JP2005258832A

JP2005258832A - Sales support device

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Publication number: JP2005258832A
Application number: JP2004069818A
Authority: JP
Inventors: Yasuki Sakai; 康記坂井; Takehito Azuma; 岳人東
Original assignee: Hitachi Software Engineering Co Ltd
Current assignee: Hitachi Software Engineering Co Ltd
Priority date: 2004-03-11
Filing date: 2004-03-11
Publication date: 2005-09-22
Anticipated expiration: 2024-03-11
Also published as: JP4233472B2

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a sales support system for presenting an optimal proposing party and system proposal contents in accordance with developmental achievements or the like on a system construction side. <P>SOLUTION: The sales supporting system 100 is provided with: each of registration means of a client information registration portal 101, a proposal achievement registration portal 102, and a developmental achievement registration portal 103; a sales supporting portal 104 for presenting sales support information to a person in charge of sales on the basis of information registered by each of the registration means; and databases 105 to 107 as each information storage part. The sales support portal 104 calculates evaluation value of past proposal/developmental achievement information with respect to each client by a preset calculation method on the basis of the client information and proposal/developmental achievement information stored in each of the databases 105 to 107, and generates a list of clients to be next sales targets is generated in accordance with the calculation result, and displays it. <P>COPYRIGHT: (C)2005,JPO&NCIPI

Description

本発明は、システム開発を主とする企業における営業支援装置に関し、特に、顧客情報及び過去の提案・開発実績に基づき、営業担当者に対して次に提案をすべき顧客及び提案内容の提示を行うための構成に関する。 The present invention relates to a sales support apparatus in a company mainly engaged in system development. In particular, based on customer information and past proposals / development results, the sales representative is presented with the customer to be proposed next and the content of the proposal. Concerning the configuration to do.

近年の日本のＩＴ業界は低成長で、かつ競争が非常に激しい。この状況下、従来のマス・マーケティングでは、ＩＴ企業が顧客獲得競争に勝ち残るのは難しくなってきている。マス・マーケティングでは、どのような顧客に対しても同じように営業活動をする。例えば、同一のダイレクト・メールを、全ての顧客に一斉配信するのはマス・マーケティングに該当する。この場合、ダイレクト・メールを作成し、顧客に配信するコストは、個別にそれを作成、配信するコストに比べて顧客の数の分だけ安く済むが、各顧客のニーズや嗜好がダイレクト・メールの内容に反映されないため、ダイレクト・メールに反応して製品やサービスを購入する顧客数は少ない。調査会社や、コンサルタント会社の調べによると、ダイレクト・メールの反応率（ダイレクト・メールにより実際に製品やサービスを購入した顧客数を、ダイレクト・メールの発送数で除したもの）はわずか数パーセントに過ぎない。このようにマス・マーケティングでは、顧客を数多く獲得する目的に対しては非常に効率が悪い。 In recent years, the IT industry in Japan has been slow growing and the competition is very fierce. Under these circumstances, it is becoming difficult for IT companies to win the competition for customer acquisition by conventional mass marketing. In mass marketing, we do the same for any customer. For example, it is mass marketing to broadcast the same direct mail to all customers. In this case, the cost of creating direct mail and delivering it to customers can be reduced by the number of customers compared to the cost of creating and delivering them individually, but the needs and preferences of each customer Since it is not reflected in the content, the number of customers who purchase products and services in response to direct mail is small. According to research firms and consultancy firms, direct mail response rate (number of customers who actually purchased products or services via direct mail divided by the number of direct mail shipments) is only a few percent Not too much. Thus, mass marketing is very inefficient for the purpose of acquiring many customers.

以上の点を考慮して、ＩＴ企業のビジネス戦略は、マス・マーケティングによる市場シェア獲得至上主義から、顧客シェア獲得主義へと大きく移行しつつある。大幅な顧客シェアを獲得するには、新規顧客の獲得のみならず、既存顧客と長期的な信頼関係を築き、既存顧客からの継続的な受注を確保することが基本である。そのための手段として、現在注目されている２つの概念が、ＣＲＭ(Customer Relationship Management)とＳＦＡ(Sales Force Automation)である。
ここで、ＣＲＭとは、顧客に対して価値を提供するプロセスを全社的に構築して、個々の顧客に最適化した対応と製品・サービスを効率良く提供するための概念である。この場合、ＣＲＭを実際にシステムとして運用していくためには、顧客のプロフィール、現在のニーズ、嗜好などの顧客の情報を一元管理し、これらをマーケティング、営業活動、開発などのプロセスで共通に活用していくことが必要となる。一方、ＳＦＡとは、企業の収益を支える営業活動全般を、ITを用いたシステムで支援し、営業活動の生産性や効率を向上させようという考え方、あるいは、そうした営業支援系のシステムそのものを指す。 Considering the above points, the business strategy of IT companies is shifting from the principle of acquiring market share by mass marketing to the principle of acquiring customer share. In order to gain significant customer share, it is fundamental not only to acquire new customers, but also to build long-term relationships of trust with existing customers and secure continuous orders from existing customers. As means for that purpose, two concepts that are currently attracting attention are CRM (Customer Relationship Management) and SFA (Sales Force Automation).
Here, CRM is a concept for efficiently providing a response and products / services optimized for each customer by building a company-wide process for providing value to the customer. In this case, in order to actually operate CRM as a system, customer information such as customer profiles, current needs, and preferences are centrally managed and shared in processes such as marketing, sales activities, and development. It is necessary to utilize it. SFA, on the other hand, refers to the idea of supporting overall sales activities that support corporate profits with IT-based systems to improve the productivity and efficiency of sales activities, or the sales support system itself. .

以上のような考え方の下で、顧客に対して最適なＩＴ環境等の提案を行うためのシステムとして、従来、顧客のＩＴ環境に関わる資産情報，顧客のシステムに対するメンテナンス実績情報，顧客への営業活動記録，顧客のシステムにおける機器状況等をデータベースにより一元管理し、顧客先毎に最適なシステム構築案を生成する手段を備えた構成が公知となっている（例えば、特許文献１参照。）。
特開２００３−０５８６９８号公報 Based on the above thinking, as a system for making proposals for the optimal IT environment to customers, asset information related to the customer's IT environment, maintenance performance information for the customer's system, and sales to the customer. A configuration is known that includes means for centrally managing activity records, device statuses in customer systems, and the like, and generating an optimum system construction plan for each customer (see, for example, Patent Document 1).
JP 2003-058698 A

しかし、前記特許文献１のシステムは顧客側の情報のみを考慮したものであり、システム構築側の企業における過去の開発実績に基づく生産効率，利益率等を考慮したものでは無いため、システム構築側の企業にとっては必ずしも最適なシステム構築案の提示を行うことができなかった。
また、前記特許文献１のシステムは、ある特定の企業に対するシステム構築案の生成を行うものであるため、営業担当者に対して次の営業先とすべき企業及びシステム構築案の提示を行う等の営業活動支援を行うことができなかった。
即ち、営業活動においては、提案先とすべき顧客側のシステム環境だけでなく、生産効率，利益率等の観点から過去の開発実績を考慮する必要があるが、営業担当者が過去の開発実績についての情報を把握することは一般的には困難であり、必ずしも適切な提案先及び提案内容の選定を行うことができなかた。 However, the system of Patent Document 1 considers only information on the customer side, and does not consider production efficiency, profit rate, etc. based on past development results in the company on the system construction side. For some companies, it was not always possible to present an optimal system construction plan.
Further, since the system of Patent Document 1 is for generating a system construction plan for a specific company, the company and the system construction plan to be the next sales destination are presented to the sales staff. I could not support sales activities.
In other words, in sales activities, it is necessary to consider past development results from the viewpoint of not only the customer's system environment that should be proposed, but also production efficiency, profit ratio, etc. In general, it is difficult to grasp the information about, and it has not always been possible to select an appropriate proposal destination and proposal contents.

