JP2002024338A - System and method for automatically distributing order acceptance information - Google Patents
System and method for automatically distributing order acceptance informationInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】この発明は、中間業者がイン
ターネットを介して受注した仕事に関する情報を、業務
引受業者へ自動配信する受注情報自動配信システムおよ
び自動配信方法に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an automatic order information distribution system and an automatic distribution method for automatically distributing information on a job ordered by an intermediate company via the Internet to a business undertaking company.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来、ＩＮＳ６４、ＩＰ接続サービス等
の受注活動においては、例えば、通販会社、家電メー
カ、ＩＳＰ業者（プロバイダ）、電気店等の中間業者が
インターネットやその他の手段によって顧客から受注
し、受注した仕事についての詳細を電話会社へＦＡＸ等
で連絡するようになっていた。2. Description of the Related Art Conventionally, in order receiving activities such as INS64, IP connection service, etc., for example, intermediate companies such as mail order companies, home electric appliance manufacturers, ISP companies (providers), and electric stores receive orders from customers via the Internet or other means. In this case, the details of the job that has been received are reported to the telephone company by fax or the like.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うな従来の受注活動においては、中間業者が、顧客から
受けた受注内容の詳細情報を手作業によって一旦社内の
処理システムへ入力し直す必要があり、このため、受注
内容の取次処理に手間が掛かる問題があった。この発明
は、このような事情を考慮してなされたもので、その目
的は、中間業者の取次処理を無くすことができる受注情
報自動配信システムおよび自動配信方法を提供すること
にある。However, in such a conventional order receiving activity, it is necessary for an intermediary company to manually re-enter detailed information of the order received from the customer into the in-house processing system. For this reason, there is a problem that it takes time to process the order processing. The present invention has been made in view of such circumstances, and an object of the present invention is to provide an order information automatic distribution system and an automatic distribution method which can eliminate the agency processing of an intermediate company.
【０００４】[0004]
【課題を解決するための手段】この発明は上記の課題を
解決すべくなされたもので、請求項１に記載の発明は、
顧客端末から中間業者のコンピュータシステムを介して
業務引受業者へ受注情報を伝達する受注情報自動配信シ
ステムにおいて、前記中間業者のコンピュータシステム
に、通信ネットワークを介して顧客端末と接続され、宣
伝サイトが形成されたＷｅｂサーバと、前記顧客端末か
ら前記Ｗｅｂサーバへ送信された受注情報を前記業務引
受業者へ転送する受注情報転送手段とを設けたことを特
徴とする受注情報自動配信システムである。SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has been made to solve the above-mentioned problems.
In an automatic order information distribution system for transmitting order information from a customer terminal to a business underwriter via a computer system of an intermediate company, an advertisement site is formed by connecting the computer system of the intermediate company with the customer terminal via a communication network. And an order information transfer means for transferring order information transmitted from the customer terminal to the Web server to the business underwriter.
【０００５】また、請求項２に記載の発明は、請求項１
に記載の受注情報自動配信システムにおいて、前記業務
引受業者は、前記受注情報に応じて担当支店を決め、そ
の支店へ前記受注情報を転送することを特徴とする。[0005] Further, the invention according to claim 2 is based on claim 1.
Wherein the business underwriter determines a branch in charge in accordance with the order information and transfers the order information to the branch.
【０００６】また、請求項３に記載の発明は、顧客端末
から中間業者のコンピュータシステムを介して業務引受
業者へ受注情報を伝達する受注情報自動配信方法におい
て、通信ネットワークを介して顧客端末から送信された
受注情報を前記中間業者のコンピュータシステムのサー
バ内に一旦記憶し、該記憶した受注情報を、前記サーバ
に社内ネットワークを介して接続されたコンピュータか
ら前記業務引受業者へ転送することを特徴とする受注情
報自動配信方法である。According to a third aspect of the present invention, there is provided an automatic order information distribution method for transmitting order information from a customer terminal to a business underwriter via a computer system of an intermediate company, wherein the order information is transmitted from the customer terminal via a communication network. Temporarily storing the received order information in a server of the computer system of the intermediary company, and transferring the stored order information from a computer connected to the server via an in-house network to the business underwriting company. This is an order information automatic distribution method.
【０００７】[0007]
【発明の実施の形態】以下、図面を参照しこの発明の一
実施の形態について説明する。図１は同実施の形態によ
る受注情報自動配信システムの構成を示すブロック図で
ある。この図において、符号１，１・・・は顧客端末で
あり、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）が主に用いられ
ている。２，２・・・は中間業者のコンピュータシステ
ムである。そして、これらの顧客端末１，１・・・およ
び中間業者のコンピュータシステム２，２・・・が各々
インターネット３を介して相互に接続されている。ま
た、中間業者のコンピュータシステム２，２・・・は加
入電話回線４（または、ＩＮＳ６４回線）を介して電話
会社のサーバ５に接続され、電話会社のサーバ５がＩＮ
Ｓ６４回線を介して各支店６，６・・・に接続されてい
る。DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS An embodiment of the present invention will be described below with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of an automatic order information distribution system according to the embodiment. In this drawing, reference numerals 1, 1... Denote customer terminals, and PCs (personal computers) are mainly used. 2, 2,... Are computer systems of intermediate companies. The customer terminals 1, 1,... And the computer systems 2, 2,. Are connected to the telephone company server 5 via the subscribed telephone line 4 (or INS64 line), and the telephone company server 5
Are connected to the branches 6, 6,... Via the S64 line.
