JP2007295020A - Remote monitoring system - Google Patents

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Yuji Sato
勇治 佐藤
Toshimitsu Imai
敏満 今井
Masami Tanaka
正巳 田中
Takayuki Himawari
隆行 樋廻
Akinori Kita
明紀 喜多
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Toshiba Elevator and Building Systems Corp
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Toshiba Elevator Co Ltd
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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To make a call in response to a transmission signal even if the number of the transmission signals increases to the same remote monitoring center. <P>SOLUTION: When an input/output interface 42 of a relay apparatus 11 in a first remote monitoring center inputs a call signal from an exchange 30 via a public telephone network 4, if the transfer of the call signal is in a valid state, a selector 43 detects the area code and local number of a caller telephone number included in the inputted call signal, and searches a local number corresponding to the detected area code from a storage 44. The selector 43 further searches an office telephone number correlated to the local number from the storage 44. A transfer control unit 46 outputs a transfer control signal to a telephone set corresponding to the telephone number selected by the selector 43 to the public telephone network 4 via the input/output interface 42. <P>COPYRIGHT: (C)2008,JPO&INPIT

Description

本発明は、例えば昇降機などの遠隔監視対象の利用者からの発信信号を入力して遠隔監視センタの電話機に呼出信号を出力する遠隔監視システムに関する。   The present invention relates to a remote monitoring system that inputs a transmission signal from a user to be remotely monitored such as an elevator and outputs a calling signal to a telephone of a remote monitoring center.

従来、昇降機の故障発生などにおいて当該昇降機の利用者が遠隔監視センタのオペレータと連絡を取ることができるシステムがある。   2. Description of the Related Art Conventionally, there is a system in which a user of an elevator can contact an operator of a remote monitoring center when an elevator failure occurs.

このシステムでは遠隔監視センタは予め区分された地区毎にそれぞれ設けられており、遠隔監視センタに固有の代表電話番号が地区毎に割り当てられる。利用者が手元の電話機（携帯電話）を用いて最寄りの遠隔監視センタの代表電話番号をダイヤルしたり乗りかご内のインターホンを操作したりすると遠隔監視センタに発信信号が出力される。   In this system, a remote monitoring center is provided for each pre-divided area, and a representative telephone number unique to the remote monitoring center is assigned to each area. When the user dials the representative telephone number of the nearest remote monitoring center or operates the intercom in the car using the telephone (mobile phone) at hand, a transmission signal is output to the remote monitoring center.

このシステムでは遠隔監視センタの代表電話番号に対応する電話機を先頭とした呼出順位を遠隔監視センタ構内の各電話機に割り当てている。また、発信信号に含まれる代表電話番号と対応する遠隔監視センタ構内の各電話機が話中であるか否かを呼出順位の若い順から判別する。このシステムでは判別対象の電話機が話中でなければ当該電話機に呼出信号を出力し、話中である場合には次の順位の電話機が話中であるかを判別する。   In this system, the calling order starting from the telephone corresponding to the representative telephone number of the remote monitoring center is assigned to each telephone in the remote monitoring center. In addition, it is determined from the youngest calling order whether each telephone in the remote monitoring center corresponding to the representative telephone number included in the outgoing signal is busy. In this system, if the identification target telephone is not busy, a call signal is output to the telephone, and if it is busy, it is determined whether the next rank telephone is busy.

しかし、地震や停電などの発生時に利用者電話機からの発信信号が増加した結果、遠隔監視センタ構内の電話機が全て話中となった場合には利用者電話機からの発信信号にしたがった当該遠隔監視センタ構内の電話機への呼出が滞ってしまう。   However, if all the telephones in the remote monitoring center are busy as a result of an increase in the number of outgoing signals from user telephones in the event of an earthquake or power failure, the remote monitoring according to the outgoing signals from the user telephones Calls to telephones in the center premises are delayed.

そこで、本発明の目的は、同一の遠隔監視センタへの発信信号が増加した場合でも、この発信信号に対する呼出を行なうことが可能になる遠隔監視システムを提供することにある。   SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to provide a remote monitoring system that makes it possible to make a call to an outgoing signal even when the number of outgoing signals to the same remote monitoring center increases.

