JP2002133352A - Two-way cross media service system and service method - Google Patents
Two-way cross media service system and service methodInfo
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Landscapes
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Two-Way Televisions, Distribution Of Moving Picture Or The Like (AREA)
Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は双方向クロスメディ
ア・サービスシステム及びサービス方法に関し、特にデ
ジタルテレビ放送と連動して視聴者に対する情報伝達の
双方向サービスを提供する双方向サービスシステムと、
そのサービス方法とに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an interactive cross-media service system and a service method, and more particularly, to an interactive service system for providing an interactive service for transmitting information to a viewer in conjunction with digital television broadcasting.
Regarding the service method.
【０００２】[0002]
【従来の技術】インターネットやモバイル（携帯電話）
等のネットワークを用いて、商品のオンラインショッピ
ングを行うタイプのＥコマースは既に確立している。ま
た、デジタル放送（テレビ放送）の双方向サービスによ
る同様のサービスも企画されている。2. Description of the Related Art Internet and mobile (mobile phone)
E-commerce of the type of online shopping for products using such networks has already been established. In addition, similar services using interactive digital broadcasting (television broadcasting) services are also being planned.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た従来のデジタル放送双方向サービスでは、構成システ
ム及びメディアが一元的であった。However, in the conventional digital broadcasting interactive service described above, the configuration system and the media are unified.
【０００４】本発明の目的は、放送、インターネット、
モバイル等の各メディアの特徴を総合的に活用して双方
向の情報通信を行い、放送事業者，広告主（放送委託事
業者），視聴者それぞれにメリットのある新たなビジネ
ス・サービスを実施可能とした双方向クロスメディア・
サービスシステム及びサービス方法を提供することにあ
る。It is an object of the present invention to provide broadcast, Internet,
It is possible to implement new business services that benefit broadcasters, advertisers (broadcasting contractors), and viewers by performing bidirectional information communication by comprehensively utilizing the features of each media such as mobile. Interactive media
A service system and a service method are provided.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】本発明の双方向クロスメ
ディア・サービスシステムは、デジタルテレビ放送と連
動して視聴者に対する情報伝達の双方向サービスを提供
する双方向サービスシステムにおいて、放送コンテンツ
をデジタル放送の放送チャネルを通して視聴者のＴＶ端
末へ送信する送信設備と、前記放送コンテンツに連動し
て電話網やＣＡＴＶ網を通した前記ＴＶ端末からの応答
データを受信する双方向サーバと、前記放送コンテンツ
に連携して作成された蓄積型コンテンツを蓄積し、イン
ターネットを通したインターネット端末や携帯電話端末
への配信を行うＷｅｂサーバと、電話網や移動体電話網
を通した固定電話端末や携帯電話端末からの通話をオペ
レータを介して受付けるコールセンターと、前記双方向
サーバ，前記Ｗｅｂサーバ，及び前記コールセンターの
各々による双方向サービスを利用する視聴者ごとの個人
情報や利用履歴等の複数項目のデータの登録，照会，及
び更新を可能とした顧客データベースとを有する。SUMMARY OF THE INVENTION An interactive cross-media service system according to the present invention provides an interactive service system for providing an interactive service for transmitting information to a viewer in conjunction with digital television broadcasting. A transmission facility for transmitting to a viewer's TV terminal through a broadcast channel of a broadcast; a bidirectional server for receiving response data from the TV terminal via a telephone network or a CATV network in conjunction with the broadcast content; A web server that stores storage-type content created in cooperation with the Internet and distributes it to Internet terminals and mobile telephone terminals via the Internet, and fixed telephone terminals and mobile telephone terminals via a telephone network or a mobile telephone network A call center for receiving a call from an operator via an operator, the interactive server, the We Servers, and registration of the data of a plurality of items, such as personal information or usage history of each viewer to use the interactive service by each of the call center, with the query, and a customer database which enables an update.
【０００６】また、上記構成において、前記ＴＶ端末に
よる放送コンテンツを視聴した視聴者が、前記ＴＶ端
末，前記固定電話端末，前記携帯電話端末，及び前記イ
ンターネット端末のいずれかを任意に選択して双方向サ
ービスの提供を受けることを可能とした構成とすること
ができる。In the above arrangement, a viewer who has watched the broadcast content on the TV terminal can select any one of the TV terminal, the fixed telephone terminal, the portable telephone terminal, and the Internet terminal to select both of them. It is possible to adopt a configuration in which it is possible to receive the provision of the directional service.
【０００７】さらに、前記顧客データベースに登録され
た複数項目のデータを分析し、各項目間の関連性を抽出
するデータウェアハウスを有する構成とすることができ
る。[0007] Further, a configuration may be provided having a data warehouse for analyzing data of a plurality of items registered in the customer database and extracting the relevance between the items.
