JP2005011192A - Information distribution device, its program and information distribution system - Google Patents
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Abstract
Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は、複数のハードウエアに、伝送路(ネットワーク)を介して機器のメンテナンス情報を配信する情報配信システムに関するものである。
【0002】
【従来の技術】
近年、インターネット等の発達により、伝送路(ネットワーク)を介してさまざまな情報を入手したり、または公開することが一般化している。また同時にネットワークに接続可能な電子機器が多様化しており、パソコン、TVや携帯電話はもとより冷蔵庫などの家電においても、ネットワーク接続が可能になりつつあり、通信回線の広帯域化や無線LAN(Local Area Network)などもあいまって、非常に多数の電子機器が常時ネットワークに接続されている環境が整いつつある。
【0003】
これらを背景に、各メーカーは、ユーザーに情報配信する場合に、それぞれのメンテナンス情報をメーカーのウエブサイト(Webサーバ)にて項目毎に全て公開したり(非特許文献1参照)、複数の電子機器情報から該当する連絡先を選択して情報配信をおこなったりする。(特許文献1参照)通常、連絡先には、ユーザーが普段使用する電子メールアドレスがよく用いられる。
【0004】
ここでメンテナンス情報とは、ソフトウェアの最新版の情報および更新、マイコン等を用いてハードウェアを制御するファームウェアの最新版の情報および更新、機器使用・操作方法の情報(操作マニュアル)、新機能や新製品の情報等、機器に関して有用なあらゆる情報および機器障害などに関する重要情報を意味する。
【0005】
【特許文献1】
特開2002−163202号公報
【非特許文献1】
松下電器産業株式会社ホームページ、インターネット
(http://national.jp/product/house_hold/wash/attention/index.html,http://panasonic.jp/support/video/faq/deck/calender.html)
【0006】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記各メーカーのウエブサイトでメンテナンス情報を公開する場合は、ユーザー自身が各メーカーのウエブサイトにアクセスし、メーカーが公開する膨大な情報の中から自身が所有する機種に関する情報を見つけ出す必要があり、さらに日々更新される最新のメンテナンス情報を常に入手することはユーザーにとって非常に面倒な為、メンテナンス情報の収集を怠りがちになる場合も考えられる。そのため、機器障害などに関する重要なメンテナンス情報も配信ができない状況に陥りやすい。
【0007】
また膨大な各ユーザーの電子メールアドレスから情報配信をするべきユーザーを任意に選択して必要なメンテナンス情報を自動配信する場合は、ユーザー側の立場にたって考えると、複数のメーカーもしくは、1つのメーカーから複数の電子機器に関するメンテナンス情報が全て同じ電子メールアドレスに配信されることになるため、配信されたメンテナンス情報がどの電子機器に関するものかを混同する可能性があるという問題点を有していた。
【0008】
【課題を解決するための手段】
以上の課題を解決するために、本発明は、電子機器のメンテナンス情報を、当該電子機器へ送信するメンテナンス情報送信手段を備え、
前記メンテナンス情報送信手段は、前記電子機器情報と電子機器自身が有する宛先とを関連づけたデータベースを有し、
特定の前記電子機器情報の条件に該当する前記電子機器に関連づけられた前記宛先に対して、前記メンテナンス情報を送信することを特徴とする情報配信装置である。かかる情報配信装置により、電子機器自身が有する宛先にメンテナンス情報が配信されるため、情報を配信された電子機器そのものに関連する情報であることが保証され、配信されたユーザーが誤解を招かない。また、ウエブサイトにユーザー自身がアクセスする必要もなく、確実に重要なメンテナンス情報を配信することが可能となる。
【0009】
【発明の実施の形態】
(実施の形態1)
図1は本願における情報配信装置によりメンテナンス情報を配信するシステムの模式図である。
【0010】
図1において、101はメンテナンス情報送信手段で、通常、ソフトウエアから構成されるが、ハードウエア(専用回路)により実現しても良い。102は、電子機器情報と電子機器自身が有する宛先とを関連づけたデータベースであり、通常、ハードディスクなどの記憶媒体と記録されているデータの検索を行なうソフトウエアで構成されるが、ハードウエア(専用回路)により実現しても良い。100は、メンテナンス情報送信手段101、電子機器情報と電子機器自身が有する宛先とを関連づけたデータベース102で構成された本願発明の情報配信装置で、通常、サーバーなどのコンピュータで実現される。103は公衆網、104〜108はそれぞれの電子機器である。
【0011】
本実施の形態では、一実施例として情報配信装置100はコンピュータ、公衆網103はインターネットおよび携帯電話までのネットワーク全体、104〜108の各電子機器は携帯電話とし、携帯電話104〜108は内部にマイコン等の通信プロトコルを処理する手段が具備されており、携帯電話会社のゲートウエイを介してインターネットに接続可能で携帯メール受信機能を有するものである。また、データベース102には、電子機器情報と電子機器自身が有する宛先とが関連づけられており、本実施例では、電子機器情報として機種情報、電子機器自身が保有する宛先として携帯メールアドレスを関連付けるものとする。さらに、メンテナンス情報送信手段101、電子機器情報と電子機器自身が有する宛先とが関連づけられているデータベース102は、情報配信装置内のソフトウエアおよび記録媒体で実現されているものとする。
【0012】
図2は、本実施例におけるデータベース102の内容を示したものである。なお、電子機器情報は機種情報のみである必要はなく、ソフトのバージョン、電子機器番号などでも良い。またこれら電子機器情報は、複数あってもよい。
【0013】
