JP2008234095A - Merchandise provision server support system and computer program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、インターネットなどの通信手段を介して商品の販売を行う商品提供者の販売促進に役立つ商品提供サーバ支援システム及びコンピュータプログラムに関する。 The present invention relates to a product providing server support system and a computer program that are useful for promoting sales of a product provider who sells products through communication means such as the Internet.
主にインターネットを通じて、商品を提供する商品提供者のサイト（ＥＣサイト）にアクセスして商品を購入するオンライン・ショッピングが非常に普及してきている。特に、最近は販売促進のため、オンライン・ショッピングにより商品を購入すると、その値段に応じたポイントが加算されたり、分割払いで購入する場合には金利優遇などのサービスが受けられるようになっているものもある。また、これらのポイントや金利優遇サービスが店頭で購入する場合よりも有利な条件で設定されている場合も多い。 Online shopping, which purchases products by accessing the sites (EC sites) of product providers that provide products, mainly through the Internet, has become very popular. In particular, recently, for sales promotion, when you purchase a product through online shopping, points according to the price are added, or when you purchase in installments, you can receive services such as interest rate preferential treatment There is also. In addition, these points and interest rate preferential services are often set on conditions that are more advantageous than purchasing at stores.
しかし、上記したポイントや金利優遇などは、全商品についてある一定期間に限り均一に適用されたり、あるいは、商品毎に設定されて実施されている場合が多く、顧客毎に変化をもたせることは行われてない。従って、これらのポイント等を顧客毎に変化させることができれば、オンライン・ショッピングの楽しみが増加し、商品提供者にとっては販売促進につながる。 However, the above points and interest rate preferential treatment are often applied uniformly for a certain period of time for all products, or are set and implemented for each product in many cases and cannot be changed for each customer. I'm not. Therefore, if these points can be changed for each customer, the enjoyment of online shopping increases, which leads to sales promotion for merchandise providers.
一方、自己の運営するサイトやブログなどに、バナー広告を掲載し、そのバナー広告をクリックすることでＥＣサイトに接続するようにしたりすることが行われている。また、特許文献１及び特許文献２に示したように、近年はアフィリエイトというシステムの導入も増加している。アフィリエイトは、商品提供者から依頼を受けた者のサイトなどに、当該商品提供者のＥＣサイトのリンクを貼り付ける点でバナー広告と共通しているが、商品の販売が成立した場合のみ商品提供者に広告費用の支払い義務が発生する点で、バナー広告と比較して広告費用の無駄がない。いずれにしても、このバナー広告やアフィリエイト等のシステムは、商品提供者とリンク情報掲載者との間の契約により、所定の広告費用（リンク利用料）を支払って、リンク情報掲載者のサイトにリンク情報を掲載することが一般的であるが、リンク情報掲載者が、特に個人である場合に、商品提供者のＥＣサイトでの商品購入時に、その者の要望に応じて、自身の運営するサイト等に、当該購入商品の情報サイトに接続するリンク情報を簡易に掲載できるようにした仕組みも知られている。この場合、当該リンク情報が利用されると所定のリンク利用料が還元されるが、このリンク利用料も全商品について一律か、あるいは商品毎に一律であり、顧客毎に設定できるようなものは知られていない。 On the other hand, a banner advertisement is posted on a site or blog that is operated by the user, and the user clicks on the banner advertisement to connect to an EC site. In addition, as shown in Patent Document 1 and Patent Document 2, the introduction of an affiliate system has been increasing in recent years. Affiliates are similar to banner ads in that they link the EC site of the product provider to the site of the person requested by the product provider, but the product is provided only when the product is sold. There is no waste of advertising costs compared to banner ads in that the advertiser is obligated to pay advertising costs. In any case, this banner advertisement, affiliate, etc. system pays a predetermined advertising cost (link usage fee) according to the contract between the product provider and the link information publisher, It is common to publish link information, but when the link information publisher is an individual, he / she operates the product provider's request according to his / her request when purchasing the product on the EC site. A mechanism is also known in which link information for connecting to an information site of the purchased product can be easily posted on a site or the like. In this case, when the link information is used, the predetermined link usage fee is reduced, but this link usage fee is also uniform for all products or uniform for each product, and can be set for each customer. unknown.
また、適用される金利、ポイント、リンク利用料等の商品提供条件について、顧客が望む場合には、商品提供者との間でそれらを増減させるための交渉をオンライン・ショッピングの過程で可能にすれば、顧客の興味はさらに増す。 In addition, if the customer wants the product provision conditions such as applicable interest rates, points, link usage fees, etc., negotiations with the product provider to increase or decrease them can be made possible during the online shopping process. In this case, the customer's interest is further increased.
本発明は上記に鑑みなされたものであり、商品の各種提供条件、特に、金利、ポイント、リンク利用料のうちの少なくとも一つについて、顧客毎に異なる提供条件を設定でき、販売促進に役立つ商品提供サーバ支援システム及びコンピュータプログラムを提供することを課題とする。また、本発明は、商品購入時において商品の各種提供条件を交渉可能なオンライン・ショッピングを可能とし、さらなる販売促進を図ることができる商品提供サーバ支援システム及びコンピュータプログラムを提供することを課題とする。 The present invention has been made in view of the above, and it is possible to set different provision conditions for each customer for at least one of various provision conditions for products, particularly interest rates, points, and link usage fees. It is an object to provide a providing server support system and a computer program. Another object of the present invention is to provide a product providing server support system and a computer program that enable online shopping that allows negotiation of various provision conditions of products at the time of product purchase, and that can further promote sales. .
上記課題を解決するため、本発明の商品提供サーバ支援システムは、顧客側端末装置から通信手段を介して送信される商品の選択情報に基づき、当該選択情報に対応する商品を提供する商品提供サーバの管理・支援を行う商品提供サーバ支援システムであって、
顧客の属性情報が記憶された顧客情報データベースと、
商品を提供する際の商品提供条件情報の基本情報が、商品毎に記憶された商品提供条件データベースと、
前記顧客側端末装置に係る顧客の属性情報を、前記顧客情報データベースにアクセスして特定する顧客特定手段と、
前記顧客側端末装置からの商品の選択情報を受信する選択情報受信手段と、
前記選択情報受信手段により受信した商品の選択情報に基づき、当該選択情報に対応する商品の基本情報を前記商品提供条件データベースにアクセスして特定する商品提供条件特定手段と、
前記商品提供条件特定手段により特定された商品提供条件情報の基本情報を、前記顧客特定手段により特定された顧客の属性情報に基づいて補正し、当該顧客専用の商品提供条件情報を生成する専用商品提供条件生成手段と、
前記専用商品提供条件生成手段により生成された当該顧客専用の商品提供条件情報を前記顧客側端末装置に向けて送信する商品提供条件送信手段と
を具備することを特徴とする。
前記顧客情報データベースに記憶される顧客の属性情報には、前記商品提供サーバを通じての商品購入履歴情報を含むことが好ましい。
前記商品提供条件情報には、金利情報、商品の購入により付与されるポイント情報、当該顧客側端末装置に掲載された商品情報提供ページへのリンクが利用された場合のリンク利用料情報のうち、少なくとも１つが含まれることがより好ましい。
さらに、前記商品提供条件送信手段により前記顧客専用の商品提供条件情報を送信する際に、送信される商品提供条件情報の条件交渉が可能か否かに関する補助情報を添付する補助情報添付手段と、
顧客側端末装置から条件交渉を希望する情報を受信した場合に、商品提供条件情報として記憶された前記各情報のうちの少なくとも一つについての顧客側端末装置から送信される希望値を受信する顧客希望情報受信手段と、
前記顧客希望情報受信手段により受信した希望値を参照して、前記専用商品提供条件生成手段により生成された当該顧客専用の商品提供条件情報を調整する提供条件調整手段と
を具備することが好ましい。
前記提供条件調整手段には、顧客の希望値に基づいた条件変更が可能か否かの可否判断手段、及び、顧客の希望値を参照して任意の値に修正する修正手段を含むことが好ましい。
前記提供条件調整手段には、商品提供条件情報として記憶された前記各情報のうちの少なくとも一つについての値が前記顧客の希望値を参照して調整されると、他の少なくとも一つの情報に関する値が連動して調整される提供条件連動調整手段が設定される構成とすることもできる。
また、本発明のコンピュータプログラムは、顧客側端末装置から通信手段を介して送信される商品の選択情報に基づき、当該選択情報に対応する商品を提供する商品提供サーバの管理・支援を行うコンピュータに導入されるコンピュータプログラムであって、
前記顧客側端末装置からの商品の選択情報を受信する選択情報受信ステップと、
前記選択情報を送信した顧客側端末装置に係る顧客の属性情報を、顧客の属性情報が記憶された顧客情報データベースにアクセスして特定する顧客特定ステップと、
前記選択情報受信ステップにより受信した商品の選択情報に基づき、当該選択情報に対応する商品提供条件の基本情報を、商品を提供する際の提供条件情報の基本情報が商品毎に記憶された商品提供条件データベースにアクセスして特定する商品提供条件特定ステップと、
前記商品提供条件特定ステップにより特定された商品提供条件情報の基本情報を、前記顧客特定ステップにより特定された顧客の属性情報に基づいて補正し、当該顧客専用の商品提供条件情報を生成する専用商品提供条件生成ステップと、
前記専用商品提供条件生成ステップにより生成された当該顧客専用の商品提供条件情報を前記顧客側端末装置に向けて送信する商品提供条件送信ステップと
を具備することを特徴とする。
前記顧客特定ステップには、前記顧客情報データベースに記憶される顧客の属性情報のうち、少なくとも前記商品提供サーバを通じての当該顧客の商品購入履歴情報を抽出する工程を有することが好ましい。
前記商品提供条件特定ステップには、前記商品提供条件データベースに記憶される商品提供条件情報のうち、金利情報、商品の購入により付与されるポイント情報、当該顧客側端末装置に掲載された商品情報提供ページへのリンクが利用された場合のリンク利用料情報のうち、少なくとも１つを抽出する工程を有することが好ましい。
さらに、前記商品提供条件送信ステップにより前記顧客専用の商品提供条件情報を送信する際に、送信される商品提供条件情報の条件交渉が可能か否かに関する補助情報を添付する補助情報添付ステップと、
顧客側端末装置から条件交渉を希望する情報を受信した場合に、商品提供条件情報として記憶された前記各情報のうちの少なくとも一つについての顧客側端末装置から送信される希望値を受信する顧客希望情報受信ステップと、
前記顧客希望情報受信ステップにより受信した希望値を参照して、前記専用商品提供条件生成ステップにより生成された当該顧客専用の商品提供条件情報を調整する提供条件調整ステップと
を具備することがより好ましい。
前記提供条件調整ステップには、顧客の希望値に基づいた条件変更が可能か否かの可否判断ステップ、及び、顧客の希望値を参照して任意の値に修正する修正ステップを含むことが好ましい。
前記提供条件調整ステップには、商品提供条件情報として記憶された前記各情報のうちの少なくとも一つについての値が前記顧客の希望値を参照して調整されると、他の少なくとも一つの情報に関する値が連動して調整される提供条件連動調整ステップが設定されている構成とすることもできる。
In order to solve the above-described problem, the product providing server support system of the present invention provides a product providing server that provides a product corresponding to the selection information based on the selection information of the product transmitted from the customer side terminal device via the communication means. A product providing server support system for managing and supporting
A customer information database storing customer attribute information;
Product provision condition database in which basic information of product provision condition information when providing a product is stored for each product;
Customer specifying means for specifying customer attribute information related to the customer terminal device by accessing the customer information database;
