FR2866190A1 - Procede et installation d'aide a l'etablissement d'une liaison telephonique avec correspondant - Google Patents

Procede et installation d'aide a l'etablissement d'une liaison telephonique avec correspondant Download PDF

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Armelle Clerch
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Abstract

Ce procédé consiste à consulter un service de carnet d'adresses (16) et à établir automatiquement une communication avec un correspondant sélectionné parmi des contacts sélectionnés dans le carnet d'adresses (16).Après sélection du correspondant, on extrait en outre du carnet d'adresses des informations relatives au déroulement de la communication avec le correspondant, ladite communication étant établie en fonction des informations extraites.

Description

Procédé et installation d'aide à l'établissement d'une liaison
téléphonique avec un correspondant L'invention concerne les services de télécommunication et concerne, plus particulièrement, un procédé et un système d'aide à l'établissement d'une liaison téléphonique, utilisant un service de carnet d'adresses.
De tels services permettent d'établir automatiquement une communication avec un contact sélectionné parmi les contacts stockés dans le carnet d'adresses.
En effet, un service de carnet d'adresses regroupe, pour chaque utilisateur, un ensemble de contacts, souvent regroupés en catégories de contacts qui correspondent chacune, par exemple, à une activité de l'abonné. Par exemple, un abonné peut placer ses contacts dans un carnet d'adresses soit à l'intérieur d'une première catégorie, regroupant l'ensemble des contacts liés à ses activités professionnelles, soit selon une deuxième catégorie correspondant à ses activités privées, par exemple associatives, soit selon une troisième catégorie correspondant à ses contacts familiaux.
Par ailleurs, certains opérateurs de télécommunication proposent des services selon lesquels les coûts liés à l'établissement d'une communication avec un correspondant appelé sont supportés par un tiers, et ce, en fonction du contexte dans lequel la communication est établie. C'est par exemple le cas de la demanderesse qui propose une carte de télécommunication à laquelle est associé un numéro d'identification et un numéro de code, et un contrat liant le titulaire. Lorsque le titulaire utilise le poste téléphonique d'un autre abonné, la composition du code et du numéro lié à la carte permettent la facturation de la communication sur sa facture téléphonique ou sur son compte bancaire et non sur le compte du poste à partir duquel la communication a été établie.
Certaines entreprises proposent à leurs employés d'utiliser ce service et de prendre en charge les coûts liés aux communications téléphoniques passées dans un cadre professionnel. Dans ce cas, les appels téléphoniques passés, en particulier les communications téléphoniques établies en utilisant l'identifiant et le numéro de la carte, sont facturés à l'entreprise.
Cependant, comme on le conçoit, ce type de service, bien qu'avantageux financièrement pour les utilisateurs, nécessite d'entrer manuellement des codes et des numéros d'identification pour chaque correspondant appelé et est donc relativement fastidieux à mettre en oeuvre Le but de l'invention est de pallier cet inconvénient.
L'invention a donc pour objet un procédé d'aide à l'établissement d'une liaison téléphonique avec un correspondant, par consultation d'un service de carnet d'adresses et établissement automatique d'une communication avec un correspondant sélectionné parmi les contacts stockés dans le carnet d'adresses.
Selon une caractéristique générale de ce procédé, après sélection du correspondant, on extrait du carnet d'adresses des informations relatives au déroulement de la communication avec le correspondant, ladite communication étant établie en fonction desdites informations extraites.
De manière générale, ces informations comprennent des informations de tarification de la communication, en particulier des informations d'identification d'un compte de facturation, mais peuvent également concerner d'autres types d'informations relatives à l'établissement de la communication.
Dans un mode de mise en oeuvre, ce procédé comporte en outre une étape d'élaboration de règles relatives au déroulement de la communication à partir des informations extraites du carnet d'adresses et de transmission de ces règles à un opérateur de télécommunication pour établir la communication en fonction de ces règles.
Le carnet d'adresses peut regrouper plusieurs catégories de correspondants, les informations associées au correspondant étant communes pour chaque catégorie.
Dans ce cas, lorsqu'un correspondant est lié à plusieurs catégories de correspondants, le procédé comporte en outre une étape d'élaboration de règles de priorité des informations élaborées à partir desdites catégories.
L'invention a également pour objet une installation de télécommunication pour l'aide à l'établissement d'une liaison téléphonique avec un correspondant, comprenant un module de carnet d'adresses dans lequel est stockée une liste de contacts, caractérisé en ce que le module de carnet d'adresses comporte, stockées en mémoire pour chaque contact, des informations relatives au déroulement de la communication avec ledit contact, pour établir ladite communication en fonction desdites informations extraites.
Selon une autre caractéristique de l'invention, l'installation comporte un module de contrôle adapté pour élaborer des règles relatives au déroulement de la communication à partir des informations extraites du carnet d'adresses, qui sont destinées à être transmises à un opérateur de télécommunication pour établir la télécommunication en fonction de ces règles.