すなわち、本発明に係わる遠隔監視システムは、複数の電話機を備える複数の遠隔監視センタと遠隔監視センタの電話機に接続される交換機とを有するシステムであって、交換機は、複数のうちいずれかの遠隔監視センタに割り当てられた代表電話番号を呼出先電話番号として含む発信信号を入力し、それぞれの遠隔監視センタ構内の各電話機の電話番号を記憶しておき、入力済みの発信信号に含まれる呼出先電話番号が割り当てられる遠隔監視センタ構内の電話機の電話番号を記憶済みの電話番号から検索し、この検索した電話番号に対応する電話機のうち話中でない何れかの電話機の電話番号を呼出先電話番号として含む呼出信号を出力し、遠隔監視センタは、交換機から入力した呼出信号の転送の実行有無を設定し、この転送を実行しないと設定した場合に当該呼出信号に含まれる呼出先電話番号に対応する電話機に当該呼出信号を出力し、呼出信号の転送を実行すると設定した場合に予め定められた電話番号に対応する電話機への当該呼出信号の転送制御を行なうことを特徴とする。   That is, a remote monitoring system according to the present invention is a system having a plurality of remote monitoring centers including a plurality of telephones and an exchange connected to the telephones of the remote monitoring center. A call signal including the representative telephone number assigned to the monitoring center as a call destination telephone number is input, the telephone number of each telephone in each remote monitoring center is stored, and the call destination included in the input call signal is already input. The telephone number of the telephone in the remote monitoring center to which the telephone number is assigned is searched from the stored telephone number, and the telephone number of one of the telephones corresponding to the searched telephone number that is not busy is called the telephone number. The remote monitoring center sets whether or not to execute the transfer of the call signal input from the exchange, and executes this transfer. If it is set to output the call signal to the telephone corresponding to the call destination telephone number included in the call signal and execute the transfer of the call signal, the call to the telephone corresponding to the predetermined telephone number is set. The call signal transfer control is performed.

本発明に係わる遠隔監視システムでは、同一の遠隔監視センタへの発信信号が増加した場合でも、この発信信号に対する呼出を行なうことができる。   In the remote monitoring system according to the present invention, even when the number of transmission signals to the same remote monitoring center increases, it is possible to make a call for this transmission signal.

以下図面により本発明の実施形態について説明する。
図１は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの構成例を示すブロック図である。なお、本実施形態においてはエレベータの遠隔監視を例にとって説明するが、本発明はエスカレータなどのその他の昇降機の遠隔監視や昇降機以外の設備の遠隔監視にも適用することができる。 Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings.
FIG. 1 is a block diagram illustrating a configuration example of a remote monitoring system according to an embodiment of the present invention. In the present embodiment, elevator remote monitoring will be described as an example. However, the present invention can also be applied to remote monitoring of other elevators such as escalators and remote monitoring of facilities other than elevators.

図１に示した遠隔監視システムは利用者電話機１，２，３，…、公衆電話網４、第１遠隔監視センタ５、第２遠隔監視センタ６、第３遠隔監視センタ７および営業所電話機８，９，１０，…を有する。利用者電話機１，２，３，…は公衆電話網４を介して第１遠隔監視センタ５、第２遠隔監視センタ６、第３遠隔監視センタ７および営業所電話機８，９，１０…と接続される。   The remote monitoring system shown in FIG. 1 includes user telephones 1, 2, 3,..., A public telephone network 4, a first remote monitoring center 5, a second remote monitoring center 6, a third remote monitoring center 7, and a sales office telephone 8. , 9, 10,... User telephones 1, 2, 3,... Are connected to the first remote monitoring center 5, the second remote monitoring center 6, the third remote monitoring center 7, and the sales office telephones 8, 9, 10,. Is done.

営業所電話機８，９，１０，…は第１遠隔監視センタ５、第２遠隔監視センタ６、第３遠隔監視センタ７が設置される各地域内のエレベータの点検作業に携わる営業所の電話機である。   The sales office telephones 8, 9, 10,... Are telephones of sales offices engaged in inspection work of elevators in the respective areas where the first remote monitoring center 5, the second remote monitoring center 6, and the third remote monitoring center 7 are installed. .

利用者電話機１，２，３，…はエレベータの利用者が所持する携帯電話機やエレベータの乗りかご内のインターホンなどである。なお、図１において利用者電話機および遠隔監視センタは３つずつしか図示されていないが本発明ではこの数は限定されない。また、図１で示される営業所電話機は３つであるが、本発明では複数の営業所のそれぞれに複数の電話機が設置されており、これらは公衆電話網４を介して各種の遠隔監視センタと接続される。   User telephones 1, 2, 3,... Are portable telephones owned by elevator users, intercoms in elevator cars, and the like. In FIG. 1, only three user telephones and three remote monitoring centers are shown, but this number is not limited in the present invention. Further, although there are three sales office telephones shown in FIG. 1, in the present invention, a plurality of telephones are installed in each of the plurality of sales offices, and these are various remote monitoring centers via the public telephone network 4. Connected.

図２は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの第１遠隔監視センタ５内の各種機器の構成例を示すブロック図である。
図２に示すように第１遠隔監視センタ５には中継装置１１、監視センタ電話機１２，１３，１４，１５が設けられる。中継装置１１は監視センタ電話機１２，１３，１４，１５とそれぞれ接続される。第２遠隔監視センタ６および第３遠隔監視センタ７内の各種機器の構成は図２に示した構成と同様である。
中継装置１１は公衆電話網４を介して利用者電話機１，２，３，…と接続される。なお、図２に示される監視センタ電話機は４つであるが、本発明ではこの数は限定されない。 FIG. 2 is a block diagram illustrating a configuration example of various devices in the first remote monitoring center 5 of the remote monitoring system according to the embodiment of the present invention.
As shown in FIG. 2, the first remote monitoring center 5 is provided with a relay device 11 and monitoring center telephones 12, 13, 14, and 15. The relay device 11 is connected to the monitoring center telephones 12, 13, 14, 15 respectively. The configurations of various devices in the second remote monitoring center 6 and the third remote monitoring center 7 are the same as those shown in FIG.
The relay device 11 is connected to user telephones 1, 2, 3,... Although there are four monitoring center telephones shown in FIG. 2, this number is not limited in the present invention.

