FI108188B - Menetelmä tuotteiden ja palveluiden vaihdannan järjestämiseksi televerkon avulla - Google Patents

Menetelmä tuotteiden ja palveluiden vaihdannan järjestämiseksi televerkon avulla Download PDF

Info

Publication number
FI108188B
FI108188B FI982607A FI982607A FI108188B FI 108188 B FI108188 B FI 108188B FI 982607 A FI982607 A FI 982607A FI 982607 A FI982607 A FI 982607A FI 108188 B FI108188 B FI 108188B
Authority
FI
Finland
Prior art keywords
product
information
service
products
services
Prior art date
Application number
FI982607A
Other languages
English (en)
Swedish (sv)
Other versions
FI982607A (fi
FI982607A0 (fi
Inventor
Lauri Isotalo
Original Assignee
Elisa Comm Oyj
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Elisa Comm Oyj filed Critical Elisa Comm Oyj
Priority to FI982607A priority Critical patent/FI108188B/fi
Publication of FI982607A0 publication Critical patent/FI982607A0/fi
Priority to AU15642/00A priority patent/AU1564200A/en
Priority to EP99958228A priority patent/EP1135924A2/en
Priority to PCT/FI1999/001002 priority patent/WO2000036810A2/en
Priority to EEP200100297A priority patent/EE200100297A/xx
Priority to CA002352959A priority patent/CA2352959A1/en
Publication of FI982607A publication Critical patent/FI982607A/fi
Priority to NO20012397A priority patent/NO20012397L/no
Application granted granted Critical
Publication of FI108188B publication Critical patent/FI108188B/fi

Links

Classifications

    • GPHYSICS
    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06QINFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/08Payment architectures
    • G06Q20/16Payments settled via telecommunication systems
    • GPHYSICS
    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06QINFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/08Payment architectures
    • G06Q20/12Payment architectures specially adapted for electronic shopping systems
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M15/00Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
    • H04M15/68Payment of value-added services
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/487Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
    • H04M3/493Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04WWIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/24Accounting or billing
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M15/00Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2203/00Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M2203/10Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to the purpose or context of the telephonic communication
    • H04M2203/1058Shopping and product ordering
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2215/00Metering arrangements; Time controlling arrangements; Time indicating arrangements
    • H04M2215/01Details of billing arrangements
    • H04M2215/0196Payment of value-added services, mainly when their charges are added on the telephone bill, e.g. payment of non-telecom services, e-commerce, on-line banking
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2215/00Metering arrangements; Time controlling arrangements; Time indicating arrangements
    • H04M2215/20Technology dependant metering
    • H04M2215/2026Wireless network, e.g. GSM, PCS, TACS
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2215/00Metering arrangements; Time controlling arrangements; Time indicating arrangements
    • H04M2215/32Involving wireless systems

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
  • Control Of Vending Devices And Auxiliary Devices For Vending Devices (AREA)

