JP2002258682A - Image forming device - Google Patents
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、ヘルプガイダンス
を表示する手段を有する複写機等の画像形成装置に関す
る。[0001] 1. Field of the Invention [0002] The present invention relates to an image forming apparatus such as a copying machine having means for displaying help guidance.
【０００２】[0002]
【従来の技術】複写機等の画像形成装置は、鏡像、白黒
反転、集約、分割、マージンなどの応用コピー機能を備
えているものが多くなり、操作方法を案内するためのヘ
ルプガイダンスが予め用意されている。通常ヘルプガイ
ダンスは使用者がヘルプボタンを押すことによって表示
されるようになっている。2. Description of the Related Art Many image forming apparatuses such as copying machines have an applied copy function such as mirror image, black-and-white reversal, aggregation, division, margin, and the like. Help guidance for guiding an operation method is prepared in advance. Have been. Usually, the help guidance is displayed when the user presses the help button.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】ところが、使用者がヘ
ルプボタンの存在を知らない場合にはヘルプガイダンス
を表示することができなかったり、例えヘルプガイダン
スを表示できたとしてもその表示内容が理解しづらい場
合などがあり問題であった。使用方法に熟練した人物が
本体付近にいる場合には、直接対処方法を聞き出すこと
が可能であるが、いない場合には作業ストップにも繋が
り困惑の感情が生じ、それが高じると不快、怒りなどの
感情が湧き起こり好ましくない。However, if the user does not know the existence of the help button, the help guidance cannot be displayed, or even if the help guidance can be displayed, the displayed contents are understood. There were cases where it was difficult to do so. If there is a person skilled in the usage near the main body, it is possible to directly ask how to cope, but if not, it will lead to work stoppage and cause embarrassment, and if it increases, discomfort, anger etc. Feelings spring up and are not good.
【０００４】そこで、本発明の第一の目的は複写機の操
作方法が分からずに使用者が困惑しているときに、自動
的にヘルプガイダンスまたはそのメニュー画面を表示さ
せることができる画像形成装置を提供することにある。Accordingly, a first object of the present invention is to provide an image forming apparatus capable of automatically displaying a help guidance or a menu screen when a user is confused without knowing how to operate a copying machine. Is to provide.
【０００５】更に、本発明の第二の目的はヘルプガイダ
ンス表示画面やヘルプメニュー表示画面やメニュー画面
の内容や、意味が分からずに使用者が困惑しているとき
に、自動的にヘルプガイダンスまたはそのメニュー画面
を表示させることができる画像形成装置を提供すること
にある。Further, a second object of the present invention is to provide a help guidance display screen, a help menu display screen, a menu screen, or the contents of a menu screen, or when a user is confused without knowing the meaning, the help guidance or the help guidance is automatically displayed. An object of the present invention is to provide an image forming apparatus capable of displaying the menu screen.
【０００６】[0006]
【課題を解決するための手段】上記課題を達成するため
に、請求項１の発明は、使用者の顔を撮像する為の撮像
装置と、撮像装置によって撮像された使用者の顔情報に
基づいて使用者が困惑しているか否かを判定する手段
と、使用者が困惑していると判定した場合にはヘルプガ
イダンスを表示するヘルプガイダンス表示手段とを備え
ていることを特徴とする画像形成装置である。In order to achieve the above object, an invention according to claim 1 is based on an image pickup device for picking up a face of a user and a user's face information picked up by the image pickup device. Image forming apparatus comprising: means for determining whether or not a user is confused, and help guidance display means for displaying help guidance when it is determined that the user is confused. Device.
【０００７】請求項１の発明によれば、複写機の操作方
法、ヘルプガイダンス表示内容などを使用者が理解でき
ずに困惑している状況であっても瞬時に機械側がヘルプ
ガイダンスを表示するので使用者が速やかな対応可能と
なることによって、使用者の使用満足度を高めることが
できる。According to the first aspect of the present invention, even if the user cannot understand the operation method of the copying machine, the contents of the help guidance display, and the like, and the user is confused, the machine displays the help guidance instantaneously. By being able to respond promptly to the user, the user's use satisfaction can be increased.
【０００８】次に、請求項２に記載の発明は、使用者の
顔を撮像する為の撮像装置と、撮像装置によって撮像さ
れた使用者の顔情報に基づいて使用者が困惑しているか
否かを判定する手段と、使用者が困惑していると判定し
た場合にはヘルプメニューを表示させるするヘルプメニ
ュー表示手段とを備えていることを特徴とする画像形成
装置。Next, an invention according to claim 2 is an image pickup apparatus for picking up an image of a user's face, and whether the user is confused based on face information of the user picked up by the image pickup apparatus. An image forming apparatus comprising: a determination unit configured to determine whether a user is confused; and a help menu display unit configured to display a help menu when the user is determined to be confused.
【０００９】請求項２の発明によれば、複写機の操作方
法、ヘルプガイダンス表示内容などを使用者が理解でき
ずに困惑している状況であっても瞬時に機械側がヘルプ
メニューを表示するので使用者が速やかな対応可能とな
ることによって、使用者の使用満足度を高めることがで
きる。According to the second aspect of the present invention, the machine displays the help menu instantaneously even in a situation where the user cannot understand the operation method of the copying machine, the contents of the help guidance, and the like, and is in a confused state. By being able to respond promptly to the user, the user's use satisfaction can be increased.
