JP2003168147A - Automatic teller machine and automatic transaction system - Google Patents
Automatic teller machine and automatic transaction systemInfo
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Landscapes
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
Abstract
Description
【発明の詳細な説明】Detailed Description of the Invention
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は銀行等の金融機関に
設置され、利用者の操作により取引を行う自動取引装置
および自動取引システムの防犯機能に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a crime prevention function of an automatic transaction device and an automatic transaction system installed in a financial institution such as a bank and performing transactions by the operation of a user.
【０００２】[0002]
【従来の技術】自動取引装置（ＡＴＭ）を利用したサー
ビスは、駅やショッピングセンタ、更にはコンビニエン
ス・ストアにても行われている。加えて、無人化店舗や
２４時間サービスが定着化したため防犯対策が施されて
いる。一般にそれらの防犯対策としては警備会社等によ
る定期巡回などと共に、ＡＴＭの設置場所に監視カメラ
を設置して、その運用状況を監視している。2. Description of the Related Art Services using an automated teller machine (ATM) are provided at stations, shopping centers, and even convenience stores. In addition, crime prevention measures have been taken because unmanned stores and 24-hour services have become established. Generally, as a security measure, a surveillance camera is installed at a place where an ATM is installed and the operation status thereof is monitored along with regular patrols by a security company.
【０００３】ＡＴＭを利用した取引の多くは、事前に支
給されているキャッシュカードや通帳を使用する。更
に、出金取引では暗証番号などを入力させて、その入力
した番号が事前登録してある番号と一致するか否かを照
合確認し、一致する場合のみ出金取引を許容している。Most transactions using ATM use cash cards or passbooks that have been issued in advance. Further, in the withdrawal transaction, a personal identification number or the like is input, and whether or not the input number matches the pre-registered number is collated and confirmed. Only when they match, the withdrawal transaction is allowed.
【０００４】[0004]
【発明が解決しようとする課題】監視カメラによる監視
を行っているが、複数個所に設置されたＡＴＭに対して
監視担当者は常時カメラ画像を注視していることが困難
であることや、不正が発生したときの証拠資料とすべ
く、カメラ映像を録画している。この録画を２４時間サ
ービスに対応して実施するには、録画媒体の再利用が可
能とは言え、ハード面での負担が大きくなること、更
に、監視カメラへの電源供給を始め、制御を常時行うた
め電力消費量が増加するという問題があった。Although surveillance cameras are used for surveillance, it is difficult for a supervisor to constantly watch camera images for ATMs installed at a plurality of locations, and it is illegal. The video of the camera is recorded as evidence material when the occurrence of. In order to carry out this recording for a 24-hour service, it is possible to reuse the recording medium, but the burden on the hardware becomes heavy, and further, the power supply to the surveillance camera is started and the control is always performed. However, there is a problem in that the power consumption increases as a result.
【０００５】キャッシュカード等による取引では、恐喝
など正規の利用者の意思に反した不正取引を強要された
場合でも、暗証番号が一致すれは取引が許容されること
になり、正規の利用者に不利益を与えていた。この発明
は上記問題点に鑑みなされたもので、カメラ映像の無駄
な録画を抑制し、万一、恐喝等を受けた利用者であって
もその安全を確保しつつ、事後の捜査を容易にさせるこ
とにある。In the transaction by cash card or the like, even if illegal transaction such as extortion is forced against the intention of a legitimate user, the transaction is allowed as long as the personal identification numbers match. It was a disadvantage. The present invention has been made in view of the above problems, and it suppresses useless recording of camera images, and ensures safety even for a user who has been subjected to extortion or the like, while facilitating post-mortem investigation. Is to let.
【０００６】[0006]
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に本発明は、利用者の操作により取引を行う自動取引装
置において、利用者を識別するための利用者カードに格
納されている異常時用の暗証番号を読み取り可能なカー
ド処理部と、利用者が取引を行うために操作する接客部
とを配し、カード処理部が異常時用の暗証番号を読み取
り、かつ、接客部から同じ異常時用の暗証番号が入力さ
れたときには、異常信号を発信すると共に操作した利用
者の身体情報を撮影するための信号を発信する。そして
撮像装置は稼動制御を開始し、該自動取引装置を操作し
ている利用者とその周辺の映像を記録する。In order to solve the above-mentioned problems, the present invention is directed to an automatic transaction apparatus which conducts a transaction by the operation of a user when an abnormality is stored in a user card for identifying the user. There is a card processing unit that can read the personal identification number for the customer and a customer service unit that the user operates to conduct transactions, and the card processing unit reads the personal identification number for an abnormality and the same error from the customer service unit. When the personal identification number for time is input, an abnormal signal is transmitted and a signal for photographing the physical information of the operated user is transmitted. Then, the imaging device starts the operation control and records the image of the user operating the automatic transaction device and its surroundings.
【０００７】利用者の操作により取引を行う自動取引装
置において、入出金用の貨幣を収納する第１の貨幣収納
庫と、該第１の貨幣収納庫内の入出金用貨幣とは区別さ
れ、個別の識別情報を有する貨幣を収納した第２の貨幣
収納庫と、利用者が出金取引を行うための操作を行う接
客部とを配し、利用者の操作により予め定めた暗証番号
が検出されたときに第２の貨幣収納庫内の貨幣を出金す
る。In an automatic transaction device that conducts transactions by the operation of a user, a first money storage for storing money for deposit and withdrawal and a money for deposit and withdrawal in the first money storage are distinguished, A second money storage that stores currency with individual identification information and a customer service section that performs operations for the user to make a withdrawal transaction are arranged, and a predetermined personal identification number is detected by the user's operation. The coins in the second money storage are dispensed when the money is given.
【０００８】利用者の操作により取引を行う自動取引装
置において、利用者を識別するための利用者カードに格
納されている、少なくとも異常時用の暗証番号を読み取
り可能なカード処理部と、取引誘導を行うための表示部
と、指触により操作入力を行うためのタッチパネルを振
動させる触感応答手段とを有する接客部とを配し、カー
ド処理部が異常時用の暗証番号を読み取り、かつ、前記
タッチパネルから同じ異常時用の暗証番号が入力された
ときには、再度の暗証番号の入力を要求し、その再入力
時に前記触感応答手段を駆動する。[0008] In an automatic transaction apparatus that conducts a transaction by a user's operation, a card processing unit stored in a user card for identifying the user, capable of reading at least a password for an abnormality, and transaction guidance. A display section for performing a touch operation, and a customer service section having a tactile response means for vibrating a touch panel for performing an operation input by touching with a finger are arranged, and the card processing section reads the secret code for an abnormality, and When the same secret code is input from the touch panel, the secret code is requested again, and the tactile response means is driven when the secret code is input again.
【０００９】[0009]
【発明の実施の形態】本発明の第１の実施の形態を説明
する。図１は本発明の自動取引システムの概念図であ
り、図２は本発明の自動取引装置の制御ブロック図であ
って、システム体系も図示している。図において、１は
自動取引装置（Automated Tellers Machine ：以後、Ａ
ＴＭと称す）であって、通信回線を介してホストコンピ
ュータ２に接続されている。営業店舗毎に設置されたＡ
ＴＭ１を操作して、利用者との入出金取引や残高照会，
振込取引などが行えるシステムが構築される。BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION A first embodiment of the present invention will be described. FIG. 1 is a conceptual diagram of an automatic transaction system of the present invention, and FIG. 2 is a control block diagram of an automatic transaction apparatus of the present invention, which also shows a system system. In the figure, 1 is an automated tellers machine (hereinafter A)
It is referred to as TM) and is connected to the host computer 2 via a communication line. A installed in each business store
Operate TM1 to make deposit / withdrawal transactions with users and inquire about balances.
A system that allows you to make transfer transactions will be built.
【００１０】ホストコンピュータ２には記憶装置３が接
続されで、少なくとも勘定元帳ファイル３ａを格納して
いる。この勘定元帳ファイル３ａの内容としては、口座
を開設している利用者の氏名，口座番号，暗証番号，預
貯金残高情報等であり、入出金取引等が行なわれる毎に
ホストコンピュータ２により預貯金残高情報等の更新が
指示され、記憶装置３内に最新情報が記憶・保管されて
いる。A storage device 3 is connected to the host computer 2 and stores at least an account ledger file 3a. The contents of the account ledger file 3a include the name, account number, personal identification number, deposit and savings balance information of the user who has the account, and the deposit and savings balance information is made by the host computer 2 every time a deposit and withdrawal transaction is performed. Is updated, and the latest information is stored / stored in the storage device 3.
【００１１】４は撮像装置であって、利用者を撮影する
ためのオートフォーカスが可能なカメラ５等で構成され
ている。このカメラ５は、例えばＣＣＤ（電荷結合素
子）のような撮像素子を有するもので、取引操作する利
用者の身体を含めたＡＴＭ１の設置場所を撮影できる目
立たない位置に取り付けられている。６はカメラ５で利
用者を撮影するためにカメラ５の向きを調整するための
カメラ角度調整器である。An image pickup device 4 is composed of a camera 5 and the like capable of auto-focusing for photographing the user. The camera 5 has, for example, an image pickup device such as a CCD (charge coupled device), and is attached to a discreet position where the installation place of the ATM 1 including the body of the user who operates the transaction can be photographed. Reference numeral 6 denotes a camera angle adjuster for adjusting the orientation of the camera 5 so as to photograph the user with the camera 5.
【００１２】７はカメラ５が撮像した画像を解析し、背
景部分を除いて人体を特定するための画像処理部７ａと
日時情報を管理する時計部７ｂを有するカメラ・録画制
御部である。更に、カメラ・録画制御部７には画像処理
部７ａが処理に応じてカメラ５やカメラ角度調整器６な
どの動作制御や、人体映像を識別し追尾するためのプロ
グラムなどを格納した記憶部７ｃも有している。Reference numeral 7 denotes a camera / recording control unit having an image processing unit 7a for analyzing an image picked up by the camera 5 and for identifying a human body excluding a background portion and a clock unit 7b for managing date / time information. Further, the camera / recording control unit 7 has a storage unit 7c in which the image processing unit 7a stores operation control of the camera 5 and the camera angle adjuster 6 according to the processing, a program for identifying and tracking a human body image, and the like. I also have.
【００１３】８はカメラ・録画制御部７が処理したデジ
タル画像データを記録する光ハードディスク装置などの
ような録画機器である。９はＡＴＭ１の設置されている
部屋の天井等に埋設した超音波センサ（以後、センサと
称す）であって、反射波を計測することによりその距離
を識別でき、かつ、所定時間毎に検出することで対象物
の移動が識別できる。以上のカメラ５，カメラ角度調整
器６，カメラ・録画制御部７及び録画機器８で撮像装置
４を構成する。Reference numeral 8 is a recording device such as an optical hard disk device for recording the digital image data processed by the camera / recording control section 7. Reference numeral 9 denotes an ultrasonic sensor (hereinafter referred to as a sensor) embedded in the ceiling or the like of the room in which the ATM 1 is installed. The distance can be identified by measuring the reflected wave, and the ultrasonic wave is detected at every predetermined time. This allows the movement of the object to be identified. The camera 5, the camera angle adjuster 6, the camera / recording control section 7, and the recording device 8 constitute the image pickup device 4.
【００１４】カメラ・録画制御部７は、カメラ５，カメ
ラ角度調整器６及び録画機器８に電力を供給する機能も
有しており、ＡＴＭ１を操作する利用者が存在しないと
きには、ホストコンピュータ２の指令により、カメラ
５，カメラ角度調整器６及び録画機器８には電力を供給
していない。但し、ホストコンピュータ２からの動作指
令により始動させるために必要な最低限の電力がカメラ
・録画制御部７には供給されている。The camera / recording control section 7 also has a function of supplying electric power to the camera 5, the camera angle adjuster 6 and the recording apparatus 8. When there is no user operating the ATM 1, the camera / recording control section 7 of the host computer 2 operates. According to the command, power is not supplied to the camera 5, the camera angle adjuster 6 and the recording device 8. However, the camera / recording control unit 7 is supplied with the minimum electric power necessary for starting it by an operation command from the host computer 2.
【００１５】ＡＴＭ１について説明する。１０は音声や
目視表示による操作案内を行うための利用者案内部であ
り、ＡＴＭ１の正面側に配設したスピーカ・マイクロホ
ンや係員呼出ボタン及びプラズマディスプレイ１０ａに
より取引可能な科目表示や各種情報を報知する。１１は
通帳処理部であり、通帳挿入返却口１１ａより挿入され
る図示せぬ通帳に印字処理など行うもので、磁気記録情
報の読み取りや更新する手段，印字頁行の検出手段及び
改頁手段等を有している。The ATM 1 will be described. Reference numeral 10 denotes a user guidance unit for performing operation guidance by voice or visual display, and informs the subject information and various information that can be traded by a speaker / microphone, a staff call button, and a plasma display 10a arranged on the front side of the ATM 1. To do. Reference numeral 11 denotes a passbook processing unit, which performs printing processing on a passbook (not shown) inserted through the passbook insertion / return port 11a, means for reading or updating magnetic recording information, means for detecting printed page lines, means for page breaks, etc. have.
