JP2007264747A - Merchandise transaction system and merchandise retrieval method - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、商品取引システムおよび商品検索方法に関し、特に、ネットワークを介して商品の購入要求を送信するクライアント装置および購入要求に応じて商品を販売するサーバ装置で構成される商品取引システムおよびサーバ装置における商品検索方法に関するものである。 The present invention relates to a merchandise transaction system and a merchandise search method, and in particular, a merchandise transaction system and a server apparatus configured by a client device that transmits a purchase request for a product via a network and a server device that sells the product in response to the purchase request. It is related with the goods search method in.
商品購入者が電話を用いて、購入したい商品の購入条件を送信できるようにする商品検索販売システムが提案されている。この提案によれば、商品購入者は、電話機を用いて購入希望商品について提供元、価格、納期などの購入条件を音声であいまいに伝える。センターに備えられたコンピュータ上では、音声認識部は、音声で入力された内容を音声認識し、検索条件抽出部は、音声認識した結果から商品検索条件を抽出し、商品検索部は、抽出された商品検索条件に最も合致する商品を商品データベースから検索して検出し、検出した商品の情報を商品購入者に送信して、商品購入者がその商品を購入することを可能にする構成になっている。(特許文献1参照)
しかしながら、上記特許文献1においては、老若男女の任意の購入者から電話であいまいに伝えられた提供元、価格、納期などの購入条件の音声を完全に認識することは、未だ確立した技術レベルには達していない。さらに、購入条件は、この特許文献1における発明の実施の形態の段落番号「0026」に記載されているような「M社のメモリ32メガバイトを納期8月31日で100セット」などのように商品の仕様情報や日時などのように限定された情報だけとは限らない。むしろ、実際の販売店において店員に話すように、商品の特徴を表す日常的な生活語で説明することが多い。すなわち、「小さい○○」、「静かな○○」、「きれいな○○」、「簡単な○○」などのように「商品○○」の性能に関する条件、「70代のおばあちゃんが使うのだけど…」、「私は視力が悪いのだが…」、「4畳半の部屋に置きたいのだが…」などのように利用者や使用場所に関する条件、「子供の運動会に使いたい」、「旅行に持っていきたい」、「パソコンに接続して使いたい」などのように利用目的に関する条件を希望要件として指定する場合が一般的である。このように、極めてあいまいな希望要件に対して音声認識を行うことは非常に困難である。一方、商品の仕様情報を購入条件として特定できる購入者は、全体から見れば極めて少数であり、ネットワークを介して商品を購入するシステムにおいて、商品の仕様情報を購入条件にすることは極めて希である。
本発明の目的は、このような従来の課題を解決するためのものであり、商品の特徴を表す日常的な生活語で商品購入を要求された場合でも、その要求に十分に応えることができるようにすることである。
However, in the above-mentioned
An object of the present invention is to solve such a conventional problem, and even when a purchase of a product is requested in a daily life language that represents a feature of the product, the request can be sufficiently met. Is to do so.
請求項1に記載の商品取引システムにおいて、サーバ装置(実施形態においては、図1のサーバ3に相当する)は、ネットワークを介して商品の購入要求を送信するクライアント装置および当該購入要求に応じて当該商品を販売するサーバ装置で構成される商品取引システムであって、サーバ装置は、商品の種類を表す複数のカテゴリに対応する複数の検索データベースを有し、各カテゴリに対応する検索データベースごとに、そのカテゴリの商品の仕様情報と商品の特徴を表す日常的な生活語とを対応させて記憶する第1の記憶手段(実施形態においては、図1の商品検索辞書DB9に相当する)と、複数のカテゴリの商品群を各商品の識別情報と仕様情報とを対応させて記憶する第2の記憶手段(実施形態においては、図1の商品DB8に相当する)と、任意のクライアント装置(実施形態においては、図1の端末1に相当する)から商品のカテゴリおよび商品の特徴を表す日常的な生活語(実施形態においては、商品の希望要件に相当する)を受信したときは、第1の記憶手段の中から当該カテゴリに対応する検索データベースを選択し、選択した検索データベースの中から当該受信した生活語に対応する仕様情報を検索し、受信したカテゴリおよび検索した仕様情報に該当する商品の識別情報を第2の記憶手段の中から検索し、検索した商品の識別情報を当該クライアント装置に送信する検索手段(実施形態においては、図1の商品検索部6に相当する)と、を備えた構成になっている。
The merchandise transaction system according to
