JP2002250054A - Method and system for maintaining machine - Google Patents
Method and system for maintaining machineInfo
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- JP2002250054A JP2002250054A JP2001050283A JP2001050283A JP2002250054A JP 2002250054 A JP2002250054 A JP 2002250054A JP 2001050283 A JP2001050283 A JP 2001050283A JP 2001050283 A JP2001050283 A JP 2001050283A JP 2002250054 A JP2002250054 A JP 2002250054A
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、情報を遠隔地より
取得する機械の保守方法および保守システムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a method and system for maintaining a machine for acquiring information from a remote place.
【０００２】[0002]
【従来の技術】特開平９−３２０３９号公報に示される
ように、建設・土木用作業機械に設けられた電子制御コ
ントローラが、作業機械の各部に設けられた各種センサ
やコントローラ自身の異常・正常を検査する自己診断機
能を有し、この電子制御コントローラから通信コントロ
ーラを介して遠隔地の管理センタに、自己診断機能で得
られた故障コードを無線を利用して送信し、管理センタ
において、この故障コードを解析して、点検・修理の必
要があるかを判定し、必要があれば、作業機械の点検・
修理を実施するようにした異常通知システムがある。2. Description of the Related Art As shown in Japanese Patent Application Laid-Open No. 9-32039, an electronic controller provided in a construction / civil work machine is provided with various sensors provided in each part of the work machine and abnormal / normal operation of the controller itself. A failure code obtained by the self-diagnosis function is wirelessly transmitted from the electronic control controller to a remote management center via a communication controller. Analyze the failure code to determine whether inspection and repair is necessary.If necessary, check and check the work machine.
There is an abnormality notification system for performing repairs.
【０００３】この場合、作業機械で問題が発生して、作
業機械の点検・修理を実施する際は、例えば作業機械の
ディーラから担当者が作業機械のある現地に出向き、現
地にて作業機械の不具合基本情報（故障コード）を見
て、持参した整備解説書の該当部分を参照しながら修理
する方法が一般的である。[0003] In this case, when a problem occurs in the work machine and the inspection and repair of the work machine is performed, for example, a person in charge of the work machine goes to a site where the work machine is located from a dealer of the work machine, and the work machine is installed on site. A general method is to look at the basic failure information (failure code) and repair it while referring to the relevant part of the maintenance manual brought.
【０００４】また、特開平６−１１４１９号公報に示さ
れるように、車両に故障診断ツールを直接接続し、予め
ＩＣメモリカードに記憶された故障診断マニュアルと車
両の故障コード又は測定値とを突合せて、診断手順、故
障項目（部品）、基準値との整合性を表示する車両の故
障診断装置もある。Further, as disclosed in Japanese Patent Application Laid-Open No. 6-11419, a failure diagnosis tool is directly connected to a vehicle, and a failure diagnosis manual previously stored in an IC memory card is compared with a vehicle failure code or measured value. There is also a vehicle failure diagnosis device that displays a diagnosis procedure, a failure item (parts), and consistency with a reference value.
【０００５】作業機械の制御部は、装置の小型化、軽量
化、堅牢性を保つため、予め組込まれた限られた情報量
しか持つことができないので、上記のＩＣメモリカード
のような外部記憶媒体を用いることで、その欠点を補う
ことが可能である。[0005] Since the control unit of the work machine can have only a limited amount of information incorporated in advance in order to keep the device small, light and robust, external control such as the above-mentioned IC memory card can be used. By using a medium, it is possible to make up for the disadvantage.
【０００６】[0006]
【発明が解決しようとする課題】整備解説書は、該当部
分を見つけるのに時間を要し、最新情報を得るのには更
に時間を要する。In the maintenance manual, it takes time to find the relevant part, and it takes more time to obtain the latest information.
【０００７】また、整備解説書またはＩＣメモリカード
は、作業機械に応じた最新のものを個別に準備しておく
必要がある。[0007] In addition, it is necessary to individually prepare the latest maintenance manual or IC memory card corresponding to the work machine.
【０００８】すなわち、作業機械の生産途中からその制
御ソフトウェアが改良されて変更になった際には、同機
種でも号機によって内容が異なる場合もあるので、修理
担当者は作業機械に該当する最新の整備解説書またはＩ
Ｃメモリカードを日頃から個別に用意しておき、トラブ
ル発生時に、それらを現地に持参して参照しながら保守
作業をする必要がある。In other words, when the control software is improved and changed during the production of a working machine, the contents may differ depending on the machine even for the same model. Maintenance manual or I
It is necessary to prepare the C memory card individually on a daily basis, and when a trouble occurs, carry out the maintenance work while bringing the card to the site for reference.
【０００９】このため、最新情報については、随時発行
される追加情報をディーラなどで整理、保管し、修理担
当者に緊密に連絡する必要があるが、これらを個別に実
行することは容易でないとともに確実性に欠ける問題が
ある。For this reason, it is necessary to arrange and store the latest information, which is issued as needed, at a dealer or the like, and to closely contact a repair person. However, it is not easy to execute these individually. There is a problem of lack of certainty.
【００１０】本発明は、このような点に鑑みなされたも
ので、保守対象物で不具合が発生した際、遠隔地にある
保守情報を保守対象物側で必要に応じて取得できるよう
にすることを目的とするものである。SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has been made in view of the above-mentioned circumstances, and when a problem occurs in a maintenance object, the maintenance object at a remote location can be obtained as necessary. It is intended for.
