JP2009089070A - Telephone system and program - Google Patents

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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a telephone system by which a hold state is not canceled but can be continued in when a hold response operation is erroneously performed. <P>SOLUTION: When a measuring section 13c measures the lapse of a predetermined time from depressing an outside line button, a function processing section 13a does not start hold response operation. For example, there is a case where a user notices erroneous operation when he/she depresses the outside line button. According to the present invention, in the case where the user notices erroneous operation when he/she depresses the outside line button, the outside line button is depressed along as it is, thereby canceling the hold response operation. Thus, in a case where the user notices the error of operation, he/she can cancel the operation, thereby improving user's operability. <P>COPYRIGHT: (C)2009,JPO&INPIT

Description

本発明は、電話システムに関するものであり、特に、保留機能を有する電話システムに関するものである。   The present invention relates to a telephone system, and more particularly to a telephone system having a hold function.

従来より、保留機能を有する電話システムが広く使用されている。このような電話システムにおいては、外線ランプを点灯させることによって外線が保留にされた状態を表し、保留にされた外線（以下、「保留外線」と呼ぶ。）に応答する場合には、ユーザは、保留状態を示す外線ランプに対応する外線ボタンを押下する。これにより、外線ボタンが押下された電話機と保留外線との通話パスが接続され、通話が可能となる。   Conventionally, telephone systems having a hold function have been widely used. In such a telephone system, the external line is turned on to indicate a state where the external line is put on hold, and when responding to the held external line (hereinafter referred to as “pending external line”), the user Then, an outside line button corresponding to the outside line lamp indicating the hold state is pressed. As a result, a call path between the telephone on which the outside line button is pressed and the on-hold outside line are connected, and a call can be made.

このような保留応答操作において、複数の外線が保留されている場合、複数の外線ランプが点灯するため、ユーザは、何れの保留外線に応答すべきかわからなくなることがある。そこで、近年では、応答すべき外線が識別できる表示を行うボタン電話システムが提案されている（例えば、特許文献１参照。）。また、保留されている相手先を表示器３０に表示するシステムも提案されている（例えば、特許文献２参照。）。   In such a hold response operation, when a plurality of outside lines are put on hold, the plurality of outside line lamps are turned on, so that the user may not know which holding outside line to respond to. Therefore, in recent years, a button telephone system has been proposed that performs a display that can identify an outside line to be responded to (see, for example, Patent Document 1). In addition, a system for displaying the other party on hold on the display 30 has also been proposed (see, for example, Patent Document 2).

特開平５−３１６２２０号公報JP-A-5-316220 特開平７−１５５１８号公報Japanese Patent Laid-Open No. 7-15518

しかしながら、従来のシステムでは、例えば外線ボタンを押下するなどの保留応答操作を一度行ってしまうと直ちに保留状態が解除されてしまうため、例えば、外線ボタンを押下すると同時に間違いに気づいたとしても、保留応答動作をキャンセルすることができず、それまで保留されていた外線と接続されていた。   However, in the conventional system, if the hold response operation such as pressing the outside line button is performed once, the hold state is immediately released. For example, even if the mistake is noticed at the same time when the outside line button is pressed, The response operation could not be canceled, and it was connected to an outside line that had been put on hold until then.

そこで、本願発明は、間違って保留応答操作が行われた場合には、保留状態を解除せずに継続させることができる電話システムおよびプログラムを提供することを目的とする。   SUMMARY OF THE INVENTION Accordingly, an object of the present invention is to provide a telephone system and a program that can be continued without releasing a hold state when a hold response operation is performed by mistake.

上述したような課題を解消するために、本発明に係る電話システムは、複数の外線を保留できる電話システムであって、保留に応答するための所定の操作を検出する検出手段と、所定の操作の継続時間を計測する計測手段と、継続時間に応じて、保留を継続する保留手段とを備えることを特徴とする。   In order to solve the problems as described above, a telephone system according to the present invention is a telephone system capable of holding a plurality of external lines, a detection means for detecting a predetermined operation for responding to the hold, and a predetermined operation It is characterized by comprising a measuring means for measuring the continuation time and a holding means for continuing the holding according to the duration.

上記電話システムにおいて、外線の状態を表示する第１の表示手段と、この第１の表示手段の表示状態を制御する表示制御手段とをさらに備え、表示制御手段は、検出手段により所定の操作が検出されると第１の表示手段に外線の回線捕捉状態を表示させ、計測手段により継続時間が所定の時間を越えたことが測定されると第１の表示手段に外線の保留状態を表示させるようにしてもよい。   The telephone system further includes first display means for displaying the state of the outside line, and display control means for controlling the display state of the first display means. The display control means has a predetermined operation performed by the detection means. When it is detected, the external line capture state is displayed on the first display means, and when the measurement means determines that the duration has exceeded a predetermined time, the external line hold state is displayed on the first display means. You may do it.

