JP2003256099A - Help system - Google Patents

Help system

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JP2003256099A
JP2003256099A JP2002058116A JP2002058116A JP2003256099A JP 2003256099 A JP2003256099 A JP 2003256099A JP 2002058116 A JP2002058116 A JP 2002058116A JP 2002058116 A JP2002058116 A JP 2002058116A JP 2003256099 A JP2003256099 A JP 2003256099A
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JP
Japan
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help
information
user
message
help information
Prior art date
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Pending
Application number
JP2002058116A
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Japanese (ja)
Inventor
Hiroko Ida
裕子 井田
Kiyoshi Suzuki
清詞 鈴木
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Ricoh Co Ltd
Original Assignee
Ricoh Co Ltd
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Filing date
Publication date
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F9/00—Arrangements for program control, e.g. control units
    • G06F9/06—Arrangements for program control, e.g. control units using stored programs, i.e. using an internal store of processing equipment to receive or retain programs
    • G06F9/44—Arrangements for executing specific programs
    • G06F9/451—Execution arrangements for user interfaces
    • G06F9/453—Help systems

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a help system for efficiently retrieving help information by using help information referred in the past. <P>SOLUTION: In this help system 10, an information reference function part 11 displays an extracted help message on a display 5 being a help data display function part 13 by extracting the presenting help message by referring to a help information storage part 15 for storing preformed help information on the basis of a keyword inputted by a user, and a user help information storage part 16 for storing information for associating the help information referred by the user with an operation state when referring to the help information. Thus, the help message more suitable for the operation state can be extracted by referring to in which operation state help referred in the past is referred to improve usability of the help system. <P>COPYRIGHT: (C)2003,JPO

Description

【発明の詳細な説明】Detailed Description of the Invention

【０００１】[0001]

【発明の属する技術分野】本発明は、ヘルプシステムに
関し、詳細には、過去に参照したヘルプ情報を利用し
て、効率的にヘルプ情報を検索するヘルプシステムに関
する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a help system, and more particularly, to a help system for efficiently searching help information using help information referred to in the past.

【０００２】[0002]

【従来の技術】ワードプロセッサ及びその他の情報処理
プログラム等のコンピュータアプリケーションソフトウ
ェアにおいては、その機能の複雑さ及び能力が向上する
のに伴って、コンピュータの利用者（ユーザ）がアプリ
ケーションソフトウェアの操作が分からない状態となっ
た場合等に、オンデマンド（またはオンライン）によ
り、利用者に的確なヘルプを提供するためのヘルプ機能
が搭載されるようになってきている。2. Description of the Related Art In computer application software such as a word processor and other information processing programs, the computer user (user) cannot understand the operation of the application software as the function complexity and capability are improved. When a situation occurs, a help function for providing accurate help to users by on-demand (or online) has been installed.

【０００３】例えば、コンピュータのアプリケーション
プログラムに、"Ｆ１"キー等に対してヘルプの呼出機能
を割り当てるのが一般的であり、アプリケーションプロ
グラムの実行中に、このヘルプ呼出機能の割り当てられ
たキーが押されると、アプリケーションプログラムに関
するヘルプメッセージを表示する。For example, it is general to assign a help calling function to the "F1" key or the like in a computer application program, and the key to which the help calling function is assigned is pressed during execution of the application program. Display a help message about the application program.

【０００４】ヘルプメッセージは、一般に、テキスト情
報を含んでおり、このテキスト情報は、ヘルプトピック
のハイパーテキストファイル形式で記憶されているもの
が多い。ハイパーテキストファイルとは、文章（テキス
ト）の中に他の情報（データ）を呼び出せるようにして
ある文書である。Help messages generally include text information, and this text information is often stored in a hypertext file format of help topics. A hypertext file is a document in which other information (data) can be called in a sentence (text).

【０００５】そして、ヘルプ機能は、表示したヘルプメ
ッセージの項目が選択されたり、重要な用語がクリック
されると、「ヘルプエンジン」と呼ばれる別のコンピュ
ータプログラムが、より詳しい説明や関連項目が記載さ
れているファイルを呼び出し、コンピュータスクリーン
上にテキストの形式で表示する。In the help function, when an item of the displayed help message is selected or an important term is clicked, another computer program called "help engine" provides a more detailed explanation and related items. The file that is being opened is displayed and displayed in text format on the computer screen.

【０００６】一般的には、このようなヘルプシステムが
広く普及している。[0006] Generally, such a help system is widely used.

【０００７】そして、従来、このような一般的なヘルプ
システムを改良したヘルプシステムが提案されており、
例えば、特許第２６９０９９６号公報に記載されている
履歴依存ヘルプ制御方式がある。[0007] Then, conventionally, a help system improved from such a general help system has been proposed.
For example, there is a history-dependent help control method described in Japanese Patent No. 2690996.

【０００８】この履歴依存ヘルプ制御方式は、図１４に
示すように、ヘルプメッセージを参照するための指示を
応用プログラム１０８に入力する入力制御部１０１、ヘ
ルプメッセージを表示する表示制御部１０２、ヘルプメ
ッセージを格納するメッセージデータベース１０３、表
示するヘルプメッセージを決定する推論エンジン１０
４、表示するするヘルプメッセージを決定するための規
則を格納するルールデータベース１０８、メッセージデ
ータベース１０３及びルールデータベース１０５の更新
を行うヘルプ制御部１０６及び過去の状態を記憶する履
歴バッファ部１０７等を備えており、入力制御部１０１
から入力されたキーワードを基に、推論エンジン１０４
が、利用者が知りたい情報を推論するために、過去の状
態を記憶する履歴バッファ部１０７の履歴情報と、ルー
ルデータベース１０５に格納されているメッセージを決
定するための規則に基づいて、メッセージデータベース
１０３から適切なヘルプメッセージを選択して、表示制
御部１０２にヘルプメッセージを表示する。その際、現
在の状態のみでなく過去の状態の履歴をも参照すること
で、利用者の履歴に応じたヘルプメッセージを提供す
る。In this history-dependent help control system, as shown in FIG. 14, an input control unit 101 for inputting an instruction for referring to a help message to the application program 108, a display control unit 102 for displaying a help message, and a help message. A message database 103 for storing information, an inference engine 10 for determining a help message to be displayed
4. A rule database 108 that stores rules for determining the help message to be displayed, a help control unit 106 that updates the message database 103 and the rule database 105, and a history buffer unit 107 that stores past states are provided. And input control unit 101
Based on the keywords input from the inference engine 104
However, in order to infer the information that the user wants to know, based on the history information of the history buffer unit 107 that stores the past state and the rule for determining the message stored in the rule database 105, the message database An appropriate help message is selected from 103 and the help message is displayed on the display control unit 102. At that time, the help message according to the history of the user is provided by referring to not only the current state but also the history of the past state.

【０００９】また、従来、特開平５−２９８０４５号公
報に記載されたハイパーメディアに関するヘルプシステ
ムの技術がある。Further, there is a conventional help system technology relating to hypermedia, which is disclosed in Japanese Patent Laid-Open No. 5-298045.

【００１０】このヘルプシステムは、図１５に示すよう
に、ヘルプメッセージを参照するための指示を入力する
指示入力部１１１、ヘルプメッセージを格納する知識ベ
ース部１１２、知識ベース部１１２からヘルプメッセー
ジを選択するヘルプメッセージ参照機能部１１３及び指
示入力部１１１とヘルプメッセージ参照機能部１１３２
から送られるヘルプメッセージや各種情報を表示する表
示機能部１１４を備えている。As shown in FIG. 15, this help system selects a help message from an instruction input unit 111 for inputting an instruction for referring to a help message, a knowledge base unit 112 for storing a help message, and a knowledge base unit 112. Help message reference function unit 113, instruction input unit 111, and help message reference function unit 1132
A display function unit 114 is provided for displaying a help message and various information sent from.

【００１１】このヘルプシステムは、指示入力部１１１
から入力されたキーワードを基に、ヘルプメッセージ参
照機能部１１３が利用者の操作状況等を考慮して推論を
行って知識ベース部１１２からヘルプメッセージを選択
し、表示機能部１１４がヘルプメッセージ参照機能部１
１３により選択されたヘルプメッセージを表示する。そ
の際、ヘルプメッセージ参照機能部１１３が利用者の操
作状況等を考慮して推論を行ってヘルプメッセージを選
択し、不的確なヘルプメッセージで利用者が戸惑うこと
を防止しようとしている。This help system includes an instruction input unit 111.
Based on the keyword input from, the help message reference function unit 113 makes an inference considering the operation status of the user, selects the help message from the knowledge base unit 112, and the display function unit 114 displays the help message reference function. Part 1
The help message selected by 13 is displayed. At that time, the help message reference function unit 113 tries to prevent the user from being confused by an inaccurate help message by selecting the help message by inferring in consideration of the operation situation of the user.

【００１２】[0012]

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うな従来のヘルプシステムにあっては、操作途中により
適したヘルプメッセージを表示して、利用性を向上させ
る上で改良の必要があった。However, in such a conventional help system, it is necessary to improve the usability by displaying a more suitable help message during the operation.

【００１３】すなわち、特許第２６９０９９６号公報記
載のヘルプシステムにあっては、利用者が過去に参照し
たヘルプメッセージの履歴を参照して表示するヘルプメ
ッセージを決定しているが、具体的に、どのような操作
を行っているときにヘルプを参照したのかを知ることが
できず、操作途中により適したヘルプメッセージを表示
する上で改良の必要があった。That is, in the help system described in Japanese Patent No. 2690996, the help message to be displayed is determined by referring to the history of help messages that the user has referred to in the past. It was not possible to know whether or not the help was referenced while performing such an operation, and there was a need for improvement in displaying a more appropriate help message during the operation.

【００１４】また、特開平５−２９８０４５号公報記載
のヘルプシステムにあっては、知識べース部１１２がア
プリケーション作成者からの一方的な提供であるため、
利用者はヘルプメッセージを参照できるのみで自己が必
要とする情報を登録することができず、操作途中により
適したヘルプメッセージを表示する上で改良の必要があ
った。Further, in the help system described in Japanese Patent Laid-Open No. 5-298045, the knowledge base unit 112 is provided unilaterally by the application creator.
The user could only refer to the help message and could not register the information he or she needed, and there was a need for improvement in displaying a more suitable help message during the operation.

【００１５】さらに、知識ベース部１１２には、利用者
が必要とする全ての情報が格納されているわけではな
く、更に、ヘルプメッセージ参照機能部１１３による推
論もアプリケーション作成者の意思によって必要な情報
が選択されるため、ヘルプを必要とする利用者はアプリ
ケーション作成者が作成した範囲内でしかヘルプメッセ
ージが通知されず、操作途中により適したヘルプメッセ
ージを表示して、利用性を向上させる上で改良の必要が
あった。Further, the knowledge base unit 112 does not store all the information required by the user, and the reasoning by the help message reference function unit 113 is necessary information depending on the intention of the application creator. Is selected, the user who needs help is notified of the help message only within the range created by the application creator, and a more appropriate help message is displayed during the operation to improve the usability. There was a need for improvement.

【００１６】そこで、本発明は、利用者がアプリケーシ
ョンソフトの操作方法が分からず、ヘルプメッセージを
参照した際に、その時点での操作状況と参照したヘルプ
メッセージとを関連付けて、利用者ヘルプ情報として登
録してヘルプシステムに組み込み、より一層利用性の良
好なヘルプシステムを提供することを目的としている。Therefore, according to the present invention, when the user does not know how to operate the application software and refers to the help message, the operation situation at that time is associated with the referred help message to obtain the user help information. The purpose is to provide a help system that is even more useful by registering and incorporating it into the help system.