【０００８】本発明の双方向クロスメディア・サービス
方法は、デジタルテレビ放送と連動して視聴者に対する
情報伝達の双方向サービスを提供する双方向サービスシ
ステムのサービス方法において、放送事業者の放送セン
ターから、デジタル放送の放送チャネルを通して視聴者
のＴＶ端末へ放送コンテンツを送信し、前記ＴＶ端末に
よる放送コンテンツを視聴した視聴者が、前記ＴＶ端
末，固定電話端末，携帯電話端末，及びインターネット
端末の中からいずれか任意の端末を選択して前記放送事
業者の双方向サービス・センターへ接続し、前記放送コ
ンテンツに関連した双方向サービスの提供を受ける工程
を有する。[0008] The interactive cross-media service method of the present invention is a service method of an interactive service system for providing an interactive service of information transmission to a viewer in conjunction with digital television broadcasting. Transmitting the broadcast content to the viewer's TV terminal through a digital broadcast channel, and viewing the broadcast content by the TV terminal, the viewer selects one of the TV terminal, the fixed telephone terminal, the mobile phone terminal, and the Internet terminal. Selecting any one of the terminals to connect to the interactive service center of the broadcaster, and receiving an interactive service related to the broadcast content.
【０００９】また，前記工程において、前記放送事業者
が上記構成の双方向クロスメディア・システムを有し、
前記双方向サーバで前記ＴＶ端末からの応答データを受
信し、前記Ｗｅｂサーバで前記インターネット端末及び
携帯電話端末への配信を行い、前記コールセンターで前
記固定電話端末及び携帯電話端末からの通話を受付ける
工程を含むことができる。[0009] In the step, the broadcaster has the two-way cross-media system configured as described above,
A step of receiving response data from the TV terminal by the interactive server, distributing the data to the Internet terminal and the mobile phone terminal by the Web server, and receiving a call from the fixed telephone terminal and the mobile phone terminal at the call center Can be included.
【００１０】さらに、データウェアハウスにより、前記
顧客データベースに登録された複数項目のデータを分析
し、各項目間の関連性を抽出し、放送コンテンツの放送
を委託した放送委託事業者に対して報告する工程を含む
ことができる。[0010] Further, the data warehouse analyzes the data of a plurality of items registered in the customer database, extracts the relevance between the items, and reports the relationship to the broadcast service provider who has commissioned the broadcast of the broadcast content. A step of performing
【００１１】[0011]
【発明の実施の形態】本発明の概要を説明する。本発明
は、映像情報及び音声情報の通常の番組やＣＭのテレビ
放送と、テレビ放送に連動したデータのデータ放送とか
ら成る、いわゆるデジタル放送を利用した双方向サービ
ス・ビジネスにおいて、放送メディア、インターネッ
ト、モバイル（携帯電話）等の特徴をトータル活用し、
蓄積型データ放送サービスとクロスメディアサービスと
を組み合わせることで、放送事業者（プラットホーム事
業者），広告主（スポンサー、放送委託事業者），視聴
者（消費者）それぞれにメリットのある新たなサービス
を提供するものである。DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS The outline of the present invention will be described. The present invention relates to an interactive service business using so-called digital broadcasting, which is composed of television broadcasting of ordinary programs and CMs of video information and audio information, and data broadcasting of data linked to television broadcasting. , Mobile (mobile phone) and other features,
By combining storage-based data broadcasting services and cross-media services, new services that offer benefits to broadcasters (platform operators), advertisers (sponsors, broadcast consignment operators), and viewers (consumers) To provide.
【００１２】例えば、放送事業者にとってのメリット
は、（蓄積型データ放送のため）広告主の固定化を図
れ、安定収入が得られる点である。また、Ｅコマース
（電子商取引）等の販売仲介料収入や広告主に対するマ
ーケテイング情報料等の新たな収入が期待できる。さら
に、視聴者への満足度を高めることができる。すなわ
ち、双方向サービスにより、２ＷＡＹコミュニケーショ
ンが可能となり、従来一方向であった放送メディアの欠
点を克服し、ＥＣＭ（電子商取引モデル）が確立でき
る。[0012] For example, a merit for a broadcaster is that an advertiser can be fixed (for storage-type data broadcasting) and stable income can be obtained. In addition, new revenues such as sales brokerage fees for e-commerce (electronic commerce) and marketing information fees for advertisers can be expected. Further, satisfaction with the viewer can be increased. That is, the two-way service becomes possible by the two-way service, and the shortcoming of the broadcast media which has been one-way can be overcome, and the ECM (electronic commerce model) can be established.