本発明は前記課題を解決するためのものであり、過去の提案・開発実績等に応じた最適な提案先及びシステム提案内容の提示を可能とする営業支援装置を提供することを目的とする。 The present invention has been made to solve the above-described problems, and an object thereof is to provide a sales support apparatus that can present an optimum proposal destination and system proposal contents according to past proposals / development results.

前記課題を解決するため、本発明は、過去に開発したコンピュータシステムに関する提案内容，仕様，開発結果を含む提案・開発実績情報を格納する実績情報格納手段を備え、当該実績情報格納手段に格納された情報に基づき、提案を行うべき顧客情報の提供を行う営業支援装置であって、前記営業支援装置は、顧客名と各顧客先に構築されているコンピュータシステムに関する過去の提案内容，仕様を含む顧客情報を格納する顧客情報格納手段を有し、前記顧客情報格納手段に格納された各顧客情報について前記実績情報格納手段に格納された提案・開発実績情報を比較し、コンピュータシステムの類似度に応じて予め設定された評価基準により評価値を提案・開発実績情報毎に算出し、評価値の合計に応じて各顧客情報について優先度を設定し、当該優先度に基づき提案を行うべき顧客の顧客情報の一覧を生成する提案先情報生成手段を備えることを特徴とする。
また、前記提案・開発実績情報は、前記開発結果として利益率を含むものとし、前記提案先情報生成手段は、前記利益率に対し予め設定された評価値を前記評価値に付加することを特徴とする。
また、前記提案・開発実績情報は、前記開発結果として生産効率を含むものとし、前記提案先情報生成手段は、前記生産効率に対し予め設定された評価値を前記評価値に付加することを特徴とする。
また、前記提案・開発実績情報は、前記仕様としてコンピュータシステムの業務分野を含むものとし、前記提案先情報生成手段は、重点分野として予め設定された業務分野が、前記提案・開発実績情報の業務分野を含むか否かを判定し、判定結果に応じて予め設定された評価値を前記評価値に付加することを特徴とする。
また、前記提案先情報生成手段は、予め設定された重要顧客名が、前記顧客情報に含まれる顧客名を含むか否かを判定し、判定結果に応じて予め設定された評価値を前記評価値に付加することを特徴とする。
また、前記営業支援装置は、各コンピュータシステムの仕様に応じた担当部署における空き工数を格納する空き工数情報格納手段を有し、前記提案先情報生成手段は、前記顧客情報に含まれる仕様に応じた担当部署の空き工数を前記空き工数情報格納手段から取得し、当該空き工数に応じて予め設定された評価値を前記評価値に付加することを特徴とする。
また、前記各評価値に対して、重み付けを任意に設定可能としたことを特徴とする。 In order to solve the above-mentioned problems, the present invention comprises performance information storage means for storing proposal / development performance information including proposal contents, specifications, and development results relating to computer systems developed in the past, and is stored in the performance information storage means. A sales support apparatus for providing customer information to be proposed based on the information, the sales support apparatus including a customer name and past proposal contents and specifications relating to a computer system built at each customer destination It has customer information storage means for storing customer information, compares the proposal / development performance information stored in the performance information storage means for each customer information stored in the customer information storage means, and makes the similarity of the computer system The evaluation value is calculated for each proposal / development performance information according to the evaluation criteria set in advance. Constant, and characterized in that it comprises a proposed destination information generating means for generating a list of customers customer information to make proposals on the basis of the priority.
The proposal / development result information includes a profit rate as the development result, and the proposal destination information generation unit adds an evaluation value preset for the profit rate to the evaluation value. To do.
In addition, the proposal / development result information includes production efficiency as the development result, and the proposal destination information generation unit adds an evaluation value preset for the production efficiency to the evaluation value. To do.
Further, the proposal / development performance information includes the business field of the computer system as the specification, and the proposal destination information generation means is configured such that the business field preset as the priority field is the business field of the proposal / development result information. And an evaluation value set in advance according to the determination result is added to the evaluation value.
Further, the proposal destination information generation unit determines whether or not the important customer name set in advance includes the customer name included in the customer information, and sets the evaluation value set in advance according to the determination result as the evaluation It is added to the value.
In addition, the sales support device has a vacant man-hour information storage unit that stores a vacant man-hour information in a department in charge according to the specifications of each computer system, and the proposal destination information generating unit is responsive to the specifications included in the customer information The vacant man-hour of the assigned department is obtained from the vacant man-hour information storage means, and an evaluation value set in advance according to the vacant man-hour is added to the evaluation value.
Further, the weighting can be arbitrarily set for each evaluation value.

また、前記営業支援装置は、ネットワークを介して顧客側端末からのアクセスを受付ける手段と、前記顧客側端末により入力されたコンピュータシステムの仕様に関する検索条件に基づき、前記提案・開発実績情報を前記実績情報格納手段から検索し、検索結果に基づき前記提案・開発実績情報の一覧を生成して前記顧客側端末に表示させる手段を備えることを特徴とする。 In addition, the sales support device receives the proposal / development result information based on a means for accepting access from a customer side terminal via a network and a search condition related to a computer system specification input by the customer side terminal. It is characterized by comprising means for searching from the information storage means, generating a list of the proposal / development results information based on the search result, and displaying the list on the customer side terminal.

以上の構成により、本発明では、顧客が現在使用しているシステムに対して、開発側の企業の過去の提案・開発実績情報の評価値を算出して、算出結果に応じた優先度に基づき提案先とすべき顧客情報の一覧を生成して表示することとしたので、営業担当者に対し、開発側の企業にとって、より適切な提案先の顧客の情報を提示することが可能となる。
この場合、評価値を算出する情報として、顧客側のシステムと過去に開発したシステムとの類似度，各開発実績における利益率・生産性，企業における重点分野・重要顧客，各部署における空き工数を用いることとしたので、複数の要素に基づく適切な提案先の提示が可能となる。また、各評価項目について任意に重みづけを設定可能としたので、各企業が重要視する評価項目等を考慮させることが可能となる。
従って、営業担当者は、一覧表示された顧客情報の中から、次の提案先とすべき顧客を適切に選択することが可能となる。
さらに、顧客側端末からのアクセスに応じて、過去の提案・開発実績情報の提供を可能としたので、顧客に対する適切な情報提供が可能となり、顧客側からの開発側の企業への積極的な発注の可能性を高めることができる。 With the above configuration, in the present invention, the evaluation value of the past proposal / development performance information of the development company is calculated for the system currently used by the customer, and the evaluation value based on the calculation result is used. Since a list of customer information that should be proposed is generated and displayed, it is possible to present more appropriate information about the customer of the proposal to the sales representative for the development company.
In this case, as the information for calculating the evaluation value, the similarity between the customer side system and the system developed in the past, the profit rate / productivity in each development performance, the priority field / important customer in the company, and the free man-hours in each department Since it is used, it is possible to present an appropriate proposal destination based on a plurality of elements. In addition, since it is possible to arbitrarily set the weight for each evaluation item, it is possible to consider the evaluation items and the like that each company attaches importance to.
Therefore, the sales staff can appropriately select a customer to be the next proposal destination from the customer information displayed in a list.
In addition, it is possible to provide information on past proposals / development results in response to access from the customer's terminal, so it is possible to provide appropriate information to the customer, and proactively approach the development side company from the customer side. The possibility of ordering can be increased.