メンテナンス情報配信の具体例として、機種Aの携帯電話において、そのバージョンに関わりなく機器障害に関する重要情報を配信する場合について、その動作を図3のフローチャートを用いて説明する。
【0014】
携帯電話の機種Aに関して、ボタンAとボタンBとボタンCを同時に押すと登録済みの電話番号データが消去されてしまうなどの重要な機器障害が発覚したとする。携帯電話メーカーは直ぐに販売済みの携帯電話のうち、機種Aの携帯電話を使用のユーザーに機器障害情報を配信しなければならない。
【0015】
この場合、以下のステップで、情報配信が実施される。
【0016】
(ステップS201)情報配信装置100のメンテナンス情報送信手段101がデータベース102に機種Aという電子機器情報を入力し、関連付けられている宛先データの問い合わせを行なう。
【0017】
(ステップS202)電子機器情報と電子機器自身が有する宛先とを関連づけたデータベース102が、入力された電子機器情報の条件に合致する宛先データを検索し、返信する。
【0018】
(ステップS203)メンテナンス情報送信手段101が返信された宛先にメンテナンス情報を配信する。
【0019】
すなわち、電子機器1 104および電子機器4 107の携帯電話にのみ上記機器障害情報が配信される。
【0020】
ここで重要なのは、送付される宛先がユーザーを指定するものではなく、電子機器を指定するものであることです。
【0021】
図4に従来の電子機器情報と宛先とが関連づけられたデータベース例を示す。この場合、電子機器1、2の宛先には、いずれもユーザーAの電子メールアドレスが設定されているため、機種Aのメンテナンス情報も機種Bのメンテナンス情報も同じ電子メールアドレスに配信されることになる。すなわち、ユーザーAにとってみれば、普段使用している電子メールアドレスに配信されたメンテナンス情報が電子機器1用か電子機器2用かはユーザーA自身が注意深く判断する必要があり、混同する可能性がおおいにある。また、電子機器4、5においても同様である。
【0022】
しかしながら、図2に示す本実施例のデータベース102は、宛先情報が電子機器自身が有する宛先であるため、同一ユーザーが複数の電子機器を所有していても、配信された情報がどの電子機器に対するものかが明確である。
【0023】
以上説明したように、本実施例によれば、電子機器自身が有する宛先にメンテナンス情報が配信されるため、情報を配信された電子機器そのものに関連する情報であることが保証され、配信されたユーザーが誤解を招かない。また、ウエブサイトにユーザー自身がアクセスする必要もないため、確実に重要なメンテナンス情報を配信することが可能となる。
【0024】
なお電子機器は104〜108の5台である場合を例にしたが、さらに多数でも同様である。
【0025】
また、実施例は携帯メールアドレスで説明したが、機器と、メンテナンス情報送信先を一意に対応づけるものであれば、どのようなものでも本願発明は実現可能であり、本願発明の範囲から排除するものではない。
【0026】
また、電子機器として携帯電話を例にとって説明したが、それぞれ電子機器自身の宛先を有しており、かつネットワークを介して情報受信可能な機能を有しているものであればどんな機器でもよい。
【0027】
また、関連づけられている宛先を選択する場合に、機種AでかつバージョンV1.60b以降といったように、複数の電子機器情報に対する条件を満たす宛先を選択するようにしてもよい。
【0028】
また、本願実施の形態では、情報配信するために使用する回線をインターネットおよび携帯電話までのネットワーク全体としたが、必ずしもこれに限らず、本願発明はネットワーク経由でメンテナンス情報を配信できれば、どのようなネットワークでも本願発明の範囲から排除するものではない。つまり、情報配信装置と電子機器が接続するネットワークは、携帯電話会社の専用ネットワークであってもどのようなものでもよい。
【0029】
また、本願実施の形態では、機器情報を単に配信する場合を例としたが、ソフトウエアのバージョンアップを実施するような情報配信でもよく、またバージョンアップを行うかどうかをユーザーに判断してもらい、必要である場合のみバージョンアップするものでもよい。またバージョンアップの際には、全てのデータを配信するのではなく、差分データを配信するものでもよい。
【0030】
【発明の効果】
以上説明したように、本実施例によれば、電子機器自身が有する宛先にメンテナンス情報が配信されるため、情報を配信された電子機器そのものに関連する情報であることが保証され、配信されたユーザーが誤解を招かない。また、ウエブサイトにユーザー自身がアクセスする必要もないため、確実に重要なメンテナンス情報を配信することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図1】実施の形態1におけるメンテナンス情報を配信するシステムの模式図
【図2】実施の形態1における電子機器情報と電子機器自身が有する宛先とが関連づけられたデータベース示した図
【図3】実施の形態1における情報配信装置の動作について説明するフローチャート
【図4】従来の電子機器情報とユーザーの宛先とが関連づけられたデータベースを示した図
【符号の説明】
100 情報配信装置
101 メンテナンス情報送信手段
102 電子機器情報と電子機器自身が有する宛先とが関連づけられたデータベース
103 公衆網(インターネット+携帯電話までのネットワーク)
104 電子機器1
105 電子機器2
106 電子機器3
107 電子機器4
108 電子機器5[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to an information distribution system for distributing device maintenance information to a plurality of pieces of hardware via a transmission path (network).
[0002]
[Prior art]
