JP2001338237A - Ｗｅｂサイトの操作代行チャネルボタンを持つインターネット端末 - Google Patents
Ｗｅｂサイトの操作代行チャネルボタンを持つインターネット端末Info
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- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
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- G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
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- H—ELECTRICITY
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- H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
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- H04L69/00—Network arrangements, protocols or services independent of the application payload and not provided for in the other groups of this subclass
- H04L69/30—Definitions, standards or architectural aspects of layered protocol stacks
- H04L69/32—Architecture of open systems interconnection [OSI] 7-layer type protocol stacks, e.g. the interfaces between the data link level and the physical level
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 インターネット端末をユーザが自ら操作する
ことなく、遠隔地のオペレータによる代行操作によって
商品の検索，注文或いは有償・無償の各種業務サービス
を享受することができるインターネット端末の提供を目
的とする。 【解決手段】 Ｗｅｂブラウザを搭載したユーザ側のイ
ンターネット端末１４をインターネット２４を介して操
作代行用サーバチャネル１〜５に接続するとともに、イ
ンターネット端末１４に単数又は複数のＷｅｂサイトの
操作代行チャネルボタン２３と操作代行用サーバチャネ
ル１〜５のオペレータ７，７…との連絡手段を配備し、
該連絡手段を介したユーザの指示に基づいてオペレータ
７，７…がインターネット２４を介してユーザ側のイン
ターネット端末１４のＷｅｂブラウザを代行操作するこ
とにより、Ｗｅｂサイトサーバチャネルへの接続その他
の操作を行うようにしたＷｅｂサイトの操作代行チャネ
ルボタンを持つインターネット端末を基本構成とする。
ことなく、遠隔地のオペレータによる代行操作によって
商品の検索，注文或いは有償・無償の各種業務サービス
を享受することができるインターネット端末の提供を目
的とする。 【解決手段】 Ｗｅｂブラウザを搭載したユーザ側のイ
ンターネット端末１４をインターネット２４を介して操
作代行用サーバチャネル１〜５に接続するとともに、イ
ンターネット端末１４に単数又は複数のＷｅｂサイトの
操作代行チャネルボタン２３と操作代行用サーバチャネ
ル１〜５のオペレータ７，７…との連絡手段を配備し、
該連絡手段を介したユーザの指示に基づいてオペレータ
７，７…がインターネット２４を介してユーザ側のイン
ターネット端末１４のＷｅｂブラウザを代行操作するこ
とにより、Ｗｅｂサイトサーバチャネルへの接続その他
の操作を行うようにしたＷｅｂサイトの操作代行チャネ
ルボタンを持つインターネット端末を基本構成とする。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明はインターネットのＷ
ｅｂ上で提供されるショッピング等の商取引とか各種の
情報提供その他の業務サービスを、ユーザが自らインタ
ーネット端末を操作することなく容易に利用することが
できるようにしたＷｅｂサイトの操作代行チャネルボタ
ンを持つインターネット端末に関するものである。
ｅｂ上で提供されるショッピング等の商取引とか各種の
情報提供その他の業務サービスを、ユーザが自らインタ
ーネット端末を操作することなく容易に利用することが
できるようにしたＷｅｂサイトの操作代行チャネルボタ
ンを持つインターネット端末に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来からインターネットのＷｅｂ上で提
供されるＷｅｂショッピングとか各種の情報提供その他
の業務サービスは、各種のインターネット端末、例えば
ユーザの自宅にあるＷｅｂブラウザを搭載したパソコ
ン，ゲーム機，電子手帳，携帯電話，コンビニに設置さ
れたインターネット端末，専用端末等を用いてインター
ネットに接続し、ユーザが自らＷｅｂブラウザを操作し
て商品の検索とか注文を行ったり情報提供を受け、又は
提供されている有償・無償の各種業務サービスを享受す
る手段が一般に行われている。
供されるＷｅｂショッピングとか各種の情報提供その他
の業務サービスは、各種のインターネット端末、例えば
ユーザの自宅にあるＷｅｂブラウザを搭載したパソコ
ン，ゲーム機，電子手帳，携帯電話，コンビニに設置さ
れたインターネット端末，専用端末等を用いてインター
ネットに接続し、ユーザが自らＷｅｂブラウザを操作し
て商品の検索とか注文を行ったり情報提供を受け、又は
提供されている有償・無償の各種業務サービスを享受す
る手段が一般に行われている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記イ
ンターネットのＷｅｂ上で提供されるショッピング等の
商取引及び有償・無償の各種業務サービスを享受するに
は、ユーザが自らインターネット端末のＷｅｂブラウザ
を操作しなければならないため、万人向きではない面が
多々あり、利用拡大に支障を生じるという課題がある。
ンターネットのＷｅｂ上で提供されるショッピング等の
商取引及び有償・無償の各種業務サービスを享受するに
は、ユーザが自らインターネット端末のＷｅｂブラウザ
を操作しなければならないため、万人向きではない面が
多々あり、利用拡大に支障を生じるという課題がある。
【０００４】即ち、一般にインターネット端末として多
用されているパソコンは操作方法が複雑であり、パソコ
ンの操作ができなかったり、苦手なユーザも多く存在し
