JP2002351910A - 情報提供システム、情報提供装置、ユーザ属性情報収集装置、ユーザの属性に応じた情報を提供する方法、ユーザ属性情報を収集する方法、並びにプログラム記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ユーザ属性情報に応じた情報の提供を行う
ことによって顧客がその知りたい情報にアクセスできる
ように誘導できる情報提供システムを提供する。 【解決手段】 ユーザの属性情報をユーザ属性情報記録
装置から取得してユーザ属性情報に応じた提供情報を選
択してユーザ端末装置に提供する情報提供装置と、ユー
ザ属性測定用情報項目を含む一次情報をユーザ端末装置
に送信し、ユーザ属性測定用情報項目についてのユーザ
の反応をユーザ端末装置から受信し、これに基づいてユ
ーザ属性情報更新情報を生成してユーザ属性情報記録装
置に送り、該ユーザ端末装置に二次情報のアドレス情報
を送信するユーザ属性情報収集装置と、前記アドレス情
報を受け取ったユーザ端末装置からの情報送信要求に応
じてユーザ端末装置に情報を提供する二次情報提供装置
とを有する情報提供システム。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、情報提供システ
ム、情報提供装置、ユーザ属性情報収集装置、ユーザの
属性に応じた情報を提供する方法、ユーザ属性情報を収
集する方法、並びにプログラム記録媒体に関する。より
詳しくは、ユーザの属性情報に応じた提供情報を供給す
ることにより、サイトなどにおけるユーザの誘導を有効
に行うことを可能とする情報提供システム、情報提供装
置、ユーザ属性情報収集装置、ユーザの属性に応じた情
報を提供する方法、ユーザ属性情報を収集する方法、並
びにプログラム記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年の電子メールやインターネットなど
の情報通信技術の発展に伴い顧客に対して個々に情報の
提供が可能なインフラが整うようになってきている。こ
のような情報提供環境の進化に伴い、企業などの情報提
供者が個々の顧客に適した情報内容を選択し、これを提
供するという、いわゆる「Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅ」マー
ケティングを行うための情報提供システムが研究されて
いる。

【０００３】例えば、特開２０００−１１３０５３号公
報には、ネットワーク上に提供された情報へのアクセス
状況の記録から顧客の興味の有無を判定し、判定の結果
興味有りの場合は前記情報に関する予め定めた情報を当
該顧客に提供するシステムが開示されている。

【０００４】また、特開平１０−３２０４１５号公報に
は、顧客の嗜好に関する嗜好情報を記憶するとともに、
情報提供者からの情報とその配信条件を記憶しておき、
顧客の嗜好情報と配信条件に適合する情報を検索し、複
数の情報が検索された場合は一つの情報に統合して当該
顧客に配信する情報提供システムが開示されている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】個々の顧客に適した情
報内容を選択し提供するためには、個々の顧客に関する
情報、たとえば趣味、嗜好などの情報を随時効率よく収
集し、収集された顧客情報に基づいて顧客に提供する情
報内容の選択を行う必要がある。

【０００６】しかし、特開２０００−１１３０５３号公
報の技術は、アクセス状況を顧客の嗜好を判定する情報
の一つとして収集するが、顧客の嗜好に関する新たなデ
ータを随時収集して、顧客情報を更新することとは行わ
ない。よって、時間の経過とともに変化する顧客の嗜好
に対応して適切な情報の配信を行うことには適していな
い。また、この特開２０００−１１３０５３号公報の技
術は、顧客のアクセスを待って顧客情報を収集するいわ
ば受動的な顧客情報収集方法であるため、企業などの情
報提供者が顧客に顧客情報測定のための情報を提供し、
これに対する顧客の反応を測定等することによって、よ
り適切な顧客情報を収集することには適していない。

【０００７】また、特開平１０−３２０４１５号公報記
載の技術は、顧客の嗜好にあった情報を配信する技術で
あるが、顧客の嗜好に関する情報を収集する構成を有す
るものではなく、時間の経過とともに変化する顧客の嗜
好に対応して適切な情報の配信を行うことはできない。

【０００８】本発明は、顧客の属性情報に関する新たな
データを随時収集し、収集した顧客の属性情報に関する
データを用いて顧客属性情報データベースの更新をおこ
なうことによって、より適切な顧客属性情報に応じた情
報の提供を行うこと目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明は以下の特徴を有する。

【００１０】（請求項１）請求項１記載の発明は、通信
網と、情報提供装置と、ユーザ属性情報収集装置と、ユ
ーザ属性情報記録装置と、二次情報提供装置と、ユーザ
端末装置とを有する。

【００１１】情報提供装置は、ユーザ属性情報記録装置
に記録されたユーザ属性情報を用いて、ユーザ端末装置
にそのユーザの属性に応じた情報を提供するように作用
する。「ユーザ属性情報」とは、ユーザの肉体的／精神
的／社会的特徴・特性・性行・嗜好などに関する情報を
いい、ユーザの年齢、性別、職業、趣味、嗜好、興味、
消費行動傾向などユーザを特徴づけるすべての要素を含
む概念である。

【００１２】ユーザ属性情報収集装置はユーザ端末装置
にユーザ属性測定用情報項目を含む一次情報を送信し、
ユーザ属性測定用情報項目に対するユーザの反応に関す
る情報をユーザ端末装置から受信し、この受信した情報
に基づいてユーザ属性情報更新情報を生成し、これをユ
ーザ属性情報記録装置に送るとともに、該ユーザ端末装
置にユーザの反応したユーザ属性測定用情報項目に対応
する二次情報のアドレス情報を送信する。「ユーザ属性
測定用情報項目」とは、ユーザの属性情報を数値化して
測定するための情報項目をいう。一例としては、ユーザ
端末装置においてユーザがポインティングデバイス等に
より活性化した場合、ユーザ属性情報収集装置にどのユ
ーザ端末装置においてどのユーザ属性情報測定用情報項
目が活性化されたのかなどに関する情報を送信させるよ
うに作用するハイパーリンクである。また、「情報項
目」とは、ユーザによる入力操作によりユーザ端末装置
にある動作を行わせる電子的情報をいい、例えばハイパ
ーリンク、ボタンオブジェクト、プログラム、アプレッ
トなどである。

【００１３】二次情報提供装置は、前記アドレス情報を
受け取ったユーザ端末装置からの情報送信要求に応じて
ユーザ端末装置にユーザの要求した情報を提供するよう
に作用する。

【００１４】ユーザ属性測定用情報項目と二次情報は対
応づけられており、ユーザ属性測定用情報項目をユーザ
が所定の入力動作を行うことにより選択すると、二次情
報提供装置は、対応する二次情報をそのユーザ端末装置
に供給して、二次情報を該ユーザの閲覧に供するなどユ
ーザ利用可能な状態とするように作用する。二次情報と
は、ユーザにある情報を提供するための電子的情報をい
い、例えば商品紹介、新着情報紹介をするＷｅｂ文書で
ある。

【００１５】なお、本システムにおいては、情報提供装
置、ユーザ属性情報収集装置とは異なる二次情報提供装
置からユーザが閲覧希望する情報を提供できるように構
成しているので、情報提供装置、ユーザ属性情報収集装
置を運営する者は自分以外の者が提供する情報、例えば
メーカ、プロバイダなどが提供する情報を利用できるよ
うに作用する。

【００１６】（請求項２に記載の発明）請求項２に記載
の発明は、ユーザの属性に対応する提供情報を蓄積し、
ユーザの属性に応じて提供情報を選択して提供する情報
提供装置である。「提供情報」とは、ユーザにある情報
を提供するための電子的情報をいい、例えば商品紹介を
するＷｅｂ文書若しくはＷｅｂ文書の集合である。

【００１７】この情報提供装置は、ユーザ端末装置から
提供情報の送信要求を受け取ると、情報該送信要求から
ユーザの識別情報を抽出するように作用する。ユーザの
識別情報は、ユーザを一意に特定できる情報であればよ
く、ユーザが意識して情報提供装置に送る識別情報であ
るか否かを問わない。さらに、この情報提供装置は、当
該ユーザ識別情報に対応するユーザ属性情報を取得し、
該ユーザ属性情報に基づいて提供情報を選択的に取得
し、選択した提供情報を要求を行ったユーザ端末装置に
宛てて送信するように作用する。

【００１８】（請求項４に記載の発明）請求項４に記載
の発明は、ユーザ識別情報取得手段と、ユーザ属性情報
取得手段と、提供情報抽出手段と、提供情報蓄積手段と
を有する情報提供装置であり、ユーザ端末装置からある
情報を送るように要求されると、そのユーザ端末装置の
ユーザの属性情報（ユーザ属性情報）を自動的に取得し
て、そのユーザ属性情報に応じた提供情報を予め記憶し
てある複数の提供情報の中から選択して提供するように
作用する。

【００１９】提供情報蓄積手段は、ユーザ属性情報に対
応づけて複数の提供情報を蓄積し、ユーザの属性情報に
応じた提供情報を選択して出力するように作用する。な
お、提供情報そのものを出力するのではなくその格納さ
れているアドレス情報（例えばパス・ルート）を提供す
るものでも良い。

【００２０】ユーザ識別情報取得手段は、ユーザからの
情報送信要求を受け取ると、これからユーザ識別情報を
抽出し、ユーザ属性情報取得手段に渡すように作用す
る。たとえばＩＰパケットに含まれるＩＰアドレスをユ
ーザ識別情報として取得するようにしても良い。

【００２１】ユーザ属性情報取得手段は、ユーザ識別情
報取得手段からユーザ識別情報を受け取り、当該ユーザ
識別情報に対応するユーザ属性情報を要求し、該要求に
応じて提供されたユーザ属性情報を提供情報抽出手段に
渡すように作用する。ユーザ属性情報の要求先は、ユー
ザ識別情報に応じてそれに対応するユーザ属性情報を供
給可能な装置、システムなどであってよく、例えばユー
ザ属性情報記録装置である。

【００２２】提供情報抽出手段は、ユーザ属性情報に基
づいて提供情報蓄積手段から提供情報を抽出するように
作用する。

【００２３】（請求項６に記載の発明）請求項６に記載
の発明は、ユーザ属性測定用情報項目を含む一次情報を
生成し、これを選択したユーザ端末装置に送信するユー
ザの属性情報を収集するユーザ属性情報収集装置であ
る。「一次情報」とは、ユーザ端末装置からの要求を待
つことなく、ユーザ端末装置に配信可能な電子的情報を
いい、例えば電子メールである。

