JP2003044496A - Method, device and program for providing information service - Google Patents
Method, device and program for providing information serviceInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、様々な情報やサー
ビスをネットワークを介してユーザに提供する情報サー
ビス提供システムに関し、特に、情報やサービスの利用
を容易にした情報サービス提供システムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an information service providing system for providing various information and services to users via a network, and more particularly to an information service providing system that facilitates the use of information and services.
【０００２】[0002]
【従来の技術】近年では、多くの企業がインターネット
上で各種情報の閲覧、オンラインショッピング、各種予
約サービスなどを広く一般に提供している。2. Description of the Related Art In recent years, many companies have widely offered various information browsing, online shopping, various reservation services, etc. on the Internet.
【０００３】このようなサービスはＷＷＷサーバにより
インターネット上に提供されている。このような情報サ
ービスを利用する際、ユーザは、インターネットに接続
可能なパーソナルコンピュータ等の情報機器で、インタ
ーネットを介して、ＷＷＷサーバにアクセスし、ウェブ
ページの情報を取り込み、またＷＷＷサーバへ情報を送
信する。Such a service is provided on the Internet by a WWW server. When using such an information service, the user accesses the WWW server via the Internet with an information device such as a personal computer connectable to the Internet, imports the information of the web page, and stores the information in the WWW server. Send.
【０００４】ユーザは、インターネットを介してＷＷＷ
サーバにアクセスすることにより、様々な情報を入手
し、また様々なサービスの提供を受けることができる。The user can access the WWW via the Internet.
By accessing the server, various information can be obtained and various services can be provided.
【０００５】[0005]
【発明が解決しようとする課題】従来の情報サービスを
利用するためには、ユーザは、インターネットにアクセ
スする必要がある。そのため、ユーザはインターネット
サービスプロバイダ（以下、プロバイダと称す）に加入
契約する必要がある。In order to use the conventional information service, the user needs to access the Internet. Therefore, the user needs to subscribe to an Internet service provider (hereinafter referred to as a provider).
【０００６】また、ユーザは、ＷＷＷサーバに接続可能
な情報機器を使用する必要がある。しかし、高齢者や視
聴覚等に障害を持つ人達の中には、パーソナルコンピュ
ータのような情報機器を使用できない人がいるのも現実
である。また、このような情報機器を持っていない人も
いる。[0006] Further, the user needs to use an information device connectable to the WWW server. However, it is a reality that some elderly people and people with visual and hearing disabilities cannot use information devices such as personal computers. Also, some people do not have such information equipment.
【０００７】そのため、そのような人は、インターネッ
ト上で提供される情報サービスを利用できない。また、
プロバイダ等は、そのような人をユーザとして取り込め
ないため、ビジネス展開の範囲が狭められている。Therefore, such a person cannot use the information service provided on the Internet. Also,
Providers and the like cannot take in such persons as users, so the scope of business development is narrowed.
【０００８】本発明の目的は、多くの人が容易に情報サ
ービスの提供を受けることができる情報サービス提供シ
ステムを提供することである。An object of the present invention is to provide an information service providing system which enables many people to easily receive the information service.
【０００９】[0009]
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明の情報サービス提供方法は、音声通信端末に
より、インターネット上にて提供されている情報サービ
スの利用を可能にするための情報サービス提供方法であ
って、前記音声通信端末と前記インターネット上のＷＷ
Ｗサーバとの間に、音声通信で送受される音声情報と前
記インターネット上で送受されるＷＷＷ情報とを相互変
換するゲートウェイ装置を予め設ける第１のステップ
と、前記音声通信端末と前記ゲートウェイ装置との間に
音声通信の呼を設定する第２のステップと、前記音声通
信端末からの前記音声情報を前記ゲートウェイ装置で前
記ＷＷＷ情報に変換して前記ＷＷＷサーバに送信する第
３のステップと、前記ＷＷＷサーバからの前記ＷＷＷ情
報を前記ゲートウェイ装置で前記音声情報に変換して前
記音声通信端末に送信する第４のステップとを有してい
る。In order to achieve the above object, the information service providing method of the present invention provides information for enabling the use of an information service provided on the Internet by a voice communication terminal. A method for providing a service, comprising the voice communication terminal and the WW on the Internet
A first step of previously providing a gateway device for mutually converting voice information transmitted / received by voice communication and WWW information transmitted / received on the Internet between the W server, the voice communication terminal and the gateway device. A second step of setting up a voice communication call between the two, a third step of converting the voice information from the voice communication terminal into the WWW information by the gateway device, and transmitting the WWW information to the WWW server; A fourth step of converting the WWW information from a WWW server into the voice information by the gateway device and transmitting the voice information to the voice communication terminal.
【００１０】したがって、ゲートウェイ装置により、音
声情報とＷＷＷ情報との変換を行うことで、音声通信端
末によるＷＷＷサーバで提供される情報サービスの利用
を可能としている。Therefore, by converting the voice information and the WWW information by the gateway device, it is possible to use the information service provided by the WWW server by the voice communication terminal.
【００１１】本発明の情報サービス提供方法の一態様に
よれば、前記音声情報は音声の信号を含む。According to one aspect of the information service providing method of the present invention, the voice information includes a voice signal.
【００１２】したがって、ゲートウェイ装置により、音
声の信号とＷＷＷ情報との変換を行うことで、ユーザは
音声を入力することでＷＷＷサーバで提供される情報サ
ービスを利用することができる。Therefore, by converting the voice signal and the WWW information by the gateway device, the user can use the information service provided by the WWW server by inputting the voice.
【００１３】また、前記音声情報は、プッシュボタン操
作で発生するトーン信号を含む。The voice information includes a tone signal generated by the push button operation.
【００１４】したがって、ゲートウェイ装置により、プ
ッシュボタン信号とＷＷＷ情報との変換を行うことで、
ユーザはプッシュボタンを操作することによりＷＷＷサ
ーバで提供される情報サービスを利用することができ
る。Therefore, by converting the push button signal and the WWW information by the gateway device,
The user can use the information service provided by the WWW server by operating the push button.
【００１５】本発明の情報サービス提供方法の一態様に
よれば、前記ゲートウェイ装置の利用が可能なユーザを
特定するための認証情報を前記ゲートウェイ装置に予め
登録しておき、前記第２のステップの後、前記ゲートウ
ェイ装置から前記音声通信端末に、前記ユーザを特定す
るための認証情報を要求し、前記ユーザが入力した認証
情報を前記音声通信端末から前記ゲートウェイ装置に送
信し、前記音声通信端末から受信した前記認証情報と、
前記ゲートウェイ装置に登録されている前記認証情報と
を比較することにより認証を行う。According to one aspect of the information service providing method of the present invention, authentication information for identifying a user who can use the gateway device is registered in advance in the gateway device, and the authentication information for the second step is added. After that, the gateway device requests the voice communication terminal to provide authentication information for identifying the user, and the authentication information input by the user is transmitted from the voice communication terminal to the gateway device. The authentication information received,
Authentication is performed by comparing the authentication information registered in the gateway device.
【００１６】したがって、音声通信端末によりＷＷＷ情
報サービスを受ける際に、セキュリティを確保される。Therefore, security is ensured when the WWW information service is received by the voice communication terminal.
【００１７】本発明の情報サービス提供方法の一態様に
よれば、前記認証情報は、前記ユーザの音声の信号であ
る。According to one aspect of the information service providing method of the present invention, the authentication information is a voice signal of the user.
【００１８】したがって、音声を入力することで認証が
可能なので、容易な方法でセキュリティを確保される。Therefore, since the authentication can be performed by inputting the voice, the security can be secured by an easy method.
【００１９】本発明の情報サービス提供方法の一態様に
よれば、前記第４のステップにおいて、前記ゲートウェ
イ装置は、前記ＷＷＷサーバより受信した前記ＷＷＷ情
報から、次に選択され得るＷＷＷ情報を選択候補として
抽出し、該選択候補を含む音声情報を作成して前記音声
通信端末に送信するとともに、該選択候補の一覧を前記
音声通信端末からの音声情報を識別するために保存す
る。According to one aspect of the information service providing method of the present invention, in the fourth step, the gateway device selects WWW information that can be selected next from the WWW information received from the WWW server. The voice information including the selection candidate is created and transmitted to the voice communication terminal, and a list of the selection candidates is stored to identify the voice information from the voice communication terminal.
【００２０】本発明の情報サービス提供方法の一態様に
よれば、前記音声通信端末は電話端末である。According to one aspect of the information service providing method of the present invention, the voice communication terminal is a telephone terminal.
【００２１】本発明の情報サービス提供方法の一態様に
よれば、前記ＷＷＷ情報はＨＴＭＬファイルを含む。According to one aspect of the information service providing method of the present invention, the WWW information includes an HTML file.
【００２２】本発明の情報サービス提供方法の一態様に
よれば、前記ゲートウェイ装置は、前記ＷＷＷサーバと
の間でＨＴＴＰプロトコルにより通信する。According to one aspect of the information service providing method of the present invention, the gateway device communicates with the WWW server by the HTTP protocol.