図３は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網４の交換機３０の内部構成例を示すブロック図である。
図３に示すように、公衆電話網４の交換機３０は交換機全体の動作を司る制御部３１、入出力インタフェース３２、選択部３３、記憶部３４、判別部３５、呼出制御部３６を備え、それぞれがバス３７を介して相互に接続される。 FIG. 3 is a block diagram showing an internal configuration example of the exchange 30 of the public telephone network 4 of the remote monitoring system according to the embodiment of the present invention.
As shown in FIG. 3, the exchange 30 of the public telephone network 4 includes a control unit 31, an input / output interface 32, a selection unit 33, a storage unit 34, a determination unit 35, and a call control unit 36 that control the operation of the entire exchange. Are connected to each other via a bus 37.

入出力インタフェース３２は前述した発信信号を入力する発信信号入力手段として機能する。判別部３５は発信信号に含まれる呼出先電話番号である代表電話番号をもとに、呼出先の遠隔監視センタの地区を判別する。   The input / output interface 32 functions as a transmission signal input means for inputting the transmission signal described above. The discriminating unit 35 discriminates the area of the remote monitoring center of the call destination based on the representative phone number that is the call destination phone number included in the outgoing signal.

呼出制御部３６は、入出力インタフェース３２および公衆電話網４を介して第１遠隔監視センタ５、第２遠隔監視センタ６、第３遠隔監視センタ７のいずれかの監視センタ電話機に呼出信号を出力する。   The call control unit 36 outputs a call signal to one of the monitoring center telephones of the first remote monitoring center 5, the second remote monitoring center 6, and the third remote monitoring center 7 via the input / output interface 32 and the public telephone network 4. To do.

図４は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網４の交換機３０の記憶部３４に記憶される代表番号管理テーブルの構成例を表形式で示す図である。
記憶部３４は制御部３１による制御用のプログラムに加え、図４に示した形式の代表番号管理テーブルを記憶する。この代表番号管理テーブルは各地区の遠隔監視センタに割り当てられた代表電話番号および地区名が対応付けられて管理される。 FIG. 4 is a diagram showing, in tabular form, a configuration example of the representative number management table stored in the storage unit 34 of the exchange 30 of the public telephone network 4 of the remote monitoring system according to the embodiment of the present invention.
The storage unit 34 stores a representative number management table in the format shown in FIG. 4 in addition to a program for control by the control unit 31. This representative number management table is managed by associating representative telephone numbers and district names assigned to remote monitoring centers in each district.

このテーブル中の「地区Ａ」と対応付けられる代表番号「０４５−＊＊＊−０１０２」は第１遠隔監視センタ５に割り当てられた代表電話番号であり、「地区Ｂ」と対応付けられる代表番号「０６−＊＊＊＊−７５０３」は第２遠隔監視センタ６に割り当てられた代表電話番号であり、「地区Ｃ」と対応付けられる代表番号は第３遠隔監視センタ７に割り当てられた代表電話番号である。   The representative number “045-***-0102” associated with “district A” in this table is the representative telephone number assigned to the first remote monitoring center 5 and is representative number associated with “district B”. “06-****-7503” is the representative telephone number assigned to the second remote monitoring center 6, and the representative number associated with “district C” is the representative telephone assigned to the third remote monitoring center 7. Number.

図５は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網４の交換機３０の記憶部３４に記憶される呼出順位管理テーブルの構成例を表形式で示す図である。
記憶部３４は図５に示した形式の呼出順位管理テーブルをさらに記憶する。このテーブルでは「地区Ａ」における第１遠隔監視センタ５内の監視センタ電話機１２，１３，１４の電話番号と当該電話番号の呼出順位が電話番号ごとに関連付けられて管理される。 FIG. 5 is a diagram showing, in tabular form, a configuration example of a call order management table stored in the storage unit 34 of the exchange 30 of the public telephone network 4 of the remote monitoring system according to the embodiment of the present invention.
The storage unit 34 further stores a call order management table of the format shown in FIG. In this table, the telephone numbers of the monitoring center telephones 12, 13, and 14 in the first remote monitoring center 5 in "Area A" and the calling order of the telephone numbers are managed in association with each telephone number.

具体的には、図５に示したテーブル中の呼出順位「１」と関連付けられる代表電話番号は第１遠隔監視センタ５の監視センタ電話機１２の電話番号であり、呼出順位「２」，「３」，「４」と関連付けられる子番号は監視センタ電話機１３，１４，１５の電話番号にそれぞれ対応する。   Specifically, the representative telephone number associated with the calling order “1” in the table shown in FIG. 5 is the telephone number of the monitoring center telephone 12 of the first remote monitoring center 5, and the calling orders “2”, “3” "And" 4 "correspond to the telephone numbers of the monitoring center telephones 13, 14, and 15, respectively.

