JP2002366827A - 共通ポイント流通方法および方式 - Google Patents
共通ポイント流通方法および方式Info
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Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
者間での員の相互紹介をより一層活発化することができ
る。 【解決手段】コミュニティ管理手段31は、コミュニテ
ィ特性DB36にコミュニティの特性を管理する。マッ
チング手段32はコミュニティ特性DB36と共通会員
DB37とを参照して会員の属性と同会員が属していな
いコミュニティの特性とをマッチングし、メール配信手
段33は会員に対してマッチしたコミュニティのURL
付きの電子メールを送信する。会員が電子メールに付加
されたURLをたどってマッチしたコミュニティのサイ
トをアクセスすると、トラッキング手段38は、トラッ
キング情報をトラッキング情報DB38に蓄積する。共
通ポイント管理手段35は、トラッキング情報を集計し
て会員および同会員の属するコミュニティの主催者に共
通ポイントの加算処理を行うとともに、アクセスされた
コミュニティの主催者から共通ポイントを減らす。
Description
法および方式に関し、特に会員の属性とコミュニティの
特性とのマッチングによる共通ポイント流通方法および
方式に関する。
に開示された「通信ネットワークを用いたユーザ情報ポ
イント管理システム及びユーザ情報ポイント管理方法」
では、顧客が通信ネットワーク(インターネット)を用
いて運営主体会社または特定企業のホームページにアク
セスして、顧客情報を送信すると、全て運営主体会社の
データベースに登録されるとともに会員番号(パスワー
ド)を付与される。顧客は次回のアクセス(運営主体会
社または特定企業のホームページ)からそのたびにクー
ポンポイント(ポイント)を得ることができ、このポイ
ントは自動的に加算される。このポイントを運営主体会
社が管理し、顧客のポイントに応じたインセンティブ
(景品,割引,参加等)を付与していた。
れた「顧客管理システムでのインセンティブレシートに
よるポイント管理」の方法では、ポイントカードを利用
して購入金額に対してポイント換算して、その累計によ
り値引きや景品等のある種のサービスが受けられる情報
をレシートにプリントしていた。
示された「消費者促進において使用する暗証番号を発生
するための方法及び装置」では、承認コードが印刷され
または他にコード化されるべき価値の証明書の配布ポイ
ントで、暗証番号のような承認コードを発生していた。
ト管理方法では、共通の価値観や目的を持つ企業,団体
あるいは個人(以下、会員と総称する)により構成され
るインターネット上の共同体であるコミュニティにおい
て、新規会員の獲得や既存会員の維持のためにポイント
を採用した場合にコストがかかりすぎるという問題点が
あった。このため、1つのコミュニティが単独でポイン
トを採用するよりも複数のコミュニティで協業して共通
のポイント(共通ポイント)を採用することによって集
客することが重要となってきている。
ィが活動する場である統合サイトを運営する運営主体
(たとえば、インターネットサービスプロバイダ,電子
商取引業者等)が、複数のコミュニティ共通の共通ポイ
ント管理,共通会員管理の機構を各コミュニティの主催
者(コミュニティを企画運営する企業,団体あるいは個
人をいう。以下同様)に利用可能とする共通ポイント流
通方法を提供することにある。
イント流通方法を実現する共通ポイント流通方式を提供
することにある。
通方法は、会員の属性と同会員が属していないコミュニ
ティの特性とをマッチングする工程と、前記会員に対し
てマッチしたコミュニティのURL付きの電子メールを
送信する工程と、前記電子メールに付加されたURLを
たどってマッチしたコミュニティのサイトがアクセスさ
れたときにトラッキング情報を蓄積する工程と、前記ト
ラッキング情報に基づいて前記会員と前記コミュニティ
の主催者間で自動的に共通ポイントを流通させる工程と
を含むことを特徴する。
コミュニティの特性をコミュニティ特性DBに登録する
工程と、会員のコミュニティへの登録時に同会員の属性
情報を共通会員DBに登録する工程と、一定期間毎に前
記コミュニティ特性DBおよび前記共通会員DBを参照