【００２３】本発明の情報サービス提供装置は、ＷＷＷ
サーバによりインターネット上にて提供されている情報
サービスを音声通信端末により利用可能とする情報サー
ビス提供装置であって、前記音声通信端末を収容する通
信網と接続され、前記音声通信端末との間に音声通信の
呼を設定した後、前記音声通信端末との間で音声情報を
送受信する音声／信号送受信部と、前記インターネット
に接続され、前記ＷＷＷサーバとの間でＷＷＷ情報を送
受信するＷＷＷ情報送受信部と、前記音声通信端末から
の前記音声情報を前記ＷＷＷ情報に変換し、前記ＷＷＷ
サーバからの前記ＷＷＷ情報を前記音声情報に変換する
ＷＷＷ情報／音声変換部を有している。The information service providing apparatus of the present invention is a WWW.
An information service providing apparatus that enables a voice communication terminal to use an information service provided on the Internet by a server, is connected to a communication network that accommodates the voice communication terminal, and is connected to the voice communication terminal. After setting up a voice communication call, a voice / signal transmission / reception unit for transmitting / receiving voice information to / from the voice communication terminal, and WWW information transmission / reception for transmitting / receiving WWW information to / from the WWW server connected to the Internet Section and the voice information from the voice communication terminal are converted into the WWW information,
It has a WWW information / voice conversion unit for converting the WWW information from the server into the voice information.
【００２４】本発明の情報サービス提供装置の一態様に
よれば、前記音声情報は音声の信号を含む。According to one aspect of the information service providing apparatus of the present invention, the voice information includes a voice signal.
【００２５】また、前記音声情報は、プッシュボタン操
作で発生するトーン信号を含む。Further, the voice information includes a tone signal generated by the push button operation.
【００２６】本発明の情報サービス提供装置の一態様に
よれば、前記情報サービス提供装置の利用が可能なユー
ザを特定するための認証情報が予め登録されたユーザデ
ータ管理部と、前記音声／信号送受信部が前記音声通信
端末との間に呼を設定した後に、前記音声通信端末に、
前記ユーザを特定するための認証情報を要求し、前記ユ
ーザが入力した認証情報を前記音声通信端末から受信
し、前記音声通信端末から受信した前記認証情報と、前
記ユーザデータ管理部に予め登録されている前記認証情
報とを比較することにより認証を行うユーザ認証部を更
に有している。According to an aspect of the information service providing apparatus of the present invention, a user data management unit in which authentication information for specifying a user who can use the information service providing apparatus is registered in advance, and the voice / signal. After the transmitting and receiving unit sets up a call with the voice communication terminal, the voice communication terminal,
Requesting authentication information for specifying the user, receiving the authentication information input by the user from the voice communication terminal, and the authentication information received from the voice communication terminal and registered in advance in the user data management unit. It further has a user authentication unit that performs authentication by comparing the authentication information with the authentication information.
【００２７】本発明の情報サービス提供装置の一態様に
よれば、前記認証情報は、前記ユーザの音声の信号であ
る。According to one aspect of the information service providing apparatus of the present invention, the authentication information is a voice signal of the user.
【００２８】本発明の情報サービス提供装置の一態様に
よれば、前記ＷＷＷ情報／音声変換部は、前記ＷＷＷサ
ーバより受信した前記ＷＷＷ情報から、次に選択され得
るＷＷＷ情報を選択候補として抽出し、該選択候補を含
む音声情報を作成し、前記音声／信号送受信部を介して
前記音声通信端末に送信するとともに、該選択候補の一
覧を前記音声通信端末からの音声情報を識別するために
保存する。[0028] According to one aspect of the information service providing apparatus of the present invention, the WWW information / speech conversion unit extracts WWW information that can be selected next from the WWW information received from the WWW server as a selection candidate. , Creating voice information including the selection candidate, transmitting the voice information to the voice communication terminal via the voice / signal transmitting / receiving unit, and saving a list of the selection candidates for identifying voice information from the voice communication terminal To do.
【００２９】本発明の情報サービス提供装置の一態様に
よれば、前記音声通信端末は電話端末である。According to one aspect of the information service providing apparatus of the present invention, the voice communication terminal is a telephone terminal.
【００３０】本発明の情報サービス提供装置の一態様に
よれば、前記ＷＷＷ情報はＨＴＭＬファイルを含む。According to one aspect of the information service providing apparatus of the present invention, the WWW information includes an HTML file.
【００３１】本発明の情報サービス提供装置の一態様に
よれば、前記ＷＷＷ情報送受信部は、前記ＷＷＷサーバ
との間でＨＴＴＰプロトコルにより通信する。According to an aspect of the information service providing apparatus of the present invention, the WWW information transmitting / receiving unit communicates with the WWW server by the HTTP protocol.
【００３２】本発明のプログラムは、前記音声通信端末
を収容する通信網と前記インターネットとの間に設けら
れ、前記ＷＷＷサーバによりインターネット上にて提供
されている情報サービスを音声通信端末により利用可能
とするゲートウェイ装置が実行するための情報サービス
提供プログラムであって、前記音声通信端末との間に音
声通信の呼を設定する第１の処理と、前記音声通信端末
からの前記音声情報を前記ＷＷＷ情報に変換して前記Ｗ
ＷＷサーバに送信する第３の処理と、前記ＷＷＷサーバ
からの前記ＷＷＷ情報を前記音声情報に変換して前記音
声通信端末に送信する第４の処理とを有している。The program of the present invention is provided between the communication network accommodating the voice communication terminal and the Internet, and enables the voice communication terminal to use the information service provided on the Internet by the WWW server. Which is an information service providing program to be executed by the gateway device, wherein first processing for setting a voice communication call with the voice communication terminal, and the voice information from the voice communication terminal to the WWW information. Converted to W
It has a third process of transmitting to the WW server and a fourth process of converting the WWW information from the WWW server into the voice information and transmitting the voice information to the voice communication terminal.
【００３３】本発明の情報サービス提供プログラムの一
態様によれば、前記音声情報は音声の信号を含む。According to one aspect of the information service providing program of the present invention, the voice information includes a voice signal.
【００３４】本発明の情報サービス提供プログラムの一
態様によれば、前記音声情報は、プッシュボタン操作で
発生するトーン信号を含む。According to one aspect of the information service providing program of the present invention, the voice information includes a tone signal generated by a push button operation.
【００３５】本発明の情報サービス提供プログラムの一
態様によれば、前記ゲートウェイ装置の利用が可能なユ
ーザを特定するための認証情報を予め登録しておき、前
記第１の処理の後、前記音声通信端末に、前記ユーザを
特定するための認証情報を要求し、前記ユーザが入力し
た認証情報を前記音声通信端末から受信して、予め登録
されている前記認証情報と比較することにより認証を行
う処理を更に有している。According to one aspect of the information service providing program of the present invention, authentication information for specifying a user who can use the gateway device is registered in advance, and after the first process, the voice Authentication is performed by requesting authentication information for identifying the user from a communication terminal, receiving authentication information input by the user from the voice communication terminal, and comparing the authentication information with the authentication information registered in advance. It has further processing.
【００３６】本発明の情報サービス提供プログラムの一
態様によれば、前記認証情報は、前記ユーザの音声の信
号である。According to one aspect of the information service providing program of the present invention, the authentication information is a voice signal of the user.
【００３７】本発明の情報サービス提供プログラムの一
態様によれば、前記第３の処理において、前記ＷＷＷサ
ーバより受信した前記ＷＷＷ情報から、次に選択され得
るＷＷＷ情報を選択候補として抽出し、該選択候補を含
む音声情報を作成して前記音声通信端末に送信するとと
もに、該選択候補の一覧を前記音声通信端末からの音声
情報を識別するために保存する。According to an aspect of the information service providing program of the present invention, in the third processing, WWW information that can be selected next is extracted as a selection candidate from the WWW information received from the WWW server, The voice information including the selection candidates is created and transmitted to the voice communication terminal, and a list of the selection candidates is saved to identify the voice information from the voice communication terminal.
【００３８】本発明の情報サービス提供プログラムの一
態様によれば、前記音声通信端末は電話端末である。According to one aspect of the information service providing program of the present invention, the voice communication terminal is a telephone terminal.
【００３９】本発明の情報サービス提供プログラムの一
態様によれば、前記ＷＷＷ情報はＨＴＭＬファイルを含
む。According to one aspect of the information service providing program of the present invention, the WWW information includes an HTML file.
【００４０】本発明の一態様によれば、前記ＷＷＷサー
バとの間の通信をＨＴＴＰプロトコルにより行う処理を
更に有している。[0040] According to one aspect of the present invention, there is further provided a process of performing communication with the WWW server by the HTTP protocol.
【００４１】[0041]
【発明の実施の形態】本発明の一実施形態について図面
を参照して詳細に説明する。BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION An embodiment of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
【００４２】図１は、本発明の一実施形態の情報サービ
ス提供システムの構成を示すブロック図である。図１を
参照すると、本実施形態の情報サービス提供システム
は、ＷＷＷサーバ６１と音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウ
ェイ４１を有している。FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of an information service providing system according to an embodiment of the present invention. Referring to FIG. 1, the information service providing system of this embodiment includes a WWW server 61 and a voice / WWW information conversion gateway 41.
