ES2341314T3 - Envio de resultados de analisis de auto-rendimiento y operacional de una estacion movil a una red en respuesta a un mensaje de solicitud cifrado. - Google Patents
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Abstract
Un procedimiento de operación de una estación (10) móvil, que comprende: durante la operación de la estación móvil en una red, determinar y almacenar un conjunto de datos (24A) relacionados con el rendimiento en la estación móvil, comprendiendo dichos datos relacionados con el rendimiento información que representa estados normales y anormales en la red y en la estación móvil; en respuesta a la aparición de un evento de activación, transmitir el conjunto o un subconjunto de los datos relacionados con el rendimiento a un ordenador (33A) para su análisis; y recibir en la estación móvil un mensaje para informar a un usuario con relación al análisis; caracterizado porque el evento de activación comprende recibir en la estación móvil un mensaje cifrado para transmitir el conjunto o subconjunto de los datos relacionados con el rendimiento, y comprende además descifrar el mensaje recibido utilizando una clave pública asociada almacenada en la estación móvil y transmitir el conjunto o el subconjunto de los datos relacionados con el rendimiento solamente en respuesta a un descifrado correcto del mensaje cifrado, en el que además la clave pública almacenada en la estación móvil es una clave de un conjunto de claves públicas almacenadas en la estación móvil, donde los elementos individuales del conjunto de claves públicas están asociados con aplicaciones que pueden ejecutarse por la estación móvil en cooperación con al menos uno de entre un comando cifrado y un conjunto de datos cifrados recibidos desde la red inalámbrica que se descifran por la estación móvil utilizando una clave del conjunto de claves públicas.
Description
Envío de resultados de análisis de
auto-rendimiento y operacional de una estación móvil
a una red en respuesta a una mensaje de solicitud cifrado.
La presente invención se refiere, en general, a
radioteléfonos y, en particular, a radioteléfonos o estaciones
móviles tales como los que pueden operar en una red celular y que
pueden ejecutar además un autoanálisis y otros procedimientos de
diagnóstico y grabar los resultados.
Un problema persistente en el mercado de las
estaciones móviles son los casos en los que se produce la denominada
indicación de "no se han encontrado fallos" (NFF) después de
que un usuario o abonado devuelva a un comerciante o a un proveedor
de servicios de red una estación móvil que supuestamente no opera o
está averiada. Por ejemplo, el abonado puede informar que la
estación móvil presenta un problema o un tipo de fallo particular;
sin embargo, un técnico en un almacén o centro de reparaciones no
encuentra ningún tipo de fallo o problema en la estación móvil
devuelta y debe expedir un informe NFF. En un caso típico, el
problema experimentado por el abonado puede ser realmente el
resultado de algún problema temporal experimentado por la propia red
inalámbrica y no por la estación móvil. Por ejemplo, un problema de
red puede provocar que la estación móvil interrumpa llamadas
repetidamente o que no pueda obtener servicio.
Debe apreciarse que este tipo de problema puede
ser costoso para el comerciante y/o para el proveedor de servicios,
y también para el fabricante. Además, el usuario puede llevarse una
impresión desfavorable del fabricante de la estación móvil, incluso
aunque el problema experimentado por el usuario esté completamente
fuera del control del fabricante.
El documento US 6.088.588 describe un
procedimiento para supervisar el rendimiento de una red y
diagnosticar problemas en la cobertura de la red. Un terminal
inalámbrico transmite a la red información relacionada con sus
comunicaciones con la red, información que se utiliza para el
análisis de rendimiento del sistema para dar soporte y localizar
fallos de funcionamiento en la red.
Por lo tanto, un primer objeto y ventaja de la
presente invención es proporcionar una mejor interacción entre los
radioteléfonos y los proveedores de servicios que solucione los
problemas anteriores y otros problemas.
Otro objeto y ventaja de la presente invención
es proporcionar una estación móvil que almacene y mantenga una
pluralidad de contadores de rendimiento de producto (PPC) los cuales
indican el estado eléctrico y operativo de la estación móvil.
Un objeto y ventaja adicionales de la presente
invención es proporcionar una estación móvil que almacene y mantenga
un conjunto de PPC y que además pueda transmitir el conjunto
completo o un subconjunto de los PPC a una ubicación externa para su
análisis.
Un objeto y ventaja adicionales de la presente
invención es proporcionar un ordenador en una ubicación externa a la
estación móvil, pudiendo analizar el ordenador los PPC, así como
otras entradas de datos, para determinar un estado de fallo de la
estación móvil y/o de la red inalámbrica.
Otro objeto y ventaja de la presente invención
es proporcionar una estación móvil que almacene y mantenga un
conjunto de PPC y que opere, en respuesta a la recepción de un
mensaje de solicitud PPC cifrado, para transmitir el conjunto
completo o un subconjunto de los PPC a una ubicación externa.