【００１１】[0011]
【課題を解決するための手段】請求項１に記載された発
明は、保守対象物が有する個別の不具合基本情報を管理
局に送信し、管理局は不具合基本情報の受信により保有
する保守対象物に関する保守情報の中から不具合基本情
報に該当する部分を検索して保守対象物に送信し、保守
対象物側では管理局から送られてきた保守情報を受信し
て保守対象物の保守作業をする機械の保守方法であり、
管理局にて一元的に集中管理された保守対象物に関する
保守情報は更新が容易であるとともに確実であり、不具
合が発生した保守対象物側にいながら、例えば遠隔地の
管理局から保守対象物個別の保守情報を検索して取得で
き、その情報にしたがって保守作業を容易にできる。According to the first aspect of the present invention, the maintenance target transmits individual defect basic information of the maintenance target to the management station, and the management station receives the basic defect information and holds the maintenance target. Search for the part corresponding to the basic failure information from the maintenance information related to and send it to the maintenance target, and the maintenance target receives the maintenance information sent from the management station and performs maintenance work on the maintenance target Machine maintenance method,
Maintenance information on maintenance objects centrally managed by the management station is easy and reliable to update. Individual maintenance information can be retrieved and acquired, and maintenance work can be facilitated according to the information.
【００１２】請求項２に記載された発明は、請求項１記
載の機械の保守方法において、保守対象物が、不具合基
本情報として、保存蓄積された故障コードおよびキーワ
ードを管理局に送信し、管理局は、故障コードおよびキ
ーワードに該当する項目を検索して得た故障診断手順を
保守対象物に送信する保守方法であり、管理局は、自動
的に故障コードおよびキーワードに該当する項目を検索
して得た故障診断手順を保守対象物側へ送信するので、
常時管理者をおく必要がなく、また、保守対象物を保守
作業する者は、保守対象物を介して明示された故障診断
手順にしたがって保守対象物の故障原因、故障箇所など
を容易にかつ確実に探求できる。According to a second aspect of the present invention, in the method for maintaining a machine according to the first aspect, the maintenance target transmits the stored failure code and keyword as basic failure information to the management station, and manages the failure code and the keyword. The station is a maintenance method of transmitting a failure diagnosis procedure obtained by searching for an item corresponding to a failure code and a keyword to a maintenance object.The management station automatically searches for an item corresponding to a failure code and a keyword. The fault diagnosis procedure obtained from the maintenance is sent to the maintenance object side.
There is no need to have an administrator at all times, and the person who performs maintenance on the maintenance target can easily and reliably determine the cause of failure and the location of the failure of the maintenance target according to the failure diagnosis procedure specified through the maintenance target. Can be explored.
【００１３】請求項３に記載された発明は、不具合基本
情報を保存蓄積するとともに通信機能により外部と情報
を送受信可能の保守対象物と、保守対象物からの不具合
基本情報による問合せ通信を受信し保有している保守対
象物に関する保守情報の中から不具合基本情報に該当す
る部分を検索して保守対象物に送信する管理局とを具備
した機械の保守システムであり、保守対象物の不具合時
に現地で保守作業をする者が保守対象物を通じて発した
不具合基本情報から管理局が有する保守対象物に関する
保守情報のうち必要な該当部分の情報を検索して取得
し、これを利用しながら保守対象物の点検、修理などの
保守作業をするので、保守対象物とは別に特定のツール
を準備する必要がなく、また、管理局から得られた保守
情報にしたがって保守作業をするので、保守作業を効率
化して保守作業に要する時間を短縮化でき、また、最新
情報を一元的に集中管理する管理局より最新の追加情報
を検索して取得できるので、速報性に優れている。According to a third aspect of the present invention, a maintenance target capable of storing and accumulating basic defect information and transmitting / receiving information to / from the outside by a communication function, and receiving an inquiry communication from the maintenance target based on the basic defect information. This is a machine maintenance system equipped with a management station that searches for parts corresponding to basic failure information from the maintenance information on the maintenance target that it holds and sends it to the maintenance target. Searches and acquires necessary information from the maintenance information on the maintenance object held by the management station from the basic defect information issued by the person performing the maintenance work through the maintenance object, Maintenance work such as inspections and repairs, there is no need to prepare specific tools separately from the maintenance target, and maintenance is performed according to maintenance information obtained from the management office. Since work is performed, maintenance work can be streamlined and the time required for maintenance work can be shortened.In addition, since the latest additional information can be searched and obtained from a management station that centrally manages the latest information, quick Are better.
【００１４】請求項４に記載された機械の保守システム
は、請求項３記載の機械の保守システムにおいて、保守
対象物と管理局との間の通信に用いられる通信衛星を具
備したものであり、通信衛星を用いることで、管理局が
保有する保守対象物に関する保守情報を、任意の遠隔地
に位置する保守対象物に送信できる。A machine maintenance system according to a fourth aspect of the present invention is the machine maintenance system according to the third aspect, further comprising a communication satellite used for communication between a maintenance object and a management station, By using the communication satellite, the maintenance information on the maintenance target held by the management station can be transmitted to the maintenance target located at an arbitrary remote place.
