JP2004192532A

JP2004192532A - E-mail information distribution server and e-mail information distribution method

Info

Publication number: JP2004192532A
Application number: JP2002362423A
Authority: JP
Inventors: Hitoshi Watanabe; 仁渡辺
Original assignee: Toppan Printing Co Ltd
Current assignee: Toppan Inc
Priority date: 2002-12-13
Filing date: 2002-12-13
Publication date: 2004-07-08

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an e-mail information distribution method for accessing a homepage of a URL (universal resource locator) placed on an advertisement without typing the URL in a network terminal. <P>SOLUTION: This e-mail information distribution server 201 of a service center 200 holds an exclusive telephone number for accepting a telephone call from a customer 100, associates an advertisement message with the exclusive telephone number, and previously stores the advertisement message in an advertisement message DB 202. In addition, a telephone number and an e-mail address of the customer 100 are associated with each other and previously stored in a customer information DB 203. Then, when a telephone number of a caller is received from the side of the telephone network, the advertisement message (including the URL) corresponding to the exclusive telephone number is transmitted to the e-mail address associated with the telephone number by referring to the customer information DB 203. <P>COPYRIGHT: (C)2004,JPO&NCIPI

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、メール情報配信サーバ、及びメール情報配信方法に関し、特に、広告等に掲載されたホームページアドレス（ＵＲＬ）をネット端末に打ち込むことなく、広告等に掲載されたＵＲＬのホームページにアクセスすることを可能にする、メール情報配信サーバ、及びメール情報配信方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近時、インターネットの普及が著しく、新聞広告やチラシ広告、ポスター、ＴＶ広告などでには、ホームページアドレス（ＵＲＬ）も同時に掲載される例が増加している。しかしながら、ポスターやＴＶなどの広告をキッカケに企業のホームページを見る確率は一般的に低い。その理由は、広告などに掲載されたＵＲＬを、その場でネット端末（ＰＣ端末やネット接続できる携帯端末等）からアクセスすることや、一度ＵＲＬを書き留めて、ネット端末にＵＲＬを打ち込むことが面倒だからである。そのため、顧客からのホームページへのアクセスを期待して広告にＵＲＬを掲載しても、あまり効果的でなかった。
【０００３】
従って、広告などに記載されたＵＲＬをネット端末に打ち込むことなく、広告に記載されたＵＲＬにアクセスする方法の提供が望まれていた。
【０００４】
なお、本発明の関連する先行技術として、ショッピングモールなどの特定地域内で「有用な情報」とその配信時刻とをあらかじめ登録しておき、配信時刻になると、特定地域を訪れたと認識された顧客の携帯端末に「有用な情報」を配信すると共に、「有用な情報」のうちその配信を依頼する者の属性情報が該顧客の嗜好情報を満足するもののみを配信するようにもできる発明がある（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
しかしながら、この「特許文献１」で開示された発明は、特定地域を訪れたと認識された顧客に、その特定地域に関連する情報を提供することを目的とした発明であり、本発明のように、顧客が広告などに記載されたＵＲＬを打ち込むことなく、該広告に関連するホームページにアクセスできるようにした発明とは、その目的と用途が異なるものである。
【０００６】
【特許文献１】
特開２００１−２０９６９８号公報
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
本発明はこのような問題を解決するためになされたもので、その目的は、広告などに掲載されたＵＲＬをネット端末に打ち込むことなく、広告に記載されたＵＲＬのホームページにアクセスすることを可能にする、メール情報配信サーバ、及びメール情報配信方法を提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明は上記課題を解決するためになされたものであり、請求項１の発明は、顧客からの電話発信を受け付けるための専用電話番号を保持すると共に、配信する広告メッセージを前記専用電話番号に関連付けて予め記憶するメール情報配信サーバであって、顧客の電話番号とメールアドレスとを関連付けて予め記憶する顧客情報記憶手段と、前記専用電話番号への着信により、発信者の電話番号を受信する電話番号受信手段と、前記発信者の電話番号に基づき、前記顧客情報記憶手段を参照することによって、当該電話番号に関連付けられたメールアドレスを取得するメールアドレス取得手段と、取得した前記メールアドレスを宛先として、前記専用電話番号に対応した広告メッセージのメールを送信する広告メッセージ送信手段とを備えることを特徴とするメール情報配信サーバとしたものである。