ている。このパソコンを操作するためには付属のマニュ
アルを充分に学習するか、市販されている入門書を購入
して長時間かけて勉強する必要があり、更にはパソコン
スクールに通って操作方法を十分にマスターした後でな
いと使用することができない。特に今後の高齢化社会に
おいてインターネット端末が自由に使いこなせないユー
ザも多くなり、使える人と使えない人との間の情報格差
が生じて公平な社会を形成する上での障害になることが
予想される。
用されているパソコンは操作方法が複雑であり、パソコ
ンの操作ができなかったり、苦手なユーザも多く存在し
ている。このパソコンを操作するためには付属のマニュ
アルを充分に学習するか、市販されている入門書を購入
して長時間かけて勉強する必要があり、更にはパソコン
スクールに通って操作方法を十分にマスターした後でな
いと使用することができない。特に今後の高齢化社会に
おいてインターネット端末が自由に使いこなせないユー
ザも多くなり、使える人と使えない人との間の情報格差
が生じて公平な社会を形成する上での障害になることが
予想される。
【０００５】そこで本発明は上記の問題点を解決して、
インターネット端末をユーザが自ら操作することなく、
遠隔地のオペレータによる代行操作によって商品の検
索，注文或いは有償・無償の各種業務サービスを享受す
ることができるＷｅｂサイトの操作代行チャネルボタン
を持つインターネット端末の提供を目的とするものであ
る。
インターネット端末をユーザが自ら操作することなく、
遠隔地のオペレータによる代行操作によって商品の検
索，注文或いは有償・無償の各種業務サービスを享受す
ることができるＷｅｂサイトの操作代行チャネルボタン
を持つインターネット端末の提供を目的とするものであ
る。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明は上記の目的を達
成するために、Ｗｅｂブラウザを搭載したユーザ側のイ
ンターネット端末をインターネットを介して操作代行用
サーバチャネルに接続するとともに、インターネット端
末に単数又は複数のＷｅｂサイトの操作代行チャネルボ
タンと、操作代行用サーバチャネルのオペレータとの連
絡手段を配備し、該連絡手段を介したユーザの指示に基
づいてオペレータがインターネットを介してユーザ側の
インターネット端末のＷｅｂブラウザを代行操作するこ
とにより、Ｗｅｂサイトサーバチャネルへの接続その他
の操作を行うＷｅｂサイトの操作代行チャネルボタンを
持つインターネット端末を基本構成とする。
成するために、Ｗｅｂブラウザを搭載したユーザ側のイ
ンターネット端末をインターネットを介して操作代行用
サーバチャネルに接続するとともに、インターネット端
末に単数又は複数のＷｅｂサイトの操作代行チャネルボ
タンと、操作代行用サーバチャネルのオペレータとの連
絡手段を配備し、該連絡手段を介したユーザの指示に基
づいてオペレータがインターネットを介してユーザ側の
インターネット端末のＷｅｂブラウザを代行操作するこ
とにより、Ｗｅｂサイトサーバチャネルへの接続その他
の操作を行うＷｅｂサイトの操作代行チャネルボタンを
持つインターネット端末を基本構成とする。
【０００７】また、ユーザ側のインターネット端末をイ
ンターネットを介して操作代行用サーバチャネルに接続
するとともに、該インターネット端末に単数又は複数の
Ｗｅｂサイトの操作代行チャネルボタンと、操作代行用
サーバチャネルのオペレータとの連絡手段を配備し、該
連絡手段を介したユーザの指示に基づいてオペレータが
インターネットを介してユーザ側のインターネット端末
のＷｅｂブラウザを代行操作して各種のＷｅｂサイトサ
ーバチャネルへの接続その他の操作を行うことにより、
ユーザがＷｅｂサイトサーバ上の商取引又は各種の業務
サービスの提供を享受するようにした構成を提供する。
ンターネットを介して操作代行用サーバチャネルに接続
するとともに、該インターネット端末に単数又は複数の
Ｗｅｂサイトの操作代行チャネルボタンと、操作代行用
サーバチャネルのオペレータとの連絡手段を配備し、該
連絡手段を介したユーザの指示に基づいてオペレータが
インターネットを介してユーザ側のインターネット端末
のＷｅｂブラウザを代行操作して各種のＷｅｂサイトサ
ーバチャネルへの接続その他の操作を行うことにより、
ユーザがＷｅｂサイトサーバ上の商取引又は各種の業務
サービスの提供を享受するようにした構成を提供する。
【０００８】前記単数又は複数のＷｅｂサイトの操作代
行チャネルボタンの何れかを選択することにより、単数
又は複数の操作代行用サーバチャネルの何れかに接続さ
れるとともに、該当する操作代行用サーバチャネルに対
応するＷｅｂサイトサーバチャネルの何れかの内容がイ
ンターネット端末のＷｅｂブラウザ画面に表示される。
また、操作代行用サーバチャネルのオペレータとして、
コンピュータのエージェントソフトによって仮想のオペ
レータを作成して、このオペレータがユーザの指示に基
づきユーザ側のインターネット端末のＷｅｂブラウザを
代行操作するようにする。更に、Ｗｅｂサイトの操作代
行チャネルボタンとして、インターネット端末に組み込
まれたダイアルその他のハードウエアボタン、或いはタ
ッチパネル等の入力操作可能な画面上に表示されたソフ
トウエアボタン、更には赤外線又は無線インタフェース
にてインターネット端末と接続可能なリモコン装置に組
み込まれたボタン、その他の遠隔操作ボタンから選択さ
れたものを使用する。
行チャネルボタンの何れかを選択することにより、単数
又は複数の操作代行用サーバチャネルの何れかに接続さ
れるとともに、該当する操作代行用サーバチャネルに対
応するＷｅｂサイトサーバチャネルの何れかの内容がイ
ンターネット端末のＷｅｂブラウザ画面に表示される。
また、操作代行用サーバチャネルのオペレータとして、
コンピュータのエージェントソフトによって仮想のオペ
レータを作成して、このオペレータがユーザの指示に基
づきユーザ側のインターネット端末のＷｅｂブラウザを
代行操作するようにする。更に、Ｗｅｂサイトの操作代
行チャネルボタンとして、インターネット端末に組み込
まれたダイアルその他のハードウエアボタン、或いはタ
ッチパネル等の入力操作可能な画面上に表示されたソフ
トウエアボタン、更には赤外線又は無線インタフェース
にてインターネット端末と接続可能なリモコン装置に組
み込まれたボタン、その他の遠隔操作ボタンから選択さ
れたものを使用する。
【０００９】また、ユーザとオペレータとの連絡手段と
して、インターネットを介したチャット，インターネッ
ト電話，インターネットＴＶ電話等の手段を使用する。
そして、Ｗｅｂサイトサーバチャネルとして、各種サポ
ート業務，情報提供業務，公共サービス業務等の各種業
務サービス用Ｗｅｂサイトサーバチャネルへ接続するこ
とにより、オペレータが提供されている業務を享受する
ための検索，申込等の必要な操作を代行して行うことが