Description

108188
Menetelmä tuotteiden ja palveluiden vaihdannan järjestämiseksi televerkon avulla
Keksinnön kohteena on patenttivaatimuksen 1 johdannon mukainen menetelmä.
5 Tämänkaltaisia menetelmiä käytetään tuotteiden ja palveluiden taqonnan ja hankinnan toteuttamiseksi puhelin-/televerkon avulla.
Tunnetun tekniikan mukaisesti tuotteiden ja palveluiden hankinta puhelimen avulla on käyttäjän kannalta perustunut menetelmään, jossa soittaja soittaa joko tavalliseen puhe-10 linverkon numeroon tai erityiseen lisämaksulliseen palvelunumeroon. Kun soittaja soittaa tavalliseen puhelinverkon numeroon, puhelu yhdistetään tuotteiden tai palvelujen tuottajalle, minkä jälkeen soittaja tekee tilauksensa joko ennalta saadun tuotetiedon, esim. tuoteluettelon, tai puhelinkeskustelun perusteella. Tuotteen tai palvelun maksaminen voi tapahtua esim. postiennakolla, pankkisiirrolla, luottokortilla tai tuotteen toimi-15 tuksen yhteydessä kuten esim. pitsatilauksissa. Kun soittaja soittaa erityiseen lisämaksulliseen palvelunumeroon, tuotteen tai palvelun hinta veloitetaan kyseisen palvelunumeron taksan mukaan. Hinta voi olla kertaperusteinen (mk/puhelu) tai aikaperusteinen (mk/minuutti). Tuote tai palvelu maksetaan puhelinlaskulla, jossa se on summattuna yhdessä muiden tämän palvelunumerosuunnan puhelujen kanssa samalle palvelunume- p 20 roriville.
,', : Tunnetun tekniikan puutteena on se, että laskutusprosessi on manuaalinen sekä usein • · monimutkainen ja kustannusteholtaan huono, kun tuotteen tai palvelun hankinta tapah-tuu soittamalla tavalliseen puhelinnumeroon sekä se, että hinnoittelu on soittajan ja 25 myytävän tuotteen tai palvelun kannalta hyvin jäykkää eikä usean tuotteen tai palvelun maksaminen saman puhelun aikana ole käytännössä mahdollista, kun tuotteen tai pal-ί velun hankinta tapahtuu soittamalla lisämaksulliseen palvelunumeroon.
« • · ·
Kun kyseessä on soitto puhelinverkon tavalliseen numeroon, tuotteen tai palvelun tuot-/ , 30 taja laskuttaa soittajaa jälkikäteen perinteisin puhelinmyynnin laskutusmenetelmin.
, ·. Postiennakko tai erillinen kotiin lähetettävä lasku on kuitenkin kallis laskutustapa erityi- 2 108188 sesti halvoille tuotteille ja palveluille. Mahdollisten väärinkäytösten pelossa soittajat eivät mielellään anna luottokorttinumeroaan tuotteen tai palvelun maksamiseksi. Pankkisiirto taas sopii huonosti palvelun tai tuotteen laskuttamiseen, koska tili- ja viitetiedot täytyy antaa soittajalle suusanallisesti puhelun aikana eikä maksaminen ole riittävän 5 varmaa tuottajan kannalta. Tuotteen toimituksen yhteydessä tapahtuva laskutus on tietyissä tapauksissa (esim. pitsatilaukset) varsin helppoa, mutta haittana ovat mahdolliset väärinkäytökset (esim. ilkivaltaiset tilaukset toisille henkilöille). Tilauksen toimittajalla on lisäksi aina oltava riittävästi vaihtorahaa mukanaan. Käyttöönotettu elektroninen kukkaro luo myös paineita syrjäyttää käteisrahalla maksaminen tämän tapaisessa käy-10 tössä.
Kun kyseessä on soitto lisämaksulliseen palvelunumeroon, soittaja maksaa palvelun tai tuotteen hinnan puhelinlaskullaan kertaperusteisena (mk/puhelu) tai aikaperusteisena (mk/minuutti). Tuotteita ja palveluita ei käytännössä kuitenkaan voida hinnoitella siten, 15 että niiden yhteissumma vastaisi puhelun aikana lähetettävien sykäysten määrää tai jotain puhelupituuteen sopivaa taksaluokkaa. Koska tuotteiden ja palveluiden hintaa on voitava muuttaa joustavasti ja ostoskoriin on voitava lisätä mielivaltainen yhdistelmä eri tuotteita ja palveluita, perinteinen laskutustapa vaatisi valtavan määrän erilaisia taksata-pauksia, jotta kaikki ostovaihtoehdot voitaisiin laskuttaa aina oikein.
20
Perinteinen palvelunumerolaskutus ei myös mahdollista tuotteen tai palvelun poistamista ostoskorista tai ostotapahtuman perumista kesken puhelun ilman, että soittajalle lähetetään laskutusta aiheuttavia sykäyksiä. Tällöin syntyy tilanteita, joissa soittajalle :'· · joudutaan hyvittämään manuaalisesti kustannuksia, joita on koitunut soitoista kyseessä 25 olevaan palvelunumeroon. Nykyinen palvelunumerolaskutus ei lisäksi salli joustavaa :V* tuotteiden ja palveluiden hinnoittelua niiden tuottajan toimesta. Soittaja ei nykyään : : : myöskään pysty näkemään yksittäisiä ostotapahtumia, ostamiaan tuotteita ja palveluita : sekä niiden eri lii shintoj a puhelinlaskussaan, koska palvelunumeropuhelut on yleensä niputettu omalle summarivilleen palvelunumerosuunnan perusteella.
.·! : 30 108188 3
Keksinnön tarkoituksena on poistaa edellä kuvatut puutteellisuudet ja aikaansaada aivan uudentyyppinen menetelmä tuotteiden ja palveluiden vaihdannan jäijestämiseksi televerkon avulla.
