JP2006011617A - Distribution method for commodity sales promotion information - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、商品販売促進情報の配信方法に関するものである。 The present invention relates to a method for distributing merchandise sales promotion information.
例えば、下記する特許文献１には、スーパーマーケットやデパート等の大型小売店にて買物時に使用されるナビゲーションシステムを備えた買物カートが開示されており、このナビゲーションシステムを備えた買物カートを利用すれば買物客は容易かつ確実に短時間で目的とする売場に到達することができる。また、携帯電話もしくはＰＤＡ（ｐｅｒｓｏｎａｌ ｄｉｇｉｔａｌ ａｓｓｉｓｔａｎｔ）を活用すれば、コンビニエンスストア等の小型店舗での展開も可能である。
For example,
しかしながら、上記従来技術によると、カート搭載の画像モニターに表示されるのは基本的に店舗内の経路案内のみであり、よって買物客に新たな購買意欲を惹起させるものではない。また、上記画像モニターに例えば「本日のお買い得品は○○です」といった商品販売促進電子情報を表示することは可能であるが、買物客の店舗内における位置や特定商品の購買意向などを用いた販売促進情報のカスタマイズがなされていないため、チラシを携行して買物を行なうことと大差なく、よって余り大きな販売促進効果を期待することはできない。 However, according to the above-described prior art, only the route guidance in the store is basically displayed on the cart-mounted image monitor, and therefore does not cause the shopper to make a new purchase intention. In addition, it is possible to display product sales promotion electronic information such as “Today's bargain is XX” on the above image monitor, but using the position of the shopper in the store or the purchase intention of a specific product, etc. Since sales promotion information is not customized, it is not much different from carrying a flyer and shopping, and therefore, it is not possible to expect a very large sales promotion effect.
本発明は以上の点に鑑みて、店舗側が商品販売促進を図るうえで買物客に対して効果的に商品販売促進電子情報を表示することができ、もって販売促進効果の拡大を期待することができる商品販売促進情報の配信方法を提供することを目的とする。 In view of the above points, the present invention can effectively display merchandise sales promotion electronic information for shoppers when the store side promotes merchandise sales promotion, and thus expects an expansion of the sales promotion effect. An object of the present invention is to provide a method for distributing product sales promotion information.
上記目的を達成するため、本発明の請求項１による情報配信方法は、店舗内買物時に使用する買物カートに搭載したパソコンまたは買物客が携帯する携帯電話もしくはＰＤＡ等の電子計算機と店舗内サーバーとで無線通信により情報をやり取りし、店舗内の売場毎、商品棚毎もしくは商品毎または買物客毎にカスタマイズされた商品販売促進電子情報を前記電子計算機のモニターに出力することを特徴とするものである。
In order to achieve the above object, an information distribution method according to
また、本発明の請求項２による情報配信方法は、上記した請求項１の情報配信方法において、タグ毎に識別が可能なＲＦＩＤタグおよび前記タグのタグ情報を読み取るＲＦＩＤタグリーダーの何れか一方を買物カートに配置するとともに他方を店舗内各所に多数配置し、前記タグ情報に基づいて特定される前記カートの店舗内位置からそれに対応するカスタマイズされた商品販売促進電子情報をモニターに出力することを特徴とするものである。
An information distribution method according to
また、本発明の請求項３による情報配信方法は、上記した請求項１の情報配信方法において、商品販売促進電子情報を情報配信者側の通信端末から買物客側の通信端末へ送信し、折り返し前記買物客側の通信端末から前記情報配信者側の通信端末へ送信される買物客毎に固有の購入予定電子情報を情報配信者側のサーバーに登録し、前記登録した固有の購買予定電子情報に対応する購買案内電子情報を買物客来店時に認証ステップを経て前記買物客が利用する電子計算機のモニターに出力することを特徴とするものである。
An information distribution method according to
また、本発明の請求項４による情報配信方法は、上記した請求項１の情報配信方法において、買物客毎に固有の購買履歴電子情報を情報配信者側のサーバーに登録し、前記登録した固有の購買履歴電子情報に対応する商品販売促進電子情報を買物客来店時に認証ステップを経て前記買物客が利用する電子計算機のモニターに出力することを特徴とするものである。
The information distribution method according to claim 4 of the present invention is the information distribution method according to
また、本発明の請求項５による情報配信方法は、上記した請求項２の情報配信方法において、店舗内を移動するタグのタグ情報を各リーダーが順次読み取った読み取り記録または店舗内を移動するリーダーが順次読み取ったタグ情報の読み取り記録を買物客の店舗内移動履歴として店舗内サーバーに記録することを特徴とするものである。
The information distribution method according to
上記構成を備えた本発明の情報配信方法においては、店舗内の売場毎、商品棚毎もしくは商品毎または買物客毎にカスタマイズされた商品販売促進電子情報が買物カートに搭載されたパソコンまたは買物客が携帯する携帯電話もしくはＰＤＡ等の電子計算機のモニターに出力されることから、買物客にとって今自分がいる売場や目の前にある商品についての販売促進情報をリアルタイムでモニターに出力することが可能となる。店舗内で買物客が今何処にいるか、今何処にいるからどのような内容の情報を提供するかについては、カート搭載のパソコンまたは買物客携帯の携帯電話もしくはＰＤＡ等の電子計算機の店舗内位置をもって特定し、この電子計算機と店舗内サーバーとで無線通信を行なって位置情報および販売促進情報をやり取りする。 In the information distribution method of the present invention having the above-described configuration, a personal computer or a shopper on which a product cart promotion electronic information customized for each sales floor in the store, each product shelf or each product or each shopper is mounted on a shopping cart Is output to the monitor of a mobile phone or PDA or other electronic computer carried by the shoppers, it is possible for the shopper to output the sales promotion information about the sales floor where he is now or the product in front of the monitor to the monitor in real time It becomes. The location of the shopper in the store and the location of the electronic computer such as a personal computer with a cart or a mobile phone of a shopper or a PDA as to what kind of information is to be provided. And the wireless communication is performed between the electronic computer and the in-store server to exchange position information and sales promotion information.