して会員の属性と同会員が属していないコミュニティの
特性とのマッチングを行う工程と、前記会員に対してマ
ッチしたコミュニティのURL付きの電子メールを送信
する工程と、前記電子メールに付加されたURLをたど
ってマッチしたコミュニティのサイトがアクセスされた
ときにトラッキング情報をトラッキング情報DBに蓄積
する工程と、一定期間毎に前記トラッキング情報DBの
トラッキング情報を集計し、会員および同会員の属して
いるコミュニティの主催者に対して共通ポイントの加算
処理を行うとともに、サイトがアクセスされたコミュニ
ティの主催者に対して共通ポイントの減算処理を行う工
程とを含むことを特徴とする。
は、前記共通会員DBに登録される会員属性情報が、少
なくとも、コミュニティID,会員ID,氏名,および
電子メールアドレスを含むことを特徴とする。
法は、前記トラッキング情報DBに蓄積されるトラッキ
ング情報が、少なくとも、会員ID,メールID,およ
びURLIDを含むことを特徴する。
会員の属性と同会員が属していないコミュニティの特性
とをマッチングするマッチング手段と、前記会員に対し
てマッチしたコミュニティのURL付きの電子メールを
送信するメール配信手段と、前記電子メールに付加され
たURLをたどってマッチしたコミュニティのサイトが
アクセスされたときにトラッキング情報を蓄積するトラ
ッキング手段と、前記トラッキング情報に基づいて会員
とコミュニティの主催者間で自動的に共通ポイントを流
通させる共通ポイント管理手段とを有することを特徴す
る。
コミュニティの特性をコミュニティ特性DBに管理する
コミュニティ管理手段と、共通会員DBの会員の属性と
前記コミュニティ特性DBに管理された同会員が属して
いないコミュニティの特性とをマッチングするマッチン
グ手段と、前記マッチング手段によりマッチしたコミュ
ニティのURL付きの電子メールを前記共通会員DBを
参照して前記会員に送信するメール配信手段と、前記メ
ール配信手段により送信された電子メールに付加された
URLをたどって前記会員がマッチしたコミュニティの
サイトをアクセスした際にトラッキング情報をトラッキ
ング情報DBに蓄積するトラッキング手段と、前記トラ
ッキング情報DBに蓄積されたトラッキング情報を集計
し、会員および同会員の属するコミュニティの主催者に
対して共通ポイントの加算処理を行うとともにサイトが
アクセスされたコミュニティの主催者に対して共通ポイ
ントの減算処理を行う共通ポイント管理手段とを有する
ことを特徴する。
は、前記共通会員DBに登録される会員属性情報が、少
なくとも、コミュニティID,会員ID,氏名,および
電子メールアドレスを含むことを特徴とする。
式は、前記トラッキング情報DBに蓄積されるトラッキ
ング情報が、少なくとも、会員ID,メールID,およ
びURLIDを含むことを特徴する。
タを、会員の属性と同会員が属していないコミュニティ
の特性とをマッチングするマッチング手段と、前記会員
に対してマッチしたコミュニティのURL付きの電子メ
ールを送信するメール配信手段と、前記電子メールに付
加されたURLをたどってマッチしたコミュニティのサ
イトがアクセスされたときにトラッキング情報を蓄積す
るトラッキング手段と、前記トラッキング情報に基づい
て会員とコミュニティの主催者間で自動的に共通ポイン
トを流通させる共通ポイント管理手段として機能させる
ことを特徴する。
タを、コミュニティの特性をコミュニティ特性DBに管
理するコミュニティ管理手段と、共通会員DBの会員の
属性と前記コミュニティ特性DBに管理された同会員が
属していないコミュニティの特性とをマッチングするマ
ッチング手段と、前記マッチング手段によりマッチした
コミュニティのURL付きの電子メールを前記共通会員
DBを参照して前記会員に送信するメール配信手段と、
前記メール配信手段により送信された電子メールに付加
されたURLをたどって前記会員がマッチしたコミュニ
ティのサイトをアクセスした際にトラッキング情報をト
ラッキング情報DBに蓄積するトラッキング手段と、前
記トラッキング情報DBに蓄積されたトラッキング情報
を集計し、会員および同会員の属するコミュニティの主
催者に対して共通ポイントの加算処理を行うとともにサ
イトがアクセスされたコミュニティの主催者に対して共
通ポイントの減算処理を行う共通ポイント管理手段とし
て機能させることを特徴する。