上記電話システムにおいて、外線の状態を表示する第２の表示手段と、この第２の表示手段の表示状態を制御する表示制御手段とをさらに備え、表示制御手段は、検出手段により所定の操作が検出されると、第２の表示手段に外線の保留状態を表示させるようにしてもよい。   The telephone system further includes second display means for displaying the state of the outside line, and display control means for controlling the display state of the second display means. When detected, the second display means may display the on-line hold state.

また、本発明に係るプログラムは、複数の外線を保留できる電話システムとしてコンピュータを機能させるためのプログラムであって、コンピュータを、保留に応答するための所定の操作を検出する検出手段、所定の操作の継続時間を計測する計測手段、継続時間に応じて、保留を継続する保留手段として機能させることを特徴とする。   Further, a program according to the present invention is a program for causing a computer to function as a telephone system capable of holding a plurality of external lines, the detecting means for detecting a predetermined operation for responding to the computer to hold, a predetermined operation It is characterized by functioning as a measuring means for measuring the continuation time, and as a holding means for continuing the holding according to the continuation time.

本発明によれば、所定の操作の継続時間に応じて保留応答動作が継続されるので、間違って保留応答操作が行われた場合であっても、保留状態を解除せずに継続させることができる。   According to the present invention, since the hold response operation is continued according to the duration of the predetermined operation, even if the hold response operation is performed by mistake, it is possible to continue without releasing the hold state. it can.

以下、図面を参照して、本発明の実施の形態について詳細に説明する。   Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.

［電話システムの構成］
図１に示すように、本実施の形態に係る電話システムは、アナログ電話網、ＩＳＤＮ（Integrated Service Digital Network）網、ＩＰ（Internet Protocol）網等からなる電話網１０に接続された主装置１と、内線伝送路２０を介して主装置１に接続された複数の電話機２（２Ａ〜２Ｎ）とから構成される。 [Phone system configuration]
As shown in FIG. 1, the telephone system according to the present embodiment includes a main apparatus 1 connected to a telephone network 10 including an analog telephone network, an ISDN (Integrated Service Digital Network) network, an IP (Internet Protocol) network, and the like. And a plurality of telephones 2 (2A to 2N) connected to the main apparatus 1 via the extension transmission line 20.

＜主装置の構成＞
主装置１は、通信回路からなり、電話網１０を終端制御する外線Ｉ／Ｆ部１１と、通信回路からなり、内線伝送路２０を介して接続された各電話機とデータ伝送を行う内線Ｉ／Ｆ部１２と、外線Ｉ／Ｆ部１１と内線Ｉ／Ｆ部１２との間に設けられ、各種機能処理を行う主制御部１３と、この主制御部１３での処理に必要な情報を記憶する主記憶部１４とを備える。なお、内線伝送路２０としては、有線伝送路を用いてもよく、無線伝送路を用いてもよい。 <Configuration of main unit>
The main device 1 is composed of a communication circuit, an external line I / F unit 11 for controlling the termination of the telephone network 10, and a communication circuit, and an internal line I / F that performs data transmission with each telephone connected via an internal transmission line 20. A main control unit 13 that is provided between the F unit 12, the external line I / F unit 11, and the internal line I / F unit 12 and performs various functional processes, and stores information necessary for processing in the main control unit 13. Main memory unit 14. The extension transmission line 20 may be a wired transmission line or a wireless transmission line.

ここで、主制御部１３は、ＣＰＵなどのマイクロプロセッサとその周辺回路からなり、主記憶部１４から動作プログラムを読み込んで実行することにより、上記ハードウェアとプログラムを協働させ、機能処理手段１３ａ、検出部１３ｂ、測定部１３ｃおよび表示部１３ｄを実現させる。   Here, the main control unit 13 includes a microprocessor such as a CPU and its peripheral circuits. The main control unit 13 reads and executes an operation program from the main storage unit 14, thereby causing the hardware and the program to cooperate with each other, and the function processing unit 13a. The detection unit 13b, the measurement unit 13c, and the display unit 13d are realized.