【００２４】本発明では、ユーザがその情報内容に興味
を有するか否かを測定するためのユーザ属性測定用情報
項目を一次情報に含ませてユーザ端末装置に送り、ユー
ザが一次情報に含まれるユーザ属性測定用項目をクリッ
ク等すると、どのユーザ属性測定用項目に対してユーザ
がクリック等したのかがユーザ属性情報収集装置に通知
されるように作用し、ユーザ属性情報収集装置は、該通
知に基づいてユーザ属性情報を更新するための情報を記
録するように作用する。

【００２５】（請求項７に記載の発明）請求項７に記載
の発明は、ユーザ属性測定用情報項目を含む一次情報を
生成し、これをユーザ端末装置に送信する一次情報提供
手段と、前記ユーザ端末装置からユーザ属性情報収集装
置宛てに発信される情報送信要求を受け取り、その情報
送信要求に基づいてどのユーザがどのユーザ属性測定用
情報項目に対して所定の行動を取ったのかを記録するた
めのユーザ要求処理手段とを有するユーザ属性情報収集
装置である。

【００２６】ユーザ属性測定用情報項目はユーザ端末装
置の操作者がその情報項目について所定の行動をなした
場合、そのユーザ端末装置からユーザ属性情報収集装置
宛てに情報送信要求を発信させるように作用する。

【００２７】一次情報には、ユーザ属性測定用情報項目
とともに、その情報項目から提供される情報の内容を説
明するコメント等が付されており、ユーザはそのコメン
ト等を見て内容に興味があればクリック等の所定の動作
を行うように促してある。クリック等があった場合はそ
のユーザはその情報内容に興味を有すると推定でき、ユ
ーザの興味ある情報の内容を分析することにより、ユー
ザの属性を測定することが可能である。本発明は、ユー
ザのユーザ属性測定用情報項目に対する所定の行動に基
づいてユーザの属性を測定し、測定結果に基づいてユー
ザ属性情報を収集しこれに基づいてユーザ属性情報更新
情報を生成するように作用するものである。

【００２８】（請求項８に記載の発明）請求項８に記載
の発明は、ユーザ端末装置から提供情報の送信要求を受
け取るステップと、情報送信要求からユーザの識別情報
を抽出し、当該ユーザ識別情報に対応するユーザ属性情
報を取得するステップと、ユーザ属性情報に基づいて提
供情報を選択するステップと、該選択した提供情報を該
ユーザ端末装置に送信するステップと、を具備する。

【００２９】本発明は、ユーザ端末装置から提供情報の
送信要求を受け取ると、該情報送信要求からユーザの識
別情報を抽出するように作用する。ユーザ識別情報は、
ユーザを一意に特定できる情報であればよく、ユーザが
明示的に送る識別情報（ユーザの登録番号など）である
か否かを問わない。さらに、当該ユーザ識別情報に対応
するユーザ属性情報が取得され、該ユーザ属性情報に基
づいて提供情報を取得する提供情報を要求を行ったユー
ザ端末装置に宛てて送信するように作用する。

【００３０】（請求項１０に記載の発明）請求項１０に
記載の発明は、ユーザ属性測定用情報項目を含む一次情
報生成し、該一次情報を送信するステップと、ユーザ属
性測定用情報項目に関して発信された情報送信要求を受
け取るステップと、前記情報送信要求に基づいてユーザ
属性情報更新情報を生成するステップとを有している。

【００３１】ユーザがその情報内容に興味を有するか否
かを測定するためのユーザ属性測定用情報項目を一次情
報に含ませて送り、ユーザが一次情報に含まれるユーザ
属性測定用項目をクリック等すると、どのユーザ属性測
定用項目に対してユーザがクリック等したのかが通知さ
れるように作用し、該通知に基づいてユーザ属性情報を
更新するための情報（ユーザ属性情報更新情報）を記録
するように作用する。

【００３２】

【発明の実施の形態】つぎに本発明の実施の形態につい
て図面を参照しながら説明する。

【００３３】（第１の実施の形態）図１は、本実施の形
態に係る情報提供システムの全体構成例を示すブロック
図である。図示の情報提供システムは、通信網１に接続
されたユーザ端末装置２と、通信網１に接続された情報
提供装置３と、通信網１に接続されたユーザ属性情報収
集装置５と、情報提供装置３及びユーザ属性情報収集装
置５とに接続されたユーザ属性情報記録装置４と、通信
網１に接続された二次情報提供装置６とを有している。
なお、図中、ユーザ属性情報記録装置４は、情報提供装
置３、ユーザ属性情報収集装置５と通信網１を介さずに
接続されるように示したが、ユーザ属性情報記録装置４
は通信網１を介して情報提供装置３、ユーザ属性情報収
集装置５と接続され通信網１を介してこれらとデータ交
換するように構成しても構わない。

【００３４】以下に、本実施の形態に係る情報提供シス
テムの各構成要素について説明する。

【００３５】（通信網１）通信網１は、有線・無線、専
用回線・交換回線を問わず、これに接続されている装置
がそれぞれ目的とする装置に対しセッションを確立した
ときにその間での情報の送受を可能とするように作用す
る。図１中、通信網１は一本の基幹線によって接続され
るように表示してあるが、これはインターネットのよう
に、ゲートウエイを介して複数のネットワークが組み合
わされて実現しても構わない。また、その接続について
もいわゆるバックボーンといわれる基幹線に直接接続せ
ずとも、ＰＰＰ接続などによって一時的に接続してあっ
ても、セッションを確立したときにその間で情報の送受
ができるようになっていれば構わない。なお、上記「通
信網」は専用回線を固定的に張りめぐらせたような、交
換機を用いない通信網も含むものとする。

【００３６】（ユーザ端末装置２）ユーザ端末装置２
は、通信網１を介して情報提供装置３、二次情報提供装
置６に接続可能なコンピュータ、ワークステーション、
移動体端末などの情報処理装置であって、たとえばＷｅ
ｂ接続機能を有しＷｅｂ文書閲覧ソフトウエアであるい
わゆるブラウザを搭載したコンピュータ、もしくは移動
体通信端末、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）な
どである。

【００３７】ユーザ端末装置２は、通信網１を介して情
報提供装置３、ユーザ属性情報収集装置５、二次情報提
供装置６とデータ交換可能なものである。これによりユ
ーザ端末装置２は、情報提供装置３、二次情報提供装置
６が有するある情報の送信要求をなし、情報提供装置
３、二次情報提供装置６は当該送信要求に応答して指定
された情報をユーザ端末装置２に送信し、ユーザ端末装
置２はその送られた情報を受け取ることができ、受け取
った情報をユーザに了知可能な形式で表示する機能を有
する。

【００３８】ここで「ユーザ」とは、ユーザ端末装置２
の操作者であって、情報提供装置３、二次情報提供装置
６から情報を取得し、ユーザ属性情報収集装置５から一
次情報の配信を受ける者を意味する。

【００３９】（情報提供装置３）情報提供装置３は、コ
ンピュータ、ワークステーションなどの通信機能を備え
た情報処理装置であって、例えばＷｅｂ文書を格納した
Ｗｅｂサーバなどである。この情報提供装置３は、ユー
ザ端末装置２からの要求に応じてユーザ端末装置２に情
報を提供する機能を有するとともに、ユーザ端末装置２
から受け取ったユーザに関する情報をユーザ属性情報記
録装置４に送る機能を有する。

【００４０】（ユーザ属性情報記録装置４）ユーザ属性
情報記録装置４は、例えばコンピュータ、ワークステー
ションなどの通信機能を備えた情報処理装置であって、
他の装置からの要求に応じてユーザ情報を提供し、且つ
他の装置から供給されるユーザ情報を記録する機能を有
するものであって、例えばユーザ属性情報データベース
を備えたデータベースサーバである。

【００４１】（ユーザ属性情報収集装置５）ユーザ属性
情報収集装置５は、例えばコンピュータ、ワークステー
ションなど通信機能を備えた情報処理装置であって、予
め選択したユーザ端末装置２に宛てて一次情報を送信
し、その一次情報に対してユーザの取った行動に関する
情報（以下、「ユーザ行動情報」という）を取得し、こ
の取得した情報をユーザ属性情報記録装置４に送る機能
を有する。

【００４２】ここで、「一次情報」とは、少なくとも一
つのユーザ属性測定用情報項目を含む情報であって、ユ
ーザ端末装置２が受け取り可能な情報をいう。また、
「ユーザ属性測定用情報項目」とは、あるユーザ端末装
置２のユーザがユーザ属性測定用情報項目に対して所定
の行動を取った場合、そのユーザ端末装置２にユーザ属
性情報収集装置５に宛てて所定の内容の要求を行わせる
項目をいう。なお、ユーザ属性測定用情報項目は、二次
情報と関連づけられているように構成されていても良
い。

【００４３】（二次情報提供装置６）二次情報提供装置
６は、例えばコンピュータ、ワークステーションなどの
通信機能を備えた情報処理装置であって、Ｗｅｂ文書を
格納したＷｅｂサーバなどである。この二次情報提供装
置６は、前記一次情報に含まれるユーザ属性測定用情報
項目に対してユーザが所定の行動を取った場合、そのユ
ーザのユーザ端末装置２からの要求に応じてユーザ端末
装置２に情報を提供する機能を有する。ここに、二次情
報提供装置６からユーザ端末装置２に提供される情報
は、ユーザが入手あるいは視聴を希望する情報そのもの
であり、あるいは、その情報の入手先を示すインデック
ス的情報(このようなものの一例として、ユーザが入手
を希望する情報が提供されるＵＲＬへのリンクが挙げら
れる)であってもよい。

【００４４】（システム構成の変形例）上述のシステム
構成例では、情報提供装置３、ユーザ属性情報記録装置
４、ユーザ属性情報収集装置５、二次情報提供装置６
は、それぞれ別個の情報処理装置であるものとして説明
したが、これらの装置は、必ずしも物理的に別個の装置
として実現される必要はなく、一の情報処理装置がいず
れかに以上の装置として機能するように構成しても良
い。例えば、一のコンピュータを情報提供装置３および
二次情報提供装置６としてもよく、また、一のコンピュ
ータを情報提供装置３、ユーザ属性情報記録装置４、ユ
ーザ属性情報収集装置５として機能させるように構成し
ても良い。

