JP2002297725A - 配送システム及び配送プログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 配送コストを削減し、荷受人が容易に配送荷
物を受け取ることができる配送システム及び配送プログ
ラムを提供する。 【解決手段】 コンビニエンスストア３−１，３−２に
荷出人によって持ち込まれた配送荷物は、返品する商品
と同様に、商品配送センター８−１から商品を配送する
トラックの復路を利用して、商品配送センター８−１へ
運搬される。商品配送センター８−１に集荷された配送
荷物は、ベース７−１及びベース７−２を経由し、商品
配送センター８−２へ運ばれる。この後、商品配送セン
ター８−２に集荷された配送荷物は、商品配送用トラッ
クの往路を利用して、商品とともに、コンビニエンスス
トア４−１，４−２へ配送される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、小売店で荷出人か
らの受付及び荷受人へ手渡す配送荷物を小売店間で配送
する配送システム及び配送プログラムに関するものであ
る。

【０００２】

【従来の技術】図８は、従来の配送システムを説明する
図である。まず、配送サービス業者は、荷出人がコンビ
ニエンスストア３−１，３−２の配送サービス取次店に
持ち込んだ又は荷出人宅２−１，２−２で受け取った配
送荷物を配送センター６−１に運搬する。配送センター
６−１に集荷された配送荷物は、仕分けをするベース７
−１といわれる拠点に運ばれ、ここで行き先別に仕分け
され、届け先のベース７−２へ転送され、更に行き先コ
ードで仕分けされ各配送センター６−２へ運ばれる。こ
の後、配送センター６−２に集荷された配送荷物は、荷
受人宅５−１，５−２に配送される。配送時に荷受人が
不在の場合には、配送サービス業者は、不在票を荷受人
宅５−１，５−２に残し、配送荷物を配送センター６−
２に持ち帰り、保管する。この配送荷物は、再配送又は
荷受人が配送センター６−２へ受取に来ることによって
荷受人へ届けられていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、従来の配送シ
ステムでは、配送サービス業者が配送荷物を荷出人宅２
−１，２−２まで取りに行き、荷受人宅５−１，５−２
まで配送を行わなければならないため、小口配送にコス
トがかかる問題があった。特に、荷受人が不在の場合
に、配送サービス業者には再度配送するコスト、配送荷
物を保管する負担がかかり、荷受人には配送センター６
−２へ連絡を取る、再配送時に一定時間拘束される、配
送センター６−２まで取りに行く等の負担がかかる問題
があった。

【０００４】本発明の課題は、配送コストを削減し、荷
受人が容易に配送荷物を受け取ることができる配送シス
テム及び配送プログラムを提供することである。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明は、以下のような
解決手段により、前記課題を解決する。なお、理解を容
易にするために、本発明の実施形態に対応する符号を付
して説明するが、これに限定されるものではない。すな
わち、請求項１の発明は、小売店に配送された商品の商
品識別情報を含む納品情報を入力する着荷情報入力手段
（４０）と、小売店から発送する商品の商品識別情報を
含む返品情報を入力する発送情報入力手段（３０）とを
備える配送システムであって、前記着荷情報入力手段
は、小売店に配送された配送荷物の配送荷物識別情報を
含む配送完了情報を入力し（Ｓ７０１）、前記発送情報
入力手段は、小売店から発送する配送荷物の配送荷物識
別情報を含む受付情報を入力し（Ｓ３０１）、商品の配
送経路を用いて前記配送荷物を配送することを特徴とす
る配送システムである。

【０００６】請求項２の発明は、請求項１に記載の配送
システムにおいて、前記着荷情報入力手段は、商品配送
センターから小売店に配送された商品の前記納品情報及
び商品配送センターから小売店に配送された配送荷物の
前記配送完了情報を入力し（Ｓ７０１）、前記発送情報
入力手段は、小売店から商品配送センターに配送する商
品の前記返品情報及び小売店から商品配送センターに配
送する配送荷物の前記受付情報を入力し（Ｓ３０１）、
小売店及び配送センター間における商品の配送経路を用
いて配送荷物を配送することを特徴とする配送システム
である。

【０００７】請求項３の発明は、請求項１又は請求項２
に記載の配送システムにおいて、前記納品情報入力手段
及び／又は前記返品情報入力手段により入力された商品
識別情報を含む商品管理情報を記憶する管理情報記憶手
段（１２）を備え、前記管理情報記憶手段は、前記納品
情報入力手段及び／又は前記返品情報入力手段により入
力された配送荷物識別情報を含む配送荷物管理情報を記
憶すること（Ｓ２０２）を特徴とする配送システムであ
る。

【０００８】請求項４の発明は、請求項１から請求項３
までのいずれか１項に記載の配送システムにおいて、前
記受付情報を出力し、帳票（９０）を発行する帳票発行
手段（３０）を備えることを特徴とする配送システムで
ある。

