client terminal;
A selection unit that selects predetermined audio data based on the identification information of the second client terminal;
A transmission unit that transmits the audio data selected by the selection unit to the second client terminal.

本発明によれば、情報処理サーバ側にて保留音楽を選択し、保留状態に置かれる第２クライアント端末に保留音声データが送信される。したがって、保留を求める側の第１クライアント端末において、特別な保留音声データを記憶する記憶部や保留音声データを選択する選択部を設ける必要がなく、適宜に選択された保留音声データを保留状態に置かれるクライアント端末に送信することができる。また、保留状態に置かれるクライアント端末に応じて、趣向に応じた保留音声データを選択することができるため、保留で待たされる者にとっての精神的苦痛を緩和させることができる。さらに、情報処理サーバ側にて保留音声データを記憶させておくことで、音声データのアップデートも容易に行え、クライアント端末の使用者に音声データのアップデータの負担をかけることがないという利点もある。 According to the present invention, the music on hold is selected on the information processing server side, and the hold voice data is transmitted to the second client terminal placed in the hold state. Therefore, it is not necessary to provide a storage unit for storing special on-hold audio data and a selection unit for selecting on-hold audio data in the first client terminal that requests the hold, and put the appropriately selected on-hold audio data in the hold state. It can be sent to the client terminal where it is placed. In addition, since it is possible to select on-hold voice data according to taste according to a client terminal placed in a hold state, it is possible to reduce mental distress for those who are on hold. Furthermore, by storing the pending voice data on the information processing server side, the voice data can be easily updated, and there is an advantage that the user of the client terminal is not burdened with the voice data update.

本発明の一態様において、さらに、前記識別情報に関連づけられて前記識別情報に係る者の特性情報を記憶する記憶部を含み、前記選択部は、前記記憶部に記憶された特性情報に基づき音声データを選択することができる。 1 aspect of this invention WHEREIN: Furthermore, the memory | storage part linked | related with the said identification information and memorize | stored the person's characteristic information which concerns on the said identification information is included, The said selection part is audio | voice based on the characteristic information memorize | stored in the said memory | storage part. Data can be selected.

これによれば、特性情報に応じて音声データが選択されるため、保留状態に置かれる者のより趣向に合った音声データを選択することができる。 According to this, since the sound data is selected according to the characteristic information, it is possible to select the sound data more suitable for the person who is put on hold.

本発明の一態様において、さらに、前記識別情報に関連づけられた音声データの対応テーブルを記憶する記憶部を含み、前記選択部は、前記記憶部に記憶された対応テーブルに基づき音声データを選択することができる。 1 aspect of this invention WHEREIN: Furthermore, the memory | storage part which memorize | stores the correspondence table of the audio | voice data linked | related with the said identification information is included, The said selection part selects audio | voice data based on the correspondence table memorize | stored in the said memory | storage part. be able to.

これによれば、通話相手となることが予想されるクライアント端末ごとに予め音声データを登録しておくことにより、その者に合った保留音声を提供することができる。 According to this, by registering voice data in advance for each client terminal that is expected to be a call partner, it is possible to provide a reserved voice suitable for that person.

本発明の一態様において、前記選択部は、前記第２クライアント端末の通話者の音声波形に基づき前記通話者の心理状況を分析した上で、音声データを選択することができる。これによれば、保留状態に置かれる者の音声に基づき心理状態を把握するため、その時点における心理状態に適した音楽を選択することが可能となり、精神的苦痛をより緩和することができる。 In one aspect of the present invention, the selection unit can select voice data after analyzing a psychological state of the caller based on a voice waveform of the caller of the second client terminal. According to this, since the psychological state is grasped based on the voice of the person who is put on hold, it becomes possible to select music suitable for the psychological state at that time, and the mental distress can be further alleviated.

本発明の一態様において、さらに、音声データの配信に関するトレンド情報を記憶する記憶部を含み、前記選択部は、前記記憶部に記憶されたトレンド情報に基づき音声データを選択する。これによれば、トレンド情報に基づき音声データを選択するため、その時点の流行に沿った保留音声を提供することができる。 1 aspect of this invention WHEREIN: Furthermore, the memory | storage part which memorize | stores the trend information regarding delivery of audio | voice data is included, The said selection part selects audio | voice data based on the trend information memorize | stored in the said memory | storage part. According to this, since the voice data is selected based on the trend information, it is possible to provide the reserved voice in line with the current trend.

本発明の一態様において、さらに、前記第１クライアント端末における音声データの配信に関する情報を記憶する記憶部を含むことができる。これによれば、配信記録が残るため、後の課金処理や音声データが音楽の場合には著作権処理を行う上で有用である。 In one aspect of the present invention, the information processing apparatus may further include a storage unit that stores information related to audio data distribution in the first client terminal. According to this, since the distribution record remains, it is useful for performing the copyright process when the later billing process or the audio data is music.

本発明の一態様において、前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報を通信ネットワークに接続された他の情報処理サーバに送信する送信部を含むことができる。これによれば、たとえば、音声データがたとえば音楽の場合には、著作権管理団体のサーバに自動的に音楽の使用記録などを送信することができ、著作権管理の上で有用である。
本発明の一態様において、前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報に基づき、前記音声データの配信に応じた料金を算出する処理部を含むことができる。これによれば、課金処理を行うことができ、料金管理に有用である。 In one aspect of the present invention, the information processing apparatus may include a transmission unit that transmits information related to distribution of the audio data stored in the storage unit to another information processing server connected to a communication network. According to this, for example, when the audio data is music, for example, music usage records can be automatically transmitted to the server of the copyright management organization, which is useful for copyright management.
In one aspect of the present invention, it may include a processing unit that calculates a fee according to the distribution of the audio data based on information related to the distribution of the audio data stored in the storage unit. According to this, billing processing can be performed, which is useful for fee management.

本発明の一態様において、前記音声データの配信情報の統計処理を行う処理部を含むことができる。統計処理を行う処理部を有することで、保留音声に使われる音声のトレンドを知ることができる。 One aspect of the present invention may include a processing unit that performs statistical processing of the distribution information of the audio data. By having a processing unit that performs statistical processing, it is possible to know the trend of voice used for reserved voice.

本発明の一態様において、前記通信ネットワークに接続された他の音声データ配信サーバから音声データを受信する受信部を含むことができる。これにより、音声データのアップデートがより容易となる。 In one aspect of the present invention, it may include a receiving unit that receives audio data from another audio data distribution server connected to the communication network. This makes it easier to update the audio data.