5 Keksintö perustuu siihen, että saman puhelun aikana asiakkaalle jäljestetään mahdollisuus valita äänivalikon avulla useita hinnaltaan toisistaan poikkeavia palveluita tai tuotteita, jotka ovat veloitettavissa asiakkaalta esimerkiksi tämän puhelinlaskun yhteydessä.
10 Keksinnön avulla saavutetaan huomattavia etuj a.
Keksinnön mukaisessa menetelmässä laskutus voidaan jäljestää joustavasti siten, että tuotteista ja palveluista veloitettava hinta ei enää riipu esim. puhelun pituudesta tai lähetettävien sykäysten määrästä. Soittaja (ostaja) pystyy täyttämään ja tarvittaessa myös 15 tyhjentämään ostoskoriaan vapaasti, kunnes hän on valmis vahvistamaan ostoksensa. Ostosten valintaan käytettävä aika voidaan hinnoitella paikallispuhelunmaksun mukaiseksi tai siitä voidaan periä pieni lisämaksu. Veloitettava puhelutiketti tehdään vasta, kun soittaja vahvistaa ostoksensa. Soittaja voi vaihtoehtoisesti perua kaikki ostoksensa, jolloin häneltä ei veloiteta tuotteiden ja palveluiden osalta yhtään mitään.
2o , , ·, Joustavuuden lisäksi keksinnön mukainen laskutus on kustannustehokas, koska vahvis tetun ostotapahtuman tiedot siirretään puhelulaskutiketillä operaattorin laskutusjäijes- • · telmään, jossa ostosten hinta tulostetaan puhelinlaskulle. Tuottajan ei siten tarvitse las- • · :'·*,· kutiaa myytyjä tuotteita ja palveluja erikseen. Lisäksi tuottaja saa tiedon kustakin vah- 25 vistetusta ostotapahtumasta suoraan PC-tietokoneelleen tai GSM-matkapuhelimeensa.
• r.
1*1 « · • : : : Keksintö taijoaa myös sen edun, että puhelinlaskulle voidaan saada helposti tarkka * : erittely ostotapahtumista. Erittelystä ilmenee oston ajankohta, ostetut tuotteet ja palve lut, niiden kappalemäärät, yksikköhinnat ja loppusummat. Laskuerittelyyn voidaan li-, · V 30 sätä myös tuotteita ja palveluja sekä niiden tuottajaa koskevaa lisäinformaatiota.
4 108188
Keksinnön mukaisen menetelmän äänituotevalikkokonsepti tehostaa myös tuottajan myyntityötä, koska se tarjoaa uusille soittajille perusinformaatiosta myytävistä tuotteista ja palveluista, niiden hinnoista jne. Toisaalta äänituotevalikkoratkaisu mahdollistaa aina suoran kontaktin tuottajaan esimerkiksi toimitusajan, - tavan tai tarkempien tuoteomi-5 naisuuksien selvittämiseksi. Lisäksi tuottaja saa aina tiedon omalle tietokoneelleen tai GSM-matkapuhelimeensa niistä tuotteista tai palveluista, jotka ovat kullakin hetkellä soittajan ostoskorissa, ennen kuin puhelu yhdistetään hänelle.
Keksinnön mukaisen menetelmän avulla tuottaja pystyy helposti ja joustavasti pitämään 10 yllä tuote- ja palveluvalikoimaansa sekä niiden hintatietoja yms. tekemällä päivityksiä tietokantaan DB ja IP/IVR-laitteen äänivalikkoon.
Keksintöä ryhdytään seuraavassa tarkastelemaan esimerkkien avulla ja oheisiin piirustuksiin viitaten.
15
Kuvio 1 esittää lohkokaaviona keksinnön mukaisen menetelmän tuotteiden ja palveluiden tilaamiseksi ja laskuttamiseksi yhdessä mahdollisessa järjestelmäympäristössä.
Kuvio 2 esittää lohkokaaviona keksinnön mukaisen menetelmän tuote- ja hintatietojen 20 ylläpitämiseksi.
Kuvion 1 järjestelmäympäristö käsittää palvelunumeroon soittavan puhelinliittymän 101, sitä lähinnä olevan SSP-keskuksen 102, SSP-keskusta 102 ohjaavan SCP- • · · « * palvelimen/puhelunohjaustietokannan 103, tietokannan DB 104, puhelinverkkoon liite-25 tyn IP/IVR-laitteen 105, tuotteen/palveluntuottajan PC-tietokoneen 106, tuot-teen/palveluntuottajan lankapuhelinliittymän 107 sekä GSM-matkapuhelimen 108, las-: ‘ l : kutuspalvelimen 109 sekä sen tuottaman puhelinlaskun 110. Koko puhelinjärjestelmässä ; on luonnollisesti suuri määrä puhelinliittymän 101 kaltaisia liittymiä ja nämä voivat soittaa yhtäaikaisesti kyseessä olevaan palvelunumeroon, mutta kuviossa on selvyyden 30 vuoksi esitetty vain yksi puhelinliittymä. Vastaavasti tuotteen/palveluntuottajia ja siten sen PC-tietokoneen 106, lankapuhelinliittymän 107 ja GSM-matkapuhelimen 108 kai- 1 08188 5 täisiä järjestelmiä voi sisältyä kokonaisjärjestelmään useita, vaikka kuviossa niitä on esitetty vain yksi kutakin.
Keksinnön mukaisesti kuvioon 1 viitaten tuotteen tai palvelun ostaja (soittaja) 101 soit-5 taa lisämaksulliseen palvelunumeroon ja tämä puhelu ohjataan puhelinälyverkon lähimpään SSP-keskukseen (Service Switching Point) 102, josta tehdään kysely SCP-puhelunohjaustietokantaan 103 (SCP = Service Control Point). SCP-puhelunohjaustietokanta 103 tekee edelleen kyselyn tietokantaan DB 104, joka sisältää reaaliaikaiset tiedot kyseessä olevaa palvelunumeroa vastaavan palveluntuottajan tuotto teista ja palveluista. SCP-puhelunohjaustietokanta 103 pyytää ääniautomatiikkalaitetta IP/IVR 105 soittamaan ostajalle ko. palvelunumeron mukaisen äänituotevalikon. Valikko kertoo ostajalle 101 eri tuote- ja palveluvaihtoehdot, niiden hinnat ja tarvittaessa lyhyen tuotekuvauksen. Äänituotevalikko voi sisältää myös muita tietoja myytävistä tuotteista ja palveluista sekä palvelut tuottavasta yrityksestä.
