JP2009025889A - Failure monitoring system for automatic contract machine - Google Patents
Failure monitoring system for automatic contract machine Download PDFInfo
- Publication number
- JP2009025889A JP2009025889A JP2007185868A JP2007185868A JP2009025889A JP 2009025889 A JP2009025889 A JP 2009025889A JP 2007185868 A JP2007185868 A JP 2007185868A JP 2007185868 A JP2007185868 A JP 2007185868A JP 2009025889 A JP2009025889 A JP 2009025889A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- failure
- automatic
- automatic contract
- reception
- machine
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
- 238000012544 monitoring process Methods 0.000 title claims abstract description 41
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 23
- 238000011084 recovery Methods 0.000 claims description 21
- 238000012545 processing Methods 0.000 abstract description 16
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 15
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 5
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 description 5
- 238000001514 detection method Methods 0.000 description 3
- 230000002093 peripheral effect Effects 0.000 description 3
- 238000004519 manufacturing process Methods 0.000 description 2
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 1
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 1
Images
Landscapes
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
Abstract
Description
本発明は、自動契約機の障害監視システムに係り、特に、自動契約機で発生した障害内容に応じて最適なシステム運用を可能とする自動契約機の障害監視システムに関する。 The present invention relates to a fault monitoring system for an automatic contract machine, and more particularly to a fault monitoring system for an automatic contract machine that enables optimum system operation according to the content of a fault that has occurred in the automatic contract machine.
近年、金融機関等で自動契約システムを使用した自動契約業務が普及している。自動契約システムは、離れた場所に設置された自動契約機と受付端末、受付サーバから構成される。自動契約機では、顧客が申込書の記入、提示、証明書の提示を行い、受付端末では、顧客より提示された申込書や証明書の内容を確認し、契約審査を行う。また、受付サーバは顧客の来店時に受付可能な受付端末を検索し、自動契約機と受付端末の割付を行う。 In recent years, automatic contract work using an automatic contract system has become widespread in financial institutions. The automatic contract system includes an automatic contract machine, a reception terminal, and a reception server that are installed at remote locations. In the automatic contract machine, the customer fills in the application form, presents it, and presents the certificate. At the reception terminal, the contents of the application form and certificate presented by the customer are confirmed and the contract is examined. Further, the reception server searches for reception terminals that can be received when the customer visits the store, and assigns automatic contract machines and reception terminals.
自動契約機に障害が発生した際は、その障害内容が受付端末に通知される。通知先は、予め設定されている優先割付先の受付端末となる。受付端末に障害が通知されると、通知を受けた受付端末は、障害対象である自動契約機の復旧処理を実行することになるが、そのため、受付端末は、復旧処理が完了するまで、自動契約機との取引業務を実行できない。 When a failure occurs in the automatic contract machine, the content of the failure is notified to the reception terminal. The notification destination is a reception terminal that is a preset priority assignment destination. When a failure is notified to the receiving terminal, the receiving terminal that has received the notification executes the recovery process of the automatic contract machine that is the target of the failure. For this reason, the receiving terminal automatically performs the process until the recovery process is completed. The transaction business with the contract machine cannot be executed.
貸金融業者等のユーザの顧客を獲得する機会を拡大するために、自動契約機の台数を増加させるが、受付端末の台数は、自動契約機の1日の平均取引数や受付センタでの設置スペース、取引時に受付端末を操作するオペレータへの人件費等を考慮し、自動契約機に比べ少ない台数で運用されている。 Increase the number of automatic contract machines in order to expand opportunities to acquire customers such as loan lenders, but the number of reception terminals is the average number of transactions of automatic contract machines per day or installed at the reception center. Considering the space and labor costs for the operator who operates the reception terminal at the time of transaction, it is operated in a smaller number than the automatic contract machine.