【００１３】広告主にとってのメリットは、強力なメデ
ィア・ミックスによるマーケテイングが可能になる点で
ある。また、双方向により顧客ごとの情報を獲得するこ
とで、個客マーケテイングが可能となる。さらに、番組
と連動した、付加価値商品（デジタルコンテンツ、キャ
ラクターグッズなど）の企画・販売が可能となる。An advantage for advertisers is that marketing with a strong media mix is possible. In addition, by acquiring information for each customer in both directions, individual customer marketing becomes possible. In addition, planning and sales of value-added products (digital contents, character goods, etc.) linked to the program become possible.
【００１４】消費者にとってのメリットは、魅力的な商
品・サービスがより自分で発見できる点である。自分で
価格の見積が可能であり、在庫、納期、配達日などのサ
イド情報をＷｅｂ（インターネット）で確認できる。パ
ソコンが苦手な人はコールセンターへの問い合わせ、発
注が可能である一方、モバイル（携帯電話端末）で情報
は即座に入手できるなど、ＴＰＯ（時、場所、場合）に
応じたモバイル選択が可能となり、クロスメディアのメ
リットを享受できる。An advantage for consumers is that attractive products / services can be discovered by themselves. You can estimate the price yourself, and you can check side information such as inventory, delivery date, and delivery date on the Web (Internet). People who are not good at PCs can make inquiries to the call center and place orders, while mobile (mobile phone terminals) can obtain information immediately, so that mobile selection according to TPO (time, place, case) becomes possible, Enjoy the benefits of cross-media.
【００１５】次に、本発明の実施の形態について図面を
参照して詳細に説明する。Next, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
【００１６】図１は本発明の双方向クロスメディア・サ
ービスシステムの一実施の形態を示すシステム構成図で
ある。図１において本例のシステムは、プラットフォー
ム事業者である放送事業者１０が運営する放送センター
２０及び双方向サービス・センター３０と、視聴者（ユ
ーザ、消費者）４０が使用する双方向の情報伝送機能を
有するテレビ（ＴＶ）端末４１，固定電話端末４２，携
帯電話端末４３，及びパソコンなどのインターネット端
末４４とから成る。ユーザ４０は複数人可能であるが、
図１では１人のみ図示してある。FIG. 1 is a system configuration diagram showing an embodiment of a two-way cross-media service system according to the present invention. In FIG. 1, the system according to the present embodiment includes a broadcasting center 20 and an interactive service center 30 operated by a broadcasting company 10 as a platform company, and bidirectional information transmission used by viewers (users and consumers) 40. It comprises a television (TV) terminal 41 having a function, a fixed telephone terminal 42, a mobile telephone terminal 43, and an Internet terminal 44 such as a personal computer. Although a plurality of users 40 are possible,
FIG. 1 shows only one person.
【００１７】放送センター２０は、放送コンテンツ２２
を、地上波や衛星波の無線、あるいはケーブル（ＣＡＴ
Ｖ）の有線によるデジタル放送の放送チャネルを通して
ユーザのＴＶ端末４１へ送信する送信設備２１を有して
いる。The broadcast center 20 includes a broadcast content 22
Terrestrial or satellite radio, or cable (CAT
V) It has a transmission facility 21 for transmitting to the user's TV terminal 41 through a broadcasting channel of digital broadcasting by wire.
【００１８】双方向サービス・センター３０は、電話網
や移動体電話網を介したユーザの固定電話端末４２や携
帯電話端末４３からの通話を受付けるコールセンター３
１と、電話網やＣＡＴＶ網を介したユーザのＴＶ端末４
１からの応答データを受信する双方向サーバ３２と、イ
ンターネットを介したユーザのインターネット端末４４
や携帯電話端末４３との間でデジタルコンテンツ３６や
その応答データ等のデータ通信を行うＷｅｂサーバ３５
と、ユーザごとの個人情報や利用履歴等のデータを登録
した顧客データベース３３と、顧客データベース３３内
のデータの各種分析を行うデータウェアハウス３４とを
有している。The interactive service center 30 is a call center 3 for receiving a call from a user's fixed telephone terminal 42 or mobile telephone terminal 43 via a telephone network or a mobile telephone network.
1 and a user's TV terminal 4 via a telephone network or a CATV network
1 and a user's Internet terminal 44 via the Internet.
Server 35 for performing data communication such as digital content 36 and its response data with the mobile phone terminal 43
And a customer database 33 in which data such as personal information and usage history for each user is registered, and a data warehouse 34 for performing various analyzes of data in the customer database 33.