【００１０】次に請求項３の発明は、使用者の顔を撮像
する為の撮像装置と、撮像装置によって撮像された使用
者の顔情報に基づいて使用者が困惑しているか否かを判
定する手段と、使用者が困惑していると判定した場合に
はヘルプガイダンス或いはヘルプメニューを表示させる
か否かを問うメッセージ表示手段と、ヘルプガイダンス
或いはヘルプメニューの表示の有無を選択する手段とを
備えていることを特徴とする画像形成装置である。[0010] Next, according to a third aspect of the present invention, an imaging device for imaging a user's face and a determination as to whether or not the user is confused based on face information of the user captured by the imaging device. Means, a message display means for asking whether to display a help guidance or a help menu when it is determined that the user is confused, and a means for selecting whether to display the help guidance or the help menu. An image forming apparatus comprising:
【００１１】請求項３の発明によれば、複写機の操作方
法、ヘルプガイダンス表示内容などを使用者が理解でき
ずに困惑している状況において、ヘルプメニューやヘル
プガイダンスを表示する手前に使用者に表示させるか否
かの選択を使用者に任せることにより、使用者の使用満
足度を高めることができる。According to the third aspect of the present invention, in a situation where the user is confused because the user cannot understand the operation method of the copying machine, the contents of the help guidance, etc., the user is prompted before the help menu or the help guidance is displayed. By letting the user decide whether or not to display it, the user's use satisfaction can be increased.
【００１２】次に請求項４の発明は、前記困惑度判定手
段が顔構成要素の特徴点座標変化から顔面筋の収縮量を
検出し困惑度を判定することを特徴とする請求項１乃至
３に記載の画像形成装置である。Next, the invention of claim 4 is characterized in that the degree of embarrassment judging means judges the degree of embarrassment by detecting the amount of contraction of the facial muscle from the change in the coordinate of the feature point of the face component. 2. The image forming apparatus according to 1.,
【００１３】請求項４の発明によれば、使用者の困惑度
判定を正確かつ速やかに処理することができ、ヘルプメ
ニューやヘルプガイダンスの表示をリアルタイムで行な
うので使用者の満足度をさらに向上させることが可能と
なる。According to the fourth aspect of the present invention, it is possible to accurately and promptly determine the degree of embarrassment of the user, and to display the help menu and the help guidance in real time, thereby further improving the user's satisfaction. It becomes possible.
【００１４】[0014]
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て説明する。Embodiments of the present invention will be described below.
【００１５】図１に示すように、複写機１０には使用者
の顔を撮像するためのビデオカメラ１１が設けられてい
る。この複写機１０はビデオカメラ１１によって撮られ
た使用者の顔画像に基づいて使用者が困惑しているか否
かを判定できた場合にガイダンス、ヘルプメニューを自
動的に表示させる機能（以下ヘルプガイダンス自動表示
機能という）を備えている。As shown in FIG. 1, a copying machine 10 is provided with a video camera 11 for picking up an image of a user's face. The copier 10 automatically displays a guidance and a help menu when it is possible to determine whether or not the user is confused based on the face image of the user taken by the video camera 11 (hereinafter referred to as help guidance). Automatic display function).
【００１６】図２はヘルプガイダンス自動表示機能を達
成するためのブロック図を示している。FIG. 2 shows a block diagram for achieving the help guidance automatic display function.
【００１７】撮像部１１は使用者の顔及びその背景を撮
像し画像情報を得るものでビデオカメラ、デジタルカメ
ラなどである。顔、背景分離部１２はビデオカメラから
送られてきた画像を背景と顔に分離し顔画像のみを顔正
規化部１３へ与える。顔正規化部１３は送られてきた顔
画像の両眼と口の位置が予め指定した位置に来るように
アフィン変換を実行し、眼と口を基準として顔の傾斜分
と大きさを補正した顔画像を出力する。The imaging unit 11 captures a user's face and its background to obtain image information, and is a video camera, digital camera, or the like. The face / background separation unit 12 separates the image sent from the video camera into the background and the face, and supplies only the face image to the face normalization unit 13. The face normalizing unit 13 performs affine transformation so that the positions of both eyes and the mouth of the transmitted face image are at the positions designated in advance, and corrects the inclination and the size of the face with reference to the eyes and the mouth. Output a face image.
【００１８】特徴点抽出部１４は、顔正規化部１３によ
る補正後の顔画像に基づいて、顔構成要素の特徴点の座
標変化を追跡する。困惑度判定部１５は、特徴点抽出部
１４から送られてきた顔構成要素の特徴点の座標変化に
基づいて後述するような公知の表情認識手法を利用して
使用者が困惑しているかどうかを判定する。操作表示部
１６は困惑度判定部１５から使用者が困惑しているとの
困惑信号が送られてくるとヘルプガイダンスやヘルプメ
ニューを表示する。The feature point extracting unit 14 tracks the coordinate change of the feature point of the face component based on the face image corrected by the face normalizing unit 13. The degree of embarrassment determination unit 15 determines whether the user is embarrassed by using a known facial expression recognition method as described below based on a change in the coordinates of the feature points of the face component sent from the feature point extraction unit 14. Is determined. The operation display unit 16 displays a help guidance and a help menu when a confusion signal indicating that the user is perplexed is sent from the confusion degree determination unit 15.
【００１９】ＣＰＵ１７は、各部の動作、信号伝達など
を統括的に制御する。ＲＡＭ１８は、ＣＰＵ１７や他の
各部の処理においてデータの保存が必要なときに用いら
れる。ＲＯＭ１９は、ＣＰＵ１７の動作を規定したプロ
グラムや、固定的なデータなどが格納されている。な
お、２０は、Ｉ／Ｏである。The CPU 17 totally controls the operation of each unit, signal transmission, and the like. The RAM 18 is used when it is necessary to store data in the processing of the CPU 17 and other units. The ROM 19 stores a program that defines the operation of the CPU 17, fixed data, and the like. In addition, 20 is an I / O.
【００２０】本実施例における困惑度の判定方法は、顔
面筋に基づく顔構成要素モデルを用いて表情を認識する
それ自体公知の手法である（太田 寛志、佐伯 斎、中
谷広正、“顔面筋に基づいた顔構成要素モデルによる表
情変化の認識" 電子情報通信学会論文誌。D-11 Vol.J8
2-D-11 No.7pp.1129-1139 1999年7 月．参照）。The method of determining the degree of embarrassment in this embodiment is a method known per se for recognizing facial expressions using a facial component model based on facial muscles (Hiroshi Ota, Sai Saeki, Hiromasa Nakatani, Recognition of Facial Expression Changes Based on Face Component Model Based on Image Processing "Transactions of IEICE. D-11 Vol.J8
2-D-11 No.7pp.1129-1139 July 1999. reference).
