JP2004310515A - Device for guiding electric apparatus handling - Google Patents

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To acquire procedures of handling an electric apparatus by receiving guidance. <P>SOLUTION: A PC (Personal Computer) 11 previously stores instruction information on the various functions of a cellular phone 10 into an internal memory. When a function of the phone 10 which the user of the phone desires to perform is specified through an input part 203, the instruction information corresponding to the desired function is read, and operating guidance information for performing the desired function through the use of the instruction information is displayed on an output part 201. When a user operates the phone 10 on the basis of the displayed operating guidance information, the PC 11 receives, through a cable 13, the contents of the operation to check if any mistake exists in the received contents of operation on the basis of the read instruction information. The result is displayed in a message form on the output part 201, or outputted in a voice form on a voice output part 209. <P>COPYRIGHT: (C)2005,JPO&NCIPI

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電子機器の取扱いガイダンス装置に関し、特に、携帯型電子機器や家庭電化製品を含む各種電子機器の取扱い操作をユーザに対して案内するための電子機器の取扱いガイダンス装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
携帯電話機などの携帯型電子機器では、印刷された取扱説明書が付属されたり、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）に記録された取扱説明書が提供されて、ユーザへの取扱説明のために利用されている。めざましく普及してきた携帯電話機などは、電話をかけて話しをするという基本機能だけでなく、電話番号やメールアドレスなどの住所録データの保存および管理、メールの送受信および管理、ネットワーク環境への接続利用（最新ニュースなどの情報検索および閲覧、画像データなどの入手、音楽データのダウンロードおよび再生など）、ゲーム機能、デジタルカメラでの画像撮影など多種多様の機能が付いており、これら機能をユーザへ説明するために取扱説明書は分厚くなり、かつ複数冊に分冊されている場合が多い。
【０００３】
パソコン（パーソナルコンピュータ）関連機器では基礎知識は既にユーザへ浸透しているという前提で取説説明書ができているケースも多く、全く基礎知識のないユーザは取説説明書を読んでも電源を入れることもできない場合があった。
【０００４】
このような冊子による取扱説明の情報提供に代替して、通信による情報提供が提案されてきた。例えば、煩雑な機能に対応してユーザ所望の情報を登録するために携帯情報通信端末とパソコンを接続してユーザ所望の情報を携帯情報通信端末に登録するものがある（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
また、印刷物の説明書判読の煩わしさ解消のためにガイダンス端末を利用しそのガイダンス端末と実際に使用する電子機器とを通信接続してキーワード検索による取り扱い説明方法の提供が提案されている（例えば、特許文献２参照）。
【０００６】
また携帯電話機に記憶された電子データの取扱い説明書からキーワード（項目）を抽出してサーバに送信すると、サーバは予め記憶した取扱い説明書のデータから対応の操作ガイダンスデータを読出し、携帯電話機に送信するものがある（例えば、特許文献３参照）。
【０００７】
【特許文献１】
特開２００２−４４２４６公報
【０００８】
【特許文献２】
特開２００１−２３６１５５公報
【０００９】
【特許文献３】
特開２００２−３５８３１２公報
【００１０】
【発明が解決しようとする課題】
携帯型電子機器にはユーザへ取扱方法を説明するために取扱説明書が付属しているが、機能が多いために取扱説明書は分厚くなっている。このため、ユーザは取扱方法を理解するために分厚い取扱説明書を読む必要があるが、内容が多すぎてユーザの多くは内容を理解し難い。また、携帯型電子機器を使い慣れるまでは取扱説明書を持ち運びして取扱方法を確認すべきであるが、分厚く持ち運び難かった。
【００１１】
また、例えば特許文献１で提供される方法では、あくまでも限定された情報が一方方向で携帯電話に流されるだけでありしかも端末販売業者のみがそれら情報を契約サイトにアクセスして入手可能するものでありユーザによる自由な情報入手などは何もできない。
【００１２】
また、例えば特許文献２または３で提供される方法では、直接使用する機器を操作することなくキーワードに対応した説明が表示されるだけであり実際に機器を使った対話型の取り扱い説明方法では無いため結局使ってみて初めて操作に問題が出た場合は対応できなかった。
【００１３】
それゆえに、本発明の目的は、電子機器の取扱いのための操作手順をガイダンスを受けながらより確実な取得を可能とする電子機器の取扱いガイダンス装置を提供することである。
【００１４】
【課題を解決するための手段】
この発明のある局面に従う電子機器の取扱いガイダンス装置は、操作内容を受付ける操作内容受付部を有する電子機器と通信する通信手段と、電子機器の各種機能の取扱い説明情報を記憶する記憶手段と、電子機器の所望機能に対応する記憶手段中の取扱い説明情報を用いて所望機能を実行するための操作ガイダンス情報を出力するガイダンス出力手段と、ガイダンス出力手段により操作ガイダンス情報が出力されたとき、通信手段を介して操作内容受付部により受付けられた実際の操作内容を受信して、受信した操作内容を取扱い説明情報に基づきモニタし、モニタ結果を出力するモニタ出力手段とを備える。
【００１５】
したがって、電子機器の所望機能を実行するとき対応の取扱い説明情報を用いた操作ガイダンス情報が出力される。操作ガイダンス情報が出力されているときの電子機器の操作内容は受信されて、受信された操作内容は該取扱い説明情報に基づきモニタされて、そのモニタ結果が出力される。
【００１６】
それゆえに、電子機器の所望機能を、出力される操作ガイダンス情報に従い操作して実行し、操作手順を取得できる。また、操作内容はモニタされてチェックされて、モニタ結果として出力されるから、操作者は操作内容の適否を簡単に知ることができる。
【００１７】
