JP2008108111A - Electronic apparatus abnormality notification system and electronic apparatus abnormality notification method - Google Patents

Electronic apparatus abnormality notification system and electronic apparatus abnormality notification method Download PDF

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Hiroshi Namikawa
浩史 並川
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Murata Machinery Ltd
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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an electronic apparatus abnormality notification system which allows an electronic apparatus to be maintained or repaired before or immediately after the occurrence of a fault in the electronic apparatus. <P>SOLUTION: The electronic apparatus abnormality notification system includes an electronic apparatus 10, a communication terminal device 20, and an external server 30. The electronic apparatus 10 is capable of self-diagnosing a status of itself and transmits a result of self-diagnosis as status information by radio communication. The communication terminal device 30 is capable of receiving the status information and of transmitting the received status information to the outside. The external server 30 is connected to the communication terminal device 30 through a prescribed line and is capable of receiving the status information. <P>COPYRIGHT: (C)2008,JPO&INPIT

Description

本発明は、たとえば電子機器内部において異常が生じた場合に、当該異常を外部サーバに通知することが可能な電子機器異常通知システム及び電子機器異常通知方法に関する。   The present invention relates to an electronic device abnormality notification system and an electronic device abnormality notification method capable of notifying an external server of an abnormality when, for example, an abnormality occurs in the electronic device.

携帯電話機と家電機器（以下、電子機器と称する）とを無線ネットワークで結び、当該携帯電話機から電子機器を操作する技術が存在する。また、当該無線ネットワーク内には、ファクシミリ装置が含まれており、当該ファクシミリ装置は電子機器と無線ネットワークにより結ばれている。   There is a technique for connecting a mobile phone and a home appliance (hereinafter referred to as an electronic device) via a wireless network and operating the electronic device from the mobile phone. Further, the wireless network includes a facsimile machine, and the facsimile machine is connected to an electronic device through a wireless network.

上記構成において、外出先から携帯電話機で家屋内の電子機器を操作するときは、当該携帯電話機からの操作信号が基地局を経由してファクシミリ装置に送信される。そして、ファクシミリ装置から家屋内の無線ネットワークを利用して、各電子機器に操作信号が伝送される（たとえば特許文献１）。   In the above configuration, when an electronic device in the house is operated with a mobile phone from outside, an operation signal from the mobile phone is transmitted to the facsimile apparatus via the base station. An operation signal is transmitted from the facsimile apparatus to each electronic device using a wireless network in the house (for example, Patent Document 1).

なお、上記家屋内の無線ネットワークとして、無線ＬＡＮ（ＩＥＥＥ８０２．１１）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）が使用されている。また、当該家屋内の無線ネットワークの接続形態は、スター型である。   Note that a wireless LAN (IEEE 802.11) or Bluetooth (registered trademark) is used as the wireless network in the house. The connection form of the wireless network in the house is a star type.

特開２００３−３１９４７１号公報JP 2003-319471 A

ところで、上記構成において、電子機器に故障が生じたとする。当該場合には、ユーザが当該電子機器の故障を認識するまで放置されていることがあり、長期間の当該放置後にメンテナンサーが当該電子機器を修理することもあった（つまり、電子機器に故障が生じてから修理されるまでが、長期となり得るという問題を有していた）。   By the way, in the above configuration, it is assumed that a failure has occurred in the electronic device. In this case, the user may be left until the user recognizes the failure of the electronic device, and the maintainer may repair the electronic device after the device has been left for a long time (that is, the electronic device has failed). It was a problem that it could be a long time from when the problem occurred until it was repaired).

そこで、本発明は、上記課題に鑑みなされたものであり、電子機器に故障が生じる前または故障発生後直ぐに、当該電子機器のメンテナンスまたは修理を行うことができる電子機器異常通知システム及び電子機器異常通知方法を提供することを目的とする。   Therefore, the present invention has been made in view of the above problems, and an electronic device abnormality notification system and an electronic device abnormality that can perform maintenance or repair of the electronic device before or immediately after the failure occurs in the electronic device. The purpose is to provide a notification method.

上記の目的を達成するために、本発明に係る請求項１に記載の電子機器異常通知システムは、自機の状態を自己診断することができ、当該自己診断の結果を状態情報として無線通信により送信する電子機器と、前記状態情報を受信することができ、受信した前記状態情報を外部に送信できる通信端末装置と、前記通信端末装置と所定の回線を介して接続されており、前記状態情報を受信することができる外部サーバとを、備えている。   In order to achieve the above object, the electronic device abnormality notification system according to claim 1 according to the present invention is capable of self-diagnosis of the state of its own device, and wireless communication using the result of the self-diagnosis as state information. An electronic device for transmission, a communication terminal device capable of receiving the status information and transmitting the received status information to the outside, and connected to the communication terminal device via a predetermined line; And an external server capable of receiving

また、請求項２に記載の電子機器異常通知システムは、請求項１に記載の電子機器異常通知システムであって、前記電子機器および前記外部サーバは、複数であり、前記電子機器は、前記状態情報と共に自機の識別情報を送信し、所定の前記電子機器から送信された前記状態情報および前記識別情報を前記通信端末装置が受信した場合には、前記通信端末装置は、前記識別情報と予め設定されている所定のテーブルとから特定可能な所定の前記外部サーバに対して、前記所定の電子機器から受信した前記状態情報を送信する。   Moreover, the electronic device abnormality notification system according to claim 2 is the electronic device abnormality notification system according to claim 1, wherein the electronic device and the external server are plural, and the electronic device is in the state. When the communication terminal device receives the status information and the identification information transmitted from the predetermined electronic device together with the information, the communication terminal device transmits the identification information and the identification information in advance. The status information received from the predetermined electronic device is transmitted to the predetermined external server that can be specified from the predetermined table that has been set.

また、請求項３に記載の電子機器異常通知システムは、請求項１または請求項２に記載の電子機器異常通知システムであって、前記無線通信は、家屋範囲内における通信が可能な低電力無線通信である。   Moreover, the electronic device abnormality notification system according to claim 3 is the electronic device abnormality notification system according to claim 1 or 2, wherein the wireless communication is a low power wireless capable of communication within a house range. Communication.

また、請求項４に記載の電子機器異常通知システムは、請求項１ないし請求項３のいずれかに記載の電子機器異常通知システムであって、前記通信端末装置は、受信した前記状態情報を、画像表示することができる。   The electronic device abnormality notification system according to claim 4 is the electronic device abnormality notification system according to any one of claims 1 to 3, wherein the communication terminal device receives the received state information, Images can be displayed.

また、請求項５に記載の電子機器異常通知システムは、請求項１ないし請求項３のいずれかに記載の電子機器異常通知システムであって、前記通信端末装置は、受信した前記状態情報を印字した紙を出力することができる。   The electronic device abnormality notification system according to claim 5 is the electronic device abnormality notification system according to any one of claims 1 to 3, wherein the communication terminal device prints the received status information. Paper can be output.