上記に関連した技術として、特許文献1には、自動契約機の障害発生状況を確実に把握し、障害情報を蓄積して、障害の発生傾向を調べることにより、自動契約機の稼働率向上やシステムの改善に寄与する契約機端末の監視システムが記載されている。
As a technique related to the above,
また、特許文献2には、TA(Terminal Adapter)やDSU(Digital Service Unit)、ルータやスイッチングハブといったネットワーク機器の故障の切り分けを確実に行い、障害検出時間を短縮するリモート監視システムが記載されている。
従来の自動契約機における、障害発生時の対応としては、自動契約機で発生する全ての障害が優先割付先の受付端末に通知され、障害通知を受けた受付端末は、障害復旧作業に従事してしまう。そのため、障害対応をしている受付端末に優先割付設定されている、障害となっていない他の自動契約機との取引が実行できず、受付サーバによって、他の受付端末に振り替えて取引を実行することになる。 In the case of a fault in a conventional automatic contract machine, all faults that occur in the automatic contract machine are notified to the priority assignment receiving terminal, and the receiving terminal that has received the fault notification is engaged in fault recovery work. End up. For this reason, transactions cannot be executed with other automatic contractors that are not faulty and are assigned priority to reception terminals that handle failures, and transactions are transferred to other reception terminals by the reception server and executed. Will do.
しかし、他の受付端末も同様に取引受付不可の状態になってしまうと、割り付ける受付端末が存在しないため、空きの受付端末が発生するまで、自動契約機は取引を実行することができない。その結果、顧客との契約機会の損失が発生してしまうという課題が存在し、ユーザの利益損失を最小限に止める自動契約システムの導入が求められている。 However, if the other reception terminals are also in a state where the transaction cannot be accepted, there is no reception terminal to be allocated, and therefore the automatic contract machine cannot execute the transaction until an empty reception terminal is generated. As a result, there is a problem that loss of contract opportunities with customers occurs, and there is a demand for the introduction of an automatic contract system that minimizes profit loss for users.
特許文献1では、自動契約機の障害情報を蓄積して、障害の発生傾向を解析することで、自動契約機の稼働率向上といった、システム改善を図ろうとしているが、将来的なシステム改善であり、障害発生時の対応に関する方式ではない。
In
また、特許文献2では、機器の故障の切り分けを確実に行い、障害検出時間を短縮することを可能としたリモート監視システムであるが、障害の検出に特化した方式であり、障害内容に応じて最適なシステム運用を可能とすることを目的とした技術ではない。
本発明の目的は、障害情報の受信による受付端末の負荷を軽減することで、障害発生時に自動契約機に訪れた顧客との契約機会を失うことを防ぐことのできる自動契約機の障害監視システムを提供することにある。 SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to provide a fault monitoring system for an automatic contract machine that can prevent the loss of a contract opportunity with a customer who has visited the automatic contract machine when a fault occurs by reducing the load on the reception terminal due to the reception of fault information. Is to provide.
上記目的を達成するために、本発明の自動契約機の障害監視システムは、遠隔地のセンタに設置された複数の受付端末と回線で接続され、顧客との間で契約取引を遂行させるために顧客に該受付端末からの指示に従い顧客に誘導案内する自動契約機と、該受付端末と該自動契約機との取引を実行するための接続処理を行う受付サーバと、該自動契約機の障害情報を監視する監視端末と、を有する自動契約機の障害監視システムにおいて、ある自動契約機の障害内容又はある自動契約機との接続に伴う該受付端末の稼動負荷に応じて、該受付サーバにより該障害内容の通知先を振り分け、他の自動契約機又は該受付端末での取引を継続するように構成することができる。 In order to achieve the above-mentioned object, the fault monitoring system for an automatic contract machine according to the present invention is connected to a plurality of reception terminals installed in a remote center through a line and performs contract transactions with customers. An automatic contract machine that guides the customer to the customer according to an instruction from the reception terminal, a reception server that performs connection processing for executing a transaction between the reception terminal and the automatic contract machine, and failure information of the automatic contract machine In the fault monitoring system for an automatic contract machine having a monitoring terminal for monitoring the fault, the reception server determines the fault content of a certain automatic contract machine or the operation load of the reception terminal associated with the connection with the automatic contract machine. It is possible to configure such that the notification destination of the failure content is distributed and the transaction at another automatic contract machine or the reception terminal is continued.
また、該受付サーバは、該障害情報を受信する受信手段と、該受信手段が受信した該障害情報に応じて、該障害情報を該受付端末又は該監視端末の何れかに送信するかを判別する判別手段とを有するように構成することができる。 In addition, the reception server determines a reception unit that receives the failure information and whether to transmit the failure information to the reception terminal or the monitoring terminal according to the failure information received by the reception unit. It is possible to configure so as to have a discriminating means.
