JP2004086332A - 知識共有システム、知識管理支援システムおよび共有文書の条件検索方法 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】検索モジュール1222は、評価を検索条件に、検索が要求された際、評価テーブル(I)201を参照して、その要求内容に従う評価を検索条件に、検索処理を実行し、更に、検索した文書それぞれについて、上記評価テーブル(I)201を参照して、検索結果を評価の個数順にソートし、評価の個数順に並び替えた、検索結果のGUI画面(検索結果画面)を検索要求元のクライアント端末11に提供する。
【選択図】 図1
Description
【発明の属する技術分野】
本発明は、知識データベースを有する知識共有システムに関する。
【0002】
また本発明は、複数のクライアント端末とネットワークを介して接続可能に構成され、上記各クライアント端末が共有する文書情報を知識として蓄積した知識データベースを有する知識管理支援システムに関する。
【0003】
また本発明は、データベースに蓄積した複数の文書を不特定多数の端末が共有する際に適用して好適な共有文書の条件検索方法に関する。
【0004】
【従来の技術】
近年、企業を中心に複数のユーザ間で情報共有を行うためのグループウェアの導入が進められている。代表的なグループウェアとしては、電子メールシステムやワークフローシステムなどが知られているが、最近では、知識や情報の共有支援を図るためのナレッジマネジメントシステムも開発され始めている。
【0005】
このナレッジマネジメントシステムは、Web情報や電子ファイル情報などに加え、個人のノウハウなどを知識データベースとして蓄積し管理するためのものであり、自然言語検索などの検索機能と組み合わせることにより、知識、情報の効率的な活用が可能となる。
【0006】
上述したように、複数のユーザが情報を共有する知識データベースを備えたナレッジマネジメントシステムに於いては、自然言語、キーワード、日付等を検索条件とした条件検索機能をもつことで、所望する文書情報を容易に取得することができる。
【0007】
この種システムに於いては、上記した条件検索機能に於いて、検索キーをより多様化して、使い勝手を更に向上させるシステム技術が望まれている。
【0008】
【発明が解決しようとする課題】
上述したように従来では、複数のユーザが情報を共有する知識データベースを備えたシステムに於いて、条件検索が、自然言語、キーワード、日付等の組み合わせに留まり、検索キーをより多様化して、使い勝手を更に向上させるシステム技術が望まれていた。
【0009】
という問題があった。
【0010】
本発明は上記実情に鑑みなされたもので、よりユーザのニーズに合った条件検索が可能な条件検索機能を備えた知識共有システム、知識管理支援システムおよび共有文書の条件検索方法を提供することを目的とする。
【0011】
更に、本発明は、評価を条件に検索を行う機能をもつことで、所望する文書情報を、より効率よく容易に取得することのできる知識共有システム、知識管理支援システムおよび共有文書の条件検索方法を提供することを目的とする。
【0012】
【課題を解決するための手段】
本発明は、複数のユーザが情報を共有する知識データベースを備えたシステムに於いて、各ユーザが上記知識データベースをアクセスして参照した情報に対し、ユーザが個々に評価を行い、更にその評価の内容を検索条件に検索(条件検索)が行える条件検索機能を備えたことを特徴とする。このような、評価を条件に検索を行う機能をもつことで、所望する文書情報を、より効率よく容易に取得することができる。
【0013】
即ち、本発明は、文書情報を蓄積した知識データベースを有する知識共有システムに於いて、前記知識データベースをアクセスして参照した文書情報に対して評価を設定し登録する手段と、前記評価を条件に検索を行う手段とを具備したことを特徴とする。
【0014】
また、本発明は、文書情報を蓄積した知識データベースを有する知識共有システムに於いて、前記知識データベースをアクセスして参照した文書情報に対して評価を設定し登録する第1の処理手段と、前記第1の処理手段により登録された評価の内容を該当する文書情報に付随して保存し管理する第2の処理手段と、前記評価を条件に検索が指示された際に、前記第2の処理手段により保存された評価の内容を参照して前記指示された評価を検索条件に評価の検索を実行する第3の処理手段とを具備したことを特徴とする。
【0015】