Los problemas anteriores y otros problemas se
solucionan, y los objetos y ventajas se llevan a cabo, mediante
procedimientos y un aparato según realizaciones de la presente
invención. En el presente documento se describe un procedimiento
para operar una estación móvil, que comprende: durante la operación
de la estación móvil en una red, determinar y almacenar un conjunto
de datos relacionados con el rendimiento en la estación móvil,
comprendiendo dichos datos relacionados con el rendimiento
información que representa estados normales y anormales en la red y
en la estación móvil; en respuesta a la aparición de un evento de
activación, transmitir el conjunto o un subconjunto de los datos
relacionados con el rendimiento a un ordenador para su análisis; y
recibir en la estación móvil un mensaje para informar a un usuario
con relación al análisis; caracterizado porque el evento de
activación comprende recibir en la estación móvil un mensaje cifrado
para transmitir el conjunto o subconjunto de los datos relacionados
con el rendimiento, y comprende además descifrar el mensaje recibido
utilizando una clave pública asociada almacenada en la estación
móvil y transmitir el conjunto o el subconjunto de los datos
relacionados con el rendimiento solamente en respuesta a un
descifrado correcto del mensaje cifrado, en el que además la clave
pública almacenada en la estación móvil es una clave de un conjunto
de claves públicas almacenadas en la estación móvil, donde los
elementos individuales del conjunto de claves públicas están
asociados con aplicaciones que pueden ejecutarse por la estación
móvil en cooperación con al menos uno de entre un comando cifrado y
un conjunto de datos cifrados recibidos desde la red inalámbrica que
se descifran por la estación móvil utilizando una clave del conjunto
de claves públicas.
Los datos relacionados con el rendimiento pueden
almacenarse en contadores y en registros, o en posiciones de memoria
que se gestionan para operar como contadores y registros. Por
ejemplo, los datos relacionados con el rendimiento pueden incluir un
cómputo de llamadas interrumpidas y/o una indicación de un resultado
de un modo de funcionamiento de autoanálisis de la estación
móvil.
La estación móvil puede responder al mensaje de
evento de activación transmitiendo a la red el conjunto o el
subconjunto de datos PPC en un formado cifrado o no cifrado.
La etapa de transmisión del conjunto o de un
subconjunto de los datos relacionados con el rendimiento puede
incluir las etapas de recibir el conjunto o el subconjunto
transmitido de datos relacionados con el rendimiento en un centro de
control asociado con un proveedor de servicios de red y/o en un
centro de diagnóstico (remoto) o en un ordenador local; y después
analizar los datos con el ordenador para determinar una indicación
de la aparición de al menos uno de entre un fallo en la estación
móvil, un fallo en un sistema del proveedor de servicios de red o
ningún estado de error. Una etapa opcional transmite la indicación
determinada a la estación móvil. El análisis puede incluir además
determinar información estadística relacionada con un grupo de
estaciones móviles.
La etapa de analizar los datos relacionados con
el rendimiento puede llevarse a cabo en combinación con al menos uno
de entre datos de rendimiento de red inalámbrica o información
obtenida de un usuario de la estación móvil.
Lo expuesto anteriormente y otras
características de la invención resultarán más evidentes en la
siguiente descripción detallada de la invención cuando se lee junto
con los dibujos adjuntos, en los que:
la fig. 1 es un diagrama de bloques de una
estación móvil que es adecuada para llevar a la práctica la presente
invención;
la fig. 2 es una vista en alzado de la estación
móvil mostrada en la fig. 1 y que ilustra además un sistema de
comunicaciones inalámbricas y un proveedor de servicios a los que la
estación móvil está conectada de manera bidireccional a través de
enlaces de RF inalámbricos;
la fig. 3 es un diagrama que describe las
entradas y salidas de un módulo de software que analiza los PPC y
otra información, y que proporciona salidas que indican el estado
operativo de la estación móvil;
la fig. 4 es un diagrama de flujo lógico según
un procedimiento de la presente invención;
la fig. 5 es un diagrama de niveles de sistema
que muestra un sistema de activación inalámbrico (OTA) según un
aspecto de estas enseñanzas; y
la fig. 6 es un diagrama de flujo lógico de un
procedimiento de recuperación de PPC según estas enseñanzas.
En primer lugar se hace referencia a las fig. 1
y 2 para ilustrar un radioteléfono, también denominado en el
presente documento como una estación 10 móvil inalámbrica, que es
adecuado para llevar a la práctica la presente invención. La
estación 10 móvil puede ser, pero no está limitada a, un teléfono
celular o un dispositivo de comunicación personal. La estación 10
móvil incluye una antena 12 para transmitir señales a y para recibir
señales desde un emplazamiento base o estación 30 base. La estación
30 base puede ser una parte de una red celular que comprende un
sistema 32 de proveedor de red inalámbrica, también denominado en el
presente documento por motivos de simplicidad como una red 32
inalámbrica, que incluye además un centro 34 de conmutación móvil
(MSC). El MSC 34 proporciona una conexión a enlaces troncales
terrestres cuando la estación 10 móvil está implicada en una
llamada. También puede proporcionarse un centro 33 de control de
red, estando acoplado el centro 33 de control de red al MSC 34 para
controlar la operación del sistema 32 de proveedor de red así como
para recibir información desde la estación 10 móvil a través de la
estación 30 base. El centro 33 de control de red puede estar
conectado a uno o más puntos del sistema 32 de proveedor de red.
La estación móvil incluye un modulador 14A
(MOD), un transmisor 14, un receptor 16, un desmodulador 16A (DEMOD)
y un controlador 18 que proporciona señales al transmisor 14 y que
recibe señales desde el receptor 16. Estas señales incluyen
información de señalización según la norma de interfaz aérea del
sistema celular aplicable y también datos generados por el usuario
y/o de voz del usuario. El tipo particular de norma de interfaz
aérea no es importante para la operación de la presente invención ya
que las enseñanzas de la presente invención se aplican a sistemas
inalámbricos analógicos (por ejemplo, sistemas AMPS), así como a
sistemas digitales, incluyendo sistemas de acceso múltiple por
división de tiempo (TDMA) y de acceso múltiple por división de
código (CDMA). Como un ejemplo, los sistemas de tipo GSM tanto
convencionales como avanzados pueden beneficiarse de las enseñanzas
de la presente invención.