【００１９】広告主５１や商品ベンダ５２等の放送委託
事業者５０は、放送事業者１０に放送コンテンツ２２の
放送を委託し、双方向サービスを利用してユーザ４０の
応答情報を入手することにより、ユーザ４０に各種サー
ビスを提供する。また、データウェアハウス３４による
各種分析情報、販売情報を入手する。例えば、商品を販
売する商品ベンダー５１は、放送事業者１０からの商品
の販売情報を受け、配送センター５５に、該当商品の該
当ユーザ宛の配送を指示する。なお、放送事業者１０か
ら配送センター５５に、該当商品の該当ユーザ宛の配送
を指示する出荷情報を直接送るようにしてもよい。A broadcasting service provider 50 such as an advertiser 51 or a product vendor 52 outsources the broadcasting of the broadcast content 22 to the broadcasting service 10 and obtains response information of the user 40 by using an interactive service. Provide various services to the user 40. Further, various analysis information and sales information by the data warehouse 34 are obtained. For example, the merchandise vendor 51 that sells the merchandise receives merchandise sales information from the broadcaster 10 and instructs the distribution center 55 to deliver the merchandise to the corresponding user. Note that the broadcaster 10 may directly send the shipping information instructing the delivery center 55 to deliver the product to the user.
【００２０】次に、本実施の形態例の動作について詳細
に説明する。Next, the operation of this embodiment will be described in detail.
【００２１】放送委託事業者５０は、ユーザ４０に双方
向サービスを提供可能とした放送コンテンツ２２（通常
番組，ＣＭ番組，データ番組）を、自ら作成するかある
いはスポンサーとなることにより、放送事業者１０にテ
レビ放送（デジタル放送）を通じてユーザ４０に放送す
るよう依頼する。The broadcast consignment company 50 creates or sponsors the broadcast content 22 (normal program, CM program, data program) that enables the interactive service to be provided to the user 40. 10 is requested to broadcast to the user 40 through a television broadcast (digital broadcast).
【００２２】放送事業者１０は、放送コンテンツ２２の
うち、インターネットを通して通信可能なデータ（デジ
タルコンテンツ）３６を、Ｗｅｂサーバ３５に蓄積する
と共に、放送コンテンツ２２を送信設備２１を通して放
送し、複数のユーザ４０のＴＶ端末４１で受信可能とす
る。送信設備２１及びＴＶ端末４１間の伝送経路（放送
チャネル）としては、地上波や、ＢＳ，ＣＳ等の衛星波
による無線、あるいはケーブル（ＣＡＴＶ）による有線
がある。The broadcaster 10 stores data (digital contents) 36 of the broadcast contents 22 communicable through the Internet in the Web server 35 and broadcasts the broadcast contents 22 through the transmission facility 21 to provide a plurality of users. The TV terminal 41 can receive signals. As a transmission path (broadcast channel) between the transmission equipment 21 and the TV terminal 41, there are radio waves by terrestrial waves, satellite waves such as BS and CS, or wired lines by cables (CATV).
【００２３】各ユーザ４０は、ＴＶ端末４１に映し出さ
れた番組（双方向サービス番組）を見て双方向サービス
を受けようとする場合は、その内容に応じた適切な端末
（ＴＶ端末４１，固定電話端末４２，携帯電話端末４
３，及びインターネット端末４４のいずれか）を通して
放送事業者１０の双方向サービス・センター３０に接続
し、回答や要求の内容を伝える。When each user 40 wants to receive an interactive service by watching a program (interactive service program) displayed on the TV terminal 41, an appropriate terminal (TV terminal 41, fixed Phone terminal 42, mobile phone terminal 4
3 and any of the Internet terminals 44) to connect to the interactive service center 30 of the broadcaster 10 and to convey answers and request contents.
【００２４】例えば、ＴＶ端末４１にデータ番組が表示
されている場合、ＴＶ端末４１に接続された電話回線あ
るいはＣＡＴＶ回線のリターンチャネルを通して双方向
サーバ３２に接続し、アンケートやクイズの回答，物品
やサービスの注文等の各種データの送受信を行う。双方
向サーバ３２は、顧客データベース３３を参照して当該
ユーザに関する各種データの登録、更新、照会を行う。For example, when a data program is displayed on the TV terminal 41, it is connected to the interactive server 32 through a return channel of a telephone line or a CATV line connected to the TV terminal 41, and answers to questionnaires and quizzes, articles and Sends and receives various data such as service orders. The interactive server 32 refers to the customer database 33 to register, update, and query various data related to the user.
【００２５】機械ではなく、人（放送事業者１０のオペ
レータ）に話の相手になってもらいたい場合は、固定電
話端末４２、あるいは携帯電話端末４３から放送事業者
１０のコールセンター３１に電話をかける。ユーザから
の電話に応対したコールセンター３１のオペレータは、
顧客データベース３３を参照して当該ユーザに関する各
種データの登録、参照、更新、照会を行う。When a person (operator of the broadcasting company 10) wants to be a person to talk to, not a machine, a call is made from the fixed telephone terminal 42 or the portable telephone terminal 43 to the call center 31 of the broadcasting company 10. . The operator of the call center 31 that has answered the call from the user,
With reference to the customer database 33, registration, reference, update, and inquiry of various data related to the user are performed.