【００２１】顔モデルは眉、目、それぞれの顔構成要素
の可変モデルからなる。各モデルは、数個の制御点と顔
構成要素の特徴点の座標変化に基づいて得られる顔面筋
の収縮方向のベクトルで構成されている。制御点の移動
方向は顔面筋が収縮する方向と一致しているため、その
モデルの変形は実際の顔構成要素と同じ変形規則を持
つ。The face model comprises variable models of eyebrows, eyes, and respective face components. Each model is composed of vectors in the contraction direction of the facial muscle obtained based on the change in coordinates of several control points and the feature points of the face components. Since the moving direction of the control point matches the direction in which the facial muscle contracts, the deformation of the model has the same deformation rule as the actual face component.
【００２２】顔動画像にモデルをマッチングさせること
で、顔構成要素の動作が追跡でき、顔面筋の収縮度が求
められる。得られた収縮度を要素とする表情パターン
と、予め決定されている表情標準パターンとを比較する
ことによって、各表情の表出度が得られる。表情表出度
は、顔に表われている表情の明瞭さを示しており値の大
小から表情を識別する。尚、上記電子情報通信学会論文
誌に記載されている表情は“悲しみ" 、“怒り" 、“驚
き" および“喜び" の４つであるが、複写機使用者が操
作方法がわからずに困惑する場合の表情については特に
記載されていない。By matching the model with the face moving image, the movement of the face component can be tracked, and the degree of contraction of the facial muscle can be obtained. The degree of expression of each expression is obtained by comparing the obtained expression pattern having the degree of contraction as an element with a predetermined expression standard pattern. The facial expression expression degree indicates the clarity of the facial expression appearing on the face, and the facial expression is identified from the magnitude of the value. The four expressions described in the IEICE Transactions are "sadness,""anger,""surprise," and "joy." The expression in the case of doing so is not particularly described.
【００２３】そこで本発明に、この表情認識手法に基づ
いて“困惑" 表情の数値化を検討した。具体的には、図
３（上記電子情報通信学会論文誌本書p1135 の表１を転
載したもの）に記載された各種顔面筋の収縮量から、本
発明では４表情の内、“悲しみ" 、“怒り" および“驚
き" の３つの表情が“困惑" に関連が深いという前提
で、これらの３表情全般と“喜び" の表情パラメータに
有意差があるものを“困惑" 表情検出に用いることとし
た。Therefore, in the present invention, the numerical expression of "confused" facial expression was examined based on this facial expression recognition method. Specifically, based on the contraction amounts of various facial muscles described in FIG. 3 (reprinted from Table 1 of the IEICE Transactions, p.1135), of the four expressions in the present invention, "sadness" and "sadness" Assuming that the three expressions "anger" and "surprise" are closely related to "embarrassment", it is necessary to use those expressions with significant differences between these three expressions and the expression parameter of "joy" for "embarrassment" expression detection. did.
【００２４】図３に示すように、上唇挙筋の収縮量を示
すＳm 0.1uの値が０．６３である“喜び" が、−０．０
７の“悲しみ" と０．１６の“怒り" と、０．１３の
“驚き" の３表情の数値との数値差が大きいと判断し
た。As shown in FIG. 3, “joy” in which the value of S m 0.1u indicating the amount of contraction of the upper lip muscle is 0.63 is −0.0 %.
It was judged that there was a large difference between the numerical values of the three facial expressions of "sadness" of 7, "anger" of 0.16, and "surprise" of 0.13.
【００２５】同じく上唇挙筋の収縮量を示すＳm 2.3 の
値が０．４９である“喜び" が−０．０４の“悲しみ"
と０．０９の“怒り" と、−０．０９の“驚き" の３表
情の数値との数値差が大きいと判断した。その結果、
“困惑" 判定のための表情パラメータとして上唇挙筋の
収縮量を示すＳm 0.1uとＳm 2.3 の両方を候補として選
んだ。[0025] The same value of S m 2.3 that indicates the amount of shrinkage of the upper lip levator is 0.49 "joy" is -0.04 "sadness"
It was determined that there was a large difference between the numerical values of the three facial expressions of "anger" of 0.09 and "surprise" of -0.09. as a result,
Both S m 0.1u and S m 2.3 , which indicate the amount of contraction of the upper lip muscles, were selected as candidates for facial expression parameters for “confused” determination.
【００２６】次に、“困惑" を判定する為の上述の表情
パラメータＳm 0.1uとＳm 2.3 の基準値を設定した経過
を説明する。Next, the process of setting the above-mentioned reference values of the expression parameters S m 0.1u and S m 2.3 for determining “confused” will be described.
【００２７】まず、複写機の各種機能設定に熟達してい
ない人員５０名に週刊誌綴じ機能設定画面を表示させ、
表情パラメータＳm 0.1uとＳm 2.3 を困惑度判定部で検
出すると共に、各人に困惑したか否かをアンケート調査
した。ここで、週刊誌綴じ機能とは複数枚の原稿をデー
タ蓄積し、仕上がりが小冊子になるように順番を換えて
コピーする機能のことである。５０名の使用者中表示画
面が理解できずに困惑の表情を浮かべた人数は３３名
で、理解できて表情が変わらなかった人数は１７名であ
った。First, a weekly magazine binding function setting screen is displayed to 50 staff members who are not proficient in setting various functions of the copying machine.
The facial expression parameters S m 0.1u and S m 2.3 were detected by the embarrassment degree determination unit, and a questionnaire survey was conducted to determine whether each individual was confused. Here, the weekly magazine binding function is a function of storing data of a plurality of originals and changing the order so that a finished booklet is obtained. Of the 50 users, 33 were confused because they could not understand the display screen among the users, and 17 were those who could understand and did not change their expressions.