【０００９】請求項５の発明は、請求項１から請求項４
までのいずれか１項に記載の配送システムにおいて、配
送荷物を受け取る荷受人の連絡先を含む申込情報と、こ
の申込情報に対して配送荷物識別情報を対応させて記憶
する申込情報記憶手段（１２）と、前記配送完了情報に
含まれる配送荷物識別情報に対応する申込情報を前記申
込情報記憶手段から読み出す第１申込情報読み出し手段
（１１）と、前記第１申込情報読み出し手段により読み
出された申込情報に含まれる荷受人の連絡先へ配送荷物
到着通知情報を出力する配送荷物到着通知情報出力手段
（１３）とを備えることを特徴とする配送システムであ
る。

【００１０】請求項６の発明は、請求項５に記載の配送
システムにおいて、前記受付情報に含まれる配送荷物識
別情報に対応する申込情報を前記申込情報記憶手段から
読み出す第２申込情報読み出し手段（１１）を備え、前
記第２申込情報読み出し手段により読み出された申込情
報に含まれる荷受人の連絡先へ配送予定日を含む配送予
定通知情報を出力する配送予定通知情報出力手段（１
３）とを備えることを特徴とする配送システムである。

【００１１】請求項７の発明は、請求項５又は請求項６
に記載の配送システムにおいて、前記申込情報記憶手段
は、配送荷物の配送を依頼する荷出人の連絡先を記憶す
る（Ｓ２０２）ことを特徴とする配送システムである。

【００１２】請求項８の発明は、請求項５から請求項７
までのいずれか１項に記載の配送システムにおいて、前
記申込情報記憶手段は、荷受人及び／又は荷出人の電子
メールアドレス及び／又はファクシミリ番号を記憶する
（Ｓ２０２）ことを特徴とする配送システムである。

【００１３】請求項９の発明は、小売店及び配送センタ
ー間における配送荷物の配送を管理するためにコンピュ
ータを実行させるためのプログラムであって、配送セン
ターから小売店に配送された商品の商品識別情報を含む
納品情報及び配送センターから小売店に配送された配送
荷物の配送荷物識別情報を含む配送完了情報を入力する
着荷情報入力手順（Ｓ７０１）と、小売店から配送セン
ターへ配送する商品の商品識別情報を含む返品情報及び
小売店から配送センターへ配送する配送荷物の配送荷物
識別情報を含む受付情報を入力する発送情報入力手順
（Ｓ３０１）とを備え、小売店及び配送センター間にお
ける商品の配送経路を用いて配送荷物を配送させること
を特徴とする配送プログラムである。

【００１４】

【発明の実施の形態】以下、図面等を参照しながら、本
発明の実施の形態について、更に詳しく説明する。 （実施形態）図１は、本発明による配送システム及び配
送プログラムの実施形態における配送荷物の運搬を説明
する図である。なお、前述した従来例と同様の機能を果
たす部分には、同一の符号を付して、重複する説明を適
宜省略する。

【００１５】本実施形態の配送システムは、商品の配送
経路を利用して、配送荷物を配送する。まず、コンビニ
エンスストア３−１，３−２に荷出人によって持ち込ま
れた配送荷物は、返品する商品と同様に、商品配送セン
ター８−１から商品を配送するトラックの復路を利用し
て、商品配送センター８−１へ運搬される。商品配送セ
ンター８−１，８−２は、メーカー、問屋等から運び込
まれ、各コンビニエンスストア３−１，３−２へ配送す
る商品の仕分け等を行う拠点である。商品配送センター
８−１に集荷された配送荷物は、ベース７−１，７−２
を経由し、商品配送センター８−２へ運ばれる。この
後、商品配送センター８−２に集荷された配送荷物は、
商品配送用トラックの往路を利用して、商品とともに、
コンビニエンスストア４−１，４−２へ配送される。な
お、配送荷物の配送における発送店又は着店である、コ
ンビニエンスストア３−１，３−２及びコンビニエンス
ストア４−１，４−２は、同一のコンビニエンスストア
会社とフランチャイズ契約を結んでいる。

【００１６】図２は、本発明による配送システムの実施
形態を示すブロック図である。本実施形態の配送システ
ムは、ホストコンピュータ１０と、荷出人端末２０と、
店舗端末３０と、店舗端末４０と、荷受人端末５０等を
備え、それらを電話回線、光ケーブルその他の有線、又
は、赤外線その他の無線の通信回線６０で接続してい
る。ホストコンピュータ１０、荷出人端末２０、店舗端
末３０、店舗端末４０及び荷受人端末５０は、インター
ネット等を利用することができる。

【００１７】ホストコンピュータ１０は、制御部１１、
記憶部１２、通信部１３等を備え、荷出人の申込情報を
管理するとともに、このシステム全体を制御するコンピ
ュータであり、コンビニエンスストア会社に設置されて
いる。ホストコンピュータ１０には、コンビニエンスス
トア会社のホームページがアップロードされている。ホ
ストコンピュータ１０は、荷出人端末２０と申込情報等
の送受信を行うことにより、申込情報を記憶部１２の配
送管理データベースへ登録する。