【００１６】１２はカード処理部であり、前面側に接続
されたカード挿入返却口１２ａより挿入される利用者カ
ード１３の処理部である。利用者カード１３は金融機関
が利用者との取引用に発行したもので、金融機関コード
や利用者の口座番号等の利用者識別情報が格納された記
録部（磁気ストライプ）を有している。この記録部の格
納情報をカード処理部１２が読み取ることができる。な
お、この利用者カード１３の記録部には、異常時の取引
用として予め登録した異常時用の識別情報としての暗証
番号が格納されている。A card processing unit 12 is a processing unit for a user card 13 inserted through a card insertion / return port 12a connected to the front side. The user card 13 is issued by a financial institution for transactions with the user, and has a recording unit (magnetic stripe) in which user identification information such as the financial institution code and the user's account number is stored. . The card processing unit 12 can read the stored information in the recording unit. In the recording section of the user card 13, a personal identification number is stored in advance as identification information for abnormal use, which is registered in advance for transaction during abnormal use.
【００１７】１４は明細票発行部であり取引日時、金
額、残高等の印刷を行い利用者に発行される取引明細票
１４ａの発行処理を行うものである。取引明細票１４ａ
の発行経路はカード処理部１２のカード挿入返却口１２
ａ近傍で媒体搬送路が接続されており、利用者カード１
３の返却に併せて取引明細票１４ａが発行される。A statement slip issuing unit 14 prints transaction date / time, amount, balance, etc., and issues the transaction statement slip 14a issued to the user. Transaction statement 14a
The issuing route of the card is the card insertion / return port 12 of the card processing unit 12.
The media transport path is connected near a and the user card 1
Along with the return of 3, the transaction statement 14a is issued.
【００１８】１５は紙幣入出金部であり、利用者により
入金される紙幣を真偽鑑別，計数し、搬送して図示せぬ
金種別カセット１５ａに収納し、又は利用者に支払われ
る紙幣を金種別カセット１５ａより繰り出すものであ
る。１６は硬貨入出金部であり、利用者により入金され
る硬貨を真偽鑑別，計数し図示せぬ金種別カセット１６
ａに収納し、又は利用者に支払われる硬貨を金種別カセ
ット１６ａより繰り出すものである。Reference numeral 15 is a banknote depositing / dispensing section, which discriminates and counts banknotes deposited by the user, conveys them, stores them in a denomination cassette 15a (not shown), or deposits banknotes paid to the user. It is fed from the type cassette 15a. Reference numeral 16 denotes a coin depositing / dispensing unit, which is a not-shown denomination cassette 16 for authenticating and counting the coins deposited by the user.
The coins stored in a or paid to the user are paid out from the denomination cassette 16a.
【００１９】金種別カセット１５ａから繰り出された紙
幣が集積される紙幣集積部１５ｂはシャッタ１５ｃを開
くことにより紙幣を抜き取ることができる。金種別カセ
ット１６ａから繰り出される硬貨も同様に硬貨集積部１
６ｂに集積され、シャッタ１６ｃを開くことにより硬貨
を抜き取ることができる。なお、図示しないが紙幣の真
偽鑑別を行うには鑑別部１５ｄが、硬貨の真偽鑑別を行
うには鑑別部１６ｄが貨幣画像を光学的に読み取ったり
して鑑別する。The banknote stacking unit 15b in which the banknotes fed from the denomination cassette 15a are stacked can withdraw the banknotes by opening the shutter 15c. The coins dispensed from the denomination-type cassette 16a are similarly used in the coin stacking unit 1
The coins can be removed by stacking them on 6b and opening the shutter 16c. Although not shown, the discriminating unit 15d discriminates a bill by optically reading a currency image and the discriminating unit 16d discriminating a coin by a discriminator 15d.
【００２０】１７は接客部であって、カラーＬＣＤ表示
部（以後、表示部とする）１７ａとタッチパネル１７ｂ
で構成されている。表示部１７ａには操作手順やその他
の情報がイラスト文字あるいは文言で表示されると共
に、取引科目である『お支払い』や『お預入れ』の表
示、及び暗証番号や取引金額などの入力を行うテンキー
画像等が表示される。タッチパネル１７ｂは、パネルの
周囲に複数の発光素子及び受光素子を互いに対向して設
けることによりマトリックス光線路を形成したものであ
る。この光線路を指が遮断することにより指触された部
位が検知される。Reference numeral 17 denotes a customer service section, which includes a color LCD display section (hereinafter referred to as a display section) 17a and a touch panel 17b.
It is composed of. The operation procedure and other information are displayed on the display unit 17a in the form of illustration characters or wording, and the transaction items such as "payment" and "deposit" are displayed, and the personal identification number and transaction amount are input. A numeric keypad image or the like is displayed. The touch panel 17b has a matrix optical line formed by providing a plurality of light emitting elements and light receiving elements facing each other around the panel. The part touched by the finger is detected by blocking the optical line with the finger.
【００２１】１８は接近検知器であり利用者がＡＴＭ１
に近づいたことを検知できるものである。１９は各種の
制御を行うためのプログラムや、通常時及び異常時用の
それぞれの取引限度額や取引誘導画面表示データ等が記
憶されたＲＯＭ（Read OnlyMemory）やＲＡＭ（Random
Access Memory）又はハードデスクメモリなどで構成さ
れた記憶部である。２０はホストコンピュータ２と回線
接続するためのインターフェース部（ＩＦ部）である。
２１が上記の各部を制御する制御部であって、２２は以
上の各部に電力を供給する電源部である。Numeral 18 is a proximity detector, which is used by the user for ATM1.
It is possible to detect the approach to. Reference numeral 19 is a ROM (Read Only Memory) or RAM (Random) in which programs for performing various controls, transaction limits and transaction guidance screen display data for normal and abnormal situations are stored.
Access memory) or a hard disk memory or the like. Reference numeral 20 denotes an interface unit (IF unit) for connecting to the host computer 2 through a line.
Reference numeral 21 is a control section for controlling the above-mentioned respective sections, and 22 is a power source section for supplying electric power to the above-mentioned respective sections.
【００２２】利用者がＡＴＭ１を操作して出金取引を行
う場合を図３，図４に示す本発明のフローチャート及び
図５に示す操作誘導画面の表示例を用いて行う。なお、
ここでは悪意のある利用者によって不正取引が行われる
場合を想定したものとし、正規の利用者が暗証番号とし
て利用者カード１３内に格納されている異常取引用の暗
証番号を教えたものとする。更に、異常時用の暗証番号
は正規の取引用と異なる番号であることは言うまでもな
い。A case where the user operates the ATM 1 to make a withdrawal transaction will be performed using the flowchart of the present invention shown in FIGS. 3 and 4 and the operation guide screen display example shown in FIG. In addition,
Here, it is assumed that the malicious transaction is performed by a malicious user, and it is assumed that the legitimate user has taught the password for abnormal transaction stored in the user card 13 as the password. . Further, it goes without saying that the password for emergency use is different from that for regular transactions.
【００２３】利用者がＡＴＭ１に近づくと、接近検知器
１８がこれを検知して、表示部１７ａの画面表示を待機
状態から図５（ａ）に示す取引選択画面表示に切り換る
（Ｓ１）。ここで『お支払い』キー３０ａが指触される
と制御部２１は処理開始のコマンドを本体内部に発信す
る。制御部２１はカード挿入返却口１２ａの近傍に設け
た図示しないフリッカランプを点滅させ、利用者カード
１３の挿入場所を明示する。利用者が利用者カード１３
をカード挿入返却口１２ａから挿入すると（Ｓ２）、図
示せぬ挿入検知器がこれを検出し利用者カード１３をカ
ード処理部１２に取り込む。When the user approaches the ATM 1, the approach detector 18 detects this and switches the screen display of the display unit 17a from the standby state to the transaction selection screen display shown in FIG. 5A (S1). . When the "payment" key 30a is touched here, the control unit 21 sends a command to start processing to the inside of the main body. The control unit 21 blinks a flicker lamp (not shown) provided in the vicinity of the card insertion / return port 12a to clearly indicate the insertion position of the user card 13. User is a user card 13
When the card is inserted through the card insertion / return port 12a (S2), an insertion detector (not shown) detects it and takes the user card 13 into the card processing unit 12.
【００２４】カード処理部１２に取り込まれた利用者カ
ード１３は図示せぬカード情報読取部で記録情報の読取
動作が行われ（Ｓ３）、読取動作が完了した利用者カー
ド１３はその位置で待機状態に入る。制御部２１は読み
取った記録情報を一旦、記憶部１９に格納すると共に情
報の解析を開始する。この解析により、先の読み取り情
報の中には口座情報（番号）や異常取引用の暗証番号が
含まれていることが検出され、制御部２１は暗証番号を
入力させるステップに移る。The user card 13 taken into the card processing unit 12 has a card information reading unit (not shown) read the recorded information (S3), and the user card 13 having completed the reading operation stands by at that position. Enter the state. The control unit 21 temporarily stores the read recording information in the storage unit 19 and starts analyzing the information. By this analysis, it is detected that the previous read information includes account information (number) and the secret code for abnormal transaction, and the control unit 21 moves to the step of inputting the secret code.
【００２５】制御部２１は表示部１７ａに図５（ｂ）に
示すような操作誘導画面を表示し、利用者に暗証番号を
入力するよう誘導する（Ｓ４）。利用者がテンキー３０
ｂから暗証番号を入力する。なお、ここでの暗証番号は
異常取引用の暗証番号のはずである。暗証番号が入力さ
れると、制御部２１は先に記憶部１９に格納した利用者
カード１３から読み取った異常時用の暗証番号との比較
を行う（Ｓ５）。The control section 21 displays an operation guidance screen as shown in FIG. 5B on the display section 17a and prompts the user to input a personal identification number (S4). The user has a numeric keypad 30
Enter the password from b. In addition, the personal identification number here should be the personal identification number for abnormal transactions. When the personal identification number is input, the control unit 21 compares it with the personal identification number for an abnormality read from the user card 13 previously stored in the storage unit 19 (S5).
【００２６】制御部２１はステップＳ５において、記憶
部１９に格納した暗証番号と同一の暗証番号が入力され
たと判断すると、ホストコンピュータ２に異常取引の発
生を通知する（Ｓ６）。また、ステップＳ５において記
憶部１９に格納した暗証番号と異なる暗証番号であると
判断されたときには、この入力された暗証番号と口座番
号等をホストコンピュータ２に送信する（Ｓ７）。When the control unit 21 determines in step S5 that the same personal identification number as the personal identification number stored in the storage unit 19 has been input, it notifies the host computer 2 of the occurrence of an abnormal transaction (S6). If it is determined in step S5 that the personal identification number is different from the personal identification number stored in the storage unit 19, the input personal identification number and account number are transmitted to the host computer 2 (S7).
【００２７】ホストコンピュータ２では受信した口座番
号に基づいて勘定元帳ファイル３ａから利用者登録情報
を検索する。この検索結果として、勘定元帳ファイル３
ａからは暗証番号を始め預貯金残高情報が確認できる。
以降は通常の出金処理となる（Ｓ８）。なお、ステップ
Ｓ７で送信した口座番号とホストコンピュータ２側で記
憶している暗証番号とが異なる場合には、ＡＴＭ１に暗
証番号の再入力を要求してテンキー３０ｂからの暗証番
号の再入力をさせる。以降の通常動作は本発明に関係し
ないため説明を省略する。The host computer 2 retrieves user registration information from the account ledger file 3a based on the received account number. As a result of this search, the account ledger file 3
From a, you can check the deposit and savings balance information including the personal identification number.
After that, normal withdrawal processing is performed (S8). If the account number transmitted in step S7 and the personal identification number stored on the host computer 2 side are different, the ATM1 is requested to re-enter the personal identification number, and the personal identification number is re-entered from the ten-key pad 30b. . Since the subsequent normal operation is not related to the present invention, the description is omitted.
【００２８】ステップＳ６で異常取引の発生情報を受信
したホストコンピュータ２は、ただちにカメラ・録画制
御部７に起動をかける（Ｓ９）。このカメラ５により利
用者を撮影する制御については、図４に示すフローチャ
ートを使用して詳しく後述する。なお、オフラインＡＴ
Ｍのような場合には、ＡＴＭ１より撮像装置４を起動さ
せるシステムであってもよい。Upon receiving the abnormal transaction occurrence information in step S6, the host computer 2 immediately activates the camera / recording control section 7 (S9). The control for photographing the user with the camera 5 will be described later in detail with reference to the flowchart shown in FIG. Offline AT
In the case of M, a system in which the image pickup device 4 is activated by the ATM 1 may be used.