【００１７】具体的には、請求項１記載の発明は、情報
参照手段が、利用者に入力されたキーワードに基づい
て、予め作成されたヘルプ情報を格納するヘルプ情報格
納手段と、利用者により参照されたヘルプ情報と当該ヘ
ルプ情報を参照した際の操作状況を関連付けた情報を格
納する利用者ヘルプ情報格納手段とを参照して、提示す
るヘルプメッセージを抽出し、当該抽出したヘルプメッ
セージを情報表示手段に表示することにより、過去に参
照したヘルプがどのような操作状況で参照したのかとい
うことを参照して、操作状況により適したヘルプメッセ
ージを抽出し、利用性の良好なヘルプシステムを提供す
ることを目的としている。Specifically, in the invention according to claim 1, the information reference means stores the help information stored in advance on the basis of the keyword input by the user, and the information reference means The help message to be presented is extracted by referring to the help information referred to and the user help information storage means that stores information that associates the operation status when referring to the help information, and the extracted help message is displayed as information. By displaying it on the display means, referring to what kind of operation situation the help referred to in the past referred to, the help message more suitable for the operation situation is extracted, and the help system with good usability is provided. The purpose is to do.

【００１８】請求項２記載の発明は、情報参照手段が、
ヘルプ情報格納手段のヘルプ情報を参照すると、当該参
照時の利用者の操作状況と当該参照したヘルプ情報を関
連付けた利用者ヘルプ情報を作成して、利用者ヘルプ情
報格納手段に格納することにより、ヘルプ情報の参照時
に利用者ヘルプ情報を作成して、格納（登録）すること
ができ、操作状況により一層適したヘルプメッセージを
抽出して、利用性のより一層良好なヘルプシステムを提
供することを目的としている。According to a second aspect of the invention, the information reference means is:
By referring to the help information in the help information storage means, by creating user help information in which the operation status of the user at the time of the reference and the referenced help information are associated and stored in the user help information storage means, User help information can be created and stored (registered) at the time of referring to the help information, and a help message more suitable for the operation situation can be extracted to provide a help system with better usability. Has an aim.

【００１９】請求項３記載の発明は、情報参照手段が、
利用者ヘルプ情報を作成することを利用者が選択してい
るときにのみ、利用者ヘルプ情報を作成して利用者ヘル
プ情報格納手段に格納することにより、利用者にとって
必要のない利用者ヘルプ情報を格納することなく、速や
かにかつ効率的に利用者ヘルプ情報を参照して、ヘルプ
メッセージを抽出するとともに、利用者ヘルプ情報格納
手段の記憶容量を軽減し、利用性のより一層良好なヘル
プシステムを提供することを目的としている。According to a third aspect of the invention, the information reference means is
User help information that is unnecessary for the user by creating the user help information and storing it in the user help information storage means only when the user selects to create the user help information. Promptly and efficiently refer to the user help information without storing the help message and extract the help message, and also reduce the storage capacity of the user help information storage means to improve the usability of the help system. Is intended to provide.

【００２０】請求項４記載の発明は、情報参照手段が、
ヘルプ情報格納手段と利用者ヘルプ情報格納手段のう
ち、利用者の指定するヘルプ情報格納手段または／及び
利用者ヘルプ情報格納手段を参照して、ヘルプメッセー
ジを抽出することにより、利用者が必要とするヘルプメ
ッセージを速やかにかつ効率的に抽出し、利用性のより
一層良好なヘルプシステムを提供することを目的として
いる。According to a fourth aspect of the invention, the information reference means is
Of the help information storage means and the user help information storage means, the help information storage means specified by the user and / or the user help information storage means is referred to, and the help message is extracted, so that the user needs it. The purpose is to promptly and efficiently extract the help message to be used and to provide a help system with better usability.

【００２１】請求項５記載の発明は、情報参照手段が、
利用者ヘルプ情報格納手段の格納場所を指定する格納場
所指定手段で指定されている格納場所の利用者ヘルプ情
報格納手段の利用者ヘルプ情報を参照して、ヘルプメッ
セージを抽出することにより、利用者の格納を希望する
格納場所に利用者ヘルプ情報を格納して参照し、利用者
のヘルプシステムの利用度に応じて、利用者ヘルプ情報
の最適な格納場所を選択して、より一層利用性の良好な
ヘルプシステムを提供することを目的としている。According to a fifth aspect of the invention, the information reference means is:
By specifying the storage location of the user help information storage means, by extracting the help message by referring to the user help information of the user help information storage means of the storage location specified by the storage location specification means, the user Store and refer to the user help information in the storage location where you want to store the user help information, and select the optimal storage location for the user help information according to the usage of the user's help system to further improve the usability. The aim is to provide a good help system.

【００２２】請求項６に記載するように、情報参照手段
が、参照されたヘルプ情報の履歴情報を記憶する履歴情
報記憶手段に記憶されている履歴情報に基づいて、抽出
したヘルプメッセージを情報表示手段に表示させること
により、現在の状態だけでなく、過去の状態をも参照し
たヘルプメッセージを効率的に参照し、より一層利用性
の良好なヘルプシステムを提供することを目的としてい
る。As described in claim 6, the information reference means displays the extracted help message based on the history information stored in the history information storage means for storing the history information of the referred help information. By displaying it on the means, it is possible to efficiently refer to a help message that refers not only to the current state but also to the past state, and to provide a help system with better usability.

【００２３】[0023]

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明のヘ
ルプシステムは、予め作成されたヘルプ情報を格納する
ヘルプ情報格納手段と、利用者により参照されたヘルプ
情報と当該ヘルプ情報を参照した際の操作状況を関連付
けた情報を格納する利用者ヘルプ情報格納手段と、利用
者に入力されたキーワードに基づいて前記ヘルプ情報格
納手段と前記利用者ヘルプ情報格納手段を参照して提示
するヘルプメッセージを抽出する情報参照手段と、前記
情報参照手段の抽出したヘルプメッセージを表示する情
報表示手段と、を備えていることにより、上記目的を達
成している。A help system according to the invention described in claim 1 refers to help information storage means for storing previously created help information, help information referred to by a user and the help information. User help information storage means for storing information associated with the operation situation at the time, and a help message presented by referring to the help information storage means and the user help information storage means based on a keyword input by the user. The above object is achieved by including the information reference means for extracting the information and the information display means for displaying the help message extracted by the information reference means.

【００２４】上記構成によれば、情報参照手段が、利用
者により入力されたキーワードに基づいて、予め作成さ
れたヘルプ情報を格納するヘルプ情報格納手段と、利用
者により参照されたヘルプ情報と当該ヘルプ情報を参照
した際の操作状況を関連付けた情報を格納する利用者ヘ
ルプ情報格納手段とを参照して、提示するヘルプメッセ
ージを抽出し、当該抽出したヘルプメッセージを情報表
示手段に表示するので、過去に参照したヘルプがどのよ
うな操作状況で参照したのかということを参照して、操
作状況により適したヘルプメッセージを抽出することが
でき、ヘルプシステムの利用性を向上させることができ
る。According to the above configuration, the information reference means stores the help information stored in advance based on the keyword input by the user, the help information storage means, the help information referenced by the user, and the relevant help information. Since the help message to be presented is extracted by referring to the user help information storage means that stores the information associated with the operation status when referring to the help information, and the extracted help message is displayed on the information display means, It is possible to extract a help message more suitable for the operation situation by referring to what operation situation the help referred to in the past referred to, and to improve the usability of the help system.

【００２５】この場合、例えば、請求項２に記載するよ
うに、前記情報参照手段は、前記ヘルプ情報格納手段の
ヘルプ情報を参照すると、当該参照時の利用者の操作状
況と当該参照したヘルプ情報を関連付けた利用者ヘルプ
情報を作成して、前記利用者ヘルプ情報格納手段に格納
するものであってもよい。In this case, for example, as described in claim 2, when the information reference means refers to the help information in the help information storage means, the operation status of the user at the time of the reference and the referenced help information. The user help information associated with the above may be created and stored in the user help information storage means.

【００２６】上記構成によれば、情報参照手段が、ヘル
プ情報格納手段のヘルプ情報を参照すると、当該参照時
の利用者の操作状況と当該参照したヘルプ情報を関連付
けた利用者ヘルプ情報を作成して、利用者ヘルプ情報格
納手段に格納するので、ヘルプ情報の参照時に利用者ヘ
ルプ情報を作成して、格納（登録）することができ、操
作状況により一層適したヘルプメッセージを抽出して、
ヘルプシステムの利用性をより一層向上させることがで
きる。According to the above configuration, when the information reference means refers to the help information in the help information storage means, it creates user help information in which the operation status of the user at the time of the reference and the referenced help information are associated with each other. Since it is stored in the user help information storage means, the user help information can be created and stored (registered) at the time of referring to the help information, and a help message more suitable for the operation situation can be extracted,
It is possible to further improve the usability of the help system.

【００２７】また、例えば、請求項３に記載するよう
に、前記情報参照手段は、前記利用者ヘルプ情報を作成
することを利用者が選択しているときにのみ、前記利用
者ヘルプ情報を作成して前記利用者ヘルプ情報格納手段
に格納するものであってもよい。Also, for example, as described in claim 3, the information reference means creates the user help information only when the user selects to create the user help information. Then, it may be stored in the user help information storage means.

【００２８】上記構成によれば、情報参照手段が、利用
者ヘルプ情報を作成することを利用者が選択していると
きにのみ、利用者ヘルプ情報を作成して利用者ヘルプ情
報格納手段に格納するので、利用者にとって必要のない
利用者ヘルプ情報を格納することなく、速やかにかつ効
率的に利用者ヘルプ情報を参照して、ヘルプメッセージ
を抽出することができるとともに、利用者ヘルプ情報格
納手段の記憶容量を軽減することができ、ヘルプシステ
ムの利用性をより一層向上させることができる。According to the above arrangement, the information reference means creates the user help information and stores it in the user help information storage means only when the user selects to create the user help information. Therefore, it is possible to quickly and efficiently refer to the user help information and extract the help message without storing the user help information that is not necessary for the user, and the user help information storage means. The storage capacity of the help system can be reduced, and the usability of the help system can be further improved.

【００２９】さらに、例えば、請求項４に記載するよう
に、前記情報参照手段は、前記ヘルプ情報格納手段と前
記利用者ヘルプ情報格納手段のうち、利用者の指定する
前記ヘルプ情報格納手段または／及び前記利用者ヘルプ
情報格納手段を参照して、前記ヘルプメッセージを抽出
するものであってもよい。Further, for example, as described in claim 4, the information reference means is one of the help information storage means and the user help information storage means. Also, the help message may be extracted by referring to the user help information storage means.

【００３０】上記構成によれば、情報参照手段が、ヘル
プ情報格納手段と利用者ヘルプ情報格納手段のうち、利
用者の指定するヘルプ情報格納手段または／及び利用者
ヘルプ情報格納手段を参照して、ヘルプメッセージを抽
出するので、利用者が必要とするヘルプメッセージを速
やかにかつ効率的に抽出することができ、ヘルプシステ
ムの利用性をより一層向上させることができる。According to the above structure, the information reference means refers to the help information storage means specified by the user and / or the user help information storage means, out of the help information storage means and the user help information storage means. Since the help message is extracted, the help message required by the user can be promptly and efficiently extracted, and the usability of the help system can be further improved.

【００３１】また、例えば、請求項５に記載するよう
に、前記ヘルプシステムは、前記利用者ヘルプ情報格納
手段の格納場所を指定する格納場所指定手段を備え、前
記情報参照手段は、前記格納場所指定手段で指定されて
いる格納場所の前記利用者ヘルプ情報格納手段の利用者
ヘルプ情報を参照して、前記ヘルプメッセージを抽出す
るものであってもよい。Further, for example, as described in claim 5, the help system includes a storage location designating means for designating a storage location of the user help information storage means, and the information reference means includes the storage location. The help message may be extracted by referring to the user help information in the user help information storage means at the storage location designated by the designating means.

【００３２】上記構成によれば、情報参照手段が、利用
者ヘルプ情報格納手段の格納場所を指定する格納場所指
定手段で指定されている格納場所の利用者ヘルプ情報格
納手段の利用者ヘルプ情報を参照して、ヘルプメッセー
ジを抽出するので、利用者の格納を希望する格納場所に
利用者ヘルプ情報を格納して参照することができ、利用
者のヘルプシステムの利用度に応じて、利用者ヘルプ情
報の最適な格納場所を選択して、ヘルプシステムの利用
性をより一層向上させることができる。According to the above configuration, the information reference means stores the user help information of the user help information storage means at the storage location designated by the storage location designating means for designating the storage location of the user help information storage means. Since the help message is extracted by referring to it, it is possible to store the user help information in the storage location where the user wants to store it and refer to it. Depending on the usage of the user's help system, the user help information can be stored. The optimal storage location for information can be selected to further improve the usability of the help system.