15
Ostaja 101 pystyy valitsemaan yhden tai useampia tuotteita tai palveluja äänivalikon avulla. Ostoskorin kulloinenkin sisältö tallennetaan SCP-puhelunohjaustietokantaan 103. Kun ostaja 101 päättää, että ostoskorin sisältö on lopullinen, hän saa tiedon ostoskorin sisällöstä, kunkin tuotteen ja palvelun hinnasta ostoskorissa, sekä ostoskorin yh-20 teishinnan. Vaihtoehtoisesti ostaja 101 voi myös valita, että hän haluaa keskustella , , tuotteiden tai palvelujen tuottajan kanssa ennen ostopäätöksen tekemistä lopullisesti.
♦ ·
Tieto ostoskorin sisällöstä siirretään tietokannan DB 104 kautta joko tuotteiden ja pal- • · :T: veluiden tuottajan tietojärjestelmään tai GSM-datayhteyden tai lyhytsanomien avulla 25 hänen GSM-puhelimeensa 108. Tuottaja voi saada vaihtoehtoisesti myös tiedon siitä, : : * että soittaja haluaa keskustella tuottajan kanssa ennen ostoskorin täyttämistä. Tällöin • * « I/· - soittaja 101 voidaan yhdistää tuotteen tai palvelun tuottajan valitsemaan liittymään 107, : jossa soittaja voi antaa tarpeellista lisätietoa (esim. osoitetiedot) tuotteen tai palvelun •; toimittamiseksi. Samalla tuottaja vahvistaa äänituotevalikossa olevien tuotteidensa ja ; 30 palvelujensa saatavuuden ja sopivuuden ostajan kanssa. Vaihtoehtoisesti soittaja 101
• I I
, · voi myös tiedustella lisää tuottajan tuotteista ja palveluista sekä niiden saatavuudesta, 108188 minkä jälkeen hän voi palata takaisin äänituotevalikkoon. Tällöin soittajan yhteys tuottajaan puretaan ja hänet yhdistetään uudelleen äänituotevalikkoon. Hän voi nyt kuitata maksettavaksi jo valitsemansa ostoskorin, tehdä siihen muutoksia, kuunnella lisää myytävistä tuotteista ja palveluista, päättää kysyä vielä lisää tuottajalta tai jopa katkaista 5 puhelun.
Kun soittaja 101 kuittaa ostoskorin maksettavaksi, hän saa ääni tiedotteen loppusummasta ja tieto maksusta siirretään SCP-puhelunohjaus-tietokannan 103 ja tietokannan DB 104 kautta tuottajalle vahvistukseksi. SCP-puhelunohjaustietokanta 103 pyytää 10 SSP-keskusta 102 tekemään laskutustiketin ostoskorin maksamisesta. Laskutustiketti pitää sisällään ko. tuottajan tuotteiden tuote- ja palvelukoodit ja niiden tilausmäärät. Laskutustikettejä voidaan tarvittaessa luoda useampia, jotta kaikkien ostoskorissa olevien tuotteiden ja palveluiden tuote- ja palvelukoodit ja tilausmäärät saadaan tiketeille. Laskutustiketit siirretään edelleen tavallisen puhelutikettidatan mukana operaattorin 15 laskutusjärjestelmään 109, joka yhdistää maksettavien tuotteiden ja palvelujen tuote- ja palvelukoodit ja niiden tilausmäärät laskutusjärjestelmässä olevaan tuote-erittelyyn ja hintatietoon, joka on ollut voimassa ostohetkellä. Laskutusjärjestelmän 109 suorittaman yhdistelyn jälkeen ostajan 101 (soittaja) saamassa puhelinlaskussa 110 eritellään ostajan tilaamat tuotteet ja niiden hinnat. Laskuun 110 voidaan lisäksi liittää liitetietona tuotta-20 jän yhteystiedot, toimitusehdot tai muuta ostajaa palvelevaa informaatiota.
Tuotteen tai palvelun tuottaja pitää yllä tuote- ja palveluryhmättelyään ja hinnastoaan « · .V. tietokannassa DB 104. Tässä tietokannassa pidetään yllä myös tietoa kunkin palvelu- • · · numeron yhdestä tai useammasta kohdenumerosta, johon puhelu yhdistyy, kun ostaja 25 haluaa keskustella tuottajan kanssa. Tuottaja voi päivittää tietojaan reaaliaikaisesti joko . tietoverkkojen välityksellä (esim. omalta PC:ltään 106) tai vaihtoehtoisesti ääniautoma- « tiikkalaitteen näppäinvalintoihin perustuvan valikko-ohjauksen avulla. Tieto tuottajan « l tuote- ja palvelukoodeista ja tuote-erittelystä samoin kuin muu ostajille puhelinlaskulla näytettävä tieto siirretään tietokannasta DB 104 operaattorin laskutusjärjestelmään.
,' . 30 Tuotteen tai palvelun tuottaja pitää itse yllä äänituotevalikkoaan ääniautomatiikkalait- teessa IP/IVR 105. Hän voi itse äänittää omat valikkonsa, tuotetietonsa ja muun infor- 108188 7 maation. Tuotteiden ja palveluiden hintatietoja tuottaja ei voi äänittää itse, vaan ne toistetaan soittajalle tietokannan DB 104 tietojen perusteella SCP-puhelunohjaustietokan-nan 103 välityksellä.
5 Televerkossa tapahtuvaan tuotteiden ja palveluiden vaihdantaan liittyvä ostajan puhelu käsittely kuvion 1 toimenpidenuolien esittämällä tavalla sisältää seuraavat menetelmä-vaiheet: 1. Soittaja 101 soittaa lisämaksulliseen palvelunumeroon, jonka perusteella puhelu oh-10 jataan lähimpään SSP-keskukseen 102.
