JP2003030396A - System, method, and program for entrusted operation management - Google Patents
System, method, and program for entrusted operation managementInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、画像取り込み機器
と電送装置を用いて遠隔地における外部業者の委託作業
および管理方法のビジネスモデルに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a business model of an outsourced work and management method of an external company in a remote place by using an image capturing device and a transmission device.
【０００２】[0002]
【従来の技術】ＣＤ、ＤＶＤなどの規格の決った商品で
ありながら、様々な仕様がクライアントより要求される
パッケージ作業は、例えば同じタイトルのＣＤなどであ
っても、無償サンプル版、有償サンプル版、製品などで
ディスクへの非売品表示や外装に貼る非売品シール、各
種印刷物が僅かづつ異なる等、益々多種多様の仕様が求
められる傾向にある。2. Description of the Related Art Even though a product such as a CD or DVD has a fixed standard, various specifications are required from a client. For example, even if the CD has the same title, a free sample version or a paid sample version is available. However, there is a tendency for more and more various specifications to be required, such as non-sale markings on discs for products, non-sale stickers attached to the exterior, and slightly different printed materials.
【０００３】従来、このようなパッケージ作業を外部業
者に委託する際、クライアントの指示に基づき作業手順
書を作成し、ファックスまたは手渡しにて配布して行う
場合が多かった。この際、パッケージ作業を委託した発
注者と、外部業者との双方の認識の相違や、記載された
内容の取り違いなどにより引き起こされる重大過失を未
然に防ぐべく、発注者の依頼事項に対し外部業者による
パッケージ作業が適切に実施されているかの確認が必要
となる。In the past, when outsourcing such packaging work to an external company, it was often the case that a work procedure manual was created based on the instructions of the client and distributed by fax or by hand. At this time, in order to prevent serious negligence caused by the difference in recognition between the contractor who outsourced the packaging work and the outside contractor, and the misunderstanding of the described contents, the requester of the orderer is requested to It is necessary to confirm whether the packaging work by the contractor is being carried out properly.
【０００４】図５に、従来の、ＣＤ、あるいは、ＤＶＤ
のパッケージ製作に際しての業務フローの一例を説明す
る図を示す。FIG. 5 shows a conventional CD or DVD.
The figure explaining an example of the business flow at the time of package manufacture of.
【０００５】まず、発注者５５０は、クライアント５５
１からパッケージ製作を受注し、その受注仕様の確認が
なされる（ステップ４０１）。First, the orderer 550 is the client 55.
The package manufacturing order is received from No. 1 and the order specification is confirmed (step 401).
【０００６】次に、パッケージ製作を委託する外部業者
５５２に対してのパッケージ仕様書を作成し、この仕様
書を外部業者４５２に提示する（ステップ４０２）。Next, a package specification is created for the external contractor 552 entrusting the package production, and this specification is presented to the external contractor 452 (step 402).
【０００７】外部業者５５２は、電話やＦＡＸにより発
注者５５０に対して仕様書の詳細に関しての確認を行う
（ステップ４０３）。The external contractor 552 confirms the details of the specifications with the orderer 550 by telephone or FAX (step 403).
【０００８】発注者５５０は、外部業者５５２に対して
仕様書の詳細を電話やＦＡＸにより説明するとともに、
場合によっては、発注者５５０が外部業者５５２へと赴
き、仕様書の詳細の説明、および各種支持を直接行う
（ステップ４０４）。The orderer 550 explains the details of the specifications to the external contractor 552 by telephone or FAX, and
In some cases, the orderer 550 goes to the external contractor 552 to directly explain the details of the specifications and provide various support (step 404).
【０００９】外部業者５５２は、仕様書の詳細を確認
後、パッケージを製作し、完成したパッケージを発注者
５５０に納品し（ステップ４０５）、発注者５５０は受
け取ったパッケージの最終的な製品出荷検査を行い、ク
ライアント５５１に納品する（ステップ４０６）。After confirming the details of the specifications, the external contractor 552 manufactures the package, delivers the completed package to the orderer 550 (step 405), and the orderer 550 inspects the final product shipment of the received package. And deliver it to the client 551 (step 406).
【００１０】以上のような手順により、クライアント５
５１から依頼されたものとは異なるといった重大過失を
未然に防ぐべく、発注者５５０と外部業者５５２との間
で仕様書確認をしながらパッケージの製作がなされる。According to the above procedure, the client 5
In order to prevent a serious error such as a request different from the one requested by 51, the package is manufactured while confirming the specifications between the orderer 550 and the external contractor 552.
【００１１】[0011]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うに各種仕様の確認や失敗を防ぐためには多くの工数を
誘発し、場合によっては、発注者である会社は、担当者
に対して出張交通費、ならびに日当や各種手当てを支給
しなければならず、管理費用が増大する傾向にあった。However, in order to prevent confirmation and failure of various specifications in this way, a lot of man-hours are required, and in some cases, the ordering company asks the person in charge to travel transportation expenses. , And daily allowances and various allowances had to be paid, and management costs tended to increase.
