ES2566203B1 - Sistema de gestión de llamadas - Google Patents

Sistema de gestión de llamadas Download PDF

Info

Publication number
ES2566203B1
ES2566203B1 ES201531440A ES201531440A ES2566203B1 ES 2566203 B1 ES2566203 B1 ES 2566203B1 ES 201531440 A ES201531440 A ES 201531440A ES 201531440 A ES201531440 A ES 201531440A ES 2566203 B1 ES2566203 B1 ES 2566203B1
Authority
ES
Spain
Prior art keywords
terminal
warning
terminals
indicative
busy
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Active
Application number
ES201531440A
Other languages
English (en)
Other versions
ES2566203A1 (es
Inventor
Antonio Manuel MARTÍNEZ GONZÁLEZ
Jorge MENDOZA SAUCEDO
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Universidad Politecnica de Cartagena
Original Assignee
Universidad Politecnica de Cartagena
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Universidad Politecnica de Cartagena filed Critical Universidad Politecnica de Cartagena
Priority to ES201531440A priority Critical patent/ES2566203B1/es
Publication of ES2566203A1 publication Critical patent/ES2566203A1/es
Application granted granted Critical
Publication of ES2566203B1 publication Critical patent/ES2566203B1/es
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W8/00—Network data management
    • H04W8/22—Processing or transfer of terminal data, e.g. status or physical capabilities
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/20—Services signaling; Auxiliary data signalling, i.e. transmitting data via a non-traffic channel

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Databases & Information Systems (AREA)
  • Mobile Radio Communication Systems (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

Sistema de gestión de llamadas que tiene terminales (1E, 1R) de telefonía móvil y un servidor (2). El servidor (2) está conectado con los terminales (1, 1E, 1R) sobre una red de telefonía móvil. El servidor (2) tiene dispositivos (21, 22, 23, 24) para detectar un estado que puede ser libre/ocupado/fuera de servicio de los terminales (1, 1E, 1R) y para mantener informados a los usuarios de los terminales (1, 1E, 1R) del estado operativo en que se encuentran los terminales.

