JP2005011219A

JP2005011219A - 緊急通報システム

Info

Publication number: JP2005011219A
Application number: JP2003176852A
Authority: JP
Inventors: Hiromoto Kazuno; 浩基數野; Koichi Yamamoto; 幸一山本
Original assignee: Matsushita Electric Works Ltd
Current assignee: Panasonic Electric Works Co Ltd
Priority date: 2003-06-20
Filing date: 2003-06-20
Publication date: 2005-01-13

Abstract

【課題】通信線の断線等が発生しても、防犯ユニットと監視側装置との通信を維持して信頼性を向上させる。
【解決手段】この緊急通報システムでは、周辺に緊急事態が発生した場合にその旨を示す緊急通報情報、画像データ及び音声データを防犯灯ポールから監視制御サーバに送信するに際して、各防犯ユニットにより、何れかの通信線モデム３３が不能となっていると断線検出部３４により判断した場合に、通信切換器３５により通信元を切り換えることにより、電力線モデム３２を使用して、通信制御器３１からの緊急通報情報、画像データ及び音声データを監視制御サーバに送信する。
【選択図】図３

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、複数の通報ユニットの周辺にて発生した緊急事態を監視者に通報するための緊急通報システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、無差別殺人や誘拐、ストーカーや通り魔、痴漢、ひったくりなどの路上犯罪が多発して地域の治安が急速に悪化している。そのため、地域住民が安心して出歩くことが可能な道路や街づくりが望まれている。
【０００３】
その対策として、例えば下記の特許文献１に開示されているように、街灯に警報機能と通報機能を具備させ、当該街灯に対して遠隔地に設けられたセンタ装置で監視させるためのネットワークシステムが提案されている。この特許文献１に記載されている技術は、ある地域に設けられているポール等に情報機器を実装し、この情報機器を通信ネットワークを介して監視及び制御することにより、情報機器の管理を行い、監視制御や情報の送受信を可能としている。
【０００４】
【特許文献１】
特開２０００−２６８２８１号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、前記従来の技術では、各地に設けられた防犯ユニットを通信線で接続する必要があるが、各防犯ユニット同士を直列に接続していたため、何れかの通信線に断線が発生すると、多数の防犯ユニットの通信ができなくなる可能性があった。したがって、従来では、各防犯ユニットとセンタ装置との通信の信頼性が低く、当該通信の断線を故意に行う悪意の者への対策が十分でなかったのが現状である。
【０００６】
そこで、本発明は、上述した実情に鑑みて提案されたものであり、通信線の断線等が発生しても、防犯ユニットと監視側装置との通信を維持して信頼性を向上させることができる緊急通報システムを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明に係る緊急通報システムは、防犯ユニットに少なくとも２つ以上の異なる通信線を使用して通信をする複数の通信機能を有する第１通信手段を備えている。そして、監視制御サーバは、何れかの防犯ユニットからの緊急通報情報、当該緊急通報情報を送信した防犯ユニットからの画像データ及び音声データを受信し、受信した画像データ及び音声データを監視者に提示することにより各防犯ユニット周辺の様子を監視者により監視させる。
【０００８】
本発明に係る緊急通報システムでは、周辺に緊急事態が発生した場合にその旨を示す緊急通報情報、画像データ及び音声データを監視制御サーバに送信するに際して、各防犯ユニットにより、何れかの通信機能部が不能となっていると判断した場合に、他の通信機能部を使用して緊急通報情報、画像データ及び音声データを監視制御サーバに送信することにより、上述の課題を解決する。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１０】
