JP2003050884A - Maintenance and management system for mechanical parking lot - Google Patents
Maintenance and management system for mechanical parking lotInfo
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、多数の機械式駐車
場を管理する保守管理システムに関し、詳しくは、機械
式駐車機にトラブルが生じたときに、最も早くかつ最も
適切な処理を行うための機械式駐車場の保守管理システ
ムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a maintenance management system for managing a large number of mechanical parking lots, and more particularly, to perform the earliest and most appropriate processing when a trouble occurs in a mechanical parking lot. Maintenance system for mechanical parking lots in Japan.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来より駐車場の省スペース化のために
機械式駐車機が設置されているが、このような機械式駐
車機では機械的なトラブルは避け得ない。このような機
械的トラブルが生じたとき、従来は、機械式駐車機の生
産メーカや販売業者によるメンテナンスサービスを行う
管理者に依頼するのが通常であった。2. Description of the Related Art Conventionally, mechanical parking machines have been installed in order to save space in parking lots, but mechanical troubles cannot be avoided with such mechanical parking machines. When such a mechanical trouble occurs, conventionally, it has been usual to ask a manager who performs a maintenance service by a manufacturer or a distributor of a mechanical parking machine.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、駐車場
における機械式駐車機のトラブルは、駐車している自動
車が出庫できなくなるなど時間帯によらず迅速に処理を
する必要が生じるが、従来のメンテナンスサービスで
は、すべての管理者が２４時間出動可能な訳ではなく、
サービス時間に制限があったり、出動の要請が重複して
サービスマンの手配ができない等の問題があった。ま
た、機械式駐車機のトラブルに対処するためには、でき
る限りその機械に習熟した管理者が望ましい。しかし、
緊急の際にはその機械に詳しくないサービスマンであっ
ても直ちに処理を行うことが要求され、その際メンテナ
ンスに必要な情報を得ることが困難であるという問題が
あった。また、仮にその機械に詳しい管理者であったと
しても、通常その機械をメンテナンスしている管理者で
なければ、その機械固有の設定や過去の修理歴などの履
歴が分からないため、トラブル解決に際して特別に注意
すべき点が分からないという問題があった。本発明は、
上記課題を解決するため、機械式駐車機にトラブルが生
じたときに、適切な処理を迅速に行うための機械式駐車
場の保守管理システムを提供することを目的とする。However, the trouble of the mechanical parking machine in the parking lot needs to be dealt with promptly regardless of the time of day, such as when the parked car is unable to leave the car. In the service, not all managers are available 24 hours a day,
There were problems such as limited service hours and duplicate dispatch requests that prevented service personnel from making arrangements. Moreover, in order to deal with the trouble of the mechanical parking machine, it is desirable that an administrator who is familiar with the machine is used as much as possible. But,
In an emergency, even a service person who is not familiar with the machine is required to immediately perform processing, and at that time, there is a problem that it is difficult to obtain information necessary for maintenance. Even if you are an administrator who is familiar with the machine, if you are not the administrator who normally maintains the machine, you will not know the history such as the settings unique to the machine or the history of repairs. There was a problem that I didn't know what to pay particular attention to. The present invention is
In order to solve the above-mentioned problem, it is an object of the present invention to provide a maintenance management system of a mechanical parking lot for promptly performing appropriate processing when a trouble occurs in the mechanical parking machine.
【０００４】[0004]
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、請求項１に記載の機械式駐車場の保守管理システム
では、複数の管理者により複数のユーザの機械式駐車場
を管理するためのコンピュータを備えた機械式駐車場の
保守管理システムであって、機械式駐車場に関する名
称、所在地、使用している機械式駐車機の機種のデータ
を含むユーザのデータを記憶するユーザ情報記憶手段
と、前記いずれかのユーザの機械式駐車場に対し機械式
駐車機の検査・修理を含む管理を行う管理者の名称、管
理しているユーザ名、管理可能な機械式駐車機の機種に
関するデータを含む管理者のデータを記憶する管理者情
報記憶手段と、前記管理者が定期検査を委託されている
機械式駐車場のユーザ名を含むデータを記憶する定期検
査情報記憶手段と、前記管理者が行った前記機械式駐車
場に対する不定期の緊急処理に関しそのユーザ名を含む
データを記憶する緊急処理情報記憶手段と、いずれかの
機械式駐車場からの緊急処理の要請に対して、前記ユー
ザ情報記憶手段と前記管理者情報記憶手段と前記定期検
査情報記憶手段と前記緊急処理情報記憶手段とに記憶さ
れたデータに基づき緊急処理に出動する管理者を選択す
る選択手段と当該選択手段により選択された管理者に緊
急処理を要請する出動要請手段とを備えたことを要旨と
する。In order to solve the above problems, in the maintenance management system for a mechanical parking lot according to claim 1, a plurality of managers manage the mechanical parking lot for a plurality of users. A maintenance system for a mechanical parking lot equipped with a computer, comprising: a user information storage means for storing user data including a name, a location, and data of a mechanical parking machine model used for the mechanical parking lot. , The name of the administrator who manages the mechanical parking lot of one of the above-mentioned users including inspection and repair of the mechanical parking machine, the managing user name, and the data about the model of the mechanical parking machine that can be managed. Administrator information storage means for storing the data of the administrator including; regular inspection information storage means for storing data including the user name of the mechanical parking lot to which the administrator is entrusted with the regular inspection; Regarding the emergency processing information storage means for storing the data including the user name regarding the irregular emergency processing for the mechanical parking lot performed by the administrator, and the request for the emergency processing from any mechanical parking lot, Selection means for selecting an administrator to be dispatched to an emergency process based on data stored in the user information storage means, the administrator information storage means, the regular inspection information storage means, and the emergency processing information storage means, and the selection means. The gist is that it is provided with a dispatch requesting means for requesting emergency processing to the administrator selected by.
【０００５】このように構成された機械式駐車場の保守
管理システムでは、機械式駐車場で緊急の処理を要する
場合に、コンピュータに予め記憶されたデータに基づい
て迅速に処理を行うことができ、かつ最も適当な管理者
を自動的に選択し、この管理者に出動を要請するため、
機械式駐車機にトラブルが生じたときに、適切な処理を
迅速に行うことができるという作用がある。In the mechanical parking lot maintenance management system configured as described above, when an urgent process is required in the mechanical parking lot, the process can be quickly performed based on the data stored in advance in the computer. , And to automatically select the most suitable administrator and request this administrator to be dispatched,
When a trouble occurs in the mechanical parking machine, there is an effect that appropriate processing can be quickly performed.
【０００６】請求項２に記載の機械式駐車場の保守管理
システムでは、請求項１に記載の機械式駐車場の保守管
理システムの構成に加え、前記選択手段は、緊急処理の
要請があった機械式駐車場の定期検査を委託されている
管理者が出動可能な場合はその管理者を、当該管理者が
出動できないときは当該機械式駐車場に緊急処理に出動
した管理者を、当該管理者も出動できないときには当該
機械式駐車場の機械式駐車機と同種の機械の管理を行っ
ている管理者の中から選択することを要旨とする。In the maintenance management system for a mechanical parking lot according to a second aspect, in addition to the configuration of the maintenance management system for a mechanical parking lot according to the first aspect, the selecting means is requested to perform an emergency process. If the administrator who is entrusted with the periodic inspection of the mechanical parking lot is available, the administrator is assigned, and if the administrator is not dispatched, the administrator dispatched to the mechanical parking lot for emergency processing is managed. If the person is not able to dispatch, the gist is to select from the managers who manage machines of the same kind as the mechanical parking machines in the mechanical parking lot.
【０００７】このように構成された機械式駐車場の保守
管理システムでは、請求項１に記載の機械式駐車場の保
守管理システムの作用に加え、最もユーザの機械式駐車
機に詳しい管理者から優先順に選択されるため、最も適
切な管理者を選択できるという作用がある。According to the maintenance management system for a mechanical parking lot constructed as described above, in addition to the operation of the maintenance management system for a mechanical parking lot according to claim 1, the administrator who is most familiar with the mechanical parking lot of the user Since they are selected in priority order, there is an effect that the most appropriate administrator can be selected.
【０００８】請求項３に記載の機械式駐車場の保守管理
システムでは、請求項２に記載の機械式駐車場の保守管
理システムの構成に加え、前記選択手段は、機械式駐車
場の機械式駐車機と同種の機械の管理を行っている管理
者が出動できない場合は、それ以外の管理者の中からラ
ンダムに選択することを要旨とする。In the maintenance management system for a mechanical parking lot according to a third aspect, in addition to the configuration of the maintenance management system for a mechanical parking lot according to the second aspect, the selection means is a mechanical type for a mechanical parking lot. If an administrator who manages a machine of the same type as a parking machine cannot be dispatched, the point is to randomly select from other administrators.
【０００９】このように構成された機械式駐車場の保守
管理システムでは、請求項２に記載の機械式駐車場の保
守管理システムの作用に加え、管理者が選択できないこ
とがないようにできるという作用がある。According to the maintenance management system for a mechanical parking lot configured as described above, in addition to the function of the maintenance management system for a mechanical parking lot according to claim 2, it is possible to prevent the administrator from making a selection. It has an effect.
【００１０】請求項４に記載の機械式駐車場の保守管理
システムでは、請求項１乃至請求項３のいずれかに記載
の機械式駐車場の保守管理システムの構成に加え、前記
選択手段は、該当する管理者が複数になる場合は、当該
機械式駐車場の所在地に最も地理的条件が良いと判断さ
れる管理者を選択することを要旨とする。According to a fourth aspect of the present invention, in the maintenance management system for a mechanical parking lot described above, in addition to the configuration of the maintenance management system for a mechanical parking lot according to any one of the first to third aspects, the selecting means includes: When there are multiple applicable managers, the gist is to select the manager who is determined to have the best geographical conditions for the location of the mechanical parking lot.
【００１１】このように構成された機械式駐車場の保守
管理システムでは、請求項１乃至請求項３のいずれかに
記載の機械式駐車場の保守管理システムの作用に加え、
その機械に対する習熟レベルが同じであれば、抽出され
た複数の管理者の中から最も迅速に緊急の処理に対応で
きるという作用がある。In the maintenance management system for the mechanical parking lot configured as described above, in addition to the function of the maintenance management system for the mechanical parking lot according to any one of claims 1 to 3,
If the level of proficiency with the machine is the same, there is an effect that the urgent process can be dealt with most quickly from among the plurality of extracted managers.