以下、本発明の位置実施の形態について図面を用いて説明する。
図１は、本発明の一実施の形態に係る営業支援システムの概略構成を示すブロック図である。
本発明の営業支援システム１００は、顧客情報登録ポータル１０１，提案実績登録ポータル１０２，開発実績登録ポータル１０３の各登録手段と、各登録手段により登録された情報に基づき営業担当者に対して営業支援情報を提示する営業支援ポータル１０４と、各情報格納部としてのデータベース１０５〜１０７とを備える。
顧客情報登録ポータル１０１は、過去に提案先となった企業又は提案先となる予定の企業に関する情報として、企業名及び現在のシステムの概要等について営業担当者による入力を受付け、顧客情報データベース１０５に格納する。
提案実績登録ポータル１０２は、各顧客に対して行った過去の提案内容に関する情報として、提案先となった企業名及び提案したシステムの概要等について営業担当者による入力を受付け、提案実績データベース１０６に格納する。この場合、格納する提案内容は、提案が成功したか否かに関わらず、また、情報収集が可能であれば、他社の提案内容も格納する。
開発実績ポータル１０３は、過去の開発情報について、開発終了時にプロジェクトマネージャ（ＰＭ）による入力を受付け、開発実績データベース１０７に格納する。この場合の開発情報としては、例えば、担当部署，開発期間、規模、使用工数、開発ツール・技法等の開発データと、開発した結果の売上高、原価、利益率、生産性等の売上データとから成る。
営業支援ポータル１０４は、各データベース１０５〜１０７に格納された顧客情報及び提案・開発実績情報に基づき、予め設定された算出方法により各顧客先に対する過去の提案・開発実績情報の評価値を算出し、当該算出結果に応じて次の営業先とすべき顧客の一覧を生成して表示する。即ち、各顧客先において現在使用されているシステムと類似のシステムに対して、過去に自社が行った提案・開発実績を評価し、評価結果の合計に基づき各顧客に対して優先度を設定して一覧表示することにより、提案先候補の提示を行う。 Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings.
FIG. 1 is a block diagram showing a schematic configuration of a sales support system according to an embodiment of the present invention.
The sales support system 100 of the present invention provides sales support for sales representatives based on the registration means of the customer information registration portal 101, the proposal results registration portal 102, and the development results registration portal 103, and the information registered by each registration means. A sales support portal 104 for presenting information, and databases 105 to 107 as information storage units are provided.
The customer information registration portal 101 accepts input by a sales person about the company name, the outline of the current system, etc. as information on the company that has been proposed or planned to be proposed in the past. Store.
The proposal record registration portal 102 receives the input by the sales person as the information about the past proposal contents made for each customer, such as the name of the company as the proposal destination, the outline of the proposed system, and the like in the proposal record database 106. Store. In this case, the content of the proposal to be stored is stored regardless of whether the proposal has been successful or not, and if the information can be collected, the content of the proposal of another company is also stored.
The development performance portal 103 accepts input from the project manager (PM) at the end of development of past development information and stores it in the development performance database 107. Development information in this case includes, for example, development data such as department in charge, development period, scale, man-hours used, development tools / techniques, and sales data such as sales, cost, profit margin, and productivity as a result of development. Consists of.
The sales support portal 104 calculates an evaluation value of past proposal / development performance information for each customer by a preset calculation method based on the customer information and proposal / development performance information stored in each of the databases 105 to 107. In response to the calculation result, a list of customers to be the next sales partner is generated and displayed. That is, we evaluate proposals / development results made by our company in the past for systems similar to the systems currently used at each customer, and set priorities for each customer based on the total evaluation results. By displaying the list, the candidate candidates are presented.

図２は、顧客情報登録ポータル１０１により表示する情報登録画面の一例を示す図である。
顧客情報登録画面２００は、顧客の基本情報として顧客を一意に識別する顧客ＩＤ，顧客名と、顧客が現在使用しているシステムに関する仕様情報としてシステムＩＤ，システム形態，業務分野，ＯＳ，ＤＢ，言語，システムの概要，キーワードとの各登録部２０１〜２１０を有する。ここで、システムＩＤとは、各顧客先におけるシステムを一意に識別するためのものである。また、システム形態とは、例えば、メインフレーム（ＭＦ），クライアントサーバ（Ｃ／Ｓ），Ｗｅｂシステム（Ｗｅｂ）等、システムを構成する基盤の特徴を示す。また、キーワードは、システムの概要の類似度の比較等に用いるものであり、営業担当者等が任意に入力させる他、顧客情報登録ポータル１０１が仕様の概要に入力された情報から任意の単語を抽出して登録することとしてもよい。
営業担当者等により顧客情報登録画面２００の各登録部２０１〜２１０に対して入力がされた後、登録ボタン２１１が押下されると、顧客情報登録ポータル１０１は、顧客情報データベース１０５に各入力情報を格納する。
なお、顧客の基本情報としては、顧客の所在地，メールアドレス等の連絡先を含むものとしてもよい。 FIG. 2 is a diagram illustrating an example of an information registration screen displayed by the customer information registration portal 101.
The customer information registration screen 200 includes a customer ID that uniquely identifies a customer as basic customer information, a customer name, and system ID, system form, business field, OS, DB, and specification information related to the system that the customer is currently using. Each has a registration section 201-210 for language, system overview, and keyword. Here, the system ID is for uniquely identifying a system at each customer. In addition, the system form indicates, for example, the characteristics of a base that configures the system, such as a main frame (MF), a client server (C / S), and a Web system (Web). The keyword is used for comparison of the similarity of the system outline. The sales representative or the like arbitrarily inputs the keyword, and the customer information registration portal 101 selects an arbitrary word from the information input in the outline of the specification. It may be extracted and registered.
When a sales button or the like is input to each of the registration units 201 to 210 of the customer information registration screen 200 and then the registration button 211 is pressed, the customer information registration portal 101 stores each input information in the customer information database 105. Is stored.
The basic customer information may include contact information such as the customer's location and email address.

図３は、顧客情報データベース１０５のデータ構造の一例を示す図である。
顧客情報データベース１０５は、顧客情報登録画面２００の各登録部２０１〜２１０に対応して、顧客ＩＤ３０１，顧客名３０２，システムＩＤ３０３，システム形態３０４，業務分類３０５，ＯＳ３０６，ＤＢ３０７，言語３０８，システム概要３０９，キーワード３１０の各データ項目を有する。 FIG. 3 is a diagram illustrating an example of a data structure of the customer information database 105.
The customer information database 105 corresponds to each registration unit 201 to 210 of the customer information registration screen 200, and includes a customer ID 301, a customer name 302, a system ID 303, a system form 304, a business classification 305, an OS 306, a DB 307, a language 308, and a system overview. 309 and keyword 310 data items.

図４は、提案実績登録ポータル１０２により表示する情報登録画面の一例を示す図である。
提案実績登録画面４００は、顧客の基本情報に関しての顧客ＩＤ，顧客名と、顧客に対して提案を行ったシステムに関してのシステムＩＤ，システム形態，業務分野，ＯＳ，ＤＢ，言語，システムの概要との各登録部４０１〜４０９を有する。
提案実績登録画面４００の各登録部４０１〜４０９に対して入力がされた後、登録ボタン４１０が押下されると、提案実績登録ポータル１０２は、提案実績データベース１０６に各入力情報を格納する。
なお、ここで登録される提案実績情報としては、提案が成功したか否か、また、他社の提案であるか否かに関わらずに登録を行うものとする。これにより、提案先決定後における提案内容作成の際に、類似システムに対する提案内容としてできるだけ多くの提案例を参照させることが可能となる。この場合、他社の提案については、その会社が持つ技術やノウハウとの関係で詳細な情報が公開されにくいため、営業担当者等が調査可能な範囲内で提案内容を登録することとなる。 FIG. 4 is a diagram illustrating an example of an information registration screen displayed by the proposal record registration portal 102.
The proposal record registration screen 400 includes a customer ID and a customer name regarding basic customer information, a system ID, a system form, a business field, an OS, a DB, a language, and an overview of the system related to the system for which the proposal is made Each registration unit 401-409.
When a registration button 410 is pressed after input is made to each of the registration units 401 to 409 of the proposal record registration screen 400, the proposal record registration portal 102 stores each input information in the proposal record database 106.
It should be noted that the registration result information registered here is registered regardless of whether or not the proposal has been successful and whether or not the proposal has been made by another company. This makes it possible to refer to as many proposal examples as possible as proposal contents for a similar system when creating proposal contents after the proposal destination is determined. In this case, the details of proposals of other companies are registered within a range that can be investigated by sales representatives because it is difficult to disclose detailed information due to the technology and know-how of the company.