また、請求項６に記載の電子機器異常通知システムは、請求項１ないし請求項５のいずれかに記載の電子機器異常通知システムであって、前記電子機器は、定期的に前記自己診断を行う。   The electronic device abnormality notification system according to claim 6 is the electronic device abnormality notification system according to any one of claims 1 to 5, wherein the electronic device periodically performs the self-diagnosis. .

また、請求項７に記載の電子機器異常通知システムは、請求項１ないし請求項６のいずれかに記載の電子機器異常通知システムであって、前記外部サーバは、受信した前記状態情報に対応した対処方法に関する対処方法情報を、前記通信端末装置に対して送信することができる。   The electronic device abnormality notification system according to claim 7 is the electronic device abnormality notification system according to any one of claims 1 to 6, wherein the external server corresponds to the received state information. Coping method information regarding the coping method can be transmitted to the communication terminal device.

また、請求項８に記載の電子機器異常通知システムは、請求項１ないし請求項７のいずれかに記載の電子機器異常通知システムであって、前記通信端末装置は、ゲートウェイ機能を有する、複合機である。   An electronic device abnormality notification system according to claim 8 is the electronic device abnormality notification system according to any one of claims 1 to 7, wherein the communication terminal device has a gateway function. It is.

また、請求項９に記載の電子機器異常通知方法は、（Ａ）所定の電子機器が自機の状態を自己診断するステップと、（Ｂ）前記ステップ（Ａ）の診断結果を、無線通信により通信端末装置に送信するステップと、（Ｃ）前記診断結果に基づいて、前記通信端末装置が、前記所定の電子機器の異常の有無を判断するステップと、（Ｄ）前記ステップ（Ｃ）の結果、前記所定の電子機器に異常があると判断した場合には、通信端末装置は、外部サーバに対して前記診断結果を送信するステップとを、備えている。   The electronic device abnormality notification method according to claim 9 includes: (A) a step in which a predetermined electronic device makes a self-diagnosis of its own state; and (B) a result of the diagnosis in step (A) by wireless communication. A step of transmitting to the communication terminal device; (C) a step of determining whether or not the predetermined electronic device is abnormal based on the diagnosis result; and (D) a result of the step (C). The communication terminal device includes a step of transmitting the diagnosis result to an external server when it is determined that there is an abnormality in the predetermined electronic device.

また、請求項１０に記載の電子機器異常通知方法は、請求項９に記載の電子機器異常通知方法であって、前記ステップ（Ｂ）は、前記診断結果および前記所定の電子機器の識別情報を送信するステップであり、前記ステップ（Ｄ）は、前記通信端末装置に予めに登録されている所定のテーブルと前記識別情報とに基づいて特定される所定の前記外部サーバに対して、前記所定の電子機器から受信した前記状態情報を送信するステップである。   The electronic device abnormality notification method according to claim 10 is the electronic device abnormality notification method according to claim 9, wherein the step (B) includes the diagnosis result and the identification information of the predetermined electronic device. The step (D) is for the predetermined external server specified based on the predetermined table registered in advance in the communication terminal device and the identification information. It is a step of transmitting the status information received from the electronic device.

また、請求項１１に記載の電子機器異常通知方法は、請求項９または請求項１０に記載の電子機器異常通知方法であって、（Ｅ）前記外部サーバが、受信した前記状態情報に対応した対処方法に関する対処方法情報を、前記通信端末装置に対して送信するステップを、さらに備えている。   An electronic device abnormality notification method according to claim 11 is the electronic device abnormality notification method according to claim 9 or 10, wherein (E) the external server corresponds to the received state information. The method further includes the step of transmitting coping method information regarding the coping method to the communication terminal device.

本発明の請求項１に記載の電子機器異常通知システムは、自機の状態を自己診断することができ、当該自己診断の結果を状態情報として無線通信により送信する電子機器と、前記状態情報を受信することができ、受信した前記状態情報を外部に送信できる通信端末装置と、前記通信端末装置と所定の回線を介して接続されており、前記状態情報を受信することができる外部サーバとを、備えている。   An electronic device abnormality notification system according to claim 1 of the present invention is capable of self-diagnosis of the state of its own device, and transmits the result of the self-diagnosis as state information by wireless communication; A communication terminal device capable of receiving and transmitting the received state information to the outside; and an external server connected to the communication terminal device via a predetermined line and capable of receiving the state information. Have.

このように、電子機器が自己診断機能を有しているので、電子機器に故障が生じる前にまたは故障発生後直に、当該電子機器の異常をユーザは知ることができる。したがって、電子機器に故障が生じる前にまたは故障発生後直に、当該電子機器の修理およびメンテナンスを施すことができる。また、状態情報は、たとえばメンテナンス・修理の実施ができるサービスセンターに設置されている外部サーバに送信されるので、メンテナンサー側においても当該電子機器の異常を迅速に知ることができる。   Thus, since the electronic device has a self-diagnosis function, the user can know the abnormality of the electronic device before or after the failure of the electronic device. Therefore, the electronic device can be repaired and maintained before or after the failure occurs. Further, since the status information is transmitted to, for example, an external server installed in a service center where maintenance and repair can be performed, the maintenance side can quickly know the abnormality of the electronic device.

また、請求項２に記載の電子機器異常通知システムでは、前記電子機器および前記外部サーバは、複数であり、前記電子機器は、前記状態情報と共に自機の識別情報を送信し、所定の前記電子機器から送信された前記状態情報および前記識別情報を前記通信端末装置が受信した場合には、前記通信端末装置は、前記識別情報と予め設定されている所定のテーブルとから特定可能な所定の前記外部サーバに対して、前記所定の電子機器から受信した前記状態情報を送信する。   Further, in the electronic device abnormality notification system according to claim 2, the electronic device and the external server are plural, and the electronic device transmits identification information of the own device together with the state information, and the predetermined electronic When the communication terminal apparatus receives the status information and the identification information transmitted from a device, the communication terminal apparatus can identify the predetermined information that can be identified from the identification information and a predetermined table that is set in advance. The status information received from the predetermined electronic device is transmitted to an external server.

したがって、電子機器に異常がある（または、異常が直に生じる）旨を、当該異常を有する電子機器に応じた外部サーバ３０（当該異常を有する電子機器の製造・販売元のサービスセンター）に、通知することができる。つまり、各電子機器において異常が生じた場合（または、異常が直に生じる場合）には、対応する各外部サーバに対して異常の旨を通知できる。   Therefore, the fact that there is an abnormality in the electronic device (or that the abnormality occurs directly) is notified to the external server 30 (service center of the manufacturer / seller of the electronic device having the abnormality) according to the electronic device having the abnormality. You can be notified. That is, when an abnormality occurs in each electronic device (or when an abnormality occurs directly), the corresponding external server can be notified of the abnormality.

また、請求項３に記載の電子機器異常通知システムでは、前記無線通信は、家屋範囲内における通信が可能な低電力無線通信である。   In the electronic device abnormality notification system according to claim 3, the wireless communication is low-power wireless communication capable of communication within a house range.

したがって、通信可能範囲が比較的短くて済むので、当該無線通信を省電力、低コストで実現できる。   Therefore, since the communicable range may be relatively short, the wireless communication can be realized with low power consumption and low cost.