【０００９】
本発明の請求項２の発明は、顧客からの電話発信を受け付けるための専用電話番号を保持すると共に、配信する広告メッセージを前記専用電話番号に関連付けて予め記憶するメール情報配信サーバにおけるメール情報配信方法であって、顧客の電話番号とメールアドレスとを関連付けて予め記憶する顧客情報記憶手順と、前記専用電話番号への着信により、発信者の電話番号を受信する電話番号受信手順と、前記発信者の電話番号に基づき、前記顧客情報記憶手順により記憶された顧客情報を参照することによって、当該電話番号に関連付けられたメールアドレスを取得するメールアドレス取得手順と、取得した前記メールアドレスを宛先として、前記専用電話番号に対応した広告メッセージのメールを送信する広告メッセージ送信手順とを含むことを特徴とするメール情報配信方法としたものである。
【００１０】
【発明の実施の形態】
次に本発明の実施の形態例について図面を参照して説明する。
【００１１】
図１は、メール情報配信システムの構成例を示す図であり、本発明のメール情報配信サーバを適用したシステムの構成例を示す図である。図１において、メール情報配信システムは、顧客１００の端末１０１と、広告メッセージを配信するサービスセンター２００のメール情報配信サーバ２０１と、広告主３００のサーバ３０１とが、通信ネットワーク（電話網及びインターネット）１及び基地局２を介して接続されて構成される。また、顧客の端末１０１には、携帯電話などの携帯端末１０１ａの他に、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）端末１０１ｂを使用することもできる。この場合、ＰＣ端末１０１ｂに電話発信機能が装備されていれば、サービスセンター２００への電話発信と、メールの受信の両方をＰＣ端末１０１ｂで行う事ができ、電話発信機能が装備されていなければ、ＰＣ端末１０１ｂではメールの受信だけを行う。
【００１２】
また、図１に示すシステムにおいては、以下のようにして広告メッセージ（電子メール）の配信が行われる。
・サービスセンター２００のメール情報配信サーバ２０１には、顧客１００の端末１０１の「電話番号」と「メールアドレス」が顧客情報データベース（ＤＢ）２０３登録されている。また、広告メッセージＤＢ２０２には、「広告メッセージ（電子メールの情報）」と「広告に対応する専用電話番号」が記録されている。また、メール情報配信サーバ２０１には、caller ID機能（発信電話番号通知機能）により、電話網側から通知される発信者電話番号を受信するように構成されている。
・広告主３００は、ポスター３１０やＴＶ（テレビ）３１１などに掲載する広告に、広告ごとの専用電話番号を記載する。図９にポスター広告の例を示す。
・顧客１００は、例えば、広告主３００が提供するポスター３１０（図９参照）を見て、興味を覚える。
・顧客１００は、ポスター３１０に記載されている広告の専用電話番号により、携帯端末１０１ａからサービスセンター２００にダイヤルする。
・通話はすぐ切れて終了する。
・その後、サービスセンター２００のメール情報配信サーバ２０１は、発信のあった電話番号（発信者電話番号）と紐付けられたメールアドレス宛に、広告の概要の情報が記載された電子メール（広告メッセージ）を送信する。
・顧客１００は、広告概要の電子メール（広告メッセージ）を受け取り、内容を確認する。この電子メール中には、広告に関連するホームページのＵＲＬの情報が含まれており、顧客１００はこのＵＲＬ情報により、ホームページにアクセスすることができる。また、広告概要の電子メール（広告メッセージ）には、問い合わせ窓口（コールセンター）の電話番号も記載されており、コールセンターに通常の電話により問い合わせをこともできる。図１０に広告メッセージの例を示す。
【００１３】
以上説明したメール情報配信システムを利用することにより、以下に示す利便性が得られる。
・顧客１００は、ＵＲＬやメールアドレスを意識、記憶することなく、電話機本来のダイヤルする機能だけで、広告に関連するホームページにアクセスすることができる。
・携帯端末（携帯電話など）、広告媒体の双方とも既存のインフラを利用して実現できる。
・コールセンターに問い合わせるほどではない興味レベルの顧客が、その場で、より詳しい商品情報をすぐに得られる。
・顧客１００が自らアクションして取り寄せたメールなので、顧客１００がメールを読む確率が高く、宣伝効果が大きい。
・企業側（広告主側）では、顧客１００からのコール数を基にして、広告の効果を把握できる。
・ＴＶ広告の場合には、顧客１００からのコール時刻を基にして、広告露出の効果的な時間帯を把握できる。
・顧客１００がサービスセンター２００の回線を利用する時間は、一瞬であるため、コールセンター（問い合わせ窓口）を利用する場合と比べて、最小限の通信コストで済む。
【００１４】
なお、本発明においては、「広告」と「専用電話番号」は、上述したポスター、ＴＶ広告に限らず、カタログ、雑誌、ダイレクトメール、映画、ＷＥＢ関連（ホームページ、メール）の他、全ての商品、及び商品の包装に記載することができる。
【００１５】
また、携帯端末１０１からサービスセンター２００への電話の着信は、以下の形態から選択することができる。
・発信者の電話番号を取得するのみで、回線の接続を行わない。
・回線を一瞬接続して、すぐに切断する。
・回線を接続して、例えば、「受け付けました」などとアナウンスを流してから切断する。
【００１６】
また、図２から図５は、本発明のメール情報配信サーバを用いたシステムの処理の詳細な流れについて説明するための図である。
【００１７】
図２は、サービスセンター２００への顧客登録について説明するための図であり、顧客登録は、以下のようにして行われる。