Description

Campo de la invención La presente invención se refiere a un sistema de gestión de llamadas que permite conocer a los usuarios del sistema el estado de los terminales de telefonía móvil conectados al sistema sobre red de telefonía móvil.
Estado de la técnica
Los puestos de operadora son una realidad ampliamente conocida y de enorme utilidad en las redes de telefonía fija. La red móvil no cuenta con la misma flexibilidad, dado que los comandos de gestión de llamadas de red son, en todos los casos, complejos, a la vez que necesariamente gestionados por el propio sistema operativo, que detiene la ejecución de las aplicaciones cuando el terminal recibe una llamada entrante. Algunos sistemas implementan facilidades de identificación del estado de los usuarios, pero no en las líneas de voz, sino en servicios basados en transferencia de datos (VoIP). No obstante, las comunicaciones de voz sobre IP presentan problemas de funcionamiento salvo que la conexión a internet en ambas direcciones tenga una latencia inferior a 150 milisegundos que es lo que se considera aceptable una vez establecidos los retardos de tránsito y el retardo de procesado, lo que no suele ser habitual, en la práctica, en redes móviles (GSM/UMTS/L TE). Si la calidad de conexión no es suficiente, se producen delays o retardos, por ejemplo, que provocan llamadas entrecortadas. Estos deJays o retardos, en comunicaciones VolP están relacionados con la tasa de transmisión de datos y fundamentalmente por un excesivo retraso en comunicaciones. Estos inconvenientes de las comunicaciones VolP que conllevan una mala calidad en las llamadas, hacen que la práctica totalidad de las comunicaciones de voz se efectúen por la red de telefonía móvil
Cada vez más empresas de tamaño mediano o grande precisan un sistema que permita gestionar de manera eficiente el tráfico de comunicaciones telefónicas sobre una red móvil para evitar esperas, conexiones erróneas, pérdidas de llamadas o deficiente calidad en las comunicaciones.
Aunque hay aplicaciones para terminales de telefonía móvil que hacen las funciones de centralita virtual de manera individual en un terminal concreto como retener una llamada, transferir una llamada o permitir una llamada a tres, es decir, las funciones de centralita
virtual que permita la red de un operador de telefonía móvil, sin embargo, no se conoce un sistema de gestión de llamadas telefónicas para sistemas de comunicaciones inalámbricos capaz de ejecutarse en entornos de dispositivos de telefonía móvil, como pueden ser Android y/o íOS, que resuelva los problemas de gestión del tráfico de comunicaciones telefónicas de empresas de tamaño mediano o grande. Es decir, no hay ningún sistema de gestión de llamadas que permita conocer en tiempo real el estado en que se encuentra cada terminal de telefon ía móvil conectado a un servidor de la empresa.
Descripción de la invención
La gestión de llamadas desde un puesto de operadora virtual no se encuentra actualmente resuelta para dispositivos inalámbricos que hagan uso de los sistemas operativos de dispositivos de telefonía móvil, como por ejemplo iOS y/o Android. El objeto es, por tanto, desarrollar un sistema que permita efectuar esta gestión interactuando con comandos de red de forma que al usuario se le confiera una total transparencia y capacidad de gestión con elevado nivel de usabilidad.
El objeto principal de la invención consiste en el desarrollo de un sistema capaz de identificar en tiempo real el estado de la línea de voz de un usuario sin necesidad de cursar ninguna llamada y por tanto ser capaz de tomar mejores decisiones gracias al conocimiento del estado de las líneas de voz de los usuarios.
La invención se refiere a un sistema de gestión de llamadas como el definido en la reivindicación independiente. Las reivindicaciones dependientes definen realizaciones preferidas de la invención.
Descripción de las figuras
La figura 1 es un esquema del sistema de la invención donde puede verse un terminal emisor, un terminal receptor y varios terminales inactivos y componentes del sistema de testigos.
La figura 2 es un esquema del sistema de la invención donde puede verse un terminal emisor, un terminal receptor y varios terminales inactivos.
Se indican a continuación las referencias numéricas de los elementos de la invención:
Terminal emisor (1 E) Terminal receptor (1 R)
Terminal inactivo (1)
Llamada (1 ER) Servidor (2)
Medios de generación (21) Campos indicativos (20 1A)
Testigo generado (201)
Medios de emisión (22)
Testigo emitido (202)
