JP2004192243A - 段階的画像配信による集客、販売促進システム - Google Patents

Abstract

【課題】一定のストーリーで関連付けられた一連の画像を段階的に配信することによって集客および販売を促進する集客、販売促進システムを提供する。
【解決手段】顧客対象者のモバイル端末と、配信ストーリーデータベースと、商品購入・来店等データベースと、携帯電話交換センターを運営する通信事業者のコンピュータ装置と、配信ストーリーデータベース情報をモバイル端末に変換するコンピュータ装置とから構成されるシステムとする。そして、配信ストーリーデータベースに格納された、特定のストーリーに沿った一連の画像を段階的に顧客対象者の携帯情報端末に送信し、当該顧客が商品購入・来店等を実行した事実を商品購入・来店等データベースから取得して、これを契機として続きの段階の画像を当該顧客の携帯情報端末に送信する。
【選択図】 図１

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、インターネットを介して顧客の情報端末に画像情報を配信して集客および販売を促進するシステムに関し、特に、一定のストーリーで関連付けられた一連の画像を段階的に配信することによって集客および販売を促進する集客、販売促進システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、インターネットに対応した情報端末のユーザを対象として、集客、販売促進を行うために、広告画像等をユーザの情報端末へ配信する方法が知られている。例えば、特許文献１には、インターネットを介して商品に高い関心を寄せる顧客に、クーポン画像情報をダウンロードさせることにより、そのクーポンによる特典を受けることができるようにした商品販売促進方法が開示されている。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−２６９４２０号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、インターネット対応情報端末ユーザを対象とした、集客、販売促進手段として単なる画像配信ではインパクトが低く、充分な集客、販売促進ができない、という問題があった。
【０００５】
そこで、最初にストーリーのさわりの部分のみを配信し、次に顧客の商品購入や来店等の条件とすることにより、ストーリーの落ちの部分を配信することで、売上の増大を図るシステムを提供する。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
そこで、本発明では、顧客対象者のモバイル端末と、配信ストーリーデータベースと、商品購入・来店等データベースと、携帯電話交換センターを運営する通信事業者のコンピュータ装置と、配信ストーリーデータベース情報をモバイル端末に変換するコンピュータ装置とから構成されるシステムとする。そして、配信ストーリーデータベースに格納された、特定のストーリーに沿った一連の画像を段階的に顧客対象者の携帯情報端末に送信し、当該顧客が商品購入・来店等を実行した事実を商品購入・来店等データベースから取得して、これを契機として続きの段階の画像を当該顧客の携帯情報端末に送信する。
【０００７】
また、本発明においては、以下の事項を具体的なポイントとする。
（１）タレント等のせりふ付き実映像を起承転結のある笑いやおかしみを持ったショートストーリーに製作し、キャリアサイトから携帯電話、ＰＤＡ、ＰＣにダウンロードする。
（２）一旦顧客の端末に配信された画像ないし映像は、原則的にオートリピートできるため、この画像ないし映像にクライアントの商品情報を付加することにより繰り返しのＰＲ効果が期待できる。
（３）最初のさわり部分の配信登録条件を緩和することで、短期間に大量のメールアドレスを集めることができる。具体的には、画像配信サービスの申し込み登録を一定の条件で受け付けることができ、登録された顧客の配信先メールアドレスによって顧客のメールアドレスを収集できる。
【０００８】
また、本明細書における手段は、ハードウェア、ソフトウェアまたはハードウェアおよびソフトウェアの組み合わせにより実現可能である。ハードウェアおよびソフトウェアの組み合わせによる実行は、例えば、所定のプログラムを有するコンピュータ・システムにおける実行が該当する。