位置を特定する手段としては、近年開発されたＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ Ｓｙｓｔｅｍ）を用いるのが好適であり、例えばタグ毎に識別が可能なＲＦＩＤのＩＤタグおよびこのタグのタグ情報を読み取るためのＲＦＩＤタグリーダーの何れか一方をカートに配置するとともに他方を店舗内各所に多数配置し、タグ情報に基づいて特定されるカートの店舗内位置からそれに対応するカスタマイズされた商品販売促進電子情報をモニターに出力する。 As a means for specifying the position, it is preferable to use a recently developed RFID (Radio Frequency Identification System). For example, an RFID ID tag that can be identified for each tag and an RFID for reading tag information of the tag are used. Place any one of the tag readers in the cart and the other in many places in the store, and monitor the customized product sales promotion electronic information corresponding to it from the store location of the cart specified based on the tag information Output.
例えば、カートにＲＦＩＤタグを取り付け、タグのタグ情報を読み取るＲＦＩＤタグリーダーを店舗内各所の売場、商品棚または商品側に多数配置する。カートは多数が使用されるのでカート毎に識別が可能なタグを取り付ける。或るカートが或るリーダーに近付くと、リーダーがカート取り付けのタグのタグ情報を読み取り、読み取ったタグ情報をサーバーへ送信する。サーバーは、送信してきたリーダーを特定し、リーダー毎に固有の商品販売促進電子情報を、タグ情報に基づいて特定する電子計算機に送信する。サーバー側のデータベースには予め、各リーダーに対応して各リーダーの配置に応じた売場毎、商品棚毎もしくは商品毎にカスタマイズされた販売促進情報を記録しておく。したがってこれらの結果として、店舗内を移動するカートに取り付けたタグが各リーダーに近付くたびにリーダー毎すなわち売場毎、商品棚毎もしくは商品毎にカスタマイズされた販売促進情報がカート搭載のモニターに出力されることから、買物客にとっては今自分がいる売場や目の前にある商品についての販売促進情報がリアルタイムでモニターに出力されることになる。 For example, an RFID tag is attached to a cart, and a large number of RFID tag readers that read tag information of the tag are arranged on a sales floor, a product shelf, or a product side in various places in the store. Since many carts are used, a tag that can be identified is attached to each cart. When a certain cart approaches a certain reader, the reader reads the tag information of the tag attached to the cart and transmits the read tag information to the server. The server identifies the transmitted reader, and transmits product sales promotion electronic information unique to each reader to an electronic computer that is identified based on the tag information. In the database on the server side, sales promotion information customized for each sales floor, each product shelf or each product corresponding to each leader is recorded in advance corresponding to each leader. Therefore, as a result of this, each time a tag attached to a cart moving in the store approaches each reader, sales promotion information customized for each reader, that is, for each sales floor, each product shelf, or each product is output to the monitor mounted on the cart. For this reason, for the shopper, sales promotion information about the sales floor where he is now and the product in front of him is output to the monitor in real time.
また、他の例としては、店舗内各所の売場、商品棚または商品側にＲＦＩＤタグを多数取り付け、タグのタグ情報を読み取るＲＦＩＤタグリーダーを店舗内を任意に移動する電子計算機側に接続し、このリーダーが読み取る近接位置のタグ情報を電子計算機を介してサーバーへ送信する。タグはタグ毎に識別が可能なので、サーバーは、受信するタグ情報から対応する販売促進情報を選定してこれを電子計算機に送信する。サーバー側のデータベースには予め、各タグ情報に対応して各タグの配置に応じた売場毎、商品棚毎もしくは商品毎にカスタマイズされた販売促進情報を記録しておく。したがってこれらの結果として、店舗内を移動する電子計算機が各タグに近付くたびにタグ毎すなわち売場毎、商品棚毎もしくは商品毎にカスタマイズされた販売促進情報が電子計算機のモニターに出力されることから、買物客にとっては今自分がいる売場や目の前にある商品についての販売促進情報がリアルタイムでモニターに出力されることになる。 In addition, as another example, a large number of RFID tags are attached to the sales floors, product shelves or product side of the store, and an RFID tag reader that reads tag information of the tag is connected to the computer side that arbitrarily moves in the store, The tag information of the proximity position read by this reader is transmitted to the server via the electronic computer. Since the tag can be identified for each tag, the server selects the corresponding sales promotion information from the received tag information and transmits it to the electronic computer. In the database on the server side, sales promotion information customized for each sales floor, each product shelf, or each product corresponding to each tag information is recorded in advance corresponding to each tag information. Therefore, as a result, sales promotion information customized for each tag, that is, for each sales floor, for each product shelf, or for each product is output to the monitor of the electronic computer as the computer moving in the store approaches each tag. For the shopper, sales promotion information about the sales floor where he / she is present and the product in front of him / her is output to the monitor in real time.