【００３３】さらに、例えば、請求項６に記載するよう
に、前記ヘルプシステムは、参照されたヘルプ情報の履
歴情報を記憶する履歴情報記憶手段を備え、前記情報参
照手段は、前記履歴情報記憶手段に記憶されている前記
履歴情報に基づいて、前記抽出したヘルプメッセージを
前記情報表示手段に表示させるものであってもよい。Further, for example, as described in claim 6, the help system includes history information storage means for storing history information of referenced help information, and the information reference means is the history information storage means. The extracted help message may be displayed on the information display means based on the history information stored in.

【００３４】上記構成によれば、情報参照手段が、参照
されたヘルプ情報の履歴情報を記憶する履歴情報記憶手
段に記憶されている履歴情報に基づいて、抽出したヘル
プメッセージを情報表示手段に表示させるので、現在の
状態だけでなく、過去の状態をも参照したヘルプメッセ
ージを効率的に参照することができ、ヘルプシステムの
利用性をより一層向上させることができる。According to the above structure, the information reference means displays the extracted help message on the information display means based on the history information stored in the history information storage means for storing the history information of the referred help information. Therefore, it is possible to efficiently refer to the help message that refers to not only the current state but also the past state, and it is possible to further improve the usability of the help system.

【００３５】[0035]

【発明の実施の形態】以下、本発明の好適な実施の形態
を添付図面に基づいて詳細に説明する。なお、以下に述
べる実施の形態は、本発明の好適な実施の形態であるか
ら、技術的に好ましい種々の限定が付されているが、本
発明の範囲は、以下の説明において特に本発明を限定す
る旨の記載がない限り、これらの態様に限られるもので
はない。BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION Preferred embodiments of the present invention will be described in detail below with reference to the accompanying drawings. The embodiments described below are preferred embodiments of the present invention, and therefore have various technically preferable limitations. However, the scope of the present invention refers to the present invention particularly in the following description. Unless otherwise stated, the present invention is not limited to these embodiments.

【００３６】図１〜図６は、本発明のヘルプシステムの
第１の実施の形態を示す図であり、図１は、本発明のヘ
ルプシステムの第１の実施の形態を適用したコンピュー
タシステム１の概略ブロック構成図である。本実施の形
態は、請求項１に対応するものである。1 to 6 are views showing a first embodiment of the help system of the present invention, and FIG. 1 is a computer system 1 to which the first embodiment of the help system of the present invention is applied. 2 is a schematic block configuration diagram of FIG. This embodiment corresponds to claim 1.

【００３７】図１において、コンピュータシステム１
は、ＣＰＵ（Central Processing Unit ）２、主メモリ
３、ハードディスク４、ディスプレイ５、キーボード６
及びマウス７等を備えており、主要各部は、バス８で接
続されている。In FIG. 1, a computer system 1
Is a CPU (Central Processing Unit) 2, a main memory 3, a hard disk 4, a display 5, a keyboard 6
And a mouse 7 and the like, and main parts are connected by a bus 8.

【００３８】主メモリ３は、ＣＰＵ２が実行すべきプロ
グラムやデータを記憶し、ハードディスク（ヘルプ情報
格納手段、利用者ヘルプ情報格納手段）４は、必要なプ
ログラムや各種データ、特に、後述するヘルプ処理プロ
グラム及びヘルプ情報と利用者ヘルプ情報を記憶してい
る。The main memory 3 stores programs and data to be executed by the CPU 2, and the hard disk (help information storage means, user help information storage means) 4 stores necessary programs and various data, especially help processing described later. Stores programs and help information and user help information.

【００３９】ＣＰＵ（情報参照手段）２は、ハードディ
スク４あるいは主メモリ３に記憶されているプログラム
に基づいて各部を制御して各種アプリケーション処理を
行うとともに、後述する本発明のヘルプ処理を行う。The CPU (information reference means) 2 controls each part based on a program stored in the hard disk 4 or the main memory 3 to perform various application processes, and also performs a help process of the present invention described later.

【００４０】キーボード６は、文字や機能等の各種入力
操作を行うのに使用され、ＣＰＵ２は、キーボード６の
操作を監視して、各種処理、特に、ヘルプ処理を行う。The keyboard 6 is used to perform various input operations such as characters and functions, and the CPU 2 monitors the operation of the keyboard 6 and performs various processes, especially help processing.

【００４１】マウス７は、ディスプレイ５に表示される
アイコンや各種クリックブロックの操作を行って、各種
選択操作や指示操作を行うのに使用され、ＣＰＵ２は、
マウス７の操作を監視して、各種処理、特に、ヘルプ処
理を行う。The mouse 7 is used to operate icons and various click blocks displayed on the display 5 to perform various selection operations and instruction operations.
The operation of the mouse 7 is monitored to perform various processes, especially help processes.

【００４２】ディスプレイ（情報表示手段）５は、キー
ボード６やマウス７等の入力装置の入力操作結果やＣＰ
Ｕ２の処理結果及びＣＰＵ２からユーザに通知する情報
等の各種情報の出力を行い、特に、ヘルプメッセージの
表示を行う。The display (information display means) 5 displays the result of the input operation of the input device such as the keyboard 6 and the mouse 7 and the CP.
The processing result of U2 and various information such as information notified to the user from the CPU 2 are output, and in particular, a help message is displayed.

【００４３】このコンピュータシステム１は、図２に概
念図で示すように、ＣＤ（CompactDisc）等の記録媒体
に記録されているヘルプ処理プログラムを読み取って、
ハードディスク４に導入されて、当該ヘルプ処理プログ
ラムが起動されることで、ヘルプシステム１０を構築
し、ヘルプ処理を行う。As shown in the conceptual diagram of FIG. 2, the computer system 1 reads a help processing program recorded on a recording medium such as a CD (Compact Disc),
When the help processing program is installed in the hard disk 4 and activated, the help system 10 is constructed and help processing is performed.

【００４４】すなわち、ヘルプシステム１０は、図２に
示すように、情報参照機能部１１、入力指示機能部１
２、ヘルプデータ表示機能部１３、履歴情報記憶部１
４、ヘルプ情報格納部１５及び利用者ヘルプ情報格納部
１６等を備えている。That is, as shown in FIG. 2, the help system 10 includes an information reference function unit 11 and an input instruction function unit 1.
2, help data display function unit 13, history information storage unit 1
4, a help information storage unit 15, a user help information storage unit 16, and the like.

【００４５】入力指示機能部１２は、入力指示部２１と
利用者ヘルプ情報指定部（格納場所指定手段）２２を有
しており、図１のキーボード６とマウス７で構成されて
いる。The input instruction function section 12 has an input instruction section 21 and a user help information designating section (storage location designating means) 22, and is composed of the keyboard 6 and the mouse 7 of FIG.

【００４６】入力指示部２１は、ヘルプメッセージを参
照するためのキーワードを入力したり、利用者ヘルプ情
報を入力するのに使用され、利用者ヘルプ情報指定部２
２は、利用者ヘルプ情報格納部１５に格納されている利
用者ヘルプ情報を指定するのに使用される。これら入力
指示部２１及び利用者ヘルプ情報指定部２２を含む入力
指示機能部１２は、プログラム制御により動作し、利用
者ヘルプ情報指定部２２で指定される指定情報は、例え
ば、図１のハードディスク４等に保存することができる
ようにプログラム制御される。The input instructing section 21 is used for inputting a keyword for referring to a help message and for inputting user help information, and the user help information specifying section 2
2 is used to specify the user help information stored in the user help information storage unit 15. The input instruction function unit 12 including the input instruction unit 21 and the user help information designation unit 22 operates under program control, and the designation information designated by the user help information designation unit 22 is, for example, the hard disk 4 of FIG. Program controlled so that it can be stored in.

【００４７】ヘルプデータ表示機能部１３は、ヘルプ情
報表示部２３と利用者ヘルプ情報表示部２４を有してお
り、図１のディスプレイ５で構成されている。The help data display function section 13 has a help information display section 23 and a user help information display section 24, and is composed of the display 5 in FIG.

【００４８】ヘルプ情報表示部２３は、ヘルプ情報の中
から情報参照機能部１１により抽出されたヘルプメッセ
ージをディスプレイ５上に表示し、利用者ヘルプ情報表
示部２４は、利用者ヘルプ情報の中から情報参照機能部
１１により抽出されたヘルプメッセージをディスプレイ
５上に表示する。このヘルプデータ表示機能部１３は、
プログラム制御により動作する。The help information display unit 23 displays the help message extracted from the help information by the information reference function unit 11 on the display 5, and the user help information display unit 24 selects from the user help information. The help message extracted by the information reference function unit 11 is displayed on the display 5. This help data display function unit 13
Operates under program control.

【００４９】ヘルプ情報格納部（ヘルプ情報格納手段）
１５は、ヘルプシステム１０が本来のヘルプ情報として
所有するアプリケーション作成者が作成したヘルプ情報
を格納している。このヘルプ情報は、キーワード、ヘル
プメッセージ及び属性情報（例えば、リンク情報等を含
んだ情報）であり、例えば、「削除」に対応するヘルプ
メッセージとして、図３に示すような内容のメッセージ
である。Help information storage section (help information storage means)
Reference numeral 15 stores help information created by an application creator owned by the help system 10 as original help information. This help information is a keyword, a help message, and attribute information (for example, information including link information and the like), and is a message having the content shown in FIG. 3 as a help message corresponding to “delete”, for example.

【００５０】利用者ヘルプ情報格納部（利用者ヘルプ情
報格納手段）１６は、アプリケーション操作時に参照し
たヘルプメッセージと操作状況を関連付けた情報を利用
者ヘルプ情報（利用者ヘルプメッセージ）として格納し
ており、この利用者ヘルプ情報は、アプリケーション操
作時に参照したヘルプメッセージまたはヘルプメッセー
ジへのリンクと参照時の操作状況を示す情報、例えば、
操作時のアプリケーション画面ダンプや利用者によるキ
ーワード、コメント等の情報を含んだ内容である。利用
者ヘルプ情報は、例えば、「削除」に対するヘルプメッ
セージとして、図４に示すように、図３に示した予め作
成されているヘルプメッセージに操作状況を示すファイ
ルが添付されたものであり、または、図５に示すよう
に、操作状況を示すファイルに予め作成されているヘル
プメッセージが添付されているものである。The user help information storage unit (user help information storage means) 16 stores, as user help information (user help message), information associating the help message referred to when operating the application with the operation status. , This user help information is the help message referred to when operating the application or a link to the help message and information indicating the operation status at the time of reference, for example,
The contents include information such as an application screen dump at the time of operation and keywords and comments by the user. The user help information is, for example, as a help message for “delete”, as shown in FIG. 4, a help message created in advance shown in FIG. 3 with a file indicating the operation status attached, or As shown in FIG. 5, a help message created in advance is attached to a file indicating the operation status.

【００５１】そして、ヘルプ情報及び利用者ヘルプ情報
は、例えば、ヘルプキーワード、操作時のコマンド、オ
プション設定等でインデックス付けされた情報が格納さ
れており、これらヘルプ情報格納部１５及び利用者ヘル
プ情報格納部１６に格納されるヘルプ情報や利用者ヘル
プ情報は、ハードディスク４上に格納されるようにプロ
グラム制御されている。As the help information and the user help information, for example, information indexed by a help keyword, a command at the time of operation, option setting, etc. is stored. These help information storage section 15 and user help information are stored. The help information and user help information stored in the storage unit 16 are program-controlled so as to be stored on the hard disk 4.

【００５２】さらに、利用者により、利用者ヘルプ情報
を格納する際には、利用者ヘルプ情報指定部２２で利用
者ヘルプ情報を格納する利用者ヘルプ情報格納部１５が
指定される。Further, when the user help information is stored by the user, the user help information designating unit 22 designates the user help information storage unit 15 which stores the user help information.