機能処理部１３ａは、各電話機２の動作制御や電話網１０の制御を行うことにより外線通話、内線通話および保留など、一般的な電話システムが持つ機能を実現する。
検出部１３ｂは、各電話機２の操作入力を検出する。
測定部１３ｃは、検出部１３ｂにより検出された操作入力の継続時間を計測する。
表示部１３ｄは、検出部１３ｂが検出した操作入力に関する情報を電話機２に表示させる。 The function processing unit 13a realizes functions of a general telephone system, such as an outside line call, an extension line call, and a hold by controlling the operation of each telephone 2 and the telephone network 10.
The detection unit 13b detects an operation input of each telephone 2.
The measurement unit 13c measures the duration of the operation input detected by the detection unit 13b.
The display unit 13d causes the telephone 2 to display information related to the operation input detected by the detection unit 13b.

主記憶部１４は、メモリやハードディスクなどの記憶装置からなり、主装置１の動作プログラムや主装置１および電話システムの動作に必要な各種情報を格納する。なお、主記憶部１４に格納されるプログラムや各種情報は、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）やＣＤ（Compact Disk）等の記録媒体やネットワークを介して主記憶部１４に格納するようにしてもよい。   The main storage unit 14 includes a storage device such as a memory and a hard disk, and stores an operation program of the main device 1 and various information necessary for the operation of the main device 1 and the telephone system. The program and various types of information stored in the main storage unit 14 may be stored in the main storage unit 14 via a recording medium such as a DVD (Digital Versatile Disk) or a CD (Compact Disk) or a network.

＜電話機の構成＞
電話機２（２Ａ〜２Ｎ）は、それぞれ同様の構成をなしており、伝送Ｉ／Ｆ部２１、音声処理部２２、操作入力部２３、子機制御部２４、制御メモリ２５および画面表示部２６を備えている。 <Phone configuration>
Each of the telephones 2 (2A to 2N) has the same configuration, and includes a transmission I / F unit 21, a voice processing unit 22, an operation input unit 23, a slave unit control unit 24, a control memory 25, and a screen display unit 26. I have.

伝送Ｉ／Ｆ部２１は、通信回路からなり、内線伝送路２０を介して主装置１とデータ伝送を行う。   The transmission I / F unit 21 includes a communication circuit, and performs data transmission with the main apparatus 1 via the extension transmission path 20.

音声処理部２２は、信号処理回路からなり、伝送Ｉ／Ｆ部２１で受信された音声データを音声信号へ復号化してハンドセットＨＳやスピーカＳＰへ出力し、ハンドセットＨＳやマイクＭＩＣから入力された音声信号を音声データへ復号化して伝送Ｉ／Ｆ部２１へ出力する。   The audio processing unit 22 includes a signal processing circuit, decodes the audio data received by the transmission I / F unit 21 into an audio signal, outputs the audio signal to the handset HS or the speaker SP, and the audio input from the handset HS or the microphone MIC. The signal is decoded into audio data and output to the transmission I / F unit 21.

操作入力部２３は、ユーザによる着信応答や外線捕捉等の操作入力を検出する外線ボタン、ユーザによる通話中の外線の保留や保留外線に応答する保留応答等の操作入力を検出する保留ボタン、ユーザによる内線通話に応答する内線応答等の操作入力を検出する応答ボタン、ユーザによるダイヤル入力を検出するテンキー、ユーザが画面表示部２６に表示される各種情報に基づいて行う選択および決定に関する操作入力を検出するカーソルキーなどの操作入力装置からなり、ユーザの操作を検出して呼制御部２４に出力する。ここで、外線ボタンは、複数設けられており、それぞれに識別番号が付与されている。また、各外線ボタンには、通話状態や保留状態を示すＬＥＤ(Light Emitting Diode)などからなる外線ランプが設けられている。本実施の形態において、外線ランプは、第１の表示手段として機能する。このような各種ボタンやキーを有することにより、操作入力部２３は、通話中の外線を保留にする保留動作、保留外線に応答する保留応答動作、録音データを再生する再生動作、内線呼び出しに応答し内線通話を行う内線応答動作等を検出することが可能となる。   The operation input unit 23 is an external line button for detecting an operation input such as an incoming call response or external line capture by the user, a hold button for detecting an operation input such as an on-line hold during a call by the user or a hold response in response to the hold external line, a user A response button for detecting an operation input such as an extension response in response to an extension call by the user, a numeric keypad for detecting a dial input by the user, and an operation input related to selection and determination performed by the user based on various information displayed on the screen display unit 26 It comprises an operation input device such as a cursor key to be detected, detects a user operation, and outputs it to the call control unit 24. Here, a plurality of outside line buttons are provided, and an identification number is assigned to each button. Each external line button is provided with an external line lamp including an LED (Light Emitting Diode) indicating a call state or a hold state. In the present embodiment, the external line lamp functions as first display means. By having such various buttons and keys, the operation input unit 23 responds to a hold operation that puts the outside line on hold on hold, a hold response operation that responds to the hold outside line, a playback operation that plays back recorded data, and an extension call Thus, it is possible to detect an extension response operation or the like for making an extension call.