【００２８】“困惑" グループのＳm 0.1uは平均値０．
２３（最大０．２９、最小０．１２）で、Ｓm 2.3 は平
均値０．１５（最大０．２５、最小０．０３）であっ
た。“非困惑" グループのＳm 0.1uは平均値０．４１
（最大０．４５、最小０．３３）で、Ｓm 2.3 は平均値
０．３５（最大０．４１、最小０．３１）であった。The S m 0.1u of the “confused” group has an average value of 0.
23 (maximum 0.29, Min 0.12), S m 2.3 had an average value 0.15 (maximum 0.25, Min 0.03). S m 0.1u of "non-puzzle" group is an average value 0.41
(Maximum 0.45, Min 0.33) in, S m 2.3 had an average value 0.35 (maximum 0.41, Min 0.31).
【００２９】この結果から、困惑判定のための数値基準
はＳm 0.1uとＳm 2.3 の両方ともに０．３（０．３未満
で困惑、０．３以上で非困惑）に設定した。From these results, the numerical reference for judging confusion was set to 0.3 for both S m 0.1u and S m 2.3 (confusing when less than 0.3 and non-confusing when not less than 0.3).
【００３０】この判定基準のもと、週刊誌綴じ機能設定
画面を表示させたにもかかわらず操作方法が理解できず
に、使用者が困惑していることを判定したことを受け
て、ヘルプガイダンス画面が表示された場合のフローを
図４に示す。ヘルプガイダンス画面は２画面あり、▲▼
部分を各々選ぶことによって、第一、第二画面の切り換
えが可能となっている。ヘルプガイダンス画面の内容を
理解できた時点で”終了”部を選ぶことによって初期の
週刊誌綴じ機能設定画面に復帰する。On the basis of this determination criterion, the help guidance was received in response to the determination that the operation method could not be understood despite the fact that the weekly magazine binding function setting screen was displayed and the user was confused. FIG. 4 shows a flow when the screen is displayed. There are two help guidance screens, ▲ ▼
By selecting each part, the first and second screens can be switched. When the contents of the help guidance screen can be understood, by selecting the “end” section, the screen returns to the initial weekly magazine binding function setting screen.
【００３１】図５はブック週刊誌綴じ機能設定画面を表
示させたにもかかわらず操作方法が理解できずに使用者
が困惑したことを受けての、ヘルプガイダンス画面が表
示された場合のフローを図示したものである。ここでブ
ック週刊誌綴じ機能とはブック原稿の原稿をデータ蓄積
し、仕上がりが小冊子になるように順番を換えてコピー
する機能のことである。ヘルプガイダンス画面は２画面
あり、▲▼部分を各々選ぶことによって、第一、第二画
面の切り換えが可能となっている。ヘルプガイダンス画
面の内容を理解できた時点で”終了”部を選ぶことによ
って初期のブック週刊誌綴じ機能設定画面に復帰する。FIG. 5 shows a flow when the help guidance screen is displayed when the user is confused because the operation method cannot be understood even though the book weekly magazine binding function setting screen is displayed. It is illustrated. Here, the book weekly book binding function is a function of storing data of a book document and changing the order so that a finished booklet is obtained. There are two help guidance screens, and the first and second screens can be switched by selecting each of the ▲ ▼ parts. When the contents of the help guidance screen are understood, the user can return to the initial book weekly magazine binding function setting screen by selecting the “end” section.
【００３２】尚、５０名の使用者中表示画面が理解でき
ずに困惑の表情を浮かべた人数は２３名で、理解できて
表情が変わらなかった人数は２７名であった。“困惑"
グループのＳm 0.1uは平均値０．２１（最大０．２８、
最小０．１１）で、Ｓm 2.3は平均値０．１５（最大
０．２５、最小０．０３）であった。“非困惑" グルー
プのＳm 0.1uは平均値０．４３（最大０．４９、最小
０．３３）で、Ｓm 2.3 は平均値０．３９（最大０．４
６、最小０．３４）であった。以上の結果から困惑度判
定が正確に行なわれていることが確認された。It should be noted that among the 50 users, the number of persons who were confused because they could not understand the display screen among the users was 23, and the number of persons who could understand and did not change their expressions was 27. “Puzzling”
The group S m 0.1u has an average value of 0.21 (maximum 0.28,
With a minimum of 0.11, S m 2.3 was an average of 0.15 (maximum 0.25, minimum 0.03). The S m 0.1u of the “non-confused” group averaged 0.43 (maximum 0.49, minimum 0.33) and S m 2.3 averaged 0.39 (maximum 0.43).
6, minimum 0.34). From the above results, it was confirmed that the degree of embarrassment was correctly determined.
【００３３】図６は集約機能設定画面を表示させたにも
かかわらず操作方法が理解できずに使用者が困惑したこ
とを受けての、ヘルプガイダンス画面が表示された場合
のフローを図示したものである。ここで集約機能とは複
数枚の原稿を縮小し、1 枚の用紙に並べてコピーする機
能のことである。２ページを１枚にコピー、４ページを
１枚にコピーする。ヘルプガイダンス画面は５画面あ
り、▲▼部分を各々選ぶことによって、画面の切り換え
が可能となっている。画面の内容を理解できた時点で”
終了”部を選ぶことによって初期の集約機能設定画面に
復帰する。FIG. 6 shows a flow when the help guidance screen is displayed in response to the user being confused because the operation method cannot be understood despite the display of the aggregation function setting screen. It is. Here, the aggregation function is a function of reducing a plurality of originals and arranging and copying the originals on one sheet. Copy two pages to one, and copy four pages to one. There are five help guidance screens, and the screen can be switched by selecting each of the ▲ ▼ parts. Once you understand the contents of the screen,
By selecting the “end” section, the screen returns to the initial aggregation function setting screen.