また、該監視端末は、該受付端末によって該自動契約機の復旧が不可能な障害情報を受信するように構成することができる。 Further, the monitoring terminal can be configured to receive failure information that the automatic contract machine cannot be recovered by the reception terminal.
また、該受付端末は、ある自動契約機の障害復旧状況に応じて、他の自動契約機へ障害発生時までの取引内容を引き継ぐように制御する制御手段を有するように構成することができる。 In addition, the reception terminal can be configured to have a control means for controlling to take over the transaction contents up to the time of the failure to another automatic contract machine according to the failure recovery status of a certain automatic contract machine.
本発明によれば、自動機の障害内容に応じて、障害情報の通知先を受付端末以外の装置にも振り分けることにより、受付端末への通知負荷を軽減することができる。 According to the present invention, the notification load on the reception terminal can be reduced by allocating the notification destination of the failure information to devices other than the reception terminal in accordance with the failure content of the automatic machine.
次に、本発明を実施するための最良の形態を、以下の実施例に基づき図面を参照しつつ説明する。 Next, the best mode for carrying out the present invention will be described based on the following embodiments with reference to the drawings.
図1は、障害監視システム100の構成例を示す図である。
障害監視システム100は、例えば貸金融業者(ユーザ)のシステムであり、自動契約機1、受付端末2、自動契約受付サーバ3及び監視端末4から構成されている。
自動契約機1は、街角に設置される自動契約ブース内の契約コーナー内に設けており、オペレータが居ない無人の環境下で顧客が契約を行い、契約内容によりカードの発行まで行う自動契約装置である。本契約手続きは顧客が契約機の画面の誘導案内により操作を行うものであるが、実際には遠隔地のオペレータセンターに設置された受付端末2を介してオペレータが操作誘導することで、契約を行う。受付端末2は、オペレータセンターに設置され、オペレータ及び審査者が契約受付する装置であり、自動契約機1で契約を行う顧客の契約内容を確認し、契約手続きを誘導案内する。
FIG. 1 is a diagram illustrating a configuration example of the
The
The
受付サーバ3は、ユーザのサーバルームに設置され、自動契約機1の電源操作を遠隔で実行したり、自動契約機1や受付端末2の状態を管理する。また、自動契約機1にて顧客が手続きを行う際に、手続きを受け付ける受付端末2の割り当てを行う。監視端末4は、受付端末2と同様、オペレータセンターに設置されており、自動契約機1の障害発生状況を監視閲覧できる。
The
図2は、障害監視システム100を構成する各装置の構成例を示す図である。
自動契約機1は、制御部16、通信制御部17、カード処理部18、顧客案内表示部19、入力操作部20、帳票処理部21、音声入出力部22及び記憶部23から構成されている。
制御部16は、周辺装置の制御を行う。
FIG. 2 is a diagram illustrating a configuration example of each device constituting the
The
The control unit 16 controls peripheral devices.
通信制御部17は、遠隔地に設置された受付端末2及び受付サーバ3と接続して通信を行う。カード処理部18は、顧客の挿入するカード61の読取、書込および新規カードの発行等を行うものであり、顧客の挿入するカード61から読み取った情報を制御部16へ送信し、場合によっては、制御部16より受信した情報をカード61に書き込むあるいは記憶させるものである。
The
顧客案内表示部19は、顧客が契約手続きを行う際に画面表示により手続きを誘導案内する。入力操作部20は、契約手続きにおいて顧客による情報の入力を行う入力装置であり、一例として、キートップから構成される。帳票処理部21は、契約に必要な契約者所有の帳票62(例えば、免許証、パスポート、保険証等)の読み込みや契約書発行の処理し、契約に必要である個人に関する情報を帳票処理部21より読み取って記憶部23あるいは通信制御部17を介して受付サーバ3及び受付端末2に送信する。
The customer
音声入出力部22は、顧客が契約手続き中に直接、オペレータと会話のできる装置である。記憶部23は、自動契約機1の運用に必要なプログラム及び初期データなどを記憶する。また、状況に応じて、顧客との契約内容及び契約に必要な情報も記憶する。
The voice input /
受付端末2は、基本的には一般の汎用パソコン本体とディスプレイから構成され、顧客の契約に関する専用のプログラムを起動させたものであり、制御部10、通信制御部11、表示部12、入力操作部13、音声入出力部14及び記憶部15から構成されている。