会員DBに登録される会員属性情報が、少なくとも、コ
ミュニティID,会員ID,氏名,および電子メールア
ドレスを含むことを特徴とする。
トラッキング情報DBに蓄積されるトラッキング情報
が、少なくとも、会員ID,メールID,およびURL
IDを含むことを特徴する。
の属性と同会員が属していないコミュニティの特性との
マッチング結果をもとに、会員が属していないコミュニ
ティのURL(Universal Resource
Locator)付きの電子メールを会員へ送信し、
URLをたどってコミュニティのサイトにアクセスして
きた会員のトラッキング情報を蓄積することにより、会
員および同会員の属するコミュニティの主催者に共通ポ
イントの加算処理を行うとともに、サイトがアクセスさ
れたコミュニティの主催者に対して共通ポイントの減算
処理を行う。
て図面を参照しながら詳細に説明する。
共通ポイント流通方法を説明するブロック図である。本
実施の形態に係る共通ポイント流通方法は、少なくと
も、コミュニティAと、コミュニティBと、コミュニテ
ィA,Bの場である統合サイトαとから実現される。
αは、コミュニティA,Bを含む複数のコミュニティを
管理するコミュニティ管理手段31と、会員の属性と同
会員が属していないコミュニティの特性とをマッチング
するマッチング手段32と、会員に対して同会員が属し
ていないコミュニティのURL付きの電子メールを自動
送信するメール配信手段33と、会員が電子メールに付
加されたURLをたどってコミュニティAのサイトをア
クセスしたトラッキング情報を蓄積するトラッキング手
段34と、トラッキング情報を集計して会員と同会員の
属するコミュニティの主催者とに対して共通ポイントの
加算処理を行うとともに会員がURLをたどってサイト
をアクセスしたコミュニティに対して共通ポイントの減
算処理を行う共通ポイント管理手段35と、コミュニテ
ィA,B等の特性を管理するコミュニティ特性DB(D
ataBase)36と、コミュニティA,B等の会員
を登録する共通会員DB37と、会員がコミュニティを
アクセスしたトラッキング情報を蓄積するトラッキング
情報DB38と、各コミュニティの主催者および各会員
毎に共通ポイントを管理する共通ポイントDB39とを
含んで構成されている。なお、図1中、符号12はコミ
ュニティAの主催者を、22はコミュニティBの主催者
を、23はコミュニティBの会員をそれぞれ示す。
ント流通方法を実現する共通サーバ100の一例を示す
図である。この共通サーバ100は、Webサーバ11
0と、DBサーバ120と、ポイントサーバ130と、
コミュニティ特性サーバ140とを含んで構成されてい
る。なお、図2中、符号200はクライアント、300
はインターネット、400はファイアウォール、500
はLAN(LocalArea Network)をそ
れぞれ示す。
手段31,マッチング手段32,メール配信手段33,
トラッキング手段34および共通ポイント管理手段35
(図2中には図示せず)を備える共通WWWサーバプロ
グラム111と、各コミュニティA,B,C,…のWW
WサーバプログラムA,B,C,…112と、トラッキ
ング情報DB38とを含んで構成されている。コミュニ
ティの場は、Webサーバ110上にコミュニティの場
用の共通WWWサーバプログラム111を搭載すること
によって実現される。そこに、いずれかのコミュニティ
に属する会員、またはコミュニティの場である統合サイ
トαに属する会員が共通して参加/閲覧等が可能なコン
テンツやアプリケーションを載せ、コミュニティの場で
ある統合サイトαの運営主体が運営する。トラッキング
情報DB38は、物理的には共通WWWサーバプログラ
ム111のシステム領域に存在し、各コミュニティA,
B,C,…のトラッキング情報は論理的に分けられてい
る。トラッキング情報は、会員ID(IDentifi
cation),メールID,時刻,URLID等から
なる。
B,C,…の会員DB領域A,B,C,…に分けられた
共通会員DB37を搭載する。会員DB領域A,B,
C,…は、会員属性情報を登録する。会員属性情報に
は、基本項目として、コミュニティID,会員ID,氏
名,電子メールアドレスがあり、その他の独自項目
(例:住所,カード番号,趣味など)については各コミ
ュニティA,B,C,…の主催者により自由に追加が可
能となる。会員属性情報は、コミュニティの場として一