（２）情報処理方法
本発明に係る情報処理方法は、
通話機能を有する第１クライアント端末および通話機能を有する第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバの情報処理方法であって、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声データの配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信するステップと、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択するステップと、
選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信するステップとを含む。 (2) Information processing method An information processing method according to the present invention includes:
An information processing method of an information processing server connected through a communication network to a first client terminal having a call function and a second client terminal having a call function,
Receiving from the first client terminal the hold instruction data distribution instruction information and the identification information of the second client terminal to the second client terminal;
Selecting predetermined audio data based on the identification information of the second client terminal;
Transmitting the selected audio data to the second client terminal.

本発明によれば、情報処理サーバ側にて保留音声データを選択し、保留状態に置かれる第２クライアント端末に保留音声データが送信される。したがって、保留を求める側の第１クライアント端末において、特別な保留音声データを記憶する記憶部や保留音声データを選択する選択部を設ける必要がなく、適宜に選択された保留音声データを保留状態に置かれるクライアント端末に送信することができる。また、保留状態に置かれるクライアント端末に応じて、趣向に応じた保留音声を選択することができるため、保留で待たされる者にとっての精神的苦痛を緩和させることができる。さらに、情報処理サーバ側にて保留音楽を記憶させておくことで、音声データのアップデートも容易に行え、クライアント端末の使用者に音声データのアップデータの負担をかけることがないという利点もある。 According to the present invention, the on-hold voice data is selected on the information processing server side, and the on-hold voice data is transmitted to the second client terminal placed in the hold state. Therefore, it is not necessary to provide a storage unit for storing special on-hold audio data and a selection unit for selecting on-hold audio data in the first client terminal that requests the hold, and put the appropriately selected on-hold audio data in the hold state. It can be sent to the client terminal where it is placed. Moreover, since the on-hold voice according to the preference can be selected according to the client terminal placed in the hold state, it is possible to relieve mental pain for those who are on hold. Furthermore, storing music on hold on the information processing server side makes it possible to easily update the audio data, and there is an advantage that the user of the client terminal is not burdened with the update of the audio data.

本発明の一態様において、前記情報処理サーバは、前記識別情報に関連づけられて前記識別情報に係る者の特性情報を記憶する記憶部を含み、前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶された特性情報に基づき音声データを選択することができる。 1 aspect of this invention WHEREIN: The said information processing server contains the memory | storage part linked | related with the said identification information, and memorize | stores the person's characteristic information which concerns on the said identification information, In the step which selects the said predetermined | prescribed audio | voice data, Audio data can be selected based on the characteristic information stored in the unit.

これによれば、特性情報に応じて音楽が選択されるため、保留状態に置かれる者のより趣向に合った音楽を選択することができる。 According to this, since music is selected according to the characteristic information, it is possible to select music more suited to the taste of the person who is put on hold.

本発明の一態様において、前記情報処理サーバは、前記識別情報に関連づけられた音楽情報の対応テーブルを記憶する記憶部を含み、前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶された音声データの対応テーブルに基づき音楽を選択することができる。 1 aspect of this invention WHEREIN: The said information processing server contains the memory | storage part which memorize | stores the correspondence table of the music information linked | related with the said identification information, and is memorize | stored in the said memory | storage part in the step which selects the said predetermined audio | voice data. Music can be selected based on the correspondence table of the audio data.

本発明の一態様において、前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記第２クライアント端末の通話者の音声波形に基づき前記通話者の心理状況を分析した上で、音声データを選択することができる。 In one aspect of the present invention, in the step of selecting the predetermined voice data, the voice data is selected after analyzing a psychological state of the caller based on a voice waveform of the caller of the second client terminal. it can.

これによれば、保留状態に置かれる者の音声に基づき心理状態を把握するため、その時点における心理状態に適した音声データを選択することが可能となり、精神的苦痛をより緩和することができる。 According to this, since the psychological state is grasped based on the voice of the person who is put on hold, it becomes possible to select the sound data suitable for the psychological state at that time, and the mental pain can be further alleviated. .

本発明の一態様において、前記情報処理サーバは、音声データの配信に関するトレンド情報を記憶する記憶部を含み、前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶されたトレンド情報に基づき音声データを選択することができる。 1 aspect of this invention WHEREIN: The said information processing server contains the memory | storage part which memorize | stores the trend information regarding delivery of audio | voice data, Based on the trend information memorize | stored in the said memory | storage part in the step which selects the said predetermined audio | voice data Audio data can be selected.

これによれば、トレンド情報に基づき音声データを選択するため、その時点の流行に沿った保留音声を提供することができる。 According to this, since the voice data is selected based on the trend information, it is possible to provide the reserved voice in line with the current trend.

本発明の一態様において、前記情報処理サーバは、前記第１クライアント端末における音声データの配信に関する情報を記憶する記憶部を含むことができる。これによれば、配信記録が残るため、後の課金処理や音声データが音楽の場合には著作権処理を行う上で有用である。 In one aspect of the present invention, the information processing server can include a storage unit that stores information related to the distribution of audio data in the first client terminal. According to this, since the distribution record remains, it is useful for performing the copyright process when the later billing process or the audio data is music.

本発明の一態様において、前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報を通信ネットワークに接続された他の情報処理サーバに送信するステップを含むことができる。これによれば、たとえば、音声データが音楽の場合には、著作権管理団体のサーバに自動的に音楽の使用記録などを送信することができ、著作権管理の上で有用である。 In one aspect of the present invention, the method may include a step of transmitting information related to distribution of the audio data stored in the storage unit to another information processing server connected to a communication network. According to this, for example, when the audio data is music, it is possible to automatically transmit a usage record of music to a server of a copyright management organization, which is useful for copyright management.

本発明の一態様において、前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報に基づき、前記音楽情報の配信に応じた料金を算出するステップを含むことができる。これによれば、課金処理を行うことができ、料金管理に有用である。 In one aspect of the present invention, the method may include a step of calculating a fee according to the distribution of the music information based on information related to the distribution of the audio data stored in the storage unit. According to this, billing processing can be performed, which is useful for fee management.

本発明の一態様において、前記音声データの配信情報の統計処理を行うステップを含むことができる。統計処理を行う処理部を有することで、保留音声データに使われる音声のトレンドを知ることができる。 One aspect of the present invention may include a step of performing statistical processing on the distribution information of the audio data. By having a processing unit that performs statistical processing, it is possible to know the trend of voice used for the pending voice data.

本発明の一態様において、前記通信ネットワークに接続された他の音声データ配信サーバから音声データを受信するステップを含むことができる。これにより、音声データのアップデートがより容易となる。 One aspect of the present invention may include receiving audio data from another audio data distribution server connected to the communication network. This makes it easier to update the audio data.