【００１２】そこで本発明は、仕様書の確認作業に要す
る工数および費用を削減し、かつ、外部業者が仕様書通
りの製品を確実に製作可能な委託作業管理システム、方
法、およびプログラムを提供することを目的とする。[0012] Therefore, the present invention provides a consignment work management system, method, and program that can reduce the man-hours and costs required for the specification confirmation work, and allow an external contractor to reliably manufacture a product according to the specifications. The purpose is to
【００１３】[0013]
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明の委託作業管理システムは、ネットワークと接
続可能で、クライアントより請け負った作業を外部に委
託する発注者により操作される発注者端末と、前記ネッ
トワークと接続可能で、前記発注者より委託された作業
を行う外部業者により操作される外部業者端末と、前記
外部業者によりなされる作業の工程および／または前記
作業により製作される製品を撮像し、前記作業の工程お
よび／または前記製品の画像を前記外部業者端末に取り
込む画像取込手段と、前記発注者が、前記外部業者端末
から電送された前記画像を前記発注者端末により確認
し、前記画像に基づく指示を前記外部業者に伝達可能な
連絡手段と、少なくとも、前記外部業者端末、前記画像
取込手段、および前記連絡手段の使用量を記録する記録
手段と、前記記録手段に記録された使用量に基づく、前
記発注者が前記外部業者に支払う対価を算出する算出手
段とを有することを特徴とする。In order to achieve the above object, the outsourced work management system of the present invention is connectable to a network, and an orderer terminal operated by an orderer outsourcing the work contracted by a client to an outsider. An external contractor terminal that is connectable to the network and operated by an external contractor who performs a work entrusted by the orderer; and a process of the work performed by the external contractor and / or a product manufactured by the work. An image capturing unit that captures an image of the work process and / or the product in the external vendor terminal, and the orderer confirms the image transmitted from the external vendor terminal using the orderer terminal. A communication means capable of transmitting an instruction based on the image to the external vendor, at least the external vendor terminal, the image capturing means, and Recording means for recording the amount of communication means, based on the amount recorded in the recording means, the orderer and having a calculating means for calculating a consideration paid to the external company.
【００１４】上記の通りの本発明の委託作業管理システ
ムは、画像取込手段で作業の工程および／または製品の
画像を発注者端末に電送可能となっている。このため、
発注者は、外部業者のもとに赴かずとも、外部業者が依
頼事項通りの作業を行っているかどうかを確実に把握で
き、例えば、配布材料不備、相違が発覚した場合に電送
された画像を元に協議し即時に対処することができる。
さらには、納入された製品がその通りに作業されたもの
かを確認できるため、作業上の瑕疵責任がどこにあるの
かを明確にすることもできる。一方、外部業者側は発注
者間との間で適度な緊張を保ちつつ、電送された画像に
対するコメント、良否判断を連絡手段により発注業者よ
りもらうことで不要な確認作業を低減できる。In the consignment work management system according to the present invention as described above, it is possible to transfer the work process and / or the product image to the orderer terminal by the image capturing means. For this reason,
The ordering party can certainly know whether the external contractor is performing the work according to the request without going to the external contractor.For example, if the distribution material is deficient or a difference is found, the transmitted image can be displayed. It is possible to consult with the original and deal with it immediately.
Furthermore, since it is possible to confirm whether the delivered product has been worked as it is, it is possible to clarify where responsibility for work defects lies. On the other hand, the external contractor can reduce unnecessary confirmation work by keeping the appropriate tension between the orderer and the commenter on the transmitted image and the quality judgment from the orderer through the contact means.
【００１５】また、発注者は、記録手段、および算出手
段により少なくとも外部業者端末、画像取込手段、およ
び連絡手段の使用量、すなわち、本システムを利用する
にあたり発生した工数を把握し、工数に対する費用を外
部業者に支払うことができる。Further, the orderer grasps the amount of use of at least the external agent terminal, the image capturing means, and the contact means by the recording means and the calculating means, that is, the man-hours generated in using this system, and calculates the man-hours. You can pay the cost to an outside company.
【００１６】また、本発明の委託作業管理システムは、
画像取込手段が、画像を外部業者端末に直接入力する直
接画像取込手段と、撮像した画像をデジタル化してから
外部業者端末に入力する間接画像取込手段とからなる群
より選択されるものであってもよい。直接画像取込手段
としては、例えば、デジタルスチールカメラ等であり、
間接画像取込手段としては、例えば、ポジネガフィル
ム、リバーサルフィルム、ポラロイド（登録商標）など
の画像をスキャナでデジタル処理してから端末に取り込
むものである。The contract work management system of the present invention is
The image capturing means is selected from the group consisting of a direct image capturing means for directly inputting an image to an external vendor terminal and an indirect image capturing means for digitizing a captured image and then inputting the digitized image to the external vendor terminal. May be As the direct image capturing means, for example, a digital still camera,
As the indirect image capturing means, for example, an image of a positive negative film, a reversal film, Polaroid (registered trademark) or the like is digitally processed by a scanner and then captured into a terminal.