【００２６】携帯電話端末４３、あるいはインターネッ
ト端末４４からインターネットを通してＷｅｂサーバ３
５にアクセスすることにより、デジタルコンテンツ３６
を参照することができる。また、Ｗｅｂサーバ３５は、
顧客データベース３３を参照して当該ユーザに関する各
種データの登録、更新、照会を行う。これにより、ユー
ザは、魅力的な商品・サービスを自分で発見し、自分で
価格の見積が可能であり、在庫、納期、配達日などの情
報も確認することができる。The Web server 3 from the mobile phone terminal 43 or the Internet terminal 44 through the Internet.
5, the digital contents 36
Can be referred to. Also, the Web server 35
With reference to the customer database 33, registration, update, and inquiry of various data relating to the user are performed. As a result, the user can find an attractive product / service by himself, estimate the price by himself, and also check information such as stock, delivery date, and delivery date.
【００２７】このように、本例の双方向クロスメディア
サービスシステムによれば、放送チャネル、電話回線、
携帯電話回線、インターネット等の特徴を総合的に活用
した新たなサービスを提供する。これらサービス内容の
具体例を以下に説明する。As described above, according to the two-way cross-media service system of the present embodiment, the broadcast channel, the telephone line,
Providing new services that make full use of the features of mobile phone lines, the Internet, etc. Specific examples of these service contents will be described below.
【００２８】例えば、携帯電話と、放送チャネルとを連
動させたモデルを考えてみると、 （１）携帯電話端末で双方向サービスに参加することが
できる。つまり、携帯電話端末を高機能リモコンとして
使って、手軽に双方向番組に参加することができる。 （２）携帯電話端末で、蓄積コンテンツを取出すことが
できる。例えば、携帯電話端末に、映像によるニュース
ダイジェスト、ゲーム，キャラクタ画像、待ち受け画面
・着メロなどのデータ番組を表示することができる。 （３）携帯電話端末がＴＶ端末（チューナ）代わりとな
り、ＴＶ端末のないところでもテレビ（映像番組）が視
聴可能となる。これにより、スポーツ中継・ドラマ・ニ
ュースなどの番組を外出先で視聴することができ、いつ
でもどこでもテレビが見られるようになる。 等の各種サービスが期待できる。For example, considering a model in which a mobile phone and a broadcast channel are linked, (1) a mobile phone terminal can participate in an interactive service. That is, it is possible to easily participate in an interactive program by using the mobile phone terminal as a high-performance remote controller. (2) The stored content can be extracted by the mobile phone terminal. For example, a mobile phone terminal can display a data digest such as a news digest, a game, a character image, a standby screen, a ringtone, and the like. (3) The mobile phone terminal can be used as a TV terminal (tuner), and the television (video program) can be viewed even without the TV terminal. As a result, programs such as sports broadcasts, dramas, and news can be viewed on the go, and television can be watched anytime and anywhere. Various services such as can be expected.
【００２９】また、インターネットや電話回線と、放送
チャネルとが連携の場合、放送局から配信された番組及
び情報サービスに対して、視聴者がインターネットや電
話回線を用いてアクセスすることにより、新たに電子商
取引モデルが完結できる。すなわち、放送ネットワーク
と通信ネットワークとを組み合わせることで、テレビモ
ニターを利用した下記のような様々なＥビジネス（エー
ジェント・サービス）が可能になる。 （１）音楽ダウンロードサービスの見繕いサービス （２）ゲームダウンロードサービスの見繕いサービス （３）デジタルカメラで撮影した写真の各種加工代行サ
ービス （４）新聞記事配信サービス （５）バーチャル書店での書籍の見繕いサービス （６）レンタルビデオの見繕いサービス （７）投資信託、保険といった金融商品の見繕いサービ
ス （８）販売商品の見繕いサービス （９）旅行番組連動型の旅行プランの見繕いサービス これらの提供サービスを、放送（テレビ）、モバイル
（携帯電話）、インターネットの各メディアの特徴に合
わせて「棲み分け」させると、次のようになる。In the case where the Internet or telephone line and the broadcasting channel are linked, a viewer accesses a program and an information service distributed from a broadcasting station by using the Internet or telephone line to newly establish a connection. The e-commerce model can be completed. That is, by combining a broadcast network and a communication network, various E-businesses (agent services) using a television monitor as described below can be realized. (1) Repair service for music download service (2) Repair service for game download service (3) Various processing agency services for photographs taken with digital cameras (4) Newspaper article distribution service (5) Books for virtual bookstores Repair services (6) Repair services for rental videos (7) Repair services for financial products such as investment trusts and insurance (8) Repair services for sale products (9) Repair services for travel plans linked to travel programs These When the services provided by “separate” according to the characteristics of each media such as broadcasting (television), mobile (cellular phone), and the Internet, the following results are obtained.