また、買物客の自宅のパソコンに電子メールにて商品販売促進電子情報が送られてくることは日常行なわれており、電子メールによる通信販売も良く行なわれているが、買物客が自宅のパソコンにて、送られてくる販売促進情報に答えるかたちで特定の商品の購入を希望する旨を予め電子登録し、実際に店舗に出向いたときにカート搭載のパソコンまたは買物客携帯の携帯電話もしくはＰＤＡ等の電子計算機のモニターに自分が予め登録した商品の一覧やその売場等についての情報が出力されると買物を効率的に行なうことが可能となり、この場合には、買物客毎にカスタマイズされた販売促進情報が電子計算機のモニターに出力されることになる。この場合の情報配信方法は以下のようになる。すなわち情報配信者側の通信端末から買物客側の通信端末へ販売促進情報を送信し、折り返し買物客側の通信端末から情報配信者側の通信端末へ「商品○○購入希望」といった内容の買物客毎に固有の購買予定電子情報を送信する。送信した買物客毎に固有の購買予定情報は情報配信者側のサーバーに登録する。買物客が店舗に出向いて電子計算機を操作して認証ステップをクリアすると、サーバーに登録された固有の購買予定情報に対応する購買案内電子情報が電子計算機のモニターに出力される。したがってこの購買案内情報として例えば上記予め登録した購買予定商品の一覧やその商品の売場についての情報が出力されると、買物客はこのモニター情報を見ながら買物を行なうことが可能となる。また、この買物はもともと情報配信者側通信端末から買物客側通信端末へ販売促進情報を発信したことを契機としてなされる買物であるので、情報配信者すなわち店舗側にとってはその目的とするところの販売促進がなされることになる。 In addition, it is a common practice to send product sales promotion electronic information to a shopper's home computer by e-mail, and e-mail mail order is often performed. In advance, you will be electronically registered that you wish to purchase a specific product in response to the sales promotion information sent to you. If a list of products registered in advance and information about the sales floor, etc. are output to the monitor of an electronic computer, etc., it becomes possible to efficiently perform shopping. In this case, it is customized for each shopper Sales promotion information will be output to the computer monitor. The information distribution method in this case is as follows. In other words, the sales promotion information is transmitted from the communication terminal on the information distributor side to the communication terminal on the shopper side, and the shopping item with the content of “Wish to purchase” is sent from the communication terminal on the shopper side to the communication terminal on the information distributor side. Electronic purchase schedule information unique to each customer is transmitted. Purchase schedule information unique to each shopper who has sent is registered in the server on the information distributor side. When the shopper goes to the store and operates the electronic computer to clear the authentication step, purchase guide electronic information corresponding to the specific purchase schedule information registered in the server is output to the monitor of the electronic computer. Therefore, if, for example, a list of pre-registered products to be purchased or information on the sales floor of the product is output as the purchase guide information, the shopper can make a purchase while viewing the monitor information. In addition, since this shopping is originally made when the sales promotion information is transmitted from the information distributor side communication terminal to the shopper communication terminal, it is intended for the information distributor, that is, the store side. Sales promotion will be made.
また、カート搭載のパソコンまたは買物客携帯の携帯電話もしくはＰＤＡ等の電子計算機のモニターに出力されるモニター情報は、その買物客が過去にどのような内容の買物実績があるかを示す買物客毎に固有の購買履歴電子情報に基づいて形成されるものであっても良く、この場合には各買物客が購買する確率の高い商品についての情報が出力されるので、やはり店舗側にとってはその目的である販売促進がなされることになる。 In addition, the monitor information output to the monitor of an electronic computer such as a personal computer mounted on a cart, a mobile phone carried by a shopper, or a PDA is for each shopper indicating what the shopper has in the past. It may be formed on the basis of the purchase history electronic information unique to the store, and in this case, information on products with a high probability of purchase by each shopper is output. The sales promotion is made.
また、店舗内を移動するタグのタグ情報を各リーダーが順次読み取った読み取り記録または店舗内を移動するリーダーが順次読み取ったタグ情報の読み取り記録を買物客の店舗内移動履歴として店舗内サーバーに記録すると、店舗側は買物客の買物行動パターンをのちに確認することが可能となる。したがってこの行動パターンを多数蓄積して分析することにより、店舗内商品レイアウトの変更等に役立てることが可能となる。 In addition, the tag information of the tags that move in the store is read on the in-store server as the in-store movement history of the shopper. Then, the store side can confirm the shopping behavior pattern of the shopper later. Therefore, by accumulating and analyzing a large number of these behavior patterns, it is possible to make use of it for changing the in-store product layout.
本発明は、以下の効果を奏する。 The present invention has the following effects.