子機制御部２４は、ＣＰＵなどのマイクロプロセッサとその周辺回路からなり、制御メモリに記憶された動作プログラムを読み込んで実行することにより、上記ハードウェアと動作プログラムを協働させ、電話機２の各種動作を実現させる。これにより、操作入力部２３で検出された操作データを伝送Ｉ／Ｆ部２１を介して主装置１へ送信したり、伝送Ｉ／Ｆ部２１で受信された主装置１からの制御データに基づき電話機の各回路部を制御したりすることが、実現できる。   The slave unit control unit 24 is composed of a microprocessor such as a CPU and its peripheral circuits, and reads and executes the operation program stored in the control memory, thereby causing the hardware and the operation program to cooperate with each other. Make it work. Thereby, the operation data detected by the operation input unit 23 is transmitted to the main apparatus 1 via the transmission I / F unit 21, or based on the control data from the main apparatus 1 received by the transmission I / F unit 21. It is possible to control each circuit unit of the telephone.

制御メモリ２５は、メモリやハードディスクなどの記憶装置からなり、子機制御部２４での制御処理に必要な動作プログラムや各種情報を記憶する。   The control memory 25 includes a storage device such as a memory and a hard disk, and stores operation programs and various information necessary for control processing in the slave unit control unit 24.

画面表示部２６は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などの表示装置からなり、文字、図柄、画像などからなる各種情報を表示する。本実施の形態において、画面表示部２６は、第２の表示手段として機能する。   The screen display unit 26 includes a display device such as an LCD (Liquid Crystal Display), and displays various types of information including characters, symbols, images, and the like. In the present embodiment, the screen display unit 26 functions as a second display unit.

なお、本実施の形態において、外線とは、例えば、アナログ網、ＩＳＤＮ網およびＩＰ網などの電話網において通信・通話のために確立された通信路のことを意味する。したがって、１つの外線は、１つの回線または１つのチャネルを表す。一方、内線とは、電話システム内の通信路のことを意味する。   In the present embodiment, an external line means a communication path established for communication / call in a telephone network such as an analog network, an ISDN network, and an IP network. Therefore, one outside line represents one line or one channel. On the other hand, the extension means a communication path in the telephone system.

［電話システムの動作］
次に、図２を参照して、本実施の形態に係る電話システム保留動作および保留応答動作について説明する。なお、以下においては、電話機２Ａが保留にした通話に電話機２Ｂが応答する場合を例に説明する。 [Telephone system operation]
Next, the telephone system hold operation and the hold response operation according to the present embodiment will be described with reference to FIG. In the following, a case where the telephone 2B responds to a call placed on hold by the telephone 2A will be described as an example.

電話機２Ａが電話網１０を介して相手先と通話状態にあり、この相手先との通話を保留にする場合、電話機２Ａのユーザは、保留ボタンを押下する。この保留ボタンが押下されたことが電話機２Ａの操作入力部２３により検出され、子機制御部２４から伝送Ｉ／Ｆ部２１、内線伝送路２０、内線Ｉ／Ｆ部１２を介して主装置１の主制御部１３の検出部１３ｂに送信されると（ステップＳ１：ＹＥＳ）、主制御部１３の機能処理手段１３ａは、電話機２Ａが相手先との通話に使用してた外線を保留にする（ステップＳ２）。これにより、相手先には、電話網１０を介して保留音が送出され、相手先との通話が保留にされた保留状態となる（ステップＳ３）。   When the telephone 2A is in a call state with the other party via the telephone network 10 and the call with the other party is put on hold, the user of the telephone 2A presses the hold button. It is detected by the operation input unit 23 of the telephone 2 </ b> A that the hold button has been pressed, and the main device 1 via the transmission I / F unit 21, the extension transmission path 20, and the extension I / F unit 12 from the slave unit control unit 24. Is transmitted to the detection unit 13b of the main control unit 13 (step S1: YES), the function processing unit 13a of the main control unit 13 puts the outside line used by the telephone 2A for a call with the other party on hold. (Step S2). As a result, a hold sound is transmitted to the other party via the telephone network 10, and a call is placed on hold with the call with the other party being held (step S3).