（ａ）顧客１００は、サービスセンター２００に、顧客情報を登録する。顧客情報としては、「顧客の電話番号」、「メールアドレス」、「顧客属性情報（個人情報）」などを登録する。サービスセンター２００では、顧客情報をメール情報配信サーバ２０１内の顧客情報ＤＢ２０３に登録する。図７（ｂ）に顧客情報ＤＢ２０３に記録されるデータの構成例を示す。
（ｂ）顧客登録が完了すると、メール情報配信サーバ２０１から携帯端末１０１ａ等に対して、顧客登録が完了したことを通知する。また、コールセンター（問い合わせ窓口）の電話番号なども通知する。
【００１８】
図３は、広告主登録及び広告露出について説明するための図であり、広告主登録及び広告露出は、以下のようにして行われる。
（ａ）サービスセンター２００と広告主３００は、「広告メッセージ（電子メール）の配信契約」を結ぶ。
（ｂ）「広告メッセージの配信契約」の締結を行うと、「広告主ＩＤ（識別記号）」を発行して広告主３００に通知する。また、電子メールにより配信する「広告メッセージ」の情報と、広告メッセージに対応する「専用電話番号」を広告メッセージＤＢ２０２に登録する。図７（ａ）に広告メッセージＤＢ２０２に記録されるデータの構成例を示す。
（ｃ）広告主３００は、「広告」と「専用電話番号」が掲載されたポスター３１０などを露出する。図９にポスター広告の例を示す。
【００１９】
図４は、サービス利用フローについて説明するための図であり、顧客１００は、以下のようにしてサービスの利用を行う。
（ａ）顧客１００は、ポスター３１０などに掲載された広告と、この広告に関連付けられた専用電話番号を認知する。
（ｂ）顧客１００は携帯端末１０１ａ等から、サービスセンター２００の専用電話番号にダイヤルする。メール情報配信サーバ２０１では、顧客１００の発信者電話番号を認識して、顧客情報ＤＢ２０３を参照して、顧客１００が登録した電子メールアドレスを取得する。
（ｃ）サービスセンター２００のメール情報配信サーバ２０１は、広告に関連する情報（ＵＲＬ情報など）を含む広告メッセージ（電子メール）を、顧客１００が登録した電子メールアドレスに向けて送信する。顧客１００は、携帯端末１０１ａ又はＰＣ端末１０１ｂにより電子メールを受信する。図１０に広告メッセージ（電子メール）の例を示す。
【００２０】
図５は、広告主３００への分析情報のフィードバックについて説明するための図であり、メール情報配信サーバ２０１では、顧客１００からのサービスセンター２００へのコール情報や、顧客１００に向けて発信したメール配信履歴や、それらの分析結果の情報を広告主３００のサーバ３０１に送信する。広告主３００側では、受信した分析結果をマーケッティング情報として活用する。
【００２１】
また、図６は、本発明によるメール情報配信システムの機能構成例を示す図であり、メール情報配信サーバ２０１には、本発明に直接関係する機能として、以下に示す機能が設けられる。
・専用電話番号受付機能２１１は、顧客の携帯端末１０１ａ等からの電話発信を受け付ける専用電話番号を保持し、顧客の端末１０１からの「広告メールの配信要求」の受付処理を行うための機能である。
・広告メッセージ記憶機能２１２は、広告主のサーバ３０１から、配信すべき広告メッセージの情報を受信し、広告メッセージＤＢ２０２に記録するための機能である。
・顧客情報記憶機能２１３は、顧客の「電話番号」と「メールアドレス」とを関連付けて、顧客情報ＤＢ２０３に記録するための機能である。
・電話番号受信機能２１４は、電話網側から発信者の電話番号通知（例えば、「電話番号通知サービス」などによる）を受信する機能である。
・メールアドレス取得機能２１５は、発信者の電話番号に基づき、顧客情報ＤＢ２０３を参照することによって、当該電話番号に関連付けられたメールアドレスを取得する機能である。
・広告メッセージ送信機能２１６は、メールアドレス取得機能２１５により取得したメールアドレスを宛先として、専用電話番号に対応した広告メッセージのメールを送信するための機能である。
【００２２】
また、図７（ａ）は広告メッセージＤＢのデータ構成例を示す図であり、広告メッセージＤＢ２０２には、以下のデータが記録される。
・広告を依頼する「広告主名」
・広告主が電子メールにより配信を依頼する「広告メッセージ」
・「広告メッセージ」に対応した「専用電話番号」
・「広告メッセージの配信期間」
【００２３】
また、図７（ｂ）に例示するように、顧客情報ＤＢ２０３には、以下のデータが記録される。
・顧客の「氏名」
・顧客の「電話番号」
・顧客の「メールアドレス」
・顧客の「個人属性情報（住所、年齢、性別、趣味等）」
【００２４】
また、広告主のサーバ３０１には、本発明に直接関係する機能として、以下に示す機能が設けられる。
・ホームページ公開機能３２１は、インターネット上に広告に関連する商品情報提供するホームページを公開するための機能であり、このホームページのＵＲＬが広告メッセージ中に記載される。
・広告メッセージ送信機能３２２は、メール情報配信サーバ２０１に対して、配信を依頼する広告メッセージの情報を送信するための機能である。
・コールセンター機能３２３は、顧客からの問い合わせ、苦情などに対応する処理を行うための機能である。
・分析情報受信機能３２４は、メール情報配信サーバ２０１から「分析情報」を受信するために機能である。
【００２５】
なお、広告メッセージＤＢ３０２は、メール情報配信サーバ２０１に配信を依頼する「広告メッセージの情報」を記録するためのデータベースであり、分析情報ＤＢ３０３は、メール情報配信サーバ２０１から受信した「分析情報」を記録するためのデータベースである。
【００２６】
また、図８は、本発明のメール情報配信サーバのシステム構成例を示す図であり、本発明に直接関係するものを示したものである。図８において、２０４はメール情報配信サーバの全体を統括制御する制御部、２０５はメール情報配信サーバ２０１を通信ネットワーク１と接続する通信用インタフェース、２２０は処理プログラム部を示している。
【００２７】
また、処理プログラム部２２０には、以下の処理部が含まれている。
・専用電話番号受付処理部２２１は、顧客の端末１０１からの電話発信を受け付けるための専用電話番号を保持し、顧客の端末１０１からの「広告メールの配信要求」の受付処理を行うための処理部である。
・広告メッセージ記憶処理部２２２は、広告主のサーバ３０１から、配信すべき広告メッセージの情報を受信し、広告メッセージＤＢ２０２に記録するための処理部である。