【００２９】異常取引を検知したＡＴＭ１は、通常の取
引と異なる制御を開始する。まず、出金限度額として、
異常時の出金限度額情報を記憶部１９より読み出して出
金限度額として設定する（Ｓ１０）。利用者による暗証
番号の入力に続き、出金取引金額の入力が行われると
（Ｓ１１）、先の出金限度額以内であるか否かを判定す
る（Ｓ１２）。The ATM 1, which has detected the abnormal transaction, starts a control different from the ordinary transaction. First, as the withdrawal limit,
The withdrawal limit amount information at the time of abnormality is read from the storage unit 19 and set as the withdrawal limit amount (S10). When the withdrawal transaction amount is input following the user's input of the personal identification number (S11), it is determined whether or not the amount is within the withdrawal limit amount (S12).
【００３０】取引金額が出金限度額以下であるときに
は、紙幣入出金部１５及び硬貨入出金部１６を制御して
貨幣の繰り出し・計数を開始することになる（なお、以
降は説明を簡略するため紙幣のみを出金することにす
る）（Ｓ１３）。出金取引金額が出金限度額以上である
ときには、例えば、図５（ｃ）に示すような操作誘導画
面表示を行って出金取引金額の訂正確認を要求する（Ｓ
１４）。この訂正確認要求は、不正取引の被害金額を少
なくするため、および判断時間と操作時間を費やすこと
により結果として取引時間を長引かせるためのものであ
る。When the transaction amount is less than or equal to the withdrawal limit amount, the bill depositing / dispensing unit 15 and the coin depositing / dispensing unit 16 are controlled to start payout / counting of money (hereinafter, the explanation will be simplified. Therefore, only banknotes will be dispensed) (S13). When the withdrawal transaction amount is equal to or greater than the withdrawal limit amount, for example, an operation guidance screen display as shown in FIG. 5C is displayed to request correction confirmation of the withdrawal transaction amount (S
14). This correction confirmation request is for reducing the damage amount of illegal transaction and for prolonging the transaction time as a result of spending judgment time and operation time.
【００３１】図５（ｃ）に示す画面にて「確認」キー３
０ｃが指触されれば取引金額を「２００，０００円」に
し、「取消」キー３０ｄが指触されれば一画面前の出金
取引金額の入力画面に戻す。また、「係員呼出」キー３
０ｅが指触された時にはスピーカ・マイクロホンを介し
て会話が可能となる。なお、この時には係員との会話を
促す画面表示を行う。[Confirm] key 3 on the screen shown in FIG.
If 0c is touched, the transaction amount is set to "200,000 yen", and if the "Cancel" key 30d is touched, the screen for returning the withdrawal transaction amount one screen before is returned. In addition, "Call staff" key 3
When 0e is touched by the finger, conversation is possible via the speaker / microphone. At this time, a screen display prompting a conversation with the staff is displayed.
【００３２】ステップＳ１３にて、金種別カセット１５
ａから繰り出された紙幣は、図示せぬ鑑別部１５ｄで真
偽鑑定が行われると共に、通過枚数が計数され、紙幣集
積部１５ｂまで搬送される。一方、制御部２１はカード
処理部１２を制御して、利用者カード１３をカード挿入
返却口１２ａ近傍まで搬送する。また、明細票発行部１
４を起動させて取引明細票１４ａの印刷を行い、利用者
カード１３と共に抜き取りが可能な位置まで搬送する
（Ｓ１５）。At step S13, the denomination cassette 15 is selected.
The banknotes fed from a are subjected to authenticity verification by a not-illustrated discrimination unit 15d, the number of passing bills is counted, and the bills are conveyed to the banknote stacking unit 15b. On the other hand, the control unit 21 controls the card processing unit 12 to convey the user card 13 to the vicinity of the card insertion / return port 12a. Also, the statement issuing section 1
4 is activated to print the transaction statement 14a, and the transaction statement 14a is conveyed to a position where it can be extracted together with the user card 13 (S15).
【００３３】表示部１７ａに「お待たせ致しました。カ
ードをお取りください」と表示する。利用者カード１３
が取引明細票１４ａと共に引き抜かれたことが検出され
た場合には（Ｓ１６）、紙幣の取り出しを可能にするた
めシャッタ１５ｃをオープンする（Ｓ１７）。シャッタ
１５ｃをオープンすると紙幣集積部１５ｂに集積してあ
る紙幣の抜き取りが可能になる。The display 17a displays "I'm sorry to have kept you waiting. Please take your card." User card 13
If it is detected that the bill has been pulled out together with the transaction statement 14a (S16), the shutter 15c is opened to allow the bill to be taken out (S17). When the shutter 15c is opened, the banknotes accumulated in the banknote stacking unit 15b can be taken out.
【００３４】紙幣を抜き取ったことが図示しない検出手
段により確認されると（Ｓ１８）、制御部２１はシャッ
タ１５ｃのクローズを行わせる（Ｓ１９）。シャッタ１
５ｃのクローズ状態で残留紙幣がないことが検知手段に
より確認できたら、取引完了信号をホストコンピュータ
２に送信する。When it is confirmed by the detecting means (not shown) that the bill has been removed (S18), the control section 21 causes the shutter 15c to be closed (S19). Shutter 1
When it is confirmed by the detecting means that there is no remaining banknote in the closed state of 5c, the transaction completion signal is transmitted to the host computer 2.
【００３５】ステップＳ１８において、所定時間が経過
しても紙幣が取り出されたことが検出されないときには
「紙幣取り忘れ」と判断して（Ｓ２０）、シャッタ１５
ｃを閉動作させて紙幣集積部１５ｂから紙幣の取り出し
を不可能にする（Ｓ２１）。続いて、紙幣集積部１５ｂ
に集積されている紙幣を図示せぬ取忘紙幣カセットに取
り込み（Ｓ２２）、ホストコンピュータ２にその情報を
送信する。In step S18, if it is not detected that the bills have been taken out even after a lapse of a predetermined time, it is judged that "the bills have been forgotten" (S20), and the shutter 15 is released.
By closing c, the banknotes cannot be taken out from the banknote stacking unit 15b (S21). Subsequently, the banknote stacking unit 15b
The banknotes accumulated in the above are taken into a banknote banknote cassette (not shown) (S22), and the information is transmitted to the host computer 2.
【００３６】利用者がＡＴＭ１から離れると接近検出器
１８がこれを検出し（Ｓ２３）、取引は終了する。カメ
ラ・録画制御部７は利用者がＡＴＭ１から離れたことが
検出されても画像内に追尾対象が存在する限り録画を続
け、追尾可能な範囲外となってから所定時間経過するま
で録画機器８を動作させる（Ｓ２４）。When the user leaves the ATM 1, the approach detector 18 detects this (S23), and the transaction ends. Even if it is detected that the user has left the ATM 1, the camera / recording control unit 7 continues recording as long as the tracking target exists in the image, and the recording device 8 continues until a predetermined time elapses after the tracking target is out of the range. Is operated (S24).
【００３７】次に、図４に示すフローチャートに従って
カメラの制御を説明する。先のステップＳ６にて起動命
令を受信したカメラ・録画制御部７は起動電力をカメラ
５およびカメラ角度調整器６、そして録画機器８に投入
する（Ｓ３１）。各部の起動完了を検出したカメラ・録
画制御部７は、ホストコンピュータ２に起動完了信号を
送信すると共に、録画機器８を録画開始状態とする。Next, the control of the camera will be described with reference to the flowchart shown in FIG. The camera / recording control unit 7, which has received the activation command in step S6, applies activation power to the camera 5, the camera angle adjuster 6, and the recording device 8 (S31). The camera / recording control unit 7, which has detected the completion of activation of each unit, transmits an activation completion signal to the host computer 2 and sets the recording device 8 to the recording start state.
【００３８】続いて、指定されたＡＴＭ１の利用者を撮
影すべく、カメラ角度調整器６を制御する。即ち、記憶
部７ｃに格納された動作プログラムによりカメラ５の角
度を調整することになる。この調整はカメラ５の位置と
ＡＴＭ１の位置関係から予め設定した角度だけ、水平及
び垂直方向に回転させる。Then, the camera angle adjuster 6 is controlled to photograph the designated user of the ATM 1. That is, the angle of the camera 5 is adjusted by the operation program stored in the storage unit 7c. In this adjustment, the camera 5 is rotated in the horizontal and vertical directions by a preset angle based on the positional relationship between the camera 5 and the ATM 1.
【００３９】ＡＴＭ１を操作する利用者の方向に向いた
カメラ５からの動画像を画像処理部７ａが処理する。ま
ず、無人状態の静止画像と動画像の一フレームを比較し
て解析し、異なる部分として「人物」を識別する（Ｓ３
２）。「人物」が識別できたらカメラ５をズームインさ
せて「顔画像」を取り込む（Ｓ３３）。カメラ・録画制
御部７は所定の時間（例えば、１０秒程度）経過したら
（Ｓ３４）、カメラ角度調整器６を制御してＡＴＭ１の
周囲画像を録画する（Ｓ３５）。この動作の第１回目
は、ズームインしたまま利用者の顔部から足元までが撮
影できるよう順次カメラ５を下方に移動させ、利用者の
全身や服装などを画像記録する。The image processing unit 7a processes a moving image from the camera 5 facing the user who operates the ATM 1. First, one frame of an unmanned still image and one frame of a moving image are compared and analyzed to identify a "person" as a different portion (S3
2). When the "person" can be identified, the camera 5 is zoomed in to capture the "face image" (S33). When a predetermined time (for example, about 10 seconds) has elapsed (S34), the camera / recording control unit 7 controls the camera angle adjuster 6 to record a peripheral image of the ATM 1 (S35). In the first time of this operation, the camera 5 is sequentially moved downward so that the user can take a picture from the face to the feet while zooming in, and the user's whole body and clothes are recorded as an image.
【００４０】利用者の足元位置までカメラ５を移動させ
たら、他のＡＴＭ等も視野内になるようズームアウト制
御する。出金取引の所要時間から考慮して周囲状況の録
画中には、利用者の取引が終了するものとして、そのま
まの状態で撮影を続ける。なお、これらの映像は予め指
定した監視センター等にも配信することができるので、
監視センターからの指示制御によりカメラ・録画制御部
７を制御して、利用者の特徴点などのズームイン制御も
可能である。When the camera 5 is moved to the position of the user's feet, zoom-out control is performed so that other ATMs and the like are also within the field of view. Considering the time required for the withdrawal transaction, while the surrounding situation is being recorded, it is assumed that the transaction of the user is completed, and the shooting is continued as it is. In addition, since these videos can be distributed to a pre-specified surveillance center, etc.,
It is also possible to control the camera / recording control unit 7 according to the instruction control from the monitoring center to control the zoom-in of the user's feature points.
【００４１】ＡＴＭ１のシャッタ１５ｃのオープン指示
を受けて（Ｓ３６）、カメラ・録画制御部７はカメラ角
度調整器６による利用者の追尾状態に入る。また、監視
センターからの指示に従ったカメラ制御であるとき、Ａ
ＴＭコーナの全体を撮影している状態であっても、強制
的にＡＴＭ１の利用者に焦点を合わせる。そして、利用
者が紙幣を抜き取った後、立ち去る方向をセンサ９が検
出してカメラ角度調整器５を追従させる。なお、この追
従はカメラ５からの画像を瞬時に解析し、その移動方向
を認識してカメラ角度調整器６の制御を行うことも可能
である。Upon receiving the instruction to open the shutter 15c of the ATM 1 (S36), the camera / recording control section 7 enters the user tracking state by the camera angle adjuster 6. When the camera control is in accordance with the instructions from the surveillance center, A
Even if the entire TM corner is being photographed, the user of the ATM1 is forcibly focused. Then, after the user pulls out the banknote, the sensor 9 detects the direction of leaving and causes the camera angle adjuster 5 to follow. It is also possible for this tracking to control the camera angle adjuster 6 by instantaneously analyzing the image from the camera 5 and recognizing the moving direction thereof.
【００４２】以上説明したように、ＡＴＭに挿入された
利用者カードからの情報と、接客部からの入力情報が一
致したときには、異常取引の発生として通常の動作と異
なる制御を行うが、利用者には異常動作であることは認
識されない。よって、悪意のある利用者が利用したとき
に、録画記録が残せるので事後捜査などの役に立つこと
ができる。なお、異常取引用の暗証番号を利用者カード
内に記録してあることにしたが、ホストコンピュータ側
に正規の暗証番号とともに格納しておき、入力された暗
証番号から異常取引を識別してもよい。As described above, when the information from the user card inserted in the ATM and the input information from the customer service section match, the abnormal transaction occurs and the control different from the normal operation is performed. Is not recognized as an abnormal operation. Therefore, when a malicious user uses it, a recorded record can be left, which can be useful for post-mortem investigation. Although it was decided to record the password for abnormal transaction in the user card, even if it is stored together with the regular password on the host computer side, and the abnormal transaction is identified from the input password. Good.