【００１７】本発明の委託作業管理方法は、本発明の委
託作業管理システムを用いて、発注者がクライアントよ
り請け負った作業を外部業者に委託する委託作業管理方
法であって、前記外部業者によってなされる作業の工程
および／または前記作業により製作される製品を撮像
し、前記外部業者端末に取り込まれた画像を、前記外部
業者端末から前記発注者端末に電送するステップと、少
なくとも、前記外部業者端末、前記画像取込手段、およ
び前記連絡手段の使用量を記録するステップと、前記記
録手段に記録された使用量に基づき、前記外部業者に支
払う対価を算出するステップとを含むことを特徴とす
る。The consignment work management method of the present invention is a consignment work management method of entrusting the work contracted by a client from a client to an external contractor using the contract work management system of the present invention, which is performed by the external contractor. The step of the work and / or the product manufactured by the work, and transmitting the image captured by the external vendor terminal from the external vendor terminal to the orderer terminal, at least the external vendor terminal A step of recording a usage amount of the image capturing means and the communication means, and a step of calculating a consideration paid to the external vendor based on the usage amount recorded in the recording means. .
【００１８】上記の通りの本発明の委託作業管理方法
は、作業の工程および／または製品の画像を外部業者端
末から発注者端末に電送するため、発注者は、外部業者
が依頼事項通りの作業を行っているかどうかを確実に把
握でき、例えば、配布材料不備、相違が発覚した場合に
電送された画像を元に協議し即時に対処することができ
る。さらには、納入された製品がその通りに作業された
ものかを確認できるため、作業上の瑕疵責任がどこにあ
るのかを明確にすることもできる。また、記録手段、お
よび算出手段により少なくとも外部業者端末、画像取込
手段、および連絡手段の使用量、すなわち、本方法に基
づいて作業することにより発生した工数を把握し、工数
に対する費用を外部業者に支払うことができる。In the consignment work management method of the present invention as described above, the image of the work process and / or the product is transferred from the external contractor terminal to the orderer terminal, so that the orderer can perform the work as requested by the external contractor. It is possible to surely grasp whether or not, and for example, when deficiencies in distribution materials or differences are discovered, it is possible to immediately deal by discussing based on the transmitted image. Furthermore, since it is possible to confirm whether the delivered product has been worked as it is, it is possible to clarify where responsibility for work defects lies. Further, the recording means and the calculating means at least grasp the usage amount of the terminal, the image capturing means, and the contacting means of the external contractor, that is, the man-hours generated by working based on this method, and the cost for the man-hours is calculated by the external contractor. Can be paid to.
【００１９】また、本発明の委託作業管理方法は、クラ
イアントより請け負った作業を難易度別にランク分けす
るランク分けステップと、ランク分けステップで難易度
が高いとされた作業を外部業者端末を操作する外部業者
に委託するステップとを含むものであってもよい。この
ランク分けにより、本システムを利用する必要のある作
業、すなわち、発注者と外部業者との間で打ち合わせを
必要とし、かつ、納期が短いといった難易度の高い作業
を優先して本システムを採用している外部業者に委託す
ることができる。Further, in the consignment work management method of the present invention, the external contractor terminal operates the ranking step for ranking the work contracted by the client according to the degree of difficulty and the task of which the degree of difficulty is high in the ranking step. And a step of entrusting it to an external company. Due to this ranking, the system is adopted with priority given to the work that needs to use this system, that is, the work that requires a meeting between the orderer and the outside contractor and that has a short delivery time. Can be outsourced to a third party.
【００２０】本発明のプログラムは、本発明の委託作業
管理システムによる処理をコンピュータに実行させるた
めのプログラムであって、前記外部業者によってなされ
る作業の工程、および／または前記作業により製作され
る製品を撮像し、前記外部業者端末に取り込まれた画像
を、前記外部業者端末から前記発注者端末に電送する処
理と、少なくとも、前記外部業者端末、前記画像取込手
段、および前記連絡手段の使用量を記録する処理と、前
記記録手段に記録された使用量に基づき、前記外部業者
に支払う対価を算出する処理とをコンピュータに実行さ
せることを特徴とする。The program of the present invention is a program for causing a computer to execute the processing by the outsourced work management system of the present invention, and the process of the work performed by the outside contractor and / or the product manufactured by the work. And a process of transmitting an image captured by the external vendor terminal to the orderer terminal from the external vendor terminal, and at least the usage amount of the external vendor terminal, the image capturing unit, and the contact unit. And a process of calculating a consideration paid to the external vendor based on the usage amount recorded in the recording means.
【００２１】また、本発明のプログラムは、クライアン
トより請け負った作業を難易度別にランク分けする処理
と、ランク分けステップで難易度が高いとされた作業を
外部業者端末を操作する外部業者に委託するコンピュー
タに実行させるものであってもよい。Further, the program of the present invention outsources the work contracted from the client into ranks according to the degree of difficulty, and the work of which the degree of difficulty is high in the ranking step is outsourced to the outside agency operating the outside agency terminal. It may be executed by a computer.
【００２２】[0022]
【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して説明する。DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS Next, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
【００２３】図１は、本発明における委託作業管理シス
テムの一例のシステム構成図である。FIG. 1 is a system configuration diagram of an example of a consignment work management system according to the present invention.