図５は、提案実績データベース１０６のデータ構造の一例を示す図である。
提案実績データベース１０６は、提案実績登録画面４００の各登録部４０１〜４０９に対応して、顧客ＩＤ５０１，顧客名５０２，システムＩＤ５０３，システム形態５０４，業務分類５０５，ＯＳ５０６，ＤＢ５０７，言語５０８，システム概要５０９の各データ項目を有する。 FIG. 5 is a diagram illustrating an example of the data structure of the proposal performance database 106.
The proposal record database 106 corresponds to each registration unit 401 to 409 of the proposal record registration screen 400, and includes a customer ID 501, customer name 502, system ID 503, system form 504, business classification 505, OS 506, DB 507, language 508, and system overview. 509 data items.

図６は、開発実績登録ポータル１０３により表示する情報登録画面の一例を示す図である。
開発実績登録画面６００は、開発を行った部署に関する情報として設計部署を一意に識別する設計部署ＩＤ及び設計部署名と、開発内容を示す情報として開発対象となったシステムを識別するシステムＩＤ，売上高，目標原価，実績原価，利益率，生産性，開発期間，開発工数，開発規模，開発言語，開発ツール，開発技法との各登録部６０１〜６１４を有する。ここで、「利益率」，「生産性」については、開発実績登録ポータル１０３が「売上高」，「目標原価」，「実績原価」の入力値に基づき算出して表示する。本例では、利益率は、「（売上高−実績原価）／売上高」により算出し、生産性は、「目標原価／実績原価」により算出している。
開発実績登録ポータル１０３は、開発実績登録画面６００の各登録部６０１〜６１４に対して入力がされた状態で、登録ボタン６１５が押下されると、入力された情報を開発実績データベース１０７に格納する。 FIG. 6 is a diagram illustrating an example of an information registration screen displayed by the development record registration portal 103.
The development record registration screen 600 includes a design department ID and design department signature that uniquely identifies the design department as information relating to the development department, a system ID that identifies the system to be developed as information indicating the development contents, and sales. Each registration unit 601 to 614 includes high, target cost, actual cost, profit rate, productivity, development period, development man-hour, development scale, development language, development tool, and development technique. Here, the “profit rate” and “productivity” are calculated and displayed by the development performance registration portal 103 based on the input values of “sales”, “target cost”, and “actual cost”. In this example, the profit ratio is calculated by “(sales−actual cost) / sales”, and the productivity is calculated by “target cost / actual cost”.
The development record registration portal 103 stores the input information in the development record database 107 when the registration button 615 is pressed in a state where the input is made to each of the registration units 601 to 614 on the development record registration screen 600. .

図７は、開発実績データベース１０７のデータ構造の一例を示す図である。
開発実績データベース１０７は、開発実績登録画面６００の各登録部６０１〜６１４に対応して、設計部署ＩＤ７０１，設計部署名７０２，システムＩＤ７０３，開発作業開始日７０４，開発作業終了日７０５，開発期間７０６，工数（人月）７０７，開発規模（Ｋｓ）７０８，売上高７０９，目標原価７１０，実績原価７１１，利益率７１２，生産性７１３，開発言語７１４，開発ツール７１５，開発技法７１６の各データ項目を有する。 FIG. 7 is a diagram illustrating an example of the data structure of the development performance database 107.
The development result database 107 corresponds to the registration units 601 to 614 on the development result registration screen 600, and the design department ID 701, the design part signature 702, the system ID 703, the development work start date 704, the development work end date 705, and the development period 706. , Man-hour (person-month) 707, development scale (Ks) 708, sales 709, target cost 710, actual cost 711, profit rate 712, productivity 713, development language 714, development tool 715, development technique 716 Have

以上のように各データベース１０５〜１０７に格納された情報に基づき、営業支援ポータル１０４は、各顧客情報に対し提案優先度を決定し、当該提案優先度に基づき、次に提案先とすべき顧客の一覧を表示する。
営業支援ポータル１０４は、顧客情報データベース１０５に格納された各顧客の現在のシステムに対し、提案実績データベース１０６及び開発実績データベース１０７に格納された過去の提案・開発実績を参照して顧客の評価を行い提案優先度を決定する。
この場合、顧客の評価には、会社方針との適合度，利益率，過去の提案・開発実績と提案するシステムとの類似度，生産性，要員の空き工数の各評価項目について算出した評価値を用いる。
図８は、営業支援ポータル１０４の行う提案優先度決定処理の概要を示すフローチャートである。
営業支援ポータル１０４は、営業担当者等による提案優先度表示要求を受付け（ステップ８０１）、顧客情報データベース１０５に格納された各顧客の基本情報及びシステムに関する情報を取得する（ステップ８０２）。ここで、提案優先度表示要求は、例えば、営業支援ポータルに対してネットワークを介してアクセス可能なクライアント端末から送信するものとする。
次に、提案実績データベース１０６及び開発実績データベース１０７から過去の提案・開発実績情報を取得する（ステップ８０３）。
顧客情報データベース１０５から取得した顧客情報に対し、過去の提案・開発実績情報について、各評価項目についての後述する算出方法により評価値を算出するとともに（ステップ８０４）、総合評価として全ての評価項目についての評価値の合計点を算出する（ステップ８０５）。
一つの顧客情報に対し、過去の提案・開発実績情報の全てについて、評価値及び総合評価の算出を行った後（ステップ８０６）、総合評価の合計点を算出するとともに総合評価の最高点数を抽出する（ステップ８０７）。
評価値，総合評価，総合評価の合計点の算出と、総合評価の最高点数の抽出を、顧客情報の全てについて行い（ステップ８０８）、営業担当者の選択に応じて、「合計点」又は「最高点数」のいずれかの昇順により、顧客情報をソートして一覧表示する（ステップ８０９）。 Based on the information stored in each of the databases 105 to 107 as described above, the sales support portal 104 determines a proposal priority for each customer information, and based on the proposal priority, the customer to be the next proposal destination Display a list of
The sales support portal 104 refers to the past proposal / development results stored in the proposal result database 106 and the development result database 107 for each customer's current system stored in the customer information database 105 and evaluates the customer. And the proposal priority is determined.
In this case, for customer evaluation, evaluation values calculated for the evaluation items such as degree of conformity with company policy, profit rate, similarity between past proposals / development results and the proposed system, productivity, and man-hours for manpower Is used.
FIG. 8 is a flowchart showing an outline of the proposal priority determination process performed by the sales support portal 104.
The sales support portal 104 accepts a proposal priority display request from a sales representative or the like (step 801), and acquires basic information of each customer and information related to the system stored in the customer information database 105 (step 802). Here, it is assumed that the proposal priority display request is transmitted from a client terminal accessible to the sales support portal via the network, for example.
Next, past proposal / development record information is acquired from the proposal record database 106 and the development record database 107 (step 803).
With respect to the customer information acquired from the customer information database 105, evaluation values for past proposal / development performance information are calculated by a calculation method described later for each evaluation item (step 804), and all evaluation items are evaluated as a comprehensive evaluation. The total score of the evaluation values is calculated (step 805).
After calculating the evaluation value and comprehensive evaluation for all past proposal / development performance information for one customer information (step 806), the total score of the comprehensive evaluation is calculated and the highest score of the comprehensive evaluation is extracted. (Step 807).
Calculation of evaluation value, comprehensive evaluation, total score of comprehensive evaluation, and extraction of the maximum score of comprehensive evaluation are performed for all of the customer information (step 808), and “total score” or “ The customer information is sorted and displayed as a list in any ascending order of the “maximum score” (step 809).