【０００９】
そして、１つの手段が有する機能が２つ以上のハードウェア、ソフトウェアまたはハードウェアおよびソフトウェアの組み合わせにより実現されても、２つ以上の手段の機能が１つのハードウェア、ソフトウェアまたはハードウェアおよびソフトウェアの組み合わせにより実現されてもよい。
【００１０】
【発明の実施の形態】
（発明の概要）
本発明の概要を図１〜４を用いて説明する。図１は、本発明の概要を説明するブロック概念図であり、図２，３は、特定のストーリーに従う一連の画像の構成例を説明する図であり、図４は、データのエンティティおよびリレーションシップを説明する概念図である。
【００１１】
図１に示すように、本発明は、コンテンツプロバイダーサイト１と、キャリア・ネットワーク７と、顧客の携帯情報端末８とを使用する。顧客の携帯情報端末８は、キャリア・ネットワーク７のサーバ７ａおよびパケット網７ｂを介してパケットデータ通信を行う。コンテンツプロバイダーサイト１は、インターネット６に接続される。
【００１２】
コンテンツプロバイダーサイト１は、複数のデータベースを有する。ユーザデータベース２には、顧客のメールアドレス等のデータが記憶される。
【００１３】
次に、本発明は、ショートギャグのような特定のストーリーに沿った一連の画像を用いる。この一連の画像のうちの個々の画像は、特定のストーリーに沿ったセリフと画像とを含み、コマと呼ばれる。そして、４コマ漫画のようにストーリー展開に準じて複数のコマが段階的に並べられる。特定のストーリーに沿った一連の画像の構成例を図２，３に示す。なお、図２，３の例は、ギャグストーリーに沿ったセリフとタレントの実映像とを含む４つのコマから構成された４コマギャクの例を示す。
【００１４】
連続ｐｌａｙコマデータベース３には、このような一連の画像が最初のコマから最終コマまで登録される。一方、分割ｐｌａｙコマデータベース４には、このような一連の画像が前半コマと後半コマとに分割され、それぞれ前半コマデータベース４ａ，後半コマデータベース４ｂに登録される。
【００１５】
本発明は、このような一連の画像を顧客の携帯情報端末へ配信するものであり、例えば連続ｐｌａｙコマデータベース３を使用して、全てのコマを連続して配信することもでき、分割ｐｌａｙコマデータベース４を使用して、一連の画像を段階的に配信することもできる。このようにして一旦顧客の端末に配信された画像ないし映像は、原則的にオートリピートできるため、この画像ないし映像にクライアントの商品情報を付加することにより繰り返しのＰＲ効果が期待できる。
【００１６】
また、前半コマを配信した顧客に対して、後半コマを配信する条件を設定することもできる。この条件として特定の小売店への来客，特定の商品の購入等を設定してもよい。また、アンケートへの回答を条件として設定してもよい。
【００１７】
そして、本発明は、このような画像配信の履歴，顧客の来店履歴，商品購入履歴，アンケート回答履歴等をログに登録して管理する。さらに、ログのデータを有効なマーケティングリサーチに利用することもできる。このような本発明に用いられるユーザデータ，画像データ等のエンティティおよびリレーションシップの例を図４に示す。
【００１８】
なお、本発明においては、特別なストーリーが設定されていない複数の画像を用い、これを連続的あるいは段階的に配信することも可能である。この場合には、顧客の趣味，嗜好等をアンケート回答ログから分析し、それぞれの顧客が興味を持つ画像を選択して配信してもよい。
【００１９】
一方、ストーリーに沿った一連の画像を段階的に配信することにより、ストーリー展開の続きが知りたいという顧客の欲求を喚起することができる。また、顧客の消費行動を後続の画像配信の条件とすることにより、顧客の消費行動をより強く動機付けできる。
【００２０】
さらに、一連の画像を、タレント等のせりふ付き実映像を起承転結のある笑いやおかしみを持ったショートストーリーに製作し、キャリアサイトから携帯電話、ＰＤＡ、ＰＣにダウンロードするようにしてもよい。
【００２１】