【００４５】（本情報提供システムの動作）つぎに、本
情報提供システムの動作について図２を参照しながら説
明する。図２は、本情報提供システムの動作例を示すフ
ローチャートである。

【００４６】まず、ユーザ端末装置２は、通信網１を介
して情報提供装置３とセッションを確立した後、情報を
要求する（ステップ２０１）。例えば、ユーザ端末装置
２のブラウザに情報提供装置３内に格納されているＷｅ
ｂ文書のＵＲＬを入力すると、ＴＣＰ／ＩＰプロトコル
により通信網１を介して情報提供装置３に接続を張り、
ＨＴＴＰプロトコルにより当該ＵＲＬに対応するＷｅｂ
文書の送信を要求する。

【００４７】この送信要求を受け取った情報提供装置３
は、当該ユーザ端末装置２の識別情報（当該ユーザ端末
装置２のＩＰアドレス、予め定めたユーザＩＤ番号な
ど）を取得して、これをユーザ属性情報記録装置４に送
り、当該識別情報に対応するユーザの属性情報を要求す
る（ステップ２０２）。

【００４８】前記識別情報を受け取ったユーザ属性情報
記録装置４は、そのユーザ情報の記録を検索して、当該
識別情報に対応するユーザ属性情報を情報提供装置３に
送り返す（ステップ２０３）。ここで、ユーザ属性情報
とは、該ユーザの特徴を表す情報をいい、ユーザの年
齢、性別、職業、趣味、嗜好、興味、消費行動傾向など
ユーザを特徴づけるすべての要素を含む概念である。な
お、本実施の形態においては、ユーザはその特性に応じ
てセグメント化されており（例えば、ブランド重視型、
価格重視型、保障内容重視型などの複数のセグメントが
定められ、ユーザはいずれか一のセグメントに分類され
ている）、ユーザ属性情報記録装置４は情報提供装置３
にそのセグメントの識別情報（以下、セグメントＩＤと
いう）を送り返すものとして説明するが、本発明の構成
はこれに限られる趣旨ではなく、その他のユーザの属性
情報が送り返されるように構成しても良い。

【００４９】このユーザの属性情報であるセグメントＩ
Ｄを受け取った情報提供装置３は、予めユーザのセグメ
ント毎に用意してある複数の情報から、当該セグメント
ＩＤに対応づけられた情報を選択する（ステップ２０
４）。そして、当該選択した情報を前記ユーザ端末装置
２に宛てて送信する（ステップ２０５）。

【００５０】ユーザ端末装置２は、当該情報を通信網１
を介して受け取りこれをユーザに表示する（ステップ２
０６）。これにより、ユーザの属性情報に応じた情報を
ユーザ別に提供することが可能となる。例えば、この情
報がいわゆるポータルサイトを構成するものである場合
は、本システムによれば、ユーザの属性情報に合わせて
それぞれ異なったポータルサイトをユーザ端末装置２に
提供することができる。ユーザのセグメントが「ブラン
ド重視型」であれば、ブランドに関する情報を中心とし
て構成したポータルサイトがユーザに示され、ユーザの
セグメントが「価格重視型」であれば、価格情報・割引
情報に関する情報を中心として構成したポータルサイト
がユーザに示されるようになる。

【００５１】なお、ステップ２０６においてユーザ端末
装置２によって表示された情報の中に、ユーザの属性情
報を取得する項目を設けておき、これを用いてユーザの
属性情報を取得して、情報提供装置３に送信する（ステ
ップ２０７）ようにしても良い。例えば、ステップ２０
５においてユーザ端末装置２に送信される情報にユーザ
に回答させるアンケート質問を複数設けておくなどして
ユーザの属性情報を取得し、その回答情報を取得する。
このようなユーザ属性情報は、情報提供装置３に設けた
ＣＧＩ（Common Gateway Interface）プログラムや、ユ
ーザ端末装置２のブラウザにダウンロードされたＪａｖ
ａ（米国サンマイクロシステムズ社商標）アプレット、
ＡｃｔｉｖｅＸ（米国マイクロソフト社商標）などによ
って、ユーザ端末装置２のキーボードなどの入力装置か
ら入力された情報を情報提供装置３に送信することによ
って収集される。

【００５２】このようなユーザの属性情報を受け取った
情報提供装置３は、その受け取った情報をユーザ属性情
報記録装置４に送り、これを記録するようにユーザ属性
情報記録装置４に要求する（ステップ２０８）。これは
例えば、情報提供装置３がユーザ属性情報記録装置４に
ＳＱＬ（Structured Query Language）のＩＮＳＥＲＴ
もしくはＵＰＤＡＴＥコマンドと、そのコマンドの引数
として取得したユーザの属性情報を渡すようにすればよ
い。

【００５３】前記ユーザの属性情報を受け取ったユーザ
属性情報記録装置４は、その記録しているユーザ情報を
前記受け取った属性情報を用いて更新する（ステップ２
０９）。このようにすることにより、本システムはより
詳しい、より新しいユーザの属性情報を取得し、記録す
ることが可能となり、またこのようなユーザ属性情報に
基づいてユーザに適した情報を選択して提供するので、
より的確な情報の提供をすることが可能となる。

【００５４】つぎに、ユーザ属性情報収集装置５が、ユ
ーザの属性情報の収集を行う。なお、図２においては、
ユーザ属性情報収集装置５によるユーザの属性情報の収
集は、前記ステップ２０１からステップ２０９の後に行
われるように表示されているが、必ずしもこれに限られ
るものでなく、後に説明する一次情報の配信のためのユ
ーザの宛先が入手可能な時点であればいつでも良い。

【００５５】ユーザ属性情報収集装置５は一次情報を予
め配信対象として選択したユーザ端末装置２に宛てて送
信する（ステップ２１０）。本実施の形態においては、
一次情報は電子メールを用いて配信するものとするが、
本発明においては、一次情報の配信は電子メール以外の
方法によって行われても構わない。電子メールによって
一次情報をユーザ端末装置２に送る場合は、実際には当
該ユーザ端末装置２に対応するメール・サーバに送られ
るのであるが、図２ではメール・サーバを省略して直接
送られるものとして表示する。ここで、「ユーザ端末装
置２に対応するメール・サーバ」とは、ユーザ端末装置
２の操作者であるユーザが、メールサービス使用契約を
交わしたISP (Internet Service Provider) などメール
サービスを行う業者が管理するメール・サーバを指す。
ISP等との契約に伴い、ユーザにはISP等から固有のメー
ルアドレスが付与される。ユーザ属性情報記録装置４
は、ユーザから通知されたメール・アドレスをユーザ端
末装置２の識別情報として利用する。

【００５６】ユーザ端末装置２は、メール・サーバより
当該一次情報を含む電子メールを受け取り、これを開封
処理するとユーザ端末装置２の表示手段には、電子メー
ルの内容である一次情報が表示される。この一次情報に
は、少なくとも一つのユーザ属性測定用情報項目が含ま
れている。本実施の形態では、ユーザ属性測定用情報項
目は、あるＵＲＬを参照するハイパーリンクオブジェク
トであるものとするが、ユーザ行動測定可能なその他の
手段を用いても構わない。

【００５７】ユーザがこのハイパーリンクオブジェクト
を活性化する(ステップ２１１)と、ユーザ端末装置２は
当該ＵＲＬで指定された情報を送信するように要求を発
する（ステップ２１２）。このとき当該ＵＲＬにユーザ
属性情報収集装置５の識別子若しくはその下位の階層に
属するリソースの識別子を用いることにより、当該要求
がユーザ属性情報収集装置５に宛てて送られるようにす
る。

【００５８】ステップ２１２でユーザ端末装置２から送
られた要求を受けたユーザ属性情報収集装置５は、予め
前記ユーザ属性測定用情報項目に対応づけられた二次情
報のＵＲＬをユーザ端末装置２に通知し（ステップ２１
３）、当該ＵＲＬに対応するソースを取得するように促
す。これは、たとえばＨＴＴＰプロトコルによってユー
ザ端末装置２及びユーザ属性情報収集装置５間で情報の
送受信が行われている場合に、ユーザ属性情報収集装置
５からユーザ端末装置２へのレスポンス・メッセージの
中に状態コードとして「Moved Permanently」を記載
し、移動先を示す「Ｌｏｃａｔｉｏｎ」項目に前記二次
情報のＵＲＬを記載しておけば良い。

【００５９】つぎに、ユーザ端末装置２は通知された二
次情報のＵＲＬに対応するソースを有する二次情報提供
装置６に当該ソースを送信するように要求する（ステッ
プ２１４）。この要求に応じて二次情報提供装置６は当
該ＵＲＬに対応するソースをユーザ端末装置２に送信す
る（ステップ２１５）。ユーザ端末装置２は当該ソース
を受け取ると、その内容を表示手段によってユーザに表
示する（ステップ２１６）。例えば、該ソースがある新
製品の紹介情報を乗せたＷｅｂ文書であれば、ユーザ端
末装置２はその紹介情報内容をブラウザによって表示す
るように動作する。

【００６０】一方、ステップ２１２におけるユーザ端末
装置２からユーザ属性情報収集装置５への情報送信要求
は、ユーザが前記一次情報に含まれるユーザ属性測定用
情報項目に対して所定の行動を取ったことをユーザ属性
情報収集装置５へ知らせる通知としても機能する。

【００６１】当該通知として機能する要求を受け取った
ユーザ属性情報収集装置５は、その要求メッセージか
ら、ユーザ情報の更新に必要な情報、たとえばユーザを
特定するための情報、どのユーザ属性測定用情報項目に
対してユーザが所定の行動を取ったのかという情報、い
つ所定の行動を取ったのかという情報などを収集して記
録する。

【００６２】ユーザ属性情報収集装置５は該収集した情
報に基づいてユーザ属性情報記録装置４が記録するユー
ザ情報を更新するように要求する（ステップＳ２１７）
と、ユーザ属性情報記録装置４は当該要求に応じてユー
ザ情報の更新を実行する（ステップ２１８）。

