JP2003308374A - 動線情報取得システム、動線情報取得装置、携帯端末及びプログラム - Google Patents
動線情報取得システム、動線情報取得装置、携帯端末及びプログラムInfo
- Publication number
- JP2003308374A JP2003308374A JP2002112039A JP2002112039A JP2003308374A JP 2003308374 A JP2003308374 A JP 2003308374A JP 2002112039 A JP2002112039 A JP 2002112039A JP 2002112039 A JP2002112039 A JP 2002112039A JP 2003308374 A JP2003308374 A JP 2003308374A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- customer
- product code
- flow line
- line information
- product
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 230000006854 communication Effects 0.000 claims description 34
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims description 31
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims description 23
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 16
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 9
- 230000006870 function Effects 0.000 description 6
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 4
- 238000012217 deletion Methods 0.000 description 2
- 230000037430 deletion Effects 0.000 description 2
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 2
- 238000013459 approach Methods 0.000 description 1
- 230000003287 optical effect Effects 0.000 description 1
- 230000000737 periodic effect Effects 0.000 description 1
- 239000004065 semiconductor Substances 0.000 description 1
Landscapes
- Arrangements For Transmission Of Measured Signals (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 顧客が商品を選択する際に移動する動線情報
を容易に取得できるようにする。 【解決手段】 顧客４が所持する会員カード５は、通信
可能な位置にある商品２に添付されたＩＣタグ３から商
品コードを受信し顧客ＩＤと共にアンテナ１１を介して
サーバ６に送信する。サーバ６は受信したデータに時刻
情報を追加すると共に、このデータと顧客所持商品ＤＢ
９の当該顧客４のそれ以前に受信したデータとを比較し
その差分の商品コードを検出する。この差分商品コード
に基づいて商品位置情報ＤＢ７を検索することにより当
該顧客４のいた位置情報を得ることができる。このよう
にして顧客の移動と共に得られた複数の位置情報と顧客
ＩＤと時刻情報とにより、その顧客４の動線情報を取得
することができる。この動線情報は動線ログＤＢ１０に
記録される。
を容易に取得できるようにする。 【解決手段】 顧客４が所持する会員カード５は、通信
可能な位置にある商品２に添付されたＩＣタグ３から商
品コードを受信し顧客ＩＤと共にアンテナ１１を介して
サーバ６に送信する。サーバ６は受信したデータに時刻
情報を追加すると共に、このデータと顧客所持商品ＤＢ
９の当該顧客４のそれ以前に受信したデータとを比較し
その差分の商品コードを検出する。この差分商品コード
に基づいて商品位置情報ＤＢ７を検索することにより当
該顧客４のいた位置情報を得ることができる。このよう
にして顧客の移動と共に得られた複数の位置情報と顧客
ＩＤと時刻情報とにより、その顧客４の動線情報を取得
することができる。この動線情報は動線ログＤＢ１０に
記録される。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、店内における顧客
の動線情報を取得するための動線情報取得装置、システ
ム、このシステムを構成する動線情報取得装置、携帯端
末及び上記装置及び携帯端末で用いられるプログラムに
関するものである。
の動線情報を取得するための動線情報取得装置、システ
ム、このシステムを構成する動線情報取得装置、携帯端
末及び上記装置及び携帯端末で用いられるプログラムに
関するものである。
【０００２】
【従来の技術】近年、顧客が店内をどのように移動しな
がらどの商品を選択していくのかを示す情報、いわゆる
動線情報を取得するＩＤ付ＰＯＳシステム等の動線情報
取得システムが種々提案されている。動線情報を取得す
る方法として、例えば、 （１）商品棚に無線通信装置を設置して、その位置情報
を顧客情報と共に取得する方法。 （２）ショッピングカートに無線通信装置を取り付け、
選択された商品と位置情報との関連を取得する方法。 等が提案されている。
がらどの商品を選択していくのかを示す情報、いわゆる
動線情報を取得するＩＤ付ＰＯＳシステム等の動線情報
取得システムが種々提案されている。動線情報を取得す
る方法として、例えば、 （１）商品棚に無線通信装置を設置して、その位置情報