また、図示および説明は省略するが、記憶部３４には「地区Ｂ」における第２遠隔監視センタ６内の各監視センタ電話機の電話番号の呼出順位を電話番号ごとに関連付けられる呼出順位管理テーブル、および「地区Ｃ」における第３遠隔監視センタ７内の各監視センタ電話機の電話番号の呼出順位を電話番号ごとに関連付けられる呼出順位管理テーブルがさらに記憶される。
つまり、記憶部３４はそれぞれの遠隔監視センタ構内の各電話機の電話番号を当該遠隔監視センタごとに区分して記憶する記憶手段として機能する。 Although not shown and described, the storage unit 34 has a calling order management table in which the calling order of the telephone numbers of the monitoring center telephones in the second remote monitoring center 6 in the “district B” is associated with each telephone number. In addition, a calling order management table that associates the calling order of the telephone numbers of each monitoring center telephone in the third remote monitoring center 7 in “district C” for each telephone number is further stored.
In other words, the storage unit 34 functions as a storage unit that stores the telephone number of each telephone set in each remote monitoring center premises for each remote monitoring center.

図６は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの第１遠隔監視センタ５の中継装置１１の内部構成例を示すブロック図である。
図６に示すように、第１遠隔監視センタ５の中継装置１１は装置全体の動作を司る制御部４１、入出力インタフェース４２、選択部４３、記憶部４４、判別部４５、転送制御部４６および入力部４７を備え、それぞれがバス４８を介して相互に接続される。 FIG. 6 is a block diagram showing an internal configuration example of the relay device 11 of the first remote monitoring center 5 of the remote monitoring system according to the embodiment of the present invention.
As shown in FIG. 6, the relay device 11 of the first remote monitoring center 5 includes a control unit 41 that controls the operation of the entire device, an input / output interface 42, a selection unit 43, a storage unit 44, a determination unit 45, a transfer control unit 46, and Input units 47 are provided, and are connected to each other via a bus 48.

入出力インタフェース４２は交換機３０からの呼出信号を入力する呼出信号入力手段として機能する。判別部４５は発信信号に含まれる発信元電話番号の市外局番および市内局番を判別する。   The input / output interface 42 functions as a call signal input means for inputting a call signal from the exchange 30. The discriminating unit 45 discriminates the area code and the city code of the caller telephone number included in the outgoing signal.

転送制御部４６は、入出力インタフェース３２および公衆電話網４を介して第１遠隔監視センタ５、第２遠隔監視センタ６、第３遠隔監視センタ７のいずれかの監視センタ電話機に対する発信信号の転送処理を行なう。入力部４７は、営業所電話機８，９，１０，…への呼出信号の転送の有無の設定にかかる入力操作を受け付ける設定手段として機能する。制御部４１は、この入力操作に従った呼出信号の転送の有無の設定情報を記憶部４４に記憶する。   The transfer control unit 46 transfers the outgoing signal to the monitoring center telephone of any one of the first remote monitoring center 5, the second remote monitoring center 6, and the third remote monitoring center 7 via the input / output interface 32 and the public telephone network 4. Perform processing. The input unit 47 functions as a setting unit that receives an input operation for setting whether or not to transfer a call signal to the sales office telephones 8, 9, 10,. The control unit 41 stores in the storage unit 44 setting information on the presence / absence of transfer of the call signal according to this input operation.

図７は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの第１遠隔監視センタ５の中継装置１１の記憶部４４に記憶される転送先テーブルの一例を表形式で示す図である。
記憶部４４には図４に示した形式の転送先テーブルがさらに記憶される。この転送先テーブルは第２遠隔監視センタ６や第３遠隔監視センタ７内の中継装置の記憶部にも記憶される。この転送先テーブルは、中継装置１１が入力した発信信号の転送先の電話番号を定義付けたテーブルである。ここでは転送先の電話番号は営業所電話機８，９，１０，…の電話番号である。 FIG. 7 is a table showing an example of a transfer destination table stored in the storage unit 44 of the relay device 11 of the first remote monitoring center 5 of the remote monitoring system according to the embodiment of the present invention.
The storage unit 44 further stores a transfer destination table in the format shown in FIG. This transfer destination table is also stored in the storage unit of the relay device in the second remote monitoring center 6 or the third remote monitoring center 7. This transfer destination table is a table in which telephone numbers of transfer destinations of outgoing signals input by the relay device 11 are defined. Here, the telephone number of the transfer destination is the telephone number of the sales office telephone 8, 9, 10,.

この転送先テーブルでは、遠隔監視センタが設置される各地域の市外局番に当該市外局番と関連する複数の市内局番が対応付けられ、この市内局番に当該市内局番の地域に設置される営業所名および当該営業所の電話機の電話番号が対応付けられて管理される。
つまり、記憶部４４は呼出信号に含まれる発信元電話番号と当該呼出信号の転送先の電話番号とを関連付けて記憶する転送先記憶手段として機能する。 In this forwarding destination table, the area code of each area where the remote monitoring center is installed is associated with a plurality of area codes related to the area code, and this area code is set in the area of the area code. And the telephone number of the telephone of the sales office are managed in association with each other.
That is, the storage unit 44 functions as a transfer destination storage unit that stores the caller telephone number included in the call signal and the transfer destination telephone number of the call signal in association with each other.