2. SSP-keskus 102 tekee kyselyn SCP-puhelunohjaustietokannalle 103.
3. SCP-puhelunohjaustietokanta 103 havaitsee, että kyseessä on äänituotevalikkopalve-15 lu, ja tekee kyselyn tietokannalle DB 104, jossa pidetään yllä tuottajan äänituotevalikon tietoja. Tämän perusteella SCP-puhelunohjaustietokanta 103 hakee kyseisellä hetkellä voimassa olevat tiedot mm. oikeista äänipropteista, tuotteiden ja palveluiden koodeista, hinnoista jne.
;; 20 4. SCP-puhelunohjaustietokanta 103 pyytää IP-laitetta 105 antamaan soittajalle palvelun : mukaisen äänituotevalikon. Soittaja pystyy liikkumaan valikossa sekä lisäämään ja ;' .; poistamaan tuotteita tai palveluja ostoskoristaan. Kun soittaja haluaa yhteyden tuotteen • 0 tai palvelun tuottajaan, hän tekee valikosta tähän sopivan valinnan.
« · · • · · • · · 25 5. SCP-puhelunohjaustietokanta 103 havaitsee, että soittaja täytyy yhdistää tuottajan
I I
V.: puhelinnumeroon ja että ko. tuottajalle tulee lähettää tiedot soittajan ostoskorin nykyi- • · · ·.* * sestä tilasta.
• · • ♦ · • »· 6. SCP-puhelunohjaustietokanta 103 lähettää tiedot soittajan ostoskorin tilasta tietokan-30 nan DB kautta...
8 108188 7a. ... joko tuottajan PC:lle 106 tietoverkkojen kautta, tai ...
7b.... tuottajan GSM-puhelimeen 108 joko GSM-datana tai SMS-tekstiviestinä.
5 8a. Sen lisäksi SCP-puhelunohjaustietokanta 103 pyytää SSP-keskusta 102 ohjaamaan soittajan tuottajan puhelinnumeroon, joka voi olla olla joko kiinteä liittymä 107 tai ...
8b. GSM-matkapuhelin 108.
10 9. Kun soittaja on käynyt keskustelun tuottajan kanssa (esim. koskien toimituksen si sältöä, toimitustapaa tai muuta tuotetietoa), tuottaja sulkee puhelimen ja SSP-keskus 102 palauttaa puhelunohjauksen takaisin SCP-puhelunohjaustietokannalle 103.
10. Soittaja yhdistetään takaisin IP-laitteellel05, jossa hän voi joko kuitata maksavansa 15 valitsemansa ostoskorin, tehdä muutoksia ostoskoriinsa, pyytää uudelleen yhdistämistä tuottajan puhelinnumeroon tai sulkea puhelimen. Viimeksi mainitussa vaihtoehdossa ostoskorin sisältöä ei veloiteta.
11. Kun soittaja hyväksyy ostoskorin sisällön maksettavaksi, tieto siitä lähetetään tuot-20 tajalle ja luodaan oikeilla tuottaja- ja tuotekoodeilla varustettu laskutustiketti.
12. SCP-puhelunohjaustietokanta 103 lähettää tiedot soittajan ostoskorin tilasta ja mak- • « ·.: sukuittauksesta tietokannan DB 104 kautta...
• · * • · · 25 13a. ... joko tuottajan PC:lle 106 tietoverkkojen kautta, tai ...
*·* ‘ 13b. ... tuottajan GSM-puhelimeen 108 joko GSM-datana tai SMS-tekstiviestinä.
• · • · · • · · • · 14. SCP-puhelunohjaustietokanta 103 pyytää SSP-keskustal02 tekemään tiketin, jossa 30 on tieto tuottajasta ja myytyjen tuotteiden tai palveluiden koodeista.
108188 9 15a. Laskutustiketit siirretään operaattorin normaalin tikettijälkikäsittelyn läpi lasku-tusjäijestelmään 109.
16. Laskutusjärjestelmä 109 yhdistää laskutustiketin tiedot (tuotteiden ja palveluiden 5 tuote- ja palvelukoodit ja niiden tilausmäärät) laskutusjäijestelmässä olevaan tuote-erittelyyn ja hintatietoon, joka on ollut voimassa ostohetkellä. Tämän perusteella ostaja (soittaja) saa puhelinlaskullaan 110 erittelyn tilaamistaan tuotteista ja niiden hinnoista. Laskulle voidaan lisäksi kirjoittaa liitetietona tuottajan yhteystiedot, toimitusehdot tai muuta ostajaa palvelevaa informaatiota.
10
Kuviossa 2 on esitetty nuolien avulla menetelmä tuote- ja hintatietojen ylläpitämiseksi siten, että kuvasymboleina käytetään tehtäviin toimenpiteisiin osallistuvia elimiä.
Kuvion 2 järjestelmäympäristö käsittää tietokannan 104, IP/IVR-laitteen 105, tuottei-15 den/palvelujen tuottajan PC-tietokoneen 106, tuotteiden/palvelujen tuottajan kiinteän puhelinlinjan 107 ja GSM-matkapuhelimen 108 sekä laskutuspalvelimen 109.
Televerkossa tapahtuvaan tuotteiden ja palveluiden vaihdantaan liittyvä tuote-ja hinta-:' ,, tietojen ylläpito kuvion 1 tapauksessa esitetyllä tavalla sisältää seuraavat toimenpiteet ;'": 20 kuvion 2 mukaisesti:
I I I
la. Tuottaja pitää yllä tuotteidensa ja palvelujensa tuote- ja hintatietoja tekemällä päi- • · :.v vitykset tietokantaan DB 104. Tämä tapahtuu reaaliaikaisesti joko tietoverkkojen väli- ·.· : tyksellä esim. omalta PC:ltä 106 ...
25 v .· Ib. ... tai vaihtoehtoisesti puhelimen 107, 108 ja ääniautomatiikkalaitteen 105 näppäin- • · · • · v * valintoihin perustuvan valikko-ohjauksen avulla.
• · « f i • · · » » 2. Tiedot tuottajan tuote- ja palvelukoodeista ja tuote-erittelystä samoin kuin muu osta-30 jille puhelinlaskulla näytettävä tieto siirretään tietokannasta DB 104 operaattorin lasku-;" ': tusjärjestelmään 109.
