JP2007004346A - デモ作成システム - Google Patents

Abstract

【課題】 企業向けにおいて、不特定多数で、かつ対象ユーザが千差万別である状況化で、ユーザが定めた時間内で構成し、かつユーザ要望に合致するデモを自動的に作成することのできるデモ作成システムを提供する。
【解決手段】 デモ作成システムにおいて、商品紹介のデモンストレーションに関する顧客のアンケート情報を入力するキーボード１１と、複数のデモ内容のライブラリを格納したデモ用ライブラリ１６と、複数のデモ内容のライブラリに関するパラメータを管理するパラメータ管理テーブル１５と、デモ作成プログラム１４を実行し、キーボード１１から入力された顧客のアンケート情報およびパラメータ管理テーブルの情報に基づいて、デモ用ライブラリから、顧客のアンケート情報を反映したデモンストレーションを構成するデモ内容を取得し、デモンストレーションのストーリー情報を出力するオペレーティングシステム１３を備えた。
【選択図】 図１

Description

本発明は、対企業向けの製品販売において業種や規模を問わず、ユーザ要望に最適なデモンストレーションの自動実行を実現するデモ作成システムに関し、特に、オペレータに依存しないデモ作成に適用して有効な技術に関するものである。

ユーザに対しデモンストレーション（以下「デモ」と略す）を実施する場合、対象業種・会社規模・デモ興味内容（製品概要、セキュリティ、性能など）・特別要望事項（外部連携、サポート体制など）等を勘案したデモストーリー作成と時間配分の検討が必要であるが、従来、この種の作業はデモを行うオペレータが実施していた。

また、従来、デモに関する技術として、特許文献１に開示されているような、顧客に関するデータを収集することができるデモンストレーション装置が知られている。

また、これ以外のデモに関する技術として、特許文献２に開示されているような、顧客が予定した時間より商談時間が短くなった場合に効果的なプレゼンテーションを展開するものが知られている。
特開平８−１６６６１号公報 特開平６−１１０４２１号公報

しかしながら、従来、デモストーリー作成と時間配分の検討などの作業はデモを行うオペレータが実施していたが、経験が必要な点、個人の特性で優劣が変化する点などで均一なデモ品質の確保が困難であった。

また、特許文献１では、デモンストレーションを通じて顧客に関するデータを効率的かつ迅速に収集することができるシステムを提供することにとどまり、特許文献２では、一顧客に対して予定時間より短い時間でのプレゼンテーションについて述べられているにとどまっている。

そこで、本発明の目的は、対企業向けにおいて、不特定多数で、かつ対象ユーザが千差万別である状況化で、ユーザが定めた時間内で構成し、かつユーザ要望に合致するデモを自動的に作成することのできるデモ作成システムを提供することにある。

また、本発明の２つめの目的は、これまでの実績をポイント化することで優先順位を自動的に判定し、ユーザにより最適なデモを提供するデモ作成システムを提供することにある。

また、本発明の３つめの目的は、これまでに存在していないキーワードについて登録することでライブラリが充実し、ポイント値を自動設定することで均等なポイント管理をし、ユーザ要望に適用するよう成長していくデモ作成システムを提供することにある。

本願において開示される発明のうち、代表的なものの概要を簡単に説明すれば、次のとおりである。

本発明によるデモ作成システムは、商品紹介のデモンストレーションに関する顧客のアンケート情報を入力する入力部と、デモンストレーション用の複数のデモ内容のライブラリを格納したデモ用ライブラリと、複数のデモ内容のライブラリに関するパラメータを管理するパラメータ管理テーブルと、入力部から入力された顧客のアンケート情報およびパラメータ管理テーブルの情報に基づいて、デモ用ライブラリから、顧客のアンケート情報を反映したデモンストレーションを構成するデモ内容を取得し、デモンストレーションのストーリー情報を出力するデモンストレーション作成部とを備えたものである。

本願において開示される発明のうち、代表的なものによって得られる効果を簡単に説明すれば以下のとおりである。

本発明によれば、企業向けの製品紹介において、顧客要望に合致したデモンストレーションストーリーの作成工数削減とデモンストレーションを実施するオペレータに依存しない均一なデモンストレーション品質を確保することができる。