D'autres buts, caractéristiques et avantages de l'invention apparaîtront à la lecture de la description suivante, donnée uniquement à titre d'exemple non limitatif, et faite en référence aux dessins annexés sur lesquels: la figure 1 est un schéma synoptique illustrant une architecture réseau pour la mise en oeuvre d'un procédé conforme à l'invention; et la figure 2 est un schéma illustrant l'organisation des données au sein du carnet d'adresses.
L'installation représentée sur la figure 1 est destinée à permettre l'établissement automatique d'une communication entre un abonné appelant, représenté par un poste téléphonique fixe 10 et par un microordinateur 12 dont il est équipé, et un abonné appelé, représenté par un poste téléphonique mobile 14, par l'intermédiaire d'un réseau de télécommunication R, en utilisant un service de carnet d'adresses. Les équipements terminaux des utilisateurs peuvent être constitués par des équipements de différentes natures. Ainsi, l'invention concerne l'établissement d'une communication téléphonique mais également, de manière générale, tout type de télécommunications pouvant être établi entre les abonnés. Par conséquent, dans le cadre de la présente description, on entend, par numéro de téléphone, toute information permettant de joindre un abonné distant, y compris une adresse Internet ou une adresse de courrier électronique.
Un service de carnet d'adresses propose à ses abonnés de stocker en mémoire l'ensemble des contacts téléphoniques de l'abonné et d'associer, à chaque contact, des informations permettant la composition automatique du numéro de téléphone de ce contact. Comme cela est connu en soi, un tel service propose de classer les contacts par catégories, par exemple une catégorie correspondant à un environnement professionnel, une catégorie correspondant à un environnement privé ou associatif, et une catégorie correspondant à un environnement familial.
Ainsi, comme on le voit sur la figure 1, l'installation comporte un module de carnet d'adresses 16 ainsi qu'un module 18, par exemple un serveur, destiné à mettre en oeuvre un service de télécommunication pour l'établissement d'une liaison téléphonique entre un correspondant appelant utilisant l'un de terminaux 10 et 12, et un correspondant appelé extrait du carnet d'adresses. Bien entendu, d'autres modules peuvent être prévus, en fonction des services proposés par l'opérateur de télécommunication.
On notera que les informations stockées dans le carnet d'adresses peuvent être chargées par différents moyens, c'est-à-dire soit récupérées depuis une autre application, telle qu'une application de messagerie électronique, soit saisies directement par l'utilisateur, ou encore extraites d'un carnet d'adresses hébergé au sein d'un autre équipement d'informatique ou de télécommunication de l'utilisateur appelant. Ainsi, par exemple, l'utilisateur a la possibilité de télécharger les contacts stockés dans le microordinateur 12 vers le téléphone 10, des moyens de synchronisation étant en outre prévus pour adapter le contenu de l'un des carnets d'adresses en cas de modification de l'autre.
En se référant à la figure 2, dans le module de carnet d'adresses 16, sont listés un ensemble de contacts: contact 1 , contact 2 , contact 3 , contact 4 , contact 5 et contact 6 regroupés en catégories A, B et C. A chaque contact sont associées des informations nécessaires à l'établissement de la communication entre l'abonné appelant et ce contact, ainsi que des informations relatives au déroulement de cette communication afin de provoquer l'établissement de cette communication en fonction de ces informations.
En ce qui concerne les informations relatives au déroulement de la communication, de préférence, ces informations I1, I2 et I3 sont associées aux catégories A, B et C. Ces informations peuvent être constituées par des informations de tarification et des informations d'identification d'un compte à facturer, mais peuvent également être constituées par des informations de tout autre nature relatives au déroulement de la communication telles que, par exemple, des informations portant sur le terminal à appeler, fixe, portable, ...
Dans la suite de la description, on considèrera que ces informations sont des informations de tarification et se présentent sous la forme d'un code permettant une facturation de l'appel à un tiers.
En se référant à nouveau à la figure 1, un module de contrôle 20 communique avec le module de carnet d'adresses et avec le module 18 mettant en oeuvre le service de télécommunication. Ce module 20 récupère les informations associées à un contact sélectionné pour élaborer des règles de facturation qui sont destinées au module 18 afin de facturer la communication en fonction de ces règles.
Ainsi, lorsqu'un utilisateur souhaite entrer en contact avec l'un des interlocuteurs du carnet d'adresses, il convient tout d'abord de consulter le carnet d'adresses de manière à identifier l'interlocuteur. Après sélection du contact, les informations de tarification qui lui sont associées sont récupérées par le module de contrôle 18 pour élaborer les règles de facturation, lesquelles sont alors transmises au module 18. Par ailleurs, la communication est automatiquement établie en utilisant les coordonnées téléphoniques associées au contact.
Comme visible sur la figure 2, chaque contact peut être associé à différentes catégories qui engendrant des niveaux de tarification différents et qui sont liées à un compte de tarification différent. Dans ce cas, des règles de priorité peuvent être définies soit directement dans le module de carnet d'adresses 16, soit dans le module de contrôle 20 afin d'élaborer les règles à partir des informations liées à une catégorie prépondérante.