できる。更に、オペレータによって行われたユーザ側の
インターネット端末操作の記録を操作代行用サーバチャ
ネルによりデータベースに蓄積してユーザが確認可能と
し、又はＷｅｂサイトサーバチャネルの提供者が情報と
して利用可能とする。そして、ユーザ側のインターネッ
ト端末として、Ｗｅｂブラウザを搭載したパソコン，ゲ
ーム機，携帯端末，携帯電話，コンビニとか専門ショッ
プもしくは移動販売用車両内に配置された端末機器，Ｗ
ｅｂＴＶ等のインターネットに接続可能な家庭用電子機
器を用いる。
して、インターネットを介したチャット，インターネッ
ト電話，インターネットＴＶ電話等の手段を使用する。
そして、Ｗｅｂサイトサーバチャネルとして、各種サポ
ート業務，情報提供業務，公共サービス業務等の各種業
務サービス用Ｗｅｂサイトサーバチャネルへ接続するこ
とにより、オペレータが提供されている業務を享受する
ための検索，申込等の必要な操作を代行して行うことが
できる。更に、オペレータによって行われたユーザ側の
インターネット端末操作の記録を操作代行用サーバチャ
ネルによりデータベースに蓄積してユーザが確認可能と
し、又はＷｅｂサイトサーバチャネルの提供者が情報と
して利用可能とする。そして、ユーザ側のインターネッ
ト端末として、Ｗｅｂブラウザを搭載したパソコン，ゲ
ーム機，携帯端末，携帯電話，コンビニとか専門ショッ
プもしくは移動販売用車両内に配置された端末機器，Ｗ
ｅｂＴＶ等のインターネットに接続可能な家庭用電子機
器を用いる。
【００１０】かかるＷｅｂサイトの操作代行チャネルボ
タンを持つインターネット端末によれば、ユーザがＷｅ
ｂサイトサーバチャネル、或いは各種サポート業務，情
報提供業務，公共サービス業務等の各種業務サービス用
Ｗｅｂサイトサーバチャネル等の商取引及び各種の業務
サービスを享受する際に、ユーザ側のインターネット端
末を起動してインターネットに接続し、Ｗｅｂブラウザ
画面を表示してから単数又は複数のＷｅｂサイトの操作
代行チャネルボタンの中からユーザが利用目的とする１
個のＷｅｂサイトの操作代行チャネルボタンを押す。す
るとインターネットを介して該当するチャネルに対応す
る操作代行用サーバチャネルの何れかに接続され、ＴＶ
電話画面等の連絡手段にオペレータの映像が映し出され
るとともに、該当するチャネルに対応するＷｅｂサイト
サーバチャネルの何れかの内容がＷｅｂブラウザ画面に
表示され、同時にオペレータ側の操作代行用サーバにユ
ーザの映像とともにユーザ側のＷｅｂブラウザ画面が表
示され、ユーザ側のインターネット端末を代行して操作
が行える状態となる。
タンを持つインターネット端末によれば、ユーザがＷｅ
ｂサイトサーバチャネル、或いは各種サポート業務，情
報提供業務，公共サービス業務等の各種業務サービス用
Ｗｅｂサイトサーバチャネル等の商取引及び各種の業務
サービスを享受する際に、ユーザ側のインターネット端
末を起動してインターネットに接続し、Ｗｅｂブラウザ
画面を表示してから単数又は複数のＷｅｂサイトの操作
代行チャネルボタンの中からユーザが利用目的とする１
個のＷｅｂサイトの操作代行チャネルボタンを押す。す
るとインターネットを介して該当するチャネルに対応す
る操作代行用サーバチャネルの何れかに接続され、ＴＶ
電話画面等の連絡手段にオペレータの映像が映し出され
るとともに、該当するチャネルに対応するＷｅｂサイト
サーバチャネルの何れかの内容がＷｅｂブラウザ画面に
表示され、同時にオペレータ側の操作代行用サーバにユ
ーザの映像とともにユーザ側のＷｅｂブラウザ画面が表
示され、ユーザ側のインターネット端末を代行して操作
が行える状態となる。
【００１１】そこでユーザは通常の会話により、オペレ
ータに対して商取引又は各種業務サービスの内容を伝達
し、オペレータが操作代行用サーバを用いてユーザのＷ
ｅｂブラウザ等の操作を代行して、目的とするインター
ネット端末の操作、或いはＷｅｂ上のショッピング又は
各種業務サービスが完了するまで操作を代行することが
できる。
ータに対して商取引又は各種業務サービスの内容を伝達
し、オペレータが操作代行用サーバを用いてユーザのＷ
ｅｂブラウザ等の操作を代行して、目的とするインター
ネット端末の操作、或いはＷｅｂ上のショッピング又は
各種業務サービスが完了するまで操作を代行することが
できる。
【００１２】
【発明の実施の形態】以下図面に基づいて本発明にかか
るＷｅｂサイトの操作代行チャネルボタンを持つインタ
ーネット端末の具体的な実施形態を説明する。なお、本
発明におけるインターネット端末とは、Ｗｅｂブラウザ
を搭載したパソコン，ゲーム機，携帯端末，携帯電話，
コンビニに設置された端末機器，専用端末，ＷｅｂＴＶ
等のインターネットに接続可能な電子機器の全てを含
む。Ｗｅｂ上の取引とは、Ｗｅｂ上でのショッピング或
いは各種業務サービス用のＷｅｂサイトサーバチャネル
の利用等を含むことは勿論、Ｗｅｂサイトサーバチャネ
ルを利用することによる全ての取引及びＷｅｂサイトサ
ーバチャネルを操作をすること、操作をすることに必要
な行為全てを包含した概念である。
るＷｅｂサイトの操作代行チャネルボタンを持つインタ
ーネット端末の具体的な実施形態を説明する。なお、本
発明におけるインターネット端末とは、Ｗｅｂブラウザ
を搭載したパソコン，ゲーム機，携帯端末，携帯電話，
コンビニに設置された端末機器，専用端末，ＷｅｂＴＶ
等のインターネットに接続可能な電子機器の全てを含
む。Ｗｅｂ上の取引とは、Ｗｅｂ上でのショッピング或
いは各種業務サービス用のＷｅｂサイトサーバチャネル
の利用等を含むことは勿論、Ｗｅｂサイトサーバチャネ
ルを利用することによる全ての取引及びＷｅｂサイトサ
ーバチャネルを操作をすること、操作をすることに必要
な行為全てを包含した概念である。
【００１３】図１は本実施形態の一例を全体的に示すシ
ステム図であって、図中の１，２，３，４，５は操作代
行用サーバチャネルであり、各操作代行用サーバチャネ
ル１，２，３，４，５はＷｅｂ上の取引を代行する機能
を有している。各操作代行用サーバチャネル１，２，
３，４，５内には、それぞれインターネット端末の操作
代行用サーバ６，６…が配備され、オペレータ７，７…
が常駐している。
ステム図であって、図中の１，２，３，４，５は操作代
行用サーバチャネルであり、各操作代行用サーバチャネ
ル１，２，３，４，５はＷｅｂ上の取引を代行する機能
を有している。各操作代行用サーバチャネル１，２，
３，４，５内には、それぞれインターネット端末の操作
代行用サーバ６，６…が配備され、オペレータ７，７…
が常駐している。
【００１４】オペレータ７，７…として、予めコンピュ
ータのエージェントソフトによって仮想のオペレータ
７，７…を作成しておき、この仮想のオペレータ７，７
…がユーザと会話しながらＷｅｂ上でユーザのＷｅｂブ
ラウザの操作を代行するようにしてもよい。
ータのエージェントソフトによって仮想のオペレータ
７，７…を作成しておき、この仮想のオペレータ７，７