元管理されるが、各コミュニティA,B,C,…に独自
に取得した情報については各コミュニティA,B,C,
…の主催者が管理する。特に、独自項目の1つとして、
加入コミュニティの一覧が含まれている。なお、共通会
員DB37は、各コミュニティA,B,C,…の会員を
共通に管理するばかりでなく、各コミュニティA,B,
C,…の主催者も管理者ランクの1会員として共通に管
理する。
B39を搭載する。共通ポイントDB39には、各会員
の共通ポイントと、各コミュニティA,B,C,…の主
催者の共通ポイントとが記録される。
ニティ特性DB36を搭載する。コミュニティ特性DB
36には、各コミュニティA,B,C,…の特性が記録
される。コミュニティの特性には、各コミュニティA,
B,C,…の主催者が自発的に定義する特性と、各コミ
ュニティA,B,C,…の会員の行動によって決まる特
性と、その組み合わせによる特性とがある。
る共通ポイント流通方法の手順は、コミュニティへの入
会時の会員属性情報登録ステップS1と、週次,月次等
で定期的に行われるマッチング処理ステップS2および
メール配信ステップS3と、会員によるコミュニティサ
イトアクセス時のトラッキング情報蓄積処理ステップS
4と、週次,月次等で定期的に行われる共通ポイント計
算・付与処理ステップS5とから構成されている。
形態に係る共通ポイント流通方法の動作について、図1
ないし図3を参照して説明する。
は、コミュニティ管理手段31により、コミュニティA
のURLを含む各種特性をコミュニティ特性DB36に
登録する。この際、コミュニティの場である統合サイト
αの運営主体は、コミュニティAのURL(例:htt
p://www.nec.co.jp/)とURLID
(例:URL1)との対応をコミュニティ特性DB36
に登録する。
者が自発的に定義する場合は、例えば会員属性情報で年
齢の幅や性別などによる属性ベースのセグメント指定方
法がある。
20代〜40代,会社員 コミュニティBの特性:女性,20代〜30代,会社員
ィA,B,C,…の会員の行動によって決める場合に
は、コミュニティ会員の行動履歴,購入履歴,アクセス
ログなどから導き出される協調フィルタリング型の特性
がある。
使い、コミュニティAに属する会員の行動履歴に似た行
動を行う会員を、コミュニティの場全体から探し出す。
時に、コミュニティID,会員ID,氏名,電子メール
アドレス等からなる会員属性情報を共通会員DB37の
会員DB領域Bに登録する(ステップS1)。
32は、コミュニティBに属する会員23の属性と、会
員23が属していないコミュニティAの特性とのマッチ
ングを行う(ステップS2)。
果、コミュニティBの会員23の属性とコミュニティA
の特性とがマッチングしたならば、メール配信手段33
は、会員23の電子メールアドレスに対して、たとえ
ば、下記の例2−1)に例示するような、コミュニティ
AのURL付きの電子メールを送信する(ステップS
3)。
URLID -------------
メール中に記述されるURLは、アクセスしてほしいコ
ミュニティAのURLそのものではなく、電子メールの
トラッキング用サーブレット(またはCGI:Comm
on Gateway Interface)を記述
し、そこにメールID,URLID,ユーザ名等を一意
に特定する識別子を埋め込んだものである。
ような場合が考えられる。
ミュニティAがあった場合、ある女性がコミュニティB
に入会した時に、その女性に対してコミュニティAのU
RL付きの電子メールを送る。
セスが時間帯23:00−24:00に集中しており、
別のコミュニティDに属する会員がアクセスにくる時間
帯はコミュニティCの時間帯とぴったりであるとすれ
ば、この会員にコミュニティCのURL付きの電子メー
ルを送る。
るユーザはスノーボードをするユーザであり、消費者金
融を利用するユーザ層とダブっている、という調査結果
があったとすると、スノーボードのコミュニティEに属
する会員Fに対して、消費者金融のコミュニティGおよ
び携帯電話のコミュニティHのURL付きの電子メール
を送る。
ュニティKの会員Lとは、購買履歴や属性情報が似てい
る場合、会員LはきっとコミュニティIを気にいるだろ
うという推測を行い、コミュニティIのURL付きの電
子メールを送る。
が電子メールをみて、電子メールに付加されたURLI