【００２４】本発明の委託作業管理システムは、少なく
とも、クライアント１からの、ＣＤあるいは、ＤＶＤの
パッケージの製作を受注し、外部にパッケージの製作を
委託する発注者２により操作される、インターネット等
のネットワーク４に接続されている端末３と、第１の外
部業者５により操作され、ネットワーク４に接続されて
いる端末６とを有する。また、端末３には、本システム
の使用量、および後述する、本システムを実行するため
のプログラムが記録された記録媒体１０と、記録媒体１
０に記録された本システムの使用量に基づいて、外部業
者への支払い額を算出する算出手段１３とが接続されて
いる。The outsourced work management system of the present invention is operated at least by an orderer 2 who receives an order from a client 1 to produce a CD or DVD package and outsources the package production to the outside, such as the Internet. It has a terminal 3 connected to the network 4 and a terminal 6 operated by the first external company 5 and connected to the network 4. Further, in the terminal 3, a recording medium 10 in which a usage amount of the present system and a program for executing the present system, which will be described later, are recorded, and the recording medium 1.
Based on the usage amount of the system recorded in 0, the calculation means 13 for calculating the payment amount to the external company is connected.
【００２５】図１における端末８は、ネットワーク４に
接続されており、第２の外部業者７により保有されてい
るものであるが、本発明のシステムには利用されていな
い。The terminal 8 in FIG. 1 is connected to the network 4 and is owned by the second outside trader 7, but is not used in the system of the present invention.
【００２６】また、発注者２は、クライアント１、第１
の外部業者５、第２の外部業者７、およびネットワーク
４に接続されている端末を保有しない第３の外部業者１
１と、電話、ＦＡＸ等の連絡手段により連絡可能な関係
にある。The orderer 2 is the client 1, the first
Third outside company 5, second outside company 7, and third outside company 1 that does not own a terminal connected to network 4.
There is a relationship that can be contacted with 1 by contacting means such as telephone or FAX.
【００２７】上述の第１ないし第３の外部業者は、換言
すれば、ネットワーク４および本システムを積極的に利
用する業者が第１の外部業者５であり、ネットワーク４
および本システムを利用可能な環境にありながら、その
利用に躊躇している業者が第２の外部業者７であり、ネ
ットワーク４を利用できない環境にある業者が第３の外
部業者１１である、ということになる。すなわち、第２
の外部業者７、および第３の外部業者１１は本システム
には参加していない業者である。In other words, the above-mentioned first to third external vendors are the first external vendors 5 that actively use the network 4 and this system.
Also, it is said that the vendor who is hesitant to use the system is the second external vendor 7, and the vendor who is in the environment where the network 4 cannot be used is the third external vendor 11, even though the system is available in the environment. It will be. That is, the second
The third-party vendor 7 and the third-party vendor 11 are companies that do not participate in this system.
【００２８】記録媒体１０は、本発明の委託作業管理シ
ステムにより本発明の委託作業管理方法を実行するため
のプログラムが記録されており、このプログラムが記録
媒体１０から端末３に読み込まれ、端末３の動作を制御
する。端末３は、このプログラムの制御により本発明の
委託作業管理方法を実行する。この記録媒体１０は、磁
気ディスク、半導体メモリまたはその他の記録媒体であ
ってもよい。なお、本発明では、端末３に記録媒体１０
のプログラムが読み込まれて、本発明の委託作業管理方
法が実行されるものとして説明するが、これに限定され
るものではなく、第１の外部業者５により操作される端
末６に記録媒体１０のプログラムが読み込まれ本発明の
委託作業管理方法が実行されるものであってもよい。The recording medium 10 stores a program for executing the consignment work management method of the present invention by the consignment work management system of the present invention. This program is read from the recording medium 10 to the terminal 3 and the terminal 3 Control the behavior of. The terminal 3 executes the consignment work management method of the present invention under the control of this program. The recording medium 10 may be a magnetic disk, a semiconductor memory or another recording medium. In the present invention, the recording medium 10 is added to the terminal 3.
The program will be read and the consignment work management method of the present invention will be executed, but the present invention is not limited to this, and the recording medium 10 can be stored in the terminal 6 operated by the first external contractor 5. The program may be read and the consignment work management method of the present invention may be executed.
【００２９】また、本発明の委託作業管理システムは、
クライアント１がネットワーク４に接続されている端末
９を有するものであってもよい。The contract work management system of the present invention is
The client 1 may have a terminal 9 connected to the network 4.
【００３０】以上のようなシステム構成における本発明
の委託作業管理方法に関して、図２に示す、ＣＤ、ある
いは、ＤＶＤのパッケージ製作に際しての業務フローを
用いて説明する。The consignment work management method of the present invention in the above system configuration will be described with reference to the work flow shown in FIG. 2 when manufacturing a CD or DVD package.