好ましくは、操作内容が取扱い説明情報に基づきモニタし誤っている場合には、モニタ結果は誤操作である旨を報知する情報を含む。したがって、操作者は操作内容の誤りを簡単に知ることができる。
【００１８】
好ましくは、操作内容が取扱い説明情報に基づきモニタし誤っている場合には、モニタ結果は正しい操作内容をアドバイスする情報を含む。したがって、操作内容が誤っていたとしても正しい操作内容がアドバイスされるから、操作者は操作内容を簡単に訂正できる。
【００１９】
好ましくはモニタ結果は、操作内容受付部により受付けられた実際の操作内容を電子機器の画像を用いてリアルタイムに表示する情報を含む。したがって、操作者は自己が操作内容受付部を介して操作している内容をモニタ表示で確認できる。
【００２０】
好ましくは、操作内容受付部は、外部から操作されて操作内容を受付ける外部操作部を含み、操作ガイダンス情報は外部操作部の画像を含み、ガイダンス出力手段は、所望機能を実行するために操作されるべき部分を指示するために、該部分を画像において所定態様で表示する。したがって、操作者は所望機能を実行するために外部操作部の操作すべき部分を速やかに特定できる。
【００２１】
好ましくは、操作内容受付部は、音声により操作内容を受付ける部分を含む。したがって、音声にて与えられた操作内容を受け付けることができる。
【００２２】
好ましくは、ガイダンス出力手段は、操作ガイダンス情報を音声により出力する。
【００２３】
上述のガイダンス装置は入力部をさらに備えて、出力される操作ガイダンス情報に従い入力部を操作して入力した情報を、通信手段による通信により電子機器に登録のために供給できる。
【００２４】
上述の記憶手段には取扱い説明情報が、ネットワークを経由し外部装置からダウンロードされてもよいし、取扱い説明情報を予め格納した各種記録媒体から読出されて書込まれてもよい。
【００２５】
通信手段は有線通信、無線通信を問わないし有線通信の種類や無線通信の種類（赤外線通信など）も問わない。また電子機器は携帯型電話であってもよく、家庭電化機器であってもよい。
【００２６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明にかかわる携帯型電子機器の各種機能の取扱いを情報処理機器を用いてガイダンスする実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。説明を簡略にするために図１に示すように携帯型電子機器として携帯電話１０を、また情報処理機器としてパソコン（以下、ＰＣ）１１を例に取って説明する。本実施の形態ではＰＣ１１に対して接続手段であるコネクタまたは接続端子を有するケーブル１３を介して電子機器の携帯電話１０を接続し、ＰＣ１１にＣＤ−ＲＯＭ１２からインストールされた専用ソフトウェアを利用してＰＣ１１と携帯電話１０の間でデータ通信を行い、ＰＣ１１の画面上に表示される内容と携帯電話１０の動作（ＬＣＤ表示，バックライト点滅など）をリンクさせて、これによりユーザに携帯電話１０の各種機能の操作方法をガイダンスする。
【００２７】
図２を参照して、携帯電話１０はＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）からなる制御部１００、画面を含む表示部１０１、送受話部１０２、キーからなり外部からの操作を受付ける操作部である入力部１０３、電話帳データなどを記憶するための記憶部１０４、ＰＣ１１を含む外部装置と携帯電話１０とを通信可能に接続するための外部Ｉ／Ｆ（インターフェィスの略）１０５、およびアンテナ１０７を介して無線通信するための通信部１０６を有する。また、ＰＣ１１はＣＰＵ２００、画面などからなり情報を出力するための出力部２０１、外部から着脱自在にＦＤ（Ｆｌｅｘｉｂｌｅ Ｄｉｓｃ）２０８が挿入されて、挿入されたＦＤ２０８について情報をアクセスするためのＦＤ駆動部２０２、キーボードなどからなり情報を入力するために操作される入力部２０３、各種情報を格納するためのメモリ２０４、携帯電話１０などの外部装置とＰＣ１１とを通信可能に接続するためのＩ／Ｆ２０５、インターネットなどの外部ネットワークを介して通信するための通信Ｉ／Ｆ２０６、外部から着脱自在にＣＤ−ＲＯＭ１２が挿入されて、挿入されたＣＤ−ＲＯＭ１２について情報をアクセスするためのＣＤ−ＲＯＭ駆動部２０７、および操作方法のガイダンスに係るメッセージなどを音声にて出力するためのスピーカなどからなる音声出力部２０９を有する。
【００２８】
先ず、ユーザは携帯電話１０を利用するに当り携帯電話事業者（以下、キャリア）に加入申し込みをし登録が済むと携帯電話１０および付属品一式を手渡される。付属品一式にはＣＤ−ＲＯＭ１２、携帯電話１０とＰＣ１１とを通信可能に接続するためのケーブル１３、およびＣＤ−ＲＯＭ取扱説明書（以下、取説）１４が含まれる。
【００２９】
ユーザはＣＤ−ＲＯＭ取説１４を開けるとそこには“初めての方への対話型操作方法”といった題があり設定方法が明記されている。それに従いユーザはＣＤ−ＲＯＭ１２を自宅のＰＣ１１のＣＤ−ＲＯＭ駆動部２０７に読取り可能にセットしてＰＣ１１を立ち上げ、ＰＣ１１のメモリ２０４に対してＣＤ−ＲＯＭ１２のデータまたはプログラムをインストールする。この１２ＣＤ−ＲＯＭには対話型取説方法のためのデータが記録されており携帯電話１０に関する各種機能を実行するための操作のガイダンス情報が全て収録されている。ＣＤ−ＲＯＭ１２のインストールが完了するとＰＣ１１の出力部２０１の画面には操作説明可能であることを意味する情報が表示がされる。次に、ユーザは携帯電話１０とＰＣ１１を外部Ｉ／Ｆ１０５とＩ／Ｆ２０５を介してケーブル１３で接続し、携帯電話１０の電源をＯＮするとＰＣ１１間で初期設定に係わる通信が開始され携帯電話１０側でも対話型取説が可能となる。このとき携帯電話１０の表示部１０１の画面には受信内容に従い“対話による操作説明です”の旨を知らせるメッセージが図３の画面Ｓ１として出力部２０１に表示される。これにより初期設定が完了する。その後は、ＣＰＵ２００によりＣＤ−ＲＯＭ１２から読込んでメモリ２０４に格納された内容に従い処理が実行される。
【００３０】
ユーザが入手した携帯電話１０に電話番号を登録する機能を、取扱い説明情報情報に従い実行する手順を図７のフローチャートに従い図３、図４、図５および図６を参照して説明する。
【００３１】
図７のステップＳＴ１では、画面Ｓ１のメッセージに従いユーザが入力部２０３を操作して矢印Ａ１の項目“開始”を選択すると、ＣＰＵ２００は画面Ｓ２に切換え表示する。ステップＳＴ２で画面Ｓ２には、通常の冊子による取説の目次と同じ内容の情報が表示される。ステップＳＴ３では、例えばその中で矢印Ａ２の項目“電話番号登録”すなわちメモリダイアル登録と一般に呼ばれている機能を入力部２０３を操作し選択して実行する。
【００３２】
このとき、ユーザは画面上で希望する操作項目“電話番号登録”が見当たらない場合、入力部２０３を操作して矢印Ａ３の項目を選択して検索のためのキーワードとして“電話番号登録”と入力し、実行するとその操作説明画面が出力部２０１に表示される。もちろんキーワードとして“電話番号”とだけ入力し実行しても“電話番号表示”とか“電話番号呼び出し”とか“電話番号登録”といった電話番号に関する操作一覧画面（図示せず）が表示されるのでユーザは希望する操作項目を選択実行すればその操作説明画面に切換え表示される。
【００３３】
表示された画面がユーザが選択した項目に該当するもので正しければ“はい”を選択し間違っていれば“いいえ”を入力部２０３を操作し選択し、それぞれを実行すれば次画面に進む。
【００３４】
画面Ｓ２で矢印Ａ２の項目“電話番号登録”について“はい”を選択実行する。ＣＰＵ２００はメモリ２０４から“電話番号登録”についての取扱い説明情報を読出し、読出した取扱い説明情報に従い“電話番号登録”の機能を実行するためのＣＰＵ２００による以下の処理が進行する。