また、本発明は、複数のクライアント端末とネットワークを介して接続可能に構成され、前記各クライアント端末が共有する文書情報を知識として蓄積した知識データベースを有する知識管理支援システムであって、前記クライアント端末が前記知識データベースをアクセスして参照した文書情報に対して、評価を設定し登録した際に、当該登録した評価の内容を該当する文書情報に付随して保存し管理する評価保存手段と、前記クライアント端末が前記評価を条件に検索を要求した際に、前記評価保存手段を参照して、前記要求に従う評価を検索条件に評価の検索を実行する評価検索手段と、前記評価検索手段で検索した評価の検索結果の内容を前記評価を条件に検索を要求したクライアント端末に送出する応答手段とを具備したことを特徴とする。
【0016】
また、本発明は、複数の端末が共有する文書情報を知識として蓄積した知識データベースを有するシステムの知識管理支援方法であって、前記知識データベースをアクセスして参照した文書情報に対して評価を設定し登録するステップと、前記登録された評価の内容を該当する文書情報に付加して保存し管理するステップと、前記評価を条件に検索が指示された際に、前記保存された評価の内容を参照して前記指示された評価を検索条件に評価の検索を実行するステップとを具備したことを特徴とする。
【0017】
上記した評価の登録並びに登録した評価を条件に検索を行う機能をもつことで、ユーザが利用した情報について、例えばユーザが個々に有用性等の評価を行い、その評価内容を登録して、更に、登録した評価を条件に、条件検索を行うことができることから、より利便性を向上してユーザのニーズに合った条件検索が可能となる。
【0018】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明の実施形態を説明する。
【0019】
図1は本発明の実施形態に於ける知識共有システムの構成を示すブロック図であり、複数の端末が共有する文書情報を蓄積した知識データベースを主な構成要素として構築される。この知識共有システムは、複数のクライアント端末11,11,…と、これら各クライアント端末11,11,…がLAN等の伝送路13を介して接続されるサーバコンピュータ12とにより構成される。この知識共有システムは、サーバコンピュータ12に、複数のクライアント端末11,11,…が共通に利用可能な知識データベース(知識DB)1225を有し、複数のクライアント端末11,11,…がそれぞれ知識データベース(知識DB)1225を用いて知識を共有する。
【0020】
次に、図1を参照して、この実施形態に係る知識共有システムのシステム構成について説明する。
【0021】
この実施形態に於ける知識共有システムは、複数のクライアント端末11,11,…と、このクライアント端末11,11,…にLAN等のコンピュータネットワーク13を介して相互に接続可能なサーバコンピュータ12とにより実現されている。サーバコンピュータ12とクライアント端末11,11,…には、それぞれ、図示しないが、CPU、メインメモリ、記憶装置としての磁気ディスク装置、及びキーボードやマウスなどの入力部とディスプレイなどの表示部とを持つ入出力装置が設けられている。
【0022】
上記各クライアント端末11,11,…では、Webブラウザ111が動作している。このWebブラウザ111から、サーバコンピュータ12上に構築された知識共有システムのリソースを示すURL(Uniform Resource Locator)を指定することにより、その指定を行った任意のクライアント端末11が、サーバコンピュータ12上に構築された知識共有システムの「情報収集」、「知識蓄積」、「知識共有」、「知識分析」等の各種機能を利用することができる。
【0023】
サーバコンピュータ12の上記各機能は、主に、Webサーバ121の制御モジュール1211、ナレッジサーバ122の登録モジュール1221、検索モジュール1222、クラスタリングモジュール1223、表示モジュール1228等のソフトウェアと、これらソフトフェアによって知識分析のために利用される管理情報と実データとによって実現される。管理情報には、各クライアント端末11,11,…に対してユーザ認証を行うためのログイン管理情報1212が存在する。また、実データとしては、文書データベース(文書DB)1224、知識データベース(知識DB)1225、中間処理用のデータベース(中間DB)1226、および分析結果データベース(クラスタDB)1227等が存在する。
【0024】