10 108188 3a. Tuotteen tai palvelun tuottaja pitää itse yllä äänituotevalikkoaan ääniautomatiikka-laitteessa IP/IVR 105. Tämä tapahtuu soittamalla ääniautomatiikkalaitteelle 105 ja tekemällä tarvittavat muutokset valikkojen ääniin, tuotteiden tuotetietoihin ja muuhun 5 soittajalle annettavaan ääni-informaatioon. Tuotteiden ja palvelujen hintatietoja ei kuitenkaan päivitetä tätä kautta, vaan ne tulevat systeemiääninä SCP-puhelunohjaustieto-kannan (103, kuvio 1) kautta.
3b. Vaihtoehtoisesti tämä voi tapahtua myös tuottajan GSM-puhelimesta 108.
10
Eräs merkittävä, poikkeava tapa käyttää keksintöä syntyy WAP (Wireless Application Protocol) konseptin kautta. WAP on Internetiä muistuttava tiedonsiirtoarkkitehtuuri, jossa langattoman liikenteen erityistarpeet on huomioitu. WAP konsepti tulee syntyessään v. 1999/2000 mahdollistamaan 15 WWW-selainten integroimisen liikkuviin päätelaitteisiin siten, että radiotien kapea siirtokaista tulee paremmin hyödynnettyä. WAP tulee integroitumaan täysin Internetiin: kaikilla Intemet-arkkitehtuurin komponenteilla on vastineensa WAP:n puolella. Esimerkiksi Internetin HMTL-kieli ja Java-skriptit on WAP:ssa vastavasti korvattu WML (Wireless Markup Languagej-kielellä ja WML-skripteillä. 20 Käytännössä muunnokset näiden kahden "maailman" välillä tehdään ns. Filter elementeissä ellei kyseinen Web Serveri tunnista, että kyseiselle liikkuvalle päätelaitteelle informaatio pitää lähettää WAP-muotoisena.
' Tällöin tässä keksinnössä kuvattu lyhytsanomiin ja GSM-dataan perustuva 25 tiedonvälitystäpä tulee yhä säilymään (kuvion 1 kohdat 7b ja 13b), mutta käytännössä tuottaja ei näe saavansa lyhytsanomaa tai vastaanottamalla '·' ‘ GSM-dataa, vaan hän käyttääkin liikkuvan päätelaitteen WAP-selainta. Kun tämän WAP-selaimen kautta tuottaja haluaa ottaa vastaan tietoa soittajien ostoskorin tilasta ja maksujen suorituksesta, hän siirtyy omaan 30 WWW-sovellutukseensa WAP-yhteensopivan liikkuvan päätelaitteensa avulla.
Perusajatuksena on, että soittajan ostoskorin tila tulee tuottajan 108188 11 WAP-selaimelle näkyviin vasta samaan aikaan kun soittaja haluaa yhteyden tuottajaan tiedustellakseen tuotteiden saatavuutta tai muita tietoja tuotteista. Samoin vahvistetut ostokset tulevat aina näkyviin palvelun tuottajan selaimelle.
5 Teoriassa on mahdollista saada jopa jatkuvasti päivityksiä ostajien liikkumisesta valikossa ja kulloisestakin ostoskorin tilasta. Tällöin tuottaja voisi WAP-selaimensa avulla jopa reaaliaikaisesti tarkkailla kuinka asiakkaat tekevät ostoksiaan hänen "kaupassaan".
10 Myös edellä mainitut tuottajan toimenpiteet tuotteiden ja palvelujen tuote- ja hintatietojen ylläpitämiseksi tietoverkkojen ja PC:n avulla, voidaan suorittaa tuottajan liikkuvan päätelaitteen ja WAP-selaimen avulla. Tällöin tietoverkkoihin perustuva tietokannan DB 104 päivitys tulee yhä säilymään (kuvion 2 kohta 1), mutta PC:n sijasta tuottaja käyttää liikkuvan päätelaitteensa WAP-selainta, jolla hän on yhteydessä sopivien WAP-15 Intemet-yhdyskäytävien kautta tietokantaan DB 104.
Toinen merkittävä muunnelma olisi siirtää kaikki laskutustieto (tuotteet, kpl-määrät, tuote-erittely, tuotekuvaukset, yleisinformaatio tuotteista ja tuottajasta jne.) tuottajan tietokannasta DB 104 ensin SCP:lle 103 ja sitä kautta SSP:n 20 102 tiketille ja TRANSPARENTISTI puhelinlaskulle 110 kuvion 1 nuolen 15b mukai sesti.
Eli näin tuottajan tietokanta DB 104 ei päivittäisikään laskutusserveriä 109 tuotteiden ja • · tuottajan perustiedoilla (Billing Server), vaan KAIKKI erittelyt ja 25 puhelinlaskulle tuleva informaatio tulisikin SSP:n 102 tekemien tikettien kautta.
Tällöin laskutusjäijestelmän 109 osaksi jäisikin vain pelkkä puhelinlaskun v 1 tulostuksen hallinta.
• · · • »t • · Tämä toiminnallisuus mahdollistaakin puhelinlaskun muotoilemisen erittäin joustavalla 30 tavalla. Esimerkkeinä tästä voidaan mainita lisätekstirivit, grafiikka, kuvat, alfanumeeri-, ’ " , set merkit, viivakoodit jne. Eräs, muttei ainoa, sovellutusmuoto siirtää tämä laskutus tieto ja informaatio puhelinlaskun muotoilemiseksi on koodata se ASCII-(8 bittiä)- 12 108188 merkeiksi, joiden perusteella puhelinlaskulle tulostetaan halutun sisältöiset tekstirivit kustakin ostotapahtumasta.
Vaikka edellä onkin viitattu vain GSM-puhelimeen, lyhytsanomiin ja GSM-dataan liik-5 kuvia päätelaitteita ja niiden datasiirtomenetelmiä kuvattaessa, voidaan tätä keksintöä soveltaa myös muihin digitaalisiin liikkuviin päätelaitejäijestelmiin, -verkkoihin ja niiden datasiirtomenetelmiin. 1 « «