Selection information receiving means for receiving product selection information from the customer terminal device;
Based on the selection information of the product received by the selection information receiving means, product provision condition specifying means for specifying the basic information of the product corresponding to the selection information by accessing the product provision condition database;
Dedicated product that corrects the basic information of the product provision condition information specified by the product provision condition specifying means based on the attribute information of the customer specified by the customer specifying means, and generates product provision condition information dedicated to the customer Providing condition generation means;
Product provision condition transmission means for transmitting the customer-specific product provision condition information generated by the dedicated product provision condition generation means to the customer terminal device.
The customer attribute information stored in the customer information database preferably includes product purchase history information through the product providing server.
The product provision condition information includes interest rate information, point information given by purchase of the product, and link usage fee information when a link to the product information provision page posted on the customer terminal device is used, More preferably, at least one is included.
Further, when transmitting the product provision condition information dedicated to the customer by the product provision condition transmission means, auxiliary information attachment means for attaching auxiliary information regarding whether or not the condition negotiation of the transmitted product provision condition information is possible,
A customer who receives a desired value transmitted from a customer side terminal device for at least one of the information stored as product provision condition information when receiving information requesting condition negotiation from a customer side terminal device Desired information receiving means;
It is preferable to provide provision condition adjusting means for referring to the desired value received by the customer desired information receiving means and adjusting the customer-specific product provision condition information generated by the dedicated commodity provision condition generating means.
It is preferable that the provision condition adjusting unit includes a determination unit for determining whether or not a condition change based on a customer desired value is possible, and a correcting unit that corrects the value to an arbitrary value with reference to the customer desired value. .
When the value of at least one of the pieces of information stored as the product provision condition information is adjusted with reference to the customer's desired value, the provision condition adjustment unit relates to at least one other information. It is also possible to adopt a configuration in which provision condition interlock adjustment means for adjusting values in conjunction with each other is set.
The computer program of the present invention is a computer that manages and supports a product providing server that provides a product corresponding to the selection information based on the product selection information transmitted from the customer side terminal device via the communication means. A computer program to be introduced,
A selection information receiving step for receiving selection information of a product from the customer side terminal device;
A customer identifying step of accessing and identifying the customer attribute information related to the customer side terminal device that has transmitted the selection information by accessing a customer information database in which the customer attribute information is stored;
Based on the selection information of the product received in the selection information receiving step, the product provision in which the basic information of the product provision condition corresponding to the selection information is stored for each product. Product provision condition identification step for accessing and identifying the condition database;
Dedicated product that corrects the basic information of the product provision condition information specified in the product provision condition specification step based on the attribute information of the customer specified in the customer specification step and generates product provision condition information dedicated to the customer Provision condition generation step;
A product provision condition transmitting step of transmitting the product provision condition information dedicated to the customer generated by the dedicated product provision condition generation step toward the customer side terminal device.
Preferably, the customer specifying step includes a step of extracting product purchase history information of the customer through at least the product providing server from the customer attribute information stored in the customer information database.
In the product provision condition specifying step, among the product provision condition information stored in the product provision condition database, interest rate information, point information given by purchase of the product, provision of product information posted on the customer terminal device It is preferable to have a step of extracting at least one of link usage fee information when a link to a page is used.
Further, when transmitting the customer-provided product provision condition information by the product provision condition transmission step, an auxiliary information attachment step of attaching auxiliary information regarding whether or not condition negotiation of the transmitted product provision condition information is possible;
A customer who receives a desired value transmitted from a customer side terminal device for at least one of the information stored as product provision condition information when receiving information requesting condition negotiation from a customer side terminal device A desired information receiving step;
It is more preferable to provide a provision condition adjustment step of adjusting the customer-specific product provision condition information generated by the dedicated product provision condition generation step with reference to the desired value received by the customer desired information reception step. .
Preferably, the provision condition adjusting step includes a determination step for determining whether or not a condition change based on a customer's desired value is possible, and a correction step for correcting to an arbitrary value with reference to the customer's desired value. .
In the provision condition adjustment step, when a value for at least one of the pieces of information stored as the commodity provision condition information is adjusted with reference to the desired value of the customer, it relates to at least one other information. A provision condition interlocking adjustment step in which values are adjusted in conjunction with each other may be set.
本発明の商品提供サーバ支援システム及びコンピュータプログラムは、顧客の選択した商品について、当該商品の商品提供条件の基本情報を、顧客の属性情報を利用して補正し、当該顧客専用の商品提供条件情報を生成して顧客側端末装置に送信する構成である。これにより、顧客は、選択した商品について、自己専用の商品提供条件で購入可能となり、オンライン・ショッピングの楽しみが増す。また、顧客の属性情報に商品購入履歴情報を含む構成とすることで、例えば、利用頻度が高い等、商品提供者側にとって有利な属性情報を有する場合に、専用商品提供条件生成手段によって、より優遇された商品提供条件が生成されるように設定するなどすれば、顧客の購買意欲がさらに向上する。 The product providing server support system and the computer program according to the present invention correct the basic information of the product provision conditions for the product selected by the customer using the customer attribute information, and provide the product provision condition information dedicated to the customer. Is generated and transmitted to the terminal device on the customer side. As a result, the customer can purchase the selected product under his / her own product provision conditions, thereby increasing the enjoyment of online shopping. In addition, by including the product purchase history information in the customer attribute information, for example, when there is attribute information advantageous to the product provider side such as high usage frequency, the dedicated product provision condition generating means If it is set such that preferential product provision conditions are generated, customer willingness to purchase is further improved.