The
制御部10は、周辺装置の制御を行う。また、障害の発生している自動契約機1の障害復旧状況に応じて、他の障害の発生していない自動契約機1へ障害発生時までの取引内容を引き継ぐように制御する。
The
通信制御部11は、遠隔地に設置された自動契約機1および受付サーバ3と接続して通信を行う。表示部12は、顧客の契約内容及び無人コーナーに設置されたカメラからの映像を表示する。入力操作部13は、キーボードおよびコンピュータマウス、さらには、ペン型の入力手段等を使用して情報を入力する操作部である。音声入出力部14は、顧客が契約手続き中に直接、顧客と会話のできる装置である。また、必要に応じて、音声入出力部14により音声及び効果音を出力することで顧客の契約手続きの状況を判断することが可能である。記憶部15は、受付端末2の運用に必要なプログラム及び初期データなどを記憶する。また、状況に応じて、顧客との契約内容及び契約に必要な情報も記憶する。
The communication control unit 11 communicates by connecting to the
受付サーバ3は、自動契約機1にて顧客が操作を行う際に、通信回線を利用した手続きが可能となるように、オペレータが操作を行う受付端末2を割り当てる機能を有した装置であり、制御部5、通信制御部6、受付状態情報DB7及び記憶部8から構成されている。
The
制御部5は、周辺装置の制御を行う。通信制御部6は、自動契約機1および受付端末2と接続して通信を行う。受付状態情報DB7は、自動契約機1及び受付端末2の状態や契約内容を記憶したデータベースであり、顧客との契約内容及び契約に必要な数々の情報も記憶する。必要に応じて、自動契約機1及び受付端末2から要求された情報を取り出して制御部5へ送信し、場合によっては、制御部5より受信した情報を記憶する。
The
記憶部8は、受付サーバ2の運用に必要なプログラム及び初期データなどを記憶する。判別部51は、自動契約機1から受信した自動契約機1の障害内容、又は自動契約機1との接続に伴う受付端末2の稼動負荷に基づいて、受付端末2による復旧可能な障害であるか否かを判別する。
The storage unit 8 stores programs and initial data necessary for the operation of the
監視端末4は、汎用ブラウザ9から構成され、自動契約機1にて発生し受付サーバ3に通知された障害のうち、受付端末2からの復旧が不可能な障害について、汎用ブラウザ9を介して参照することができる。障害データは、受付端末2の受付状態情報DB7より取り出す。
The
次に、自動契約機1に障害が発生した場合の障害監視システム100による処理を説明する。
Next, processing by the
図3及び図4に、自動契約機1と受付端末2が接続され、顧客との取引を実行している状態において、自動契約機1で障害が発生した場合の障害監視システム100による処理の流れを示す。
3 and 4, the flow of processing by the
まず、顧客との取引を実行している状態で、自動契約機1にて障害が発生すると、自動契約機1は、障害内容を通信制御部17を通じて受付サーバ3に通知する。通信制御部6を通じて障害内容を受信した受付サーバ3は、判別部51により、受信した障害内容から、自動契約受付端末2にて復旧可能な障害であるか否かを判別する。
First, when a failure occurs in the
図3は、判別部51により、受付サーバ3にて復旧可能な障害と判別された場合の処理の流れを示す図である。自動契約機1−1で障害が発生すると、自動契約機1−1は、障害内容を受付サーバ3に通知する(S301)。受付サーバ3にて復旧可能な障害であると判別した場合、受付サーバ3は、自動契約機1−1から受信した障害内容を、自動契約機1−1と接続されている受付端末2に送信する(S302)。
FIG. 3 is a diagram illustrating a flow of processing when the determination unit 51 determines that the failure can be recovered by the
障害内容を受信した受付端末2は、障害内容と、リセットや再起動などの障害内容に応じた復旧処理ボタンを表示部12に表示する。オペレータが障害内容を確認後、障害内容に適した復旧処理を実行する(S303)。障害復旧処理完了後は、自動契約機1−1は、障害発生前の段階から取引再開可能となる。
The
一方、受付端末2からの復旧が不可能で、自動契約機1−1が設置されているブースへ保守作業員を手配しなければ復旧できない状況の場合、障害発生時点までの取引内容をそのまま別の自動契約機1−2へ引継ぐことによって、自動契約機1−1に替わって自動契約機1−2での取引が再開可能となる(S304)。
On the other hand, if it is impossible to recover from the
図4は、判別部51により、受付サーバ3にて復旧不可能な障害と判別された場合の処理の流れを示す図である。
自動契約機1−1で障害が発生すると、自動契約機1−1は、障害内容を受付サーバ3に通知する(S401)。受付サーバ3にて復旧不可能な障害であると判別した場合、受付サーバ3は、自動契約機1−1から受信した障害内容を、監視端末4に送信する(S402)。また、同時に、自動契約機1−1と接続されている受付端末2にも障害内容を通知する(S403)
障害内容を受信した監視端末4は、障害内容を汎用ブラウザ9に表示する。オペレータにて障害内容を確認後、自動契約機1−1が設置されているブースへ保守作業員を手配するなど、障害内容に適した処置を実行する(S404)。
FIG. 4 is a diagram illustrating a processing flow when the determination unit 51 determines that the failure cannot be recovered by the