【００１２】請求項５に記載の機械式駐車場の保守管理
システムでは、請求項１乃至請求項４のいずれかに記載
の機械式駐車場の保守管理システムの構成に加え、前記
出動要請手段は、前記ユーザ情報記憶手段と前記管理者
情報記憶手段と前記定期検査情報記憶手段と前記緊急処
理情報記憶手段との中から、前記選択された管理者と緊
急処理を行うユーザの関係に基づいて関連があるデータ
を緊急処理の要請とともに当該管理者に了知せしめるこ
とを要旨とする。In the maintenance management system for a mechanical parking lot according to a fifth aspect, in addition to the configuration of the maintenance management system for a mechanical parking lot according to any one of the first to fourth aspects, the dispatch requesting means is provided. Of the user information storage means, the administrator information storage means, the regular inspection information storage means, and the emergency processing information storage means, based on the relationship between the selected administrator and the user performing the emergency processing. The point is to notify the relevant data to the relevant administrator together with a request for emergency processing.
【００１３】このように構成された機械式駐車場の保守
管理システムでは、請求項１乃至請求項４のいずれかに
記載の機械式駐車場の保守管理システムの作用に加え、
十分な習熟されていない機種の機械式駐車機であって
も、緊急処理の要請の際に必要な情報を十分に提供する
ことで適切な処理が可能になるという作用がある。In the mechanical parking lot maintenance management system configured as described above, in addition to the operation of the mechanical parking lot maintenance management system according to any one of claims 1 to 4,
Even a mechanical parking machine of a model that is not sufficiently proficient has an effect that appropriate processing can be performed by sufficiently providing necessary information when requesting emergency processing.
【００１４】請求項６に記載の機械式駐車場の保守管理
システムでは、請求項５に記載の機械式駐車場の保守管
理システムの構成に加え、機械式駐車機の機種別のメン
テナンスマニュアルを含む機種別情報記憶手段を備え、
前記出動要請手段は、選択された管理者がユーザの機械
式駐車場の機械式駐車機と同種の機械の管理を行ってい
る管理者以外の管理者の中から選択されたときは、前記
機種別情報記憶手段から当該管理者にユーザの機械式駐
車機にかかる機種のメンテナンスマニュアルを含む機種
別情報を、緊急処理の要請とともに当該管理者に了知せ
しめることを要旨とする。According to a sixth aspect of the present invention, there is provided a maintenance management system for a mechanical parking lot, which includes a maintenance manual for each type of mechanical parking machine in addition to the configuration of the maintenance management system for a mechanical parking lot according to the fifth aspect. Equipped with model-specific information storage means,
When the selected manager is selected from the managers other than the manager who manages the machine of the same kind as the mechanical parking machine of the user's mechanical parking lot, the dispatch requesting means is The gist is to notify the administrator of the machine-specific information including the maintenance manual for the model of the mechanical parking machine of the user from the separate information storage means together with the request for emergency processing.
【００１５】このように構成された機械式駐車場の保守
管理システムでは、請求項５に記載の機械式駐車場の保
守管理システムの作用に加え、同種の機械式駐車機の管
理を通常行っていない管理者でも十分な情報を得られる
ためより適切な処理が可能になるという作用がある。In the mechanical parking lot maintenance management system configured as described above, in addition to the function of the mechanical parking lot maintenance management system according to the fifth aspect, the mechanical parking lot of the same type is usually managed. Even a non-administrator can obtain sufficient information, so that more appropriate processing can be performed.
【００１６】請求項７に記載の機械式駐車場の保守管理
システムでは、請求項１乃至請求項６のいずれかに記載
の機械式駐車場の保守管理システムの構成に加え、前記
出動要請手段は、出動を要請する管理者の受信する環境
にあわせ、専用回線によるオンライン送信、インターネ
ットにおけるＦＴＰによるファイル転送、電子メールに
よる送信、ファクシミリ送信、電話による音声送信の内
の少なくとも１つを含む複数の送信手段を備えたことを
要旨とする。In the maintenance management system for a mechanical parking lot according to a seventh aspect, in addition to the configuration of the maintenance management system for a mechanical parking lot according to any one of the first to sixth aspects, the dispatch requesting means is provided. , Multiple transmissions including at least one of online transmission by dedicated line, file transmission by FTP on the Internet, transmission by e-mail, facsimile transmission, and voice transmission by telephone according to the environment received by the administrator requesting dispatch. The point is to have a means.
【００１７】このように構成された機械式駐車場の保守
管理システムでは、請求項１乃至請求項６のいずれかに
記載の機械式駐車場の保守管理システムの作用に加え、
管理者に適合した送信方法の範囲で、緊急出動の要請及
び必要と思われるデータを管理者により迅速かつより十
分に送信することができる。In the maintenance management system for a mechanical parking lot configured as described above, in addition to the function of the maintenance management system for a mechanical parking lot according to any one of claims 1 to 6,
Within the range of the transmission method suitable for the administrator, it is possible to quickly and more sufficiently transmit the request for emergency dispatch and the data deemed necessary to the administrator.
【００１８】請求項８に記載の機械式駐車場の保守管理
システムでは、請求項１乃至請求項７のいずれかに記載
の機械式駐車場の保守管理システムの構成に加え、前記
出動要請手段は、選択された管理者に対する要請に対し
て返答がない場合は、所定間隔、所定回数、再要請を行
い、さらに返答を得られない場合は、前記選択手段で他
の管理者を選択することを要旨とする。In the maintenance management system for the mechanical parking lot according to claim 8, in addition to the configuration of the maintenance management system for the mechanical parking lot according to any one of claims 1 to 7, the dispatch requesting means is provided. If there is no response to the request to the selected administrator, re-request is made at a predetermined interval and a predetermined number of times, and if no further response is obtained, another administrator may be selected by the selecting means. Use as a summary.
【００１９】このように構成された機械式駐車場の保守
管理システムでは、請求項１乃至請求項７のいずれかに
記載の機械式駐車場の保守管理システムの作用に加え、
緊急出動の要請をした管理者の返答が遅れることにより
出動が遅れてしまうことを防止することができるという
作用がある。In the maintenance management system for the mechanical parking lot constructed as described above, in addition to the function of the maintenance management system for the mechanical parking lot according to any one of claims 1 to 7,
There is an effect that it is possible to prevent the delay in the dispatch due to the delay in the response of the administrator who requests the emergency dispatch.
【００２０】[0020]
【発明の実施の形態】以下、本発明に係る機械式駐車場
の保守管理システムの一実施の形態を図１〜図１５に従
って説明する。図１は、機械式駐車機の保守管理システ
ム（以下適宜本システムと略記する）の全体を示す図で
ある。まず、本システム１は、周知のサーバコンピュー
タである定期メンテナンスサーバ２と緊急メンテナンス
サーバ３を備えて構成されている。BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION An embodiment of a maintenance management system for a mechanical parking lot according to the present invention will be described below with reference to FIGS. FIG. 1 is a diagram showing an entire maintenance management system for a mechanical parking machine (hereinafter, abbreviated to this system as appropriate). First, the system 1 is configured to include a regular maintenance server 2 and an emergency maintenance server 3 which are well-known server computers.
【００２１】先ず、定期メンテナンスサーバ２について
説明する。定期メンテナンスサーバ２は、定期メンテナ
ンスの管理を主に受け持つサーバである。機械式駐車機
が設置された駐車場である複数のユーザＵ（Ｕ１、Ｕ
２、Ｕ３…）は、本システム１の運営者に機械的駐車機
の定期的な保守管理を委託しており、本システムの定期
メンテナンスサーバ２のユーザ情報ＤＢ２１にこのユー
ザＵに関するデータが記憶されている。ユーザＵに対す
る定期メンテナンスは、本システム１から管理者Ｋ（Ｋ
１、Ｋ２、Ｋ３…）に再委託されており、この管理者Ｋ
に関するデータは、管理者情報ＤＢ２２に記憶されてい
る。通常特定のユーザＵの定期メンテナンスはいずれか
の特定の管理者Ｋが行う。また、この定期メンテナンス
のユーザＵとこのユーザを担当する管理者Ｋと定期メン
テナンス実施時期に関してのデータは、定期メンテナン
ス情報ＤＢ２３に記憶されている。なお、ユーザは特に
区別するとき以外は単にユーザＵといい、管理者も特に
区別しないときは管理者Ｋという。First, the regular maintenance server 2 will be described. The regular maintenance server 2 is a server mainly responsible for managing regular maintenance. A plurality of users U (U1, U) who are parking lots in which mechanical parking machines are installed.
2, U3 ...) entrusts the operator of the system 1 with regular maintenance and management of the mechanical parking machine, and the user information DB 21 of the regular maintenance server 2 of the system stores data relating to this user U. ing. Regular maintenance for the user U is performed by the administrator K (K
1, K2, K3 ...) has been subcontracted and this administrator K
The data related to is stored in the administrator information DB 22. Regular maintenance of a specific user U is usually performed by any specific administrator K. Further, the data regarding the user U of the regular maintenance, the administrator K in charge of this user, and the regular maintenance execution time are stored in the regular maintenance information DB 23. The user is simply referred to as a user U unless otherwise specified, and the administrator is referred to as an administrator K unless otherwise specified.
【００２２】ここで、図２は、ユーザ情報ＤＢ２１に記
憶されているデータを概念的に示す図である。ユーザ情
報ＤＢ２１には、契約したユーザＵに関して、ユーザ毎
に付与される「契約番号」と、現場データとして機械式
駐車機の設置された「現場名」と「住所」、ユーザにお
ける機械式駐車機の「管理人」と「電話番号」が記憶さ
れる。また管理者データとして定期メンテナンスを行う
サービスショップである「管理者」の名称、「担当
者」、「電話番号」、「ＦＡＸ番号」が記憶される。ま
た、機械データとして機械式駐車機の「機械区分」、
「機械メーカ」、「機種」、「名称・形式」、「連数×
基数」、「パレット数」等が記憶される。そして契約デ
ータとして「契約内容」「定期メンテナンス時期」等が
記憶されている。これらのデータは、契約番号等をキー
に検索可能なリレーショナル型データベースとして構成
されている。このユーザ情報ＤＢ２１が、本発明のユー
ザ情報記憶手段の一例に相当する。Here, FIG. 2 is a diagram conceptually showing the data stored in the user information DB 21. In the user information DB 21, regarding the contracted user U, "contract number" given to each user, "site name" and "address" where the mechanical parking machine is installed as site data, and the mechanical parking machine for the user “Administrator” and “phone number” of are stored. In addition, as the administrator data, the name of “administrator”, which is a service shop that performs regular maintenance, “person in charge”, “telephone number”, and “FAX number” are stored. Also, as the machine data, the "machine classification" of the mechanical parking machine,
"Machine Maker", "Model", "Name / Format", "Stations x
A cardinal number, a pallet number, and the like are stored. Then, "contract details", "regular maintenance time", etc. are stored as contract data. These data are structured as a relational database that can be searched using the contract number or the like as a key. The user information DB 21 corresponds to an example of the user information storage means of the present invention.