Medios de recepción (23)
Testigo rebotado (202R) Testigo recibido (203)
Medios de envío (24)
Testigo enviado (204) Medios de creación (26) de avisos
Medios de notificación (27)
Medios de control (10) Medios de gestión (15)
Primer aviso entrante (101 ), Primer aviso de ocupado (102), Primer aviso de libre (103), Primer aviso de fuera de servicio (104), Segundo aviso de ocupado (102'),
Segundo aviso de libre (103'),
Segundo aviso de fuera de servicio (104') Tercer aviso de ocupado (102")
Tercer aviso de libre (103")
Tercer aviso de fuera de servicio (104")
Descripción detallada de la invención
La invención se refiere a un sistema integrado en terminales (1, 1 E, 1 A) de telefonía móvil (GSMJ3G/4G) con sistemas operativos, como pueden ser Android e iOS, capaz de tener
control directo sobre el estado de la línea de voz (llamadas de voz) de los usuarios. Se trata de un sistema de gestión de testigos (201 , 202, 202R, 203, 204) en un servidor (2) que permite ver en tiempo real si otros usuarios están en ese momento o no disponibles (su línea telefónica) para poder transferirles una llamada (1 ER).
El sistema monitoriza continuamente el estado de la línea de voz de los terminales (1, 1 E, 1 R) de los usuarios de forma que permite la toma de decisiones sobre las acciones a realizar sin necesidad de hacer una llamada previa. Por ejemplo, puede conocerse que el usuario A tiene su línea ocupada (mostrando el estado ocupado del usuario A en rojo al resto de los usuarios, por ejemplo) sin necesidad de llamar al usuario A y por tanto decidir llamar al usuario B en su lugar (mostrando el estado disponible del usuario B en verde al resto de los usuarios, por ejemplo).
Asimismo, el sistema puede gestionar el control de la llamada gracias a unos medios de control (10), de forma que el usuario pueda decidir qué operaciones de red ejecuta sobre la llamada, operaciones tales como la retención o recuperación de la llamada, su transferencia
o multiconferencia, y contando con un panel de contactos habituales en acceso directo. También permite la implementación de acciones como la captura de llamadas en grupos predefinidos de usuario o la llamada a través de pasarela.
Et sistema de ta invención gestiona testigos (201 , 202, 202R, 203, 204) en un servidor (2) mediante comunicación cliente/servidor (haciendo uso de una api REST para mantener una comunicación persistente con el servicio WEB en el selVidor) que permite consultar en tiempo real el estado en que se encuentra la línea de voz, o línea telefónica, de los usuarios conectados al servidor (2). Es decir, el sistema de la invención permite saber si la línea de voz está libre, ocupada, fuera de servicio o en cualquier otro estado condicional, sin necesidad de realizar una llama telefónica, para poder, en uno u otro caso, tomar decisiones sobre el redireccionamiento de las llamadas (1 ER) entrantes.
El sistema permite conocer de forma sencilla e inmediata el estado actual (libre/ocupado/fuera de servicio) de los usuarios de los terminales (1, 1 E, 1 R) de la red conectados al servidor (2) sin necesidad de realizar llamadas de comprobación, permitiendo diferentes acciones (llamada o aviso SMS) en función del estado del destinatario.
Los usuarios de los terminales inactivos (1) saben, sin necesidad de hacer ninguna llamada,
que los usuarios de los terminales (1 E Y 1 A) tienen ocupada su línea de voz y por lo tanto pueden tomar decisiones de redireccionamiento en función de ello.
Conforme se ha descrito, una realización básica de la invención se refiere a un sistema de gestión de llamadas que comprende: 1a) una pluralidad de terminales (1, 1 E, 1 R) de telefonía móvil; 1 b) un servidor (2):
1b1) conectado con la pluralidad de terminales (1, 1E, 1R) sobre una red de telefonía
móvil; que comprende: 1b2) medios de generación (2 1) de un testigo que comprende campos indicativos
(201A) de un estado seleccionado entre libre/ocupado/fuera de servicio de los terminales (1, 1 E, 1 R), para obtener un testigo generado (201); los medios de generación (21) parten de los testigos recibidos (203) para generar un testigo generado (201);
1 b3) medios de emisión (22) del testigo generado (201) para obtener un testigo emitido