【００３５】
ステップＳＴ４では、まず、画面Ｓ２から画面Ｓ３に切換え表示される。画面Ｓ３は携帯電話１０と同じ表示部１０１の画面を表示する。具体的には、図６に示すようにＰＣ１１の画面Ｓ３に携帯電話１０と同じ電話の画像が表示され、ケーブル１３を介して携帯電話１０から操作内容を受信することにより、携帯電話１０での操作にリンクしてＰＣ１１の画面の表示される電話の画像でも同じ動作が行なわれるようにリアルタイムに変化する。
【００３６】
またステップＳＴ４では、次に、ＣＰＵ２００より操作すべき次のボタンが何であるかが画面Ｓ３の携帯電話１０の入力部１０３のボタンを示す表示および音声出力部２０９を介した音声による指示が出力される。例えば“登録したい相手の電話番号を市外局番から順に入力下さい”と画面Ｓ３上への表示および音声により案内される。
【００３７】
ユーザは例えば０３−１２３４−５６７８を入力希望している場合、ステップＳＴ１５とＳＴ１６では携帯電話１０の入力部１０３のキーボタンで０を入力すると携帯電話１０の表示部１０１の画面上に０が表示されるとともに、ステップＳＴ１７、ＳＴ５およびＳＴ６ではリアルタイムの通信によりＰＣ１１の画面Ｓ３の携帯電話画面上にも０が表示される。同様にステップＳＴ１５〜ＳＴ１８を繰返し３、１、２と入力する度に携帯電話１０およびＰＣ１１それぞれの画面上に入力内容が表示される。このように、ＣＰＵ２００は携帯電話１０における実際の操作内容をモニタ表示する。
【００３８】
その後のステップＳＴ９では、間違いなく入力完了するとユーザはＰＣ１１の画面Ｓ３上の終了アイコン３０１を選択実行する。するとＰＣ１１画面で“確認しました”“次の操作に進みます”と表示される。このようにユーザはＰＣ１１の指示通りに入力すれば次の操作に進むことができる。
【００３９】
ステップＳＴ７とＳＴ８では、ＣＰＵ２００はケーブル１３を介して受信した携帯電話１０における実際の操作内容を、読出した取扱い説明情報に基づき適正か否かなどをモニタし、そのモニタ結果を出力（表示、音声）する。
【００４０】
ここで間違った操作をしたと想定する。例えば図５の画面Ｓ１０で０，３と入力した後に間違って＃ボタンが入力されると、ＣＰＵ２００のモニタ結果に基づき、画面Ｓ１１に切換え表示される。画面Ｓ１１では“そのボタンは電話番号には使えません。”と誤操作であることを報知するメッセージ３０２が表示されるとともに、“０〜９までのボタンを入力下さい”と正しい操作（または訂正方法）を案内するガイダンスメッセージ３０３が表示される。その後、画面Ｓ１２が表示されてユーザは改めて正しいキー、例えば数字“１”のキー入力操作をすることが可能となる。
【００４１】
このようにＰＣ１１の表示画面上には実際に操作している自分の携帯電話１０の表示部１０１と同じ操作画面がリアルタイムに表示され、しかも携帯電話１０に実際にその電話番号が登録されるため取説操作終了後、その携帯電話１０はすぐに使用可能となる。
【００４２】
以上は電話番号登録を例に取って説明したが、例えば名前を登録する場合も同様に対応の取扱い説明情報がメモリ２０４から読出されて、該情報に従う処理がＣＰＵ２００により実行される。ここでは、上述のように電話番号登録に続いて、対応する名前を登録する場合を想定する。
【００４３】
上述のようにして電話番号の指定操作が完了すると図４の画面Ｓ４が出力部２０１に表示されて、指定された電話番号を入力するための操作を促すメッツセージ３０４が表示される。この画面Ｓ４では、ＣＰＵ２００により電話番号入力のために操作すべき携帯電話１０の入力部１０３におけるボタンが点滅表示されて指示される。ユーザがメッセージ３０４に従い画面Ｓ４で点滅している入力部１０３の対応ボタンを押すと、応じてＣＰＵ２００は画面Ｓ４から画面Ｓ５に切換え表示する。
【００４４】
画面Ｓ５が表示されているとき、ＰＣ１１の画面Ｓ５上で先ず、操作例が示されその後、携帯電話１０を使ってユーザが実際に操作した通りにＰＣ１１の画面Ｓ５の携帯電話の画面にリアルタイムに表示される。また一度操作を理解するとＰＣ１１のキー操作により携帯電話１０に入力することも可能となる。
【００４５】
例えば“田中”を登録する場合、携帯電話１０では入力部１０３の“た”に当たる数字キー４を一回押し、次に“な”に当たる数字キー５を一回押し、次に“か”に当たる数字キー２を一回押すと画面上に”たなか“と表示される。切換えられた次の画面Ｓ６では漢字の”田中“に変換するための操作ガイダンス情報が表示される。ユーザは、画面Ｓ６でガイダンス表示されているファンクションキー（点滅により指定されているキー）に対応の携帯電話１０の入力部１０３のキーを押すと変換後の”田中“が表示され、ＯＫであれば“はい”を指定操作する。これにより画面Ｓ７に切換え表示される。ユーザが画面Ｓ７でガイダンス表示されている点滅ボタンに対応の携帯電話１０の入力部１０３における対応ボタンを押すと変換内容が決定されて、画面Ｓ８が切換え表示される。
【００４６】
画面Ｓ８では、今回入力の電話番号と名前を対応付けて提示して、これを記憶部１０４の電話帳に登録するか否かを問い合わせるメッセージ３０５が表示される。これを確認したユーザが入力部２０３を操作して登録指示をすると、電話帳への登録が完了する。切換えられた画面Ｓ９では登録完了した旨を報告するメッセージが表示される。
【００４７】
上述したように、携帯電話１０における実際の操作に従い順次切換え表示される画面のガイダンスメッセージに基づき操作を進めることで、登録方法を理解することができる。登録方法（手順）を理解した後は、わざわざ携帯電話１０の数字キーを使って面倒な操作をする代わりに、ＰＣ１１のキー操作によりケーブル１３で接続された携帯電話１０の記憶部１０４に対する情報の登録操作が可能となる。この手順を図８を参照して説明する。
【００４８】
上述のように出力部２０１において画面Ｓ１が表示されるまでの手順が同様に実行されて、画面Ｓ２が切換え表示されると、ユーザは画面Ｓ２の矢印Ａ４の項目“お任せ設定”を入力部２０３を操作して指定するので、ＣＰＵ２００は対応の取扱い説明情報をメモリ２０４から読出し、以降、読出した取扱い説明情報に基づく処理がＣＰＵ２００により実行される。
【００４９】
まず、図８の画面Ｓ１３を切換え表示する。ユーザは画面Ｓ１３の矢印Ａ５が示す項目“基本設定”を入力部２０３を操作して選択し実行するのでＣＰＵ２００は画面Ｓ１４に切換え表示する。画面Ｓ１４では携帯電話１０に関する各種の基本設定、例えば“待ち受け画面設定”、“日付／時刻設定”、“電話番号設定登録”、“着信メロディ設定”、“着信音量設定”および“バイブ（バイブレーション）設定”がＰＣ１１からの操作により実行できることがガイダンス表示されている。
【００５０】
ユーザは画面Ｓ１４の表示を確認してこれら項目のＰＣ１１側からの設定を希望した場合には“はい”を選択指定するので、画面Ｓ１５が切換え表示される。画面Ｓ１５ではまず、待ちうけ画面の設定のために、設定画面のための４つの候補（待受画面Ａ、Ｂ、ＣおよびＤ）がメモリ２０４から読出されて表示される。画面Ｓ１５を確認したユーザが入力部２０３を操作して待受画面Ａを選択し実行（決定）すると、決定された待受画面Ａのデータはメモリ２０４から読出されてＩ／Ｆ２０５、ケーブル１３および外部Ｉ／Ｆ１０５を経由して記憶部１０４に格納されるとともに表示部１０１に表示される。
【００５１】
画面Ｓ１３の他の項目を選択した場合にも、ＰＣ１１の表示画面のガイダンスメッセージに従い入力部２０３を介して設定などの操作することにより、携帯電話１０に対して設定した内容を登録することができる。
【００５２】
ここでは、携帯電話１０とＰＣ１１を専用のケーブル１３で接続した例を示したが、ワイヤレス例えば無線や赤外線による通信接続でも同様に実施可能である。またＰＣ１１に代替して、これと同等の機能を有すればＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）などの情報処理機器であっても実施可能である。