【００５３】情報参照機能部（情報参照手段）１１は、
プログラム制御により動作し、利用者が入力指示部２１
から入力したキーワードと操作命令、オプション設定等
からヘルプ情報格納部１５に格納されているヘルプ情報
及び利用者ヘルプ情報格納部１６に格納されている利用
者ヘルプ情報を参照して検索を行い、利用者の要求に一
致またはそれに最も合致するヘルプメッセージを抽出し
て、抽出したヘルプメッセージをヘルプデータ表示機能
部１３に通知する。ヘルプデータ表示機能部１３は、情
報参照機能部１１から通知されるヘルプメッセージをヘ
ルプ情報表示部２３に表示し、情報参照機能部１１から
通知される利用者ヘルプメッセージを利用者ヘルプ情報
表示部２４に表示する。The information reference function section (information reference means) 11 is
It operates by program control, and the user inputs the input unit 21
From the keyword, the operation command, the option setting, etc., input from the help information stored in the help information storage unit 15 and the user help information stored in the user help information storage unit 16 are searched and used. The help message that matches or best matches the user's request is extracted, and the extracted help message is notified to the help data display function unit 13. The help data display function unit 13 displays the help message notified from the information reference function unit 11 on the help information display unit 23, and the user help message notified from the information reference function unit 11 to the user help information display unit 24. To display.

【００５４】履歴情報記憶部（履歴情報記憶手段）１４
は、利用者が入力指示部２１から入力したキーワードと
操作命令、オプション設定等に基づいて、情報参照機能
部１１がヘルプ情報格納部１５と利用者ヘルプ情報格納
部１６を参照して検索を行って利用者の要求に一致また
はそれに最も合致するヘルプメッセージを抽出したヘル
プメッセージを、日付、時刻で順序付けて記憶し、さら
に、ヘルプメッセージの参照回数を含む情報を更新し
て、記憶する。History information storage unit (history information storage means) 14
The information reference function unit 11 refers to the help information storage unit 15 and the user help information storage unit 16 to perform a search based on a keyword, an operation command, an option setting, etc., input by the user from the input instruction unit 21. A help message extracted from a help message that matches or best matches the user's request is stored in order by date and time, and information including the number of times the help message is referred to is updated and stored.

【００５５】次に、本実施の形態の作用を説明する。本
実施の形態のコンピュータシステム１は、ヘルププログ
ラムがハードディスク４に導入されて、ヘルププログラ
ムが起動されることで、図２に示したヘルプシステム１
０が構築され、操作状況や過去のヘルプ処理を参照し
て、適切なヘルプメッセージを提示するところにその特
徴がある。Next, the operation of this embodiment will be described. In the computer system 1 according to the present embodiment, the help program is installed in the hard disk 4 and the help program is activated, so that the help system 1 shown in FIG.
The feature is that 0 is constructed and an appropriate help message is presented by referring to the operation status and past help processing.

【００５６】すなわち、ヘルプシステム１０は、入力指
示部２１が操作されることにより、ヘルププログラムが
立ち上がり、ヘルプデータ表示機能部１３に、利用者ヘ
ルプ情報を入力するための利用者ヘルプ情報入力初期画
面やヘルプメッセージを参照するためのヘルプ初期画面
が表示される。That is, in the help system 10, when the input instruction section 21 is operated, the help program starts up, and the user help information input initial screen for inputting user help information to the help data display function section 13 is displayed. The initial help screen for referring to the or help message is displayed.

【００５７】いま、キーボード６等の入力指示部２１か
らキーワードとして、「削除」が入力されて、ヘルプメ
ッセージの参照を行うものとして、以下説明する。Now, description will be given below assuming that "delete" is input as a keyword from the input instruction section 21 such as the keyboard 6 to refer to the help message.

【００５８】また、ヘルプシステム１０は、前提とし
て、過去にヘルプ情報格納部１５を参照した際に、利用
者ヘルプ情報を作成し、参照内容を利用者ヘルプ情報指
定部２２で指定するとともに、利用者ヘルプ情報格納部
１６に利用者ヘルプ情報を格納しているものとし、例え
ば、ヘルプ情報格納部１５には、「削除」に対応するヘ
ルプメッセージとして、図３に示したヘルプ情報が格納
されており、利用者ヘルプ情報格納部１６には、「削
除」に対応するヘルプメッセージとして、図４及び図５
に示した利用者ヘルプ情報が格納されているものとす
る。As a prerequisite, the help system 10 creates user help information when the help information storage unit 15 is referred to in the past, and specifies the reference contents by the user help information specification unit 22 and It is assumed that the user help information is stored in the user help information storage unit 16, and for example, the help information storage unit 15 stores the help information shown in FIG. 3 as a help message corresponding to “delete”. 4 and 5 as a help message corresponding to “delete” in the user help information storage unit 16.
It is assumed that the user help information shown in is stored.

【００５９】さらに、ハードディスク４には、利用者ヘ
ルプ情報である、キーワード「削除」と、これに対応し
て、利用者が利用者ヘルプ情報指定部２２で指定した利
用者ヘルプ情報格納部１５を示す情報として、「Ｃ：￥
ｈｅｌｐ￥ｈｅｌｐＴｉｔｌｅ．ｈｌｐ」が格納されて
いる。すなわち、指定情報は、「削除」と、この「削
除」に対応する利用者ヘルプ情報格納部１６の格納場所
をフルパスで示す情報と、で構成されている。なお、
「Ｃ：￥ｈｅｌｐ￥ｈｅｌｐＴｉｔｌｅ．ｈｌｐ」は、
ハードディスク４のＣドライブのフォルダ名「ｈｅｌ
ｐ」の中の拡張子「．ｈｌｐ」を有するファイル名「ｈ
ｅｌｐＴｉｔｌｅ」を意味している。Further, in the hard disk 4, the keyword "delete", which is the user help information, and the user help information storage unit 15 designated by the user in the user help information designation unit 22 in correspondence therewith, are provided. As information to be shown, "C: \
help \ helpTitle. "hlp" is stored. That is, the designation information is composed of "deletion" and information indicating the storage location of the user help information storage unit 16 corresponding to this "deletion" with a full path. In addition,
"C: \ help \ helpTitle.hlp" is
Folder name of C drive of hard disk 4 "hel
File name "h" with extension ".hlp" in "p"
"elpTitle" is meant.

【００６０】そして、ヘルプシステム１０は、キーボー
ド６またはマウス７でヘルプが呼び出されると、図６に
示すように、ディスプレイ５にヘルプ初期画面を表示し
て、ヘルプメッセージを抽出するためのキーとなるキー
ワードが入力可能な状態とする（ステップＳ１０１）。Then, when the help is called by the keyboard 6 or the mouse 7, the help system 10 displays a help initial screen on the display 5 as shown in FIG. 6 and serves as a key for extracting a help message. A keyword can be input (step S101).

【００６１】この状態で、キーボード６等の入力指示機
能部１２の入力指示部２１からキーワード「削除」が入
力されると、入力指示機能部１２が、入力されたキーワ
ードを取り込んで（ステップＳ１０２）、取り込んだキ
ーワードを情報参照機能部１１に通知する（ステップＳ
１０３）。In this state, when the keyword "delete" is input from the input instructing section 21 of the input instructing section 12 such as the keyboard 6, the input instructing section 12 takes in the input keyword (step S102). , Informs the information reference function unit 11 of the captured keywords (step S
103).

【００６２】情報参照機能部１１は、通知されたキーワ
ードに基づいて、ヘルプ情報格納部１５を参照し（ステ
ップＳ１０４）、また、利用者ヘルプ情報格納部１６を
参照する（ステップＳ１０５）。The information reference function unit 11 refers to the help information storage unit 15 based on the notified keyword (step S104), and also refers to the user help information storage unit 16 (step S105).

【００６３】次に、情報参照機能部１１は、まず、ヘル
プ情報格納部１５を参照する場合には、ヘルプ情報格納
部１５を検索して、キーワードに一致またはそれに最も
合致するヘルプメッセージ（ヘルプ情報）があるか否か
を判断し（ステップＳ１０６）、ヘルプ情報があると、
ヘルプ情報格納部１５から、例えば、図３に示したキー
ワード「削除」に対応するヘルプメッセージを抽出し
て、ヘルプ情報表示部２３へ通知し、ヘルプメッセージ
をディスプレイ５等のヘルプ情報表示部２３に表示し
て、処理フローを終了する（ステップＳ１０７）。Next, when referring to the help information storage unit 15, the information reference function unit 11 first searches the help information storage unit 15 and finds a help message (help information) that matches the keyword or best matches the keyword. ) Is present (step S106), and if there is help information,
For example, a help message corresponding to the keyword “delete” shown in FIG. 3 is extracted from the help information storage unit 15 and notified to the help information display unit 23, and the help message is displayed on the help information display unit 23 such as the display 5. After displaying, the process flow ends (step S107).

【００６４】ステップＳ１０６で、キーワードに一致ま
たはそれに最も合致するヘルプ情報がないときには、情
報参照機能部１１は、表示すべきヘルプ情報がないた
め、そのまま処理を終了する。なお、この場合、キーワ
ードに対応するヘルプ情報がない旨をディスプレイ５に
表示するようにしてもよい。In step S106, when there is no help information that matches the keyword or the one that best matches the keyword, the information reference function unit 11 does not have the help information to be displayed, and thus the process ends. In this case, the display 5 may display that there is no help information corresponding to the keyword.

【００６５】また、情報参照機能部１１は、利用者ヘル
プ情報格納部１６を参照する場合には、利用者ヘルプ情
報格納部１６を検索して、キーワードに一致またはそれ
に最も合致するヘルプメッセージ（ヘルプ情報）がある
か否かを判断し（ステップＳ１０６）、ヘルプ情報があ
ると、利用者ヘルプ情報格納部１６から、例えば、図４
または図５に示したキーワード「削除」に対応するヘル
プメッセージを抽出して、利用者ヘルプ情報表示部２４
へ通知し、ヘルプメッセージをディスプレイ５等の利用
者ヘルプ情報表示部２４に表示して、処理フローを終了
する（ステップＳ１０７）。When referring to the user help information storage unit 16, the information reference function unit 11 searches the user help information storage unit 16 to find a help message (help) that matches the keyword or best matches the keyword. Information) is determined (step S106), and if there is help information, the user help information storage unit 16 displays, for example, FIG.
Alternatively, the help message corresponding to the keyword “delete” shown in FIG. 5 is extracted, and the user help information display unit 24 is displayed.
To the user, the help message is displayed on the user help information display unit 24 such as the display 5, and the processing flow ends (step S107).

【００６６】ステップＳ１０６で、キーワードに一致ま
たはそれに最も合致する利用者ヘルプ情報がないときに
は、情報参照機能部１１は、表示すべき利用者ヘルプ情
報がないため、そのまま処理を終了する。なお、この場
合、キーワードに対応する利用者ヘルプ情報がない旨を
ディスプレイ５に表示するようにしてもよい。In step S106, if there is no user help information that matches or best matches the keyword, the information reference function unit 11 ends the processing without any user help information to be displayed. In this case, the display 5 may display that there is no user help information corresponding to the keyword.

【００６７】このように、本実施の形態のコンピュータ
システム１に構築されるヘルプシステム１０は、情報参
照機能部１１が、利用者により入力されたキーワードに
基づいて、予め作成されたヘルプ情報を格納するヘルプ
情報格納部１５と、利用者により参照されたヘルプ情報
と当該ヘルプ情報を参照した際の操作状況を関連付けた
情報を格納する利用者ヘルプ情報格納部１６とを参照し
て、提示するヘルプメッセージを抽出し、当該抽出した
ヘルプメッセージをヘルプデータ表示機能部１３である
ディスプレイ５に表示している。As described above, in the help system 10 built in the computer system 1 of the present embodiment, the information reference function unit 11 stores the help information created in advance based on the keyword input by the user. Help information to be presented by referring to the help information storage unit 15 and the user help information storage unit 16 that stores information in which the help information referred to by the user and the operation status at the time of referring to the help information are stored. A message is extracted and the extracted help message is displayed on the display 5, which is the help data display function unit 13.