［第１実施形態］
本発明は、例えば図１に示すように構成された第１実施形態に係る緊急通報システムに適用される。
【００１１】
この緊急通報システムは、通信ネットワーク１に、防犯ユニットである複数の防犯灯ポール２と、各防犯灯ポール２を管理するための防犯灯監視制御サーバ３が接続されて構成されている。通信ネットワーク１は、例えば有線通信回線により防犯灯ポール２と防犯灯監視制御サーバ３を通信接続して通信接続が可能となっている。なお、通信ネットワーク１としては、インターネット網や電話回線網、電力線通信網、専用線等が使用される。
【００１２】
防犯灯ポール２は、図１及び図２に示すように、道路の照明として機能する照明灯１１を備え、当該照明灯１１を夜間等の周辺が暗いときに動作させることにより、照明灯１１を防犯灯として機能させる。
【００１３】
この防犯灯ポール２には、ポール２ａに防犯カメラ１２及びインターホン装置１３が設けられている。また、この防犯灯ポール２には、防犯カメラ１２にて撮像した画像データに所定の画像処理をする画像処理部１４、防犯灯監視制御サーバ３との間で通信をする通信制御部１５、防犯カメラ１２にて撮像した画像データやインターホン装置１３にて取得した音声データを記憶する記憶部１６、予め図示しないメモリ等に記憶しておいたプログラムによって各部を制御するＣＰＵ（ＣｅｎｔｒａｌＰｒｏｃｅｓｓｉｎｇＵｎｉｔ）等からなる制御部１７を備える。
【００１４】
防犯カメラ１２は、例えばパン機能やチルト機能を有し、防犯灯ポール２の周辺の状況を撮像して画像データを生成する。防犯カメラ１２は、生成した画像データを画像処理部１４に送る。
【００１５】
インターホン装置１３は、スピーカ２１、通報ボタン２２、マイク２３及び音声処理認識部２４からなる。このインターホン装置１３は、通報ボタン２２が防犯灯ポール２の付近で歩行するユーザにより押圧操作されると、当該操作が制御部１７により検出される。これにより、制御部１７では、防犯灯監視制御サーバ３に緊急通報をする必要があることを認識する。そして、インターホン装置１３では、マイク２３にて検出した防犯灯ポール２周辺の音声をマイク２３により検出して音声処理認識部２４により所定の音声認識処理を行うと共に、制御部１７からの音声データを音声処理認識部２４を介してスピーカ２１を駆動することにより、防犯灯ポール２周囲のユーザに各種音声を通知する。
【００１６】
このような防犯灯ポール２では、通報ボタン２２が押圧操作されることに応じて、制御部１７により、周辺に通報すべき事態が発生したことを示す緊急通報情報を生成して、通信制御部１５から防犯灯監視制御サーバ３に送信させる。また、この防犯灯ポール２では、緊急通報情報を送信すると共に、防犯カメラ１２により撮像した画像データの記憶部１６への蓄積や、取得した画像データ及び音声データを通信制御部１５及び通信ネットワーク１を介して防犯灯監視制御サーバ３に送信する処理をする。
【００１７】
この防犯灯ポール２における通信制御部１５は、例えば図３に示すように、二以上の通信線と接続されて構成されている。図３に示す通信制御部１５は、制御部１７と接続された通信制御器３１、防犯灯ポール２の電力線と接続された電力線モデム３２、通信線と接続された通信線モデム３３、通信線の通信状態を検出する断線検出部３４、通信線を使用した通信又は電力線を使用した通信の何れかに切り換える通信切換器３５を備える。この図３における通信制御部１５は、通信線として例えば電話回線等が使用可能である。また、この通信制御部１５においては、電力線が通信線モデム３３のみならず防犯灯ポール２を構成する各部と接続されているものとする。
【００１８】
このような通信制御部１５では、通報ボタン２２が操作されたことにより緊急通報情報を防犯灯監視制御サーバ３に送信するに際して、制御部１７から通信制御器３１に緊急通報情報が送られる。このとき、通信制御部１５では、断線検出部３４により、通信線モデム３３による通信線を使用した通信が可能であるか否か、電力線モデム３２による電力線を使用した通信が可能であるか否かを判定している。そして、通信制御部１５では、緊急通報情報が通信制御器３１から通信切換器３５に送られた場合に、通信切換器３５により、通信線又は電力線による通信状態に応じて通信線モデム３３又は電力線モデム３２の何れかに緊急通報情報を送る。