すなわち、本発明の請求項１による情報配信方法においては、店舗内の売場毎、商品棚毎もしくは商品毎または買物客毎にカスタマイズされた販売促進情報が買物カートに搭載されたパソコンまたは買物客が携帯する携帯電話もしくはＰＤＡ等の電子計算機のモニターに出力されることから、買物客に対して効果的に販売促進情報を表示することができ、買物客にとって購買意欲を惹起または増幅させやすい環境を作り出すことができる。したがって、本発明所期の目的である販売促進効果の拡大を期待することができる。
That is, in the information distribution method according to
また、本発明の請求項２による情報配信方法においては、ＲＦＩＤタグおよびＲＦＩＤタグリーダーの何れか一方を買物カートに配置するとともに他方を店舗内各所に多数配置し、タグ情報に基づいて特定されるカートの店舗内位置からそれに対応するカスタマイズされた商品販売促進電子情報がモニターに出力されることから、店舗内の売場毎、商品棚毎または商品毎にカスタマイズされた販売促進情報がリアルタイムでモニターに出力される。したがって上記と同様、買物客に対して効果的に販売促進情報を表示することができ、買物客にとって購買意欲を惹起または増幅させやすい環境を作り出すことができることから、販売促進効果の拡大を期待することができる。
In the information distribution method according to
また、本発明の請求項３による情報配信方法においては、販売促進情報に応じるかたちで買物客が予め登録する買物客毎に固有の購買予定情報に対応する購買案内情報が買物客来店時にモニターに出力されることから、買物客毎にカスタマイズされた購買案内情報がモニターに出力される。したがってやはり、買物客にとって購買意欲を惹起または増幅させやすい環境を作り出すことができることから、販売促進効果の拡大を期待することができる。
In the information distribution method according to
また、本発明の請求項４による情報配信方法においては、買物客毎に固有の購買履歴情報に対応する販売促進情報が買物客来店時にモニターに出力されることから、買物客毎にカスタマイズされた販売促進情報がモニターに出力される。したがってやはり、買物客にとって購買意欲を惹起または増幅させやすい環境を作り出すことができることから、販売促進効果の拡大を期待することができる。 Further, in the information distribution method according to claim 4 of the present invention, since sales promotion information corresponding to purchase history information unique to each shopper is output to the monitor when the shopper visits, the information is customized for each shopper. Sales promotion information is output to the monitor. Accordingly, it is possible to create an environment in which a shopper can easily induce or amplify purchase intentions, so that the sales promotion effect can be expected to increase.
更にまた、本発明の請求項５による情報配信方法においては、店舗内を移動するタグのタグ情報を各リーダーが順次読み取った読み取り記録または店舗内を移動するリーダーが順次読み取ったタグ情報の読み取り記録を買物客の店舗内移動履歴として店舗内サーバーに記録することにより、店舗側は買物客の行動パターンをのちに確認することが可能となる。したがって、この行動パターンを情報として多数蓄積して分析することにより、店舗内商品レイアウトの変更等に役立てることができる。
Furthermore, in the information distribution method according to
尚、本発明には、以下の実施形態が含まれる。 The present invention includes the following embodiments.
本発明の内容はこれをシステムとして捉えると、ユビキタス技術を活用した大型店舗での商品販促情報配信システムであって、商品側（店舗側）にＲＦＩＤタグ（ＩＣタグ）、ショッピングカート側にＰＣを搭載して、またはショッピングカート側にＲＦＩＤタグ（ＩＣタグ）、商品側（店舗側）にＲＦＩＤタグリーダーを設置して、それぞれを各種無線ネットワークで結び、大型店舗での個々の買物客向けにショッピング情報を配信するシステムであり、以下の特徴を有している。 The content of the present invention is a product sales promotion information distribution system in a large-scale store utilizing ubiquitous technology, which is taken as a system, and includes an RFID tag (IC tag) on the product side (store side) and a PC on the shopping cart side. Equipped with an RFID tag (IC tag) on the shopping cart side and an RFID tag reader on the product side (store side) and connected to each other via various wireless networks, shopping for individual shoppers in large stores This system distributes information and has the following characteristics.
１．カートの位置測定
（１）内容
電波を発信するＲＦＩＤタグを商品（棚）に、電波を受信するタグをカート側につけ、一方でカート搭載のＲＦＩＤタグと店舗内に設置されたＲＦＩＤタグリーダーを併用し、無線通信技術（無線ＬＡＮ）を用いることで、店舗内におけるカートの位置測定が高い精度ででき、店内の居場所を測定することができる。
（２）効果
「ショッピングの利便性」の向上
現在の位置情報を把握することで、売り場に応じ提供する情報を変更でき、買いたい商品（棚）の検索と場所、現在位置までの距離表示なども可能となる。詳細な商品情報提供と検索機能などとの連動により、買い物をより便利にする仕組みが提供される。
1. Position measurement of cart (1) Contents RFID tags that transmit radio waves are attached to products (shelf), tags that receive radio waves are attached to the cart side, while cart-mounted RFID tags and RFID tag readers installed in stores are used in combination By using wireless communication technology (wireless LAN), the position of the cart in the store can be measured with high accuracy, and the location in the store can be measured.
(2) Improvement of “Convenience of Shopping” By grasping the current location information, the information provided according to the sales floor can be changed. Is also possible. A mechanism that makes shopping more convenient is provided by linking detailed product information with a search function.