また、請求項４に記載の電子機器異常通知システムでは、前記通信端末装置は、受信した前記状態情報を、画像表示することができる。また、請求項５に記載の電子機器異常通知システムでは、前記通信端末装置は、受信した前記状態情報を印字した紙を出力することができる。   In the electronic device abnormality notification system according to claim 4, the communication terminal device can display the received state information as an image. In the electronic device abnormality notification system according to claim 5, the communication terminal device can output the paper on which the received status information is printed.

したがって、家屋内にユーザは、電子機器において異常が生じている旨（または、直に異常が生じる旨）を視認することができる。   Therefore, the user can visually recognize that an abnormality has occurred in the electronic device (or that an abnormality has occurred directly) in the house.

また、請求項６に記載の電子機器異常通知システムでは、前記電子機器は、定期的に前記自己診断を行う。   In the electronic device abnormality notification system according to claim 6, the electronic device performs the self-diagnosis periodically.

したがって、電子機器において異常が発生したこと（または、異常が直に生じること）を、迅速にユーザは認知することができる。   Therefore, the user can quickly recognize that an abnormality has occurred in the electronic device (or that an abnormality has occurred directly).

また、請求項７に記載の電子機器異常通知システムでは、前記外部サーバは、受信した前記状態情報に対応した対処方法に関する対処方法情報を、前記通信端末装置に対して送信することができる。   In the electronic device abnormality notification system according to claim 7, the external server can transmit, to the communication terminal device, coping method information related to the coping method corresponding to the received state information.

したがって、家屋内に居ながらしてユーザは、異常が生じている（または直に生じる）電子機器に対する対処方法を知ることができ、早急な当該電子機器のメンテナンス、修理が可能となる。   Therefore, while staying in the house, the user can know how to deal with an electronic device in which an abnormality has occurred (or occurs directly), and can quickly maintain and repair the electronic device.

また、請求項８に記載の電子機器異常通知システムでは、前記通信端末装置は、ゲートウェイ機能を有する、複合機である。   In the electronic device abnormality notification system according to claim 8, the communication terminal device is a multifunction device having a gateway function.

したがって、当該通信端末装置は、アクセス制限を行いつつ、ネットワーク間のアクセスを可能とすることができる。また、複数の機能を有する既存の複合機（ＭＦＰ）を上記通信端末装置として採用することにより、既存の機能を有効活用出来ると共に、より簡易に低コストにて本発明に係わる通信端末装置を提供することができる。   Therefore, the communication terminal apparatus can enable access between networks while restricting access. In addition, by adopting an existing multi-function peripheral (MFP) having a plurality of functions as the communication terminal device, the existing function can be effectively used, and the communication terminal device according to the present invention can be provided more easily and at low cost. can do.

また、請求項９に記載の電子機器異常通知方法は、（Ａ）所定の電子機器が自機の状態を自己診断するステップと、（Ｂ）前記ステップ（Ａ）の診断結果を、無線通信により通信端末装置に送信するステップと、（Ｃ）前記診断結果に基づいて、前記通信端末装置が、前記所定の電子機器の異常の有無を判断するステップと、（Ｄ）前記ステップ（Ｃ）の結果、前記所定の電子機器に異常があると判断した場合には、通信端末装置は、外部サーバに対して前記診断結果を送信するステップとを、備えている。   The electronic device abnormality notification method according to claim 9 includes: (A) a step in which a predetermined electronic device makes a self-diagnosis of its own state; and (B) a result of the diagnosis in step (A) by wireless communication. A step of transmitting to the communication terminal device; (C) a step of determining whether or not the predetermined electronic device is abnormal based on the diagnosis result; and (D) a result of the step (C). The communication terminal device includes a step of transmitting the diagnosis result to an external server when it is determined that there is an abnormality in the predetermined electronic device.

したがって、前記所定の電子機器に異常があると判断した場合に、外部サーバ側において、当該異常を迅速に認識することができる。   Therefore, when it is determined that there is an abnormality in the predetermined electronic device, the abnormality can be quickly recognized on the external server side.

また、請求項１０に記載の電子機器異常通知方法では、前記ステップ（Ｂ）は、前記診断結果および前記所定の電子機器の識別情報を送信するステップであり、前記ステップ（Ｄ）は、前記通信端末装置に予めに登録されている所定のテーブルと前記識別情報とに基づいて特定される所定の前記外部サーバに対して、前記所定の電子機器から受信した前記状態情報を送信するステップである。   In the electronic device abnormality notification method according to claim 10, the step (B) is a step of transmitting the diagnosis result and identification information of the predetermined electronic device, and the step (D) is the communication It is a step of transmitting the state information received from the predetermined electronic device to the predetermined external server specified based on a predetermined table registered in advance in the terminal device and the identification information.

したがって、たとえば電子機器の製造元のサービスセンター等に、電子機器において異常が発生している（または異常が直に発生する）旨を通知することができる。   Therefore, for example, it is possible to notify an electronic device manufacturer's service center or the like that an abnormality has occurred in the electronic device (or an abnormality will occur directly).

また、請求項１１に記載の電子機器異常通知方法は、（Ｅ）前記外部サーバが、受信した前記状態情報に対応した対処方法に関する対処方法情報を、前記通信端末装置に対して送信するステップを、さらに備えている。   The electronic device abnormality notification method according to claim 11 includes a step (E) in which the external server transmits coping method information related to the coping method corresponding to the received state information to the communication terminal device. And more.

したがって、家屋内にユーザは、電子機器のメンテナンスおよび修理を迅速に行うことができる。   Accordingly, the user can quickly perform maintenance and repair of the electronic device in the house.

以下、本発明の好適な実施の形態について、添付の図面を参照しつつ、詳細に説明する。   DESCRIPTION OF EXEMPLARY EMBODIMENTS Hereinafter, preferred embodiments of the invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

図１は、本発明に係る電子機器異常通知システム１００の一構成例を示す図である。   FIG. 1 is a diagram showing a configuration example of an electronic apparatus abnormality notification system 100 according to the present invention.

図１に示すように、本発明に係わる電子機器異常通知システム１００は、複数（少なくとも１以上）の電子機器１０と、一台の通信端末装置２０と、複数（少なくとも１以上）の外部サーバ３０とから構成されている。   As shown in FIG. 1, an electronic device abnormality notification system 100 according to the present invention includes a plurality (at least one) of electronic devices 10, a single communication terminal device 20, and a plurality (at least one or more) external servers 30. It consists of and.

ここで、各電子機器１０および通信端末装置２０は、家屋内に設置されている。これに対して、外部サーバ３０は、家屋外に設置されている。また、通信端末装置２０と各電子機器１０とは、無線通信ネットワークにより接続されている。また、通信端末装置２０と各外部サーバ３０とは、所定の回線（電話回線、インターネット回線、光ファイバー回線等）により接続されている。   Here, each electronic device 10 and the communication terminal device 20 are installed in a house. In contrast, the external server 30 is installed outside the house. The communication terminal device 20 and each electronic device 10 are connected by a wireless communication network. The communication terminal device 20 and each external server 30 are connected by a predetermined line (telephone line, Internet line, optical fiber line, etc.).