【００３０】まず、テレビを用いるサービスは、映像を
ふんだんに利用する取引が主になる。例えば、 映画： ・ネット封切りによる映画公開 ・視聴者参加型／ＥＣとの連携サービスの提供（ドラマ
のストーリーへの意見反映や、ＴＶ番組に登場した商品
の販売等） スポーツ： ・無料のライブ中継 ・ペイパービューによるライブ中継 ・各場面集の有料サービス エンターテイメント： ・テレビ番組の未公開シーンの有料提供 ・地方の放送局のライブ放送 ・人気タレントのプロモーション 等がある。First, a service using a television is mainly a transaction that makes extensive use of images. For example, movies:-Release of movies through online release-Audience participatory / Providing cooperation services with EC (reflecting opinions in drama stories, selling products that appeared on TV programs, etc.) Sports:-Free live broadcast -Live broadcast by pay-per-view-Paid service for each scene collection Entertainment:-Paid provision of undisclosed scenes of TV programs-Live broadcasting of local broadcasting stations-Promotion of popular talent.
【００３１】次に、携帯電話を用いる（特に、インター
ネット経由の）サービスは、株式取引や航空券の購入の
ように限られた操作でサービスを利用できる取引が主と
なる。例えば、 ニュース： ・テレビで放送したニュースの一部を提供 ・新聞社、出版社が動画像でニュースを提供 音楽： ・オンライン販売のプロモーションのための視聴 ・アーティストがオフィシャルサイトで視聴サービスを
提供 ・インディーズ（独立系アーティスト）の紹介 ・コンサートのライブ中継 モバイルバンキング： 等がある。Next, a service using a mobile phone (especially via the Internet) is mainly a transaction in which the service can be used with a limited operation such as a stock transaction or purchase of an air ticket. For example, News: ・ Providing a part of news broadcast on TV ・ Newspapers and publishers providing news with moving images Music: ・ Viewing for online sales promotion ・ Artists providing viewing services on official website ・Introduction of Indies (Independent Artist) ・ Live broadcast of concerts Mobile Banking: etc.
【００３２】また、インターネットに対しパソコン等の
大型の端末を用いるサービスは、携帯電話による場合よ
りも、少し複雑な業務や文章を取り扱う取引が主とな
る。例えば、 映画： ・映画の予告編の提供 ・インターネット試写会 ビジネス： ・自社の製品やサービスのコマーシャル ・ＩＲ（投資家向け広報活動）、リクルート向け会社説
明 教育： ・セミナー、講演会での発表内容の提供 ・技術研修での教材の提供 等がある。In addition, services using a large terminal such as a personal computer for the Internet mainly involve slightly more complicated business and transactions dealing with texts than when using a mobile phone. For example, movies: ・ Providing movie trailers ・ Internet previews Business: ・ Commercialization of own products and services ・ IR (investor relations), recruiting company explanation Education: ・ Seminar and lecture presentations Provision ・ Providing teaching materials for technical training.
【００３３】[0033]
【発明の効果】本発明によれば、放送（テレビ）、イン
ターネット、モバイル（携帯電話）等の各メディアの特
徴を総合的に活用して双方向の情報通信を行い、放送事
業者，広告主（放送委託事業者），視聴者それぞれにメ
リットのある新たなビジネス・サービスを提供すること
ができる。According to the present invention, two-way information communication is performed by comprehensively utilizing the characteristics of each media such as broadcasting (television), the Internet, and mobile (cellular phone). (Broadcasting service provider) and viewers can be provided with new business services that have advantages.
【００３４】放送事業者にとっては、広告スポンサーの
固定化を図れ、安定収入が得られる。また、販売仲介料
収入やマーケテイング情報料等の新たな収入が期待でき
る。さらに、視聴者への満足度を高めることができる等
のメリットがある。For the broadcaster, the advertisement sponsor can be fixed, and a stable income can be obtained. In addition, new revenues such as sales brokerage fees and marketing information fees can be expected. Further, there are merits such as an increase in the degree of satisfaction with the viewer.
【００３５】広告主にとっては、強力なメディア・ミッ
クスによるマーケテイングが可能になる。また、双方向
により顧客情報を獲得することで、個客マーケテイング
が可能となる。さらに、番組と連動した、付加価値商品
の企画・販売が可能となる等の効果がある。Advertisers will be able to market with a strong media mix. In addition, by acquiring customer information in both directions, individual customer marketing becomes possible. Further, there is an effect that planning and sales of a value-added product can be performed in conjunction with a program.