When a failure occurs in the automatic contract machine 1-1, the automatic contract machine 1-1 notifies the
The
障害復旧処理完了後、自動契約機1−1は、障害発生前の段階から取引再開可能となる。しかし、受付端末2からの復旧が不可能で、自動契約機1−1が設置されているブースへ保守作業員を手配しなければ復旧できない状況の場合、障害発生時点までの取引内容をそのまま別の自動契約機1−2へ引継ぐことによって、自動契約機1−1に替わって自動契約機1−2での取引が再開可能となる(S405)。
After the failure recovery process is completed, the automatic contract machine 1-1 can resume the transaction from the stage before the failure occurs. However, in the situation where recovery from the
図5及び図6に、自動契約機1と受付端末2が接続されておらず、自動契約機1が顧客の来店待ちの状態において、自動契約機1で障害が発生した場合の障害監視システム100による処理の流れを示す。
5 and 6, the
まず、自動契約機1が来店待ちの状態で、自動契約機1にて障害が発生すると、自動契約機1は、障害内容を通信制御部17を通じて受付サーバ3に通知する。通信制御部6を通じて障害内容を受信した受付サーバ3は、判別部51により、受信した障害内容から、自動契約受付端末2にて復旧可能な障害であるか否かを判別する。
サーバ3にて復旧可能な障害と判別された場合の処理の流れを示す図である。自動契約1で障害が発生すると、自動契約機1は、障害内容を受付サーバ3に通知する(S501)。
First, when a failure occurs in the
It is a figure which shows the flow of a process when it is discriminate | determined as a failure which can be recovered in the server. When a failure occurs in the
受付サーバ3にて復旧可能な障害であると判別した場合、受付サーバ3は、自動契約機1から受信した障害内容を、予め設定されている優先割付先の受付端末2に送信する(S502)。障害内容を受信した受付端末2は、障害内容と、リセットや再起動などの障害内容に応じた復旧処理ボタンを表示部12に表示する。オペレータが障害内容を確認後、障害内容に適した復旧処理を実行する(S503)。
If the
障害復旧処理完了後、自動契約機1は障害発生前の来店待ちの状態に戻る。しかし、受付端末2からの復旧が不可能である場合には、自動契約機1が設置されているブースへ保守作業員を手配するなどの別処置を行う。
After completion of the failure recovery process, the
図6は、判別部51により、受付サーバ3にて復旧不可能な障害と判別された場合の処理の流れを示す図である。
FIG. 6 is a diagram illustrating a process flow when the determination unit 51 determines that the failure cannot be recovered by the
自動契約機1で障害が発生すると、自動契約機1は障害内容を受付サーバ3に通知する(S601)。受付サーバ3にて復旧不可能な障害であると判別した場合、受付サーバ3は、自動契約機1から受信した内容を、監視端末4に送信する(S602)。
When a failure occurs in the
障害内容を受信した監視端末4は、障害内容を汎用ブラウザ9に表示する。オペレータにて障害内容を確認後、自動契約機1が設置されているブースへ保守作業員を手配するなど、障害内容に適した処置を実行する(S603)。障害復旧処理完了後、自動契約機1は障害発生前の来店待ちの状態に戻る。
The
本実施例によれば、受付サーバ3は、自動契約機1の障害内容に応じて、受付端末2での障害復旧の可否を判断して、復旧不可能な障害は自動契約機監視4に通知し、復旧可能な障害のみを受付端末2に通知することができるので、従来よりも受付端末2への通知負荷を軽減することができる。
According to the present embodiment, the
また、受付端末2に通知された障害の復旧処理が失敗した場合においても、障害の発生している自動契約機1から障害の発生していない他の自動契約機1へ、障害発生時までの取引内容を引き継ぐことが可能となるので、顧客との取引を中止することなく、再開することができる。よって、自動契約機1に訪れた顧客の契約機会の損失を免れることができる。
Even when the failure recovery process notified to the
尚、本実施例では、自動契約機1に障害が発生した際の復旧の例で説明したが、受付端末2に障害が発生した場合についても、本発明は適用されるものである。
In the present embodiment, the example of recovery when a failure occurs in the
また、受付サーバ3が存在しない場合は、受付サーバ3が有する判別部51を、自動契約機1が有する構成としてもよい。
When the
尚、本発明は、具体的に開示された実施例に限定されるものではなく、特許請求の範囲から逸脱することなく、種々の変形や変更が可能である。 The present invention is not limited to the specifically disclosed embodiments, and various modifications and changes can be made without departing from the scope of the claims.