In recent years, with the development of the Internet and the like, it has become common to obtain or publish various information via a transmission line (network). At the same time, electronic devices that can be connected to the network are diversifying, and it is becoming possible to connect to networks such as PCs, TVs and mobile phones as well as home appliances such as refrigerators. Broadband communication lines and wireless LAN (Local Area) Network) and the like, an environment in which a large number of electronic devices are always connected to a network is being prepared.
[0003]
With these backgrounds, each manufacturer, when distributing information to the user, publishes all maintenance information for each item on the manufacturer's website (Web server) (see Non-Patent Document 1), or a plurality of electronic Select the relevant contact information from the device information and distribute the information. (See Patent Document 1) Usually, an e-mail address that a user usually uses is often used as a contact address.
[0004]
Here, maintenance information refers to information and updates on the latest version of software, information on and updates on the latest version of firmware that controls hardware using a microcomputer, etc., information on how to use and operate the device (operation manual), new functions and It means all useful information about equipment, such as information on new products, and important information about equipment failures.
[0005]
[Patent Document 1]
JP 2002-163202 A [Non-Patent Document 1]
Matsushita Electric Industrial Co., Ltd. homepage, Internet ( http://national.jp/product/house_hold/wash/attention/index.html, http://panasonic.jp/support/video/decker/html/decker/html )
[0006]
[Problems to be solved by the invention]
However, when publishing maintenance information on each manufacturer's website, it is necessary for the user himself / herself to access each manufacturer's website and find out information on the models owned by the manufacturer from the vast amount of information published by the manufacturer. In addition, since it is very troublesome for the user to always obtain the latest maintenance information that is updated daily, it may be easy to neglect the collection of maintenance information. For this reason, it is easy to fall into a situation where important maintenance information related to device failure cannot be distributed.
[0007]
In addition, when selecting users who should distribute information from a large number of e-mail addresses of each user and automatically distributing necessary maintenance information, from the standpoint of the user, multiple manufacturers or one manufacturer Because maintenance information on multiple electronic devices is all delivered to the same e-mail address, there is a possibility of confusion as to which electronic device the delivered maintenance information relates to .