Debe entenderse que el controlador 18 también
incluye el sistema de circuitos requerido para implementar las
funciones lógicas y de audio (trayecto de voz) de la estación móvil.
Por ejemplo, el controlador 18 puede comprender un dispositivo de
procesador de señales digitales, un dispositivo de microprocesador y
varios convertidores de analógico a digital, convertidores de
digital a analógico y otros circuitos de soporte. Las funciones de
control y de procesamiento de señales de la estación móvil están
asignadas entre estos dispositivos según sus respectivas
capacidades.
Una interfaz de usuario incluye un auricular o
altavoz 17 convencional, un micrófono 19 convencional, un
dispositivo 20 de visualización y un dispositivo de entrada de datos
de usuario, normalmente un teclado 22, todos ellos conectados al
controlador 18. El teclado 22 incluye las teclas 22a numéricas
convencionales (0-9) y teclas relacionadas (#,*), y
otras teclas 22b utilizadas para hacer operar la estación 10 móvil.
Estas otras teclas 22b pueden incluir, por ejemplo, una tecla
ENVIAR, varias teclas de desplazamiento de menú y programables, y
una tecla de ENCENDIDO.
La estación 10 móvil incluye además una batería
26 extraíble para alimentar los diversos circuitos requeridos para
hacer operar la estación móvil.
La estación 10 móvil incluye además varias
memorias, mostradas colectivamente como la memoria 24, en las que se
almacena una pluralidad de constantes y variables que se utilizan
por el controlador 18 durante la operación de la estación móvil. Por
ejemplo, la memoria 24 almacena los valores de parámetros de sistema
inalámbrico y el módulo de asignación de número (NAM). Un programa
operativo para controlar la operación del controlador 18 también
está almacenado en la memoria 24 (normalmente en un dispositivo
ROM). El programa operativo de la memoria 24 puede incluir rutinas
para presentar al usuario mensajes y funciones relacionadas con
mensajes en el dispositivo 20 de visualización, normalmente como
varios elementos de menú. La memoria 24 también incluye rutinas
para implementar los procedimientos ejecutados por la estación móvil
descritos posteriormente.
Según un aspecto de la presente invención, la
memoria 24 almacena un conjunto de contadores 24A de rendimiento de
producto (PPC), donde cada contador individual indica un aspecto de
la operación de la estación 10 móvil. En general, los contadores
individuales de los PPC 24A pueden ser auténticos contadores, tal
como un contador para registrar un número de llamadas interrumpidas,
mientras que otros pueden considerarse más como registros para
almacenar algún valor tal como, por ejemplo, la magnitud de la
intensidad de señal recibida (RSS) en el momento en que se
interrumpe una llamada particular. Cuando el almacenamiento se
realiza en las posiciones de memoria de la memoria 24, puede
apreciarse que el software utiliza las posiciones de memoria para
emular la función de los contadores y de los registros (por ejemplo,
incrementando una posición de memoria particular cada vez que se
interrumpa una llamada).
En general, los PPC 24A proporcionan información
relacionada con la calidad de la red inalámbrica, así como
información relacionada con la operación de la estación 10 móvil.
Según un aspecto adicional de la invención, el conjunto de PPC 24A,
o un subconjunto del mismo, se transmite desde la estación móvil al
sistema 32 de proveedor de red a través de una estación 30 base. Los
PPC 24A pueden transmitirse en respuesta a una solicitud recibida
desde el sistema 32 de proveedor de red o desde algún otro
solicitante, bajo la orden de un usuario de la estación 10 móvil, de
manera periódica según un intervalo de tiempo predeterminado o con
la aparición de algún otro evento de activación (por ejemplo,
alcanzar un número de umbral predeterminado de llamadas
interrumpidas en un intervalo predeterminado de tiempo de
funcionamiento).
La utilización de los PPC 24A puede ser
especialmente ventajosa cuando se caracterizan nuevas
características de especificación inalámbricas y nuevos servicios de
aplicaciones de red, como cuando se utiliza un grupo o conjunto de
prueba de estaciones móviles en el área de cobertura del sistema 32
de proveedor de red. Utilizando un grupo de prueba de estaciones
móviles, el proveedor de servicios puede recopilar los PPC 24A de
manera inalámbrica y, por lo tanto, caracterizar características de
cobertura y otras características de interés. También puede
proporcionarse retroalimentación a los usuarios de las estaciones 10
móviles, ya sea mediante transmisiones desde el proveedor de red
para su presentación en el dispositivo 20 de visualización y/o
mediante otros medios tales como publicar los resultados en una
página web que pueda accederse mediante un PC convencional o de
manera inalámbrica mediante las estaciones 10 móviles.
