FR2667751A1

FR2667751A1 - Call processor for a telephone switching system

Info

Publication number: FR2667751A1
Application number: FR9110611A
Authority: FR
Inventors: Jack E Caveney
Original assignee: Panduit Corp
Current assignee: Panduit Corp
Priority date: 1990-08-27
Filing date: 1991-08-26
Publication date: 1992-04-10
Anticipated expiration: 2011-08-26
Also published as: JPH04245842A; FR2667751B1; GB9116678D0; GB2249694A; GB2249694B; DE4127966A1

Abstract

L'invention concerne un processeur d'appel destiné à être utilisé avec un système de commutation téléphonique. Le processeur d'appel permet à un demandeur de réaliser un appel à une destination interne sans assistance d'un opérateur et sans réception d'un message vocal enregistré. Si le demandeur n'a pas sa communication au bout d'une période prédéterminée, l'appel est transféré à un opérateur ou à un poste prédéterminé, sans réception d'un message vocal enregistré et sans attente pour écoute d'un message. Application aux autocommutateurs téléphoniques.A call processor for use with a telephone switching system is disclosed. The call processor allows a caller to make a call to an internal destination without operator assistance and without receiving a recorded voice message. If the caller does not have his call after a predetermined period, the call is transferred to a predetermined operator or station, without receiving a recorded voice message and without waiting to listen to a message. Application to automatic telephone exchanges.

Description

La présente invention concerne de façon générale un système de typeThe present invention generally relates to a type system

interactif pour le demandeur, permettant le passage en dérivation du personnel du standard, dans lequel un demandeur peut passer en dérivation par rapport au personnel du standard sans recevoir de message vocal. Il existe de nombreux systèmes ayant des messages préalablement enregistrés et émis automatiquement vers un demandeur, comme décrit dans le brevet des Etats-Unis d'Amérique no 3 111 561 En outre, le brevet des Etats-Unis d'Amérique N O 4 696 028 décrit un système d'interception d'autocommutateur qui est interactif pour le demandeur et qui est destiné à établir un trajet de communication interactive system for the caller, allowing shunting of the standard personnel, in which a caller may bypass the standard personnel without receiving a voice message. There are many systems with pre-recorded messages automatically sent to an applicant as described in US Patent No. 3,111,561. In addition, U.S. Patent No. 4,696,028 describes a switch interception system that is interactive to the caller and is intended to establish a communication path

directement avec la personne appelée voulue sans l'inter- directly with the wanted person without

vention du personnel du standard Le système décrit dans le brevet des Etats-Unis d'Amérique N O 4 696 028 utilise un système à messages qui indique au demandeur un certain nombre de numéros de postes potentiellement apprlés qui peuvent être numérotés lorsque le message se poursuit Si le demandeur ne sait pas avec quel poste il souhaite communiquer, le message d'instruction lui indique soit de numéroter le numéro désigné du personnel du standard qui The system described in U.S. Patent No. 4,696,028 utilizes a message system that indicates to the requester a number of potentially trusted extension numbers that can be numbered when the message continues. the requester does not know with which position he wishes to communicate, the instruction message tells him to either number the designated number of the standard staff who

lui donne assistance, soit d'attendre une assistance. give him assistance, either to wait for assistance.

Bien que le système décrit dans le brevet des Etats- Although the system described in the United States Patent

Unis d'Amérique N O 4 696 028 convienne bien aux individus connaissant le numéro du poste qu'ils souhaitent appeler, les individus ne connaissant pas le numéro du poste qu'ils souhaitent peuvent soit ne pas souhaiter communiquer avec l'un des postes récités soit ne pas être sûrs du meilleur poste à appeler Cela signifie que le demandeur doit United States of America No. 4,696,028 is well suited to individuals who know the number of the position they wish to call, individuals who do not know the number of the position they wish may not wish to communicate with one of the recited positions or do not be sure of the best job to call This means that the applicant must

écouter tout le message avant d'être connecté à un opéra- listen to the whole message before being connected to an opera-

teur réel lui donnant une assistance. realtor giving him assistance.