具体的には、複数コマギャグを使用した、モバイル端末を媒体とした販売促進システムとして本発明を適用することもできる。このように複数コマとすることで、顧客にギャグ展開の意外性を訴求することができる。また、インターネットを利用して１コマずつダウンロードさせることにより、紙ベースの複数コマギャグに比較して、意外性、展開性の面でおもしろさを向上させることができる。また、「さわり」と「落ち」を効果的に使用できる。特に、前半コマを「さわり」とし、後半コマを「落ち」とするとより効果的である。さらに、顧客に何度も見せることにより残像効果、繰り返し効果が期待できる。また、ギャグの中に、商品意匠などを含むことによる、商品のビジュアルアピール効果も期待できる。そして、タレントがリアル画像としてモバイルにて表現することによるＰＲプロモーション効果、タレントとのリンケージによるＣＭ効果、タレントとギャグの組合せによるプロモーション効果等を期待できる。
【００２２】
（実施の形態の構成）
次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。図５は、本発明の実施の形態に係る集客、販売促進システムの構成を示すブロック図であり、図６，７は、コマＩＤテーブルの構成例を示す図であり、図８は、画像配信ログの構成例を示す図である。図５に示すように、集客、販売促進システムは、モバイルコンテンツ配信装置１０と、携帯情報端末２０と、モバイルコンテンツ配信装置１０および携帯情報端末２０を接続するインターネット等のネットワーク５０とから構成されている。なお、携帯情報端末２０は、無線ネットワーク７０と、携帯電話変換センターを運営する通信事業者のコンピュータ装置６０とを介してインターネットへ接続されている。なお、ネットワーク５０は、ＬＡＮ，ＷＡＮ，ＣＡＴＶ網，公衆回線網等のデータ通信に利用できるあらゆるネットワークを用いることができ、また、有線ネットワークであっても、無線ネットワークであってもよい。
【００２３】
モバイルコンテンツ配信装置１０は、ファイアーウオール１１と、管理サーバ１２と、メールサーバ１３と、Ｗｅｂサーバ１４と、データベースサーバ１６と、データベース情報変換装置１８とを含み、管理サーバ１２，メールサーバ１３，Ｗｅｂサーバ１４，データベースサーバ１６，およびデータベース情報変換装置１８は、ファイアーウオール１１を介してインターネット５０へ接続されている。
【００２４】
管理サーバ１２は、データベースバックアップ手段１２ａと、Ｗｅｂサーバ変更一括管理１２ｂとを備える。データベースバックアップ手段１２ａは、データベースサーバ１６内のデータベースのバックアップ処理を定期的に行い、障害発生時にはデータベースの障害回復処理を行う。Ｗｅｂサーバ変更一括管理１２ｂは、Ｗｅｂサーバ１４に対する変更処理等を管理する。例えば、後述するような会員受付／登録画面送信手段１４ａ、段階的画像配信手段１４ｂの処理内容，配信画面等の変更を管理する。
【００２５】
メールサーバ１３は、登録内容確認／報告送信手段１３ａと、キャンペーン情報送信手段１３ｂと、段階的画像配信トリガ手段１３ｃとを備える。登録内容確認／報告送信手段１３ａは、Ｗｅｂサーバ１４が提供する会員受付／登録画面上で顧客が登録した（会員情報・サービス内容などの登録）内容をメール形式で顧客のアドレスへ送信し、内容の確認を促し、確認の返事を受信して確認処理を行う手段である。キャンペーン情報送信手段１３ｂは、所定のキャンペーン情報をメール形式で顧客のアドレスへ送信する手段である。キャンペーン情報を送信する際には、それぞれの顧客の興味，趣味，嗜好に合致した商品を選択し、当該商品のキャンペーン情報を送信する。また、キャンペーン情報のメール内に画像配信サービスのＵＲＬを埋め込んで送信し、キャンペーン情報を読んだ顧客へのプレゼントとして画像データを送信するようにしてもよい。段階的画像配信トリガ手段１３ｃは、段階的画像配信のトリガとなる情報をメール形式で顧客のアドレスへ送信する手段である。例えば、くじ引きプログラムを添付したメールを作成してそれぞれの顧客のメールアドレスへ送信し、顧客の携帯情報端末２０上で当該くじ引きプログラムを実行させて、「当たり」が出た場合に、当該プログラムが画像配信サービスにアクセスし、画像配信のきっかけを作る。段階的画像配信トリガ手段１３ｃは、また、上記のようなプログラムがダウンロードできるサイトのＵＲＬを埋め込んだメールを生成して顧客のメールアドレスへ送信し、プログラムのダウンロードを促してもよい。なお、段階的画像配信トリガ手段１３ｃは、より簡略的に、画像配信サービスのＵＲＬが埋め込まれたメールを生成して送信するようにしてもよい。
【００２６】