Durante una llamada, el conjunto o un
subconjunto seleccionado de los PPC 24A puede transferirse por el
controlador 18 a través del transmisor 14 utilizando, por ejemplo,
una función de servicio de mensajes cortos (SMS), o mediante otra
función relacionada con mensajes, tal como la función de servicio de
datos suplementarios no estructurados de GSM, o como datos de
paquete, tales como datos de paquete que se ajustan al formado
TCP/IP enviados a través de Internet 37. También está dentro del
alcance de la presente invención mostrar en el dispositivo 20 de
visualización los PPC 24A que van a transmitirse y que después el
usuario diga los resultados a operador humano o automatizado
(reconocimiento de voz) del centro 33 de control de red. Los PPC 24A
pueden analizarse en el centro 33 de control de red y/o en un centro
38 de diagnóstico remoto que esté conectado al sistema 32 de
proveedor de red a través de líneas telefónicas convencionales (por
ejemplo, la red 36 telefónica pública conmutada (PSTN)) o a través
de otra red de comunicaciones. También puede utilizarse una conexión
a Internet 37 para esta finalidad. El centro 38 de diagnóstico
remoto puede estar situado en el emplazamiento de fabricación de la
estación 10 móvil, en un centro de ventas o de servicios, en un
centro de investigación y desarrollo o en cualquier ubicación
adecuada o deseable.
Haciendo ahora referencia a la fig. 3, el centro
33 de control de red puede incluir un módulo 33A de análisis de
fallos (FAM), tal como software que se ejecuta en un PC o en un
ordenador central. El FAM 33A recibe como entradas el conjunto o
subconjunto de los PPC 24A transmitidos, así como resultados de
autoanálisis de estación móvil, o una parte de los PPC 24A, una
entrada de datos del operador de red, tal como información obtenida
del usuario de la estación 10 móvil, así como determinados
parámetros de red, tales como la potencia de la estación base.
También pueden proporcionarse otras entradas de datos, tales como
las condiciones de propagación de RF en el área de servicio del
sistema 32 de proveedor de red. El FAM 33A procesa estas entradas
utilizando, por ejemplo, un sistema experto o una red neuronal, y
transmite indicaciones apropiadas de la funcionalidad de la
estación móvil/red. Estas indicaciones pueden incluir una indicación
de un fallo de la estación 10 móvil, una indicación de un fallo del
sistema 32 de proveedor de red o una indicación de ningún fallo
encontrado (NFF). Está dentro del alcance de las enseñanzas de la
presente invención transmitir la indicación de salida del FAM 33A a
la estación 10 móvil, proporcionando de ese modo al usuario un
análisis de fallos y una detección de errores en tiempo real o
sustancialmente en tiempo real. Por ejemplo, puede informarse al
usuario, mediante bucle cerrado en función de los PPC 24A
transmitidos anteriormente y de la información obtenida a partir del
operador de red, que con gran probabilidad la estación 10 móvil
opera correctamente (lo que implica que no hay ningún fallo o que el
fallo radica en otro punto, tal como en el sistema 32 de proveedor
de red), o que con gran probabilidad la estación 10 móvil
experimenta algún fallo. En este último caso, el usuario puede
llevar la estación 10 móvil a un centro de servicios local o a un
comerciante para su devolución o para su reparación. Sin embargo,
puede apreciarse que en este último caso ya se ha establecido que de
manera muy probable la estación 10 móvil no opera correctamente,
eliminando o reduciendo significativamente de ese modo que se
produzca la situación de errores no encontrados (NFF) descrita
anteriormente.
El conjunto de PPC 24A puede incluir una
pluralidad de diferentes indicaciones de funcionalidad de estación
móvil incluyendo, además del número de llamadas interrumpidas y/o de
intentos fallidos de establecimiento de llamada (así como
indicaciones de intensidad de señal), otras indicaciones tales como
el resultado de programas de autoanálisis internos (por ejemplo,
errores de memoria, estados y terminaciones de programa anormales,
etc.), y también datos recopilados periódicamente durante periodos
de funcionamiento aparentemente normal. Esta última indicación es
útil para establecer una línea de base con la que comparar otras
indicaciones. Los PPC 24A también pueden incluir indicaciones de
tasas de error de trama, tasas de error de símbolo, un número de
solicitudes de retransmisión que se producen durante un intervalo de
tiempo, etc.
Haciendo referencia al procedimiento descrito en
la fig. 4, en la etapa A la estación 10 móvil almacena el conjunto
de PPC 24A. Esta etapa puede producirse durante un periodo de tiempo
considerable durante la operación de la estación 10 móvil. En la
etapa B se determina si se ha producido un evento de activación. El
evento de activación puede ser, por ejemplo, la recepción de un
mensaje que solicita a la estación 10 móvil que transmita el
conjunto o subconjunto de PPC 24A, una entrada de datos del usuario
de la estación 10 móvil o la expiración de un temporizador. Si no se
ha producido el evento de activación, el control vuelve a la etapa A
para seguir almacenando y/o actualizando el conjunto de PPC 24A. Si
se ha producido el evento de activación, entonces el conjunto o el
subconjunto de PPC 24A se transmite desde la estación 10 móvil al
sistema 32 de proveedor de red a través de la estación 30 base.
Está dentro del alcance de la presente invención transmitir de
manera selectiva los PPC 24A, tal como transmitiendo solamente los
PPC 24A solicitados (por ejemplo, solicitados en un mensaje
transmitido a la estación 10 móvil), o transmitiendo solamente un
subconjunto de los PPC 24A al centro 33 de control de red,
transmitiendo al mismo tiempo el conjunto completo de PPC 24A al
centro 38 de diagnóstico remoto. Los PPC 24A transmitidos pueden
cifrarse antes de su transmisión y descifrarse posteriormente en la
ubicación de recepción, garantizando de ese modo la privacidad de la
información PPC transmitida.