Il faut noter qu'un certain pourcentage de la population a une très forte aversion pour l'écoute des messages enregistrés Le principe de confier de la parole à des machines et d'écouter des machines est loin d'être accepté par toutes les personnes Certaines personnes ont une véritable aversion pour ces systèmes si bien qu'elles raccrochent immédiatement dès qu'elles reçoivent un message enregistré ou une voix synthétique En outre, il faut noter que le temps d'attente des personnes qui ne sont pas It should be noted that a certain percentage of the population has a very strong aversion to listening to recorded messages The principle of confiding speech machines and listening to machines is far from being accepted by all people Some people have a real aversion to these systems so that they hang up immediately as soon as they receive a recorded message or a synthetic voice In addition, it should be noted that the waiting time of people who are not

familières d'un tel système, jusqu'à la fin de la communi- familiar with such a system, until the end of the communi-

cation du message et la connexion à un opérateur réel, aggrave encore les inconvénients du système et constitue un gaspillage En outre, l'invention concerne un système qui permet à une demande de connexion reçue d'être réalisée directement avec la personne voulue sans l'intervention de personnel du standard et avec simultanément réduction au minimum des retards introduits pour les demandeurs qui ne sont pas familiers du système L'invention élimine aussi les réactions indésirables associées à la réception d'un The invention also relates to a system that allows a received connection request to be made directly with the desired person without the need for the message and the connection to a real operator, further aggravating the disadvantages of the system and constitutes a waste. standard staff intervention and simultaneously minimizing delays introduced for applicants who are unfamiliar with the system. The invention also eliminates the undesirable reactions associated with receiving a patient.

message enregistré créé par le système. saved message created by the system.

Un autre problème posé par les systèmes existants est que, lorsque le demandeur reçoit la communication du poste et obtient un signal d'occupation ou a terminé une communication, il doit raccrocher et renuméroter le numéro Another problem with existing systems is that when the caller receives the call from the extension and receives a busy signal or has completed a call, he / she must hang up and renumber the number.

du commutateur même s'il veut parler à d'autres personnes. of the switch even if he wants to talk to other people.

L'invention concerne un système qui permet au demandeur, lorsqu'il a fini de communiquer avec un poste particulier ou à la réception d'un signal d'occupation, de numéroter A system that allows the caller, when he / she has finished communicating with a particular extension or when receiving a busy signal, to dial

d'autres postes sans perdre sa ligne. other posts without losing his line.

L'invention concerne un système d'interception pour autocommutateur qui permet à un demandeur de réaliser une connexion avec une destination interne sans l'assistance d'un opérateur et sans réception d'un message vocal enregistré. An interception system for a switch that allows a caller to connect to an internal destination without the assistance of an operator and without receiving a recorded voice message.

On peut se référer au brevet des Etats-Unis d'Amé- Reference can be made to the United States Patent of

rique N O 4 696 028 pour la description du domaine technique No 4 696 028 for the description of the technical field

et des aspects non revendiqués de l'invention L'invention diffère de celle de ce brevet précité des Etats-Unis d'Amérique N O 4 696 028 par l'élimination d'un message vocal et de la nécessité de l'attente de la fin du message par un demandeur qui n'est pas sûr de connaître la personne appelée, avant d'être raccordé à un opérateur Le demandeur mettant en oeuvre l'invention est connecté à un opérateur après un temps prédéterminé, sans réception d'un message The invention differs from that of the aforesaid US Patent No. 4,696,028 by the elimination of a voice message and the need to wait for the end of the invention. of the message by a requester who is not sure who the called person is, before being connected to an operator The requester implementing the invention is connected to an operator after a predetermined time, without receiving a message

vocal et le demandeur peut éviter l'opérateur par numérota- voice and the caller can avoid the operator by dialing

tion directe du poste voulu.directly to the desired position.

Pendant le fonctionnement, le demandeur numérote le numéro d'autocommutateur qui est géré par le processeur d'appel et il reçoit la sonnerie du système téléphonique classique A la fin de la sonnerie du système téléphonique During operation, the calling party numbers the auto-switch number that is managed by the call processor and receives the ring tone from the conventional telephone system at the end of the ringing of the telephone system.

classique, l'appel est accepté par le processeur d'appel. classic, the call is accepted by the call processor.

Si le demandeur ne numérote rien pendant une période prédéterminée, le système transfère le demandeur soit au If the applicant does not dial anything for a predetermined period, the system transfers the applicant either to

poste d'un opérateur soit à un autre poste prédéterminé. an operator's post to another predetermined position.