(202) a los terminales (1, 1 E, 1R); la figura 1, al tratarse de un esquema del sistema, para mayor claridad, ilustra de forma simplificada, tanto los componentes del sistema, como las acciones que se ejecutan: así, los medios de emisión (22) generan un testigo emitido (202) que es enviado a los terminales (1, 1 E, 1 R), a partir del testigo generado (201) que reciben de los medios generadores (21), es decir, que los medios de emisión (22) ejecutan las operaciones necesarias para transformar el testigo generado (201) en el testigo emitido (202); en otras palabras, los medios de emisión (22) convierten un testigo generado (201), que no está en condiciones de ser enviado a los terminales (1, 1 E, 1R), en un testigo emitido (202), y envían dicho testigo emitido (202) a los terminales (1, 1 E, 1 R);
1b4) medios de recepción (23) de un testigo rebotado (202R) procedente de los terminales (1, 1E, 1R), donde los campos indicativos (201A) comprenden el estado seleccionado entre libre/ocupado/fuera de servicio correspondiente al estado operativo de los terminales (1, 1 E, 1 R), para obtener un testigo recibido (203); los medios de recepción (23) reciben los testigos rebotados (202R) de los terminales (1, 1 E, 1 R) Y generan un testigo recibido (203) a partir de los diferentes testigos rebotados (202R), es decir, que los medios de recepción (23) aglutinan y concentran los testigos rebotados (202R) procedentes de los terminales (1, 1 E, 1R) para poder generar un testigo recibido (203); al generar el testigo recibido (203), los campos indicativos (201 A) son actualizados conteniendo los valores que informan del estado en que se encuentra el terminal (1, 1 E, 1 R) que ha recibido el testigo emitido (202) y ha generado el testigo rebotado (202R);
lbS) medios de envío (24) del testigo recibido (203), para obtener un testigo enviado
(204) a los terminales (1, 1 E, 1 R) , donde el testigo enviado (204) comprende los campos indicativos (201 A) con el estado seleccionado entre libre/ocupado/fuera de servicio correspondiente al estado operativo de los terminales (1, 1 E, 1 R). Los medios de envío (24) generan un testigo enviado (204) que es enviado a los terminales (1, 1 E, 1 R), a partir del testigo recibido (203) que reciben de los medios de recepción (23), es decir, que los medios de envío (24) ejecutan las operaciones necesarias para transformar el testigo recibido (203) en el testigo enviado (204); en otras palabras, los medios de envío (24) convierten un testigo recibido (203), que no está en condiciones de ser enviado a los terminales (1, 1 E, 1 R), en un testigo enviado (204), y envían dicho testigo enviado (204) a los terminales (1, 1 E, 1 R); Como puede verse, el servidor (2) comprende medios (21, 22, 23, 24) configurados para detectar un estado seleccionado entre libre/ocupado/fuera de servicio de los terminales (1, 1 E, 1 R) Y para mantener informados a los usuarios de los terminales (1, 1 E, 1R) del estado operativo en que se encuentran los terminales (1, 1E, 1R).
Conforme a otras características de la invención:
2a) La pluralidad de terminales (1, 1 E, 1 R) de telefonía móvil puede comprender: 2a1) un terminal emisor (1 E) de una llamada (1 ER); 2a2) un terminal receptor (1 R) de la llamada (1 ER);
2b) el servidor (2) puede comprender: 2b1) medios de creación (26) de avisos configurados para crear primeros avisos (101, 102, 103, 104) en función del estado del terminal receptor (1 R); 2b2) medios de notificación (27) configurados para ejecutar una acción en función del estado del terminal receptor (1 R) seleccionada entre: 2b2a)emitir un primer aviso entrante (101 ), indicativo de una llamada (1ER) entrante, al terminal receptor (1 R); este primer aviso entrante (101) se emite si el terminal receptor (1 R) está operativo, esto es, si está encendido y con cobertura; en caso contrario, es decir, si el terminal receptor (1 R) está apagado o fuera de cobertura, no se emite el primer aviso entrante (101),
pues el servidor (2) ya conoce el estado del terminal receptor (1 A) Y sabe que si se emitiera un aviso al terminal receptor (1 R), dicho terminal receptor (1 R) no iba a recibir ningún aviso al estar apagado o fuera de cobertura;
2b2b)emitir un primer aviso de estado (102, 103, 104), indicativo del estado del terminal receptor (1 R), al terminal emisor (1 E);
Y combinaciones de las mismas.
3.
El primer aviso de estado (102, 103, 104) puede estar seleccionado entre: 3a) un primer aviso de ocupado (102), indicativo de terminal receptor (1 R) ocupado; 3b) un primer aviso de libre (103), indicativo de terminal receptor (1 R) libre; 3c) un primer aviso de fuera de servicio (104), indicativo de terminal receptor (1R) fuera de
servicio.
4.