【００３１】なお、本発明の委託作業管理方法では、発
注者２から外部の業者への委託内容としてＣＤ、あるい
は、ＤＶＤのパッケージの製作を例に説明を行うが、発
注者２が外部の業者に業務を委託する際、単に、発注者
２が外部の業者に発注することで業務委託が完了するも
のでなく、業務の遂行状態の把握、指示、確認等を必要
とするものであれば、委託内容は、ＣＤ、あるいは、Ｄ
ＶＤのパッケージの製作に限定されるものではなく、そ
の他の一般的な製品、試作品、あるいは工事等のいかな
るものであってもよい。In the consignment work management method of the present invention, the production of a CD or DVD package as an entrustment content from the orderer 2 to an external contractor will be described as an example. When outsourcing the business to, the ordering person 2 does not simply complete the business outsourcing by placing an order with an outside contractor, and if it is necessary to grasp the execution status of the business, instruct, confirm, etc. Consignment content is CD or D
It is not limited to the production of the VD package, but may be any other general product, prototype, construction, or the like.
【００３２】まず、発注者２が、クライアント１からパ
ッケージ製作を受注し、その受注仕様の確認が、クライ
アント１と発注者２との間でなされる（ステップ１０
１）。この確認作業は、電話、ＦＡＸ等の連絡手段、端
末３、９を用いてなされるものであってもよいが、直
接、クライアント１と発注者２とが打ち合わせを行うも
のであってもよい。First, the orderer 2 receives an order for package manufacturing from the client 1, and the order specification is confirmed between the client 1 and the orderer 2 (step 10).
1). This confirmation work may be performed by using a telephone, a contact means such as a FAX, or the terminals 3 and 9, or may be performed directly by the client 1 and the orderer 2.
【００３３】発注者２は、受注したパッケージの仕様書
を作成し、第１〜第３の外部業者に仕様書を提示する
（ステップ１０２）。The orderer 2 prepares the specifications of the ordered package and presents the specifications to the first to third external vendors (step 102).
【００３４】第１の外部業者５は、デジタルスチールカ
メラ（以下デジカメと称す）に代表される画像取り込み
装置１２により、作業工程や実際に完成した納入予定品
などを撮影した映像を、端末６によりネットワーク４を
介して電子メール等で発注者２の端末３へと電送する
（ステップ１０３）。The first external contractor 5 uses the image capturing device 12 typified by a digital still camera (hereinafter referred to as a digital camera) to capture an image of a work process or an actually completed product to be delivered by the terminal 6. The data is transmitted to the terminal 3 of the orderer 2 by electronic mail or the like via the network 4 (step 103).
【００３５】なお、画像取り込み装置１２は、上述した
デジタルスチールカメラのように撮影した画像を直接端
末６に入力可能な装置だけでなく、ポジネガフィルム、
リバーサルフィルム、ポラロイドなどの画像をスキャナ
でデジタル処理してから、間接的に端末６に取り込むも
のであってもよい。The image capturing device 12 is not limited to a device such as the digital still camera described above, which can directly input a captured image to the terminal 6, but a positive negative film,
An image such as a reversal film or polaroid may be digitally processed by a scanner and then indirectly captured by the terminal 6.
【００３６】発注者２は、電送されてきた映像を見て、
例えば同じタイトルのＣＤなどであっても、無償サンプ
ル版、有償サンプル版、製品などでディスクへの非売品
表示や外装に貼る非売品シール、各種印刷物が僅かづつ
異なる等、仕様書通りのパッケージが製作されているか
どうかを確認し、第１の外部業者５に対して、仕様書と
異なる点があれば指示し、問題がなければパッケージの
製作続行を許可する（ステップ１０４）。この発注者２
から第１の外部業者５への指示等は、端末３から端末６
への電子メール等で行われるものであってもよいし、ま
た、第１の外部業者５から電送されてきた映像に、発注
者２が操作する不図示の書込手段により、指示内容を直
接書き込み、端末３から端末６へと返送して指示するも
のであってもよい。これにより、発注者２が第１の外部
業者５へと赴かずとも、作業ミスなどを事前に察知して
しかるべき改善をリアルタイムにて第１の外部業者５に
指示し、第１の外部業者５は発注者２の了解のもとに作
業を続けるといった、発注者２と第１の外部業者５との
間における迅速、かつ、確実な意志の疎通を図ることが
できる。言うまでもないが、上述の連絡手段を併用する
ものであってもよい。The orderer 2 looks at the video transmitted and
For example, even if it is a CD with the same title, a package according to the specifications is produced, such as free sample version, paid sample version, non-sale display on disc and non-sale sticker attached on the exterior, slightly different printed materials etc. If there is a difference from the specification, the first external contractor 5 is instructed, and if there is no problem, the production of the package is allowed to continue (step 104). This orderer 2
From the terminal 3 to the terminal 6
May be performed by e-mail or the like, or the instruction content may be directly added to the video transmitted from the first external company 5 by a writing means (not shown) operated by the orderer 2. It may be written and returned from the terminal 3 to the terminal 6 to give an instruction. As a result, even if the orderer 2 does not go to the first external company 5, the first external company 5 can be informed in real time of an appropriate improvement by detecting a work mistake or the like in advance. The person 5 can continue the work with the consent of the orderer 2, so that the orderer 2 and the first outside contractor 5 can quickly and surely communicate with each other. Needless to say, the above-mentioned communication means may be used in combination.