請求項1の商品取引システムにおいて、請求項2に記載したように、検索手段は、受信したカテゴリおよび検索した仕様情報に該当する候補の商品(実施形態においては、商品データの一覧表に相当する)の識別情報を第2の記憶手段の中から検索し、検索した候補の商品の識別情報に共通する仕様情報を当該クライアント装置に送信し、当該クライアント装置から商品を特定する指示を受信したときは、当該特定された商品の識別情報を第2の記憶手段の中から検索し、検索された商品の識別情報をその商品に固有の仕様情報と共に当該クライアント装置に送信するような構成にしてもよい。
In the commodity transaction system according to
請求項3に記載の商品検索方法は、ネットワークを介して商品の購入要求を送信するクライアント装置(実施形態においては、図1の端末1に相当する)に対して当該購入要求に応じて当該商品を販売するサーバ装置(実施形態においては、図1のサーバ3に相当する)における商品検索方法であって、任意のクライアント装置から商品のカテゴリおよび商品の特徴を表す日常的な生活語(実施形態においては、商品の希望要件に相当する)を受信するステップAと、商品の種類を表す複数のカテゴリに対応する複数の検索データベースを有し、各カテゴリに対応する検索データベースごとに、そのカテゴリの商品の仕様情報と商品の特徴を表す日常的な生活語とを対応させて記憶する第1の記憶手段(実施形態においては、図1の商品検索辞書DB9に相当する)の中から、ステップAによって受信された商品のカテゴリに対応する商品検索データベースを選択するステップBと、ステップBによって選択された商品検索データベースの中から当該受信した生活語に対応する仕様情報を検索するステップCと、複数のカテゴリの商品群を各商品の識別情報と仕様情報とを対応させて記憶する第2の記憶手段(実施形態においては、図1の商品DB8に相当する)の中から、ステップCによって検索された仕様情報に該当する商品の識別情報を検索するステップDと、ステップDによって検索された商品の識別情報をクライアント装置に対して送信するステップEと、を実行する構成になっている。
なお、ステップAないしステップEは、実施形態においては、図1のサーバ3の商品検索部6の処理に相当する。
According to a third aspect of the present invention, there is provided a method for searching for a product according to the purchase request to a client device (in the embodiment, corresponding to the
In addition, step A thru | or step E are equivalent to the process of the goods search part 6 of the
請求項3の商品検索方法において、請求項4に記載したように、ステップDは、ステップCによって検索された仕様情報に該当する候補の商品(実施形態においては、商品データの一覧表に相当する)の識別情報を検索し、検索した候補の商品の識別情報に共通する仕様情報がステップEによってクライアント装置に送信された後に、クライアント装置から商品を特定する指示がステップAによって受信されたときは、当該特定された商品の識別情報を第2の記憶手段の中から検索して、検索された商品の識別情報をその商品に固有の仕様情報と共にステップEによって当該クライアント装置に送信させるような構成にしてもよい。
In the product search method according to
本発明の商品取引システムおよび商品検索方法によれば、商品の特徴を表す日常的な生活語で商品購入を要求された場合でも、その要求に十分に応えることができるという効果が得られる。 According to the merchandise transaction system and the merchandise search method of the present invention, even when a merchandise purchase is requested in a daily life language representing the characteristics of the merchandise, an effect that the request can be sufficiently satisfied can be obtained.
以下、本発明による商品取引システムおよび商品検索方法の実施形態について、図1〜図7を参照して詳細に説明する。
図1は、本発明の商品取引システムの構成を示す図である。図1において、複数の端末1は、商品購入者であるクライアントに使用される装置で、例えば、パソコンで構成される。端末1は、ネットワーク2に接続することができる。ネットワーク2は、電話回線を利用したADSL、インターネット接続事業者が提供する光ファイバ回線、ケーブルテレビ事業者によるケーブル回線のセットトップボックスなどで構築される通信回線である。サーバ3は、ネットワーク2に常時接続されており、任意の端末1から商品の購入条件を受信して、その購入条件に合った商品を販売する。図1に示すように、サーバ3は、認証部4、決済部5、商品検索部6、個人DB(データベース)7、商品DB8、および商品検索辞書DB9で構成される。
Hereinafter, embodiments of a commodity transaction system and a commodity search method according to the present invention will be described in detail with reference to FIGS.