【００３４】尚、５０名の使用者中表示画面が理解でき
ずに困惑の表情を浮かべた人数は２５名で、理解できて
表情が変わらなかった人数は２５名であった。“困惑"
グループのＳm 0.1uは平均値０．１９（最大０．２６、
最小０．１０）で、Ｓm 2.3は平均値０．１７（最大
０．２５、最小０．０８）であった。“非困惑" グルー
プのＳm 0.1uは平均値０．４４（最大０．５０、最小
０．３２）で、Ｓm 2.3 は平均値０．３７（最大０．４
３、最小０．３１）であった。以上の結果から困惑度判
定が正確に行なわれていることが確認された。It should be noted that the number of persons who were confused because they could not understand the display screen among the 50 users was 25, and the number of persons who could understand and did not change their expressions was 25. “Puzzling”
The group S m 0.1u averaged 0.19 (maximum 0.26,
A minimum 0.10), S m 2.3 had an average value 0.17 (maximum 0.25, Min 0.08). The S m 0.1u of the “non-confused” group averaged 0.44 (0.50 maximum, 0.32 minimum), and the S m 2.3 averaged 0.37 (0.4 maximum).
3, minimum 0.31). From the above results, it was confirmed that the degree of embarrassment was correctly determined.
【００３５】図７はページ印字機能設定画面を表示させ
たにもかかわらず操作方法が理解できずに使用者が困惑
したことを受けての、ヘルプガイダンス画面が表示され
た場合のフローを図示したものである。ここで、ページ
印字機能とは複数毎の原稿をコピーするときページ数を
つけてコピーする機能のことである。ヘルプガイダンス
画面は４画面あり、▲▼部分を各々選ぶことによって、
画面の切り換えが可能となっている。ヘルプガイダンス
画面の内容を理解できた時点で”終了”部を選ぶことに
よって初期のページ印字機能設定画面に復帰する。FIG. 7 shows a flow in the case where the help guidance screen is displayed in response to the user being confused because the operation method cannot be understood despite displaying the page print function setting screen. Things. Here, the page printing function is a function of adding a number of pages when copying a plurality of originals. There are four help guidance screens. By selecting each of the ▲ ▼ parts,
The screen can be switched. When the contents of the help guidance screen can be understood, the user can return to the initial page print function setting screen by selecting the “end” section.
【００３６】尚、５０名の使用者中表示画面が理解でき
ずに困惑の表情を浮かべた人数は１９名で、理解できて
表情が変わらなかった人数は３１名であった。“困惑"
グループのＳm 0.1uは平均値０．１７（最大０．２５、
最小０．１０）で、Ｓm 2.3は平均値０．１３（最大
０．２８、最小０．０１）であった。“非困惑" グルー
プのＳm 0.1uは平均値０．４２（最大０．５１、最小
０．３５）で、Ｓm 2.3 は平均値０．４１（最大０．４
７、最小０．３４）であった。以上の結果から困惑度判
定が正確に行なわれていることが確認された。It should be noted that 19 persons who were confused because they could not understand the display screen among the 50 users, and 31 persons who could understand and did not change their expressions. “Puzzling”
The group S m 0.1u averaged 0.17 (maximum 0.25,
The minimum was 0.10) and the S m 2.3 was an average of 0.13 (maximum 0.28, minimum 0.01). The S m 0.1u of the “non-confused” group averaged 0.42 (maximum 0.51, minimum 0.35) and the S m 2.3 averaged 0.41 (maximum 0.4).
7, minimum 0.34). From the above results, it was confirmed that the degree of embarrassment was correctly determined.
【００３７】図８はフォーム合成機能設定画面を表示さ
せたにもかかわらず操作方法が理解できずに使用者が困
惑したことを受けての、ヘルプガイダンス画面が表示さ
れた場合のフローを図示したものである。ここでフォー
ム合成機能とはあらかじめ登録したフォームを原稿画像
と合成してコピーする機能のことである。ヘルプガイダ
ンス画面は１画面ある。ヘルプガイダンス画面の内容を
理解できた時点で”終了”部を選ぶことによって初期の
フォーム合成機能設定画面に復帰する。FIG. 8 illustrates a flow when the help guidance screen is displayed in response to the user being confused because the operation method cannot be understood despite the display of the form synthesis function setting screen. Things. Here, the form synthesizing function is a function of synthesizing a pre-registered form with an original image and copying it. There is one help guidance screen. When the contents of the help guidance screen are understood, the user can return to the initial form composition function setting screen by selecting the “end” section.
【００３８】尚、５０名の使用者中表示画面が理解でき
ずに困惑の表情を浮かべた人数は４１名で、理解できて
表情が変わらなかった人数は９名であった。“困惑" グ
ループのＳm 0.1uは平均値０．１９（最大０．２８、最
小０．０２）で、Ｓm 2.3 は平均値０．１３（最大０．
２５、最小０．０８）であった。“非困惑" グループの
Ｓm 0.1uは平均値０．３６（最大０．４５、最小０．３
１）で、Ｓm 2.3 は平均値０．４１（最大０．４８、最
小０．３５）であった。以上の結果から困惑度判定が正
確に行なわれていることが確認された。It should be noted that among the 50 users, 41 persons were confused because they could not understand the display screen among the users, and 9 persons were able to understand and did not change their expressions. In the “Puzzle” group, S m 0.1u has an average value of 0.19 (maximum 0.28, minimum 0.02), and S m 2.3 has an average value of 0.13 (max.
25, minimum 0.08). The S m 0.1u of the “non-confused” group averaged 0.36 (0.45 max, 0.3 min min)
In 1), S m 2.3 had an average value 0.41 (maximum 0.48, Min 0.35). From the above results, it was confirmed that the degree of embarrassment was correctly determined.