次に、図１に示した構成の遠隔監視システムの動作について説明する。図８は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網４の交換機３０の処理動作の一例を示すフローチャートである。   Next, the operation of the remote monitoring system configured as shown in FIG. 1 will be described. FIG. 8 is a flowchart showing an example of processing operation of the exchange 30 of the public telephone network 4 of the remote monitoring system according to the embodiment of the present invention.

まず、交換機３０の入出力インタフェース３２が利用者電話機１，２，３，…からの発信信号を公衆電話網４を介して入力すると（ステップＳ１）、判別部３５は発信信号に含まれる呼出先電話番号である代表電話番号を検出する（ステップＳ２）。   First, when the input / output interface 32 of the exchange 30 inputs a transmission signal from the user telephones 1, 2, 3,... Via the public telephone network 4 (step S1), the determination unit 35 calls the call destination included in the transmission signal. A representative telephone number that is a telephone number is detected (step S2).

判別部３５は、この検出した代表電話番号と対応付けられる地区名を図４に示した代表番号管理テーブルから検索することで、呼出先電話番号が割り当てられる遠隔監視センタの地区名を判別する。   The discriminating unit 35 discriminates the district name of the remote monitoring center to which the called telephone number is assigned by searching the district name associated with the detected representative phone number from the representative number management table shown in FIG.

選択部３３は、記憶部３４から各種呼出順位管理テーブルのうち、判別部３５が検索した地区名に関する呼出順位管理テーブルを記憶部３４から検索して読み出す（ステップＳ３）。具体的には、選択部３３は判別部３５が検索した地区名が「地区Ａ」であった場合には、図５に示した「地区Ａ」に関する呼出順位管理テーブルを記憶部３４から読み出す。
つまり、選択部３３は発信信号に含まれる呼出先電話番号が割り当てられた遠隔監視センタ構内の電話機の電話番号を記憶部３４から検索する検索手段として機能する。 The selection unit 33 searches the storage unit 34 for the calling order management table related to the district name searched by the determination unit 35 among the various calling order management tables from the storage unit 34 (step S3). Specifically, when the district name searched by the determination unit 35 is “district A”, the selection unit 33 reads the calling order management table for “district A” shown in FIG. 5 from the storage unit 34.
In other words, the selection unit 33 functions as a search unit that searches the storage unit 34 for the telephone number of the telephone in the remote monitoring center to which the called telephone number included in the outgoing signal is assigned.

呼出制御部３６は、選択部３３が読み出した呼出順位管理テーブル上の先頭の呼出順位と対応付けられる電話番号を選択し（ステップＳ４）、この選択した電話番号に対応する電話機との話中試験を行なうことで当該電話機が話中であるか否かを判別する（ステップＳ５）。   The call control unit 36 selects the telephone number associated with the first calling order on the calling order management table read out by the selection unit 33 (step S4), and the busy test with the telephone set corresponding to the selected telephone number. It is determined whether or not the telephone is busy (step S5).

呼出制御部３６は、話中試験対象の電話機が話中でない場合には（ステップＳ５のＮＯ）、この電話機の電話番号を呼出先電話番号とした呼出信号を入出力インタフェース３２を介して出力する（ステップＳ６）。   If the telephone under test is not busy (NO in step S5), the call control unit 36 outputs a call signal having the telephone number of this telephone as the called telephone number via the input / output interface 32. (Step S6).

つまり、呼出制御部３６は検索した電話番号に対応する電話機のうち話中でない何れかの電話機の電話番号を呼出先電話番号とした呼出信号を出力する呼出手段として機能する。   In other words, the call control unit 36 functions as a calling unit that outputs a calling signal having the telephone number of any telephone that is not busy among the telephones corresponding to the searched telephone number as a called telephone number.

この呼出信号の出力先の電話機からは呼出音が発生する。遠隔監視センタのオペレータが当該電話機のオフフックを行なうと、この電話機と発信元の利用者電話機とが通話可能な状態となる。   A ringing tone is generated from the telephone to which the call signal is output. When the operator of the remote monitoring center performs an off-hook operation on the telephone set, the telephone set and the user telephone set as the caller are ready to talk.

また、呼出制御部３６は話中試験対象の電話機が話中である場合には（ステップＳ５のＹＥＳ）、選択済みテーブル上で現在選択中の電話番号に対応付けられる呼出順位が当該テーブル上の遠隔監視センタ構内の監視センタ電話機の電話番号の最終順位であるか否かを判別する（ステップＳ７）。   In addition, when the telephone of the busy test target is busy (YES in step S5), the call control unit 36 sets the calling order associated with the currently selected telephone number on the selected table. It is determined whether or not the telephone number of the monitoring center telephone in the remote monitoring center is in the final order (step S7).