を顧客情報と共に取得する方法。 （２）ショッピングカートに無線通信装置を取り付け、
選択された商品と位置情報との関連を取得する方法。 等が提案されている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記
（１）の方法では、動線情報は取得できるが、どの商品
が選択されたかの情報は取得できないという問題があっ
た。また（２）の方法では、ショッピングカートを使用
しない顧客については情報を取得できないという問題が
あった。また（１）（２）において、複数の位置情報を
取得するためには、複数の所定位置に無線通信装置を設
置する必要があり、このため投資額が嵩んでシステムの
導入を阻む要因になるという問題があった。
（１）の方法では、動線情報は取得できるが、どの商品
が選択されたかの情報は取得できないという問題があっ
た。また（２）の方法では、ショッピングカートを使用
しない顧客については情報を取得できないという問題が
あった。また（１）（２）において、複数の位置情報を
取得するためには、複数の所定位置に無線通信装置を設
置する必要があり、このため投資額が嵩んでシステムの
導入を阻む要因になるという問題があった。
【０００４】本発明は上記の問題を解決するためになさ
れたもので、複数の位置情報からなる動線情報を容易に
取得することのできる動線情報取得システムを実現する
ことを目的としている。
れたもので、複数の位置情報からなる動線情報を容易に
取得することのできる動線情報取得システムを実現する
ことを目的としている。
【０００５】
【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
めに、本発明による動線情報取得システムは、商品に取
り付けられその商品コードを送信する無線通信装置と、
顧客が所持し所定のタイミングで前記無線通信装置から
商品コードを受信し、これを送信する携帯端末と、商品
コードとその位置情報を記憶する記憶手段を有し、前記
携帯端末から送信された商品コードを受信し、これに基
づいて前記記憶手段を検索することにより、当該顧客が
時間と共に移動した動線情報を取得する動線情報取得装
置とを備えたものである。
めに、本発明による動線情報取得システムは、商品に取
り付けられその商品コードを送信する無線通信装置と、
顧客が所持し所定のタイミングで前記無線通信装置から
商品コードを受信し、これを送信する携帯端末と、商品
コードとその位置情報を記憶する記憶手段を有し、前記
携帯端末から送信された商品コードを受信し、これに基
づいて前記記憶手段を検索することにより、当該顧客が
時間と共に移動した動線情報を取得する動線情報取得装
置とを備えたものである。
【０００６】また、本発明による動線情報取得装置は、
商品の商品コードと位置情報を記憶する記憶手段と、顧
客側から商品コードを受信する受信手段と、前記受信し
た商品コードに基づいて前記記憶手段を検索することに
より、当該顧客が時間と共に移動した動線情報を取得す
る動線情報取得手段とを備えたものである。
商品の商品コードと位置情報を記憶する記憶手段と、顧
客側から商品コードを受信する受信手段と、前記受信し
た商品コードに基づいて前記記憶手段を検索することに
より、当該顧客が時間と共に移動した動線情報を取得す
る動線情報取得手段とを備えたものである。
【０００７】また、本発明による動線情報取得装置で用
いられるプログラムは、顧客側から商品コードを受信す
る受信処理と、前記受信した商品コードに基づいて商品
の商品コードと位置情報を記憶した記憶手段を検索する
ことにより、当該顧客が時間と共に移動した動線情報を
取得する動線情報取得処理とをコンピュータに実行させ
るためのものである。
いられるプログラムは、顧客側から商品コードを受信す
る受信処理と、前記受信した商品コードに基づいて商品
の商品コードと位置情報を記憶した記憶手段を検索する
ことにより、当該顧客が時間と共に移動した動線情報を
取得する動線情報取得処理とをコンピュータに実行させ
るためのものである。
【０００８】また、本発明による携帯端末で用いられる
プログラムは、所定のタイミングで商品側から商品コー
ドを受信し、これを送信する通信処理をコンピュータに
実行させるためのものである。
プログラムは、所定のタイミングで商品側から商品コー
ドを受信し、これを送信する通信処理をコンピュータに
実行させるためのものである。
【０００９】
【作用】従って、本発明によれば、商品に取り付けられ
たＩＣタグ等の無線通信装置からその商品コードを送信
し、これを顧客が所持した会員カード等の携帯端末によ
り所定のタイミングで受信した後、送信し、動線情報取
得装置が受信した商品コードに基づいて商品コードとそ
の位置情報を記憶する記憶手段を検索することにより、
当該顧客が時間と共に移動した複数の位置情報からなる
動線情報を取得することができる。
たＩＣタグ等の無線通信装置からその商品コードを送信
し、これを顧客が所持した会員カード等の携帯端末によ
り所定のタイミングで受信した後、送信し、動線情報取
得装置が受信した商品コードに基づいて商品コードとそ
の位置情報を記憶する記憶手段を検索することにより、
当該顧客が時間と共に移動した複数の位置情報からなる
動線情報を取得することができる。
【００１０】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照して説明する。本実施の形態は、商品に無線通信
装置としてのＩＣタグを添付し、顧客が携帯端末として
の会員カードを所持すると共に、会員カードがＩＣタグ
から取得した商品コードと顧客ＩＤとを動線情報取得装
置としてのサーバに送信し、サーバ側で動線情報を求め
るようにしたものである。尚、ＩＣタグは、商品コード
等が予め書き込まれると共に、非常に近距離にある外部
装置との無線通信機能を有している。
を参照して説明する。本実施の形態は、商品に無線通信
装置としてのＩＣタグを添付し、顧客が携帯端末として
の会員カードを所持すると共に、会員カードがＩＣタグ
から取得した商品コードと顧客ＩＤとを動線情報取得装
置としてのサーバに送信し、サーバ側で動線情報を求め
るようにしたものである。尚、ＩＣタグは、商品コード
等が予め書き込まれると共に、非常に近距離にある外部
装置との無線通信機能を有している。
【００１１】図１は本発明の実施の形態による動線情報