また、専用商品提供条件生成手段によって生成された商品提供条件について、顧客の希望値を受信して調整可能な構成とすれば、顧客と商品提供者との間で、金利、ポイント、リンク利用料等を増減させるための交渉をオンライン・ショッピングの過程で行うことができ、顧客の興味はさらに増し、さらなる販売促進につながる。 In addition, with regard to the product provision conditions generated by the dedicated product provision condition generation means, it is possible to receive and adjust the customer's desired value, so that the interest rate, points, link usage fee between the customer and the product provider Negotiations to increase or decrease etc. can be carried out in the process of online shopping, which further increases customer interest and leads to further sales promotion.
以下、本発明の実施形態を図面に基づいて更に詳しく説明する。図１は、本発明の一の実施形態に係る商品提供サーバ支援システム１０の概要を説明するための模式図である。商品提供サーバ支援システム１０は、独立したコンピュータから構成され、オンライン・ショッピングを提供しているＥＣサイトやオークションサイトを運営している商品の提供者等、各種商品提供者のコンピュータ（商品提供サーバ）３００に接続されている。商品提供サーバ支援システム１０は、複数の商品提供サーバ３００に対して１つの割合で設けてもよいし、各商品提供サーバ３００に個別に対応させて設けてよい。また、後者の場合、商品提供サーバ３００を構成するコンピュータの記憶装置に、商品提供サーバ支援システムを実行するためのコンピュータプログラムを導入し、商品提供サーバ３００に、商品提供サーバ支援システム１０を実質的に組み込んだ態様とすることもできる。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in more detail with reference to the drawings. FIG. 1 is a schematic diagram for explaining an outline of a product provision server support system 10 according to an embodiment of the present invention. The product providing server support system 10 is composed of independent computers, and is a computer (product providing server) of various product providers such as an EC site providing online shopping and a product provider operating an auction site. 300. The product providing server support system 10 may be provided at a ratio of one to the plurality of product providing servers 300, or may be provided corresponding to each product providing server 300 individually. In the latter case, a computer program for executing the product providing server support system is introduced into a storage device of a computer constituting the product providing server 300, and the product providing server support system 10 is substantially installed in the product providing server 300. It can also be set as the aspect integrated in.
本実施形態では、商品提供サーバ支援システム１０は、図１に示したように、インターネット等の通信手段を介してＥＣサイトを運営する複数の商品提供サーバ３００に接続されており、該複数の商品提供サーバ３００の管理・支援を行う。但し、商品提供サーバ支援システム１０は、商品提供サーバ３００と顧客側端末装置２００との間で行われる商品の購入に関する情報交換をサポートするものであり、顧客側端末装置２００からは直接アクセスできないように、商品提供サーバ３００との間で専用の通信手段が確保されていることが好ましい。 In the present embodiment, as shown in FIG. 1, the product providing server support system 10 is connected to a plurality of product providing servers 300 that operate an EC site via communication means such as the Internet. Management and support of the providing server 300 is performed. However, the product providing server support system 10 supports the exchange of information regarding the purchase of products performed between the product providing server 300 and the customer side terminal device 200, so that it cannot be directly accessed from the customer side terminal device 200. It is preferable that a dedicated communication means is secured with the product providing server 300.
商品提供サーバ支援システム１０は、該商品提供サーバ支援システム１０を構成するコンピュータの記憶部に形成される顧客情報データベース（顧客ＤＢ）１１と、商品提供条件データベース（商品ＤＢ）１２とを有し、さらに、コンピュータプログラムからなる顧客特定手段（顧客特定ステップ）１３、選択情報受信手段（選択情報受信ステップ）１４、商品提供条件特定手段（商品提供条件特定ステップ）１５、専用商品提供条件生成手段（専用商品提供条件生成ステップ）１６、商品提供条件送信手段（商品提供条件送信ステップ）１７が設定されている。なお、これらのコンピュータプログラムは、それ自身では空間を占有し得ないプログラムを担持するフレキシブルディスク、ハードディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ（光磁気ディスク）、ＤＶＤ−ＲＯＭなどの記録媒体へ記憶させて提供することもできるし、通信回線を通じて他のコンピュータへ伝送することも可能である。 The product providing server support system 10 includes a customer information database (customer DB) 11 formed in a storage unit of a computer constituting the product providing server support system 10 and a product providing condition database (product DB) 12, Further, a customer specifying means (customer specifying step) 13, a selection information receiving means (selection information receiving step) 14, a product providing condition specifying means (product providing condition specifying step) 15, a dedicated product providing condition generating means (dedicated) Product provision condition generation step 16 and product provision condition transmission means (product provision condition transmission step) 17 are set. These computer programs are provided by being stored in a recording medium such as a flexible disk, a hard disk, a CD-ROM, an MO (magneto-optical disk), a DVD-ROM or the like carrying a program that cannot occupy space by itself. It can also be transmitted to another computer through a communication line.
顧客情報データベース１１は、顧客個人を特定するための氏名、住所、性別、年齢、商品提供サーバ３００にアクセスしてショッピングするためのＩＤ番号やパスワードなどの属性情報が記憶されている（図２参照）。これに加えて、本実施形態では、各顧客毎に、その顧客の過去における商品購入の利用頻度、取引額等の商品購入履歴情報も、各顧客の属性情報として記憶されており、後述するように、顧客専用の商品提供条件情報を生成する際に参照される。 The customer information database 11 stores attribute information such as name, address, gender, age, ID number and password for accessing the product providing server 300 for shopping and identifying the customer (see FIG. 2). ). In addition to this, in this embodiment, for each customer, product purchase history information such as usage frequency and transaction amount of the product purchase in the past of the customer is also stored as attribute information of each customer, as will be described later. In addition, it is referred to when generating customer-specific product provision condition information.
ここで、商品提供条件情報には、当該商品を分割払い等で購入する際の金利に関する情報、当該商品を購入することにより付与されるポイントに関する情報（数値又は商品の購入価格に対する比率等）、顧客が、アフィリエイト形式等により、自己の運営するサイトやブログに当該商品の情報提供ページにリンクするリンク情報の貼り付けを希望する場合、そのリンク情報が利用されて商品購入された場合のリンク利用料に関する情報（商品提供者側から還元する料金又は商品の購入価格に対する還元比率等）が少なくとも含まれている。これ以外の商品提供条件情報を設定することは自由であるが、商品を販売する際の販促手段としての利用価値が高いため、金利情報、ポイント情報、リンク利用料情報のうちの少なくとも一つを商品提供条件情報として用いることが好ましい。 Here, the product provision condition information includes information on interest rates when purchasing the product by installment payment, information on points given by purchasing the product (numerical value or ratio to the purchase price of the product, etc.), customer However, if you wish to paste link information that links to the information provision page of the product on your own site or blog in the form of an affiliate, etc., the link usage fee for purchasing the product using that link information Information on the product (a charge returned from the product provider side or a return ratio to the purchase price of the product) is included. It is free to set other product provision condition information, but since it has a high use value as a sales promotion means when selling products, at least one of interest rate information, point information, link usage fee information It is preferable to use it as product provision condition information.
そして、商品提供条件データベース１２には、かかる商品提供条件情報の基本情報が、商品毎に記憶されている。例えば、図３に示したように、商品Ｎｏ．０００１は、金利の基本設定が１２．０％、金利の許容値（下限値）が同じく１２．０％、リンク利用料情報としてのアフィリエイト還元率（ＡＦ率）の基本設定が３．０％、アフィリエイト還元率（ＡＦ率）の許容値（上限値）が６．０％、ポイント率の基本設定が５．０％、ポイント率の許容値（上限値）が５．０％というように設定されている。同様に、商品Ｎｏ．０００２は、金利の基本設定が８．０％、金利の許容値（下限値）が６．０％、アフィリエイト還元率（ＡＦ率）の基本設定が２．０％、アフィリエイト還元率（ＡＦ率）の許容値（上限値）が２．０％、ポイント率の基本設定が５．０％、ポイント率の許容値（上限値）が５．０％というように設定されている。この基本情報は、商品Ｎｏ．０００１、Ｎｏ．０００２等を購入しようとして選択すると読み出され、専用商品提供条件生成手段（専用商品提供条件生成ステップ）１６により、顧客専用の商品提供条件情報にアレンジされる。 The product provision condition database 12 stores basic information of the product provision condition information for each product. For example, as shown in FIG. For 0001, the basic setting of interest rate is 12.0%, the allowable value of interest rate (lower limit) is also 12.0%, the basic setting of affiliate return rate (AF rate) as link usage fee information is 3.0%, The allowable value (upper limit) of the affiliate return rate (AF rate) is set to 6.0%, the basic setting of the point rate is 5.0%, and the allowable value (upper limit value) of the point rate is set to 5.0%. ing. Similarly, product no. For 0002, the basic setting of interest rate is 8.0%, the allowable value of interest rate (lower limit) is 6.0%, the basic setting of affiliate return rate (AF rate) is 2.0%, and the affiliate return rate (AF rate) Is set to 2.0%, the basic setting of the point rate is 5.0%, and the allowable value (upper limit value) of the point rate is 5.0%. This basic information includes product no. 0001, No. When 0002 or the like is selected for purchase, it is read out, and is arranged into customer-provided product provision condition information by dedicated product provision condition generation means (dedicated product provision condition generation step) 16.