・顧客情報記憶処理部２２３は、顧客１００の「電話番号」と「メールアドレス」とを関連付けて、顧客情報ＤＢ２０３に記録するための処理部である。
・電話番号受信処理部２２４は、電話網側から発信者の電話番号通知（例えば、「電話番号通知サービス」などによる）を受信する処理部である。
・メールアドレス取得処理部２２５は、発信者の電話番号に基づき、顧客情報ＤＢ２０３を参照することによって、当該電話番号に関連付けられたメールアドレスを取得するための処理部である。
・広告メッセージ送信処理部２２６は、取得したメールアドレスを宛先として、専用電話番号に対応した広告メッセージのメールを送信するための処理部である。
【００２８】
なお、この処理プログラム部２２０は専用のハードウェアにより実現されるものであってもよく、またこの処理プログラム部はメモリおよびＣＰＵ（中央処理装置）等の汎用の情報処理装置により構成され、この処理部の機能を実現するためのプログラム（図示せず）をメモリにロードして実行することによりその機能を実現させるものであってもよい。また、このメール情報配信サーバ２０１には、周辺機器として入力装置、表示装置等（いずれも表示せず）が接続されているものとする。ここで、入力装置としては、キーボード、マウス等の入力デバイスのことをいう。表示装置とは、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）や液晶表示装置等のことをいう。
【００２９】
また、図８に示すメール情報配信サーバ２０１内の処理プログラム部２２０の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより、図８に示すメール情報配信サーバ２０１内の処理プログラム部２２０に必要な処理を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。
【００３０】
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可般媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。
さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの(伝送媒体ないしは伝送波)、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【００３１】
以上、本発明の実施の形態について説明したが、本発明のメール情報配信サーバは、上述の図示例にのみ限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
【００３２】
【発明の効果】
以上説明したように、請求項１に記載のメール情報配信サーバにおいては、メール情報配信サーバは、広告メッセージに対応する専用電話番号を保持し、また、顧客の電話番号とメールアドレスとを関連付けて予め記憶する。そして、電話網側から発信者の電話番号を受信した場合に、当該電話番号に関連付けられたメールアドレス宛に、広告に関連するホームページのＵＲＬが記載された広告メッセージを送信する。
これにより、顧客はＵＲＬやメールアドレスを意識、記憶することなく、電話機本来のダイヤル機能を利用して、広告に関連するホームページにアクセスできる。
【００３３】
また、請求項２に記載のメール情報配信方法においては、メール情報配信サーバは、広告メッセージに対応する専用電話番号を保持し、また、顧客の電話番号とメールアドレスとを関連付けて予め記憶する。そして、電話網側から発信者の電話番号を受信した場合に、当該電話番号に関連付けられたメールアドレス宛に、広告に関連するホームペ−ジのＵＲＬが記載された広告メッセージを送信する。
これにより、顧客はＵＲＬやメールアドレスを意識、記憶することなく、電話機本来のダイヤル機能を利用して、広告に関連するホームページにアクセスできる。
【図面の簡単な説明】
【図１】メール情報配信システムの構成例を示す図である。
【図２】サービスセンターへの顧客登録について説明するための図である。
【図３】広告主登録及び広告露出について説明するための図である。
【図４】サービス利用フローについて説明するための図である。
【図５】広告主への分析情報のフィードバックについて説明するための図である。
【図６】メール情報配信システムの機能構成例を示す図である。
【図７】データベースのデータ構成例を示す図である。
【図８】メール情報配信サーバのシステム構成例を示す図である。
【図９】ポスター広告の例を示す図である。
【図１０】広告メッセージの例を示す図である。
【符号の説明】
１通信ネットワーク
２基地局
１００顧客
１０１顧客の端末
１０１ａ携帯端末
１０１ｂＰＣ端末
２００サービスセンター
２０１メール情報配信サーバ
２０２広告メッセージＤＢ
２０３顧客情報ＤＢ
２１１専用電話番号受付機能
２１２広告メッセージ記憶機能
２１３顧客情報記憶機能
２１４電話番号受信機能
２１５メールアドレス取得機能
２１６広告メッセージ送信機能
３００広告主
３０１広告主のサーバ
３１０ポスター
３１１ＴＶ
３２１ホームページ公開機能
３２２広告メッセージ送信機能
３２３コールセンター機能
３２４分析情報受信機能[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a mail information distribution server and a mail information distribution method, and in particular, to accessing a homepage of a URL posted in an advertisement or the like without inputting a homepage address (URL) posted in the advertisement or the like into a net terminal. The present invention relates to a mail information distribution server and a mail information distribution method that enables the following.