【００１９】
ここで、通信制御部１５は、通信線の断線が発生していない通常時には通信線モデム３３を介して防犯灯監視制御サーバ３に緊急通報情報を送信する。これに対し、通信制御部１５では、通信線の断線が発生していると断線検出部３４により検出した異常時には、電力線モデム３２を介して防犯灯監視制御サーバ３に緊急通報情報を送信するように通信切換器３５を制御する。
【００２０】
また、防犯灯ポール２では、電力線モデム３２を備えた通信制御部１５を使用した場合には、図４に示すような電力供給部４０を備えることが望ましい。この電力供給部４０は、電力線に断線が発生していない場合には、電力線からの電力を電力供給部４１から電力切換器４２を介して防犯灯ポール２を構成する各部に電力供給をする。
【００２１】
そして、この電力供給部４０では、電力供給部４１から各部への電力供給状態を断線検出部４３により検出するようにし、断線検出部４３により、電力供給部４１から各部への電力供給が停止した場合に、電力線に断線が発生したことを検出する。このとき、電力供給部４０では、無停電電源装置４４を断線検出部４３により起動することにより、無停電電源装置４４から電力切換器４２に電力供給をして、断線検出部４３により、電力供給元を電力供給部４１から無停電電源装置４４に切り換える。
【００２２】
このような通信制御部１５を備えた防犯灯ポール２を有する緊急通報システムでは、その動作を図５に示すように、ある防犯灯ポール２の通報ボタン２２が押圧操作されると（ステップＳ１）、その旨を制御部１７により検出して緊急通報情報を生成して通信制御部１５に送る。
【００２３】
これに応じて、通信制御部１５では、通信線に断線が発生しているか否かを判定することにより防犯灯監視制御サーバ３との間で通信開設が可能であるか否かを判定する（ステップＳ２）。
【００２４】
そして、通信制御部１５では、通信線の断線が発生していない場合には通信線モデム３３を介して緊急通報情報を防犯灯監視制御サーバ３に送信して通信を開設する（ステップＳ３）。これにより、防犯灯ポール２と防犯灯監視制御サーバ３との間で通信線モデム３３を介した双方向通信が可能となり、マイク２３にて検出した音声データや防犯カメラ１２にて撮像した画像データを防犯灯ポール２から防犯灯監視制御サーバ３に送信したり、防犯灯監視制御サーバ３からの音声データをスピーカ２１から放音したりすることが可能となる。
【００２５】
これに対し、通信制御部１５では、ステップＳ３にて通信線の断線が発生していると判定した場合には、別ルートとして電力線モデム３２を介して緊急通報情報を防犯灯監視制御サーバ３に送信するものとし（ステップＳ４）、電力線に断線が発生しているか否かを判定することにより、防犯灯監視制御サーバ３との間で通信開設が可能であるか否かを判定する（ステップＳ５）。そして、通信制御部１５では、電力線を介した通信が可能であると判定した場合には、電力線モデム３２を介して緊急通報情報を防犯灯監視制御サーバ３に送信して通信を開設する（ステップＳ６）。これにより、防犯灯ポール２と防犯灯監視制御サーバ３との間で電力線モデム３２を介した双方向通信が可能となる。
【００２６】
以上詳細に説明したように、第１実施形態に係る緊急通報システムによれば、各防犯灯ポール２を、通信線と電力線との双方により防犯灯監視制御サーバ３との間で通信が可能な構成としたので、通信線の断線等が発生しても、防犯灯ポール２と防犯灯監視制御サーバ３との通信を維持して信頼性を向上させることができる。したがって、この緊急通報システムによれば、例えば故意に通信線が断線された場合であっても当該防犯灯ポール２周辺の画像や音声の送信、緊急通報情報の送信が不可能になることなく、確実に防犯灯ポール２から防犯灯監視制御サーバ３に緊急事態を通報して通信を維持することができる。
【００２７】
また、この緊急通報システムによれば、各防犯灯ポール２に電力供給部４０を搭載し、電力が供給されていないと判定した場合には無停電電源装置４４による電力供給をすることができ、通信線又は電力線による通信を維持することができ、更に通信の信頼性を向上させることができる。更に、この緊急通報システムによれば、無停電電源装置４４に代えて自家発電装置を使用することにより、更に通信の信頼性を向上させることができる。