FIG. 1 is a diagram showing a configuration of a commodity transaction system according to the present invention. In FIG. 1, a plurality of
認証部4は、サーバ3にアクセスした端末1のユーザが、個人DB7に登録されたクライアントであるかどうかを認証する。決済部5は、クライアントの端末1との間で商品の販売契約が成立した際に、個人DB7に登録されているそのクライアントの金融機関の口座番号を検索し、課金やポイントの付与などを処理する。商品検索部6は、クライアントの端末1から送信された商品の購入条件に基づいて、商品検索辞書DB9および商品DB8によってその購入条件に合う商品を検索する。その商品検索方法の詳細な内容については後述する。
The
図2は、商品検索辞書DB9の構成を示す図である。図2に示すように、商品検索辞書DB9は、複数のカテゴリの商品の各カテゴリごとに用意されている。各カテゴリの商品検索辞書は、そのカテゴリの商品の特徴を表す日常的な生活語と、その商品の仕様情報(スペック、閾値)とを対応付けて記憶している。例えば、図2に示す「デジタルカメラ」の検索辞書においては、「小さい」、「画面が大きい」、「綺麗」、「運動会に使える」、「旅行に使える」などの性能や使用目的の特徴を表す日常的な生活語に対応して、「形状の数値」、「搭載部品の性能を示す数値」、「使用条件の数値や閾値」などの仕様情報が記憶されている。他のカテゴリの商品「冷蔵庫」、「掃除機」、「DVDレコーダ」、「薄型大画面テレビ」、およびその他のカテゴリの商品検索辞書においても同様に、各カテゴリの商品ごとに、その商品の特徴を表す日常的な生活語と、その商品の仕様情報の値とが対応して記憶されている。
FIG. 2 is a diagram showing the configuration of the product
図3は、商品DB8の構成を示す図である。この商品DB8には、複数のカテゴリにおける各商品の詳細な仕様情報が記憶されている。例えば、図3に示すデジタルカメラの場合には、商品画像、商品名、メーカ、商品説明、スペック、価格、付与ポイント、在庫情報などが記憶されている。
FIG. 3 is a diagram showing the configuration of the
図4は、図1の端末1の内部構成を示すブロック図である。CPU11は、システムバス12を介して、プログラムROM13、ワークRAM14、表示部15、キーボード、ポインティングデバイス、タッチセンサなどからなるユーザインターフェース16、および通信部17に接続され、これら各部との間でデータおよびコマンドを授受しながら、端末1を全体的に制御する。
FIG. 4 is a block diagram showing an internal configuration of the
次に、図1の商品取引システムによって実行される商品検索方法やその他の処理の動作について、図5ないし図7に示す商品取引のシーケンスのフローチャートを参照して説明する。
図5において、サーバ3の個人DB7に登録されているクライアントの端末1は、所定のイニシャライズ(ステップSA1)の後、通信部17によってサーバ3との間で通信を確立する(ステップSA2)。次に、サーバ3に対してショッピングサイトのアクセスを行う(ステップSA3)。サーバ3は、端末1からのショッピングサイトのアクセスに応答して、その端末1に認証画面を送付する(ステップSB1)。端末1は、通信部17を介して受信した認証画面を表示部15に表示する(ステップSA4)。表示された認証画面には、サーバ3の個人DB7に登録した際に付与されたクライアントのIDやパスワードなどの認証用データを入力するエリアが表示される。
Next, the operation of the product search method and other processes executed by the product transaction system of FIG. 1 will be described with reference to the flow charts of the product transaction sequence shown in FIGS.