【００６８】したがって、過去に参照したヘルプがどの
ような操作状況で参照したのかということを参照して、
操作状況により適したヘルプメッセージを抽出すること
ができ、ヘルプシステムの利用性を向上させることがで
きる。Therefore, referring to what operation situation the help referred to in the past referred to,
It is possible to extract a help message more suitable for the operation situation, and improve the usability of the help system.

【００６９】図７は、本発明のヘルプシステムの第２の
実施の形態を適用したヘルプシステムによるヘルプ処理
を示すフローチャートであり、本実施の形態は、請求項
２に対応するものである。FIG. 7 is a flow chart showing the help processing by the help system to which the second embodiment of the help system of the present invention is applied, and this embodiment corresponds to claim 2.

【００７０】なお、本実施の形態は、上記第１の実施の
形態のコンピュータシステム１及びヘルプシステム１０
と同様のコンピュータシステム及びヘルプシステムに適
用したものであり、本実施の形態の説明においては、必
要に応じて、上記第１の実施の形態の説明で用いた符号
をそのまま用いて説明する。In this embodiment, the computer system 1 and the help system 10 of the first embodiment described above are used.
The present invention is applied to a computer system and a help system similar to the above, and in the description of the present embodiment, the reference numerals used in the description of the first embodiment will be used as they are, as necessary.

【００７１】本実施の形態のコンピュータシステム１及
びヘルプシステム１０は、利用者が利用者ヘルプ情報を
作成して格納するものである。In the computer system 1 and the help system 10 of this embodiment, a user creates and stores user help information.

【００７２】すなわち、ヘルプシステム１０は、キーボ
ード６またはマウス７でヘルプが呼び出されると、図７
に示すように、ディスプレイ５にヘルプ初期画面を表示
して、ヘルプメッセージを抽出するためのキーとなるキ
ーワードが入力可能とするとともに、利用者ヘルプ情報
作成用のコマンドの選択を可能な状態とする（ステップ
Ｓ２０１）。That is, when the help system 10 is called by the keyboard 6 or the mouse 7, FIG.
As shown in, a help initial screen is displayed on the display 5 so that a key word for extracting a help message can be input and a command for creating user help information can be selected. (Step S201).

【００７３】ヘルプシステム１０は、利用者ヘルプ情報
作成用コマンドが選択されると、利用者に利用者ヘルプ
情報を作成させるために、例えば、ハイパーテキストを
記述させるためのエディタを起動し、入力指示部２１か
ら所定の操作によるエディタを起動するための指示を得
るまで待機する（ステップＳ２０２）。When the user help information creation command is selected, the help system 10 activates an editor for allowing the user to create user help information, for example, to write hypertext, and inputs an instruction. It waits until an instruction to start the editor by a predetermined operation is obtained from the section 21 (step S202).

【００７４】ヘルプシステム１０は、利用者がエディタ
によりハイパーテキストを作成し、入力指示部２１から
作成したことをコンピュータシステム１に知らせるため
に、例えば、キーボードのエンターキーを押下したり、
ポインタが指示するヘルプデータ表示機能部１３の所定
箇所をマウスでクリックする等の所定操作が行われるの
検出すると（ステップＳ２０３）、指定情報、すなわ
ち、ハイパーテキストの名称等のキーワード検索時の被
検索対象となる名称とハイパーテキストの格納場所とを
問い合わせるために、ヘルプデータ表示機能部１３に問
い合わせ内容を表示する（ステップＳ２０４）。In order to inform the computer system 1 that the user has created a hypertext by the editor and created it from the input instructing section 21, the help system 10 presses the enter key of the keyboard,
When it is detected that a predetermined operation such as clicking with a mouse on a predetermined portion of the help data display function unit 13 designated by the pointer is performed (step S203), designation information, that is, a search target at the time of keyword search such as a hypertext name is searched. Inquiries about the target name and the storage location of the hypertext are displayed on the help data display function unit 13 (step S204).

【００７５】ヘルプシステム１０は、利用者による利用
者ヘルプ情報指定部２２からの指定情報の指示があるま
で待機し、指示があると（ステップＳ２０５）、利用者
ヘルプ情報格納部１６の格納場所を示す指定情報とし
て、「Ｃ：￥ｈｅｌｐ￥ｈｅｌｐＴｉｔｌｅ．ｈｌｐ」
をハードディスク５に記憶し（ステップＳ２０６）、指
示された格納場所（利用者ヘルプ情報格納部１６）にハ
イパーテキストを利用者ヘルプ情報として格納して、処
理フローを終了する（ステップＳ２０７）。The help system 10 waits until the user gives an instruction for designation information from the user help information designation section 22, and when there is an instruction (step S205), the storage location of the user help information storage section 16 is changed. As the designation information to be shown, "C: \ help \ helpTitle.hlp"
Is stored in the hard disk 5 (step S206), the hypertext is stored as user help information in the designated storage location (user help information storage unit 16), and the process flow ends (step S207).

【００７６】このように、本実施の形態のヘルプシステ
ム１０は、情報参照機能部１１が、ヘルプ情報格納部１
６のヘルプ情報を参照すると、当該参照時の利用者の操
作状況と当該参照したヘルプ情報を関連付けた利用者ヘ
ルプ情報を作成して、利用者ヘルプ情報格納部１６に格
納している。As described above, in the help system 10 of the present embodiment, the information reference function unit 11 has the help information storage unit 1
When the help information of No. 6 is referred to, the user help information in which the operation status of the user at the time of the reference and the referenced help information are associated with each other is created and stored in the user help information storage unit 16.

【００７７】したがって、ヘルプ情報の参照時に利用者
ヘルプ情報を作成して、格納（登録）することができ、
操作状況により一層適したヘルプメッセージを抽出し
て、ヘルプシステム１０の利用性をより一層向上させる
ことができる。Therefore, the user help information can be created and stored (registered) at the time of referring to the help information.
The help message more suitable for the operation situation can be extracted to further improve the usability of the help system 10.

【００７８】図８は、本発明のヘルプシステムの第３の
実施の形態を適用したヘルプシステムによるヘルプ処理
を示すフローチャートであり、本実施の形態は、請求項
３に対応するものである。FIG. 8 is a flowchart showing the help processing by the help system to which the third embodiment of the help system of the present invention is applied, and this embodiment corresponds to claim 3.

【００７９】なお、本実施の形態は、上記第１の実施の
形態のコンピュータシステム１及びヘルプシステム１０
と同様のコンピュータシステム及びヘルプシステムに適
用したものであり、本実施の形態の説明においては、必
要に応じて、上記第１の実施の形態の説明で用いた符号
をそのまま用いて説明する。The present embodiment is the same as the computer system 1 and the help system 10 of the first embodiment.
The present invention is applied to a computer system and a help system similar to the above, and in the description of the present embodiment, the reference numerals used in the description of the first embodiment will be used as they are, as necessary.

【００８０】本実施の形態のコンピュータシステム１及
びヘルプシステム１０は、利用者が利用者ヘルプ情報の
作成を行うか否かを利用者に問い合わせて、利用者が利
用者ヘルプ情報の作成を選択すると、エディタを起動し
て、利用者ヘルプ情報を作成して格納するものである。The computer system 1 and the help system 10 of the present embodiment ask the user whether or not to create the user help information, and when the user selects to create the user help information. , It starts an editor to create and store user help information.

【００８１】すなわち、ヘルプシステム１０は、キーボ
ード６またはマウス７でヘルプが呼び出されると、図８
に示すように、ディスプレイ５にヘルプ初期画面を表示
し（ステップＳ３０１）、利用者ヘルプ情報作成用のエ
ディタを起動するか否かの問い合わせを、ヘルプデータ
表示機能部１３にエディタの起動の問い合わせ表示して
行う（ステップＳ３０２）。That is, when the help system 10 calls up the help with the keyboard 6 or the mouse 7, the help system 10 shown in FIG.
As shown in, an initial help screen is displayed on the display 5 (step S301), and an inquiry as to whether or not to start an editor for creating user help information is displayed on the help data display function unit 13 as an inquiry for starting the editor. (Step S302).

【００８２】ヘルプシステム１０は、利用者が入力指示
部２１から所定の操作によりエディタの起動を指示する
と、エディタを起動して、利用者がエディタによりハイ
パーテキストを作成し、入力指示部２１から作成したこ
とをコンピュータシステム１に知らせるために、例え
ば、キーボードのエンターキーを押下したり、ポインタ
が指示するヘルプデータ表示機能部１３の所定箇所をマ
ウスでクリックする等の所定操作が行われるのを検出す
ると（ステップＳ３０３）、指定情報、すなわち、ハイ
パーテキストの名称等のキーワード検索時の被検索対象
となる名称とハイパーテキストの格納場所とを問い合わ
せるために、ヘルプデータ表示機能部１３に問い合わせ
内容を表示する（ステップＳ３０４）。When the user gives an instruction to start the editor from the input instructing section 21 by a predetermined operation, the help system 10 starts the editor, the user creates hypertext by the editor, and the hypertext is created from the input instructing section 21. In order to inform the computer system 1 of this, it is detected that a predetermined operation such as pressing the enter key of the keyboard or clicking a predetermined portion of the help data display function unit 13 designated by the pointer with a mouse is performed. Then, in step S303, the inquiry content is displayed on the help data display function unit 13 in order to inquire the designation information, that is, the name of the hypertext name or the like to be searched for the keyword search and the storage location of the hypertext. (Step S304).

【００８３】ヘルプシステム１０は、利用者による利用
者ヘルプ情報指定部２２からの指定情報の指示があるま
で待機し、指示があると（ステップＳ３０５）、利用者
ヘルプ情報格納部１６の格納場所を示す指定情報とし
て、「Ｃ：￥ｈｅｌｐ￥ｈｅｌｐＴｉｔｌｅ．ｈｌｐ」
をハードディスク５に記憶し（ステップＳ３０６）、指
示された格納場所（利用者ヘルプ情報格納部１６）にハ
イパーテキストを利用者ヘルプ情報として格納して、処
理フローを終了する（ステップＳ３０７）。The help system 10 waits until the user gives an instruction for designation information from the user help information designation unit 22 (step S305), and then stores the storage location of the user help information storage unit 16. As the designation information to be shown, "C: \ help \ helpTitle.hlp"
Is stored in the hard disk 5 (step S306), the hypertext is stored as user help information in the designated storage location (user help information storage unit 16), and the process flow ends (step S307).

【００８４】このように、本実施の形態のヘルプシステ
ム１０は、情報参照機能部１１が、利用者ヘルプ情報を
作成することを利用者が選択しているときにのみ、利用
者ヘルプ情報を作成して利用者ヘルプ情報格納部１６に
格納している。As described above, in the help system 10 of this embodiment, the information reference function unit 11 creates user help information only when the user selects to create user help information. Then, it is stored in the user help information storage unit 16.

【００８５】したがって、利用者にとって必要のない利
用者ヘルプ情報を格納することなく、速やかにかつ効率
的に利用者ヘルプ情報を参照して、ヘルプメッセージを
抽出することができるとともに、利用者ヘルプ情報格納
部１６の記憶容量を軽減することができ、ヘルプシステ
ムの利用性をより一層向上させることができる。Therefore, it is possible to quickly and efficiently refer to the user help information, extract the help message, and store the user help information without storing the user help information that is not necessary for the user. The storage capacity of the storage unit 16 can be reduced, and the usability of the help system can be further improved.

【００８６】図９は、本発明のヘルプシステムの第４の
実施の形態を適用したヘルプシステムによるヘルプ処理
を示すフローチャートであり、本実施の形態は、請求項
４に対応するものである。FIG. 9 is a flow chart showing the help processing by the help system to which the fourth embodiment of the help system of the present invention is applied, and this embodiment corresponds to claim 4.