En una realización actualmente preferida de la
presente invención, el mensaje de evento de activación recibido
desde la red 32 inalámbrica está cifrado, tal y como se describirá
posteriormente en gran detalle, y se descifra mediante la estación
10 móvil después de su recepción. Los datos de respuesta PPC pueden
cifrarse o no por la estación 10 móvil antes de transmitirse a la
red 32 inalámbrica.
En cualquier caso, en la etapa C, el FAM 33A o
un sistema equivalente en el centro 38 de diagnóstico remoto analiza
los PPC 24A, preferentemente junto con la otra información descrita
anteriormente tal como información relacionada con la red y/o
información obtenida por un operador con relación al usuario de la
estación 10 móvil. En la etapa D se determina si los PPC 24A (y otra
información opcional) indican un fallo de estación móvil. Si es
así, el control pasa a la etapa G, mientras que si no se indica
ningún fallo de estación móvil, en la etapa E se determina si se
indica un fallo de red. Si es así, el control pasa a la etapa G,
mientras que si no se indica ningún fallo de red, en la etapa F se
determina que no se ha encontrado ningún error o fallo (NFF).
Después, el control pasa a la etapa G donde un mensaje puede
formatearse y enviarse a la estación 10 móvil para indicar al
usuario el resultado del análisis PPC.
Aunque se describe en el contexto de
realizaciones preferidas, debe observarse que un experto en la
técnica puede concebir una pluralidad de modificaciones en estas
enseñanzas. Por ejemplo, puede apreciarse que diferentes tipos de
estaciones 10 móviles pueden almacenar diferentes tipos de PPC 24A.
Por ejemplo, una estación 10 móvil TDMA puede almacenar uno o más
PPC relacionados con funciones de sincronización de tramas y de
ranuras de tiempo, mientras que una estación móvil CDMA puede
almacenar uno o más PPC relacionados con funciones de correlación de
código de ensanchamiento de seudorruido (PN).
Debe observarse además que los PPC 24A pueden
utilizarse por el operador de red y/o por el fabricante de la
estación móvil para obtener datos estadísticos relacionados con la
operación de un grupo de estaciones 10 móviles. Por ejemplo,
información estadística relacionada con una pluralidad de llamadas
interrumpidas en un área geográfica determinada (por ejemplo, en un
conjunto predeterminado de células adyacentes), como una función de
la intensidad de señal recibida en el momento en que se interrumpen
las llamadas, así como con tasas de error de trama que están
experimentándose, puede recopilarse y analizarse por el tipo de
teléfono móvil (por ejemplo, la operación de una estación móvil de
un modelo nuevo puede contrastarse con la operación de una estación
móvil de un modelo antiguo).
Además, este ejemplo puede ampliarse para cubrir
también la determinación de la ubicación del error. Por ejemplo, si
los datos 24A PPC indican que la estación 10 móvil ha interrumpido
tres llamadas en los últimos diez minutos y si las indicaciones de
intensidad de señal asociadas muestran una cantidad adecuada de
intensidad de señal, entonces el FAM 33A puede determinar que el
error puede estar en la estación 10 móvil. Sin embargo, si se
observa que una pluralidad de estaciones móviles interrumpen
llamadas y si a partir de los datos 24A PPC o de los datos de
parámetro relacionados con la red se determina que gran parte de las
mismas están situadas en la misma célula, entonces el error puede
estar en cambio en la estación 30 base y no en las estaciones 10
móviles. Esto es especialmente cierto si los resultados de
autoanálisis de estación móvil no indican un fallo de estación
móvil.
Como otro ejemplo, si los datos 24A PPC indican
que la estación 10 móvil está interrumpiendo llamadas y si las
indicaciones de intensidad de señal asociadas no muestran una
cantidad adecuada de intensidad de señal (señal recibida débil),
entonces el FAM 33A puede indicar también que es muy probable que el
fallo esté en la estación 10 móvil si los resultados de autoanálisis
de estación móvil indican un fallo de estación móvil.
Como alternativa, si los datos 24A PPC indican
que la estación 10 móvil está interrumpiendo llamadas y si las
indicaciones de intensidad de señal asociadas indican una intensidad
de campo débil (señal recibida débil), pero los resultados de
autoanálisis de estación móvil no indican ningún fallo de estación
móvil, entonces puede indicarse que el fallo radica con gran
probabilidad en el sistema 32 de proveedor de red.
Como alternativa, si los datos 24A PPC indican
que la estación 10 móvil está interrumpiendo llamadas, si las
indicaciones de intensidad de señal asociadas indican lecturas de
intensidad de campo adecuadas o correctas y si los resultados de
autoanálisis de estación móvil no indican ningún fallo de estación
móvil, entonces puede indicarse de nuevo que el fallo radica con
gran probabilidad en el sistema 32 de proveedor de red (por
ejemplo, la red puede estar demasiado sobrecargada o alguna unidad
electrónica de red es marginal o intermitente).
También debe observarse que determinadas etapas
del procedimiento mostrado en la fig. 4 pueden ejecutarse en otro
orden diferente al mostrado y que pueden añadirse etapas adicionales
obteniendo también el resultado deseado. Por ejemplo, el orden de
ejecución de las etapas D y E puede invertirse, y la etapa G puede
omitirse total o selectivamente (por ejemplo, solo se informa al
usuario cuando se determina que el fallo radica en la estación 10
móvil).