以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、実施の形態を説明するための全図において、同一の部材には原則として同一の符号を付し、その繰り返しの説明は省略する。

＜デモ作成システムの構成＞
図１により、本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムの構成について説明する。図１は本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムの構成を示す構成図である。

図１において、デモ作成システムは、表示装置１０とキーボード１１により、ユーザアンケートの入力・表示、パラメータ設定・表示を行う。

計算機１２は、オペレーティングシステム１３、デモ作成プログラム１４、パラメータ管理テーブル１５およびデモ用ライブラリ１６から成り、特にパラメータ管理テーブル１５はデモ作成の中核となる情報であり、デモ作成プログラム１４はパラメータ管理テーブル１５の情報に基づいてデモのデモストーリーを作成している。

また、デモ用ライブラリ１６はデモ内容を機能や効果の観点で分割し、一連のライブラリＮｏが付与された紹介映像として格納している。

デモ作成プログラム１４、パラメータ管理テーブル１５およびデモ用ライブラリ１６は、例えば、計算機１２内の記憶装置などに格納され、オペレーティングシステム１３の処理により、デモ作成プログラム１４の実行や、パラメータ管理テーブル１５およびデモ用ライブラリ１６の登録・更新などの処理が行われる。

また、オペレーティングシステム１３の処理によりデモ作成プログラム１４が実行されることにより、デモンストレーション作成部として機能するようになっている。

＜パラメータ管理テーブルの構成＞
次に、図２および図３により、本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムのパラメータ管理テーブルの構成について説明する。図２および図３は本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムのパラメータ管理テーブルの構成を示す図であり、図２はライブラリに関するパラメータ管理テーブル、図３はフリーキーワードに関するパラメータ管理テーブルを示している。

図２に示すように、ライブラリに関するパラメータ管理テーブルは、ライブラリＮｏ２３、ライブラリ名称３０、時間（分）３１、デモ対象の業種や社員数などによるデモ効果のポイント３２から構成されている。

ライブラリ名称３０は、ライブラリＮｏ２３に対応する紹介映像の名称を示し、時間（分）３１は実行時のデモ時間を示す。

デモ効果のポイント３２は、例えば、入出力インターフェースのデモは、業種が産業の場合５点、流通業で６点を意味し、社員数１００〜５００名では６点、５０１〜１０００名では８点を意味する。このデモ効果のポイント３２のデータは過去のデモ事例などより基準値を設定し、表示装置１０上に表示されるパラメータ登録画面などにより、登録・更新される。

図３に示すように、フリーキーワードに関するパラメータ管理テーブルは、フリーキーワードＮｏ４０、フリーキーワード名称４１、ライブラリＮｏ２３毎のポイント４２から構成されている。

フリーキーワードＮｏ４０はフリーキーワードの一連Ｎｏ、フリーキーワード名称４１はフリーキーワードＮｏ４０の名称を示す。

ライブラリＮｏ２３毎のポイント４２は、例えば、フリーキーワード名称４１が「操作性」では、ライブラリＮｏ２３が「０３」は１０点、ライブラリＮｏ２３が「１４」、「１５」は０点などを意味する。これは、操作性がフリーキーワードとして指定されていた場合には、ライブラリＮｏ４２が「０３」の入出力インタフェースのデモが最も選択の必要性があり、ライブラリＮｏ４２が「１４」の導入費用のデモ、「１５」のハードウェアのデモが最も選択の必要性がないということを意味する。

このライブラリＮｏ２３毎のポイント４２は、表示装置１０上に表示されるパラメータ登録画面などにより、登録・更新され、また、デモ作成の際に、以降同様のフリーキーワードが入力されることでポイントが自動的に付与される。

＜デモ作成システムの動作＞
次に、図４〜図１１により、本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムの動作について説明する。図４は本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムの全体動作を示すフローチャート、図５は本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムのデモストーリー作成処理の動作を示すフローチャート、図６は本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムのパラメータ更新処理の動作を示すフローチャート、図７〜図１１は本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムの動作時の表示画面の一例を示す図であり、図７はプログラム選択画面、図８はアンケート入力画面、図９はストーリー表示画面、図１０はパラメータ登録その１画面、図１１はパラメータ登録その２画面を示している。