[0002]
[Prior art]
In recent years, the spread of the Internet has been remarkable, and in newspaper advertisements, flyer advertisements, posters, TV advertisements, and the like, the number of cases where a homepage address (URL) is simultaneously posted is increasing. However, the probability of seeing a company's homepage by using advertisements such as posters and TVs is generally low. The reason is that it is troublesome to access a URL posted in an advertisement or the like from a net terminal (a PC terminal or a portable terminal that can be connected to the net) on the spot, or to write down the URL once and enter the URL into the net terminal. That's why. Therefore, even if a URL is placed in an advertisement in the hope that a customer accesses a homepage, it is not very effective.
[0003]
Therefore, it has been desired to provide a method of accessing the URL described in the advertisement without inputting the URL described in the advertisement into the Internet terminal.
[0004]
As a related art related to the present invention, "useful information" and its distribution time are registered in advance in a specific area such as a shopping mall, and when the distribution time comes, a customer who is recognized as having visited the specific area is registered. Of the present invention, it is also possible to distribute "useful information" to the portable terminal and to distribute only the "useful information" in which the attribute information of the person requesting the distribution satisfies the preference information of the customer. (For example, see Patent Document 1).
[0005]
However, the invention disclosed in Patent Document 1 is an invention aimed at providing a customer who has been recognized as having visited a specific area to information related to the specific area. The invention is different from the invention in which a customer can access a homepage related to an advertisement without entering a URL described in the advertisement or the like.
[0006]
[Patent Document 1]
JP 2001-209698 A
[Problems to be solved by the invention]
The present invention has been made to solve such a problem, and an object of the present invention is to make it possible to access a homepage of a URL described in an advertisement without driving the URL posted in the advertisement into a net terminal. To provide a mail information distribution server and a mail information distribution method.
[0008]
[Means for Solving the Problems]
The present invention has been made to solve the above-mentioned problem, and the invention of claim 1 holds a dedicated telephone number for accepting a telephone call from a customer, and distributes an advertisement message to be delivered to the dedicated telephone number. A mail information distribution server for storing in advance a mail information distribution server for storing a telephone number of a customer and a mail address in association with each other, and receiving a telephone number of a caller by receiving a call to the dedicated telephone number; Telephone number receiving means, mail address obtaining means for obtaining a mail address associated with the telephone number by referring to the customer information storage means based on the caller's telephone number, and Advertisement message transmitting means for transmitting an e-mail of an advertisement message corresponding to the dedicated telephone number as a destination It is obtained by the mail information distribution server that characterized the door.
[0009]
According to a second aspect of the present invention, there is provided a mail information distribution server which stores a dedicated telephone number for receiving a telephone call from a customer and stores an advertisement message to be delivered in advance in association with the dedicated telephone number. A method for storing customer information in which a telephone number of a customer and an e-mail address are stored in advance in association with each other; a telephone number receiving procedure for receiving a telephone number of a caller by receiving an incoming call to the dedicated telephone number; An e-mail address acquisition procedure for acquiring an e-mail address associated with the telephone number by referring to the customer information stored in the customer information storage procedure based on the telephone number of the person; Sending an advertisement message email corresponding to the dedicated telephone number, Mukoto is obtained by the mail information delivery method according to claim.
[0010]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Next, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
[0011]
FIG. 1 is a diagram illustrating a configuration example of a mail information distribution system, and is a diagram illustrating a configuration example of a system to which a mail information distribution server of the present invention is applied. In FIG. 1, a mail information distribution system includes a terminal 101 of a customer 100, a mail information distribution server 201 of a service center 200 that distributes an advertisement message, and a server 301 of an advertiser 300, which are connected to a communication network (telephone network and the Internet). 1 and a base station 2. In addition to the mobile terminal 101a such as a mobile phone, a PC (personal computer) terminal 101b can be used as the customer terminal 101. In this case, if the PC terminal 101b is equipped with a telephone calling function, both the telephone call to the service center 200 and the reception of mail can be performed by the PC terminal 101b. The PC terminal 101b only receives mail.
[0012]
Further, in the system shown in FIG. 1, distribution of an advertisement message (e-mail) is performed as follows.
In the mail information distribution server 201 of the service center 200, the “telephone number” and the “mail address” of the terminal 101 of the customer 100 are registered in the customer information database (DB) 203. In the advertisement message DB 202, “advertisement message (information of electronic mail)” and “dedicated telephone number corresponding to advertisement” are recorded. Further, the mail information distribution server 201 is configured to receive a caller telephone number notified from the telephone network side by a caller ID function (caller telephone number notification function).
-The advertiser 300 describes a dedicated telephone number for each advertisement in an advertisement placed on the poster 310, the TV (television) 311 or the like. FIG. 9 shows an example of a poster advertisement.
The customer 100 is interested in seeing, for example, the poster 310 (see FIG. 9) provided by the advertiser 300.
The customer 100 dials the service center 200 from the mobile terminal 101a using the exclusive telephone number of the advertisement described on the poster 310.