【００２３】また、図３は管理者情報ＤＢ２２に記憶さ
れているデータを概念的に示す図である。管理者情報Ｄ
Ｂ２２には、該当する管理者Ｋの名称である「管理者
名」、管理者毎に付与された「管理者番号」、「担当
者」、「住所」、「電話番号（ＴＥＬ）」、「ファクシ
ミリ番号」ＦＡＸ）」、「電子メールアドレス（Ｅ−ｍ
ａｉｌ）」、サービスを提供可能な時間帯である「サー
ビス時間」、修理等が可能なサービス内容である「対応
可能サービス」、この管理者Ｋがメンテナンス可能な機
種である「対応可能機種」、この管理者Ｋが定期メンテ
ナンスを行っているユーザのリストである「メンテナン
スユーザリスト」が記憶されている。これらのデータ
は、管理者番号等をキーに検索可能なリレーショナル型
データベースとして構成されている。この管理者情報Ｄ
Ｂ２２が本発明の管理者情報記憶手段の一例に相当す
る。FIG. 3 is a diagram conceptually showing data stored in the administrator information DB 22. Administrator information D
In B22, "administrator name", which is the name of the relevant administrator K, "administrator number", "person in charge", "address", "telephone number (TEL)", and "administrator number" assigned to each administrator Facsimile number "FAX""," E-mail address (Em
“Ail)”, “service hours” when the service can be provided, “supportable service” that is a service content that can be repaired, and “supportable model” that is a model that can be maintained by this administrator K. The “maintenance user list”, which is a list of users who perform regular maintenance by the administrator K, is stored. These data are structured as a relational database that can be searched using the administrator number as a key. This administrator information D
B22 corresponds to an example of the administrator information storage means of the present invention.
【００２４】図４は、定期メンテナンス情報ＤＢ２３に
記憶されているデータを概念的に示す図である。定期メ
ンテナンス情報ＤＢ２３には、その定期メンテナンスに
かかる「契約番号」、定期メンテナンスを行う「現場
名」、定期メンテナンスを実施する「メンテナンス実施
月」、定期メンテナンスを行う「管理者」などが、それ
ぞれ関係付けられたリレーショナル型データベースとし
て構成されている。この定期メンテナンス情報ＤＢ２３
が本発明の定期検査情報記憶手段の一例に相当する。FIG. 4 is a diagram conceptually showing data stored in the regular maintenance information DB 23. The “contract number” for the regular maintenance, the “site name” for performing the regular maintenance, the “maintenance month” for performing the regular maintenance, the “administrator” for performing the regular maintenance, etc. are related to the regular maintenance information DB 23. It is configured as an attached relational database. This regular maintenance information DB23
Corresponds to an example of the periodic inspection information storage means of the present invention.
【００２５】本システム１は、ユーザＵから定期メンテ
ナンスの依頼があると、ユーザＵからの特段の指定がな
ければ、ユーザＵからの情報に基づいて、ユーザＵの過
去・現在の取引状態、ユーザＵの現場データ、機械デー
タ等を参照してデータを入力して、管理者情報ＤＢ２２
から適切な管理者Ｋを抽出する。この場合、現在若しく
は過去に取引中の管理者があればその管理者を選択し、
なければ機械データから設置された機械式駐車機を専門
とする管理者の中から現場の担当エリアの管理者を、担
当がなければ最も距離的に近い管理者を選択する。In this system 1, when the user U requests regular maintenance, unless the user U specifies otherwise, based on the information from the user U, the past / current transaction status of the user U, the user U, and the like. Enter data by referring to U's site data, machine data, etc., and the administrator information DB 22
Extract the appropriate manager K from. In this case, if there is an administrator who is currently or in the past, select that administrator,
If not, the manager in the area in charge of the site is selected from the managers specializing in mechanical parking machines installed from the machine data, and if there is no charge, the manager closest in distance is selected.
【００２６】このようにユーザＵの定期メンテナンスを
行う管理者Ｋが選択されたら、ユーザ情報ＤＢ２１、管
理者情報ＤＢ２２、定期メンテナンス情報ＤＢ２３にそ
れぞれ記憶させる。定期メンテナンスサーバ２は、定期
メンテナンス情報ＤＢ２３のデータに従って、ユーザ情
報ＤＢ２１、管理者情報ＤＢ２２を参照して、図示を省
略した業務依頼書を自動生成して、定期メンテナンスを
担当する管理者Ｋのコンピュータにデータ転送する。こ
のデータ転送は、例えば専用回線によるデータ送信が最
も好ましいが、公衆回線とインターネットを用いてＦＴ
Ｐ（Ｆｉｌｅｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）よ
るファイル転送などでもよい。なお管理者Ｋの環境によ
っては電子メールの添付ファイルとして送信したり、フ
ァクシミリ、郵送等で送付してもよい。定期メンテナン
スサーバ２は、管理者Ｋの環境に合わせて自動的に適切
なデータ形式ファイルを作成し、インタフェース２０を
介して送信し、又は送付の準備をおこなう。When the administrator K who carries out the periodic maintenance of the user U is selected in this manner, it is stored in the user information DB 21, the administrator information DB 22, and the regular maintenance information DB 23, respectively. The regular maintenance server 2 refers to the user information DB 21 and the administrator information DB 22 in accordance with the data of the regular maintenance information DB 23 to automatically generate a job request form (not shown), and a computer of the administrator K in charge of regular maintenance. Data transfer to. For this data transfer, for example, it is most preferable to use a private line for data transmission, but using a public line and the Internet
File transfer by P (File transfer Protocol) or the like may be used. Depending on the environment of the administrator K, it may be sent as an attached file of an electronic mail, or may be sent by facsimile, mail, or the like. The regular maintenance server 2 automatically creates an appropriate data format file according to the environment of the administrator K, sends it through the interface 20, or prepares for sending.
【００２７】管理者Ｋは、指定されたメンテナンス月に
該当するユーザＵの機械式駐車機のメンテナンスを契約
内容に従って行う。ここで図５は、定期メンテナンス報
告を示す図である。定期メンテナンス報告２４は、契約
番号毎に定期メンテナンスの結果を記録するファイル
で、実施をした日と、そのときの特記事項、例えば、標
準のメニューにない部品の交換や、修理などの記録をす
る。The administrator K carries out maintenance of the mechanical parking machine of the user U corresponding to the designated maintenance month according to the contract contents. Here, FIG. 5 is a diagram showing a regular maintenance report. The regular maintenance report 24 is a file that records the result of regular maintenance for each contract number, and records the date of implementation and special notes at that time, for example, replacement of parts not in the standard menu, repair, etc. .
【００２８】また、図６はユーザ別注意事項２５の記憶
内容を概念的に示した図である。ユーザ別注意事項は、
そのユーザＵの駐車機に特有の構造、設定、環境等を特
記するもので、例えば、連機２個で１つの電源を共有し
ているような場合に記録する。その他、他のフォームで
は記載できない事項で、メンテナンスに関係する内容を
ここに集約して記録しておく。Further, FIG. 6 is a diagram conceptually showing the stored contents of the cautionary note 25 for each user. User-specific notes are
The structure, settings, environment, etc. peculiar to the parking machine of the user U are to be specially noted. For example, it is recorded when two continuous machines share one power source. Other matters that cannot be described in other forms, and the contents related to maintenance are collected and recorded here.
【００２９】次に、緊急メンテナンスサーバ３について
説明する。緊急メンテナンスサーバ３は、ユーザＵが定
期メンテナンス以外の修理等のメンテナンスである緊急
メンテナンスを管理するサーバである。Next, the emergency maintenance server 3 will be described. The emergency maintenance server 3 is a server for the user U to manage emergency maintenance that is maintenance such as repairs other than regular maintenance.
【００３０】ここで、図７は機種別情報ＤＢ３１の記憶
内容を概念的に示す図である。機種別情報ＤＢ３１は、
機械的駐車機の機種別に、その機械の製造元である「機
械メーカ」、その機械の種類を特定する名称や型番であ
る「機種」とともに、その機種の仕様を示す「仕様
書」、その機種の操作方法を示す「使用マニュアル」、
その機種のメンテナンス方法を示す「メンテナンスマニ
ュアル」、その機種の構造を示す「構造図面」等が記憶
される。ここに記録された内容を見ることで、この機種
を初めて扱う管理者であってもメンテナンスが可能にな
る。Here, FIG. 7 is a diagram conceptually showing the storage contents of the model-specific information DB 31. The model-specific information DB 31 is
For each type of mechanical parking machine, the "machine maker" that is the manufacturer of the machine, the "model" that is the name and model number that identifies the type of the machine, and the "specification document" that indicates the specifications of that model "Usage manual" that shows the operation method
A "maintenance manual" indicating the maintenance method of the model, a "structural drawing" indicating the structure of the model, and the like are stored. By looking at the contents recorded here, even an administrator who is new to this model can perform maintenance.
【００３１】また図８はユーザ別緊急メンテナンス履歴
３２の記録内容を概念的に示す図である。ユーザ別緊急
メンテナンス履歴３２には、「現場名」毎に、緊急メン
テナンスが発生した「日時」、その現場担当の「管理
者」、生じた事件が緊急出動、電話対応などの種別であ
る「件名」、そのときの処置した作業・修理・電話指示
等の種別である「分類」、そのときかかった時間数が
「工数」として記憶される。このユーザ別緊急メンテナ
ンス履歴３２は本発明の緊急処理情報記憶手段の一例に
相当する。FIG. 8 is a diagram conceptually showing the recorded contents of the emergency maintenance history 32 for each user. In the emergency maintenance history 32 for each user, for each “site name”, the “date and time” at which the emergency maintenance occurred, the “manager” in charge of the site, and the type of “subject name” that is the type of emergency dispatch, telephone response, etc. “Classification”, which is the type of work / repair / telephone instruction, etc., that was taken at that time, and the number of hours taken at that time are stored as “man-hours”. This user-specific emergency maintenance history 32 corresponds to an example of the emergency processing information storage means of the present invention.