Une sonnerie d'appel est créée pour le demandeur à moins qu'une réponse à l'appel ne soit obtenue avant que la sonnerie ne soit entendue par le demandeur Si le demandeur A call bell is created for the caller unless a response to the call is obtained before the ring tone is heard by the caller.

connaît le poste de l'individu avec lequel il veut communi- knows the job of the individual with whom he wants to communicate

quer, il peut numéroter ce poste pendant la période prédé- he may number this item during the

terminée Le système transfère l'appel à un poste corres- The system transfers the call to a corresponding extension.

pondant au numéro formé et crée une sonnerie d'appel pour le demandeur qui est entendue à moins que l'appel ne reçoive une réponse avant l'émission du son Si la personne répond, la connexion est réalisée sans assistance d'un opérateur Si le poste correspondant au numéro formé est to the number formed and creates a ringing tone for the caller who is heard unless the call receives an answer before the sound is heard. If the person answers, the connection is made without the assistance of an operator. corresponding to the number formed is

occupé ou en l'absence de réponse pendant un temps prédé- busy or in the absence of a response for a pre-

terminé, le demandeur peut numéroter un signal prédéter- finished, the caller can dial a predetermined

miné, peut obtenir une tonalité de numérotation et peut numéroter un autre poste dans le système A la fin d'un appel à un poste voulu, le demandeur peut aussi numéroter un signal prédéterminé, obtenir une tonalité et numéroter may dial a dial tone and may dial another extension in the system At the end of a call to a desired extension, the caller may also dial a predetermined signal, obtain a dial tone and dial

un poste quelconque du système.any station in the system.

D'autres caractéristiques et avantages de l'inven- Other features and advantages of the invention

tion seront mieux compris à la lecture de la description will be better understood by reading the description

qui va suivre d'exemples de réalisation, faite en référence aux dessins annexés sur lesquels: which will follow examples of embodiment, made with reference to the accompanying drawings in which:

la figure 1 est un ordinogramme d'un mode de réali- FIG. 1 is a flowchart of a mode of realization

sation de l'invention;of the invention;

la figure 2 est un diagramme synoptique d'un proces- FIG. 2 is a block diagram of a process

seur d'appel dans un mode de réalisation préféré de l'invention; la figure 3 est un ordinogramme illustrant le mode de réalisation préféré du diagramme synoptique de la figure 2. On peut mieux comprendre le mode de réalisation de la figure 1 en référence à la figure 4 du brevet précité des Etats-Unis d'Amérique no 4 696 028 qui représente un diagramme synoptique détaillé d'un système d'interception d'autocommutateur privé Le mode de réalisation de la figure 1 diffère de celui de la figure 4 du brevet précité en ce que les blocs des circuits numériques d'annonce portant les références 381 et 382 sont remplacés par un dispositif de création d'une sonnerie destinée à être in a preferred embodiment of the invention; FIG. 3 is a flowchart illustrating the preferred embodiment of the block diagram of FIG. 2. The embodiment of FIG. 1 can be better understood with reference to FIG. 4 of the aforementioned US Patent No. 4. 696 028 which represents a detailed block diagram of a private branch exchange interception system The embodiment of FIG. 1 differs from that of FIG. 4 of the aforementioned patent in that the blocks of the digital announcement circuits carrying the references 381 and 382 are replaced by a device for creating a bell intended to be

transmise au demandeur, lorsqu'il est connecté au système. transmitted to the calling party when connected to the system.

Une matrice de points de couplages commutables connecte le A matrix of switchable coupling points connects the

dispositif d'appel au demandeur.calling device to the applicant.

Comme représenté par l'ordinogramme de la figure 1, le système commence à fonctionner lorsqu'un demandeur numérote le numéro de l'autocommutateur et, à ce moment, le demandeur reçoit la sonnerie du système téléphonique normal Le processeur d'appel comporte un dispositif destiné à détecter la demande de service du demandeur et reçoit l'appel; la sonnerie du système téléphonique s'arrête et le processeur d'appel dirige l'appel vers le As shown by the flow chart of FIG. 1, the system begins to operate when a caller numbers the number of the switch and, at this time, the caller receives the ring of the normal telephone system. to detect the service request of the caller and receive the call; the ringing of the telephone system stops and the call processor directs the call to the

système.system.