In FIG. 5, the
端末1は、ユーザインターフェース16から認証用データが入力されたときは(ステップSA5)、その認証用データをサーバ3に送付する(ステップSA6)。サーバ3は、端末1から認証用データを受信すると、個人DB7を検索して、登録されているクライアントであることを認証する(ステップSB2)。そして、検索画面を端末1に送付する(ステップSB3)。端末1は、サーバ3から受信した検索画面を表示部15に表示する(ステップSA7)。表示された検索画面には、購入を希望する商品のカテゴリおよびその商品の特徴を表す日常的な生活語、又は、具体的な商品の仕様情報の数値などを入力するメッセージが表示される。なお、商品のカテゴリについては、検索画面にリスト表示して選択できるようにしてもよい。
When the authentication data is input from the user interface 16 (step SA5), the
端末1は、ユーザインターフェース16から商品カテゴリが入力され(ステップSA8)、商品の特徴を示す生活語、又は、具体的な商品の仕様情報の数値などの希望要件が入力されたときは(ステップSA9)、その商品カテゴリおよび希望要件をサーバ3に送付する(ステップSA10)。例えば、「小さい形」、「静かな音」、「綺麗な画面」、「簡単な操作」などのように商品の性能に関する条件、「70代のおばあちゃんが使うのだけど…」、「私は視力が悪いのだが…」、「4畳半の部屋に置きたいのだが…」などのように利用者や使用場所に関する条件、「子供の運動会に使いたい」、「旅行に持っていきたい」、「パソコンに接続して使いたい」などのように利用目的に関する条件の希望要件が入力されたときは、その希望要件をサーバ3に送付する。サーバ3は、その商品カテゴリおよび希望要件を受信すると、その商品カテゴリに基づき、商品検索辞書DB9の選択を行う(ステップSB4)。例えば、商品カテゴリが「デジタルカメラ」である場合には、図2に示した商品カテゴリ「デジタルカメラ」の商品検索辞書を選択する。
When the product category is input from the user interface 16 (step SA8) and the
サーバ3は、選択された商品検索辞書から「希望要件」に対応する「スペック閾値(仕様の範囲)」を求める(図6、ステップSB5)。すなわち、図2の見出し(希望要件)に対応する辞書語(スペック、閾値)を求める。次に、商品DB8により「商品カテゴリ」に該当する商品データを絞り込み(ステップSB6)、絞り込まれた商品データの中で、「スペック閾値」に該当する商品データのみを選択する(ステップSB7)。次に、選択された商品データに基づき、商品名の一覧画面を作成する(ステップSB8)。そして、作成された商品名の一覧画面を端末1に送付する(ステップSB9)。
The
端末1は、サーバ3から受信した商品名の一覧画面を表示部15に表示する(ステップSA11)。そして、ユーザインターフェース16によって商品名が選択されたときは(ステップSA12)、その商品名をサーバ3に送付する(図7、ステップSA13)。サーバ3は、端末1から受信した商品名に基づいて、商品DB8を検索する(ステップSB10)。そして、検索した商品データの表示画面を生成する(ステップSB11)。例えば、図3に示した商品データの表示画面を生成する。そして、作成した商品データの表示画面を端末1に送付する(ステップSB12)。
The
端末1は、サーバ3から受信した商品データの表示画面を表示部15に表示する(ステップSA14)。表示された商品データの画面には、その商品の個別情報である詳細なスペック、閾値が表示される。端末1は、ユーザインターフェース16によって商品の購入が指示されたときは、サーバ3に購入要求を送付する(ステップSA15)。サーバ3は、端末1から購入要求を受信すると、購入画面を作成して(ステップSB13)、作成した購入画面を端末1に送付する(ステップSB14)。端末1は、サーバ3から受信した購入画面を表示部15に表示する(ステップSA16)。
The
表示された購入画面には、商品名、価格、納期が表示されると共に、一括支払又は分割支払などの購入用データの入力を促すメッセージが表示される。端末1は、ユーザインターフェース16によって購入用データが入力されたときは(ステップSA17)、そのデータをサーバ3に送付する(ステップSA18)。サーバ3の決済部5は、受信した購入用データおよび個人DB7に登録されている口座番号などに基づいて、課金決済を行う(ステップSB15)。
On the displayed purchase screen, a product name, price, and delivery date are displayed, and a message prompting input of purchase data such as lump sum payment or installment payment is displayed. When the purchase data is input through the user interface 16 (step SA17), the
以上のように、この実施形態によれば、サーバ3は、複数のカテゴリの商品の各カテゴリに対応し、各カテゴリにおける商品の仕様情報と商品の特徴を表す日常的な生活語とを対応させた商品検索辞書DB9と、複数のカテゴリの商品を仕様情報と共に記憶する商品DB8と、を備え、任意の端末1から商品のカテゴリおよび商品の特徴を表す日常的な生活語を受信したときは、商品検索辞書DB9の中から、そのカテゴリに対応する商品検索辞書を選択し、受信した生活語に対応する仕様情報を選択した商品検索辞書の中から検索し、受信したカテゴリおよび検索した仕様情報に該当する商品を商品DB8の中から検索し、検索した商品およびその情報を端末1に送信する。
したがって、商品の特徴を表す日常的な生活語で商品購入を要求された場合でも、その要求に十分に応えることができる。
As described above, according to this embodiment, the
Therefore, even when a purchase of a product is requested in a daily life language representing the characteristics of the product, the request can be sufficiently met.