【００３９】図９は文書管理画面を表示させたにもかか
わらず操作方法が理解できずに使用者が困惑したことを
受けての、ヘルプメニュー画面が表示された場合のフロ
ーを図示したものである。ここで文書管理機能とは原稿
を印刷するのではなく、内部のHDD に蓄積し、必要なと
きに必要な分だけを印刷できる機能のことである。HDD
にメールボックスの機能を持たせたバーチャルメールボ
ックス機能や、ユーザーごとに管理可能なボックスを設
けたジョブ結合ボックス機能や、全員で情報を共有する
ための蓄積共有ボックス機能などがある。FIG. 9 shows a flow when the help menu screen is displayed in response to the user being confused because the operation method cannot be understood despite the display of the document management screen. is there. Here, the document management function is a function of storing originals in the internal HDD and printing only the required amount when necessary, instead of printing the original. HDD
There is a virtual mailbox function that has a mailbox function, a job combination box function that has a box that can be managed for each user, and a storage and sharing box function that allows all users to share information.
【００４０】ヘルプメニュー画面は４画面あり、▲▼部
分を各々選ぶことによって、画面の切り換えが可能とな
っている。ヘルプメニュー画面の内容を理解できた時点
で”終了”部を選ぶことによって初期の文書管理画面に
復帰する。There are four help menu screens, and the screen can be switched by selecting each of the ▲ ▼ parts. When the contents of the help menu screen can be understood, the user returns to the initial document management screen by selecting the "end" section.
【００４１】尚、５０名の使用者中表示画面が理解でき
ずに困惑の表情を浮かべた人数は２１名で、理解できて
表情が変わらなかった人数は２９名であった。“困惑"
グループのＳm 0.1uは平均値０．１８（最大０．２７、
最小０．１０）で、Ｓm 2.3は平均値０．１５（最大
０．２９、最小０．０７）であった。“非困惑" グルー
プのＳm 0.1uは平均値０．４１（最大０．５１、最小
０．３１）で、Ｓm 2.3 は平均値０．３６（最大０．４
１、最小０．３１）であった。以上の結果から困惑度判
定が正確に行なわれていることが確認された。It should be noted that among the 50 users, the number of persons who were confused because they could not understand the display screen among the 50 users was 21, and the number of persons who could understand and did not change their expressions was 29. “Puzzling”
The group S m 0.1u averaged 0.18 (maximum 0.27,
A minimum 0.10), S m 2.3 had an average value 0.15 (maximum 0.29, Min 0.07). In S m 0.1 u of "non-puzzle" group is an average value 0.41 (maximum 0.51, Min 0.31), S m 2.3 mean value 0.36 (maximum 0.4
1, minimum 0.31). From the above results, it was confirmed that the degree of embarrassment was correctly determined.
【００４２】図１０はスキャナメニュー画面を表示させ
たにもかかわらず操作方法が理解できずに使用者が困惑
したことを受けての、ヘルプガイダンス画面が表示され
た場合のフローを図示したものである。ここでスキャナ
ー機能とはスキャナを利用して、読み込んだ画像をネッ
トワークを介したPCに画像ファイルとして送信する機能
のことである。ヘルプガイダンス画面は５画面あり、▲
▼部分を各々選ぶことによって、画面の切り換えが可能
となっている。ヘルプガイダンス画面の内容を理解でき
た時点で”終了”部を選ぶことによって初期のスキャナ
メニュー設定画面に復帰する。FIG. 10 illustrates a flow when the help guidance screen is displayed when the user is confused because the operation method cannot be understood despite the display of the scanner menu screen. is there. Here, the scanner function is a function of transmitting a read image as an image file to a PC via a network using a scanner. There are five help guidance screens, ▲
The screen can be switched by selecting each part. When the contents of the help guidance screen are understood, the user can return to the initial scanner menu setting screen by selecting the “end” section.
【００４３】尚、５０名の使用者中表示画面が理解でき
ずに困惑の表情を浮かべた人数は２７名で、理解できて
表情が変わらなかった人数は２３名であった。“困惑"
グループのＳm 0.1uは平均値０．１９（最大０．２４、
最小０．１１）で、Ｓm 2.3は平均値０．２１（最大
０．２６、最小０．０４）であった。“非困惑" グルー
プのＳm 0.1uは平均値０．４１（最大０．４５、最小
０．３３）で、Ｓm 2.3 は平均値０．３９（最大０．４
７、最小０．３２）であった。以上の結果から困惑度判
定が正確に行なわれていることが確認された。The number of persons who were confused because they could not understand the display screen among the 50 users was 27, and the number of persons who could understand and did not change their expressions was 23. “Puzzling”
The group S m 0.1u averaged 0.19 (maximum 0.24,
With a minimum of 0.11, S m 2.3 had an average value of 0.21 (maximum 0.26, minimum 0.04). The S m 0.1u of the “non-confused” group averaged 0.41 (maximum 0.45, minimum 0.33) and S m 2.3 averaged 0.39 (maximum 0.4).
7, minimum 0.32). From the above results, it was confirmed that the degree of embarrassment was correctly determined.
【００４４】図１１は応用コピー機能選択画面を表示さ
せたにもかかわらず操作方法が理解できずに使用者が困
惑したことを受けての、ヘルプガイダンス画面が表示さ
れた場合のフローを図示したものである。ここで、応用
コピー機能とは大量のシート原稿を分割して読み込み、
大量原稿の一括出力ができる「大量原稿一括処理」や、
片面原稿両面原稿の混在した原稿でも、片面両面種類ご
とに読み込んだあとページ詰して一括出力する「片/ 両
混載原稿両面コピー」や、シート手置き原稿を連続して
読み込み、一括出力する「連続手置き原稿, 一括処理機
能」などがある。FIG. 11 shows a flow in the case where the help guidance screen is displayed in response to the user being confused because the operation method cannot be understood despite the display of the application copy function selection screen. Things. Here, the advanced copy function is to read a large number of sheet
"Batch processing of a large number of original documents"
For single-sided and double-sided originals, `` single-sided mixed-sided originals, '' which scans each single-sided double-sided original and then prints the pages together and outputs them all at once, Continuous hand-drawn manuscript, batch processing function ".