【００５３】
また取説情報のソフトはＣＤ−ＲＯＭ１２を介して供給されるとしたがこれに限定されない。例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）やＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）と言ったイントラネット経由、インターネットあるいはホットスポットといった無線ＬＡＮなどを経由してキャリアやキャリア管理のサービス店のサーバに直接アクセスし、サーバに格納されたＣＤ−ＲＯＭと同じ対話型ガイダンスソフトをＰＣ１１にダウンロードすることでも実施可能である。
【００５４】
またキャリアのサービス店に赴きＣＤ−ＲＯＭ１２の代わりにＳＤＲＡＭ（Ｓｙｎｃｈｒｏｎｏｕｓ Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、メモリースティック、ＦＤ２０８といったリムーバブルメディアにその対話型ガイダンスソフトをダウンロードし、ＰＣ１１のような情報処理機器と接続することで該ソフトを立ち上げて同様の操作をすることも可能である。
【００５５】
また、携帯電話１０の全ての機能を使いこなす必要がない、すなわち基本的な操作およびそれに付随した便利機能さえ操作できれば十分であるというユーザについては、ＰＣ１１におけるガイダンス表示画面でユーザはそのような希望を選択できて、非常に短い時間で携帯電話１０に対して情報登録などが完了できるようにしてもよい。
【００５６】
また、ＰＣ１１を用いて取説のガイダンス表示がなされて情報などが登録される電子機器は、上述の携帯電話１０に限定されず、家庭内に設置された電化製品であってもよい。近年はインターネットに接続できる家電製品が出現したことで家庭内ＬＡＮを利用してＰＣ１１と接続可能となり対話型のガイダンス表示に従う取説習得が可能となる。
【００５７】
図９には一般家庭の家庭内ＬＡＮ２０を用いた応用例が示される。公衆の電話回線１７はジャック、スプリッタを介して家庭内に引き込まれて、家庭内では電話回線１７に一般加入の電話１８が接続されるとともに、モデム１６が接続される。モデム１６を介して電話回線１７にＰＣ１１が接続されて、家庭内ＬＡＮ２０およびモデム１６を介して電話回線１７とＰＣ１１に電子レンジ１５が接続される。家庭内の冷蔵庫２３はその無線モデム２２を介してモデム１６に接続の無線モデム２４と通信する。これにより冷蔵庫２３は電話回線１７とＰＣ１１と通信でき、さらには電子レンジ１５とも通信可能である。これにより家庭内ＬＡＮ２０を利用してＰＣ１１と接続可能となった電子レンジ１６では、対話型のガイダンス表示に従う取説習得が可能となる。同様に冷蔵庫２３についても無線通信およびモデム１６を介してＰＣ１１と通信接続可能となる。
【００５８】
以上、本実施の形態によれば複雑化する電子機器の各種機能の取扱操作をあたかも熟知した人間と対話しながら覚えるような環境を手持ちのＰＣ１１などで簡単に実現できる。そのため従来のような膨大な説明書をめくって複雑な操作を一つ一つ習得することが無くなり、お年寄りなどの初心者であっても電子機器の各種機能の操作手順を簡単に取得できる。
【００５９】
なお、ここでは操作内容を受付ける部位として、外部から実際に操作されるキー入力部などの操作部を例示しているが、これに限定されず、例えば操作内容を音声入力して、入力した音声を認識して指示された操作内容を受付けるようにしてもよい。
【００６０】
今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は上記した説明ではなくて特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。
【００６１】
【発明の効果】
この発明によれば、電子機器の所望機能を、出力される操作ガイダンス情報に従い操作して実行できる。また、操作内容はモニタされてチェックされて、モニタ結果として出力されるから、操作者は操作のモニタ結果を知ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態の各部の接続態様を表す図である。
【図２】本発明の実施の形態の携帯電話とＰＣのブロック図である。
【図３】本発明の実施の形態の対話型の基本操作ガイダンス時の表示画面例を示す図である。
【図４】本発明の実施の形態の対話型の基本操作ガイダンス時の表示画面例を示す図である。
【図５】本発明の実施の形態の対話型の基本操作ガイダンス時の表示画面例を示す図である。
【図６】本発明の実施の形態の携帯電話とＰＣの接続状態を表示画面とともに説明する図である。
【図７】本発明の実施の形態の処理手順を示すフローチャートである。
【図８】本発明の実施の形態のＰＣ側から携帯電話へ情報設定する状態を説明する図である。
【図９】本発明の実施の形態の家庭内ＬＡＮによる応用例を示す図である。
【符号の説明】
１０ 携帯型電子機器、１１ ＰＣ、１２ ＣＤ−ＲＯＭ、１３ ケーブル、１４ ＣＤ−ＲＯＭの取扱説明書、１０１ 表示部、１０３，２０３ 入力部、２０１ 出力部、２０７ ＣＤ−ＲＯＭ駆動部、２０９ 音声出力部。[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a handling guidance device for an electronic device, and more particularly, to a handling guidance device for an electronic device for guiding a user to handling operations of various electronic devices including portable electronic devices and home appliances.
[0002]
[Prior art]
In portable electronic devices such as mobile phones, printed instruction manuals are attached, or instruction manuals recorded on CD-ROMs (Compact Disc Read Only Memory) are provided for user's instruction. It is used for Mobile phones that have become extremely popular have not only the basic function of talking by calling, but also the storage and management of address book data such as telephone numbers and e-mail addresses, the transmission and reception of e-mails, and the use of connections to network environments. (E.g. information search and browsing of the latest news, acquisition of image data, download and playback of music data, etc.), game functions, image capture with digital camera, etc. In order to do so, the instruction manual is thick and often divided into a plurality of volumes.