【００３２】図９は、機種別緊急メンテナンス履歴３３
の記録内容を概念的に示す図である。機種別緊急メンテ
ナンス履歴３３には、「機械メーカ」と「機種」によ
り、機種毎に、緊急メンテナンスが発生した「日時」、
その「現場名」、生じた事件が緊急出動、電話対応など
の種別である「件名」、そのときの処置した作業・修理
・電話指示等の種別である「分類」、そのときかかった
時間数が「工数」として記憶される。FIG. 9 shows the emergency maintenance history 33 for each model.
It is a figure which shows notionally the recording content of. In the model-specific emergency maintenance history 33, the "date and time" at which the emergency maintenance occurred for each model by "machine maker" and "model",
The "site name", the type of subject such as emergency dispatch, telephone response, etc., "the subject", the type of work / repair, telephone instruction, etc. taken at that time, the number of hours taken at that time Is stored as “man-hour”.
【００３３】そして、図１０は、作業報告書ＤＢ３４の
記憶内容を概念的に示す図である。作業報告書ＤＢ３４
は、作業した「現場名」、作業した「日時」、「管理番
号」が記憶される。また、ユーザＵからの電話連絡があ
った「入電時刻」、管理者が現場到着の報告をした「現
場到着」、管理者から作業終了の報告があった「作業終
了」のそれぞれの時刻が記憶される。また、作業対象の
機械式駐車機の「機械メーカ」、「機種」、「パレット
ＮＯ．」も記憶される。そして、生じた事件が緊急出
動、電話対応などの種別である「件名」と、「エラーコ
ード」、「分類」、「原因」も記憶される。「エラーコ
ード」は、機械式駐車機の自己診断機能により表示装置
に表示された数字や文字を表す。ユーザＵからこのエラ
ーコードを通報してもらうことにより機械式駐車機に生
じたトラブルが判断でき、必要な部品の手配などが早期
にできるものである。「原因」は、例えば、規格外の自
動車を入庫させたようなユーザＵの使用により生じたト
ラブルであれば、「使用（ＬＺ：規格外車入庫）」のよ
うに記憶しておく。また、「連絡者」についても記憶し
ておく。FIG. 10 is a diagram conceptually showing the storage contents of the work report DB 34. Work report DB34
Stores the “site name” on which the work was performed, the “date and time” on which the work was performed, and the “management number”. In addition, the "time of arrival" when a telephone call is received from the user U, the "time of arrival" when the manager reports that the site has arrived, and the "end of time" when the manager has reported that the work has ended are stored. To be done. Further, the "machine maker", "model", and "pallet No." of the mechanical parking machine to be worked are also stored. Then, the “subject”, which is the type of the incident that occurred, such as emergency dispatch and telephone correspondence, and “error code”, “classification”, and “cause” are also stored. The "error code" represents a number or character displayed on the display device by the self-diagnosis function of the mechanical parking machine. By having the user U report this error code, it is possible to determine the trouble that has occurred in the mechanical parking machine and to arrange necessary parts early. The "cause" is stored as "use (LZ: nonstandard vehicle storage)" if the problem is caused by the use of the user U, for example, when a nonstandard vehicle is stored. The “contact person” is also stored.
【００３４】作業の内容として「１．内容・状況」、
「２．原因」、「３．処理」、「４．結果」、「５．そ
の他」の内容が記憶される。「１．内容・状況」には、
例えば「入庫しようとして、パレットを呼び出したとこ
ろ、エラー９と表示されて動かないとの通報」のように
トラブルの内容、状況が記憶される。「２．原因」に
は、例えば「ＮＯ．７パレットに車高オーバーの車が入
庫していたため、横行途中のＮＯ．４パレットを押し上
げワイヤーが緩み下限リミットがＯＮ」のようにトラブ
ルの原因が記憶される。「３．処理」には、例えば「Ｎ
Ｏ．７パレットの車を出庫させる」のようにトラブルに
対して行われた処理の内容が記憶される。「４．結果」
には、例えば「自動運転可能」のように処理の結果が記
憶される。そして「５．その他」には、その他の特記事
項や、交換した部品や、交換が必要な部品の内容が記憶
される。そして、作業を行った管理者名が「○○駐車場
救急サービス（株）」のように記憶され、「作業工数」
が、「４．５Ｈ×２名＝９Ｈ」のように記憶される。従
って、この作業報告書ＤＢ３４から、参照したい作業報
告書を読み出せば、そのときの作業状況が詳細に分か
る。As the contents of the work, "1. contents / situation",
The contents of “2. cause”, “3. processing”, “4. result”, and “5. other” are stored. "1. Contents / Status"
For example, the content of the trouble and the situation are stored such as "reporting that the pallet is called when trying to store the product, error 9 is displayed and the pallet does not move". In "2. Cause", there is a cause of trouble, such as "No. 7 pallet had a vehicle over-height, so pushed up NO. 4 pallet in the middle of traverse and the wire was loosened and the lower limit was ON". Remembered. For example, “N.
O. The content of the processing performed for the trouble, such as "carrying out a car of 7 pallets" is stored. "4. Results"
The result of the processing is stored in, for example, "automatic operation possible". Then, in "5. Others", other special items, replaced parts, and contents of parts that need to be replaced are stored. Then, the name of the manager who performed the work is memorized like "○○ Parking Emergency Service Co., Ltd."
Is stored as “4.5H × 2 persons = 9H”. Therefore, if the work report to be referenced is read from the work report DB 34, the work status at that time can be known in detail.
【００３５】以上のように構成される機械式駐車場の保
守管理システム１の作用を図１１〜図１５に示すフロー
チャートに沿って説明する。図１１〜図１３は、ユーザ
から緊急メンテナンスの要請があった場合の出動すべき
管理者を選択する手順を示すフローチャートである。な
おこの図１１〜図１３に示される手順が実行されるサー
バ１が本発明の選択手段の一例に相当する。例えばユー
ザＵ１（図１参照）から緊急メンテナンスの出動の要請
が緊急メンテナンスサーバ３にあると、緊急メンテナン
スサーバ３は、ユーザ情報の入力待ちの状態にあるので
（ステップ１（以下Ｓ１のように略記する））、ユーザ
Ｕ１の契約番号が入力される（Ｓ１：ＹＥＳ）。なお、
ここではオペレータが電話やファックスにより要請を受
けて入力手段から緊急メンテナンスサーバ３に手入力し
てもよい。The operation of the mechanical parking lot maintenance management system 1 configured as described above will be described with reference to the flow charts shown in FIGS. 11 to 13 are flowcharts showing a procedure of selecting an administrator to be dispatched when a user requests emergency maintenance. The server 1 that executes the procedure shown in FIGS. 11 to 13 corresponds to an example of the selecting means of the present invention. For example, when the user U1 (see FIG. 1) requests the emergency maintenance server 3 to dispatch emergency maintenance, since the emergency maintenance server 3 is in a state of waiting for input of user information (step 1 (hereinafter abbreviated as S1). Yes)), and the contract number of the user U1 is input (S1: YES). In addition,
Here, the operator may manually input to the emergency maintenance server 3 from the input means upon receiving a request by telephone or fax.
【００３６】緊急メンテナンスサーバ３は、入力された
データから定期メンテナンスサーバ２のユーザ情報ＤＢ
２１を検索して、ユーザＵの定期メンテナンスを行って
いる管理者を抽出する（Ｓ２）。ここで、ユーザＵ１の
定期メンテナンスをしている管理者が管理者Ｋ１である
とする。次に、定期メンテナンスの管理者がある場合は
（Ｓ３：ＹＥＳ）、管理者情報ＤＢ２２から管理者Ｋ１
のデータを読み出し（Ｓ４）、管理者Ｋ１のサービス時
間であるかどうかが判断され（Ｓ５）、サービス時間内
である場合は（Ｓ５：ＹＥＳ）、接続子Ａから図１４に
示す送信ファイル作成の手順に進む。管理者Ｋ１がサー
ビス時間外であるときには（Ｓ５：ＮＯ）、定期メンテ
ナンスをしている管理者Ｋ１では緊急メンテナンスがで
きない。The emergency maintenance server 3 uses the input data to acquire the user information DB of the regular maintenance server 2.
21 is searched, and the administrator who performs the regular maintenance of the user U is extracted (S2). Here, it is assumed that the administrator who performs the regular maintenance of the user U1 is the administrator K1. Next, if there is an administrator for regular maintenance (S3: YES), the administrator K1 is deleted from the administrator information DB 22.
14 is read (S4), it is judged whether or not it is the service time of the administrator K1 (S5), and if it is within the service time (S5: YES), the transmission file shown in FIG. Go to step. When the administrator K1 is out of service hours (S5: NO), the administrator K1 who is performing regular maintenance cannot perform emergency maintenance.
【００３７】そのため次に、Ｋ１以外の管理者を探すた
め、ユーザ別緊急メンテナンス履歴３２からユーザＵ１
が過去に緊急メンテナンスを受けた管理者を抽出する
（Ｓ６）。ここで、例えば管理者Ｋ２のみが過去にユー
ザＵ１の緊急メンテナンスをしている場合は管理者Ｋ２
が抽出される。そうすれば管理者ありとされ（Ｓ７：Ｙ
ＥＳ）、この管理者Ｋ２に関するサービス時間のデータ
を管理者情報ＤＢ２２から読み出し（Ｓ８）、管理者Ｋ
２のサービス時間内であれば（Ｓ９：ＹＥＳ）、接続子
Ａから図１４に示す送信ファイル作成の手順に進む。管
理者Ｋ２のサービス時間外であれば（Ｓ９：ＮＯ）、接
続子Ｂから図１２のフローチャートに進む。また、過去
にユーザＵ１が緊急メンテナンスを受けた管理者がない
場合も（Ｓ７：ＮＯ）、接続子Ｂから図１２のフローチ
ャートに進む。Therefore, next, in order to find an administrator other than K1, from the emergency maintenance history 32 for each user, the user U1
Selects an administrator who has undergone emergency maintenance in the past (S6). Here, for example, when only the administrator K2 has performed the emergency maintenance of the user U1 in the past, the administrator K2
Is extracted. Then, it is assumed that there is an administrator (S7: Y
ES), the service time data relating to this administrator K2 is read from the administrator information DB 22 (S8), and the administrator K
If it is within the service time of 2 (S9: YES), the procedure proceeds from the connector A to the transmission file creation procedure shown in FIG. If it is outside the service time of the administrator K2 (S9: NO), the process proceeds from the connector B to the flowchart of FIG. Also, when there is no administrator who has undergone emergency maintenance in the past (S7: NO), the process proceeds from the connector B to the flowchart of FIG.