…がユーザと会話しながらＷｅｂ上でユーザのＷｅｂブ
ラウザの操作を代行するようにしてもよい。
【００１５】８，９，１０，１１，１２はＷｅｂサイト
サーバチャネルであり、例えば仮想店舗用Ｗｅｂサイト
サーバチャネル、或いは各種業務サービス用Ｗｅｂサイ
トサーバチャネル等である。このＷｅｂサイトサーバチ
ャネル８，９，１０，１１，１２内のハードディスク等
の補助記憶装置１３，１３…に商品情報，サービス情報
等の必要情報が登録されており、インターネットを介し
て外部との接続が可能となっている。
サーバチャネルであり、例えば仮想店舗用Ｗｅｂサイト
サーバチャネル、或いは各種業務サービス用Ｗｅｂサイ
トサーバチャネル等である。このＷｅｂサイトサーバチ
ャネル８，９，１０，１１，１２内のハードディスク等
の補助記憶装置１３，１３…に商品情報，サービス情報
等の必要情報が登録されており、インターネットを介し
て外部との接続が可能となっている。
【００１６】一方、１４はユーザ側のインターネット端
末であり、図示例ではインターネット端末１４としてＷ
ｅｂブラウザを搭載したノートパソコンを基本構成とし
ている。このインターネット端末１４の主要な構成要素
を説明すると、１５は電源ボタン、１６は液晶ディスプ
レイ等の表示装置、１７はビデオキャプチャ付きカメ
ラ、１８は音声を入力するためのマイクロフォン、１９
はスピーカ、２０は通信装置、２１はＷｅｂブラウザ画
面、２２はＴＶ電話画面である。なお、ユーザとオペレ
ータとの連絡手段として、ＴＶ電話に代えて、インター
ネットを介したチャット，インターネット電話，インタ
ーネットＴＶ電話等の手段を使用することもでき、画像
を伴わない音声のみの連絡手段であってもよい。２３は
Ｗｅｂサイトの操作代行チャネルボタンである。このＷ
ｅｂサイト別のＷｅｂサイトの操作代行チャネルボタン
２３としては、ユーザの使用目的に応じて選択する
の計５個のＷｅｂサイトの操作代行チャネルボタ
ンが配備されている。
末であり、図示例ではインターネット端末１４としてＷ
ｅｂブラウザを搭載したノートパソコンを基本構成とし
ている。このインターネット端末１４の主要な構成要素
を説明すると、１５は電源ボタン、１６は液晶ディスプ
レイ等の表示装置、１７はビデオキャプチャ付きカメ
ラ、１８は音声を入力するためのマイクロフォン、１９
はスピーカ、２０は通信装置、２１はＷｅｂブラウザ画
面、２２はＴＶ電話画面である。なお、ユーザとオペレ
ータとの連絡手段として、ＴＶ電話に代えて、インター
ネットを介したチャット，インターネット電話，インタ
ーネットＴＶ電話等の手段を使用することもでき、画像
を伴わない音声のみの連絡手段であってもよい。２３は
Ｗｅｂサイトの操作代行チャネルボタンである。このＷ
ｅｂサイト別のＷｅｂサイトの操作代行チャネルボタン
２３としては、ユーザの使用目的に応じて選択する
の計５個のＷｅｂサイトの操作代行チャネルボタ
ンが配備されている。
【００１７】このＷｅｂサイトの操作代行チャネルボタ
ン２３としては、インターネット端末に組み込まれたダ
イアルその他のハードウエアボタン、或いはタッチパネ
ル等の入力操作可能な画面上に表示されたソフトウエア
ボタン、更には赤外線又は無線インタフェースにてイン
ターネット端末と接続可能なリモコン装置に組み込まれ
たボタン、その他の遠隔操作ボタンから選択されたもの
が使用可能である。
ン２３としては、インターネット端末に組み込まれたダ
イアルその他のハードウエアボタン、或いはタッチパネ
ル等の入力操作可能な画面上に表示されたソフトウエア
ボタン、更には赤外線又は無線インタフェースにてイン
ターネット端末と接続可能なリモコン装置に組み込まれ
たボタン、その他の遠隔操作ボタンから選択されたもの
が使用可能である。
【００１８】インターネット端末１４にはＷｅｂブラウ
ザ画面２１を動作させるためのＯＳが搭載され、前記通
信装置２０にはインターネットに接続するためのモデム
やＬＡＮ、無線等が内蔵されていて、インターネット端
末１４自体はキーボードとかマウスを備えていないコン
ピュータ装置である。尚、熟練者用のオプションとして
該キーボードとマウス等の入力装置を取り付けてもよい
し、更にはタッチパネルネ，タブレット等の他の入力装
置を使用することもできる。また、表示装置１６、カメ
ラ１７、マイクロフォン１８、スピーカ１９、通信装置
２０は図示例の内蔵型にするか、外付け部品として配備
することもできる。
ザ画面２１を動作させるためのＯＳが搭載され、前記通
信装置２０にはインターネットに接続するためのモデム
やＬＡＮ、無線等が内蔵されていて、インターネット端
末１４自体はキーボードとかマウスを備えていないコン
ピュータ装置である。尚、熟練者用のオプションとして
該キーボードとマウス等の入力装置を取り付けてもよい
し、更にはタッチパネルネ，タブレット等の他の入力装
置を使用することもできる。また、表示装置１６、カメ
ラ１７、マイクロフォン１８、スピーカ１９、通信装置
２０は図示例の内蔵型にするか、外付け部品として配備
することもできる。
【００１９】２４は通信網としてのインターネットであ
り、ユーザ側のインターネット端末１４は、電話回線，
専用回線又は無線通信によってインターネット２４に接
続可能であり、このインターネット２４を介して前記操
作代行用サーバチャネル１，２，３，４，５とＷｅｂサ
イトサーバチャネル８，９，１０，１１，１２の何れか
に接続可能となっている。
り、ユーザ側のインターネット端末１４は、電話回線，
専用回線又は無線通信によってインターネット２４に接
続可能であり、このインターネット２４を介して前記操
作代行用サーバチャネル１，２，３，４，５とＷｅｂサ
イトサーバチャネル８，９，１０，１１，１２の何れか
に接続可能となっている。
【００２０】表１はインターネット端末１４のメモリ装
置もしくは補助記憶装置、または前記操作代行用サーバ
チャネル１，２，３，４，５の操作代行用サーバ６のメ
モリ装置もしくは補助記憶装置に組み込まれた操作代行
ボタンのチャネル別ＵＲＬ定義情報テーブルの一例であ
り、ユーザがからのＷｅｂサイトの操作代行チャネ
ルボタン２３の中の何れかのボタンを押した場合に、該
当する情報の中から、表１に示す操作代行サーバアドレ
ス（ＵＲＬ）と、Ｗｅｂサイトアドレス（ＵＲＬ）の情
報が直ちに取得できるようになっている。尚、操作代行
サーバアドレス（ＵＲＬ）は全て同一でも良く、このケ
ースではユーザに代って１つの操作代行用サーバチャネ
ルで全ての代行操作を行う。表１のＷｅｂサイトサーバ
チャネル例はチャネル１はＯＬＩＮＥポータル、チャネ
ル２は情報検索、チャネル３はショッピング、チャネル
４は株式トレード、チャネル５は観光情報となってい
る。
置もしくは補助記憶装置、または前記操作代行用サーバ
チャネル１，２，３，４，５の操作代行用サーバ６のメ
モリ装置もしくは補助記憶装置に組み込まれた操作代行