図７において、プログラム選択画面２０は機能選択画面であり、デモストーリー作成かパラメータ管理テーブル１５へのデータ入力および修正かを選択する。例えば、図７に示す例では、「ストーリー作成」は、デモストーリー作成が行われ、「パラメータ設定１」は、パラメータ登録その１として、図２に示すライブラリに関するパラメータ管理テーブルの登録が行われ、「パラメータ設定２」は、パラメータ登録その２として、図３に示すフリーキーワードに関するパラメータ管理テーブルの登録が行われる。

図８において、アンケート入力画面２１は、業種、社員数、希望実施時間などユーザ状況・要望を入力する。フリーキーワードは外部連携やサポート体制など、特にユーザが希望する語句を入力する。

図９において、ストーリー表示画面２２は、本実施の形態の処理によって、自動的に作成されたデモストーリー作成結果を表示している。ライブラリＮｏ２３はデモ用ライブラリ１６に格納されたデモ用映像の一連番号、ポイント２４はパラメータ管理テーブル１５に格納されたポイントデータの累計結果を示す。

また、ストーリー表示画面２２において表示されたデモストーリーに修正が必要な場合、ライブラリ追加・削除にて修正を行うことができる。具体的には、図９に示すチェックボックス２５にチェックし削除ボタン２７を押下する、または追加ボタン２６を押下することによりライブラリの追加・削除処理を起動しストーリーの再構成を行う。修正が不要となった段階で、決定２８を押下することでデモ映像ファイルの出力が行われる。

図１０において、パラメータ登録その１画面（２９）は、図２に示すライブラリに関するパラメータ管理テーブルの内容の追加、削除、更新を行う。

図１１において、パラメータ登録その２画面（２Ａ）は、図３に示すフリーキーワードに関するパラメータ管理テーブルの内容の追加、削除、更新を行う。

まず、デモ作成システムの全体動作としては、図４に示すように、計算機１２内でデモ作成プログラム１４を起動すると（Ｓ１００）、表示装置１０上に、図７に示すプログラム選択画面２０を表示する（Ｓ１０１）。

そして、図７に示すプログラム選択画面２０から、何のプログラムが選択されたかを判断し（Ｓ１０２）、Ｓ１０２で［パラメータ設定１］または［パラメータ設定２］が選択されると、表示装置１０上に、図１０に示すパラメータ登録その１画面（２９）、または図１１に示すパラメータ登録その２画面（２Ａ）を表示する（Ｓ１０３）。

そして、Ｓ１０３で表示されたパラメータ登録その１画面（２９）またはパラメータ登録その２画面（２Ａ）の操作によるパラメータの登録・更新処理を実行し（Ｓ１０４）、Ｓ１０１に戻る。

また、Ｓ１０２で［ストーリー作成］が選択されると、表示装置１０上に、図８に示すアンケート入力画面２１を表示する（Ｓ１０５）。

そして、アンケート入力画面２１において、業種、社員数、希望実施時間、フリーキーワードのアンケートの内容が入力され（Ｓ１０６）、実行ボタンが押下されると、パラメータ管理テーブル１５から情報を取得し（Ｓ１０７）、その情報に基づいてデモストーリー作成処理を実行する（Ｓ１０８）。

そして、Ｓ１０８でのデモストーリー作成処理が終了すると、表示装置１０上に、図９に示すストーリー表示画面２２を表示する（Ｓ１０９）。

そして、ストーリー表示画面２２において、追加ボタン２６や削除ボタン２７が押下され、ライブラリの追加・削除が有るか否かを判定する（Ｓ１１０）。

Ｓ１１０で追加ボタン２６や削除ボタン２７が押下され、ライブラリの追加・削除が有ると判定されると、ライブラリの追加・削除処理を実行し（Ｓ１１１）、Ｓ１０９に戻る。

また、Ｓ１１０で追加ボタン２６や削除ボタン２７以外の決定ボタン２８などが押下され、ライブラリの追加・削除が無いと判定されると、デモ用ライブラリ１６から情報を取得し（Ｓ１１２）、その情報に基づいて、デモストーリー出力処理を実行する（Ｓ１１３）。