電子機器１０は、テレビ、ＨＤＤビデオレコーダ、室内機等の家電製品である。当該電子機器１０は、従来技術で説明したように、携帯電話機等の携帯端末からの操作も可能である。また、図１に示すように、電子機器１０は、自己診断部１および無線通信部２とを少なくも備えている。   The electronic device 10 is a home appliance such as a television, an HDD video recorder, and an indoor unit. The electronic device 10 can also be operated from a mobile terminal such as a mobile phone as described in the related art. As shown in FIG. 1, the electronic device 10 includes at least a self-diagnosis unit 1 and a wireless communication unit 2.

自己診断部１は、電子機器１０の自機における回路の異常または直に回路に異常が発生するか否か等の診断を、定期的に行うことができる。ここで、自己診断部１における自己診断技術は、たとえばＨＤＤプレイヤ等の分野で既に活用されている。なお、以下の説明において、「異常」の発生について言及した場合には、現に電子機器１０において異常が発生している場合、および電子機器１０が異常が生じ得る状態である場合（直に異常が生じる場合）の両方の概念を含む。   The self-diagnosis unit 1 can periodically perform diagnosis such as whether or not a circuit abnormality occurs in the electronic device 10 itself or whether a circuit abnormality occurs immediately. Here, the self-diagnosis technique in the self-diagnosis unit 1 is already used in the field of HDD players, for example. In the following description, when the occurrence of “abnormality” is referred to, when an abnormality has actually occurred in the electronic device 10 and when the electronic device 10 is in a state in which an abnormality can occur (immediately, an abnormality has occurred). Including both concepts).

また、無線通信部２は、自己診断部１における診断結果である状態情報を、通信端末装置２０（より具体的には無線通信部２１）に対して送信することができる。また、携帯電話機等の携帯端末からの電子機器１０に対する所望の操作があった場合には、当該操作に関する信号を、通信端末装置２０を経由して、当該無線通信部２が受信する。なお、無線通信として、無線ＬＡＮやＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）の他に、低電力無線通信であるＺｉｇＢｅｅ（登録商標）を採用することができる。   Moreover, the wireless communication part 2 can transmit the status information which is a diagnosis result in the self-diagnosis part 1 to the communication terminal device 20 (more specifically, the wireless communication part 21). When a desired operation is performed on the electronic device 10 from a mobile terminal such as a mobile phone, the wireless communication unit 2 receives a signal related to the operation via the communication terminal device 20. As wireless communication, ZigBee (registered trademark), which is low-power wireless communication, can be adopted in addition to wireless LAN and Bluetooth (registered trademark).

ここで、当該無線通信は、家屋範囲内における通信が可能なものであれば良い（たとえば、通信可能範囲は１００ｍ程度である）。当該家屋範囲内における無線通信には、ＺｉｇＢｅｅ（登録商標）が適している。なぜなら、ＺｉｇＢｅｅ（登録商標）は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）と比較して通信可能範囲は狭いものの、その通信可能範囲は、家屋内をカバーするものであるからである。さらに、ＺｉｇＢｅｅ（登録商標）は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）よりも低電力であり、低コストであるからである。また、ＺｉｇＢｅｅ（登録商標）を採用することにより、無線ネットワークの接続形態（ネットワークトポロジー）を、スター型のみならず、ツリー型やメッシュ型等も採用することができる。なお、各型のネットワークトポロジーにおいて、電子機器１０はノードと機能し、通信端末装置２０は、ネットワークを統括するコーディネータ（マスター）として機能する。   Here, the said wireless communication should just be what can communicate in a house range (for example, a communicable range is about 100 m). ZigBee (registered trademark) is suitable for wireless communication within the range of the house. This is because although ZigBee (registered trademark) has a narrow communicable range compared to Bluetooth (registered trademark), the communicable range covers the house. Furthermore, ZigBee (registered trademark) has lower power and lower cost than Bluetooth (registered trademark). Further, by adopting ZigBee (registered trademark), not only a star type but also a tree type or a mesh type can be adopted as a connection form (network topology) of a wireless network. In each type of network topology, the electronic device 10 functions as a node, and the communication terminal device 20 functions as a coordinator (master) that controls the network.

また、各電子機器１０は、上記状態情報を送信すると共に、自機の識別情報（製造シリアル番号等）を送信することができる。なお、当該識別情報は、各電子機器１０において事前に格納されている。   In addition, each electronic device 10 can transmit the status information and the identification information (manufacturing serial number, etc.) of the own device. The identification information is stored in advance in each electronic device 10.

通信端末装置２０として、たとえばスキャナ、プリンタ、ファクシミリ等の複数の機能を搭載した複合機（ＭＦＰ：Ｍｕｌｔｉ Ｆｕｎｃｔｉｏｎ Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ）を採用することができる。また、通信端末装置２０は、外部（インターネット等）との連動を行う、ホームゲートウェイ機能（プロトコル変換やセキュリティ機能等）を有している。   As the communication terminal device 20, for example, a multi-function peripheral (MFP) equipped with a plurality of functions such as a scanner, a printer, and a facsimile can be employed. In addition, the communication terminal device 20 has a home gateway function (protocol conversion, security function, etc.) that is linked to the outside (such as the Internet).

通信端末装置２０は、無線通信部２１、外部通信部２２、表示部２３および紙出力部２４を少なくとも備えている。   The communication terminal device 20 includes at least a wireless communication unit 21, an external communication unit 22, a display unit 23, and a paper output unit 24.

無線通信部２１は、各電子機器１０との間における無線通信を行う回路部である。たとえば、各電子機器２０から上記状態情報および上記識別情報が送信された場合には、当該無線通信部２１が当該状態情報等を受信する。また、携帯端末からの所定の電子機器２０に対する操作信号を外部より受信した場合には、当該操作信号を所定の電子機器２０に対して無線送信する。   The wireless communication unit 21 is a circuit unit that performs wireless communication with each electronic device 10. For example, when the state information and the identification information are transmitted from each electronic device 20, the wireless communication unit 21 receives the state information and the like. Further, when an operation signal for the predetermined electronic device 20 from the portable terminal is received from the outside, the operation signal is wirelessly transmitted to the predetermined electronic device 20.

外部通信部２２は、無線通信部２１で受信した上記状態情報および識別情報を外部（より具体的に、所定の外部サーバ３０）に対して送信することができる。また、家屋外に存する携帯端末等からの電子機器２０に対する操作信号を受信することができる。   The external communication unit 22 can transmit the state information and identification information received by the wireless communication unit 21 to the outside (more specifically, a predetermined external server 30). Moreover, the operation signal with respect to the electronic device 20 from the portable terminal etc. which exists in the house outdoors can be received.

表示部２３は、無線通信部２１で受信した上記状態情報を、文字等で画像表示することができる部分である。また、上記識別情報を当該表示部２３に表示させても良い。   The display unit 23 is a portion that can display an image of the state information received by the wireless communication unit 21 with characters or the like. Further, the identification information may be displayed on the display unit 23.