取得システムを示す構成図であり、店舗１００内を上か
ら見た構成を示している。図１において、商品棚１に並
べられた多数の商品２には、それぞれＩＣタグ３が添付
されている。ＩＣタグ３には、商品コードが書き込まれ
ている。また、顧客４は会員カード５を所持している。
会員カード５には顧客ＩＤが書き込まれている。ＩＣタ
グ３と会員カード５とは近距離での通信が可能である。
即ち、顧客４が商品２に近づくと、その商品２に添付さ
れたＩＣタグ３とその顧客４が所持する会員カード５と
の無線通信が行われる。
取得システムを示す構成図であり、店舗１００内を上か
ら見た構成を示している。図１において、商品棚１に並
べられた多数の商品２には、それぞれＩＣタグ３が添付
されている。ＩＣタグ３には、商品コードが書き込まれ
ている。また、顧客４は会員カード５を所持している。
会員カード５には顧客ＩＤが書き込まれている。ＩＣタ
グ３と会員カード５とは近距離での通信が可能である。
即ち、顧客４が商品２に近づくと、その商品２に添付さ
れたＩＣタグ３とその顧客４が所持する会員カード５と
の無線通信が行われる。
【００１２】一方、管理センター２００にはサーバ６が
設けられ、このサーバ６は、商品位置情報ＤＢ７（デー
タベース）７、顧客情報ＤＢ８、顧客所持商品ＤＢ９、
動線ログＤＢ１０を備えている。サーバ６と会員カード
５とはアンテナ１１を介して通信可能になされている。
アンテナ１１は店舗１００の天井等に取り付けられてい
て、店内における全ての会員カード５と通信可能になさ
れている。
設けられ、このサーバ６は、商品位置情報ＤＢ７（デー
タベース）７、顧客情報ＤＢ８、顧客所持商品ＤＢ９、
動線ログＤＢ１０を備えている。サーバ６と会員カード
５とはアンテナ１１を介して通信可能になされている。
アンテナ１１は店舗１００の天井等に取り付けられてい
て、店内における全ての会員カード５と通信可能になさ
れている。
【００１３】図２（ａ）に顧客情報ＤＢ８の内容を示
し、同図（ｂ）に商品位置情報ＤＢ７の内容を示す。ま
た、図３（ａ）に顧客所持商品ＤＢ９の内容を示し、同
図（ｂ）に動線ログＤＢ１０の内容を示す。
し、同図（ｂ）に商品位置情報ＤＢ７の内容を示す。ま
た、図３（ａ）に顧客所持商品ＤＢ９の内容を示し、同
図（ｂ）に動線ログＤＢ１０の内容を示す。
【００１４】次に、上記構成による動作について説明す
る。店内を移動する顧客４が所持する会員カード５は、
ある商品棚１に近づくと、その商品棚１における通信可
能な位置にある１つ以上の商品２と、顧客４が現在所持
している１つ以上の商品２（例えば購入するためにレジ
まで持って行く商品）とにそれぞれ添付された複数のＩ
Ｃタグ３からそれぞれ商品コードを受信する。この受信
は定期的に行われる。会員カード５は、受信した複数の
商品コードを自身の顧客ＩＤと共にアンテナ１１を介し
てサーバ６に送信する。
る。店内を移動する顧客４が所持する会員カード５は、
ある商品棚１に近づくと、その商品棚１における通信可
能な位置にある１つ以上の商品２と、顧客４が現在所持
している１つ以上の商品２（例えば購入するためにレジ
まで持って行く商品）とにそれぞれ添付された複数のＩ
Ｃタグ３からそれぞれ商品コードを受信する。この受信
は定期的に行われる。会員カード５は、受信した複数の
商品コードを自身の顧客ＩＤと共にアンテナ１１を介し
てサーバ６に送信する。
【００１５】サーバ６は受信したデータに時刻情報を追
加する。またこのデータと、顧客所持商品ＤＢ９に格納
されている当該顧客４のそれ以前に受信したデータとを
比較し、その差分の商品コードを検出する。そして、検
出した差分の商品コードに基づいて商品位置情報ＤＢ７
を検索することにより、当該顧客４のいた位置情報を得
ることができる。
加する。またこのデータと、顧客所持商品ＤＢ９に格納
されている当該顧客４のそれ以前に受信したデータとを
比較し、その差分の商品コードを検出する。そして、検
出した差分の商品コードに基づいて商品位置情報ＤＢ７
を検索することにより、当該顧客４のいた位置情報を得
ることができる。
【００１６】顧客所持商品ＤＢ９には図３（ａ）に示す
ように、顧客４が現在所持している商品２の商品コード
が顧客ＩＤと共に記録されている。また、商品位置情報
ＤＢ７には図２（ｂ）に示すように、商品コードとその
位置情報が記録されている。従って、顧客所持商品ＤＢ
９を検索することにより、顧客４の位置情報を得ること
ができる。尚、商品コードは例えばＪＡＮコードを用い
てよい。また、位置情報は例えば店内の商品棚１を区号
−棚号−段号のようにコード化したものが用いられる。
ように、顧客４が現在所持している商品２の商品コード
が顧客ＩＤと共に記録されている。また、商品位置情報
ＤＢ７には図２（ｂ）に示すように、商品コードとその
位置情報が記録されている。従って、顧客所持商品ＤＢ
９を検索することにより、顧客４の位置情報を得ること
ができる。尚、商品コードは例えばＪＡＮコードを用い
てよい。また、位置情報は例えば店内の商品棚１を区号
−棚号−段号のようにコード化したものが用いられる。
【００１７】上記の動作が顧客４の移動と共に複数回行
われることにより、複数の位置情報が時刻情報と共に得
られる。従って、この複数の位置情報と時刻情報をその
顧客４の動線情報とすることができる。この動線情報は
動線ログＤＢ１０に記録される。動線ログＤＢ１０の内
容を図３（ｂ）に示す。図示のように、各顧客が時間と
共に移動する様子を見ることができる。
われることにより、複数の位置情報が時刻情報と共に得
られる。従って、この複数の位置情報と時刻情報をその
顧客４の動線情報とすることができる。この動線情報は
動線ログＤＢ１０に記録される。動線ログＤＢ１０の内
容を図３（ｂ）に示す。図示のように、各顧客が時間と
共に移動する様子を見ることができる。
【００１８】図４は上述した動作を要約したシステム全
体の手順を示すシーケンスチャートである。図４におい
て、 （１）顧客４が持つ会員カード５は、例えば１０秒毎に
商品コード要求コマンドを出す。 （２）会員カード５はＩＣタグ３から商品コードを受信
する。 （３）会員カード５は受信した商品コードをメモリに保
管する。 （４）１０秒の経過を待つ。 （５）会員カード５は、メモリに保管された商品コード