このデモストーリー出力処理で出力されるデモストーリーのデータは、計算機１２内の記憶装置などに格納され、対企業向けの製品販売などのデモのデータとして使用される。

そして、フリーキーワードに関するパラメータ更新処理を実行し（Ｓ１１４）、Ｓ１０１に戻り、プログラム選択状態となる。

ここで、図４のＳ１０８のデモストーリー作成処理について説明する。

デモストーリー作成処理の動作としては、図５に示すように、まず、パラメータ管理テーブル１５のライブラリＮｏ＝０１を設定し（Ｓ６０）、ライブラリＮｏ毎に作成される累計ポイント＝０をセットする（Ｓ６１）。

そして、図４のＳ１０６で入力されたユーザアンケートとの内容比較を行い、一致した場合は、図２に示すパラメータ管理テーブルのポイントデータ３２を累計ポイントに加算する（Ｓ６２）。

同様にフリーキーワードについても、図４のＳ１０６で入力されたユーザアンケートでの入力データを基に、図３に示すパラメータ管理テーブルのフリーキーワード名称４１と比較し、一致した場合は、そのポイントデータ４２を累計ポイントに加算する（Ｓ６３）。

そして、全てのライブラリについて比較したか否かを判定し（Ｓ６４）、Ｓ６４で全てのライブラリについて比較していないと判定されると、ライブラリＮｏを１加算して（Ｓ６５）、再びＳ６１〜Ｓ６３を実行する。

また、Ｓ６４で全てのライブラリについて比較したと判定されると、このときのポイントは、例えば、図８に示すアンケート入力画面２１より、業種［流通］，社員数［１５００］，フリーキーワード［操作性］が入力されたとき、ライブラリＮｏ２３の「０１」「製品概要」では、流通業のポイント１０と社員数１０００〜２０００のポイント１０、フリーキーワードＮｏ４０の「０３」のポイント５が加算され、累計ポイントは２５となる。続いてライブラリＮｏ２３の「０２」では、流通業のポイント２と社員数１０００〜２０００のポイント５、フリーキーワードＮｏ４０の「０３」のポイント２が加算され累計ポイントは９となる。

このように、各ライブラリＮｏに対する累計ポイントが集計され、その累計ポイントの大きい順にライブラリＮｏとその時間を１つずつ選択し時間を合計する（Ｓ６６）。

そして、Ｓ６６での合計時間が図８に示すアンケート入力画面２１で入力した希望実施時間に達したか否かを判定し（Ｓ６７）、Ｓ６７で合計時間が希望実施時間に達していないと判定されれば、再びＳ６６に戻り、次にポイントの大きいライブラリＮｏの時間を合計する。

また、Ｓ６７で合計時間が希望実施時間に達したと判定されれば、図４のＳ１０９において、ストーリー表示画面を表示するために、選択された全てのライブラリのライブラリＮｏ、ライブラリ名称、合計ポイントおよび合計時間を出力する（Ｓ６８）。

なお、この処理においては、デモのデモ内容は、Ｓ６８で選択された全てのライブラリとして出力されているが、例えば、デモを途中まで実施し、一時中断し、その後のデモをアンケート入力画面２１の内容を変更して実施したい場合などでは、デモを終了したライブラリのライブラリＮｏ２３にデモ実施済みなどの情報を付加し、デモが終了したライブラリ以外のライブラリの中から、デモ内容の情報を出力するようにしてもよい。

次に、図４のＳ１１４のパラメータ更新処理について説明する。

パラメータ更新処理の動作としては、図６に示すように、まず、図８に示すアンケート入力画面２１で複数件入力されたフリーキーワードの１つ目を取得する（Ｓ７０）。

そして、Ｓ７０で取得したフリーキーワードと図３に示すパラメータ管理テーブルのフリーキーワード名称４１を比較し、Ｓ７０で取得したフリーキーワードが、図３に示すパラメータ管理テーブルのフリーキーワード名称４１に一致するフリーキーワードが存在するか否かを判定する（Ｓ７１）。