【００８７】なお、本実施の形態は、上記第１の実施の
形態のコンピュータシステム１及びヘルプシステム１０
と同様のコンピュータシステム及びヘルプシステムに適
用したものであり、本実施の形態の説明においては、必
要に応じて、上記第１の実施の形態の説明で用いた符号
をそのまま用いて説明する。The present embodiment is based on the computer system 1 and the help system 10 of the first embodiment.
The present invention is applied to a computer system and a help system similar to the above, and in the description of the present embodiment, the reference numerals used in the description of the first embodiment will be used as they are, as necessary.

【００８８】本実施の形態のコンピュータシステム１及
びヘルプシステム１０は、ヘルプ情報の抽出に際して、
利用者が指定したヘルプ情報（すなわち、ヘルプ情報の
格納先のヘルプ情報）に基づいて、ヘルプメッセージの
抽出を行うものである。In extracting the help information, the computer system 1 and the help system 10 of the present embodiment
The help message is extracted based on the help information designated by the user (that is, the help information of the storage location of the help information).

【００８９】すなわち、ヘルプシステム１０は、キーボ
ード６またはマウス７でヘルプが呼び出されると、図９
に示すように、ディスプレイ５にヘルプ初期画面を表示
して、ヘルプメッセージを抽出するためのキーとなるキ
ーワードが入力可能な状態とする（ステップＳ４０
１）。That is, when the help is called by the keyboard 6 or the mouse 7, the help system 10 operates as shown in FIG.
As shown in, a help initial screen is displayed on the display 5 so that a keyword serving as a key for extracting a help message can be input (step S40).
1).

【００９０】この状態で、キーボード６等の入力指示機
能部１２の入力指示部２１からキーワード「削除」が入
力されると、入力指示機能部１２が、入力されたキーワ
ードを取り込んで（ステップＳ４０２）、取り込んだキ
ーワードを情報参照機能部１１に通知する（ステップＳ
４０３）。In this state, when the keyword "delete" is input from the input instructing section 21 of the input instructing section 12 such as the keyboard 6, the input instructing section 12 takes in the input keyword (step S402). , Informs the information reference function unit 11 of the captured keywords (step S
403).

【００９１】情報参照機能部１１は、キーワードが通知
されると、ヘルプ情報の参照先、すなわち、ヘルプ情報
格納部１５のヘルプ情報を参照するか、利用者ヘルプ情
報格納部１６の利用者ヘルプ情報を参照するかの問い合
わせ表示をヘルプデータ表示機能部１３に行わせ、利用
者が入力指示部２１からいずれのヘルプ情報を参照する
指示を行ったかをチェックする（ステップＳ４０４）。When the keyword is notified, the information reference function unit 11 refers to the reference destination of the help information, that is, the help information in the help information storage unit 15, or the user help information in the user help information storage unit 16. Is displayed on the help data display function unit 13, and it is checked which help information the user has instructed from the input instruction unit 21 (step S404).

【００９２】ステップＳ４０４で、ヘルプ情報格納部１
５が選択されると、情報参照機能部１１は、通知された
キーワードに基づいて、ヘルプ情報格納部１５を参照し
（ステップＳ４０５）、キーワードに一致またはそれに
最も合致するヘルプメッセージ（ヘルプ情報）があるか
否かを判断する（ステップＳ４０７）。In step S404, the help information storage unit 1
When 5 is selected, the information reference function unit 11 refers to the help information storage unit 15 based on the notified keyword (step S405), and a help message (help information) that matches the keyword or best matches the keyword is displayed. It is determined whether there is any (step S407).

【００９３】ステップＳ４０４で、利用者ヘルプ情報格
納部１６が選択されると、情報参照機能部１１は、通知
されたキーワードに基づいて、利用者ヘルプ情報格納部
１６を参照し（ステップＳ４０６）、キーワードに一致
またはそれに最も合致する利用者ヘルプメッセージ（利
用者ヘルプ情報）があるか否かを判断する（ステップＳ
４０７）。When the user help information storage unit 16 is selected in step S404, the information reference function unit 11 refers to the user help information storage unit 16 based on the notified keyword (step S406), It is determined whether or not there is a user help message (user help information) that matches or best matches the keyword (step S).
407).

【００９４】ステップＳ４０７で、ヘルプ情報または利
用者ヘルプ情報があると、ヘルプ情報格納部１５または
利用者ヘルプ情報格納部１６からヘルプ情報または利用
者ヘルプ情報を抽出して、ヘルプ情報表示部２３へ通知
し、ヘルプメッセージまたは利用者ヘルプメッセージを
ディスプレイ５等のヘルプ情報表示部２３に表示して、
処理フローを終了する（ステップＳ４０８）。If there is help information or user help information in step S407, the help information or user help information is extracted from the help information storage unit 15 or the user help information storage unit 16 and is sent to the help information display unit 23. Notify and display a help message or user help message on the help information display section 23 such as the display 5,
The process flow ends (step S408).

【００９５】ステップＳ４０７で、キーワードに一致ま
たはそれに最も合致するヘルプ情報または利用者ヘルプ
情報がないときには、情報参照機能部１１は、表示すべ
きヘルプ情報または利用者ヘルプ情報がないため、その
まま処理を終了する。なお、この場合、キーワードに対
応するヘルプ情報または利用者ヘルプ情報がない旨をデ
ィスプレイ５に表示するようにしてもよい。In step S407, if there is no help information or user help information that matches or best matches the keyword, the information reference function unit 11 does not have the help information to be displayed or the user help information, and therefore the processing is continued as it is. finish. In this case, the display 5 may indicate that there is no help information or user help information corresponding to the keyword.

【００９６】このように、本実施の形態のコンピュータ
システム１に構築されるヘルプシステム１０は、情報参
照機能部１１が、ヘルプ情報格納部１５と利用者ヘルプ
情報格納部１６のうち、利用者の指定するヘルプ情報格
納部１５または／及び利用者ヘルプ情報格納部１６を参
照して、ヘルプメッセージを抽出している。As described above, in the help system 10 constructed in the computer system 1 of the present embodiment, the information reference function unit 11 includes the user information of the help information storage unit 15 and the user help information storage unit 16. The help message is extracted by referring to the designated help information storage unit 15 and / or the user help information storage unit 16.

【００９７】したがって、利用者が必要とするヘルプメ
ッセージを速やかにかつ効率的に抽出することができ、
ヘルプシステム１０の利用性をより一層向上させること
ができる。Therefore, the help message required by the user can be quickly and efficiently extracted,
It is possible to further improve the usability of the help system 10.

【００９８】図１０は、本発明のヘルプシステムの第５
の実施の形態を適用したヘルプシステムによるヘルプ処
理を示すフローチャートであり、本実施の形態は、請求
項５に対応するものである。FIG. 10 shows the fifth part of the help system of the present invention.
10 is a flowchart showing a help process by the help system to which the embodiment of the present invention is applied, and the present embodiment corresponds to claim 5.

【００９９】なお、本実施の形態は、上記第１の実施の
形態のコンピュータシステム１及びヘルプシステム１０
と同様のコンピュータシステム及びヘルプシステムに適
用したものであり、本実施の形態の説明においては、必
要に応じて、上記第１の実施の形態の説明で用いた符号
をそのまま用いて説明する。The present embodiment is the same as the computer system 1 and the help system 10 of the first embodiment.
The present invention is applied to a computer system and a help system similar to the above, and in the description of the present embodiment, the reference numerals used in the description of the first embodiment will be used as they are, as necessary.

【０１００】本実施の形態のコンピュータシステム１及
びヘルプシステム１０は、ヘルプ情報の抽出に際して、
利用者が入力したキーワードに基づいて、ヘルプ情報格
納部１５を検索して、当該キーワードに対応する指定情
報の有無を確認して、指定情報があるときのみ、当該指
定情報の格納先情報に基づいて、利用者ヘルプ情報格納
部１６から利用者ヘルプ情報を抽出するものである。In extracting the help information, the computer system 1 and the help system 10 of the present embodiment
Based on the keyword input by the user, the help information storage unit 15 is searched to confirm whether or not there is designated information corresponding to the keyword, and only when there is designated information, based on the storage destination information of the designated information. Then, the user help information is extracted from the user help information storage unit 16.

【０１０１】すなわち、ヘルプシステム１０は、キーボ
ード６またはマウス７でヘルプが呼び出されると、図１
０に示すように、ディスプレイ５にヘルプ初期画面を表
示して、ヘルプメッセージを抽出するためのキーとなる
キーワードが入力可能な状態とする（ステップＳ５０
１）。That is, when the help system 10 calls up the keyboard 6 or the mouse 7, the help system 10 shown in FIG.
As shown in 0, the help initial screen is displayed on the display 5 so that the key word for extracting the help message can be input (step S50).
1).

【０１０２】この状態で、キーボード６等の入力指示機
能部１２の入力指示部２１からキーワード、例えば、
「削除」が入力されると、入力指示機能部１２が、入力
されたキーワードを取り込んで（ステップＳ５０２）、
取り込んだキーワードを情報参照機能部１１に通知する
（ステップＳ５０３）。In this state, a keyword, for example, from the input instruction section 21 of the input instruction function section 12 such as the keyboard 6
When “Delete” is input, the input instruction function unit 12 takes in the input keyword (step S502),
The fetched keyword is notified to the information reference function unit 11 (step S503).

【０１０３】情報参照機能部１１は、キーワードが通知
されると、通知されたキーワードに基づいて、ヘルプ情
報格納部１５を参照し（ステップＳ５０４）、ハードデ
ィスク４に記憶されている指定情報（利用者情報）を呼
び出してキーワード（例えば、「削除」）に対応する指
定情報（利用者情報）の有無を確認する（ステップＳ５
０５）。この指定情報は、上述のように、例えば、キー
ワード（例えば、「削除」）と、このキーワード（「削
除」）に対応する利用者ヘルプ情報格納部１６の格納場
所をフルパスで示す情報（格納先情報）と、で構成され
ている。When the information reference function unit 11 is notified of the keyword, the information reference function unit 11 refers to the help information storage unit 15 based on the notified keyword (step S 504), and specifies information stored in the hard disk 4 (user Information) is called to confirm whether or not there is designated information (user information) corresponding to the keyword (eg, "delete") (step S5).
05). This designation information is, for example, information indicating the keyword (for example, “delete”) and the storage location of the user help information storage unit 16 corresponding to this keyword (for example, “delete”) as a full path as described above (storage destination). Information) and.

【０１０４】ステップＳ５０５で、指定情報（利用者情
報）があるときには、情報参照機能部１１は、指定情報
の格納場所に関する情報（格納先情報）を取得する。こ
の格納先情報は、例えば、キーワードが「削除」である
場合、指定情報の中から「削除」を検索して、「削除」
に対応する利用者ヘルプ情報格納部１６の格納場所をフ
ルパスで示す情報、例えば、「Ｃ：￥ｈｅｌｐ￥ｈｅｌ
ｐＴｉｔｌｅ．ｈｌｐ」である。In step S505, when there is designated information (user information), the information reference function unit 11 acquires information regarding the storage location of the designated information (storage destination information). For example, if the keyword is "delete", this storage destination information is searched for "delete" in the specified information and "delete"
Information indicating the storage location of the user help information storage unit 16 corresponding to the full path, for example, "C: \ help \ hel
pTitle. hlp ”.

【０１０５】情報参照機能部１１は、格納先情報を取得
すると、この格納先情報に基づいて、利用者ヘルプ情報
格納部１６を参照し（ステップＳ５０６）、キーワード
に一致またはそれに最も合致する利用者ヘルプメッセー
ジ（利用者ヘルプ情報）があるか否かを判断する（ステ
ップＳ５０７）。When the information reference function unit 11 acquires the storage destination information, the information reference function unit 11 refers to the user help information storage unit 16 based on the storage destination information (step S506), and the user who matches the keyword or best matches it. It is determined whether or not there is a help message (user help information) (step S507).

【０１０６】ステップＳ５０７で、利用者ヘルプ情報が
あると、利用者ヘルプ情報格納部１６から利用者ヘルプ
情報を抽出して、ヘルプ情報表示部２３へ通知し、利用
者ヘルプメッセージをディスプレイ５等のヘルプ情報表
示部２３に表示して、処理フローを終了する（ステップ
Ｓ５０８）。In step S507, if there is user help information, the user help information is extracted from the user help information storage unit 16, the help information display unit 23 is notified, and the user help message is displayed on the display 5 or the like. The help information is displayed on the help information display unit 23, and the processing flow ends (step S508).