[0003]
In the case of PC (personal computer) related equipment, there are many cases where instruction manuals are made on the assumption that basic knowledge has already penetrated the user, and users without any basic knowledge turn on even if they read the instruction manual Sometimes there was no way to do that.
[0004]
Information provision by communication has been proposed in place of information provision of instruction manuals in such a booklet. For example, there is a portable information communication terminal connected to a personal computer to register information desired by the user in order to register information desired by the user in correspondence with complicated functions (for example, see Patent Document 1). ).
[0005]
It has also been proposed to provide a handling explanation method by keyword search by using a guidance terminal for communication of the guidance terminal and an electronic device to be actually used in order to eliminate the troublesomeness of reading printed manuals (for example, , Patent Document 2).
[0006]
When a keyword (item) is extracted from the instruction manual of the electronic data stored in the mobile phone and transmitted to the server, the server reads the corresponding operation guidance data from the data of the instruction manual stored in advance and transmits the data to the mobile phone. (For example, see Patent Document 3).
[0007]
[Patent Document 1]
JP-A-2002-44246
[0008]
[Patent Document 2]
JP 2001-236155 A
[0009]
[Patent Document 3]
JP-A-2002-35812
[0010]
[Problems to be solved by the invention]
The portable electronic device is provided with an instruction manual for explaining the operation method to the user, but the instruction manual is thick because of many functions. For this reason, the user needs to read a thick operation manual in order to understand the handling method. However, the content is too large, and it is difficult for many users to understand the content. Until you are familiar with portable electronic devices, you should carry the instruction manual to check the handling method, but it was thick and difficult to carry.
[0011]
Further, for example, in the method provided in Patent Document 1, only limited information is sent to a mobile phone in one direction, and only a terminal dealer can access the contract site to obtain the information. There is no way for users to freely obtain information.
[0012]
Further, for example, in the methods provided in Patent Literatures 2 and 3, only a description corresponding to a keyword is displayed without directly operating a device to be used, and it is not an interactive handling explanation method using an actual device. Therefore, it was not possible to respond if there was a problem with the operation for the first time after using it.
[0013]
Therefore, an object of the present invention is to provide an electronic device handling guidance device that enables more reliable acquisition while receiving guidance on an operating procedure for handling an electronic device.
[0014]
[Means for Solving the Problems]
An electronic device handling guidance device according to an aspect of the present invention includes a communication unit that communicates with an electronic device having an operation content receiving unit that receives an operation content, a storage unit that stores handling explanation information on various functions of the electronic device, Guidance output means for outputting operation guidance information for executing the desired function using the handling explanation information in the storage means corresponding to the desired function of the device; and communication means when the operation guidance information is output by the guidance output means. And a monitor output unit that receives the actual operation content received by the operation content receiving unit via the CPU, monitors the received operation content based on the handling explanation information, and outputs a monitoring result.
[0015]
Therefore, the operation guidance information using the handling explanation information corresponding to the execution of the desired function of the electronic device is output. The operation content of the electronic device when the operation guidance information is output is received, the received operation content is monitored based on the handling explanation information, and the monitoring result is output.
[0016]
Therefore, the desired function of the electronic device can be operated and executed according to the output operation guidance information, and the operation procedure can be acquired. Further, the operation content is monitored and checked and output as a monitoring result, so that the operator can easily know whether the operation content is appropriate or not.
[0017]
Preferably, when the operation content is erroneously monitored based on the handling explanation information, the monitoring result includes information notifying that the operation is erroneous. Therefore, the operator can easily know the error of the operation content.
[0018]
Preferably, when the operation content is erroneously monitored based on the handling explanation information, the monitoring result includes information for advising a correct operation content. Therefore, even if the operation content is incorrect, the correct operation content is advised, so that the operator can easily correct the operation content.
[0019]
Preferably, the monitor result includes information for displaying an actual operation content received by the operation content receiving unit in real time using an image of the electronic device. Therefore, the operator can check on the monitor display what the user is operating via the operation content receiving unit.
[0020]
Preferably, the operation content receiving unit includes an external operation unit that is externally operated to receive the operation content, the operation guidance information includes an image of the external operation unit, and the guidance output unit is operated to execute a desired function. To indicate the part to be displayed, the part is displayed in a predetermined manner on the image. Therefore, the operator can quickly specify a portion to be operated by the external operation unit in order to execute a desired function.
[0021]
Preferably, the operation content receiving unit includes a part that receives the operation content by voice. Therefore, the operation content given by voice can be received.
[0022]
Preferably, the guidance output means outputs the operation guidance information by voice.
[0023]
The above-described guidance apparatus further includes an input unit, and can supply information input by operating the input unit in accordance with the output operation guidance information to the electronic device through communication by communication means for registration.
[0024]
The handling explanation information may be downloaded from an external device via a network to the above-mentioned storage means, or may be read from various recording media storing the handling explanation information in advance and written.
[0025]
The communication means may be wired communication or wireless communication, or may be any type of wired communication or wireless communication (such as infrared communication). The electronic device may be a mobile phone or a home appliance.
[0026]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, an embodiment in which the handling of various functions of a portable electronic device according to the present invention is guided using an information processing device will be described in detail with reference to the drawings. For simplicity of description, a mobile phone 10 as a portable electronic device and a personal computer (hereinafter, PC) 11 as an information processing device will be described as an example as shown in FIG. In the present embodiment, a mobile phone 10 of an electronic device is connected to a PC 11 via a cable 13 having a connector or a connection terminal as connection means, and the PC 11 is connected to the PC 11 using dedicated software installed from a CD-ROM 12. Data communication is performed between the mobile phone 10 and the mobile phone 10, and the contents displayed on the screen of the PC 11 are linked to the operation of the mobile phone 10 (LCD display, backlight blinking, etc.), thereby allowing the user to perform various operations on the mobile phone 10. Guidance on how to operate functions.
[0027]
Referring to FIG. 2, mobile phone 10 is an input unit which is a control unit 100 including a CPU (Central Processing Unit), a display unit 101 including a screen, a transmission / reception unit 102, and an operation unit including keys and receiving external operations. 103, a storage unit 104 for storing telephone directory data and the like, an external I / F (abbreviation for interface) 105 for communicably connecting an external device including the PC 11 and the mobile phone 10, and an antenna 107. It has a communication unit 106 for wireless communication. The PC 11 includes a CPU 200, an output unit 201 including a screen and the like for outputting information, an FD (Flexible Disc) 208 which is detachably inserted from the outside, and an FD driving unit for accessing information on the inserted FD 208. 202, an input unit 203 composed of a keyboard or the like and operated for inputting information, a memory 204 for storing various information, and an I / F 205 for communicably connecting an external device such as the mobile phone 10 to the PC 11 A communication I / F 206 for communicating via an external network such as the Internet; a CD-ROM drive unit 207 for removably inserting a CD-ROM 12 from outside and accessing information on the inserted CD-ROM 12 And voice messages for guidance on operation An audio output unit 209 including a speaker or the like for outputting is provided.