（３）プログラム
本発明に係るプログラムは、上記の発明の情報処理方法をコンピュータに実行させるためのものである。 (3) Program The program according to the present invention is for causing a computer to execute the information processing method of the present invention.

（４）情報処理システム
本発明に係る情報処理システムは、
通話機能を有する第１および第２クライアント端末と、前記第１および第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバとを含む情報処理システムであって、
前記情報処理サーバは、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声の配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信する送信部とを含む。 (4) Information processing system An information processing system according to the present invention includes:
An information processing system including first and second client terminals having a call function, and an information processing server connected to the first and second client terminals through a communication network,
The information processing server
A receiving unit that receives from the first client terminal the distribution instruction information of the hold voice and the identification information of the second client terminal to the second client terminal;
A selection unit that selects predetermined audio data based on the identification information of the second client terminal;
A transmission unit that transmits the audio data selected by the selection unit to the second client terminal.

（５）クライアント端末
本発明のクライアント端末は、
情報処理サーバと通信ネットワークを通じて接続されるクライアント端末であって、
前記クライアント端末は、前記情報処理サーバに対して保留音声データの配信指示情報および保留音声データの配信先の他のクライアント端末の識別情報を送信する送信部を有し、
前記情報処理サーバは、
前記クライアント端末からの保留音声データの配信指示情報および保留音声を配信する他のクライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記他のクライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記他のクライアント端末に送信する送信部とを含む。 (5) Client terminal The client terminal of the present invention
A client terminal connected to an information processing server through a communication network,
The client terminal has a transmission unit that transmits the distribution instruction information of the hold voice data and the identification information of another client terminal to which the hold voice data is distributed to the information processing server,
The information processing server
A receiving unit that receives the distribution instruction information of the hold voice data from the client terminal and the identification information of another client terminal that distributes the hold voice;
A selection unit that selects predetermined audio data based on the identification information of the other client terminal;
A transmission unit that transmits the audio data selected by the selection unit to the other client terminal.

以下、本発明の好適な実施の形態について図面を参照しながら説明する。 Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.

（１）情報処理システムの構成
図１は、情報処理システムの構成例を示す図である。図２は、情報処理サーバの構成例を示す図である。 (1) Configuration of Information Processing System FIG. 1 is a diagram illustrating a configuration example of an information processing system. FIG. 2 is a diagram illustrating a configuration example of the information processing server.

情報処理システム１００は、第１クライアント端末２０および第２クライアント端末３０が通信ネットワーク（たとえば、固定電話通信網、移動体電話通信網、インターネット、）５０を介して情報処理サーバ１０に接続されている。この情報処理システム１００は、第１クライアント端末２０が保留指示をした場合に、情報処理サーバ１０にて所定の処理にて選択された保留音楽がその情報処理サーバ１０から第２クライアント端末３０に送信され、その保留音楽が再生される構成となっている。 In the information processing system 100, the first client terminal 20 and the second client terminal 30 are connected to the information processing server 10 via a communication network (for example, a fixed telephone communication network, a mobile telephone communication network, the Internet) 50. . In the information processing system 100, when the first client terminal 20 gives a hold instruction, the music on hold selected by the information processing server 10 in a predetermined process is transmitted from the information processing server 10 to the second client terminal 30. Thus, the music on hold is reproduced.

以下、情報処理システムの各構成要素について説明する。 Hereinafter, each component of the information processing system will be described.

情報処理サーバ１０は、第１クライアント端末２０からの保留音楽の送信要求に基づき、保留音楽を選択し、第２クライアント端末３０に送信するものである。情報処理サーバ１０は、音楽選択機能、登録機能、統計処理機能、課金機能および音楽ダウンロード機能などを有する。 The information processing server 10 selects music on hold based on a music on hold transmission request from the first client terminal 20 and transmits the music to the second client terminal 30. The information processing server 10 has a music selection function, a registration function, a statistical processing function, a charging function, a music download function, and the like.

情報処理サーバ１０は、処理部１１と、記憶部１２と、送信部１３と、受信部１４と、情報記憶媒体１５とを含み、これらはバス１６により相互に接続されている。 The information processing server 10 includes a processing unit 11, a storage unit 12, a transmission unit 13, a reception unit 14, and an information storage medium 15, which are connected to each other by a bus 16.

処理部１１は、音楽情報選択部１１ａと、登録処理部１１ｂと、統計処理部１１ｃと、課金処理部１１ｄと、波形情報処理部１１ｅと、著作権管理情報処理部１１ｆとを含む。 The processing unit 11 includes a music information selection unit 11a, a registration processing unit 11b, a statistical processing unit 11c, a charging processing unit 11d, a waveform information processing unit 11e, and a copyright management information processing unit 11f.

音楽情報選択部１１ａは、情報処理サーバ１０が保留音楽の送信指示を受けた場合に、保留音楽を選択する。登録処理部１１ｂは、クライアント端末から登録指示および登録情報を受信した場合に、登録処理を行う。統計処理部１１ｃは、情報処理サーバ１０が過去に配信した音楽情報の内容や配信回数などを統計処理し、その統計処理によりたとえばトレンドを把握する。課金処理部１１ｄは、音楽情報を配信した後に使用者に課金するための課金処理を行う。波形情報処理部１１ｅは、通話者の発声音の波形を処理する。著作権管理情報処理部１１ｆは、配信される音楽に関する著作権管理のための情報（著作権使用料など）を処理する。 When the information processing server 10 receives an instruction to send music on hold, the music information selection unit 11a selects music on hold. The registration processing unit 11b performs a registration process when receiving a registration instruction and registration information from the client terminal. The statistical processing unit 11c statistically processes the contents of music information distributed by the information processing server 10 in the past, the number of distributions, and the like, and grasps, for example, trends by the statistical processing. The billing processing unit 11d performs billing processing for billing the user after distributing the music information. The waveform information processing unit 11e processes the waveform of the voice of the caller. The copyright management information processing unit 11f processes information for copyright management (copyright usage fee, etc.) related to the distributed music.

処理部１１の機能は、プロセッサ（たとえばＣＰＵ）により実現することができる。 The function of the processing unit 11 can be realized by a processor (for example, a CPU).

記憶部１２は、音楽情報記憶部１２ａと、特性情報記憶部１２ｂと、音楽選択テーブル記憶部１２ｃと、配信情報記憶部１２ｄと、音声波形記憶部１２ｅとを含む。 The storage unit 12 includes a music information storage unit 12a, a characteristic information storage unit 12b, a music selection table storage unit 12c, a distribution information storage unit 12d, and a speech waveform storage unit 12e.