このような状態において、電話機２Ｂが保留に応答する場合、電話機２Ｂのユーザは、例えば、保留された通話に対応する外線ボタンを押下するなどの保留応答操作を行う。この外線ボタンが押下される、すなわち外線ボタンがＯＮとされたことが電話機Ｂの操作入力部２３により検出され、子機制御部から主装置１の検出部１３ｂに送信されると（ステップＳ４：ＹＥＳ）、主制御部１３の測定部１３ｃは、保留応答操作の継続時間の測定を開始する（ステップＳ５）。ここで、保留応答操作の継続時間とは、例えば、外線ボタンの押下を保留応答操作とした場合、外線ボタンが押下されている時間のことを意味する。なお、上記測定は、外線ボタンが押下されると直ちに行われる。   In such a state, when the telephone 2B responds to the hold, the user of the telephone 2B performs a hold response operation such as pressing an outside line button corresponding to the held call. When the outside line button is pressed, that is, when the outside line button is turned on, is detected by the operation input unit 23 of the telephone set B and transmitted from the slave unit control unit to the detection unit 13b of the main device 1 (step S4: YES), the measurement unit 13c of the main control unit 13 starts measuring the duration of the hold response operation (step S5). Here, the continuation time of the hold response operation means, for example, a time during which the outside line button is pressed when pressing the outside line button is set as the hold response operation. Note that the measurement is performed immediately when the outside line button is pressed.

外線ボタンが押下された後、外線ボタンがＯＦＦとなる、すなわち外線ボタンが押下された状態から外線ボタンが電話機２の主表面から突出した初期位置に戻り、このことが検出部１３ｂにより検出されると（ステップＳ６：ＹＥＳ）、機能処理部１３ａは、測定部１３ｃにより時間の測定を停止したのち（ステップＳ７）、保留応答動作を開始する。すなわち、機能処理部１３ａにより相手先との保留を解除し（ステップＳ８）、相手先と電話機２Ｂとの通話路を確立し、相手先と電話機２Ｂとを通話状態とする（ステップＳ９）。このように、本実施の形態によれば、外線ボタンがＯＮとなってから所定の時間以内に外線ボタンがＯＦＦとなる、言い換えると、外線ボタンを押下して離す一連の保留応答操作が所定の時間内に行われると、保留応答操作が行われた電話機と保留にされていた相手先とを接続する保留応答動作が行われる。   After the outside line button is pressed, the outside line button is turned off, that is, the outside line button is returned to the initial position where it protrudes from the main surface of the telephone set 2, and this is detected by the detection unit 13b. (Step S6: YES), the function processing unit 13a stops the time measurement by the measurement unit 13c (Step S7), and then starts a hold response operation. That is, the function processing unit 13a releases the hold with the other party (step S8), establishes a communication path between the other party and the telephone 2B, and places the other party and the telephone 2B in a call state (step S9). As described above, according to the present embodiment, the outside line button is turned off within a predetermined time after the outside line button is turned on. In other words, a series of hold response operations for pressing and releasing the outside line button are performed in a predetermined manner. If it is performed within the time, a hold response operation is performed to connect the telephone on which the hold response operation has been performed and the other party that has been put on hold.

一方、外線ボタンが押下された後、外線ボタンがＯＦＦとなる、すなわち外線ボタンが押下された状態から初期位置に戻らずに（ステップＳ６：ＮＯ）、所定時間が経過したことが測定部１３ｃにより測定されると（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、機能処理部１３ａは、保留応答動作を開始しない（ステップＳ１１）。例えば、外線ボタンを押下したときに間違って操作したことに気づく場合がある。このようなとき、従来では、保留応答動作が必ず行われるために、ユーザは、保留に再応答した通話を再び保留にしなければならず、操作が面倒であった。そこで、本実施の形態では、外線ボタンを押下したときに間違いに気づいた場合、外線ボタンの押下を所定時間継続する、すなわち外線ボタンをそのまま長押しすることにより、保留応答動作をキャンセルすることができる。これにより、操作の間違いに気づいた場合に、その操作をキャンセルすることができるので、ユーザにとって使い勝手がよい。   On the other hand, after the outside line button is pressed, the outside line button is turned off, that is, the measurement unit 13c indicates that the predetermined time has passed without returning to the initial position from the state where the outside line button is pressed (step S6: NO). When measured (step S10: YES), the function processing unit 13a does not start the hold response operation (step S11). For example, when an outside line button is pressed, the user may notice that the user has made an incorrect operation. In such a case, conventionally, since a hold response operation is always performed, the user has to put the call that has been re-answered on hold again on hold, which is troublesome. Therefore, in this embodiment, when an error is noticed when the outside line button is pressed, the hold response operation can be canceled by continuing to press the outside line button for a predetermined time, that is, by long pressing the outside line button as it is. it can. Thereby, when an operation mistake is noticed, the operation can be canceled, which is convenient for the user.