【００３７】また、作業中に仮にミスが発生したとして
も瑕疵責任がどこにあるのかを明確にしやすい。Further, even if a mistake occurs during the work, it is easy to clarify where the defect responsibility is.
【００３８】一方、第２の外部業者７、第３の外部業者
１１に対する指示は上述の連絡手段によりなされ、場合
によっては、発注者２が外部業者へと赴き、直接指示す
ることもある。On the other hand, the instructions to the second external contractor 7 and the third external contractor 11 are made by the above-mentioned contact means, and in some cases, the orderer 2 goes to the external contractor and gives direct instructions.
【００３９】以上のようにして、製作されたパッケージ
が各外部業者から発注者２へと納品され最終的な製品出
荷検査がなされた（ステップ１０５）後、クライアント
１の定めた場所、納期に製品を納める（ステップ１０
６）。After the packages manufactured as described above are delivered from each external vendor to the orderer 2 and a final product shipment inspection is performed (step 105), the products are delivered to the client at the place and the delivery date determined by the client 1. Pay (step 10
6).
【００４０】次に、本システムにおける、発注者から外
部業者への発注の仕分けの一例を、図３を用いて説明す
る。Next, an example of sorting of orders from the orderer to the external contractor in this system will be described with reference to FIG.
【００４１】発注者２は、クライアント１から受注した
受注内容の難易度によりランク分けを行う。そして、最
も難易度が高く、高度な処理を要する、あるいは納期が
短い製品に関する仕様書の提示を第１の外部業者５に
（ステップ２０１）、中程度の難易度、あるいは納期が
第１の外部業者５に依頼したものほど短くはない製品に
関する仕様書の提示を第２の外部業者７に（ステップ２
０２）、最も難易度が低い高度な処理を必要とせず、納
期も長い製品に関する仕様書の提示を第３の外部業者１
１に（ステップ２０３）行う。The orderer 2 ranks according to the degree of difficulty of the order received from the client 1. Then, the first external contractor 5 is presented with the specifications regarding the product with the highest degree of difficulty, requiring advanced processing, or having a short delivery time (step 201). The second external contractor 7 should be presented with the specifications for the product that is not as short as the one requested from the contractor 5 (step 2
02), the third external contractor 1 to present the specifications for the product with the longest delivery time that does not require advanced processing, which has the lowest difficulty level.
1 (step 203).
【００４２】すなわち、第１の外部業者５が本システム
に参加しているので、発注者２は居ながらにして、遠隔
地の第１の外部業者５に対して上述したように仕様書通
りのパッケージを製作するための指示が迅速、かつ、的
確に行えるため、第１の外部業者５に難易度の高い製品
の製作を安心して依頼することができる。一方、第２の
外部業者７は、本システムに参加可能であるが、現状で
は、本システムに参加していないため、第１の外部業者
５に依頼したレベルの製品の製作は依頼しないものの、
比較的容易に本システムに参加可能であるため、中程度
の難易度の製品の製作を依頼することとなる。第３の外
部業者１１に対しては、現状では、本システムに参加で
きないため、仕様書通りのパッケージを製作するための
的確な指示を与えるために発注者２が第３の外部業者１
１へと赴く必要のないような製品の製作のみを依頼する
こととなる。That is, since the first external contractor 5 participates in this system, the orderer 2 stays at the remote place and the first external contractor 5 is in accordance with the specifications as described above. Since the instructions for manufacturing the package can be given quickly and accurately, it is possible to request the first external contractor 5 to manufacture a highly difficult product with peace of mind. On the other hand, the second external company 7 can participate in this system, but since it is not currently participating in this system, it does not request the first external company 5 to manufacture a product of the level requested,
Since it is relatively easy to participate in this system, we will ask you to manufacture a product of medium difficulty. At this time, since the third external contractor 11 cannot participate in this system at present, the orderer 2 gives the third external contractor 1 a proper instruction for producing a package according to the specifications.
Only the production of products that do not need to go to 1 will be requested.
【００４３】当然ながら、第１の外部業者５に対して
は、難易度が中程度、低いものも発注することができ、
よって、発注量が、第１〜第３の外部業者のうちで最も
多くなる。一方、第３の外部業者１１への発注量は最も
少なくなる。As a matter of course, it is possible to place an order for the first external company 5 with a medium or low difficulty level.
Therefore, the order quantity is the largest among the first to third external vendors. On the other hand, the order quantity to the third outside contractor 11 is the smallest.
【００４４】次に、本システムにおける、発注者から外
部業者への支払いに関して図４を用いて説明する。Next, the payment from the orderer to the external contractor in this system will be described with reference to FIG.
【００４５】クライアント１から製品納入に対する支払
いがなされ（ステップ３０１）、発注者２から各外部業
者への支払いがなされる。The client 1 makes a payment for the product delivery (step 301), and the orderer 2 makes a payment to each external contractor.