顧客特定手段（顧客特定ステップ）１３は、顧客が顧客側端末装置２００を操作していずれかの商品提供サーバ３００にアクセスした際の顧客ＩＤ及びパスワード等のログイン情報を用いて、顧客情報データベース１１にアクセスし、当該顧客の属性情報、例えば、利用頻度などを特定する。 The customer identification means (customer identification step) 13 uses the customer information database 11 using login information such as a customer ID and a password when the customer accesses the product providing server 300 by operating the customer side terminal device 200. To specify the attribute information of the customer, for example, the usage frequency.
選択情報受信手段（選択情報受信ステップ）１４は、顧客が商品提供サーバ３００のショッピングサイトにログインした後、購入希望の商品を選択した場合、例えば、その商品をクリックした場合やサイト上の買い物かごに入れた場合に、当該商品を選択した旨の情報を受信する。なお、当該商品を選択したことの判断時点は、当該商品の画像をクリックした時点、あるいは買い物かごに転送した時点等、商品提供サーバ３００において任意に設定できる。 The selection information receiving means (selection information receiving step) 14 selects a product desired to be purchased after the customer has logged in to the shopping site of the product providing server 300, for example, when clicking on the product or a shopping cart on the site. If the product is put in, information indicating that the product has been selected is received. It should be noted that the time point for determining that the product has been selected can be arbitrarily set in the product providing server 300, such as when the image of the product is clicked or when it is transferred to the shopping cart.
商品提供条件特定手段（商品提供条件特定ステップ）１５は、選択情報受信手段（選択情報受信ステップ）１４によって受信した顧客の商品選択情報を基に、商品提供条件データベース１２から、当該選択された商品に対応する商品提供条件の基本情報を読み込む。 The product provision condition specifying means (product provision condition specifying step) 15 is based on the customer product selection information received by the selection information receiving means (selection information receiving step) 14 and is selected from the product provision condition database 12. Read basic information of product provision conditions corresponding to.
専用商品提供条件生成手段（専用商品提供条件生成ステップ）１６は、商品提供条件特定手段（商品提供条件特定ステップ）１５により特定された商品提供条件情報の基本情報を、顧客特定手段（顧客特定ステップ）１３により特定された顧客の属性情報に基づいて補正して、当該顧客専用の商品提供条件情報を生成する。図４は、専用商品提供条件生成手段（専用商品提供条件生成ステップ）１６によって基本情報をアレンジする際に利用するテーブルの一例を示すものであるが、詳細は後述する。 The dedicated product provision condition generating means (dedicated product provision condition generating step) 16 uses the basic information of the product provision condition information specified by the product provision condition specifying means (product provision condition specifying step) 15 as the customer specifying means (customer specifying step). ) Based on the customer attribute information specified by 13, the product provision condition information dedicated to the customer is generated. FIG. 4 shows an example of a table used when the basic information is arranged by the dedicated product provision condition generation means (dedicated product provision condition generation step) 16, details of which will be described later.
商品提供条件送信手段（商品提供条件送信ステップ）１７は、専用商品提供条件生成手段（専用商品提供条件生成ステップ）１６により生成された当該顧客専用の商品提供条件を顧客側端末装置２００に向けて送信する。 The product provision condition transmission means (product provision condition transmission step) 17 directs the customer-specific product provision conditions generated by the dedicated product provision condition generation means (dedicated product provision condition generation step) 16 to the customer terminal device 200. Send.
次に、本実施形態を用いた商品購入の方法について図５に基づいて説明する。まず、顧客は、商品提供者の商品提供サーバ３００のＥＣサイトへアクセスし、顧客ＩＤ、パスワードなどを用いてログインする（Ｓ１０１）。商品提供サーバ３００へのログイン情報は、商品提供サーバ３００と通信手段を介して接続された本実施形態の商品提供サーバ支援システム１０に送られる。商品提供サーバ支援システム１０では、顧客特定手段（顧客特定ステップ）１３が稼働し、顧客ＩＤ及びパスワード等のログイン情報を読み出し、顧客情報データベース１１にアクセスし、当該顧客の属性情報を特定する（Ｓ１０２）。例えば、当該顧客が図２の顧客Ｎｏ．５００２と特定されると、当該顧客の商品購入履歴情報の一つである利用頻度は「Ｂ」ランクということが読み出される。 Next, a method for purchasing a product using this embodiment will be described with reference to FIG. First, the customer accesses the EC site of the product provider server 300 of the product provider and logs in using the customer ID, password, and the like (S101). The login information to the product providing server 300 is sent to the product providing server support system 10 of this embodiment connected to the product providing server 300 via the communication means. In the product providing server support system 10, customer specifying means (customer specifying step) 13 operates, reads login information such as customer ID and password, accesses the customer information database 11, and specifies attribute information of the customer (S102). ). For example, if the customer is the customer number in FIG. When 5002 is specified, it is read that the use frequency, which is one of the product purchase history information of the customer, is “B” rank.
この状態で、顧客が所望の商品をクリックすると（Ｓ１０３）、商品提供サーバ３００はそのクリック情報を送信し（Ｓ１０４）、本実施形態の商品提供サーバ支援システム１０が選択情報受信手段（選択情報受信ステップ）１４により、当該クリック情報を受信する（Ｓ１０５）。商品提供サーバ支援システム１０は、クリック情報を受信すると、商品提供条件特定手段（商品提供条件特定ステップ）１５が、商品提供条件データベース１２から、クリックされた商品の基本情報を読み込み、さらに、専用商品提供条件生成手段（専用商品提供条件生成ステップ）１６により、当該顧客専用の商品提供条件情報を作成する（Ｓ１０６）。そして、この専用の商品提供条件情報は、商品提供条件送信手段（商品提供条件送信ステップ）１７によって顧客側端末装置２００に向けて、例えば、商品提供サーバ３００を介して送信され（Ｓ１０７）、顧客側端末装置２００において受信される（Ｓ１０８）。 In this state, when the customer clicks on the desired product (S103), the product providing server 300 transmits the click information (S104), and the product providing server support system 10 of the present embodiment selects the selection information receiving means (selection information receiving). The click information is received at step (14) (S105). When the product providing server support system 10 receives the click information, the product providing condition specifying means (product providing condition specifying step) 15 reads the basic information of the clicked product from the product providing condition database 12, and further the dedicated product. The provision condition generation means (dedicated commodity provision condition generation step) 16 creates commodity provision condition information dedicated to the customer (S106). Then, the dedicated product provision condition information is transmitted to the customer terminal device 200 by the product provision condition transmission means (commodity provision condition transmission step) 17, for example, via the product provision server 300 (S 107). It is received by the side terminal device 200 (S108).
具体的には、例えば、顧客Ｎｏ．５００２によって図３の商品Ｎｏ．０００２が選択されたとする。この場合、商品提供条件特定手段（商品提供条件特定ステップ）１５は、金利の基本設定が８．０％、金利の許容値が６．０％、アフィリエイト還元率（ＡＦ率）の基本設定が２．０％、アフィリエイト還元率（ＡＦ率）の許容値が２．０％、ポイント率の基本設定が５．０％、ポイント率の許容値が５．０％と設定された値を読み込む。一方、顧客特定手段（顧客特定ステップ）１３によって、顧客Ｎｏ．５００２の利用頻度は「Ｂ」ランクに設定されていることが読み込まれるため、専用商品提供条件生成手段（専用商品提供条件生成ステップ）１６は、図４に示された「基本設定の金利８．０％」でかつ「利用頻度：Ｂランク」のときの「６．０％」がこの顧客Ｎｏ．５００２の専用の金利として設定する。この際、この「６．０％」が図３の金利の許容値（下限値）を下回っていないかどうかも確認されるが、この場合には許容値内に収まっている。従って、この顧客Ｎｏ．５００２は、図３の商品Ｎｏ．０００２について、金利６．０％、ＡＦ率２．０％、ポイント率５．０％という商品提供条件を顧客側端末装置２００において受信する。 Specifically, for example, customer no. 5002 indicates the product number of FIG. Assume that 0002 is selected. In this case, the product provision condition specifying means (product provision condition specifying step) 15 has an interest rate basic setting of 8.0%, an interest rate allowable value of 6.0%, and an affiliate return rate (AF rate) basic setting of 2. A value that is set to 0.0%, the affiliate return rate (AF rate) allowable value is 2.0%, the point rate basic setting is 5.0%, and the point rate allowable value is 5.0% is read. On the other hand, the customer identification means (customer identification step) 13 causes the customer number. Since it is read that the usage frequency of 5002 is set to the “B” rank, the dedicated product provision condition generation means (dedicated product provision condition generation step) 16 displays the “basic setting interest rate 8. “6.0%” when “0%” and “usage frequency: B rank” are customer numbers. Set as an interest rate of 5002. At this time, it is also confirmed whether or not this “6.0%” is below the allowable value (lower limit) of the interest rate in FIG. 3, but in this case, it is within the allowable value. Therefore, this customer no. 5002 is a product number of FIG. With respect to 0002, the customer side terminal device 200 receives a product provision condition of an interest rate of 6.0%, an AF rate of 2.0%, and a point rate of 5.0%.