【００２８】
［第２実施形態］
つぎに、本発明を適用した第２実施形態に係る緊急通報システムについて説明する。なお、上述の実施形態と同様の部分については同一符号を付することによりその詳細な説明を省略する。
【００２９】
この第２実施形態に係る緊急通報システムは、図６に示すように、複数の通信線として、有線の通信線のみならず、携帯端末５１を介した無線通信回線を利用したことを特徴とするものである。
【００３０】
この緊急通報システムにおける防犯灯ポール２は、図７に示すように、通信制御部１５に、電力線モデム３２に代えて携帯端末５１との間で通信をするための携帯端末通信部６１を備える。この携帯端末通信部６１は、携帯端末５１に実装されている無線通信プロトコルであって、例えば数メートル単位で近距離無線通信をするｂｌｕｅｔｏｏｔｈ等の通信プロトコルに準じた通信機能を有するものが使用可能である。そして、この通信制御部１５では、通信線モデム３３の状態を検出して通信線に断線が発生していると断線検出部３４により認識した場合には、通信切換器３５により緊急通報情報等を携帯端末通信部６１に送る。
【００３１】
すなわち、この第２実施形態に係る緊急通報システムは、図８及び図６（ａ）に示すように、ユーザが防犯灯ポール２に近づいて通報ボタン２２を操作した場合に、制御部１７により、通信線又は電力線の断線が発生しているか否かを判定することにより、有線の通信線による通信を確保することができるか否かを判定する（ステップＳ１１）。そして、制御部１７では、有線の通信線による通信が確保することができると判定した場合には、通信線を利用して、通信制御部１５と防犯灯監視制御サーバ３との通信を開設する（ステップＳ１２）。
【００３２】
これに対し、制御部１７では、通信線の双方の通信が確保できないと判定した場合には（ステップＳ１１）、携帯端末通信部６１に緊急通報情報を送信して、通報ボタン２２を押圧操作したユーザの携帯端末５１の無線通信機能にアクセスする（ステップＳ１３）。ここで、携帯端末通信部６１から携帯端末５１へは、防犯灯監視制御サーバ３との間で通信をするための命令や、防犯灯監視制御サーバ３のＩＰアドレス、防犯灯ポール２の識別情報等を送信する。
【００３３】
これに対し、携帯端末５１のｂｌｕｅｔｏｏｔｈに対応した無線通信機能では、携帯端末通信部６１からのアクセスを受信すると（ステップＳ１４）、当該アクセス時に受信した防犯灯監視制御サーバ３のＩＰアドレスを使用して防犯灯監視制御サーバ３に緊急通報情報等の発信をする（ステップＳ１５、図６（ｂ））。
【００３４】
そして、防犯灯監視制御サーバ３では、携帯端末５１からの緊急通報情報を受信すると（ステップＳ１６）、通報ボタン２２が押圧操作された防犯灯ポール２と直接通信をする処理又は緊急通報情報を発信した携帯端末５１を介して防犯灯ポール２と通信をする処理をすることにより、防犯灯ポール２との通信を実現する（ステップＳ１７、図６（ｃ））。
【００３５】
ここで、緊急通報システムでは、防犯灯監視制御サーバ３と防犯灯ポール２との間で直接通信を実現する場合には、各防犯灯ポール２及び防犯灯監視制御サーバ３に無線電話網等と接続する機能を備える必要があり、携帯端末５１から防犯灯監視制御サーバ３に緊急通報情報を送信すると共に、携帯端末５１から防犯灯監視制御サーバ３に防犯灯ポール２を識別する情報を送信する必要がある。
【００３６】
また、この緊急通報システムでは、携帯端末５１を介して防犯灯ポール２と防犯灯監視制御サーバ３との通信を実現するときには、緊急通報情報と共に携帯端末５１を識別する情報を携帯端末５１から防犯灯監視制御サーバ３に送信する必要がある。
【００３７】
このように、緊急通報システムでは、通報ボタン２２を操作したユーザの携帯端末５１を使用する場合に、緊急通報情報のみならず、画像データ等も携帯端末５１を介して防犯灯監視制御サーバ３に送信するようにしても良い。この場合、防犯灯ポール２では、図９に示すように、通報ボタン２２が操作されると（ステップＳ２１）、通信線モデム３３を使用した通信線による通信が確保されているか否かを判定する（ステップＳ２２）。そして、防犯灯ポール２では、通信線による通信が確保された場合には通信線を介した防犯灯監視制御サーバ３との通信を行う（ステップＳ２３）。