【０００８】図２は上述した中間業者のコンピュータシ
ステム２の構成を示すブロック図であり、この図におい
て、符号１１はインターネット３に接続されたＷｅｂサ
ーバである。このＷｅｂサーバ１１には、ＩＮＳ６４、
ＩＰ接続サービス等を受注するための宣伝サイトが設け
られており、インターネット３へ向けて宣伝情報を発信
している。そして、顧客端末１からインターネット３を
介して工事の受注があった場合は、その内容を示す受注
情報を内部のデータベースに書き込む。FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of the computer system 2 of the above-mentioned intermediate company. In this figure, reference numeral 11 denotes a Web server connected to the Internet 3. This Web server 11 has INS64,
An advertising site for receiving an order for an IP connection service or the like is provided, and advertising information is transmitted to the Internet 3. When an order for construction is received from the customer terminal 1 via the Internet 3, the order information indicating the content is written into an internal database.
【０００９】１２はＷｅｂサーバ１１とＬＡＮ（ローカ
ルエリアネットワーク）を介して接続されたＰＣ、１３
も同様にＷｅｂサーバ１１にＬＡＮを介して接続された
取次用ＰＣである。この取次用ＰＣはＷｅｂサーバ１１
のデータベースに登録された受注情報を加入電話回線４
を介して電話会社サーバ５へ送信する。１４は取次用Ｐ
Ｃを加入電話回線４に接続するモデムである。次に、上
記受注情報自動配信システムの動作を図３に示すフロー
チャートを参照して説明する。A PC 12 is connected to the Web server 11 via a LAN (Local Area Network).
Is also an agent PC connected to the Web server 11 via the LAN. This agent PC is a Web server 11
The order information registered in the database of the subscriber telephone line 4
Via the telephone company server 5. 14 is P for agency
A modem for connecting C to the subscriber telephone line 4. Next, the operation of the automatic order information distribution system will be described with reference to the flowchart shown in FIG.
【００１０】まず、顧客端末１からインターネット３を
介して中間業者のＷｅｂサーバ１１（図２）に工事の申
込みがあると（ステップＳ１）、Ｗｅｂサーバ１１は受
注内容を内部のデータベースに登録する（ステップＳ
２）。次いで、受注確認のメールをその顧客端末１へ向
けて発送する（ステップＳ３）。そして、その確認メー
ルがエラーとなるか否かをチェックし（ステップＳ
４）、エラーとなった場合は、その旨をソフト管理者へ
連絡するエラー処理を行う（ステップＳ５）。First, when an application for construction is made from the customer terminal 1 to the Web server 11 (FIG. 2) of the intermediate company via the Internet 3 (step S1), the Web server 11 registers the contents of the order in an internal database (step S1). Step S
2). Next, an order confirmation e-mail is sent to the customer terminal 1 (step S3). Then, it is checked whether or not the confirmation mail becomes an error (Step S).
4) If an error occurs, error processing is performed to notify the software administrator of the error (step S5).
【００１１】以下、顧客端末１から工事の申込みがある
毎に上述した処理が行われる。そして、予め決められて
いるデータ転送時刻になると（ステップＳ６）、Ｗｅｂ
サーバ１１のデータベースに登録された受注情報が社内
ＬＡＮを介して取次用ＰＣ１３へ転送される（ステップ
Ｓ７）。取次用ＰＣ１３は、転送された受注情報を、セ
キュリティを確保した上でモデム１４および加入電話回
線４を介して電話会社のサーバ５へ送信する（ステップ
Ｓ８）。電話会社は、サーバ５へ転送された受注情報を
チェックし、顧客の住所に基づいて担当支店を決め、そ
の支店へ専用のシステムによって受注情報を送信する
（ステップＳ９）。The above-described processing is performed each time there is an application for construction from the customer terminal 1. When the predetermined data transfer time comes (step S6), the Web
The order information registered in the database of the server 11 is transferred to the agent PC 13 via the in-house LAN (step S7). The brokerage PC 13 transmits the transferred order information to the telephone company server 5 via the modem 14 and the subscriber telephone line 4 while ensuring security (step S8). The telephone company checks the order information transferred to the server 5, determines a branch in charge based on the customer's address, and transmits the order information to the branch by a dedicated system (step S9).