【０１０７】ステップＳ５０７で、キーワードに一致ま
たはそれに最も合致する利用者ヘルプ情報がないときに
は、情報参照機能部１１は、表示すべき利用者ヘルプ情
報がないため、そのまま処理を終了する。なお、この場
合、キーワードに対応する利用者ヘルプ情報がない旨を
ディスプレイ５に表示するようにしてもよい。In step S507, when there is no user help information that matches or best matches the keyword, the information reference function unit 11 does not have the user help information to be displayed, so the process ends. In this case, the display 5 may display that there is no user help information corresponding to the keyword.

【０１０８】このように、本実施の形態のコンピュータ
システム１に構築されるヘルプシステム１０は、情報参
照機能部１１が、利用者ヘルプ情報格納部１６の格納場
所を指定する利用者ヘルプ情報誌底部２２で指定されて
いる格納場所の利用者ヘルプ情報格納部１１の利用者ヘ
ルプ情報を参照して、ヘルプメッセージを抽出してい
る。As described above, in the help system 10 built in the computer system 1 of the present embodiment, the information reference function unit 11 specifies the storage location of the user help information storage unit 16 and the bottom of the user help information magazine. The help message is extracted by referring to the user help information in the user help information storage unit 11 at the storage location designated by 22.

【０１０９】したがって、利用者の格納を希望する格納
場所に利用者ヘルプ情報を格納して参照することがで
き、利用者のヘルプシステム１０の利用度に応じて、利
用者ヘルプ情報の最適な格納場所を選択して、ヘルプシ
ステム１０の利用性をより一層向上させることができ
る。Therefore, the user help information can be stored and referred to in the storage location desired by the user, and the optimum storage of the user help information can be performed according to the usage of the help system 10 by the user. The location can be selected to further improve the availability of the help system 10.

【０１１０】また、情報参照機能部１１が、利用者ヘル
プ情報格納部１６を指定する指定情報に基づいて利用者
ヘルプ情報格納部１１に格納された利用者ヘルプ情報を
参照しているので、指定情報と利用者ヘルプ情報格納部
１６とを関連付けることができ、指定情報がある場合に
は、指定情報によって入力されたキーワードに対応する
利用者ヘルプ情報格納部１６に格納された利用者ヘルプ
情報を直ちに参照することができるとともに、指定情報
がない場合には、入力されたキーワードに対応する利用
者ヘルプ情報が利用者ヘルプ情報格納部１６に格納され
ていないので、利用者ヘルプ情報がないことをスピーデ
ィに利用者に通知することができる。Further, since the information reference function unit 11 refers to the user help information stored in the user help information storage unit 11 based on the designation information designating the user help information storage unit 16, Information and the user help information storage unit 16 can be associated with each other, and if there is designated information, the user help information stored in the user help information storage unit 16 corresponding to the keyword input by the designated information is stored. In addition to being able to refer immediately, if there is no designated information, the user help information corresponding to the entered keyword is not stored in the user help information storage unit 16, so there is no user help information. Users can be notified promptly.

【０１１１】この場合、利用者が利用者ヘルプ情報の他
人による参照を排除したい場合等には、例えば、フロッ
ピーディスク（登録商標）やＺＩＰディスク等に利用者
ヘルプ情報を保存すると、秘密保持を確保することがで
きる。In this case, if the user wants to exclude the reference of the user help information by another person, for example, the user help information is saved in a floppy disk (registered trademark) or a ZIP disk to ensure confidentiality. can do.

【０１１２】また、指定情報に利用者ヘルプ情報の格納
場所に関する情報を持たせ指定情報と利用者ヘルプ情報
とを関連付けることができるので、キーワードに対応す
る利用者ヘルプ情報の有無を素早く参照することができ
る。Since the designated information can be associated with the storage location of the user help information and the designated information and the user help information can be associated with each other, it is possible to quickly refer to the presence or absence of the user help information corresponding to the keyword. You can

【０１１３】図１１〜図１３は、本発明のヘルプシステ
ムの第６の実施の形態を示す図であり、本実施の形態
は、請求項６に対応するものである。11 to 13 are views showing a sixth embodiment of the help system of the present invention, and this embodiment corresponds to claim 6.

【０１１４】なお、本実施の形態は、上記第１の実施の
形態のコンピュータシステム１及びヘルプシステム１０
と同様のコンピュータシステム及びヘルプシステムに適
用したものであり、本実施の形態の説明においては、必
要に応じて、上記第１の実施の形態の説明で用いた符号
をそのまま用いて説明する。The present embodiment is based on the computer system 1 and the help system 10 of the first embodiment.
The present invention is applied to a computer system and a help system similar to the above, and in the description of the present embodiment, the reference numerals used in the description of the first embodiment will be used as they are, as necessary.

【０１１５】本実施の形態のコンピュータシステム１及
びヘルプシステム１０は、抽出されたヘルプ情報の表示
に際して、履歴情報記憶部１４の履歴情報に基づいて、
例えば、ヘルプメッセージが参照された日付順、時間
順、あるいは、ヘルプメッセージが参照された回数の多
い順に該当するヘルプメッセージを表示するものであ
る。In displaying the extracted help information, the computer system 1 and the help system 10 of the present embodiment are based on the history information of the history information storage unit 14
For example, the help messages are displayed in the order of reference of the help message, in the order of time, or in the descending order of the number of times the help message is referenced.

【０１１６】すなわち、ヘルプシステム１０は、キーボ
ード６またはマウス７でヘルプが呼び出されると、図１
１に示すように、ディスプレイ５にヘルプ初期画面を表
示して、ヘルプメッセージを抽出するためのキーとなる
キーワードが入力可能な状態とする（ステップＳ６０
１）。That is, when the help system 10 calls up the keyboard 6 or the mouse 7, the help system 10 shown in FIG.
As shown in FIG. 1, a help initial screen is displayed on the display 5 so that a keyword serving as a key for extracting a help message can be input (step S60).
1).

【０１１７】この状態で、キーボード６等の入力指示機
能部１２の入力指示部２１からキーワード、例えば、
「削除」が入力されると、入力指示機能部１２が、入力
されたキーワードを取り込んで（ステップＳ６０２）、
取り込んだキーワードを情報参照機能部１１に通知する
（ステップＳ６０３）。In this state, a keyword, for example, from the input instruction section 21 of the input instruction function section 12 such as the keyboard 6
When “Delete” is input, the input instruction function unit 12 takes in the input keyword (step S602),
The fetched keyword is notified to the information reference function unit 11 (step S603).

【０１１８】情報参照機能部１１は、キーワードが通知
されると、通知されたキーワードに基づいて、ヘルプ情
報格納部１５を参照し（ステップＳ６０４）、また、利
用者ヘルプ情報格納部１６を参照する（ステップＳ６０
５）。When the information reference function unit 11 is notified of the keyword, the information reference function unit 11 refers to the help information storage unit 15 based on the notified keyword (step S604), and also refers to the user help information storage unit 16. (Step S60
5).

【０１１９】次に、情報参照機能部１１は、まず、ヘル
プ情報格納部１５を参照する場合には、ヘルプ情報格納
部１５を検索して、キーワードに一致またはそれに最も
合致するヘルプメッセージ（ヘルプ情報）があるか否か
を判断し（ステップＳ６０６）、ヘルプ情報があると、
ヘルプ情報格納部１５から、例えば、図３に示したキー
ワード「削除」に対応するヘルプメッセージを抽出す
る。Next, when referring to the help information storage unit 15, the information reference function unit 11 first searches the help information storage unit 15 and finds a help message (help information that matches the keyword or best matches the keyword). ) Is present (step S606), and if there is help information,
From the help information storage unit 15, for example, a help message corresponding to the keyword “delete” shown in FIG. 3 is extracted.

【０１２０】情報参照機能部１１は、ヘルプメッセージ
を抽出すると、履歴情報記憶部１４を参照するととも
に、履歴情報記憶部１４を更新し（ステップＳ６０
７）、抽出されたヘルプメッセージを、例えば、図１２
に示すように、ヘルプメッセージが参照された日付順及
び時間順に表示し、あるいは、図１３に示すように、ヘ
ルプメッセージが参照された回数の多い順に表示する
（ステップＳ６０８）。When the help message is extracted, the information reference function unit 11 refers to the history information storage unit 14 and updates the history information storage unit 14 (step S60).
7), the extracted help message is displayed, for example, in FIG.
13, the help messages are displayed in the order of reference date and time, or as shown in FIG. 13, the help messages are displayed in descending order of reference frequency (step S608).

【０１２１】ステップＳ６０６で、キーワードに一致ま
たはそれに最も合致するヘルプ情報がないときには、情
報参照機能部１１は、表示すべきヘルプ情報がないた
め、そのまま処理を終了する。なお、この場合、キーワ
ードに対応するヘルプ情報がない旨をディスプレイ５に
表示するようにしてもよい。In step S606, if there is no help information that matches the keyword or the one that best matches the keyword, the information reference function unit 11 does not have the help information to be displayed, and thus the process ends. In this case, the display 5 may display that there is no help information corresponding to the keyword.

【０１２２】このように、本実施の形態のコンピュータ
システム１に構築されるヘルプシステム１０は、情報参
照機能部１１が、参照されたヘルプ情報の履歴情報を記
憶する履歴情報記憶部１４に記憶されている履歴情報に
基づいて、抽出したヘルプメッセージをヘルプデータ表
示機能部１３であるディスプレイ５に表示させている。As described above, in the help system 10 constructed in the computer system 1 of this embodiment, the information reference function unit 11 stores the history information of the referenced help information in the history information storage unit 14. The extracted help message is displayed on the display 5, which is the help data display function unit 13, based on the history information.

【０１２３】したがって、現在の状態だけでなく、過去
の状態をも参照したヘルプメッセージを効率的に参照す
ることができ、ヘルプシステム１０の利用性をより一層
向上させることができる。Therefore, it is possible to efficiently refer to the help message referring to not only the present state but also the past state, and it is possible to further improve the usability of the help system 10.

【０１２４】以上、本発明者によってなされた発明を好
適な実施の形態に基づき具体的に説明したが、本発明は
上記のものに限定されるものではなく、その要旨を逸脱
しない範囲で種々変更可能であることはいうまでもな
い。Although the invention made by the present inventor has been specifically described based on the preferred embodiments, the present invention is not limited to the above, and various modifications can be made without departing from the gist thereof. It goes without saying that it is possible.

【０１２５】[0125]

【発明の効果】請求項１記載の発明のヘルプシステムに
よれば、情報参照手段が、利用者により入力されたキー
ワードに基づいて、予め作成されたヘルプ情報を格納す
るヘルプ情報格納手段と、利用者により参照されたヘル
プ情報と当該ヘルプ情報を参照した際の操作状況を関連
付けた情報を格納する利用者ヘルプ情報格納手段とを参
照して、提示するヘルプメッセージを抽出し、当該抽出
したヘルプメッセージを情報表示手段に表示するので、
過去に参照したヘルプがどのような操作状況で参照した
のかということを参照して、操作状況により適したヘル
プメッセージを抽出することができ、ヘルプシステムの
利用性を向上させることができる。According to the help system of the invention described in claim 1, the information reference means uses the help information storage means for storing the help information created in advance based on the keyword input by the user, and the use. The help message to be presented is extracted by referring to the help information referred to by the user and the user help information storage means that stores information that associates the operation status when referring to the help information, and the extracted help message is extracted. Is displayed on the information display means,
It is possible to extract a help message more suitable for the operation situation by referring to what operation situation the help referred to in the past referred to, and to improve the usability of the help system.