【００１８】制御部１１は、記憶部１２、通信部１３等
各部が接続され、ホストコンピュータ１０の動作全般を
制御する。制御部１１は、記憶部１２で検索を行うこと
により、情報を読み出す機能、配送サービス料金、配送
にかかる日数及び配送予定日時を算出する機能、データ
ベースの内容を書き換える機能、配車指示を行う機能、
判定を行う機能等を備える。

【００１９】記憶部１２は、プログラム等、制御部１１
の処理に必要な情報、配送管理データベース、店舗管理
データベース等を記憶している。配送管理データベース
は、申込ＩＤ番号に、申込情報、配送状況情報及び料金
情報等を結び付けて格納している。申込ＩＤ番号は、申
込情報を識別するための符号であり、文字、数字等の組
み合わせである。申込ＩＤ番号は、配送伝票９０〔後述
する図４（ｃ）参照〕に印字され、配送中には、配送伝
票９０及び配送荷物を識別する情報となる。

【００２０】図３は、配送管理データベースを説明する
図である。申込情報は、荷出人情報、荷受人情報、発送
店情報、着店情報及び配送荷物情報等を含む、配送サー
ビスの申込のために必要な情報である。申込情報は、配
送サービスの申込時に荷出人端末２０から入力され、配
送管理データベースへ登録される情報である。荷出人情
報は、氏名、住所、郵便番号、電話番号、電子メールア
ドレス等の荷出人を識別する情報である。荷受人情報
は、同様に荷受人を識別する情報である。発送店情報
は、配送荷物を発送するコンビニエンスストア３の店番
等、配送荷物の発送店を識別する情報である。着店情報
は、同様に配送荷物の着店であるコンビニエンスストア
４を識別する情報である。配送荷物情報は、配送サービ
スの種別、配送荷物のサイズ、個数、重量、配送中の注
意事項である備考等の情報である。

【００２１】配送状況情報は、コンビニエンスストア３
から商品配送センター８−１へ運搬中、商品配送センタ
ー８−１からベース７−１へ運搬中等、配送荷物の状況
を示す情報である。料金情報は、発送サービスにかかる
料金の情報である。

【００２２】店舗管理データベースは、コンビニエンス
ストア会社とフランチャイズ契約を結ぶすべての店舗に
関する情報を格納している。店舗管理データベースは、
各コンビニエンスストアを識別する店番に、店名、住
所、電話番号、地図情報、配送サービス担当地域情報等
を含む店舗情報を結び付けて格納している。地図情報
は、コンビニエンスストア周辺地図の画像情報である。
配送サービス担当地域情報は、配送サービスの発送店又
は着店として担当する地域の郵便番号、住所等の情報で
ある。

【００２３】通信部１３は、荷出人端末２０、店舗端末
３０、店舗端末４０、荷受人端末５０等と通信回線６０
を介して通信を行う入出力装置である。

【００２４】荷出人端末２０は、荷出人宅２に設置さ
れ、通信回線６０を通じてホストコンピュータ１０と接
続されている端末である。荷出人端末２０は、通信回線
６０を介してコンビニエンスストア会社のホームページ
にアクセスし、配送サービス申込画面２２〔後述する図
５（ａ）参照〕に従って申込情報を入力し、ホストコン
ピュータ１０へ送信することにより、配送サービスの申
込を行う。荷出人端末２０は、その応答として受信した
情報をプリンタ２１へ出力し、申込証７０〔後述する図
４（ａ）参照〕を発行する。

【００２５】店舗端末３０は、コンビニエンスストア３
に設置され、コンビニエンスストア３における情報処理
で中心的な役割を果たす端末であり、レジ端末３１、携
帯端末３２、プリンタ３３及び通信回線６０を通じてホ
ストコンピュータ１０に接続されている。店舗端末３０
は、発注情報、返品情報、納品情報等、コンビニエンス
ストア３の業務における情報を集約して記憶し、ホスト
コンピュータ１０と通信を行っている。店舗端末３０
は、荷出人が配送荷物をコンビニエンスストア３に持ち
込んだ場合に、レジ端末３１又は携帯端末３２から受付
情報を入力し、ホストコンピュータ１０と情報の送受信
を行い、接続されているプリンタ３３により配送伝票９
０〔後述する図４（ｃ）参照〕の発行等を行う。

【００２６】レジ端末３１は、レジに設置され、バーコ
ードリーダ、ディスプレイ等を備える。レジ端末３１
は、商品売買の決済、配送荷物の受付等を行い、処理に
伴い入力した情報を店舗端末３０へ送っている。携帯端
末３２は、バーコードリーダを備え、店舗端末３０と着
脱可能な携帯型の端末である。携帯端末３２は、店舗端
末３０からプログラム等を読み込み、店舗端末３０から
取り外して、納品された商品の検品、返品する商品の検
品等の処理を行う。携帯端末３２は、処理後に店舗端末
３０に装着し、入力した情報を店舗端末３０へ送る。