ボタンのチャネル別ＵＲＬ定義情報テーブルの一例であ
り、ユーザがからのＷｅｂサイトの操作代行チャネ
ルボタン２３の中の何れかのボタンを押した場合に、該
当する情報の中から、表１に示す操作代行サーバアドレ
ス（ＵＲＬ）と、Ｗｅｂサイトアドレス（ＵＲＬ）の情
報が直ちに取得できるようになっている。尚、操作代行
サーバアドレス（ＵＲＬ）は全て同一でも良く、このケ
ースではユーザに代って１つの操作代行用サーバチャネ
ルで全ての代行操作を行う。表１のＷｅｂサイトサーバ
チャネル例はチャネル１はＯＬＩＮＥポータル、チャネ
ル２は情報検索、チャネル３はショッピング、チャネル
４は株式トレード、チャネル５は観光情報となってい
る。
【００２１】
【表１】
【００２２】かかる構成によるＷｅｂサイトの操作代行
チャネルボタンを持つインターネット端末１４の具体的
な動作態様を説明する。ユーザが操作代行用サーバチャ
ネル１，２，３，４，５を利用してＷｅｂショッピング
とか各種の情報検索その他の業務サービスを享受する場
合には、先ず電源ボタン１５を押して端末を起動するこ
とにより、通信装置２０により通信網としてのインター
ネット２４に自動的に接続され、インターネット端末１
４は動作可能状態となる。次に複数のＷｅｂサイトの操
作代行チャネルボタン２３の中からユーザが利用目的と
する１個のチャネルボタンを押す。
チャネルボタンを持つインターネット端末１４の具体的
な動作態様を説明する。ユーザが操作代行用サーバチャ
ネル１，２，３，４，５を利用してＷｅｂショッピング
とか各種の情報検索その他の業務サービスを享受する場
合には、先ず電源ボタン１５を押して端末を起動するこ
とにより、通信装置２０により通信網としてのインター
ネット２４に自動的に接続され、インターネット端末１
４は動作可能状態となる。次に複数のＷｅｂサイトの操
作代行チャネルボタン２３の中からユーザが利用目的と
する１個のチャネルボタンを押す。
【００２３】するとインターネット２４を介して該当す
るチャネルに対応する操作代行用サーバチャネル１，
２，３，４，５の何れかに接続され、ＴＶ電話画面２２
にオペレータ７の映像が映し出されるとともに、Ｗｅｂ
ブラウザソフトが起動され、該当するチャネルに対応す
るＷｅｂサイトサーバチャネル８，９，１０，１１，１
２の何れかの内容がＷｅｂブラウザ画面２１に表示され
る。更にビデオキャプチャ付きカメラ１７とマイクロフ
ォン１８の使用によりオペレータ７側の操作代行用サー
バ６にもユーザの映像とともにユーザ側のＷｅｂブラウ
ザ画面２１と同一画面が表示され、ユーザとオペレータ
７との間で双方向のコミュニケーションが可能となって
オペレータ７と音声による会話が行えるとともにユーザ
側のインターネット端末１４の操作代行が行える状態と
なる。
るチャネルに対応する操作代行用サーバチャネル１，
２，３，４，５の何れかに接続され、ＴＶ電話画面２２
にオペレータ７の映像が映し出されるとともに、Ｗｅｂ
ブラウザソフトが起動され、該当するチャネルに対応す
るＷｅｂサイトサーバチャネル８，９，１０，１１，１
２の何れかの内容がＷｅｂブラウザ画面２１に表示され
る。更にビデオキャプチャ付きカメラ１７とマイクロフ
ォン１８の使用によりオペレータ７側の操作代行用サー
バ６にもユーザの映像とともにユーザ側のＷｅｂブラウ
ザ画面２１と同一画面が表示され、ユーザとオペレータ
７との間で双方向のコミュニケーションが可能となって
オペレータ７と音声による会話が行えるとともにユーザ
側のインターネット端末１４の操作代行が行える状態と
なる。
【００２４】そこでユーザは通常の会話によりオペレー
タ７に対して購入を希望する商品とか各種業務サービス
の享受に必要とする内容の指示を与える。このユーザの
指示に基づきオペレータ７が操作代行用サーバ６を用い
てユーザとの会話を継続しながらＷｅｂブラウザ画面２
１の操作を代行して、目的とするＷｅｂ上のショッピン
グ又は各種業務サービスが完了するまで操作を代行す
る。
タ７に対して購入を希望する商品とか各種業務サービス
の享受に必要とする内容の指示を与える。このユーザの
指示に基づきオペレータ７が操作代行用サーバ６を用い
てユーザとの会話を継続しながらＷｅｂブラウザ画面２
１の操作を代行して、目的とするＷｅｂ上のショッピン
グ又は各種業務サービスが完了するまで操作を代行す
る。
【００２５】例えば商品購入を例にとると、オペレータ
７は操作代行用サーバ６を介してインターネット２４上
のＷｅｂサイトサーバチャネル８，９，１０，１１，１
２の商品情報，サービス情報等の補助記憶装置１３，１
３…に接続して、多機種に亘る商品群の中からユーザが
希望する商品を検索・閲覧し、希望する商品があれば予
約あるいは購入の申込をする。また、ユーザが希望する
商品の仕様とか外観、品目、性能、価格等によって検索
を行い、或いは照会をしたりカタログ等の詳細な資料の
請求を行うこともできる。
７は操作代行用サーバ６を介してインターネット２４上
のＷｅｂサイトサーバチャネル８，９，１０，１１，１
２の商品情報，サービス情報等の補助記憶装置１３，１
３…に接続して、多機種に亘る商品群の中からユーザが
希望する商品を検索・閲覧し、希望する商品があれば予
約あるいは購入の申込をする。また、ユーザが希望する
商品の仕様とか外観、品目、性能、価格等によって検索
を行い、或いは照会をしたりカタログ等の詳細な資料の
請求を行うこともできる。
【００２６】この時にユーザは自分が利用しているイン
ターネット端末１４のＷｅｂブラウザ画面２１がオペレ
ータ７の代行操作によって変化するのをリアルタイムで
目視確認することができる。そしてオペレータ７の操作
がユーザの希望商品及び各種業務サービスの内容と相違
しているケースが生じた時には、会話により直ちにオペ
レータ７に伝達することによって修正を行うことができ
る。
ターネット端末１４のＷｅｂブラウザ画面２１がオペレ
ータ７の代行操作によって変化するのをリアルタイムで
目視確認することができる。そしてオペレータ７の操作
がユーザの希望商品及び各種業務サービスの内容と相違
しているケースが生じた時には、会話により直ちにオペ
レータ７に伝達することによって修正を行うことができ
る。
【００２７】尚、ユーザが熟練者であってインターネッ
ト端末１４にオプションとしてキーボードとマウスが取
り付けられているケースでは、オペレータ７の操作に加
えてユーザが自らＷｅｂブラウザ画面２１を操作しても
よい。このケースではオペレータ７とユーザとの相互操
作によって商取引又は各種の業務サービスの提供を享受
することになる。
ト端末１４にオプションとしてキーボードとマウスが取
り付けられているケースでは、オペレータ７の操作に加
えてユーザが自らＷｅｂブラウザ画面２１を操作しても
よい。このケースではオペレータ７とユーザとの相互操
作によって商取引又は各種の業務サービスの提供を享受
することになる。
【００２８】本出願人は先に特願２０００−１５６７６
