JP2007299183A

JP2007299183A - Equipment management system

Info

Publication number: JP2007299183A
Application number: JP2006126287A
Authority: JP
Inventors: Atsushi Ishigaki; 敦司石垣
Original assignee: Ricoh Co Ltd
Current assignee: Ricoh Co Ltd
Priority date: 2006-04-28
Filing date: 2006-04-28
Publication date: 2007-11-15

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an equipment management system for managing the frequency or the number of times of an error, and for reducing the management load of a user. <P>SOLUTION: In an equipment management system where a management device 2 and a plurality of management target equipment 1 are connected on a network 3, the management device 2 is provided with a storage means 11 for storing the status information of every management target equipment 1; a calculation means 12 for calculating the frequency or the number of times of the status from the status information stored in the storage means 11; and a display means 13 for displaying the frequency or the number of times calculated by the calculation means 12. <P>COPYRIGHT: (C)2008,JPO&INPIT

Description

本発明は、通信媒体に接続された複数の管理対象機器を管理するための機器管理システムに関する。 The present invention relates to a device management system for managing a plurality of devices to be managed connected to a communication medium.

管理装置と、複数の管理対象機器がネットワーク上に接続された機器管理システムが種々提案されている。
例えば、特許文献１には、ＬＡＮ上の機器管理機能における障害発生時の状態管理処理の負荷を低減する機器管理システムが開示されている。
特許文献２には、ＳＮＭＰトラップを用いることで、Ｗｅｂブラウザ上でも管理対象機器の状態をリアルタイムに把握し、ネットワーク資源を無駄に消費しない機器管理システムが開示されている。これにより管理対象機器の状態をリアルタイムにディスプレイに表示することが可能である。
特許文献３には、ＳＮＭＰトラップによって通知されるエラー情報を蓄積メモリに蓄積し、管理対象機器で発生したエラーの経歴を分かり易く通知する機器管理システムが開示されている。これにより「次のエラー情報が通知されるとその前のエラー情報の表示が消されてしまうため、ユーザはそれ以前に発生したエラー情報を覚えておくしかない」といった問題を解決している。
特開２００２−２４４８２８公報特開２０００−３４７９７５公報特開平１０−２９３７０５号公報 Various device management systems in which a management apparatus and a plurality of devices to be managed are connected on a network have been proposed.
For example, Patent Document 1 discloses a device management system that reduces the load of state management processing when a failure occurs in a device management function on a LAN.
Patent Document 2 discloses a device management system that uses SNMP traps to grasp the status of a device to be managed in real time even on a Web browser and does not waste network resources. Thereby, it is possible to display the state of the management target device on the display in real time.
Patent Document 3 discloses a device management system that accumulates error information notified by an SNMP trap in a storage memory and notifies the history of errors that have occurred in managed devices in an easy-to-understand manner. This solves the problem of “when the next error information is notified, the previous error information display is erased, so the user has to remember the error information that occurred before that”.
JP 2002-244828 A JP 2000-347975 A JP-A-10-293705

特許文献３の技術を用いれば、管理対象となる機器の状態をリアルタイムに表示することが可能であり、同時に発生している複数のエラーを参照することが可能である。
しかしながら、管理対象機器の異常の中には、発生回数や発生頻度の把握が重要となるエラーも存在する。例えば、管理対象機器がプリンタ等の印刷装置の場合に発生する用紙詰まりは、印刷する用紙の状態により偶発的に発生することもあるが、印刷装置内部に何らかの異常が発生していることにより、高い頻度で発生することもある。
従って、用紙詰まりが発生しているという状態を検知しただけでは、異常状態に陥っている本当の原因を特定することは難しいという問題があった。
また、特許文献３の技術において、エラーが解消された時に、発生エラーの履歴からそのエラーが削除されるため、エラーの発生回数や発生頻度を知る技術がなかった。
また、仮に解消されたエラーをエラー履歴から削除しなかった場合においても、ユーザが機器毎に、発生エラーの履歴を手動で参照し、その発生回数や発生頻度を解析するしかなく、ユーザにとって多大な負担となる。
そこで、本発明の目的は、エラーの発生頻度または発生回数を管理し、かつ、ユーザの管理負荷を低減することができる機器管理システムを提供することにある。 By using the technique of Patent Document 3, it is possible to display the state of a device to be managed in real time, and to refer to a plurality of errors occurring at the same time.
However, among the abnormalities of managed devices, there are errors in which it is important to know the number of occurrences and the frequency of occurrence. For example, a paper jam that occurs when the device to be managed is a printing device such as a printer may occur accidentally depending on the state of the paper to be printed, but some abnormality has occurred inside the printing device, It may occur frequently.
Therefore, there is a problem that it is difficult to identify the real cause of the abnormal state only by detecting the state that the paper jam has occurred.
Further, in the technique of Patent Document 3, when an error is resolved, the error is deleted from the history of the generated error, so there is no technique for knowing the number of occurrences and the frequency of occurrence.
Even if an error that has been resolved is not deleted from the error history, the user has to manually refer to the history of the error that has occurred for each device and analyze the frequency and frequency of occurrence. Burden.
SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to provide a device management system capable of managing the occurrence frequency or the number of occurrences of errors and reducing a user's management load.