さらに、紙出力部２４は、無線通信部２１で受信した上記状態情報を紙に印字することができ、当該印字された紙を装置外部に出力することができる。なお、紙出力部２３は、上記識別情報をも印字した紙を出力させても良い。   Further, the paper output unit 24 can print the status information received by the wireless communication unit 21 on paper, and can output the printed paper to the outside of the apparatus. Note that the paper output unit 23 may output paper on which the identification information is printed.

また、通信端末装置２０は、上記識別情報から特定可能な所定の外部サーバに対して上記状態情報および識別情報を送信する。そのために、通信端末装置２０には、各電子機器１０の識別情報と各外部サーバ３０の連絡先（接続先）との対応関係を示すテーブル（電話帳）が事前に登録されている。   The communication terminal device 20 transmits the state information and the identification information to a predetermined external server that can be specified from the identification information. Therefore, a table (phone book) indicating the correspondence between the identification information of each electronic device 10 and the contact (connection destination) of each external server 30 is registered in advance in the communication terminal device 20.

外部サーバ３０は、所定の回線を介して伝送されてきた上記状態情報および識別情報を受信することができる。外部サーバ３０は、各電子機器１０に対応して設置しても良い。たとえば、第１の電子機器１０ａのメンテナンス・修理等を行う第１のサービスセンターにおいて、第１の外部サーバ３０ａが設置されている。また、第２の電子機器１０ｂのメンテナンス・修理等を行う第２のサービスセンターにおいて、第２の外部サーバ３０ｂが設置されている。   The external server 30 can receive the state information and the identification information transmitted via a predetermined line. The external server 30 may be installed corresponding to each electronic device 10. For example, a first external server 30a is installed in a first service center that performs maintenance and repair of the first electronic device 10a. A second external server 30b is installed in a second service center that performs maintenance and repair of the second electronic device 10b.

つまり、各電子機器１０と各外部サーバ３０とは一対一の対応関係にある。なお、二つ以上の電子機器１０のメンテナンス・修理等を１のサービスセンターで行っても良い。当該場合には、当該二つ以上（ｎ）の電子機器１０と１の外部サーバ３０とは、ｎ対１の対応関係にある（当該対応関係が通信端末装置２０に事前設定されているテーブル（電話帳）に登録されている）。   That is, each electronic device 10 and each external server 30 have a one-to-one correspondence. Note that maintenance and repair of two or more electronic devices 10 may be performed at one service center. In this case, the two or more (n) electronic devices 10 and one external server 30 have an n-to-1 correspondence relationship (a table in which the correspondence relationship is preset in the communication terminal device 20 ( Registered in the phone book)).

次に、本発明に係る電子機器異常通知システム１００の動作について、図２を用いて説明する。ここで、図２は、通信端末装置２０における動作の流れを示すフローチャートである。   Next, the operation of the electronic device abnormality notification system 100 according to the present invention will be described with reference to FIG. Here, FIG. 2 is a flowchart showing a flow of operation in the communication terminal device 20.

各電子機器１０（より具体的に、各自己診断部１）は、定期的に自機が故障しているか否か、または修理が直に必要か否か（直に故障するか否か）等の自己診断を行う。つまり、自己診断部１は、各電子機器１０の異常の有無を自己診断する。たとえば、所定の電子機器１０ｘ内に配設されている自己診断部１が自己診断を行ったとする。すると、当該所定の電子機器１０ｘ内に配設されている無線通信部２は、当該診断結果である状態情報および自機の識別情報を、通信端末装置２０に対して無線伝送する。   Each electronic device 10 (more specifically, each self-diagnostic unit 1) periodically determines whether or not its own device has failed regularly, whether or not repairs are necessary directly (whether or not it will fail), etc. Perform self-diagnosis. That is, the self-diagnosis unit 1 performs a self-diagnosis on whether each electronic device 10 is abnormal. For example, it is assumed that the self-diagnosis unit 1 disposed in a predetermined electronic device 10x performs a self-diagnosis. Then, the wireless communication unit 2 arranged in the predetermined electronic device 10x wirelessly transmits the state information and the identification information of the own device as the diagnosis result to the communication terminal device 20.

通信端末装置２０では、常時、各電子機器１０から送信される上記状態情報等を監視している。通信端末装置２０は、上記所定の電子機器１０ｘから送信されてきた状態情報および識別情報を、無線通信部２１にて受信する。すると、通信端末装置２０は、図示しない制御部等で当該受信した状態情報の内容を調べ、所定の電子機器１０ｘにおいて異常が発生しているか否かを判断する（図２のステップＳ１）。つまり、通信端末装置２０では、状態情報に基づいて、所定の電子機器１０ｘにおいて故障が発生しているか否か、所定の電子機器１０ｘにおいて直に故障（異常）が発生し得るか否かを判断する（ステップＳ１）。上記の通り、本明細書内では、「異常」について言及する場合には、電子機器１０において、既に異常が生じている場合、および近い将来異常が生じ得る状態の場合の両方の概念を含む。   The communication terminal device 20 constantly monitors the state information and the like transmitted from each electronic device 10. The communication terminal device 20 receives the state information and the identification information transmitted from the predetermined electronic device 10x by the wireless communication unit 21. Then, the communication terminal device 20 checks the content of the received state information by a control unit (not shown) and determines whether an abnormality has occurred in the predetermined electronic device 10x (step S1 in FIG. 2). That is, the communication terminal device 20 determines, based on the state information, whether a failure has occurred in the predetermined electronic device 10x and whether a failure (abnormality) can occur directly in the predetermined electronic device 10x. (Step S1). As described above, in this specification, when referring to “abnormality”, the concept includes both the case where an abnormality has already occurred in the electronic device 10 and the case where an abnormality may occur in the near future.

もし、通信端末装置２０が所定の電子機器１０ｘにおいて異常が無いと判断した場合には（ステップＳ１の「ｎｏ」）、通信端末装置２０は、各電子機器１０から送信される上記状態情報等の監視を継続する。   If the communication terminal device 20 determines that there is no abnormality in the predetermined electronic device 10x (“no” in step S1), the communication terminal device 20 may send the status information and the like transmitted from each electronic device 10. Continue monitoring.

これに対して、通信端末装置２０が所定の電子機器１０ｘにおいて異常があると判断した場合には（ステップＳ１の「ｙｅｓ」）、通信端末装置２０（より具体的には、上記制御部）は、所定の電子機器１０ｘが異常状態である旨を示すために、自機のメモリ（図１において図示せず）において、当該所定の電子機器１０ｘの異常状態を表すフラグを立てる（ステップＳ２）。   On the other hand, when the communication terminal device 20 determines that there is an abnormality in the predetermined electronic device 10x (“yes” in step S1), the communication terminal device 20 (more specifically, the control unit) In order to indicate that the predetermined electronic device 10x is in an abnormal state, a flag indicating the abnormal state of the predetermined electronic device 10x is set in its own memory (not shown in FIG. 1) (step S2).