音楽情報記憶部１２ａは、音楽を記憶するための機能部である。特性情報記憶部１２ｂは、登録されているクライアント端末の使用者の特性（性別、年齢、趣向など）を記憶する。音楽選択テーブル記憶部１２ｃは、登録されているクライアント端末と関連づけて選択される音楽の対応テーブルが記憶されている。配信情報記憶部１２ｄは、配信された音楽情報（音楽名、配信回数など）を記憶する。音声波形記憶部１２ｅは、クライアント端末を通じて通話する通話者の音声の波形を記憶する。この音声波形データは、中継局４０に一時的に記憶させておき、中継局４０を通じて取得することができる。 The music information storage unit 12a is a functional unit for storing music. The characteristic information storage unit 12b stores the characteristics (gender, age, preference, etc.) of the registered client terminal user. The music selection table storage unit 12c stores a correspondence table of music selected in association with registered client terminals. The distribution information storage unit 12d stores distributed music information (music name, number of distributions, etc.). The voice waveform storage unit 12e stores a voice waveform of a caller who makes a call through a client terminal. This voice waveform data can be temporarily stored in the relay station 40 and acquired through the relay station 40.

記憶部１２の機能は、公知の記憶手段、たとえば、ＲＡＭ（ＲａｎｄｏｍＡｃｃｅｓｓＭｅｍｏｒｙ）や、ハードディスクなどで実現することができる。 The function of the memory | storage part 12 is realizable with a well-known memory | storage means, for example, RAM (Random Access Memory), a hard disk, etc.

送信部１３は、音楽情報送信部１３ａと、著作権管理情報送信部１４ｂとを含む。音楽情報送信部１３ａは、音楽情報をクライアント端末に送信する。著作権管理情報送信部１４ｂは、著作権情報管理サーバ６０に著作権に関する情報を送信する。送信部１３は、公知の送信手段を適用することができる。 The transmission unit 13 includes a music information transmission unit 13a and a copyright management information transmission unit 14b. The music information transmission unit 13a transmits music information to the client terminal. The copyright management information transmission unit 14 b transmits information related to copyright to the copyright information management server 60. A known transmission means can be applied to the transmission unit 13.

受信部１４は、たとえば、クライアント端末からの音楽情報の送信指示情報を受信する。受信部１４は、音楽情報受信部１４ａと、指示情報受信部１４ｂとを含む。音楽情報受信部１４ａは、音楽を他の音楽提供サーバ（図示せず）から音楽を受信する。指示情報受信部１４ｂは、クライアント端末からの音楽情報の送信指示を受信する。受信部１４は、公知の受信手段を適用することができる。 The receiving unit 14 receives, for example, music information transmission instruction information from a client terminal. The receiving unit 14 includes a music information receiving unit 14a and an instruction information receiving unit 14b. The music information receiving unit 14a receives music from another music providing server (not shown). The instruction information receiving unit 14b receives a music information transmission instruction from the client terminal. The receiving unit 14 can apply known receiving means.

情報記憶媒体１５は、情報処理サーバの機能を実現するためのプログラムが格納されている。情報記憶媒体１５の機能は、光ディスク（ＣＤ、ＤＶＤ）、光磁気ディスク（ＭＯ）、磁気ディスク、ハードディスク、磁気テープ、またはメモリ（ＲＯＭ）などのハードウェアにより実現できる。情報処理サーバの機能を実現するためのプログラムは、一般に、ＲＯＭに格納される。 The information storage medium 15 stores a program for realizing the function of the information processing server. The function of the information storage medium 15 can be realized by hardware such as an optical disk (CD, DVD), a magneto-optical disk (MO), a magnetic disk, a hard disk, a magnetic tape, or a memory (ROM). A program for realizing the functions of the information processing server is generally stored in a ROM.

中継局４０は、第１クライアント端末２０を通信ネットワーク５０に接続すると共に、クライアント端末２０からの指示情報を情報提供サーバ１０に対して直接的または間接的に送信する役割を有する。ここで間接的に送信とは、中継局４０と情報提供サーバ１０との間に、他の中継局が介在していることをいう。中継局４０は、たとえば、交換機、基地局、ゲートウエイなどである。中継局４２も同様にクライアント端末３０を通信ネットワーク５０に接続する役割を有する。 The relay station 40 has a role of connecting the first client terminal 20 to the communication network 50 and transmitting instruction information from the client terminal 20 directly or indirectly to the information providing server 10. Here, indirect transmission means that another relay station is interposed between the relay station 40 and the information providing server 10. The relay station 40 is, for example, an exchange, a base station, a gateway or the like. Similarly, the relay station 42 has a role of connecting the client terminal 30 to the communication network 50.

第１および第２クライアント端末２０，３０は、通話機能を有する端末、たとえば固定電話機、移動通信端末機（たとえば、携帯電話機、自動車電話機、ＰＨＳ（ＰｅｒｓｏｎａｌＨａｎｄｙｐｈｏｎｅＳｙｓｔｅｍ））などにより構成される。また、ＶｏＩＰ（ＶｏｉｃｅｏｖｅｒＩｎｔｅｒｎｅｔＰｒｏｔｏｃｏｌ）技術を利用した電話（いわゆる、ＩＰ電話）の場合には、音声の入出力をすることができる電子計算機（たとえばパーソナルコンピュータ、ＰＤＡ（ＰｅｒｓｏｎａｌＤａｔａＡｓｓｉｓｔａｎｔｓ））もクライアント端末２０，３０として適用することができる。 The first and second client terminals 20 and 30 are configured by terminals having a call function, such as fixed telephones, mobile communication terminals (for example, cellular phones, automobile telephones, PHS (Personal Handyphone System)), and the like. In the case of a telephone (so-called IP telephone) using VoIP (Voice over Internet Protocol) technology, an electronic computer (for example, a personal computer, PDA (Personal Data Assistants)) capable of inputting and outputting voice is also a client. It can be applied as the terminals 20 and 30.

（２）動作
次に、情報処理システム１００の具体的な動作例を説明する。ここでは、第１クライアント端末２０から保留指示が出され、第２クライアント端末３０に保留音楽が流れる態様を説明する。 (2) Operation Next, a specific operation example of the information processing system 100 will be described. Here, a mode in which a hold instruction is issued from the first client terminal 20 and the music on hold flows to the second client terminal 30 will be described.