[0028]
First, when using the mobile phone 10, the user applies for a subscription to a mobile phone operator (hereinafter, referred to as a carrier), and upon completion of registration, the user is given the mobile phone 10 and a set of accessories. The set of accessories includes a CD-ROM 12, a cable 13 for communicably connecting the mobile phone 10 and the PC 11, and a CD-ROM instruction manual (hereinafter referred to as an instruction manual) 14.
[0029]
When the user opens the CD-ROM instruction manual 14, there is a title such as "interactive operation method for first-time users" and the setting method is specified. Accordingly, the user sets the CD-ROM 12 to be readable in the CD-ROM drive unit 207 of the PC 11 at home, starts up the PC 11, and installs the data or the program of the CD-ROM 12 in the memory 204 of the PC 11. The 12CD-ROM records data for an interactive instruction method, and contains all operation guidance information for executing various functions related to the mobile phone 10. When the installation of the CD-ROM 12 is completed, information indicating that the operation can be explained is displayed on the screen of the output unit 201 of the PC 11. Next, the user connects the mobile phone 10 and the PC 11 with the cable 13 via the external I / F 105 and the I / F 205, and when the power of the mobile phone 10 is turned on, communication relating to the initial setting starts between the PCs 11 and the mobile phone 10 An interactive manual is also possible on the side. At this time, on the screen of the display unit 101 of the mobile phone 10, a message informing that "this is an operation explanation by dialogue" is displayed on the output unit 201 as the screen S1 in FIG. This completes the initial setting. After that, the CPU 200 executes the processing according to the contents read from the CD-ROM 12 and stored in the memory 204.
[0030]
A procedure for executing the function of registering a telephone number in the mobile phone 10 obtained by the user according to the handling explanation information will be described with reference to FIGS. 3, 4, 5 and 6 in accordance with the flowchart of FIG.
[0031]
In step ST1 of FIG. 7, when the user operates the input unit 203 to select the item "start" of the arrow A1 according to the message on the screen S1, the CPU 200 switches to the screen S2 and displays the screen. In step ST2, the screen S2 displays the same information as the table of contents of the instruction manual in a normal booklet. In step ST3, for example, the item "telephone number registration" indicated by arrow A2, that is, the function generally called memory dial registration is operated and selected by operating the input unit 203.
[0032]
At this time, if the desired operation item “phone number registration” is not found on the screen, the user operates the input unit 203 to select the item indicated by the arrow A3 and inputs “phone number registration” as a search keyword. Then, when executed, the operation explanation screen is displayed on the output unit 201. Of course, even if the user inputs and executes only the keyword "phone number", an operation list screen (not shown) relating to the phone number such as "display phone number", "call phone number", or "register phone number" is displayed. If a desired operation item is selected and executed, it is switched to the operation explanation screen and displayed.
[0033]
If the displayed screen corresponds to the item selected by the user and is correct, select "Yes". If incorrect, select "No" by operating the input unit 203. If each is executed, the process proceeds to the next screen.
[0034]
On the screen S2, "Yes" is selected and executed for the item "register telephone number" of the arrow A2. The CPU 200 reads out the handling explanation information on "telephone number registration" from the memory 204, and the following processing by the CPU 200 for executing the function of "telephone number registration" proceeds in accordance with the read handling explanation information.
[0035]
In step ST4, first, the screen is switched from the screen S2 to the screen S3 and displayed. The screen S3 displays the same screen of the display unit 101 as the mobile phone 10. Specifically, as shown in FIG. 6, the same telephone image as the mobile phone 10 is displayed on the screen S3 of the PC 11, and the operation content is received from the mobile phone 10 via the cable 13 so that the mobile phone 10 The operation is changed in real time so that the same operation is performed on the image of the telephone displayed on the screen of the PC 11 linked to the operation.
[0036]
In step ST4, the CPU 200 outputs a display indicating the button of the input unit 103 of the mobile phone 10 on the screen S3 and an instruction by voice via the voice output unit 209 to determine what is the next button to be operated. You. For example, "Please input the telephone number of the party to be registered in order from the area code" is displayed on the screen S3 and provided by voice.
[0037]
If the user desires to input, for example, 03-1234-5678, in steps ST15 and ST16, when the user inputs 0 using the key buttons of the input unit 103 of the mobile phone 10, 0 is displayed on the screen of the display unit 101 of the mobile phone 10. At the same time, in steps ST17, ST5 and ST6, 0 is also displayed on the mobile phone screen of the screen S3 of the PC 11 by real-time communication. Similarly, each time steps ST15 to ST18 are repeated, the input contents are displayed on the respective screens of the mobile phone 10 and the PC 11 each time the user inputs 3, 1, and 2. As described above, the CPU 200 displays the actual operation contents of the mobile phone 10 on the monitor.
[0038]
In the subsequent step ST9, when the input is definitely completed, the user selects and executes the end icon 301 on the screen S3 of the PC 11. Then, "Confirmed" and "Proceed to next operation" are displayed on the PC 11 screen. Thus, the user can proceed to the next operation by inputting as instructed by the PC 11.
[0039]
In steps ST7 and ST8, the CPU 200 monitors whether the actual operation content of the mobile phone 10 received via the cable 13 is appropriate based on the read handling explanation information, and outputs the monitoring result (display, audio). ).
[0040]
Assume that you have performed the wrong operation. For example, if the # button is input by mistake after inputting 0 and 3 on the screen S10 of FIG. 5, the screen is switched to the screen S11 based on the monitoring result of the CPU 200. On the screen S11, a message 302 notifying that the operation is erroneous, such as "The button cannot be used for the telephone number.", And a correct operation (or a corrective method) indicating "Please input a button from 0 to 9" are displayed. ) Is displayed. After that, the screen S12 is displayed, and the user can again perform a key input operation of a correct key, for example, the numeral “1”.
[0041]
As described above, the same operation screen as the display unit 101 of the user's own mobile phone 10 which is actually operated is displayed on the display screen of the PC 11 in real time, and the telephone number is actually registered in the mobile phone 10. After the end of the operation, the mobile phone 10 can be used immediately.
[0042]
Although the above description has been made with reference to telephone number registration, for example, in the case of registering a name, the corresponding handling explanation information is similarly read from the memory 204, and a process according to the information is executed by the CPU 200. Here, it is assumed that a corresponding name is registered following the telephone number registration as described above.
[0043]
When the designation operation of the telephone number is completed as described above, the screen S4 of FIG. 4 is displayed on the output unit 201, and the message 304 prompting the operation for inputting the designated telephone number is displayed. In this screen S4, the CPU 200 instructs the button in the input unit 103 of the mobile phone 10 to be operated for inputting a telephone number by blinking and displaying the button. When the user presses the corresponding button of the input unit 103 blinking on the screen S4 according to the message 304, the CPU 200 switches from the screen S4 to the screen S5 and displays the screen.