【００２７】店舗端末４０は、コンビニエンスストア３
に設置されている店舗端末３０と同一の機能を備える端
末であり、コンビニエンスストア４に設置され、レジ端
末４１、携帯端末４２、プリンタ４３及び通信回線６０
を通じてホストコンピュータ１０に接続されている。店
舗端末４０は、配送荷物が商品とともに、コンビニエン
スストア４に運び込まれた場合に、携帯端末４２から配
送荷物到着情報を入力し、ホストコンピュータ１０へ送
信する。また、店舗端末４０は、荷受人が配送荷物を受
取に来た場合に、レジ端末４１から配送完了情報を入力
し、ホストコンピュータ１０へ送信する。

【００２８】荷受人端末５０は、荷受人宅５に設置さ
れ、通信回線６０を通じてホストコンピュータ１０と接
続されている端末である。荷受人端末５０は、ホストコ
ンピュータ１０から配送予定情報、到着通知情報等を受
信し、ディスプレイにその内容を表示することにより、
荷受人への通知を行う。また、荷受人端末５０は、到着
通知情報を接続されているプリンタ５１へ出力すること
により、引換証８０〔後述する図４（ｂ）参照〕を発行
する。

【００２９】図４は、本実施形態において使用した申込
証７０、引換証８０及び配送伝票９０を示す表面図であ
り、図４（ａ）は、申込証７０、図４（ｂ）は、引換証
８０、図４（ｃ）は、配送伝票９０を示している。

【００３０】図４（ａ）に示すように、申込証７０は、
氏名欄７１、申込ＩＤ番号欄７２、バーコード７３、受
領印欄７４、品名・荷姿欄７５及びコンビニエンススト
ア会社連絡先欄７６を備えている。申込証７０は、荷出
人端末２０によって発行され、コンビニエンスストア会
社が荷出人の発送サービス申込を受け付けた証明となる
書面であり、荷出人が所有する。申込証７０は、コンビ
ニエンスストア３で配送荷物の受付が終了すると受領証
としての役割を果たす。氏名欄７１、申込ＩＤ番号欄７
２、品名・荷姿欄７５は、荷出人の氏名、申込ＩＤ番
号、配送荷物情報が印字される。バーコード７３は、申
込ＩＤ番号を記憶している。受領印欄７４は、コンビニ
エンスストア３が配送荷物を受領したことを証明するコ
ンビニエンスストア３の判を押す欄である。

【００３１】図４（ｂ）に示すように、引換証８０は、
氏名欄８１、申込ＩＤ番号欄８２、バーコード８３、受
領印欄８４、地図欄８５、コンビニエンスストア連絡先
欄８６を備えている。引換証８０は、荷受人が配送荷物
をコンビニエンスストア４から受け取る場合に、配送荷
物と引き換えるための書面である。受領印欄８４は、荷
受人に配送荷物を渡したことを証明するために、荷受人
の判が押される欄である。地図欄８５は、コンビニエン
スストア４の周辺地図が印字されている欄である。

【００３２】図４（ｃ）に示すように、配送伝票９０
は、貼付可能なタック紙基材に、申込ＩＤ番号欄９２、
バーコード９３、着店欄９４、発送店欄９５及び備考欄
９６が設けられ、配送中に配送荷物を識別するために、
配送荷物に貼付される伝票である。着店欄９４、発送店
欄９５は、着店の店番、発送店の店番が印字されてい
る。備考欄９６は、ワレモノ等、発送に関する注意事項
が印字される欄である。

【００３３】図５は、本発明による配送システムの実施
形態における配送サービスの申込画面を示す図である。
図５（ａ）は、申込画面２２を示し、図５（ｂ）は、申
込終了画面２３を示す。荷出人端末２０は、配送サービ
スの申込のために、コンビニエンスストア会社のホーム
ページにアクセスし、ログインすると、申込画面２２を
ディスプレイに表示する。荷出人は、この画面に従っ
て、キーボード、マウス等を操作し、入力を行う。

【００３４】図５（ａ）に示すように、申込画面２２に
おいて、配送サービスの「種別」、配送荷物の「サイ
ズ」、「個数」、配送に関する諸注意事項である「備
考」は、候補選択ボタンである「▼」をマウスでクリッ
クし、複数の候補から選択することにより入力を行う欄
である。「荷出人」及び「荷受人」は、荷出人及び荷受
人の「郵便番号」を入力し、検索ボタンをクリックする
と、郵便番号で識別できる住所が応答として記入され
る。同様に、「郵便番号」の応答により、「発送店」及
び「着店」の候補が表示され、候補選択ボタンをマウス
でクリックすることにより、「発送店」及び「着店」が
入力される。すべての欄に記入後、申込ボタンを押す
と、荷出人端末２０は、申込終了画面２３を表示する。
図５（ｂ）に示すように、申込終了画面２３は、申込Ｉ
Ｄ番号、配送サービス料金、配送荷物の受付方法等を荷
出人に通知する。申込証発行ボタンをクリックすると、
荷出人端末２０は、接続されているプリンタ２１によっ
て、申込証７０を発行する。