・ The call ends immediately.
-Thereafter, the mail information distribution server 201 of the service center 200 sends an e-mail (advertisement message) in which the information of the summary of the advertisement is described to the e-mail address associated with the telephone number of the call (caller telephone number). ).
-The customer 100 receives the advertisement summary e-mail (advertisement message) and confirms the content. The e-mail contains the URL information of the homepage related to the advertisement, and the customer 100 can access the homepage based on the URL information. In addition, the e-mail (advertisement message) of the advertisement summary also includes the telephone number of the inquiry center (call center), and the inquiry can be made to the call center by a normal telephone. FIG. 10 shows an example of the advertisement message.
[0013]
By using the mail information distribution system described above, the following convenience can be obtained.
-The customer 100 can access the home page related to the advertisement only by the function of dialing the telephone, without being aware of and storing the URL and the mail address.
-Both mobile terminals (mobile phones, etc.) and advertising media can be realized using existing infrastructure.
・ Customers with an interest level not enough to call the call center can immediately obtain more detailed product information on the spot.
Since the customer 100 takes the action and obtains the mail, the probability that the customer 100 reads the mail is high, and the advertising effect is large.
-The company side (advertiser side) can grasp the effect of the advertisement based on the number of calls from the customer 100.
In the case of a TV advertisement, the effective time period of the advertisement exposure can be grasped based on the call time from the customer 100.
Since the time when the customer 100 uses the line of the service center 200 is instantaneous, the communication cost can be minimized as compared with the case of using the call center (inquiry window).
[0014]
In the present invention, the “advertisement” and “exclusive telephone number” are not limited to the poster and TV advertisement described above, but include all products other than catalogs, magazines, direct mail, movies, WEB-related (homepage, mail). , And on product packaging.
[0015]
The incoming call from the mobile terminal 101 to the service center 200 can be selected from the following modes.
・ Only obtain the caller's telephone number and do not connect the line.
・ Connect the line for a moment and disconnect it immediately.
・ Connect the line, play an announcement such as "accepted", and then disconnect.
[0016]
FIGS. 2 to 5 are diagrams for explaining a detailed flow of processing of a system using the mail information distribution server of the present invention.
[0017]
FIG. 2 is a diagram for explaining customer registration with the service center 200. The customer registration is performed as follows.
(A) The customer 100 registers customer information in the service center 200. As the customer information, “customer telephone number”, “mail address”, “customer attribute information (personal information)” and the like are registered. In the service center 200, the customer information is registered in the customer information DB 203 in the mail information distribution server 201. FIG. 7B shows a configuration example of data recorded in the customer information DB 203.
(B) When the customer registration is completed, the mail information distribution server 201 notifies the portable terminal 101a and the like that the customer registration has been completed. In addition, the telephone number of the call center (inquiry window) is also notified.
[0018]
FIG. 3 is a diagram for explaining advertiser registration and advertisement exposure. Advertiser registration and advertisement exposure are performed as follows.
(A) The service center 200 and the advertiser 300 conclude an “advertisement message (e-mail) distribution contract”.
(B) When the “advertisement message distribution contract” is concluded, an “advertiser ID (identification symbol)” is issued to notify the advertiser 300. Further, the information of the “advertisement message” distributed by e-mail and the “dedicated telephone number” corresponding to the advertisement message are registered in the advertisement message DB 202. FIG. 7A shows a configuration example of data recorded in the advertisement message DB 202.
(C) The advertiser 300 exposes a poster 310 on which the “advertisement” and the “dedicated telephone number” are posted. FIG. 9 shows an example of a poster advertisement.
[0019]
FIG. 4 is a diagram for explaining the service use flow, and the customer 100 uses the service as follows.
(A) The customer 100 recognizes the advertisement posted on the poster 310 or the like and the dedicated telephone number associated with the advertisement.
(B) The customer 100 dials the dedicated telephone number of the service center 200 from the portable terminal 101a or the like. The mail information distribution server 201 recognizes the caller telephone number of the customer 100 and acquires the e-mail address registered by the customer 100 with reference to the customer information DB 203.
(C) The mail information distribution server 201 of the service center 200 transmits an advertisement message (e-mail) including information (URL information and the like) related to the advertisement to an e-mail address registered by the customer 100. The customer 100 receives an e-mail via the mobile terminal 101a or the PC terminal 101b. FIG. 10 shows an example of an advertisement message (e-mail).
[0020]
FIG. 5 is a diagram for explaining the feedback of the analysis information to the advertiser 300. In the mail information distribution server 201, call information from the customer 100 to the service center 200 and mail transmitted to the customer 100 The distribution history and information on the analysis results are transmitted to the server 301 of the advertiser 300. The advertiser 300 utilizes the received analysis results as marketing information.
[0021]
FIG. 6 is a diagram showing a functional configuration example of the mail information distribution system according to the present invention. The mail information distribution server 201 is provided with the following functions as functions directly related to the present invention.
The dedicated telephone number receiving function 211 is a function for holding a dedicated telephone number for receiving a telephone call from the customer's mobile terminal 101a or the like and performing a process of receiving an “advertisement mail distribution request” from the customer's terminal 101. is there.
