JP2001014415A - 電話支払システム、支払センタ及び記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 利用者が窓口等に出向くことなく支払を行う
ことができる利便性の高い電話支払システム等を提供す
る。 【解決手段】 支払センタ３の支払指示受付部３５は、
電話機１から、支払先と支払金額を含む支払指示を受け
付け、利用者口座から支払先口座への支払を、口座管理
ホスト５に要求する。また、支払指示受付部３５は、口
座管理ホスト５から、利用者口座からの支払が完了した
件の情報を取得し、取得した情報を該当する支払先に供
給する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電話を用いて口座
からの支払を行うための電話支払システム等に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、請求書等による代金の支払いは、
主に銀行、郵便局等の窓口で行っていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、上記のような
システムでは、銀行、郵便局等の窓口の営業時間内に利
用者が窓口に出向いて支払をしなければならず、利用者
にとって煩雑であった。

【０００４】一方、電話、電気等の公共料金の支払等
は、２４時間営業のコンビニエンスストア等でも行うこ
とができるため、支払時間の制限はないものの、支払場
所（コンビニエンスストア）に出向く必要があった。ま
た、この場合には、事前に支払金額相当の現金を用意し
なければならなかった。

【０００５】本発明は、上述した事情に鑑みてなされた
もので、利用者が窓口等に出向くことなく支払を行うこ
とができる利便性の高い電話支払システム等を提供する
ことを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明の第１の観点に係る電話支払システムは、口
座情報を記憶管理する口座管理ホストと、利用者口座か
ら支払先口座への支払を電話で受け付ける支払センタ
と、を備える電話支払システムであって、前記支払セン
タは、電話機から、支払先と支払金額を含む支払指示を
受け付ける受付手段と、前記受付手段により受け付けた
支払指示に基づいて、利用者口座から支払先口座への支
払を、前記口座管理ホストに要求する手段と、前記口座
管理ホストから、利用者口座からの支払が完了した件の
情報を取得し、取得した情報を該当する支払先に供給す
る供給手段と、を備える、ことを特徴とする。

【０００７】このような構成によれば、支払センタが、
利用者による電話からの支払指示に応じて、利用者口座
からの支払を口座管理ホストに要求して、利用者口座か
らの支払を実現する。これにより、利用者が、支払場
所、支払時間等に制限されることなく、自宅の電話等か
ら支払を行うことができる利便性の高い電話支払システ
ムを実現することができる。また、支払指示の受付が自
動化されることにより、支払業務処理を省力化すること
ができる。また、利用者からの支払があったことを支払
先に知らせることができる。

【０００８】前記支払センタは、電話番号と、暗証番号
と、利用者の口座情報と、を含む利用者データを利用者
毎に記憶する利用者データ記憶手段をさらに備えてもよ
く、前記支払センタの前記受付手段は、電話機の呼び出
し信号に含まれる電話番号が、前記利用者データ記憶手
段に登録されているか否かをチェックする手段と、前記
電話機から入力された暗証番号が、前記利用者データ記
憶手段に登録されているか否かをチェックする手段と、
の少なくとも一方を含んでもよい。これにより、支払セ
ンタが接続相手の適正性を電話番号、暗証番号等を用い
てチェックするため、安全性の高いシステムを実現する
ことができる。

【０００９】前記支払センタの前記受付手段は、支払先
の識別符号と、口座情報と、を含む支払先データを支払
先毎に記憶する支払先データ記憶手段と、前記電話機か
らの呼び出し信号に含まれる電話番号と、前記電話機か
ら入力された暗証番号と、の少なくとも一方に基づい
て、前記利用者データ記憶手段における前記利用者デー
タを参照し、当該利用者の口座情報を取得する手段と、
前記電話機から入力された支払先の識別符号に基づい
て、前記支払先データ記憶手段における前記支払先デー
タを参照し、前記支払先の口座情報を取得する手段と、
を備えてもよい。これにより、電話機に支払元、支払先
の口座情報（口座番号等）を入力させることなく、処理
対象の口座情報を取得することができるため、安全性の
高いシステムを実現することができる。