Claims (11)

108188
1. Menetelmä tuotteiden ja palveluiden vaihdannan jäijestämiseksi televerkon avulla jossa menetelmässä palvelun tarjoajalle (106-110) jäljestetään äänipalvelimen (105) 5 avulla mahdollisuus tarvikkeiden ja/tai palveluiden toimittamiseksi asiakkaille (101) lisämaksullisiin puheluihin perustuvalla vaihdantatavalla, tunnettu siitä, että saman puhelun aikana asiakkaalle (101) jäljestetään mahdollisuus valita äänivalikon (105) avulla useita hinnaltaan toisistaan poikkeavia palveluita tai tuotteita, jotka ovat veloitettavissa asiakkaalta (101) esimerkiksi tämän puhelinlaskun yhteydessä. 10
2. Patenttivaatimuksen 1 mukainen menetelmä, tunnettu siitä, että asiakkaalle (101) järjestetään äänivalikon avulla (105) mahdollisuus saada tuote- tai toimittajakohtaista lisäinformaatiota tilauspuhelun aikana.
3. Patenttivaatimuksen 1 tai 2 mukainen menetelmä, tunnettu siitä, että asiakkaan (101) lisämaksulliseen palvelunumeroon soittama puhelu ohjataan puhelinälyverkon lähimpään SSP-keskukseen (102), josta tehdään kysely SCP-puhelunohjaustietokantaan (103) , SCP-puhelunohjaustietokanta (103) tekee edelleen kyselyn tietokantaan DB (104) , joka sisältää reaaliaikaiset tiedot kyseessä olevaa palvelunumeroa vastaavan pal-20 veluntuottajan tuotteista ja palveluista, SCP-puhelunohjaustietokanta (103) pyytää ääni- automatiikkalaitetta IP/IVR (105) soittamaan ostajalle ko. palvelunumeron mukaisen äänituotevalikon, valikko kertoo asiakkaalle (101) eri tuote- ja palveluvaihtoehdot, nii- • 9 •.:, · den hinnat j a tarvittaessa lyhyen tuotekuvauksen. • · · • « I • « ·
4. Patenttivaatimuksen 1, 2 tai 3 mukainen menetelmä, tunnettu siitä, että asiakkaan • ( • » *·*·* (101) valitseman ostoskorin kulloinenkin sisältö tallennetaan SCP- *« » • % m - *·] ‘ puhelunohjaustietokantaan (103) ja kun asiakas (101) päättää, että ostoskorin sisältö on • · •. * · · lopullinen, hänelle tiedotetaan ostoskorin sisällöstä, kunkin tuotteen ja palvelun hinnasta ostoskorissa, sekä ostoskorin yhteishinta, tieto ostoskorin sisällöstä siirretään tietokan-: \ : 30 nan DB (104) kautta joko tuotteiden ja palveluiden tuottajan tietojäijestelmään (109) tai : ': GSM-datayhteyden tai lyhytsanomien avulla palveluntuottajan GSM-puhelimeen (108). 108188
5. Jonkin edellisen patenttivaatimuksen mukainen menetelmä, tunnettu siitä, että kun asiakas (101) on kuitannut ostoskorin maksettavaksi, hänelle toimitetaan äänitiedote loppusummasta ja tieto maksusta siirretään SCP-puhelunohjaus-tietokannan (103) ja 5 tietokannan DB (104) kautta palveluntuottajalle vahvistukseksi ja SCP-puhelunohjaus-tietokanta (103) pyytää SSP-keskusta (102) tekemään sellaisen laskutustiketin ostoskorin maksamisesta, joka pitää sisällään ko. tuottajan tuotteiden tuote- ja palvelukoodit ja niiden tilausmäärät.
6. Jonkin edellisen patenttivaatimuksen mukainen menetelmä, tunnettu siitä, että las- kutustikettejä luodaan useampia, jotta kaikkien ostoskorissa olevien tuotteiden ja palveluiden tuote-ja palvelukoodit ja tilausmäärät saadaan tiketeille.
7. Jonkin edellisen patenttivaatimuksen mukainen menetelmä, tunnettu siitä, että las-15 kutustiketit siirretään edelleen tavallisen puhelutikettidatan mukana operaattorin laskutusjärjestelmään (109), joka yhdistää maksettavien tuotteiden ja palvelujen tuote- ja palvelukoodit ja niiden tilausmäärät laskutusjärjestelmässä olevaan tuote-erittelyyn ja hintatietoon, joka on ollut voimassa ostohetkellä.
8. Jonkin edellisen patenttivaatimuksen mukainen menetelmä, tunnettu siitä, että las kuun (110) liitetään liitetietona palveluntuottajan yhteystiedot, toimitusehdot tai muuta ostajaa palvelevaa informaatiota. • · • * *
9. Jonkin edellisen patenttivaatimuksen mukainen menetelmä, tunnettu siitä, että pal- 25 veluntuottajan sallitaan päivittää tietojaan reaaliaikaisesti joko tietoverkkojen välityk-·. '/ sellä (106) tai vaihtoehtoisesti ääniautomatiikkalaitteen näppäinvalmtoihin perustuvan ‘ valikko-ohjauksen (107, 108) avulla. • · · * *
10. Jonkin edellisen patenttivaatimuksen mukainen menetelmä, tunnettu siitä, että tieto • 30 tuottajan tuote- ja palvelukoodeista ja tuote-erittelystä samoin kuin muu ostajille puhe- 108188 linlaskulla näytettävä tieto siirretään tietokannasta DB (104) operaattorin laskutusjärjestelmään.
11. Jonkin edellisen patenttivaatimuksen mukainen menetelmä, tunnettu siitä, että siir-5 retään (15b) kaikki laskutustieto kuten esimerkiksi tilaukseen liittyvät tuotteet, kpl-määrät, tuote-erittely, tuotekuvaukset, yleisinformaatio tuotteista ja tuottajasta tuottajan tietokannasta DB (104) ensin SCP:lle (103) ja sitä kautta SSP:n (102) tiketille ja läpinäkyvästi puhelinlaskulle (110), jolloin tuottajan tietokanta DB (104) ei päivitä laskutusserveriä (109) tuotteiden ja 10 tuottajan perustiedoilla, vaan ainakin likimain kaikki erittelyt ja puhelinlaskulle tuleva informaatio tulee SSP:n (102) tekemien tikettien kautta. • · ♦ « · • 1 · • · • · « • 1 1 • · · « « · • «. « m » '
4 I. « • O · • 4 » · • » · • ♦ 1 • · 16 10 8188
FI982607A 1998-12-02 1998-12-02 Menetelmä tuotteiden ja palveluiden vaihdannan järjestämiseksi televerkon avulla FI108188B (fi)