以下、各評価項目についての評価値の算出方法について具体的に説明する。
図９は、会社方針との適合度の計算方法の定義画面を示す図であり、図１０は、適合度の計算に用いる重点分野及び重点顧客の設定画面を示す図である。
図９に示すように、会社方針適合度評価値計算方法定義画面９００は、重点分野の順位，重要顧客の順位のそれぞれに対する点数を任意に設定可能とする点数設定部９０１，９０２を有する。
本例では、会社方針との適合度として、定義情報に示す重点分野の順位及び重要顧客の順位に基づき、予め定義された計算方法により算出された値を評価値として用いる。
図１０に示す重点分野・重点顧客設定画面１０００では、分野，顧客の登録部１００１，１００２と、順位設定部１００３，１００４と、追加ボタン１００５，１００６とを有し、重点分野及び重点顧客の任意設定を可能としている。従って、重点分野と重点顧客の順位に関する重みを必要に応じて変更でき、適合度の数値が高ければ高いほど、その類似システムに対する提案、開発は会社方針に沿ったものになり、価値が高くなる。 Hereinafter, a method for calculating an evaluation value for each evaluation item will be described in detail.
FIG. 9 is a diagram showing a definition screen for a method for calculating the degree of conformity with the company policy, and FIG. 10 is a diagram showing a setting screen for priority fields and priority customers used in the calculation of the conformity.
As shown in FIG. 9, the company policy conformity evaluation value calculation method definition screen 900 includes score setting sections 901 and 902 that can arbitrarily set scores for priority areas and important customers.
In this example, as a degree of conformity with the company policy, a value calculated by a predefined calculation method based on the priority field ranking and the important customer ranking shown in the definition information is used as the evaluation value.
The priority field / priority customer setting screen 1000 shown in FIG. 10 includes field / customer registration units 1001 and 1002, rank setting units 1003 and 1004, and additional buttons 1005 and 1006. Setting is possible. Therefore, the weights related to priority areas and priority customers can be changed as necessary. The higher the fitness value, the higher the value of proposals and developments for similar systems that are in line with company policy. .

図１１は、利益率及び生産性の計算方法の定義画面を示す図である。
図１１に示すように、利益率・生産性評価値計算方法定義画面１１００は、点数設定部１１０１〜１１０８を有し、各利益率，生産性の数値に応じた点数の任意設定を可能としている。
本例では、開発実績データベース１０７から取得した利益率及び生産性に対して、予め設定された点数を評価値として用いる。ここで、評価値を判定する際に用いる利益率及び生産性については、開発実績登録ポータル１０３が入力された開発実績情報を登録する際に算出することとしているが、営業支援ポータル１０４が算出することとしてもよい。 FIG. 11 is a diagram showing a definition screen for a calculation method of profit rate and productivity.
As shown in FIG. 11, the profit rate / productivity evaluation value calculation method definition screen 1100 includes score setting units 1101 to 1108, and allows arbitrary setting of points according to the respective profit rates and productivity values. .
In this example, a preset score is used as an evaluation value for the profit rate and productivity acquired from the development performance database 107. Here, the profit rate and productivity used when determining the evaluation value are calculated when the development record registration portal 103 registers the input development record information, but the sales support portal 104 calculates it. It is good as well.

図１２は、類似度の計算方法の定義画面を示す図である。
図１２に示すように、類似度評価値計算方法定義画面１２００は、システムの類似度を示す合計ポイントに応じた点数設定部１２０１〜１２０４と、システムの類似度を判定するための各項目に対するポイント設定部１２０５〜１２１３とを有する。
本例では、顧客情報データベース１０５に格納された顧客情報に含まれるシステム(顧客が現在使用しているシステム)と、提案実績データベース１０６及び開発実績データベース１０７とに格納された提案・開発実績情報に含まれるシステム(提案対象となったシステムで、提案実績データベースのシステムＩＤを外部キーとして、顧客情報データベースからシステム概要を探索することで得る)との一致・不一致を判定し、各項目毎に予め設定されたポイントを加算していくことにより合計ポイントを算出して、合計ポイントに応じた点数を評価値として用いる。
なお、ここで、キーワードの一致率とは、現在顧客が使用しているシステムのキーワードと過去に提案・開発したシステムのキーワードの一致数を、前者のキーワード数で割ったものを示す。 FIG. 12 is a diagram showing a definition screen for a similarity calculation method.
As shown in FIG. 12, the similarity evaluation value calculation method definition screen 1200 includes score setting units 1201 to 1204 corresponding to the total points indicating the similarity of the system, and points for each item for determining the similarity of the system. And setting units 1205 to 1213.
In this example, the system included in the customer information stored in the customer information database 105 (the system currently used by the customer), and the proposal / development performance information stored in the proposal performance database 106 and the development performance database 107 Match / mismatch with included systems (obtained by searching the system overview from the customer information database using the system ID of the proposal record database as a foreign key in the system to be proposed), and for each item in advance The total points are calculated by adding the set points, and the score corresponding to the total points is used as the evaluation value.
Here, the keyword matching rate is obtained by dividing the number of matches between the keyword of the system currently used by the customer and the keyword of the system proposed and developed in the past by the number of keywords of the former.

図１３は、必要要員の工数予定の計算方法の定義画面を示す図であり、図１４は、工数予定の計算に用いられる開発部署毎の要員の空き工数管理テーブルのデータ構造の一例を示す図である。
空き工数評価値計算方法定義画面１３００は、提案予定プロジェクトの開始予定日から終了予定日までの必要工数と、同一期間における空き工数との比較結果に応じた点数設定部１３０１〜１３０３を有する。即ち、これから提案しようとしている顧客のシステムに対して、類似度が高く、提案・開発に成功したシステムがあっても、開発に必要な工数が設計部署に十分になければ意味がない。ここで、将来開発する設計部署は、参考にした類似システムを開発した設計部署と同じであるとする。
提案予定プロジェクトのプロジェクト開始予定日は、営業担当者が今後の提案活動の期間等を見積り、決定する。プロジェクト終了日は、過去に提案・開発したシステムの作業期間、規模から、営業担当者が大まかに推定する。
空き工数の算出は、図１４に示す空き工数管理テーブルに登録された情報に基づいて行う。空き工数管理テーブル１４００は、各部署における各要員に割当てられている工数を管理するものであり、各要員について月毎に工数情報が登録されている。営業支援ポータル１０４は、空き工数管理テーブル１４００に格納された情報から設計部署の空き工数として、各要員の空き工数を合計を算出して、算出結果に応じた点数を評価値として用いる。 FIG. 13 is a diagram showing a definition screen of a calculation method for a required man-hour schedule, and FIG. 14 is a diagram showing an example of a data structure of a man-made man-hour management table for each development department used for calculation of a man-hour schedule. It is.
The empty man-hour evaluation value calculation method definition screen 1300 includes point setting units 1301 to 1303 according to the comparison result between the required man-hours from the scheduled start date to the planned end date of the proposed project and the empty man-hours in the same period. In other words, even if there is a system that has a high degree of similarity to a customer system to be proposed and has been successfully proposed and developed, it does not make sense unless the design department has enough man-hours for development. Here, it is assumed that the design department to be developed in the future is the same as the design department that developed the similar system referred to.
The planned project start date of the proposed project is determined by the sales representative by estimating the period of future proposal activities. The project end date is roughly estimated by the sales staff from the work period and scale of the system proposed and developed in the past.
The calculation of the empty man-hour is performed based on the information registered in the empty man-hour management table shown in FIG. The empty man-hour management table 1400 manages man-hours allocated to each person in each department, and man-hour information is registered for each person every month. The sales support portal 104 calculates the total number of vacant man-hours of each staff as the vacant man-hours of the design department from the information stored in the vacant man-hour management table 1400, and uses the score according to the calculation result as the evaluation value.