【００１０】また、本発明の第２の観点に係る支払セン
タは、利用者口座から支払先口座への支払を電話で受け
付ける支払センタであって、電話機から、支払先と支払
金額を含む支払指示を受け付ける受付手段と、前記受付
手段により受け付けた支払指示に基づいて、利用者口座
から支払先口座への支払を、外部に要求する手段と、利
用者口座からの支払が完了した件の情報を外部から取得
し、取得した情報を該当する支払先に供給する供給手段
と、を備える、ことを特徴とする。

【００１１】このような構成によれば、支払センタが、
利用者による電話からの支払指示に応じて、利用者口座
からの支払を、例えば口座情報を管理するコンピュータ
等に要求して、利用者口座からの支払を実現する。これ
により、利用者が、支払場所、支払時間等に制限される
ことなく、自宅の電話等から支払を行うことができる利
便性の高い電話支払システムを実現することができる。
また、支払指示の受付が自動化されることにより、支払
業務処理を省力化することができる。また、利用者から
の支払があったことを支払先に知らせることができる。

【００１２】前記支払センタは、電話番号と、暗証番号
と、利用者の口座情報と、を含む利用者データを利用者
毎に記憶する利用者データ記憶手段をさらに備えてもよ
く、前記受付手段は、電話機の呼び出し信号に含まれる
電話番号が、前記利用者データ記憶手段に登録されてい
るか否かをチェックする手段と、前記電話機から入力さ
れた暗証番号が、前記利用者データ記憶手段に登録され
ているか否かをチェックする手段と、の少なくとも一方
を含んでもよい。これにより、支払センタが接続相手の
適正性を電話番号、暗証番号等を用いてチェックするた
め、安全性の高いシステムを実現することができる。

【００１３】前記受付手段は、支払先の識別符号と、口
座情報と、を含む支払先データを支払先毎に記憶する支
払先データ記憶手段と、前記電話機からの呼び出し信号
に含まれる電話番号と、前記電話機から入力された暗証
番号と、の少なくとも一方に基づいて、前記利用者デー
タ記憶手段における前記利用者データを参照し、当該利
用者の口座情報を取得する手段と、前記電話機から入力
された支払先の識別符号に基づいて、前記支払先データ
記憶手段における前記支払先データを参照し、前記支払
先の口座情報を取得する手段と、を備えてもよい。これ
により、電話機に支払元、支払先の口座情報（口座番号
等）を入力させることなく、処理対象の口座情報を取得
することができるため、安全性の高いシステムを実現す
ることができる。

【００１４】また、本発明の第３の観点に係る記録媒体
は、コンピュータを、利用者口座から支払先口座への支
払を電話で受け付ける支払センタとして機能させるため
のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記
録媒体であって、該コンピュータを、電話機から、支払
先と支払金額を含む支払指示を受け付ける受付手段、前
記受付手段により受け付けた支払指示に基づいて、利用
者口座から支払先口座への支払を、外部に要求する手
段、外部に要求した支払に関する支払データを蓄積する
蓄積手段、利用者口座からの支払が完了した件の情報を
外部から取得し、該情報を、前記蓄積手段により蓄積さ
れた前記支払データと突き合わせ、前記支払データか
ら、支払が完了したデータを消し込む突合手段、として
機能させるためのプログラムを記録する。

【００１５】前記コンピュータには、電話番号と、暗証
番号と、利用者の口座情報と、を含む利用者データが利
用者毎に登録され、前記記録媒体は、該コンピュータ
を、電話機の呼び出し信号に含まれる電話番号が登録さ
れているか否かのチェックと、前記電話機から入力され
た暗証番号が登録されているか否かのチェックと、の少
なくとも一方を行う手段、として機能させるためのプロ
グラムをさらに記録してもよい。

【００１６】

【発明の実施の形態】以下、本発明に係る実施の形態で
ある電話支払システムを図面を参照して説明する。本実
施形態の電話支払システムのシステム構成図を図１に示
す。本システムは、各家庭等に設置されている電話機１
と、支払センタ３と、口座管理ホスト５と、企業サーバ
７と、を備える。電話機１と支払センタ３は電話回線に
より接続され、また、支払センタ３と口座管理ホスト５
は、公衆回線、専用線等のネットワークにより接続され
る。また、支払センタ３と企業サーバ７は、スイッチン
グ機能を有するネットワークにより接続される。