Una indicación seleccionada entre el testigo enviado (204), el primer aviso entrante (101) Y combinaciones de las mismas, puede estar seleccionada entre: 4a) un tono en un auricular del terminal receptor (1 A); 4b) un SMS en el terminal receptor (1 R); 4c) un color mostrado en pantalla del terminal receptor (1 A); Y combinaciones de los mismos. Es decir, que el testigo enviado (204), el primer aviso entrante (101) o ambos, pueden ser mostrados en el terminal receptor (1 A) mediante un tono, un SMS, un color mostrado en pantalla o combinaciones de dichas notificaciones.
5.
Una indicación seleccionada entre el testigo enviado (204), el primer aviso de ocupado (102), el primer aviso de libre (103), el primer aviso de fuera de servicio (104) y combinaciones de las mismas, puede estar seleccionada entre: 5a) un tono en un auricular del terminal emisor (1 E); 5b) un SMS en el terminal emisor (1 E) ; 5c) un color mostrado en pantalla del terminal emisor (1 E); Y combinaciones de los mismos. Es decir, que el testigo enviado (204), el primer aviso de ocupado (102), el primer aviso de libre (103), el primer aviso de fuera de servicio (104) y combinaciones de los mismos, pueden ser mostrados en el terminal emisor (1 E) mediante un tono, un SMS, un color mostrado en pantalla o combinaciones de dichas notificaciones (reivindicación 4)
6a) La pluralidad de terminales (1, 1 E, 1 A) de telefonía móvil puede comprender:
6a1) un terminal inactivo (1); 6b) El servidor (2): 6b1) puede estar conectado con la pluralidad de terminales (1, 1 E, 1 R) sobre una red de telefonía móvil; Se) los medios de creación (26) de avisos pueden estar configurados para crear segundos avisos (102', 103', 104') en función del estado del terminal receptor (1 R);
6d) los medios de notificación (27) pueden estar configurados para ejecutar una acción en función del estado del terminal receptor (1 R) seleccionada entre: 6d1) emitir un segundo aviso de estado (102', 103', 104'), indicativo del estado del
terminal receptor (1 R), al terminal inactivo (1); y combinaciones de las mismas.
7. El segundo aviso de estado (102', 103', 104') puede estar seleccionado entre: 7a) un segundo aviso de ocupado (102'), indicativo de terminal receptor (1 R) ocupado; 7b) un segundo aviso de libre (103'), indicativo de terminal receptor (1 R) libre; 7c) un segundo aviso de fuera de servicio (104'), indicativo de terminal receptor (1R) fuera
de servicio.
8a) La pluralidad de terminales (1, 1 E, 1 R) de telefonía móvil puede comprender: 6a1) un terminal inactivo (1); 8b) El servidor (2): 8b1) puede estar conectado con la pluralidad de terminales (1, 1 E, 1 R) sobre una red de telefonía móvil; 8c) los medios de creación (26) de avisos pueden estar configurados para crear terceros avisos (102" , 1 03", 104") en función del estado del terminal emisor (1 E);
8d) los medios de notificación (27) pueden estar configurados para ejecutar una acción en función del estado del terminal emisor (1 E) seleccionada entre: 8d1) emitir un tercer aviso de estado (102", 103", 104"), indicativo del estado del
terminal emisor (1E), al terminal inactivo (1); Y combinaciones de las mismas.
9. El tercer aviso de estado (102", 1 03", 1 04") puede estar seleccionado entre: 9a) un tercer aviso de ocupado (102"), indicativo de terminal emisor (1 E) ocupado; 9b) un tercer aviso de libre (103"), indicativo de terminal emisor (1 E) libre ; 9c) un tercer aviso de fuera de servicio (104"), indicativo de terminal emisor (1 E) fuera de
servicio.
10. Una indicación seleccionada entre el testigo enviado (204), el segundo aviso de ocupado
(102'), el segundo aviso de libre (103'), el segundo aviso de fuera de servicio (104') y combinaciones de las mismas, puede estar seleccionada entre: 1Da) un tono en un auricular del terminal inactivo (1); 10b) un SMS en el terminal inactivo (1); 10c) un color mostrado en pantalla del terminal inactivo (1); y combinaciones de los mismos.
11.
Una indicación seleccionada entre el testigo enviado (204), el tercer aviso de ocupado (102"), el tercer aviso de libre (103"), el tercer aviso de fuera de servicio (104") y combinaciones de las mismas, puede estar seleccionada entre: 11 a) un tono en un auricular del terminal inactivo (1); llb) un SMS en el terminal inactivo (1); lc) un color mostrado en pantalla del terminal inactivo (1); y combinaciones de los mismos.
12.
Los terminales (1, 1 E, 1 R) pueden comprender medios de control (10) que pueden comprender: 12a) medios de gestión (15) de llamadas configurados para permitir que un usuario de un
terminal receptor (1 R) ejecute una acción seleccionada entre retener una llamada (1 ER), recuperar una llamada (1 ER), transferir una llamada (1 ER) e iniciar una multiconferencia