Ｓ７１でパラメータ管理テーブルのフリーキーワード名称４１に一致するフリーキーワードが存在しないと判定されれば、図３に示すフリーキーワード管理テーブルのフリーキーワード名称４１に、新たなフリーキーワード名称として追加する（Ｓ７２）。

また、Ｓ７１でパラメータ管理テーブルのフリーキーワード名称４１に一致するフリーキーワードが存在すると判定されれば、該当するフリーキーワードのレコードで、ポイント４２の値が一番大きいものとパラメータ設定で設定された基準値ポイント（例えば、１０ポイント）を比較し、該当するフリーキーワードのレコードで、基準値ポイントに達しているものが有るか否かを判定する（Ｓ７３）。これは、フリーキーワードによるポイントに上限がないと、フリーキーワードによる影響が大きくなってしまうために、例えば、ポイントが１０ポイントを上限として、あるフリーキーワードに対して、あるライブラリＮｏに対するポイントが１０ポイントになれば、そのフリーキーワードに関しては、他のライブラリＮｏのポイントを含めて、それ以上ポイントが増えないようにしているためである。

Ｓ７３で基準値ポイントに達しているものがないと判定されると、該当レコードおいて図９に示すストーリー表示画面２２で採用された全てのライブラリＮｏ２３のポイント４２に１ポイントを加算する（Ｓ７４）。

そして、図８に示すアンケート入力画面２１に入力された全てのフリーキーワードについて更新処理を実施したか否かを判定し（Ｓ７５）、Ｓ７５で全てのフリーキーワードについて更新処理を実施したと判定されれば処理を終了し、Ｓ７５で全てのフリーキーワードについて更新処理を実施していないと判定されれば、次のキーワード入力値を取得し（Ｓ７６）、Ｓ７１〜Ｓ７５の処理を繰り返す。

以上の処理において、例えば、図８に示すアンケート入力画面２１にて、フリーキーワード［バージョンアップ］が入力され、その時点で、図３に示すパラメータ管理テーブルのフリーキーワード名称４１に［バージョンアップ］という名称が存在しかなったとする。このとき、図６のＳ７２での処理で、図３に示すパラメータ管理テーブルのフリーキーワードＮｏが［ｘ番］、フリーキーワード名称４１が［バージョンアップ］のパラメータが新規に追加される。

また、登録済みのフリーキーワード［バージョンアップ］が、図８に示すアンケート入力画面２１より入力され、このとき、デモストーリーに採用されたライブラリのライブラリＮｏ２３が［０１］と［０３］だったとする場合、図３に示すフリーキーワード名称４１が［バージョンアップ］でライブラリＮｏ２３が［０１］に該当するカラムのポイント３にポイント１が付加されポイント４に、ライブラリＮｏ２３が［０３］に該当するカラムのポイント５にポイント１が付加されポイント６になる。

また、基準値ポイントが１０に設定されていた場合で、図３に示すフリーキーワードＮｏ４０が［０３］のレコードについては、ライブラリＮｏ２３が［０３］の列で基準値１０に達しているため、以降、図６のＳ７３の処理において、必ず、ＹＥＳの判定となりこのレコードのポイント追加は行われないこととなる。つまりこのレコードのパラメータ値は完成したこととなる。

なお、このように自動的に付与された、フリーキーワード名称４１や、フリーキーワード名称４１に対する各ライブラリＮｏ２３毎のポイント４２は、オペレータなどが、図１１に示すパラメータ登録その２画面２Ａを操作することにより、追加、削除、更新を行うことができ、自動的に追加されたフリーキーワード名称４１や自動的に付与されたポイント４２の情報に不備などが有った場合は、修正を行うことが可能である。

以上のように、本実施の形態では、業種，社員数，キーワードといった情報をパラメータ化し、デモ用のライブラリであるの製品紹介映像とあわせてデモ作成システムで管理し、製品紹介映像には、それぞれのパラメータに対するポイントを付与し、このポイント値から顧客要望に合致したデモストーリーを自動的に生成するようにしたので、企業向けの製品紹介において、顧客要望に合致したデモの作成工数削減とデモを実施するオペレータに依存しない均一なデモ品質を確保することが可能である。