【００４３】ＷＷＷサーバ６１は、インターネット５０
を介してユーザに様々な情報を提供する企業等のサービ
ス提供者６０が用いるワークステーション等のコンピュ
ータである。ＷＷＷサーバ６１は、ＨＴＭＬファイル等
のＷＷＷ情報をインターネット５０を介してユーザに送
信し、またユーザからのＷＷＷ情報を受信する。ここで
は、ＷＷＷ情報は、インターネット５０上で送受信され
る情報であり、ＨＴＭＬファイルやＨＴＴＰプロトコル
の信号を含む。通常、ＷＷＷサーバ６１は、パーソナル
コンピュータ等でユーザがインターネット５０を介して
アクセスすることにより利用される。The WWW server 61 is the Internet 50.
It is a computer such as a workstation used by a service provider 60 such as a company that provides various information to the user via the. The WWW server 61 transmits WWW information such as an HTML file to the user via the Internet 50 and receives WWW information from the user. Here, the WWW information is information transmitted and received on the Internet 50 and includes an HTML file and a signal of the HTTP protocol. Normally, the WWW server 61 is used by a user accessing it via the Internet 50 with a personal computer or the like.
【００４４】本実施形態の情報サービス提供システムに
おいては、パーソナルコンピュータ等でＷＷＷサーバ６
１にアクセスするユーザの他に、固定電話端末や携帯電
話端末等の音声通信端末１１を用いるユーザ１０もサー
ビスを受けることができる。In the information service providing system of this embodiment, the WWW server 6 is a personal computer or the like.
In addition to the user who accesses the terminal 1, the user 10 who uses the voice communication terminal 11 such as the fixed telephone terminal or the mobile telephone terminal can also receive the service.
【００４５】音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェイ４１
は、通信事業者或いはプロバイダ４０が所有する装置で
ある。音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェイ４１は、イン
ターネット５０と、固定電話網（ＰＳＴＮ）２０または
移動通信網（ＰＬＭＮ）３０とを相互接続するためのゲ
ートウェイ装置である。音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウ
ェイ４１は、ＰＳＴＮ２０に収容された固定電話端末や
ＰＬＭＮ３０に登録された携帯電話端末等の音声通信端
末１１によるＷＷＷサーバ６１の利用を可能にする。Voice / WWW information conversion gateway 41
Is a device owned by the communication carrier or the provider 40. The voice / WWW information conversion gateway 41 is a gateway device for interconnecting the Internet 50 and the fixed telephone network (PSTN) 20 or the mobile communication network (PLMN) 30. The voice / WWW information conversion gateway 41 enables use of the WWW server 61 by a voice communication terminal 11 such as a fixed telephone terminal accommodated in the PSTN 20 or a mobile telephone terminal registered in the PLMN 30.
【００４６】音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェイ４１
は、ＷＷＷサーバ６１からＨＴＭＬファイル等を受信
し、それを変換して音声情報を生成し、音声通信端末１
１に送信する。また、音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェ
イ４１は、音声通信端末１１から音声情報またはプッシ
ュボタン信号（以下、ＰＢ信号と称す）を受信し、それ
を変換してＨＴＴＰプロトコルの要求信号（以下、ＨＴ
ＴＰコマンドと称す）等を生成し、ＷＷＷサーバ６１に
送信する。ここでは音声情報とは、固定電話や携帯電話
等の音声による通話で送受信される情報を指す。Voice / WWW information conversion gateway 41
Receives an HTML file or the like from the WWW server 61, converts the HTML file or the like to generate voice information, and the voice communication terminal 1
Send to 1. The voice / WWW information conversion gateway 41 receives voice information or a push button signal (hereinafter referred to as a PB signal) from the voice communication terminal 11, converts the voice information or a push button signal (hereinafter, referred to as a PB signal), and requests the HTTP protocol request signal (hereinafter, referred to as HT).
(Referred to as a TP command), etc., and transmitted to the WWW server 61. Here, the voice information refers to information that is transmitted and received in a voice call such as a fixed telephone or a mobile telephone.
【００４７】図２は、本実施形態の音声／ＷＷＷ情報変
換ゲートウェイ４１の構成を示すブロック図である。図
２を参照すると、音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェイ４
１は、音声／信号送受信部１１１、ユーザ認証部１１
２、ＷＷＷ情報／音声変換部１１３、ユーザデータ管理
部１１４、ＷＷＷ情報管理部１１５及びＷＷＷ情報送受
信部１１６を有している。FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of the voice / WWW information conversion gateway 41 of this embodiment. Referring to FIG. 2, a voice / WWW information conversion gateway 4
1 is a voice / signal transmission / reception unit 111 and a user authentication unit 11
2. It has a WWW information / speech conversion unit 113, a user data management unit 114, a WWW information management unit 115, and a WWW information transmission / reception unit 116.
【００４８】ユーザデータ管理部１１４は、プロバイダ
４０の情報サービスに加入したユーザのユーザデータ
（ユーザの音声情報、ＷＷＷサービス利用料など）を管
理する。The user data management unit 114 manages user data of users who have subscribed to the information service of the provider 40 (user's voice information, WWW service usage fee, etc.).
【００４９】音声／信号送受信部１１１は、音声通信端
末１１との間の呼を設定／開放するための呼処理信号を
送受信する。また、音声／信号送受信部１１１は、ユー
ザ１０が音声通信端末１１から入力した、ＷＷＷ情報サ
ービスアクセス時の認証情報となる音声やＷＷＷ情報を
選択するためのＰＢ信号若しくは音声を受信する。ま
た、音声／信号送受信部１１１は、ＷＷＷサーバ６１か
らのＷＷＷ情報が変換された音声を音声通信端末１１に
送信する。The voice / signal transmitting / receiving unit 111 transmits / receives a call processing signal for setting / releasing a call with the voice communication terminal 11. Further, the voice / signal transmission / reception unit 111 receives a PB signal or a voice input by the user 10 from the voice communication terminal 11, which is voice used as authentication information at the time of accessing the WWW information service or WWW information. Further, the voice / signal transmitting / receiving unit 111 transmits the voice obtained by converting the WWW information from the WWW server 61 to the voice communication terminal 11.
【００５０】ユーザ認証部１１２は、ユーザ１０により
入力された認証情報を音声／信号送受信部１１１から受
信し、ユーザデータ管理部１１４に登録されている音声
認証情報と比較することでユーザ１０の認証を行う。The user authentication unit 112 receives the authentication information input by the user 10 from the voice / signal transmission / reception unit 111 and compares it with the voice authentication information registered in the user data management unit 114 to authenticate the user 10. I do.
【００５１】ＷＷＷ情報／音声変換部１１３は、ユーザ
１０から送信されたＰＢ信号若しくは音声をＨＴＴＰコ
マンド等に変換する。また、ＷＷＷ情報／音声変換部１
１３は、ＷＷＷサーバ６１から送信されたＷＷＷ情報
を、音声通信端末１１へのアナウンスで用いる音声情報
に変換してＷＷＷ情報管理部１１５に格納する。また、
ＷＷＷ情報／音声変換部１１３は、ＷＷＷ情報管理部１
１５に格納した音声情報から音声アナウンスを作成して
音声／信号送受信部１１１に送信する。The WWW information / voice converter 113 converts the PB signal or voice transmitted from the user 10 into an HTTP command or the like. Also, the WWW information / speech conversion unit 1
13 converts the WWW information transmitted from the WWW server 61 into voice information used for the announcement to the voice communication terminal 11 and stores it in the WWW information management unit 115. Also,
The WWW information / speech conversion unit 113 is a WWW information management unit 1.
A voice announcement is created from the voice information stored in 15 and transmitted to the voice / signal transmission / reception unit 111.
【００５２】ＷＷＷ情報管理部１１５は、ＷＷＷサーバ
６１にアクセスするためにユーザ１０がダイヤルすべき
ＷＷＷ情報アクセス番号と、各ＷＷＷサーバ６１で提供
されているＷＷＷ情報のメニューと、ＷＷＷサーバ６１
のＵＲＬとの対応をＷＷＷ情報アクセス番号／メニュー
管理テーブルとして管理している。また、ＷＷＷ情報管
理部１１５は、ＷＷＷサーバ６１から受信したＷＷＷ情
報を変換したアナウンスの中で用いられる語の音声情報
と、ＨＴＭＬファイルとの対応をＷＷＷ情報／音声管理
テーブルとして格納している。The WWW information management unit 115 has a WWW information access number to be dialed by the user 10 to access the WWW server 61, a WWW information menu provided by each WWW server 61, and the WWW server 61.
Is managed as a WWW information access number / menu management table. Further, the WWW information management unit 115 stores the correspondence between the voice information of the words used in the announcement obtained by converting the WWW information received from the WWW server 61 and the HTML file as a WWW information / voice management table.
【００５３】ＷＷＷ情報送受信部１１６は、音声から変
換されたＨＴＴＰコマンドをＷＷＷサーバ６１に送信す
る。また、ＷＷＷ情報送受信部１１６は、ＷＷＷサーバ
６１から受信したＨＴＭＬファイル等のＷＷＷ情報をＷ
ＷＷ情報／音声変換部１１３に送信する。The WWW information transmitting / receiving unit 116 transmits the HTTP command converted from voice to the WWW server 61. In addition, the WWW information transmitting / receiving unit 116 transmits the WWW information such as the HTML file received from the WWW server 61 to the WWW information.