と自身の顧客ＩＤをサーバ６に送信する。 （６）サーバ６は、上述した検索等の各処理を実行して
位置情報及び動線ログ情報を取得する。上記（１）〜
（６）を繰り返すことにより、複数の位置情報を得るこ
とができる。
体の手順を示すシーケンスチャートである。図４におい
て、 （１）顧客４が持つ会員カード５は、例えば１０秒毎に
商品コード要求コマンドを出す。 （２）会員カード５はＩＣタグ３から商品コードを受信
する。 （３）会員カード５は受信した商品コードをメモリに保
管する。 （４）１０秒の経過を待つ。 （５）会員カード５は、メモリに保管された商品コード
と自身の顧客ＩＤをサーバ６に送信する。 （６）サーバ６は、上述した検索等の各処理を実行して
位置情報及び動線ログ情報を取得する。上記（１）〜
（６）を繰り返すことにより、複数の位置情報を得るこ
とができる。
【００１９】次に、会員カード５とサーバ６についてさ
らに詳細に説明する。まず、会員カード５について説明
する。図５は会員カード５の構成を示すブロック図であ
る。会員カード５は、図示のように、全体を制御するＣ
ＰＵ５１、ＣＰＵ５１のメインプログラムを格納する不
揮発性メモリ等のメモリ５２、顧客ＩＤが登録される不
揮発性メモリ等のメモリ５３、アンテナ１１と無線通信
を行う通信部５４、商品コードを記憶するＲＡＭ等のメ
モリ５５、商品コード要求コマンドの定期的な出力を管
理するタイマカウンタ５６及びＩＣタグ３との近距離無
線通信を行う通信部５７で構成されている。
らに詳細に説明する。まず、会員カード５について説明
する。図５は会員カード５の構成を示すブロック図であ
る。会員カード５は、図示のように、全体を制御するＣ
ＰＵ５１、ＣＰＵ５１のメインプログラムを格納する不
揮発性メモリ等のメモリ５２、顧客ＩＤが登録される不
揮発性メモリ等のメモリ５３、アンテナ１１と無線通信
を行う通信部５４、商品コードを記憶するＲＡＭ等のメ
モリ５５、商品コード要求コマンドの定期的な出力を管
理するタイマカウンタ５６及びＩＣタグ３との近距離無
線通信を行う通信部５７で構成されている。
【００２０】図６は会員カード５の処理を示すフローチ
ャートである。この処理は前記メモリ５２に格納された
メインプログラムにより実行される。図６において、初
期化処理を行い（ステップＳ１、以下ステップ略）、タ
イマカウンタ５６をリセットした後（Ｓ２）、商品コー
ド要求コマンドを発行する（Ｓ３）。ＩＣタグ３から商
品コードを受信し（Ｓ４）、メモリ５５に格納する（Ｓ
５）。タイマカウンタ５６が１０秒経過したかを調べ
（Ｓ１）、経過していなければ、Ｓ３〜Ｓ５を繰り返
し、１０秒経過したらメモリ５３に格納された顧客ＩＤ
とメモリ５５に格納された商品コードとをサーバ６に送
信する（Ｓ７）。
ャートである。この処理は前記メモリ５２に格納された
メインプログラムにより実行される。図６において、初
期化処理を行い（ステップＳ１、以下ステップ略）、タ
イマカウンタ５６をリセットした後（Ｓ２）、商品コー
ド要求コマンドを発行する（Ｓ３）。ＩＣタグ３から商
品コードを受信し（Ｓ４）、メモリ５５に格納する（Ｓ
５）。タイマカウンタ５６が１０秒経過したかを調べ
（Ｓ１）、経過していなければ、Ｓ３〜Ｓ５を繰り返
し、１０秒経過したらメモリ５３に格納された顧客ＩＤ
とメモリ５５に格納された商品コードとをサーバ６に送
信する（Ｓ７）。
【００２１】次に、サーバ６について説明する。図７は
サーバ６の構成を示すブロック図である。サーバ６は、
会員カード５と通信する通信部６１、動線情報取得のた
めの前述した処理を行うメイン処理部６２、商品位置情
報登録処理部６３、顧客情報登録処理部６４を備えると
共に、前記各ＤＢ７〜１０を備えている。顧客情報ＤＢ
８に登録された顧客情報を変更する場合は、店員が顧客
情報登録処理部６４により、新規登録、削除、変更等の
処理を行う。また、商品位置情報ＤＢ７に登録された商
品位置情報を変更する場合は、店員が商品位置情報登録
処理部６３により、新規登録、削除、変更等の処理を行
う。サーバ６にはその他図示せずも、プログラム格納用
のメモリや作業用のメモリ等が設けられている。
サーバ６の構成を示すブロック図である。サーバ６は、
会員カード５と通信する通信部６１、動線情報取得のた
めの前述した処理を行うメイン処理部６２、商品位置情
報登録処理部６３、顧客情報登録処理部６４を備えると
共に、前記各ＤＢ７〜１０を備えている。顧客情報ＤＢ
８に登録された顧客情報を変更する場合は、店員が顧客
情報登録処理部６４により、新規登録、削除、変更等の
処理を行う。また、商品位置情報ＤＢ７に登録された商
品位置情報を変更する場合は、店員が商品位置情報登録
処理部６３により、新規登録、削除、変更等の処理を行
う。サーバ６にはその他図示せずも、プログラム格納用
のメモリや作業用のメモリ等が設けられている。
【００２２】図８は通信部６１の処理を示すフローチャ
ートである。図８において、通信初期化処理後（Ｓ１
１）、受信待機状態となる（Ｓ１２）。会員カード５か
ら受信割り込みの形でデータを電文Ａとして受信する
（Ｓ１３）。図９（ａ）に電文Ａの内容を示す。図示の
ように、顧客ＩＤとこの顧客の傍にある複数の商品の商
品コードが記録されている。次に、上記顧客ＩＤにより
顧客情報ＤＢ８を検索し、その顧客ＩＤがなければＳ１
２に戻る。顧客ＩＤが顧客情報ＤＢ８にあれば、受信し
たデータに時刻情報を追加して図９（ｂ）に示すような
電文Ｂを作成する（Ｓ１５）。次に、作成した電文Ｂを
メイン処理部６２に転送した後、Ｓ１２に戻る（Ｓ１
６）。
ートである。図８において、通信初期化処理後（Ｓ１
１）、受信待機状態となる（Ｓ１２）。会員カード５か
ら受信割り込みの形でデータを電文Ａとして受信する
（Ｓ１３）。図９（ａ）に電文Ａの内容を示す。図示の
ように、顧客ＩＤとこの顧客の傍にある複数の商品の商
品コードが記録されている。次に、上記顧客ＩＤにより
顧客情報ＤＢ８を検索し、その顧客ＩＤがなければＳ１
２に戻る。顧客ＩＤが顧客情報ＤＢ８にあれば、受信し
たデータに時刻情報を追加して図９（ｂ）に示すような
電文Ｂを作成する（Ｓ１５）。次に、作成した電文Ｂを
メイン処理部６２に転送した後、Ｓ１２に戻る（Ｓ１
６）。
【００２３】図１０はメイン処理部６２の処理を示すフ
ローチャートである。通信部６１から前記電文Ｂを受け
取ると（Ｓ１７）、この電文Ｂにおける商品コードと顧