【００４６】第１の外部業者５のパッケージ納品に際し
ては、通常とおりにその対価が発注者２より支払われる
（ステップ３０２）。さらに、第１の外部業者５には、
ネットワーク４を介した確認作業を行うことによる謝
礼、キックバックなどを行うことで、デジカメによる撮
影、電送などの工数増加に対しても対価が支払われる
（ステップ３０３）。一方、本システムに参加していな
い第２および第３の外部業者に対しても通常通りにその
対価が発注者２より支払われる（ステップ３０４、３０
５）。When the first external company 5 delivers the package, the price is paid by the orderer 2 as usual (step 302). Furthermore, the first external contractor 5 includes
By rewarding by performing confirmation work via the network 4, kickback, etc., consideration is also paid for an increase in man-hours such as photographing with a digital camera and electric transmission (step 303). On the other hand, the price is paid by the orderer 2 as usual to the second and third external vendors who have not participated in this system (steps 304, 30).
5).
【００４７】当然ながら、難易度の高いものに関する支
払いは高いものであり、さらには、発注量が多く、通常
の支払い以外に謝礼、キックバック等がなされることで
第１の外部業者５への支払額は、他の第２および第３の
外部業者よりも多くなる。As a matter of course, the payment for the highly difficult items is high, and the order amount is large, and in addition to the normal payment, rewards, kickbacks, etc. are given to the first external company 5. The payment amount will be higher than other second and third outsiders.
【００４８】これらの支払額は、上述したように記録媒
体１０に記録された本システムの使用量に基づいて、算
出手段１３により算出される。These payment amounts are calculated by the calculating means 13 based on the usage amount of the system recorded in the recording medium 10 as described above.
【００４９】[0049]
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、発
注者が外部業者に委託した作業や、製作依頼した製品の
仕様のミスや事故、各種トラブルを未然に防ぐことがで
き、事故発生による費用負担が無くなる、あるいは著し
く低減することが可能になる。また、発注者が外部業者
のもとに直接赴く回数を減らすことができ、よって、発
注者の出張、各種手当て等の管理工数を大幅に削減でき
る。As described above, according to the present invention, it is possible to prevent the work entrusted by the orderer to an external contractor, the specification mistakes and accidents of the product requested for production, and various troubles before they occur. The cost burden due to is eliminated or can be significantly reduced. In addition, the number of times the orderer directly goes to an outside contractor can be reduced, so that the man-hours required for the orderer's business trips and various medical treatments can be significantly reduced.
【００５０】また、作業の確認が容易、かつ、指示を的
確に行えることにより、発注者と外注業者間で適度の緊
張が生まれ、信頼関係も高まる。さらに、本発明を採用
することで外部業者は、発注者からの支払額が増加する
こととなり、外部業者の意気高揚につながる。Further, since it is easy to confirm the work and the instruction can be accurately given, a proper tension is generated between the orderer and the subcontractor, and the relationship of trust is enhanced. Further, by adopting the present invention, the amount of payment from the orderer is increased for the external contractor, which leads to the enthusiasm of the external contractor.
【００５１】さらには、発注者は、これまで単に作業を
こなすと言った付加価値の差別化が難しかった部分にお
いて、発注業務内容の難易度の高低に応じて外注業者を
選定することが可能になり、その発注量コントロールに
応じて、最終的にはクライアントから発注者の信頼をよ
り高めることが可能になる。Furthermore, the orderer can select an outsourcer according to the degree of difficulty of the ordering work content in the part where it has been difficult to differentiate the added value by simply performing the work. Finally, depending on the control of the order quantity, it is possible to further increase the trust of the orderer from the client.
【図１】本発明における委託作業管理システムの一例の
システム構成図である。FIG. 1 is a system configuration diagram of an example of a consignment work management system according to the present invention.
【図２】本発明の委託作業管理方法における業務フロー
を説明するための図である。FIG. 2 is a diagram for explaining a business flow in the consignment work management method of the present invention.
【図３】本発明の委託作業管理方法を用いた際になされ
る発注の仕分けの一例を示す図である。FIG. 3 is a diagram showing an example of sorting of orders made when the consignment work management method of the present invention is used.
【図４】本発明の委託作業管理方法を用いた際の、外部
業者への対価の支払い例を示す図である。FIG. 4 is a diagram showing an example of payment of consideration to an external contractor when the consignment work management method of the present invention is used.
【図５】従来の、委託作業管理方法の一例における業務
フローを説明するための図である。FIG. 5 is a diagram for explaining a business flow in an example of a conventional consignment work management method.