【００３５】図６は、本発明による配送システムの実施
形態において、配送サービスの申込受付及び配送荷物の
受付を行う受付処理を示すフローチャートである。荷出
人端末２０、ホストコンピュータ１０、店舗端末３０及
び荷受人端末５０の処理を中心に配送システムの受付処
理を説明する。ステップ（以下、「Ｓ」とする）１０１
において、荷出人端末２０は、コンビニエンスストア会
社のホームページにアクセスして受付処理を開始する。
荷出人端末２０は、荷出人がこのホームページの申込画
面２２に従ってキーボード、マウス等を操作することに
より、荷出人情報、荷受人情報、発送店情報、着店情報
及び配送荷物情報を含む申込情報をホストコンピュータ
１０へ送信する（Ｓ１０２）。

【００３６】ホストコンピュータ１０は、荷出人端末２
０から申込情報を受信すると、受付処理を開始する（Ｓ
２０１）。ホストコンピュータ１０は、発送店情報、着
店情報及び配送荷物情報等から発送サービスにかかる料
金及び配送日数を算出し、受信した申込情報に申込ＩＤ
番号を割り当て、配送管理データベースへ登録する（Ｓ
２０２）。ホストコンピュータ１０は、この申込ＩＤ番
号、算出した料金及び配送日数の情報を荷出人端末２０
へ送信する（Ｓ２０３）。

【００３７】Ｓ１０３において、荷出人端末２０は、ホ
ストコンピュータ１０から申込ＩＤ番号、料金及び配送
日数の情報を受信する。荷出人端末２０は、申込終了画
面２３でこれらをディスプレイに表示し（Ｓ１０４）、
荷出人に通知するとともに、プリンタ２１によって印字
を行い、申込証７０を発行する（Ｓ１０５）。Ｓ１０６
において、荷出人端末２０は、受付処理を終了する。

【００３８】店舗端末３０は、荷出人が配送荷物及びＳ
１０５で発行された申込証７０をコンビニストア３へ持
ち込むと受付情報を送信し、受付処理を開始する（Ｓ３
０１）。店員がレジ端末３１のディスプレイに表示され
た配送荷物受付用の画面に従って、持ち込まれた申込証
７０に印字されているバーコード７３をレジ端末３１の
バーコードリーダで読み取ることにより、店舗端末３０
は、申込ＩＤ番号を含む受付情報の送信を行う。

【００３９】Ｓ２０４において、ホストコンピュータ１
０は、店舗端末３０から受付情報を受信する。ホストコ
ンピュータ１０は、受付情報に含まれる申込ＩＤ番号を
配送管理データベースで検索し、読み出した申込情報を
店舗端末３０へ送信する（Ｓ２０５）。この読み出した
申込情報に含まれる着店情報及び受付情報の送信元か
ら、ホストコンピュータ１０は、配送荷物の配送予定日
時を算出し、荷受人情報に含まれる荷受人電子メールア
ドレスへこの配送予定日時、申込情報及びコンビニエン
スストア４の店舗情報を含む配送予定情報を送信する
（Ｓ２０６）。Ｓ２０７において、ホストコンピュータ
１０は、コンビニエンスストア３からコンビニエンスス
トア４への配送荷物を配送する配送経路を指示する配車
指示を行い、受付処理を終了する（Ｓ２０８）。

【００４０】Ｓ３０２において、店舗端末３０は、ホス
トコンピュータ１０から申込情報を受信する。店舗端末
３０は、受信した申込情報及び申込証７０から読み取っ
た申込ＩＤ番号をプリンタ３０へ出力することにより、
配送伝票９０を発行する（Ｓ３０３）。Ｓ３０４におい
て、店舗端末３０は、申込情報に含まれる配送荷物情
報、着店情報及び配送荷物情報等から、発送サービス料
金を算出し、レジ端末３１の画面に表示し、受付処理を
終了する（Ｓ３０５）。

【００４１】Ｓ４０１において、荷受人端末５０は、ホ
ストコンピュータ１０から配送予定情報を受信する。荷
受人端末５０は、この配送予定情報に含まれる配送予定
日時、申込情報、店舗情報等をディスプレイに表示し
（Ｓ４０２）、荷出人の氏名、電話番号、配送荷物の内
容、引き取りに行くコンビニエンスストア４の場所、電
話番号、配送荷物の配送予定日時、配送荷物の内容等を
荷受人へ通知する。Ｓ４０３において、荷受人端末５０
は、受付処理を終了する。

【００４２】図７は、本発明による配送システムの実施
形態において、配送荷物を荷受人へ引き渡す引渡処理を
示すフローチャートである。荷出人端末２０、ホストコ
ンピュータ１０、店舗端末４０及び荷受人端末５０の処
理を中心に配送システムの引渡処理を説明する。