顧客は、上記した当該顧客専用の商品提供条件情報を受け入れるか否か検討し（Ｓ１０９）、受け入れる場合には、購入する旨の情報を商品提供サーバ３００に送信する（Ｓ１１０）。これにより、商品売買が成立し、商品は当該ＥＣサイトの運営者から顧客へ送られる。また、顧客は、購入代金を指定の方法で支払い処理をする。 The customer examines whether or not to accept the above-mentioned merchandise provision condition information dedicated to the customer (S109), and if so, transmits information to the effect to the merchandise provision server 300 (S110). Thereby, merchandise sales are established, and merchandise is sent from the operator of the EC site to the customer. In addition, the customer pays the purchase price by a designated method.
本実施形態によれば、各顧客は、一律の商品提供条件にて商品を購入するのではなく、利用頻度、取引額、支払い滞納履歴などの各個人の商品購入履歴情報を含む属性情報に基づいた独自の提供条件で商品を購入できる。従って、顧客の商品購入の楽しみが広がり、商品提供者にとって販売促進につながる。 According to this embodiment, each customer does not purchase a product under uniform product provision conditions, but based on attribute information including each individual product purchase history information such as usage frequency, transaction amount, payment delinquency history, etc. You can purchase products under unique provision conditions. Therefore, the enjoyment of the customer's product purchase spreads and leads to sales promotion for the product provider.
図６は、本発明の他の実施形態を示す。本実施形態の商品提供サーバ支援システム１０は、さらに、コンピュータの記憶部に記憶されるコンピュータプログラムとしての補助情報添付手段（補助情報添付ステップ）１８と、顧客希望情報受信手段（顧客希望情報受信ステップ）１９と、提供条件調整手段（提供条件調整ステップ）２０とを有している。 FIG. 6 shows another embodiment of the present invention. The product providing server support system 10 of the present embodiment further includes auxiliary information attachment means (auxiliary information attachment step) 18 as a computer program stored in the storage unit of the computer, and customer desired information reception means (customer desire information reception step). ) 19 and provision condition adjustment means (provision condition adjustment step) 20.
補助情報添付手段（補助情報添付ステップ）１８は、商品提供条件送信手段（商品提供条件送信ステップ）１７により、上記した顧客専用の商品提供条件情報を送信する際に補助情報を添付する。ここでいう「補助情報」とは、送信される商品提供条件情報の条件交渉が可能か否かに関する情報である。例えば、図７は、補助情報が添付された状態で、商品提供条件送信手段（商品提供条件送信ステップ）１７によって顧客側端末装置２００に送信された画面を示す。このうち、「ご提供価格」、「金利」、「金利手数料」、「ポイント率」、「ポイント」が顧客専用の商品提供条件情報であり、「購入条件の交渉」に関する表記、「アフィリエイトリンク作成」に関する表記、各「交渉ボタン」の表示が「補助情報」になる。この画面では、「金利」に関する「交渉ボタン」、「ポイント率」に関する「交渉ボタン」、「アフィリエイトリンク作成」に関する「交渉ボタン」のいずれか少なくとも一つを選択可能になっている。なお、「購入条件の交渉」は、基本的には顧客にとっては有利になる交渉であるため、条件交渉可能な人数は限定しておくことが好ましい。図７では、各購入条件（商品提供条件）についてそれぞれ５名まで交渉可能で、金利については残り２名、ポイント率については残り３名までそれぞれ交渉可能であることを例示した。 Auxiliary information attachment means (auxiliary information attachment step) 18 attaches auxiliary information when the above-mentioned customer-specific commodity provision condition information is transmitted by commodity provision condition transmission means (commodity provision condition transmission step) 17. The “auxiliary information” here is information regarding whether or not the condition negotiation of the transmitted product provision condition information is possible. For example, FIG. 7 shows a screen transmitted to the customer side terminal device 200 by the product provision condition transmission means (product provision condition transmission step) 17 with the auxiliary information attached. Among them, “offer price”, “interest rate”, “interest rate fee”, “point rate”, “point” are customer-provided product provision condition information, notation regarding “negotiation of purchase conditions”, “create affiliate link” "Notation" and the display of each "negotiation button" become "auxiliary information". On this screen, at least one of a “negotiation button” relating to “interest rate”, a “negotiation button” relating to “point rate”, and a “negotiation button” relating to “affiliate link creation” can be selected. Note that “negotiation of purchase conditions” is basically a negotiation that is advantageous to the customer, so it is preferable to limit the number of conditions that can be negotiated. FIG. 7 illustrates that it is possible to negotiate up to 5 persons for each purchase condition (product provision condition), and to negotiate up to 2 persons for the interest rate and 3 persons for the point rate.
顧客希望情報受信手段（顧客希望情報受信ステップ）１９は、顧客が、顧客側端末装置２００を操作して、条件交渉を希望する旨、並びに、希望する条件の値（希望値）を送信すると、その情報を受信する。図７の画面では、顧客がいずれかの「交渉ボタン」を選択すると、条件交渉を希望したことになるため、顧客希望情報受信手段（顧客希望情報受信ステップ）１９は、この「交渉ボタン」がクリックされた場合にはまずその旨を受信する。そして、例えば、「金利」に関する「交渉ボタン」が選択されると、顧客が、希望する金利を入力する。入力の仕方は任意に設定でき、顧客が任意の数値を入力するようにしてもよいし、商品提供サーバ支援システム１０から顧客側端末装置２００に、選択可能ないくつかの数値を選択枝として示し、その中からいずれかを選択するようにしてもよい。 The customer desired information receiving means (customer desired information receiving step) 19 operates that the customer operates the customer side terminal device 200 to transmit a request for condition negotiation and a desired condition value (desired value). Receive that information. In the screen of FIG. 7, if the customer selects any “negotiation button”, it means that the condition negotiation is desired. Therefore, the customer desired information receiving means (customer desired information receiving step) 19 has the “negotiation button” If it is clicked, it first receives that fact. For example, when the “negotiation button” regarding “interest rate” is selected, the customer inputs a desired interest rate. The input method can be arbitrarily set, and the customer may input an arbitrary numerical value, or some selectable numerical values are shown as selections from the product providing server support system 10 to the customer terminal device 200. Any one of them may be selected.
提供条件調整手段（提供条件調整ステップ）２０は、顧客がいずれかの「交渉ボタン」を選択した場合に、顧客の入力した希望値を参照して、専用商品提供条件生成手段（専用商品提供条件生成ステップ）１６により生成された当該顧客専用の商品提供条件情報を調整する。調整の仕方は任意であるが、その具体例については後述する。提供条件調整手段（提供条件調整ステップ）２０によって商品提供条件情報が調整されると、商品提供条件送信手段（商品提供条件送信ステップ）１７により、調整後の商品提供条件情報が顧客側端末装置２００に向けて再度送信される。 The provision condition adjustment means (provision condition adjustment step) 20 refers to the desired value input by the customer when the customer selects any of the “negotiation buttons”, and the dedicated product provision condition generation means (dedicated product provision condition) The product provision condition information dedicated to the customer generated by the generating step) 16 is adjusted. Although the adjustment method is arbitrary, a specific example thereof will be described later. When the product provision condition information is adjusted by the provision condition adjusting means (provided condition adjusting step) 20, the product provision condition transmitting means (commodity provision condition transmitting step) 17 sends the adjusted product provision condition information to the customer side terminal device 200. Will be sent again to.