制御モジュール1211は、Webサーバ121上で動作し、上記した「情報収集」、「知識蓄積」、「知識共有」、「知識分析」等に関する動作を制御するもので、この知識共用システムの中核プログラムであるナレッジサーバ122と、Webサーバ121と、Webブラウザ111の間の仲介機能をはじめ、各クライアント端末11,11,…がナレッジサーバ122にログインする際のユーザ認証機能を持つ。このユーザ認証のために、制御モジュール1211は、ログイン管理情報1212を管理している。このログイン管理情報1212には、この知識共有システムに参加しているユーザそれぞれのユーザIDとパスワード等が格納されている。このユーザ認証により、各クライアント端末11,11,…からの「情報収集」、「知識蓄積」、「知識共有」、「知識分析」等のためになされるナレッジサーバ122に対するアクセスの許可・禁止の制御が行われる。
【0025】
ナレッジサーバ122は、知識データベース(知識DB)1225や分析結果データベース(クラスタDB)1227の管理、運用を行うためのもので、登録モジュール1221、検索モジュール1222、クラスタリングモジュール1223、表示モジュール1228等を有して構成される。登録モジュール1221は、文書データベース(文書DB)1224に収集した情報を蓄えたり、文書データベース(文書DB)1224から抽出した、知識として共有する文書情報を知識データベース(知識DB)1225に登録したりする処理機能をもつ。更に、後述する、評価の登録処理機能をもつ。検索モジュール1222は、各クライアント端末11,11,…からの検索要求を受け付けて、知識データベース(知識DB)1225から、その要求に応じた文書を検索し、要求元のクライアント端末11に提供する検索サービスを行う。この実施形態では、その検索機能として、後述する、評価を条件に検索を行う機能をもつ。
【0026】
本発明に係る、評価の登録、並びに登録した評価を条件に検索を行う機能は、破線で示した経路上に存在する、ナレッジサーバ122の登録モジュール1221、検索モジュール1222、知識データベース(知識DB)1225等の各機能を用いて実現される。
【0027】
ナレッジサーバ122の登録モジュール1221は、文書データベース(文書DB)1224より抽出した、知識を共有する文書情報を、知識データベース(知識DB)1225に登録する際、その各文書情報に、図2と図3および図4に示すような評価テーブル(I)201、および評価テーブル(II)202を付加する。
【0028】
これにより、知識データベース1225には、図2に示すように、登録モジュール1221の制御の下に、文書データベース(文書DB)1224より抽出され、蓄積された、知識を共有する文書情報(文書1,文書2,…,文書n)それぞれに付随して、評価テーブル(I)201、および評価テーブル(II)202が保存される。
【0029】
更に、ナレッジサーバ122の登録モジュール1221は、知識データベース(知識DB)1225に蓄積された文書情報を参照(利用)したクライアント端末11から、評価の登録要求を受けると、その評価の設定内容に従って上記評価テーブル(I)201、および評価テーブル(II)202を更新し、この各評価テーブル(201,202)に評価の設定内容を記録する。
【0030】
この2つの評価テーブル(201,202)のうち、評価テーブル(I)201は、評価の設定内容について、評価項目毎に、評価数を記憶する。
【0031】
この評価テーブル(I)201は、図3に示すように、各登録文書(文書ID)毎に、評価の設定内容を記録する評価フィールド(F1〜F4)を有して構成される。ここでは、一例として、評価項目を「役に立つ」「古い」「不正確」「その他」の4種とし、評価フィールドF1に「役に立つ」、評価フィールドF2に「古い」、評価フィールドF3に「不正確」、評価フィールドF4に「その他」の各項目を割り当てている。
【0032】
ナレッジサーバ122の登録モジュール1221は、知識データベース(知識DB)1225に蓄積された文書情報を参照(利用)したクライアント端末11から、評価の登録要求を受けると、その評価の設定内容に応じて、該当する項目の評価数をカウントアップ(+1)する。
【0033】
この際の登録モジュール1221により実行される評価登録の処理手順を図5に示している。
【0034】
また、評価テーブル(II)202は、図4に示すように、登録文書(文書ID)、評価者、コメント、および評価条件を、各評価毎に記録するもので、上記設定された評価条件のそれぞれについて、その内容(評価条件)を、登録文書(文書ID)、評価者、コメント等と対応付けて記録する。
【0035】
上記評価テーブル(I)201、および評価テーブル(II)202に登録された評価の内容は、ナレッジサーバ122の検索モジュール1222が、クライアント端末11より、評価で検索する旨の条件検索要求、若しくは評価を検索条件に加えた条件検索要求を受けた際に参照される。
【0036】
