JP2007274175A - 遠隔監視システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】顧客からの問い合わせに対応する管理センタには、顧客が利用するインターホン子機と顧客を撮影するカメラとの対応情報が登録された撮影カメラDBと、オペレータが利用するインターホン親機と顧客の撮影映像を表示する映像表示端末との対応情報が登録された映像表示端末DBが設けられ、インターホン子機とインターホン親機とが接続されると、夫々のDBに登録された情報に基づき、インターホン子機を利用している顧客の撮影映像を、接続されたインターホン親機を利用しているオペレータの映像表示端末に表示する。
【選択図】 図1
Description
121、122:カメラ
131:映像制御装置
211、212:インターホン親機
221、222:映像表示端末
23:インターホンサーバ
24:映像連携サーバ
241:撮影カメラDB
242:映像表示端末DB
Claims (3)
- 一または複数の監視エリアに設置された複数の自動取引装置若しくは自動運転装置からなる装置を利用する各顧客と該装置の管理センタに在籍する複数のオペレータとがインターホンにより通話可能であって、該装置を利用する顧客を撮影するカメラの映像によって該オペレータが該顧客の状況を確認可能な遠隔監視システムであって、
前記監視エリアにおいて、前記自動取引装置に隣接して若しくは前記自動装置内に設置されたインターホン子機と、前記装置を利用する顧客の状況が判別可能なように撮影する一監視エリアに少なくとも一台設置されたカメラとを備え、
前記管理センタにおいて、前記インターホン子機と接続可能なインターホン親機と、前記カメラの撮影映像を表示可能であって該インターホン親機と対となった映像表示端末とを備え、
前記管理センタ若しくは該管理センタとは異なる管理拠点において、前記インターホン子機と前記インターホン親機との接続を制御するインターホンサーバと、前記映像表示端末に表示される映像を選定する映像連携サーバとを備え、
前記インターホンサーバは前記インターホン子機からの呼出情報を受信すると接続先となる前記インターホン親機を選定して接続する手段と、呼出元および接続先のインターホン情報である接続情報を前記映像連携サーバに送信する手段とを備え、
前記映像連携サーバは、前記インターホン子機を利用する顧客を撮影するのに適した前記カメラの対応情報が登録された撮影カメラDBと、前記インターホン親機と対になった前記映像表示端末の対応情報が登録された映像表示端末DBと、前記接続情報と該撮影カメラDBに基づきカメラを特定するカメラ特定手段と、該接続情報と該映像表示端末DBに基づき映像表示端末を特定する映像表示端末特定手段と、特定された該カメラの映像を特定された該映像表示端末に表示させる映像表示手段と、
を備えることを特徴とする遠隔監視システム。 - 一または複数の監視エリアに設置された複数の自動取引装置若しくは自動運転装置からなる装置を利用する各顧客と該装置の管理センタに在籍する複数のオペレータとがインターホンにより通話可能であって、該装置を利用する顧客を撮影するカメラの映像によって該オペレータが該顧客の状況を確認可能な遠隔監視システムであって、
前記管理センタにおいて、前記自動取引装置に隣接して若しくは前記自動運転装置内に設置されたインターホン子機と接続可能なインターホン親機と、前記装置を利用する顧客の状況が判別可能なように撮影する一監視エリアに少なくとも一台設置されたカメラの撮影映像を表示可能であって該インターホン親機と対となった映像表示端末とを備え
前記管理センタ若しくは該管理センタとは異なる管理拠点において、前記インターホン子機と前記インターホン親機との接続を制御するインターホンサーバと、前記映像表示端末に表示される映像を選定する映像連携サーバとを備え、
前記インターホンサーバは前記インターホン子機からの呼出情報を受信すると接続先となる前記インターホン親機を選定して接続する手段と、呼出元および接続先のインターホン情報である接続情報を前記映像連携サーバに送信する手段とを備え、
前記映像連携サーバは、前記インターホン子機を利用する顧客を撮影するのに適した前記カメラの対応情報が登録された撮影カメラDBと、前記インターホン親機と対になった前記映像表示端末の対応情報が登録された映像表示端末DBと、前記接続情報と該撮影カメラDBに基づきカメラを特定するカメラ特定手段と、該接続情報と該映像表示端末DBに基づき映像表示端末を特定する映像表示端末特定手段と、特定された該カメラの映像を特定された該映像表示端末に表示させる映像表示手段と、
を備えることを特徴とする遠隔監視システム。 - 請求項1乃至2記載の遠隔監視システムであって、
前記撮影カメラDBは前記カメラにおいて撮影された映像を前記映像表示端末で表示させるためのURLからなるアドレス情報が登録され、
前記映像連携サーバは、前記カメラで撮影された映像に対し前記アドレス情報を付与する手段と、該アドレス情報に基づいて該映像を管理する手段とを備え、
前記映像表示手段は、前記カメラ特定手段により特定されたカメラの該アドレス情報を前記映像表示端末特定手段により特定された映像表示端末に送信し、
前記映像表示端末は、受信した前記アドレス情報に基づいて前記映像連携サーバに接続して該当する映像を入手し、表示する手段を備えることを特徴とする遠隔監視システム。
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