本実施形態によれば、図８に示したように、交渉がスタートするまでは、上記実施形態を用いた商品購入と同様の過程（Ｓ１０１〜Ｓ１０８）でオンライン・ショッピングを行う。そして、顧客側端末装置２００に送信された該顧客専用の商品提供条件情報に補助情報が付されているか否かを確認する。すなわち、図７に示した「購入条件の交渉」に関する表記、「アフィリエイトリンク作成」に関する表記、「交渉ボタン」の表示といった「補助情報」が添付されている場合、顧客は、これらの交渉を行うか否かを検討する。最初に送信された専用の商品提供条件情報を受け入れずに購入条件の交渉を行う場合には、いずれかの「交渉ボタン」をクリックする（Ｓ１０９「Ｎｏ」，Ｓ２００「Ｙｅｓ」）。「交渉ボタン」をクリックすると、その情報が商品提供サーバ３００を介して顧客希望情報受信手段（顧客希望情報受信ステップ）１９に送信される。顧客希望情報受信手段（顧客希望情報受信ステップ）１９は、「交渉ボタン」のクリック情報を受信すると、顧客が条件変更を要求すると判断する。商品提供条件送信手段（商品提供条件送信ステップ）１７により最初に送信された当該顧客専用の商品提供条件情報を受け入れる場合には、図７の画面に示した「購入ボタン」をクリックする（Ｓ１０９「Ｙｅｓ」，Ｓ１１０）。これにより、商品売買が成立し、商品は当該ＥＣサイトの運営者から顧客へ送られ、顧客からはそれに応じた購入代金が支払われる。また、商品購入を止める場合には、「交渉ボタン」をクリックせずに「終了ボタン」をクリックする（Ｓ１０９「Ｎｏ」・Ｓ２００「Ｎｏ」）。あるいは、「交渉ボタン」をクリックした後、「終了ボタン」をクリックする（Ｓ１０９「Ｎｏ」・Ｓ２００「Ｎｏ」）。これにより、いずれの場合もＳ１０９では「Ｎｏ」と判断され、さらにＳ２００でも「Ｎｏ」と判断されて終了になる。 According to the present embodiment, as shown in FIG. 8, until the negotiation starts, online shopping is performed in the same process (S101 to S108) as the product purchase using the above embodiment. Then, it is confirmed whether or not auxiliary information is attached to the customer-specific product provision condition information transmitted to the customer-side terminal device 200. That is, when “auxiliary information” such as the notation regarding “negotiation of purchase conditions”, the notation regarding “affiliate link creation”, and the display of “negotiation button” shown in FIG. 7 is attached, the customer negotiates these. Consider whether or not. When negotiating the purchase conditions without accepting the dedicated product provision condition information transmitted first, one of the “negotiation buttons” is clicked (S109 “No”, S200 “Yes”). When the “negotiation button” is clicked, the information is transmitted to the customer desired information receiving means (customer desired information receiving step) 19 via the product providing server 300. Upon receiving the click information of the “negotiation button”, the customer desired information receiving means (customer desired information receiving step) 19 determines that the customer requests a condition change. When accepting the merchandise provision condition information dedicated to the customer first transmitted by the merchandise provision condition transmission means (commodity provision condition transmission step) 17, click the “purchase button” shown in the screen of FIG. Yes ", S110). As a result, merchandise sales are established, and the merchandise is sent from the operator of the EC site to the customer, and the purchase price corresponding to the merchandise is paid from the customer. In order to stop the product purchase, the “end button” is clicked without clicking the “negotiation button” (S109 “No” / S200 “No”). Alternatively, after clicking the “negotiation button”, the “end button” is clicked (S109 “No” / S200 “No”). Thus, in either case, “No” is determined in S109, and “No” is also determined in S200, and the process ends.
「交渉ボタン」がクリックされた場合には、続いて顧客は、希望値を入力する（Ｓ２０１）。そして、その情報を顧客希望情報受信手段（顧客希望情報受信ステップ）１９が受信すると、提供条件調整手段（提供条件調整ステップ）２０が稼働して、顧客の入力した希望値に従った条件変更が可能か否かを判断する（Ｓ２０２）。 When the “negotiation button” is clicked, the customer subsequently inputs a desired value (S201). Then, when the customer desired information receiving means (customer desired information receiving step) 19 receives the information, the provision condition adjusting means (providing condition adjusting step) 20 operates, and the condition change according to the desired value inputted by the customer is performed. It is determined whether or not it is possible (S202).
ここで、条件変更方法の一例を図９に基づき説明する。上記実施形態の図４は、専用商品提供条件生成手段（専用商品提供条件生成ステップ）１６によって基本情報をアレンジする際に利用するテーブルであるが、この図９は、金利情報に関し、図４のテーブルに示した数値にさらに一定の範囲（上限、下限）を付加したものである。すなわち、各金利について利用頻度に応じた交渉可能範囲を定めたテーブルであり、本実施形態では、顧客が交渉ボタンをクリックすると、金利情報に関しては、図４のテーブルではなく、この図９に示したテーブルが読み込まれる。 Here, an example of the condition changing method will be described with reference to FIG. FIG. 4 of the above embodiment is a table used when arranging the basic information by the dedicated product provision condition generation means (dedicated product provision condition generation step) 16. This FIG. 9 relates to interest rate information, and FIG. A certain range (upper limit, lower limit) is added to the numerical values shown in the table. That is, the table defines the negotiable range according to the usage frequency for each interest rate. In this embodiment, when the customer clicks the negotiation button, the interest rate information is not shown in FIG. 4 but shown in FIG. Table is read.
例えば、図３に示した商品Ｎｏ．０００２を、図２に示した顧客Ｎｏ．５００３が選択したとする。図２に示したように、顧客Ｎｏ．５００３の「利用頻度」は「Ｅ」である。顧客Ｎｏ．５００３の利用頻度が「Ｅ」であるため、Ｓ１０６において専用商品提供条件生成手段（専用商品提供条件生成ステップ）１６により作成される当該顧客専用の商品提供条件情報の金利は、図４の「金利（基本設定）：８．０％」と「利用頻度：Ｅ」が交差する欄において「８．０％」が適用されている。この状態で、顧客Ｎｏ．５００３が「交渉ボタン」をクリックして「７．５％」を希望すると（Ｓ２００，Ｓ２０１）、提供条件調整手段（提供条件調整ステップ）２０に設定された条件変更の可否判断手段（可否判断ステップ）２０ａが、図９に示したテーブルを読み込む。その結果、図９では、「金利（基本設定）：８．０％」と「利用頻度：Ｅ」が交差する欄において「８．０％」に「±０．１％」しか交渉可能余地がない。従って、可否判断手段（可否判断ステップ）２０ａは、条件変更不可能と判定し（Ｓ２０２）、その旨を顧客側端末装置２００に送信する（Ｓ２０３）。顧客側端末装置２００では、Ｓ２０４において条件の再入力を希望する場合には、条件を再入力して商品提供サーバ支援システム１０に送信し、再び、Ｓ２０１、Ｓ２０２のステップを経る。Ｓ２０４において条件の再入力を希望しない場合は、Ｓ１０９のステップに戻り、それ以前に提示された商品提供条件を受け入れるか否かの選択を行い、以前の商品提供条件を受け入れる場合には「購入ボタン」をクリックして商品を購入する旨の情報を入力し（Ｓ１０９「Ｙｅｓ」・Ｓ１１０）、受け入れない場合には、「交渉ボタン」（Ｓ１０９「Ｎｏ」・Ｓ２００「Ｙｅｓ」）若しくは「終了ボタン」（Ｓ１０９「Ｎｏ」・Ｓ２００「Ｎｏ」）を選択する。 For example, the product No. shown in FIG. 0002 is the customer number shown in FIG. Suppose 5003 is selected. As shown in FIG. The “usage frequency” in 5003 is “E”. Customer No. Since the usage frequency of 5003 is “E”, the interest rate of the customer-specific product provision condition information created by the dedicated product provision condition generation means (dedicated product provision condition generation step) 16 in S106 is “interest rate” in FIG. (8.0%) is applied in the column where (basic setting): 8.0% "and" usage frequency: E "intersect. In this state, customer no. If 5003 clicks the “negotiation button” and desires “7.5%” (S200, S201), the condition change permission / non-permission determination means (provision determination step) set in the provision condition adjustment means (provision condition adjustment step) 20 20a reads the table shown in FIG. As a result, in FIG. 9, in the column where “Interest rate (basic setting): 8.0%” and “Usage frequency: E” intersect, only “± 0.1%” can be negotiated in “8.0%”. Absent. Accordingly, the availability determination means (availability determination step) 20a determines that the condition cannot be changed (S202), and transmits that fact to the customer terminal device 200 (S203). In the customer side terminal device 200, when re-inputting the condition in S204, the condition is re-input and transmitted to the product providing server support system 10, and the steps of S201 and S202 are performed again. If the user does not wish to re-enter the conditions in S204, the process returns to the step of S109 to select whether or not to accept the product provision conditions presented before that. "Is clicked and information indicating that the product is to be purchased is input (S109" Yes "-S110). If not accepted," Negotiation button "(S109" No "-S200" Yes ") or" End button " (S109 “No” / S200 “No”) is selected.