【００１７】電話機１は、例えば各家庭等において、利
用者が支払の依頼を行うためのものであり、例えば、従
来の電話機と同様の機能及び構成を有する。電話機１
は、利用者の操作によって支払センタ３に接続し、利用
者によってプッシュホン入力されたデータを電話回線を
介して支払センタ３に送信し、また、支払センタ３から
受信した音声信号を出力する。プッシュホン入力される
データには、例えば、利用者の暗証番号、支払先を特定
するための企業コード、支払金額、等がある。利用者
は、これらのデータを支払センタ３からの音声ガイダン
スに従って電話機１に入力する。

【００１８】支払センタ３は、電話機１からの支払指示
を受け付けて、利用者の口座から支払先の企業口座への
支払処理を行うためのコンピュータである。支払センタ
３は、利用者ＤＢ３１と、支払先ＤＢ３３と、支払指示
受付部３５と、を備える。

【００１９】利用者ＤＢ３１は、各利用者について、予
め登録された利用者データを記憶する。利用者データ
は、例えば図２に示すように、電話チェック用データ
と、支払口座用データと、を含む。電話チェック用デー
タは、「電話番号」、「暗証番号」のデータを含む。ま
た、支払口座用データは、利用者の口座に関する情報で
あり、「銀行名（銀行コード）、」「支店名（支店コー
ド）」、「口座番号」、「口座名義」、「支払限度額」
等を含む。利用者ＤＢ３１に登録された利用者の電話番
号は、本人確認のために使用され、また、電話番号から
利用者の口座番号を間接的に指定するために使用され
る。

【００２０】支払先ＤＢ３３は、支払先の各企業につい
て、予め登録された支払先データを記憶する。支払先デ
ータは、支払先となる企業に関する情報であり、例えば
図３に示すように、「企業コード」、「企業名」、「銀
行名」、「支店名」、「口座番号」、「口座名義」等を
含む。なお、上記利用者データ、支払先データ等の使用
の詳細については後述する。

【００２１】支払指示受付部３５は、電話機１からの呼
び出し信号に含まれる発呼者番号が利用者ＤＢ３１に登
録されているか否かをチェックし、登録されている電話
番号である場合には、その電話機１に対して、暗証番号
の入力を促す音声ガイダンスを送信する。そして、電話
機１から暗証番号を受け取ると、受信した暗証番号が、
利用者ＤＢ３１に登録されている暗証番号と一致するか
否かをチェックする。暗証番号が利用者ＤＢ３１に登録
されているものと一致する場合、支払指示受付部３５
は、例えば、支払先、顧客番号等の支払に必要なデータ
を順次入力させるための音声ガイダンスを電話機１に送
信し、これに応じて電話機１から返信されるプッシュホ
ン入力を受信する。

【００２２】支払指示受付部３５は、電話機１からの一
連のプッシュホン入力が完了した後、電話機１からの入
力データ、利用者ＤＢ３１、支払先ＤＢ３３において該
当する利用者データ、支払先データ等に基づいて、利用
者口座から支払先口座へ、指定された支払金額相当の資
金の移動を要求する支払要求を生成する。支払指示受付
部３５は、生成した支払要求を例えばＣＡＦＩＳ（Cred
it Data Transfer System）等を介して口座管理ホスト
５に送信し、口座間の資金移動取引を行う。取引完了
後、支払指示受付部３５は、支払指示の受付が完了した
旨の音声ガイダンスを電話機１に送信して電話機１との
処理を終了する。

【００２３】また、支払指示受付部３５は、利用者口座
からの引き落としが完了した場合、支払先の企業サーバ
７に、所定の消込データ（支払元の情報等を含む）を送
信する。これにより、支払先の企業では、各利用者等に
請求した支払について、支払が完了した件に関する消込
データを即座に入手することができる。