次に、通信端末装置２０（より具体的には、上記制御部）は、メモリ（図１において図示せず、なお前記フラグを立てたメモリと同一のメモリであっても良く、異なるメモリであっても良い）に事前に格納されている上記テーブル（各電子機器１０と各外部サーバ３０の連絡先との対応関係を示すテーブル）を参照する（ステップＳ３）。つまり、上記制御部は、上記メモリに格納されているテーブルの中から、所定の電子機器１０ｘのメンテナンス・修理等を行うサービスセンターに設置されている所定の外部サーバ３０ｘの連絡先を検索する（ステップＳ３）。   Next, the communication terminal device 20 (more specifically, the control unit) may be a memory (not shown in FIG. 1, which may be the same memory with the flag set, or a different memory. The above table stored in advance (a table indicating the correspondence between each electronic device 10 and the contact information of each external server 30) is referred to (step S3). In other words, the control unit searches the table stored in the memory for a contact address of a predetermined external server 30x installed in a service center that performs maintenance / repair of the predetermined electronic device 10x ( Step S3).

そして、ステップＳ３における検索処理の結果、上記制御部は、該当する所定の外部サーバ３０ｘの連絡先を検出できたか否か（換言すれば、上記メモリ部において所定の外部サーバ３０ｘの連絡先が登録されているか否か）の判断を行う（ステップＳ４）。   Then, as a result of the search processing in step S3, whether or not the control unit has detected the contact address of the predetermined external server 30x (in other words, the contact address of the predetermined external server 30x is registered in the memory unit). Is determined) (step S4).

ステップＳ４における判断の結果、上記制御部が連絡先の登録があと判断した場合には（ステップＳ４で「ｙｅｓ］）、通信端末装置２０は、所定の外部サーバ３０ｘに対する上記状態情報等の送信準備を開始する（ステップＳ５）。   As a result of the determination in step S4, when the control unit determines later that the contact information has been registered (“yes” in step S4), the communication terminal device 20 prepares to transmit the state information and the like to the predetermined external server 30x. Is started (step S5).

そして、通信端末装置２０は、所定の外部サーバ３０ｘの連絡先を用いて、当該所定の外部サーバ３０ｘとの接続関係を成立させる（電話回線の場合には、発呼を行う）（ステップＳ６）。   Then, the communication terminal device 20 establishes a connection relationship with the predetermined external server 30x using the contact information of the predetermined external server 30x (in the case of a telephone line, makes a call) (step S6). .

そして、当該接続関係の成立後、通信端末装置２０は、外部通信部２２から所定の回線を介して上記状態情報を所定の外部サーバ３０ｘに送信する（ステップＳ７）。なお、ステップＳ７において、所定の外部サーバ３０ｘに、上記状態情報だけで無く、所定の電子機器１０ｘの識別情報も送信しても良い。これにより、外部サーバ３０ｘにおいて、異常が生じている（または、生じる恐れがある）所定の電子機器１０ｘの特定を行うことができる。   Then, after the connection relationship is established, the communication terminal device 20 transmits the state information from the external communication unit 22 to a predetermined external server 30x via a predetermined line (step S7). In step S7, not only the state information but also identification information of the predetermined electronic device 10x may be transmitted to the predetermined external server 30x. Thereby, in the external server 30x, it is possible to specify a predetermined electronic device 10x in which an abnormality has occurred (or may occur).

ここで、図２に示す動作のいずれかの段階において、通信端末装置２０は、所定の電子機器１０ｘにおける異常の状態等に関する事項（たとえば、識別情報から特定できる所定の電子機器１０ｘの製品名等、および上記診断結果）、および所定の外部サーバ３０ｘの連絡先を、表示部２３に文字等で画像表示しても良い。および／または、紙出力部２４において当該事項および当該連絡先を紙に印字し、当該印字された紙を出力しても良い。   Here, at any stage of the operation shown in FIG. 2, the communication terminal device 20 determines the matter relating to the abnormal state or the like in the predetermined electronic device 10x (for example, the product name of the predetermined electronic device 10x that can be identified from the identification information). And the above-mentioned diagnosis result) and the contact information of the predetermined external server 30x may be displayed on the display unit 23 as characters. Alternatively, the matter and the contact information may be printed on paper in the paper output unit 24, and the printed paper may be output.

ステップＳ４に話を戻し、当該ステップＳ４における判断の結果、上記制御部が連絡先の登録が無いと判断した場合には（ステップＳ４で「ｎｏ］）、通信端末装置２０は、所定の電子機器１０ｘにおける異常の状態等に関する事項（たとえば、識別情報から特定できる所定の電子機器１０ｘの製品名等、および上記診断結果）を、表示部２３に文字等で画像表示する（ステップＳ８）。および／または、紙出力部２４において当該事項を紙に印字し、当該印字された紙を出力する（ステップＳ８）。   Returning to step S4, as a result of the determination in step S4, if the control unit determines that there is no contact information registered ("no" in step S4), the communication terminal device 20 uses a predetermined electronic device. Items relating to the state of abnormality in 10x (for example, the product name of the predetermined electronic device 10x that can be specified from the identification information, and the diagnosis result) are displayed on the display unit 23 as characters (step S8). Alternatively, the matter is printed on the paper in the paper output unit 24, and the printed paper is output (step S8).

なお、所定の電子機器１０ｘの状態情報や識別情報を受信した所定の外部サーバ３０ｘは、当該受信した状態情報に対応した対処方法（メンテナンス、修理方法）に関する対処方法情報を、通信端末装置２０に対して送信することができる。そして、当該対処方法情報を受信した通信端末装置２０は、当該対処方法情報を表示部２３に表示させる。および／または、紙出力部２４において当該対処方法情報を紙に印字し、当該印字された紙を出力する。   The predetermined external server 30 x that has received the state information and identification information of the predetermined electronic device 10 x sends the coping method information related to the coping method (maintenance, repair method) corresponding to the received state information to the communication terminal device 20. Can be sent to. Then, the communication terminal device 20 that has received the handling method information causes the display unit 23 to display the handling method information. And / or the paper output unit 24 prints the coping method information on paper and outputs the printed paper.

以上のように、本実施の形態に係わる電子機器異常通知システム１００では、各電子機器１０は自己診断機能を有しており、当該自己診断の結果を状態情報として無線通信により、通信端末装置２０に対して送信する。そして、通信端末装置２０は、電子機器１０において異常があると判断した場合には、当該状態情報を所定の外部サーバ３０に送信している。   As described above, in the electronic device abnormality notification system 100 according to the present embodiment, each electronic device 10 has a self-diagnosis function, and the communication terminal device 20 is wirelessly communicated with the result of the self-diagnosis as state information. Send to. When the communication terminal device 20 determines that there is an abnormality in the electronic device 10, the communication terminal device 20 transmits the state information to a predetermined external server 30.