情報処理システム１００の情報処理フローの概要について図３を用いて説明する。第１クライアント端末２０と第２クライアント端末３０との間で通話が開始される（Ｓ１）。たとえば第１クライアント端末２０が保留指示をすると（Ｓ２）、通話が一時切断される（Ｓ３）。その保留指示が情報提供サーバ１０に送信され、楽曲が選択される（Ｓ４）。選択された楽曲は、第２クライアント端末３０に送信されて（Ｓ５）、保留音楽が再生される（Ｓ６）。第１クライアント端末２０にて保留が解除されると（Ｓ７）、第１クライアント端末２０と第２クライアント端末３０とが再接続される（Ｓ８）。 An outline of an information processing flow of the information processing system 100 will be described with reference to FIG. A call is started between the first client terminal 20 and the second client terminal 30 (S1). For example, when the first client terminal 20 issues a hold instruction (S2), the call is temporarily disconnected (S3). The hold instruction is transmitted to the information providing server 10 and the music is selected (S4). The selected music is transmitted to the second client terminal 30 (S5), and the music on hold is reproduced (S6). When the hold is released at the first client terminal 20 (S7), the first client terminal 20 and the second client terminal 30 are reconnected (S8).

以下、具体的な動作例を説明する。なお、中継局４２は、単に、音声情報を中継するに過ぎないため、その処理工程の説明を省略すると共に、フロチャートの記載も省略する。 A specific operation example will be described below. Note that the relay station 42 merely relays the voice information, so that the description of the processing steps is omitted and the description of the flowchart is also omitted.

（ｉ）保留開始方法
第１クライアント端末２０と第２クライアント端末３０とが通話接続されている場合に、第１クライアント端末２０の操作者が保留をする場合について図４を用いて説明する。 (I) Holding start method When the first client terminal 20 and the second client terminal 30 are connected by telephone, a case where the operator of the first client terminal 20 puts on hold will be described with reference to FIG.

まず、第１クライアント端末２０にて、中継局４０に対して保留指示を出す（Ｓ１０）。この保留指示は、第１クライアント端末２０にて保留指示の入力部（入力ボタンなど）がある場合には、その入力部により行うことができる。また、第１クライアント端末２０にてテンキー操作部がある場合には、そのテンキーの入力により保留指示を出してもよい。 First, the first client terminal 20 issues a hold instruction to the relay station 40 (S10). If there is a holding instruction input unit (such as an input button) in the first client terminal 20, the holding instruction can be given by the input unit. If the first client terminal 20 has a numeric keypad, a hold instruction may be issued by inputting the numeric keypad.

次に、保留指示を受けた中継局４０は、第１クライアント端末２０と第２クライアント端末３０との通話接続を一時切断する（Ｓ１１）。次に、中継局４０は、情報処理サーバ１０に対して保留音楽の抽出指示をすると共に、保留サービス要求者としての第１クライアント端末２０の識別情報（たとえば電話番号）および保留音楽が流される第２クライアント端末３０の識別情報（たとえば電話番号）を送信する（Ｓ１２）。 Next, the relay station 40 that has received the hold instruction temporarily disconnects the call connection between the first client terminal 20 and the second client terminal 30 (S11). Next, the relay station 40 instructs the information processing server 10 to extract music on hold, and the identification information (for example, telephone number) of the first client terminal 20 as the hold service requester and the music on hold are played. 2 The identification information (for example, telephone number) of the client terminal 30 is transmitted (S12).

次に、情報処理サーバ１０は、音楽情報選択部１１ａにて保留音楽を選択する（Ｓ１３）。この選択の仕方としては、たとえば、次のいずれかとすることができる。 Next, the information processing server 10 selects music on hold in the music information selection unit 11a (S13). As a method of this selection, for example, it can be any of the following.

（ａ）音楽情報対応テーブル記憶部１２ｃに記憶されたテーブルにしたがって、第１クライアント端末２０が登録している第２クライアント端末３０に対応した音楽を選択する。 (A) The music corresponding to the second client terminal 30 registered by the first client terminal 20 is selected according to the table stored in the music information correspondence table storage unit 12c.

（ｂ）特性情報記憶部１２ｂに記憶されている特性情報に基づき、音楽を選択する。すなわち、第１クライアント端末２０が登録している第２クライアント端末３０の所有者の特性情報（年齢、性別、趣向など）に合致した楽曲を選択する。 (B) Music is selected based on the characteristic information stored in the characteristic information storage unit 12b. That is, the music that matches the characteristic information (age, gender, preference, etc.) of the owner of the second client terminal 30 registered by the first client terminal 20 is selected.

（ｃ）音声波形記憶部１２ｅに記憶された第２クライアント端末３０の通話者の音声波形に基づき、心理状態を把握し、その心理状態に合致した楽曲を選択する。たとえば、音声波形からストレス状態を見出し、その時点の感情などの心理状態を把握することができる。この場合には、音声波形と心理状態との対応データが記憶部１２に記憶しておくとよい。 (C) Based on the voice waveform of the caller of the second client terminal 30 stored in the voice waveform storage unit 12e, the psychological state is grasped, and music that matches the psychological state is selected. For example, it is possible to find a stress state from a speech waveform and grasp a psychological state such as an emotion at that time. In this case, correspondence data between the speech waveform and the psychological state may be stored in the storage unit 12.

（ｄ）相手方端末が登録されていない場合には、トレンド情報を参照しながら、ランダムに選択する。 (D) When the counterpart terminal is not registered, it is selected at random with reference to the trend information.

次に、情報処理サーバ１０は、第２クライアント端末３０に音楽データを送信する（Ｓ１４）。なお、この音楽データの送信とともに、課金処理部１１ｄにて課金処理を、著作権管理情報処理部１１ｆにて著作権管理処理を、統計処理部１１ｃにて統計処理を行うことができる。 Next, the information processing server 10 transmits music data to the second client terminal 30 (S14). Along with the transmission of the music data, the charging processing unit 11d can perform charging processing, the copyright management information processing unit 11f can perform copyright management processing, and the statistical processing unit 11c can perform statistical processing.

情報処理サーバ１０から送信されてきた音楽データを受信した第２クライアント端末３０は、保留音楽を再生する（Ｓ１５）。 The second client terminal 30 that has received the music data transmitted from the information processing server 10 plays the music on hold (S15).

（ｉｉ）保留解除方法
第１クライアント端末２０の操作者が保留を解除する場合について図５を用いて説明する。 (Ii) Hold Canceling Method A case where the operator of the first client terminal 20 releases the hold will be described with reference to FIG.

まず、第１クライアント端末２０が保留解除指示を出す（Ｓ２０）。この保留解除指示は、第１クライアント端末２０にて保留解除指示の入力部（入力ボタンなど）がある場合には、その入力部により行うことができる。また、第１クライアント端末２０にてテンキー操作部がある場合には、そのテンキーの入力により保留解除指示を出してもよい。 First, the first client terminal 20 issues a hold release instruction (S20). If there is an input unit (such as an input button) for a hold release instruction at the first client terminal 20, the hold release instruction can be given by the input unit. Further, when the first client terminal 20 has a numeric keypad, a hold release instruction may be issued by inputting the numeric keypad.