【００１５】請求項５に記載された発明は、請求項３ま
たは４記載の機械の保守システムにおける保守対象物
が、外部記録媒体および外部記憶装置の少なくとも一方
からも保守情報を取得可能であるとしたものであり、管
理局にて一元的に集中管理された保守対象物に関する保
守情報を利用するとともに、外部記録媒体や外部記憶装
置からも保守情報を取得できるようにすることで、すな
わち外部記録媒体や外部記憶装置でバックアップ可能と
することで、保守対象物と管理局との通信に支障が生じ
た場合にも対応できる。According to a fifth aspect of the present invention, the maintenance target in the machine maintenance system according to the third or fourth aspect can acquire maintenance information from at least one of an external recording medium and an external storage device. By using the maintenance information on the maintenance target centrally managed by the management station and by being able to acquire the maintenance information from an external recording medium or an external storage device, By enabling backup using a medium or an external storage device, it is possible to cope with a case in which communication between the maintenance target and the management station is interrupted.
【００１６】[0016]
【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施の形態を図
１乃至３を参照しながら説明する。DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS One embodiment of the present invention will be described below with reference to FIGS.
【００１７】図１に示されるように、保守対象物として
の機械、例えば油圧ショベル、ブルドーザ、ローダなど
の作業車11は、制御器および送受信器を備え、不具合基
本情報を、キーワードとともに故障コードの形で保存蓄
積するとともに、外部と情報を送受信可能の通信機能を
有する。キーワードは、作業車個別情報としての機種
名、号機などである。As shown in FIG. 1, a machine as a maintenance object, for example, a work vehicle 11 such as a hydraulic shovel, a bulldozer, a loader, etc., is provided with a controller and a transmitter / receiver. It has a communication function that can store and accumulate data in a form and can transmit and receive information to and from the outside. The keywords are the model name and the number of the work vehicle as individual information.
【００１８】作業車11の不具合基本情報は、通信衛星12
を介する無線通信および通信基地局13を介する有線通信
により、遠隔地の管理局14に送信される。The failure basic information of the working vehicle 11 is
Is transmitted to the management station 14 at a remote place by wireless communication via the communication and wired communication via the communication base station 13.
【００１９】この管理局14は、様々な機種および号機の
作業車11に関する保守情報、すなわち整備解説に関する
詳細かつ最新の情報を保有しており、作業車11からの不
具合基本情報による問合せ通信を受信すると、保有して
いる情報の中から不具合基本情報に該当する詳細情報お
よび最新情報を検索して、これらの不具合個別の詳細情
報および最新情報を通信基地局13および通信衛星12を介
して作業車11に送信する。The management station 14 holds maintenance information on the work vehicles 11 of various models and units, that is, detailed and up-to-date information on maintenance explanations, and receives an inquiry message from the work vehicles 11 based on basic defect information. Then, detailed information and the latest information corresponding to the defect basic information are searched for from the held information, and the detailed information and the latest information for each defect are transmitted to the working vehicle via the communication base station 13 and the communication satellite 12. Send to 11.
【００２０】作業車11は、後述するように磁気ディスク
（フロッピー（登録商標）ディスクなど）、光磁気ディ
スク（コンパクトディスクなど）またはメモリスティッ
クなどの外部記録媒体15からも保守情報を取得可能であ
る。The work vehicle 11 can also obtain maintenance information from an external recording medium 15 such as a magnetic disk (floppy (registered trademark) disk, etc.), a magneto-optical disk (compact disk, etc.) or a memory stick, as described later. .
【００２１】図２に示されるように、作業車11は機体コ
ントローラ21を搭載している。この機体コントローラ21
は、中央処理装置（ＣＰＵ）27と、リードオンリメモ
リ、ランダムアクセスメモリ、不揮発性メモリなどの内
部記憶装置28とで構成され、コンピュータの機能を備え
ている。As shown in FIG. 2, the work vehicle 11 has a machine controller 21 mounted thereon. This aircraft controller 21
Is composed of a central processing unit (CPU) 27 and an internal storage device 28 such as a read-only memory, a random access memory, and a nonvolatile memory, and has a computer function.
【００２２】この機体コントローラ21には、機体各部の
センサおよびキーボードやキーパッドなどの入力装置22
が接続され、また、油圧回路制御用の電磁弁、ＣＲТま
たは液晶型モニタなどの表示装置およびプリンタなどの
出力装置23が接続されている。The body controller 21 includes sensors for various parts of the body and input devices 22 such as a keyboard and a keypad.
And a solenoid valve for controlling a hydraulic circuit, a display device such as a CR # or liquid crystal monitor, and an output device 23 such as a printer.
【００２３】さらに、作業車11の機体コントローラ21に
は、磁気ディスク（フロッピーディスクなど）、光磁気
ディスク（コンパクトディスクなど）またはメモリステ
ィックなどの外部記録媒体15から記録情報を読み出すた
めの外部記録媒体読込装置24が接続され、この外部記録
媒体読込装置24を用いて、外部記録媒体15からも保守情
報を取得可能である。また、機体コントローラ21は、外
部ハードディスクなどの外部記憶装置25と接続され、こ
の外部記憶装置25からも保守情報を取得可能である。Further, the machine controller 21 of the work vehicle 11 has an external recording medium for reading recorded information from an external recording medium 15 such as a magnetic disk (eg, a floppy disk), a magneto-optical disk (eg, a compact disk), or a memory stick. A reading device 24 is connected, and maintenance information can be acquired from the external recording medium 15 using the external recording medium reading device 24. The machine controller 21 is connected to an external storage device 25 such as an external hard disk, and can acquire maintenance information from the external storage device 25.