Un dispositif destiné à provoquer l'établissement de trajets de connexion pour le demandeur est destiné à connecter le demandeur au système à la suite d'une demande de service et le système répond à l'appel, et un dispositif destiné à créer une seconde sonnerie d'appel est réalisé pour la transmission au demandeur lorsque le demandeur est connecté au processeur d'appel Un dispositif de création d'un signal indiquant au demandeur qu'il est connecté au processeur peut aussi être transmis au demandeur avant la commande du dispositif de sonnerie En outre, la seconde sonnerie peut être différente de la sonnerie du système A device for causing the establishment of connection paths for the caller is for connecting the caller to the system as a result of a service request and the system answers the call, and a device for creating a second call. call is made for transmission to the calling party when the calling party is connected to the call processor A device for generating a signal indicating to the calling party that it is connected to the processor can also be transmitted to the caller before the control of the calling device. In addition, the second ring may be different from the system ring

téléphonique normal.telephone.

Un dispositif est destiné à recevoir un numéro saisi A device is intended to receive a number entered

par le demandeur alors que la seconde sonnerie est créée. by the plaintiff while the second ring is created.

Si le demandeur saisit un numéro de poste, la seconde sonnerie s'arrête et un dispositif est commandé afin qu'il transfère le demandeur à un poste correspondant au numéro saisi par le demandeur, et celui-ci reçoit une troisième sonnerie Un dispositif destiné à interrompre la seconde sonnerie lors du début de la numérotation par le demandeur peut être utilisé Si une personne répond, l'appel est If the caller enters a extension number, the second ringing stops and a device is commanded to transfer the caller to a set corresponding to the number entered by the caller, and the caller receives a third ring. interrupt the second ring when the caller starts dialing can be used If a person answers, the call is

terminé sans assistance de l'opérateur Si le poste corres- without the assistance of the operator If the item cor-

pondant au numéro saisi par le demandeur est occupé ou en l'absence de réponse, un dispositif assure le transfert du demandeur à une destination prédéterminée pendant une the number entered by the calling party is busy or in the absence of a reply, a device transfers the caller to a predetermined destination during a

période prédéterminée.predetermined period.

Si le demandeur ne saisit pas de numéro lorsqu'il est connecté au processeur d'appel, un dispositif transfère le demandeur à une destination prédéterminée après une période prédéterminée et le demandeur peut être connecté à If the calling party does not enter a number when connected to the call processor, a device transfers the caller to a predetermined destination after a predetermined period and the caller can be connected to the caller.

un opérateur sans attente de la fin d'un message vocal. an operator without waiting for the end of a voice message.

On se réfère maintenant à la figure 2 qui est un diagramme synoptique représentant les éléments d'un exemple Referring now to Figure 2 which is a block diagram showing the elements of an example

de processeur d'appel qui permet au système selon l'inven- call processor that allows the system according to the invention.

tion de détecter une demande de service d'un demandeur et de diriger le demandeur vers un poste interne Après réception d'une sonnerie lors d'un appel, un détecteur de sonnerie 10 transmet un signal de sortie en courant continu qui déclenche une minuterie de maintien-déconnexion 12 et It is possible to detect a service request from a caller and direct the caller to an internal station. After receiving a ring tone during a call, a ring detector 10 transmits a DC output signal which triggers a timer. maintain-disconnect 12 and

une minuterie de défaut 14 à la fin de la première sortie. a fault timer 14 at the end of the first exit.

La minuterie de maintien-déconnexion reste en fonction- The hold-disconnect timer remains in operation