【００３８】図１２に示すフローチャートでは、接続子
Ｂから図１１の手順に続き、管理者情報ＤＢ２２からユ
ーザＵ１の機械式駐車機の機種のメンテナンスができる
管理者を抽出する（Ｓ１１）。ここで、ユーザＵ１の機
械式駐車機の機種のメンテナンスができる管理者が抽出
できなかった場合は（Ｓ１２：ＮＯ）、接続子Ｃから図
１３に示す手順に進む。ユーザＵ１の機械式駐車機の機
種のメンテナンスができる管理者が抽出できた場合は
（Ｓ１２：ＹＥＳ）、その管理者が複数いる場合は、そ
の中からサービス時間中の管理者をさらに抽出する（Ｓ
１３）。そしてサービス時間中の管理者が抽出できなか
った場合は（Ｓ１４：ＮＯ）、接続子Ｃから図１３に示
す手順に進む。サービス時間中の管理者が抽出できた場
合は（Ｓ１４：ＹＥＳ）、抽出された管理者が複数いれ
ば、その中から、現場に対し地理的条件の最も有利な管
理者を抽出する（Ｓ１５）。現場に対し地理的条件の最
も有利な管理者を抽出するには、例えば、行政区画の最
も小さい範囲で住所が一致する管理者を選択するような
方法がある。複数該当する場合には、ランダムに選択し
たり、管理者番号の小さい方を選択する等の方法があ
る。その他予め位置情報を登録しておいて最短の距離の
管理者を選ぶようにしてもよい。現場に対し地理的条件
の最も有利な管理者を抽出されたら（Ｓ１５）、接続子
Ａを介して図１４に示す送信ファイルの作成の手順に進
む。In the flowchart shown in FIG. 12, following the procedure of FIG. 11 from the connector B, an administrator who can maintain the model of the mechanical parking machine of the user U1 is extracted from the administrator information DB 22 (S11). Here, when the administrator who can maintain the model of the mechanical parking machine of the user U1 cannot be extracted (S12: NO), the procedure proceeds from the connector C to the procedure shown in FIG. If an administrator who can maintain the model of the mechanical parking machine of the user U1 can be extracted (S12: YES), if there are a plurality of such administrators, the administrator during the service time is further extracted from among them ( S
13). Then, when the administrator during the service time cannot be extracted (S14: NO), the procedure proceeds from the connector C to the procedure shown in FIG. If the managers during the service time can be extracted (S14: YES), if there are a plurality of managers extracted, the manager having the most favorable geographical condition with respect to the site is extracted (S15). . In order to extract the manager who has the most favorable geographical condition for the site, for example, there is a method of selecting the manager whose address matches in the smallest area of the administrative division. If there are a plurality of cases, there are methods such as selecting at random or selecting one with a smaller administrator number. Alternatively, position information may be registered in advance and the manager with the shortest distance may be selected. When the manager who has the most favorable geographical condition for the site is extracted (S15), the procedure proceeds to the procedure for creating a transmission file shown in FIG.
【００３９】ここで図１３は、機種対応が可能な管理者
を抽出できなかった場合（Ｓ１２：ＮＯ、Ｓ１４：Ｎ
Ｏ）の手順を示すフローチャートである。機種対応が可
能な管理者を抽出できなかった場合は、機械式駐車場の
保守管理システム１が用意した２４時間体制で待機する
管理者ＫＳに緊急メンテナンスの出動が要請される（Ｓ
１６）。これまでの管理者の選択の手順では、機種対応
が可能な管理者をユーザＵ１に対して出動させることが
できないからである。この手順で管理者の選定が終了す
ると、接続子Ａを介して図１４に示す送信ファイルの作
成の手順に進む。Here, FIG. 13 shows a case where an administrator who can handle the model cannot be extracted (S12: NO, S14: N).
It is a flowchart which shows the procedure of O). If an administrator who can handle the model cannot be extracted, the administrator KS who is on standby for 24 hours prepared by the maintenance management system 1 of the mechanical parking lot is requested to dispatch emergency maintenance (S
16). This is because an administrator who can handle the model cannot be dispatched to the user U1 in the procedure of selecting the administrator so far. When the selection of the administrator is completed by this procedure, the procedure proceeds to the procedure for creating the transmission file shown in FIG.
【００４０】ここで図１４は、選択された管理者に送信
される送信ファイルの作成の手順を示すフローチャート
である。この図１４に示される手順が実行されるサーバ
１が本発明の出動要請手段に相当する。ここでは、まず
ユーザ情報が必要か判断される（Ｓ２０）。定期メンテ
ナンスを行っている管理者Ｋ１、緊急メンテナンスを行
ったことがある管理者Ｋ２などが選定された場合以外で
は、初めてこのユーザＵ１のメンテナンスを行うため、
ユーザ情報が必要になることから（Ｓ２０：ＹＥＳ）、
送信ファイル作成のためユーザ情報ＤＢ２１から該当す
るデータを読み出した後（Ｓ２１）、Ｓ２２の手順に進
む。定期メンテナンスを行っている管理者Ｋ１、緊急メ
ンテナンスを行ったことがある管理者Ｋ２などが選定さ
れた場合には、既にこのユーザＵ１のメンテナンスを行
ったことがあるため、直接Ｓ２２の手順に進む。Here, FIG. 14 is a flow chart showing a procedure for creating a transmission file to be transmitted to the selected administrator. The server 1 that executes the procedure shown in FIG. 14 corresponds to the dispatch request means of the present invention. Here, it is first determined whether user information is necessary (S20). Except when the administrator K1 who performs regular maintenance, the administrator K2 who has performed emergency maintenance, etc. are selected, the maintenance of this user U1 is performed for the first time.
Since user information is required (S20: YES),
After reading the corresponding data from the user information DB 21 to create a transmission file (S21), the procedure proceeds to S22. When the administrator K1 who performs regular maintenance, the administrator K2 who has performed emergency maintenance, and the like are selected, the maintenance of this user U1 has already been performed, so the process directly proceeds to step S22. .
【００４１】次に、機種別情報が必要か判断される（Ｓ
２２）。定期メンテナンスを行っている管理者Ｋ１、緊
急メンテナンスを行ったことがある管理者Ｋ２などが選
定された場合以外で、初めてこのユーザＵ１の機種のメ
ンテナンスを行う場合は、機種別情報が必要になること
から（Ｓ２２：ＹＥＳ）、送信ファイル作成のため機種
別情報ＤＢ３１から該当するデータを読み出した後（Ｓ
２３）、Ｓ２４の手順に進む。定期メンテナンスを行っ
ている管理者Ｋ１、緊急メンテナンスを行ったことがあ
る管理者Ｋ２などが選定された場合には、既にこの機種
のメンテナンスを行ったことがあるため直接Ｓ２４の手
順に進む。Next, it is judged whether the model-specific information is necessary (S
22). When the maintenance of the model of this user U1 is performed for the first time except when the administrator K1 who performs the periodic maintenance, the administrator K2 who has performed the emergency maintenance, etc. are selected, the model-specific information is required. Therefore (S22: YES), after reading the corresponding data from the model-specific information DB 31 to create the transmission file (S22).
23), and proceed to the procedure of S24. When the administrator K1 who performs the periodic maintenance, the administrator K2 who has performed the emergency maintenance, and the like are selected, the maintenance of this model has already been performed, and thus the process directly proceeds to step S24.
【００４２】次に、機種別緊急メンテナンス履歴が必要
か判断される（Ｓ２４）。過去にこの機種の緊急メンテ
ナンスを行ったことがない管理者が選定された場合で
は、このユーザＵ１の緊急メンテナンスを行う場合は、
この機種について一般的に生じやすいトラブルに関する
情報が必要になることから（Ｓ２４：ＹＥＳ）、送信フ
ァイル作成のため機種別緊急メンテナンス履歴３３から
該当するデータを読み出した後（Ｓ２５）、Ｓ２６の手
順に進む。過去に定期メンテナンスを行っている管理者
Ｋ１、緊急メンテナンスを行ったことがある管理者Ｋ２
などが選定された場合には、既にこの機種のトラブルの
傾向が分かっているため直接Ｓ２６の手順に進む。Next, it is judged whether or not a model-specific emergency maintenance history is necessary (S24). When an administrator who has not performed emergency maintenance of this model in the past is selected, when performing emergency maintenance of this user U1,
Since information about troubles that generally occur with this model is required (S24: YES), after reading the corresponding data from the model-specific emergency maintenance history 33 to create a transmission file (S25), the procedure of S26 is performed. move on. Administrator K1 who has performed regular maintenance in the past, administrator K2 who has performed emergency maintenance in the past
If, for example, is selected, the trouble tendency of this model is already known, and therefore the process directly proceeds to step S26.
【００４３】また、定期メンテナンス報告が必要か判断
される（Ｓ２６）。定期メンテナンスを行っている管理
者Ｋ１以外では、緊急メンテナンスの対象とされるユー
ザＵ１の機械式駐車機の過去の定期メンテナンスに関す
る情報が分からないため、その機械の履歴を確かめるた
めに定期メンテナンス報告が必要になり（Ｓ２６：ＹＥ
Ｓ）、送信ファイル作成のため定期メンテナンス報告Ｄ
Ｂ２３から該当するデータを読み出した後（Ｓ２７）、
Ｓ２８の手順に進む。なお、定期メンテナンスをしてい
る管理者Ｋ１の場合は既に過去の定期メンテナンスの結
果を知っているため、直接Ｓ２８の手順に進む。Further, it is judged whether a regular maintenance report is necessary (S26). Information other than the administrator K1 who performs the periodic maintenance does not know the information regarding the past regular maintenance of the mechanical parking machine of the user U1 who is the target of the emergency maintenance. Therefore, the regular maintenance report is issued to confirm the history of the machine. Required (S26: YE
S), regular maintenance report D to create send file
After reading the corresponding data from B23 (S27),
Go to step S28. Note that the administrator K1 who is performing regular maintenance already knows the results of past regular maintenance, and therefore proceeds directly to step S28.