D(URL_1)をクリックすると、URL(htt
p://www.nec.co.jp/)をたどってコ
ミュニティAのサイトがアクセスされるとともに、トラ
ッキング手段34は、サーブレット(またはCGI)を
通じて会員ID,メールID,時刻,URLID等から
なるトラッキング情報をトラッキング情報DB38に蓄
積する(ステップS4)。
月次で、トラッキング情報DB38に蓄積されたトラッ
キング情報を集計し、会員23と同会員23の属してい
るコミュニティBの主催者22に対して共通ポイントの
加算処理を行い、また、紹介されたコミュニティAの主
催者12に対して共通ポイントの減算処理を行う(ステ
ップS5)。
信される電子メールに付加されるコミュニティのURL
が1つであるものとして説明したが、会員23の属性と
マッチングするコミュニティが複数得られた場合には、
複数のURL付きの電子メールを会員23に送信するこ
とはいうまでもない。
から、会員が自分の興味や行動パターンに合うコミュニ
ティを選ぶことを手助けすることができることである。
その理由は、会員の属性や好みにあったコミュニティを
定期的に電子メールの送信で知らせることができるから
である。
のコミュニティに属している潜在的な会員を見つけ出
し、より効果の高いプロモーションを行え、結果として
会員数増をはかれるということである。その理由は、会
員の属性とコミュニティの特性とのマッチングによりコ
ミュニティの潜在的な会員を自動抽出して、URL付き
の電子メールを送ることができるからである。
の主催者は、同コミュニティの会員によりURL付きの
電子メールを使ってアクセスされたコミュニティの主催
者から共通ポイントをもらえるので、その共通ポイント
を使って、次回、他のコミュニティの会員に対して自コ
ミュニティのURL付きの電子メールを送る権利を得ら
れることである。その理由は、コミュニティに属する会
員が、マッチしたコミュニティのURL付きの電子メー
ルからマッチしたコミュニティにアクセスをした場合
に、自動的にトラッキング情報を蓄積し、その結果、会
員の属するコミュニティに自動的に共通ポイントが与え
られるしくみをもつためである。
流通方法の構成図である。
を実現する共通サーバの一例を示す図である。
の手順を示すフローチャートである。
Claims (12)
- 【請求項1】会員の属性と同会員が属していないコミュ
ニティの特性とをマッチングする工程と、前記会員に対
してマッチしたコミュニティのURL付きの電子メール
を送信する工程と、前記電子メールに付加されたURL
をたどってマッチしたコミュニティのサイトがアクセス
されたときにトラッキング情報を蓄積する工程と、前記
トラッキング情報に基づいて前記会員と前記コミュニテ
ィの主催者間で自動的に共通ポイントを流通させる工程
とを含むことを特徴する共通ポイント流通方法。 - 【請求項2】コミュニティの特性をコミュニティ特性D
Bに登録する工程と、会員のコミュニティへの登録時に
同会員の属性情報を共通会員DBに登録する工程と、一
定期間毎に前記コミュニティ特性DBおよび前記共通会
員DBを参照して会員の属性と同会員が属していないコ
ミュニティの特性とのマッチングを行う工程と、前記会
員に対してマッチしたコミュニティのURL付きの電子
メールを送信する工程と、前記電子メールに付加された
URLをたどってマッチしたコミュニティのサイトがア
クセスされたときにトラッキング情報をトラッキング情
報DBに蓄積する工程と、一定期間毎に前記トラッキン
グ情報DBのトラッキング情報を集計し、会員および同
会員の属しているコミュニティの主催者に対して共通ポ
イントの加算処理を行うとともに、サイトがアクセスさ
れたコミュニティの主催者に対して共通ポイントの減算
処理を行う工程とを含むことを特徴とする共通ポイント
流通方法。 - 【請求項3】前記共通会員DBに登録される会員属性情
報が、少なくとも、コミュニティID,会員ID,氏
名,および電子メールアドレスを含むことを特徴とする
請求項2記載の共通ポイント流通方法。 - 【請求項4】前記トラッキング情報DBに蓄積されるト
ラッキング情報が、少なくとも、会員ID,メールI
D,およびURLIDを含むことを特徴する請求項2記
載の共通ポイント流通方法。 - 【請求項5】会員の属性と同会員が属していないコミュ
ニティの特性とをマッチングするマッチング手段と、前