【００２４】すなわち、この機体コントローラ21は、機
体各部のセンサおよび油圧回路制御用の電磁弁などとの
接続により作業車11の動作を制御する機能と、キーボー
ドやキーパッド、表示装置、外部記録媒体読込装置24お
よび外部記憶装置25との接続により情報を入出力すると
ともに保存蓄積する機能とを有する。That is, the body controller 21 has a function of controlling the operation of the work vehicle 11 by connecting to sensors of each part of the body and a solenoid valve for controlling a hydraulic circuit, a keyboard, a keypad, a display device, and an external recording medium. It has a function of inputting / outputting information through connection with the reading device 24 and the external storage device 25, and storing and storing the information.
【００２５】さらに、機体コントローラ21には、通信機
能を持つ制御プログラムを搭載することによって、通信
データの授受を制御する機能を有し、通信衛星12との通
信用の送受信装置26が接続されている。Further, the airframe controller 21 has a function of controlling transmission and reception of communication data by installing a control program having a communication function, and a transmission / reception device 26 for communication with the communication satellite 12 is connected. I have.
【００２６】一方、作業車11と通信衛星12および通信基
地局13を介して情報を交信する管理局14には、コンピュ
ータ本体31が設置され、このコンピュータ本体31には、
キーボードなどの入力装置32と、ＣＲТまたは液晶型モ
ニタなどの表示装置およびプリンタなどの出力装置33
と、外部ハードディスクなどの外部記憶装置34とが接続
され、また、内部ハードディスクなどの内部記憶装置35
が内蔵され、これらにより、コンピュータ36が構成され
ている。On the other hand, a computer main body 31 is installed in the management station 14 that communicates information with the work vehicle 11 via the communication satellite 12 and the communication base station 13.
An input device 32 such as a keyboard, a display device such as a CRТ or liquid crystal monitor, and an output device 33 such as a printer.
And an external storage device 34 such as an external hard disk, and an internal storage device 35 such as an internal hard disk.
, And these constitute a computer 36.
【００２７】外部記憶装置34および内部記憶装置35は、
様々な機種および号機の作業車11に関する詳細な保守情
報を保有している。The external storage device 34 and the internal storage device 35
It has detailed maintenance information on work vehicles 11 of various models and units.
【００２８】さらに、このコンピュータ本体31には、通
信データの授受を制御する管理局14側のモデムなどの送
受信装置38が接続され、この送受信装置38には、通信基
地局13側のモデムなどの送受信装置41が接続され、この
送受信装置41には通信衛星12と通信するための通信装置
42が接続されている。Further, a transmission / reception device 38 such as a modem on the management station 14 side for controlling transmission and reception of communication data is connected to the computer main body 31. The transmission / reception device 38 includes a modem and the like on the communication base station 13 side. A transmitting / receiving device 41 is connected, and the transmitting / receiving device 41 has a communication device for communicating with the communication satellite 12.
42 is connected.
【００２９】そして、作業車11の不具合時に現地で保守
作業をする者は、作業車11の通信機能を利用して、作業
車11が故障コードおよびキーワードで保存している不具
合基本情報を、通信衛星12および通信基地局13を通じて
管理局14に送信し、この管理局14で保有する作業車11に
関する詳細な保守情報のうち必要な該当部分の情報を検
索し、管理局14から通信基地局13および通信衛星12を経
て取得し、これらの保守情報を利用しながら、作業車11
の点検、修理などの保守作業をする。Then, a person who performs maintenance work on site when the work vehicle 11 malfunctions uses the communication function of the work vehicle 11 to communicate the malfunction basic information stored by the work vehicle 11 with the failure code and the keyword. The information is transmitted to the management station 14 through the satellite 12 and the communication base station 13, and the management station 14 searches for detailed information on the necessary maintenance of the work vehicle 11. And through the communication satellite 12 and use the maintenance information to
Perform maintenance work such as inspection and repair.
【００３０】例えば、作業車11に搭載されたＣＲТまた
は液晶型モニタなどの表示装置に表示されたり、プリン
タで印刷された整備解説書の手順にしたがって、あるい
は該当事例を参照しながら、作業車11の不具合原因を診
断したり、その不具合原因を解消するための手当てをす
る。For example, the work vehicle 11 is displayed on a display device such as a CRТ mounted on the work vehicle 11 or a liquid crystal monitor, or according to the procedure of a maintenance manual printed by a printer, or by referring to the relevant case. Diagnosis of the cause of the failure and treatment to eliminate the cause of the failure.
【００３１】これにより、保守作業をする者は、作業車
11とは別に特定のツールを準備して持参する必要がな
く、また、管理局14から得られた保守情報にしたがって
保守作業をするので、効率の良い保守作業により保守作
業に要する時間を短縮でき、また、最新情報を一元的に
集中管理する管理局14より最新の追加情報を検索して取
得できるので、速報性に優れている。Thus, the person who performs the maintenance work can
There is no need to prepare and bring a specific tool separately from 11 and because maintenance work is performed according to the maintenance information obtained from the management station 14, efficient maintenance work can reduce the time required for maintenance work. In addition, since the latest additional information can be searched for and obtained from the management station 14 that centrally manages the latest information, the rapidity is excellent.