【００４４】そしてユーザ別注意事項２５、ユーザ別緊
急メンテナンス履歴３２、作業報告書ＤＢ３４から該当
データを読み出し、このデータに先にＳ２０〜Ｓ２７ま
での手順により選択的に読み出した必要なデータを付加
して、これらをまとめて送信用のファイルを作成する
（Ｓ２８）。Then, the corresponding data is read from the user-specific notes 25, the user-specific emergency maintenance history 32, and the work report DB 34, and the necessary data selectively read by the steps S20 to S27 is added to this data. Then, these are put together to create a file for transmission (S28).
【００４５】ここで図１５は、作成した送信用のファイ
ルを送信する手順を示すフローチャートである。図１４
の接続子Ｄを介し、図１５に示すフローチャートに進む
と、緊急メンテナンスの出動に選定された管理者Ｋに対
して、出動要請とともに、必要な資料のファイルを転送
する。このときその管理者Ｋと、本システム１が専用回
線で接続されている場合は（Ｓ３０：ＹＥＳ）、専用回
線でデータを送るためのフォーマットを作成し、専用回
線を通じて選定された管理者Ｋの端末にオンラインでデ
ータ転送する（Ｓ３１）。また、本システムと管理者Ｋ
がインターネットによりＴＣＰ／ＩＰ接続されているよ
うなときは（Ｓ３０：ＮＯ、Ｓ３２：ＹＥＳ）、ＦＴＰ
（Ｆｉｌｅ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）に
よるファイル転送を行う。また、本システム１と管理者
Ｋが電子メールの授受が可能な場合は（Ｓ３２：ＮＯ、
Ｓ３４：ＹＥＳ）、送信用のファイルをテキストファイ
ル等にして電子メールに添付ファイルとして添付して送
付する（Ｓ３５）。また、管理者Ｋが電子メールの授受
ができないが（Ｓ３４：ＮＯ）、ファクシミリがある場
合は（Ｓ３６：ＹＥＳ）、必要なデータを公衆回線を用
いてファクシミリにより転送する（Ｓ３７）。さらに、
管理者Ｋがファクシミリを持たず（Ｓ３６：ＮＯ）、電
話のみを有するとき（Ｓ３６：ＮＯ）の場合は、緊急メ
ンテナンスサーバ３から音声発生装置により管理者の電
話に音声データとして出動の要請を行う（Ｓ３８）。FIG. 15 is a flow chart showing the procedure for transmitting the created transmission file. 14
When the process proceeds to the flowchart shown in FIG. 15 via the connector D of No. 2, the manager K selected for dispatch of the emergency maintenance transfers a file of necessary materials together with the dispatch request. At this time, if the administrator K and the system 1 are connected by a dedicated line (S30: YES), a format for sending data on the dedicated line is created, and the administrator K selected through the dedicated line. Data is transferred online to the terminal (S31). Also, this system and administrator K
Is connected via TCP / IP via the Internet (S30: NO, S32: YES), FTP
File transfer by (File Transfer Protocol) is performed. If the system 1 and the administrator K can send and receive an electronic mail (S32: NO,
(S34: YES), the file for transmission is converted into a text file or the like and attached as an attachment file to the e-mail and sent (S35). If the administrator K cannot send and receive e-mail (S34: NO) but has a facsimile (S36: YES), the necessary data is transferred by facsimile using a public line (S37). further,
When the administrator K does not have a facsimile (S36: NO) but has only a telephone (S36: NO), the emergency maintenance server 3 requests the administrator's telephone to be mobilized as voice data by the voice generating device. (S38).
【００４６】なお、このデータの転送方法では、専用回
線によるオンライン転送が最も望ましい。ＦＴＰによる
ファイル転送や電子メールの添付ファイルでも、大量の
データを転送できる点では好ましいが、インターネット
や公衆回線を利用して送信するため通信障害などがあっ
た場合に未着や遅延が生じることがあるが、原則として
相手側に着信したことを確認できないという欠点があ
る。又ファクシミリは即時性の点では好ましい通信方法
であるが、余り大きなデータの場合その送信が困難にな
るという欠点がある。電話も同様に即時性がありかつ双
方向の通信が可能であることは好ましいが、データ転送
量・記録性の点では問題がある。なお、いずれの場合で
も相手方に着信した場合には返信を要求する。もし、所
定時間内に返信がなかった場合は所定の時間間隔で,指
定された回数（例えば、１分おきに３回など）再送信を
繰り返し、返信があった場合は（Ｓ３９：ＹＥＳ）、処
理を終了（終了）。一方、返信がなかった場合には（Ｓ
３９：ＮＯ）、接続子Ｅから図１１のＳ２の手順に戻
り、以下の手順を繰り返す。なお、この場合既に選択さ
れた管理者は選択から除外される。In this data transfer method, online transfer by a dedicated line is most desirable. Although file transfer by FTP or attachment file of e-mail is preferable in that a large amount of data can be transferred, it may be undelivered or delayed due to communication failure because it is transmitted using the Internet or public line. However, as a general rule, it has the drawback that it cannot confirm that the other party has received the call. Facsimile is a preferable communication method from the point of view of immediacy, but it has a drawback that it becomes difficult to transmit it when the data is too large. Similarly, it is preferable for the telephone to have immediacy and bidirectional communication, but there is a problem in terms of data transfer amount and recordability. In either case, when a call arrives at the other party, a reply is requested. If no reply is received within a predetermined time, the retransmission is repeated a predetermined number of times (for example, 3 times every 1 minute) at a predetermined time interval, and if a reply is received (S39: YES), End processing (end). On the other hand, if there is no reply (S
39: NO), the procedure returns from the connector E to the step S2 in FIG. 11, and the following steps are repeated. In this case, the administrator who has already been selected is excluded from the selection.
【００４７】上記実施の形態の機械式駐車場の保守管理
システム１によれば、以下のような効果がある。
○ 本実施の形態では、機械式駐車場で緊急の処理を要
する場合に、コンピュータに予め記憶されたユーザ情報
ＤＢ２１、管理者情報ＤＢ２２、定期メンテナンス情報
ＤＢ２３、定期メンテナンス報告ＤＢ２４、ユーザ別注
意事項２５、機種別情報ＤＢ３１、ユーザ別緊急メンテ
ナンス履歴３２、機種別緊急メンテナンス履歴３３、作
業報告書ＤＢ３４などのデータに基づいて緊急出動する
管理者を選択することができ、かつ上記データに基づき
最も適当な管理者を自動的に選択し、この管理者に自動
的に出動を要請するため、機械式駐車機にトラブルが生
じたときに、適切な処理を迅速に行うことができるとい
う効果がある。
○ 特に緊急出動する管理者Ｋの選択は、最もユーザＵ
の機械式駐車機に詳しい管理者Ｋから優先順に選択され
るため、最も適切な管理者Ｋを選択できるという効果が
ある。
○ 段階的に管理者を選択するため、管理者が選択でき
ないという事態を生じさせないという効果がある。
○ また、その機械に対する習熟レベルが同じであれ
ば、抽出された複数の管理者の中から最も地理的に有利
な管理者を選択するため、同じ習熟度であれば最も迅速
に緊急の処理に対応できるという効果がある。
○ 一方、十分な習熟されていない機種の機械式駐車機
であっても、緊急処理の要請の際に必要な情報を十分に
提供することで適切な処理が可能になるという効果があ
る。そのため同種の機械式駐車機の管理を通常行ってい
ない管理者でも十分な情報を得られるためより適切な処
理が可能になるという効果がある。
○ データ通信、電子メール、ファクシミリ、電話等、
管理者Ｋに最も迅速かつ大量のデータが送信できる方法
として、送信先の権利者Ｋの環境に適合した送信方法を
選択して送信するため、緊急出動の要請及び必要と思わ
れるデータを管理者に対し迅速かつ可能な範囲で十分な
情報量を送信することができるという効果がある。
○ さらに緊急出動の要請をした管理者Ｋからの返答が
ない場合は他の管理者Ｋを再度選択して緊急出動を要請
するため、出動が遅れてしまうことを防止することがで
きるという効果がある。The mechanical parking lot maintenance management system 1 according to the above embodiment has the following effects. In the present embodiment, when emergency processing is required in the mechanical parking lot, the user information DB 21, the administrator information DB 22, the regular maintenance information DB 23, the regular maintenance report DB 24, and the precautions 25 for each user stored in advance in the computer , The model-specific information DB 31, the user-specific emergency maintenance history 32, the model-specific emergency maintenance history 33, the work report DB 34, and the like, the administrator to be dispatched can be selected, and the most appropriate administrator can be selected based on the data. Since the manager is automatically selected and the manager is requested to be dispatched automatically, there is an effect that appropriate processing can be quickly performed when a trouble occurs in the mechanical parking machine. ○ The selection of the administrator K who is particularly urgently dispatched is most likely to be the user U.
Since the administrator K who is familiar with the mechanical parking machine is selected in order of priority, there is an effect that the most appropriate administrator K can be selected. -Since the managers are selected in stages, there is an effect that the situation in which the managers cannot be selected does not occur. ○ If the level of proficiency for the machine is the same, the manager with the most geographical advantage is selected from the extracted multiple managers. There is an effect that it can respond. ○ On the other hand, even a mechanical parking machine of a model that is not sufficiently trained has the effect of being able to perform appropriate processing by providing sufficient information when requesting emergency processing. Therefore, even an administrator who does not normally manage the same type of mechanical parking machine can obtain sufficient information, so that more appropriate processing can be performed. ○ Data communication, e-mail, facsimile, telephone, etc.
As the most rapid and large amount of data that can be transmitted to the administrator K, a transmission method that suits the environment of the right holder K who is the destination is selected and transmitted. In contrast, there is an effect that a sufficient amount of information can be transmitted promptly and within a possible range. ○ Furthermore, if there is no response from the administrator K who has requested the emergency dispatch, another administrator K is selected again and the emergency dispatch is requested, so that it is possible to prevent the dispatch from being delayed. is there.