【００３８】
これに対し、防犯灯ポール２では、断線検出部３４により通信線の断線が検出され、通信線による通信が確保されていないと判定した場合には、通信切換器３５から携帯端末通信部６１に緊急通報情報及びリアルタイムの画像データ及び音声データを送る。これにより、防犯灯ポール２では、通信線による通信から、携帯端末５１を使用した通信に切り換える（ステップＳ２４）。そして、防犯灯ポール２では、例えば所定期間毎にリアルタイムの画像データ及び音声データを防犯灯監視制御サーバ３に送信することにより（ステップＳ２５）、防犯灯監視制御サーバ３にて監視者に画像及び音声を監視させる。
【００３９】
以上詳細に説明したように、本発明を適用した第２実施形態に係る緊急通報システムによれば、各防犯灯ポール２を、通信線と無線通信回線との双方により防犯灯監視制御サーバ３との間で通信が可能な構成としたので、通信線の断線等が発生しても、防犯灯ポール２と防犯灯監視制御サーバ３との通信を維持して信頼性を向上させることができる。したがって、この緊急通報システムによれば、例えば故意に通信線が断線された場合であっても当該防犯灯ポール２周辺の画像や音声の送信、緊急通報情報の送信が不可能になることなく、確実に防犯灯ポール２から防犯灯監視制御サーバ３に緊急事態を通報して通信を維持することができる。
【００４０】
［第３実施形態］
つぎに、第３実施形態に係る緊急通報システムについて説明する。なお、上述した実施形態と同様の部分については同一符号を付することによりその詳細な説明を省略する。
【００４１】
この第３実施形態に係る緊急通報システムは、防犯灯ポール２との通信をする対象として、防犯灯監視制御サーバ３のみならず、例えば尋ね事を受け付ける対応センターを備えることを特徴とする。この対応センターは、通信線を介して複数の防犯灯ポール２と接続するための通信機能を有し、当該通信機能によって防犯灯ポール２から受信した音声や画像を通じて送られる尋ね事をオペレータ等に提示するスピーカやディスプレイを備えると共に、オペレータの画像や音声を防犯灯ポール２に送信するためのマイクやカメラを備える。
【００４２】
このような緊急通報システムでは、図１０にその動作を示すように、防犯灯ポール２の通報ボタン２２が押圧操作されることにより（ステップＳ３１）、制御部１７では、マイク２３からの音声データを取得すると共に、防犯カメラ１２からの画像データを取得して、音声データ及び画像データに基づいて防犯灯ポール２の周辺に緊急事態が発生したか否かを判定する（ステップＳ３２）。
【００４３】
このとき、犯灯ポール２では、検出した音声データに対して音声処理認識部２４によって音声認識処理を行って特徴量を作成し、予め図示しないメモリに記憶しておいた緊急と判断するための音声特徴量と、検出した音声データの特徴量とをマッチングさせることにより、防犯灯ポール２の周辺に緊急事態が発生したか否かを判定する。また、防犯灯ポール２では、撮像した画像データに対して画像処理部１４によって画像認識処理を行って特徴量を作成し、予め図示しないメモリに記憶しておいた緊急と判断するための画像特徴量と、検出した画像データの特徴量とをマッチングさせることにより、防犯灯ポール２の周辺に緊急事態が発生したか否かを判定する。
【００４４】
そして、制御部１７では、防犯灯ポール２の周辺に緊急事態が発生していないと判定した場合には、ステップＳ３１にて行われた通報ボタン２２の押圧操作が、ユーザが対応センターへのアクセスを要求した操作と判定し（ステップＳ３３）、対応センターにアクセスするように通信制御部１５を制御する（ステップＳ３４）。
【００４５】
一方、制御部１７では、防犯灯ポール２の周辺に緊急事態が発生したと判定した場合には（ステップＳ３２）、ステップＳ３５に処理を進めて、緊急が発生したか否かを問い合わせる音声として、スピーカ２１から「緊急ですか」との音声を放音させるように音声処理認識部２４を制御する。これにより、制御部１７では、通報ボタン２２を押圧操作したユーザに緊急か否かを問い合わせるようにインターホン装置１３を制御する。そして、制御部１７では、マイク２３を介して緊急であることを示す音声が入力されたと音声処理認識部２４の音声認識結果から判断した場合には、防犯灯監視制御サーバ３に緊急通報情報を送信し（ステップＳ３６）、防犯灯監視制御サーバ３にアクセスすることにより防犯灯監視制御サーバ３との間で双方向通信を確立させる（ステップＳ３７）。一方、制御部１７は、音声処理認識部２４の音声認識結果から緊急であることを示す音声が入力されなかった場合にはステップＳ３２に処理を戻す（ステップＳ３５）。