２．登録情報を元にした店舗内ナビゲーション技術とショッピング情報のシームレス配信
（１）内容
買い物客が自宅で保有するパソコンなどの端末に向けて、特売品などが載った電子メールチラシを配信する。欲しいと思った商品をその場で登録すると、実際に店頭に出向いたときにその情報が参照可能で、複数の端末間で登録した情報が参照できる。また、店舗内で事前に登録した情報を元に、買い物リストや店舗内の買い物ルートが表示されたり、買い忘れがないようにアラート機能が付いているなどの店舗内ナビゲーションの仕組みを提供することができる。
（２）効果
「ショッピングの利便性」の向上
自宅に送った電子メールチラシでその日の特売品情報やオススメ品を登録する。自宅で登録した情報は、店舗内で参照でき、欲しい商品がどこにあるかを指し示すことができる。自宅パソコンで登録した情報を店内カートに表示させたり、携帯電話に表示することも可能となる。登録した情報は買い物ナビゲーションとして、店内の買い物ルートが表示され、買い物をより便利にする仕組みを提供する。
2. In-store navigation technology based on registered information and seamless distribution of shopping information (1) Contents Distributes e-mail flyers with specials and other items to terminals such as personal computers held by shoppers at home. If you register a product that you want on the spot, you can refer to that information when you actually go to the store, and you can refer to the information registered between multiple terminals. In addition, based on information registered in the store in advance, provide a mechanism for in-store navigation, such as displaying a shopping list and shopping route in the store, and an alert function to prevent forgetting to buy. Can do.
(2) Improvement of “Convenience of Shopping” Information on specials and recommended items for the day are registered with an e-mail flyer sent to home. The information registered at home can be referred to in the store, and can indicate where the desired product is. It is also possible to display the information registered on the home personal computer on the in-store cart or on the mobile phone. The registered information is displayed as shopping navigation, and the shopping route in the store is displayed, thereby providing a mechanism for making shopping more convenient.
３．家庭および店頭での個人カスタマイズの広告配信
（１）内容
過去の購買履歴や登録した情報を元に個々にカスタマイズされた商品情報が、自宅のパソコン端末にデジタル放送やインターネット経由で送信される。また、店舗内を買い物客が動くと、ＲＦＩＤタグを取り付けたカートの居場所が測定できるため、店舗内の買い物客の居場所に応じてその売り場に合った商品情報や献立メニュー、割引クーポンなどが提供される。
（２）効果
（ａ）「ショッピング自体の楽しさ」の演出
あらかじめ登録された情報や、過去の購買履歴に基づいて、個々の買い物客にカスタマイズされた情報が呈示され、買い物自体をより楽しくできる仕掛けを提供できる。
（ｂ）家庭への商品情報提供により、店舗への来店を促進
個人の嗜好性に合ったチラシ情報などを自宅に定期的に送ることにより、店舗への来店を促進する。
3. Personalized advertisement distribution at home and shop (1) Contents Product information individually customized based on past purchase history and registered information is transmitted to a personal computer terminal at home via digital broadcasting or the Internet. In addition, when a shopper moves in a store, the location of a cart with an RFID tag can be measured, so product information, menus, discount coupons, etc. that match the store location are provided according to the location of the shopper in the store. Is done.
(2) Effects (a) “Shopping Fun” Production Information customized for each shopper is presented based on pre-registered information and past purchase history, making shopping itself more enjoyable A device can be provided.
(B) Promote visits to stores by providing product information to homes Promote visits to stores by regularly sending flyer information and the like that suits individual tastes to homes.
４．店舗内での消費者行動分析技術
（１）内容
店舗内をカートを持った買い物客が動くと、「カートを持ったある人が、店舗内をどのように徘徊するのか」という行動データが自動的に取れ、分析が可能となる。また、ＰＯＳデータと連動し、「どの商品を買ったか」も分かるため、入店〜購入までの店頭での消費者の行動が自動的に把握できる。
（２）効果
（ａ）店舗内の買い物客の行動履歴がリアルタイムに測定可能となる。
（ｂ）買物客の行動履歴データとＰＯＳデータを照合することで、例えばどのような商品を手にとって吟味し、カゴの中に何を入れ、買ったかどうかが分析可能となる。
4). Consumer behavior analysis technology in the store (1) Contents When a shopper with a cart moves in the store, behavior data such as "How a person with a cart tricks the store" automatically Can be analyzed and analyzed. In addition, in conjunction with the POS data, it is also possible to know “which product has been bought”, so it is possible to automatically grasp the behavior of the consumer at the store from entry to purchase.
(2) Effects (a) The behavior history of shoppers in the store can be measured in real time.
(B) By comparing the shopper's behavior history data with the POS data, it is possible to analyze, for example, what kind of product is examined by hand, what is put in the basket, and whether it is bought.
つぎに本発明の実施例を図面にしたがって説明する。 Next, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
図１ないし図３は、本発明の実施例に係る情報配信方法の実施に使用する装置構成説明図であって、以下のように構成されている。 FIG. 1 to FIG. 3 are explanatory diagrams of apparatus configuration used to implement an information distribution method according to an embodiment of the present invention, and are configured as follows.