一方、商品Ｎｏ．０００２を、顧客Ｎｏ．５００２が選択した場合、図２の顧客の属性情報に照らすと、顧客Ｎｏ．５００２の「利用頻度」は「Ｂ」である。顧客Ｎｏ．５００２の利用頻度が「Ｂ」であるため、Ｓ１０６において専用商品提供条件生成手段（専用商品提供条件生成ステップ）１６により作成される当該顧客専用の商品提供条件情報の金利は、図４の「金利（基本設定）：８．０％」と「利用頻度：Ｂ」が交差する欄の「６．０％」が適用されている。この状態で、顧客Ｎｏ．５００２が「交渉ボタン」をクリックして「５．５％」を希望したとする。提供条件調整手段（提供条件調整ステップ）２０の可否判断手段（可否判断ステップ）２０ａは、「５．５％」が、図９に示した「６％±０．５％」の交渉可能な金利範囲内であるか否かを確認すると共に、図３の商品Ｎｏ．０００２に設定されている金利（許容値）の「４．０」未満でないかを確認する。この結果、「５．５％」という数値が、両方を満足するため、可否判断手段（可否判断ステップ）２０ａによって条件変更可能と判定され（Ｓ２０２）、提供条件調整手段（提供条件調整ステップ）２０に設定された修正手段（修正ステップ）２０ｂが、Ｓ１０６において専用商品提供条件生成手段（専用商品提供条件生成ステップ）１６により作成される当該顧客専用の商品提供条件情報のうち、金利情報を「５．５％」に修正する（Ｓ２０５）。そして、この修正後の商品提供条件情報が、商品提供条件送信手段（商品提供条件送信ステップ）１７により、商品提供サーバ３００を介して（Ｓ２０６）、顧客側端末装置２００に送信される（Ｓ２０７）。その後は、上記実施形態と同様に、顧客が修正後の商品提供条件情報を受け入れるか否か検討し、受け入れる場合には、購入する旨の情報を商品提供サーバ３００に送信する（Ｓ１１０）。これにより、商品売買が成立し、商品は当該ＥＣサイトの運営者から顧客へ送られる。また、顧客は、購入代金を指定の方法で支払い処理をする。 On the other hand, product no. 0002, customer no. When “5002” is selected, the customer No. The “usage frequency” in 5002 is “B”. Customer No. Since the usage frequency of 5002 is “B”, the interest rate of the product provision condition information dedicated to the customer created by the dedicated product provision condition generation means (dedicated product provision condition generation step) 16 in S106 is “interest rate” in FIG. (Basic setting): “6.0%” in the column where “8.0%” and “usage frequency: B” intersect is applied. In this state, customer no. Suppose 5002 clicks the “negotiation button” and desires “5.5%”. The provision condition adjustment means (provision condition adjustment step) 20 determines whether or not the negotiable interest rate of “5.5%” is “6% ± 0.5%” shown in FIG. While confirming whether it is within the range, the product No. in FIG. Check whether the interest rate (allowable value) set to 0002 is less than "4.0". As a result, since the numerical value “5.5%” satisfies both, it is determined that the condition can be changed by the availability determining means (availability determining step) 20a (S202), and the providing condition adjusting means (providing condition adjusting step) 20 The correction means (correction step) 20b set to “5” sets the interest rate information “5” among the customer-specific product provision condition information created by the dedicated product provision condition generation means (dedicated product provision condition generation step) 16 in S106. .5% "(S205). Then, the modified product provision condition information is transmitted to the customer terminal device 200 via the product provision server 300 (S206) by the product provision condition transmission means (commodity provision condition transmission step) 17 (S207). . Thereafter, as in the above-described embodiment, the customer examines whether or not to accept the corrected product provision condition information, and if so, transmits information to the effect to the product provision server 300 (S110). Thereby, merchandise sales are established, and merchandise is sent from the operator of the EC site to the customer. In addition, the customer pays the purchase price by a designated method.
上記した説明では、「金利」について条件交渉した例を示したが、「ポイント率」や「リンク利用料（アフィリエイトの還元料（還元率））」の場合も同様であり、提供条件調整手段（提供条件調整ステップ）２０は、顧客の希望値が、顧客の属性情報（利用頻度、取引額等）に照らして許容範囲か否か、また、商品毎に設定された値に対して許容範囲か否かを検討し、条件変更の可否判断、修正を行う。 In the above explanation, an example of negotiating a condition on “interest rate” is shown, but the same applies to “point rate” and “link usage fee (affiliate return fee (return rate))”. Provision condition adjustment step) 20 is whether the customer's desired value is within an allowable range in view of the customer's attribute information (usage frequency, transaction amount, etc.), and whether it is within an allowable range for the value set for each product Whether or not conditions can be changed is determined and corrected.
顧客の条件変更を許容する範囲については、各顧客に知られないような設定にしてもよいし、許容範囲を顧客にわかるように設定してもよい。特に後者の場合、顧客にとって有利に変更した場合には、次回のショッピングでの許容範囲を狭くしたりすることもできる。逆に、交渉を希望しなかった場合に、次回のショッピングでの許容範囲を大きく設定したりすることもできる。 The range in which the customer's condition change is allowed may be set so as not to be known to each customer, or the allowable range may be set so that the customer can understand. In particular, in the latter case, if it is changed advantageously for the customer, the allowable range in the next shopping can be narrowed. On the contrary, if the negotiation is not desired, the allowable range in the next shopping can be set large.
また、提供条件調整手段（提供条件調整ステップ）２０には、商品提供条件情報として記憶された金利、ポイント率、リンク利用料のうち、いずれか少なくとも一つについて顧客にとって有利な条件の希望が受け入れられたならば、他の少なくとも一つの条件が顧客にとって有利でない条件に連動して調整されるような提供条件連動調整手段（提供条件連動調整ステップ）２０ｃを設定することもできる。例えば、より低い金利を顧客が希望してそれが受け入れられたならば、ポイント率（ポイント還元率）が低くなるように値を連動させるようにすることもできる。これによれば、低い金利を選択することによってポイント率が下がり、必ずしも顧客の有利に働かない場合も生じたりする。従って、顧客が交渉を希望する条件や希望値について種々の設定を考えることになるため、ショッピングの楽しみがさらに増す。 Further, the provision condition adjustment means (provision condition adjustment step) 20 accepts a request for an advantageous condition for the customer for at least one of the interest rate, the point rate, and the link usage fee stored as the product provision condition information. If provided, provision condition interlocking adjustment means (provision condition interlocking adjustment step) 20c may be set such that at least one other condition is adjusted in conjunction with a condition not advantageous to the customer. For example, if the customer desires a lower interest rate and accepts it, the value can be linked so that the point rate (point return rate) becomes lower. According to this, the point rate decreases by selecting a low interest rate, and it may not always work for the customer's advantage. Therefore, since the customer considers various settings for the conditions and desired values that the customer desires to negotiate, the enjoyment of shopping further increases.