[0008]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above problems, the present invention comprises maintenance information transmitting means for transmitting maintenance information of an electronic device to the electronic device,
The maintenance information transmission means has a database that associates the electronic device information with the destination of the electronic device itself,
The information distribution apparatus is characterized in that the maintenance information is transmitted to the destination associated with the electronic device corresponding to a specific condition of the electronic device information. Since such information distribution apparatus distributes maintenance information to a destination of the electronic device itself, it is guaranteed that the information is related to the electronic device to which the information is distributed, and the distributed user does not misunderstand. Also, it is possible to reliably distribute important maintenance information without requiring the user himself / herself to access the website.
[0009]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
(Embodiment 1)
FIG. 1 is a schematic diagram of a system for distributing maintenance information by an information distribution apparatus according to the present application.
[0010]
In FIG. 1, reference numeral 101 denotes a maintenance information transmitting means, which is normally configured by software, but may be realized by hardware (dedicated circuit). Reference numeral 102 denotes a database that associates electronic device information with the destinations of the electronic device itself, and is usually composed of a storage medium such as a hard disk and software for searching recorded data. Circuit).
[0011]
In this embodiment, as an example, the
[0012]
FIG. 2 shows the contents of the database 102 in this embodiment. The electronic device information need not be only model information, but may be a software version, an electronic device number, or the like. There may be a plurality of pieces of electronic device information.
[0013]
As a specific example of distribution of maintenance information, the operation in the case where important information related to device failure is distributed regardless of the version of the model A mobile phone will be described with reference to the flowchart of FIG.
[0014]
Assume that an important device failure has been detected, for example, when the button A, button B, and button C are simultaneously pressed with respect to the model A of the mobile phone, the registered phone number data is deleted. Mobile phone manufacturers must distribute device failure information to users who use mobile phones of model A among mobile phones already sold.
[0015]
In this case, information distribution is performed in the following steps.
[0016]
(Step S <b> 201) The maintenance information transmission unit 101 of the
[0017]
(Step S202) The database 102 that associates the electronic device information with the destination of the electronic device itself searches for and returns the destination data that matches the conditions of the input electronic device information.
[0018]
(Step S203) The maintenance information transmitting unit 101 distributes the maintenance information to the reply destination.
[0019]
That is, the device failure information is distributed only to the mobile phones of the electronic device 1 104 and the electronic device 4 107.
[0020]
The important thing here is that the destination you send is not a user, but an electronic device.
[0021]
FIG. 4 shows a database example in which conventional electronic device information and destinations are associated with each other. In this case, since the electronic mail address of the user A is set in the destinations of the electronic devices 1 and 2, both the maintenance information of the model A and the maintenance information of the model B are distributed to the same email address. Become. That is, for user A, it is necessary for user A to carefully determine whether the maintenance information delivered to the e-mail address that he or she normally uses is for electronic device 1 or electronic device 2, and there is a possibility of confusion. It's over there. The same applies to the electronic devices 4 and 5.
[0022]
However, in the database 102 of the present embodiment shown in FIG. 2, since the destination information is a destination that the electronic device itself has, even if the same user owns a plurality of electronic devices, the distributed information to which electronic device It's clear what it is.
[0023]
As described above, according to the present embodiment, since maintenance information is distributed to the destination of the electronic device itself, it is guaranteed that the information is related to the electronic device itself to which the information has been distributed. The user is not misled. In addition, since it is not necessary for the user to access the website, important maintenance information can be reliably distributed.
[0024]
In addition, although the case where there were five electronic devices 104-108 was taken as an example, it is the same also in many more.
[0025]
In addition, although the embodiment has been described with the mobile mail address, the present invention can be realized by any device as long as the device and the maintenance information transmission destination are uniquely associated with each other, and are excluded from the scope of the present invention. It is not a thing.
[0026]
Further, although a mobile phone has been described as an example of an electronic device, any device may be used as long as it has a destination of each electronic device and has a function of receiving information via a network.
[0027]
Further, when selecting an associated destination, a destination satisfying conditions for a plurality of pieces of electronic device information such as model A and version V1.60b or later may be selected.
[0028]
Further, in the embodiment of the present application, the line used for information distribution is the entire network up to the Internet and the mobile phone. The network is not excluded from the scope of the present invention. That is, the network connecting the information distribution apparatus and the electronic device may be any network even if it is a dedicated network of a mobile phone company.