【００６３】（本システムの利点）このように動作する
ことにより、本システムは、ユーザ属性情報収集装置５
がユーザ端末装置２に送った一次情報に対するユーザの
行動にもとづいて、ユーザ属性情報を更新するための情
報(「ユーザ属性情報更新情報」というものとする)を収
集することが可能となる。さらにこのように収集した情
報に基づいてユーザ属性情報の更新を行うので、ユーザ
属性情報記録装置４に記録されているユーザ属性情報を
最新のものとすることが可能であり、また時間の経過と
ともに変化するユーザの趣味嗜好等を反映したユーザ属
性情報とすることも可能である。これにより、情報提供
装置３はよりユーザの属性に適した情報をそれぞれのユ
ーザ端末装置２に提供することが可能となる。

【００６４】（本システムを構成する各装置の構成・動
作について）つぎに、本システムを構成する各装置の構
成及び動作を図３から図１３を参照しながら説明する。

【００６５】（情報提供装置３） （構成）図３に情報提供装置３の構成例を示すブロック
図を示す。図示のように情報提供装置３は、通信制御手
段３１と、ユーザ識別情報取得手段３２と、ユーザ属性
情報取得手段３３と、提供情報抽出手段３４と、提供情
報蓄積手段３５とを有している。

【００６６】通信制御手段３１は、通信網１からの情報
を受け取り、通信網１へ情報を送出する機能を有し、た
とえばプロトコル・スタック、該プロトコル・スタック
に従って所定の通信手順を実行する中央演算装置などで
構成される前置通信処理装置（Front End Communicatio
n Processor）である。

【００６７】ユーザ識別情報取得手段３２は、ユーザか
らの情報送信要求を受け取ると、これからユーザ識別情
報を抽出し、ユーザ属性情報取得手段３３に渡す機能を
有する。ここで抽出されるユーザ識別情報としては、ユ
ーザ端末装置２から入力されたユーザＩＤなどである。

【００６８】ユーザ属性情報取得手段３３は、ユーザ識
別情報取得手段３２からユーザ識別情報を受け取り、ユ
ーザ属性情報記録装置４に当該ユーザ識別情報に対応す
るユーザ属性情報を抽出して渡すように要求し、受け取
ったユーザ属性情報を提供情報抽出手段３４に渡すよう
に機能する。

【００６９】提供情報蓄積手段３５は、ユーザ属性情報
に対応づけて複数の提供情報を蓄積する機能を有する。
図４は、提供情報蓄積手段３５の構成例を示す図であ
る。同図に示される提供情報蓄積手段３５は、一の提供
情報について一のレコードを有するように構成されて折
り、図には３つのレコードＲ４１、Ｒ４２、Ｒ４３が記
録されている様子が示されている。各レコードはセグメ
ントＩＤフィールド４４と、提供情報フィールド４５を
有している。セグメントＩＤフィールド４４は、ユーザ
属性情報として機能するセグメントＩＤが記憶され、提
供情報フィールド４５はそのレコードに対応する提供情
報（本図では、図示の都合上パス及びファイル名のみ表
示している）が記憶されている。

【００７０】提供情報抽出手段３４は、ユーザ属性情報
取得手段３３から受け取ったユーザ属性情報に基づいて
提供情報蓄積手段３５から提供情報を抽出し、これを通
信制御手段３１に送る機能を有する。例えば、受け取っ
たユーザ属性情報が「１」である場合、提供情報抽出手
段３４は、セグメントＩＤ「１」を有するレコードＲ４
１の提供情報フィールドから「/portal/brand.html」と
いうファイル名を有するＨＴＭＬファイルを抽出し、こ
れを通信制御手段３１に渡すように動作する。

【００７１】通信制御手段３１は、当該提供情報を要求
を行ったユーザ端末装置２に宛てて送信する機能を有す
る。

【００７２】（動作）つぎに、上記のような構成を有す
る情報提供装置３の動作について、図５を参照しながら
説明する。図５は情報提供装置３の動作例を示すフロー
チャートである。

【００７３】まず、情報提供装置３は通信網１を介して
ユーザ端末装置２から提供情報の送信要求を通信制御手
段３１によって受け取る（ステップ５１）。

【００７４】つぎに、ユーザからの情報送信要求は通信
制御手段３１からユーザ識別情報取得手段３２に渡さ
れ、ユーザ識別情報取得手段３２はこれを受け取ると、
ユーザの識別情報を抽出し、ユーザ属性情報取得手段３
３に渡す（ステップ５２）。

【００７５】つぎに、ユーザ識別情報取得手段３２から
ユーザ識別情報を受け取ったユーザ属性情報取得手段３
３は、ユーザ属性情報記録装置４に当該ユーザ識別情報
に対応するユーザ属性情報を抽出して渡すように要求
し、ユーザ属性情報をユーザ属性情報記録装置４から取
得する（ステップ５３）。

【００７６】つぎに、提供情報抽出手段３４は、ユーザ
属性情報取得手段３３から受け取ったユーザ属性情報に
基づいて提供情報蓄積手段３５から提供情報を取得する
（ステップ５４）。提供情報抽出手段３４は、提供情報
蓄積手段３５から取得した提供情報を通信制御手段３１
に渡すように動作する。

【００７７】通信制御手段３１は、当該提供情報を要求
を行ったユーザ端末装置２に宛てて送信する（ステップ
５５）。なお、ステップ５１においてユーザ端末装置２
からの要求を受ける際に張られたセッションはこのステ
ップ５５の処理が終了するまで維持され、ステップ５５
の処理が終了した時点でセッションが終了し、ユーザ端
末装置２と情報提供装置３との接続が切断される。

【００７８】これにより、情報提供装置３はーザの属性
に適した情報をそれぞれのユーザ端末装置２に提供する
ことが可能となる。

【００７９】（ユーザ属性情報記録装置４）つぎに、図
６及び図７を参照しながらユーザ属性情報記録装置４に
ついて説明する。

【００８０】（構成）図６は、ユーザ属性情報記録装置
４の構成例を示すブロック図である。図に示す構成例に
おいて、ユーザ属性情報記録装置４は、ユーザ属性情報
データベース６２と、ユーザ属性情報データベース６２
に接続されたデータベース管理システム手段６１とを有
している。

【００８１】ユーザ属性情報データベース６２は、ユー
ザの属性に関する情報を読み書き可能に記録する機能を
有する。図７にユーザ属性情報データベース６２の構成
例を示す。同図に示す構成例において、ユーザ属性情報
データベース６２は、一のユーザについて一のレコード
を記録するようになっている。図に示す例では、三人の
異なるユーザについてレコードＲ７１、Ｒ７２、Ｒ７３
が記録されている。各レコードは、ユーザＩＤフィール
ド７４、宛先情報フィールド７５、セグメントＩＤフィ
ールド７６、属性項目値フィールド７７を有している。

【００８２】ユーザＩＤフィールド７４は、ユーザを一
意に特定するためのユーザ識別情報を格納する。

【００８３】宛先情報フィールド７５は、後に説明する
一次情報などをユーザに配信する場合の宛先に関する情
報（以下、「宛先情報」という）を格納する。宛先情報
としては、例えば電子メールアドレスが用いられる。

【００８４】セグメントＩＤフィールド７６は、ユーザ
の属するセグメントの識別情報を格納する。例えば、ブ
ランド重視型、価格重視型、保障内容重視型などの複数
のセグメントが定められ、ユーザはいずれか一のセグメ
ントに分類される場合、ブランド重視型に分類されるユ
ーザについてはセグメントＩＤフィールド７６に「１」
が、価格重視型に分類されるユーザについてはセグメン
トＩＤフィールド７６に「２」が、保障内容重視型に分
類されるユーザはセグメントＩＤフィールド７６に
「３」を格納する。

【００８５】属性項目値フィールド７７は、ユーザの属
性を一又は複数の属性項目別に評価した結果を格納す
る。図示の例では、属性項目値フィールド７７は、属性
項目として「ブランド」サブフィールド７８、「価格」
サブフィールド７９、「保障内容」サブフィールド８
０、「アフターケア」サブフィールド８１を有してい
る。この構成例において、各サブフィールドには、ユー
ザの該当属性項目に関する関心の高さを示す値が格納さ
れる。例えば、レコードＲ７１において、該当ユーザ
は、「ブランド」サブフィールドに格納されている値が
４１で、その他のサブフィールドの値より大きく、これ
は当該ユーザがブランドを他の項目より重視しているこ
とを示している。

【００８６】データベース管理システム手段６１は、情
報提供装置３、ユーザ属性情報収集装置５からの要求及
びデータに基づいて、ユーザ属性情報データベース６２
の記憶管理、アクセス制御、問い合わせ処理、トランザ
クション処理を行うように作用する。ユーザ属性情報記
録装置４がＬＡＮ回線を介して情報提供装置３、ユーザ
属性情報収集装置５と接続される場合は、データベース
管理システム手段６１は、図略のインタフェース手段を
介して情報提供装置３、ユーザ属性情報収集装置５に接
続される。また、先に述べたように、ユーザ属性情報記
録装置４は、通信網１を介して情報提供装置３、ユーザ
属性情報収集装置５に接続されるようにしてもよく、こ
の場合データベース管理システム手段６１は、通信制御
手段を介して情報提供装置３、ユーザ属性情報収集装置
５に接続されるようにすればよい。

【００８７】上記の構成を有するので、ユーザ属性情報
記録装置４は、情報提供装置３から受け取ったユーザ識
別情報に基づいて当該ユーザ識別情報に対応するユーザ
属性情報を検索し、これを情報識別装置に送り返すこと
ができる。また、ユーザ属性情報収集装置５が取得した
情報を用いて、ユーザ属性情報を更新することができ
る。

【００８８】（ユーザ属性情報収集装置５）つぎに、ユ
ーザ属性情報収集装置５について図８から図１３を参照
しながら説明する。

【００８９】（構成例）図８は、ユーザ属性情報収集装
置５の構成例を示すブロック図である。図示の構成例に
おいて、ユーザ属性情報収集装置５は、通信網１に接続
された通信制御手段８０１と、通信制御手段８０１に接
続された一次情報提供手段８０２と、通信制御手段８０
１とユーザ属性情報記録装置４とに接続されたユーザ要
求処理手段８０３とを有している。