Priority Applications (7)

Application Number Priority Date Filing Date Title
FI982607A FI108188B (fi) 1998-12-02 1998-12-02 Menetelmä tuotteiden ja palveluiden vaihdannan järjestämiseksi televerkon avulla
AU15642/00A AU1564200A (en) 1998-12-02 1999-12-02 Method for organizing the exchange of products and services by means of a telecommunications network
EP99958228A EP1135924A2 (en) 1998-12-02 1999-12-02 Method for organizing the exchange of products and services by means of a telecommunications network
PCT/FI1999/001002 WO2000036810A2 (en) 1998-12-02 1999-12-02 Method for organizing the exchange of products and services by means of a telecommunications network
EEP200100297A EE200100297A (et) 1998-12-02 1999-12-02 Meetod kaupade ja teenuste vahetamiseks telekommunikatsioonivõrgu vahendusel
CA002352959A CA2352959A1 (en) 1998-12-02 1999-12-02 Method for organizing the exchange of products and services by means of a telecommunications network
NO20012397A NO20012397L (no) 1998-12-02 2001-05-15 Fremgangsmåte for utveksling av produkter og tjenester ved hjelp av et telekommunikasjonsnettverk

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
FI982607A FI108188B (fi) 1998-12-02 1998-12-02 Menetelmä tuotteiden ja palveluiden vaihdannan järjestämiseksi televerkon avulla
FI982607 1998-12-02

Publications (3)

Publication Number Publication Date
FI982607A0 FI982607A0 (fi) 1998-12-02
FI982607A FI982607A (fi) 2000-06-03
FI108188B true FI108188B (fi) 2001-11-30

Family

ID=8553026

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
FI982607A FI108188B (fi) 1998-12-02 1998-12-02 Menetelmä tuotteiden ja palveluiden vaihdannan järjestämiseksi televerkon avulla

Country Status (7)

Country Link
EP (1) EP1135924A2 (fi)
AU (1) AU1564200A (fi)
CA (1) CA2352959A1 (fi)
EE (1) EE200100297A (fi)
FI (1) FI108188B (fi)
NO (1) NO20012397L (fi)
WO (1) WO2000036810A2 (fi)

Families Citing this family (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
FI116021B (fi) * 1999-07-20 2005-08-31 Elisa Oyj Menetelmä puhelinliittymän laskuttamiseksi
US7054430B2 (en) 2001-08-23 2006-05-30 Paymentone Corporation Method and apparatus to validate a subscriber line
US8855107B1 (en) 2005-07-01 2014-10-07 Callwave Communications, Llc Methods and systems for call routing via a telephone number
US8548447B1 (en) 2006-10-06 2013-10-01 Callwave Communications, Llc Methods and systems for blocking unwanted telecommunications

Family Cites Families (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
TW318990B (fi) * 1990-11-01 1997-11-01 Tsumura Sanbyakuzi
US5524142A (en) * 1993-11-02 1996-06-04 Lewis; C. Alan Method and apparatus for the billing of value-added communication calls
FI99073C (fi) * 1995-06-28 1997-09-25 Finland Telecom Oy Menetelmä tietokonejärjestelmän käyttäjän laskuttamiseksi sekä tietokonejärjestelmä
FI106152B (fi) * 1997-11-26 2000-11-30 Helsingin Puhelin Oyj Menetelmä tietoverkosta ostettavien palvelujen ja tuotteiden laskuttamiseksi

Also Published As

Publication number Publication date
FI982607A (fi) 2000-06-03
WO2000036810A2 (en) 2000-06-22
CA2352959A1 (en) 2000-06-22
FI982607A0 (fi) 1998-12-02
EE200100297A (et) 2002-12-16
AU1564200A (en) 2000-07-03
EP1135924A2 (en) 2001-09-26
WO2000036810A3 (en) 2000-10-12
NO20012397D0 (no) 2001-05-15
NO20012397L (no) 2001-07-31

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US6581827B2 (en) Universal prepaid telecommunication services card
AU743850B2 (en) Method for arranging transaction based billing for telephone services
US6764003B1 (en) Transaction method and selling system
US6934528B2 (en) Method for creating self-built customer hierarchies
RU2233557C2 (ru) Способ расчетов за услуги, вызываемые из сети интернет
KR101068022B1 (ko) 휴대폰 결제를 위한 인증 처리 시스템 및 휴대폰 결제 처리 방법
US20070038519A1 (en) Method and apparatus for supporting content purchases over a public communication network
JP5030761B2 (ja) 商品情報配信システム、管理サーバ装置および商品情報配信方法
FI108188B (fi) Menetelmä tuotteiden ja palveluiden vaihdannan järjestämiseksi televerkon avulla
US20030093334A1 (en) System and a method for transacting E-commerce utilizing voice-recognition and analysis
FI105860B (fi) Menetelmä kaupankäyntipalvelun toteuttamiseksi
KR20040103128A (ko) 이동 통신 단말기를 이용한 선물 서비스 시스템 및 방법
KR20020038916A (ko) 코드화된 물품 및 컨텐츠 제공방법
KR100449465B1 (ko) 정보 관리 시스템 및 그것을 이용한 정보 관리 방법
JP2004086601A (ja) 電話装置を用いた販売システム、該システムにおける販売方法、及び該システムのプログラム
CN100444206C (zh) 分发有价码的方法
FI116021B (fi) Menetelmä puhelinliittymän laskuttamiseksi
KR100383151B1 (ko) 인터넷상의 전자결제 내역 통보방법
KR101635912B1 (ko) 통화중 호를 온라인 주문으로 연결시키는 시스템 및 방법, 그리고 서버
FI116502B (fi) Laskutusmenetelmä, laskutusjärjestelmä ja lasku
FI113725B (fi) Menetelmä tietokonelaitteiston käyttäjän laskuttamiseksi
JP2002366792A (ja) 注文仲介方法、注文方法、注文仲介システムおよび注文システム
KR20100086541A (ko) 대리기사를 이용한 쇼핑몰 운영 방법 및 그 시스템
KR20070118510A (ko) 무조건 착신트리거를 이용한 전화 결제 서비스 시스템 및그 방법
KR20020074309A (ko) 네트워크 기반의 휴대용 통신기기 구매와 사용에 따른연계 상품 판매서비스 시스템

Legal Events

Date Code Title Description
MA Patent expired