[0029]
In the embodiment of the present application, device information is simply distributed. However, information distribution such as software upgrade may be performed, and the user determines whether or not to upgrade the software. The version may be upgraded only when necessary. Further, in the case of version upgrade, not all data may be distributed, but differential data may be distributed.
[0030]
【The invention's effect】
As described above, according to the present embodiment, since maintenance information is distributed to the destination of the electronic device itself, it is guaranteed that the information is related to the electronic device itself to which the information has been distributed. The user is not misled. In addition, since it is not necessary for the user to access the website, important maintenance information can be reliably distributed.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a schematic diagram of a system for distributing maintenance information in Embodiment 1. FIG. 2 is a diagram showing a database in which electronic device information in Embodiment 1 is associated with a destination held by the electronic device itself. FIG. 4 is a flowchart for explaining the operation of the information distribution apparatus according to the first embodiment. FIG. 4 is a diagram showing a database in which conventional electronic device information is associated with a user destination.
DESCRIPTION OF
104 Electronic equipment 1
105 Electronic equipment 2
106 Electronic equipment 3
107 Electronic equipment 4
108 Electronic equipment 5
Claims (8)
前記メンテナンス情報送信手段は、前記電子機器情報と電子機器自身が有する宛先とを関連づけたデータベースを有し、
特定の前記電子機器情報の条件に該当する前記電子機器に関連づけられた前記宛先に対して、前記メンテナンス情報を送信することを特徴とする情報配信装置。Maintenance information transmission means for transmitting maintenance information of the electronic device to the electronic device,
The maintenance information transmission means has a database that associates the electronic device information with the destination of the electronic device itself,
An information distribution apparatus, wherein the maintenance information is transmitted to the destination associated with the electronic device corresponding to a specific condition of the electronic device information.
電子機器のメンテナンス情報を、当該電子機器へ送信するメンテナンス情報送信ステップを備え、
前記メンテナンス情報送信ステップは、前記電子機器情報と電子機器自身が有する宛先とを関連づけたデータベースを用いて、
特定の前記電子機器情報の条件に該当する前記電子機器に関連づけられた前記宛先に対して、前記メンテナンス情報を送信するプログラム。Computer
A maintenance information transmission step of transmitting maintenance information of the electronic device to the electronic device;
The maintenance information transmission step uses a database that associates the electronic device information with the destination of the electronic device itself,
A program for transmitting the maintenance information to the destination associated with the electronic device corresponding to a specific condition of the electronic device information.
前記メンテナンス情報送信手段は、前記電子機器情報と電子機器自身が有する宛先とを関連づけたデータベースを有し、
特定の前記電子機器情報の条件に該当する前記電子機器に関連づけられた前記宛先に対して、前記メンテナンス情報を送信することを特徴とする情報配信装置と電子機器自身の宛先を持つ電子機器と前記情報配信装置と電子機器を接続するネットワークで構成された情報配信システム。Maintenance information transmission means for transmitting maintenance information of the electronic device to the electronic device,
The maintenance information transmission means has a database that associates the electronic device information with the destination of the electronic device itself,
The information distribution device, the electronic device having the electronic device's own destination, and the electronic device having the destination of the electronic device, wherein the maintenance information is transmitted to the destination associated with the electronic device corresponding to the condition of the specific electronic device information An information distribution system configured by a network connecting an information distribution apparatus and an electronic device.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2003176462A JP2005011192A (en) | 2003-06-20 | 2003-06-20 | Information distribution device, its program and information distribution system |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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JP2003176462A JP2005011192A (en) | 2003-06-20 | 2003-06-20 | Information distribution device, its program and information distribution system |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
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Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
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JP2003176462A Pending JP2005011192A (en) | 2003-06-20 | 2003-06-20 | Information distribution device, its program and information distribution system |
Country Status (1)
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Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2008532114A (en) * | 2005-02-14 | 2008-08-14 | ノキア コーポレイション | Method and apparatus for optimal data transfer in a wireless communication system |
-
2003
- 2003-06-20 JP JP2003176462A patent/JP2005011192A/en active Pending
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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JP2008532114A (en) * | 2005-02-14 | 2008-08-14 | ノキア コーポレイション | Method and apparatus for optimal data transfer in a wireless communication system |
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