呼出制御部３６はステップＳ７の処理で「ＮＯ」と判別した場合には選択済みテーブル上で対応付けられる現在選択中の電話番号に対応付けられる順位の次の順位と対応付けられる電話番号である子番号を選択し（ステップＳ８）、前述したステップＳ５の処理に移行する。   When it is determined “NO” in the process of step S7, the call control unit 36 is a telephone number associated with the next rank of the rank associated with the currently selected telephone number associated with the selected table. A child number is selected (step S8), and the process proceeds to step S5 described above.

また、呼出制御部３６はステップＳ７の処理で「ＹＥＳ」と判別した場合、各遠隔監視センタの電話機が全て話中であることを示す音声情報を含む報知用信号を入出力インタフェース３２および公衆電話網４を介して発信元の電話機に出力する（ステップＳ９）。   If the call control unit 36 determines “YES” in step S7, the call control unit 36 sends a notification signal including voice information indicating that all the telephones at each remote monitoring center are busy to the input / output interface 32 and the public telephone. The data is output to the caller telephone via the network 4 (step S9).

次に、第１遠隔監視センタ５の処理動作について説明する。図９は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの第１遠隔監視センタ５の中継装置１１の処理動作の一例を示すフローチャートである。また、第２遠隔監視センタ６および第３遠隔監視センタ７は第１遠隔監視センタ５と同様の処理動作を行なう。   Next, the processing operation of the first remote monitoring center 5 will be described. FIG. 9 is a flowchart showing an example of the processing operation of the relay device 11 of the first remote monitoring center 5 of the remote monitoring system according to the embodiment of the present invention. The second remote monitoring center 6 and the third remote monitoring center 7 perform the same processing operation as that of the first remote monitoring center 5.

まず、中継装置１１の入出力インタフェース４２が交換機３０からの呼出信号を公衆電話網４を介して入力すると（ステップＳ１１）、制御部４１は、呼出信号の転送の有無の設定情報を記憶部４４から読出すことで、呼出信号の転送が有効となっているか否かを判別する（ステップＳ１２）。   First, when the input / output interface 42 of the relay apparatus 11 inputs a call signal from the exchange 30 via the public telephone network 4 (step S11), the control unit 41 stores setting information on whether or not the call signal is transferred to the storage unit 44. Is read out, it is determined whether or not the transfer of the calling signal is valid (step S12).

制御部４１はステップＳ１２の処理の結果「ＮＯ」と判別した場合には、入力済みの呼出信号を入出力インタフェース４２を介し、遠隔監視センタ構内の監視センタ電話機のうち当該信号に含まれる呼出先電話番号に対応する電話機に出力する。   When the control unit 41 determines “NO” as a result of the process at step S12, the call destination included in the signal of the monitoring center telephone set in the remote monitoring center via the input / output interface 42 through the input calling signal. Output to the phone corresponding to the phone number.

つまり、制御部４１は呼出信号の転送を実行しないと設定している場合に当該呼出信号に含まれる呼出先電話番号に対応する電話機に当該呼出信号を再出力する出力手段として機能する。   That is, the control unit 41 functions as an output means for re-outputting the call signal to the telephone corresponding to the callee telephone number included in the call signal when it is set not to execute the call signal transfer.

一方、制御部４１がステップＳ１２の処理の結果「ＹＥＳ」と判別した場合には、選択部４３は入力済みの呼出信号に含まれる発信元電話番号の市外局番および市内局番を検出する（ステップＳ１３）。   On the other hand, when the control unit 41 determines “YES” as a result of the process of step S12, the selection unit 43 detects the area code and the local number of the caller telephone number included in the already-input call signal ( Step S13).

すると、選択部４３は検出済みの市外局番およびこれと対応付けられる市内局番を記憶部４４に記憶される転送先テーブルから検索する。
そして、選択部４３はこの検索した市内局番と対応付けられる営業所名を転送先テーブルから検索し、この営業所名に対応付けられる営業所電話番号を当該転送先テーブルからさらに検索する（ステップＳ１４）。 Then, the selection unit 43 searches the transfer area table stored in the storage unit 44 for the detected area code and the local area code associated therewith.
Then, the selection unit 43 searches the transfer destination table for the sales office name associated with the searched local station number, and further searches the transfer destination table for the sales office telephone number associated with the sales office name (Step S43). S14).

転送制御部４６は、選択部４３が選択した電話番号に対応した電話機への転送制御信号を入出力インタフェース４２を介して公衆電話網４に出力する。この転送制御信号には前述した転送先電話番号が含まれる。公衆電話網４の交換機３０は中継装置１１からの転送制御信号を入力すると、この信号に含まれる転送先電話番号に対応する営業所電話機の電話番号を呼出先電話番号として含む呼出信号を出力する（ステップＳ１５）。   The transfer control unit 46 outputs a transfer control signal to the telephone corresponding to the telephone number selected by the selection unit 43 to the public telephone network 4 via the input / output interface 42. This transfer control signal includes the aforementioned transfer destination telephone number. When the exchange 30 of the public telephone network 4 receives the transfer control signal from the relay device 11, it outputs a call signal including the telephone number of the sales office telephone corresponding to the transfer destination telephone number included in this signal as the call destination telephone number. (Step S15).