【００４６】
以上詳細に説明したように、第３実施形態に係る緊急通報システムによれば、各防犯灯ポール２と防犯灯監視制御サーバ３とを接続する経路と、各防犯灯ポール２と対応センターとを接続する経路との２つの経路を備え、防犯灯ポール２周辺での画像又は音声に基づいて緊急と判断した場合や、ユーザに問いかけたことに応じた音声処理認識部２４での音声認識結果から緊急と判断した場合には、防犯灯監視制御サーバ３に緊急通報情報を送信することができる。したがって、この緊急通報システムによれば、各防犯灯ポール２を防犯、監視、通報目的のみならず、ユーザの道案内等の尋ね事にも利用することができる。
【００４７】
なお、上述の実施の形態は本発明の一例である。このため、本発明は、上述の実施形態に限定されることはなく、この実施の形態以外であっても、本発明に係る技術的思想を逸脱しない範囲であれば、設計等に応じて種々の変更が可能であることは勿論である。
【００４８】
【発明の効果】
本発明に係る緊急通報システムでは、周辺に緊急事態が発生した場合にその旨を示す緊急通報情報、画像データ及び音声データを監視制御サーバに送信するに際して、各防犯ユニットにより、何れかの通信機能部が不能となっていると判断した場合に、他の通信機能部を使用して緊急通報情報、画像データ及び音声データを監視制御サーバに送信するので、通信線の断線等が発生しても、防犯ユニットと監視側装置との通信を維持して信頼性を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を適用した第１実施形態に係る緊急通報システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明を適用した第１実施形態に係る緊急通報システムにおいて、防犯灯ポールの構成を示すブロック図である。
【図３】本発明を適用した第１実施形態に係る緊急通報システムにおいて、防犯灯ポールの通信制御部の構成を示すブロック図である。
【図４】防犯灯ポールの電力供給部の構成を示すブロック図である。
【図５】本発明を適用した第１実施形態に係る緊急通報システムにおいて、防犯灯ポールから防犯灯監視制御サーバに緊急通報情報を送信するときの処理手順を示すフローチャートである。
【図６】本発明を適用した第２実施形態に係る緊急通報システムの動作を説明するための図である。
【図７】本発明を適用した第２実施形態に係る緊急通報システムにおいて、防犯灯ポールの通信制御部の構成を示すブロック図である。
【図８】本発明を適用した第２実施形態に係る緊急通報システムにおいて、防犯灯ポールから防犯灯監視制御サーバに緊急通報情報を送信するときの処理手順を示すフローチャートである。
【図９】本発明を適用した第２実施形態に係る緊急通報システムにおいて、防犯灯ポールから防犯灯監視制御サーバに緊急通報情報を送信するときの他の処理手順を示すフローチャートである。
【図１０】本発明を適用した第３実施形態に係る緊急通報システムにおいて、防犯灯ポールと、防犯灯監視制御サーバ又は対応センターとの間で通信をするときの防犯灯ポールの処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１通信ネットワーク
２防犯灯ポール
３防犯灯監視制御サーバ
１１照明灯
１２防犯カメラ
１３インターホン装置
１４画像処理部
１５通信制御部
１６記憶部
１７制御部
２１スピーカ
２２通報ボタン
２３マイク
２４音声処理認識部
３１通信制御器
３２電力線モデム
３３通信線モデム
３４断線検出部
３５通信切換器
４１電力供給部
４２電力切換器
４３断線検出部
４４無停電電源装置
５１携帯端末
６１携帯端末通信部

Claims

周囲を撮像して画像データを生成する防犯カメラと、周囲の音声を検出して音声データを生成する音声検出手段と、周辺に緊急事態が発生した場合にその旨を示す緊急通報情報を生成して送信し、前記画像データ及び音声データを送信する第１通信手段とを備えた複数の防犯ユニットと、