【００４３】Ｓ７０１において、店舗端末４０は、申込
ＩＤ番号を含む配送荷物到着情報をホストコンピュータ
１０へ送信し、引渡処理を開始する。商品配送センター
８−２からのトラックにより、配送荷物が商品とともに
コンビニエンスストア４へ運び込まれ、店員が携帯端末
４２で商品のバーコード及び配送荷物に貼付された配送
伝票９０のバーコード９３を読み込み、検品を行うこと
により、店舗端末４０は、配送荷物到着情報の送信を行
う。

【００４４】ホストコンピュータ１０は、店舗端末４０
から配送荷物到着情報を受信すると、引渡処理を開始す
る（Ｓ６０１）。ホストコンピュータ１０は、この配送
荷物到着情報に含まれる申込ＩＤ番号を配送管理データ
ベースで検索して申込情報を読み出す。ホストコンピュ
ータ１０は、この申込情報及びコンビニエンスストア４
の店舗情報を含み、配送荷物がコンビニエンスストア４
に到着した旨の到着通知情報を荷受人の電子メールアド
レス宛に送信する（Ｓ６０２）。

【００４５】荷受人端末５０は、ホストコンピュータ１
０から到着通知情報を受信すると、引渡処理を開始する
（Ｓ８０１）。荷受人端末５０は、受信した到着通知情
報をディスプレイに表示するとともに（Ｓ８０２）、プ
リンタ５１へ出力し、引換証８０の発行を行い（Ｓ８０
３）、引渡処理を終了する（Ｓ８０４）。

【００４６】荷受人がコンビニエンスストア４へＳ８０
３で発行された引換証８０を持ち込むと、店員がレジ端
末４１のディスプレイに表示された配送荷物受渡画面に
従って、引換証８０のバーコード８３及び配送荷物に付
されている配送伝票９０のバーコード９３を読み取るこ
とにより、店舗端末４０は、配送が完了した旨の配送完
了情報をホストコンピュータ１０へ送信する（Ｓ７０
２）。Ｓ７０３において、店舗端末４０は、引渡処理を
終了する（Ｓ７０３）。

【００４７】ホストコンピュータ１０は、Ｓ６０２で到
着通知情報を送信後、一定期間内に店舗端末４０から配
送完了情報の送信がない場合（荷受人が一定期間、配送
荷物の引き取りにコンビニエンスストア４へ来てない場
合）には、到着通知情報を荷受人端末５０へ再度送信
し、荷受人が配送荷物の引き取りに来るまで再送信を繰
り返す（Ｓ６０２，Ｓ６０３）。ホストコンピュータ１
０は、店舗端末４０から配送完了情報を一定期間内に受
信した場合には、配送完了情報に含まれる申込ＩＤ番号
を配送管理データベースで検索して読み出される荷出人
の電子メールアドレス宛に、申込ＩＤ番号、配送完了日
時を含む配送完了通知情報を送信し（Ｓ６０４）、引渡
処理を終了する（Ｓ６０５）。

【００４８】荷出人端末２０は、ホストコンピュータ１
０から配送完了通知情報を受信すると、引渡処理を開始
する（Ｓ５０１）。荷出人端末２０は、受信した配送完
了通知情報をディスプレイに表示し（Ｓ５０２）、荷出
人に配送荷物の配送が完了した旨を通知し、引渡処理を
終了する（Ｓ５０３）。

【００４９】本実施形態によれば、コンビニエンススト
ア会社、荷出人及び荷受人に、以下の効果がある。すな
わち、コンビニエンスストア会社にとっては、コンビニ
エンスストア３に集荷した配送荷物を商品配送センター
８−１まで配送するため、小口配送に比べ配送コストを
削減することが可能となった。また、商品配送センター
８−１，８−２及びコンビニエンスストア３，４間の配
送荷物の配送を商品の配送とともに行い、商品と同様に
バーコードで配送荷物を管理するため、商品と同様に配
送荷物のコンビニエンスストア４への配送を管理するこ
とができ、より一層配送コストを削減することが可能と
なった。更に、荷出人情報及び荷受人情報をデータベー
スに文字情報として記憶しているため、手書きの配送伝
票から電子メールアドレス等、荷出人情報及び荷受人情
報を読み取る負担がなくなり、これらの情報を活用し、
ダイレクトメール等、コンビニエンスストアの広報活動
や、ポイントサービス等、配送サービス及び小売業を結
び付けて相乗効果を得ることが可能となった。

【００５０】荷出人にとっては、予め、配送サービスに
かかる料金、日数を知ることができ、配送完了通知を電
子メールで受けることが可能であり、利便性が高い一
方、配送伝票９０に記入する必要がないため、配送サー
ビスの申込にかかる負担を軽減することが可能となっ
た。また、行楽地等の近くのコンビニエンスストア４を
着店とすることにより、荷物を運ぶ負担を軽減すること
が可能となった。