ナレッジサーバ122の検索モジュール1222は、クライアント端末11より、上記条件検索要求を受けると、要求された評価条件に従い、上記評価テーブル(I)201を参照して、知識データベース(知識DB)1225に蓄積された、知識を共有する文書情報(文書1,文書2,…,文書n)を検索対象に、評価での絞り込みを行い、更に、検索した文書情報について、評価の個数をもとにソートを行って、評価の個数順に並べ替えられた検索結果の情報を上記検索要求を行ったクライアント端末11に送付する。この際、検索結果の情報作成時に於いて、上記評価テーブル(II)202が検索モジュール1222により参照される。
【0037】
この際の検索モジュール1222により実行される検索処理手順を図6に示している。
【0038】
また、上記した評価の登録、並びに評価を条件に検索する際の各種GUI(Graphical User Interface)画面の構成例を図7乃至図13に示している。
【0039】
ここで、本発明の実施形態に於ける、評価の登録並びに登録された評価を条件に検索を行う際の動作について、上記各図を参照して説明する。
【0040】
クライアント端末11は、サーバコンピュータ12にアクセスし、知識共有システムのトップページ(初期画面)上で、「知識共有」を選択し、知識共有サービスの要求を行うことにより、サーバコンピュータ12から要求元のクライアント端末11に、図7に示すような、各種の条件検索を可能にするGUI画面(検索画面)がクライアント端末11に提供される。このGUI画面(検索画面)に於いて、「条件追加」のアンカーを選択操作すると、その選択操作の度に、「作成者」、「日付」、「評価」の各入力フィールドが、表示(入力可)/非表示(入力不可)状態となる。
【0041】
この図7に示すGUI画面(検索画面)上で、例えば、自然言語による検索を行う際は、「質問文」の入力フィールド310に、検索したい自然言語を入力し、検索ボタン503をクリック操作して検索要求を行う。
【0042】
この検索要求に従いナレッジサーバ122の検索モジュール1222は、知識データベース(知識DB)1225に蓄積された、知識を共有する文書情報(文書1,文書2,…,文書n)を対象に、上記要求された自然言語を検索条件として文書検索を行い、例えば図8に示すような検索結果のGUI画面(検索結果画面1)を検索要求元のクライアント端末11に提供する。この図8に示す例では、「質問文」の入力フィールド310に、「次世代携帯電話について」という自然言語を入力した際の検索結果の一覧表示例を示している。この際の自然言語による検索処理については、既存のシステムで既に行われている検索処理と同様であるので、ここではその処理の詳細について説明を省略する。
【0043】
この図8に示す検索結果のGUI画面(検索結果画面1)上で、検索された任意の文書について、その文書の内容(本文)を取得し利用(閲覧)したい際は、利用(閲覧)したい文書のタイトル表示に対応して設けられた「テキスト表示」ボタン502をクリック操作する。
【0044】
この「テキスト表示」ボタン502のクリック操作により、図9に示す本文のGUI画面(テキスト表示画面)が検索要求元のクライアント端末11に提供され表示される。この際のGUI画面の表示処理についても既存のシステムで既に行われているが、ここでは、本文の終端に図10に示すような、評価登録画面が表示される。
【0045】
この評価登録画面には、「評価」の入力フィールド400、「評価者」の入力フィールド350、および「コメント」の入力フィールド360が設けられるとともに、「評価登録」ボタン511、および「評価表示」ボタン512が設けられ、更に「評価表示」ボタン512に対応して評価の内容が表示される。この画面例では、表示された本文に対して、「役に立つ」が2件、「その他」が1件あったことを表示している。
【0046】
この際の評価の内容表示は、上述したように、ナレッジサーバ122の検索モジュール1222が、知識データベース(知識DB)1225の評価テーブル(I)201を参照して該当する文書の評価の内容を取得することにより表示される。即ち、ナレッジサーバ122の検索モジュール1222は、クライアント端末11から上記「テキスト表示」ボタン502のクリック操作に伴うテキスト表示要求を受けると、図2および図3に示す評価テーブル(I)201を参照して、当該要求された利用文書の評価内容を取得し、この評価内容を含んだ上記図10に示すような評価登録画面を要求元のクライアント端末11に提供する。
【0047】