1:自動契約機、 2:受付端末、 3:受付サーバ、 4:監視端末、 5:制御部(受付サーバ)、 6:通信制御部(受付サーバ)、 7:受付状態情報DB、 8:記憶部(受付サーバ)、 9:汎用ブラウザ、 10:制御部(受付端末)、 11:通信制御部(受付端末)、 12:表示部、 13:入力操作部(受付端末)、 14:音声入出力部(受付端末)、 15:記憶部(受付端末)、 16:制御部、 17:通信制御部、 18:カード処理部、 19:顧客案内表示部、 20:入力操作部、 21:帳票処理部、 22:音声入出力部、 23:記憶部、 51:判別部。 1: automatic contract machine, 2: reception terminal, 3: reception server, 4: monitoring terminal, 5: control unit (reception server), 6: communication control unit (reception server), 7: reception state information DB, 8: storage Part (reception server), 9: general-purpose browser, 10: control part (reception terminal), 11: communication control part (reception terminal), 12: display part, 13: input operation part (reception terminal), 14: voice input / output Unit (reception terminal), 15: storage unit (reception terminal), 16: control unit, 17: communication control unit, 18: card processing unit, 19: customer guidance display unit, 20: input operation unit, 21: form processing unit 22: Voice input / output unit, 23: Storage unit, 51: Discrimination unit.
Claims (4)
ある自動契約機の障害内容又はある自動契約機との接続に伴う該受付端末の稼動負荷に応じて、該受付サーバにより該障害内容の通知先を振り分け、他の自動契約機又は該受付端末での取引を継続することを特徴とする自動契約機の障害監視システム。 An automatic contract machine connected to a plurality of reception terminals installed at a remote center and guiding the customer according to instructions from the reception terminal in order to carry out a contract transaction with the customer; In a fault monitoring system for an automatic contract machine having a reception server for performing a connection process for executing a transaction between the reception terminal and the automatic contract machine, and a monitoring terminal for monitoring fault information of the automatic contract machine,
Depending on the failure content of a certain automatic contract machine or the operating load of the reception terminal associated with connection with a certain automatic contract machine, the reception server distributes the notification destination of the failure content, and the other automatic contract machine or the reception terminal A fault monitoring system for automatic contract machines, characterized by continuing business transactions.