保留応答動作がキャンセルされると、表示部１３ｄは、例えば図３に示すように、画面表示部２６に電話システム全体の保留状態を表示する（ステップＳ１２）。図３では、２番の外線ボタンに割り付けられた保留は、「サクサ太郎」が保留にした「サクサ花子」との通話であることを示している。同様に、３番の外線ボタンに割り付けたれた保留は、内線番号「２００」の電話機のユーザが保留にした電話番号「０９０−１２３４−５６７８」との通話であることを示している。このように、本実施の形態によれば、保留応答動作がキャンセルされると、画面表示部２６に保留システムの保留状態が表示されるので、ユーザは、各外線ボタンに割り付けられた保留を確認することができる。このように確認した後に、再び保留応答操作を行うことにより、所望する相手先の保留に確実に応答することができる。   When the hold response operation is canceled, the display unit 13d displays the hold state of the entire telephone system on the screen display unit 26, for example, as shown in FIG. 3 (step S12). In FIG. 3, the hold assigned to the second outside line button indicates that the call is “Sakusa Hanako” put on hold by “Sakusa Taro”. Similarly, the hold assigned to the third external line button indicates a call with the telephone number “090-1234-5678” put on hold by the user of the telephone having the extension number “200”. Thus, according to this embodiment, when the hold response operation is canceled, the hold status of the hold system is displayed on the screen display unit 26, so the user confirms the hold assigned to each external line button. can do. After confirming in this way, by performing the hold response operation again, it is possible to reliably respond to the hold of the desired destination.

保留状態が表示されると、機能処理部１３ａは、保留応答動作がキャンセルにされた相手先の保留を継続する（ステップＳ１３）。   When the hold state is displayed, the function processing unit 13a continues to hold the other party whose hold response operation has been canceled (step S13).

以上説明したように、本実施の形態によれば、保留応答操作の継続時間に応じて保留応答動作が開始されるので、間違って保留応答操作が行われた場合であっても、例えば所定の操作を継続して行うことにより、保留状態を解除せずに継続させることができる。   As described above, according to the present embodiment, since the hold response operation is started according to the duration of the hold response operation, even if the hold response operation is performed by mistake, for example, a predetermined response operation is performed. By continuing the operation, it is possible to continue without releasing the hold state.

これにより、例えば図４に示すように、電話機２Ａと電話機２Ｂとにより同時に保留応答操作が行われた場合、保留応答操作を間違えた方（電話機２Ａ）のユーザは、外線ボタンから指を離さずに押し続けることにより、保留応答動作をキャンセルすることができる。また、保留応答操作を正しく行った方（電話機２Ｂ）のユーザは、外線ボタンから指を話すことにより、保留応答動作を行い、保留に応答することができる。   Thus, for example, as shown in FIG. 4, when the hold response operation is simultaneously performed by the telephone 2A and the telephone 2B, the user of the person who made a mistake in the hold response operation (telephone 2A) does not release his / her finger from the outside line button. The hold response operation can be canceled by continuing to press the button. Further, the user who has correctly performed the hold response operation (telephone 2B) can respond to the hold by performing a hold response operation by speaking a finger from the outside line button.

このとき、電話機２Ａの外線ボタンのＬＥＤは、保留応答動作がキャンセルにされるまでは対応づけられた外線が保留状態にあることを示す「赤点滅」を表示し、保留応答動作がキャンセルになると保留状態を示す「赤点灯」を表示する。この状態において、電話機２Ｂで保留応答操作が行われると、保留に応答することができる。一方、電話機２Ｂの外線ボタンＬＥＤは、保留応答動作を終えるまでは対応づけられた外線が保留状態にあることを示す「赤点滅」を表示し、保留応答動作が行われると通話状態を示す「緑点灯」を表示する。これにより、ユーザは、電話機２Ａ，２Ｂがどんな状態にあるかを明確に識別することができる。   At this time, the LED of the outside line button of the telephone 2A displays “flashing red” indicating that the associated outside line is in a hold state until the hold response operation is canceled, and the hold response operation is canceled. “Red light” is displayed to indicate the hold status. In this state, when a hold response operation is performed on the telephone 2B, it is possible to respond to the hold. On the other hand, the external line button LED of the telephone 2B displays “flashing red” indicating that the associated external line is in a hold state until the hold response operation is finished, and indicates a call state when the hold response operation is performed. “Green light” is displayed. As a result, the user can clearly identify the state of the telephones 2A and 2B.