【００９０】一次情報提供手段８０２は、ユーザ属性測
定用情報項目を含む一次情報を生成し、これを予め選択
したユーザ端末装置２に送信する機能を有する。一次情
報提供手段８０２は、一次情報配信先情報取得手段８０
４と、一次情報内容記録手段８０５と、一次情報配信先
情報取得手段８０４および一次情報内容記録手段８０５
に接続されるとともに、通信制御手段８０１に接続され
た一次情報生成手段８０６とを有している。

【００９１】一次情報配信先情報取得手段８０４は、一
次情報の配信先となるユーザ端末装置２の宛先情報を取
得し、これを一次情報生成手段８０６に渡す機能を有す
る。宛先情報は外部から一次情報配信先情報取得手段８
０４に供給される。この宛先情報の供給元は、例えばユ
ーザ属性情報記録装置４であってもよく、そのユーザ属
性情報データベース６２のレコードを検索して、検索条
件に合致するレコードの宛先情報フィールド７５から電
子メールアドレスを取得し、これが一次情報提供手段８
０２の一次情報配信先情報取得手段８０４に渡されるよ
うにする。

【００９２】一次情報内容記録手段８０５は、一次情報
の内容を構成するユーザ属性測定用情報項目に関する情
報を読み書き可能に記録する機能を有する。一次情報内
容記録手段８０５の記録内容を図９及び図１０を参照し
ながら説明する。

【００９３】図９は、一次情報内容記録手段８０５の記
録内容である情報項目テーブルを示す図である。情報項
目テーブル９０１は、一の情報項目について一のレコー
ドを有する。同図に示す例においては、５つのレコード
Ｒ９１、Ｒ９２、Ｒ９３、Ｒ９４、Ｒ９５が記録されて
いる様子を示している。各レコードは、情報項目ＩＤフ
ィールド９０２、分類フィールド９０３、コメントフィ
ールド９０４、ユーザ通知ＵＲＬフィールド９０５、二
次情報ＵＲＬフィールド９０６を有している。

【００９４】情報項目ＩＤフィールド９０２は情報項目
を一意に特定するための識別子を格納するフィールドで
ある。分類フィールド９０３は、当該情報項目の大まか
な分類を格納するフィールドである。コメントフィール
ド９０４は、当該情報項目についてユーザに知らせたい
内容の簡単なコメントを格納するフィールドである。ユ
ーザ通知ＵＲＬフィールド９０５は、一次情報内に含ま
せる当該情報項目に対応するＵＲＬを格納するフィール
ドである。二次情報ＵＲＬフィールド９０６は、情報項
目の内容情報を記述したデータのＵＲＬを格納するフィ
ールドである。

【００９５】図１０は、一次情報内容記録手段８０５の
記録内容の一部である情報項目評価値テーブルの構成例
を示す図である。情報項目評価値テーブル１００１は、
一の情報項目について一のレコードを有する。同図に示
す例においては、５つのレコードＲ１０１、Ｒ１０２、
Ｒ１０３、Ｒ１０４、Ｒ１０５が記録されている様子を
示している。各レコードは、情報項目ＩＤフィールド１
００２、評価値フィールド１００３を有しており、評価
値フィールド１００３は、複数の属性項目サブフィール
ドである「ブランド」サブフィールド１００４、「価
格」サブフィールド１００５、「保障内容」サブフィー
ルド１００６、「アフターケア」サブフィールド１００
７を有している。

【００９６】情報項目ＩＤフィールド１００２は情報項
目を一意に特定するための識別子を格納するフィールド
であり、ここで使用される識別子は情報項目テーブル９
０１の情報項目ＩＤフィールド９０２において使用され
るものと共通のものが使用される。評価値フィールド１
００３は、各情報項目に対しユーザが所定の行動を取っ
た場合に、ユーザ属性情報記録装置４に記録されるユー
ザ属性情報に反映させる内容を格納するフィールドであ
る。評価値フィールド１００３の各サブフィールド１０
０４〜１００７には、対応する情報項目に対してユーザ
が所定の行動を取った場合に、ユーザ属性情報記録装置
４のユーザ属性情報データベース６２の「ブランド」サ
ブフィールド７８、「価格」サブフィールド７９、「保
障内容」サブフィールド８０、「アフターケア」サブフ
ィールド８１のそれぞれに加算する値を格納する。な
お、各サブフィールド１００４〜１００７に格納する値
は、当該情報項目の内容、配信するユーザの特性などに
基づいてマーケティング専門家などが判断して定める。
なお、情報項目テーブル９０１と情報項目評価値テーブ
ル１００１を別個のテーブルとして説明したが、両者を
一のテーブルにまとめて構成しても構わない。

【００９７】再び図８に戻る。一次情報生成手段８０６
は、一次情報配信先情報取得手段８０４から受け取った
一次情報の配信先となるユーザ端末装置２の宛先情報
と、一次情報内容記録手段８０５から受け取ったユーザ
属性測定用情報項目に関する情報とを用いて一次情報を
生成する。例えば、ユーザ属性測定用情報項目であるハ
イパーリンクを含む内容を有するユーザ端末装置２宛て
の電子メールデータが一次情報として生成される。一次
情報生成手段８０６は生成した一次情報を通信制御手段
８０１に渡し、通信制御手段８０１は、この一次情報を
宛先であるユーザ端末装置２に宛てて通信網１に送出す
る。一次情報生成手段８０６はまた、送出した一次情報
についてその宛先に対応するユーザＩＤと一次情報に含
まれる情報項目ＩＤとをユーザ要求処理手段８０３の収
集情報記録手段８０９に渡す。

【００９８】つぎに、ユーザ要求処理手段８０３につい
て説明する。ユーザ要求処理手段８０３は、ユーザ端末
装置２が受領した一次情報のユーザ属性測定用情報項目
に対してユーザが所定の行動をなした場合、そのユーザ
端末装置２からユーザ属性情報収集装置５宛てに発信さ
れる情報送信要求を受け取り、当該情報送信要求に応答
して当該ユーザ属性測定用情報項目に対応する二次情報
アドレスをユーザ端末装置２に通知するとともに、その
情報送信要求に基づいて、どのユーザがどのユーザ属性
測定用情報項目に対して所定の行動を取ったのかについ
ての情報を取得し、これにもとづいてユーザ属性情報更
新情報を生成してユーザ属性情報記録装置４に反映させ
るように機能する。

【００９９】ユーザ要求処理手段８０３は、ユーザ要求
取得手段８０７と、要求内容書込手段８０８と、収集情
報記録手段８０９と、収集情報書込手段８１０と、二次
情報アドレス通知手段８１１とを有している。

【０１００】ユーザ要求取得手段８０７は、通信制御手
段８０１を介してユーザ端末装置２からの情報送信要求
を受け取り、この情報送信要求から情報送信要求を送信
したユーザ端末装置２を特定する情報および情報送信要
求に関するユーザ属性測定用情報項目に関する情報を取
得し、これらを要求内容書込手段８０８に渡す機能を有
するとともに、情報送信要求に関するユーザ属性測定用
情報項目に関する情報を二次情報アドレス通知手段８１
１に渡す機能を有する。

【０１０１】要求内容書込手段８０８は、ユーザ要求取
得手段８０７から受け取ったユーザ端末装置２を特定す
る情報およびユーザ属性測定用情報項目に関する情報に
基づいて、収集情報記録手段８０９にデータの書込をす
る機能を有する。

【０１０２】収集情報記録手段８０９は、どのユーザが
どのユーザ属性測定用情報項目に対して所定の行動を取
ったのかを記録する機能を有する。図１１に、収集情報
記録手段８０９の記録内容例である収集情報テーブルを
示す図を示す。収集情報テーブル１１０１は、一の一次
情報について一のレコードが形成されるものである。同
図では、２つのレコードＲ１１１、Ｒ１１２が記録され
ている様子が示されている。各レコードは、一次情報の
配信先を特定するためのユーザＩＤフィールド１１０２
と、一次情報の配信内容を特定するための配信内容フィ
ールド１１０３とを有する。

【０１０３】配信内容フィールド１１０３には、一次情
報の配信日時を記録する配信日時サブフィールド１１０
４と、一次情報に含まれるユーザ属性測定用情報項目毎
に設けられた情報項目サブフィールド１１０５、１１０
６、…とを有する。なお図には、２つの情報項目サブフ
ィールドのみが示されているが、一次情報に２以上のユ
ーザ属性測定用情報項目が含まれている場合は、それと
同数の情報項目サブフィールドが設けられることにな
る。各情報項目サブフィールドは、情報項目ＩＤ下位サ
ブフィールド１１０７と、要求日時下位サブフィールド
１１０８とを有する。

【０１０４】ユーザＩＤフィールド１１０２は、一次情
報の配信先であるユーザを特定するユーザ識別情報を格
納する。このユーザ識別情報は、図７に示すユーザ属性
情報データベース６２のユーザＩＤフィールドに格納さ
れるユーザＩＤと共通のものが使用される。配信日時サ
ブフィールド１１０４は、対応する一次情報の配信日時
が格納される。情報項目ＩＤ下位サブフィールド１１０
７は、対応するユーザ属性測定用情報項目の識別子を格
納し、この識別子は図１０に示す情報項目評価値テーブ
ル１００１の情報項目ＩＤフィールド１００２と共通の
ものを使用する。要求日時下位サブフィールド１１０８
は、対応する情報項目に関するユーザ端末装置２からの
情報送信要求の日時を格納する。情報送信要求がされて
いない情報項目については、要求日時下位サブフィール
ド１１０８は空欄とするか若しくは要求がなされていな
い旨のメッセージなどを格納する。なお、ユーザＩＤフ
ィールド１１０２、配信日時フィールド１１０４、項目
情報ＩＤフィールド１１０７については、一次情報生成
手段８０６から提供されるデータが格納される。