すなわち先ず、図１に示すように、店舗内１の買物時に使用される買物カート２に画像モニター（ディスプレイ）４を備えたパソコン３が搭載されており、買物客がこのカート２を用いて買物をするときに、店舗内１の売場毎、商品棚毎もしくは商品毎または買物客毎にカスタマイズされた商品販売促進電子情報がモニター４に出力される。
That is, first, as shown in FIG. 1, a
上記カート２には、タグ５毎に識別が可能なアクティブ型のＲＦＩＤタグ５が取り付けられており、一方、店舗内１には、上記タグ５のタグ情報を読み取り可能なＲＦＩＤタグリーダー６が配置されている。カート２は店舗内１で多数が同時に使用されるので、タグ５はそれぞれが識別されるよう固有のタグ情報を発信する。一方、リーダー６は、図２に示すように、店舗内１各所の売場、商品棚または商品の近くに多数が配置されている。ＲＦＩＤは、情報をＩＣに記憶可能なＩＤタグとタグに読み書き可能なリーダー／ライター（Ｒ／Ｗ）とにより構成され、無線通信によってデータ更新可能な自動認識技術である。図３に示すようにリーダー６にはその設備として、タグ情報受信用のアンテナ（レーダー）７が備えられ、またタグ５およびリーダー６の作動を制御するＩＤコントローラ９、ＣＰＵ１０、ＲＯＭ１１、メモリ１２、店舗内サーバー１５との無線通信をなす送受信部１３を有するアプリケーション部８が備えられている。対応する送受信部を備える店舗内サーバー１５はアプリケーションサーバ１６およびデータベースサーバ１７を備え、データベース１７にタグ情報、リーダー情報、各タグ情報に対応する販売促進情報、販売案内情報、商品情報、店舗情報、顧客情報、顧客毎の購買予定情報や購買履歴情報（ＰＯＳデータ）等が記録されている。また、カート２搭載のパソコン３は、ＣＰＵ１９、ＲＯＭ２０、メモリ２１、買物客が操作する入力部２２、買物客が参照する出力部（上記モニター）４、店舗内サーバー１５との無線通信をなすための送受信部２３等を備えている。
An
また、付帯的設備として、図１に示すように、店舗内１各所の売場、商品棚または商品の近くには、タグ２５毎に識別が可能なパッシブ型のＲＦＩＤタグ２５が多数配置されており、一方、店舗内１を任意に移動するカート２にはパソコン３とともに、上記タグ２５のタグ情報を読み取り可能なＲＦＩＤタグリーダー２６が搭載されてパソコン３と接続されている。パソコン３には上記ＣＰＵ１９等のほかに、タグ２５およびリーダー２６の作動を制御するＩＤコントローラ２７を備えている。尚、上記したように店舗内１では多数のカート２が同時使用されるので、各カート２に搭載されるパソコン３はそれぞれがサーバー１５側にて識別可能とされている。
As ancillary equipment, as shown in FIG. 1, a number of passive RFID tags 25 that can be identified for each
上記カート２を用いて買物客が買物をする場合、カート２が或るリーダー６に対して所定距離まで近付くと、このリーダー６がカート２取り付けのタグ５から発信されるタグ情報をアンテナ７で受信して読み取り、読み取ったタグ情報をアプリケーション部８からサーバー１５へ送信する。サーバー１５は、タグ情報を受信して特定し、併せて送信してきたリーダー６を特定し、特定したリーダー６に対応する販売促進情報をデータベース１７から選定する。また、タグ情報からは、これから販売促進情報を送信すべき上記タグ５を取り付けたカート２搭載のパソコン３を特定する。次いで、選定した販売促進情報を特定したパソコン３に送信し、そのモニター４に出力する。尚、サーバー１５側のデータベース１７には予め、各リーダー６に対応して各リーダー６の配置に応じた売場毎、商品棚毎もしくは商品毎にカスタマイズされた販売促進情報を記録しておく。したがってこれらの結果として、店舗内１を移動するカート２に取り付けたタグ５が各リーダー６に近付くたびにリーダー６毎すなわち売場毎、商品棚毎もしくは商品毎にカスタマイズされた販売促進情報がカート２搭載のモニター４に出力され、例えば買物客がカート２を押しながら食品売場へ入ると、食品売場の入口に設置されたリーダー６が作動して、「食品売場へようこそ。本日のお買い得品はチーズです」といった内容の販売促進情報がリアルタイムでカート２搭載のモニター４に画面表示され、また買物客が食品売場の中のチーズが陳列された商品棚の前にいくと、ここに設置されたリーダー６が作動して、「この○○チーズは○○○が特徴です」「この○○チーズに合うワインは○○の赤ワインです」といった販売促進情報がリアルタイムでモニター４に画面表示される。したがって、買物客に対して目の前のチーズと更には別の商品棚にあるワインについての販売促進がなされることになる。
When a shopper shop using the
尚、上記付帯的設備は、買物客が自ら求めて商品情報等をモニター４にて参照したいとき等に使用する。すなわち、買物客がリーダー２６をかざして商品横のタグ２５に近付けると、このタグ２５のタグ情報がリーダー２６によって読み取られてパソコン３を介してサーバー１５へ逐次送信される。サーバー１５は、受信したタグ情報を特定し、特定したタグ情報に対応する商品情報を選定してこれをパソコン３に返信し、モニター４に出力する。サーバー１５側のデータベース１７には予め、各タグ２５に対応して各タグ２５の配置に応じた商品毎の商品情報等を記録しておく。したがってこれらの結果として、買物客は、興味のある商品についての詳細情報をモニター４で参照することができる。
The ancillary equipment is used when the shopper wants to refer to product information on the monitor 4 by himself / herself. That is, when the shopper holds the
また、この付帯的設備におけるタグ２５およびリーダー２６は、これを上記タグ５およびリーダー６の代わりとして使用することも可能であり、この場合にはタグ２５が店舗内１各所の売場、商品棚または商品の近くに多数配置される。この場合、上記カート２を用いて買物客が買物をする場合、カート２がタグ２５に一定距離まで近付くと、このタグ２５のタグ情報がリーダー２６によって読み取られてパソコン３を介してサーバー１５へ逐次送信される。サーバー１５は、受信したタグ情報を特定し、特定したタグ情報に対応する販売促進情報を選定してこれをパソコン３に返信し、モニター４に出力する。サーバー１５側のデータベース１７には予め、各タグ２５に対応して各タグ２５の配置に応じた売場毎、商品棚毎もしくは商品毎にカスタマイズされた販売促進情報を記録しておく。