３号により、移動販売用車両にインターネット端末機器
を搭載し、巡回販売地において該インターネット端末機
器を介して仮想店舗用Ｗｅｂサイトサーバチャネルに接
続することにより、ユーザが移動販売用車両に積載して
いない商品の検索，閲覧，予約を行うとともに、予約を
受けた商品を次回以降の巡回販売時に移動販売用車両に
積載して納品するようにした移動販売システムを提案し
た。この移動販売システムに本発明を適用した場合に
は、ユーザ側のインターネット端末１４が予め移動販売
用車両内に設置されており、車両乗務の担当員がこのイ
ンターネット端末１４の起動からオペレータ７の呼出等
の各種操作を代行することも可能であるため、ユーザは
全然タッチしなくても所期の目的を達成することができ
る。従ってインターネット端末１４の操作が困難或いは
苦手なユーザであっても問題が生じない。
３号により、移動販売用車両にインターネット端末機器
を搭載し、巡回販売地において該インターネット端末機
器を介して仮想店舗用Ｗｅｂサイトサーバチャネルに接
続することにより、ユーザが移動販売用車両に積載して
いない商品の検索，閲覧，予約を行うとともに、予約を
受けた商品を次回以降の巡回販売時に移動販売用車両に
積載して納品するようにした移動販売システムを提案し
た。この移動販売システムに本発明を適用した場合に
は、ユーザ側のインターネット端末１４が予め移動販売
用車両内に設置されており、車両乗務の担当員がこのイ
ンターネット端末１４の起動からオペレータ７の呼出等
の各種操作を代行することも可能であるため、ユーザは
全然タッチしなくても所期の目的を達成することができ
る。従ってインターネット端末１４の操作が困難或いは
苦手なユーザであっても問題が生じない。
【００２９】そして予約又は購入した商品は次回以降の
巡回販売時に移動販売用車両に積載して、直接ユーザに
納品又は販売する。このときユーザはＷｅｂサイトサー
バチャネル８，９，１０，１１，１２の何れかにおいて
予約又は購入の申込をした商品を直接チェックすること
ができるので、不良品の場合は勿論、意図した商品と異
なる場合においても購入をキャンセルし、商品を返品す
ることができる。そして、商品を直接確認した後に販売
担当者に代金を支払う。よってインターネット取引であ
っても実際の商品を確認した後に購入手続を行うことが
できるので安心であり、販売する側にとっても代金を確
実に回収することが可能となる。
巡回販売時に移動販売用車両に積載して、直接ユーザに
納品又は販売する。このときユーザはＷｅｂサイトサー
バチャネル８，９，１０，１１，１２の何れかにおいて
予約又は購入の申込をした商品を直接チェックすること
ができるので、不良品の場合は勿論、意図した商品と異
なる場合においても購入をキャンセルし、商品を返品す
ることができる。そして、商品を直接確認した後に販売
担当者に代金を支払う。よってインターネット取引であ
っても実際の商品を確認した後に購入手続を行うことが
できるので安心であり、販売する側にとっても代金を確
実に回収することが可能となる。
【００３０】また、本発明はユーザによる商品購入等の
商取引業務に限らず、その他のＷｅｂ上での業務サービ
スとして、有償又は無償で提供される各種のサポート業
務、情報提供業務、実務代行業務、専門家紹介業務、公
共サービス業務等に関してもユーザへ提供することがで
きる。
商取引業務に限らず、その他のＷｅｂ上での業務サービ
スとして、有償又は無償で提供される各種のサポート業
務、情報提供業務、実務代行業務、専門家紹介業務、公
共サービス業務等に関してもユーザへ提供することがで
きる。
【００３１】オペレータ７がユーザのＷｅｂブラウザ画
面２１の操作を代行することによって行われた商取引又
は業務サービスの記録は、操作代行用サーバ６，６…の
データベースに蓄積され、必要に応じてユーザが常時確
認して認識することが可能である。あるいは、Ｗｅｂサ
イトサーバチャネル８，９，１０，１１，１２の提供者
がこれらのデータを情報として利用し、Ｗｅｂサイトサ
ーバチャネルの構成に反映させることもできる。
面２１の操作を代行することによって行われた商取引又
は業務サービスの記録は、操作代行用サーバ６，６…の
データベースに蓄積され、必要に応じてユーザが常時確
認して認識することが可能である。あるいは、Ｗｅｂサ
イトサーバチャネル８，９，１０，１１，１２の提供者
がこれらのデータを情報として利用し、Ｗｅｂサイトサ
ーバチャネルの構成に反映させることもできる。
【００３２】ユーザ側のインターネット端末１４とし
て、Ｗｅｂブラウザを搭載したパソコン，ゲーム機，携
帯端末，携帯電話，インターネット端末機器以外にも、
コンビニ，専門ショップもしくは前記の移動販売用車両
内に配置された端末機器，更には，ＷｅｂＴＶ等のイン
ターネットに接続可能な家庭用電子機器であるケースを
含んでいる。
て、Ｗｅｂブラウザを搭載したパソコン，ゲーム機，携
帯端末，携帯電話，インターネット端末機器以外にも、
コンビニ，専門ショップもしくは前記の移動販売用車両
内に配置された端末機器，更には，ＷｅｂＴＶ等のイン
ターネットに接続可能な家庭用電子機器であるケースを
含んでいる。
【００３３】以上説明したように本発明によれば、イン
ターネット端末１４のＷｅｂブラウザをユーザ自身が操
作するのではなく、該ユーザと遠隔地のオペレータ７と
がインターネット２４を利用したＴＶ電話画面２２等の
連絡手段を用いて会話を行い、ユーザがオペレータ７に
希望条件を伝達して該オペレータ７がユーザのＷｅｂブ
ラウザ画面２１の操作を代行してＷｅｂ上でのショッピ
ング又は各種の業務サービスの提供を享受することが大
きな特徴となっており、パソコン等の機器を操作するこ
とができないユーザでも容易に採用可能な商取引手段及
び業務サービス享受手段を提供することができる。
ターネット端末１４のＷｅｂブラウザをユーザ自身が操
作するのではなく、該ユーザと遠隔地のオペレータ７と
がインターネット２４を利用したＴＶ電話画面２２等の
連絡手段を用いて会話を行い、ユーザがオペレータ７に
希望条件を伝達して該オペレータ７がユーザのＷｅｂブ
ラウザ画面２１の操作を代行してＷｅｂ上でのショッピ
ング又は各種の業務サービスの提供を享受することが大
きな特徴となっており、パソコン等の機器を操作するこ
とができないユーザでも容易に採用可能な商取引手段及
び業務サービス享受手段を提供することができる。
【００３４】
【発明の効果】以上詳細に説明したように、本発明によ
ればユーザが自らＷｅｂブラウザを操作しなくてもＷｅ
ｂ上でのショッピング或いは有償又は無償で提供される
各種の業務サービスを享受することができるので、パソ
コンの操作が苦手なユーザであっても問題なく利用する
ことができて、今後の高齢化社会にも対処可能であって
万人向きであるとともにインターネットの利用拡大に大
きく寄与することができる。
ればユーザが自らＷｅｂブラウザを操作しなくてもＷｅ