Claims (8)

REVENDICATIONS
1. Procédé d'aide à l'établissement d'une liaison téléphonique avec un correspondant, par consultation d'un service de carnet d'adresses (16) et établissement automatique d'une communication avec un correspondant sélectionné parmi des contacts stockés dans le carnet d'adresses, caractérisé en ce qu'après sélection du correspondant, on extrait du carnet d'adresses (16) des informations relatives au déroulement de la communication avec le correspondant, ladite communication étant établie en fonction desdites informations extraites.
2. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que lesdites informations comprennent des informations de tarification de la communication.
3. Procédé selon la revendication 2, caractérisé en ce que les informations de tarification comprennent des informations d'identification d'un compte de facturation.
4. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 3, caractérisé en ce qu'il comporte en outre une étape d'élaboration de règles relatives au déroulement de la communication à partir des informations extraites du carnet d'adresses (16) et de transmission de ces règles à un opérateur de télécommunication pour établir la communication en fonction de ces règles.
5. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 4, caractérisé en ce que le carnet d'adresses regroupe plusieurs catégories de correspondants (A, B, C) et en ce que les informations associées au correspondant sont communes pour chaque catégorie.
6. Procédé selon la revendication 5, caractérisé en ce qu'un correspondant étant lié à plusieurs catégories de correspondants (A, B, C) , il comporte en outre une étape d'élaboration de règles de priorité des informations élaborées à partir desdites catégories.
7. Installation de télécommunication pour l'aide à l'établissement d'une liaison téléphonique avec un correspondant, comprenant un module (16) de carnet d'adresses dans lequel est stockée une liste de contacts, caractérisée en ce que le module de carnet d'adresses comporte, stockées en mémoire pour chaque contact, des informations relatives au déroulement de la communication avec ledit contact, pour établir ladite communication en fonction desdites informations extraites.
8. Installation selon la revendication 7, caractérisée en ce qu'elle comporte un module (20) de contrôle adapté pour élaborer des règles relatives au déroulement de la communication à partir des informations extraites du carnet d'adresses, qui sont destinées à être transmises à un opérateur de télécommunication pour établir la communication en fonction de ces règles.
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