客所持商品ＤＢ９に保持された当該顧客の商品コードと
を比較し、その差分の商品コードを抽出する（Ｓ１
８）。次に、顧客所持商品ＤＢ９の当該顧客の商品コー
ドを電文Ｂの商品コードに書き換える（Ｓ１９）。次
に、前記差分商品コードに基づいて商品位置情報ＤＢ７
を検索し、当該顧客の位置情報を取得する（Ｓ２０）。
そして、当該顧客ＩＤと時刻情報と上記取得した位置情
報とを動線ログＤＢ１０に書き込んだ後、Ｓ１７に戻る
（Ｓ２１）。
ローチャートである。通信部６１から前記電文Ｂを受け
取ると（Ｓ１７）、この電文Ｂにおける商品コードと顧
客所持商品ＤＢ９に保持された当該顧客の商品コードと
を比較し、その差分の商品コードを抽出する（Ｓ１
８）。次に、顧客所持商品ＤＢ９の当該顧客の商品コー
ドを電文Ｂの商品コードに書き換える（Ｓ１９）。次
に、前記差分商品コードに基づいて商品位置情報ＤＢ７
を検索し、当該顧客の位置情報を取得する（Ｓ２０）。
そして、当該顧客ＩＤと時刻情報と上記取得した位置情
報とを動線ログＤＢ１０に書き込んだ後、Ｓ１７に戻る
（Ｓ２１）。
【００２４】以上説明した本実施の形態によれば、商品
２にＩＣタグ３を添付すると共に、顧客４が手軽に身に
つけることができる会員カード５を所持するようにな
し、顧客、即ち、会員カード５が移動しながら自動的に
ＩＣタグ３から商品コードを順次受信し、受信した商品
コードを顧客ＩＤと共にサーバ６に送信するように構成
したことにより、従来のようにショッピングカート等の
特別な器具を用いなくても、当該顧客の動線情報を取得
することができる。
２にＩＣタグ３を添付すると共に、顧客４が手軽に身に
つけることができる会員カード５を所持するようにな
し、顧客、即ち、会員カード５が移動しながら自動的に
ＩＣタグ３から商品コードを順次受信し、受信した商品
コードを顧客ＩＤと共にサーバ６に送信するように構成
したことにより、従来のようにショッピングカート等の
特別な器具を用いなくても、当該顧客の動線情報を取得
することができる。
【００２５】また、動線情報の送信手段を固定位置に設
置するのではなく、会員カード５として顧客と共に移動
可能にしたことにより、サーバ６の単一の受信部によ
り、店内の全ての場所との通信が可能になり、店内に設
置する装置数を少なくしてシステムの構成を簡単にする
ことができる。また、ＩＣタグ３には商品コードのみを
記録して商品の位置情報は記録せず、会員カード５は商
品コードと顧客ＩＤのみを送信し、サーバ６側で商品位
置情報ＤＢ７から位置情報を求めるので、送受信するデ
ータ量を軽減することができる。
置するのではなく、会員カード５として顧客と共に移動
可能にしたことにより、サーバ６の単一の受信部によ
り、店内の全ての場所との通信が可能になり、店内に設
置する装置数を少なくしてシステムの構成を簡単にする
ことができる。また、ＩＣタグ３には商品コードのみを
記録して商品の位置情報は記録せず、会員カード５は商
品コードと顧客ＩＤのみを送信し、サーバ６側で商品位
置情報ＤＢ７から位置情報を求めるので、送受信するデ
ータ量を軽減することができる。
【００２６】次に、本発明の実施の形態によるプログラ
ムについて説明する。本実施の形態による前述した各フ
ローチャートによる処理を、サーバ６及び会員カード５
における各ＣＰＵがそれぞれ実行するためのプログラム
は、本発明によるプログラムを構成する。
ムについて説明する。本実施の形態による前述した各フ
ローチャートによる処理を、サーバ６及び会員カード５
における各ＣＰＵがそれぞれ実行するためのプログラム
は、本発明によるプログラムを構成する。
【００２７】このプログラムを記録するための記録媒体
としては、光磁気ディスク、光ディスク、半導体メモ
リ、磁気記録媒体等を用いることができ、これらをＲＯ
Ｍ、ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク、メ
モリカード等に構成して用いてよい。
としては、光磁気ディスク、光ディスク、半導体メモ
リ、磁気記録媒体等を用いることができ、これらをＲＯ
Ｍ、ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク、メ
モリカード等に構成して用いてよい。
【００２８】またこの記録媒体は、インターネット等の
ネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラ
ムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコン
ピュータシステム内部のＲＡＭ等の揮発性メモリのよう
に、一定時間プログラムを保持するものも含まれる。
ネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラ
ムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコン
ピュータシステム内部のＲＡＭ等の揮発性メモリのよう
に、一定時間プログラムを保持するものも含まれる。
【００２９】また上記プログラムは、このプログラムを
記憶装置等に格納したコンピュータシステムから伝送媒
体を介して、あるいは伝送媒体中の伝送波により他のコ
ンピュータシステムに伝送されるものであってもよい。
上記伝送媒体とは、インターネット等のネットワーク
（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように
情報を伝送する機能を有する媒体をいうものとする。
記憶装置等に格納したコンピュータシステムから伝送媒
体を介して、あるいは伝送媒体中の伝送波により他のコ
ンピュータシステムに伝送されるものであってもよい。
上記伝送媒体とは、インターネット等のネットワーク
（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように
情報を伝送する機能を有する媒体をいうものとする。
【００３０】また、上記プログラムは、前述した機能の
一部を実現するためであってもよい。さらに、前述した
機能をコンピュータシステムに既に記録されているプロ
グラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分
ファイル（差分プログラム）であってもよい。