【００３６】消費者にとっては、魅力的な商品・サービ
スを自分で発見できる。価格の見積が可能であり、在
庫、納期、配達日などのサイド情報をＷｅｂで確認でき
る。また、端末からのデータ入力操作が苦手な人はコー
ルセンターへの問い合わせ、発注が可能である一方、モ
バイルで情報は即座に入手でき、ＴＰＯに応じたメディ
ア選択が可能となる等のメリットがある。Consumers can find attractive products and services by themselves. Price estimation is possible, and side information such as inventory, delivery date, and delivery date can be confirmed on the Web. In addition, a person who is not good at inputting data from a terminal can make inquiries to a call center and place an order, but has the advantage that information can be immediately obtained on a mobile device and media can be selected according to TPO.
【図１】本発明の一実施の形態を示すシステム構成図で
ある。FIG. 1 is a system configuration diagram showing an embodiment of the present invention.
２０ 放送センター ２１ 送信設備 ２２ 放送コンテンツ ３０ 双方向サービス・センター ４０ 視聴者（ユーザ、消費者） ４１ ＴＶ端末 ４２ 固定電話端末 ４３ 携帯電話端末 ４４ インターネット端末 ３０ 双方向サービス・センター ３１ コールセンター ３２ 双方向サーバ ３３ 顧客データベース ３４ データウェアハウス ３５ Ｗｅｂサーバ ３６ デジタルコンテンツ ５０ 放送委託事業者 DESCRIPTION OF SYMBOLS 20 Broadcasting center 21 Transmission equipment 22 Broadcast content 30 Interactive service center 40 Viewer (user, consumer) 41 TV terminal 42 Fixed telephone terminal 43 Mobile telephone terminal 44 Internet terminal 30 Interactive service center 31 Call center 32 Bidirectional server 33 Customer database 34 Data warehouse 35 Web server 36 Digital content 50 Broadcasting contractor
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｍ 3/42 Ｈ０４Ｍ 3/42 Ｚ 11/08 11/08 Ｈ０４Ｎ 7/173 ６１０ Ｈ０４Ｎ 7/173 ６１０Ｚ ６２０ ６２０Ｚ Ｆターム(参考） 5B049 BB00 BB31 BB49 CC02 DD05 FF03 FF04 FF09 GG03 GG04 GG06 GG07 5C064 BA01 BA07 BB05 BB07 BC06 BC10 BC16 BC18 BC20 BC23 BC27 BD02 BD07 BD08 BD09 5K024 AA75 AA76 AA77 BB04 CC01 CC09 CC11 GG01 GG05 5K101 KK16 KK17 KK18 LL01 LL02 LL06 LL12 MM07 NN18 NN21 PP03 RR04 ──────────────────────────────────────────────────続 き Continued on the front page (51) Int.Cl. 7 Identification symbol FI Theme coat ゛ (Reference) H04M 3/42 H04M 3/42 Z 11/08 11/08 H04N 7/173 610 H04N 7/173 610Z 620 620Z F-term (reference) 5B049 BB00 BB31 BB49 CC02 DD05 FF03 FF04 FF09 GG03 GG04 GG06 GG07 5C064 BA01 BA07 BB05 BB07 BC06 BC10 BC16 BC18 BC20 BC23 BC27 BD02 BD07 BD08 BD09 5K024 AA75 AA76 5A01 GG01 KK01 CC01 GG04 LL06 LL12 MM07 NN18 NN21 PP03 RR04
Claims (6)
対する情報伝達の双方向サービスを提供する双方向サー
ビスシステムにおいて、 放送コンテンツをデジタル放送の放送チャネルを通して
視聴者のＴＶ端末へ送信する送信設備と、 前記放送コンテンツに連動して電話網やＣＡＴＶ網を通
した前記ＴＶ端末からの応答データを受信する双方向サ
ーバと、 前記放送コンテンツに連携して作成された蓄積型コンテ
ンツを蓄積し、インターネットを通したインターネット
端末や携帯電話端末への配信を行うＷｅｂサーバと、 電話網や移動体電話網を通した固定電話端末や携帯電話
端末からの通話をオペレータを介して受付けるコールセ
ンターと、 前記双方向サーバ，前記Ｗｅｂサーバ，及び前記コール
センターの各々による双方向サービスを利用する視聴者
ごとの個人情報や利用履歴等の複数項目のデータの登
録，照会，及び更新を可能とした顧客データベースとを
有することを特徴とする双方向クロスメディア・サービ
スシステム。An interactive service system for providing an interactive service of information transmission to a viewer in conjunction with a digital television broadcast, comprising: a transmission facility for transmitting broadcast content to a viewer's TV terminal through a digital broadcast channel; An interactive server for receiving response data from the TV terminal through a telephone network or a CATV network in conjunction with the broadcast content; storing a storage type content created in association with the broadcast content; A web server for delivering to an Internet terminal or a mobile phone terminal through a call center; a call center for receiving a call from a fixed telephone terminal or a mobile phone terminal via a telephone network or a mobile telephone network via an operator; , The Web server, and the call center, respectively. Bidirectional cross-media service system characterized by having registration data of a plurality of items, such as personal information or usage history of each viewer, query, and a customer database which enables updates to be.