It is transmitted to the WW information / speech conversion unit 113.
【００５４】サービス提供者６０は、通信事業者やイン
ターネットサービスプロバイダ（以下、プロバイダと称
す）４０が提供する情報サービスに予め加入して、ＷＷ
Ｗ情報をユーザに提供するＷＷＷサーバ６１のＵＲＬな
どを事前に登録しておく。The service provider 60 subscribes in advance to the information service provided by the telecommunications carrier or the Internet service provider (hereinafter referred to as “provider”) 40, and
The URL of the WWW server 61 that provides the W information to the user is registered in advance.
【００５５】本実施形態の情報サービス提供システムの
動作について説明する。The operation of the information service providing system of this embodiment will be described.
【００５６】図３〜５は、本実施形態の情報サービス提
供システムの動作を示すシーケンス図である。図３〜５
は連続的な動作を示しており、ユーザによる情報サービ
スの利用開始から終了までの一連の動作が図３〜５に示
されている。3 to 5 are sequence diagrams showing the operation of the information service providing system of this embodiment. 3-5
Shows a continuous operation, and a series of operations from the start to the end of the use of the information service by the user are shown in FIGS.
【００５７】図６は、ＷＷＷ情報アクセス番号／メニュ
ー管理テーブルと、その管理テーブルから作成されるＷ
ＷＷ情報メニューアナウンスの一例を示す図である。図
７は、ＷＷＷ情報／音声管理テーブルと、その管理テー
ブルから作成されるＷＷＷ情報アナウンスの一例を示す
図である。FIG. 6 shows a WWW information access number / menu management table and a W created from the management table.
It is a figure which shows an example of a WW information menu announcement. FIG. 7 is a diagram showing an example of a WWW information / voice management table and a WWW information announcement created from the management table.
【００５８】ここでは、ユーザ１０が音声通信端末１１
を用いて「本屋Ａ」のＷＷＷ情報を取得し、所望の本を
購入する場合を例として情報サービス提供システムの動
作について説明する。Here, the user 10 selects the voice communication terminal 11
The operation of the information service providing system will be described by taking as an example the case where the WWW information of the “bookstore A” is acquired by using and the desired book is purchased.
【００５９】図３〜５を参照すると、先ず、ユーザ１０
がＷＷＷ情報サービスにアクセスするために音声通話端
末１１からＷＷＷ情報アクセス番号（図６の例では、ｘ
ｘｘｘ−ｘｘ−ｘｘｘｘ）をダイヤルする（ステップＳ
１）。Referring to FIGS. 3-5, first, the user 10
In order to access the WWW information service from the voice call terminal 11 through the WWW information access number (x in the example of FIG. 6).
dial xxx-xxx-xxxx) (step S
1).
【００６０】次に、ＷＷＷ情報アクセス番号を受信した
音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェイ１１０は、音声／信
号送受信部１１１から音声通信端末１１にユーザ認証要
求アナウンスを送出する（ステップＳ２）。ユーザ認証
要求アナウンスはユーザ１０に音声認証情報の入力を促
すためのアナウンスである。氏名を音声認証情報とした
場合のユーザ認証要求アナウンスの一例は、「あなたの
氏名を音声で入力して下さい」である。Next, the voice / WWW information conversion gateway 110 that has received the WWW information access number sends a user authentication request announcement from the voice / signal transmitting / receiving unit 111 to the voice communication terminal 11 (step S2). The user authentication request announcement is an announcement for prompting the user 10 to input voice authentication information. An example of the user authentication request announcement when the name is voice authentication information is "Please input your name by voice."
【００６１】次に、ユーザ認証要求アナウンスの指示に
従って、ユーザ１０が音声認証情報を音声で入力する
（ステップＳ３）。上述の例では、ユーザ１０が自分の
氏名を入力する。Next, the user 10 inputs the voice authentication information by voice according to the instruction of the user authentication request announcement (step S3). In the above example, the user 10 inputs his / her name.
【００６２】次に、ユーザ１０が入力した音声を受信し
た音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェイ１１０の音声／信
号送受信部１１１は、音声認証要求をユーザ認証部１１
２に送信する。音声認証要求を受けたユーザ認証部１１
２は、ユーザ１０について音声認証を行い、認証結果を
音声／信号送受信部１１１に送信する（ステップＳ
４）。音声認証方法の一例として、発信者番号からユー
ザ１０を特定し、ユーザデータ管理部１１４に登録され
た音声認証情報と、ユーザ１０が音声で入力した音声認
証情報とを比較する方法が考えられる。発信者番号を利
用できない公衆電話等からサービスを受ける場合の音声
認証方法の例として、ユーザ１０が契約している電話番
号を入力し、音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェイ４１が
その電話番号からユーザ１０を特定し、ユーザデータ管
理部１１４に登録された音声認証情報と、ユーザ１０が
音声で入力した音声認証情報とを比較する方法が考えら
れる。Next, the voice / signal transmitting / receiving unit 111 of the voice / WWW information conversion gateway 110 which has received the voice input by the user 10 issues a voice authentication request to the user authenticating unit 11.
Send to 2. User authentication unit 11 that has received a voice authentication request
2 performs voice authentication on the user 10 and transmits the authentication result to the voice / signal transmitting / receiving unit 111 (step S
4). As an example of the voice authentication method, a method of identifying the user 10 from the caller number and comparing the voice authentication information registered in the user data management unit 114 with the voice authentication information input by the user 10 by voice can be considered. As an example of a voice authentication method when receiving a service from a public telephone or the like that cannot use a caller number, a user 10 enters a contracted telephone number and the voice / WWW information conversion gateway 41 extracts the user 10 from the telephone number. A method of identifying and comparing the voice authentication information registered in the user data management unit 114 with the voice authentication information input by the user 10 by voice can be considered.
【００６３】認証に失敗した場合、音声／ＷＷＷ情報変
換ゲートウェイ４１は、音声／信号送受信部１１１から
音声通信端末１１にユーザ認証失敗アナウンスを送信す
る（ステップＳ５−１）。ユーザ認証失敗アナウンス
は、認証が失敗に終わったことをユーザ１０に知らせる
ためのアナウンスである。ユーザ認証失敗アナウンスの
一例として、「情報サービスに加入している場合には、
あなたの氏名をもう一度音声で入力して下さい。情報サ
ービスに加入していない場合には、情報サービスに加入
してから再度おかけ直し下さい。」等が考えられる。When the authentication fails, the voice / WWW information conversion gateway 41 transmits a user authentication failure announcement from the voice / signal transmitting / receiving unit 111 to the voice communication terminal 11 (step S5-1). The user authentication failure announcement is an announcement for notifying the user 10 that the authentication has failed. As an example of the user authentication failure announcement, "If you subscribe to the information service,
Please enter your name again by voice. If you have not subscribed to the information service, subscribe to the information service and try again. , Etc. are possible.
【００６４】一方、認証に成功した場合、ＷＷＷ情報／
音声変換部１１３は、音声／信号送受信部１１１から受
信したＷＷＷ情報アクセス番号により、ＷＷＷ情報アク
セス番号／メニュー管理テーブルの中からＷＷＷ情報メ
ニューを特定し、ＷＷＷ情報メニューアナウンスを作成
する（ステップＳ５−２）。ＷＷＷ情報メニューアナウ
ンスは、ユーザ１０にＷＷＷ情報の選択を促すためのア
ナウンスである。ＷＷＷ情報メニューアナウンスの一例
としては、図６に示されたものが考えられる。そして、
ＷＷＷ情報／音声変換部１１３はＷＷＷ情報メニューア
ナウンスを音声／信号送受信部１１１に送信する。On the other hand, if the authentication is successful, WWW information /
The voice conversion unit 113 specifies the WWW information menu from the WWW information access number / menu management table based on the WWW information access number received from the voice / signal transmission / reception unit 111 and creates a WWW information menu announcement (step S5- 2). The WWW information menu announcement is an announcement for prompting the user 10 to select WWW information. As an example of the WWW information menu announcement, the one shown in FIG. 6 can be considered. And
The WWW information / speech conversion unit 113 transmits the WWW information menu announcement to the voice / signal transmission / reception unit 111.
【００６５】音声／信号送受信部１１１は、ＷＷＷ情報
／音声変換部１１３から受信したＷＷＷ情報メニューア
ナウンスを音声通信端末１１に送信する（ステップＳ
６）。The voice / signal transmitting / receiving unit 111 transmits the WWW information menu announcement received from the WWW information / voice converting unit 113 to the voice communication terminal 11 (step S).
6).
【００６６】次に、ＷＷＷ情報メニューアナウンスを聞
いたユーザ１０が、プッシュボタン操作や音声入力等で
ＷＷＷ情報を選択する（ステップＳ７）。例えば、ユー
ザ１０は音声で「本屋Ａ」と入力する。音声通信端末１
１は、ユーザ１０による選択情報を音声／ＷＷＷ情報変
換ゲートウェイ４１に送信する。Next, the user 10 who hears the WWW information menu announcement selects WWW information by a push button operation or voice input (step S7). For example, the user 10 inputs “bookstore A” by voice. Voice communication terminal 1
1 transmits the selection information by the user 10 to the voice / WWW information conversion gateway 41.