上記取得し利用(閲覧)した文書の本文について、その評価を登録したい際は、その本文終端の上記図10に示す評価登録画面上で、「評価」の入力フィールド400を用いて評価の登録を行う。この「評価」の入力フィールド400には、図10に示すように、4つの評価項目「役に立つ」「古い」「不正確」「その他」について、それぞれ選択ボタンが設けられる。この「評価」の入力フィールド400上で、適当な1つまたは複数の評価項目を選び、その評価項目の選択ボタンをチェックして評価の内容を設定した後、「評価登録」ボタン511をクリック操作して評価の登録要求を行う。
【0048】
この評価の登録要求に従い、ナレッジサーバ122の登録モジュール1221は、図5に示す処理手順に従い、評価の登録処理を実行し、上記「評価」の入力フィールド400上で設定された評価の内容を知識データベース(知識DB)1225に設けられた評価テーブル(I)201、および評価テーブル(II)202に登録する。
【0049】
この評価の登録処理では、上記「評価」の入力フィールド400上で設定された評価の内容がチェックされ(図5ステップS11,S21,S31,S41)、評価項目「役に立つ」が選択されている際(図5ステップS11 YES)は、評価の対象となった利用文書に付随する評価テーブル(I)201上に於いて、評価フィールド(F1)の値(評価数)が更新(+1)され、「役に立つ」が評価として登録される(図5ステップS12)、更に、評価テーブル(II)202に1行追加して「役に立つ」が、その文書のID、評価者、コメント等とともに登録される(図5ステップS13)。
【0050】
また、評価項目「古い」が選択されている際(図5ステップS21 YES)は、評価の対象となった利用文書に付随する評価テーブル(I)201上に於いて、評価フィールド(F2)の値(評価数)が更新(+1)され、「古い」が評価として登録される(図5ステップS22)、更に、評価テーブル(II)202に1行追加して「古い」が、その文書のID、評価者、コメント等とともに登録される(図5ステップS23)。
【0051】
また、評価項目「不正確」が選択されている際(図5ステップS31 YES)は、評価の対象となった利用文書に付随する評価テーブル(I)201上に於いて、評価フィールド(F3)の値(評価数)が更新(+1)され、「不正確」が評価として登録される(図5ステップS32)、更に、評価テーブル(II)202に1行追加して「不正確」が、その文書のID、評価者、コメント等とともに登録される(図5ステップS33)。
【0052】
また、評価項目「その他」が選択されている際(図5ステップS41 YES)は、評価の対象となった利用文書に付随する評価テーブル(I)201上に於いて、評価フィールド(F4)の値(評価数)が更新(+1)され、「その他」が評価として登録される(図5ステップS42)、更に、評価テーブル(II)202に1行追加して「その他」が、その文書のID、評価者、コメント等とともに登録される(図5ステップS43)。
【0053】
このようにして、クライアント側でユーザが設定した利用文書の評価内容が知識データベース(知識DB)1225の評価テーブル(I)201、および評価テーブル(II)202に登録され蓄積される。
【0054】
また、上記図10に示す評価登録画面上で「評価表示」ボタンがクリック操作されると、当該評価登録画面上に表示されている評価内容の詳細が、図11に示すように、評価一覧画面上として表示される。
【0055】
この際の評価一覧画面表示は、ナレッジサーバ122の検索モジュール1222が、知識データベース(知識DB)1225の評価テーブル(II)202を参照して該当する評価内容の情報を取得することにより表示される。即ち、ナレッジサーバ122の検索モジュール1222は、クライアント端末11から上記「評価表示」ボタン502のクリック操作に伴う評価表示要求を受けると、図2および図4に示す評価テーブル(II)202を参照して、当該要求された利用文書についての各評価の詳細情報(文書ID、評価者、コメント、評価の条件)を取得し、この評価の詳細情報を含んだ上記図11に示すような評価一覧画面を要求元のクライアント端末11に提供する。
【0056】
また、上記図7に示す検索画面上で、例えば、自然言語と、評価とを検索条件に、検索を行う際は、「質問文」の入力フィールド310に、検索したい自然言語を入力し、更に、「条件追加」のアンカーを選択操作し、「作成者」、「日付」、「評価」の各入力フィールドを表示状態にして、「評価」の入力フィールド400上で、検索の対象となる評価条件を設定する。ここでは検索の対象となる評価条件の項目に対してのみ、そのチェックボックスのチェックを残し、評価条件より外す評価条件の項目に対して、そのチェックボックスのチェックを外すことで、検索の対象となる評価条件を設定する。その後、上記検索画面上の「検索」ボタン503をクリック操作することにより、図12に示すような、自然言語+評価による検索結果のGUI画面(検索結果画面)が検索要求元のクライアント端末11に提供され表示される。