【００２４】なお、口座間の資金移動に関する処理は、
公知技術であるデビットカードの仕組みを利用してもよ
い。この場合、支払指示受付部３５は、デビット端末機
能を備える。本来のデビットシステムでは、直接キャッ
シュカードを読ませて口座情報を取得するが、本システ
ムでは電話機１から支払指示を入力するため、セキュリ
ティ等の観点から、電話機１から直接口座情報を入力さ
せずに、利用者ＤＢ３１に予め登録された情報を利用す
る。また、支払データについては、本来のデビットシス
テムであれば、店の端末が支払先の口座情報等を有して
いるが、本システムでは、これらの支払先の情報（支払
データ）を支払センタ３に保持させることにより、デビ
ットシステムと同様に、支払先の情報を含む支払要求等
をＣＡＦＩＳ等に送信することができる。

【００２５】口座管理ホスト５は、各利用者の口座等を
管理する。口座管理ホスト５は、支払センタ３からの支
払要求に応じて、指定された利用者口座から別段口座
へ、指定された金額相当の資金を移動する。そして、所
定のタイミングで別段口座から、他の金融機関等におけ
る支払先口座へ振込む。

【００２６】本システムは、利用者が電話機１を用いて
支払を指示し、これに応じて支払センタ３が利用者の口
座から支払先口座への振替を銀行ホスト５に要求する等
して、支払業務処理の効率化と利用者の利便性を向上す
ることができるシステムである。以下、この電話支払シ
ステムの動作について説明する。

【００２７】まず、利用者は、本システムの支払センタ
３へ自己の情報を登録する必要がある。この登録処理に
ついて図４を参照して説明する。利用者は、自己が使用
する電話番号、暗証番号、銀行名、支店名、口座番号等
の所定情報を支払センタ３に通知して、登録の申し込み
をする。この申込手段としては、例えば、コールセン
タ、メールオーダ、営業店の窓口等がある。利用者によ
って通知された所定情報は利用者データとして支払セン
タ３の利用者ＤＢ３１に登録される（図２参照）。これ
により、申込をした利用者の利用者データが支払センタ
３に登録され、以後、その利用者は本システムを利用す
ることが可能となる。

【００２８】なお、支払先となる各企業についても、支
払先データを支払先ＤＢ３３に予め登録する必要があ
る。この支払先データの登録方法は任意であり、例え
ば、上記利用者データの登録と同様の方法により行うよ
うにしてもよい。

【００２９】次に、本システムにおける支払処理を、利
用者Ａが電話機１を用いて企業Ｂに支払を行う場合を例
に図５を参照して説明する。例えば、企業Ｂは請求書を
利用者Ａに送付する（Ｌ１）。企業Ｂからの請求書を受
け取った利用者Ａは、企業Ｂに対して支払をするため、
上記登録処理によって予め登録された電話番号により、
電話機１を用いて企業Ｂへの支払指示を送信する（Ｌ
２）。

【００３０】この電話機１からの支払指示を支払センタ
３が受け付ける受付処理を図６を参照して詳細に説明す
る。なお、この例においても、支払センタ３はＣＡＦＩ
Ｓを介して口座管理ホスト５へ支払要求を送信すること
とする。利用者Ａは、電話機１を支払センタ３に接続す
るために、電話機１を操作して支払センタ３に電話をか
ける。支払センタ３は、利用者Ａの電話機１の呼び出し
信号に含まれる電話番号が、利用者ＤＢ３１に登録され
ているか否かをチェックする（Ｓ１）。

【００３１】電話番号が利用者ＤＢ３１に登録されてい
る場合、支払センタ３は、電話機１に対して暗証番号の
入力を促す音声ガイダンスを送信する。利用者Ａは、こ
れに応じて、自己の暗証番号を電話機１にプッシュ入力
し、電話機１は、この入力を支払センタ３に送信する。
支払センタ３は、電話機１からの暗証番号が、利用者Ｄ
Ｂ３１において、先にチェックした電話番号に対応する
暗証番号と一致するか否かをチェックする（Ｓ２）。