また、電話機２Ａと電話機２Ｂとにより同時に保留応答操作が行われた場合、通常、何れか一方の電話機において保留応答動作が行われ、他方の電話機では保留応答動作が行えない状態としてもよい。しかしながら、本実施の形態によれば、一方の電話機において、外線ボタンを押下し続けることにより、保留応答動作がキャンセルされるため、他方の電話機において、保留応答動作を行うことが可能となる。   Further, when the hold response operation is simultaneously performed by the telephone 2A and the telephone 2B, the hold response operation may be normally performed in one of the telephones, and the hold response operation may not be performed in the other telephone. However, according to the present embodiment, the hold response operation is canceled by continuously pressing the outside line button in one telephone, so that the hold response operation can be performed in the other telephone.

なお、本実施の形態では、一例として主装置１を有する電話システムについて説明したが、主装置１の機能を電話機２Ａ〜２Ｎの何れかに備えさせて、主装置１を設けないようにしてもよい。また、主装置１の機能を各電話機２Ａ〜２Ｎに備えさせるようにしてもよい。   In the present embodiment, the telephone system having the main device 1 has been described as an example. However, the main device 1 may be provided with the function of the main device 1 and the main device 1 may not be provided. Good. Moreover, you may make it equip each telephone 2A-2N with the function of the main apparatus 1. FIG.

また、本実施の形態では、主装置１において保留応答動作を行うか否かを判断するようにしたが、電話機２において判断するようにしてもよい。この場合、電話機２に計測部１３ｃを設け、操作入力部２３により保留応答操作が所定時間以上行われたことが検出すると、保留応答操作に関する情報を主装置１に送出しないようにすればよい。このようにしても、上述したのと同等の作用効果を得ることができる。   Further, in the present embodiment, it is determined whether or not the hold response operation is performed in the main device 1, but may be determined in the telephone 2. In this case, the telephone 2 may be provided with a measurement unit 13c, and when the operation input unit 23 detects that the hold response operation has been performed for a predetermined time or longer, information regarding the hold response operation may not be sent to the main device 1. Even if it does in this way, the effect equivalent to having mentioned above can be acquired.

また、本実施の形態では、保留応答動作がキャンセルされると、図３に示すような電話システム全体の保留状態を表示するようにしたが、外線ボタンを押下するなどの保留応答操作が行われた時点で、電話システム全体の保留状態を表示するようにしてもよい。これにより、ユーザは、保留応答操作を行った時点で電話システム全体の保留状態を確認することが出来るので、例えば保留応答する外線を間違った場合には、外線ボタンを押下し続けて保留応答操作を所定時間以上継続して行うことにより、保留応答動作をキャンセルすることができる。また、上述した保留状態の表示は、電話システム全体のみならず、対応する外線の状態を表示するようににしてもよい。   In this embodiment, when the hold response operation is canceled, the hold status of the entire telephone system as shown in FIG. 3 is displayed. However, a hold response operation such as pressing an outside line button is performed. At this point, the hold status of the entire telephone system may be displayed. As a result, the user can check the hold status of the entire telephone system at the time when the hold response operation is performed. For example, if the outside line for the hold response is wrong, the user continues to press the outside line button and performs the hold response operation. Can be canceled by continuing for a predetermined time or more. Further, the above-described display of the hold state may display not only the entire telephone system but also the corresponding external line state.

また、例えば、電話機２Ａで外線ボタンを押下するなどの保留応答操作が行われると、その外線の保留状態を維持したまま、他の電話機のその外線に対応する外線ボタンのＬＥＤの表示を、通話状態であることを示す「赤点灯」にする。これにより、電話機２Ａのみしか保留応答できなくなる。このとき、電話機２Ａが保留応答する外線を間違った場合には、電話機２Ａのユーザは、その外線ボタンを所定時間以上押下し続けることにより、保留応答動作をキャンセルする。すると、他の電話機における外線ボタンのＬＥＤの表示は、保留状態を示す「赤点滅」となる。これにより、他の電話機、例えば、電話機２Ｂから保留応答することができる。   Further, for example, when a hold response operation such as pressing the outside line button is performed on the telephone 2A, the LED of the outside line button corresponding to the outside line of the other telephone is displayed while the outside line is held. Set to “red light” to indicate the status. As a result, only the telephone 2A can make a hold response. At this time, when the telephone 2A makes a wrong response to the hold line, the user of the telephone 2A cancels the hold response operation by continuously pressing the outside line button for a predetermined time. Then, the display of the LED of the outside line button on the other telephone is “red flashing” indicating the hold state. Thereby, a hold response can be made from another telephone, for example, the telephone 2B.