【００１２】受注情報を受けた支店は、顧客へ電話（将
来的にはメール）をすることによって受注を確認し、次
いで、コンサルティングを行い、工事の詳細を煮詰める
（ステップＳ１０）。次に、工事を実施し（ステップＳ
１１）、工事が完了すると（ステップＳ１２）、中間業
者へ手数料の支払いを行う（ステップＳ１３）。The branch receiving the order information confirms the order by calling the customer (by e-mail in the future), and then consults to reduce the details of the construction (step S10). Next, construction is carried out (step S
11) When the construction is completed (step S12), a fee is paid to the middleman (step S13).
【００１３】なお、上記実施形態においては、ＩＮＳ６
４等の電話回線工事の業界を例に挙げて説明したが、こ
の発明は、例えば引越の業界あるいは商品販売の業界等
においても勿論適用することが可能である。In the above embodiment, INS6
Although the description has been made by taking the telephone line construction industry as an example, the present invention can of course be applied to, for example, a moving industry or a product sales industry.
【００１４】[0014]
【発明の効果】以上説明したように、この発明によれ
ば、顧客端末から中間業者のコンピュータシステムを介
して業務引受業者へ受注情報を伝達する受注情報自動配
信システムにおいて、中間業者のコンピュータシステム
に、通信ネットワークを介して顧客端末と接続され宣伝
サイトが形成されたＷｅｂサーバと、顧客端末からＷｅ
ｂサーバへ送信された受注情報を業務引受業者へ転送す
る受注情報転送手段とを設けたので、中間業者の取次処
理を無くすことができる効果が得られる。そして、中間
業者の取次処理を無くすことができることにより、受注
業務が極めて簡単になり、この結果、中間業者の数を増
やすことが容易になる効果がある。As described above, according to the present invention, in an automatic order information distribution system for transmitting order information from a customer terminal to a business underwriter via a computer system of an intermediate company, a computer system of the intermediate company is provided. A web server connected to a customer terminal via a communication network to form an advertising site, and
Since the order information transfer means for transferring the order information transmitted to the server b to the business undertaking company is provided, an effect of eliminating the agency process of the intermediate company can be obtained. And, since the brokerage processing of the middleman can be eliminated, the order receiving work is extremely simplified, and as a result, there is an effect that the number of middleman can easily be increased.
【図１】 この発明の一実施形態の構成を示すブロック
図である。FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of an embodiment of the present invention.
【図２】 同実施形態における中間業者のコンピュータ
システム２の詳細を示すブロック図である。FIG. 2 is a block diagram showing details of a computer system 2 of an intermediate company in the embodiment.
【図３】 同実施形態の動作を説明するためのフローチ
ャートである。FIG. 3 is a flowchart for explaining the operation of the embodiment.
１…顧客端末 ２…中間業者のコンピュータシステム ３…インターネット ４…加入電話回線 ５…電話会社のサーバ ６…支店 １１…Ｗｅｂサーバ １３…取次用ＰＣ DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Customer terminal 2 ... Intermediary computer system 3 ... Internet 4 ... Subscription telephone line 5 ... Telephone company server 6 ... Branch office 11 ... Web server 13 ... Agency PC
Claims (3)
ステムを介して業務引受業者へ受注情報を伝達する受注
情報自動配信システムにおいて、 前記中間業者のコンピュータシステムに、 通信ネットワークを介して顧客端末と接続され、宣伝サ
イトが形成されたＷｅｂサーバと、 前記顧客端末から前記Ｗｅｂサーバへ送信された受注情
報を前記業務引受業者へ転送する受注情報転送手段と、 を設けたことを特徴とする受注情報自動配信システム。1. An automatic order information distribution system for transmitting order information from a customer terminal to a business underwriter via a computer system of an intermediate company, wherein the computer system of the intermediate company is connected to the customer terminal via a communication network. A web server on which an advertising site is formed, and order information transfer means for transferring order information transmitted from the customer terminal to the web server to the business underwriter. system.
じて担当支店を決め、その支店へ前記受注情報を転送す
ることを特徴とする請求項１に記載の受注情報自動配信
システム。2. The automatic order information distribution system according to claim 1, wherein the business underwriter determines a branch in charge according to the order information and transfers the order information to the branch.
ステムを介して業務引受業者へ受注情報を伝達する受注
情報自動配信方法において、 通信ネットワークを介して顧客端末から送信された受注
情報を前記中間業者のコンピュータシステムのサーバ内
に一旦記憶し、 該記憶した受注情報を、前記サーバに社内ネットワーク
を介して接続されたコンピュータから前記業務引受業者
へ転送することを特徴とする受注情報自動配信方法。3. An automatic order information distribution method for transmitting order information from a customer terminal to a business underwriter via a computer system of an intermediate company, wherein the order information transmitted from the customer terminal via a communication network is transmitted to the intermediate company. A method for automatically distributing order information, wherein the order information is temporarily stored in a server of a computer system, and the stored order information is transferred from a computer connected to the server via an in-house network to the business underwriter.
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