【００６７】次に、ＷＷＷ情報／音声変換部１１３は、
ユーザ１０によって入力された選択情報を受信し、ＷＷ
Ｗ情報管理部１１５のＷＷＷ情報アクセス番号／メニュ
ー管理テーブルから、その選択情報に該当するサービス
提供者６０のＷＷＷサーバ６１のＵＲＬを取得する（ス
テップＳ８）。図６の例では「本屋Ａ」に対応した「ht
tp://www.hon-a.co.jp」が取得される。そして、ＷＷＷ
情報／音声変換部１１３は、ＷＷＷ情報取得要求を作成
し、ＷＷＷ情報送信部１１６に送信する。Next, the WWW information / speech converter 113
The selection information input by the user 10 is received, and the WW
The URL of the WWW server 61 of the service provider 60 corresponding to the selection information is acquired from the WWW information access number / menu management table of the W information management unit 115 (step S8). In the example of FIG. 6, "ht" corresponding to "bookstore A"
"tp: //www.hon-a.co.jp" is acquired. And WWW
The information / speech conversion unit 113 creates a WWW information acquisition request and transmits it to the WWW information transmission unit 116.
【００６８】次に、ＷＷＷ情報／音声変換部１１３から
ＷＷＷ情報取得要求を受信したＷＷＷ情報送信部１１６
は、ＨＴＴＰプロトコルによりＷＷＷ情報取得要求をＷ
ＷＷサーバ６１に送信する（ステップＳ９）。Next, the WWW information transmission section 116 which has received the WWW information acquisition request from the WWW information / speech conversion section 113.
Requests WWW information acquisition request by HTTP protocol.
It is transmitted to the WW server 61 (step S9).
【００６９】ＷＷＷサーバ６１は、ＷＷＷ情報取得要求
を受信し、ＨＴＭＬ形式のＷＷＷ情報をＨＴＴＰプロト
コルにより音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェイ４１に送
信する（ステップＳ１０）。The WWW server 61 receives the WWW information acquisition request and sends the WWW information in HTML format to the voice / WWW information conversion gateway 41 by the HTTP protocol (step S10).
【００７０】音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェイ１１０
は、ＷＷＷ情報／音声変換部１１３で、ＷＷＷ情報送受
信部１１６を通してＨＴＭＬ形式のＷＷＷ情報を受信
し、ＷＷＷ情報を解析して音声情報を生成する。その
際、ＷＷＷ情報／音声変換部１１３は、ＷＷＷ情報の中
に示された、次に選択され得る候補のＷＷＷ情報と、そ
れを示す音声情報との対応をＷＷＷ情報管理部１１５の
ＷＷＷ情報／音声管理テーブルに保存し、また、その対
応に基づいてＷＷＷ情報アナウンスを作成する（ステッ
プＳ１１）。ＷＷＷ情報アナウンスは、ユーザ１０に、
次に取得するＷＷＷ情報の選択を促すアナウンスであ
る。ＷＷＷ情報アナウンスの例としては、図７に示され
たものが考えられる。そして、ＷＷＷ情報／音声変換部
１１３は、ＷＷＷ情報アナウンスを音声／信号送受信部
１１１に送信する。Voice / WWW information conversion gateway 110
The WWW information / speech converter 113 receives the WWW information in HTML format through the WWW information transmitter / receiver 116, analyzes the WWW information, and generates speech information. At that time, the WWW information / speech conversion unit 113 determines the correspondence between the WWW information of the candidate that can be selected next, which is shown in the WWW information, and the speech information indicating the WWW information / the WWW information of the WWW information management unit 115. It is saved in the voice management table and a WWW information announcement is created based on the correspondence (step S11). WWW information announcement to user 10,
This is an announcement that prompts the user to select the WWW information to be acquired next. As an example of the WWW information announcement, the one shown in FIG. 7 can be considered. Then, the WWW information / speech conversion unit 113 transmits the WWW information announcement to the voice / signal transmission / reception unit 111.
【００７１】ＷＷＷ情報／音声変換部１１３からＷＷＷ
情報アナウンスを受信した音声／信号送受信部１１１
は、ＷＷＷ情報アナウンスを音声通信端末１１に送信す
る（ステップＳ１２）。From WWW information / speech converter 113 to WWW
Voice / signal transmission / reception unit 111 that has received the information announcement
Transmits a WWW information announcement to the voice communication terminal 11 (step S12).
【００７２】ＷＷＷ情報アナウンスを聞いたユーザ１０
は、プッシュボタン操作や音声入力により、聴取したい
ＷＷＷ情報を選択する（ステップＳ１３）。例えば、ユ
ーザ１０は「小説」と音声で入力する。User 10 who listened to the WWW information announcement
Selects WWW information to be listened to by push button operation or voice input (step S13). For example, the user 10 inputs "novel" by voice.
【００７３】ＷＷＷ情報／音声変換部１１３は、ユーザ
１０による選択情報を受信し、ＷＷＷ情報／音声管理テ
ーブルの中からユーザ１０が所望しているものを取得す
る（ステップＳ１４）。ここでは、ＷＷＷ情報／音声変
換部１１３は「小説」に対応した「syousetu.html」を
取得する。そして、ＷＷＷ情報／音声変換部１１３は
「syousetu.html」を要求するＷＷＷ情報取得要求をＷ
ＷＷ情報送信部１１６に送信する。The WWW information / speech converter 113 receives the selection information by the user 10, and obtains the WWW information / speech management table desired by the user 10 (step S14). Here, the WWW information / speech conversion unit 113 acquires “syousetu.html” corresponding to the “fiction”. Then, the WWW information / speech conversion unit 113 sends a WWW information acquisition request for requesting “syousetu.html” to the W
It is transmitted to the WW information transmitting unit 116.
【００７４】ＷＷＷ情報／音声変換部１１３からＷＷＷ
情報を受信したＷＷＷ情報送信部１１６は、ＨＴＴＰプ
ロトコルによりＷＷＷ情報取得要求をＷＷＷサーバ６１
に送信する（ステップＳ１５）。From WWW information / speech converter 113 to WWW
Upon receiving the information, the WWW information transmission unit 116 sends a WWW information acquisition request by the HTTP protocol to the WWW server 61.
(Step S15).
【００７５】ＷＷＷ情報取得要求を受信したＷＷＷサー
バ１２０は、「syousetu.html」に該当するＨＴＭＬフ
ァイルをＨＴＴＰプロトコルにより音声／ＷＷＷ情報変
換ゲートウェイ１１０に送信する（ステップＳ１６）。Upon receiving the WWW information acquisition request, the WWW server 120 transmits the HTML file corresponding to "syousetu.html" to the voice / WWW information conversion gateway 110 by the HTTP protocol (step S16).
【００７６】音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェイ４１
は、ＷＷＷ情報／音声変換部１１３で、ＷＷＷサーバ６
１からＷＷＷ情報送受信部１１６を通してＨＴＭＬファ
イルのＷＷＷ情報を受信し、ステップＳ１１と同様にし
てＷＷＷ／音声情報管理テーブルを更新し、ＷＷＷ情報
アナウンスを作成する（ステップＳ１７）。そして、Ｗ
ＷＷ情報／音声変換部１１３はＷＷＷ情報アナウンスを
音声／信号送受信部１１１に送信する。Voice / WWW information conversion gateway 41
Is the WWW information / speech converter 113, and the WWW server 6
The WWW information of the HTML file is received from 1 through the WWW information transmitting / receiving unit 116, the WWW / voice information management table is updated in the same manner as in step S11, and a WWW information announcement is created (step S17). And W
The WW information / voice conversion unit 113 transmits the WWW information announcement to the voice / signal transmission / reception unit 111.
【００７７】ＷＷＷ情報／音声変換部１１３からＷＷＷ
情報アナウンスを受信した音声／信号送受信部１１１
は、ＷＷＷ情報アナウンスを音声通信端末１１に送信す
る（ステップＳ１８）。From WWW information / speech converter 113 to WWW
Voice / signal transmission / reception unit 111 that has received the information announcement
Transmits a WWW information announcement to the voice communication terminal 11 (step S18).
【００７８】ステップＳ１３〜Ｓ１８までの手順を必要
に応じて繰り返すことにより、ユーザ１０は所望のＷＷ
Ｗ情報を取得することができる。ここでは、ユーザ１０
が所望の商品を購入する場合について例示する。By repeating the steps S13 to S18 as necessary, the user 10 can obtain the desired WW.
W information can be acquired. Here, the user 10
Exemplifies the case of purchasing a desired product.
【００７９】ＷＷＷ情報アナウンスを聞いたユーザ１０
は、ステップＳ１３と同様にして、所望の商品をプッシ
ュボタン操作や音声入力により選択する（ステップＳ１
９）。例えば、ユーザ１０は「ｘｘｘｘｘ」と小説名を
音声で入力する。音声通信端末１１から音声を受信した
音声／信号送受信部１１１は、音声情報をＷＷＷ情報／
音声変換部１１３に送信する。User 10 who heard the WWW information announcement
Selects a desired product by push button operation or voice input in the same manner as in step S13 (step S1).