保留解除指示を受信した中継局４０は、保留音楽の送信中止指示を情報処理サーバ１０に行う（Ｓ２１）。保留音楽の送信中止指示を受信した情報処理サーバ１０は、保留音楽の送信を中止する（Ｓ２２）。保留音楽の送信を中止した後、送信中止の通知を中継局４０に行う（Ｓ２３）。送信中止の通知を受信した中継局４０は、第１クライアント端末２０と第２クライアント端末３０との通話再開処理を行い（Ｓ２４）、通話が再開される（Ｓ２５）。 Receiving the hold release instruction, the relay station 40 issues a hold music transmission stop instruction to the information processing server 10 (S21). Upon receiving the music on hold transmission stop instruction, the information processing server 10 stops the transmission of the music on hold (S22). After canceling the transmission of the music on hold, a notification to cancel the transmission is sent to the relay station 40 (S23). The relay station 40 that has received the transmission cancellation notification performs a call resumption process between the first client terminal 20 and the second client terminal 30 (S24), and the call is resumed (S25).

（ｉｉｉ）登録時
次に、第１クライアント端末２０から情報処理サーバ１０に対して、相手先の情報（音楽情報、特性情報など）の登録手法について図６を用いて説明する。 (Iii) During registration
Next, a method of registering information (music information, characteristic information, etc.) of the other party from the first client terminal 20 to the information processing server 10 will be described with reference to FIG.

まず、第１クライアント端末２０が登録要求を行う（Ｓ３０）。この登録要求は、第１クライアント端末２０にて登録要求の入力部（入力ボタンなど）がある場合には、その入力部により行うことができる。また、第１クライアント端末２０にてテンキー操作部がある場合には、そのテンキーの入力により登録要求を出してもよい。 First, the first client terminal 20 makes a registration request (S30). If there is a registration request input unit (such as an input button) in the first client terminal 20, this registration request can be made by the input unit. If the first client terminal 20 has a numeric keypad, a registration request may be issued by inputting the numeric keypad.

次に、中継局４０が情報処理サーバ４０に対して、登録案内情報を第１クライアント端末２０に送信するように要求する（Ｓ３１）。 Next, the relay station 40 requests the information processing server 40 to transmit registration guidance information to the first client terminal 20 (S31).

情報処理サーバ４０が中継局４０から登録案内情報の送信要求を受信すると、登録案内情報（音声案内、入力案内画面など）を送信する（Ｓ３２）。 When the information processing server 40 receives the registration guidance information transmission request from the relay station 40, it transmits registration guidance information (voice guidance, input guidance screen, etc.) (S32).

中継局４０を通じて第１クライアント端末２０がその登録案内情報を受信すると、その登録案内に従って、登録情報を入力し（Ｓ３３）、中継局４０を介して情報処理サーバ４０に送信する（Ｓ３４）。その登録情報を受信した情報処理サーバ４０は、登録情報を記憶部１２、具体的には特性情報記憶部１１ｂや音楽情報対応テーブル記憶部１１ｃに登録する（Ｓ３５）。すなわち、第１クライアント端末２０からの指示に応じて、登録処理部１１ａが特性情報データや音楽情報対応テーブルを記録、追記録又は記録修正を行う。また、この登録の際に、保留音楽の選択をどのように行うかを登録するステップが含まれてもよい。具体的には、上記の保留音楽の選択ステップ（Ｓ１３）で説明した選択手法のうち、いずれかの手法を選択する登録ステップが含まれてもよい。 When the first client terminal 20 receives the registration guidance information through the relay station 40, the registration information is input according to the registration guidance (S33) and transmitted to the information processing server 40 via the relay station 40 (S34). The information processing server 40 that has received the registration information registers the registration information in the storage unit 12, specifically, the characteristic information storage unit 11b and the music information correspondence table storage unit 11c (S35). That is, in response to an instruction from the first client terminal 20, the registration processing unit 11a records, additionally records, or corrects recording of characteristic information data and a music information correspondence table. Further, the registration may include a step of registering how to select music on hold. Specifically, a registration step of selecting any one of the selection methods described in the above-described music on hold selection step (S13) may be included.

（３）作用効果
次に、本実施の形態に係る作用効果を説明する。 (3) Effects Next, the effects according to the present embodiment will be described.

保留音楽は、どの相手に対しても同一の音楽が流れるのが一般的である。しかし、本実施の形態によれば、相手ごとに保留音楽を選択しているため、相手に対して好きな音楽を流すことができる。これによれば、好みの音楽が流れれば、保留時間が長い場合などにおいても、保留で待たされている相手にとっても待つという精神的負担を軽減できると共に、安らぎの時間としてその時間を提供することも可能となる。 As for music on hold, the same music generally flows to any other party. However, according to the present embodiment, since music on hold is selected for each partner, favorite music can be played to the partner. According to this, if the favorite music flows, even if the holding time is long, the mental burden of waiting for the other party who has been waiting on hold can be reduced, and the time is provided as a time of peace. It is also possible.

また、保留音楽は情報処理サーバ１０から第２クライアント端末３０に提供されることになるため、クライアント端末側に音楽選択部および保留音楽データの記憶部を設けた場合に比べて次の効果がある。 Further, since the music on hold is provided from the information processing server 10 to the second client terminal 30, the following effects can be obtained as compared with the case where a music selection unit and a storage unit for music on hold data are provided on the client terminal side. .

（ａ）各クライアント端末にて音楽情報を格納する必要がないためにハードウェアの構成が複雑にならない。 (A) Since it is not necessary to store music information in each client terminal, the hardware configuration is not complicated.

（ｂ）クライアント端末側にて保留音楽データを記憶し、保留音楽を選択するということになると、そのための保留音楽データの記憶部と保留音楽の選択部を設ける必要がある。このため、既に使われているクライアント端末では、別途、保留音楽データの記憶部や保留音楽の選択部のハードウェアを設けなければならないため、各クライアント端末の使用者に負担をかけることになる。しかし、本実施の形態の情報処理サーバ１０によれば、既存のクライアント端末であってもハードウェアを別途付加させる必要がないため、そのサービスを受けるまでにクライアント端末の使用者に負担がかかることはない。 (B) When music on hold music is stored on the client terminal side and music on hold is selected, it is necessary to provide a storage unit for music on hold data and a selection unit for music on hold for that purpose. For this reason, since the client terminal that is already used must be provided with hardware for storing the music-on-hold data and selecting the music-on-hold separately, this places a burden on the user of each client terminal. However, according to the information processing server 10 of the present embodiment, there is no need to add hardware even to an existing client terminal, so that a burden is imposed on the user of the client terminal before receiving the service. There is no.