【００４８】○ なお、ここでいう機械式駐車場とは、
２輪車両・４輪車両等駐車させる車両の種類は問わず、
また、平面式・立体式、若しくは自走式・昇降式・横行
式・循環式、若しくはゲート式・タイヤロック式・ボデ
ィロック式等駐車機の形式も問わないものである。
○ なお、上記実施形態は以下のように変更してもよ
い。本実施の形態では、機種対応可能な管理者が抽出で
きなかった場合は（図１２：Ｓ１２：ＮＯ、Ｓ１４：Ｎ
Ｏ）、特別管理者を別途設けて緊急出動を行っているが
（図１３：Ｓ１６）、機種対応可能な管理者が抽出でき
なかった場合には、機種対応可能でない管理者を抽出
し、その中から抽出するようにしてもよい。なお、この
場合に、図１２のＳ１５の手順と同様に複数の管理者の
中から現場に対し地理的条件の最も有利な管理者を選択
することができる。
○ 本実施の形態では、機械式駐車場の保守管理システ
ム１は、説明の便宜上、定期メンテナンスサーバ２と緊
急メンテナンスサーバ３の２つのコンピュータにより構
成されているが、これらは１台のコンピュータ若しくは
３台以上のコンピュータにより構成されていてもよい。
○ また、各記憶手段２１〜２５、３１〜３４は、定期
メンテナンスサーバ２と緊急メンテナンスサーバ３の２
つのコンピュータにそれぞれ設けられているが、これら
の記憶手段は、それぞれがデータベースサーバのように
独立したコンピュータで構成されることを妨げるもので
はない。また、逆に、それぞれの記憶手段が、１つのハ
ードディスクに格納されているようなものでもよい。ま
た、記憶媒体はハードディスクに限らず、磁気記録媒
体、光記憶媒体、静電記憶媒体、光磁気記憶媒体、半導
体記憶媒体等様々なものが利用できる。
○ さらに、ｗｗｗサーバ、メールサーバ、ドメインネ
ームサーバ、プロキシサーバ、ファイヤーウオールなど
を備えていてもよいのはもちろんである。
○ 管理者Ｋの構成は、パーソナルコンピュータの他種
々のコンピュータはもちろん、携帯電話やＰＤＡ（Ｐｅ
ｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）
など様々な受信手段により実施でき、実施例に限定され
るものでない。○ The mechanical parking lot here means
Regardless of the type of vehicle parked, such as two-wheeled vehicles and four-wheeled vehicles,
Further, any type of parking machine such as a flat type, a three-dimensional type, a self-propelled type, a lifting type, a traversing type, a circulating type, a gate type, a tire lock type, a body lock type, etc. is not limited. The above embodiment may be modified as follows. In the present embodiment, when the administrator who can handle the model cannot be extracted (FIG. 12: S12: NO, S14: N
O), a special administrator is separately provided for emergency dispatch (FIG. 13: S16), but if the administrator who can handle the model cannot be extracted, the administrator who cannot handle the model is extracted, and You may make it extract from inside. In this case, like the procedure of S15 of FIG. 12, it is possible to select an administrator who has the most advantageous geographical conditions from the plurality of administrators. In the present embodiment, the maintenance management system 1 for a mechanical parking lot is composed of two computers, a regular maintenance server 2 and an emergency maintenance server 3, for convenience of explanation, but these are one computer or 3 computers. It may be composed of more than one computer. The storage means 21 to 25, 31 to 34 are the two of the regular maintenance server 2 and the emergency maintenance server 3.
Although each of them is provided in each of the three computers, each of these storage means does not prevent that each of them is constituted by an independent computer like a database server. Conversely, each storage means may be stored in one hard disk. The storage medium is not limited to the hard disk, and various types such as a magnetic recording medium, an optical storage medium, an electrostatic storage medium, a magneto-optical storage medium, and a semiconductor storage medium can be used. Further, of course, a www server, a mail server, a domain name server, a proxy server, a firewall, etc. may be provided. ○ The configuration of the administrator K is not limited to personal computers, various computers, mobile phones, PDAs (Pe
rsonal Digital Assistant)
It can be implemented by various receiving means, and is not limited to the embodiment.
【００４９】次に上記実施形態及び別例から把握できる
技術的思想について、それらの効果とともに以下に追記
する。
（１） コンピュータに、機械式駐車場に関する名称、
所在地、使用している機械式駐車機の機種のデータを含
むユーザのデータを記憶するユーザ情報記憶のステップ
と、前記いずれかのユーザの機械式駐車場に対し機械式
駐車機の検査・修理を含む管理を行う管理者の名称、管
理しているユーザ名、管理可能な機械式駐車機の機種に
関するデータを含む管理者のデータを記憶する管理者情
報記憶のステップと、前記管理者が定期検査を委託され
ている機械式駐車場のユーザ名を含むデータを記憶する
定期検査情報記憶のステップと、前記管理者が行った前
記機械式駐車場に対する不定期の緊急処理に関しそのユ
ーザ名を含むデータを記憶する緊急処理情報記憶のステ
ップと、いずれかの機械式駐車場からの緊急処理の要請
に対して、前記ユーザ情報記憶のステップと前記管理者
情報記憶のステップと前記定期検査情報記憶のステップ
と前記緊急処理情報記憶のステップとにより記憶された
データに基づき緊急処理に出動する管理者を選択する選
択のステップと当該選択のステップにより選択された管
理者に緊急処理を要請する出動要請のステップと実行さ
せることを特徴とする複数の管理者により複数のユーザ
の機械式駐車場を管理するための機械式駐車場の保守管
理方法。Next, the technical ideas that can be understood from the above-described embodiment and other examples will be added below along with their effects. (1) The name of the mechanical parking lot on the computer,
A step of user information storage that stores the user data including the location and the data of the type of mechanical parking machine in use, and the inspection and repair of the mechanical parking machine for the mechanical parking lot of any one of the users. Including the name of the administrator who manages, the name of the user who manages, the step of storing administrator information that stores the data of the administrator including the data on the type of mechanical parking machine that can be managed, and the administrator regularly inspects The step of storing regular inspection information for storing the data including the user name of the mechanical parking lot entrusted with, and the data including the user name regarding the irregular emergency processing for the mechanical parking lot performed by the administrator. The step of storing the emergency processing information and the step of storing the user information and the step of storing the administrator information in response to an emergency processing request from any mechanical parking lot. And a step of selecting an administrator who is dispatched to the emergency processing based on the data stored by the step of storing the regular inspection information and the step of storing the emergency processing information, and urging the administrator selected by the step of the selection. A maintenance method of a mechanical parking lot for managing a mechanical parking lot of a plurality of users by a plurality of managers, characterized by performing a step of requesting dispatch and requesting a process.
【００５０】（２） 複数の管理者により複数のユーザ
の機械式駐車場を管理するためのコンピュータを、機械
式駐車場に関する名称、所在地、使用している機械式駐
車機の機種のデータを含むユーザのデータを記憶するユ
ーザ情報記憶手段と、前記いずれかのユーザの機械式駐
車場に対し機械式駐車機の検査・修理を含む管理を行う
管理者の名称、管理しているユーザ名、管理可能な機械
式駐車機の機種に関するデータを含む管理者のデータを
記憶する管理者情報記憶手段と、前記管理者が定期検査
を委託されている機械式駐車場のユーザ名を含むデータ
を記憶する定期検査情報記憶手段と、前記管理者が行っ
た前記機械式駐車場に対する不定期の緊急処理に関しそ
のユーザ名を含むデータを記憶する緊急処理情報記憶手
段と、いずれかの機械式駐車場からの緊急処理の要請に
対して、前記ユーザ情報記憶手段と前記管理者情報記憶
手段と前記定期検査情報記憶手段と前記緊急処理情報記
憶手段とに記憶されたデータに基づき緊急処理に出動す
る管理者を選択する選択手段と当該選択手段により選択
された管理者に緊急処理を要請する出動要請手段として
機能させることを特徴とする機械式駐車場の保守管理プ
ログラム。(2) A computer for managing the mechanical parking lots of a plurality of users by a plurality of managers includes the name of the mechanical parking lot, the location, and the data of the model of the mechanical parking machine being used. User information storage means for storing user data, name of an administrator who administers inspection and repair of a mechanical parking machine to the mechanical parking lot of any one of the users, name of the managing user, management An administrator information storage unit that stores data of an administrator including data on possible types of mechanical parking machines, and data that includes a user name of a mechanical parking area to which the administrator is entrusted with regular inspection. A periodical inspection information storage means, an emergency processing information storage means for storing data including a user name of an irregular emergency processing performed on the mechanical parking lot by the administrator, and either machine. In response to a request for emergency processing from a mechanical parking lot, emergency processing is performed based on data stored in the user information storage means, the administrator information storage means, the regular inspection information storage means, and the emergency processing information storage means. A maintenance program for a mechanical parking lot, which functions as a selection means for selecting an administrator to be dispatched to the office and a dispatch requesting means for requesting emergency processing to the administrator selected by the selection means.
【発明の効果】本発明は、以上詳述したように機械式駐
車機にトラブルが生じたときに、適切な処理を迅速に行
うことができるという効果がある。As described above in detail, the present invention has an effect that an appropriate process can be promptly performed when a trouble occurs in the mechanical parking machine.
【図１】 機械式駐車機の保守管理システム（以下適宜
本システムと略記する）の全体を示す図。FIG. 1 is a diagram showing an overall maintenance system for a mechanical parking machine (hereinafter, abbreviated as appropriate).
【図２】 ユーザ情報ＤＢ２１に記憶されているデータ
を概念的に示す図。FIG. 2 is a diagram conceptually showing data stored in a user information DB 21.
【図３】 管理者情報ＤＢ２２に記憶されているデータ
を概念的に示す図。FIG. 3 is a diagram conceptually showing data stored in a manager information DB 22.
【図４】 定期メンテナンス情報ＤＢ２３に記憶されて
いるデータを概念的に示す図。FIG. 4 is a diagram conceptually showing data stored in a regular maintenance information DB 23.
【図５】 定期メンテナンス報告を示す図。FIG. 5 is a diagram showing a regular maintenance report.
【図６】 ユーザ別注意事項２５の記憶内容を概念的に
示した図。FIG. 6 is a diagram conceptually showing stored contents of user-specific cautionary notes 25.