9). For example, the user 10 voice-inputs the novel name “xxxxxx”. Upon receiving the voice from the voice communication terminal 11, the voice / signal transmitting / receiving unit 111 transmits the voice information to the WWW information /
It is transmitted to the voice conversion unit 113.
【００８０】ＷＷＷ情報／音声変換部１１３は、ユーザ
１０により入力された音声情報を受信し、ＷＷＷ情報／
音声管理テーブルの中からＷＷＷ情報を特定する（ステ
ップＳ２０）。The WWW information / speech converter 113 receives the speech information input by the user 10 and outputs WWW information / speech information.
WWW information is specified from the voice management table (step S20).
【００８１】そして、音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェ
イ４１は、ユーザデータ管理部１１４で、商品購入に必
要なユーザデータを取得する（ステップＳ２１）。ステ
ップＳ２１で取得するユーザデータは、例えば、住所、
氏名、電話番号、商品購入時の支払い方法（例：代金着
払い、クレジットカードなど）等である。Then, the voice / WWW information conversion gateway 41 uses the user data management unit 114 to acquire the user data necessary for purchasing the product (step S21). The user data acquired in step S21 is, for example, an address,
Name, phone number, payment method when purchasing the product (eg cash on delivery, credit card, etc.).
【００８２】次に、音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェイ
４１は、ユーザデータを含み、商品購入を要求するため
のＷＷＷ情報取得要求を作成する（ステップＳ２２）。Next, the voice / WWW information conversion gateway 41 includes a user data and creates a WWW information acquisition request for requesting product purchase (step S22).
【００８３】ＷＷＷ情報送信部１１６は、購入する商品
やユーザデータを含むＷＷＷ情報取得要求をＷＷＷサー
バ６１に送信する（ステップＳ２３）。The WWW information transmitting section 116 transmits a WWW information acquisition request including the product to be purchased and user data to the WWW server 61 (step S23).
【００８４】ＷＷＷ情報取得要求を受信したＷＷＷサー
バ６１は商品購入の処理を行い、商品購入結果を含むＷ
ＷＷ情報を音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェイ４１に送
信する（ステップＳ２４）。Upon receiving the WWW information acquisition request, the WWW server 61 performs the process of purchasing the product, and the W including the product purchase result.
The WW information is transmitted to the voice / WWW information conversion gateway 41 (step S24).
【００８５】音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェイ４１
は、ＷＷＷ情報／音声変換部１１３で、ＷＷＷ情報送受
信部１１６を通してＷＷＷ情報を受信し、ステップＳ２
０〜Ｓ２４により情報サービスの終了を認識し、情報サ
ービス終了アナウンスを作成する（ステップＳ２５）。
情報サービス終了アナウンスは、ユーザ１０に情報サー
ビスの終了を通知するためのアナウンスである。情報サ
ービス終了アナウンスの例として「ご利用ありがとうご
ざいました。他の情報を取得したい方は数字の１を音声
で入力もしくはＰＢ入力をして下さい。これでサービス
を終了したい方は、電話を切断して下さい。」などが考
えられる。Voice / WWW information conversion gateway 41
Receives the WWW information through the WWW information transmitting / receiving unit 116 in the WWW information / speech conversion unit 113, and in step S2
The end of the information service is recognized through 0 to S24, and an information service end announcement is created (step S25).
The information service end announcement is an announcement for notifying the user 10 of the end of the information service. As an example of the information service end announcement, "Thank you for using the service. If you want to obtain other information, enter the number 1 by voice or PB. If you want to terminate the service, hang up the phone. Please. "
【００８６】音声／信号送受信部１１１は、ＷＷＷ情報
／音声変換部１１３から情報サービス終了アナウンスを
受信し、音声通信端末１１に送信する（ステップＳ２
６）。The voice / signal transmission / reception unit 111 receives the information service end announcement from the WWW information / voice conversion unit 113 and transmits it to the voice communication terminal 11 (step S2).
6).
【００８７】ユーザ１０は他の情報を取得したい場合、
情報サービス終了アナウンスの指示に従って「１」を入
力する。その場合、情報サービス提供システムの動作は
ステップＳ５に戻り、情報サービスが継続される。ま
た、ユーザ１０は情報サービスを終了したい場合、音声
通信端末１１をオンフックして電話を切断する（ステッ
プＳ２７）。When the user 10 wants to obtain other information,
Enter "1" according to the instructions of the information service end announcement. In that case, the operation of the information service providing system returns to step S5, and the information service is continued. When the user 10 wants to end the information service, the user 10 hooks the voice communication terminal 11 and disconnects the call (step S27).
【００８８】音声ＷＷＷ情報変換ゲートウェイ４１は、
音声通信端末１１から音声／信号送受信部１１１を通じ
て切断信号を受信すると、ＷＷＷ情報／音声変換部１１
３でＷＷＷ情報利用ログを編集し、ユーザデータ管理部
１１４に通知する（ステップＳ２８）。ＷＷＷ情報利用
ログは、各ユーザによる情報サービスの利用結果の記録
である。The voice WWW information conversion gateway 41
When a disconnection signal is received from the voice communication terminal 11 through the voice / signal transmission / reception unit 111, the WWW information / voice conversion unit 11
In step 3, the WWW information use log is edited and notified to the user data management unit 114 (step S28). The WWW information use log is a record of the use result of the information service by each user.
【００８９】ユーザデータ管理部１１４は、ＷＷＷ情報
利用ログよりＷＷＷ情報利用明細を更新する（ステップ
Ｓ２９）。ＷＷＷ情報利用明細は、各ユーザの情報サー
ビスの利用明細である。The user data management unit 114 updates the WWW information use details from the WWW information use log (step S29). The WWW information usage details are usage details of the information service of each user.
【００９０】本実施形態によれば、音声／ＷＷＷ情報変
換ゲートウェイ４１により、音声情報とＨＴＴＰプロト
コルの情報との変換を行うことで、音声通信端末１１に
よるＷＷＷサーバ６１で提供される情報サービスの利用
を可能としているので、ユーザ１０は、インターネット
５０にアクセスするためのパーソナルコンピュータ等を
用意せずに、既存の固定電話端末や携帯電話端末で、手
軽にインターネット上の情報提供やオンラインショッピ
ング、各種予約サービスなどを受けることができる。According to this embodiment, the voice / WWW information conversion gateway 41 converts the voice information and the information of the HTTP protocol to use the information service provided by the WWW server 61 by the voice communication terminal 11. Since it is possible, the user 10 can easily provide information on the Internet, make online shopping, and make various reservations without using a personal computer or the like to access the Internet 50, using existing fixed telephone terminals or mobile telephone terminals. You can receive services.
【００９１】また、サービス提供者６０は、パーソナル
コンピュータ等の操作に不慣れな高齢者や視覚障害者な
どを新規ユーザとして獲得することができ、ビジネス機
会が増大する。Further, the service provider 60 can acquire an elderly person or a visually impaired person who is unfamiliar with the operation of a personal computer or the like as a new user, which increases business opportunities.
【００９２】また、通信事業者やインターネットサービ
スプロバイダ４０は、音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェ
イ４１で音声通信端末１１をＷＷＷサーバ６１へ接続す
るという新規ビジネスを展開することが可能となり、ユ
ーザ１０やＷＷＷ情報のサービス提供者６０からサービ
ス契約料などの料金収入を得ることができる。Further, the telecommunications carrier or the Internet service provider 40 can develop a new business of connecting the voice communication terminal 11 to the WWW server 61 by the voice / WWW information conversion gateway 41, and the user 10 and the WWW information can be developed. It is possible to obtain fee income such as a service contract fee from the service provider 60.
【００９３】また、情報サービス提供システムは、ユー
ザ１０の特定に音声認証を用いてセキュリティを確保し
ているので、ＷＷＷ情報サービスにて商品購入等を安全
かつ容易に行うことが可能である。Further, since the information service providing system uses the voice authentication to identify the user 10 to ensure the security, it is possible to safely and easily purchase the product by the WWW information service.
【００９４】なお、本実施形態の音声／ＷＷＷ情報変換
ゲートウェイ４１は、ＰＳＴＮ２０、ＰＬＭＮ３０及び
インターネット５０による通信機能を有し、かつ、音声
信号送受信部１１１、ユーザ認証部１１２、ＷＷＷ情報
音声変換部１１３、ＷＷＷ情報送受信部１１６の機能を
実現する処理を有するプログラムをプロセッサにて実行
する装置であってもよい。The voice / WWW information conversion gateway 41 of this embodiment has a communication function by the PSTN 20, the PLMN 30, and the Internet 50, and also has a voice signal transmitting / receiving unit 111, a user authentication unit 112, and a WWW information voice converting unit 113. , WWW information transmitting / receiving unit 116 may be a device that causes a processor to execute a program having a process for realizing the function of WWW information transmitting / receiving unit 116.