También debe observarse que no es necesario que
los PPC 24A se transmitan desde la estación 10 móvil transmitiéndose
solamente a través del transmisor 14 inalámbrico. Por ejemplo, y
haciendo de nuevo referencia a la fig. 1, una interfaz 28 de datos
de estación móvil puede utilizarse para transmitir o enviar los PPC
24A a través de un cable o de un enlace IR a un ordenador 29 local
(mostrado en la fig. 2) que contenga un programa de diagnóstico
adecuado similar o idéntico al programa que se ejecuta en el centro
33 de control de red o en el centro 38 de diagnóstico remoto. En
este caso, el ordenador 29 local puede instalarse en un punto de
ubicación de venta o en un centro de servicios, o en cualquier otra
ubicación adecuada, y puede proporcionar una rápida
retroalimentación al usuario con relación a un posible origen de un
problema que esté experimentando el usuario. También en este caso,
el evento de activación que provoca que el controlador 18 transmita
los PPC 24A puede ser la recepción por parte del controlador 18, a
través de la interfaz 28 de datos, de una señal de interrogación
enviada desde el ordenador 29 local.
Tal y como se ha comentado anteriormente de
manera breve, está dentro del alcance de estas enseñanzas requerir
que la red 32 inalámbrica cifre o "firme" el mensaje de
solicitud PPC antes de transmitir el mensaje a la estación 10 móvil.
De esta manera, la estructura del mensaje de solicitud PPC no puede
determinarse fácilmente por terceras partes y, por lo tanto, es
menos probable que la estación 10 móvil responda a un mensaje de
solicitud PPC enviado desde una fuente no autorizada de mensajes de
solicitud PPC. Esto puede ser importante si la estación 10 móvil
responde al solicitante utilizando, por ejemplo, un mensaje SMS,
donde el usuario de estación móvil debe pagar una tasa por el envío
del mensaje SMS. Un algoritmo de cifrado actualmente preferido, pero
en absoluto limitativo, es uno basado en RSA.
Brevemente, RSA es un sistema criptográfico de
clave pública desarrollado por el MIT en 1977 en un intento por
ayudar a garantizar la seguridad entre redes. Un sistema
criptográfico puede considerarse como un algoritmo que puede
convertir datos de entrada en algo irreconocible (cifrado), y
convertir de nuevo los datos irreconocibles a su forma original
(descifrado). Para cifrar los datos se introducen los datos
("texto normal") y una clave de cifrado en la parte de cifrado
del algoritmo. Para descifrar el "texto cifrado" se utiliza una
clave de descifrado adecuada en la parte de descifrado del
algoritmo. Estas claves se denominan como una clave pública y como
una clave privada, respectivamente. Por ejemplo, para enviar datos
desde A a B, A busca o conoce la clave pública de B y después cifra
los datos utilizando la clave pública de B. Sin embargo, la clave
pública no descifrará el texto cifrado. Para que B descifre el texto
cifrado recibido, B debe utilizar su clave privada. Si B desea
responder a A utilizando una respuesta cifrada, B debe cifrar la
respuesta utilizando la clave pública de A.
En un sistema criptográfico de clave pública,
tal como RSA, es importante que no pueda determinarse la clave
privada de un usuario. Esto se consigue utilizando una función
unidireccional. Con una función unidireccional es sencillo calcular
un resultado dados determinados valores de entrada. Sin embargo, es
extremadamente difícil, preferentemente casi imposible, determinar
los valores originales si se empieza por el resultado. La función
unidireccional utilizada en RSA es la multiplicación de números
primos. En general, es relativamente sencillo multiplicar dos
números primos elevados, pero para la mayoría de números primos
elevados su factorización requiere mucho tiempo. La criptografía de
clave pública crea por tanto un sistema criptográfico que utiliza
dos números primos elevados para formar la clave privada y el
producto de los números primos para formar la clave pública.
Según un aspecto de la presente invención, una
clave 35A privada y secreta (ClvPrvd) está almacenada en la red 32,
tal como en el centro 33 de control de red o en el centro 38 de
diagnóstico remoto, junto con una clave 35B pública general (CPG) de
estaciones móviles asociadas con un servicio específico que, en este
caso, es el servicio PPC. La estación 10 móvil almacena la clave
pública general ClavePública, por ejemplo, en una posición 24B de
la memoria 24. Cuando el mensaje cifrado llega desde la red 32
inalámbrica, se descifra mediante el procesador 18 de datos de la
estación 10 móvil utilizando la clave pública asociada almacenada en
la posición 24B. La estación 10 móvil sólo transmite el conjunto o
el subconjunto de datos PPC a la red 32 inalámbrica en respuesta al
descifrado de una solicitud válida de datos PPC (etapa B de la fig.
4). La estación 10 móvil puede cifrar la respuesta, aunque esto no
es un requisito para la mayoría de tipos de respuesta, tal como la
respuesta de datos PPC, ya que normalmente no hay nada secreto o
confidencial en los datos de respuesta o no es reconocible para una
tercera parte.
En esta técnica puede apreciarse que sólo es
necesario almacenar la(s) clave(s) pública(s)
general(es) en las estaciones 10 móviles, mientras que la
clave 35A secreta o privada está almacenada de manera segura en un
servidor principal mantenido por el proveedor 32 de servicios
inalámbricos. De esta manera, también se protegen el conjunto de
instrucciones y/o los datos que se envían a la estación 10 móvil,
manteniendo secreta de ese modo la estructura de la aplicación e
impidiendo que terceras partes no autorizadas intenten utilizar la
aplicación y las partes asociadas del sistema.