【００３２】また、管理局14から通信により作業車11に
関する保守情報を取得するだけでなく、作業車11の機体
コントローラ21に直接接続された外部記録媒体読込装置
24によりコンパクトディスクなどの外部記録媒体15から
も保守情報を取得できるとともに外部記憶装置25からも
保守情報を取得できるようにする。In addition to obtaining maintenance information on the work vehicle 11 from the management station 14 by communication, an external recording medium reading device directly connected to the machine controller 21 of the work vehicle 11
24 allows the maintenance information to be obtained from the external recording medium 15 such as a compact disk and the maintenance information to be obtained from the external storage device 25.
【００３３】この外部記録媒体15や外部記憶装置25は、
管理局14が保有する外部記憶装置34および内部記憶装置
35を補うもので、例えば、作業車11と管理局14との間の
通信が良好にできない場合のバックアップ用とすること
で、予期しない事態にも対応できるようにする。The external recording medium 15 and the external storage device 25
External storage device 34 and internal storage device owned by management station 14
This supplements 35, for example, by using it as a backup when communication between the work vehicle 11 and the management station 14 is not good, so that unexpected situations can be dealt with.
【００３４】さらに、作業車11の点検、修理などの保守
作業を行った後、保守情報をもとに点検箇所、修理箇所
の必要な保守部品を注文することもできる。Further, after performing maintenance work such as inspection and repair of the work vehicle 11, it is also possible to order maintenance parts required for inspection locations and repair locations based on the maintenance information.
【００３５】次に、図３は、作業車11と管理局14との間
でのやりとりを示すフローチャートである。なお、手順
を表わすステップ番号は図中に丸数字で示す。Next, FIG. 3 is a flowchart showing the exchange between the work vehicle 11 and the management station 14. The step numbers indicating the procedures are indicated by circles in the figure.
【００３６】作業車11は、日頃から入力装置22のセンサ
で検出した不具合基本情報を故障コードおよびキーワー
ドにより外部記憶装置25に保存し、修理が実施される
（ステップ１でＹＥＳ）まで蓄積する（ステップ１、
２）。The work vehicle 11 usually saves the basic failure information detected by the sensor of the input device 22 in the external storage device 25 using the failure code and the keyword, and stores the information until the repair is performed (YES in step 1) (step 1). Step 1,
2).
【００３７】作業車11の機体コントローラ21は、修理す
る者により操作されて、通信衛星12および通信基地局13
を介し管理局14のコンピュータ本体31ヘ問合せ（呼出
し）をして（ステップ３）、通信の確立を試み（ステッ
プ４）、通信が確立した時点で（ステップ４でＹＥ
Ｓ）、作業車11に蓄積された故障コードおよびキーワー
ドを通信衛星12および通信基地局13を介し管理局14へ送
信する（ステップ５）。The airframe controller 21 of the work vehicle 11 is operated by a person who repairs the work vehicle 11, and the communication satellite 12 and the communication base station 13 are operated.
Inquiry (call) is made to the computer main body 31 of the management station 14 (step 3), and an attempt is made to establish communication (step 4). When the communication is established (YE in step 4)
S), the failure code and the keyword stored in the work vehicle 11 are transmitted to the management station 14 via the communication satellite 12 and the communication base station 13 (Step 5).
【００３８】一方、管理局14では、作業車11側からの問
合せを受付け（ステップ６でＹＥＳ）、通信が確立した
ら（ステップ７でＹＥＳ）、作業車11側からの故障コー
ドおよびキーワードを受信し（ステップ８）、外部記憶
装置34および内部記憶装置35に保存されている各機種お
よび各号機の作業車11に関する詳細な保守情報の中か
ら、該当機種および号機の故障コードに該当する項目を
検索し（ステップ９）、故障コードに対応する診断手
順、該当事例などの故障コード該当項目情報を、通信基
地局13および通信衛星12を経て作業車11側へ送信する
（ステップ10）。On the other hand, the management station 14 receives the inquiry from the work vehicle 11 (YES in step 6), and when the communication is established (YES in step 7), receives the failure code and the keyword from the work vehicle 11 side. (Step 8) From the detailed maintenance information on the model 11 and the work vehicle 11 of each model stored in the external storage device 34 and the internal storage device 35, search for an item corresponding to the failure code of the model and the model. Then, the diagnostic procedure corresponding to the failure code and the corresponding item information of the failure code such as the applicable case are transmitted to the work vehicle 11 via the communication base station 13 and the communication satellite 12 (step 10).
【００３９】作業車11は、この管理局14から送信された
診断手順などの故障コード該当項目情報を受信し（ステ
ップ11）、その受信内容を出力装置23の液晶型モニタな
どの表示装置またはプリンタなどで、作業者に明示する
（ステップ12）。The work vehicle 11 receives the fault code applicable item information such as the diagnostic procedure transmitted from the management station 14 (step 11), and displays the received contents in a display device such as a liquid crystal monitor of the output device 23 or a printer. In such a way, it is clearly indicated to the worker (step 12).
【００４０】全ての故障コードについて、このような遠
隔地の管理局14から該当情報を取得して保守作業が終了
した（ステップ13でＹＥＳ）後、必要な保守部品の注文
問合せをする（ステップ14）。保守部品を注文する場合
には、部品番号などの情報を管理局14に送信し（ステッ
プ15）、通信終了する（ステップ16）管理局14は、ステ
ップ10で、診断手順などの該当保守情報を作業車11側へ
送信した後に、作業車11から保守部品の注文問合せがあ
れば（ステップ17でＹＥＳ）、部品注文内容を受信し
（ステップ18）、その部品注文内容を登録する（ステッ
プ19）。さらに、予め登録された送付先が有るか否かを
判断して（ステップ20）、登録先が有れば（ステップ20
でＹＥＳ）、作業車11側から送られた故障コード、管理
局14から作業車11に送付した診断手順などの保守情報、
作業車11側から送られた保守部品の注文情報などの情報
を、ファクシミリ、電子メールなどの通信手段で登録先
へ送信し（ステップ21）、送信を終了したら通信終了処
理をする（ステップ22）。予め登録された他の送付先と
しては、例えば作業車11の所有者、販売会社の担当者な
どがある。For all the failure codes, the relevant information is obtained from such a remote management station 14 and the maintenance work is completed (YES in step 13), and then an inquiry about necessary maintenance parts is made (step 14). ). When ordering a maintenance part, information such as a part number is transmitted to the management station 14 (step 15), and communication is terminated (step 16). In step 10, the management station 14 transmits the relevant maintenance information such as a diagnostic procedure. After the transmission to the work vehicle 11 side, if there is a maintenance part order inquiry from the work vehicle 11 (YES in step 17), the part order contents are received (step 18), and the part order contents are registered (step 19). . Further, it is determined whether there is a destination registered in advance (step 20), and if there is a destination (step 20).
YES), the failure code sent from the work vehicle 11, the maintenance information such as the diagnostic procedure sent from the management station 14 to the work vehicle 11,
Information such as order information of maintenance parts sent from the work vehicle 11 is transmitted to the registration destination by communication means such as facsimile, e-mail or the like (step 21), and when transmission is completed, communication termination processing is performed (step 22). . Other pre-registered destinations include, for example, the owner of the work vehicle 11, the person in charge of the sales company, and the like.
【００４１】このように、作業車11を保守作業する者
は、故障診断後に、作業車11の通信機能を利用して、通
信基地局13を介し管理局14または他の部品発注に係る部
門と通信して、故障修理に必要な部品を直接発注するこ
ともできる（ステップ17〜21）。この場合は、故障に迅
速に対応できる。As described above, the maintenance worker of the work vehicle 11 can use the communication function of the work vehicle 11 to communicate with the management station 14 or another department related to parts ordering via the communication base station 13 after the failure diagnosis. It is also possible to directly order parts necessary for repair by communicating (steps 17 to 21). In this case, a failure can be promptly dealt with.
【００４２】作業車11と管理局14との間の通信ができな
い場合には（ステップ４でＮＯ）、作業車11側から再び
管理局14に問合せるか判断し（ステップ23）、通信確立
を破棄する場合は（ステップ23でＹＥＳ）、外部記録媒
体読込装置24または外部記憶装置25のバックアップで診
断手順などの故障コード該当項目情報を検索し（ステッ
プ24）、該当項目情報があれば（ステップ25でＹＥ
Ｓ）、出力装置23の液晶型モニタなどの表示装置および
プリンタなどで、保守作業者に明示する（ステップ2
6）。全ての故障コードについて、該当項目情報を取得
したら（ステップ27でＹＥＳ）、通信終了処理する（ス
テップ16）。If the communication between the work vehicle 11 and the management station 14 is not possible (NO in step 4), it is determined whether or not the work vehicle 11 inquires the management station 14 again (step 23), and the establishment of communication is discarded. If yes (YES in step 23), the backup device of the external recording medium reading device 24 or the external storage device 25 is searched for failure code corresponding item information such as a diagnostic procedure (step 24). And YE
S), clearly indicate to the maintenance worker on a display device such as a liquid crystal monitor of the output device 23 and a printer (step 2).
6). When the corresponding item information has been acquired for all the failure codes (YES in step 27), the communication termination processing is performed (step 16).
【００４３】このように、作業車11が有する個別の不具
合基本情報を遠隔地の管理局14に送信し、不具合基本情
報を受信した管理局14は、保有する作業車11に関する詳
細な保守情報の中から不具合基本情報に該当する部分を
検索して作業車11に送信し、作業車11側では管理局14か
ら送られてきた保守情報を受信して作業車11の保守作業
に役立てる。As described above, the individual trouble basic information of the work vehicle 11 is transmitted to the management station 14 at a remote place, and the management station 14 receiving the trouble basic information transmits the detailed maintenance information of the work vehicle 11 held by the work. A part corresponding to the basic defect information is searched for and transmitted to the work vehicle 11, and the work vehicle 11 receives the maintenance information sent from the management station 14 and uses it for maintenance work of the work vehicle 11.
【００４４】これにより、管理局14にて一元的に集中管
理された作業車11に関する保守情報は更新が容易である
とともに確実であり、保守作業をする者は、不具合が発
生した作業車11側にいながら、遠隔地の管理局14から作
業車11の不具合個別の最新整備詳細情報を検索して取得
でき、その情報にしたがって故障診断などの保守作業を
容易にできる。As a result, the maintenance information on the work vehicle 11 centrally managed by the management station 14 can be easily and reliably updated, and the person who performs the maintenance work can check the work vehicle 11 on which the malfunction has occurred. However, it is possible to retrieve and acquire the latest detailed maintenance information for each malfunction of the work vehicle 11 from the management station 14 at a remote location, and to facilitate maintenance work such as failure diagnosis according to the information.
【００４５】また、作業車11は、保存蓄積された故障コ
ードおよびキーワードを管理局14に送信し、管理局14
は、自動的に故障コードおよびキーワードに該当する項
目を検索して取出した故障診断手順などを作業車11に送
信するから、管理局14に常時管理者をおく必要がなく、
また、作業車11を保守作業する者は、作業車11を介して
明示された故障診断手順などにしたがって作業車11の故
障原因、故障箇所などを容易にかつ確実に探求して修理
できる。Further, the work vehicle 11 transmits the stored failure code and keyword to the management station 14 and
Automatically sends a fault diagnosis procedure and the like retrieved by searching for an item corresponding to the fault code and the keyword to the work vehicle 11.
In addition, a person who performs maintenance work on the work vehicle 11 can easily and surely search for and repair the cause of the failure of the work vehicle 11, a failure location, and the like in accordance with a failure diagnosis procedure specified through the work vehicle 11.
【００４６】以上のように、作業車11を整備する者は、
作業車11が発した個別の不具合基本情報で、遠隔地の管
理局14で保有する詳細な保守情報にアクセスして、該当
する故障診断手順などの情報を検索し、作業車11の表示
装置などで得ることができるから、全てのトラブルに対
応する分厚い整備解説書などを現地に持参する必要がな
い。As described above, those who maintain the work vehicle 11
Accessing the detailed maintenance information held by the remote management station 14 with the basic information on individual malfunctions generated by the work vehicle 11, searching for information such as the corresponding failure diagnosis procedure, and displaying the work vehicle 11 display device etc. It is not necessary to bring thick maintenance manuals for all troubles to the site.
【００４７】なお、保守対象物は、油圧ショベル、ブル
ドーザ、ローダなどの建設機械だけでなく、ダンプトラ
ックなどの運搬機械も含むものである。The objects to be maintained include not only construction machines such as hydraulic excavators, bulldozers and loaders but also transport machines such as dump trucks.
【００４８】[0048]
【発明の効果】請求項１記載の発明によれば、管理局に
て一元的に集中管理された保守対象物に関する保守情報
は更新が容易であるとともに確実であり、不具合が発生
した保守対象物側にいながら、例えば遠隔地の管理局か
ら保守対象物個別の保守情報を検索して取得でき、その
情報にしたがって保守作業を容易にできる。また、分厚
い整備解説書や故障診断ツールなどを現地に持参する必
要がない。According to the first aspect of the present invention, the maintenance information relating to the maintenance object centrally managed by the management station can be easily and surely updated, and the maintenance object in which a defect has occurred is maintained. While being on the side, for example, maintenance information for each maintenance object can be retrieved and acquired from a remote management station, and maintenance work can be facilitated according to the information. Also, there is no need to bring thick maintenance manuals and failure diagnosis tools to the site.
【００４９】請求項２記載の発明によれば、管理局は、
自動的に故障コードおよびキーワードに該当する項目を
検索して得た故障診断手順を保守対象物側へ送信するの
で、常時管理者をおく必要がなく、また、保守対象物を
保守作業する者は、保守対象物を介して明示された故障
診断手順にしたがって保守対象物の故障原因、故障箇所
などを容易にかつ確実に探求できる。According to the invention described in claim 2, the management station comprises:
The fault diagnosis procedure obtained by automatically searching for the item corresponding to the fault code and the keyword is sent to the maintenance object side, so there is no need to have an administrator at all times. According to the failure diagnosis procedure specified through the maintenance target, the failure cause, the failure location, and the like of the maintenance target can be easily and reliably searched.
【００５０】請求項３記載の発明によれば、保守対象物
の不具合時に現地で保守作業をする者が保守対象物を通
じて発した不具合基本情報から管理局が有する保守対象
物に関する保守情報のうち必要な該当部分の情報を検索
して取得し、これを利用しながら保守対象物の点検、修
理などの保守作業をするので、保守対象物とは別に特定
のツールを準備する必要がなく、また、管理局から通信
で得られた保守情報にしたがって保守作業をするので、
保守作業を効率化して保守作業に要する時間を短縮化で
き、また、最新情報を一元的に集中管理する管理局より
最新の追加情報を検索して取得できるので、速報性に優
れている。According to the third aspect of the present invention, when the maintenance target has a defect, the person who performs the maintenance work on the site needs the basic information of the defect issued through the maintenance target from the maintenance information on the maintenance target held by the management station. Search and acquire the information of the relevant parts, and perform maintenance work such as inspection and repair of the maintenance object using this information, so there is no need to prepare specific tools separately from the maintenance object, and Maintenance work is performed according to the maintenance information obtained by communication from the management station.
The efficiency of maintenance work can be shortened, the time required for maintenance work can be shortened, and the latest additional information can be searched for and acquired from a management station that centrally manages the latest information, so that it is excellent in quick reporting.
【００５１】請求項４記載の発明によれば、通信衛星を
用いることで、管理局が保有する保守対象物に関する保
守情報を、任意の遠隔地に位置する保守対象物に送信で
きる。According to the fourth aspect of the present invention, by using the communication satellite, the maintenance information on the maintenance target held by the management station can be transmitted to the maintenance target located at an arbitrary remote place.
【００５２】請求項５記載の発明によれば、管理局から
通信により保守対象物に関する保守情報を取得するとと
もに、外部記録媒体および外部記憶装置の少なくとも一
方からも保守情報を取得できるようにすることで、すな
わち外部記録媒体および外部記憶装置の少なくとも一方
でバックアップ可能とすることで、保守対象物と管理局
との通信に支障が生じた場合にも対応できる。According to the fifth aspect of the present invention, it is possible to acquire maintenance information on an object to be maintained by communication from a management station and to acquire maintenance information from at least one of an external recording medium and an external storage device. That is, by making it possible to back up at least one of the external recording medium and the external storage device, it is possible to cope with a case in which communication between the maintenance target and the management station is interrupted.
【図１】本発明に係る機械の保守システムを示す概要図
である。FIG. 1 is a schematic view showing a machine maintenance system according to the present invention.
【図２】同上システムのブロック図である。FIG. 2 is a block diagram of the same system.
【図３】同上システムのフローチャートである。FIG. 3 is a flowchart of the above system.
11 保守対象物としての作業車 12 通信衛星 14 管理局 15 外部記録媒体 25 外部記憶装置 11 Work vehicle as maintenance object 12 Communication satellite 14 Management station 15 External recording medium 25 External storage device
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 １０４ Ｇ０６Ｆ 17/60 １０４ １３８ １３８ Ｆターム(参考） 2D015 GA03 GB00 5B042 GB07 GC10 JJ02 KK12 KK17 LA20 MC16 MC17 5B075 KK07 KK13 KK33 KK39 ND03 ND20 PP10 PP12 PP22 PQ05 5H223 AA17 BB04 DD07 DD09 EE11 EE30 ──────────────────────────────────────────────────続 き Continued on the front page (51) Int.Cl. 7 Identification symbol FI theme coat ゛ (Reference) G06F 17/60 104 G06F 17/60 104 138 138 F Term (Reference) 2D015 GA03 GB00 5B042 GB07 GC10 JJ02 KK12 KK17 LA20 MC16 MC17 5B075 KK07 KK13 KK33 KK39 ND03 ND20 PP10 PP12 PP22 PQ05 5H223 AA17 BB04 DD07 DD09 EE11 EE30
Claims (5)
報を管理局に送信し、 管理局は不具合基本情報の受信により保有する保守対象
物に関する保守情報の中から不具合基本情報に該当する
部分を検索して保守対象物に送信し、 保守対象物側では管理局から送られてきた保守情報を受
信して保守対象物の保守作業をすることを特徴とする機
械の保守方法。1. An individual defect basic information included in a maintenance object is transmitted to a management station, and the management station retrieves a portion corresponding to the defect basic information from the maintenance information on the maintenance object held by receiving the defect basic information. A machine maintenance method characterized by searching and transmitting to a maintenance target, and performing maintenance work on the maintenance target by receiving maintenance information sent from a management station on the maintenance target side.
存蓄積された故障コードおよびキーワードを管理局に送
信し、 管理局は、故障コードおよびキーワードに該当する項目
を検索して得た故障診断手順を保守対象物に送信するこ
とを特徴とする請求項１記載の機械の保守方法。2. The maintenance object transmits a fault code and a keyword stored and stored as fault basic information to a management station, and the management station searches for an item corresponding to the fault code and the keyword to obtain a fault diagnosis. The method according to claim 1, wherein the procedure is transmitted to the maintenance target.
通信機能により外部と情報を送受信可能の保守対象物
と、 保守対象物からの不具合基本情報による問合せ通信を受
信し保有している保守対象物に関する保守情報の中から
不具合基本情報に該当する部分を検索して保守対象物に
送信する管理局とを具備したことを特徴とする機械の保
守システム。3. A maintenance target that stores and stores basic defect information and that can transmit and receive information to and from the outside by a communication function, and a maintenance target that receives and holds an inquiry communication based on basic defect information from the maintenance target. A maintenance system for a machine, comprising: a management station that searches a part corresponding to basic defect information from maintenance information and transmits the part to a maintenance target.
られる通信衛星を具備したことを特徴とする請求項３記
載の機械の保守システム。4. The machine maintenance system according to claim 3, further comprising a communication satellite used for communication between the maintenance object and the management station.
も保守情報を取得可能であることを特徴とする請求項３
または４記載の機械の保守システム。5. The maintenance object is capable of acquiring maintenance information from at least one of an external recording medium and an external storage device.
Or a maintenance system for a machine according to 4.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001050283A JP2002250054A (en) | 2001-02-26 | 2001-02-26 | Method and system for maintaining machine |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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| JP2001050283A JP2002250054A (en) | 2001-02-26 | 2001-02-26 | Method and system for maintaining machine |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002250054A true JP2002250054A (en) | 2002-09-06 |
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ID=18911263
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| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
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| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002250054A (en) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2008144435A (en) * | 2006-12-08 | 2008-06-26 | Shin Caterpillar Mitsubishi Ltd | Work machine managing system |
| JP2008239345A (en) * | 2007-03-23 | 2008-10-09 | Liebherr Werk Ehingen Gmbh | Movable crane |
| JP2009215926A (en) * | 2008-03-07 | 2009-09-24 | Mitsubishi Heavy Ind Ltd | Diesel engine monitoring system and monitoring method |
| JP2010198158A (en) * | 2009-02-24 | 2010-09-09 | Caterpillar Japan Ltd | Remote diagnostic method for working machine |
-
2001
- 2001-02-26 JP JP2001050283A patent/JP2002250054A/en active Pending
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