この呼出信号の出力先の営業所電話機を取り扱うオペレータが当該電話機のオフフックを行なうと、この営業所電話機と発信元電話機との間で通話可能な状態となる。
つまり、転送制御部４６は、呼出信号の転送を実行すると設定した場合に予め定められた電話番号に対応する電話機への当該呼出信号の転送制御を行なう転送制御手段として機能する。 When the operator handling the telephone at the office of the output destination of the call signal goes off-hook, the telephone at the office and the caller telephone are ready to talk.
That is, the transfer control unit 46 functions as transfer control means for performing transfer control of the call signal to a telephone corresponding to a predetermined telephone number when it is set to execute call signal transfer.

以上のように、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムでは、エレベータ側からの同一の遠隔監視センタの電話機を呼出先とする発信信号が例えば地震や停電などに起因して集中しても、呼出信号の転送を有効としていれば、遠隔監視センタの中継装置は交換機からの呼出信号の営業所電話機への転送制御を行なうので、エレベータの利用者側からの発信信号に対する呼出を行なうことができる。   As described above, in the remote monitoring system according to the embodiment of the present invention, even if outgoing signals from the elevator to the same remote monitoring center are called due to an earthquake or a power failure, for example, If the transfer of the call signal is valid, the relay device of the remote monitoring center controls the transfer of the call signal from the exchange to the sales office telephone. it can.

また、この実施形態では中継装置１１の入力部４７に対する入力操作により交換機３０からの呼出信号の転送の有無を切り替えることができるので、同一の遠隔監視センタへの発信信号が集中していない場合に呼出信号を不必要に転送することはない。   Further, in this embodiment, the presence / absence of transfer of the call signal from the exchange 30 can be switched by an input operation to the input unit 47 of the relay device 11, so that the transmission signals to the same remote monitoring center are not concentrated. Call signals are not transferred unnecessarily.

なお、この発明は前記実施形態そのままに限定されるものではなく実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、前記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を省略してもよい。更に、異なる実施形態に亘る構成要素を適宜組み合せてもよい。   The present invention is not limited to the above-described embodiment as it is, and can be embodied by modifying the constituent elements without departing from the scope of the invention in the implementation stage. Moreover, various inventions can be formed by appropriately combining a plurality of constituent elements disclosed in the embodiment. For example, some components may be omitted from all the components shown in the embodiment. Furthermore, you may combine suitably the component covering different embodiment.

本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの構成例を示すブロック図。The block diagram which shows the structural example of the remote monitoring system according to embodiment of this invention. 本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの第１遠隔監視センタ構内の各種機器の構成例を示すブロック図。The block diagram which shows the structural example of the various apparatuses in the 1st remote monitoring center premise of the remote monitoring system according to embodiment of this invention. 本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網の交換機の内部構成例を示すブロック図。The block diagram which shows the internal structural example of the exchange of the public telephone network of the remote monitoring system according to embodiment of this invention. 本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網の交換機の記憶部に記憶される代表番号管理テーブルの構成例を表形式で示す図。The figure which shows the structural example of the representative number management table memorize | stored in the memory | storage part of the switch of the public telephone network of the remote monitoring system according to embodiment of this invention. 本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網の交換機の記憶部に記憶される呼出順位管理テーブルの構成例を表形式で示す図。The figure which shows the structural example of the calling order management table memorize | stored in the memory | storage part of the switch of the public telephone network of the remote monitoring system according to embodiment of this invention in a table format. 本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの第１遠隔監視センタ５の中継装置１１の内部構成例を示すブロック図。The block diagram which shows the internal structural example of the relay apparatus 11 of the 1st remote monitoring center 5 of the remote monitoring system according to embodiment of this invention. 本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの第１遠隔監視センタの中継装置の記憶部に記憶される転送先テーブルの一例を表形式で示す図。The figure which shows an example of the transfer destination table memorize | stored in the memory | storage part of the relay apparatus of the 1st remote monitoring center of the remote monitoring system according to embodiment of this invention. 本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網の交換機の処理動作の一例を示すフローチャート。The flowchart which shows an example of the processing operation of the exchange of the public telephone network of the remote monitoring system according to the embodiment of the present invention. 本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの第１遠隔監視センタの中継装置の処理動作の一例を示すフローチャート。The flowchart which shows an example of the processing operation of the relay apparatus of the 1st remote monitoring center of the remote monitoring system according to embodiment of this invention.

符号の説明Explanation of symbols

１，２，３…利用者電話機、４…公衆電話網、５…第１遠隔監視センタ、６…第２遠隔監視センタ、７…第３遠隔監視センタ、８，９，１０…営業所電話機、１１…中継装置、１２，１３，１４，１５…監視センタ電話機、３１，４１…制御部、３２，４２…入出力インタフェース、３３，４３…選択部、３４，４４…記憶部、３５，４５…判別部、３６…呼出制御部、３７，４８…バス、４６…転送制御部、４７…入力部。   1, 2, 3 ... user telephones, 4 ... public telephone network, 5 ... first remote monitoring center, 6 ... second remote monitoring center, 7 ... third remote monitoring center, 8, 9, 10 ... office telephones, DESCRIPTION OF SYMBOLS 11 ... Relay apparatus 12, 13, 14, 15 ... Surveillance center telephone 31, 41 ... Control part, 32, 42 ... Input / output interface, 33, 43 ... Selection part, 34, 44 ... Storage part, 35, 45 ... Discriminating unit, 36 ... call control unit, 37, 48 ... bus, 46 ... transfer control unit, 47 ... input unit.