nement pendant la durée de l'appel et transmet un signal de sortie à la fois à un circuit de pilotage T 16, qui est en réalité un circuit de pilotage à relais interurbain, et à un circuit de pilotage S 18, qui est une abréviation pour un circuit de pilotage de relais de stations La minuterie de maintien-déconnexion transmet aussi un signal de sortie à des bascules CT 1 et CT 2 Ces circuits de pilotage amplifient simplement le signal en courant continu afin qu'ils manoeuvrent les relais respectifs interurbain 20 et de station 22 Un capteur de courant de boucle 24 transmet un signal de sortie à la minuterie de maintien- déconnexion et à un transformateur interurbain 26 tant que le demandeur est en ligne. during the duration of the call and transmits an output signal at a time to a driving circuit T 16, which is in reality a trunk relay driving circuit, and to a driving circuit S 18, which is an abbreviation for a station relay control circuit The hold-disconnect timer also transmits an output signal to flip-flops CT 1 and CT 2 These control circuits simply amplify the DC signal to operate the respective inter-urban relays 20 and a station 22 A loop current sensor 24 transmits an output signal to the hold-disconnect timer and to a toll transformer 26 as long as the caller is online.

La minuterie de défaut est commandée par le détec- The fault timer is controlled by the detection

teur d'appel et transmet un signal de sortie à la minuterie "" 28, qui est une abréviation pour désigner la minuterie d'opérateur, pendant un temps prédéterminé après la fin de la première sonnerie Si le demandeur ne commence pas à the call timer and transmits an output signal to the timer "" 28, which is an abbreviation for the operator timer, for a predetermined time after the end of the first ring If the caller does not start

numéroter un poste avant la fin de la période prédéter- number a post before the end of the pre-

minée, la minuterie O transmet un signal de sortie à l'émetteur DTMF 30, qui est une abréviation pour désigner un émetteur multifréquence à double tonalité, et à la bascule CT 1 La bascule CT 1 forme une ligne rejoignant un circuit de pilotage de coupure 32 qui amplifie le signal en The timer O transmits an output signal to the DTMF transmitter 30, which is an abbreviation for a dual tone multifrequency transmitter, and to the CT flip-flop 1. The CT flip-flop 1 forms a line joining a cut-off control circuit. 32 that amplifies the signal in

courant continu et alimente un relais de coupure 34. direct current and supplies a breaking relay 34.

Lorsque le relais de coupure est excité, le transformateur de ligne interurbaine 26 et un transformateur de station 28 When the break relay is energized, the trunk line transformer 26 and a station transformer 28

sont connectés en série et forment un trajet d'audiofré- are connected in series and form an audiofre-

quences des circuits interurbains au poste, en plus de la formation d'un isolement en courant continu La minuterie O transmet aussi un signal à l'émetteur DTMF 36 qui transmet le signal prédéterminé, une tonalité de numérotation par bouton-poussoir pour le poste voulu, au relais de coupure afin qu'il assure la transmission au poste voulu qui est par exemple celui d'un opérateur L'autocommutateur reçoit le signal et assure la connexion Si une réponse n'est pas donnée rapidement, le demandeur commence à entendre une The Timer O also transmits a signal to the DTMF transmitter 36 which transmits the predetermined signal, a push-button tone for the desired position. , to the cutoff relay so that it ensures the transmission to the desired station which is for example that of an operator The switch receives the signal and ensures the connection If a response is not given quickly, the applicant begins to hear a

sonnerie créée par l'autocommutateur. ringtone created by the switch.

Si le demandeur numérote le premier chiffre d'un poste avant le temps prédéterminé compté par la minuterie de défaut, le signal correspondant au chiffre numéroté est reçu par un récepteur DTMF Ce récepteur, lorsqu'il reçoit la tonalité préparée par le demandeur, oblige l'émetteur DTMF à régénérer la même tonalité et transmet aussi un signal de sortie à la bascule CT 2 si l'opérateur numérote une touche valide correspondant à un poste convenable La bascule CT 2 assure la connexion au circuit de pilotage et de coupure qui amplifie le signal en courant continu afin qu'il assure l'excitation du relais de coupure qui relie le transformateur interurbain au transformateur de station Un trajet d'audiofréquences est ainsi réalisé avec le poste convenable Le demandeur reçoit encore une sonnerie de l'autocommutateur à moins que la réponse à l'appel ne commence avant la sonnerie Dans le cas o le poste est occupé ou ne répond pas pendant une période prédéterminée, If the calling party dials the first digit of a set before the predetermined time counted by the default timer, the signal corresponding to the numbered digit is received by a DTMF receiver This receiver, when it receives the tone prepared by the caller, requires the DTMF transmitter to regenerate the same tone and also transmits an output signal to the CT flip-flop 2 if the operator dials a valid key corresponding to a suitable station The CT flip-flop 2 provides the connection to the control circuit and cut that amplifies the dc signal to energize the break relay that connects the trunk transformer to the station transformer An audio-path is thus made to the correct station The calling party still receives a ring from the exchange unless the answer to the call does not begin before the bell If the extension is busy or does not answer for a predetermined period ed