【００４３】次に第２の実施の形態の説明を行う。第１
の実施の形態例では、何らかの脅迫等を受けた正規の利
用者が操作する場合に、言うまでもなく「正規の利用
者」を追尾して録画記録することになる。第２の実施の
形態例では第１の実施の形態例に加えて支払われる紙幣
についても配慮したものである。Next, the second embodiment will be described. First
In the embodiment described above, needless to say, when a regular user who has received some kind of intimidation operates it, the "regular user" is tracked and recorded. In addition to the first embodiment, the second embodiment also considers bills to be paid.
【００４４】図６は本発明の第２の実施の形態を示す自
動取引装置の制御ブロック図である。図２に対し、紙幣
入出金部２３の構成を変更したことと係員操作部２４が
追加になることである。その他については図２に示す構
成と同一であるので、同符号を付与してその説明は省略
する。FIG. 6 is a control block diagram of an automatic transaction apparatus showing a second embodiment of the present invention. 2 is that the configuration of the bill depositing / dispensing unit 23 is changed and that the staff operation unit 24 is added. Others are the same as the configuration shown in FIG. 2, and therefore, the same reference numerals are given and the description thereof is omitted.
【００４５】紙幣入出金部２３には利用者により入出金
される紙幣を真偽鑑別，計数し、搬送して第１の貨幣収
納部としての金種別カセット１５ａと紙幣集積部１５ｂ
間を搬送する機能に加えて、紙幣番号が記録・管理され
ている紙幣を収納した第２の貨幣収納部としてのサブカ
セット２３ａを保有している。このサブカセット２３ａ
に収納される紙幣を繰り出して、真偽鑑別，計数し、紙
幣集積部１５ｂまで搬送できる。なお、このサブカセッ
ト２３ａは金種別に例えば、万円券と千円券を区別して
複数枚収納しておき、指示された数量を個々に繰り出す
ことが可能になっている。The banknote depositing / dispensing section 23 discriminates and counts the banknotes deposited and withdrawn by the user, conveys them, and transports them to the money type cassette 15a and the banknote stacking section 15b as the first money storage section.
In addition to the function of conveying between, it has a sub-cassette 23a as a second money storage unit that stores banknotes whose banknote numbers are recorded and managed. This sub cassette 23a
The bills stored in the banknote can be fed out, the authenticity can be discriminated and counted, and the bills can be conveyed to the bill stacking unit 15b. It should be noted that the sub-cassette 23a can store a plurality of, for example, 10,000-yen tickets and 1,000-yen tickets, separately for each denomination, and to individually pay out the instructed quantity.
【００４６】サブカセット２３ａへの紙幣収納について
説明する。収納される紙幣はその紙幣番号が控えられた
紙幣であり、収納前に紙幣番号を図示しない記録簿等に
記録し、かつ、その記録した紙幣をサブカセット２３ａ
に収納する。例えば、「万円券、番号Ａ１２３４５６Ｂ
からＡ１２３５５５Ｂ：連番１００枚」や「千円券、番
号ＢＣ２３４５６７ＤからＢＣ２３４６６６Ｄ：連番１
００枚」とし、その紙幣（万円券１００枚、千円券１０
０枚）を決められたＡＴＭ１に収納する。Storage of banknotes in the sub cassette 23a will be described. The banknotes to be stored are banknotes with the banknote numbers reserved, and the banknote numbers are recorded in a record book (not shown) before the banknotes are stored, and the banknotes thus recorded are stored in the sub-cassette 23a.
To store. For example, "10,000 yen ticket, number A123456B
To A123555B: 100 serial numbers "or" thousand yen ticket, number BC234567D to BC234666D: serial number 1 "
00 ", and the banknotes (100 thousand yen tickets, 1,000 yen tickets 10
Store 0 sheets in the designated ATM1.
【００４７】係員操作部２４はＡＴＭ１の背面扉に設け
られたタッチパネルと液晶表示器（ＬＣＤ）で構成さ
れ、予め設定された画面表示から諸入力操作を可能にし
たものであり、制御部２１が画面制御および入力制御を
行う。この係員操作部２４はＡＴＭ１の前面側に設けて
ある接客部１７を利用しての操作も可能とすることがで
きるが操作説明は省略する。The clerk operation unit 24 is composed of a touch panel provided on the back door of the ATM 1 and a liquid crystal display (LCD), and allows various input operations from preset screen displays. Perform screen control and input control. The clerk operation unit 24 can be operated by using the customer service unit 17 provided on the front side of the ATM 1, but the operation description will be omitted.
【００４８】サブカセット２３ａへの紙幣の収納は、係
員操作部２４を操作して行われる。係員は所定の識別方
法に従って、操作許容確認を得てから紙幣入出金部２３
を引き出して紙幣をサブカセット２３ａに収納する。紙
幣入出金部２３を戻したら係員操作部２４から、「装填
完了」を入力すると、格納情報は記憶部１９に格納され
る。なお、紙幣番号や枚数情報は図示せぬ出納管理装置
やホストコンピュータに別手段にて登録しておくこと、
又はその情報を受信して記憶部１９に格納することなど
も可能である。The banknotes are stored in the sub-cassette 23a by operating the staff operation section 24. According to a predetermined identification method, the clerk obtains the operation permission confirmation, and then the banknote deposit / withdrawal section 23.
And the banknotes are stored in the sub cassette 23a. When the banknote pay-in / pay-out section 23 is returned and the “loading completed” is input from the staff operation section 24, the storage information is stored in the storage section 19. In addition, the bill number and the number-of-sheets information should be registered by another means in a cash management apparatus or a host computer (not shown),
Alternatively, the information may be received and stored in the storage unit 19.
【００４９】利用者がＡＴＭ１を操作して出金取引を行
う場合を図７に示す本発明のフローチャート及び図５に
示した誘導画面の表示例を用いて行う。なお、本説明に
おいても悪意のある利用者によって不正取引が行われる
場合を想定したものとし、正規の利用者が暗証番号とし
て利用者カード１３内に格納されている異常取引用の暗
証番号を教えたものとする。A case where the user operates the ATM 1 to make a withdrawal transaction will be performed using the flowchart of the present invention shown in FIG. 7 and the display example of the guidance screen shown in FIG. In this description, it is assumed that a malicious user makes an illegal transaction, and the authorized user gives the password for abnormal transaction stored in the user card 13 as the password. It is assumed that
【００５０】利用者がＡＴＭ１に近づくと、接近検知器
１８がこれを検知して、表示部１７ａの画面表示を待機
状態から図５（ａ）に示す取引選択画面表示に切り換る
（Ｓ４１）。ここで『お支払い』キー３０ａが指触され
ると、制御部２１はカード挿入返却口１２ａの近傍に設
けた図示しないフリッカランプを点滅させ、利用者カー
ド１３の挿入場所を明示する。利用者が利用者カード１
３をカード挿入返却口１２ａから挿入すると（Ｓ４
２）、図示せぬ挿入検知器がこれを検出し利用者カード
１３をカード処理部１２に取り込む。When the user approaches the ATM 1, the approach detector 18 detects this and switches the screen display of the display unit 17a from the standby state to the transaction selection screen display shown in FIG. 5A (S41). . When the "payment" key 30a is touched here, the controller 21 blinks a flicker lamp (not shown) provided in the vicinity of the card insertion / return port 12a to clearly indicate the insertion position of the user card 13. User card 1
3 is inserted from the card insertion return slot 12a (S4
2), an insertion detector (not shown) detects this and takes the user card 13 into the card processing unit 12.
【００５１】カード処理部１２に取り込まれた利用者カ
ード１３は図示せぬカード情報読取部で記録情報の読取
動作が行われ（Ｓ４３）、読取動作が完了した利用者カ
ード１３はその位置で待機状態に入る。制御部２１は読
み取った記録情報（口座番号や暗証番号）を一旦、記憶
部１９に格納すると共に情報の解析を開始する。この解
析により、先の読み取り情報の中には口座情報（番号）
や異常取引用の暗証番号が含まれていることが検出さ
れ、制御部２１は暗証番号を入力させるステップに移
る。The user card 13 taken into the card processing unit 12 has a card information reading unit (not shown) read the recorded information (S43), and the user card 13 that has completed the reading operation stands by at that position. Enter the state. The control unit 21 temporarily stores the read recorded information (account number or personal identification number) in the storage unit 19 and starts analysis of the information. As a result of this analysis, the account information (number) is included in the previously read information.
It is detected that the password for abnormal transaction is included, and the control unit 21 proceeds to the step of inputting the password.
【００５２】制御部２１は表示部１７ａに図５（ｂ）に
示すような操作誘導画面を表示し、利用者に暗証番号を
入力するよう誘導する（Ｓ４４）。利用者がテンキー３
０ｂから暗証番号を入力する。暗証番号が入力される
と、制御部２１は先に記憶部１９に格納した利用者カー
ド１３から読み取った異常時用の暗証番号との比較を行
う（Ｓ４５）。The control unit 21 displays an operation guide screen as shown in FIG. 5B on the display unit 17a and guides the user to input the personal identification number (S44). The user has a numeric keypad 3
Enter your PIN from 0b. When the personal identification number is input, the control unit 21 compares it with the personal identification number for an abnormality read from the user card 13 previously stored in the storage unit 19 (S45).
【００５３】制御部２１はステップＳ４５において、記
憶部１９に格納した暗証番号と同一の暗証番号が入力さ
れたと判断すると、ホストコンピュータ２に異常取引の
発生を通知する（Ｓ４６）。また、ステップＳ４５にお
いて記憶部１９に格納した暗証番号と異なる暗証番号で
あると判断されたときには、この入力された暗証番号と
口座番号等をホストコンピュータ２に送信する（Ｓ４
７）。When the control unit 21 determines in step S45 that the same personal identification number as the personal identification number stored in the storage unit 19 has been input, it notifies the host computer 2 of the occurrence of an abnormal transaction (S46). If it is determined in step S45 that the personal identification number is different from the personal identification number stored in the storage unit 19, the input personal identification number and account number are transmitted to the host computer 2 (S4).
7).
【００５４】ホストコンピュータ２では受信した口座番
号に基づいて勘定元帳ファイル３ａから利用者登録情報
を検索する。この検索結果として、勘定元帳ファイル３
ａからは暗証番号を始め預貯金残高情報が確認できる。
以降は通常の出金処理となる（Ｓ４８）。なお、ステッ
プＳ４７で送信した口座番号とホストコンピュータ２側
で記憶している暗証番号とが異なる場合には、ＡＴＭ１
に暗証番号の再入力を要求してテンキー３０ｂからの暗
証番号の再入力をさせる。以降の通常動作は本発明に関
係しないため説明を省略する。The host computer 2 retrieves the user registration information from the account ledger file 3a based on the received account number. As a result of this search, the account ledger file 3
From a, you can check the deposit and savings balance information including the personal identification number.
After that, normal withdrawal processing is performed (S48). If the account number transmitted in step S47 and the personal identification number stored on the host computer 2 side are different, ATM1
Is requested to re-input the personal identification number, and the personal identification number is re-input from the ten-key pad 30b. Since the subsequent normal operation is not related to the present invention, the description is omitted.
【００５５】異常取引を検知したＡＴＭ１は、通常の取
引と異なる内部制御を開始する。まず、出金限度額とし
て、サブカセット２３ａ内に存在する紙幣金額情報を記
憶部１９より読み出して出金限度額として設定する。利
用者による暗証番号の入力に続き、出金取引金額の入力
が行われると（Ｓ４９）、先の出金限度額以内であるか
否かを判定する（Ｓ５０）。取引金額が出金限度額以下
であるときには、紙幣入出金部２３を制御して紙幣の繰
り出し・計数を開始することになる（（Ｓ５１）。出金
取引金額が出金限度額以上であるときには、出金取引金
額の訂正を要求する（Ｓ５２）。The ATM 1, which has detected the abnormal transaction, starts internal control different from the ordinary transaction. First, as the withdrawal limit amount, the bill amount information existing in the sub-cassette 23a is read from the storage unit 19 and set as the withdrawal limit amount. When the withdrawal transaction amount is input after the user inputs the personal identification number (S49), it is determined whether or not the amount is within the withdrawal limit amount (S50). When the transaction amount is less than or equal to the withdrawal limit amount, the banknote deposit / withdrawal unit 23 is controlled to start payout / counting of banknotes ((S51). When the withdrawal transaction amount is greater than or equal to the withdrawal amount limit. , Requesting correction of the withdrawal transaction amount (S52).