【０１２６】請求項２記載の発明のヘルプシステムによ
れば、情報参照手段が、ヘルプ情報格納手段のヘルプ情
報を参照すると、当該参照時の利用者の操作状況と当該
参照したヘルプ情報を関連付けた利用者ヘルプ情報を作
成して、利用者ヘルプ情報格納手段に格納するので、ヘ
ルプ情報の参照時に利用者ヘルプ情報を作成して、格納
（登録）することができ、操作状況により一層適したヘ
ルプメッセージを抽出して、ヘルプシステムの利用性を
より一層向上させることができる。According to the help system of the invention described in claim 2, when the information reference means refers to the help information of the help information storage means, the operation status of the user at the time of the reference is associated with the referred help information. Since the user help information is created and stored in the user help information storage means, the user help information can be created and stored (registered) when the help information is referenced, and the help that is more suitable for the operation situation. Messages can be extracted to further improve the usability of the help system.

【０１２７】請求項３記載の発明のヘルプシステムによ
れば、情報参照手段が、利用者ヘルプ情報を作成するこ
とを利用者が選択しているときにのみ、利用者ヘルプ情
報を作成して利用者ヘルプ情報格納手段に格納するの
で、利用者にとって必要のない利用者ヘルプ情報を格納
することなく、速やかにかつ効率的に利用者ヘルプ情報
を参照して、ヘルプメッセージを抽出することができる
とともに、利用者ヘルプ情報格納手段の記憶容量を軽減
することができ、ヘルプシステムの利用性をより一層向
上させることができる。According to the help system of the invention described in claim 3, the information reference means creates and uses the user help information only when the user selects to create the user help information. Since it is stored in the user help information storage means, it is possible to quickly and efficiently refer to the user help information and extract the help message without storing the user help information that is not necessary for the user. The storage capacity of the user help information storage means can be reduced, and the usability of the help system can be further improved.

【０１２８】請求項４記載の発明のヘルプシステムによ
れば、情報参照手段が、ヘルプ情報格納手段と利用者ヘ
ルプ情報格納手段のうち、利用者の指定するヘルプ情報
格納手段または／及び利用者ヘルプ情報格納手段を参照
して、ヘルプメッセージを抽出するので、利用者が必要
とするヘルプメッセージを速やかにかつ効率的に抽出す
ることができ、ヘルプシステムの利用性をより一層向上
させることができる。According to the help system of the fourth aspect of the present invention, the information reference means is one of the help information storage means and the user help information storage means, the help information storage means specified by the user and / or the user help. Since the help message is extracted by referring to the information storage means, the help message required by the user can be extracted quickly and efficiently, and the usability of the help system can be further improved.

【０１２９】請求項５記載の発明のヘルプシステムによ
れば、情報参照手段が、利用者ヘルプ情報格納手段の格
納場所を指定する格納場所指定手段で指定されている格
納場所の利用者ヘルプ情報格納手段の利用者ヘルプ情報
を参照して、ヘルプメッセージを抽出するので、利用者
の格納を希望する格納場所に利用者ヘルプ情報を格納し
て参照することができ、利用者のヘルプシステムの利用
度に応じて、利用者ヘルプ情報の最適な格納場所を選択
して、ヘルプシステムの利用性をより一層向上させるこ
とができる。According to the help system of the invention described in claim 5, the information reference means stores the user help information at the storage location designated by the storage location designating means for designating the storage location of the user help information storage means. Since the help message is extracted by referring to the user help information of the means, it is possible to store and refer to the user help information in the storage location where the user wants to store it. Accordingly, the optimum storage location of the user help information can be selected to further improve the usability of the help system.

【０１３０】請求項６記載の発明のヘルプシステムによ
れば、情報参照手段が、参照されたヘルプ情報の履歴情
報を記憶する履歴情報記憶手段に記憶されている履歴情
報に基づいて、抽出したヘルプメッセージを情報表示手
段に表示させるので、現在の状態だけでなく、過去の状
態をも参照したヘルプメッセージを効率的に参照するこ
とができ、ヘルプシステムの利用性をより一層向上させ
ることができる。According to the help system of the invention described in claim 6, the information reference means extracts the help based on the history information stored in the history information storage means for storing the history information of the referred help information. Since the message is displayed on the information display means, it is possible to efficiently refer to the help message that refers to not only the current state but also the past state, and it is possible to further improve the usability of the help system.

【図面の簡単な説明】[Brief description of drawings]

【図１】本発明のヘルプシステムの第１の実施の形態を
適用したコンピュータシステムの概略ブロック構成図。FIG. 1 is a schematic block configuration diagram of a computer system to which a first embodiment of a help system of the present invention is applied.

【図２】図１のコンピュータシステムで構築されるヘル
プシステムの概念図。FIG. 2 is a conceptual diagram of a help system constructed by the computer system of FIG.

【図３】図２のヘルプ情報格納部に格納されているキー
ワードが削除である場合のヘルプメッセージの一例を示
す図。FIG. 3 is a diagram showing an example of a help message when a keyword stored in a help information storage unit of FIG. 2 is deletion.

【図４】図２の利用者ヘルプ情報格納部に格納されてい
るキーワードが削除である図３のヘルプメッセージに操
作状況を示すファイルが添付されている場合の利用者ヘ
ルプメッセージの一例を示す図。4 is a diagram showing an example of a user help message in the case where a file indicating the operation status is attached to the help message of FIG. 3 in which the keyword stored in the user help information storage unit of FIG. 2 is deletion. .

【図５】図２の利用者ヘルプ情報格納部に格納されてい
る操作状況を示すファイルにキーワードが削除である図
３のヘルプ情報が添付されている場合の利用者ヘルプメ
ッセージの一例を示す図。5 is a diagram showing an example of a user help message in the case where the file indicating the operation status stored in the user help information storage unit of FIG. 2 is attached with the help information of FIG. 3 in which the keyword is deleted. .

【図６】図２のヘルプシステムによるヘルプ処理を示す
フローチャート。FIG. 6 is a flowchart showing help processing by the help system of FIG.

【図７】本発明のヘルプシステムの第２の実施の形態の
ヘルプシステムによるヘルプ処理を示すフローチャー
ト。FIG. 7 is a flowchart showing help processing by the help system according to the second embodiment of the help system of the present invention.

【図８】本発明のヘルプシステムの第３の実施の形態の
ヘルプシステムによるヘルプ処理を示すフローチャー
ト。FIG. 8 is a flowchart showing help processing by the help system according to the third embodiment of the help system of the present invention.

【図９】本発明のヘルプシステムの第４の実施の形態の
ヘルプシステムによるヘルプ処理を示すフローチャー
ト。FIG. 9 is a flowchart showing help processing by the help system according to the fourth embodiment of the help system of the present invention.

【図１０】本発明のヘルプシステムの第５の実施の形態
のヘルプシステムによるヘルプ処理を示すフローチャー
ト。FIG. 10 is a flowchart showing help processing by the help system according to the fifth embodiment of the help system of the present invention.

【図１１】本発明のヘルプシステムの第６の実施の形態
のヘルプシステムによるヘルプ処理を示すフローチャー
ト。FIG. 11 is a flowchart showing help processing by the help system according to the sixth embodiment of the help system of the present invention.

【図１２】図１１のヘルプ処理で抽出したヘルプメッセ
ージを日付・時間順に表示している場合の一例を示す
図。12 is a diagram showing an example of a case where help messages extracted by the help process of FIG. 11 are displayed in order of date / time.

【図１３】図１１のヘルプ処理で抽出したヘルプメッセ
ージを参照回数順に表示している場合の一例を示す図。FIG. 13 is a diagram showing an example of a case where help messages extracted by the help process of FIG. 11 are displayed in order of reference count.

【図１４】従来のヘルプシステムの一例を示すブロック
構成図。FIG. 14 is a block diagram showing an example of a conventional help system.

【図１５】従来のヘルプシステムの他の例を示すブロッ
ク構成図。FIG. 15 is a block diagram showing another example of a conventional help system.

【符号の説明】[Explanation of symbols]

１ コンピュータシステム ２ ＣＰＵ ３ 主メモリ ４ ハードディスク ５ ディスプレイ ６ キーボード ７ マウス ８ バス １０ ヘルプシステム １１ 情報参照機能部 １２ 入力指示機能部 １３ ヘルプデータ表示機能部 １４ 履歴情報記憶部 １５ ヘルプ情報格納部 １６ 利用者ヘルプ情報格納部 1 computer system 2 CPU 3 main memory 4 hard disk 5 display 6 keyboard 7 mice 8 buses 10 Help system 11 Information reference function section 12 Input instruction function section 13 Help data display function section 14 History information storage section 15 Help information storage 16 User help information storage

Claims (6)

【特許請求の範囲】[Claims] 【請求項１】予め作成されたヘルプ情報を格納するヘル
プ情報格納手段と、利用者により参照されたヘルプ情報
と当該ヘルプ情報を参照した際の操作状況を関連付けた
情報を格納する利用者ヘルプ情報格納手段と、利用者に
入力されたキーワードに基づいて前記ヘルプ情報格納手
段と前記利用者ヘルプ情報格納手段を参照して提示する
ヘルプメッセージを抽出する情報参照手段と、前記情報
参照手段の抽出したヘルプメッセージを表示する情報表
示手段と、を備えていることを特徴とするヘルプシステ
ム。1. Help information storage means for storing previously created help information, and user help information for storing help information associated with the help information referenced by the user and the operation status when the help information is referenced. Storage means, information reference means for extracting a help message presented by referring to the help information storage means and the user help information storage means based on a keyword input by the user, and the information reference means A help system comprising: an information display unit for displaying a help message. 【請求項２】前記情報参照手段は、前記ヘルプ情報格納
手段のヘルプ情報を参照すると、当該参照時の利用者の
操作状況と当該参照したヘルプ情報を関連付けた利用者
ヘルプ情報を作成して、前記利用者ヘルプ情報格納手段
に格納することを特徴とする請求項１記載のヘルプシス
テム。2. The information reference means, when referring to the help information in the help information storage means, creates user help information in which the operation status of the user at the time of the reference and the referenced help information are associated with each other, The help system according to claim 1, wherein the help system is stored in the user help information storage means. 【請求項３】前記情報参照手段は、前記利用者ヘルプ情
報を作成することを利用者が選択しているときにのみ、
前記利用者ヘルプ情報を作成して前記利用者ヘルプ情報
格納手段に格納することを特徴とする請求項２記載のヘ
ルプシステム。3. The information reference means, only when the user has selected to create the user help information,
3. The help system according to claim 2, wherein the user help information is created and stored in the user help information storage means. 【請求項４】前記情報参照手段は、前記ヘルプ情報格納
手段と前記利用者ヘルプ情報格納手段のうち、利用者の
指定する前記ヘルプ情報格納手段または／及び前記利用
者ヘルプ情報格納手段を参照して、前記ヘルプメッセー
ジを抽出することを特徴とする請求項１から請求項３の
いずれかに記載のヘルプシステム。4. The information reference means refers to the help information storage means specified by the user and / or the user help information storage means of the help information storage means and the user help information storage means. The help system according to any one of claims 1 to 3, wherein the help message is extracted. 【請求項５】前記ヘルプシステムは、前記利用者ヘルプ
情報格納手段の格納場所を指定する格納場所指定手段を
備え、前記情報参照手段は、前記格納場所指定手段で指
定されている格納場所の前記利用者ヘルプ情報格納手段
の利用者ヘルプ情報を参照して、前記ヘルプメッセージ
を抽出することを特徴とする請求項１から請求項４のい
ずれかに記載のヘルプシステム。5. The help system includes storage location designating means for designating a storage location of the user help information storage means, and the information reference means is configured to store the storage location designated by the storage location designating means. The help system according to any one of claims 1 to 4, wherein the help message is extracted by referring to the user help information in the user help information storage means. 【請求項６】前記ヘルプシステムは、参照されたヘルプ
情報の履歴情報を記憶する履歴情報記憶手段を備え、前
記情報参照手段は、前記履歴情報記憶手段に記憶されて
いる前記履歴情報に基づいて、前記抽出したヘルプメッ
セージを前記情報表示手段に表示させることを特徴とす
る請求項１から請求項５のいずれかに記載のヘルプシス
テム。6. The help system comprises history information storage means for storing history information of referenced help information, wherein the information reference means is based on the history information stored in the history information storage means. The help system according to any one of claims 1 to 5, wherein the extracted help message is displayed on the information display means.
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Cited By (6)

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