【0057】
また、上記図7に示す検索画面上で、例えば、評価のみ検索条件に、検索を行う際は、上記したように評価条件を設定した後、上記検索画面上の「検索」ボタン503をクリック操作することにより、図13に示すような、評価のみによる検索結果のGUI画面(検索結果画面)が検索要求元のクライアント端末11に提供され表示される。
【0058】
この際のナレッジサーバ122の検索モジュール1222に於ける検索処理動作を図6に示すフローチャートを参照して説明する。
【0059】
ナレッジサーバ122の検索モジュール1222は、上記図7に示す検索画面上での「検索」ボタン503のクリック操作に伴う検索要求を要求元のクライアント端末11より受けると、その要求に従い図6に示す検索処理を実行する。
【0060】
この検索処理では、評価を除いた検索条件が認識され(図6ステップS61)、続いて評価を検索条件に検索するか否かが判断される(図6ステップS62)。
【0061】
ここで、評価を検索条件に含まない、例えば自然言語のみの条件検索である際(図6ステップS62 NO)は、図2および図3に示す評価テーブル(I)201を参照して、当該要求された利用文書の評価内容を取得し、この評価内容を含んだ、検索結果の一覧画面を要求元のクライアント端末11に提供する(図6ステップS66)。これにより、要求元のクライアント端末11には、検索された文書各々の概要に、当該文書の評価の内容を付した、例えば図8に示すような検索結果画面が表示される(図6ステップS67)。
【0062】
また、上記図7に示す検索画面上で、例えば、自然言語と評価とを検索条件に、検索が要求された際(図6ステップS62 YES)は、図2および図3に示す評価テーブル(I)201を参照して、その要求内容に従う、自然言語+評価を検索条件に、検索処理を実行し(図6ステップS63)、更に、検索した文書それぞれについて、上記評価テーブル(I)201を参照して、検索結果を評価の個数順にソートし(図6ステップS64,S65)、評価の個数順に並び替えた、例えば図12に示すような検索結果のGUI画面(検索結果画面)を検索要求元のクライアント端末11に提供する。これにより、検索要求元のクライアント端末11には、自然言語で検索した結果を、更に、評価を条件に絞り込んだ検索結果の画面が表示される(図6ステップS67)。この例では、自然言語「次世代携帯電話」で検索した検索結果について、更に、評価条件「役に立つ」と「その他」(or条件)で絞り込みを行った検索結果の画面が表示される。
【0063】
また、上記図7に示す検索画面上で、例えば、評価のみを検索条件に、検索が要求された際(図6ステップS62 YES)も、上記した条件検索と同様に、図2および図3に示す評価テーブル(I)201を参照して、その要求内容に従う評価を検索条件に、検索処理を実行し(図6ステップS63)、更に、検索した文書それぞれについて、上記評価テーブル(I)201を参照して、検索結果を評価の個数順にソートし(図6ステップS64,S65)、評価の個数順に並び替えた、例えば図13に示すような検索結果のGUI画面(検索結果画面)を検索要求元のクライアント端末11に提供する。これにより、検索要求元のクライアント端末11には、評価のみを条件に検索した結果の検索結果画面が表示される(図6ステップS67)。この例では、評価条件「役に立つ」と「その他」(or条件)で絞り込みを行った検索結果の画面が表示される。
【0064】
【発明の効果】
以上詳記したように本発明によれば、よりユーザのニーズに合った条件検索が可能な条件検索機能を実現できる。更に、本発明によれば、評価を条件に検索を行う機能をもつことで、所望する文書情報を、より効率よく容易に取得することができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明の実施形態に於ける知識共有システムの構成を示すブロック図。
【図2】上記実施形態に於ける、知識データベースに蓄積された文書情報と、その文書情報に付加された評価テーブルとの関係を示す図。主要部の構成を示すブロック図。
【図3】上記実施形態に於ける評価テーブル(I)の構成例を示す図。
【図4】上記実施形態に於ける評価テーブル(II)の構成例を示す図。
【図5】上記実施形態に於ける評価の登録処理手順を示すフローチャート。
【図6】上記実施形態に於ける評価の検索処理手順を示すフローチャート。