１ クライアント ２ 発注者 ３、６、８、９ 端末 ４ ネットワーク ５ 第１の外部業者 ７ 第２の外部業者 １０ 記録媒体 １１ 第３の外部業者 １２ 画像取り込み装置 1 client 2 Orderer 3, 6, 8, 9 terminals 4 network 5 First external contractor 7 Second external contractor 10 recording media 11 Third external contractor 12 Image capture device
Claims (6)
トより請け負った作業を外部に委託する発注者により操
作される発注者端末と、 前記ネットワークと接続可能で、前記発注者より委託さ
れた作業を行う外部業者により操作される外部業者端末
と、 前記外部業者によりなされる作業の工程および／または
前記作業により製作される製品を撮像し、前記作業の工
程および／または前記製品の画像を前記外部業者端末に
取り込む画像取込手段と、 前記発注者が、前記外部業者端末から電送された前記画
像を前記発注者端末により確認し、前記画像に基づく指
示を前記外部業者に伝達可能な連絡手段と、 少なくとも、前記外部業者端末、前記画像取込手段、お
よび前記連絡手段の使用量を記録する記録手段と、 前記記録手段に記録された使用量に基づく、前記発注者
が前記外部業者に支払う対価を算出する算出手段とを有
することを特徴とする委託作業管理システム。1. An orderer terminal that is connectable to a network and operated by an orderer who outsources work contracted by a client, and an external device that is connectable to the network and performs work outsourced by the orderer. An external vendor terminal operated by a vendor, an image of the process of the task performed by the external vendor and / or a product manufactured by the task is imaged, and an image of the process of the task and / or the product is displayed on the external vendor terminal. Image capturing means for capturing, the orderer confirms the image transmitted from the external supplier terminal by the orderer terminal, and contact means capable of transmitting an instruction based on the image to the external supplier, at least, Recording means for recording the usage amounts of the external vendor terminal, the image capturing means, and the contact means, and the usage recorded in the recording means Delegated work management system characterized by having a calculating means for calculating a compensation to be paid to the in-based, the orderer the external company.
部業者端末に直接入力する直接画像取込手段と、撮像し
た前記画像をデジタル処理してから前記外部業者端末に
入力する間接画像取込手段とからなる群より選択される
請求項１に記載の委託作業管理システム。2. The image capturing means directly inputs the image into the external dealer terminal, and the indirect image capturing digitally processes the captured image before inputting into the external dealer terminal. The consignment work management system according to claim 1, wherein the consignment work management system is selected from the group consisting of:
システムを用いて、発注者がクライアントより請け負っ
た作業を外部業者に委託する委託作業管理方法であっ
て、 前記外部業者によってなされる作業の工程および／また
は前記作業により製作される製品を撮像し、前記外部業
者端末に取り込まれた画像を、前記外部業者端末から前
記発注者端末に電送するステップと、 少なくとも、前記外部業者端末、前記画像取込手段、お
よび前記連絡手段の使用量を記録するステップと、 前記記録手段に記録された使用量に基づき、前記外部業
者に支払う対価を算出するステップとを含むことを特徴
とする委託作業管理方法。3. A consignment work management method for using the consignment work management system according to claim 1 or 2 to outsource the work contracted by a client from a client to an external contractor, the work being performed by the external contractor. And / or transferring the image captured by the external vendor terminal to the orderer terminal from the external vendor terminal, and at least the external vendor terminal, Outsourcing work characterized by including a step of recording the amount of use of the image capturing means and the contact means, and a step of calculating a consideration paid to the external vendor based on the amount of use recorded in the recording means. Management method.
難易度別にランク分けするランク分けステップと、 前記ランク分けステップで難易度が高いとされた前記作
業を前記外部業者端末を操作する前記外部業者に委託す
るステップとを含む請求項３に記載の委託作業管理方
法。4. A ranking step for ranking the work contracted by the client according to the degree of difficulty, and entrusting the work said to have a high degree of difficulty in the ranking step to the external vendor operating the external vendor terminal. The consignment work management method according to claim 3, further comprising:
システムによる処理をコンピュータに実行させるための
プログラムであって、 前記外部業者によってなされる作業の工程、および／ま
たは前記作業により製作される製品を撮像し、前記外部
業者端末に取り込まれた画像を、前記外部業者端末から
前記発注者端末に電送する処理と、 少なくとも、前記外部業者端末、前記画像取込手段、お
よび前記連絡手段の使用量を記録する処理と、 前記記録手段に記録された使用量に基づき、前記外部業
者に支払う対価を算出する処理とをコンピュータに実行
させることを特徴とするプログラム。5. A program for causing a computer to execute the processing by the outsourced work management system according to claim 1 or 2, which is produced by the steps of the work performed by the external contractor and / or the work. A process of capturing an image of a product and transmitting an image captured by the external vendor terminal from the external vendor terminal to the orderer terminal; at least using the external vendor terminal, the image capturing means, and the contacting means A program for causing a computer to execute a process of recording an amount and a process of calculating a consideration paid to the external vendor based on the usage amount recorded in the recording means.
難易度別にランク分けする処理と、 前記ランク分けステップで難易度が高いとされた前記作
業を前記外部業者端末を操作する前記外部業者に委託す
るコンピュータに実行させる請求項５に記載のプログラ
ム。6. A process of ranking the work contracted by the client according to the degree of difficulty, and a computer entrusting the work of which the difficulty is high in the ranking step to the external vendor operating the external vendor terminal. The program according to claim 5, which is executed by a computer.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001213829A JP2003030396A (en) | 2001-07-13 | 2001-07-13 | System, method, and program for entrusted operation management |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001213829A JP2003030396A (en) | 2001-07-13 | 2001-07-13 | System, method, and program for entrusted operation management |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003030396A true JP2003030396A (en) | 2003-01-31 |
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Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
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Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
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- 2001-07-13 JP JP2001213829A patent/JP2003030396A/en active Pending
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