【００９５】[0095]
【発明の効果】本発明によれば、ゲートウェイ装置によ
り、音声情報とＷＷＷ情報との変換を行うことで、音声
通信端末によるＷＷＷサーバで提供される情報サービス
の利用を可能としているので、ユーザは、インターネッ
トにアクセスするためのパーソナルコンピュータ等を用
意せずに、既存の固定電話端末や携帯電話端末で、手軽
にインターネット上の情報提供やオンラインショッピン
グ、各種予約サービスなどを受けることができる。According to the present invention, since the gateway device converts voice information and WWW information, the voice communication terminal can use the information service provided by the WWW server. Without providing a personal computer or the like for accessing the Internet, it is possible to easily receive information provision, online shopping, various reservation services, etc. on the Internet using existing fixed telephone terminals and mobile telephone terminals.
【００９６】また、ＷＷＷサーバのサービス提供者は、
パーソナルコンピュータ等の操作に不慣れな高齢者や視
覚障害者などを新規ユーザとして獲得することができ、
ビジネス機会が増大する。Further, the service provider of the WWW server is
It is possible to acquire new users such as elderly people and visually impaired people who are unfamiliar with the operation of personal computers.
Business opportunities increase.
【００９７】また、通信事業者やインターネットサービ
スプロバイダは、ゲートウェイ装置で音声通信端末をＷ
ＷＷサーバへ接続するという新規ビジネスを展開するこ
とが可能となり、ユーザやＷＷＷ情報のサービス提供者
からサービス契約料などの料金収入を得ることができ
る。Also, the telecommunications carrier or the Internet service provider uses the gateway device to switch the voice communication terminal to the W
It becomes possible to develop a new business of connecting to a WW server, and it is possible to obtain fee revenue such as a service contract fee from a user or a service provider of WWW information.
【００９８】また、ゲートウェイ装置により、音声の信
号とＷＷＷ情報との変換を行うことで、ユーザは音声を
入力することでＷＷＷサーバで提供される情報サービス
を利用することができ、パーソナルコンピュータ等の操
作に不慣れなユーザもＷＷＷ情報サービスを受けること
ができる。Further, by converting the voice signal and the WWW information by the gateway device, the user can use the information service provided by the WWW server by inputting the voice, and the user can use the information service provided by the personal computer or the like. A user unfamiliar with the operation can also receive the WWW information service.
【００９９】また、ゲートウェイ装置により、プッシュ
ボタン信号とＷＷＷ情報との変換を行うことで、ユーザ
はプッシュボタンを操作することによりＷＷＷサーバで
提供される情報サービスを利用することができ、パーソ
ナルコンピュータ等の操作に不慣れなユーザもＷＷＷ情
報サービスを受けることができる。Also, by converting the push button signal and the WWW information by the gateway device, the user can use the information service provided by the WWW server by operating the push button, such as a personal computer. A user unfamiliar with the operation of can also receive the WWW information service.
【０１００】また、ユーザの特定に音声認証を用いてセ
キュリティを確保しているので、ＷＷＷ情報サービスに
て商品購入等を安全かつ容易に行うことが可能である。Further, since the security is ensured by using the voice authentication to identify the user, it is possible to safely and easily purchase the product by the WWW information service.
【図１】本発明の一実施形態の情報サービス提供システ
ムの構成を示すブロック図である。FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of an information service providing system according to an embodiment of the present invention.
【図２】本実施形態の音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェ
イの構成を示すブロック図である。FIG. 2 is a block diagram showing a configuration of a voice / WWW information conversion gateway of the present embodiment.
【図３】本実施形態の情報サービス提供システムの動作
を示す第１のシーケンス図である。FIG. 3 is a first sequence diagram showing an operation of the information service providing system of the present embodiment.
【図４】本実施形態の情報サービス提供システムの動作
を示す第２のシーケンス図である。FIG. 4 is a second sequence diagram showing an operation of the information service providing system of the present embodiment.
【図５】本実施形態の情報サービス提供システムの動作
を示す第３のシーケンス図である。FIG. 5 is a third sequence diagram showing the operation of the information service providing system of the present embodiment.
【図６】ＷＷＷ情報アクセス番号／メニュー管理テーブ
ルと、その管理テーブルから作成されるＷＷＷ情報メニ
ューアナウンスの一例を示す図である。FIG. 6 is a diagram showing an example of a WWW information access number / menu management table and a WWW information menu announcement created from the management table.
【図７】ＷＷＷ情報／音声管理テーブルと、その管理テ
ーブルから作成されるＷＷＷ情報アナウンスの一例を示
す図である。FIG. 7 is a diagram showing an example of a WWW information / voice management table and a WWW information announcement created from the management table.
１０ ユーザ １１ 音声通信端末 ２０ 固定電話網（ＰＳＴＮ） ３０ 移動通信網（ＰＬＭＮ） ４０ プロバイダ ４１ 音声／ＷＷＷ情報変換ゲートウェイ ５０ インターネット ６０ サービス提供者 ６１ ＷＷＷサーバ １１１ 音声／信号送受信部 １１２ ユーザ認証部 １１３ ＷＷＷ情報／音声変換部 １１４ ユーザデータ管理部 １１５ ＷＷＷ情報管理部 １１６ ＷＷＷ情報送受信部 Ｓ１〜２９ ステップ 10 users 11 Voice communication terminals 20 Fixed telephone network (PSTN) 30 Mobile Communication Network (PLMN) 40 providers 41 Voice / WWW information conversion gateway 50 Internet 60 service providers 61 WWW server 111 Voice / Signal Transmitter / Receiver 112 User Authentication Department 113 WWW information / voice converter 114 User Data Management Department 115 WWW Information Management Department 116 WWW information transceiver S1-29 steps
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０２ Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０２ ─────────────────────────────────────────────────── ─── Continuation of front page (51) Int.Cl. 7 Identification code FI theme code (reference) H04M 11/00 302 H04M 11/00 302
Claims (27)
にて提供されている情報サービスの利用を可能にするた
めの情報サービス提供方法であって、 前記音声通信端末と前記インターネット上のＷＷＷサー
バとの間に、音声通信で送受される音声情報と前記イン
ターネット上で送受されるＷＷＷ情報とを相互変換する
ゲートウェイ装置を予め設ける第１のステップと、 前記音声通信端末と前記ゲートウェイ装置との間に音声
通信の呼を設定する第２のステップと、 前記音声通信端末からの前記音声情報を前記ゲートウェ
イ装置で前記ＷＷＷ情報に変換して前記ＷＷＷサーバに
送信する第３のステップと、 前記ＷＷＷサーバからの前記ＷＷＷ情報を前記ゲートウ
ェイ装置で前記音声情報に変換して前記音声通信端末に
送信する第４のステップとを有する情報サービス提供方
法。1. A method for providing an information service for enabling an information service provided on the Internet to be used by a voice communication terminal, the method comprising: between the voice communication terminal and a WWW server on the Internet. A first step of previously providing a gateway device for mutually converting voice information transmitted and received by voice communication and WWW information transmitted and received on the Internet; and voice communication between the voice communication terminal and the gateway device. A second step of setting up the call, a third step of converting the voice information from the voice communication terminal into the WWW information in the gateway device and transmitting the WWW information to the WWW server, and the third step from the WWW server Fourth step of converting WWW information into the voice information by the gateway device and transmitting the voice information to the voice communication terminal Information service providing method with.
項１記載の情報サービス提供方法。2. The information service providing method according to claim 1, wherein the voice information includes a voice signal.
発生するトーン信号を含む、請求項１または２に記載の
情報サービス提供方法。3. The information service providing method according to claim 1, wherein the voice information includes a tone signal generated by a push button operation.
ーザを特定するための認証情報を前記ゲートウェイ装置
に予め登録しておき、 前記第２のステップの後、前記ゲートウェイ装置から前
記音声通信端末に、前記ユーザを特定するための認証情
報を要求し、 前記ユーザが入力した認証情報を前記音声通信端末から
前記ゲートウェイ装置に送信し、 前記音声通信端末から受信した前記認証情報と、前記ゲ
ートウェイ装置に登録されている前記認証情報とを比較
することにより認証を行う、請求項１から３のいずれか
１項に記載の情報サービス提供方法。4. Authentication information for specifying a user who can use the gateway device is registered in advance in the gateway device, and after the second step, the gateway device causes the voice communication terminal to Requesting authentication information for specifying the user, transmitting the authentication information input by the user from the voice communication terminal to the gateway device, and registering the authentication information received from the voice communication terminal and the gateway device The information service providing method according to claim 1, wherein authentication is performed by comparing the authentication information with the authentication information.
号である、請求項４記載の情報サービス提供方法。5. The information service providing method according to claim 4, wherein the authentication information is a voice signal of the user.
トウェイ装置は、前記ＷＷＷサーバより受信した前記Ｗ
ＷＷ情報から、次に選択され得るＷＷＷ情報を選択候補
として抽出し、該選択候補を含む音声情報を作成して前
記音声通信端末に送信するとともに、該選択候補の一覧
を前記音声通信端末からの音声情報を識別するために保
存する、請求項１〜５のいずれか１項に記載の情報サー
ビス提供方法。6. In the fourth step, the gateway device receives the W received from the WWW server.
From the WW information, WWW information that can be selected next is extracted as a selection candidate, voice information including the selection candidate is created and transmitted to the voice communication terminal, and a list of the selection candidates is transmitted from the voice communication terminal. The information service providing method according to any one of claims 1 to 5, wherein the information is stored to identify the voice information.