上記目的を達成するために、請求項１記載の発明は、管理装置と、複数の管理対象機器がネットワーク上に接続された機器管理システムにおいて、管理装置は、管理対象機器ごとにその状態情報を蓄積する蓄積手段と、蓄積手段によって蓄積した状態情報から、状態の発生頻度または発生回数を算出する算出手段と、算出手段によって算出した発生頻度または発生回数を表示する表示手段とを備えたことを特徴とする。
請求項２記載の発明では、発生頻度は、各状態の１日あたりの平均発生回数として算出することを特徴とする。
請求項３記載の発明は、状態の発生頻度または発生回数の算出に用いる対象期間を任意に設定する設定手段を備えることを特徴とする。
請求項４記載の発明は、蓄積手段に蓄積した状態情報の中で、対象期間外の状態情報を削除する削除手段を備えることを特徴とする。 In order to achieve the above object, the invention described in claim 1 is a device management system in which a management device and a plurality of devices to be managed are connected on a network. The management device stores status information for each device to be managed. An accumulating means for accumulating; a calculating means for calculating the occurrence frequency or number of occurrences of the state from the state information accumulated by the accumulating means; and a display means for displaying the occurrence frequency or occurrence frequency calculated by the calculating means. Features.
The invention according to claim 2 is characterized in that the occurrence frequency is calculated as an average number of occurrences per day in each state.
The invention described in claim 3 is characterized by comprising setting means for arbitrarily setting a target period used for calculating the occurrence frequency or the occurrence frequency of the state.
According to a fourth aspect of the invention, there is provided a deletion means for deleting state information outside the target period among the state information stored in the storage means.

本発明は、管理装置と、複数の管理対象機器がネットワーク上に接続された機器管理システムにおいて、管理装置は、管理対象機器ごとにその状態情報を蓄積する蓄積手段と、蓄積手段によって蓄積した状態情報から、状態の発生頻度または発生回数を算出する算出手段と、算出手段によって算出した発生頻度または発生回数を表示する表示手段とを備えることで、エラーの発生頻度または発生回数を管理し、かつ、ユーザの管理負荷を低減することができる。 The present invention relates to a management apparatus and a device management system in which a plurality of devices to be managed are connected on a network. The management device stores state information for each device to be managed, and a state stored by the storage unit. A calculation means for calculating the occurrence frequency or occurrence frequency of the state from the information, and a display means for displaying the occurrence frequency or occurrence frequency calculated by the calculation means, thereby managing the occurrence frequency or occurrence frequency of the error; and The management load on the user can be reduced.

以下、本発明の実施の形態を図面に従って説明する。
図１は本発明の実施の形態に係る機器管理システムの構成図である。図１において、機器管理システムは、管理対象機器となる印刷装置１（１−１、１−２）と、それら管理対象機器の状態の管理を行う管理装置２とからなり、ネットワーク３を介して互いに接続されている。
ここで、機器管理システムが管理装置２上にユーザインターフェイスをもつシステムではなく、ブラウザから機器管理操作が可能であるシステムである場合は、ネットワーク３に接続されたクライアント装置４から設定、参照操作が行われる。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
FIG. 1 is a configuration diagram of a device management system according to an embodiment of the present invention. In FIG. 1, the device management system includes a printing device 1 (1-1, 1-2) that is a management target device and a management device 2 that manages the status of the management target device. Are connected to each other.
Here, when the device management system is not a system having a user interface on the management device 2 but a system in which device management operation is possible from a browser, setting and reference operations can be performed from the client device 4 connected to the network 3. Done.