【００５１】荷受人にとっては、コンビニエンスストア
４の開店中いつでも都合のよい時間に取りに行くことが
できるため、不在配送に伴う負担を解消することが可能
となった。また、電子メールによって予め配送予定日、
配送荷物の内容等を知ることができるため、同じものを
購入することを防止する、献立を考える等、その配送荷
物に対する準備をすることにより、無駄を省く、利便性
を高めることが可能となった。

【００５２】（変形形態）以上説明した実施形態に限定
されることなく、種々の変形や変更が可能であって、そ
れらも本発明の均等の範囲内である。例えば、コンビニ
エンスストア会社のホームページは、申込ＩＤ番号で配
送状況を確認できる配送状況確認画面を含んでいてもよ
い。荷出人及び荷受人にとって、より一層利便性の高い
配送サービスを受けることが可能である。

【００５３】配送システムは、店舗端末３０が店舗端末
４０の処理を行い、店舗端末４０が店舗端末３０の処理
を行うことにより、往復配送であってもよい。配送サー
ビスの種類を増やすことで荷出人が利用する利便性を高
めることが可能である。

【００５４】配送システムは、申込画面２２において、
スキー場、ゴルフ場等の観光地候補リストを表示し、候
補選択ボタンで観光地を選択することにより、着店を選
択してもよい。荷出人の利便性を高めることが可能であ
る。

【００５５】申込証７０は、荷出人控えを兼用するとし
たが、店舗端末３０が荷出人控えを発行してもよい。

【００５６】申込画面２２は、荷出人住所欄及び荷受人
住所欄に「登録」のチェック欄を備えていてもよい。荷
出人は、この欄をチェックすることにより、次回の配送
サービス申込では、荷出住所、荷受人住所を再入力する
手間を省くことが可能である。

【００５７】配送伝票９０は、複数の綴りであってもよ
い。商品配送センター控え、発送店控え、ベース控え等
とすることが可能である。

【００５８】ベース７−１，７−２間の配送は、コンビ
ニエンスストア会社が行っているが、従来の配送サービ
ス会社が行っていてもよい。集荷された配送荷物をまと
めて運搬するため、同様の効果が得られる。

【００５９】

【発明の効果】以上詳しく説明したように、請求項１又
は請求項９の発明によれば、配送荷物の配送荷物識別情
報を入力することにより、配送荷物を商品と同様に管理
し、商品の配送経路を用いて配送するため、配送コスト
を削減することが可能となった。

【００６０】請求項２の発明によれば、特に、小売店及
び配送センター間での配送コストを削減することが可能
となった。

【００６１】請求項３の発明によれば、特に、商品管理
情報及び配送荷物管理情報を記憶する管理情報記憶手段
を備えるため、効率的な配送経路を選択することによ
り、配送にかかる時間の短縮、配送コストの削減を図る
ことが可能となった。

【００６２】請求項４の発明によれば、受付情報から帳
票を発行する帳票発行手段を備えるため、請求項１から
請求項３までのいずれか１項の発明の効果に加え、例え
ば、配送伝票に記入する負担等、帳票へ記入する負担を
軽減することが可能となった。

【００６３】請求項５の発明によれば、荷受人の連絡先
へ配送荷物到着通知情報を出力する配送荷物到着通知情
報出力手段を備えるため、請求項１から請求項４までの
いずれか１項の発明の効果に加え、小売店へ配送荷物が
到着したことを通知することにより、荷受人が小売店の
開店中いつでも都合のよい時間に取りに行くことができ
るため、荷受人の不在配送に伴う負担を解消し、配送コ
ストを一層削減することが可能となった。また、荷受人
の小売店への来店により、小売店の集客力を向上するこ
とが可能となった。

【００６４】請求項６の発明によれば、荷受人の連絡先
へ配送予定通知情報を出力する配送予定通知情報出力手
段を備えるため、請求項５の発明の効果に加え、配送予
定日等を荷受人に通知することにより、荷受人の利便性
を高めることが可能となった。

【００６５】請求項７の発明によれば、請求項５又は請
求項６の発明の効果に加え、例えば、配送完了通知情報
を荷出人の連絡先へ出力し、配送荷物が荷受人に届けら
れたことを通知することにより、荷出人の利便性を高め
ることが可能となった。

【００６６】請求項８の発明によれば、請求項５から請
求項７までのいずれか１項の発明の効果に加え、特に、
電子メール又はファクシミリによって容易に荷受人へ通
知をおこなうことが可能となった。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による配送システム及び配送プログラム
の実施形態における配送荷物の運搬を説明する図であ
る。