ｂ上でのショッピング或いは有償又は無償で提供される
各種の業務サービスを享受することができるので、パソ
コンの操作が苦手なユーザであっても問題なく利用する
ことができて、今後の高齢化社会にも対処可能であって
万人向きであるとともにインターネットの利用拡大に大
きく寄与することができる。
【００３５】インターネット端末機器はユーザが操作す
る必要がないため、キーボードとかマウスが不要であ
り、しかも端末機器本体はＷｅｂブラウザが動作するだ
けで良いため、高速のＣＰＵとか大容量のメモリ等は不
要であり、ノートパソコンを用いたことによって小型軽
量化と製造コスト低減が可能である。
る必要がないため、キーボードとかマウスが不要であ
り、しかも端末機器本体はＷｅｂブラウザが動作するだ
けで良いため、高速のＣＰＵとか大容量のメモリ等は不
要であり、ノートパソコンを用いたことによって小型軽
量化と製造コスト低減が可能である。
【００３６】商取引を例に取ると、ユーザに代行して操
作代行用サーバチャネルのオペレータがＷｅｂサイトサ
ーバチャネルにアクセスしてユーザの希望する購入条件
に合致する商品を検索することにより、誰でも支障なく
商品の購入が可能となり、移動販売用車両の端末機器を
使用するケースでは、該移動販売用車両がユーザの居住
地域を常時巡回しているため、購入した商品を配送ルー
トにより定期的に運搬可能であって、従来のインターネ
ット通販のように配達にかかる余分なコストを削減する
ことができる。特にユーザは実際にデパートとかスーパ
ー，専門ショップに行かなくてもインターネットのＷｅ
ｂ上で商品の売買及び各種業務サービスを享受すること
ができて、生活上での利便性が向上する。
作代行用サーバチャネルのオペレータがＷｅｂサイトサ
ーバチャネルにアクセスしてユーザの希望する購入条件
に合致する商品を検索することにより、誰でも支障なく
商品の購入が可能となり、移動販売用車両の端末機器を
使用するケースでは、該移動販売用車両がユーザの居住
地域を常時巡回しているため、購入した商品を配送ルー
トにより定期的に運搬可能であって、従来のインターネ
ット通販のように配達にかかる余分なコストを削減する
ことができる。特にユーザは実際にデパートとかスーパ
ー，専門ショップに行かなくてもインターネットのＷｅ
ｂ上で商品の売買及び各種業務サービスを享受すること
ができて、生活上での利便性が向上する。
【００３７】また、オペレータがＷｅｂ上でユーザのＷ
ｅｂブラウザの操作を代行することによって行われた商
取引又は業務サービスの記録が操作代行用サーバにより
データベースに蓄積されて、必要に応じてユーザが自己
の商取引等の履歴を確認することができるとともに、業
務サービス提供者も蓄積情報から販売管理情報を取得し
て業務サービスに反映することができて、商取引におけ
る売上の向上がはかれるという効果をもたらす。
ｅｂブラウザの操作を代行することによって行われた商
取引又は業務サービスの記録が操作代行用サーバにより
データベースに蓄積されて、必要に応じてユーザが自己
の商取引等の履歴を確認することができるとともに、業
務サービス提供者も蓄積情報から販売管理情報を取得し
て業務サービスに反映することができて、商取引におけ
る売上の向上がはかれるという効果をもたらす。
【００３８】更にユーザ側の電子機器として、Ｗｅｂブ
ラウザを搭載したパソコン，ゲーム機，携帯端末，携帯
電話，インターネット端末機器以外にも、コンビニ，専
門ショップもしくは移動販売用車両内に配置されたイン
ターネット端末機器，更には，ＷｅｂＴＶ等のインター
ネットに接続可能な家庭用電子機器を利用可能であり、
それに伴って商品の販売とか各種業務サービスが時刻と
か場所を問わずに何処でも可能になるとともにＷｅｂ上
での取り扱い商品及び業務サービスの対象を拡大するこ
とができる。
ラウザを搭載したパソコン，ゲーム機，携帯端末，携帯
電話，インターネット端末機器以外にも、コンビニ，専
門ショップもしくは移動販売用車両内に配置されたイン
ターネット端末機器，更には，ＷｅｂＴＶ等のインター
ネットに接続可能な家庭用電子機器を利用可能であり、
それに伴って商品の販売とか各種業務サービスが時刻と
か場所を問わずに何処でも可能になるとともにＷｅｂ上
での取り扱い商品及び業務サービスの対象を拡大するこ
とができる。
【図１】本発明にかかるＷｅｂサイトの操作代行チャネ
ルボタンを持つインターネット端末の一例を全体的に示
すシステム図。
ルボタンを持つインターネット端末の一例を全体的に示
すシステム図。
１，２，３，４，５…操作代行用サーバチャネル ６…操作代行用サーバ ７…オペレータ ８，９，１０，１１，１２…Ｗｅｂサイトサーバチャネ
ル １３…補助記憶装置 １４…インターネット端末 １５…電源ボタン １６…表示装置 １７…カメラ １８…マイクロフォン １９…スピーカ ２０…通信装置 ２１…Ｗｅｂブラウザ画面 ２２…ＴＶ電話画面 ２３…Ｗｅｂサイトの操作代行チャネルボタン ２４…インターネット 整理番号 Ｐ３２０４
ル １３…補助記憶装置 １４…インターネット端末 １５…電源ボタン １６…表示装置 １７…カメラ １８…マイクロフォン １９…スピーカ ２０…通信装置 ２１…Ｗｅｂブラウザ画面 ２２…ＴＶ電話画面 ２３…Ｗｅｂサイトの操作代行チャネルボタン ２４…インターネット 整理番号 Ｐ３２０４
─────────────────────────────────────────────────────
【手続補正書】
【提出日】平成１２年１１月６日（２０００．１１．
６）
６）
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１８
【補正方法】変更
【補正内容】
【００１８】インターネット端末１４にはＷｅｂブラウ
ザ画面２１を動作させるためのＯＳが搭載され、前記通
信装置２０にはインターネットに接続するためのモデム
やＬＡＮ、無線等が内蔵されていて、インターネット端
末１４自体はキーボードとかマウスを備えていないコン
ピュータ装置である。尚、熟練者用のオプションとして
該キーボードとマウス等の入力装置を取り付けてもよい
し、更にはタッチパネル，タブレット等の他の入力装置
を使用することもできる。また、表示装置１６、カメラ
１７、マイクロフォン１８、スピーカ１９、通信装置２
０は図示例の内蔵型にするか、外付け部品として配備す
ることもできる。
ザ画面２１を動作させるためのＯＳが搭載され、前記通
信装置２０にはインターネットに接続するためのモデム
やＬＡＮ、無線等が内蔵されていて、インターネット端
末１４自体はキーボードとかマウスを備えていないコン
ピュータ装置である。尚、熟練者用のオプションとして
該キーボードとマウス等の入力装置を取り付けてもよい
し、更にはタッチパネル，タブレット等の他の入力装置
を使用することもできる。また、表示装置１６、カメラ
１７、マイクロフォン１８、スピーカ１９、通信装置２