le processeur d'appel peut être modifié afin qu'il trans- the call processor can be modified so that it can be

fère le demandeur à un poste prédéterminé, par exemple à un opérateur. Si le demandeur commence à numéroter un poste mais ne termine pas la numérotation, l'autocommutateur le traite comme un appel incomplet et crée un signal d'occupation rapide. Le récepteur DTMF transmet aussi un signal de sortie à une minuterie de nouvelle tonalité de numérotation 38 the applicant to a predetermined position, for example to an operator. If the caller begins to dial a extension but does not complete dialing, the switch will process it as an incomplete call and create a fast busy signal. The DTMF receiver also transmits an output signal to a new dial tone timer 38

chaque fois qu'un signal prédéterminé, par exemple l'asté- whenever a predetermined signal, for example, the aster-

risque, est numéroté Ainsi, si le poste numéroté est occupé ou si l'appel est terminé avec le poste voulu, le risk, is numbered Thus, if the numbered extension is busy or the call is completed with the desired extension, the

demandeur peut toucher l'astérisque et commencer la numéro- applicant can touch the asterisk and start the number-

tation d'un autre poste avec lequel il veut communiquer. another post with which he wants to communicate.

La figure 3 est un ordinogramme représentant la séquence du mode de réalisation de la figure 2, comprenant en plus de la mise à disposition du demandeur, l'exécution de connexion supplémentaire sans que le numéro doive être FIG. 3 is a flowchart representing the sequence of the embodiment of FIG. 2, comprising in addition to the provisioning of the requester, the additional connection execution without the number having to be

numéroté à nouveau.numbered again.

Bien entendu, diverses modifications peuvent être apportées par l'homme de l'art aux processeurs d'appel qui viennent d'être décrits uniquement à titre d'exemples non Of course, various modifications can be made by those skilled in the art to the call processors which have just been described as non-standard examples.

limitatifs sans sortir du cadre de l'invention. limiting without departing from the scope of the invention.

Claims

REVENDICATIONS

1 Processeur d'appel destiné à être utilisé avec un système de commutation téléphonique afin qu'il permette à un demandeur de communiquer avec une destination interne sans assistance d'un opérateur et sans réception d'un message vocal, comprenant un dispositif ( 10) destiné à détecter les demandes de service du demandeur, 1 Call processor for use with a telephone switching system to enable a caller to communicate with an internal destination without an operator's assistance and without receiving a voice message, including a device (10) intended to detect the service requests of the applicant,

un dispositif ( 12) destiné à provoquer l'établisse- a device (12) intended to provoke the establishment

ment de trajets de connexion avec le demandeur à la suite d'une demande de service, un dispositif ( 38) générateur d'une sonnerie d'appel, destiné à la transmission au demandeur, un dispositif destiné à recevoir un numéro saisi par le demandeur, un dispositif de transfert du demandeur à un poste correspondant au numéro saisi par le demandeur afin que le demandeur puisse éviter l'assistance d'un opérateur pour atteindre une personne voulue, un dispositif destiné à transférer le demandeur à une destination prédéterminée sans création d'un message vocal lorsqu'un numéro n'est pas saisi pendant une période prédéterminée, et un dispositif de commande du dispositif de sonnerie connection paths with the caller following a service request, a device (38) generating a ringing tone, for transmission to the caller, a device for receiving a number entered by the caller , a device for transferring the caller to a station corresponding to the number entered by the caller so that the caller can avoid the assistance of an operator to reach a desired person, a device for transferring the caller to a predetermined destination without creating a a voice message when a number is not entered for a predetermined period, and a device for controlling the ringing device

sans création antérieure d'un message destiné au demandeur. without previous creation of a message to the requestor.

2 Processeur d'appel selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend un dispositif de transfert du demandeur à une seconde destination prédéterminée lorsque le poste demandé est occupé ou ne répond pas 2 Call processor according to claim 1, characterized in that it comprises a transfer device of the applicant to a second predetermined destination when the requested station is busy or not responding

pendant une seconde période prédéterminée. during a second predetermined period.