【００４５】ヘルプガイダンス画面は３画面あり、▲▼
部分を各々選ぶことによって、画面の切り換えが可能と
なっている。ヘルプガイダンス画面の内容を理解できた
時点で”終了”部を選ぶことによって初期の応用コピー
機能選択画面に復帰する。There are three help guidance screens, ▲ ▼
By selecting each part, the screen can be switched. When the contents of the help guidance screen are understood, the user can return to the initial application copy function selection screen by selecting the "end" section.
【００４６】尚、５０名の使用者中表示画面が理解でき
ずに困惑の表情を浮かべた人数は１８名で、理解できて
表情が変わらなかった人数は３２名であった。“困惑"
グループのＳm 0.1uは平均値０．２０（最大０．２６、
最小０．０１）で、Ｓm 2.3は平均値０．１４（最大
０．２５、最小０．０３）であった。“非困惑" グルー
プのＳm 0.1uは平均値０．４８（最大０．５１、最小
０．３６）で、Ｓm 2.3 は平均値０．４１（最大０．４
８、最小０．３３）であった。以上の結果から困惑度判
定が正確に行なわれていることが確認された。In addition, 18 persons who were confused because they could not understand the display screen among the 50 users were 18 persons, and 32 persons who could understand and did not change their expressions. “Puzzling”
The group S m 0.1u has an average value of 0.20 (maximum 0.26,
With a minimum of 0.01), the S m 2.3 averaged 0.14 (maximum 0.25, minimum 0.03). The S m 0.1u of the “non-confused” group averaged 0.48 (0.51 maximum, 0.36 minimum), and the S m 2.3 averaged 0.41 (0.4 maximum).
8, minimum 0.33). From the above results, it was confirmed that the degree of embarrassment was correctly determined.
【００４７】使用者の困惑を判定しヘルプガイダンスを
表示した後においても、困惑度判定部１５によって使用
者が困惑していると判定されている状態が所定時間、例
えば３０秒乃至２分間経過し、かつ使用者による操作が
行なわれなかった場合には、操作表示部１６はヘルプガ
イダンスのメニュー画面を表示させることができる。Even after the user is perplexed and the help guidance is displayed, a state in which the user is perplexed by the perplexity determination unit 15 for a predetermined time, for example, 30 seconds to 2 minutes. If no operation has been performed by the user, the operation display unit 16 can display a menu screen for help guidance.
【００４８】本実施例においては、使用者の困惑を判定
した時点において自動的にヘルプガイダンス、ヘルプメ
ニュー画面を表示するように設定しているが、使用者の
困惑を判定した時点で、ヘルプガイダンス、ヘルプメニ
ュー画面を表示させても良いかどうかを問いかけるメッ
セージ画面や表示の有無を使用者が選択できるようなメ
ッセージ画面を表示させることも可能である。In this embodiment, the setting is made so that the help guidance and the help menu screen are automatically displayed when the user's puzzle is judged. However, the help guidance is displayed when the user's puzzle is judged. It is also possible to display a message screen asking whether the help menu screen may be displayed or a message screen allowing the user to select whether or not to display the help menu screen.
【００４９】困惑度判定部１３で用いられる表情認識手
法の第二手法として顔表情をＣＣＤカメラで撮像しその
動画像から表情変化をリアルタイムで認識し、更に表情
変化から感情を推定することも可能である。（京都大学
大学院 エネルギー科学研究科 国弘 威、下田 宏、
吉川 榮和、“動的表情認識による感情推定手法に関す
る基礎研究" 参照。）As a second method of facial expression recognition used in the degree of embarrassment determination unit 13, a facial expression is imaged by a CCD camera, a facial expression change is recognized in real time from a moving image, and an emotion is estimated from the facial expression change. It is possible. (Graduate School of Energy Science, Kyoto University Takeshi Kunihiro, Hiroshi Shimoda,
See Yoshikazu Yoshikawa, "Basic research on emotion estimation method by dynamic facial expression recognition". )
【００５０】本手法の概要について説明する。この表情
認識では、顔の動画像に基いて、目、口などの顔器官に
設定した１８の特徴点からそれらの位置関係を示す１６
の特徴量をリアルタイムで算出する。そして、これらの
特徴量からＦＡＣＳ（FacialAction Coding System）
に基づきファジイ理論により、基本６表情（怒り、嫌
悪、恐怖、幸福、悲しみ、驚き）及び無表情の強さを算
出する。この表情の種類、順序、タイミング、持続時
間、表出頻度などから感情変化を推定する。The outline of this method will be described. In this facial expression recognition, based on the moving image of the face, the positional relationship between the 18 feature points set for the facial organs such as eyes and mouth is shown.
Is calculated in real time. Then, FACS (FacialAction Coding System) is obtained from these features.
Based on fuzzy theory, the basic six facial expressions (anger, disgust, fear, happiness, sadness, surprise) and the strength of expressionlessness are calculated. The emotion change is estimated from the type, order, timing, duration, expression frequency, and the like of the expression.
【００５１】[0051]
【発明の効果】複写機等の画像形成装置を前に、使用者
が機能設定、操作手順などを理解できずに困惑している
状況において自動的にヘルプガイダンス、ヘルプメニュ
ーを表示させることができ使用者の満足度を高めること
ができる。According to the present invention, a help guidance and a help menu can be automatically displayed in a situation in which a user is not confident in understanding function settings, operation procedures, etc. in front of an image forming apparatus such as a copying machine. User satisfaction can be increased.
【図１】本発明に係る画像形成装置と使用者とビデオカ
メラとの位置関係を示す略図である。FIG. 1 is a schematic diagram illustrating a positional relationship between an image forming apparatus according to the present invention, a user, and a video camera.