図２は図１における管理装置の機能ブロック図である。管理装置２は、管理対象機器（印刷装置１）ごとにその状態情報を蓄積する蓄積手段１１と、蓄積手段１１によって蓄積した状態情報から、状態の発生頻度または発生回数を算出する算出手段１２と、算出手段１２によって算出した発生頻度または発生回数を表示する表示手段１３とを備える。
また、管理装置２は、状態の発生頻度または発生回数の算出に用いる対象期間を任意に設定するための設定手段１４と、蓄積した状態情報のうち対象期間外の状態情報を削除する削除手段１５とを備える。 FIG. 2 is a functional block diagram of the management apparatus in FIG. The management apparatus 2 includes a storage unit 11 that stores state information for each managed device (printing apparatus 1), and a calculation unit 12 that calculates the occurrence frequency or number of occurrences of the state from the state information stored by the storage unit 11. And display means 13 for displaying the occurrence frequency or occurrence frequency calculated by the calculation means 12.
The management device 2 also includes a setting unit 14 for arbitrarily setting a target period used for calculating the occurrence frequency or number of occurrences of a state, and a deletion unit 15 for deleting state information outside the target period from the accumulated state information. With.

図３は図２の管理装置における制御動作を示すフローチャートである。ここでは、印刷装置１−１、１−２が自身の状態変化を検知した場合に、ＳＮＭＰトラップにより、その状態を管理装置２に通知するケースについて記述する。
印刷装置１−１、１−２から状態通知を受け取った管理装置２は（Ｓ１）、取得した状態を蓄積手段１１に蓄積する（Ｓ２）。この動作を受信が完了するまで行い（Ｓ３）、蓄積手段１１としては、データベースを用いても、ファイルを用いてもよい。この際、１つのテーブル、あるいは１つのファイルですべての印刷装置１の状態履歴を管理してもよいが、管理する印刷装置１ごとにテーブルやファイルを使用し、印刷装置１ごとに状態履歴を管理してもよい。 FIG. 3 is a flowchart showing a control operation in the management apparatus of FIG. Here, a case will be described in which, when the printing apparatuses 1-1 and 1-2 detect a change in the state of the printing apparatuses 1-1 and 1-2, the state is notified to the management apparatus 2 by an SNMP trap.
The management device 2 that has received the status notification from the printing devices 1-1 and 1-2 (S1) stores the acquired status in the storage unit 11 (S2). This operation is performed until reception is completed (S3), and the storage unit 11 may be a database or a file. At this time, the status history of all the printing apparatuses 1 may be managed by one table or one file, but a table or file is used for each printing apparatus 1 to be managed, and the status history for each printing apparatus 1 is stored. May be managed.

蓄積手段１１に蓄積する内容には、機器名や、機器のＩＰアドレス、ＭＡＣアドレス、機器状態、発生日時等が含まれる。また、印刷装置１−１、１−２が管理装置２に通知する状態としては、プリンタ機能のエラー状態に限定しておらず、コピー・ＦＡＸ・スキャナ等の各機能のエラー状態や、機器のシステム全体としてのエラー状態であっても構わない。そのため、蓄積内容には、これら機能を示すフィールドが含まれていても構わないことは言うまでもない。
上記の蓄積処理により、印刷装置１に関して、例えば、図４のような状態情報がデータベースに蓄積されているものとする。管理装置２は、エラーの発生回数または発生状態の表示要求があった場合、状態履歴の中で、一定期間内で以下の条件を満たすレコードを検索し、その数をカウントする。
・機器識別子（ＩＰアドレス、ＭＡＣアドレス等）が同じである。
・機器状態が同じである。
これを各機器状態の発生回数とする。 The contents stored in the storage unit 11 include a device name, a device IP address, a MAC address, a device state, an occurrence date and time, and the like. Further, the status notified to the management device 2 by the printing apparatuses 1-1 and 1-2 is not limited to the error status of the printer function, but the error status of each function such as copy, FAX, and scanner, It may be an error state of the entire system. Therefore, it goes without saying that the stored content may include fields indicating these functions.
For example, state information as shown in FIG. 4 is stored in the database for the printing apparatus 1 by the above-described storage process. When there is a request to display the number of occurrences or the occurrence state of the error, the management device 2 searches the state history for a record that satisfies the following conditions within a certain period, and counts the number.
The device identifier (IP address, MAC address, etc.) is the same.
・ The device status is the same.
This is the number of occurrences of each device state.