０は図示例の内蔵型にするか、外付け部品として配備す
ることもできる。
Claims (9)
- 【請求項１】 Ｗｅｂブラウザを搭載したユーザ側のイ
ンターネット端末をインターネットを介して操作代行用
サーバチャネルに接続するとともに、インターネット端
末に単数又は複数のＷｅｂサイトの操作代行チャネルボ
タンと、操作代行用サーバチャネルのオペレータとの連
絡手段を配備し、該連絡手段を介したユーザの指示に基
づいてオペレータがインターネットを介してユーザ側の
インターネット端末のＷｅｂブラウザを代行操作するこ
とにより、Ｗｅｂサイトサーバチャネルへの接続その他
の操作を行うことを特徴とするＷｅｂサイトの操作代行
チャネルボタンを持つインターネット端末。 - 【請求項２】 ユーザ側のインターネット端末をインタ
ーネットを介して操作代行用サーバチャネルに接続する
とともに、該インターネット端末に単数又は複数のＷｅ
ｂサイトの操作代行チャネルボタンと、操作代行用サー
バチャネルのオペレータとの連絡手段を配備し、該連絡
手段を介したユーザの指示に基づいてオペレータがイン
ターネットを介してユーザ側のインターネット端末のＷ
ｅｂブラウザを代行操作して各種のＷｅｂサイトサーバ
チャネルへの接続その他の操作を行うことにより、ユー
ザがＷｅｂサイトサーバ上の商取引又は各種の業務サー
ビスの提供を享受するようにしたことを特徴とするＷｅ
ｂサイトの操作代行チャネルボタンを持つインターネッ
ト端末。 - 【請求項３】 前記単数又は複数のＷｅｂサイトの操作
代行チャネルボタンの何れかを選択することにより、単
数又は複数の操作代行用サーバチャネルの何れかに接続
されるとともに、該当する操作代行用サーバチャネルに
対応するＷｅｂサイトサーバチャネルの何れかの内容が
インターネット端末のＷｅｂブラウザ画面に表示される
ようにした請求項１又は２に記載のＷｅｂサイトの操作
代行チャネルボタンを持つインターネット端末。 - 【請求項４】 操作代行用サーバチャネルのオペレータ
として、コンピュータのエージェントソフトによって仮
想のオペレータを作成して、このオペレータがユーザの
指示に基づきユーザ側のインターネット端末のＷｅｂブ
ラウザを代行操作する請求項１，２又は３に記載のＷｅ
ｂサイトの操作代行チャネルボタンを持つインターネッ
ト端末。 - 【請求項５】 Ｗｅｂサイトの操作代行チャネルボタン
として、インターネット端末に組み込まれたダイアルそ
の他のハードウエアボタン、或いはタッチパネル等の入
力操作可能な画面上に表示されたソフトウエアボタン、
更には赤外線又は無線インタフェースにてインターネッ
ト端末と接続可能なリモコン装置に組み込まれたボタ
ン、その他の遠隔操作ボタンから選択されたものである
請求項１，２，３又は４記載のＷｅｂサイトの操作代行
チャネルボタンを持つインターネット端末。 - 【請求項６】 ユーザとオペレータとの連絡手段とし
て、インターネットを介したチャット，インターネット
電話，インターネットＴＶ電話等の手段を使用する請求
項１，２，３，４又は５記載のＷｅｂサイトの操作代行
チャネルボタンを持つインターネット端末。 - 【請求項７】 Ｗｅｂサイトサーバチャネルとして、各
種サポート業務，情報提供業務，公共サービス業務等の
各種業務サービス用Ｗｅｂサイトサーバチャネルへ接続
することにより、オペレータが提供されている業務を享
受するための検索，申込等の必要な操作を代行して行う
請求項１，２，３，４，５又は６に記載のＷｅｂサイト
の操作代行チャネルボタンを持つインターネット端末。 - 【請求項８】 オペレータによって行われたユーザ側の
インターネット端末操作の記録を操作代行用サーバチャ
ネルによりデータベースに蓄積してユーザが確認可能と
し、又はＷｅｂサイトサーバチャネルの提供者が情報と
して利用可能とした請求項１，２，３，４，５，６又は
７に記載のＷｅｂサイトの操作代行チャネルボタンを持
つインターネット端末。 - 【請求項９】 ユーザ側のインターネット端末として、
Ｗｅｂブラウザを搭載したパソコン，ゲーム機，携帯端
末，携帯電話，コンビニとか専門ショップもしくは移動
販売用車両内に配置された端末機器，ＷｅｂＴＶ等のイ
ンターネットに接続可能な家庭用電子機器を用いた請求
項１，２，３，４，５，６，７又は８に記載のＷｅｂサ
イトの操作代行チャネルボタンを持つインターネット端
末。
Priority Applications (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000333997A JP2001338237A (ja) | 2000-10-31 | 2000-10-31 | Ｗｅｂサイトの操作代行チャネルボタンを持つインターネット端末 |
| US09/735,466 US20020075296A1 (en) | 2000-10-31 | 2000-12-14 | Internet terminal having operation proxy channel button of web site |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000333997A JP2001338237A (ja) | 2000-10-31 | 2000-10-31 | Ｗｅｂサイトの操作代行チャネルボタンを持つインターネット端末 |
Related Parent Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000189345A Division JP2001338084A (ja) | 2000-06-23 | 2000-06-23 | Ｗｅｂ上の取引代行システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2001338237A true JP2001338237A (ja) | 2001-12-07 |
Family
ID=18809993
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000333997A Pending JP2001338237A (ja) | 2000-10-31 | 2000-10-31 | Ｗｅｂサイトの操作代行チャネルボタンを持つインターネット端末 |
Country Status (2)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US20020075296A1 (ja) |
| JP (1) | JP2001338237A (ja) |
Families Citing this family (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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