このように、各電子機器１０が自己診断機能を有しているので、電子機器１０に故障（異常）が生じる前にまたは故障（異常）発生後直に、当該電子機器１０の異常をユーザは知ることができる。したがって、電子機器１０に故障（異常）が生じる前にまたは故障（異常）発生後直に、当該電子機器１０の修理およびメンテナンスを迅速に施すことができる。   As described above, since each electronic device 10 has a self-diagnosis function, the user can detect an abnormality of the electronic device 10 before or after the failure (abnormality) occurs in the electronic device 10. I can know. Accordingly, the electronic device 10 can be repaired and maintained quickly before a failure (abnormality) occurs in the electronic device 10 or immediately after the failure (abnormality) occurs.

また、状態情報は、たとえばメンテナンス・修理の実施ができるサービスセンターに設置されている外部サーバ３０に送信されるので、メンテナンサー側においても当該電子機器１０の異常を知ることができる。したがって、メンテナンサーは、電子機器１０の故障前、または故障後直ぐに、当該電子機器１０の修理・メンテナンス等をすることができる（または、外部サーバ３０（サービスセンター）より的確な対処方法を提示することができる）。   Further, since the status information is transmitted to, for example, the external server 30 installed in the service center where maintenance and repair can be performed, the maintenance side can also know the abnormality of the electronic device 10. Therefore, the maintainer can repair / maintain the electronic device 10 before or immediately after the failure of the electronic device 10 (or present a more appropriate countermeasure method than the external server 30 (service center)). be able to).

つまり、ユーザ側およびメンテナンサー側の両方において効率の良い修理・メンテナンスを実施できる。なお、外部サーバ３０に電子機器１０の識別情報も状態情報と共に送信することにより、当該外部サーバ３０は、異常のある電子機器１０の特定も行うことができる。   That is, efficient repair and maintenance can be performed on both the user side and the maintainer side. Note that by transmitting the identification information of the electronic device 10 together with the status information to the external server 30, the external server 30 can also identify the electronic device 10 having an abnormality.

また、本実施の形態に係わる電子機器異常通知システム１００では、電子機器１０から送信された状態情報および識別情報を通信端末装置２０が受信した場合には、当該通信端末装置２０は、識別情報から特定可能な所定の外部サーバ３０に対して状態情報等を送信する。   Moreover, in the electronic device abnormality notification system 100 according to the present embodiment, when the communication terminal device 20 receives the state information and the identification information transmitted from the electronic device 10, the communication terminal device 20 uses the identification information. Status information or the like is transmitted to a specific external server 30 that can be specified.

したがって、電子機器１０に異常がある旨を、当該異常を有する電子機器１０に応じた外部サーバ３０（当該異常を有する電子機器１０の製造・販売元のサービスセンター）に、通知することができる。つまり、各電子機器１０において異常が生じた場合には、対応する各外部サーバ３０に対して異常の旨を通知できる。   Therefore, it can be notified to the external server 30 (service center of the manufacturer / seller of the electronic device 10 having the abnormality) that corresponds to the electronic device 10 having the abnormality. That is, when an abnormality occurs in each electronic device 10, the corresponding external server 30 can be notified of the abnormality.

また、本実施の形態に係わる電子機器異常通知システム１００では、電子機器１０と通信端末装置２０との間における無線通信は、家屋範囲内における通信が可能な低電力無線通信（たとえば、通信可能範囲が１００ｍ程度のもの）である。   Moreover, in the electronic device abnormality notification system 100 according to the present embodiment, the wireless communication between the electronic device 10 and the communication terminal device 20 is a low-power wireless communication (for example, a communicable range) that enables communication within the house range. Is about 100 m).

したがって、通信可能範囲が比較的短くて済むので、当該無線通信を省電力、低コストで実現できる。   Therefore, since the communicable range may be relatively short, the wireless communication can be realized with low power consumption and low cost.

なお、当該無線通信としてＺｉｇＢｅｅ（登録商標）を採用した場合には、上記省電力・低コストの効果の他に、次の効果も有する。つまり、ネットワークトポロジーとして、スター型のみならず、ツリー型、メッシュ型等も採用できる。したがって、ネットワーク設計の自由度が増加し、電子機器１０の台数が増えたとしてもネットワーク設計は容易となる。   In addition, when ZigBee (registered trademark) is adopted as the wireless communication, in addition to the above power saving and low cost effects, the following effects are also obtained. That is, as a network topology, not only a star type but also a tree type or a mesh type can be adopted. Therefore, the degree of freedom in network design increases, and the network design becomes easy even if the number of electronic devices 10 increases.

また、本実施の形態に係わる電子機器異常通知システム１００では、通信端末装置２０は、受信した上記状態情報等を表示部２３において表示することができる。または、通信端末装置２０は、受信した状態情報等を印字した紙を紙出力部２４から出力することができる。   Moreover, in the electronic device abnormality notification system 100 according to the present embodiment, the communication terminal device 20 can display the received status information and the like on the display unit 23. Alternatively, the communication terminal device 20 can output the paper on which the received status information or the like is printed from the paper output unit 24.

したがって、家屋内に存するユーザは、電子機器１０において異常が生じている旨を容易に視認することができる。   Therefore, the user existing in the house can easily recognize that an abnormality has occurred in the electronic device 10.

また、本実施の形態に係わる電子機器異常通知システム１００において、上述したように、各電子機器１０が定期的に自己診断を行う場合には、当該電子機器１０において異常が発生したこと（または、異常が直に生じること）を、迅速にユーザは認知することができる。   Further, in the electronic device abnormality notification system 100 according to the present embodiment, as described above, when each electronic device 10 periodically performs self-diagnosis, an abnormality has occurred in the electronic device 10 (or The user can quickly recognize that an abnormality occurs immediately).

また、本実施の形態に係わる電子機器異常通知システム１００では、外部サーバ３０は、受信した状態情報に対応した対処方法情報を、通信端末装置２０に対して送信することができる。   In the electronic device abnormality notification system 100 according to the present embodiment, the external server 30 can transmit coping method information corresponding to the received state information to the communication terminal device 20.

したがって、家屋内に居ながらしてユーザは、異常が生じている（または直に生じる）電子機器１０に対する対処方法を知ることができ、早急な当該電子機器１０のメンテナンス、修理が可能となる。   Therefore, while staying in the house, the user can know how to deal with the electronic device 10 in which an abnormality has occurred (or occurs directly), and the electronic device 10 can be quickly maintained and repaired.

また、本実施の形態に係わる電子機器異常通知システム１００では、通信端末装置２０は、ゲートウェイ機能を有する、複合機である。   In the electronic device abnormality notification system 100 according to the present embodiment, the communication terminal device 20 is a multifunction device having a gateway function.

したがって、当該通信端末装置２０は、所定の回線から送信されてくる信号に対してセキュリティを確保することができると共に、プロトコル変換も行うことができる。つまり、アクセス制限を行いつつ、異なるネットワーク間のアクセスを可能とすることができる。また、複数の機能を有する既存の複合機（ＭＦＰ）を上記通信端末装置２０として採用することにより、既存の機能を有効活用できると共に、より簡易に低コストにて本発明に係わる通信端末装置２０を提供することができる。   Therefore, the communication terminal device 20 can ensure security for a signal transmitted from a predetermined line and can also perform protocol conversion. That is, it is possible to enable access between different networks while restricting access. Further, by adopting an existing multi-function peripheral (MFP) having a plurality of functions as the communication terminal apparatus 20, the existing functions can be effectively used, and the communication terminal apparatus 20 according to the present invention can be more easily and at low cost. Can be provided.