何れかの前記防犯ユニットからの緊急通報情報、当該緊急通報情報を送信した防犯ユニットからの画像データ及び音声データを受信する第２通信手段と、当該第２通信手段で受信した画像データ及び音声データを監視者に提示する提示手段とを備える監視制御サーバとを備え、
複数の前記防犯ユニットの第１通信手段は、少なくとも２つ以上の異なる通信線を使用して通信をする複数の通信機能部を備え、前記緊急通報情報を送信する防犯ユニットの第１通信手段は、何れかの通信機能部が不能となっていると判断した場合に、他の通信機能部を使用して緊急通報情報、画像データ及び音声データを前記監視制御サーバに送信すること
を特徴とする緊急通報システム。
前記防犯ユニットは、周辺に存在するユーザにより操作される緊急通報ボタンを更に供え、当該緊急通報ボタンが操作された場合に前記緊急通報情報を生成して前記監視制御サーバに送信することを特徴とする請求項１に記載の緊急通報システム。
前記防犯ユニットは、前記音声検出手段により検出した音声データに対する音声認識処理、又は前記防犯カメラにより生成した画像データに対する画像認識処理をして、周辺に緊急事態が発生したか否かを判定する緊急認識手段を更に備え、当該緊急認識手段により緊急事態が発生したと判定された場合に前記緊急通報情報を生成して前記監視制御サーバに送信することを特徴とする請求項１に記載の緊急通報システム。
前記第１通信手段は、汎用通信回線を使用して通信をする第１通信機能部と、電力線を使用して通信をする第２通信機能部とを備え、
複数の前記防犯ユニットは、前記第１通信機能部による通信が不能か否かを判定する第１通信検出手段を更に備え、当該第１通信検出手段により前記第１通信機能部が正常であると判定した場合には前記第１通信機能部を使用して通信をし、当該第１通信検出手段により前記第１通信機能部の通信が不能であると判定した場合には前記第２通信機能部を使用して通信をすることを特徴とする請求項１〜請求項３の何れかに記載の緊急通報システム。
複数の前記防犯ユニットは、前記第２通信機能部による通信が不能か否かを判定する第２通信検出手段と、停電時に電力供給をする無停電電源装置又は自家発電装置とを更に備え、当該第２通信検出手段により電力線を使用した通信が不能であると判定した場合に、前記無停電電源装置又は自家発電装置を起動させることを特徴とする請求項４に記載の緊急通報システム。
前記第１通信手段は、前記防犯ユニットの周辺に存在する携帯端末との間で近距離通信をする第３通信機能部を備えると共に、前記第２通信手段は、前記携帯端末を介して前記第１通信手段との間で通信をする第４通信機能部を備え、
前記第１通信手段は、何れかの通信機能部が不能となっていると判断した場合に、前記第３通信機能部により、前記緊急通報ボタンを操作したユーザが保持する携帯端末を介して前記第４通信機能部との間で通信をすることを特徴とする請求項２に記載の緊急通報システム。
前記第１通信手段は、前記監視制御サーバとの間で無線通信をする第５通信機能部を更に備え、何れかの通信機能部が不能となっていると判断した場合に、前記第５通信機能部を使用して緊急通報情報、画像データ及び音声データを前記監視制御サーバに送信することを特徴とする請求項１に記載の緊急通報システム。
複数の前記防犯ユニットと接続され、各防犯ユニットからの尋ね事を示す音声データを受信すると共に、当該尋ね事を示す音声データに対する返答を示す音声データを送信する対応センターを更に備え、
前記防犯ユニットは、前記緊急通報ボタンが操作された場合に、前記緊急認識手段により前記音声認識処理又は前記画像認識処理をして周辺に緊急事態が発生したか否かを判定し、
前記緊急認識手段は、前記音声認識処理又は前記画像認識処理により緊急事態が発生したと判定した場合に放音装置から緊急が発生したか否かを問い合わせる音声を出力し、当該出力した音声に応じて前記音声検出手段により検出した音声に基づいて緊急事態が発生した場合に、前記緊急通報情報を生成して前記監視制御サーバに送信させ、前記音声認識処理又は前記画像認識処理により緊急事態が発生していないと判定した場合に、前記対応センターと通信接続することを特徴とする請求項２及び請求項３に記載の緊急通報システム。