【００５６】ステップＳ５１にて、サブカセット２３ａ
から繰り出された紙幣は、鑑別部１５ｄで真偽鑑定が行
われると共に、通過枚数が計数され、紙幣集積部１５ｂ
まで搬送される。一方、制御部２１はカード処理部１２
を制御して、利用者カード１３をカード挿入返却口１２
ａ近傍まで搬送する。また、明細票発行部１４を起動さ
せて取引明細票１４ａの印刷を行い、利用者カード１３
と共に抜き取りが可能な位置まで搬送する（Ｓ５３）。In step S51, the sub cassette 23a
The bills fed out from the bill are subjected to authenticity verification in the discrimination unit 15d, the number of passing bills is counted, and the bill stacking unit 15b.
Be transported to. On the other hand, the control unit 21 controls the card processing unit 12
Control the user card 13 to insert and return the card 12
Transport to the vicinity of a. In addition, the statement slip issuing unit 14 is activated to print the transaction slip 14a, and the user card 13
At the same time, it is conveyed to a position where it can be extracted (S53).
【００５７】表示部１７ａに「お待たせ致しました。カ
ードをお取りください」と表示する。利用者カード１３
が取引明細票１４ａと共に引き抜かれたことが検出され
た場合には（Ｓ５４）、紙幣の取り出しを可能にするた
めシャッタ１５ｃをオープンする（Ｓ５５）。シャッタ
１５ｃをオープンすると紙幣集積部１５ｂに集積してあ
る紙幣の抜き取りが可能になる。The display 17a displays "I'm sorry to have kept you waiting. Please take your card." User card 13
When it is detected that the bill has been pulled out together with the transaction statement 14a (S54), the shutter 15c is opened to allow the bill to be taken out (S55). When the shutter 15c is opened, the banknotes accumulated in the banknote stacking unit 15b can be taken out.
【００５８】紙幣を抜き取ったことが図示しない検出手
段により確認されると（Ｓ５６）、制御部２１はシャッ
タ１５ｃのクローズを行わせる（Ｓ５７）。シャッタ１
５ｃのクローズ状態で残留紙幣がないことが検知手段に
より確認できたら、取引完了信号をホストコンピュータ
２に送信する。When it is confirmed by the detection means (not shown) that the bill has been removed (S56), the control section 21 causes the shutter 15c to be closed (S57). Shutter 1
When it is confirmed by the detecting means that there is no remaining banknote in the closed state of 5c, the transaction completion signal is transmitted to the host computer 2.
【００５９】ステップＳ５６において、所定時間が経過
しても紙幣が取り出されたことが検出されないときには
「紙幣取り忘れ」と判断して、シャッタ１５ｃを閉動作
させて紙幣集積部１５ｂから紙幣の取り出しを不可能に
する。続いて、紙幣集積部１５ｂに集積されている紙幣
を図示せぬ取忘紙幣カセットに取り込み、ホストコンピ
ュータ２にその情報を送信する。利用者がＡＴＭ１から
離れると接近検出器１８がこれを検出し（Ｓ５８）、取
引は終了する。In step S56, when it is not detected that the banknotes have been taken out even after a lapse of a predetermined time, it is determined that "the banknotes have been forgotten" and the shutter 15c is closed to take out the banknotes from the banknote stacking unit 15b. Make it impossible. Subsequently, the banknotes stacked in the banknote stacking unit 15b are loaded into a banknote banknote cassette (not shown), and the information is transmitted to the host computer 2. When the user leaves the ATM 1, the proximity detector 18 detects this (S58), and the transaction ends.
【００６０】ホストコンピュータ２はサブカセット２３
ａに格納した紙幣を出金したことを報知する。この報知
先としては監視装置であったり、出納管理装置さらには
窓口装置等に通報するもので、事後の対応を早急に開始
させるものであればどのようなものでもよい。以上説明
したように、利用者に異常取引であることを認識される
ことなく、悪意のある利用者が利用したときでも、紙幣
番号の記録が残っている紙幣を出金したので事後捜査な
どに役立たせることができる。The host computer 2 is a sub cassette 23
The fact that the banknote stored in a is dispensed is notified. The notification destination may be a monitoring device, or any device that reports to a cashier management device, a window device, or the like, and can immediately start a post-action. As explained above, even when a malicious user used it without being recognized as an abnormal transaction by the user, the banknote with the banknote number record remaining was dispensed, so it is possible to perform a post-mortem investigation. Can be useful.
【００６１】次に紙幣番号の記録された紙幣をサブカセ
ットに収納する際の変形例を説明する。これは、装填す
るときに貨幣番号を係員操作部２４から入力するもので
あって、一連番号である時などには有効である。図８に
示すようにカーソル４０ａを「収納なし」から「万円
券」に移動させて、「確認」キー４０ｂを指触すると、
「英数字」キー４０ｃが表示（図では紙面の都合で一部
の英数字のみ記述）される。Next, a modified example in which a bill having a recorded bill number is stored in the sub cassette will be described. This is for inputting a currency number from the staff operation unit 24 when loading, and is effective when it is a serial number. As shown in FIG. 8, when the cursor 40a is moved from "no storage" to "10,000 yen ticket" and the "confirm" key 40b is touched,
The "alphanumeric" key 40c is displayed (only some alphanumeric characters are shown in the figure due to space limitations).
【００６２】紙幣番号を目視で読み取ってから、この
「英数字」キー４０ｃを使用して紙幣番号を入力する。
万円券の「Ａ１２３５５５Ｂ」までを入力してから「確
認」キー４０ｂを指触すると、カーソル４０ａは「千円
券」に移動する。係員は同様に「千円券」の紙幣番号を
入力することになる。なお、「戻る」キー４０ｃや「訂
正」キー４０ｄを指触するとカーソル４０ａを一ステッ
プ前に移動したり、入力した項目の数値を消去するなど
の機能を有している。After visually reading the banknote number, the banknote number is entered using the "alphanumeric" key 40c.
If the "Confirm" key 40b is touched after inputting up to "A123555B" of the ten thousand yen ticket, the cursor 40a moves to the "thousand yen ticket". The clerk will similarly enter the banknote number of the "thousand yen ticket". When the "return" key 40c or the "correction" key 40d is touched with a finger, the cursor 40a is moved one step before, and the numerical value of the input item is deleted.
【００６３】このように係員操作部２４から入力するこ
とで、サブカセット２３ａに装填すべき紙幣を誤って装
填することがない。また、一般的に連続番号の紙幣は新
札が多く、その紙幣を出金した悪意のある利用者は不審
に感じることも想定される。このようなときには、出納
管理装置側で番号を入力させて例えば帯封でまとめられ
た最上位の紙幣番号をその「束」の代表番号として管理
し、代表番号を係員操作部２４から入力することもでき
る。By thus inputting from the staff operation section 24, the bills to be loaded in the sub-cassette 23a will not be loaded by mistake. Further, generally, there are many new banknotes of serial number banknotes, and it is assumed that a malicious user who withdraws the banknotes feels suspicious. In such a case, it is also possible to input a number on the accounting management device side, manage the highest banknote number bundled in a band, for example, as a representative number of the "bundle", and input the representative number from the staff operation unit 24. it can.
【００６４】次にステップＳ４６において異常取引が発
生したことがホストコンピュータ２に報知された場合の
変形例を説明する。ホストコンピュータ２はＡＴＭ１の
他にＡＴＭが該自動化コーナまたは店舗内に存在するか
否かを判定し、存在する場合にそれらのＡＴＭ（図１に
示す例では、符号１ａと１ｂを付与）の表示部１７ａに
注意画面等を表示して他の利用者に注意を呼びかけるも
のである。Next, a modification in which the host computer 2 is notified that an abnormal transaction has occurred in step S46 will be described. The host computer 2 judges whether or not an ATM exists in the automated corner or the store in addition to the ATM 1, and if there is, displays those ATMs (in the example shown in FIG. 1, reference numerals 1a and 1b are given). A caution screen or the like is displayed on the section 17a to call attention to other users.
【００６５】図９（ａ）に示す誘導画面表示は、使用さ
れていないＡＴＭに対してのもので、待機画面を切換え
て一点鎖線３０ｆで示す文言を点滅表示させ取引中止と
する。また図９（ｂ）に示す誘導画面表示は、取引中の
利用者が存在するＡＴＭに対してのもので、取引操作中
の何れかのタイミングで一点鎖線３０ｇで示す注意案内
文言を表示させて、利用者の協力を求める。The guidance screen display shown in FIG. 9 (a) is for an ATM which is not used, and the standby screen is switched to blink the wording indicated by the alternate long and short dash line 30f to suspend the transaction. The guidance screen display shown in FIG. 9 (b) is for an ATM in which a user in a transaction exists, and the caution guidance wording indicated by a chain line 30g is displayed at any timing during the transaction operation. , Ask for the cooperation of the user.
【００６６】これにより、周囲にあるＡＴＭの利用者に
不審者により取引が行われている情報を伝達すること
で、事後の捜査の役立たせることができる。なお、これ
らの情報は音声による誘導は控えて、画面表示のみとす
るが、図示しないハンドセットを取り上げた利用者に
は、ハンドセットからの音声誘導を行うこともできる。As a result, by transmitting the information that the transaction is being carried out by the suspicious person to the users of the ATMs in the vicinity, it is possible to make it useful for the subsequent investigation. It should be noted that although this information is displayed only on the screen and is not guided by voice, a user who picks up a handset (not shown) can also perform voice guidance from the handset.
【００６７】第１及び第２の実施の形態に対する変形例
として、異常取引時の処理速度に関する対応例を説明す
る。ＡＴＭの処理速度は高速化が実現され、利用者の習
熟度や出金枚数などにより差異はあるが出金取引でも２
０秒程度で処理される。このような環境下において、特
に第１の実施の形態で説明したカメラによる利用者の映
像を撮るには画像情報としては量的に少ないことが考え
られる。また、周囲にあるＡＴＭの利用者に不審者に関
する情報を得るべく協力を依頼しても自らの取引や恐怖
心もあるので十分な協力が得られない可能性もある。As a modified example of the first and second embodiments, a correspondence example regarding the processing speed at the time of abnormal transaction will be described. The processing speed of ATM has been increased, and there are some differences depending on the user's proficiency level and the number of withdrawals.
It is processed in about 0 seconds. Under such an environment, it is conceivable that the amount of image information is small in particular for taking a video of the user with the camera described in the first embodiment. In addition, even if a request is made to cooperate with other ATM users to obtain information regarding a suspicious person, there is a possibility that they may not be able to obtain sufficient cooperation due to their own transactions and fear.
【００６８】そこで、ＡＴＭ１の処理速度を減速させる
内部制御を可能とするために、係員操作部２４から動作
処理速度を設定可能にするものである。なお、一般的に
紙幣を搬送する際には機械音（カセットからの繰り出と
搬送時の「音」が大きい）の発生があり、この「機械動
作音」を変えないようにするために動作間隔等を制御す
る。図１０に示すように、例えば「出金速度」では紙幣
の繰り出時間間隔を「２倍」、「画面切換」では確認キ
ー等が指触された後の次画面表示までの時間を「５倍」
等々が個別に指定可能としてある。Therefore, in order to enable internal control for reducing the processing speed of the ATM 1, it is possible to set the operation processing speed from the staff operation section 24. In addition, in general, when a banknote is transported, a mechanical noise (a "sound" when it is fed from the cassette and when it is transported is large) is generated. Controls the spacing, etc. As shown in FIG. 10, for example, the payout speed is "doubled" in the "payout speed", and the time until the next screen is displayed after the confirmation key or the like is touched is "5" in the "screen switching". Double "
Etc. can be specified individually.
【００６９】図示した操作画面において、各機能の動作
間隔の設定が終了すると、概ねの低速度比率４０ｆが演
算される。図１０に示す例では、低速度率２．５である
ので出金取引時間２０秒の内訳として利用者の操作時間
を７〜８秒としても３５〜４０秒程度の時間を費やす取
引にすることができる。よって、カメラによる利用者の
映像を撮るには量的に充分なものになる。また、周囲に
あるＡＴＭの利用者が操作完了しても不審者による操作
が継続している場合が増え、協力が得易くなるという効
果がある。なお、不正な取引を行っている利用者には図
９（ｃ）に示したような紙幣が移動している所を示す動
画像３０ｈを表示させて、注意を傾けさせるような配慮
する。On the illustrated operation screen, when the setting of the operation interval of each function is completed, the approximate low speed ratio 40f is calculated. In the example shown in FIG. 10, since the low speed rate is 2.5, the withdrawal transaction time of 20 seconds is set to be a transaction that consumes about 35 to 40 seconds even if the user operation time is 7 to 8 seconds. You can Therefore, it is sufficient in quantity to capture the image of the user with the camera. Further, there is an effect that the operation by the suspicious person continues even after the operation of the ATM users in the surroundings is completed, and the cooperation is easily obtained. It should be noted that a user who is conducting an illegal transaction should display a moving image 30h showing the place where the banknote is moving as shown in FIG. 9C and pay attention.