以上の算出方法により、営業支援ポータル１０４は、各評価項目についての評価点を合計して、過去の提案・開発実績情報について総合評価点を求める。この総合評価点を、過去の提案・開発実績情報の全てに対して行い、それらの総合評価点の合計値及び最高総合評価点を算出し、算出結果に基づき提案先としての顧客の優先度を決定する。
図１５は、営業支援ポータルが表示する提案先情報表示画面の一例を示す図である。
提案先情報表示画面１５００は、次の提案先を決定された優先度１５０１により順序付けて一覧表示している。提案先の情報としては、顧客名１５０２，当該顧客が現在使用しているシステム概要１５０３，評価点の合計点１５０４及び最高点数１５０５と、評価結果の詳細表示を行うための詳細ボタン１５０６とを有する。
また、提案先の優先度として、合計点と最高点数とのいずれを基準とするかを選択させるためのオプションボタン１５０７を有する。
営業担当者は、営業支援ポータル１０４の表示した提案先情報表示画面１５００の表示結果に基づき、次の提案先及び提案内容を決定する。
この場合、提案先，提案内容の決定を行うために各評価点等の詳細情報を表示可能としている。 With the above calculation method, the sales support portal 104 totals the evaluation points for each evaluation item, and obtains an overall evaluation point for past proposal / development performance information. This total evaluation score is applied to all past proposal / development performance information, and the total value of the total evaluation score and the highest overall evaluation score are calculated. Based on the calculation result, the priority of the customer as the proposal destination is calculated. decide.
FIG. 15 is a diagram illustrating an example of a proposal destination information display screen displayed by the sales support portal.
The proposal destination information display screen 1500 displays a list of the next proposal destinations in order according to the determined priority 1501. The proposal destination information includes a customer name 1502, a system outline 1503 currently used by the customer, a total score 1504 and a maximum score 1505 of evaluation points, and a detail button 1506 for displaying a detailed evaluation result. .
In addition, an option button 1507 for selecting a total score or a maximum score as a reference as a priority of the proposal destination is provided.
Based on the display result of the proposal destination information display screen 1500 displayed on the sales support portal 104, the sales person in charge determines the next proposal destination and the proposal content.
In this case, detailed information such as each evaluation point can be displayed in order to determine a proposal destination and proposal contents.

図１６は、提案先情報表示画面１５００において、詳細ボタン１５０６が押下されたときに表示する評価結果詳細表示画面の一例を示す図である。
評価結果詳細表示画面１６００は、提案先情報表示部１６１０と、評価結果表示部１６２０とを有する。
提案先情報表示部１６１０は、顧客名と、仕様の概要とを表示する。
評価結果表示部１６２０は、各提案・開発実績情報について、顧客名表示部１６２１，システム概要表示部１６２２，詳細表示ボタン１６２３と、評価項目毎の評価点及び総合評価の表示部１６２４と、評価詳細情報表示ボタン１６２５とを有する。 FIG. 16 is a diagram showing an example of an evaluation result detail display screen that is displayed when the detail button 1506 is pressed on the proposal destination information display screen 1500.
The evaluation result detail display screen 1600 includes a proposal destination information display unit 1610 and an evaluation result display unit 1620.
The proposal destination information display unit 1610 displays a customer name and a summary of specifications.
The evaluation result display unit 1620 includes, for each proposal / development result information, a customer name display unit 1621, a system summary display unit 1622, a detailed display button 1623, an evaluation point for each evaluation item and a display unit 1624 for comprehensive evaluation, and evaluation details And an information display button 1625.

図１７は、評価結果詳細表示画面１６００において、詳細表示ボタン１６２３が押下されたときに表示する提案・開発詳細情報表示画面の一例を示す図である。
提案・開発詳細情報表示画面１７００は、当該提案を担当した営業担当者を示す提案者，設計開発を担当した部署を示す担当設計，システム形態，分野，ＯＳ，ＤＢ，言語，提案前のシステムの概要，提案内容，売上高，目標原価，実績原価，利益率，生産性の各項目を表示する。
以上の詳細情報により、営業担当者に対し各提案・開発実績の詳細を確認させることができ、提案内容の決定を行う際の判断資料とさせることが可能となる。この場合、提案内容に表示した情報を次の提案に利用させることも可能となる。 FIG. 17 is a diagram showing an example of the proposal / development detailed information display screen displayed when the detail display button 1623 is pressed on the evaluation result detail display screen 1600.
The proposal / development detailed information display screen 1700 displays a proposal person indicating a sales person in charge of the proposal, a responsible design indicating a department in charge of design development, a system form, a field, an OS, a DB, a language, and a system before the proposal. Summary, proposal contents, sales, target cost, actual cost, profit margin, and productivity items are displayed.
With the above detailed information, the sales representative can confirm the details of each proposal / development result, and it can be used as a judgment material when determining the content of the proposal. In this case, the information displayed in the proposal content can be used for the next proposal.

以上のように、本実施の形態では、顧客が現在使用しているシステムに対して、開発側の企業の過去の提案・開発実績情報の評価値を算出して、算出結果に応じた優先度に基づき提案先とすべき顧客情報の一覧を生成して表示することとしたので、営業担当者に対し、開発側の企業にとって、より適切な提案先の顧客の情報を提示することが可能となる。従って、営業担当者は、一覧表示された顧客情報の中から、次の提案先とすべき顧客を適切に選択することが可能となる。
この場合、評価値を算出する情報として、顧客側のシステムと過去に開発したシステムとの類似度，各開発実績における利益率・生産性，企業における重点分野・重要顧客，各部署における空き工数を用いることとしたので、複数の要素に基づく適切な提案先の提示が可能となる。
また、詳細情報として、顧客先のシステムに類似したシステムに関する過去の提案，開発情報を提供可能とすることにより、営業担当者は次の提案先に対する効果的な提案内容を作成し、適切な設計部署に適切な方法で開発を引き継ぐことができる。
また、各評価項目について任意に重みづけを設定可能としたので、各企業が重要視する評価項目等を考慮させることが可能となる。 As described above, in this embodiment, the evaluation value of the past proposal / development performance information of the developing company is calculated for the system currently used by the customer, and the priority according to the calculation result is calculated. The list of customer information that should be proposed based on this is generated and displayed, so it is possible to present sales representatives with more appropriate information about the proposed customer for the development company. Become. Therefore, the sales staff can appropriately select a customer to be the next proposal destination from the customer information displayed in a list.
In this case, as the information for calculating the evaluation value, the similarity between the customer side system and the system developed in the past, the profit rate / productivity in each development performance, the priority field / important customer in the company, and the free man-hours in each department Since it is used, it is possible to present an appropriate proposal destination based on a plurality of elements.
In addition, by making it possible to provide past proposals and development information related to systems similar to the customer's system as detailed information, sales representatives can create effective proposal contents for the next proposal destination and design appropriately. You can take over development in a way that is appropriate for your department.
In addition, since it is possible to arbitrarily set the weight for each evaluation item, it is possible to consider the evaluation items and the like that each company attaches importance to.

なお、前記実施の形態では、開発側の企業における営業担当者が本発明を適用したシステムを利用する場合について説明しているが、これに限られるものでは無く、顧客側の端末から営業支援ポータル１０４にアクセス可能とすることにより、顧客側への情報提供手段として利用することとしてもよい。
図１８は、顧客側の端末から営業支援ポータル１０４にアクセスさせるためのアクセス認証画面の一例を示した図である。
アクセス認証画面１８００では、予め各顧客に対して付与されたアカウントを入力するためのＩＤ入力欄１８０１，パスワード入力欄１８０２を有し、各入力欄１８０１，１８０２に情報が入力された状態で、ログインボタン１８０３が押下されると、営業支援ポータルは認証処理を行い、認証処理の結果に応じて検索条件指定画面を顧客側のクライアント端末に表示させる。なお、認証処理に必要なパスワードは、顧客情報データベース１０５に予め登録しておくものとする。 In the above-described embodiment, a case where a sales person in a development company uses a system to which the present invention is applied is described. However, the present invention is not limited to this. By making it possible to access 104, it may be used as information providing means to the customer side.
FIG. 18 is a diagram showing an example of an access authentication screen for accessing the sales support portal 104 from a customer terminal.
The access authentication screen 1800 has an ID input field 1801 and a password input field 1802 for inputting an account previously given to each customer, and login is performed with information input in the input fields 1801 and 1802. When the button 1803 is pressed, the sales support portal performs authentication processing, and displays a search condition designation screen on the client terminal on the customer side according to the result of the authentication processing. It is assumed that a password necessary for the authentication process is registered in the customer information database 105 in advance.