【図7】上記実施形態に於ける動作を説明するためのGUI画面の構成例を示す図。
【図8】上記実施形態に於ける動作を説明するためのGUI画面の構成例を示す図。
【図9】上記実施形態に於ける動作を説明するためのGUI画面の構成例を示す図。
【図10】上記実施形態に於ける動作を説明するためのGUI画面の構成例を示す図。
【図11】上記実施形態に於ける動作を説明するためのGUI画面の構成例を示す図。
【図12】上記実施形態に於ける動作を説明するためのGUI画面の構成例を示す図。
【図13】上記実施形態に於ける動作を説明するためのGUI画面の構成例を示す図。
【符号の説明】
11…クライアント端末
12…サーバコンピュータ
13…コンピュータネットワーク(LAN)
111…Webブラウザ
121…Webサーバ
122…ナレッジサーバ
1211…制御モジュール
1212…ログイン管理情報
1221…登録モジュール
1222…検索モジュール
1223…クラスタリングモジュール
1224…文書データベース
1225…知識データベース
1226…中間処理用データベース
1227…分析結果データベース
1228…表示モジュール
Claims (18)
- 文書情報を蓄積した知識データベースと、
前記知識データベースをアクセスして参照した文書情報に対して評価を設定し登録する手段と、
前記評価を条件に検索を行う手段と
を具備したことを特徴とする知識共有システム。 - 文書情報を蓄積した知識データベースと、
前記知識データベースをアクセスして参照した文書情報に対して評価を設定し登録する第1の処理手段と、
前記第1の処理手段により登録された評価の内容を該当する文書情報に付随して保存し管理する第2の処理手段と、
前記評価を条件に検索が指示された際に、前記第2の処理手段により保存された評価の内容を参照して前記指示された評価を検索条件に評価の検索を実行する第3の処理手段と
を具備したことを特徴とする知識共有システム。 - 前記第1の処理手段に於いて、前記評価の設定は、グラフィックユーザインタフェース画面に設けられた評価の設定フィールド上で、複数の設定項目の中から任意の1または複数の項目を選択操作することにより行われ、設定された評価が前記項目毎に個別にカウントされて登録される請求項1または2記載の知識共有システム。
- 前記グラフィックユーザインタフェース画面に設けられた評価の設定フィールドには、少なくとも該当文書の有用性、若しくは利用価値、若しくは重要度、若しくは信憑性をランク別に設定可能な複数の設定項目が設けられる請求項3記載の知識共有システム。
- 前記第3の処理手段には、前記評価を検索条件に加えた条件検索と、前記評価を検索条件から外した条件検索とを選択可能にする手段を具備して、前記評価を検索条件に加えた条件検索が選択された際に、前記第2の処理手段により保存された評価の内容を参照して前記指示された評価を一検索条件に条件検索を実行する処理手段が含まれる請求項2記載の知識共有システム。
- 前記第3の処理手段には、前記評価を一検索条件として他の検索条件とともに検索が指示された際に、前記第2の手段により保存された評価の内容を参照して、前記指示された各検索条件に従う評価を含む検索を実行する処理手段が含まれる請求項2記載の知識共有システム。
- 前記第3の処理手段には、前記評価を一検索条件とし、自然言語による質問文、キーワード、作成者、日付を他の検索条件として、前記評価と前記他の検索条件に含まれる任意の1または複数の条件との掛け合わせによる検索が指示された際に、前記第2の手段により保存された評価の内容を参照して、前記指示された各検索条件に従う評価を含む検索を実行する処理手段が含まれる請求項2記載の知識共有システム。
- 前記第3の処理手段による評価の検索で抽出した文書情報それぞれの概要を、当該文書情報に設定された評価の個数順にソートし、リスト形式でグラフィックユーザインタフェース画面に表示出力する第4の処理手段を具備した請求項3記載の知識共有システム。
- 前記文書情報の概要には、当該文書情報のタイトル、および評価の内容と、作成者、および日付とが含まれる請求項8記載の知識共有システム。
- 複数のクライアント端末とネットワークを介して接続可能に構成され、前記各クライアント端末が共有する文書情報を知識として蓄積した知識データベースを有する知識管理支援システムであって、
前記クライアント端末が前記知識データベースをアクセスして参照した文書情報に対して、評価を設定し登録した際に、当該登録した評価の内容を該当する文書情報に付随して保存し管理する評価保存手段と、
前記クライアント端末が前記評価を条件に検索を要求した際に、前記評価保存手段を参照して、前記要求に従う評価を検索条件に評価の検索を実行する評価検索手段と、