【０１０５】収集情報書込手段８０３は、収集情報記録
手段８０９の記録内容および一次情報内容記録手段の内
容を参照して、ユーザ属性情報記録装置４に記憶された
ユーザ属性情報を更新ないしは修正するように機能す
る。例えば、図１１に示すレコードＲ１１１について、
収集情報書込手段８１０は項目情報ＩＤ「ＯＪ００００
１」「ＯＪ００００２」を有するユーザ属性測定用情報
項目について、ユーザＩＤ「００００１２３」を有する
ユーザが所定の行動（例えば、その情報項目に対応する
ハイパーリンクをクリックしてより詳細な情報を要求す
る）を取ったことを知り、これら情報項目に対応する評
価値を図１０に示す情報項目評価テーブル１００１のレ
コードＲ１０１、Ｒ１０２から取得する。取得した評価
値である「ブランド」＝２、「価格」＝−１、「保障内
容」＝０、「アフターケア」＝１と「ブランド」＝０、
「価格」＝４、「保障内容」＝０、「アフターケア」＝
２とをユーザＩＤ「００００１２３」に対応するユーザ
属性情報データベース６２のレコードに加えるようにユ
ーザ属性情報記録装置４に指令する。この指令を受け取
ったユーザ属性情報記録装置４は、ユーザＩＤ「０００
０１２３」に対応するユーザ属性情報データベース６２
のレコードとして図７に示すレコードＲ７１を特定し、
このレコードＲ７１の属性項目値フィールドの各サブフ
ィールド「ブランド」、「価格」、「保障内容」、「ア
フターケア」の各値に上記取得した評価値を加算する。
以上により、収集情報書込手段８１０によるユーザ属性
情報記録装置４へのデータの反映が完了する。

【０１０６】つぎに、二次情報アドレス通知手段８１１
について説明する。二次情報アドレス通知手段８１１
は、ユーザ要求取得手段８０７からユーザの情報送信要
求にかかるＵＲＬを受け取る。該ＵＲＬを受け取った二
次情報アドレス通知手段８１１は、一次情報内容記録手
段８０５の記録内容を参照して、該ＵＲＬに対応する二
次情報アドレスを取得する。この二次情報アドレスを通
信制御手段８０１を介してユーザ端末装置２に送信する
ように機能する。

【０１０７】（動作について）つぎに、ユーザ属性情報
収集装置５の動作について図１２を参照しながら説明す
る。図１２は、ユーザ属性情報収集装置５の動作例を示
すフローチャートである。

【０１０８】まず、ユーザ属性情報収集装置５は、一次
情報を配信するユーザ端末装置２の宛先情報を取得する
（ステップ１２０１）。これは、ユーザ属性情報記録装
置４や図略の入力装置などから一次情報配信先情報取得
手段８０４に一又は複数の電子メールアドレスが供給さ
れることによって行われる。

【０１０９】つぎに、ユーザ属性情報収集装置５は、一
次情報の内容を決定し、当該内容とステップ１２０１に
おいて取得した宛先情報を用いて一次情報を生成し、ユ
ーザ端末装置２に生成した一次情報を送る（ステップ１
２０２）。ここで、一次情報の内容を決定することは、
ユーザ属性情報収集装置５の一次情報生成手段８０６
が、一次情報内容記録手段８０５の情報項目テーブルか
ら少なくとも一つのユーザ属性測定用情報項目を選択し
て、当該項目のレコードの内容を読み出すことにより行
う。

【０１１０】図１３は、一次情報の内容例を示す図であ
る。図１３では、図９に示す情報項目テーブル９０１に
含まれるＲ９１からＲ９５の５つのレコードに対応する
ユーザ属性測定用情報項目が選択された場合の内容例が
示されている。内容１３０１は、一次情報が電子メール
であれば電子メールデータのボディ部に相当する部分で
ある。内容１３０１には、分類フィールド９０３に格納
されたデータが領域１３０２に挿入され、コメントフィ
ールド９０４に格納されたデータが領域１３０３に挿入
され、ユーザ通知ＵＲＬフィールド９０５に格納された
データが領域１３０４に挿入される。他のレコードＲ９
２からＲ９５についても同様である。

【０１１１】このようにして生成された内容と宛先情報
を組み合わせて一次情報を生成し、それをユーザ端末装
置２に宛てて送信する。

【０１１２】ステップ１２０２の処理と別に、ユーザ属
性情報収集装置５は、配信した一次情報の内容とその配
信先であるユーザを関連づけて記録する（ステップ１２
０３）。これは、ユーザ属性情報収集装置５の一次情報
生成手段８０６が、一つの一次情報毎にレコードを生成
し、該レコードにその一次情報の配信先であるユーザの
ユーザＩＤを格納し、またその一次情報内容としてユー
ザ属性測定用情報項目の情報項目ＩＤを格納して収集情
報テーブルを生成し、これを収集情報記録手段８０９に
記録することによっておこなわれる。

【０１１３】以上により、一次情報の送信に関する処理
が完了する。

【０１１４】つぎに、再び図１２に戻って、一次情報を
受け取ったユーザ端末装置２において、ユーザが当該一
次情報に含まれるユーザ属性測定用情報項目のいずれか
に対して所定の行動を取った場合のユーザ属性情報収集
装置５の動作について説明する。

【０１１５】ユーザ端末装置２は、ユーザがユーザ属性
測定用情報項目のいずれかに対して所定の行動を取る
と、ユーザ属性情報収集装置５に対して情報送信要求を
行う。例えば、一次情報である電子メールにユーザ属性
測定用情報項目であるハイパーリンクが設けられてお
り、ユーザが該ハイパーリンクを所定の行動に該当する
クリックを行うと、ユーザ端末装置２であるパソコンの
ブラウザが該ハイパーリンクに格納されているＵＲＬに
宛てて情報送信要求を発する。

【０１１６】ここで、ハイパーリンクに格納されている
ＵＲＬはユーザ属性情報収集装置５若しくはそれに含ま
れるリソースを示すＵＲＬとする必要がある。上記情報
送信要求をユーザ属性情報収集装置５宛てに発信させ、
該情報発信要求がなされたことをユーザ属性情報収集装
置５が知ることができるようにするためである。例え
ば、ユーザ要求取得手段をＣＧＩ（Common Gateway Int
erface）プログラムで構成する場合は、当該ＣＧＩのＵ
ＲＬをハイパーリンクに格納するＵＲＬとして用いるよ
うにする。

【０１１７】ユーザ属性情報収集装置５は、上記のよう
にしてユーザ端末装置２からの情報送信要求を受け取る
（ステップ１２０４）。当該情報送信要求にかかるＵＲ
Ｌは、ユーザの要求した情報内容を記憶するものではな
いので、ユーザ属性情報収集装置５はユーザの要求した
情報内容を有するＷｅｂ文書などをユーザ端末装置２に
送り返すことができない。そこで、二次情報アドレス通
知手段８１１は、ユーザ端末装置２にユーザの要求した
情報内容を有するＷｅｂ文書のＵＲＬを通知して、そこ
から情報を取得するようにユーザ端末装置２に通知する
(ステップ１２０５)。なお、本実施の形態では、ユーザ
の要求した情報内容を有するＷｅｂ文書は二次情報提供
装置６に格納されているものとするが、必ずしも該Ｗｅ
ｂ文書は二次情報提供装置６に格納されている必要はな
く、情報提供装置３に格納されていてもよく、またユー
ザ属性情報収集装置５に格納されていても良い。

【０１１８】上記ステップ１２０５の具体的な動作を述
べると、二次情報アドレス通知手段８１１は、ユーザ要
求受取手段８０７から情報送信要求にかかるＵＲＬを受
け取ると、一次情報内容記録手段８０５を参照して、当
該ＵＲＬに対応するユーザの要求した情報内容を有する
Ｗｅｂ文書のＵＲＬを取得する。二次情報アドレス通知
手段８１１はこれを通信制御手段８０１を介して情報送
信要求を発したユーザ端末装置２宛てに通知する。ここ
で、二次情報アドレス通知手段８１１は、ユーザが要求
した情報内容を有するＷｅｂ文書のＵＲＬをユーザ端末
装置２に通知する際、ＵＲＬをハイパーリンク形式で通
知し、ユーザがユーザ端末装置２を介して再度情報入手
を要求することで上述した情報内容を有するＷｅｂ文書
を閲覧するようにしてもよく、あるいは、ユーザが要求
した情報内容を有するＷｅｂ文書のＵＲＬをＨＴＭＬ文
のタグ中に埋め込み、ユーザが何ら操作をすることなく
自動的にユーザが要求した情報内容を有するＷｅｂ文書
を閲覧できるようにしてもよい。後者を実現するタグと
しては、例えば＜ＭＥＴＡ＞タグがある（ＨＴＭＬ文の
一例として、<ＭＥＴＡ ＨＴＴＰ−ＥＱＵＩＶ＝”Ｒ
ＥＦＲＥＳＨ”ＣＯＮＴＥＮＴ＝”２；ＵＲＬ＝＊＊＊
＞ (「＊＊＊」部分にはユーザが要求した情報内容を
有するＷｅｂ文書のＵＲＬが記述される)）。

【０１１９】一方、ステップ１２０５と並行して、ユー
ザ属性情報収集装置５は、前記情報送信要求から、どの
ユーザがどのユーザ属性測定用情報項目に対して所定の
行動を行ったかのデータを取得し、これを記録する（ス
テップ１２０６）。すなわち、ユーザ要求取得手段８０
７は、ユーザ端末装置２からの情報送信要求を受け取る
と、当該情報送信要求からその要求にかかるユーザＩ
Ｄ、オブジェクトＩＤを求め、またその情報送信要求の
なされた日時（「要求日時データ」という）を取得し、
これらを要求内容書込手段８０８に渡す。要求内容書込
手段８０８は、ユーザＩＤ、オブジェクトＩＤから該要
求日時データを書き込む要求日時下位サブフィールド１
１０８を特定し、そのフィールドに当該要求日時データ
を書き込む。なお、ユーザＩＤは、ユーザ端末装置２か
らの情報送信要求のＩＰパケットの発信元ＩＰアドレス
から、図略のユーザＩＤ−ＩＰアドレス対応表手段など
を用いて求めるようにすればよい。また、要求日時デー
タは、ＨＴＴＰプロトコルによるリクエスト・メッセー
ジに含まれる日付データを取得して用いればよい。

【０１２０】つぎに、ユーザ属性情報収集装置５は、収
集したデータに基づいて、ユーザ属性情報記録装置４に
ユーザ属性情報データベース６２の記録内容の更新を求
める（ステップ１２０８）。具体的には、収集情報書込
手段８１０は、収集終了条件が満たされるかを常に監視
しており(ステップ１２０７)、収集終了条件が満たされ
たと判断した場合は、収集情報記録手段８０９及び一次
情報内容記録手段８０５の情報項目評価値テーブル１０
０１を参照して、ユーザ毎に属性情報の値の修正値を作
成して、ユーザ属性情報記録装置４に渡す。