【図７】 機種別情報ＤＢ３１の記憶内容を概念的に示
す図。FIG. 7 is a diagram conceptually showing stored contents of a model-specific information DB 31.
【図８】 ユーザ別緊急メンテナンス履歴３２の記録内
容を概念的に示す図。FIG. 8 is a diagram conceptually showing recorded contents of an emergency maintenance history by user 32.
【図９】 機種別緊急メンテナンス履歴３３の記録内容
を概念的に示す図。FIG. 9 is a diagram conceptually showing the recorded contents of a model-specific emergency maintenance history 33.
【図１０】 作業報告書ＤＢ３４の記憶内容を概念的に
示す図。FIG. 10 is a diagram conceptually showing stored contents of a work report DB 34.
【図１１】 図１２、図１３とともに、ユーザから緊急
メンテナンスの要請があった場合の出動すべき管理者を
選択する手順を示すフローチャート。11 and 12 are flowcharts showing a procedure for selecting an administrator to be dispatched when a user requests emergency maintenance, together with FIGS. 12 and 13.
【図１２】 図１１、図１３とともに、ユーザから緊急
メンテナンスの要請があった場合の出動すべき管理者を
選択する手順を示すフローチャート。FIG. 12 is a flowchart showing a procedure for selecting an administrator to be dispatched when a user requests emergency maintenance, together with FIGS. 11 and 13.
【図１３】 図１１、図１２とともに、ユーザから緊急
メンテナンスの要請があった場合の出動すべき管理者を
選択する手順を示すフローチャート。FIG. 13 is a flowchart showing a procedure for selecting an administrator to be dispatched when a user requests emergency maintenance, together with FIGS. 11 and 12.
【図１４】 選択された管理者に送信される送信ファイ
ルの作成の手順を示すフローチャート。FIG. 14 is a flowchart showing a procedure of creating a transmission file to be transmitted to the selected administrator.
【図１５】 作成した送信用のファイルを送信する手順
を示すフローチャート。FIG. 15 is a flowchart showing a procedure for transmitting the created transmission file.
１…機械式駐車場の保守管理システム、２…定期メンテ
ナンスサーバ、３…緊急メンテナンスサーバ、２１…ユ
ーザ情報ＤＢ、２２…管理者情報ＤＢ、２３…定期メン
テナンス情報ＤＢ、２４…定期メンテナンス報告ＤＢ、
２５…ユーザ別注意事項、３１…機種別情報ＤＢ、３２
…ユーザ別緊急メンテナンス履歴、３３…機種別緊急メ
ンテナンス履歴、３４…作業報告書ＤＢ、Ｕ（Ｕ１、Ｕ
２、Ｕ３…、）…ユーザ、Ｋ（Ｋ１、Ｋ２、Ｋ３…）…
管理者1 ... Mechanical parking lot maintenance management system, 2 ... Regular maintenance server, 3 ... Emergency maintenance server, 21 ... User information DB, 22 ... Administrator information DB, 23 ... Regular maintenance information DB, 24 ... Regular maintenance report DB,
25 ... Precautions by user, 31 ... Model-specific information DB, 32
... Emergency maintenance history by user, 33 ... Emergency maintenance history by model, 34 ... Work report DB, U (U1, U
2, U3 ...,) User, K (K1, K2, K3 ...) ...
Admin
Claims (8)
式駐車場を管理するためのコンピュータを備えた機械式
駐車場の保守管理システムであって、 機械式駐車場に関する名称、所在地、使用している機械
式駐車機の機種のデータを含むユーザのデータを記憶す
るユーザ情報記憶手段と、 前記いずれかのユーザの機械式駐車場に対し機械式駐車
機の検査・修理を含む管理を行う管理者の名称、管理し
ているユーザ名、管理可能な機械式駐車機の機種に関す
るデータを含む管理者のデータを記憶する管理者情報記
憶手段と、 前記管理者が定期検査を委託されている機械式駐車場の
ユーザ名を含むデータを記憶する定期検査情報記憶手段
と、 前記管理者が行った前記機械式駐車場に対する不定期の
緊急処理に関しそのユーザ名を含むデータを記憶する緊
急処理情報記憶手段と、 いずれかの機械式駐車場からの緊急処理の要請に対し
て、前記ユーザ情報記憶手段と前記管理者情報記憶手段
と前記定期検査情報記憶手段と前記緊急処理情報記憶手
段とに記憶されたデータに基づき緊急処理に出動する管
理者を選択する選択手段と当該選択手段により選択され
た管理者に緊急処理を要請する出動要請手段とを備えた
ことを特徴とする機械式駐車場の保守管理システム。1. A maintenance system for a mechanical parking lot, comprising: a computer for managing a mechanical parking lot of a plurality of users by a plurality of managers, the name, location, and usage of the mechanical parking lot. User information storage means for storing user data including data of the type of mechanical parking machine, and management for performing inspection and repair of the mechanical parking machine for the mechanical parking lot of any one of the users Administrator information storage means for storing the administrator's data including the name of the person in charge, the name of the user who manages it, and the data regarding the model of the mechanical parking machine that can be managed, and the machine to which the administrator is entrusted with the periodic inspection. A periodic inspection information storage unit that stores data including a user name of a parking lot, and a data including the user name regarding irregular emergency processing for the mechanical parking lot performed by the administrator. Emergency processing information storage means, and the user information storage means, the manager information storage means, the regular inspection information storage means, and the emergency processing information storage in response to a request for emergency processing from any mechanical parking lot. And a dispatch requesting means for requesting the manager selected by the selecting means to perform the emergency processing based on the data stored in the machine. Parking lot maintenance management system.
た機械式駐車場の定期検査を委託されている管理者が出
動可能な場合はその管理者を、当該管理者が出動できな
いときは当該機械式駐車場に緊急処理に出動した管理者
を、当該管理者も出動できないときには当該機械式駐車
場の機械式駐車機と同種の機械の管理を行っている管理
者の中から選択することを特徴とする請求項１に記載の
機械式駐車場の保守管理システム。2. The selecting means, when an administrator who is entrusted with a periodical inspection of a mechanical parking lot for which an emergency process is requested can be dispatched, when the administrator is not dispatchable, Select an administrator who has been dispatched to the mechanical parking lot for emergency processing from among the administrators who manage machines of the same type as the mechanical parking machine at the mechanical parking lot when the administrator cannot dispatch them either. The maintenance management system for a mechanical parking lot according to claim 1.
駐車機と同種の機械の管理を行っている管理者が出動で
きない場合は、それ以外の管理者の中からランダムに選
択することを特徴とする請求項２に記載の機械式駐車場
の保守管理システム。3. The selecting means, if an administrator who manages a machine of the same type as a mechanical parking machine in a mechanical parking lot cannot be dispatched, randomly selects from other administrators. The maintenance management system for a mechanical parking lot according to claim 2.
になる場合は、当該機械式駐車場の所在地に最も地理的
条件が良いと判断される管理者を選択することを特徴と
する請求項１乃至請求項３のいずれかに記載の機械式駐
車場の保守管理システム。4. The selecting means, when there are a plurality of applicable managers, selects a manager who is judged to have the best geographical condition for the location of the mechanical parking lot. The maintenance management system for a mechanical parking lot according to any one of claims 1 to 3.
憶手段と前記管理者情報記憶手段と前記定期検査情報記
憶手段と前記緊急処理情報記憶手段との中から、前記選
択された管理者と緊急処理を行うユーザの関係に基づい
て関連あるデータを緊急処理の要請とともに当該管理者
に了知せしめることを特徴とする請求項１乃至請求項４
のいずれかに記載の機械式駐車場の保守管理システム。5. The mobilization request means is configured to select the administrator and the emergency selected from the user information storage means, the administrator information storage means, the regular inspection information storage means, and the emergency processing information storage means. 5. The relevant data is notified to the manager together with a request for urgent processing based on the relationship between users who perform processing.
The maintenance management system for the mechanical parking lot according to any one of 1.
ニュアルを含む機種別情報記憶手段を備え、前記出動要
請手段は、選択された管理者がユーザの機械式駐車場の
機械式駐車機と同種の機械の管理を行っている管理者以
外の管理者の中から選択されたときは、前記機種別情報
記憶手段から当該管理者にユーザの機械式駐車機にかか
る機種のメンテナンスマニュアルを含む機種別情報を、
緊急処理の要請とともに当該管理者に了知せしめること
を特徴とする請求項５に記載の機械式駐車場の保守管理
システム。6. A model-specific information storage unit including a maintenance manual for each model of the mechanical parking machine, wherein the dispatch requesting unit is of the same type as the mechanical parking machine of the mechanical parking lot operated by the selected administrator. When an administrator other than the administrator who manages the machine is selected, the model type including the maintenance manual for the model of the user's mechanical parking machine is requested from the model type information storage means to the administrator. information,
6. The maintenance management system for a mechanical parking lot according to claim 5, wherein the manager is notified of the emergency processing request.
理者の受信する環境にあわせ、専用回線によるオンライ
ン送信、インターネットにおけるＦＴＰによるファイル
転送、電子メールによる送信、ファクシミリ送信、電話
による音声送信の内の少なくとも１つを含む複数の送信
手段を備えたことを特徴とする請求項１乃至請求項６の
いずれかに記載の機械式駐車場の保守管理システム。7. The dispatch requesting means is capable of performing online transmission by a dedicated line, file transfer by FTP on the Internet, transmission by e-mail, facsimile transmission, or voice transmission by telephone according to the environment received by the administrator who requests the dispatch. 7. A maintenance system for a mechanical parking lot according to claim 1, further comprising a plurality of transmitting means including at least one of the above.
に対する要請に対して返答がない場合は、所定間隔、所
定回数、再要請を行い、 さらに返答を得られない場合は、前記選択手段で他の管
理者を選択することを特徴とする請求項１乃至請求項７
のいずれかに記載の機械式駐車場の保守管理システム。8. The dispatch requesting means makes re-requests at a predetermined interval and a predetermined number of times when there is no response to the request to the selected administrator, and when no further response is obtained, the selecting means The other administrator is selected by.
The maintenance management system for the mechanical parking lot according to any one of 1.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001240274A JP2003050884A (en) | 2001-08-08 | 2001-08-08 | Maintenance and management system for mechanical parking lot |
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| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20051129 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20060322 |