The advertisement message storage function 212 is a function for receiving information of an advertisement message to be distributed from the advertiser server 301 and recording the information in the advertisement message DB 202.
The customer information storage function 213 is a function for associating the customer's “telephone number” and “mail address” and recording the information in the customer information DB 203.
The telephone number receiving function 214 is a function of receiving a caller's telephone number notification (for example, by a “telephone number notification service”) from the telephone network side.
The e-mail address acquisition function 215 is a function for acquiring an e-mail address associated with the telephone number by referring to the customer information DB 203 based on the telephone number of the caller.
The advertisement message transmission function 216 is a function for transmitting a mail of an advertisement message corresponding to the dedicated telephone number to the mail address acquired by the mail address acquisition function 215 as a destination.
[0022]
FIG. 7A is a diagram illustrating a data configuration example of the advertisement message DB, and the following data is recorded in the advertisement message DB 202.
・ "Advertiser name" requesting an advertisement
・ "Advertising message" that advertiser requests delivery by e-mail
・ Exclusive telephone number corresponding to "Advertising message"
・ "Ad message delivery period"
[0023]
As illustrated in FIG. 7B, the following data is recorded in the customer information DB 203.
・ "Name" of the customer
・ Customer's "phone number"
・ "Email address" of the customer
・ Customer's personal information (address, age, gender, hobbies, etc.)
[0024]
The server 301 of the advertiser is provided with the following functions as functions directly related to the present invention.
The homepage publishing function 321 is a function for publishing a homepage that provides product information related to advertisement on the Internet, and the URL of this homepage is described in the advertisement message.
The advertisement message transmission function 322 is a function for transmitting information of an advertisement message requesting distribution to the mail information distribution server 201.
The call center function 323 is a function for performing processing corresponding to inquiries, complaints, and the like from customers.
The analysis information receiving function 324 is a function for receiving “analysis information” from the mail information distribution server 201.
[0025]
The advertisement message DB 302 is a database for recording “advertisement message information” requesting distribution to the mail information distribution server 201, and the analysis information DB 303 stores “analysis information” received from the mail information distribution server 201. It is a database for recording.
[0026]
FIG. 8 is a diagram showing an example of the system configuration of the mail information distribution server of the present invention, which shows one directly related to the present invention. In FIG. 8, reference numeral 204 denotes a control unit for controlling the entire mail information distribution server, 205 denotes a communication interface for connecting the mail information distribution server 201 to the communication network 1, and 220 denotes a processing program unit.
[0027]
Further, the processing program unit 220 includes the following processing units.
The dedicated telephone number reception processing unit 221 holds a dedicated telephone number for receiving a telephone call from the customer terminal 101, and performs a process of receiving an “advertisement mail distribution request” from the customer terminal 101. Department.
The advertisement message storage processing unit 222 is a processing unit that receives information of an advertisement message to be distributed from the advertiser server 301 and records the information in the advertisement message DB 202.
The customer information storage processing unit 223 is a processing unit for associating the “telephone number” of the customer 100 with the “mail address” and recording it in the customer information DB 203.
The telephone number reception processing unit 224 is a processing unit that receives a caller's telephone number notification (for example, by a “telephone number notification service”) from the telephone network side.
The e-mail address acquisition processing unit 225 is a processing unit for acquiring the e-mail address associated with the telephone number by referring to the customer information DB 203 based on the telephone number of the caller.
The advertisement message transmission processing unit 226 is a processing unit that transmits an advertisement message mail corresponding to the dedicated telephone number to the obtained mail address as a destination.
[0028]
The processing program unit 220 may be realized by dedicated hardware. The processing program unit may include a memory and a general-purpose information processing device such as a CPU (central processing unit). A program (not shown) for realizing the function of the unit may be loaded into a memory and executed to realize the function. Further, it is assumed that an input device, a display device, and the like (neither is displayed) are connected to the mail information distribution server 201 as peripheral devices. Here, the input device refers to an input device such as a keyboard and a mouse. The display device refers to a CRT (Cathode Ray Tube), a liquid crystal display device, or the like.
[0029]
Also, a program for realizing the function of the processing program unit 220 in the mail information distribution server 201 shown in FIG. 8 is recorded on a computer-readable recording medium, and the program recorded on this recording medium is read into a computer system. The processing may be performed by the processing program unit 220 in the mail information distribution server 201 shown in FIG. Here, the “computer system” includes an OS and hardware such as peripheral devices.
[0030]
The “computer-readable recording medium” refers to a general medium such as a flexible disk, a magneto-optical disk, a ROM, a CD-ROM, and a storage device such as a hard disk built in a computer system.
Further, a “computer-readable recording medium” refers to a communication line for transmitting a program via a network such as the Internet or a communication line such as a telephone line, which dynamically holds the program for a short time. This includes transmission media (transmission media or transmission waves), and those in which programs are held for a certain period of time, such as volatile memories in computer systems serving as servers and clients in that case.
Further, the above-mentioned program may be for realizing a part of the above-mentioned functions, and may be a program for realizing the above-mentioned functions in combination with a program already recorded in a computer system, that is, a so-called difference file (difference file). Program).
[0031]
Although the embodiment of the present invention has been described above, the mail information distribution server of the present invention is not limited to the illustrated example described above, and various changes can be made without departing from the gist of the present invention. Of course.