図１９は、検索条件指定画面の一例を示す図である。
検索条件指定画面１９００は、全件表示を行うための全件表示ボタン１９０１と、キーワード入力欄１９０２と、システム形態，業務分野，ＯＳ，ＤＢ，言語の各項目についての条件指定欄１９０３〜１９０７を有する。
検索条件の指定では、キーワードの指定による検索、各検索項目の指定による検索、また、キーワードと各検索項目との組合せによる検索を可能とし、任意のキーワードの入力又は検索条件の指定がされた状態で、検索ボタン１９０８が押下されると、営業支援ポータルは入力された検索条件に基づき、提案実績データベース１０６，開発実績データベース１０７から過去の提案・開発実績情報を検索する。 FIG. 19 is a diagram illustrating an example of a search condition designation screen.
The search condition designation screen 1900 includes an all cases display button 1901 for displaying all cases, a keyword input field 1902, and condition designation fields 1903 to 1907 for each item of system form, business field, OS, DB, and language. Have.
When specifying search conditions, search by specifying keywords, search by specifying each search item, or search by a combination of keywords and each search item is possible, and any keyword is entered or search conditions are specified When the search button 1908 is pressed, the sales support portal searches past proposal / development record information from the proposal record database 106 and the development record database 107 based on the input search condition.

図２０は、営業支援ポータル１０４の行う検索処理手順を示すフローチャートである。
営業支援ポータル１０４は、認証処理を行った後、顧客側のクライアント端末に検索条件指定画面を表示させる（ステップ２００１）。
検索条件指定画面において、全件表示ボタンが押下された場合には（ステップ２００２）、各データベース１０６，１０７から過去の全提案・開発実績情報を取得する（ステップ２００３）。
一方、検索ボタンが押下された場合には（ステップ２００４）、入力された検索条件に基づき各データベース１０６，１０７から過去の提案・開発実績情報を取得する（ステップ２００５）。
ステップ２００３又はステップ２００５により取得した過去の提案・開発実績情報の一覧を生成し、顧客側のクライアント端末に表示させる（ステップ２００６）。 FIG. 20 is a flowchart showing a search processing procedure performed by the sales support portal 104.
After performing the authentication process, the sales support portal 104 displays a search condition designation screen on the client terminal on the customer side (step 2001).
In the search condition designation screen, when the all cases display button is pressed (step 2002), all past proposal / development result information is acquired from the databases 106 and 107 (step 2003).
On the other hand, when the search button is pressed (step 2004), the past proposal / development result information is acquired from the databases 106 and 107 based on the input search conditions (step 2005).
A list of past proposal / development results information acquired in step 2003 or step 2005 is generated and displayed on the client terminal on the customer side (step 2006).

図２１は、全件表示画面の一例を示す図である。
全件表示画面２１００では、検索結果として抽出された過去の開発・提案実績について、システム形態，業務分野，ＯＳ，ＤＢ，言語，システム概要，キーワードの各表示項目２１０１〜２１０８を有するとともに、各提案・開発実績の詳細情報を表示させるための詳細表示ボタン２１０９を有する。
なお、検索結果の一覧を表示する場合は、検索条件に合致する提案・開発情報について同様の表示画面を表示させることとなる。 FIG. 21 is a diagram illustrating an example of the all-case display screen.
The all-case display screen 2100 has display items 2101 to 2108 for system development, business fields, OS, DB, language, system overview, and keywords for past development and proposal results extracted as search results, and each proposal. A detailed display button 2109 for displaying detailed information on development results is provided.
When displaying a list of search results, a similar display screen is displayed for proposal / development information that matches the search conditions.

図２２は、詳細情報表示画面の一例を示す図である。
詳細情報表示画面２２００では、当該提案を担当した営業担当者を示す提案者，設計開発を担当した部署を示す担当設計，システム形態，分野，ＯＳ，ＤＢ，言語，システムの概要，提案内容，売上高，作業期間，工数の各項目を表示する。
この場合の詳細情報では、開発者側の企業における機密情報に該当する顧客名，目標原価，実績原価，利益率，生産性の項目が除かれている。 FIG. 22 is a diagram illustrating an example of a detailed information display screen.
On the detailed information display screen 2200, a proposer indicating a sales representative in charge of the proposal, a responsible design indicating a department in charge of design development, a system form, a field, an OS, a DB, a language, a system overview, a proposal content, a sales The items of high, work period, and man-hour are displayed.
The detailed information in this case excludes items such as customer name, target cost, actual cost, profit rate, and productivity corresponding to confidential information in the developer's company.

以上のように、本実施の形態では、顧客側端末からのアクセスに応じて、過去の提案・開発実績情報の提供を可能としたので、顧客に対する適切な情報提供が可能となり、顧客側からの開発側の企業への積極的な発注の可能性を高めることができる。 As described above, according to the present embodiment, it is possible to provide past proposal / development performance information according to access from the customer side terminal, so it is possible to provide appropriate information to the customer, and from the customer side It is possible to increase the possibility of positive orders from companies on the development side.

なお、本発明の構成としては、前記実施の形態に示すものには限られず、同様の処理を可能とするものであれば、各処理部の構成及び各情報格納部におけるデータ構造等を変更してもよい。また、各処理部及び各情報格納部は、複数の端末により構成することとしてもよい。
また、優先度を決定するための各評価項目の計算方法は、前記実施の形態に示すものには限られず、他の計算方法を定義可能としてもよい。
また、顧客側のクライアント端末に表示させる検索結果の一覧としては、検索条件に一致するものだけでなく、検索条件に類似する情報も含めることとしてもよい。この場合には、図１２に示す類似度の算出方法に基づき類似度を判定し、類似度の高い順に一覧を生成することとしてもよい。 The configuration of the present invention is not limited to that shown in the above embodiment, and the configuration of each processing unit and the data structure in each information storage unit are changed as long as the same processing is possible. May be. Each processing unit and each information storage unit may be configured by a plurality of terminals.
Moreover, the calculation method of each evaluation item for determining the priority is not limited to that shown in the above embodiment, and other calculation methods may be defined.
In addition, the list of search results displayed on the client terminal on the customer side may include information similar to the search condition as well as information that matches the search condition. In this case, the similarity may be determined based on the similarity calculation method illustrated in FIG. 12, and the list may be generated in descending order of similarity.