Claims (12)

  1. REIVINDICACIONES
    1. Sistema de gestión de llamadas caracterizado por que comprende: la) una pluralidad de terminales (1, 1 E, 1 R) de telefonía móvil;
    1b) un servidor (2): 1b1) conectado con la pluralidad de terminales (1, 1E, 1R) sobre una red de telefonia
    móvil ; que comprende: l b2) medios de generación (2 1) de un testigo que comprende campos indicativos
    (201 A) de un estado seleccionado entre libre/ocupado/fuera de servicio de los terminales (1, 1 E, 1 R), para obtener un testigo generado (201); 1 b3) medios de emisión (22) del testigo generado (201) para obtener un testigo emitido
    (202) a los terminales (1, 1 E, 1 R); 1b4) medios de recepción (23) de un testigo rebotado (202R) procedente de los
    terminales (1, lE, lR), donde los campos indicativos (201A) comprenden el estado seleccionado entre libre/ocupado/fuera de servicio correspondiente al
    estado operativo de los terminales (1, 1 E, 1 R), para obtener un testigo recibido (203);
    lbS) medios de envío (24) del testigo recibido (203), para obtener un testigo enviado
    (204) a los terminales (1, 1 E, 1 R) , donde el testigo enviado (204) comprende los
    campos indicativos (201 A) con el estado seleccionado entre libre/ocupado/fuera de servicio correspondiente al estado operativo de los terminales (1 , 1 E, 1 R).
  2. 2. Sistema de gestión de llamadas según la reivindicación 1 caracterizado por que:
    2a) la pluralidad de terminales (1, 1 E, 1 R) de telefonía móvil comprende: 2al) un terminal emisor (1 E) de una llamada (1 ER);
    2a2) un terminal receptor (1 R) de la llamada (1 ER); 2b) el servidor (2) comprende:
    2b1) medios de creación (26) de avisos configurados para crear primeros avisos (101,
    102, 103, 104) en función del estado del terminal receptor (1 R);
    2b2) medios de notificación (27) configurados para ejecutar una acción en función del estado del terminal receptor (1 R) seleccionada entre: 2b2a)emitir un primer aviso entrante (101), indicativo de una llamada (l ER)
    entrante, al terminal receptor (1 R); 2b2b)emitir un primer aviso de estado (102, 103, 104), indicativo del estado del
    terminal receptor (1 R), al terminal emisor (1 E); Y combinaciones de las mismas.
  3. 3. Sistema de gestión de llamadas según la reivindicación 2 caracterizado por que el primer aviso de estado (102, 103, 104) está seleccionado entre: 3a) un primer aviso de ocupado (102), indicativo de terminal receptor (1 R) ocupado; 3b) un primer aviso de libre (103), indicativo de terminal receptor (1 R) libre; 3c) un primer aviso de fuera de servicio (104), indicativo de terminal receptor (1R) fuera de
    servicio.
  4. 4.
    Sistema de gestión de llamadas según la reivindicación 2 caracterizado por que una indicación seleccionada entre el testigo enviado (204), el primer aviso entrante (101) Y combinaciones de las mismas, está seleccionada entre: 4a) un tono en un auricular del terminal receptor (1 R); 4b) un SMSenel terminal receptor (1R); 4c) un color mostrado en pantalla del terminal receptor (1 R); Y combinaciones de los mismos.
  5. 5.
    Sistema de gestión de llamadas según cualquiera de las reivindicación 3 caracterizado por que una indicación seleccionada entre el testigo enviado (204), el primer aviso de ocupado (102), el primer aviso de libre (103), el primer aviso de fuera de servicio (104) y combinaciones de las mismas, está seleccionada entre: 5a) un tono en un auricular del terminal emisor (1 E); 5b) un SMS en el terminal emisor (1 E); 5c) un color mostrado en pantalla del terminal emisor (1 E); Y combinaciones de los mismos.
  6. 6.
    Sistema de gestión de llamadas según cualquiera de las reivindicaciones 2-4 caracterizado por que: 6a) la pluralidad de terminales (1, 1 E, 1 R) de telefonía móvil comprende:
    6a1 ) un terminal inactivo (1); 6b) el servidor (2): 6b1 ) está conectado con la pluralidad de terminales (1, 1 E, 1 A) sobre una red de telefonía móvil; 6c) los medios de creación (26) de avisos están configurados para crear segundos avisos