【００３２】暗証番号が適正である場合、支払センタ３
は、電話機１に対して支払先の入力を促す音声ガイダン
スを送信する。利用者Ａは、これに応じて、支払先であ
る企業Ｂの企業コード等を電話機１にプッシュ入力し、
電話機１は、この入力を支払センタ３に送信する。支払
センタ３は、電話機１からの企業コードが支払先ＤＢ３
３に登録されていることをチェックした後、その企業コ
ードに対応する企業名を支払先ＤＢ３３から読み出し、
音声応答により電話機１に返信して支払先を確認する
（Ｓ３）。この場合、例えば「支払先は、”企業Ｂ”で
よろしいですね」等の音声応答が返信され、利用者は、
承認する旨のプッシュ入力を行う。

【００３３】支払先の確認完了後、支払センタ３は、電
話機１に対して顧客番号の入力を促す音声ガイダンスを
送信する。これに応じて、利用者Ａは、企業Ｂにおける
自己の顧客番号をプッシュ入力し、電話機１は、この入
力を支払センタ３に送信する。支払センタ３は、電話機
１からの顧客番号を、音声応答により電話機１に返信し
て顧客番号を確認する（Ｓ４）。

【００３４】また、支払センタ３は、先に入力された企
業コードから特定される企業Ｂの企業サーバ７に、顧客
番号を含む支払内容照会の要求を送信する（Ｓ５）。こ
れにより、支払の妥当性をチェックし、誤払いを防止す
ることができる。そして、支払センタ３は、照会の結果
として、企業Ｂの企業サーバ７から取得した利用者Ａに
ついての支払内容を、音声応答より電話機１に返信する
（Ｓ６）。利用者は、支払内容を承認する旨のプッシュ
入力を行う。

【００３５】支払内容の確認完了後、支払センタ３は、
全項目の入力が完了したことを電話機１に対して音声ガ
イダンスにて通知する。これに応じて、利用者Ａは、先
の入力に基づく支払を指示する旨を電話機１からプッシ
ュ入力し、電話機１は、この入力を支払センタ３に送信
する（Ｓ７）。この指示に応じて、支払センタ３は、取
引を開始するために、例えば利用者Ａの口座番号、利用
者Ａの口座に対する暗証番号等をＣＡＦＩＳを介して口
座管理ホスト５に送信する。口座管理ホスト５は、受信
した口座番号に該当する口座の確認、暗証番号の確認等
を行う（Ｓ８）。

【００３６】口座管理ホスト５による口座等の確認完了
後、支払センタ３は、利用者Ａの口座の口座情報（口座
番号等）、支払内容、支払先の口座情報（金融機関コー
ド、口座番号等）等を含む支払要求をＣＡＦＩＳを介し
て口座管理ホスト５に送信する。口座管理ホスト５は、
該当する利用者Ａの口座から所定の別段口座に資金の振
り替えをし（Ｓ９）、所定のタイミングで、別段口座か
ら他の金融機関等における企業Ｂの口座へ送金を行う。

【００３７】口座管理ホスト５による口座振替の完了
後、支払センタ３は、取引を終了する旨をＣＡＦＩＳを
介して口座管理ホスト５に通知し、取引を終了する（Ｓ
１０）。また、口座管理ホスト５による利用者Ａの口座
からの振り替えが完了したため、支払センタ３は、取引
の終了を音声応答にて利用者Ａに通知し（Ｓ１１）、こ
れに応じて、利用者Ａは支払センタ３との通信を終了す
る（Ｓ１２）。また、支払センタ３は、利用者Ａからの
支払が完了したことを示す消込データを企業Ｂの企業サ
ーバ７に送信する（Ｓ１３）。

【００３８】このようにして、支払センタ３が、電話機
１からの支払指示に基づいて、支払要求をＣＡＦＩＳを
介して口座管理ホスト５に送信し（図５：Ｌ３）、口座
管理ホスト５が口座振替を行い（Ｌ４）、また、支払セ
ンタ３が、利用者Ａからの支払が完了したことを示す消
込データを企業Ｂに送信する（Ｌ５）。