一部を実現するためであってもよい。さらに、前述した
機能をコンピュータシステムに既に記録されているプロ
グラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分
ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【００３１】従って、この記録媒体を図１のシステム又
は装置とは異なるシステム又は装置において用い、その
システム又は装置のコンピュータがこのプログラムを実
行することによっても、前記実施の形態で説明した機能
及び効果と同等の機能及び効果を得ることができ、本発
明の目的を達成することができる。
は装置とは異なるシステム又は装置において用い、その
システム又は装置のコンピュータがこのプログラムを実
行することによっても、前記実施の形態で説明した機能
及び効果と同等の機能及び効果を得ることができ、本発
明の目的を達成することができる。
【００３２】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、顧
客が商品を選択する際の動線情報を、ショッピングカー
ト等を使用しない顧客を含む全ての顧客から容易に取得
することができる。また、店内に設置する装置数も少な
くて済み、低いコストで実現することができる。
客が商品を選択する際の動線情報を、ショッピングカー
ト等を使用しない顧客を含む全ての顧客から容易に取得
することができる。また、店内に設置する装置数も少な
くて済み、低いコストで実現することができる。
【図１】 本発明の実施の形態による動線情報取得シス
テムを示すブロック図である。
テムを示すブロック図である。
【図２】 顧客情報ＤＢと商品位置情報ＤＢの内容を示
す構成図である。
す構成図である。
【図３】 顧客所持商品ＤＢと動線ログＤＢ１０の内容
を示す構成図である。
を示す構成図である。
【図４】 動線情報取得システムの全体の動作を示すシ
ーケンスチャートである。
ーケンスチャートである。
【図５】 会員カードの構成を示すブロック図である。
【図６】 会員カードの処理を示すフローチャートであ
る。
る。
【図７】 サーバの構成を示すブロック図である。
【図８】 サーバの通信部の処理を示すフローチャート
である。
である。
【図９】 通信部で処理される電文の内容を示す構成図
である。
である。
【図１０】 サーバのメイン処理部の処理を示すフロー
チャートである。
チャートである。
２：商品、３：ＩＣタグ、４：顧客、５：会員カード、
６：サーバ、７：商品位置情報ＤＢ、８：顧客情報Ｄ
Ｂ、９：顧客所持商品ＤＢ、１０：動線ログＤＢ、５
１：ＣＰＵ、５２、５３、５５：メモリ、５６：タイマ
カウンタ、５４：無線通信部、５７：近距離無線通信
部、６１：通信部、６２：メイン処理部
６：サーバ、７：商品位置情報ＤＢ、８：顧客情報Ｄ
Ｂ、９：顧客所持商品ＤＢ、１０：動線ログＤＢ、５
１：ＣＰＵ、５２、５３、５５：メモリ、５６：タイマ
カウンタ、５４：無線通信部、５７：近距離無線通信
部、６１：通信部、６２：メイン処理部
フロントページの続き
(51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考）
Ｇ０８Ｃ 17/00 Ｇ０８Ｃ 17/00 Ａ
(72)発明者 渡邉 潔
東京都江東区豊洲三丁目３番３号 株式会
社エヌ・ティ・ティ・データ内
Ｆターム(参考） 2F073 AA33 AB01 BB02 BC02 CC03
CC09 CC12 CC14 FF02 GG01
GG06 GG08
5B058 CA15 CA17 KA02 KA04 KA13
YA20
Claims (13)
- 【請求項１】 商品に取り付けられその商品コードを送
信する無線通信装置と、 顧客が所持し所定のタイミングで前記無線通信装置から
商品コードを受信し、これを送信する携帯端末と、 商品コードとその位置情報を記憶する記憶手段を有し、
前記携帯端末から送信された商品コードを受信し、これ
に基づいて前記記憶手段を検索することにより、当該顧
客が時間と共に移動した動線情報を取得する動線情報取
得装置とを備えたことを特徴とする動線情報取得システ
ム。 - 【請求項２】 前記携帯端末は前記商品コードと共に顧
客ＩＤを送信し、前記記憶手段には前記位置情報と共に
顧客ＩＤと当該顧客の携帯端末から前回までに受信した
商品コードが記憶されており、前記動線情報取得装置は
受信した顧客ＩＤ及び商品コードと前回までに受信した
当該顧客ＩＤの商品コードとを比較してその差分商品コ
ードを得、この差分商品コードに基づいて当該顧客の動
線情報を取得することを特徴とする請求項１記載の動線
情報取得システム。 - 【請求項３】 前記無線通信装置がＩＣタグであること
を特徴とする請求項１又は２記載の動線情報取得システ
ム。 - 【請求項４】 前記携帯端末が会員カードであることを
特徴とする請求項１、２又は３記載の動線情報取得シス
テム。 - 【請求項５】 商品の商品コードと位置情報を記憶する
記憶手段と、 顧客側から商品コードを受信する受信手段と、 前記受信した商品コードに基づいて前記記憶手段を検索
することにより、当該顧客が時間と共に移動した動線情
報を取得する動線情報取得手段とを備えたことを特徴と
する動線情報取得装置。 - 【請求項６】 前記記憶手段には前記位置情報と共に顧
客ＩＤと当該顧客から前回までに受信した商品コードと
が記憶されており、前記受信手段は前記顧客側から前記
商品コードと共に顧客ＩＤを受信し、前記動線情報取得
手段は受信した顧客ＩＤ及び商品コードと前回までに受
信した商品コードとを比較してその差分商品コードを
得、この差分商品コードに基づいて当該顧客の動線情報
を取得することを特徴とする請求項５記載の動線情報取
得装置。 - 【請求項７】 所定のタイミングで商品側から商品コー
ドを受信し、これを送信する通信手段とを設けたことを
特徴とする携帯端末。 - 【請求項８】 前記通信手段は前記商品コードと共に顧
客ＩＤを送信することを特徴とする請求項７記載の携帯
端末。 - 【請求項９】 会員カードに形成されていることを特徴
とする請求項７又は８記載の携帯端末。 - 【請求項１０】 顧客側から商品コードを受信する受信
処理と、 前記受信した商品コードに基づいて商品の商品コードと