図４の例では、６／１１３：００時点での印刷装置１の日単位のペーパージャム発生回数は３回／日と算出される。また、エラーの発生頻度を、例えば、（発生頻度）＝（発生回数）／（対象期間）のように算出する（Ｓ４）。
以上のような方法によって算出された発生回数または発生頻度を表示手段１３またはブラウザ上で表示する（Ｓ５）。
以上により、ユーザは、エラー発生履歴を手動で参照・解析することなく、各種エラーの発生状況を把握、管理することが可能となる。 In the example of FIG. 4, the number of daily paper jams of the printing apparatus 1 at 6/1 13:00 is calculated as 3 times / day. Also, the error occurrence frequency is calculated as, for example, (occurrence frequency) = (occurrence count) / (target period) (S4).
The number of occurrences or occurrence frequency calculated by the method as described above is displayed on the display means 13 or the browser (S5).
As described above, the user can grasp and manage the occurrence status of various errors without manually referring to and analyzing the error occurrence history.

本実施の形態では、上記発生頻度算出の対象期間を日数として算出する。ユーザーインターフェイスでの表示方法は、管理対象機器の一覧表の中の１項目として、「ジャム発生頻度（回／日）」のような項目を追加するなど、任意の方法で構わない。
また、本実施の形態では、発生頻度算出の対象期間をユーザが設定手段１４から任意に設定可能とする。管理装置２上の設定ファイルとして設定してもよい。
また、本実施の形態では、削除手段１５により設定可能な対象期間外の発生エラーの履歴を自動的に削除する機能を設ける。削除するタイミングは、タイマーにより、対象期間を初めて過ぎた時点で行えばよい。これにより、蓄積手段１１容量を圧迫せずに管理装置２を運用することが可能となる。 In the present embodiment, the target period for calculating the occurrence frequency is calculated as the number of days. The display method on the user interface may be any method such as adding an item such as “jam occurrence frequency (times / day)” as one item in the list of managed devices.
In the present embodiment, the user can arbitrarily set the target period of occurrence frequency calculation from the setting means 14. You may set as a setting file on the management apparatus 2.
In the present embodiment, a function of automatically deleting the history of errors that have occurred outside the target period that can be set by the deleting unit 15 is provided. The timing of deletion may be performed when the target period has passed for the first time by a timer. As a result, the management device 2 can be operated without pressing the capacity of the storage unit 11.

本発明の実施の形態に係る機器管理システムの構成図である。It is a block diagram of the apparatus management system which concerns on embodiment of this invention. 図１における管理装置の機能ブロック図である。It is a functional block diagram of the management apparatus in FIG. 図２の管理装置における制御動作を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the control operation in the management apparatus of FIG. データベースの内容を示す図である。It is a figure which shows the content of the database.

符号の説明Explanation of symbols

１印刷装置
２管理装置
３ネットワーク
１１蓄積手段
１２算出手段
１３表示手段
１４設定手段
１５削除手段 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Printing apparatus 2 Management apparatus 3 Network 11 Storage means 12 Calculation means 13 Display means 14 Setting means 15 Deletion means

Claims

管理装置と、複数の管理対象機器がネットワーク上に接続された機器管理システムにおいて、
前記管理装置は、管理対象機器ごとにその状態情報を蓄積する蓄積手段と、
該蓄積手段によって蓄積した状態情報から、状態の発生頻度または発生回数を算出する算出手段と、
該算出手段によって算出した発生頻度または発生回数を表示する表示手段と、
を備えることを特徴とする機器管理システム。 In a device management system in which a management device and multiple managed devices are connected on a network,
The management device includes storage means for storing state information for each managed device;
Calculating means for calculating the occurrence frequency or number of occurrences of the state from the state information stored by the storage means;
Display means for displaying the occurrence frequency or number of occurrences calculated by the calculation means;
A device management system comprising:

前記発生頻度は、各状態の１日あたりの平均発生回数として算出することを特徴とする請求項１記載の機器管理システム。 The device management system according to claim 1, wherein the occurrence frequency is calculated as an average number of occurrences per day in each state.

状態の発生頻度または発生回数の算出に用いる対象期間を任意に設定する設定手段を備えることを特徴とする請求項１または請求項２記載の機器管理システム。 3. The device management system according to claim 1, further comprising setting means for arbitrarily setting a target period used for calculating the occurrence frequency or the occurrence frequency of the state.

前記蓄積手段に蓄積した状態情報の中で、対象期間外の状態情報を削除する削除手段を備えることを特徴とする請求項３記載の機器管理システム。 4. The device management system according to claim 3, further comprising a deletion unit that deletes state information outside the target period in the state information stored in the storage unit.