本発明は、保留機能を有する電話機や電話システムに適用することができる。   The present invention can be applied to a telephone or a telephone system having a hold function.

本発明の電話システムの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the telephone system of this invention. 本発明の電話システムの保留応答動作を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the hold response operation | movement of the telephone system of this invention. 保留状態を表示した画面表示部の表示例を示す模式図である。It is a schematic diagram which shows the example of a display of the screen display part which displayed the pending | holding state. 電話機Ａと電話機Ｂで同時に保留応答操作が行われたときの外線ボタンの押下状態と外線ボタンのＬＥＤの表示状態を模式的に示す図である。It is a figure which shows typically the press state of the outside line button when the hold response operation is simultaneously performed on the telephone set A and the telephone set B, and the display state of the LED of the outside line button.

符号の説明Explanation of symbols

１…主装置、２，２Ａ，２Ｂ，２Ｎ…電話機、１０…電話網、１１…外線Ｉ／Ｆ部、１２…内線Ｉ／Ｆ部、１３…主制御部、１３ａ…機能処理部、１３ｂ…検出部、１３ｃ…測定部、１３ｄ…表示部、１４…主記憶部、２０…内線伝送路、２１…伝送Ｉ／Ｆ部、２２…音声処理部、２３…操作入力部、２４…子機制御部、２５…制御メモリ、２６…画面表示部、ＨＳ…ハンドセット、ＭＩＣ…マイク、ＳＰ…スピーカ。   DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Main apparatus, 2A, 2B, 2N ... Telephone, 10 ... Telephone network, 11 ... Outer line I / F part, 12 ... Extension I / F part, 13 ... Main control part, 13a ... Function processing part, 13b ... Detection unit, 13c ... Measurement unit, 13d ... Display unit, 14 ... Main storage unit, 20 ... Extension transmission path, 21 ... Transmission I / F unit, 22 ... Audio processing unit, 23 ... Operation input unit, 24 ... Slave unit control Part, 25 ... control memory, 26 ... screen display part, HS ... handset, MIC ... microphone, SP ... speaker.

Claims (4)

複数の外線を保留できる電話システムであって、
保留に応答するための所定の操作を検出する検出手段と、
前記所定の操作の継続時間を計測する計測手段と、
前記継続時間に応じて、前記保留を継続する保留手段と
を備えることを特徴とする電話システム。 A telephone system that can hold multiple external lines,
Detecting means for detecting a predetermined operation for responding to the hold;
Measuring means for measuring the duration of the predetermined operation;
A telephone system comprising: holding means for continuing the holding according to the duration. 前記外線の状態を表示する第１の表示手段と、
この第１の表示手段の表示状態を制御する表示制御手段と
をさらに備え、
前記表示制御手段は、前記検出手段により前記所定の操作が検出されると前記第１の表示手段に前記外線の回線捕捉状態を表示させ、前記計測手段により前記継続時間が所定の時間を越えたことが測定されると前記第１の表示手段に前記外線の保留状態を表示させる
ことを特徴とする請求項１記載の電話システム。 First display means for displaying the state of the outside line;
Display control means for controlling the display state of the first display means,
When the predetermined operation is detected by the detection means, the display control means causes the first display means to display the line capture state of the external line, and the measurement means has exceeded the predetermined time. 2. The telephone system according to claim 1, wherein when the event is measured, the first display unit displays the hold state of the outside line. 前記外線の状態を表示する第２の表示手段と、
この第２の表示手段の表示状態を制御する表示制御手段と
をさらに備え、
前記表示制御手段は、前記検出手段により前記所定の操作が検出されると、前記第２の表示手段に前記外線の保留状態を表示させる
ことを特徴とする請求項１記載の電話システム。 Second display means for displaying the state of the outside line;
Display control means for controlling the display state of the second display means,
2. The telephone system according to claim 1, wherein when the predetermined operation is detected by the detection unit, the display control unit causes the second display unit to display a hold state of the outside line. 複数の外線を保留できる電話システムとしてコンピュータを機能させるためのプログラムであって、
前記コンピュータを、
保留に応答するための所定の操作を検出する検出手段、
前記所定の操作の継続時間を計測する計測手段、
前記継続時間に応じて、前記保留を継続する保留手段
として機能させることを特徴とするプログラム。 A program for causing a computer to function as a telephone system capable of holding multiple external lines,
The computer,
Detecting means for detecting a predetermined operation for responding to the hold;
Measuring means for measuring the duration of the predetermined operation;
According to the duration, the program functions as a holding means for continuing the holding.
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