位置情報を記憶した記憶手段を検索することにより、当
該顧客が時間と共に移動した動線情報を取得する動線情
報取得処理とをコンピュータに実行させるためのプログ
ラム。 - 【請求項１１】 前記記憶手段には前記位置情報と共に
顧客ＩＤと当該顧客から前回までに受信した商品コード
とが記憶されており、前記受信処理において、前記顧客
側から前記商品コードと共に顧客ＩＤを受信し、動線情
報取得処理において、受信した顧客ＩＤ及び商品コード
と前回までに受信した商品コードとを比較してその差分
商品コードを得る比較処理と、この差分商品コードに基
づいて当該顧客の動線情報を取得する取得処理とを実行
することを特徴とする請求項１０記載のプログラム。 - 【請求項１２】 所定のタイミングで商品側から商品コ
ードを受信し、これを送信する通信処理をコンピュータ
に実行させるためのプログラム。 - 【請求項１３】 前記通信処理により前記商品コードと
共に顧客ＩＤを送信することを特徴とする請求項７記載
のプログラム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002112039A JP2003308374A (ja) | 2002-04-15 | 2002-04-15 | 動線情報取得システム、動線情報取得装置、携帯端末及びプログラム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002112039A JP2003308374A (ja) | 2002-04-15 | 2002-04-15 | 動線情報取得システム、動線情報取得装置、携帯端末及びプログラム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003308374A true JP2003308374A (ja) | 2003-10-31 |
Family
ID=29394658
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2002112039A Pending JP2003308374A (ja) | 2002-04-15 | 2002-04-15 | 動線情報取得システム、動線情報取得装置、携帯端末及びプログラム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003308374A (ja) |
Cited By (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2006318191A (ja) * | 2005-05-12 | 2006-11-24 | Hitachi Ltd | 商品情報提供システム |
| JP2007212466A (ja) * | 2007-03-09 | 2007-08-23 | Matsushita Electric Works Ltd | 動線計測システム |
| JP2007257335A (ja) * | 2006-03-23 | 2007-10-04 | Nec Corp | 情報収集システム、情報収集方法 |
| US7301439B2 (en) | 2004-07-07 | 2007-11-27 | Fujitsu Limited | Radio IC tag reader writer, radio IC tag system, and radio IC tag data writing method |
| JP2008502030A (ja) * | 2004-03-15 | 2008-01-24 | アービトロン インコーポレイテッド | マーケットリサーチデータを収集する方法とシステム |
| JP2008539491A (ja) * | 2005-04-29 | 2008-11-13 | スプリングボード リテール ネットワークス ライセンシング エスアールエル | 個人用コンピュータ装置を採用した情報管理システム及び方法 |
| JP2017194994A (ja) * | 2013-07-18 | 2017-10-26 | ペイパル インコーポレイテッド | 逆ショールーミング及び、商人−顧客エンゲージメントシステム |
Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH04372098A (ja) * | 1991-06-21 | 1992-12-25 | Ncr Corp | 移動経路データ収集システム |
| JPH1063730A (ja) * | 1996-08-22 | 1998-03-06 | Nec Corp | 顧客動線管理システム |
| JP2000090149A (ja) * | 1998-09-09 | 2000-03-31 | Toshiba Corp | 顧客動線作成装置 |
| JP2001125955A (ja) * | 1999-10-29 | 2001-05-11 | Dainippon Printing Co Ltd | 出店計画支援システム |
| JP2002041761A (ja) * | 2000-07-28 | 2002-02-08 | Toshiba Corp | 商品情報管理装置、商品情報入出力装置、および商品情報管理方法 |
-
2002
- 2002-04-15 JP JP2002112039A patent/JP2003308374A/ja active Pending
Patent Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH04372098A (ja) * | 1991-06-21 | 1992-12-25 | Ncr Corp | 移動経路データ収集システム |
| JPH1063730A (ja) * | 1996-08-22 | 1998-03-06 | Nec Corp | 顧客動線管理システム |
| JP2000090149A (ja) * | 1998-09-09 | 2000-03-31 | Toshiba Corp | 顧客動線作成装置 |
| JP2001125955A (ja) * | 1999-10-29 | 2001-05-11 | Dainippon Printing Co Ltd | 出店計画支援システム |