（ｃ）クライアント端末側に保留音楽データを記憶させた場合には、トレンドに合わせた音楽を流すためには、逐次、音楽データをアップデートしないとならない。しかし、本実施の形態によれば、情報処理サーバ１０にて、トレンドなどを考慮して保留音楽を選択することができるので、トレンドに合った保留音楽をクライアント端末の使用者に負担をかけることなく流すことができる。 (C) When the music on hold is stored on the client terminal side, the music data must be updated sequentially in order to play music that matches the trend. However, according to the present embodiment, the information processing server 10 can select music on hold in consideration of trends and the like, so that the music on hold that matches the trend is burdened on the user of the client terminal. It can flow without.

上記の実施の形態は、本発明の範囲内において、種々の変更が可能である。 Various modifications can be made to the above-described embodiment within the scope of the present invention.

上記の実施の形態では、第１クライアント端末２０から保留指示を出す場合を説明したが、第２クライアント端末３０から保留指示を出す場合にも適用することができる。 In the above embodiment, the case where a hold instruction is issued from the first client terminal 20 has been described. However, the present invention can also be applied to a case where a hold instruction is issued from the second client terminal 30.

また、保留音声として音楽を例に説明したが、音楽データに限らず、株価関連情報、芸能情報（特に最新の芸能情報）などの音声データを保留音声としてもよい。 Further, although music has been described as an example of the on-hold voice, not only music data but also voice data such as stock price related information and entertainment information (particularly the latest entertainment information) may be the on-hold voice.

第１クライアント端末２０は発信側のクライアント端末でも受信側のクライアント端末のいずれでもよい。 The first client terminal 20 may be either a sending client terminal or a receiving client terminal.

情報処理システムの構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of an information processing system. 情報処理サーバの構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of an information processing server. 情報処理システムの動作の概要を示す図である。It is a figure which shows the outline | summary of operation | movement of an information processing system. 情報処理システムの保留開始時の情報処理の流れを示す図である。It is a figure which shows the flow of the information processing at the time of the pending | holding start of an information processing system. 情報処理システムの保留解除時の情報処理の流れを示す図である。It is a figure which shows the flow of the information processing at the time of hold cancellation | release of an information processing system. 情報処理システムの登録処理の流れを示す図である。It is a figure which shows the flow of a registration process of an information processing system.

符号の説明Explanation of symbols

１０情報処理サーバ
１１処理部
１１ａ音楽情報選択部
１１ｂ登録処理部
１１ｃ統計処理部
１１ｄ課金処理部
１１ｅ波形情報処理部
１１ｆ著作権管理情報処理部
１２記憶部
１２ａ音楽情報記憶部
１２ｂ特性情報記憶部
１２ｃ音楽選択テーブル記憶部
１２ｄ配信情報記憶部
１２ｅ音声波形記憶部
１３送信部
１３ａ音楽情報送信部
１３ｂ著作権管理情報送信部
１４受信部
１４ａ音楽情報受信部
１４ｂ指示情報受信部
１５情報記憶媒体
１６バス
２０第１クライアント端末
３０第２クライアント端末
４０中継局
５０通信ネットワーク
６０著作権情報管理サーバ
１００情報処理システム

DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 Information processing server 11 Processing part 11a Music information selection part 11b Registration processing part 11c Statistical processing part 11d Charge processing part 11e Waveform information processing part 11f Copyright management information processing part 12 Storage part 12a Music information storage part 12b Characteristic information storage part 12c Music selection table storage unit 12d Distribution information storage unit 12e Audio waveform storage unit 13 Transmission unit 13a Music information transmission unit 13b Copyright management information transmission unit 14 Reception unit 14a Music information reception unit 14b Instruction information reception unit 15 Information storage medium 16 Bus 20 First client terminal 30 Second client terminal 40 Relay station 50 Communication network 60 Copyright information management server 100 Information processing system

Claims

通話機能を有する第１および第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバであって、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声データの配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信する送信部とを含む情報処理サーバ。 An information processing server connected through a communication network to first and second client terminals having a call function,
A receiving unit configured to receive distribution instruction information of pending voice data and identification information of the second client terminal from the first client terminal to the second client terminal;
A selection unit that selects predetermined audio data based on the identification information of the second client terminal;
An information processing server comprising: a transmission unit that transmits the audio data selected by the selection unit to the second client terminal.

請求項１において、
さらに、前記識別情報に関連づけられて前記識別情報に係る者の特性情報を記憶する記憶部を含み、
前記選択部は、前記記憶部に記憶された特性情報に基づき所定の音声データを選択する情報処理サーバ。 In claim 1,
Furthermore, the storage unit stores characteristic information of a person related to the identification information in association with the identification information,
The selection unit is an information processing server that selects predetermined audio data based on characteristic information stored in the storage unit.

請求項１において、
さらに、前記識別情報に関連づけられた音声データの対応テーブルを記憶する記憶部を含み、
前記選択部は、前記記憶部に記憶された対応テーブルに基づき音声データを選択する情報処理サーバ。 In claim 1,
Furthermore, the memory | storage part which memorize | stores the correspondence table of the audio | voice data linked | related with the said identification information,
The selection unit is an information processing server that selects audio data based on a correspondence table stored in the storage unit.

請求項１において、
前記選択部は、前記第２クライアント端末の通話者の音声波形に基づき前記通話者の心理状況を分析した上で、音声データを選択する情報処理サーバ。 In claim 1,
The selection unit is an information processing server that selects voice data after analyzing a psychological state of the caller based on a voice waveform of the caller of the second client terminal.

請求項１において、
さらに、音楽の配信に関するトレンド情報を記憶する記憶部を含み、
前記選択部は、前記記憶部に記憶されたトレンド情報に基づき音声データを選択する情報処理サーバ。 In claim 1,
In addition, it includes a storage unit that stores trend information related to music distribution,
The selection unit is an information processing server that selects audio data based on trend information stored in the storage unit.

請求項１〜５のいずれかにおいて、
さらに、前記第１クライアント端末における音声データの配信に関する情報を記憶する記憶部を含む情報処理サーバ。 In any one of Claims 1-5,
Furthermore, an information processing server including a storage unit that stores information related to the distribution of audio data in the first client terminal.

請求項６において、
前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報を通信ネットワークに接続された他の情報処理サーバに送信する送信部を含む情報処理サーバ。 In claim 6,
An information processing server including a transmission unit that transmits information related to distribution of audio data stored in the storage unit to another information processing server connected to a communication network.