本発明に係わる電子機器異常通知システムの構成を示す図である。It is a figure which shows the structure of the electronic device abnormality notification system concerning this invention. 本発明に係わる通信端末装置の動作を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows operation | movement of the communication terminal device concerning this invention.

符号の説明Explanation of symbols

１ 自己診断部
２，２１ 無線通信部
１０，１０ａ，１０ｂ，１０ｘ 電子機器
２０ 通信端末装置
２２ 外部通信部
２３ 表示部
２４ 紙出力部
３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｘ 外部サーバ DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Self-diagnosis part 2,21 Wireless communication part 10,10a, 10b, 10x Electronic device 20 Communication terminal device 22 External communication part 23 Display part 24 Paper output part 30,30a, 30b, 30x External server

Claims (11)

自機の状態を自己診断することができ、当該自己診断の結果を状態情報として無線通信により送信する、電子機器と、
前記状態情報を受信することができ、受信した前記状態情報を外部に送信できる、通信端末装置と、
前記通信端末装置と所定の回線を介して接続されており、前記状態情報を受信することができる外部サーバとを、備えている、
ことを特徴とする電子機器異常通知システム。 An electronic device that can self-diagnose the state of its own device and transmits the result of the self-diagnosis as state information by wireless communication; and
A communication terminal device capable of receiving the state information and transmitting the received state information to the outside;
An external server connected to the communication terminal device via a predetermined line and capable of receiving the status information;
An electronic apparatus abnormality notification system characterized by the above. 前記電子機器および前記外部サーバは、
複数であり、
前記電子機器は、
前記状態情報と共に、自機の識別情報を送信し、
所定の前記電子機器から送信された前記状態情報および前記識別情報を前記通信端末装置が受信した場合には、前記通信端末装置は、
前記識別情報と予め設定されている所定のテーブルとから特定可能な所定の前記外部サーバに対して、前記所定の電子機器から受信した前記状態情報を送信する、
ことを特徴とする請求項１に記載の電子機器異常通知システム。 The electronic device and the external server are:
Multiple
The electronic device is
Along with the state information, the identification information of the own machine is transmitted
When the communication terminal device receives the status information and the identification information transmitted from the predetermined electronic device, the communication terminal device
The status information received from the predetermined electronic device is transmitted to the predetermined external server that can be specified from the identification information and a predetermined table set in advance.
The electronic apparatus abnormality notification system according to claim 1. 前記無線通信は、
家屋範囲内における通信が可能な低電力無線通信である、
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の電子機器異常通知システム。 The wireless communication is
It is a low-power wireless communication that allows communication within the range of the house.
The electronic apparatus abnormality notification system according to claim 1 or 2, wherein the electronic apparatus abnormality notification system is provided. 前記通信端末装置は、
受信した前記状態情報を、画像表示することができる、
ことを特徴とする請求項１ないし請求項３のいずれかに記載の電子機器異常通知システム。 The communication terminal device
The received status information can be displayed as an image.
The electronic apparatus abnormality notification system according to any one of claims 1 to 3, wherein the electronic apparatus abnormality notification system is provided. 前記通信端末装置は、
受信した前記状態情報を印字した紙を出力することができる、
ことを特徴とする請求項１ないし請求項３のいずれかに記載の電子機器異常通知システム。 The communication terminal device
The paper on which the received status information is printed can be output.
The electronic apparatus abnormality notification system according to any one of claims 1 to 3, wherein the electronic apparatus abnormality notification system is provided. 前記電子機器は、
定期的に前記自己診断を行う、
ことを特徴とする請求項１ないし請求項５のいずれかに記載の電子機器異常通知システム。 The electronic device is
Perform the self-diagnosis regularly,
6. The electronic apparatus abnormality notification system according to claim 1, wherein 前記外部サーバは、
受信した前記状態情報に対応した対処方法に関する対処方法情報を、前記通信端末装置に対して送信することができる、
ことを特徴とする請求項１ないし請求項６のいずれかに記載の電子機器異常通知システム。 The external server is
Coping method information related to the coping method corresponding to the received state information can be transmitted to the communication terminal device.
The electronic apparatus abnormality notification system according to any one of claims 1 to 6, wherein the electronic apparatus abnormality notification system is provided. 前記通信端末装置は、
ゲートウェイ機能を有する、複合機である、
ことを特徴とする請求項１ないし請求項７のいずれかに記載の電子機器異常通知システム。 The communication terminal device
This is a multifunction device with a gateway function.
The electronic apparatus abnormality notification system according to any one of claims 1 to 7, wherein the electronic apparatus abnormality notification system is provided. （Ａ）所定の電子機器が自機の状態を自己診断するステップと、
（Ｂ）前記ステップ（Ａ）の診断結果を、無線通信により通信端末装置に送信するステップと、
（Ｃ）前記診断結果に基づいて、前記通信端末装置が、前記所定の電子機器の異常の有無を判断するステップと、
（Ｄ）前記ステップ（Ｃ）の結果、前記所定の電子機器に異常があると判断した場合には、通信端末装置は、外部サーバに対して前記診断結果を送信するステップとを、備えている、
ことを特徴とする電子機器異常通知方法。 (A) a step in which a predetermined electronic device makes a self-diagnosis of its own state;
(B) transmitting the diagnosis result of the step (A) to a communication terminal device by wireless communication;
(C) The communication terminal apparatus determines whether there is an abnormality in the predetermined electronic device based on the diagnosis result;
(D) As a result of the step (C), when it is determined that the predetermined electronic device is abnormal, the communication terminal device includes a step of transmitting the diagnosis result to an external server. ,
An electronic device abnormality notification method. 前記ステップ（Ｂ）は、
前記診断結果および前記所定の電子機器の識別情報を送信するステップであり、
前記ステップ（Ｄ）は、
前記通信端末装置に予めに登録されている所定のテーブルと前記識別情報とに基づいて特定される所定の前記外部サーバに対して、前記所定の電子機器から受信した前記状態情報を送信するステップである、
ことを特徴とする請求項９に記載の電子機器異常通知方法。 The step (B)
Transmitting the diagnosis result and identification information of the predetermined electronic device;
The step (D)
A step of transmitting the state information received from the predetermined electronic device to a predetermined external server specified based on a predetermined table registered in advance in the communication terminal device and the identification information; is there,
The electronic apparatus abnormality notification method according to claim 9. （Ｅ）前記外部サーバが、受信した前記状態情報に対応した対処方法に関する対処方法情報を、前記通信端末装置に対して送信するステップを、さらに備えている、
ことを特徴とする請求項９または請求項１０に記載の電子機器異常通知方法。 (E) The external server further includes a step of transmitting, to the communication terminal device, coping method information related to the coping method corresponding to the received state information.
The electronic apparatus abnormality notification method according to claim 9 or 10,
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