Claims (4)

複数の電話機を備える複数の遠隔監視センタと、
前記遠隔監視センタの電話機に接続される交換機とを有するシステムであって、
前記交換機は、
前記複数のうちいずれかの遠隔監視センタに割り当てられた代表電話番号を呼出先電話番号として含む発信信号を入力する発信信号入力手段と、
前記それぞれの遠隔監視センタ構内の各電話機の電話番号を記憶する記憶手段と、
前記発信信号入力手段により入力した発信信号に含まれる呼出先電話番号が割り当てられる遠隔監視センタ構内の電話機の電話番号を前記記憶手段から検索する検索手段と、
この検索手段により検索した電話番号に対応する電話機のうち話中でない何れかの電話機の電話番号を呼出先電話番号として含む呼出信号を出力する呼出手段とを備え、
前記遠隔監視センタは、
前記呼出手段により出力した呼出信号を入力する呼出信号入力手段と、
この呼出信号入力手段により入力した呼出信号の転送の実行有無を設定する設定手段と、
この設定手段により前記呼出信号の転送を実行しないと設定した場合に当該呼出信号に含まれる呼出先電話番号に対応する電話機に当該呼出信号を再出力する出力手段と、
前記設定手段により前記呼出信号の転送を実行すると設定した場合に予め定められた電話番号に対応する電話機への当該呼出信号の転送制御を行なう転送制御手段とを備えたことを特徴とする遠隔監視システム。 Multiple remote monitoring centers with multiple telephones;
A switchboard connected to the telephone of the remote monitoring center,
The exchange is
A transmission signal input means for inputting a transmission signal including a representative telephone number assigned to any one of the plurality of remote monitoring centers as a call destination telephone number;
Storage means for storing a telephone number of each telephone in the respective remote monitoring center premises;
Retrieval means for retrieving from the storage means the telephone number of the telephone in the remote monitoring center to which the calling telephone number included in the outgoing signal input by the outgoing signal input means is assigned;
Calling means for outputting a calling signal including the telephone number of any telephone that is not busy among the telephones corresponding to the telephone number searched by the searching means,
The remote monitoring center is
Call signal input means for inputting a call signal output by the call means;
Setting means for setting whether or not to perform transfer of the call signal input by the call signal input means;
An output means for re-outputting the call signal to the telephone corresponding to the call destination telephone number included in the call signal when the setting means sets that the transfer of the call signal is not executed;
Remote monitoring comprising transfer control means for controlling transfer of the call signal to a telephone corresponding to a predetermined telephone number when the setting means sets transfer of the call signal. system. 前記遠隔監視センタは、
前記呼出信号に含まれる発信元電話番号と当該呼出信号の転送先の電話番号とを関連付けて記憶する転送先記憶手段を備え、
前記転送制御手段は、
前記設定手段により前記呼出信号の転送を実行すると設定した場合に、前記転送先記憶手段に記憶される転送先電話番号のうち前記呼出信号入力手段により入力した呼出信号に含まれる発信元電話番号と関連付けられる転送先電話番号に対応する電話機への前記呼出信号の転送制御を行なう
ことを特徴とする請求項１に記載の遠隔監視システム。 The remote monitoring center is
A transfer destination storage means for storing a caller telephone number included in the call signal and a transfer destination telephone number of the call signal in association with each other;
The transfer control means includes
A caller telephone number included in the call signal input by the call signal input unit among the transfer destination telephone numbers stored in the transfer destination storage unit when the setting unit sets the transfer of the call signal; 2. The remote monitoring system according to claim 1, wherein transfer control of the call signal to a telephone corresponding to a transfer destination telephone number associated with the telephone number is performed. 前記転送先記憶手段に記憶される転送先電話番号は前記遠隔監視対象である昇降機の点検作業に携わる営業所の電話機の電話番号であることを特徴とする請求項２に記載の遠隔監視システム。   The remote monitoring system according to claim 2, wherein the transfer destination telephone number stored in the transfer destination storage means is a telephone number of a telephone of a sales office engaged in an inspection operation of the elevator that is the object of remote monitoring. 前記入力手段は、
前記遠隔監視センタに割り当てられた代表電話番号を呼出先電話番号として含む発信信号を前記遠隔監視対象である昇降機の利用者が操作する電話機から入力することを特徴とする請求項１に記載の遠隔監視システム。 The input means includes
2. The remote according to claim 1, wherein a transmission signal including a representative telephone number assigned to the remote monitoring center as a called telephone number is input from a telephone operated by a user of an elevator as the remote monitoring target. Monitoring system.
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