該受信手段が受信した該障害情報に応じて、該障害情報を該受付端末又は該監視端末の何れかに送信するかを判別する判別手段とを有することを特徴とする請求項1の自動契約機の障害監視システム。 The reception server includes a receiving unit configured to receive the failure information;
The automatic contract according to claim 1, further comprising: a determination unit configured to determine whether the failure information is transmitted to the reception terminal or the monitoring terminal according to the failure information received by the reception unit. Machine fault monitoring system.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2007185868A JP5165948B2 (en) | 2007-07-17 | 2007-07-17 | Fault monitoring system for automatic contract machine |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2007185868A JP5165948B2 (en) | 2007-07-17 | 2007-07-17 | Fault monitoring system for automatic contract machine |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2009025889A true JP2009025889A (en) | 2009-02-05 |
JP5165948B2 JP5165948B2 (en) | 2013-03-21 |
Family
ID=40397666
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2007185868A Expired - Fee Related JP5165948B2 (en) | 2007-07-17 | 2007-07-17 | Fault monitoring system for automatic contract machine |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP5165948B2 (en) |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
WO2017115407A1 (en) * | 2015-12-28 | 2017-07-06 | 株式会社日立製作所 | Reconnection management system and reconnection management method |
Citations (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH0816676A (en) * | 1994-06-29 | 1996-01-19 | Hitachi Ltd | Automatic machine monitoring system |
JPH10241016A (en) * | 1997-03-03 | 1998-09-11 | Oki Electric Ind Co Ltd | Transaction continuation processing method against money dispensing transaction fault in automatic teller machine |
JP2003296799A (en) * | 2002-04-04 | 2003-10-17 | Hitachi Ltd | System and method for monitoring automation apparatus |
JP2003323673A (en) * | 2002-05-08 | 2003-11-14 | Hitachi Ltd | Financial terminal system |
-
2007
- 2007-07-17 JP JP2007185868A patent/JP5165948B2/en not_active Expired - Fee Related
Patent Citations (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH0816676A (en) * | 1994-06-29 | 1996-01-19 | Hitachi Ltd | Automatic machine monitoring system |
JPH10241016A (en) * | 1997-03-03 | 1998-09-11 | Oki Electric Ind Co Ltd | Transaction continuation processing method against money dispensing transaction fault in automatic teller machine |
JP2003296799A (en) * | 2002-04-04 | 2003-10-17 | Hitachi Ltd | System and method for monitoring automation apparatus |
JP2003323673A (en) * | 2002-05-08 | 2003-11-14 | Hitachi Ltd | Financial terminal system |
Cited By (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
WO2017115407A1 (en) * | 2015-12-28 | 2017-07-06 | 株式会社日立製作所 | Reconnection management system and reconnection management method |
JPWO2017115407A1 (en) * | 2015-12-28 | 2018-07-05 | 株式会社日立製作所 | Reconnection management system and reconnection management method |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP5165948B2 (en) | 2013-03-21 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
CN104346200B (en) | Virtualize ATM | |
CN103412519B (en) | The control system of distal circumference, method and far-end server thereof | |
US20070050425A1 (en) | Log management program of a computer, log management method thereof, and computer system | |
JP2008158860A (en) | Transaction continuation method when failure of automatic transaction device occurs | |
TW201804409A (en) | A system and method for automatically crossing platforms to perform shareholder voting | |
JP5216376B2 (en) | Remote copy system and confirmation method | |
JP5165948B2 (en) | Fault monitoring system for automatic contract machine | |
JP5006823B2 (en) | Screen information generation device, terminal control device, screen information generation method, screen information generation program, terminal control method, and terminal control program | |
US7877646B2 (en) | Method and system for monitoring a computing device | |
EP3264209A1 (en) | Mechanical device management system, mechanical device management device, server for managing mechanical device, mechanical device, and mechanical device management method | |
JP2013145426A (en) | Failure detection system, failure detection method, program and automatic transaction device | |
JP2006053728A (en) | Failure handling rule propagation method, failure restoration device and program | |
JP2008040750A (en) | Remote monitoring control device and system | |
JP2009015785A (en) | Automatic machine monitoring system | |
JP2013206203A (en) | Failure handling system, failure handling method, program and automatic transaction device | |
JP6850247B2 (en) | Customer support system and customer support method | |
JP2017045232A (en) | Management system and management method | |
JP2005275815A (en) | Network remote management method and management server | |
JP5822763B2 (en) | Alternative user device guidance method | |
JP5827597B2 (en) | Fault response system, automatic transaction apparatus, fault response method, and fault response program | |
JP2009026052A (en) | Fault monitoring system, manager device, fault monitoring method, and program | |
KR20000008416A (en) | Finance network managing method and device | |
JP4098549B2 (en) | Operation status display system | |
JP2024016687A (en) | Device management system and device management method | |
KR20150072676A (en) | PC-based remote control mehtod of ATM and the remote control system |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20100212 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20120619 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20120809 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20120820 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20121204 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20121220 |
|
FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20151228 Year of fee payment: 3 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 5165948 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |