JP2002182813A - Device and method for supporting user - Google Patents
Device and method for supporting userInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、ユーザ支援技術に
関する。この発明はとくに、ユーザの機器に対する操作
を支援するためのユーザ支援装置およびユーザ支援方法
に関する。[0001] 1. Field of the Invention [0002] The present invention relates to user support technology. The present invention particularly relates to a user support device and a user support method for supporting a user's operation on a device.
【０００２】[0002]
【従来の技術】ワードプロセッサ、パーソナルコンピュ
ータなどのさまざまな情報機器が各家庭に広く普及して
きた。このような情報機器により、我々の生活は以前よ
りも便利になった。さらに便利な生活を求めて、さまざ
まな情報機器が開発され、また開発が期待されている。2. Description of the Related Art Various information devices such as word processors and personal computers have been widely used in homes. Such information devices have made our lives more convenient than before. Various information devices have been developed for more convenient life, and development is expected.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】一方で、次々に開発さ
れる情報機器の操作に慣れるのは、ユーザにとって大変
な作業である。とくに、情報機器が多機能になるにつれ
て覚えなければならない操作の数も増えてきたため、分
厚い取扱説明書を読みながら操作を行うのに苦痛を覚え
て情報機器の使用を避けようとするユーザもいる。ま
た、情報機器が各家庭に浸透するのに伴って、子供や高
齢者などが情報機器に触れる機会が増えてきたため、こ
うした問題は今後さらに深刻になっていくものと思われ
る。さらに、将来ＩＴ産業を担っていく子供たちに、早
い時期から情報機器に慣れさせることは、社会的な課題
でもある。On the other hand, it is a difficult task for the user to get used to the operation of the information devices that are being developed one after another. In particular, the number of operations that must be learned has increased as information devices have become multifunctional. . In addition, as information devices permeate households, children and the elderly, etc., have more opportunities to touch information devices, and these problems are expected to become more serious in the future. In addition, it is a social issue for children who will be responsible for the IT industry to become accustomed to information devices at an early stage.
【０００４】本発明はこうした課題に鑑みてなされたも
のであり、その目的は、ユーザの情報機器に対する操作
を支援する技術を提供することにある。[0004] The present invention has been made in view of such a problem, and an object of the present invention is to provide a technique for supporting a user to operate an information device.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】本発明のある態様は、ユ
ーザ支援装置に関する。このユーザ支援装置は、ユーザ
が情報機器に対して操作を実行するための操作画面を表
示する第１の表示部と、ユーザが次に実行すべき操作を
正しく実行したときに、前記操作画面に表示される画面
の状態を予めユーザに示す第２の表示部とを含む。情報
機器には、たとえば、ワードプロセッサ、パーソナルコ
ンピュータ、各種家電装置、携帯電話などがある。One embodiment of the present invention relates to a user support apparatus. The user support device includes a first display unit that displays an operation screen for the user to perform an operation on the information device, and a display unit that, when the user correctly executes an operation to be performed next, displays the operation screen. And a second display unit that shows the state of the displayed screen to the user in advance. Examples of the information device include a word processor, a personal computer, various home appliances, and a mobile phone.
【０００６】前記第２の表示部は、前記操作を実行する
ための手順をユーザへ提示する手順表示部を含んでもよ
い。操作手順と、その操作の完了画面とをユーザに提示
するので、ユーザは取扱説明書などを読まなくても、表
示画面を見ながら正しい操作を実行することができる。[0006] The second display section may include a procedure display section for presenting a procedure for executing the operation to a user. Since the operation procedure and the completion screen of the operation are presented to the user, the user can execute a correct operation while looking at the display screen without reading the instruction manual or the like.
【０００７】前記第２の表示部は、ユーザが誤った操作
をしたときに、その誤りを指摘し、正しい操作を提示す
る誤操作処理部を含んでもよい。これにより、本装置
は、ユーザが正しい操作を覚えるための教育用装置とし
ても機能する。[0007] The second display unit may include an erroneous operation processing unit that indicates an error when the user performs an erroneous operation and presents a correct operation. Thereby, the present device also functions as an educational device for the user to learn correct operation.
【０００８】前記第１の表示部と前記第２の表示部は、
同一の画面を分割する形でそれぞれの画面領域を取得し
て利用してもよい。[0008] The first display unit and the second display unit,
Each screen area may be acquired and used by dividing the same screen.
【０００９】本発明の他の態様は、コンピュータプログ
ラムに関する。このコンピュータプログラムは、ユーザ
が情報機器に対して操作を実行するための操作画面を表
示する機能と、ユーザが次に実行すべき操作を正しく実
行したときに、前記操作画面に表示される画面の状態を
予めユーザに示す機能とをコンピュータに実行せしめ
る。Another embodiment of the present invention relates to a computer program. The computer program has a function of displaying an operation screen for the user to perform an operation on the information device, and a function of displaying a screen displayed on the operation screen when the user correctly executes an operation to be performed next. The computer is caused to execute a function of displaying the state to the user in advance.
【００１０】本発明のさらに別の態様は、ユーザ支援方
法に関する。この方法は、ユーザが情報機器に対して操
作を実行するための操作画面を表示する第１の過程と、
ユーザが次に実行すべき操作を正しく実行したときに、
前記操作画面に表示される画面の状態を予めユーザに示
す第２の過程とを含む。第２の過程は、前記操作を実行
するための手順をユーザへ提示する過程を含んでもよい
し、ユーザが誤った操作をしたとき、その誤りを指摘
し、正しい操作を提示する過程を含んでもよい。[0010] Still another embodiment of the present invention relates to a method for supporting a user. The method includes a first step of displaying an operation screen for a user to perform an operation on the information device;
When the user successfully performs the next operation,
And a second step of presenting the state of the screen displayed on the operation screen to the user in advance. The second step may include a step of presenting a procedure for executing the operation to the user, or, when the user performs an erroneous operation, pointing out the error and presenting a correct operation. Good.
【００１１】また、第１の過程と第２の過程は、同一の
表示画面を分割する形でそれぞれの画面領域を取得して
利用してもよい。In the first step and the second step, each screen area may be obtained and used by dividing the same display screen.
【００１２】なお、以上の構成要素の任意の組合せ、本
発明の表現を装置、方法、システム、コンピュータプロ
グラムの間で変換したものもまた、本発明の態様として
有効である。It is to be noted that any combination of the above-described components and any conversion of the expression of the present invention between an apparatus, a method, a system, and a computer program are also effective as embodiments of the present invention.
【００１３】[0013]
【発明の実施の形態】図１は、実施の形態に係るユーザ
支援装置１０の全体構成を概略的に示す。本実施形態で
は、文書を処理するためのワードプロセッサに対するユ
ーザの操作を支援するユーザ支援装置について説明す
る。ユーザ支援装置１０は、主に、処理ユニット４０、
表示ユニット２０、入力ユニット３０を含む。表示ユニ
ット２０は、ワードプロセッサやユーザ支援装置がユー
ザに対して情報を提示するための画面を表示する。入力
ユニット３０は、ユーザがワードプロセッサやユーザ支
援装置に対して指示を入力するための、キーボード、マ
ウスなどの入力装置を含む。FIG. 1 schematically shows an entire configuration of a user support device 10 according to an embodiment. In the present embodiment, a user support device that supports a user's operation on a word processor for processing a document will be described. The user support device 10 mainly includes a processing unit 40,
A display unit 20 and an input unit 30 are included. The display unit 20 displays a screen on which a word processor or a user support device presents information to a user. The input unit 30 includes an input device such as a keyboard and a mouse for a user to input an instruction to a word processor or a user support device.
【００１４】処理ユニット４０は、第１の表示部の一例
としての操作画面表示部４２、主制御部４４、第２の表
示部の一例としてのチュートリアル画面表示部４６、チ
ュートリアルデータ５２を含む。この構成は、ハードウ
エアコンポーネントでいえば、任意のコンピュータのＣ
ＰＵ、メモリ、メモリにロードされたユーザ支援機能の
あるプログラムなどによって実現されるが、ここではそ
れらの連携によって実現される機能ブロックを描いてい
る。したがって、これらの機能ブロックがハードウエア
のみ、ソフトウエアのみ、またはそれらの組合せによっ
ていろいろな形で実現できることは、当業者には理解さ
れるところである。チュートリアル画面表示部４６は、
手順表示部４８および誤操作処理部５０を含む。主制御
部４４は、ワードプロセッサの主機能である文書の処理
を行う。主制御部４４には、既存の文書処理装置の技術
を利用できる。操作画面表示部４２は、ユーザが文書処
理操作を実行するための操作画面を表示する。The processing unit 40 includes an operation screen display section 42 as an example of a first display section, a main control section 44, a tutorial screen display section 46 as an example of a second display section, and tutorial data 52. This configuration is, in terms of hardware components, the C of any computer.
The functions are realized by a PU, a memory, a program having a user support function loaded in the memory, and the like. Here, functional blocks realized by their cooperation are illustrated. Therefore, it will be understood by those skilled in the art that these functional blocks can be realized in various forms by hardware only, software only, or a combination thereof. The tutorial screen display section 46
It includes a procedure display section 48 and an erroneous operation processing section 50. The main control unit 44 performs document processing, which is the main function of the word processor. The main control unit 44 can use the technology of an existing document processing device. The operation screen display unit 42 displays an operation screen for the user to execute a document processing operation.
【００１５】チュートリアル画面表示部４６は、チュー
トリアルデータ５２に格納されたデータに基づいて、ユ
ーザが次に実行すべき操作を正しく実行したときに、操
作画面に表示される画面の状態を予めユーザに示す。手
順表示部４８は、操作を実行するための手順をユーザへ
提示する。誤操作処理部５０は、ユーザが誤った操作を
したときに、その誤りを指摘し、正しい操作を提示す
る。以上の構成により、ユーザは、自分の行った操作が
正しいか否かを確認しながら操作を進めることができ
る。また、初めて行う操作であっても、説明書などを読
むことなく円滑に操作を進めることができる。The tutorial screen display section 46 displays the state of the screen displayed on the operation screen in advance when the user correctly performs the operation to be performed next based on the data stored in the tutorial data 52. Show. The procedure display unit 48 presents a procedure for executing the operation to the user. When the user performs an erroneous operation, the erroneous operation processing unit 50 points out the error and presents a correct operation. With the above configuration, the user can proceed with the operation while confirming whether or not the operation performed by the user is correct. Further, even if the operation is performed for the first time, the operation can be smoothly performed without reading a manual or the like.
【００１６】チュートリアルデータ５２には、チュート
リアル画面表示部４６が表示する画面、操作の手順など
のデータが格納されている。チュートリアルデータ５２
には、情報機器の取扱説明書などに記載されたデータと
同等な内容が格納されていてもよい。The tutorial data 52 stores data such as a screen displayed by the tutorial screen display section 46 and operation procedures. Tutorial data 52
May store the same content as the data described in the instruction manual of the information device.
【００１７】以上、ユーザ支援装置１０の構成を説明し
た。つづいて、以上の構成によるユーザ支援装置１０の
動作について説明する。The configuration of the user support device 10 has been described above. Next, the operation of the user support device 10 having the above configuration will be described.
【００１８】図２は、表示ユニット２０に表示された画
面１００の例を示す。画面１００は、ユーザが文書処理
装置に対して操作を実行するための操作画面１０２と、
ユーザが次に実行すべき操作を正しく実行したときに、
操作画面１０２に表示される画面の状態を予めユーザに
示すチュートリアル画面１０４とに画面分割されてい
る。チュートリアルデータ５２に格納されている「練習
１」のデータをユーザが呼び出すと、手順表示部４８が
最初にユーザが実行すべき操作を手順表示画面１０６に
表示する。ここでは、「キーボードから「こんにちは」
と入力してください。」と表示し、ユーザの文字入力を
促す。このとき、チュートリアル画面１０４には、ユー
ザがその操作を正しく実行したときに操作画面１０２に
表示される「こんにちは」の文字列が表示されている。
ユーザは、このチュートリアル画面を参考にしながら、
入力ユニット３０のキーボードから「こんにちは」の文
字列を入力する。FIG. 2 shows an example of the screen 100 displayed on the display unit 20. The screen 100 includes an operation screen 102 for the user to perform an operation on the document processing apparatus,
When the user successfully performs the next operation,
The screen is divided into a tutorial screen 104 in which the state of the screen displayed on the operation screen 102 is shown to the user in advance. When the user calls the data of "practice 1" stored in the tutorial data 52, the procedure display unit 48 displays an operation to be executed first by the user on the procedure display screen 106. Here, "" Hello "from the keyboard
Please enter Is displayed to prompt the user to input characters. At this time, the tutorial screen 104, the character string "Hello" is displayed on the operation screen 102 is displayed when a user perform the operation correctly.
The user can refer to this tutorial screen,
From the keyboard of the input unit 30 to enter the character string "Hello".
【００１９】図３は、ユーザが正しい操作を実行したと
きに表示される画面１００の例である。操作画面１０２
には、ユーザが入力した「こんにちは」の文字列が表示
されている。手順表示画面１０４には、次にユーザが実
行すべき手順が、「マウスを使って「こんにちは」の文
字列を選択してください。」のように表示されている。
チュートリアル画面表示部１０４には、ユーザが「こん
にちは」の文字列を選択したときに操作画面１０２に表
示される画面の状態が表示されている。ここでは、「こ
んにちは」の文字列が白黒反転表示されている。このよ
うに、ユーザの操作の進行に伴って、その次に実行すべ
き操作の手順とその完了画面をユーザに提示するので、
ユーザは円滑に操作を進めることができる。FIG. 3 is an example of a screen 100 displayed when the user performs a correct operation. Operation screen 102
It may be a string of user input "Hello" is displayed. The procedure display screen 104, then steps the user to be executed, please select the character string "Hello" by using a "mouse. "Is displayed.
The tutorial screen display unit 104, the state of the screen displayed on the operation screen 102 is displayed when the user selects the character string "Hello". Here, the character string "Hello" is black-and-white inverted display. In this way, as the operation of the user progresses, the procedure of the operation to be executed next and the completion screen thereof are presented to the user,
The user can proceed smoothly with the operation.
【００２０】図４は、ユーザが誤った操作を実行したと
きに表示される画面１００の例である。操作画面１０２
には、ユーザが「んにち」の文字列をマウスで選択した
様子が表示されている。ここで、手順表示部４８は、
「こんにちは」の文字列を選択するように指示している
ので、ユーザは誤った操作を実行している。このとき、
誤操作処理部５０は、警告画面１０８を表示して、ユー
ザの誤りを指摘し、正しい操作を実行するよう促す。こ
れにより、ユーザは正しい操作を覚えることができる。FIG. 4 is an example of a screen 100 displayed when a user performs an erroneous operation. Operation screen 102
Shows a state in which the user has selected the character string "Hello" with the mouse. Here, the procedure display section 48
Since it is prompted to select the character string "Hello", the user has to perform an operation that was wrong. At this time,
The erroneous operation processing unit 50 displays a warning screen 108, points out an error of the user, and urges the user to perform a correct operation. Thereby, the user can learn a correct operation.
【００２１】以上、本発明を実施の形態をもとに説明し
た。この実施の形態は例示であり、それらの各構成要素
や各処理プロセスの組合せにいろいろな変形例が可能な
こと、またそうした変形例も本発明の範囲にあることは
当業者に理解されるところである。The present invention has been described based on the embodiments. This embodiment is an exemplification, and it is understood by those skilled in the art that various modifications can be made to the combination of each component and each processing process, and that such modifications are also within the scope of the present invention. is there.
【００２２】実施の形態では、情報機器の例としてワー
ドプロセッサの場合を説明したが、各種家電装置、パー
ソナルコンピュータなどの場合も同様である。また、パ
ーソナルコンピュータにインストールされた各種アプリ
ケーションの場合も同様である。操作を覚えるための教
育的な用途のみならず、機器の設定を行うときの説明を
表示するなど、説明書に代わる役割を果たすこともでき
る。In the embodiment, the case of a word processor has been described as an example of information equipment, but the same applies to various home electric appliances, personal computers, and the like. The same applies to various applications installed on a personal computer. Not only can it be used for educational purposes to learn operations, but it can also serve as an alternative to instructions, such as displaying instructions when setting up the device.
【００２３】実施の形態では、情報機器の例であるワー
ドプロセッサの機能をユーザ支援装置の構成の一部分と
して表現したが、情報機器とユーザ支援装置は別々に設
けていてもよい。既存のアプリケーションに対して、教
育用のチュートリアルデータを開発し、ユーザ支援装置
として機能させてもよい。In the embodiment, the function of the word processor, which is an example of the information device, is expressed as a part of the configuration of the user support device. However, the information device and the user support device may be provided separately. Educational tutorial data may be developed for an existing application to function as a user support device.
【００２４】[0024]
【発明の効果】本発明によれば、ユーザが情報機器を操
作しやすい環境を実現することができる。According to the present invention, an environment in which the user can easily operate the information equipment can be realized.
【図１】 実施の形態に係るユーザ支援装置の全体構成
を概略的に示す図である。FIG. 1 is a diagram schematically showing an overall configuration of a user support device according to an embodiment.
【図２】 ユーザ支援装置の表示ユニットに表示された
画面の例を示す図である。FIG. 2 is a diagram illustrating an example of a screen displayed on a display unit of the user support device.
【図３】 ユーザが正しい操作を行ったときに表示され
る画面の例を示す図である。FIG. 3 is a diagram illustrating an example of a screen displayed when a user performs a correct operation.