【図２】ヘルプガイダンス、ヘルプメニューの自動表示
を達成するための回路構成を示すブロック図である。FIG. 2 is a block diagram showing a circuit configuration for achieving automatic display of a help guidance and a help menu.
【図３】顔面筋に基づいた顔構成要素モデルによる表情
パラメータを表にしたもの。FIG. 3 is a table showing facial expression parameters based on a facial component model based on facial muscles.
【図４】週刊誌綴じ機能設定画面を表示させた場合のヘ
ルプガイダンス画面表示フローを図示したものである。FIG. 4 illustrates a help guidance screen display flow when a weekly magazine binding function setting screen is displayed.
【図５】ブック週刊誌綴じ機能設定画面を表示させた場
合のヘルプガイダンス画面表示フローを図示したもので
ある。FIG. 5 illustrates a help guidance screen display flow when a book weekly magazine binding function setting screen is displayed.
【図６】集約機能設定画面を表示させた場合のヘルプガ
イダンス画面が表示フローを図示したものである。FIG. 6 illustrates a display flow of a help guidance screen when an aggregation function setting screen is displayed.
【図７】ページ印字機能設定画面を表示させた場合のル
プガイダンス画面表示フローを図示したものである。FIG. 7 illustrates a loop guidance screen display flow when a page print function setting screen is displayed.
【図８】フォーム合成機能設定画面を表示させた場合の
ヘルプガイダンス画面表示フローを図示したものであ
る。FIG. 8 illustrates a help guidance screen display flow when a form synthesis function setting screen is displayed.
【図９】文書管理画面を表示させた場合のヘルプメニュ
ー画面表示フローを図示したものである。FIG. 9 illustrates a help menu screen display flow when a document management screen is displayed.
【図１０】スキャナメニュー画面を表示させた場合のヘ
ルプガイダンス画面表示フローを図示したものである。FIG. 10 illustrates a help guidance screen display flow when a scanner menu screen is displayed.
【図１１】応用コピー機能選択画面を表示させた場合の
ヘルプガイダンス画面表示フローを図示したものであ
る。FIG. 11 illustrates a help guidance screen display flow when an application copy function selection screen is displayed.
１０ 複写機 １１ 撮像部 １２ 顔、背景分離部 １３ 顔正規化部 １４ 特徴点抽出部 １５ 困惑度判定部 １６ 操作表示部 １７ ＣＰＵ １８ ＲＡＭ １９ ＲＯＭ DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 Copier 11 Image pick-up part 12 Face and background separation part 13 Face normalization part 14 Feature point extraction part 15 Puzzle degree judgment part 16 Operation display part 17 CPU 18 RAM 19 ROM
フロントページの続き Ｆターム(参考） 2H027 DA29 DA35 DE02 DE07 DE09 ED11 ED21 ED29 EE07 EE09 EF06 FA05 FA06 FA12 FA13 FA19 FA20 FA22 FA23 FA24 FA30 FA37 GA03 GA32 GA34 GA47 GA54 GA56 GB19 5B057 AA19 BA02 CA12 CA16 DA12 DA16 DB02 DC05 DC36 5C082 AA13 AA18 AA32 BA02 CB03 CB05 MM08 MM09 5L096 BA02 CA02 FA09 FA76 HA01 JA11 Continued on front page F-term (reference) 2H027 DA29 DA35 DE02 DE07 DE09 ED11 ED21 ED29 EE07 EE09 EF06 FA05 FA06 FA12 FA13 FA19 FA20 FA22 FA23 FA24 FA30 FA37 GA03 GA32 GA34 GA47 GA54 GA56 GB19 5B057 AA19 BA02 CA12 CA16 DC12 DB16 DB02 AA13 AA18 AA32 BA02 CB03 CB05 MM08 MM09 5L096 BA02 CA02 FA09 FA76 HA01 JA11
Claims (4)
使用者が困惑しているか否かを判定する困惑度判定手段
と、 使用者が困惑していると判定した場合にはヘルプガイダ
ンスを表示するヘルプガイダンス表示手段とを備えてい
ることを特徴とする画像形成装置。An imaging device for imaging a face of a user, a degree of perplexity determining means for determining whether or not the user is perplexed based on face information of the user imaged by the imaging device; An image forming apparatus comprising: help guidance display means for displaying help guidance when it is determined that the user is confused.
使用者が困惑しているか否かを判定する困惑度判定手段
と、 使用者が困惑していると判定した場合にはヘルプメニュ
ーを表示するヘルプメニュー表示手段とを備えているこ
とを特徴とする画像形成装置。2. An imaging device for imaging a face of a user, and a degree of perplexity determining means for determining whether or not the user is perplexed based on face information of the user imaged by the imaging device; An image forming apparatus comprising: a help menu display unit that displays a help menu when it is determined that the user is in a confused state.
使用者が困惑しているか否かを判定する困惑度判定手段
と、 使用者が困惑していると判定した場合にはヘルプガイダ
ンス或いはヘルプメニューを表示させるか否かを問うメ
ッセージ表示手段と、 ヘルプガイダンス或いはヘルプメニューの表示の有無を
選択する手段とを備えていることを特徴とする画像形成
装置。3. An imaging device for imaging a user's face, and a degree of perplexity determining means for determining whether or not the user is perplexed based on face information of the user imaged by the imaging device; A message display means for asking whether or not to display the help guidance or the help menu when the user is determined to be confused, and means for selecting whether or not to display the help guidance or the help menu. An image forming apparatus comprising:
点座標変化から顔面筋の収縮量を検出し困惑度を判定す
ることを特徴とする請求項１乃至３に記載の画像形成装
置。4. The image forming apparatus according to claim 1, wherein said embarrassment degree judging means judges an embarrassment degree by detecting a contraction amount of a facial muscle from a change in feature point coordinates of a face component.
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|---|---|---|---|
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|---|---|---|---|
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Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
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|---|---|---|---|
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