Ｗｅｂサーバ１４は、会員受付／登録画面送信手段１４ａと、段階的画像配信手段１４ｂとを備える。会員受付／登録画面送信手段１４ａは、顧客の携帯情報端末２０からのアクセスに応答して、会員受付／登録画面を送信し、画面上に入力された顧客の情報を受信してデータベースに登録する手段である。段階的画像配信手段１４ｂは、顧客の携帯情報端末２０からのアクセスに応答して、配信ストーリーデータベース１７ａに登録された画像を当該携帯情報端末２０へダウンロードさせる手段である。上述のキャンペーン情報送信手段１３ｂ、または段階的画像配信トリガ手段１３ｃによって送信されたＵＲＬへ顧客がアクセスすることにより、あるいは上記プログラムが所定のＵＲＬにアクセスすることにより段階的画像配信手段１４ｂが起動されることとなる。
【００２７】
データベースサーバ１６は、モバイルコンテンツ配信データベース１７を備える。モバイルコンテンツ配信データベース１７は、配信ストーリーデータベース１７ａと、段階的画像配信ログデータベース１７ｂと、顧客情報登録データベース１７ｃと、商品購入・来店等データベース１７ｄと、顧客情報分析データベース１７ｅとを含む。
【００２８】
配信ストーリーデータベース１７ａには、顧客の携帯情報端末２０へ送信される画像データが登録される。画像データは、上述した特定のストーリーに沿った一連の画像であってもよく、ストーリー性のない複数の画像であってもよい。また、配信ストーリーデータベース１７ａは、このような一連の画像が最初のコマから最終コマまで登録される連続ｐｌａｙコマデータベースと、このような一連の画像が前半コマと後半コマとに分割されて登録される分割ｐｌａｙコマデータベースとを有する構成としてもよい。ここで、前半コマと後半コマの分け方は、任意に設定できる。例えば真中で分けてもよく、最後の「落ち」のみを後半コマとし、それより前の「さわり」部分を前半コマとして登録してもよい。さらに、画像データには、所定のアンケートを含めるようにしてもよい。アンケートを含める場合には、前半コマの末尾に加えてもよく、一連の画像の最後に加えてもよい。
【００２９】
また、それぞれのコマは、識別情報によって管理される。具体的には、図６のコマＩＤテーブルに示すように、それぞれの画像データに一意の画像ＩＤを設定する。そして、それぞれの一連の画像に含まれる個々のコマを前半コマ（Ｆ）と後半コマ（Ｌ）とで分け、前半コマと後半コマのそれぞれのグループ内での順序を表す数字をＩＤとして設定する。図６のようにして分けられた画像は、Ｆ１からＦｎのコマが最初の段階で順次配信され、Ｌ１からＬｎのコマが次ぎの段階で順次配信される。例えば、図３の４コマギャグを画像ＩＤ００１とし、左から３コマを前半とし、最後のコマを後半とすると、図３に示すような識別情報がそれぞれのコマに割当てられる。また、コマの識別情報は、前後半を分けず、図７のように、一連の画像内に含まれるコマに順に割当ててもよい。
【００３０】
段階的画像配信ログデータベース１７ｂは、画像配信のログが記憶される。具体的には、図８に示されるように、画像を配信した顧客の顧客ＩＤ，配信日時，配信された画像の識別情報（コマＩＤ等）が登録される。この画像配信ログにより、何時どの顧客にどの画像を配信したか判別できる。また、一連の画像の前半のみ配信したのか後半も配信したのか判別できる。
【００３１】
顧客情報登録データベース１７ｃには、顧客の様々な情報が登録される。ここに登録される情報は、例えば、顧客ＩＤ，顧客のユーザ名，パスワード，メールアドレス，氏名，住所，アンケート結果，段階的画像配信サービスの申し込み等である。
【００３２】
商品購入・来店等データベース１７ｄは、顧客が特定の商品を購入した場合の購入履歴、顧客が来店した場合の来店履歴等が登録される。購入履歴には、顧客ＩＤ，商品ＩＤ，商品名，購入店ＩＤ，購入日時等が記録される。また、来店履歴には、顧客ＩＤ，来店した店のＩＤ，来店日時等が記録される。これらの情報は、店頭のＰＯＳ端末で入力してもよく、顧客に入力してもらってもよい。ＰＯＳ端末を使用する場合には、顧客ＩＤをバーコード化してそれぞれの顧客の携帯情報端末２０へダウンロードする。そして、商品購入時や来店時に、このバーコードを携帯情報端末２０の画面に表示してＰＯＳ端末のバーコード読取り装置によって読取り、読み取った顧客ＩＤとその他の情報をデータベースに登録する。
【００３３】