[0044]
When the screen S5 is displayed, first, an operation example is shown on the screen S5 of the PC 11, and then, the screen is displayed in real time on the screen of the mobile phone of the screen S5 of the PC 11 as the user actually operates using the mobile phone 10. Is displayed. Further, once the operation is understood, it becomes possible to input data to the mobile phone 10 by operating the keys of the PC 11.
[0045]
For example, when registering “Tanaka”, the mobile phone 10 presses the number key 4 corresponding to “ta” of the input unit 103 once, then presses the number key 5 corresponding to “na” once, and then the number corresponding to “ka”. When the key 2 is pressed once, "TAKA" is displayed on the screen. On the next screen S6 that has been switched, operation guidance information for converting to kanji “Tanaka” is displayed. When the user presses the key of the input unit 103 of the mobile phone 10 corresponding to the function key (the key designated by blinking) displayed on the screen S6, the converted "Tanaka" is displayed and the user is OK. If so, specify “Yes”. As a result, the screen is switched and displayed on the screen S7. When the user presses the corresponding button on the input unit 103 of the mobile phone 10 corresponding to the blinking button displayed for guidance on the screen S7, the conversion content is determined, and the screen S8 is switched and displayed.
[0046]
On the screen S8, a message 305 is displayed in which the telephone number and the name input this time are presented in association with each other, and whether the telephone number is registered in the telephone directory of the storage unit 104 or not. When the user who has confirmed this operates the input unit 203 to give a registration instruction, the registration in the telephone directory is completed. On the switched screen S9, a message reporting that registration has been completed is displayed.
[0047]
As described above, the registration method can be understood by performing the operation based on the guidance message on the screen sequentially switched and displayed according to the actual operation on the mobile phone 10. After understanding the registration method (procedure), instead of performing a troublesome operation using the numeric keys of the mobile phone 10, the information of the information in the storage unit 104 of the mobile phone 10 connected by the cable 13 by the key operation of the PC 11 is used. Registration operation becomes possible. This procedure will be described with reference to FIG.
[0048]
As described above, the procedure up to the display of the screen S1 on the output unit 201 is similarly executed, and when the screen S2 is switched and displayed, the user inputs the item “leave setting” of the arrow A4 on the screen S2 into the input unit. Since operation 203 is designated, CPU 200 reads the corresponding handling explanation information from memory 204, and thereafter the CPU 200 executes processing based on the read handling explanation information.
[0049]
First, the screen S13 of FIG. 8 is switched and displayed. The user operates the input unit 203 to select and execute the item “basic setting” indicated by the arrow A5 on the screen S13, so that the CPU 200 switches to the screen S14 for display. On the screen S14, various basic settings regarding the mobile phone 10, for example, “standby screen setting”, “date / time setting”, “register phone number setting”, “ring melody setting”, “ring volume setting”, and “vibration” (vibration) The guidance that the “setting” can be executed by an operation from the PC 11 is displayed.
[0050]
The user confirms the display on the screen S14, and if the user wants to set these items from the PC 11, the user selects and designates "Yes", and the screen S15 is switched and displayed. On the screen S15, first, for setting the waiting screen, four candidates for the setting screen (standby screens A, B, C, and D) are read from the memory 204 and displayed. When the user who has checked the screen S15 operates the input unit 203 to select and execute (determine) the standby screen A, the determined data of the standby screen A is read out from the memory 204, and the I / F 205, the cable 13 and The information is stored in the storage unit 104 via the external I / F 105 and displayed on the display unit 101.
[0051]
Even when another item of the screen S13 is selected, the contents set in the mobile phone 10 can be registered by operating the setting and the like via the input unit 203 in accordance with the guidance message on the display screen of the PC 11. .
[0052]
Here, an example in which the mobile phone 10 and the PC 11 are connected by the dedicated cable 13 has been described. However, the present invention can be similarly applied to a wireless connection such as a wireless connection or an infrared communication connection. Further, instead of the PC 11, an information processing device such as a PDA (Personal Digital Assistants) having a function equivalent thereto can be implemented.
[0053]
Although the software of the instruction information is supplied via the CD-ROM 12, the present invention is not limited to this. For example, the server directly accesses a server of a carrier or carrier management service store via an intranet such as a LAN (Local Area Network) or a WAN (Wide Area Network), or a wireless LAN such as the Internet or a hot spot, and is stored in the server. It can also be implemented by downloading the same interactive guidance software as the CD-ROM to the PC 11.
[0054]
In addition, by going to a service shop of a carrier, instead of the CD-ROM 12, the interactive guidance software is downloaded to a removable medium such as an SDRAM (Synchronous Dynamic Random Access Memory), a memory stick, or an FD 208, and connected to an information processing device such as the PC 11. It is also possible to start up the software and perform the same operation.
[0055]
In addition, for a user who does not need to master all the functions of the mobile phone 10, that is, it is sufficient to operate only basic operations and accompanying convenience functions, the user can use the guidance display screen of the PC 11 to make such a request. It may be possible to make a selection and complete information registration or the like with the mobile phone 10 in a very short time.
[0056]
Further, the electronic device in which the guidance is displayed and the information is registered using the PC 11 is not limited to the above-described mobile phone 10, but may be an electric appliance installed in the home. In recent years, with the advent of home electric appliances that can connect to the Internet, it is possible to use the home LAN to connect to the PC 11 and learn instruction manuals according to interactive guidance displays.
[0057]
FIG. 9 shows an application example using the home LAN 20 of a general home. The public telephone line 17 is drawn into the home via a jack and a splitter. In the home, a telephone line 17 of general subscription is connected to the telephone line 17 and a modem 16 is connected. The PC 11 is connected to the telephone line 17 via the modem 16, and the microwave oven 15 is connected to the telephone line 17 and the PC 11 via the home LAN 20 and the modem 16. The refrigerator 23 at home communicates with the wireless modem 24 connected to the modem 16 via the wireless modem 22. Thereby, the refrigerator 23 can communicate with the telephone line 17 and the PC 11 and further with the microwave oven 15. As a result, the microwave oven 16 that can be connected to the PC 11 using the home LAN 20 can learn an instruction according to the interactive guidance display. Similarly, the refrigerator 23 can be connected to the PC 11 via wireless communication and the modem 16.
[0058]
As described above, according to the present embodiment, it is possible to easily realize an environment in which the handling operation of various functions of an electronic device, which is becoming complicated, can be learned as if interacting with a person who is familiar with the electronic device. Therefore, it is not necessary to turn over a huge number of manuals as in the related art and to learn complicated operations one by one, and even a beginner such as an elderly person can easily obtain operation procedures of various functions of the electronic device.
[0059]
Here, an operation unit such as a key input unit that is actually operated from the outside is illustrated as a part that accepts operation contents, but the present invention is not limited to this. May be recognized and the operation content instructed may be accepted.