In addition, the
図４の例では、店舗側に通信サーバー３１が備えられ、買物客の自宅にパソコン３２が備えられ、この通信サーバー３１と自宅パソコン３２とが電子メール等の通信手段により通信可能とされている。通信サーバー３１は図３に示した店舗側サーバー１５と接続され、この店舗側サーバー１５はカート２搭載のパソコン３およびＲＦＩＤ等と連係する。手順は以下のとおりとなる。すなわち図５に示すように、通信サーバー３１から自宅パソコン３２へ販売促進情報を送信し（Ｓ１０１）、例えば電子メールにて「本日のお買い得品は○○です」といった内容のお買い得情報を送信する。買物客はこれを見て（Ｓ１０２）購入を希望する場合には、折り返しパソコン３２からサーバー３１へ「○○の購入を希望する」といった内容の購買予定電子情報を送信する（Ｓ１０３）。送信した購買予定情報は店舗側サーバー１５のデータベース１７に登録する（Ｓ１０４）。次いで、買物客は店舗に出向いてカート２搭載のパソコン３を操作してサーバー１５と通信し（Ｓ１０５）、ＩＣカード等を用いた個人認証ステップ（Ｓ１０６）をクリアすると、サーバー１５は、この買物客に係る登録した購買予定情報を抽出し（Ｓ１０７）、この購買予定情報に対応する購買案内電子情報を選定し（Ｓ１０８）、この購買案内情報をカート２搭載のパソコン３に送信し（Ｓ１０９）、モニター４に表示する（Ｓ１１０）。表示する購買案内情報は例えば、上記予め登録した商品の一覧やその売場についての案内等であり、店舗側サーバー１５のデータベース１７には予め、各商品に対応する売場案内情報等を記録しておく（買物客の誰彼如何を問わず、商品Ａの購買予定をした買物客に対しては商品Ａの売場についての案内情報を流すと決めておく）。
In the example of FIG. 4, a
したがって、以上の手順によれば、買物客はモニター４に表示される購買案内情報を見ながら買物を行なうことが可能となる。また、この買物はもともと情報配信者側のサーバー３１から買物客のパソコン３２へ販売促進情報を発信したことを契機としてなされる買物であるので、情報配信者すなわち店舗側にとってはその目的とするところの販売促進が実現されることになる。
Therefore, according to the above procedure, the shopper can shop while looking at the purchase guide information displayed on the monitor 4. In addition, since this shopping is originally a purchase made when the sales promotion information is transmitted from the
尚、この買物の買物客にとってのフローは以下のようになる（図６）。
入店前（自宅）
（１）電子メール等を通じて顧客（登録会員）に対して販売促進情報を告知。
（２）顧客は販売促進情報の中から買いたい商品を登録。
入店
（３）顧客は買物カートを借り受け、カートに付属するパソコンに会員カード情報等の本人を特定する情報を入力。
（４）自宅で登録した商品を元に買物コースが表示される。
（５）確認終了後、買物を始める。
買物開始
（６）カートのナビゲーションにより買物を進める。
（７）特定の売場に入ると、お勧め商品情報が提示される。
（８）同様にお買い得商品情報が提示される。
（９）同様にクーポンが配信され、該当商品をディスカウント価格で購入できる。
買物終了
（１１）レジにて会計の際、クーポン情報を会計担当者に提示。
（１２）カートを返却し、終了。
The flow for this shopper is as follows (FIG. 6).
Before entering the store (home)
(1) Notification of sales promotion information to customers (registered members) through e-mail and the like.
(2) The customer registers the product he wants to buy from the sales promotion information.
Enter the store (3) The customer rents a shopping cart and enters information identifying himself / herself such as membership card information on the PC attached to the cart.
(4) A shopping course is displayed based on the products registered at home.
(5) After confirmation, start shopping.
Start shopping (6) Advance shopping through cart navigation.
(7) When entering a specific sales floor, recommended product information is presented.
(8) Bargain product information is presented in the same way.
(9) Coupons are distributed in the same manner, and the corresponding product can be purchased at a discount price.
End of shopping (11) Coupon information is presented to the accountant at the cashier.
(12) Return the cart and finish.