求項１〜６のいずれか１項に記載の情報サービス提供方
法。7. The information service providing method according to claim 1, wherein the voice communication terminal is a telephone terminal.
む、請求項１〜７のいずれか１項に記載の情報サービス
提供方法。8. The information service providing method according to claim 1, wherein the WWW information includes an HTML file.
ーバとの間でＨＴＴＰプロトコルにより通信する、請求
項１〜８のいずれか１項に記載の情報サービス提供方
法。9. The information service providing method according to claim 1, wherein the gateway device communicates with the WWW server by an HTTP protocol.
にて提供されている情報サービスを音声通信端末により
利用可能とする情報サービス提供装置であって、 前記音声通信端末を収容する通信網と接続され、前記音
声通信端末との間に音声通信の呼を設定した後、前記音
声通信端末との間で音声情報を送受信する音声／信号送
受信部と、 前記インターネットに接続され、前記ＷＷＷサーバとの
間でＷＷＷ情報を送受信するＷＷＷ情報送受信部と、 前記音声通信端末からの前記音声情報を前記ＷＷＷ情報
に変換し、前記ＷＷＷサーバからの前記ＷＷＷ情報を前
記音声情報に変換するＷＷＷ情報／音声変換部を有する
情報サービス提供装置。10. An information service providing apparatus that enables a voice communication terminal to use an information service provided on the Internet by a WWW server, the voice service being connected to a communication network that accommodates the voice communication terminal, After setting up a voice communication call with a communication terminal, a WWW information is transmitted between the voice / signal transmitting / receiving unit that transmits / receives voice information to / from the voice communication terminal, and the WWW server that is connected to the Internet. Information having a WWW information transmitting / receiving unit for transmitting / receiving the WWW information / voice converting unit for converting the voice information from the voice communication terminal into the WWW information, and converting the WWW information from the WWW server into the voice information. Service providing device.
求項１０記載の情報サービス提供装置。11. The information service providing apparatus according to claim 10, wherein the voice information includes a voice signal.
で発生するトーン信号を含む、請求項１０または１１に
記載の情報サービス提供装置。12. The information service providing device according to claim 10, wherein the voice information includes a tone signal generated by a push button operation.
能なユーザを特定するための認証情報が予め登録された
ユーザデータ管理部と、 前記音声／信号送受信部が前記音声通信端末との間に呼
を設定した後に、前記音声通信端末に、前記ユーザを特
定するための認証情報を要求し、前記ユーザが入力した
認証情報を前記音声通信端末から受信し、前記音声通信
端末から受信した前記認証情報と、前記ユーザデータ管
理部に予め登録されている前記認証情報とを比較するこ
とにより認証を行うユーザ認証部を更に有する、請求項
１０から１２のいずれか１項に記載の情報サービス提供
装置。13. A user data management unit in which authentication information for specifying a user who can use the information service providing device is registered in advance, and the voice / signal transmission / reception unit calls between the voice communication terminal and the voice communication terminal. After setting, the authentication information for specifying the user is requested to the voice communication terminal, the authentication information input by the user is received from the voice communication terminal, and the authentication information received from the voice communication terminal 13. The information service providing apparatus according to claim 10, further comprising: a user authentication unit that performs authentication by comparing the authentication information with the authentication information registered in advance in the user data management unit.
信号である、請求項１３記載の情報サービス提供装置。14. The information service providing apparatus according to claim 13, wherein the authentication information is a voice signal of the user.
ＷＷＷサーバより受信した前記ＷＷＷ情報から、次に選
択され得るＷＷＷ情報を選択候補として抽出し、該選択
候補を含む音声情報を作成し、前記音声／信号送受信部
を介して前記音声通信端末に送信するとともに、該選択
候補の一覧を前記音声通信端末からの音声情報を識別す
るために保存する、請求項１０〜１４のいずれか１項に
記載の情報サービス提供装置。15. The WWW information / speech conversion unit extracts, from the WWW information received from the WWW server, WWW information that can be selected next, as selection candidates, and creates speech information including the selection candidates, 15. The transmission to the voice communication terminal via the voice / signal transmission / reception unit, and the list of selection candidates is stored for identifying voice information from the voice communication terminal. The information service providing device described in.
請求項１０〜１５のいずれか１項に記載の情報サービス
提供装置。16. The voice communication terminal is a telephone terminal.
The information service providing device according to any one of claims 10 to 15.
含む、請求項１０〜１６のいずれか１項に記載の情報サ
ービス提供装置。17. The information service providing device according to claim 10, wherein the WWW information includes an HTML file.
Ｗサーバとの間でＨＴＴＰプロトコルにより通信する、
請求項１０〜１７のいずれか１項に記載の情報サービス
提供装置。18. The WWW information transmitting / receiving unit is configured to transmit the WW
Communicate with W server by HTTP protocol,
The information service providing device according to any one of claims 10 to 17.
前記インターネットとの間に設けられ、前記ＷＷＷサー
バによりインターネット上にて提供されている情報サー
ビスを音声通信端末により利用可能とするゲートウェイ
装置が実行するための情報サービス提供プログラムであ
って、 前記音声通信端末との間に音声通信の呼を設定する第１
の処理と、 前記音声通信端末からの前記音声情報を前記ＷＷＷ情報
に変換して前記ＷＷＷサーバに送信する第３の処理と、 前記ＷＷＷサーバからの前記ＷＷＷ情報を前記音声情報
に変換して前記音声通信端末に送信する第４の処理とを
有する情報サービス提供プログラム。19. A gateway device provided between a communication network accommodating the voice communication terminal and the Internet, which enables the voice communication terminal to use an information service provided on the Internet by the WWW server. An information service providing program for executing the first service for establishing a voice communication call with the voice communication terminal.
Processing, third processing for converting the voice information from the voice communication terminal into the WWW information and transmitting the WWW information to the WWW server, and converting the WWW information from the WWW server into the voice information An information service providing program including: a fourth process of transmitting to a voice communication terminal.
求項１９記載の情報サービス提供プログラム。20. The information service providing program according to claim 19, wherein the voice information includes a voice signal.
で発生するトーン信号を含む、請求項１９または２０に
記載の情報サービス提供プログラム。21. The information service providing program according to claim 19, wherein the voice information includes a tone signal generated by a push button operation.
ユーザを特定するための認証情報を予め登録しておき、 前記第１の処理の後、前記音声通信端末に、前記ユーザ
を特定するための認証情報を要求し、前記ユーザが入力
した認証情報を前記音声通信端末から受信して、予め登
録されている前記認証情報と比較することにより認証を
行う処理を更に有する、請求項１９から２１のいずれか
１項に記載の情報サービス提供プログラム。22. Authentication information for specifying a user who can use the gateway device is registered in advance, and authentication for specifying the user is made to the voice communication terminal after the first processing. 22. The method according to claim 19, further comprising a process of requesting information, receiving authentication information input by the user from the voice communication terminal, and performing authentication by comparing the authentication information with the authentication information registered in advance. The information service providing program according to item 1.
信号である、請求項２２記載の情報サービス提供プログ
ラム。23. The information service providing program according to claim 22, wherein the authentication information is a voice signal of the user.
サーバより受信した前記ＷＷＷ情報から、次に選択され
得るＷＷＷ情報を選択候補として抽出し、該選択候補を
含む音声情報を作成して前記音声通信端末に送信すると
ともに、該選択候補の一覧を前記音声通信端末からの音
声情報を識別するために保存する、請求項１９〜２３の
いずれか１項に記載の情報サービス提供プログラム。24. In the third processing, the WWW
From the WWW information received from the server, WWW information that can be selected next is extracted as a selection candidate, voice information including the selection candidate is created and transmitted to the voice communication terminal, and a list of the selection candidates is displayed. The information service providing program according to any one of claims 19 to 23, which is stored to identify voice information from a voice communication terminal.
請求項１〜６のいずれか１項に記載の情報サービス提供
プログラム。25. The voice communication terminal is a telephone terminal.
The information service providing program according to any one of claims 1 to 6.
含む、請求項１９〜２５のいずれか１項に記載の情報サ
ービス提供プログラム。26. The information service providing program according to claim 19, wherein the WWW information includes an HTML file.
ＴＰプロトコルにより行う処理を更に有する、請求項１
〜８のいずれか１項に記載の情報サービス提供プログラ
ム。27. HT communication with the WWW server
The method according to claim 1, further comprising processing performed by the TP protocol.
9. The information service providing program according to any one of items 8 to 8.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001225809A JP2003044496A (en) | 2001-07-26 | 2001-07-26 | Method, device and program for providing information service |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001225809A JP2003044496A (en) | 2001-07-26 | 2001-07-26 | Method, device and program for providing information service |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003044496A true JP2003044496A (en) | 2003-02-14 |
Family
ID=19058739
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001225809A Pending JP2003044496A (en) | 2001-07-26 | 2001-07-26 | Method, device and program for providing information service |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003044496A (en) |
Citations (3)
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| JP2000137596A (en) * | 1998-10-06 | 2000-05-16 | Lucent Technol Inc | Interactive voice response system |
-
2001
- 2001-07-26 JP JP2001225809A patent/JP2003044496A/en active Pending
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