また、フリーキーワードによる生成結果をポイント値に反映させることで統計的により顧客要望に近いデモストーリー作成することが可能である。

以上、本発明者によってなされた発明を実施の形態に基づき具体的に説明したが、本発明は前記実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能であることはいうまでもない。

本発明は、産業、流通、金融業などの業種と社員数から判断される会社の規模、またユーザの興味ポイントを適切に反映したデモストーリーを作成するシステムに適用可能である。

特に、デモ対象ユーザが千差万別で、またデモ内容を検討する時間的余裕が無い、あるいはデモ内容を専門に検討する人間が居ない場合に好適である。

本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムの構成を示す構成図である。 本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムのライブラリに関するパラメータ管理テーブルの構成を示す図である。 本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムのフリーキーワードに関するパラメータ管理テーブルの構成を示す図である。 本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムの全体動作を示すフローチャートである。 本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムのデモストーリー作成処理の動作を示すフローチャートである。 本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムのパラメータ更新処理の動作を示すフローチャートである。 本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムの動作時のプログラム選択画面の一例を示す図である。 本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムの動作時のアンケート入力画面の一例を示す図である。 本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムの動作時のストーリー表示画面の一例を示す図である。 本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムの動作時のパラメータ登録その１画面の一例を示す図である。 本発明の一実施の形態に係るデモ作成システムの動作時のパラメータ登録その２画面の一例を示す図である。

符号の説明

１０…表示装置、１１…キーボード、１２…計算機、１３…オペレーティングシステム、１４…デモ作成プログラム、１５…パラメータ管理テーブル、１６…デモ用ライブラリ。

Claims (5)

1. 商品紹介のデモンストレーションに関する顧客のアンケート情報を入力する入力部と、
   前記デモンストレーション用の複数のデモ内容のライブラリを格納したデモ用ライブラリと、
   前記複数のデモ内容のライブラリに関するパラメータを管理するパラメータ管理テーブルと、
   前記入力部から入力された前記顧客のアンケート情報および前記パラメータ管理テーブルの情報に基づいて、前記デモ用ライブラリから、前記顧客のアンケート情報を反映した前記デモンストレーションを構成するデモ内容を取得し、前記デモンストレーションのストーリー情報を出力するデモンストレーション作成部とを備えたことを特徴とするデモ作成システム。
2. 請求項１記載のデモ作成システムにおいて、
   前記パラメータ管理テーブルは、前記デモ用ライブラリに格納された前記複数のデモ内容のライブラリ番号に対する前記顧客のアンケート情報の各項目のポイントをパラメータとして管理することを特徴とするデモ作成システム。
3. 請求項２記載のデモ作成システムにおいて、
   前記パラメータ管理テーブルは、前記顧客のアンケート情報内のキーワードに対する前記ライブラリ番号のポイントをパラメータとして管理することを特徴とするデモ作成システム。
4. 請求項３記載のデモ作成システムにおいて、
   前記デモンストレーション作成部は、前記顧客のアンケート情報内の前記キーワードが前記パラメータ管理テーブルに存在した場合、前記キーワードに対する前記デモンストレーションのストーリー情報を構成するライブラリ番号のポイントを加算し、前記顧客のアンケート情報内の前記キーワードが前記パラメータ管理テーブルに存在しない場合、そのキーワードをパラメータとして前記パラメータ管理テーブルに登録することを特徴とするデモ作成システム。
5. 請求項２、３または４記載のデモ作成システムにおいて、
   前記デモンストレーション作成部は、前記顧客のアンケート情報および前記パラメータ管理テーブルの情報に基づいて、前記複数のデモ内容のライブラリ番号毎の累計ポイントとして算出し、前記ライブラリ番号毎の累計ポイントに基づいて、前記デモンストレーションのストーリー情報を出力する際の前記複数のデモ内容の優先順位を判定することを特徴とするデモ作成システム。

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