本発明の一実施の形態に係る営業支援システムの概略構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows schematic structure of the sales support system which concerns on one embodiment of this invention. 営業支援システムを構成する顧客情報登録ポータルの表示する情報登録画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the information registration screen which the customer information registration portal which comprises a sales support system displays. 顧客情報データベースのデータ構造の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the data structure of a customer information database. 営業支援システムを構成する提案実績登録ポータルの表示する情報登録画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the information registration screen displayed on the proposal performance registration portal which comprises a sales support system. 提案実績データベースのデータ構造の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the data structure of a proposal performance database. 営業支援システムを構成する開発実績登録ポータルの表示する情報登録画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the information registration screen displayed on the development performance registration portal which comprises a sales support system. 開発実績データベースのデータ構造の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the data structure of a development performance database. 営業支援システムを構成する営業支援ポータルの行う提案優先度決定処理手順を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the proposal priority determination processing procedure which the sales support portal which comprises a sales support system performs. 会社方針の適合度に関する評価値計算方法の定義情報を示す図である。It is a figure which shows the definition information of the evaluation value calculation method regarding the conformity of a company policy. 重点分野及び重点顧客の設定情報の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the setting information of an important field and an important customer. 利益率及び生産性に関する評価値計算方法の定義情報を示す図である。It is a figure which shows the definition information of the evaluation value calculation method regarding a profit rate and productivity. 類似度に関する評価値計算方法の定義情報を示す図である。It is a figure which shows the definition information of the evaluation value calculation method regarding a similarity. 空き工数に関する評価値計算方法の定義情報を示す図である。It is a figure which shows the definition information of the evaluation value calculation method regarding an empty man-hour. 空き工数管理テーブルのデータ構造の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the data structure of an empty man-hour management table. 営業支援システムを構成する営業支援ポータルの表示する提案先情報一覧表示画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the proposal destination information list display screen which the sales support portal which comprises a sales support system displays. 営業支援システムを構成する営業支援ポータルの表示する評価結果詳細表示画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the evaluation result detailed display screen which the sales support portal which comprises a sales support system displays. 営業支援システムを構成する営業支援ポータルの表示する提案・開発詳細表示画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the proposal and development detailed display screen displayed on the sales support portal which comprises a sales support system. 営業支援システムを構成する営業支援ポータルの表示するアクセス認証画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the access authentication screen which the sales support portal which comprises a sales support system displays. 営業支援システムを構成する営業支援ポータルの表示する検索条件指定画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the search condition designation | designated screen displayed on the sales support portal which comprises a sales support system. 営業支援システムを構成する営業支援ポータルの行う提案・開発情報の検索処理手順を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the search processing procedure of the proposal and development information which the sales support portal which comprises a sales support system performs. 営業支援システムを構成する営業支援ポータルの表示する全件表示画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the all item display screen which the sales support portal which comprises a sales support system displays. 営業支援システムを構成する営業支援ポータルの表示する提案・開発詳細表示画面の他の例を示す図である。It is a figure which shows the other example of the proposal and development detailed display screen which the sales support portal which comprises a sales support system displays.

符号の説明Explanation of symbols

１００営業支援システム、１０１顧客情報登録ポータル、１０２提案実績登録ポータル、１０３開発実績登録ポータル、１０４営業支援ポータル、１０５顧客情報データベース、１０６提案実績データベース、１０７開発実績データベース。 DESCRIPTION OF SYMBOLS 100 Sales support system, 101 Customer information registration portal, 102 Proposal record registration portal, 103 Development record registration portal, 104 Sales support portal, 105 Customer information database, 106 Proposal record database, 107 Development record database

Claims

過去に開発したコンピュータシステムに関する提案内容，仕様，開発結果を含む提案・開発実績情報を格納する実績情報格納手段を備え、当該実績情報格納手段に格納された情報に基づき、提案を行うべき顧客情報の提供を行う営業支援装置であって、
前記営業支援装置は、顧客名と各顧客先に構築されているコンピュータシステムに関する過去の提案内容，仕様を含む顧客情報を格納する顧客情報格納手段を有し、
前記顧客情報格納手段に格納された各顧客情報について前記実績情報格納手段に格納された提案・開発実績情報を比較し、コンピュータシステムの類似度に応じて予め設定された評価基準により評価値を提案・開発実績情報毎に算出し、評価値の合計に応じて各顧客情報について優先度を設定し、当該優先度に基づき提案を行うべき顧客の顧客情報の一覧を生成する提案先情報生成手段を備えることを特徴とする営業支援装置。 Customer information to be provided based on the information stored in the performance information storage means, which includes performance information storage means for storing proposal / development performance information including proposal contents, specifications, and development results related to computer systems developed in the past. A sales support device that provides
The sales support device has customer information storage means for storing customer information including customer names and past proposal contents and specifications related to a computer system built in each customer destination,
Compare the proposal / development performance information stored in the performance information storage means for each customer information stored in the customer information storage means, and propose an evaluation value according to the evaluation criteria set in advance according to the similarity of the computer system・ Proposed destination information generation means that calculates for each development result information, sets a priority for each customer information according to the total evaluation value, and generates a list of customer information of customers to be proposed based on the priority A sales support apparatus characterized by comprising.

前記提案・開発実績情報は、前記開発結果として利益率を含むものとし、
前記提案先情報生成手段は、前記利益率に対し予め設定された評価値を前記評価値に付加することを特徴とする請求項１に記載の営業支援装置。 The proposal / development performance information includes a profit rate as the development result,
The sales support apparatus according to claim 1, wherein the proposal destination information generation unit adds an evaluation value preset for the profit rate to the evaluation value.

前記提案・開発実績情報は、前記開発結果として生産効率を含むものとし、
前記提案先情報生成手段は、前記生産効率に対し予め設定された評価値を前記評価値に付加することを特徴とする請求項１又は２のいずれかに記載の営業支援装置。 The proposal / development performance information includes production efficiency as the development result,
The sales support apparatus according to claim 1, wherein the proposal destination information generation unit adds an evaluation value preset for the production efficiency to the evaluation value.

前記提案・開発実績情報は、前記仕様としてコンピュータシステムの業務分野を含むものとし、
前記提案先情報生成手段は、重点分野として予め設定された業務分野が、前記提案・開発実績情報の業務分野を含むか否かを判定し、判定結果に応じて予め設定された評価値を前記評価値に付加することを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の営業支援装置。 The proposal / development record information includes the business field of the computer system as the specification,
The proposal destination information generation means determines whether the business field preset as the priority field includes the business field of the proposal / development result information, and sets the evaluation value set in advance according to the determination result It adds to an evaluation value, The sales support apparatus in any one of Claims 1-3 characterized by the above-mentioned.

前記提案先情報生成手段は、予め設定された重要顧客名が、前記顧客情報に含まれる顧客名を含むか否かを判定し、判定結果に応じて予め設定された評価値を前記評価値に付加することを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の営業支援装置。 The proposal destination information generation unit determines whether or not a preset important customer name includes a customer name included in the customer information, and sets an evaluation value set in advance according to the determination result as the evaluation value. The sales support apparatus according to claim 1, wherein the sales support apparatus is added.

前記営業支援装置は、各コンピュータシステムの仕様に応じた担当部署における空き工数を格納する空き工数情報格納手段を有し、
前記提案先情報生成手段は、前記顧客情報に含まれる仕様に応じた担当部署の空き工数を前記空き工数情報格納手段から取得し、当該空き工数に応じて予め設定された評価値を前記評価値に付加することを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載の営業支援装置。 The sales support device has empty man-hour information storage means for storing empty man-hours in the department in charge according to the specifications of each computer system,
The proposal destination information generation means acquires the available man-hours of the department in charge according to the specifications included in the customer information from the empty man-hour information storage means, and sets an evaluation value preset according to the empty man-hours to the evaluation value The sales support apparatus according to claim 1, wherein the sales support apparatus is added to the sales support apparatus.

前記各評価値に対して、重み付けを任意に設定可能としたことを特徴とする請求項１〜６のいずれかに記載の営業支援装置。 The sales support apparatus according to claim 1, wherein weighting can be arbitrarily set for each evaluation value.

前記営業支援装置は、ネットワークを介して顧客側端末からのアクセスを受付ける手段と、
前記顧客側端末により入力されたコンピュータシステムの仕様に関する検索条件に基づき、前記提案・開発実績情報を前記実績情報格納手段から検索し、検索結果に基づき前記提案・開発実績情報の一覧を生成して前記顧客側端末に表示させる手段を備えることを特徴とする請求項１〜７のいずれかに記載の営業支援装置。 The sales support device is configured to receive access from a customer side terminal via a network;
Based on the search condition regarding the specifications of the computer system inputted by the customer side terminal, the proposal / development result information is searched from the result information storage means, and the list of the proposal / development result information is generated based on the search result. The sales support apparatus according to any one of claims 1 to 7, further comprising means for displaying on the customer side terminal.