【００７０】次に紙幣番号の管理される紙幣をサブカセ
ットへ装填する動作を、その他の変形例として説明す
る。図１１はフローチャートで、図１２の誘導画面表示
例の説明図も使用して説明する。ここでの鑑別部２３ｃ
は先の実施例で述べた鑑別部１５ｄに対して紙幣番号の
読み取り機能が追加になっている。Next, the operation of loading the bills whose bill numbers are managed into the sub-cassette will be described as another modification. FIG. 11 is a flowchart, which will be described with reference to the explanatory view of the guide screen display example of FIG. 12. Identification section 23c here
The bill number reading function is added to the discrimination unit 15d described in the previous embodiment.
【００７１】ＡＴＭ１に近づいた係員を接近検知器１８
が検知して、表示部１７ａの画面表示を取引選択画面表
示に切り換る（Ｓ６１）。ここで入金取引を指定して係
員が係員カード１３ａをカード挿入返却口１２ａから挿
入すると（Ｓ６２）、図示せぬ挿入検知器がこれを検出
し係員カード１３ａをカード処理部１２に取り込む。A person approaching ATM1 is approached by the approach detector 18
Detects, and switches the screen display of the display unit 17a to the transaction selection screen display (S61). Here, when the deposit transaction is designated and the clerk inserts the clerk card 13a from the card insertion / return port 12a (S62), the insertion detector (not shown) detects this and takes the clerk card 13a into the card processing unit 12.
【００７２】係員カード１３ａはカード情報読取部で記
録情報の読取動作が行われ（Ｓ６３）、読取動作が完了
した係員カード１３ａはその位置で待機状態に入る。制
御部２１は読み取った記録情報の解析により、通常の入
金取引ではなく、補充・装填モードに切換える（Ｓ６
４）。制御部２１は図１２（ａ）に示すような操作誘導
画面を表示して紙幣の補充先の指定入力を促す。係員が
「補助金庫」キー３０ｉを指触すると（Ｓ６５）、シャ
ッタ１５ｃを開く。なお「補助金庫」とはサブカセット
２３ａを示す。The card information reading section of the clerk card 13a reads the recorded information (S63), and the clerk card 13a having completed the reading operation enters a standby state at that position. The control unit 21 switches to the replenishment / loading mode instead of the normal deposit transaction by analyzing the read record information (S6).
4). The control unit 21 displays the operation guidance screen as shown in FIG. 12A to prompt the user to input the designation of the bill replenishment destination. When the staff member touches the "auxiliary safe" key 30i (S65), the shutter 15c is opened. The "auxiliary safe" indicates the sub cassette 23a.
【００７３】係員が紙幣を紙幣集積部１５ｂに投入し
て、「開始」キー３０ｊを指触すると、シャッタ１５ｃを
閉じて紙幣の取り込みを開始する（Ｓ６６）。紙幣集積
部１５ｂからサブカセット２３ａまでの間には紙幣番号
の読み取りも可能な鑑別部２３ｃがある。ここを通過す
る紙幣は金種鑑別とともに紙幣番号の読み取りも行わ
れ、読み取られた紙幣は金種と紙幣番号が記憶部１９に
格納される（Ｓ６７）。When the clerk inserts the banknotes into the banknote stacking unit 15b and touches the "start" key 30j, the shutter 15c is closed and the banknotes are taken in (S66). Between the banknote stacking section 15b and the sub-cassette 23a, there is a discrimination section 23c capable of reading banknote numbers. The banknotes passing through the banknotes are also discriminated in denomination and the banknote number is also read.
【００７４】鑑別された紙幣はサブカセット２３ａ内の
一時保留部に金種別に集積される（Ｓ６８）。紙幣集積
部１５ｂに残留紙幣が無いことを検知手段が検出したら
（Ｓ６９）、記憶部１９に格納した鑑別結果を表示部１
７ａに表示する。この表示が図１２（ｂ）に示すような
ものであり、読み取った金種と紙幣番号及び合計金額が
表示される（Ｓ７０）。ステップＳ６５にて「出金用貨
幣金庫」キー３０ｋが指触された時には、金種別カセッ
ト１５ａに補充することになる（Ｓ７１）。係員は図１
２（ｂ）に示す表示を見て、装填先や金額等の誤りがな
いことを確認して「確認」キー３０ｃを指触すると（Ｓ
７２）、一時保留部に集積している紙幣をサブカセット
２３ａ内に収納する（Ｓ７３）。The discriminated bills are accumulated by denomination in the temporary holding section in the sub-cassette 23a (S68). When the detection means detects that there are no remaining banknotes in the banknote stacking section 15b (S69), the discrimination result stored in the storage section 19 is displayed on the display section 1.
7a. This display is as shown in FIG. 12B, and the read denomination, the banknote number, and the total amount are displayed (S70). When the "money deposit dispensing money" key 30k is touched in step S65, the money type cassette 15a is replenished (S71). Staff is Figure 1
Looking at the display shown in 2 (b), confirm that there is no mistake in the loading destination, amount of money, etc., and touch the "confirm" key 30c (S
72), the banknotes accumulated in the temporary holding section are stored in the sub cassette 23a (S73).
【００７５】サブカセット２３ａに収納が完了すると、
記憶部１９に収納した金種／紙幣番号／合計枚数情報を
格納する（Ｓ７４）。格納が終了したら明細票発行部１
４を制御して格納情報を取引明細票１４ａに印刷して発
行する（Ｓ７５）。一方、係員カード２３ａもカード挿
入返却口１２ａに搬送して、取引明細票１４ａとともに
排出する（Ｓ７６）。When the storage in the sub cassette 23a is completed,
The denomination / banknote number / total number of sheets information stored in the storage unit 19 is stored (S74). Statement storage section 1 when storage is completed
4 is controlled to print the stored information on the transaction statement 14a and issued (S75). On the other hand, the clerk card 23a is also conveyed to the card insertion / return port 12a and discharged together with the transaction statement 14a (S76).
【００７６】ステップＳ７２において「確認」キー３０
ｃが指触されずに、「取消」キー３０ｄが指触される
と、一時保留部に集積している紙幣を紙幣集積部１５ｂ
まで戻す（Ｓ７７）。この時には、鑑別部２３ｃで金種
と枚数のみを鑑別する。一時集積部に残留紙幣がないこ
とが図示しない検知手段が検出したらシャッタ１５ｃを
開く（Ｓ７８）。In step S72, the "confirm" key 30
When the "cancel" key 30d is touched without touching c, the banknotes accumulated in the temporary holding section are transferred to the banknote stacking section 15b.
(S77). At this time, the discrimination unit 23c discriminates only the denomination and the number of coins. When the detection means (not shown) detects that there are no remaining banknotes in the temporary stacking unit, the shutter 15c is opened (S78).
【００７７】係員が紙幣集積部１５ｂに戻された紙幣を
抜き取ると（Ｓ７９）、これを検知器が検出し、残留紙
幣がないことを検出したらシャッタ１５ｃを閉める（Ｓ
８０）。以後は記憶部１９に一時的に格納している金種
と紙幣番号情報を消去する。以降はステップＳ７６に進
み、処理を一旦終了させる。係員が金種別カセット１５
ａに補充する場合には、ステップＳ６１からの再操作と
なる。なお、サブカセット２３ａの一時保留部から金種
別カセット１５ａに搬送することも可能であるが説明は
省略する。When the clerk removes the banknotes returned to the banknote stacking section 15b (S79), the detector detects this and closes the shutter 15c when it detects that there is no remaining banknote (S79).
80). After that, the denomination and the banknote number information temporarily stored in the storage unit 19 are erased. After that, the process proceeds to step S76 to end the process once. Person in charge is cassette 15 according to denomination
When replenishing to a, it is a re-operation from step S61. The sub-cassette 23a may be transported from the temporary holding section to the denomination-based cassette 15a, but the description thereof is omitted.
【００７８】以上説明したように、利用者が操作するた
めの接客部、更にはカード処理部を使用して通常の「入
金取引」に類似する操作で紙幣番号を管理可能とした紙
幣をサブカセットに装填が可能となるので、特別な係員
操作部を設ける必要がない。また、ＡＴＭの背面に保守
スペースを設定できない形式（前面保守機）のときには
有効である。As described above, the sub-cassettes for banknotes whose banknote numbers can be managed by an operation similar to a normal "deposit transaction" by using the customer service section for the user to operate and the card processing section Since there is no need to provide a special staff operation unit, it is possible to load the device. Further, it is effective when the maintenance space cannot be set on the back side of the ATM (front maintenance machine).
【００７９】本発明の第３の実施の形態を説明する。第
３の実施の形態例で使用するＡＴＭは、図２に記載した
ものに比べ接客部の構成と紙幣入出金部およびカード処
理部の制御方法の一部が異なることである。その他につ
いては図２に示す構成と同一であるので、同符号を付与
してその説明は省略する。A third embodiment of the present invention will be described. The ATM used in the third embodiment differs from that shown in FIG. 2 in part of the configuration of the customer service section and the control method of the bill depositing / dispensing section and the card processing section. Others are the same as the configuration shown in FIG. 2, and therefore, the same reference numerals are given and the description thereof is omitted.
【００８０】接客部２５を構成するのは、表示部１７ａ
とタッチパネル１７ｂであるが、加えてタッチパネル１
７ｂを振動させることが可能な駆動部２５ａを設けたこ
とである。この振動可能なタッチパネルは特開平６−１
３９０１８号公報に記載されたものであり、指触した利
用者に触感応答が可能としてある。なお、詳細な説明は
省略する。The customer service section 25 is composed of the display section 17a.
And touch panel 17b, but in addition touch panel 1
That is, the drive unit 25a capable of vibrating 7b is provided. This vibrating touch panel is disclosed in Japanese Patent Laid-Open No. 6-1.
This is described in Japanese Patent No. 39018, and a tactile response can be given to the user who touches the finger. The detailed description is omitted.
【００８１】図１３は第３の実施の形態におけるフロー
チャートで、図１４の誘導画面表示例の説明図も使用し
て説明する。ここでは悪意のある者に正規の利用者が暗
証番号として利用者カード１３内に格納されている異常
取引用の暗証番号を教えたものとする。更に、異常時用
の暗証番号は正規の取引用と異なる番号であり、異常取
引時における暗証番号の再入力時には触感振動が与えら
れることが事前に通知されている。FIG. 13 is a flow chart according to the third embodiment, which will be described with reference to the explanatory view of the guide screen display example of FIG. Here, it is assumed that a malicious user has taught the malicious person the password for abnormal transaction stored in the user card 13 as the password. Furthermore, it has been notified in advance that the PIN code for abnormal use is different from that for regular transactions, and tactile vibration is given when the PIN is re-entered during abnormal transactions.
【００８２】ＡＴＭ１に近づいた利用者を接近検知器１
８が検知して、表示部１７ａの画面表示を取引選択画面
表示に切り換る。ここで出金取引が選択されると制御部
２１は処理開始のコマンドを本体内部に発信する。利用
者が利用者カード１３をカード挿入返却口１２ａから挿
入すると、図示せぬ挿入検知器がこれを検出し利用者カ
ード１３をカード処理部１２に取り込む。The approach detector 1 detects a user who approaches the ATM 1.
8 detects and switches the screen display of the display unit 17a to the transaction selection screen display. When the withdrawal transaction is selected here, the control unit 21 sends a processing start command to the inside of the main body. When the user inserts the user card 13 from the card insertion / return port 12a, an insertion detector (not shown) detects this and takes the user card 13 into the card processing unit 12.
【００８３】カード情報読取部で利用者カード１３の記
録情報の読取動作が行われ、読取動作が完了した利用者
カード１３はその位置で待機状態に入る。制御部２１は
読み取った記録情報を一旦、記憶部１９に格納すると共
に情報の解析を開始する（Ｓ８１）。この解析により、
先の読み取り情報の中には口座番号や異常取引用の暗証
番号が含まれていることが検出され、制御部２１は暗証
番号を入力させるステップに移る。The card information reading unit performs an operation of reading the recorded information of the user card 13, and the user card 13 that has completed the reading operation enters a standby state at that position. The control unit 21 temporarily stores the read recording information in the storage unit 19 and starts analyzing the information (S81). By this analysis,
It is detected that the previously read information includes the account number and the password for abnormal transaction, and the control unit 21 moves to the step of inputting the password.