【図４】 ユーザが誤った操作を行ったときに表示され
る画面の例を示す図である。FIG. 4 is a diagram illustrating an example of a screen displayed when a user performs an erroneous operation.
１０ ユーザ支援装置、 ４２ 操作画面表示部、 ４
６ チュートリアル画面表示部、 ４８ 手順表示部、
５０ 誤操作処理部、 １０２ 操作画面、１０４
チュートリアル画面。10 user support device, 42 operation screen display unit, 4
6 Tutorial screen display section, 48 procedure display section,
50 error operation processing unit, 102 operation screen, 104
Tutorial screen.
Claims (9)
るための操作画面を表示する第１の表示部と、 ユーザが次に実行すべき操作を正しく実行したときに、
前記操作画面に表示される画面の状態を予めユーザに示
す第２の表示部と、を含むことを特徴とするユーザ支援
装置。A first display unit for displaying an operation screen for allowing a user to perform an operation on an information device;
A second display unit for displaying to a user in advance a state of a screen displayed on the operation screen.
るための手順をユーザへ提示する手順表示部を含むこと
を特徴とする請求項１に記載のユーザ支援装置。2. The user support device according to claim 1, wherein the second display unit includes a procedure display unit that presents a procedure for executing the operation to a user.
作をしたときに、その誤りを指摘し、正しい操作を提示
する誤操作処理部を含むことを特徴とする請求項１また
は２に記載のユーザ支援装置。3. The apparatus according to claim 1, wherein the second display unit includes an erroneous operation processing unit that indicates an error when a user performs an erroneous operation and presents a correct operation. A user support device according to claim 1.
は、同一の表示画面を分割する形でそれぞれの画面領域
を取得して利用することを特徴とする請求項１から３の
いずれかに記載のユーザ支援装置。4. The apparatus according to claim 1, wherein the first display unit and the second display unit acquire and use respective screen areas in a form in which the same display screen is divided. The user support device according to any one of the above.
るための操作画面を表示する機能と、 ユーザが次に実行すべき操作を正しく実行したときに、
前記操作画面に表示される画面の状態を予めユーザに示
す機能と、をコンピュータに実行せしめることを特徴と
するコンピュータプログラム。5. A function for displaying an operation screen for a user to execute an operation on an information device, and
A computer program for causing a computer to execute a function of previously displaying a state of a screen displayed on the operation screen to a user.
るための操作画面を表示する第１の過程と、 ユーザが次に実行すべき操作を正しく実行したときに、
前記操作画面に表示される画面の状態を予めユーザに示
す第２の過程と、 を含むことを特徴とするユーザ支援方法。6. A first step of displaying an operation screen for a user to execute an operation on an information device, and when the user correctly executes an operation to be executed next,
A second step of presenting the state of the screen displayed on the operation screen to the user in advance.
ための手順をユーザへ提示する過程を含むことを特徴と
する請求項６に記載のユーザ支援方法。7. The method according to claim 6, wherein the second step includes presenting a procedure for executing the operation to a user.
をしたとき、その誤りを指摘し、正しい操作を提示する
過程を含むことを特徴とする請求項６または７に記載の
ユーザ支援方法。8. The user support according to claim 6, wherein, when the user performs an erroneous operation, the second step includes a step of pointing out the error and presenting the correct operation. Method.
一の表示画面を分割する形でそれぞれの画面領域を取得
して利用することを特徴とする請求項６から８のいずれ
かに記載のユーザ支援方法。9. The method according to claim 6, wherein in the first step and the second step, respective screen areas are acquired and used by dividing the same display screen. User support method according to 4.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000384380A JP2002182813A (en) | 2000-12-18 | 2000-12-18 | Device and method for supporting user |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000384380A JP2002182813A (en) | 2000-12-18 | 2000-12-18 | Device and method for supporting user |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002182813A true JP2002182813A (en) | 2002-06-28 |
Family
ID=18851852
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000384380A Pending JP2002182813A (en) | 2000-12-18 | 2000-12-18 | Device and method for supporting user |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002182813A (en) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2006054739A (en) * | 2004-08-13 | 2006-02-23 | Kyocera Corp | Electronic equipment and its usage |
| JP2009140229A (en) * | 2007-12-06 | 2009-06-25 | Lenovo Singapore Pte Ltd | Method for displaying help information, and computer |
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| US8482531B2 (en) | 2007-06-29 | 2013-07-09 | Casio Computer Co., Ltd. | Electronic calculator and method of controlling the calculator |
-
2000
- 2000-12-18 JP JP2000384380A patent/JP2002182813A/en active Pending
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