【００３９】なお、支払センタ３が利用者に入力させる
項目は任意であり、上記説明に限定されない。例えば、
支払先ＤＢ３３の支払先データの「処理パターン」に、
企業毎の処理シーケンス、音声ガイダンス等を登録し、
これを参照して処理を行うようにしてもよい。

【００４０】また、利用者が支払センタ３に支払指示を
送信するための通信装置には、例えば、一般の電話機だ
けでなく、携帯電話機（ｉモードも含む）、パソコン等
も含まれる。また、支払センタ３から利用者へ送信され
るガイダンスは、利用者側の通信装置が通常の電話機の
場合には音声によって通知され、表示画面を有するパソ
コン等場合には、文字データが表示されてもよい。

【００４１】また、銀行ホスト５における別段口座から
支払先口座への送金は、バッチ処理により行うようにし
てもよく、また、オンライン処理により行うようにして
もよい。

【００４２】なお、この発明の電話支払システムは、専
用のシステムによらず、通常のコンピュータシステムを
用いて実現可能である。例えば、コンピュータに上述の
動作を実行するためのプログラムを格納した媒体（フロ
ッピーディスク、ＣＤ−ＲＯＭ等）から該プログラムを
インストールすることにより、上述の処理を実行する支
払センタ３等を構成することができる。なお、上述の機
能を、ＯＳが分担又はＯＳとアプリケーションの共同に
より実現する場合等には、ＯＳ以外の部分のみを媒体に
格納してもよい。

【００４３】また、コンピュータにプログラムを供給す
るための媒体は、通信媒体（通信回線、通信ネットワー
ク、通信システムのように、一時的にプログラムを保持
する媒体）でも良い。例えば、通信ネットワークの掲示
板（ＢＢＳ）に該プログラムを掲示し、これをネットワ
ークを介して配信してもよい。そして、このプログラム
を起動し、ＯＳの制御下で、他のアプリケーションプロ
グラムと同様に実行することにより、上述の処理を実行
することができる。

【００４４】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
支払センタが、利用者による電話からの支払指示に応じ
て、利用者口座からの支払を管理ホストに要求して、利
用者口座からの支払を実現する。これにより、利用者
が、支払場所、支払時間等に制限されることなく、自宅
の電話等から支払を行うことができる利便性の高い電話
支払システムを実現することができる。また、支払指示
の受付が自動化されることにより、支払業務処理を省力
化することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態に係る電話支払システムの
システム構成図である。

【図２】利用者ＤＢに記憶される利用者データを説明す
るための図である。

【図３】支払先ＤＢに記憶される支払先データを説明す
るための図である。

【図４】利用者の情報を支払センタに登録する登録処理
を説明するための図である。

【図５】利用者口座から企業口座へ支払をする支払処理
を説明するための図である。

【図６】電話機からの支払指示を支払センタが受け付け
る受付処理を説明するための図である。

【符号の説明】

１ 電話機 ３ 支払センタ ５ 口座管理ホスト ７ 企業サーバ ３１ 利用者ＤＢ ３３ 支払先ＤＢ ３５ 支払指示受付部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 15/30 Ｌ Ｇ０７Ｄ 9/00 ４７６