[0060]
The embodiments disclosed this time are to be considered in all respects as illustrative and not restrictive. The scope of the present invention is defined by the terms of the claims, rather than the description above, and is intended to include any modifications within the scope and meaning equivalent to the terms of the claims.
[0061]
【The invention's effect】
According to the present invention, a desired function of the electronic device can be operated and executed according to the output operation guidance information. Further, the operation content is monitored and checked, and is output as a monitoring result, so that the operator can know the monitoring result of the operation.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram illustrating a connection mode of each unit according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a block diagram of a mobile phone and a PC according to the embodiment of the present invention.
FIG. 3 is a diagram showing an example of a display screen at the time of interactive basic operation guidance according to the embodiment of the present invention.
FIG. 4 is a diagram showing an example of a display screen at the time of interactive basic operation guidance according to the embodiment of the present invention.
FIG. 5 is a diagram showing an example of a display screen at the time of interactive basic operation guidance according to the embodiment of the present invention.
FIG. 6 is a diagram illustrating a connection state between a mobile phone and a PC according to the embodiment of the present invention, together with a display screen.
FIG. 7 is a flowchart illustrating a processing procedure according to the embodiment of the present invention.
FIG. 8 is a diagram illustrating a state in which information is set from a PC to a mobile phone according to an embodiment of the present invention.
FIG. 9 is a diagram showing an application example of a home LAN according to an embodiment of the present invention.
[Explanation of symbols]
Reference Signs List 10 portable electronic device, 11 PC, 12 CD-ROM, 13 cable, 14 CD-ROM instruction manual, 101 display unit, 103, 203 input unit, 201 output unit, 207 CD-ROM drive unit, 209 audio output Department.

Claims (13)

操作内容を受付ける操作内容受付部を有する電子機器と通信する通信手段と、
前記電子機器の各種機能の取扱い説明情報を記憶する記憶手段と、
前記電子機器の所望機能に対応する前記記憶手段中の取扱い説明情報を用いて前記所望機能を実行するための操作ガイダンス情報を出力するガイダンス出力手段と、
前記ガイダンス出力手段により前記操作ガイダンス情報が出力されたとき、前記通信手段を介して前記操作内容受付部により受付けられた実際の操作内容を受信して、受信した操作内容を前記取扱い説明情報に基づきモニタし、モニタ結果を出力するモニタ出力手段とを備える、電子機器の取扱いガイダンス装置。Communication means for communicating with an electronic device having an operation content receiving unit for receiving operation content;
Storage means for storing handling explanation information of various functions of the electronic device,
Guidance output means for outputting operation guidance information for executing the desired function using the handling explanation information in the storage means corresponding to the desired function of the electronic device,
When the operation guidance information is output by the guidance output unit, an actual operation content received by the operation content reception unit is received via the communication unit, and the received operation content is determined based on the handling explanation information. An electronic device handling guidance device, comprising: a monitor output unit that monitors and outputs a monitor result. 前記操作内容が前記取扱い説明情報に基づきモニタし誤っている場合には、前記モニタ結果は誤操作である旨を報知する情報を含む、請求項１に記載の電子機器の取扱いガイダンス装置。2. The electronic device handling guidance device according to claim 1, wherein when the operation content is erroneously monitored based on the handling explanation information, the monitoring result includes information notifying that the operation is erroneous. 3. 前記操作内容が前記取扱い説明情報に基づきモニタし誤っている場合には、前記モニタ結果は正しい操作内容をアドバイスする情報を含む、請求項１または２に記載の電子機器の取扱いガイダンス装置。The electronic device handling guidance device according to claim 1, wherein when the operation content is erroneously monitored based on the handling explanation information, the monitoring result includes information that advises a correct operation content. 前記モニタ結果は、前記操作部になされる実際の操作内容を前記電子機器の画像を用いてリアルタイムに表示する情報を含む、請求項１から３のいずれか１項に記載の電子機器の取扱いガイダンス装置。4. The electronic device handling guidance according to claim 1, wherein the monitoring result includes information that displays an actual operation content performed on the operation unit in real time using an image of the electronic device. 5. apparatus. 前記操作内容受付部は、外部から操作されて操作内容を受付ける外部操作部を含み、
前記操作ガイダンス情報は、前記外部操作部の画像を含み、
前記ガイダンス出力手段は、
前記所望機能を実行するために操作されるべき部分を指示するために、該部分を前記画像において所定態様で表示することを特徴とする、請求項１から４のいずれか１項に記載の電子機器の取扱いガイダンス装置。The operation content receiving unit includes an external operation unit that is operated from the outside and receives the operation content,
The operation guidance information includes an image of the external operation unit,
The guidance output means,
5. The electronic device according to claim 1, wherein, in order to indicate a part to be operated to execute the desired function, the part is displayed in a predetermined manner on the image. 6. Guidance device for handling equipment. 前記操作内容受付部は、音声により操作内容を受付ける部分を含む、請求項１から４のいずれか１項に記載の電子機器の取扱いガイダンス装置。The handling guidance device for an electronic device according to claim 1, wherein the operation content receiving unit includes a part that receives an operation content by voice. 前記ガイダンス出力手段は、前記操作ガイダンス情報を音声により出力する、請求項１から５のいずれか１項に記載の電子機器の取扱いガイダンス装置。The electronic device handling guidance device according to claim 1, wherein the guidance output unit outputs the operation guidance information by voice. 前記記憶手段には前記取扱い説明情報が、ネットワークを経由し外部装置からダウンロードされる、請求項１から７のいずれか１項に記載の電子機器の取扱いガイダンス装置。The handling guidance apparatus for an electronic device according to claim 1, wherein the handling explanation information is downloaded to the storage unit from an external device via a network. 前記記憶手段には前記取扱い説明情報が、該取扱い説明情報を予め格納した記録媒体から読出されて書込まれる、請求項１から７のいずれか１項に記載の電子機器の取扱いガイダンス装置。8. The handling guidance apparatus for an electronic device according to claim 1, wherein the handling explanation information is read from a recording medium in which the handling explanation information is stored in advance and written into the storage unit. 前記通信手段は有線通信の手段を含む、請求項１から９のいずれか１項に記載の電子機器の取扱いガイダンス装置。10. The guidance apparatus for handling electronic devices according to claim 1, wherein the communication unit includes a wired communication unit. 前記通信手段は無線通信の手段を含む、請求項１から９のいずれか１項に記載の電子機器の取扱いガイダンス装置。10. The handling guidance device for an electronic device according to claim 1, wherein the communication unit includes a wireless communication unit. 前記電子機器は携帯型電話である、請求項１から１１のいずれか１項に記載の電子機器の取扱いガイダンス装置。The handling guidance apparatus for an electronic device according to claim 1, wherein the electronic device is a mobile phone. 前記電子機器は家庭電化機器である、請求項１から１１のいずれか１項に記載の電子機器の取扱いガイダンス装置。The electronic device handling guidance device according to claim 1, wherein the electronic device is a home appliance.

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