    (102', 103', 104') en función del eslado dellerminal receplor (1 R);
    6d) los medios de notificación (27) están configurados para ejecutar una acción en función del estado del terminal receptor (1 R) seleccionada entre: 6dl) emitir un segundo aviso de estado (102', 103', 104'), indicativo del estado del
    terminal receptor (1 R), al terminal inactivo (1); Y combinaciones de las mismas.
  7. 7. Sistema de gestión de llamadas según la reivindicación 6 caracterizado por que el segundo aviso de estado (102', 103', 104') está seleccionado entre: 7a) un segundo aviso de ocupado (102'), indicativo de terminal receptor (1 R) ocupado; 7b) un segundo aviso de libre (103'), indicativo de terminal receptor (1 R) libre; 7e) un segundo aviso de fuera de servicio (104'), indicativo de terminal receptor (lR) fuera
    de servicio.
  8. 8. Sistema de gestión de llamadas según cualquiera de las reivindicaciones 2-5 caracterizado por que: Sa) la pluralidad de lerminales (1, 1 E, 1 R) de lelefonia móvil comprende:
    6al) un terminal inactivo (1); Sb) ef servidor (2): 8bl) está conectado con la pluralidad de terminales (1, 1 E, 1R) sobre una red de telefonía móvil; 8c) los medios de creación (26) de avisos están configurados para crear terceros avisos (102", 1 03", 1 04") en función del estado del terminal emisor (1 E);
    8d) los medios de notificación (27) están configurados para ejecutar una acción en función del estado del terminal emisor (1 E) seleccionada entre: 8dl) emitir un tercer aviso de estado (102", 103", 104"), indicativo del estado del
    terminal emisor (lE), al terminal inactivo (1); y combinaciones de las mismas.
  9. 9. Sistema de gestión de llamadas según la reivindicación 8 caracterizado por que el tercer aviso de estado (102", 103", 104") está seleccionado entre: 9a) un tercer aviso de ocupado (102"), indicativo de terminal emisor (1 E) ocupado; 9b) un tercer aviso de libre (103"), indicativo de terminal emisor (1 E) libre ; 9c) un tercer aviso de fu era de servicio (104"), indicativo de terminal emisor (1 E) fu era de
    servicio.
  10. 10.
    Sistema de gestión de llamadas según cualquiera de las reivindicaciones 6-7 caracterizado por que una indicación seleccionada entre el testigo enviado (204), el segundo aviso de ocupado (102'), el segundo aviso de libre (103'), el segundo aviso de fuera de servicio (104') Y combinaciones de las mismas, está seleccionada entre: 1Da) un tono en un auricular del terminal inactivo (1); 10b) un SMS en el terminal inactivo (1); 10c) un color mostrado en pantalla del terminal inactivo (1); y combinaciones de los mismos.
  11. 11.
    Sistema de gestión de llamadas según cualquiera de las reivindicaciones 8-9 caracterizado por que una indicación seleccionada entre el testigo enviado (204), el tercer aviso de ocupado (102"), el tercer aviso de libre (103"), el tercer aviso de fuera de servicio (104") y combinaciones de las mismas, está seleccionada entre: 11 a) un tono en un auricular del terminal inactivo (1); 11 b) un SMS en el terminal inactivo (1); 11 e) un color mostrado en pantalla del terminal inactivo (1); y combinaciones de los mismos.
  12. 12.
    Sistema de gestión de llamadas según cualquiera de las reivindicaciones 2-11 caracterizado por que los terminales (1, 1 E, 1 R) comprenden medios de control (10) que comprenden: 12a) medios de gestión (15) de llamadas configurados para permitir que un usuario de un
    terminal receptor (1 R) ejecute una acción seleccionada entre retener una llamada (1 ER), recuperar una llamada (1 ER), transferir una llamada (1 ER) e iniciar una multiconferencia.
ES201531440A 2015-10-07 2015-10-07 Sistema de gestión de llamadas Active ES2566203B1 (es)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
ES201531440A ES2566203B1 (es) 2015-10-07 2015-10-07 Sistema de gestión de llamadas