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】口座情報を記憶管理する口座管理ホスト
   と、利用者口座から支払先口座への支払を電話で受け付
   ける支払センタと、を備える電話支払システムであっ
   て、 前記支払センタは、 電話機から、支払先と支払金額を含む支払指示を受け付
   ける受付手段と、 前記受付手段により受け付けた支払指示に基づいて、利
   用者口座から支払先口座への支払を、前記口座管理ホス
   トに要求する手段と、 前記口座管理ホストから、利用者口座からの支払が完了
   した件の情報を取得し、取得した情報を該当する支払先
   に供給する供給手段と、を備える、 ことを特徴とする電話支払システム。
2. 【請求項２】前記支払センタは、電話番号と、暗証番号
   と、利用者の口座情報と、を含む利用者データを利用者
   毎に記憶する利用者データ記憶手段をさらに備え、 前記支払センタの前記受付手段は、 電話機の呼び出し信号に含まれる電話番号が、前記利用
   者データ記憶手段に登録されているか否かをチェックす
   る手段と、前記電話機から入力された暗証番号が、前記
   利用者データ記憶手段に登録されているか否かをチェッ
   クする手段と、の少なくとも一方を含む、 ことを特徴とする請求項１に記載の電話支払システム。
3. 【請求項３】前記支払センタの前記受付手段は、 支払先の識別符号と、口座情報と、を含む支払先データ
   を支払先毎に記憶する支払先データ記憶手段と、 前記電話機からの呼び出し信号に含まれる電話番号と、
   前記電話機から入力された暗証番号と、の少なくとも一
   方に基づいて、前記利用者データ記憶手段における前記
   利用者データを参照し、当該利用者の口座情報を取得す
   る手段と、 前記電話機から入力された支払先の識別符号に基づい
   て、前記支払先データ記憶手段における前記支払先デー
   タを参照し、前記支払先の口座情報を取得する手段と、
   を備える、 ことを特徴とする請求項２に記載の電話支払システム。
4. 【請求項４】利用者口座から支払先口座への支払を電話
   で受け付ける支払センタであって、 電話機から、支払先と支払金額を含む支払指示を受け付
   ける受付手段と、 前記受付手段により受け付けた支払指示に基づいて、利
   用者口座から支払先口座への支払を、外部に要求する手
   段と、 利用者口座からの支払が完了した件の情報を外部から取
   得し、取得した情報を該当する支払先に供給する供給手
   段と、を備える、 ことを特徴とする支払センタ。
5. 【請求項５】前記支払センタは、 電話番号と、暗証番号と、利用者の口座情報と、を含む
   利用者データを利用者毎に記憶する利用者データ記憶手
   段をさらに備え、 前記受付手段は、 電話機の呼び出し信号に含まれる電話番号が、前記利用
   者データ記憶手段に登録されているか否かをチェックす
   る手段と、前記電話機から入力された暗証番号が、前記
   利用者データ記憶手段に登録されているか否かをチェッ
   クする手段と、の少なくとも一方を含む、 ことを特徴とする請求項４に記載の支払センタ。
6. 【請求項６】前記受付手段は、 支払先の識別符号と、口座情報と、を含む支払先データ
   を支払先毎に記憶する支払先データ記憶手段と、 前記電話機からの呼び出し信号に含まれる電話番号と、
   前記電話機から入力された暗証番号と、の少なくとも一
   方に基づいて、前記利用者データ記憶手段における前記
   利用者データを参照し、当該利用者の口座情報を取得す
   る手段と、 前記電話機から入力された支払先の識別符号に基づい
   て、前記支払先データ記憶手段における前記支払先デー
   タを参照し、前記支払先の口座情報を取得する手段と、
   を備える、 ことを特徴とする請求項５に記載の支払センタ。
7. 【請求項７】コンピュータを、利用者口座から支払先口
   座への支払を電話で受け付ける支払センタとして機能さ
   せるためのプログラムを記録したコンピュータ読み取り
   可能な記録媒体であって、 該コンピュータを、 電話機から、支払先と支払金額を含む支払指示を受け付
   ける受付手段、 前記受付手段により受け付けた支払指示に基づいて、利
   用者口座から支払先口座への支払を、外部に要求する手
   段、 利用者口座からの支払が完了した件の情報を外部から取
   得し、取得した情報を該当する支払先に供給する供給手
   段、 として機能させるためのプログラムを記録したコンピュ
   ータ読み取り可能な記録媒体。
8. 【請求項８】前記コンピュータには、電話番号と、暗証
   番号と、利用者の口座情報と、を含む利用者データが利
   用者毎に登録され、 前記記録媒体は、該コンピュータを、 電話機の呼び出し信号に含まれる電話番号が登録されて
   いるか否かのチェックと、前記電話機から入力された暗
   証番号が登録されているか否かのチェックと、の少なく
   とも一方を行う手段、 として機能させるためのプログラムをさらに記録するこ
   とを特徴とする請求項７に記載の記録媒体。