さらに、この実施形態によれば、サーバ3は、受信したカテゴリおよび検索した仕様情報に該当する商品を絞り込んで、商品データの一覧表すなわち候補商品に共通する情報を商品DB8の中から検索し、検索した商品データの一覧表を端末1に送信し、端末1から商品を特定する指示を受信したときは、その指定された商品の商品データ表示画面を端末1に送信する。
したがって、商品購入を要求された場合に、その要求に該当する複数の商品を提示して商品の選択肢を広げ、購入者の便宜を図ることができる。
Further, according to this embodiment, the
Accordingly, when a purchase of a product is requested, a plurality of products corresponding to the request can be presented to expand the options for the product, and the convenience of the purchaser can be achieved.
1 端末
2 ネットワーク
3 サーバ
4 認証部
5 決済部
6 商品検索部
7 個人DB
8 商品DB
9 商品検索辞書DB
1
8 Product DB
9 Product Search Dictionary DB
Claims (4)
前記サーバ装置は、
商品の種類を表す複数のカテゴリに対応する複数の検索データベースを有し、各カテゴリに対応する検索データベースごとに、そのカテゴリの商品の仕様情報と商品の特徴を表す日常的な生活語とを対応させて記憶する第1の記憶手段と、
前記複数のカテゴリの商品群を各商品の識別情報と仕様情報とを対応させて記憶する第2の記憶手段と、
任意のクライアント装置から商品のカテゴリおよび商品の特徴を表す日常的な生活語を受信したときは、前記第1の記憶手段の中から当該カテゴリに対応する検索データベースを選択し、選択した検索データベースの中から当該受信した生活語に対応する仕様情報を検索し、受信したカテゴリおよび検索した仕様情報に該当する商品の識別情報を前記第2の記憶手段の中から検索し、検索した商品の識別情報を当該クライアント装置に送信する検索手段と、
を備えたことを特徴とする商品取引システム。 A product transaction system including a client device that transmits a purchase request for a product via a network and a server device that sells the product in response to the purchase request,
The server device
It has multiple search databases corresponding to multiple categories that represent the type of product, and for each search database corresponding to each category, it corresponds to the product specification information of that category and the daily life language that represents the product features First storage means for storing and,
Second storage means for storing the product groups of the plurality of categories in association with identification information and specification information of each product;
When a daily life language representing a product category and product characteristics is received from an arbitrary client device, a search database corresponding to the category is selected from the first storage means, and the selected search database The specification information corresponding to the received life word is searched from the inside, and the identification information of the product corresponding to the received category and the searched specification information is searched from the second storage means, and the identification information of the searched product Search means for transmitting to the client device;
A commodity transaction system characterized by comprising:
任意のクライアント装置から商品のカテゴリおよび商品の特徴を表す日常的な生活語を受信するステップAと、
商品の種類を表す複数のカテゴリに対応する複数の検索データベースを有し、各カテゴリに対応する検索データベースごとに、そのカテゴリの商品の仕様情報と商品の特徴を表す日常的な生活語とを対応させて記憶する第1の記憶手段の中から、前記ステップAによって受信された商品のカテゴリに対応する商品検索データベースを選択するステップBと、
前記ステップBによって選択された商品検索データベースの中から当該受信した生活語に対応する仕様情報を検索するステップCと、
前記複数のカテゴリの商品群を各商品の識別情報と仕様情報とを対応させて記憶する第2の記憶手段の中から、前記ステップCによって検索された仕様情報に該当する商品の識別情報を検索するステップDと、
前記ステップDによって検索された商品の識別情報を前記クライアント装置に対して送信するステップEと、
を実行することを特徴とする商品検索方法。 A product search method in a server device that sells a product according to the purchase request to a client device that transmits a purchase request for the product via a network,
Receiving daily life words representing product categories and product features from any client device; and
It has multiple search databases corresponding to multiple categories that represent the type of product, and for each search database corresponding to each category, it corresponds to the product specification information of that category and the daily life language that represents the product features Step B for selecting a product search database corresponding to the category of the product received in Step A from the first storage means for storing
Step C for searching for specification information corresponding to the received daily life from the product search database selected in Step B;
Search for identification information of products corresponding to the specification information searched in step C from the second storage means for storing the product groups of the plurality of categories in association with the identification information and specification information of each product. Step D to
Transmitting the identification information of the product searched in Step D to the client device;
A method for searching for products, characterized in that
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