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
ES201531440A ES2566203B1 (es) 2015-10-07 2015-10-07 Sistema de gestión de llamadas

Publications (2)

Publication Number Publication Date
ES2566203A1 ES2566203A1 (es) 2016-04-11
ES2566203B1 true ES2566203B1 (es) 2016-12-30

Family

ID=55642185

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
ES201531440A Active ES2566203B1 (es) 2015-10-07 2015-10-07 Sistema de gestión de llamadas

Country Status (1)

Country Link
ES (1) ES2566203B1 (es)

Family Cites Families (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
DE60125637T2 (de) * 2000-05-17 2007-10-04 International Business Machines Corp. System und Methode um den Aufenthalt oder die Verfügbarkeit eines Telefonnutzers zu erkennen und die Rufnummer im Internet zu veröffentlichen
TWI248749B (en) * 2003-12-05 2006-02-01 Mediatek Inc Method of controlling multiple calls of communication device
US20070253340A1 (en) * 2006-04-28 2007-11-01 Lucent Technologies Inc. Method and apparatus for selective presence notification
US9374434B2 (en) * 2011-07-12 2016-06-21 Genband Us Llc Methods, systems, and computer readable media for deriving user availability from user context and user responses to communications requests
WO2013154526A1 (en) * 2012-04-09 2013-10-17 Ringcentral, Inc. Cross-platform presence

Also Published As

Publication number Publication date
ES2566203A1 (es) 2016-04-11

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US10713076B2 (en) Physical to virtual network transport function abstraction
ES2353333T3 (es) Encaminamiento de paquetes en un entorno de comunicaciones inalámbricas.
ES2434168T3 (es) Redundancia de nodo de red troncal móvil
ES2525367T3 (es) Procedimiento para la notificación de un abonado llamado en ausencia de crédito suficiente de la parte llamante
JP2020519144A (ja) サービス能力公開機能（ｓｃｅｆ）ベースのインターネットオブシングス（ｉｏｔ）通信の方法とシステム
CN101405989B (zh) 用于限制自治***间环境中的每个VPN的VPNv4前缀的方法和装置
US11399263B2 (en) Broker service apparatus for controlling a mobile device
KR101689013B1 (ko) 다중망 병합 전송을 위한 네트워크 장치 및 단말, 그리고 이들의 동작 방법
ES2566203B1 (es) Sistema de gestión de llamadas
JP2012147062A (ja) 緊急速報配信システム、中継装置、無線通信端末及び緊急速報配信方法
US8958781B2 (en) Sending caller identification information using a joint services account
JP2019518382A (ja) 複数のネットワークタイプを通じて通信するためのシステムおよび方法
RU2553452C1 (ru) Способ управления соединениями внутри сети подвижной радиотелефонной связи
JP2005124034A (ja) 発信者の特定及び発信者への呼び返しを可能とする回線設定方法
US9049737B2 (en) Multiplexing and demultiplexing radio channels
ES2376024T3 (es) Sistema distribuido de mensajes de voz tolerante a fallos para redes independientes de telefon�?a móvil.
KR20110060731A (ko) 통신 시스템에서의 교환기 및 착신 제한 방법
ES2642001T3 (es) Procedimiento para la configuración de características de servicios de telefonía relacionadas con el número de teléfono de destino de una red de telecomunicación, sistema, programa informático y producto de programa informático
JP6013758B2 (ja) 経路管理装置、交換機、通話方法およびプログラム
US10715674B2 (en) Method for managing the reception of a telephone call on a called communication terminal
JP5227616B2 (ja) Ｉｐ電話システム、および複数の拠点間における呼の中継方法
JP2006180372A (ja) 常時ｉｐ網に接続していない通信端末へのｉｐ電話発信システム及び呼制御サーバ
KR102125391B1 (ko) 보안 통신 시스템 및 방법
ES2326263T3 (es) Sistema de mensajeria de datos y voz basado en red para redes de comunicacion movil de banda ancha.
ES2811056T3 (es) Generación mejorada de tonos de aviso no-seguro en redes de conmutación de paquetes, particularmente a través de múltiples dominios de seguridad, localmente por parte de un teléfono de VoIP

Legal Events

Date Code Title Description
FG2A Definitive protection

Ref document number: 2566203

Country of ref document: ES

Kind code of ref document: B1

Effective date: 20161230