また、上記他の実施形態においては、提供条件調整手段（提供条件調整ステップ）２０によって条件変更を行う場合、図９のテーブルを用いているが、簡易的に図４のテーブルを用いることも可能である。但し、例えば、金利の基本設定が８．０％の商品で、利用頻度がＢランクの場合とＥランクの場合、専用商品提供条件生成手段（専用商品提供条件生成ステップ）１６によって生成された金利がそれぞれ６．０％、８．０％になっているところ、図４のテーブルを用いて調整すると、図９のテーブルのように利用頻度に応じた交渉可能範囲が設定されていないため、図３に示された金利の許容値（下限値）まで（例えば、商品Ｎｏ．０００２であれば６．０％まで）、利用頻度に拘わらず交渉可能になる。すなわち、図４のテーブルだけを利用した場合には、利用頻度がＥの顧客であっても、利用頻度ＡやＢの顧客と同様に６．０％まで交渉が可能になってしまい、利用頻度に拘わらず同じ金利条件になってしまう場合もある。そこで、図４のテーブルを用いて条件変更を行う場合には、例えば、利用頻度Ｅの顧客が交渉により金利が６．０％になった場合には、利用頻度ＡやＢの顧客よりも、提供条件連動調整手段（提供条件連動調整ステップ）２０ｃによってポイント率やＡＦ率がより低下するようにするとよい。 In the other embodiment, when the condition is changed by the providing condition adjusting means (providing condition adjusting step) 20, the table of FIG. 9 is used. However, the table of FIG. 4 can be used simply. It is. However, for example, when the basic setting of interest rate is 8.0% and the usage frequency is rank B and rank E, the interest rate generated by the dedicated product provision condition generation means (dedicated product provision condition generation step) 16 Are 6.0% and 8.0%, respectively. If the table of FIG. 4 is used for adjustment, the negotiable range corresponding to the usage frequency is not set as in the table of FIG. 3 is negotiable regardless of the frequency of use up to the allowable value (lower limit) of the interest rate shown in FIG. 3 (for example, up to 6.0% for the product No. 0002). That is, when only the table in FIG. 4 is used, even if the usage frequency is E, negotiation is possible up to 6.0% like the usage frequency A and B customers. In some cases, however, the interest rate conditions will be the same. Therefore, when changing the conditions using the table of FIG. 4, for example, when a customer with usage frequency E has negotiated an interest rate of 6.0%, the customer with usage frequency A or B It is preferable that the point rate and the AF rate are further lowered by the provision condition interlocking adjustment means (providing condition interlocking adjustment step) 20c.
１０ 商品提供サーバ支援システム
１１ 顧客情報データベース（顧客ＤＢ）
１２ 商品提供条件データベース（商品ＤＢ）
１３ 顧客特定手段
１４ 選択情報受信手段
１５ 商品提供条件特定手段
１６ 専用商品提供条件生成手段
１７ 商品提供条件送信手段
１８ 補助情報添付手段
１９ 顧客希望情報受信手段
２０ 提供条件調整手段
２０ａ 可否判断手段
２０ｂ 修正手段
２０ｃ 提供条件連動調整手段
２００ 顧客側端末装置
３００ 商品提供サーバ
10 Product Providing Server Support System 11 Customer Information Database (Customer DB)
12 Product provision condition database (Product DB)
13 Customer Identification Unit 14 Selection Information Receiving Unit 15 Product Provision Condition Identification Unit 16 Dedicated Product Provision Condition Generation Unit 17 Product Provision Condition Transmission Unit 18 Auxiliary Information Attachment Unit 19 Customer Desired Information Reception Unit 20 Provision Condition Adjustment Unit 20a Acceptability Determination Unit 20b Modification Means 20c Provision condition interlocking adjustment means 200 Customer terminal device 300 Product provision server
Claims (12)
顧客の属性情報が記憶された顧客情報データベースと、
商品を提供する際の商品提供条件情報の基本情報が、商品毎に記憶された商品提供条件データベースと、
前記顧客側端末装置に係る顧客の属性情報を、前記顧客情報データベースにアクセスして特定する顧客特定手段と、
前記顧客側端末装置からの商品の選択情報を受信する選択情報受信手段と、
前記選択情報受信手段により受信した商品の選択情報に基づき、当該選択情報に対応する商品の基本情報を前記商品提供条件データベースにアクセスして特定する商品提供条件特定手段と、
前記商品提供条件特定手段により特定された商品提供条件情報の基本情報を、前記顧客特定手段により特定された顧客の属性情報に基づいて補正し、当該顧客専用の商品提供条件情報を生成する専用商品提供条件生成手段と、
前記専用商品提供条件生成手段により生成された当該顧客専用の商品提供条件情報を前記顧客側端末装置に向けて送信する商品提供条件送信手段と
を具備することを特徴とする商品提供サーバ支援システム。 A product providing server support system that manages and supports a product providing server that provides a product corresponding to the selection information based on selection information of the product transmitted from the customer side terminal device via the communication means,
A customer information database storing customer attribute information;
Product provision condition database in which basic information of product provision condition information when providing a product is stored for each product;
Customer specifying means for specifying customer attribute information related to the customer terminal device by accessing the customer information database;
Selection information receiving means for receiving product selection information from the customer terminal device;
Based on the selection information of the product received by the selection information receiving means, product provision condition specifying means for specifying the basic information of the product corresponding to the selection information by accessing the product provision condition database;
Dedicated product that corrects the basic information of the product provision condition information specified by the product provision condition specifying means based on the attribute information of the customer specified by the customer specifying means, and generates product provision condition information dedicated to the customer Providing condition generation means;
A product provision server support system comprising: product provision condition transmission means for transmitting the customer-specific product provision condition information generated by the dedicated product provision condition generation means to the customer side terminal device.
顧客側端末装置から条件交渉を希望する情報を受信した場合に、商品提供条件情報として記憶された前記各情報のうちの少なくとも一つについての顧客側端末装置から送信される希望値を受信する顧客希望情報受信手段と、
前記顧客希望情報受信手段により受信した希望値を参照して、前記専用商品提供条件生成手段により生成された当該顧客専用の商品提供条件情報を調整する提供条件調整手段と
を具備することを特徴とする請求項１〜３のいずれか１に記載の商品提供サーバ支援システム。 Further, when transmitting the product provision condition information dedicated to the customer by the product provision condition transmission means, auxiliary information attachment means for attaching auxiliary information regarding whether or not the condition negotiation of the transmitted product provision condition information is possible,
A customer who receives a desired value transmitted from a customer side terminal device for at least one of the information stored as product provision condition information when receiving information requesting condition negotiation from a customer side terminal device Desired information receiving means;
A provision condition adjusting means for referring to the desired value received by the customer desired information receiving means and adjusting the customer-specific product provision condition information generated by the dedicated commodity provision condition generating means, The product providing server support system according to any one of claims 1 to 3.
前記顧客側端末装置からの商品の選択情報を受信する選択情報受信ステップと、
前記選択情報を送信した顧客側端末装置に係る顧客の属性情報を、顧客の属性情報が記憶された顧客情報データベースにアクセスして特定する顧客特定ステップと、
前記選択情報受信ステップにより受信した商品の選択情報に基づき、当該選択情報に対応する商品提供条件の基本情報を、商品を提供する際の提供条件情報の基本情報が商品毎に記憶された商品提供条件データベースにアクセスして特定する商品提供条件特定ステップと、
前記商品提供条件特定ステップにより特定された商品提供条件情報の基本情報を、前記顧客特定ステップにより特定された顧客の属性情報に基づいて補正し、当該顧客専用の商品提供条件情報を生成する専用商品提供条件生成ステップと、
前記専用商品提供条件生成ステップにより生成された当該顧客専用の商品提供条件情報を前記顧客側端末装置に向けて送信する商品提供条件送信ステップと
を具備することを特徴とするコンピュータプログラム。 A computer program installed in a computer that manages and supports a product providing server that provides a product corresponding to the selection information based on product selection information transmitted from a customer-side terminal device via communication means,
A selection information receiving step for receiving selection information of a product from the customer side terminal device;
A customer identifying step of accessing and identifying customer attribute information related to the customer side terminal device that has transmitted the selection information by accessing a customer information database storing customer attribute information;
Based on the selection information of the product received in the selection information receiving step, the product provision in which the basic information of the product provision condition corresponding to the selection information is stored for each product. Product provision condition identification step for accessing and identifying the condition database;
Dedicated product that corrects the basic information of the product provision condition information specified in the product provision condition specification step based on the attribute information of the customer specified in the customer specification step and generates product provision condition information dedicated to the customer Provision condition generation step;
A computer program comprising: a product provision condition transmitting step of transmitting the customer-specific product provision condition information generated by the dedicated product provision condition generation step to the customer terminal device.
顧客側端末装置から条件交渉を希望する情報を受信した場合に、商品提供条件情報として記憶された前記各情報のうちの少なくとも一つについての顧客側端末装置から送信される希望値を受信する顧客希望情報受信ステップと、
前記顧客希望情報受信ステップにより受信した希望値を参照して、前記専用商品提供条件生成ステップにより生成された当該顧客専用の商品提供条件情報を調整する提供条件調整ステップと
を具備することを特徴とする請求項７〜９のいずれか１に記載のコンピュータプログラム。 Further, when transmitting the customer-provided product provision condition information by the product provision condition transmission step, an auxiliary information attachment step of attaching auxiliary information regarding whether or not condition negotiation of the transmitted product provision condition information is possible;
A customer who receives a desired value transmitted from a customer side terminal device for at least one of the information stored as product provision condition information when receiving information requesting condition negotiation from a customer side terminal device A desired information receiving step;
A provision condition adjustment step of adjusting the customer-specific product provision condition information generated by the dedicated product provision condition generation step with reference to the desired value received by the customer desired information reception step. The computer program according to any one of claims 7 to 9.
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