聴した視聴者が、前記ＴＶ端末，前記固定電話端末，前
記携帯電話端末，及び前記インターネット端末のいずれ
かを任意に選択して双方向サービスの提供を受けること
を可能としたことを特徴とする請求項１記載の双方向ク
ロスメディア・サービスシステム。2. A viewer who has watched the broadcast content by the TV terminal arbitrarily selects any one of the TV terminal, the fixed telephone terminal, the mobile telephone terminal, and the Internet terminal to provide an interactive service. 2. The two-way cross-media service system according to claim 1, wherein the two-way cross-media service system is provided.
項目のデータを分析し、各項目間の関連性を抽出するデ
ータウェアハウスを有することを特徴とする請求項１記
載の双方向クロスメディア・サービスシステム。3. The interactive cross-media service according to claim 1, further comprising a data warehouse for analyzing data of a plurality of items registered in the customer database and extracting a relevance between the items. system.
対する情報伝達の双方向サービスを提供する双方向サー
ビスシステムのサービス方法において、 放送事業者の放送センターから、デジタル放送の放送チ
ャネルを通して視聴者のＴＶ端末へ放送コンテンツを送
信し、 前記ＴＶ端末による放送コンテンツを視聴した視聴者
が、前記ＴＶ端末，固定電話端末，携帯電話端末，及び
インターネット端末の中からいずれか任意の端末を選択
して前記放送事業者の双方向サービス・センターへ接続
し、前記放送コンテンツに関連した双方向サービスの提
供を受けることを特徴とする双方向クロスメディア・サ
ービス方法。4. A service method of an interactive service system for providing an interactive service of information transmission to a viewer in conjunction with a digital television broadcast, comprising the steps of: The broadcast content is transmitted to the TV terminal, and the viewer who watches the broadcast content by the TV terminal selects any terminal from the TV terminal, the fixed telephone terminal, the mobile telephone terminal, and the Internet terminal, and selects the terminal. A two-way cross-media service method, comprising connecting to a two-way service center of a broadcaster and receiving a two-way service related to the broadcast content.
クロスメディア・システムを有し、 前記双方向サーバで前記ＴＶ端末からの応答データを受
信し、 前記Ｗｅｂサーバで前記インターネット端末及び携帯電
話端末への配信を行い、 前記コールセンターで前記固定電話端末及び携帯電話端
末からの通話を受付けることを特徴とする請求項４記載
の双方向クロスメディア・サービス方法。5. The broadcast business operator has the two-way cross-media system according to claim 1, wherein the two-way server receives response data from the TV terminal, and the Web server uses the Internet terminal and mobile phone. The two-way cross-media service method according to claim 4, wherein distribution is performed to a telephone terminal, and the call center receives calls from the fixed telephone terminal and the mobile telephone terminal.
ータベースに登録された複数項目のデータを分析し、各
項目間の関連性を抽出し、放送コンテンツの放送を委託
した放送委託事業者に対して報告することを特徴とする
請求項５記載の双方向クロスメディア・サービス方法。6. A data warehouse analyzes data of a plurality of items registered in the customer database, extracts relevance between the items, and reports the data to a broadcasting service provider who has commissioned broadcasting of broadcast content. The interactive cross-media service method according to claim 5, wherein:
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000329196A JP2002133352A (en) | 2000-10-27 | 2000-10-27 | Two-way cross media service system and service method |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000329196A JP2002133352A (en) | 2000-10-27 | 2000-10-27 | Two-way cross media service system and service method |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002133352A true JP2002133352A (en) | 2002-05-10 |
Family
ID=18805916
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000329196A Pending JP2002133352A (en) | 2000-10-27 | 2000-10-27 | Two-way cross media service system and service method |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002133352A (en) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2016158005A1 (en) * | 2015-03-31 | 2016-10-06 | ソニー株式会社 | Control device, control method, computer and program |
-
2000
- 2000-10-27 JP JP2000329196A patent/JP2002133352A/en active Pending
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2016158005A1 (en) * | 2015-03-31 | 2016-10-06 | ソニー株式会社 | Control device, control method, computer and program |
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