【００８４】制御部２１は表示部１７ａに図５（ｂ）に
示したような操作誘導画面を表示し、利用者に暗証番号
を入力するよう誘導し、利用者が暗証番号を入力する。
なお、ここでの暗証番号は異常取引用の暗証番号のはず
である。暗証番号が入力されると、制御部２１は先に記
憶部１９に格納した利用者カード１３から読み取った異
常時用の暗証番号との比較を行う。The control unit 21 displays the operation guide screen as shown in FIG. 5B on the display unit 17a, guides the user to input the personal identification number, and the user inputs the personal identification number.
In addition, the personal identification number here should be the personal identification number for abnormal transactions. When the personal identification number is input, the control unit 21 compares it with the personal identification number for an abnormality read from the user card 13 previously stored in the storage unit 19.
【００８５】制御部２１は入力された暗証番号の照合結
果を判定する（Ｓ８２）。まず、記憶部１９に格納した
暗証番号と同一の暗証番号が入力されたと判断すると、
再度暗証番号の入力を求める。この時の誘導画面表示例
が図１４（ａ）に示すものであって、テンキー３０ｂを
表示するとともにタッチパネル１７ｂからの検出信号に
基づいて駆動部２５ａを駆動させてタッチパネル１７ａ
に伝える（Ｓ８３）。The control unit 21 determines the collation result of the input personal identification number (S82). First, when it is determined that the same personal identification number as the personal identification number stored in the storage unit 19 is input,
Prompt for the PIN again. An example of the guide screen display at this time is shown in FIG. 14A, in which the ten-key pad 30b is displayed and the drive unit 25a is driven based on the detection signal from the touch panel 17b to drive the touch panel 17a.
(S83).
【００８６】例えば、テンキー３０ｂの中から「２」キ
ーに触れたことが検出されると、制御部２１は即時駆動
部２５ａを駆動させる。指触した利用者は指先に振動を
感じることになり、最初の暗証番号の入力時とは異なる
感触を覚えることになる。このように制御することによ
り、正規の利用者が最初の暗証番号入力時に誤って異常
時用の暗証番号を入力したときには、注意を促すことが
できる。そして、暗証入力中に「取消」キー３０ｄに触
れれば第１，第２回目の暗証番号入力を取り消す。ま
た、「訂正」キーに触れれば入力訂正を可能にする。よ
って、再入力時に異常時の暗証番号以外を入力すれば、
異常時の取引としての動作は実行されない。For example, when it is detected that the "2" key is touched from among the ten keys 30b, the control section 21 drives the immediate drive section 25a. The user who touches the finger feels vibration at the fingertip, and feels different from when the user inputs the first PIN. By controlling in this way, when a legitimate user mistakenly inputs the password for abnormal use at the time of first inputting the password, it is possible to call attention. Then, if the "cancel" key 30d is touched during the password input, the input of the first and second passwords is canceled. Also, touching the "correct" key enables input correction. Therefore, if you enter a password other than the one used when you re-enter,
The operation as an abnormal transaction is not executed.
【００８７】ステップＳ８３における暗証番号の入力結
果が、異常時の暗証番号であることが確認されると（Ｓ
８４）、ホストコンピュータ２に異常取引の発生を通知
する（Ｓ８５）。また、ステップＳ８２において記憶部
１９に格納した暗証番号と異なる暗証番号であると判断
されたときには、この入力された方の暗証番号と口座番
号等をホストコンピュータ２に送信する（Ｓ８６）。ホ
ストコンピュータ２では受信した口座番号に基づいて勘
定元帳ファイル３ａから利用者登録情報を検索し、通常
の出金処理となる（Ｓ８７）。If the input result of the personal identification number in step S83 is confirmed to be the personal identification number at the time of abnormality (S
84) and notifies the host computer 2 that an abnormal transaction has occurred (S85). If it is determined in step S82 that the secret code is different from the secret code stored in the storage unit 19, the inputted secret code and account number are transmitted to the host computer 2 (S86). The host computer 2 retrieves the user registration information from the account ledger file 3a based on the received account number, and the normal withdrawal process is performed (S87).
【００８８】異常取引を検知したＡＴＭ１は、通常の取
引と異なる制御を開始する。まず、出金限度額として、
異常時の出金限度額情報を記憶部１９より読み出して出
金限度額として設定する。利用者による暗証番号の入力
に続き、出金取引金額の入力が行われると（Ｓ８８）、
先の出金限度額以内であるか否かを判定する。The ATM 1, which has detected the abnormal transaction, starts control different from the ordinary transaction. First, as the withdrawal limit,
The withdrawal limit amount information at the time of abnormality is read from the storage unit 19 and set as the withdrawal limit amount. When the withdrawal transaction amount is input after the user inputs the personal identification number (S88),
It is determined whether the amount is within the above withdrawal limit.
【００８９】取引金額が出金限度額以下であるときに
は、紙幣入出金部１５を制御して貨幣の繰り出し・計数
を開始することになる（Ｓ８９）。出金取引金額が出金
限度額以上であるときには、例えば、図５（ｃ）に示す
ような操作誘導画面表示を行って出金取引金額の訂正を
要求する。この訂正要求は、不正取引の被害金額を少な
くするため、および取引時間を長引かせるためであるこ
とは前述の通りである。When the transaction amount is less than or equal to the withdrawal limit amount, the bill deposit / withdrawal section 15 is controlled to start payout / counting of money (S89). When the withdrawal transaction amount is equal to or more than the withdrawal limit amount, for example, an operation guidance screen display as shown in FIG. 5C is displayed to request correction of the withdrawal transaction amount. As described above, the correction request is for reducing the damage amount of the illegal transaction and prolonging the transaction time.
【００９０】ステップＳ８９にて金種別カセット１５ａ
から繰り出された紙幣は鑑別部２３ｃを通過する。この
鑑別部２３ｃでは真偽鑑定の他に、通過する紙幣毎に少
なくとも「紙幣番号」の読み取りが行われ（Ｓ９０）、
読み取り解析された「紙幣番号」情報が記憶部１９に格
納される（Ｓ９１）。「紙幣番号」の印刷面を読み取る
ためにも表裏両面からの読み取りが可能な鑑別部として
ある。At step S89, the denomination cassette 15a is selected.
The banknotes fed out from the bill pass through the discrimination section 23c. In the discrimination section 23c, at least the "banknote number" is read for each banknote passing through in addition to the authenticity verification (S90),
The read and analyzed "banknote number" information is stored in the storage unit 19 (S91). It is also a discrimination unit that can be read from both the front and back sides in order to read the printing surface of the "banknote number".
【００９１】そして通過が計数され、紙幣集積部１５ｂ
まで搬送される（Ｓ９２）。このステップＳ８９からス
テップＳ９２までの動作が所定の支払金額になるまで進
められる（Ｓ９３）。一方、制御部２１は利用者カード
１３をカード挿入返却口１２ａ近傍まで搬送する。ま
た、取引明細票１４ａの印刷を行い、利用者カード１３
と共に抜き取りが可能な位置まで搬送する（Ｓ９４）。Then, the passing is counted, and the bill stacking unit 15b
Is transported to (S92). The operation from step S89 to step S92 is advanced until the predetermined payment amount is reached (S93). On the other hand, the control unit 21 conveys the user card 13 to the vicinity of the card insertion / return port 12a. Also, the transaction statement 14a is printed and the user card 13 is printed.
At the same time, it is conveyed to a position where it can be extracted (S94).
【００９２】表示部１７ａに「お待たせ致しました。カ
ードをお取りください」と表示する。利用者カード１３
が取引明細票１４ａと共に引き抜かれたことが検出され
た場合には、紙幣の取り出しを可能にするためシャッタ
１５ｃをオープンする（Ｓ９５）。シャッタ１５ｃをオ
ープンすると紙幣集積部１５ｂに集積してある紙幣の抜
き取りが可能になる。The display 17a displays "I'm sorry to have kept you waiting. Please take your card." User card 13
If it is detected that the bill has been pulled out together with the transaction statement 14a, the shutter 15c is opened to allow the bill to be taken out (S95). When the shutter 15c is opened, the banknotes accumulated in the banknote stacking unit 15b can be taken out.
【００９３】紙幣を抜き取ったことが図示しない検出手
段により確認されると（Ｓ９６）、制御部２１はシャッ
タ１５ｃのクローズを行わせる。シャッタ１５ｃのクロ
ーズ状態で残留紙幣がないことが検知手段により確認で
きたら、「紙幣番号」情報をホストコンピュータ２に送
信する（Ｓ９７）。ＡＴＭ１又はホストコンピュータ２
では、この紙幣番号を有する紙幣の入金取引が行われる
と、例えば特開平７−１２１７５３号公報に示す技術を
用いて監視することができる。When the detection means (not shown) confirms that the bill has been removed (S96), the controller 21 causes the shutter 15c to be closed. When the detecting means confirms that there is no remaining banknote in the closed state of the shutter 15c, the "banknote number" information is transmitted to the host computer 2 (S97). ATM 1 or host computer 2
Then, when a deposit transaction of a bill having this bill number is performed, it can be monitored using, for example, the technique disclosed in Japanese Patent Laid-Open No. 7-121753.
【００９４】ステップＳ９６において、所定時間が経過
しても紙幣が取り出されたことが検出されないときには
「紙幣取り忘れ」と判断して、シャッタ１５ｂを閉じて
紙幣を図示せぬ取忘紙幣収納庫に取り込み、利用者がＡ
ＴＭ１から離れると接近検出器１８がこれを検出し、取
引は終了する。制御部２１は表示部１７ａに図１４
（ｂ）に示すような画面表示を行って、タッチパネル１
７ｂに触れることが無いような表示を行う（Ｓ９８）。In step S96, when it is not detected that the bills have been taken out even after the lapse of a predetermined time, it is judged that "the bills have been forgotten", the shutter 15b is closed, and the bills are stored in the not-taken bills storage box. Capture, user is A
When moving away from TM1, the approach detector 18 detects this and the transaction ends. The control unit 21 displays on the display unit 17a as shown in FIG.
The screen display as shown in FIG.
A display that does not touch 7b is displayed (S98).
【００９５】続けて、制御部２１は接近検知器１８によ
る検出を無効としてタッチパネル１７ｂにより指触有無
の監視を続け（Ｓ９９）、万一、タッチパネル１７ｂが
指触されると検出部位を特定して記憶しておく。更に、
図１４（ｃ）の表示を近くのＡＴＭの接客部にして、異
常取引のあったＡＴＭ１の近傍のＡＴＭを取引不可能に
することもできる。これらの監視動作は解除操作が行わ
れるまで続けられる。Subsequently, the control unit 21 invalidates the detection by the approach detector 18 and continues to monitor the presence or absence of a finger touch on the touch panel 17b (S99), and specifies the detection site if the touch panel 17b is touched by any chance. Remember. Furthermore,
It is also possible to make the display in FIG. 14 (c) a customer service section of a nearby ATM so that the ATM in the vicinity of the ATM 1 having an abnormal transaction cannot be traded. These monitoring operations are continued until the release operation is performed.
【００９６】以上説明したように、異常取引時に出金す
る紙幣の番号を読み取り後に支払うのでサブカセットの
ようなものを準備する必要もない。また、紙幣番号を目
視で読み取り記録を残すという作業と心理的な負担を軽
減できる。更に、紙幣番号をひかえた専用紙幣を準備す
ることもないので資金を死蔵させることがない。一方で
は、取引後においてもＡＴＭへの触手を禁止しているの
で、事後の指紋採取などを容易にし捜査情報の提供を行
うことができる。As described above, it is not necessary to prepare a sub-cassette, because the number of the bill to be dispensed in the abnormal transaction is read and then paid. In addition, it is possible to reduce the work and psychological burden of visually reading the bill number and leaving a record. Furthermore, there is no need to prepare dedicated banknotes with the banknote numbers subtracted, so that the funds will not be stored. On the other hand, since the tentacles to the ATM are prohibited even after the transaction, it is possible to facilitate the subsequent fingerprint collection and provide the investigation information.