[0032]
【The invention's effect】
As described above, in the mail information distribution server according to claim 1, the mail information distribution server holds a dedicated telephone number corresponding to the advertisement message, and associates the telephone number of the customer with the mail address. Store in advance. When the telephone number of the caller is received from the telephone network, an advertisement message in which the URL of the homepage related to the advertisement is described is transmitted to the mail address associated with the telephone number.
As a result, the customer can access the homepage related to the advertisement by using the original dial function of the telephone without being aware of and remembering the URL and the mail address.
[0033]
In the mail information distribution method according to the second aspect, the mail information distribution server holds a dedicated telephone number corresponding to the advertisement message, and stores the telephone number of the customer and the mail address in association with each other in advance. Then, when the telephone number of the caller is received from the telephone network, an advertisement message in which the URL of the home page related to the advertisement is described is transmitted to the mail address associated with the telephone number.
As a result, the customer can access the homepage related to the advertisement using the original dial function of the telephone without being aware of and remembering the URL and the mail address.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram illustrating a configuration example of a mail information distribution system.
FIG. 2 is a diagram for explaining customer registration with a service center.
FIG. 3 is a diagram for explaining advertiser registration and advertisement exposure.
FIG. 4 is a diagram for explaining a service use flow.
FIG. 5 is a diagram for explaining feedback of analysis information to an advertiser.
FIG. 6 is a diagram illustrating an example of a functional configuration of a mail information distribution system.
FIG. 7 is a diagram illustrating a data configuration example of a database.
FIG. 8 is a diagram illustrating a system configuration example of a mail information distribution server.
FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a poster advertisement.
FIG. 10 is a diagram illustrating an example of an advertisement message.
[Explanation of symbols]
1 Communication Network 2 Base Station 100 Customer 101 Customer Terminal 101a Mobile Terminal 101b PC Terminal 200 Service Center 201 Mail Information Distribution Server 202 Advertising Message DB
203 Customer information DB
211 Special telephone number receiving function 212 Advertisement message storage function 213 Customer information storage function 214 Telephone number reception function 215 E-mail address acquisition function 216 Advertisement message transmission function 300 Advertiser 301 Advertiser server 310 Poster 311 TV
321 Homepage publication function 322 Advertisement message transmission function 323 Call center function 324 Analysis information reception function

Claims

顧客からの電話発信を受け付けるための専用電話番号を保持すると共に、配信する広告メッセージを前記専用電話番号に関連付けて予め記憶するメール情報配信サーバであって、
顧客の電話番号とメールアドレスとを関連付けて予め記憶する顧客情報記憶手段と、
前記専用電話番号への着信により、発信者の電話番号を受信する電話番号受信手段と、
前記発信者の電話番号に基づき、前記顧客情報記憶手段を参照することによって、当該電話番号に関連付けられたメールアドレスを取得するメールアドレス取得手段と、
取得した前記メールアドレスを宛先として、前記専用電話番号に対応した広告メッセージのメールを送信する広告メッセージ送信手段と
を備えることを特徴とするメール情報配信サーバ。A mail information distribution server that holds a dedicated telephone number for receiving a telephone call from a customer, and stores an advertisement message to be delivered in advance in association with the dedicated telephone number,
Customer information storage means for storing in advance a customer telephone number and an email address in association with each other;
Phone number receiving means for receiving a caller's phone number by receiving an incoming call to the dedicated phone number,
Mail address obtaining means for obtaining a mail address associated with the telephone number by referring to the customer information storage means based on the telephone number of the caller;
A mail information distribution server, comprising: an advertisement message transmitting unit that transmits a mail of an advertisement message corresponding to the dedicated telephone number to the obtained mail address as a destination.

顧客からの電話発信を受け付けるための専用電話番号を保持すると共に、配信する広告メッセージを前記専用電話番号に関連付けて予め記憶するメール情報配信サーバにおけるメール情報配信方法であって、
顧客の電話番号とメールアドレスとを関連付けて予め記憶する顧客情報記憶手順と、
前記専用電話番号への着信により、電話網側から発信者の電話番号を受信する電話番号受信手順と、
前記発信者の電話番号に基づき、前記顧客情報記憶手順により記憶された顧客情報を参照することによって、当該電話番号に関連付けられたメールアドレスを取得するメールアドレス取得手順と、
取得した前記メールアドレスを宛先として、前記専用電話番号に対応した広告メッセージのメールを送信する広告メッセージ送信手順と
を含むことを特徴とするメール情報配信方法。A mail information distribution method in a mail information distribution server, which holds a dedicated telephone number for receiving a telephone call from a customer and stores an advertisement message to be delivered in advance in association with the dedicated telephone number,
A customer information storage procedure for storing in advance the customer's telephone number and e-mail address in association with each other;
A telephone number receiving procedure for receiving a caller's telephone number from the telephone network side by receiving an incoming call to the dedicated telephone number,
An e-mail address obtaining step of obtaining an e-mail address associated with the telephone number by referring to the customer information stored in the customer information storing procedure based on the telephone number of the caller;
An advertisement message transmitting step of transmitting an advertisement message mail corresponding to the exclusive telephone number to the obtained mail address as a destination.