記会員に対してマッチしたコミュニティのURL付きの
電子メールを送信するメール配信手段と、前記電子メー
ルに付加されたURLをたどってマッチしたコミュニテ
ィのサイトがアクセスされたときにトラッキング情報を
蓄積するトラッキング手段と、前記トラッキング情報に
基づいて会員とコミュニティの主催者間で自動的に共通
ポイントを流通させる共通ポイント管理手段とを有する
ことを特徴する共通ポイント流通方式。 - 【請求項6】コミュニティの特性をコミュニティ特性D
Bに管理するコミュニティ管理手段と、共通会員DBの
会員の属性と前記コミュニティ特性DBに管理された同
会員が属していないコミュニティの特性とをマッチング
するマッチング手段と、前記マッチング手段によりマッ
チしたコミュニティのURL付きの電子メールを前記共
通会員DBを参照して前記会員に送信するメール配信手
段と、前記メール配信手段により送信された電子メール
に付加されたURLをたどって前記会員がマッチしたコ
ミュニティのサイトをアクセスした際にトラッキング情
報をトラッキング情報DBに蓄積するトラッキング手段
と、前記トラッキング情報DBに蓄積されたトラッキン
グ情報を集計し、会員および同会員の属するコミュニテ
ィの主催者に対して共通ポイントの加算処理を行うとと
もにサイトがアクセスされたコミュニティの主催者に対
して共通ポイントの減算処理を行う共通ポイント管理手
段とを有することを特徴する共通ポイント流通方式。 - 【請求項7】前記共通会員DBに登録される会員属性情
報が、少なくとも、コミュニティID,会員ID,氏
名,および電子メールアドレスを含むことを特徴とする
請求項6記載の共通ポイント流通方式。 - 【請求項8】前記トラッキング情報DBに蓄積されるト
ラッキング情報が、少なくとも、会員ID,メールI
D,およびURLIDを含むことを特徴する請求項6記
載の共通ポイント流通方式。 - 【請求項9】コンピュータを、会員の属性と同会員が属
していないコミュニティの特性とをマッチングするマッ
チング手段と、前記会員に対してマッチしたコミュニテ
ィのURL付きの電子メールを送信するメール配信手段
と、前記電子メールに付加されたURLをたどってマッ
チしたコミュニティのサイトがアクセスされたときにト
ラッキング情報を蓄積するトラッキング手段と、前記ト
ラッキング情報に基づいて会員とコミュニティの主催者
間で自動的に共通ポイントを流通させる共通ポイント管
理手段として機能させるためのプログラム。 - 【請求項10】コンピュータを、コミュニティの特性を
コミュニティ特性DBに管理するコミュニティ管理手段
と、共通会員DBの会員の属性と前記コミュニティ特性
DBに管理された同会員が属していないコミュニティの
特性とをマッチングするマッチング手段と、前記マッチ
ング手段によりマッチしたコミュニティのURL付きの
電子メールを前記共通会員DBを参照して前記会員に送
信するメール配信手段と、前記メール配信手段により送
信された電子メールに付加されたURLをたどって前記
会員がマッチしたコミュニティのサイトをアクセスした
際にトラッキング情報をトラッキング情報DBに蓄積す
るトラッキング手段と、前記トラッキング情報DBに蓄
積されたトラッキング情報を集計し、会員および同会員
の属するコミュニティの主催者に対して共通ポイントの
加算処理を行うとともにサイトがアクセスされたコミュ
ニティの主催者に対して共通ポイントの減算処理を行う
共通ポイント管理手段として機能させるためのプログラ
ム。 - 【請求項11】前記共通会員DBに登録される会員属性
情報が、少なくとも、コミュニティID,会員ID,氏
名,および電子メールアドレスを含むことを特徴とする
請求項10記載のプログラム。 - 【請求項12】前記トラッキング情報DBに蓄積される
トラッキング情報が、少なくとも、会員ID,メールI
D,およびURLIDを含むことを特徴する請求項10
記載のプログラム。
Priority Applications (1)
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JP2001178167A JP2002366827A (ja) | 2001-06-13 | 2001-06-13 | 共通ポイント流通方法および方式 |
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