Debe observarse que cuando se utiliza esta
técnica, la estación 10 móvil puede almacenar n claves
públicas diferentes correspondientes a un conjunto de n
aplicaciones diferentes. De esta manera, la estación 10 móvil
responde a una aplicación dada iniciada por la red 32 inalámbrica
solamente si el evento de activación, por ejemplo, la recepción de
un mensaje válido y de un conjunto de datos opcional, puede
descifrarse de manera precisa utilizando una de las n claves
públicas almacenadas.
En otras realizaciones de la presente invención
pueden utilizarse otros sistemas criptográficos distintos al
RSA.
La fig. 5 muestra un diagrama de niveles de
sistema que incluye un sistema de activación inalámbrico (OTA) según
un aspecto de estas enseñanzas. En este sistema hay una capa 60 de
servicio, una capa 62 de servidores web y una capa 64 de clientes.
La capa 60 de servicio incluye un servidor OTA que ejecuta software
66 (SW) OTA que se comunica con una base 68 de datos global de
servicios de sistema. La capa 62 de servidores web está formada por
servidores 70 web y la capa 64 de clientes está formada por una
pluralidad de PC y/o de estaciones de trabajo, denominados
genéricamente como terminales 72, que están ubicados, por ejemplo,
en instalaciones de investigación y desarrollo (R&D),
ubicaciones de soporte a clientes y ubicaciones de punto de venta
(POS). Los terminales 72 se comunican con el servidor 66 OTA
mediante Internet u otra red a través de la capa 62 de servidores
web. Según estas enseñanzas, los datos PPC enviados se obtienen de
la estación 10 móvil utilizando un mensaje de solicitud PPC cifrado
enviado desde el servidor 66 OTA. Después, la información recuperada
puede almacenarse en la base 68 de datos global y/o puede
proporcionarse a uno o más de los terminales 72 de la capa 64 de
clientes para su revisión y análisis.
La fig. 6 muestra un diagrama de flujo lógico de
un procedimiento de recuperación PPC a modo de ejemplo según estas
enseñanzas. En la etapa A, el cliente llama a una línea de
asistencia para informar sobre un problema detectado en la estación
10 móvil del cliente. Esta llamada del cliente también puede
realizarse a través de Internet 37 y no necesita ser una llamada de
voz. En las etapas B y C se produce un diálogo con el cliente en
relación al supuesto fallo en la estación 10 móvil del cliente. En
la etapa D se envía un mensaje SMS de activación a la estación 10
móvil del cliente para solicitar el envío de los datos PPC. Todo o
parte del mensaje SMS de activación puede cifrarse, utilizando por
ejemplo la técnica de cifrado RSA descrita anteriormente. En la
etapa E se determina si los datos se transmitirán preguntando al
cliente si los datos PPC deben transmitirse. El envío de los datos
PPC puede realizarse sin coste alguno para el cliente o puede
solicitarse una tasa. Si el cliente elige no transmitir los datos
PPC, el control vuelve a la etapa B para seguir el diálogo con el
cliente. Si el cliente indica que los datos PPC van a transmitirse,
el control pasa a la etapa F para transmitir todos o un subconjunto
de los datos PPC desde la estación 10 móvil, a través del SW 66 OTA,
y los datos se almacenan en una base de datos PPC de la red 32
inalámbrica. La base de datos PPC puede ser la base 68 de datos
global mostrada en la fig. 5. En las etapas G y H, la base de datos
PPC se requiere para los datos PPC de la estación 10 móvil y los
datos se analizan. Los resultados de los análisis pueden devolverse
a la línea de asistencia utilizando una herramienta web en la etapa
I para informar verbalmente al cliente del resultado, o los
resultados pueden enviarse al cliente mediante Internet 37 a través
de la capa 62 de servidores web de la fig. 5. Si fuera necesario, la
herramienta web de la etapa I puede consultar directamente la base
de datos PPC en la etapa J.
El resultado final es una mejora en el
diagnóstico de los fallos detectados en la estación móvil del
cliente, una reducción en los costes para el operador 32 de red y
posiblemente también para el fabricante de la estación 10 móvil, y
mayor satisfacción del cliente.
Aunque en la presente invención se ha mostrado y
descrito específicamente con respecto a realizaciones preferidas de
la misma, los expertos en la técnica entenderán que pueden
realizarse cambios en la forma y en los detalles de la misma sin
apartarse del alcance de la invención.
Claims (15)
1. Un procedimiento de operación de una estación
(10) móvil, que comprende:
- durante la operación de la estación móvil en una red, determinar y almacenar un conjunto de datos (24A) relacionados con el rendimiento en la estación móvil, comprendiendo dichos datos relacionados con el rendimiento información que representa estados normales y anormales en la red y en la estación móvil;
- en respuesta a la aparición de un evento de activación, transmitir el conjunto o un subconjunto de los datos relacionados con el rendimiento a un ordenador (33A) para su análisis; y
- recibir en la estación móvil un mensaje para informar a un usuario con relación al análisis;
caracterizado porque el evento de
activación comprende recibir en la estación móvil un mensaje cifrado
para transmitir el conjunto o subconjunto de los datos relacionados
con el rendimiento, y comprende además descifrar el mensaje recibido
utilizando una clave pública asociada almacenada en la estación
móvil y transmitir el conjunto o el subconjunto de los datos
relacionados con el rendimiento solamente en respuesta a un
descifrado correcto del mensaje cifrado,
en el que además la clave pública almacenada en
la estación móvil es una clave de un conjunto de claves públicas
almacenadas en la estación móvil, donde los elementos individuales
del conjunto de claves públicas están asociados con aplicaciones que
pueden ejecutarse por la estación móvil en cooperación con al menos
uno de entre un comando cifrado y un conjunto de datos cifrados
recibidos desde la red inalámbrica que se descifran por la estación
móvil utilizando una clave del conjunto de claves públicas.