3 Processeur d'appel selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend un dispositif destiné à interrompre une sonnerie d'appel après le début d'une 3 Call processor according to claim 1, characterized in that it comprises a device for interrupting a ringing call after the start of a call.

numérotation réalisée par le demandeur. numbering performed by the applicant.

4 Processeur d'appel selon la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend un dispositif destiné à créer un signal destiné à être transmis au demandeur 4 calling processor according to claim 1, characterized in that it comprises a device for creating a signal to be transmitted to the applicant

lorsqu'il est connecté au processeur d'appel. when connected to the call processor.

Processeur d'appel selon la revendication 4, caractérisé en ce qu'il comprend un dispositif de commande du dispositif de création de signaux avant le dispositif de sonnerie. 6 Processeur d'appel destiné à être utilisé avec un système de commutation téléphonique afin qu'un demandeur Call processor according to claim 4, characterized in that it comprises a device for controlling the signal generating device before the ringing device. 6 Call processor for use with a telephone switching system so that an applicant

puisse être connecté à une destination interne sans assis- can be connected to an internal destination without

tance d'un opérateur et sans recevoir un message vocal, caractérisé en ce qu'il comprend un dispositif ( 10) destiné à détecter des demandes de service du demandeur, un dispositif destiné à provoquer l'établissement de trajets de communication avec le demandeur à la suite de la demande de service, un dispositif destiné à recevoir un numéro saisi par le demandeur, un dispositif destiné à transférer le demandeur à un poste correspondant au numéro saisi par le demandeur sans assistance de l'opérateur et sans création d'un message vocal avant le transfert, et un dispositif de transfert du demandeur à une première destination prédéterminée sans assistance d'un opérateur et sans création d'un message vocal, avant le transfert si un numéro n'est pas saisi pendant une période prédéterminée. 7 Processeur d'appel selon la revendication 6, an operator and without receiving a voice message, characterized in that it comprises a device (10) for detecting service requests from the caller, a device for causing the establishment of communication paths with the caller to following the request for service, a device for receiving a number entered by the applicant, a device for transferring the caller to a position corresponding to the number entered by the caller without assistance from the operator and without creating a message voice before the transfer, and a transfer device of the caller at a first predetermined destination without assistance of an operator and without creating a voice message, before the transfer if a number is not entered for a predetermined period. Call processor according to claim 6,

caractérisé en ce qu'il comprend un dispositif ( 38) généra- characterized in that it comprises a device (38) generally

teur d'une sonnerie d'appel destinée à être transmise au call bell intended to be transmitted to the

demandeur, et un premier dispositif de commande du dispo- applicant, and a first control device of the

sitif de sonnerie lorsqu'un numéro n'est pas saisi pendant alarm when a number is not entered during

une période prédéterminée.a predetermined period.

8 Processeur d'appel selon la revendication 7, caractérisé en ce qu'il comprend un second dispositif de commande du dispositif de sonnerie lorsqu'un numéro est 8 calling processor according to claim 7, characterized in that it comprises a second device for controlling the ringing device when a number is

saisi par le demandeur pendant une période prédéterminée. seized by the applicant for a predetermined period.

9 Processeur d'appel selon l'une quelconque des 9 Call processor according to any one of

revendications 6 à 8, caractérisé en ce qu'il comprend un Claims 6 to 8, characterized in that it comprises a

dispositif destiné à transférer le demandeur à une seconde destination prédéterminée lorsque le poste est occupé ou ne device for transferring the caller to a second predetermined destination when the station is busy or not

répond pas pendant une seconde période prédéterminée. answer for a second predetermined period.

10 Processeur d'appel selon l'une quelconque des 10 Call processor according to any one of

revendications 6 à 9, caractérisé en ce qu'il comprend un Claims 6 to 9, characterized in that it comprises a

dispositif destiné à recevoir un signal du demandeur après la fin d'une communication, et le demandeur peut alors saisir un autre numéro sans avoir à numéroter à nouveau le device to receive a signal from the caller after the end of a call, and the caller can then enter another number without having to dial again the

numéro du processeur d'appel.Call processor number.