顧客に入力してもらう場合には、Ｗｅｂサイトに入力用のページを設け、そこから必要な情報を入力してもらってもよい。あるいは、必要な情報をコード化してレシートや店頭のチラシに印刷し、それを顧客の端末から入力してもらってもよい。顧客に入力してもらう場合には、メールを用いて上記種々の情報を送信してもらうこともできる。
【００３４】
顧客情報分析データベース１７ｅには、顧客の購入履歴，上記アンケートの結果，あるいは他の方法で収集された顧客の情報等に基づいて分析されたそれぞれの顧客の興味，趣味，嗜好等が格納される。具体的には、顧客情報分析データベース１７ｅは、顧客情報分析手段を有し、顧客情報分析手段は、顧客の購入履歴，上記アンケートの結果，あるいは他の方法で収集された顧客の情報等に基づいて、それぞれの顧客ごとに興味，趣味，嗜好等を分析し、分析結果を各顧客毎に顧客情報分析データベース１７ｅに記憶する。
【００３５】
データベース情報変換装置１８は、データベース情報を情報端末に応じた形式に変換するコンピュータ装置である。具体的には、データベース情報変換装置１８は、配信画像を、全キャリアの全情報端末に応じた画像に変換するソフトウェアパッケージとすることもできる。このような装置により、特に、携帯情報端末の全てのキャリアや機種に対応して情報を配信することができる。ここで、データベース情報は、画像，文字，メッセージ等を含むことができる。
【００３６】
携帯情報端末２０は、顧客のインターネット対応型携帯情報端末であり、携帯電話，ＰＨＳ，ＰＤＡ，パーソナルコンピュータ等で実現される。携帯情報端末２０は、携帯電話対応ブラウザソフト２０ａを備える。また、携帯情報端末２０は、携帯情報端末用の言語（例えばＪａｖａ（Ｒ））で開発されたプログラムをダウンロードして実行できることが好ましい。
【００３７】
（実施の形態の動作）
次に、図面を参照して、本発明の実施の形態の動作を説明する。ここで、図９は、ユーザ登録の手順を説明するフローチャートであり、図１０は、ユーザ登録画面の構成例を説明する図であり、図１１は、ユーザ登録の他の手順を説明するフローチャートである。
【００３８】
まず、ユーザの携帯情報端末２０からアクセスがあると、会員受付／登録画面送信手段１４ａは、ホームページを携帯情報端末２０に送信する（ステップ１０２）。ホームページ内でユーザが情報配信サービス登録メニューを選択すると（ステップ１０４）、会員受付／登録画面送信手段１４ａが図１０に示すようなユーザ登録画面を送信する。ユーザが登録画面内に、ユーザ名，パスワード，メールアドレス，氏名，ニックネーム，性別，生年月日等を入力して送信すると（ステップ１０６）、会員受付／登録画面送信手段１４ａは、受信したこれらの情報を顧客情報登録データベース１７ｃ内の仮会員データベースに仮登録する（ステップ１０８）。なお、これらのステップ１０２〜ステップ１０８は、顧客のパーソナルコンピュータ（ＰＣ）を用いて行うこともできる。また、携帯情報端末ではなく、パーソナルコンピュータのメールアドレスを登録してもよい。
【００３９】
次に、登録内容確認／報告送信手段１３ａは、仮会員データベースを参照して、登録内容確認メールを生成し、これを各ユーザのメールアドレスへ送信する（ステップ１１０）。この登録内容確認メールには、登録内容として氏名，ニックネーム，ユーザ名等を表示する。そして、登録内容確認画面のＵＲＬを含む。ユーザが登録内容確認メール内の登録内容確認画面のＵＲＬをクリックすると（ステップ１１２）、会員受付／登録画面送信手段１４ａは、認証画面を携帯情報端末２０へ送信する。ユーザが認証画面にユーザ名とパスワードを入力し送信すると（ステップ１１４）、会員受付／登録画面送信手段１４ａが認証を行い、認証に失敗した場合には認証エラー画面を送信して表示させる（ステップ１１６）。一方、認証が成功した場合には、仮会員データベースに登録された内容を正式会員データベースへ登録する（ステップ１１８）。これにより情報配信サービスの登録が完了する。
【００４０】
一方、ユーザ登録をより簡略にしてもよい。具体的には図１１に示すように、まず、ユーザの携帯情報端末２０からアクセスがあると（ステップ２０２）、会員受付／登録画面送信手段１４ａは、利用規約のページを携帯情報端末２０に送信する（ステップ２０４）。ページ内でユーザが同意すると、会員受付／登録画面送信手段１４ａがユーザ登録画面を送信する。ユーザが登録画面内に、メールアドレス，パスワード等を入力して送信すると（ステップ２０６）、会員受付／登録画面送信手段１４ａは、受信したこれらの情報を顧客情報登録データベース１７ｃ内の正式会員データベースに登録し、情報配信サービスの登録が完了する。