請求項６または７において、
前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報に基づき、前記音声データの配信に応じた料金を算出する処理部を含む情報処理サーバ。 In claim 6 or 7,
An information processing server including a processing unit that calculates a charge according to the distribution of the audio data based on information related to the distribution of the audio data stored in the storage unit.

請求項１〜８のいずれかにおいて、
前記音声データの配信情報の統計処理を行う処理部を含む情報処理サーバ。 In any one of Claims 1-8,
An information processing server including a processing unit that performs statistical processing of the distribution information of the audio data.

請求項１〜９のいずれかにおいて、
前記通信ネットワークに接続された他の音声データ配信サーバから音声データを受信する受信部を含む情報処理サーバ。 In any one of Claims 1-9,
An information processing server including a receiving unit that receives audio data from another audio data distribution server connected to the communication network.

通話機能を有する第１クライアント端末および通話機能を有する第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバの情報処理方法であって、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声データの配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信するステップと、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択するステップと、
選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信するステップとを含む情報処理方法。 An information processing method of an information processing server connected through a communication network to a first client terminal having a call function and a second client terminal having a call function,
Receiving from the first client terminal the hold instruction data distribution instruction information and the identification information of the second client terminal to the second client terminal;
Selecting predetermined audio data based on the identification information of the second client terminal;
Transmitting the selected audio data to the second client terminal.

請求項１１において、
前記情報処理サーバは、前記識別情報に関連づけられて前記識別情報に係る者の特性情報を記憶する記憶部を含み、
前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶された特性情報に基づき音声データが選択される情報処理方法。 In claim 11,
The information processing server includes a storage unit that stores characteristic information of a person related to the identification information in association with the identification information;
An information processing method in which, in the step of selecting the predetermined audio data, audio data is selected based on characteristic information stored in the storage unit.

請求項１１において、
前記情報処理サーバは、前記識別情報に関連づけられた音声データの対応テーブルを記憶する記憶部を含み、
前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶された音声データの対応テーブルに基づき音声データを選択する情報処理方法。 In claim 11,
The information processing server includes a storage unit that stores a correspondence table of voice data associated with the identification information,
An information processing method for selecting audio data based on a correspondence table of audio data stored in the storage unit in the step of selecting the predetermined audio data.

請求項１１において、
前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記第２クライアント端末の通話者の音声波形に基づき前記通話者の心理状況を分析した上で、音声データを選択する情報処理方法。 In claim 11,
An information processing method for selecting voice data after analyzing a psychological state of the caller based on a voice waveform of the caller of the second client terminal in the step of selecting the predetermined voice data.

請求項１１において、
前記情報処理サーバは、音声データの配信に関するトレンド情報を記憶する記憶部を含み、
前記所定の音声データを選択するステップにおいて、前記記憶部に記憶されたトレンド情報に基づき音楽を選択する情報処理方法。 In claim 11,
The information processing server includes a storage unit that stores trend information related to distribution of audio data,
An information processing method for selecting music based on trend information stored in the storage unit in the step of selecting the predetermined audio data.

請求項１１〜１５のいずれかにおいて、
前記情報処理サーバは、前記第１クライアント端末における音声データの配信に関する情報を記憶する記憶部を含む情報処理方法。 In any one of Claims 11-15,
The information processing server includes an information processing method including a storage unit that stores information related to distribution of audio data in the first client terminal.

請求項１６において、
前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報を通信ネットワークに接続された他の情報処理サーバに送信するステップを含む情報処理方法。 In claim 16,
An information processing method including a step of transmitting information related to distribution of audio data stored in the storage unit to another information processing server connected to a communication network.

請求項１６または１７において、
前記記憶部に記憶された音声データの配信に関する情報に基づき、前記音声データの配信に応じた料金を算出するステップを含む情報処理方法。 In claim 16 or 17,
An information processing method including a step of calculating a charge according to the distribution of the audio data based on information related to the distribution of the audio data stored in the storage unit.

請求項１１〜１８のいずれかにおいて、
前記音声データの配信情報の統計処理を行うステップを含む情報処理方法。 In any one of Claims 11-18,
An information processing method including a step of performing statistical processing of distribution information of the audio data.

請求項１１〜１９のいずれかにおいて、
前記通信ネットワークに接続された他の音楽情報配信サーバから音楽情報を受信するステップを含む情報処理方法。 In any one of Claims 11-19,
An information processing method including a step of receiving music information from another music information distribution server connected to the communication network.

請求項１１〜２０のいずれかに記載の情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。 A program for causing a computer to execute the information processing method according to any one of claims 11 to 20.

通話機能を有する第１および第２クライアント端末と、前記第１および第２クライアント端末と通信ネットワークを通じて接続されている情報処理サーバとを含む情報処理システムであって、
前記情報処理サーバは、
前記第１クライアント端末から前記第２クライアント端末に対して保留音声データの配信指示情報および前記第２クライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記第２クライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記第２クライアント端末に送信する送信部とを含む情報処理システム。 An information processing system including first and second client terminals having a call function, and an information processing server connected to the first and second client terminals through a communication network,
The information processing server
A receiving unit configured to receive distribution instruction information of pending voice data and identification information of the second client terminal from the first client terminal to the second client terminal;
A selection unit that selects predetermined audio data based on the identification information of the second client terminal;
An information processing system including: a transmission unit that transmits the audio data selected by the selection unit to the second client terminal.

情報処理サーバと通信ネットワークを通じて接続されるクライアント端末であって、
前記クライアント端末は、前記情報処理サーバに対して保留音声データの配信指示情報および保留音声データの配信先の他のクライアント端末の識別情報を送信する送信部を有し、
前記情報処理サーバは、
前記クライアント端末からの保留音声データの配信指示情報および保留音声を配信する他のクライアント端末の識別情報を受信する受信部と、
前記他のクライアント端末の識別情報に基づき、所定の音声データを選択する選択部と、
前記選択部により選択された音声データを前記他のクライアント端末に送信する送信部とを含む、クライアント端末。 A client terminal connected to an information processing server through a communication network,
The client terminal has a transmission unit that transmits the distribution instruction information of the hold voice data and the identification information of another client terminal to which the hold voice data is distributed to the information processing server,
The information processing server
A receiving unit that receives the distribution instruction information of the hold voice data from the client terminal and the identification information of another client terminal that distributes the hold voice;
A selection unit that selects predetermined audio data based on the identification information of the other client terminal;
A client terminal comprising: a transmission unit that transmits the audio data selected by the selection unit to the other client terminal.