【０１２１】以上により、ユーザ属性情報収集装置５に
よるユーザ属性情報更新情報の収集及びユーザ属性情報
記録装置４への収集したユーザ属性情報更新情報の提供
が終了する。

【０１２２】（本実施の形態にかかるシステムの利点）
本システムによれば、ユーザの属性に応じた提供情報を
ユーザに送信することができるので、ユーザが知りたい
情報、必要とする情報、関心を有する情報などに円滑に
たどり着くように誘導できる。

【０１２３】本システムによれば、ユーザの属性情報に
関する新たなデータであるユーザ属性情報更新情報を随
時収集し、収集したユーザ属性情報更新情報を用いてユ
ーザ属性情報データベースの更新が行なわれるので、ア
ップデートされたユーザ属性情報データベースによる、
より適切な情報の選択を行うことが可能となる。

【０１２４】（第２の実施の形態）つぎに、本発明の第
２の実施の形態にかかる情報提供システムについて説明
する。本実施の形態にかかるシステムは、情報提供装置
３によるユーザへの提供情報の供給に際して、提供情報
に含まれる情報項目の配置をユーザの属性情報に応じ
て、変更するものである。情報項目の配置の変更の一例
としては、複数の情報項目を縦一列に並べて配置するレ
イアウトを有する提供情報においては、ユーザの属性情
報に照らして適合性の高い順に情報項目を上から配置す
ることが考えられる。

【０１２５】第２の実施の形態にかかる情報提供システ
ムの構成について説明する。第２の実施の形態にかかる
情報提供システムは、第１の実施の形態にかかる情報提
供システムの基本的に同様であるが、情報提供装置３が
ユーザ端末に提供する提供情報において、それに含まれ
る情報項目（以下、「提供情報内情報項目」という）の
配列若しくは配置を、当該ユーザ端末装置２のユーザの
属性に従って変更する機能を有する点で異なっている。

【０１２６】第２の実施の形態にかかる情報提供システ
ムは、図１に示すような構成を有するが、情報提供装置
３の代わりに図１４に示す情報提供装置１４０１を有し
ている。図１４は、第２の実施の形態にかかる情報提供
装置のブロック図である。以下、図１４を参照しながら
情報提供装置１４０１について説明する。

【０１２７】情報提供装置１４０１は、通信制御手段１
４０２と、ユーザ識別情報取得手段１４０３と、ユーザ
属性情報取得手段１４０４と、提供情報抽出手段１４０
５と、提供情報蓄積手段１４０６とを有し、さらに情報
項目配置手段１４０７と、情報項目優先度記録手段１４
０８とを有する。

【０１２８】通信制御手段１４０２と、ユーザ識別情報
取得手段１４０３と、ユーザ属性情報取得手段１４０４
と、提供情報抽出手段１４０５と、提供情報蓄積手段１
４０６は、図３に示す通信制御手段３１と、ユーザ識別
情報取得手段３２と、ユーザ属性情報取得手段３３と、
提供情報抽出手段３４と、提供情報蓄積手段３５と同様
の機能を有する。

【０１２９】情報項目配置手段１４０７は、提供情報抽
出手段１４０５から提供情報のデータを受け取り、該提
供情報が提供情報内情報項目を有する場合は、情報項目
優先度記録手段１４０８を参照して、提供情報の宛先と
なるユーザの属性に応じて、提供情報内情報項目の配置
をする機能を有する。

【０１３０】情報項目優先度記録手段１４０８は、ユー
ザの属性に応じた情報項目の優先度を記録する機能を有
する。図１５に、情報項目優先度記録手段１４０８の記
録内容例である情報項目優先度テーブル１５０１を示
す。

【０１３１】情報項目優先度テーブル１５０１は、一の
ユーザの属性情報について一のレコードを有する。ここ
では、ユーザの属性情報として先に述べたセグメントＩ
Ｄを用いるものとするが、その他のユーザの属性に関す
るものであっても良い。図示の例では、セグメントＩＤ
「１」「２」「３」についてレコードＲ１５１，Ｒ１５
２，Ｒ１５３が記録されている。

【０１３２】各レコードはセグメントＩＤフィールド１
５０２，第１情報項目フィールド１５０３，第２情報項
目フィールド１５０４，第３情報項目フィールド１５０
５を有している。セグメントＩＤフィールド１５０２は
ユーザの属性情報を示すセグメントＩＤを格納するフィ
ールドである。また、第１優先度フィールド１５０３
は、対象となる提供情報に含まれる情報項目の内、最も
当該セグメントＩＤを有するユーザに適した情報項目
（若しくはその識別子）を格納する。第２優先度フィー
ルド１５０４は対象となる提供情報に含まれる情報項目
の内、第１優先度フィールド１５０３に格納された情報
項目に次いで当該セグメントＩＤを有するユーザに適し
た情報項目（若しくはその識別子）を格納する。第３優
先度フィールド１５０５は対象となる提供情報に含まれ
る情報項目の内、第２優先度フィールド１５０４に格納
された情報項目に次いで当該セグメントＩＤを有するユ
ーザに適した情報項目（若しくはその識別子）を格納す
る。

【０１３３】つぎに、情報提供装置１４０１の動作につ
いて説明する。

【０１３４】情報提供装置１４０１が通信網１を介して
ユーザ端末装置２から提供情報の送信要求を通信制御手
段１４０２によって受け取ってから、提供情報抽出手段
１４０５が、ユーザ属性情報取得手段１４０４から受け
取ったユーザ属性情報に基づいて提供情報蓄積手段１４
０６から提供情報を取得するまでの動作は、第１の実施
の形態における情報提供装置の動作と同様である。

【０１３５】提供情報抽出手段１４０５は、提供情報蓄
積手段１４０６から取得した提供情報と、ユーザ属性情
報取得手段１４０４から取得したユーザ属性情報とを情
報項目配置手段１４０７に渡す。

【０１３６】情報項目配置手段１４０７は、ユーザ属性
情報をキーとして情報項目優先度記録手段１４０８を参
照し、情報項目の優先度に従って情報項目を提供情報内
に配置し、ユーザ端末装置２への提供情報を生成する。
図１６，図１７に情報項目の配置を行った後の提供情報
の画面表示例を示す。図１６は、情報項目配置手段１４
０７がユーザ属性情報であるセグメントＩＤ値として
「１」を受け取った場合に図１５に示す情報項目優先度
テーブル１５０１を参照して生成した提供情報のユーザ
端末装置２における画面表示例であり、図１７は、同様
にセグメントＩＤ値として「２」を受け取った場合の提
供情報のユーザ端末装置２における画面表示例である。

【０１３７】セグメントＩＤ値「１」を受け取った場
合、情報項目配置手段１４０７は情報項目優先度テーブ
ル１５０１のレコードＲ１５１を参照して、それぞれが
情報項目である「ブランド」ボタン、「価格」ボタン、
「保障内容」ボタンの優先度がこの順番であることを取
得し、この順番に従って提供情報内に配置して図１６に
示すような画面表示となる提供情報を生成する。同様
に、セグメントＩＤ値「２」を受け取った場合、情報項
目配置手段１４０７は情報項目優先度テーブル１５０１
のレコードＲ１５２を参照して、それぞれが情報項目で
ある「価格」ボタン、「保障内容」ボタン、「ブラン
ド」ボタンの優先度がこの順番であることを取得し、こ
の順番に従って提供情報内に配置して図１６に示すよう
な画面表示となる提供情報を生成する。

【０１３８】なお、優先度は、提供情報を作成する者若
しくは提供する者などが適宜定める基準によって定めて
良い。たとえばそのユーザがより関心を持つと思われる
情報項目を優先度を高いものとして優先度の設定をして
も良いし、あるいはそのユーザにより関心を持って貰い
たいものを優先度の高いものとして設定しても良いしそ
の他の基準をもって優先度を設定しても良い。

【０１３９】また、優先度に従ってどの位置に情報項目
を配置するのかについても提供情報を作成する者若しく
は提供する者などが適宜定めて良い。例えば、優先度の
高い順に情報項目を上から並べる配列を採用しても良い
し、あるいは左端から順に並べる配列にしても良い。ま
た、全ての情報項目を表示するのではなく、一定の優先
度を有する情報項目のみを表示し、残りの優先度を有す
る情報項目の表示を省略するようにしても良い。

【０１４０】本実施の形態によれば、より優先度の高い
情報項目にユーザの関心を向けることが可能となり、ユ
ーザの情報閲覧について、情報提供者側の意図に応じて
ユーザの誘導をすることが容易となる。

【０１４１】

【発明の効果】本発明によれば、ユーザの属性情報に関
する新たなデータを随時収集し、収集したユーザの属性
情報に関するデータを用いてユーザ属性情報データベー
スの更新が行なわれるので、より適切なユーザ属性情報
に応じたユーザ誘導型の情報の提供を行うことが可能と
なる。

【０１４２】また、本発明の別の態様によれば、優先度
の高い情報項目にユーザの関心を向けることが可能とな
り、ユーザの情報閲覧について情報提供者側の意図に応
じてユーザの誘導をすることが容易となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】情報提供システムの全体構成例を示すブロック
図である。