【００４１】
そして、ユーザの情報配信サービスが完了した段階で、サイバーコンテンツとして画像をプレゼントとしてもよい。具体的には、情報配信サービスの登録が完了すると、段階的画像配信手段１４ｂが起動され、当該登録を行った顧客の携帯情報端末２０へ画像データをダウンロードさせる（ステップ２１６）。この場合の画像配信は、連続的であってもよく、段階的であってもよい。
【００４２】
このような簡略な条件で段階的に画像を配信することにより、最初のさわり部分の配信登録条件を緩和することができ、短期間に大量の顧客メールアドレスを集めることができる。
【００４３】
また、くじの景品として画像の配信を用いてもよい。例えばこのくじは顧客の携帯情報端末２０にダウンロードされて実行されるプログラム形式であってもよく、レシートに印刷された紙媒体のものであってもよい。プログラム形式の場合には、図１１に示すように、顧客が所定のホームページにアクセスしてパスワードを入力することにより（ステップ２１２）、上記プログラムを携帯情報端末２０にダウンロードさせて実行させ、当たりが出た場合には（ステップ２１４）、景品として４コマギャグ等の画像を配信する（ステップ２１６）。
【００４４】
一方、レシート等の紙媒体を用いるくじの場合には、顧客が所定のホームページにアクセスしてレシートに印刷された当たり番号等を入力することにより、景品として４コマギャグ等の画像を配信する（ステップ２１６）。
【００４５】
（画像配信の動作）
次に、画像配信の動作について説明する。図１２は、段階的画像配信の流れを説明するフローチャートであり、図１３は、画像選択の流れを説明するフローチャートであり、図１４は、配信条件テーブルの構成例を説明する図であり、図１５，１６は、配信されるコマの構成例を説明する図である。
【００４６】
まず、段階的画像配信手段１４ｂが起動され、アクセスしている顧客の顧客ＩＤを取得する。例えば、ユーザ名，パスワード，顧客ＩＤ等を入力する入力画面を携帯情報端末２０へ送信して入力された情報を受信し、顧客ＩＤ以外の情報を受信した場合には、受信した情報をキーとして顧客情報登録データベース１７ｃを参照することにより顧客ＩＤを取得する。あるいは、携帯情報端末２０へダウンロードされて実行されるくじ引きプログラムがＵＲＬに自動アクセスして段階的画像配信手段１４ｂを起動する際に、当該顧客の情報を自動的に送信してもよい。この場合には、クッキーのような機能を用いてそれぞれの顧客の識別情報を取得してもよい。
【００４７】
次に、段階的画像配信手段１４ｂは、画像（コマ）を選択する（ステップ３０４）。画像の選択については、図１３を参照して説明する。
【００４８】
図１３に示すように、段階的画像配信手段１４ｂは、顧客ＩＤに基づいて段階的画像配信ログデータベース１７ｂ内の配信ログを参照し、当該顧客ＩＤの顧客について続きのコマがあるか否か判断する（ステップ４０２）。これは、まず、配信ログ内の当該顧客の配信履歴を参照し、前回配信されたコマのＩＤを取得する。このコマＩＤを用いて、配信ストーリーデータベース１７ａ内のコマＩＤテーブルを参照し、前回配信されたコマが前半コマか否か判断する。前回配信されたコマが前半コマである場合には、続きの後半コマが続きのコマとして選択される。一方、連続ｐｌａｙコマデータベース内のコマの送信が途中で終了している場合には、そのコマの後のコマが続きのコマとなる。このようにして、段階的画像配信手段１４ｂは、続きのコマのＩＤを仮設定する。
【００４９】
一方、続きのコマがない場合には、配信ログを参照して未配信の画像を選択する（ステップ４０４）。このようにすることにより、同じ画像が重ねて配信されることを防止できる。また、顧客情報分析データベース１７ｅを参照して、当該顧客の趣味・嗜好情報を得て、その趣味・嗜好に合うジャンル・カテゴリの画像を選択するようにしてもよい。これにより、配信される画像の相対的な価値を個々の顧客ごとに高めることができ、より効果的な販売促進が行える。
【００５０】