| JP2002041761A (ja) * | 2000-07-28 | 2002-02-08 | Toshiba Corp | 商品情報管理装置、商品情報入出力装置、および商品情報管理方法 |
Cited By (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2008502030A (ja) * | 2004-03-15 | 2008-01-24 | アービトロン インコーポレイテッド | マーケットリサーチデータを収集する方法とシステム |
| US7301439B2 (en) | 2004-07-07 | 2007-11-27 | Fujitsu Limited | Radio IC tag reader writer, radio IC tag system, and radio IC tag data writing method |
| JP2008539491A (ja) * | 2005-04-29 | 2008-11-13 | スプリングボード リテール ネットワークス ライセンシング エスアールエル | 個人用コンピュータ装置を採用した情報管理システム及び方法 |
| JP2006318191A (ja) * | 2005-05-12 | 2006-11-24 | Hitachi Ltd | 商品情報提供システム |
| JP2007257335A (ja) * | 2006-03-23 | 2007-10-04 | Nec Corp | 情報収集システム、情報収集方法 |
| JP2007212466A (ja) * | 2007-03-09 | 2007-08-23 | Matsushita Electric Works Ltd | 動線計測システム |
| JP4569588B2 (ja) * | 2007-03-09 | 2010-10-27 | パナソニック電工株式会社 | 動線計測システム |
| JP2017194994A (ja) * | 2013-07-18 | 2017-10-26 | ペイパル インコーポレイテッド | 逆ショールーミング及び、商人−顧客エンゲージメントシステム |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| JP5150483B2 (ja) | オン・デマンドのｐｏｓスキャナ・アクセスのための方法、装置、およびプログラム（オン・デマンドのｐｏｓスキャナ・アクセス） | |
| US7183925B2 (en) | Interactive system using tags | |
| TWI686777B (zh) | 購物結算方法、智慧型購物設備以及智慧型超市系統 | |
| CN101965597A (zh) | 用于安装和取回已链接的mifare应用的方法和设备 | |
| JP5313053B2 (ja) | 商品管理装置、商品管理装置の制御方法および商品管理システム | |
| CN106991350A (zh) | 一种射频识别rfid标签的数据应用方法及*** | |
| JP4159079B2 (ja) | 電子価格表示器によるアイテム情報の表示システム及び方法 | |
| JP5614033B2 (ja) | 位置情報を利用した決済システム | |
| Zhu et al. | Mobile RFID technology for improving m-commerce | |
| JP2003308374A (ja) | 動線情報取得システム、動線情報取得装置、携帯端末及びプログラム | |
| US20020147660A1 (en) | Scheduling, tracking, and synchronization of events with personal portable computers using bar code data input | |
| US7469234B2 (en) | Value information management system and method therefor | |
| JP4977386B2 (ja) | 無線情報機器活用システムおよび無線情報機器活用方法 | |
| US20050242180A1 (en) | Method and system for assisting a shopper | |
| JP2007122604A (ja) | タグ通知方法、タグ通知プログラム、タグ通知装置、および、タグ通知システム | |
| TW201629877A (zh) | 便捷式購物方法及系統 | |
| JP2013004054A (ja) | アクティブｒｆｉｄ通信制御方法及びｒｆｉｄ無線機器 | |
| CN104933820A (zh) | 区域内物品的监管***与后台服务端监管方法 | |
| JP2006099785A (ja) | 統合ポイント管理装置 | |
| JP2001126144A (ja) | 情報提供装置 | |
| JP7310068B2 (ja) | 特定装置、特定方法及び特定プログラム | |
| KR20170055013A (ko) | 코드 기반의 가격 비교 서비스 제공 시스템 및 방법 | |
| JP2005258528A (ja) | 会員管理システム、店舗端末、会員管理サーバ及びプログラム | |
| WO2001075552A3 (en) | System and method for managing inventory and sales using a wireless network | |
| KR100799582B1 (ko) | 응용 프로그램 자동 인식 기능을 갖춘 ｒｆｉｄ 시스템 및방법 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20041116 |
|
| A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20041228 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20050301 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20050628 |