前記評価検索手段で検索した評価の検索結果の内容を前記評価を条件に検索を要求したクライアント端末に送出する応答手段と
を具備したことを特徴とする知識管理支援システム。 - 前記クライアント端末は、前記知識データベースをアクセスして参照した文書情報に対して評価を設定し登録する評価登録フィールドをもつグラフィックユーザインタフェース画面上で前記評価を設定し登録する請求項10記載の知識管理支援システム。
- 前記応答手段は、前記評価の検索で抽出した文書情報それぞれの概要を、当該文書情報に設定された評価の個数順にソートし、リスト形式にした表示画面情報を前記評価を条件に検索を要求したクライアント端末に送出する請求項10記載の知識管理支援システム。
- 複数の端末が共有する文書情報を知識として蓄積した知識データベースを有するシステムの条件検索方法であって、
前記知識データベースをアクセスして参照した文書情報に対して評価を設定し登録するステップと、
前記登録された評価の内容を該当する文書情報に付加して保存し管理するステップと、
前記評価を条件に検索が指示された際に、前記保存された評価の内容を参照して前記指示された評価を検索条件に評価の検索を実行するステップと
を具備したことを特徴とする共有文書の条件検索方法。 - 前記評価を設定し登録するステップに於いて、前記評価の設定は、グラフィックユーザインタフェース画面に設けられた評価の設定フィールド上で、複数の設定項目の中から任意の1または複数の項目を選択操作することにより行われ、設定された評価が前記項目毎に個別にカウントされて登録される請求項13記載の共有文書の条件検索方法。
- 前記グラフィックユーザインタフェース画面に設けられた評価の設定フィールドには、少なくとも該当文書の有用性、若しくは利用価値、若しくは重要度をランク別に設定可能な複数の設定項目が設けられる請求項14記載の共有文書の条件検索方法。
- 前記評価の検索を実行するステップには、前記評価を検索条件に加えた条件検索と、前記評価を検索条件から外した条件検索とを選択可能にする手段を具備して、前記評価を検索条件に加えた条件検索が選択された際に、前記保存された評価の内容を参照して前記指示された評価を一検索条件に条件検索を実行する処理手段が含まれる請求項13記載の共有文書の条件検索方法。
- 前記評価の検索を実行するステップには、前記評価を一検索条件とし、自然言語による質問文、キーワード、作成者、日付を他の検索条件として、前記評価と前記他の検索条件に含まれる任意の1または複数の条件との掛け合わせによる検索が指示された際に、前記保存された評価の内容を参照して、前記指示された各検索条件に従う評価を含む検索を実行する処理手段が含まれる請求項13記載の共有文書の条件検索方法。
- 前記評価の検索を実行するステップで抽出した文書情報それぞれの概要を、当該文書情報に設定された評価の個数順にソートし、リスト形式でグラフィックユーザインタフェース画面に表示出力するステップを具備した請求項14記載の共有文書の条件検索方法。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2002243830A JP2004086332A (ja) | 2002-08-23 | 2002-08-23 | 知識共有システム、知識管理支援システムおよび共有文書の条件検索方法 |
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Cited By (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2010205266A (ja) * | 2009-03-03 | 2010-09-16 | Xerox Corp | デバイスの視覚化を伴うサポート知識ベースの協働的リンキング |
KR101332834B1 (ko) | 2012-04-03 | 2013-11-27 | 모젼스랩(주) | 온톨로지 기반 전시관련 서비스 제공방법 |
JP2018156552A (ja) * | 2017-03-21 | 2018-10-04 | 株式会社日立製作所 | 計算機システム及び文章データの検索方法 |
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2002
- 2002-08-23 JP JP2002243830A patent/JP2004086332A/ja active Pending
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