次に、続きの画像がある場合には、当該顧客が配信条件を満たすか否か判断する（ステップ４０６）。これは、図１４に示すような配信条件テーブルを参照して判断される。この配信条件テーブルについて説明する。この配信条件テーブルは、配信ストーリーデータベース１７ａに含まれる。このテーブルは、画像ＩＤと、配信条件と、停止コマＩＤとを含む。配信条件は、続きのコマを配信するための条件であり、例えば顧客が特定の商品を購入すること，特定の店へ来店すること等である。また、停止コマＩＤは、配信が途中で中止される最後のコマである。なお、配信条件は、商品購入，来店の他に、アンケートへの回答等の他の消費者としての行動とすることができる。また、消費者としての行動に限られず、ボランティア，寄付等のユーザが行う特定の行動とすることができる。
【００５１】
段階的画像配信手段１４ｂは、配信条件テーブルを参照し、ステップ４０２で仮設定した続きのコマが配信条件を設定された画像のコマか否か判断する。そして、配信条件が設定されている場合には、商品購入・来店等データベース１７ｄを参照し、当該顧客の購入履歴および来店履歴を参照して、配信条件が満たされているか否か判断する。具体的には、商品購入・来店等データベース１７ｄには、上述したように、それぞれの顧客が購入した商品，来店した店等の情報が登録されているので、この情報により、当該顧客が配信条件を満たしているか否か判断できる。
【００５２】
そして、段階的画像配信手段１４ｂは、当該顧客が配信条件を満たしている場合、あるいは配信条件が設定されていない場合には、仮設定されている続きのコマを正式に選択する（ステップ４０８）。一方、当該顧客が配信条件を満たしていない場合には、ステップ４０４へ進んで他の画像を選択する。段階的画像配信手段１４ｂは、このようにしてコマを選択する。
【００５３】
次に、段階的画像配信手段１４ｂは、選択した画像がステップ４０４による新しい（途中からでない）ものであり、かつその画像に配信条件が設定されているか否か配信条件テーブルを参照して判断する（ステップ３０６）。ここで、配信条件が設定されている場合には、配信条件テーブルの停止コマＩＤにしたがって、配信すべき対象コマの範囲を設定する（ステップ３０８）。具体的には、設定される対象コマの範囲は、前半コマ、あるいは停止コマまでの全コマとなる。
【００５４】
次に、段階的画像配信手段１４ｂは、選択された続きのコマ、あるいは前半コマ等の最初のコマを携帯情報端末２０へダウンロードさせる（ステップ３１０）。そして、配信したコマＩＤ，顧客ＩＤ，配信日時を配信ログに登録する（ステップ３１２）。次に、段階的画像配信手段１４ｂは、後半コマの全て，前半コマの全てあるいは停止コマまでの全てを送信したか否か判断し（ステップ３１４）、これら全てのコマを配信した場合には、終了する。一方、全てのコマを送信していない場合には、段階的画像配信手段１４ｂは、図１５に示すように、顧客の「次ぎへ」ボタンのクリックを待って一連の画像を１コマずつ配信する。具体的には、顧客から次ぎのコマの要求があったか否か判断し（ステップ３１６）、要求がある場合にはステップ３１０へ進んで次ぎのコマを送信する。
【００５５】
一方、段階的画像配信手段１４ｂは、前半コマの最終コマまたは停止コマとして図１６に示すような、コンティニュー画面を携帯情報端末２０へ送信して表示させる。具体的には、このような画面が前半コマの末尾、あるいは停止コマとしてデータベースに登録されており、これを配信することとなる。このようなコンティニュー画面は、コマの続きが存在すること、および続きのコマを見るための条件・方法等を表示することが必要である。具体的には、続きのコマを見るための配信条件が表示される。これは、例えば、特定の商品を購入して下さい、一定の店へ来店して下さい等の情報である。このようにすることにより、顧客の続きコマ取得意欲を刺激し、消費行動を動機付けることができる。
【００５６】
（キャンペーン情報の配信）
次に、キャンペーン情報の配信について説明する。ここで、図１７は、キャンペーン情報配信の流れを説明するフローチャートである。上述したように、顧客情報分析データベース１７ｅは、顧客情報分析手段を有し、顧客情報分析手段は、顧客の購入履歴，アンケートの結果，あるいは他の方法で収集された顧客の情報等に基づいて、それぞれの顧客ごとに興味，趣味，嗜好等を分析し、分析結果を各顧客毎に顧客情報分析データベース１７ｅに記憶する。
【００５７】