2. Un procedimiento según la reivindicación 1,
en el que los datos relacionados con el rendimiento se almacenan en
contadores y en registros.
3. Un procedimiento según la reivindicación 1 ó
2, en el que los datos relacionados con el rendimiento comprenden un
cómputo de llamas interrumpidas.
4. Un procedimiento según la reivindicación 1 ó
2, en el que los datos relacionados con el rendimiento comprenden
una indicación de un resultado del modo de funcionamiento de
autoanálisis de la estación móvil.
5. Un procedimiento según cualquier
reivindicación anterior, en el que el ordenador está en un centro de
control asociado con un proveedor de servicios de red, y en el que
el ordenador determina, para la estación móvil, una indicación de la
aparición de al menos uno de entre un fallo en la estación móvil, un
fallo en un sistema del proveedor de servicios de red o ningún
estado de fallo.
6. Un procedimiento según la reivindicación 5,
en el que la recepción comprende además hacer que la indicación esté
disponible para un usuario de la estación móvil.
7. Un procedimiento según cualquiera de las
reivindicaciones 1 a 4, en el que el ordenador está en un centro de
diagnóstico remoto, y en el que el ordenador determina, para la
estación móvil, una indicación de la aparición de al menos uno de
entre un fallo en la estación móvil, un fallo en un sistema del
proveedor de servicios de red o ningún estado de fallo.
8. Un procedimiento según la reivindicación 7,
en el que la recepción comprende además hacer que la indicación esté
disponible para un usuario de la estación móvil individual.
9. Una estación (10) móvil que comprende un
transceptor (14, 16) inalámbrico para llevar a cabo comunicaciones
bidireccionales con una red (32) inalámbrica, comprendiendo además
dicha estación móvil una memoria (24) y un controlador (18) acoplado
a dicha memoria y a dicho transceptor, estando dispuesto dicho
controlador para determinar, durante la operación de dicha estación
móvil, un conjunto de datos relacionados con el rendimiento y para
almacenar dicho conjunto determinado de datos (24A) relacionados con
el rendimiento en dicha memoria, donde dichos datos relacionados con
el rendimiento comprenden información que representa estados
normales y anormales en la red y en la estación móvil, siendo
sensible dicho controlador a la aparición de un evento de
activación para transmitir dicho conjunto o un subconjunto de dichos
datos relacionados con el rendimiento a un ordenador (33A) para su
análisis;
caracterizada porque el evento de
activación comprende recibir en la estación móvil un mensaje cifrado
para transmitir el conjunto o subconjunto de los datos relacionados
con el rendimiento, y siendo sensible dicho controlador a la
recepción del mensaje para descifrar el mensaje recibido utilizando
una clave (24B) pública asociada almacenada en la estación móvil y
para transmitir el conjunto o el subconjunto de los datos
relacionados con el rendimiento solamente en respuesta a un
descifrado correcto del mensaje cifrado,
en la que además la clave pública almacenada en
la estación móvil es una clave de un conjunto de claves públicas
almacenadas en la estación móvil, donde los elementos individuales
del conjunto de claves públicas están asociados con aplicaciones que
pueden ejecutarse por la estación móvil en cooperación con al menos
uno de entre un comando cifrado y un conjunto de datos cifrados
recibidos desde la red inalámbrica, descifrándose el comando cifrado
y el conjunto de datos por la estación móvil utilizando la clave
asociada del conjunto de claves públicas.
10. Una estación móvil según la reivindicación
9, en la que dichos datos relacionados con el rendimiento están
almacenados en al menos uno de entre contadores y registros de
hardware y en posiciones de memoria que operan como contadores y
como registros.
11. Una estación móvil según la reivindicación 9
ó 10, en la que dichos datos relacionados con el rendimiento
comprenden al menos uno de entre un contador de llamadas
interrumpidas y una indicación de un resultado de un modo de
funcionamiento de autoanálisis de la estación móvil.
12. Una estación móvil según cualquiera de las
reivindicaciones 9 a 11, en la que dicho ordenador comprende una
parte de un centro (33) de control asociado con un proveedor (32) de
servicios de red, y en la que el ordenador está dispuesto para
determinar, para la estación móvil, una indicación de la aparición
de al menos uno de entre un fallo en dicha estación móvil, un fallo
en un sistema de dicho proveedor de servicios de red o ningún
estado de fallo.
13. Una estación móvil según la reivindicación
12, en la que dicho centro de control está dispuesto para transmitir
dicha indicación a dicho controlador de estación móvil a través de
dicho transceptor de estación móvil.
14. Una estación móvil según cualquiera de las
reivindicaciones 9 a 11, en la que dicho ordenador está en un centro
(38) de diagnóstico remoto, y en la que el ordenador está dispuesto
para determinar, para la estación móvil, una indicación de la
aparición de al menos uno de entre un fallo en dicha estación móvil,
un fallo en un sistema de dicho proveedor de servicios de red o
ningún estado de fallo.
15. Una estación móvil según la reivindicación
14, en la que dicho centro de diagnóstico está dispuesto para
transmitir dicha indicación a dicho controlador de estación móvil a
través de dicho transceptor de estación móvil.
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