上記図４の例では、情報配信者側の通信サーバー３１から買物客の自宅のパソコン３２へ販売促進情報を発信したことを契機として買物がなされるが、買物客が予告なく店舗に出向く場合であっても、買物客の使用するカート２に搭載したモニター４に、その買物客の過去の買物実績に基づいて過去に購買した商品と同種または類似の商品についての販売促進情報を表示すると、今回も購買する確率が高いので、販売促進を実現することが可能となる。
In the example of FIG. 4 described above, shopping is performed in response to the transmission of sales promotion information from the
この場合の手順は、以下のとおりとなる。尚、この場合は、店舗側サーバー１５に買物客の購買履歴電子情報が予め記録されていることが前提となる。すなわち図７に示すように、買物客が店舗に出向いて販売促進情報の提供を希望して、カート２搭載のパソコン３を操作してサーバー１５と通信し（Ｓ２０１）、ＩＣカード等を用いた個人認証ステップ（Ｓ２０２）をクリアすると、サーバー１５は、この買物客に係る購買履歴情報の有無をチェックし（Ｓ２０３）、有りの場合に購買履歴情報を抽出し（Ｓ２０４）、この購買履歴情報に対応する商品販売促進電子情報を選定し（Ｓ２０５）、この販売促進情報をカート２搭載のパソコン３に送信し（Ｓ２０６）、モニター４に表示する（Ｓ２０７）。表示する販売促進情報は、過去の購買商品毎にその表示内容を予め決定し、データベース１７に登録しておく（買物客の誰彼如何を問わず、過去に商品Ａを購入した買物客に対しては商品Ａと同種または類似の商品Ｂについての販促情報を流すと決めておく）。したがって以上の手順によれば、買物客はモニター４に表示される販売促進情報を見ながら買物を行なうことが可能となる。
The procedure in this case is as follows. In this case, it is assumed that the purchase history electronic information of the shopper is recorded in the store-
また、店舗内１を任意に移動するカート２に取り付けたタグ５のタグ情報を各リーダー６が順次読み取った読み取り記録や店舗内１を任意に移動するカート２に取り付けたリーダー２６が順次読み取ったタグ情報の読み取り記録は、店舗内サーバー１５に送信して記録する。あるいは店舗内１各所に配置したリーダー６から順次送信されるタグ情報や店舗内１を移動するカート２搭載のパソコン３から順次送信されるタグ情報は、店舗内サーバー１５に記録する。したがってこの記録を買物客の店舗内移動履歴として記録することにより、店舗側は買物客の買物行動パターンをのちに確認することが可能となる。したがってこの行動パターンを多数蓄積して分析することにより、店舗内商品レイアウトの変更等に役立てることができる。
In addition, each
また、買物客が閲覧した販売促進情報、カート２の店舗内移動履歴、買物客の購買履歴を纏めてデータベースに管理・分析し、買物客の購買意向を予測して、販売促進情報をカスタマイズすることも考えられる。
Further, the sales promotion information browsed by the shopper, the movement history of the
１ 店舗内
２ カート
３ パソコン
４ モニター
５，２５ ＲＦＩＤタグ
６，２６ ＲＦＩＤリーダー
７ アンテナ
８ アプリケーション部
９，２７ ＩＤコントローラ
１０，１９ ＣＰＵ
１１，２０ ＲＯＭ
１２，２１ メモリ
１３，２３ 送受信部
１５ 店舗側サーバー
１６ ＡＰサーバ
１７ ＤＢサーバ
２２ 入力部
３１ 通信サーバー
３２ 自宅パソコン
DESCRIPTION OF
11,20 ROM
12, 21
Claims (5)
タグ毎に識別が可能なＲＦＩＤタグおよび前記タグのタグ情報を読み取るＲＦＩＤタグリーダーの何れか一方を買物カートに配置するとともに他方を店舗内各所に多数配置し、前記タグ情報に基づいて特定される前記カートの店舗内位置からそれに対応するカスタマイズされた商品販売促進電子情報をモニターに出力することを特徴とする商品販売促進情報の配信方法。 In the information delivery method of Claim 1,
Either one of the RFID tag that can be identified for each tag and the RFID tag reader that reads the tag information of the tag is arranged in the shopping cart, and the other is arranged in many places in the store, and is specified based on the tag information. A method of distributing merchandise sales promotion information, wherein customized merchandise sales promotion electronic information corresponding to the position of the cart in the store is output to a monitor.
商品販売促進電子情報を情報配信者側の通信端末から買物客側の通信端末へ送信し、折り返し前記買物客側の通信端末から前記情報配信者側の通信端末へ送信される買物客毎に固有の購入予定電子情報を情報配信者側のサーバーに登録し、前記登録した固有の購買予定電子情報に対応する購買案内電子情報を買物客来店時に認証ステップを経て前記買物客が利用する電子計算機のモニターに出力することを特徴とする商品販売促進情報の配信方法。 In the information delivery method of Claim 1,
The merchandise sales promotion electronic information is transmitted from the communication terminal on the information distributor side to the communication terminal on the shopper side, and is returned to the communication terminal on the information distributor side from the communication terminal on the shopper side. Of the electronic computer to be used by the shopper through an authentication step when purchasing electronic information corresponding to the registered electronic purchase schedule electronic information is registered with the server of the information distributor. A method of distributing merchandise sales promotion information characterized by outputting to a monitor.
買物客毎に固有の購買履歴電子情報を情報配信者側のサーバーに登録し、前記登録した固有の購買履歴電子情報に対応する商品販売促進電子情報を買物客来店時に認証ステップを経て前記買物客が利用する電子計算機のモニターに出力することを特徴とする商品販売促進情報の配信方法。 In the information delivery method of Claim 1,
The purchase history electronic information unique to each shopper is registered in the server on the information distributor side, and the merchandise sales promotion electronic information corresponding to the registered unique purchase history electronic information is subjected to an authentication step when the shopper visits the shoppers. A method for distributing merchandise sales promotion information, which is output to a monitor of an electronic computer used by the company.
店舗内を移動するタグのタグ情報を各リーダーが順次読み取った読み取り記録または店舗内を移動するリーダーが順次読み取ったタグ情報の読み取り記録を買物客の店舗内移動履歴として店舗内サーバーに記録することを特徴とする商品販売促進情報の配信方法。 In the information delivery method of Claim 2,
Record the tag information of the tags moving in the store on the in-store server as the store records of the shopper's store in the store. A method for distributing product sales promotion information.
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