【図２】本発明による配送システム及び配送プログラム
の実施形態を示すブロック図である。

【図３】本発明による配送システム及び配送プログラム
の実施形態における配送管理データベースを説明する図
である。

【図４】本発明による配送システム及び配送プログラム
の実施形態において使用した申込証、引換証及び配送伝
票を示す表面図である。

【図５】本発明による配送システムの実施形態における
配送サービスの申込画面を示す図である。

【図６】本発明による配送システムの実施形態における
受付処理を示すフローチャートである。

【図７】本発明による配送システムの実施形態における
引渡処理を示すフローチャートである。

【図８】従来の配送システムを説明する図である。

【符号の説明】

３，４ コンビニエンスストア ６ 配送センター ７ ベース ８ 商品配送センター １０ ホストコンピュータ １１ 制御部 １２ 記憶部 １３ 通信部 ２０ 荷出人端末 ２１，３２，５１ プリンタ ３０，４０ 店舗端末 ３１，４１ レジ端末 ４２ 携帯端末 ５０ 荷受人端末 ６０ 通信回線 ７０ 申込証 ８０ 引換証 ９０ 配送伝票

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 小売店に配送された商品の商品識別情報
   を含む納品情報を入力する着荷情報入力手段と、 小売店から発送する商品の商品識別情報を含む返品情報
   を入力する発送情報入力手段とを備える配送システムで
   あって、 前記着荷情報入力手段は、小売店に配送された配送荷物
   の配送荷物識別情報を含む配送完了情報を入力し、 前記発送情報入力手段は、小売店から発送する配送荷物
   の配送荷物識別情報を含む受付情報を入力し、 商品の配送経路を用いて前記配送荷物を配送することを
   特徴とする配送システム。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の配送システムにおい
   て、 前記着荷情報入力手段は、商品配送センターから小売店
   に配送された商品の前記納品情報及び商品配送センター
   から小売店に配送された配送荷物の前記配送完了情報を
   入力し、 前記発送情報入力手段は、小売店から商品配送センター
   に配送する商品の前記返品情報及び小売店から商品配送
   センターに配送する配送荷物の前記受付情報を入力し、 小売店及び配送センター間における商品の配送経路を用
   いて配送荷物を配送することを特徴とする配送システ
   ム。
3. 【請求項３】 請求項１又は請求項２に記載の配送シス
   テムにおいて、 前記納品情報入力手段及び／又は前記返品情報入力手段
   により入力された商品識別情報を含む商品管理情報を記
   憶する管理情報記憶手段を備え、 前記管理情報記憶手段は、前記納品情報入力手段及び／
   又は前記返品情報入力手段により入力された配送荷物識
   別情報を含む配送荷物管理情報を記憶することを特徴と
   する配送システム。
4. 【請求項４】 請求項１から請求項３までのいずれか１
   項に記載の配送システムにおいて、 前記受付情報を出力し、帳票を発行する帳票発行手段を
   備えることを特徴とする配送システム。
5. 【請求項５】 請求項１から請求項４までのいずれか１
   項に記載の配送システムにおいて、 配送荷物を受け取る荷受人の連絡先を含む申込情報と、
   この申込情報に対して配送荷物識別情報を対応させて記
   憶する申込情報記憶手段と、 前記配送完了情報に含まれる配送荷物識別情報に対応す
   る申込情報を前記申込情報記憶手段から読み出す第１申
   込情報読み出し手段と、 前記第１申込情報読み出し手段により読み出された申込
   情報に含まれる荷受人の連絡先へ配送荷物到着通知情報
   を出力する配送荷物到着通知情報出力手段とを備えるこ
   とを特徴とする配送システム。
6. 【請求項６】 請求項５に記載の配送システムにおい
   て、 前記受付情報に含まれる配送荷物識別情報に対応する申
   込情報を前記申込情報記憶手段から読み出す第２申込情
   報読み出し手段を備え、 前記第２申込情報読み出し手段により読み出された申込
   情報に含まれる荷受人の連絡先へ配送予定日を含む配送
   予定通知情報を出力する配送予定通知情報出力手段とを
   備えることを特徴とする配送システム。
7. 【請求項７】 請求項５又は請求項６に記載の配送シス
   テムにおいて、 前記申込情報記憶手段は、配送荷物の配送を依頼する荷
   出人の連絡先を記憶することを特徴とする配送システ
   ム。
8. 【請求項８】 請求項５から請求項７までのいずれか１
   項に記載の配送システムにおいて、 前記申込情報記憶手段は、荷受人及び／又は荷出人の電
   子メールアドレス及び／又はファクシミリ番号を記憶す
   ることを特徴とする配送システム。
9. 【請求項９】 小売店及び配送センター間における配送
   荷物の配送を管理するためにコンピュータを実行させる
   ためのプログラムであって、 配送センターから小売店に配送された商品の商品識別情
   報を含む納品情報及び配送センターから小売店に配送さ
   れた配送荷物の配送荷物識別情報を含む配送完了情報を
   入力する着荷情報入力手順と、 小売店から配送センターへ配送する商品の商品識別情報
   を含む返品情報及び小売店から配送センターへ配送する
   配送荷物の配送荷物識別情報を含む受付情報を入力する
   発送情報入力手順とを備え、 小売店及び配送センター間における商品の配送経路を用
   いて配送荷物を配送させることを特徴とする配送プログ
   ラム。