次に、キャンペーン情報送信手段１３ｂは、まず、キャンペーン対象となる商品のカテゴリを特定する（ステップ５０２）。次に、当該特定されたカテゴリをキーとして顧客情報分析データベース１７ｅを検索し、当該カテゴリに興味を持つ顧客を抽出する（ステップ５０４）。そして、抽出したそれぞれの顧客に対してキャンペーン情報を配信する（ステップ５０６）。ここで、キャンペーン情報送信手段１３ｂが配信するキャンペーン情報は、情報配信サービスのＵＲＬを埋め込んだメールとしてもよい。このようにすることにより、キャンペーン対象を当該商品に興味を持つ顧客へと効果的に絞込み、効率的な販売促進活動を行うことができる。また、配信される画像の魅力によってキャンペーンメールの既読率を上げることができる。
【００５８】
以上、好適な実施の形態を用いて本発明を説明してきたが、本発明は上記の実施の形態に限定されるものではない。当業者は、ここに開示された技術思想に基づいて、本発明の範囲から外れることなしに適宜変更または改良を行うことが可能である。また、このような変更あるいは改良も本発明に含まれる。
【００５９】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、顧客の消費行動を後続の画像配信の条件としてストーリーに沿った一連の画像を段階的に配信することにより、ストーリー展開の続きが知りたいという顧客の欲求を喚起することができ、来店や商品購入といった顧客の消費行動をより強く動機付けできる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の概要を説明するブロック概念図である。
【図２】特定のストーリーに従う一連の画像の構成例を説明する図である。
【図３】特定のストーリーに従う一連の画像の構成例を説明する図である。
【図４】データのエンティティおよびリレーションシップを説明する概念図である。
【図５】本発明の実施の形態に係る集客、販売促進システムの構成を示すブロック図である。
【図６】コマＩＤテーブルの構成例を示す図である。
【図７】コマＩＤテーブルの構成例を示す図である。
【図８】画像配信ログの構成例を示す図である。
【図９】ユーザ登録の手順を説明するフローチャートである。
【図１０】ユーザ登録画面の構成例を説明する図である。
【図１１】ユーザ登録の他の手順を説明するフローチャートである。
【図１２】段階的画像配信の流れを説明するフローチャートである。
【図１３】画像選択の流れを説明するフローチャートである。
【図１４】配信条件テーブルの構成例を説明する図である。
【図１５】配信されるコマの構成例を説明する図である。
【図１６】配信されるコマの構成例を説明する図である。
【図１７】キャンペーン情報配信の流れを説明するフローチャートである。
【符号の説明】
１０ モバイルコンテンツ配信装置
１１ ファイアーウオール
１２ 管理サーバ
１２ａ データベースバックアップ手段
１２ｂ Ｗｅｂサーバー変更一括管理
１３ メールサーバ
１３ａ 登録内容確認／報告送信手段
１３ｂ キャンペーン情報送信手段
１３ｃ 段階的画像配信トリガ手段
１４ Ｗｅｂサーバ
１４ａ 会員受付／登録画面送信手段
１４ｂ 段階的画像配信手段
１６ データベースサーバ
１７ モバイルコンテンツ配信データベース
１７ａ 配信ストーリーデータベース
１７ｂ 段階的画像配信ログデータベース
１７ｃ 顧客情報登録データベース
１７ｄ 商品購入・来店等データベース
１７ｅ 顧客情報分析データベース
１８ データベース情報変換装置
２０ 顧客のインターネット対応携帯電話等情報端末
２０ａ 携帯電話対応ブラウザソフト
５０ インターネット
６０ 携帯電話変換センターを運営する通信事業者のコンピュータ装置
７０ 無線ネットワーク

Claims (1)

1. それぞれのコマが特定のストーリーに沿ったセリフと画像とを含む複数のコマが、特定のストーリーにしたがって展開される画像データを、所定の基準にしたがって前半コマと後半コマとに分けて記憶する配信ストーリーデータベースと、
   顧客の情報端末に対して、前記前半コマを配信し、前記顧客が配信条件である所定の消費行動等の当該行動を実行したか否か消費行動履歴データベースを参照して判断し、前記顧客が配信条件を満たす場合には、前記後半コマを配信する段階的画像配信手段とを備える集客、販売促進システム。

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