【図２】情報提供システムの動作例を示すフローチャー
トである。

【図３】情報提供装置の構成例を示すブロック図であ
る。

【図４】提供情報蓄積部の構成例を示す図である。

【図５】情報提供装置の動作例を示すフローチャートで
ある。

【図６】ユーザ属性情報記録装置の構成例を示すブロッ
ク図である。

【図７】ユーザ属性情報データベースの構成例を示す図
である。

【図８】ユーザ属性情報収集装置の構成例を示すブロッ
ク図である。

【図９】一次情報内容記録手段の記録内容例を示す図で
ある。

【図１０】一次情報内容記録手段の記録内容例を示す図
である。

【図１１】収集情報記録手段の記録内容を示す図であ
る。

【図１２】ユーザ属性情報収集装置の動作を示すフロー
チャートである。

【図１３】配信される一次情報の内容例を示す図であ
る。

【図１４】第２の実施の形態にかかる情報提供装置のブ
ロック図である。

【図１５】情報項目優先度記録手段の記録内容を示す図
である。

【図１６】提供情報の画面表示例を示す図である。

【図１７】提供情報の画面表示例を示す図である。

【符号の説明】

１ … 通信網 ２ … ユーザ端末装置 ３ … 情報提供装置 ４ … ユーザ属性情報記録装置 ５ … ユーザ属性情報収集装置 ６ … 二次情報提供装置 ３１ … 通信制御手段 ３２ … ユーザ識別情報取得手段 ３３ … ユーザ属性情報取得手段 ３４ … 提供情報抽出手段 ３５ … 提供情報蓄積手段 ６１ … データベース管理システム手段 ６２ … ユーザ属性情報データベース ８０１ … 通信制御手段 ８０２ … 一次情報提供手段 ８０３ … ユーザ要求処理手段 ８０４ … 一次情報配信先情報取得手段 ８０５ … 一次情報内容記録手段 ８０６ … 一次情報生成手段 ８０７ … ユーザ要求取得手段 ８０８ … 要求内容書込手段 ８０９ … 収集情報記録手段 ８１０ … 収集情報書込手段 ８１１ … 二次情報アドレス通知手段 １４０７ … 情報項目配置手段 １４０８ … 情報項目優先度記録手段

Claims (23)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ユーザの属性に応じた情報を提供する情
   報提供システムにおいて、該情報提供システムは通信網
   と、該通信網に接続された情報提供装置と、該通信網に
   接続されたユーザ属性情報収集装置と、該情報提供装置
   及び該ユーザ属性情報収集装置とに接続されたユーザ属
   性情報記録装置と、通信網に接続された二次情報提供装
   置と、該通信網に接続可能なユーザ端末装置とを具備
   し、 ユーザ属性情報記録装置はユーザ属性情報を記録し、か
   つ要求に応じてユーザ属性情報を提供し、 情報提供装置は、ユーザ端末装置から提供情報の送信要
   求を受け取ると、該ユーザ端末装置のユーザの属性情報
   をユーザ属性情報記録装置から取得し、該ユーザ属性情
   報に応じた提供情報を選択して、これをユーザ端末装置
   に提供し、 ユーザ属性情報収集装置は、ユーザ属性測定用情報項目
   を含む一次情報をユーザ端末装置に送信し、ユーザ属性
   測定用情報項目に対するユーザの反応に関する情報をユ
   ーザ端末装置から受信し、この受信した情報に基づいて
   ユーザ属性情報更新情報を生成し、これをユーザ属性情
   報記録装置に送るとともに、該ユーザ端末装置にユーザ
   の反応したユーザ属性測定用情報項目に対応する二次情
   報のアドレス情報を送信し、 二次情報提供装置は、前記アドレス情報を受け取ったユ
   ーザ端末装置からの情報送信要求に応じてユーザ端末装
   置に情報を提供し、 前記ユーザ属性情報記録装置は、ユーザ属性情報収集装
   置からユーザ属性情報更新情報を受け取ると、これにも
   とづいてユーザ属性情報の更新を行うことを特徴とす
   る、ユーザの属性に応じて情報を提供する情報提供シス
   テム。
2. 【請求項２】 ユーザの属性に対応する提供情報を蓄積
   し、ユーザの属性に応じて提供情報を選択して提供する
   情報提供装置であって、ユーザ端末装置から提供情報の
   送信要求を受け取り、該提供情報の送信要求からユーザ
   識別情報を抽出し、当該ユーザ識別情報に対応するユー
   ザ属性情報を取得し、該ユーザ属性情報に基づいて提供
   情報を選択して、該選択した提供情報を前記ユーザ端末
   装置に宛てて送信する、ことを特徴とする情報提供装
   置。
3. 【請求項３】 請求項２に記載の情報提供装置におい
   て、該情報提供装置は、提供情報内情報項目の配列若し
   くは配置を当該ユーザ属性情報に従って行い、当該ユー
   ザ属性情報に従って提供情報内情報項目の配列若しくは
   配置が行われた提供情報をユーザ端末装置に宛てて送信
   する、ことを特徴とする情報提供装置。
4. 【請求項４】 ユーザ識別情報取得手段と、ユーザ属性
   情報取得手段と、提供情報抽出手段と、提供情報蓄積手
   段とを有し、 提供情報蓄積手段は、ユーザ属性情報に対応づけて複数
   の提供情報を蓄積し、 ユーザ識別情報取得手段は、ユーザからの情報送信要求
   を受け取ると、これからユーザ識別情報を抽出してこれ
   をユーザ属性情報取得手段に渡し、 ユーザ属性情報取得手段は、ユーザ識別情報取得手段か
   らユーザ識別情報を受け取り、当該ユーザ識別情報に対
   応するユーザ属性情報を要求し、該要求に応じて提供さ
   れたユーザ属性情報を提供情報抽出手段に渡し、 提供情報抽出手段は、ユーザ属性情報取得手段から受け
   取ったユーザ属性情報に基づいて提供情報蓄積手段から
   提供情報を抽出することを特徴とする情報提供装置。
5. 【請求項５】 請求項４に記載の情報提供装置におい
   て、該情報提供装置は、情報項目配置手段と、情報項目
   優先度記録手段とをさらに具備し、 情報項目優先度記録手段は、ユーザの属性に応じた情報
   項目の優先度を記録しており、 情報項目配置手段は、ユーザ属性情報をキーとして情報
   項目優先度記録手段を参照し、情報項目の優先度に従っ
   て情報項目を提供情報内に配置する、ことを特徴とする
   情報提供装置。
6. 【請求項６】 ユーザ属性測定用情報項目を含む一次情
   報を生成し、これを選択したユーザ端末装置に送信する
   ユーザの属性情報を収集するユーザ属性情報収集装置で
   あって、前記ユーザ属性測定用情報項目は、該ユーザ属
   性測定用情報項目に対してユーザ端末装置の操作者が所
   定の行動をなした場合、そのユーザ端末装置からユーザ
   属性情報収集装置宛てに情報送信要求を発信させる、こ
   とを特徴とするユーザ属性情報収集装置。
7. 【請求項７】 ユーザ端末装置の操作者が所定の行動を
   なした場合、そのユーザ端末装置からユーザ属性情報収
   集装置宛てに情報送信要求を発信させるためのユーザ属
   性測定用情報項目を含む一次情報を生成し、これをユー
   ザ端末装置に送信する一次情報提供手段と、 前記ユーザ端末装置からユーザ属性情報収集装置宛てに
   発信される情報送信要求を受け取り、その情報送信要求
   に基づいて、どのユーザがどのユーザ属性測定用情報項
   目に対して所定の行動を取ったのかを記録するためのユ
   ーザ要求処理手段とを具備する、ことを特徴とするユー
   ザ属性情報収集装置。
8. 【請求項８】 請求項７に記載のユーザ属性情報収集装
   置において、前記ユーザ要求処理手段は、前記情報送信
   要求を受け取ると、情報送信要求に応答して当該ユーザ
   属性測定用情報項目に対応する二次情報のアドレス情報
   をユーザ端末装置に通知することを特徴とする、ユーザ
   属性情報収集装置。
9. 【請求項９】 ユーザ端末装置に情報を提供する方法に
   おいて、 ユーザ端末装置から提供情報の送信要求を受け取るステ
   ップと、 情報送信要求からユーザの識別情報を抽出し、当該ユー
   ザ識別情報に対応するユーザ属性情報を取得するステッ
   プと、 ユーザ属性情報に基づいて提供情報を選択するステップ
   と、 該選択した提供情報を該ユーザ端末装置に送信するステ
   ップと、 を具備することを特徴とする、ユーザの属性に応じた情
   報を提供する方法。
10. 【請求項１０】 請求項９に記載の方法において、該方
    法は、選択された提供情報に含まれる提供情報内情報項
    目を当該ユーザ属性情報に従って配置若しくは配列する
    ステップをさらに具備する、ことを特徴とするユーザの
    属性に応じた情報を提供する方法。
11. 【請求項１１】 ユーザ属性測定用情報項目を含む一次
    情報を生成し、該一次情報を送信するステップと、 ユーザ属性測定用情報項目に関して発信された情報送信
    要求を受け取るステップと、 前記情報送信要求に基づいてユーザ属性情報更新情報を
    生成するステップと、を具備することを特徴とするユー
    ザ属性情報を収集する方法。
12. 【請求項１２】 請求項１１に記載の方法において、前
    記方法は、ユーザ属性測定用情報項目に対応する二次情
    報のアドレス情報を通知するステップをさらに具備す
    る、ことを特徴とするユーザ属性情報を収集する方法。
13. 【請求項１３】 コンピュータをして請求項２に記載の
    装置として動作せしめるプログラムを記録したコンピュ
    ータ読み取り可能な記録媒体。
14. 【請求項１４】 コンピュータをして請求項３に記載の
    装置として動作せしめるプログラムを記録したコンピュ
    ータ読み取り可能な記録媒体。
15. 【請求項１５】 コンピュータをして請求項４に記載の
    装置として動作せしめるプログラムを記録したコンピュ
    ータ読み取り可能な記録媒体。
16. 【請求項１６】 コンピュータをして請求項５に記載の
    装置として動作せしめるプログラムを記録したコンピュ
    ータ読み取り可能な記録媒体。
17. 【請求項１７】 コンピュータをして請求項６に記載の
    装置として動作せしめるプログラムを記録したコンピュ
    ータ読み取り可能な記録媒体。
18. 【請求項１８】 コンピュータをして請求項７に記載の
    装置として動作せしめるプログラムを記録したコンピュ
    ータ読み取り可能な記録媒体。
19. 【請求項１９】 コンピュータをして請求項８に記載の
    装置として動作せしめるプログラムを記録したコンピュ
    ータ読み取り可能な記録媒体。
20. 【請求項２０】 請求項９に記載の方法をコンピュータ
    に実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み取
    り可能な記録媒体。
21. 【請求項２１】 請求項１０に記載の方法をコンピュー
    タに実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み
    取り可能な記録媒体。
22. 【請求項２２】 請求項１１に記載の方法をコンピュー
    タに実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み
    取り可能な記録媒体。
23. 【請求項２３】 請求項１２に記載の方法をコンピュー
    タに実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み
    取り可能な記録媒体。