【００９７】以上説明した第１から第３の実施の形態に
おいて、不正な出金取引が行われた場合に利用者の預貯
金口座から支払われていない。これは金融機関と利用者
間で予め取り決めた契約等に従ったものであり、損害が
発生した場合には利用者側も所定の金額を負担すること
にもできるし、損失金額を利用者負担とすることも可能
であることは言うまでもない。In the first to third embodiments described above, when an illegal withdrawal transaction is carried out, the user is not paid from the deposit / saving account. This is in accordance with a contract, etc. pre-arranged between the financial institution and the user. In the event of damage, the user can also bear the prescribed amount, and the user must bear the loss amount. It goes without saying that it is also possible to
【００９８】利用者カード内に異常時用の暗証番号を記
録しておくが、通帳の磁気記録帯を利用してもよい。ま
た、利用者カードに複数の磁気記録帯を設け、その一方
に異常時用の情報を記録しておき、その情報を読み取っ
た後、正規の暗証番号以外が入力されたときに「異常取
引」として処理をすれば、異常時用の暗証番号を利用者
が記憶しておく必要性をなくすこともできる。Although the personal identification number for an abnormality is recorded in the user card, a magnetic recording band of a passbook may be used. In addition, multiple magnetic recording bands are provided on the user card, information for abnormalities is recorded in one of them, and after reading this information, if an unauthorized PIN is entered, "abnormal transaction" If the processing is performed as described above, it is possible to eliminate the need for the user to store the password for emergency use.
【００９９】[0099]
【発明の効果】以上、説明した本発明は次の効果を奏す
る。ＡＴＭから異常取引であることが通報されたときの
みカメラを起動させ、かつ録画を行うので、録画媒体の
利用効率を向上させハード面での負担を小さくできる、
更に、監視カメラへの電源供給を始め、監視制御を行う
ため電力消費量を減少することもできる。恐喝など正規
の利用者の意思に反した不正取引を強要された場合で
も、貨幣番号の記録された貨幣を出金するので、事後の
捜査を容易にすることができる。The present invention described above has the following effects. The camera is activated and the recording is performed only when the ATM notifies that the transaction is abnormal, so that the utilization efficiency of the recording medium can be improved and the burden on the hardware can be reduced.
Further, since power supply to the surveillance camera is started and surveillance control is performed, power consumption can be reduced. Even if an illegal transaction such as an extortion is forced against the intention of a legitimate user, the currency with the recorded currency number is dispensed, so that it is possible to facilitate the subsequent investigation.
【図１】本発明の自動取引システムの概念図である。FIG. 1 is a conceptual diagram of an automatic transaction system of the present invention.
【図２】本発明の第１の実施の形態における自動取引装
置の制御ブロック図である。FIG. 2 is a control block diagram of the automatic transaction device according to the first embodiment of the present invention.
【図３】本発明の第１の実施の形態におけるフローチャ
ートである。FIG. 3 is a flowchart in the first embodiment of the present invention.
【図４】本発明の第１の実施の形態における主要部のフ
ローチャートである。FIG. 4 is a flowchart of a main part according to the first embodiment of the present invention.
【図５】本発明の第１の実施の形態における操作誘導画
面の表示例を示す説明図である。FIG. 5 is an explanatory diagram showing a display example of an operation guidance screen according to the first embodiment of the present invention.
【図６】本発明の第２の実施の形態における自動取引装
置の制御ブロック図である。FIG. 6 is a control block diagram of an automatic transaction device according to a second embodiment of the present invention.
【図７】本発明の第２の実施の形態におけるフローチャ
ートである。FIG. 7 is a flowchart in the second embodiment of the present invention.
【図８】本発明の第２の実施の形態の変形例における係
員操作部の操作画面表示例を示す説明図である。FIG. 8 is an explanatory diagram showing an example of an operation screen display of a clerk operation unit according to a modification of the second embodiment of the present invention.
【図９】本発明の第２の実施の形態の変形例における操
作誘導画面の表示例を示す説明図である。FIG. 9 is an explanatory diagram showing a display example of an operation guidance screen in a modification of the second embodiment of the present invention.
【図１０】本発明第２の実施の形態の変形例における係
員操作部の操作画面表示例を示す説明図である。FIG. 10 is an explanatory diagram showing an example of an operation screen display of a clerk operation unit according to a modification of the second embodiment of the present invention.
【図１１】本発明の第２の実施の形態の変形例における
フローチャートである。FIG. 11 is a flowchart in a modification of the second embodiment of the present invention.
【図１２】本発明の第２の実施の形態の変形例における
操作誘導画面の表示例を示す説明図である。FIG. 12 is an explanatory diagram showing a display example of an operation guidance screen according to a modification of the second embodiment of the present invention.
【図１３】本発明の第３の実施の形態におけるフローチ
ャートである。FIG. 13 is a flowchart in the third embodiment of the present invention.
【図１４】本発明の第３の実施の形態における操作誘導
画面の表示例を示す説明図である。FIG. 14 is an explanatory diagram showing a display example of an operation guidance screen according to the third embodiment of the present invention.
１ 自動取引装置（ＡＴＭ） ４ 撮像装置 ５ カメラ ７ カメラ・録画制御部 ８ 録画機器 ９ 超音波センサ（センサ） １２ カード処理部 １３ 利用者カード １５，２３ 紙幣入出金部 １７ 接客部 1 Automatic transaction equipment (ATM) 4 Imaging device 5 camera 7 Camera / Recording controller 8 recording equipment 9 Ultrasonic sensor (sensor) 12 Card processing unit 13 user card 15,23 Banknote deposit / withdrawal section 17 Service Department
フロントページの続き (72)発明者 五十嵐 洋治 群馬県高崎市双葉町３番１号 株式会社沖 情報システムズ内 Ｆターム(参考） 3E040 AA01 BA06 CA02 DA03 FH04 FJ02 FJ07 Continued front page (72) Inventor Yoji Igarashi Gunma Prefecture Takasaki City Futabacho 3-1 Oki Co., Ltd. Information Systems F-term (reference) 3E040 AA01 BA06 CA02 DA03 FH04 FJ02 FJ07
Claims (15)
装置において、 利用者を識別するための利用者カードに格納されてい
る、少なくとも異常時用の識別情報を読み取り可能なカ
ード処理部と、 利用者が取引を行うために操作する接客部とを配し、 前記カード処理部が異常時用の識別情報を読み取り、か
つ、前記接客部から同じ異常時用の識別情報が入力され
たときには、異常信号を発信すると共に、通常と変わら
ない操作を実行させることを特徴とする自動取引装置。1. An automatic transaction device that conducts a transaction by a user's operation, and a card processing unit capable of reading at least identification information for an abnormality stored in a user card for identifying the user, Arrange the customer service section that the user operates to perform the transaction, the card processing section reads the identification information for abnormal times, and when the same identification information for abnormal times is input from the customer service section, An automatic transaction device characterized by transmitting an abnormal signal and executing an operation that is the same as usual.
あって、 前記接客部から入力した暗証番号が利用者カードから読
み取った異常時用の暗証番号と異なるとき、異常信号を
発信することなく前記接客部から入力された暗証番号に
より取引を進行させる自動取引装置。2. The automatic transaction device according to claim 1, wherein the identification information is a different personal identification number expressed by alphanumeric characters, and when the personal identification number input from the customer service unit is read from a user card An automatic transaction device which, when different from the personal identification number for use, advances the transaction by the personal identification number input from the customer service section without transmitting an abnormal signal.
額の訂正要求を求めることが可能である自動取引装置。3. The automatic transaction apparatus according to claim 1, wherein a request for correction of a transaction amount can be requested for a transaction in which the identification information for abnormal time is input.
たときには、操作した利用者の身体情報を撮影するため
の信号を発信する自動取引装置。4. The automatic transaction device according to claim 1, wherein when the user's operation detects identification information for an abnormal time, the automatic transaction device sends a signal for photographing the physical information of the operated user. Trading equipment.
装置において、 入出金用の貨幣を収納する第１の貨幣収納庫と、 該第１の貨幣収納庫内の入出金用貨幣とは区別され、個
別の識別情報を有する貨幣を収納した第２の貨幣収納庫
と、 利用者が出金取引を行うための操作を行う接客部とを配
し、 利用者の操作により予め定めた識別情報が検出されたと
きに前記第２の貨幣収納庫内の貨幣を出金することを特
徴とする自動取引装置。5. In an automatic transaction device that conducts a transaction by a user's operation, a first money storage for storing money for deposit and withdrawal and a money for deposit and withdrawal in the first money storage are distinguished. A second money storage that stores currency having individual identification information, and a customer service section that performs an operation for the user to perform a withdrawal transaction, and the identification information predetermined by the operation of the user An automatic transaction device, which dispenses money in the second money storage when is detected.
たときには、他装置に対して異常情報を送信できる自動
取引装置。6. The automatic transaction apparatus according to claim 5, wherein when predetermined identification information is detected by an operation of the user, abnormality information can be transmitted to another apparatus.
たときには、少なくとも処理速度を減速させることがで
きる自動取引装置。7. The automatic transaction apparatus according to claim 5, wherein at least the processing speed can be reduced when the predetermined identification information is detected by the operation of the user.
外により行われる自動取引装置。8. The automatic transaction apparatus according to claim 7, wherein the processing speed is reduced by a process other than a mechanical processing operation in each processing unit.
装置において、 利用者を識別するための利用者カードに格納されてい
る、少なくとも異常時用の識別情報を読み取り可能なカ
ード処理部と、 取引誘導を行うための表示部と、指触により操作入力を
行うためのタッチパネルを振動させる触感応答手段とを
有する接客部とを配し、 前記カード処理部が異常時用の識別情報を読み取り、か
つ、前記タッチパネルから同じ異常時用の識別情報が入
力されたときには、再度の識別情報の入力を要求し、そ
の再入力時に前記触感応答手段を駆動することを特徴と
する自動取引装置。9. An automatic transaction device that conducts a transaction by a user's operation, and a card processing unit capable of reading at least identification information for an abnormality stored in a user card for identifying the user, A customer service section having a display section for conducting transaction guidance and a tactile response means for vibrating a touch panel for performing an operation input by touching with a finger is arranged, and the card processing section reads identification information for abnormal time, Further, when the same identification information for abnormal use is input from the touch panel, the input of identification information is requested again, and the tactile response means is driven when the input is made again.
て、 紙幣の真偽識別および紙幣番号の読み取りが可能な鑑別
部を配し、 前記再度入力した識別情報が異常時のものであり、か
つ、前記取引が出金取引の時には、支払うべき紙幣の紙
幣番号を読み取り出金処理する自動動取引装置。10. The automatic transaction device according to claim 9, further comprising a discrimination section capable of authenticating bills and reading a bill number, wherein the re-entered identification information is an abnormal one, and An automatic transaction device that reads a banknote number of a banknote to be paid and performs a withdrawal process when the transaction is a withdrawal transaction.
て、 前記紙幣番号を読み取った出金処理の終了後には、前記
表示部に表示画面に触れないように注意を促す表示を行
うと共に、前記タッチパネルによる指触有無を監視する
自動取引装置。11. The automatic transaction device according to claim 9, wherein after the withdrawal process of reading the banknote number is completed, a display is displayed on the display unit so as not to touch the display screen, and the touch panel is displayed. An automatic transaction device that monitors the presence or absence of finger touches.
引装置と、該自動取引装置を操作する利用者を撮影可能
な撮像装置とを回線接続した自動取引システムにおい
て、 前記自動取引装置が異常時用の識別情報を検出したら、
前記撮像装置の稼動制御を開始し、該自動取引装置を操
作している利用者とその周辺の映像を記録する自動取引
システム。12. An automatic transaction system in which an automatic transaction device that conducts a transaction by a user's operation and an imaging device capable of photographing a user who operates the automatic transaction device are connected by a line, and when the automatic transaction device is abnormal. The identification information for
An automatic transaction system that starts operation control of the imaging device and records an image of a user who is operating the automatic transaction device and its surroundings.
とも、第１，第２の自動取引装置を設け、該第１，第２
の自動取引装置と通信可能なホストコンピュータとを回
線接続した自動取引システムにおいて、 前記第１の自動取引装置が前記利用者の操作により異常
取引を示す識別情報を検出したときには、前記第２の自
動取引装置に対して異常情報を送信できることを特徴と
する自動取引システム。13. At least first and second automatic transaction devices for conducting transactions by the operation of a user are provided, and the first and second automatic transaction devices are provided.
In the automatic transaction system in which the automatic transaction device and a host computer capable of communication are connected by a line, when the first automatic transaction device detects identification information indicating an abnormal transaction by the operation of the user, the second automatic transaction device An automatic transaction system characterized by being able to transmit abnormality information to a transaction device.
おいて、 前記異常情報を受信した第２の自動取引装置は、利用者
の操作する接客部に注意表示を行う自動取引システム。14. The automatic transaction system according to claim 13, wherein the second automatic transaction device that has received the abnormality information displays a caution on a customer service section operated by a user.
おいて、 前記第１の自動取引装置が前記利用者の操作により異常
取引を示す識別情報を検出したときには、ホストコンピ
ュータとの通信時間を制御し、処理速度を減速可能な自
動取引システム。15. The automatic transaction system according to claim 13, wherein when the first automatic transaction device detects identification information indicating an abnormal transaction by the operation of the user, the communication time with the host computer is controlled, An automatic transaction system that can reduce processing speed.
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